第一篇：電力局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型材料[定稿]

電力局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型材料

近年來(lái)我局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在省公司、##供電公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持標(biāo)本兼治糾過(guò)并舉的原則加大行業(yè)作風(fēng)整動(dòng)力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，職工的精神面貌有了很大變化，行風(fēng)建設(shè)連續(xù)三年被市委市政府評(píng)為行風(fēng)免評(píng)單位，受到了社會(huì)各界的好評(píng)，人民群

眾的認(rèn)同。

一、認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)立服務(wù)品牌好范文版權(quán)所有

我局始終堅(jiān)持把轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)電公司“三個(gè)十條”的具體要求，讓政府放心、讓群眾滿意作為我們的工作目標(biāo)，開(kāi)展了卓有成效的客戶服務(wù)工作和行風(fēng)評(píng)議、行風(fēng)評(píng)議“回頭看”以及“為人民服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”示范窗口等創(chuàng)建活動(dòng)，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造企業(yè)全新形象。特別是2003年以來(lái)，我局按照國(guó)電公司提出的“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的八字服務(wù)方針，大力開(kāi)展了“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”。一是教育干部職工牢固樹(shù)立“客戶就是上帝”的觀念，樹(shù)立“我的行為就是企業(yè)形象”的思想意識(shí)，變“客戶要我服務(wù)”為“我要為客戶服務(wù)”，以客戶接受不接受、滿意不滿意來(lái)衡量自身行為，衡量自身工作。二是全面公開(kāi)公務(wù)，簡(jiǎn)化辦事程序，盡最大努力為廣大客戶提供方便、快捷的服務(wù)。三是向社會(huì)公開(kāi)十項(xiàng)服務(wù)承諾，所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所基層單位實(shí)行無(wú)周休日制度，向客戶提供24小時(shí)事故搶修服務(wù)，規(guī)定農(nóng)村90分趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。四是在局機(jī)關(guān)及各基層單位設(shè)立舉報(bào)、投訴箱9個(gè)，舉報(bào)電話10部，2004年以來(lái)，各基層單位及機(jī)關(guān)共計(jì)召開(kāi)客戶座談會(huì)33次，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表200余份。從社會(huì)各界聘請(qǐng)有代表性的義務(wù)監(jiān)督員45名，加大了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的監(jiān)督力度。五是抓住電費(fèi)、電價(jià)、戶表工程、報(bào)裝、接電這幾個(gè)熱點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策、貫徹落實(shí)好“五統(tǒng)一、四到戶、三公開(kāi)”和“一戶一表”工作，簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)，把直接關(guān)系到用戶利益的熱點(diǎn)問(wèn)題看作塑造企業(yè)形象的門(mén)戶。強(qiáng)攻電壓合格率、供電可靠率這兩個(gè)難點(diǎn)，向客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的電能。通過(guò)抓以上工作，使我局的內(nèi)部管理得到強(qiáng)化，服務(wù)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)水平和質(zhì)量大幅度提高。

二、抓行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的措施辦法：

1、層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作責(zé)任。年初我局與各分管領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)層層簽定了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，同時(shí)根據(jù)##供電公司和市委、市政府的安排，制定本局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體措施和考核辦法，并將這項(xiàng)工作納入年度責(zé)任制考核，將考核的結(jié)果做為部門(mén)年度工作完成情況的硬指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)利益、評(píng)優(yōu)樹(shù)模掛鉤，互相監(jiān)督，層層抓落實(shí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的激勵(lì)機(jī)制。

2、整頓市場(chǎng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

根據(jù)國(guó)電公司、省公司、##電業(yè)局關(guān)于整頓電力市場(chǎng)的部署，我局依照電力法規(guī)、建章立制，層層落實(shí)責(zé)任，自覺(jué)整頓好局系統(tǒng)內(nèi)部的工作秩序，內(nèi)部進(jìn)行組織紀(jì)律的整頓，建立了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制的監(jiān)督考核辦法，有效的改善了電力生產(chǎn)和消費(fèi)市場(chǎng)的環(huán)境，全面提高了供電可靠率和電壓合格率。解決客戶交電費(fèi)難、報(bào)裝報(bào)修難、查詢和咨詢難等供電服務(wù)中的深層次問(wèn)題。從方便客戶出發(fā)，改變過(guò)去“用電管理”主要是管用戶的做法，從方便客戶的觀點(diǎn)出發(fā)，全方位滿足客戶的需求。

3、全面推行窗口文明建設(shè)，推行規(guī)范化服務(wù)。

2004年我局通過(guò)了省電力公司、##電業(yè)局“雙達(dá)標(biāo)”的驗(yàn)收，全面推行了規(guī)范化服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量，我局的八個(gè)供電所全面實(shí)行規(guī)范化管理，在窗口服務(wù)場(chǎng)所全部設(shè)立了意見(jiàn)薄，公開(kāi)報(bào)裝接電程序、現(xiàn)行電價(jià)政策、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、用電須知、服務(wù)承諾條款等內(nèi)容，廣泛接受廣大客戶的監(jiān)督，簡(jiǎn)化報(bào)裝接電程序，提供24小時(shí)報(bào)修服務(wù)。為客戶提供高效服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了柜臺(tái)業(yè)務(wù)處理能力，大大提高了客戶的滿意度。

4、加大監(jiān)督力度。

為了使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不流于形式，我局聘請(qǐng)了45名行風(fēng)監(jiān)督員，切實(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，并委派專人于人大、政協(xié)、消協(xié)、新聞媒體等部門(mén)上門(mén)征求意見(jiàn)，真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界和廣大客戶對(duì)我們提出建設(shè)性意見(jiàn)，有錯(cuò)就改，絕不護(hù)短姑息，堅(jiān)決杜絕再犯。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成效：

1、供電可靠率和電壓合格率得到了大幅度的提高。

我局通過(guò)近幾年的不懈努力，徹底從高低壓電網(wǎng)的供電可靠性和居民客戶端電壓合格率著手，從管理上采取強(qiáng)有利的措施，在技術(shù)和裝備上加大投入，加強(qiáng)了10kv配網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，縮短了低壓配網(wǎng)的供電半徑，增強(qiáng)了配網(wǎng)運(yùn)行的靈活性和供電能力。在減少對(duì)客戶的停電時(shí)間上下功夫，加強(qiáng)了檢修、運(yùn)行、報(bào)裝接電的配合管理，大大縮短了設(shè)備停電檢修時(shí)間，在10kv線路末端安裝電壓監(jiān)測(cè)儀表，監(jiān)測(cè)電壓合格率。供電可靠率從95提高到現(xiàn)在的99.56，提升了4.56個(gè)百分點(diǎn)，電壓合格率從原來(lái)的89提高到現(xiàn)

在的96.78以上，取得了明顯的效果。

2、全面兌現(xiàn)承諾條款。

根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的要求，我局簡(jiǎn)化了報(bào)裝接電程序，縮短了內(nèi)部周轉(zhuǎn)時(shí)間，做到了“一口對(duì)外”，搶修、報(bào)修24小時(shí)隨叫隨到，并嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)周休日制度，確保接到報(bào)修電話后按承諾時(shí)限及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行緊急修復(fù)。一年來(lái)，共接到大的急修58起，出動(dòng)急修人員170多

人次，小的報(bào)修1137起，完成率達(dá)到100，對(duì)群眾提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改，做到取信于民。

在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公開(kāi)了電價(jià)政策，規(guī)章制度，辦事程序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配置了客戶書(shū)寫(xiě)臺(tái)，便民服務(wù)柜，提供客戶休息座，免費(fèi)飲用水和各類宣傳資料及書(shū)籍。建立了28戶孤寡老人的特服檔案，及時(shí)上門(mén)為他們半實(shí)事、解難題、解決用電方面的實(shí)際困難。大力開(kāi)展一戶一表工程，至今累計(jì)入戶達(dá)39520戶，對(duì)實(shí)現(xiàn)一戶一表和具備一戶一表的用戶，全面實(shí)行了“三公開(kāi)”（即電量公開(kāi)、電價(jià)公開(kāi)、電費(fèi)公開(kāi)）；“四到戶”（即供電到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶）；“五統(tǒng)一”（即統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一核算）。加大政策執(zhí)行的透明度，使用電客戶用上明白電、放心電。

在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行定期或不定期的執(zhí)法檢查，對(duì)報(bào)裝接電，電能計(jì)量，用電檢查，電費(fèi)抄、核、收全過(guò)程中法律、法規(guī)執(zhí)行情況；各項(xiàng)收費(fèi)的執(zhí)行情況；個(gè)別職工是否有頂風(fēng)違紀(jì)、蠻橫粗暴對(duì)待客戶現(xiàn)象進(jìn)行全面檢查考核，從而增強(qiáng)了制度的威懾力，幾年來(lái)，從未發(fā)生一例職工以電權(quán)謀私，違反價(jià)格政策和亂收費(fèi)行為。好范文版權(quán)所有

3、積極開(kāi)展了扶貧幫困活動(dòng)：一是局里籌措資金2萬(wàn)余元，對(duì)貧窮和孤寡老人進(jìn)行了“手拉手、一助一”的幫扶，采取送慰問(wèn)品和“三春”用品的方式，解決了“三春”工作的燃眉之急。二是主動(dòng)為用電客戶提供電力設(shè)備維修服務(wù)。三是局內(nèi)及早做了春檢工作安排，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的高低壓線路、配變及設(shè)備的安全運(yùn)行狀況進(jìn)行全面檢查檢修，確保了用電客戶的安全用電。

4、通過(guò)很抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)，我局被省電力公司評(píng)為安全文明“雙達(dá)標(biāo)”單位；被省電力協(xié)會(huì)評(píng)為“誠(chéng)信單位”；被省工商局評(píng)為“重合同守信用單位”；被市委、市政府授予市級(jí)“文明單位”稱號(hào)；被市文明委確定為“公民職業(yè)道德示范點(diǎn)”。有6個(gè)供電所進(jìn)入了區(qū)級(jí)“文明單位”行列；##供電所被評(píng)為全省“為人民服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)示范窗口”。

四、我局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總體思路和工作目標(biāo)

一、是認(rèn)真貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司最近召開(kāi)的“三公”調(diào)度暨供電服務(wù)電視電話會(huì)議精神，參照國(guó)電公司推出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，認(rèn)真研究細(xì)化各項(xiàng)條款，結(jié)合我局實(shí)際，充實(shí)服務(wù)承諾內(nèi)容，增加可操作性，制定保證措施，修訂完善考核獎(jiǎng)懲辦法，確保各項(xiàng)內(nèi)容落到實(shí)處。

二、是加大電力行業(yè)政策法規(guī)的宣傳力度，有針對(duì)性地印發(fā)宣傳資料和宣傳手冊(cè)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立政策咨詢臺(tái)，法規(guī)解簽席，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，為廣大用戶釋疑解惑，增進(jìn)交流，形成共識(shí)，提高思想認(rèn)識(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作。同時(shí)，采取辦學(xué)習(xí)班、舉辦知識(shí)講座、請(qǐng)專家專題輔導(dǎo)等多種形式，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的法律法規(guī)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)，提高依法行政的能力和水平。

三、是繼續(xù)加強(qiáng)同人大代表、政協(xié)委員以及紀(jì)檢、行風(fēng)、消協(xié)等部門(mén)和單位的聯(lián)系溝通，建立經(jīng)常性的信息通報(bào)制度，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)建議，形成各方互動(dòng)，齊抓共管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。

第二篇：電力局行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表綏中縣農(nóng)電局全體員工對(duì)你們能夠在百忙中蒞臨指導(dǎo)，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！綏中縣農(nóng)電局現(xiàn)有國(guó)有職工295名，集體職工220名，合同制電工360名。局機(jī)關(guān)下設(shè)13個(gè)職能科室，21個(gè)供電營(yíng)業(yè)所，1個(gè)勞服公司。現(xiàn)擁有66KV變電所10座，總?cè)萘?7250KVA，66KV輸電線

路121KM，10KV配電線路1890KM，擔(dān)負(fù)著全縣27個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），1個(gè)果樹(shù)農(nóng)場(chǎng)，17萬(wàn)多客戶的供用電任務(wù)。

多年來(lái)，我局在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的關(guān)懷幫助下，在社會(huì)各界的大力支持下，不斷加快體制改革、更新工作理念、拓展服務(wù)領(lǐng)域、規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，努力奉行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和農(nóng)民生產(chǎn)生活用電扎實(shí)開(kāi)展“三為”服務(wù)，受到客戶的好評(píng)，得到社會(huì)的認(rèn)可。自94年起連續(xù)10年保持省級(jí)文明單位稱號(hào)。99年被國(guó)家電力公司授予“三為”服務(wù)達(dá)標(biāo)單位稱號(hào)。計(jì)量管理工作驗(yàn)收合格，被認(rèn)定為國(guó)家二級(jí)計(jì)量單位；檔案目標(biāo)管理被評(píng)為國(guó)家二級(jí)企業(yè)。05年3月，我局在“三個(gè)文明”建設(shè)表彰大會(huì)上，受到縣委、縣政府的褒獎(jiǎng)表彰，并榮獲文明行業(yè)名列第一，行風(fēng)建設(shè)排名第二，最佳服務(wù)單位名列第三和綜合治理標(biāo)兵單位的殊榮。

下面，就一年來(lái)我局行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

二00五年，我局的行風(fēng)建設(shè)工作以服務(wù)安全、改革、管理、發(fā)展為指導(dǎo)思想，以不發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)建設(shè)繼續(xù)站排頭；不發(fā)生干部職工違法違紀(jì)案件，不發(fā)生有責(zé)任的越級(jí)上訪事件為總體目標(biāo)，以“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”、“服務(wù)窗口建設(shè)”、“宣貫國(guó)網(wǎng)公司‘三個(gè)十條’”、搞好“三個(gè)服務(wù)”為載體，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)做好新形勢(shì)下行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)管理，完善行風(fēng)工作機(jī)制、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方面入手，行風(fēng)建設(shè)不斷取得新成效。

一、“抓班子、帶隊(duì)伍”，是我局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的根本點(diǎn)。

行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的根本點(diǎn)在于抓班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和決策力；抓中層干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力；抓職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

火車跑的快，全憑車頭帶。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)正確決策和健康發(fā)展的靈魂所在。為此，我局以建設(shè)“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)管理好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”班子為目標(biāo)，充分發(fā)揮勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持大局著眼、全面統(tǒng)籌、科學(xué)駕馭，以企業(yè)和職工利益為根本出發(fā)點(diǎn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和職工的認(rèn)可。今年7月份兩錦局黨組通過(guò)全員民主測(cè)評(píng)、中層干部（所長(zhǎng)）面對(duì)面談話的方式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行民主評(píng)價(jià)。正如黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉向東說(shuō)的那樣：綏中局的領(lǐng)導(dǎo)班子是黨組滿意，職工認(rèn)可的班子，是有戰(zhàn)斗力和黨組放心的班子。在組織建設(shè)中，堅(jiān)持民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)，凡是涉及職工切身利益的問(wèn)題，均提交職工代表大會(huì)討論。經(jīng)班子研究，代表大會(huì)先后討論通過(guò)了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費(fèi)報(bào)銷制度和職工子女就學(xué)制度，切實(shí)改善了職工福利，解除了職工的后顧之憂。在干部隊(duì)伍建設(shè)上，明確提出“三個(gè)堅(jiān)決不做”既損害全局利益的事堅(jiān)決不做，損害職工利益的事堅(jiān)決不做，違法違紀(jì)的事堅(jiān)決不做。

作為兵頭將尾、企業(yè)的執(zhí)行層,中層干部對(duì)職工具有深刻的表率和感染效應(yīng),其素質(zhì)直接影響著企業(yè)重大決策的執(zhí)行力。為此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核機(jī)制，實(shí)行干部誡免談話制度。利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)供電所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全面認(rèn)真的考核，并對(duì)每名干部形成客觀如實(shí)的考核報(bào)告，對(duì)不稱職的干部進(jìn)行了誡免談話。二是加大對(duì)干部培訓(xùn)力度。8月份在興城舉辦了為期3天的干部培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專家進(jìn)行了管理科學(xué)、法律法規(guī)、預(yù)防職務(wù)犯罪的講座，縣電視臺(tái)對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道，兩錦局黨組的也給予了充分認(rèn)可和肯定。三是建立健全干部述職述廉制度。實(shí)行中層干部工作月匯報(bào)制、年終考核制和述職制度。

做為企業(yè)的主人，員工唯有愛(ài)崗敬業(yè)，素質(zhì)過(guò)硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務(wù)。為此，我局重點(diǎn)抓了如下工作：一是開(kāi)展職工“培訓(xùn)年”活動(dòng)。年初局黨委確定2005年為我局的“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”，健全了培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)機(jī)制特別是獎(jiǎng)懲機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年，我局共舉辦窗口營(yíng)業(yè)人員、微機(jī)操作員、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班24期，培訓(xùn)1160人次，培訓(xùn)達(dá)到216課時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高職業(yè)技能。通過(guò)加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)和宗旨教育，提高做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。通過(guò)職業(yè)道德教育，提高員工愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、誠(chéng)信待人的思想意識(shí)。啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越?！?，來(lái)規(guī)范人，教育人，提高人。二是以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，對(duì)全局干部黨員進(jìn)行黨性教育，不斷提高思想道德素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫(xiě)黨性分析材料。三是啟動(dòng)示范

第三篇：電力局行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

尊敬的各位 領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表綏中縣農(nóng)電局全體員工對(duì)你們能夠在百忙中蒞臨指導(dǎo)，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

綏中縣農(nóng)電局現(xiàn)有國(guó)有職工295名，集體職工220名，合同制電工360名。局機(jī)關(guān)下設(shè)13個(gè)職能科室，21個(gè)供電營(yíng)業(yè)所，1個(gè)勞服公司?，F(xiàn)擁有66KV變電所10座，總?cè)萘?7250KVA，66KV輸電線路121KM，10KV配電線路1890KM，擔(dān)負(fù)著全縣27個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），1個(gè)果樹(shù)農(nóng)場(chǎng)，17萬(wàn)多客戶的供用電任務(wù)。

多年來(lái)，我局在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的關(guān)懷幫助下，在社會(huì)各界的大力支持下，不斷加快體制改革、更新工作理念、拓展服務(wù)領(lǐng)域、規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，努力奉行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和農(nóng)民生產(chǎn)生活用電扎實(shí)開(kāi)展“三為”服務(wù)，受到客戶的好評(píng)，得到社會(huì)的認(rèn)可。自94年起連續(xù)10年保持省級(jí)文明單位稱號(hào)。99年被國(guó)家電力公司授予“三為”服務(wù)達(dá)標(biāo)單位稱號(hào)。計(jì)量管理工作驗(yàn)收合格，被認(rèn)定為國(guó)家二級(jí)計(jì)量單位；檔案目標(biāo)管理被評(píng)為國(guó)家二級(jí)企業(yè)。05年3月，我局在“三個(gè)文明”建設(shè)表彰大會(huì)上，受到縣委、縣政府的褒獎(jiǎng)表彰，并榮獲文明行業(yè)名列第一，行風(fēng)建設(shè)排名第二，最佳服務(wù)單位名列第三和綜合治理標(biāo)兵單位的殊榮。

下面，就一年來(lái)我局行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

二00五年，我局的行風(fēng)建設(shè)工作以服務(wù)安全、改革、管理、發(fā)展為指導(dǎo)思想，以不發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)建設(shè)繼續(xù)站排頭；不發(fā)生干部職工違法違紀(jì)案件，不發(fā)生有責(zé)任的越級(jí)上訪事件為總體目標(biāo)，以“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”、“服務(wù)窗口建設(shè)”、“宣貫國(guó)網(wǎng)公司‘三個(gè)十條’”、搞好“三個(gè)服務(wù)”為載體，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)做好新形勢(shì)下行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)管理，完善行風(fēng)工作機(jī)制、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方面入手，行風(fēng)建設(shè)不斷取得新成效。

一、“抓班子、帶隊(duì)伍”，是我局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的根本點(diǎn)。

行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的根本點(diǎn)在于抓班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和決策力；抓中層干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力；抓職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

火車跑的快，全憑車頭帶。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)正確決策和健康發(fā)展的靈魂所在。為此，我局以建設(shè)“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)管理好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”班子為目標(biāo)，充分發(fā)揮勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持大局著眼、全面統(tǒng)籌、科學(xué)駕馭，以企業(yè)和職工利益為根本出發(fā)點(diǎn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和職工的認(rèn)可。今年7月份兩錦局黨組通過(guò)全員民主測(cè)評(píng)、中層干部（所長(zhǎng)）面對(duì)面談話的方式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行民主評(píng)價(jià)。正如黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉向東說(shuō)的那樣：綏中局的領(lǐng)導(dǎo)班子是黨組滿意，職工認(rèn)可的班子，是有戰(zhàn)斗力和黨組放心的班子。在組織建設(shè)中，堅(jiān)持民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)，凡是涉及職工切身利益的問(wèn)題，均提交職工代表大會(huì)討論。經(jīng)班子研究，代表大會(huì)先后討論通過(guò)了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費(fèi)報(bào)銷制度和職工子女就學(xué)制度，切實(shí)改善了職工福利，解除了職工的后顧之憂。在干部隊(duì)伍建設(shè)上，明確提出“三個(gè)堅(jiān)決不做”既損害全局利益的事堅(jiān)決不做，損害職工利益的事堅(jiān)決不做，違法違紀(jì)的事堅(jiān)決不做。

作為兵頭將尾、企業(yè)的執(zhí)行層,中層干部對(duì)職工具有深刻的表率和感染效應(yīng),其素質(zhì)直接影響著企業(yè)重大決策的執(zhí)行力。為此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核機(jī)制，實(shí)行干部誡免談話制度。利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)供電所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全面認(rèn)真的考核，并對(duì)每名干部形成客觀如實(shí)的考核報(bào)告，對(duì)不稱職的干部進(jìn)行了誡免談話。二是加大對(duì)干部培訓(xùn)力度。8月份在興城舉辦了為期3天的干部培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專家進(jìn)行了管理科學(xué)、法律法規(guī)、預(yù)防職務(wù)犯罪的講座，縣電視臺(tái)對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道，兩錦局黨組的也給予了充分認(rèn)可和肯定。三是建立健全干部述職述廉制度。實(shí)行中層干部工作月匯報(bào)制、年終考核制和述職制度。

做為企業(yè)的主人，員工唯有愛(ài)崗敬業(yè)，素質(zhì)過(guò)硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務(wù)。為此，我局重點(diǎn)抓了如下工作：一是開(kāi)展職工“培訓(xùn)年”活動(dòng)。年初局黨委確定2005年為我局的“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”，健全了培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)機(jī)制特別是獎(jiǎng)懲機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年，我局共舉辦窗口營(yíng)業(yè)人員、微機(jī)操作員、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班24期，培訓(xùn)1160人次，培訓(xùn)達(dá)到216課時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高職業(yè)技能。通過(guò)加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)和宗旨教育，提高做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。通過(guò)職業(yè)道德教育，提高員工愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、誠(chéng)信待人的思想意識(shí)。啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越?！保瑏?lái)規(guī)范人，教育人，提高人。二是以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，對(duì)全局干部黨員進(jìn)行黨性教育，不斷提高思想道德素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫(xiě)黨性分析材料。三是啟動(dòng)示范工程，發(fā)揮典型引路作用。以“五型”班組為載體，通過(guò)新聞媒體對(duì)局王寶供業(yè)，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng)；實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見(jiàn)和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。（1）公開(kāi)“十項(xiàng)”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；（2）堅(jiān)持重大客戶走訪制度，正在完成以“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”為主題的重大客戶走訪活動(dòng)，并發(fā)放連心卡500張。堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查1000份，了解客戶的期望和需求。（3）及時(shí)向政府及有關(guān)部門(mén)匯報(bào)工作，主動(dòng)邀請(qǐng)縣人大領(lǐng)導(dǎo)、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察農(nóng)電工作，讓他們了解農(nóng)電工作，支持農(nóng)電工作。（4）基層單位公開(kāi)服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線，實(shí)行無(wú)周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開(kāi)通。堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日制度，認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。確保電費(fèi)張榜公開(kāi)率100%。三是新聞監(jiān)督。加強(qiáng)同新聞單位的聯(lián)系、溝通，及時(shí)、全面地反映我們的工作。10月22日的“真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)，共建和諧遼寧”的大型宣傳活動(dòng)及11月3日的“我是你的用電服務(wù)員”啟動(dòng)儀式，我局共出動(dòng)26輛宣傳車，為客戶發(fā)放特色服務(wù)卡片及國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”內(nèi)容、用電法規(guī)及安全用電常識(shí)等宣傳資料7000余份，真正實(shí)現(xiàn)“用戶一張卡，農(nóng)電一片情”的目的，綏中電視臺(tái)對(duì)此進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。

四、務(wù)實(shí)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，心系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的。

1、抓好安全生產(chǎn)，合理維護(hù)檢修，確保穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。一是堅(jiān)持執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、完善安全生產(chǎn)的技術(shù)措施和組織措施。二是在各類工程中嚴(yán)把項(xiàng)目申報(bào)審批關(guān)、材料進(jìn)貨渠道關(guān)、資金運(yùn)作管理關(guān)、工程質(zhì)量跟蹤檢查關(guān)和職工教育管理關(guān)。三是扎實(shí)開(kāi)展線路檢修，春、秋檢活動(dòng)做到有計(jì)劃、有組織、有措施、有檢查，科學(xué)安排，保證安全，扎實(shí)搞好線路日常維護(hù)。經(jīng)過(guò)全員的共同努力，我局全年未發(fā)生拉閘限電和對(duì)社會(huì)影響較大的停電事故，截止12月31日，我局已安全運(yùn)行累計(jì)434天，順利實(shí)現(xiàn)安全年。

2、爭(zhēng)取網(wǎng)改資金，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，確保可靠供電。加大投資力度，改良供電設(shè)施，有效確保綏中經(jīng)濟(jì)發(fā)展和客戶用電需求。先后爭(zhēng)取改造資金1409.5萬(wàn)元，完成對(duì)萬(wàn)家變電所、供電所和沙河變電所的改建工程，新增容量3.2萬(wàn)千瓦時(shí)，極大地增強(qiáng)了供電能力、改善了服務(wù)環(huán)境；投資556萬(wàn)元對(duì)66千伏前高萬(wàn)線24.2公里的線路進(jìn)行改造，為客戶提供了可靠的送電環(huán)境。

3、努力降低線損，切實(shí)降低電價(jià)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。結(jié)合我局實(shí)際，制定降損計(jì)劃，將責(zé)任指標(biāo)貫徹到所、落實(shí)到人；按照“不讓一個(gè)農(nóng)民用上高價(jià)電”的原則，重新明確電價(jià)類別，調(diào)整電價(jià)收取標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施降低電價(jià)，解決客戶電費(fèi)負(fù)擔(dān)。目前，居民生活用電全部實(shí)行0.45元/千瓦時(shí)，下降了0.22元/千瓦時(shí)，降幅達(dá)33%；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及灌溉電價(jià)分別下調(diào)0.07元/千瓦時(shí)，降幅達(dá)11%，其它類別電價(jià)分別下調(diào)0.02—0.04元/千瓦時(shí)不等，降幅為2.6%。僅此一項(xiàng)每年為農(nóng)民減輕上千萬(wàn)元的負(fù)擔(dān)，也為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，截止12月31日，我局售電量達(dá)到 1.145億KWH，同比增長(zhǎng)19 %;躉售收入達(dá)1454萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)32.75%，再攀歷史新高。上繳利稅總額達(dá)到180萬(wàn)元。

4、熱心公益事業(yè)，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，造福一方百姓。積極響應(yīng)政府號(hào)召，參與“實(shí)踐調(diào)研”、“扶貧幫困”、“金秋助學(xué)”、“修千家房，暖萬(wàn)人心”等活動(dòng)。我局全年共走訪慰問(wèn)貧困戶78戶，幫扶貧困戶6戶，解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題13條，送去錢、物累計(jì)人民幣二萬(wàn)多元；資助貧困學(xué)生132名，累計(jì)捐贈(zèng)人民幣一萬(wàn)多元；免費(fèi)為貧困戶安電15戶，免收材料費(fèi)、施工費(fèi)二萬(wàn)多元，并長(zhǎng)年對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院線路設(shè)備進(jìn)行義務(wù)維護(hù)檢修。為政府盡了一份勉力，為百姓獻(xiàn)了一份愛(ài)心，同時(shí)也增強(qiáng)了干部職工關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展、熱心公益事業(yè)的大局意識(shí)。

在下步工作中，我局將繼續(xù)強(qiáng)化行風(fēng)工作機(jī)制，改進(jìn)工作思路，創(chuàng)新活動(dòng)載體，踐諾“事故率低、可靠性高、流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，竭誠(chéng)為地方經(jīng)濟(jì)和百姓生活保駕護(hù)航。以上是我局05年行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展情況，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，謝謝！

第四篇：電力局行風(fēng)建設(shè)總結(jié)稿件

輝煌成就的動(dòng)力

——XXXXXXXX年行風(fēng)建設(shè)紀(jì)實(shí)

XXXX年，XXXXX上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)，縣委、縣政府的深切關(guān)懷，以及社會(huì)各界的大力支持下，行風(fēng)建設(shè)工作以服務(wù)、安全、改革、治理、發(fā)展為指導(dǎo)思想，以不發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)建設(shè)站排頭；不發(fā)生干部職工違法違紀(jì)案件，不發(fā)生有責(zé)任的越級(jí)上訪事件為總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”、搞好“三個(gè)服務(wù)”，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)做好新形勢(shì)下行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)治理，完善行風(fēng)工作機(jī)制、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方面入手，不斷取得新的成效，并取得了豐碩的成果。XXXXXXXXXXXX全年獲各類獎(jiǎng)項(xiàng)共計(jì)52項(xiàng)，其中省級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)11項(xiàng)，市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)21項(xiàng)，縣級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)20項(xiàng)，個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)17項(xiàng)。其中，該局繼續(xù)保持了“省級(jí)文明單位”、“市級(jí)思想政治工作優(yōu)勝企業(yè)”稱號(hào)，連續(xù)第13年榮獲縣“便民利民杯”第一名，并被省公司授予“文明單位”、“農(nóng)電線損規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)單位”等稱號(hào)，被市局授予“農(nóng)電培訓(xùn)先進(jìn)單位”、“供電所建設(shè)先進(jìn)單位”等稱號(hào)，被棗強(qiáng)縣縣委縣政府授予“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“民主評(píng)議先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“文明單位創(chuàng)建先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。如此輝煌的成就，正是該局行風(fēng)建設(shè)順利開(kāi)展的見(jiàn)證，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、行風(fēng)建設(shè)的順利開(kāi)展，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),增強(qiáng)了班子的領(lǐng)導(dǎo)能力

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)正確決策和健康發(fā)展的靈魂所在，這也是該局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的根本點(diǎn)。XXXXXXXXXXXX以建設(shè)一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的領(lǐng)導(dǎo)班子為原則，在行風(fēng)建設(shè)中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不斷完善，在企業(yè)建設(shè)上，班子成員在涉及企業(yè)的重

要規(guī)劃計(jì)劃、機(jī)構(gòu)設(shè)臵調(diào)整、干部獎(jiǎng)懲任免、重要崗位調(diào)配、規(guī)章制度建立、大額資金使用等屬于“三重一大”的問(wèn)題上，始終堅(jiān)持民主集中制度，通過(guò)集體研究和其它規(guī)定的程序進(jìn)行決策，使班子在職工中形成了一個(gè)整體的領(lǐng)導(dǎo)形象；在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子弘揚(yáng)通力協(xié)作的團(tuán)結(jié)精神，黨、政、工協(xié)調(diào)配合，按照集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工相結(jié)合的原則抓好企業(yè)的各項(xiàng)工作，使集體智慧得到充分體現(xiàn)，整體功能得到充分發(fā)揮；與此同時(shí)，班子成員發(fā)揚(yáng)勤政廉潔、求真務(wù)實(shí)的精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，并根據(jù)局里的制度進(jìn)行綜合檢查、督察，并組織全員開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，聽(tīng)取有益于企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，班子成員組織全員多次開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，共收到合理化建議90余條，采納50余條，及時(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

二、行風(fēng)建設(shè)的順利開(kāi)展，加強(qiáng)了員工隊(duì)伍建設(shè)，提高了員工素質(zhì)

做為企業(yè)的主人，員工唯有愛(ài)崗敬業(yè)，素質(zhì)過(guò)硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務(wù)。行風(fēng)建設(shè)的不斷開(kāi)展，使員工能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并鼓勵(lì)員工通過(guò)學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)等方式來(lái)不斷完善自我。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高職業(yè)技能；通過(guò)加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)和宗旨教育，提高做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性；通過(guò)職業(yè)道德教育，提高員工愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、誠(chéng)信待人的思想意識(shí)，這樣可以極大的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感。截至XXXX，XXXXXXXXXX通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，以培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化為核心的人才工作機(jī)制的建設(shè)，繼續(xù)強(qiáng)化“業(yè)余黨校、青工教育培訓(xùn)班、教育培訓(xùn)中心”三位一體的教育培訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)師資力量，加大教育投入，完成業(yè)余黨校教學(xué)40個(gè)課時(shí)，舉辦了省公司基本工作流程等各種培訓(xùn)班18期，全員培訓(xùn)率達(dá)100%。在加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，選派168人次參加了上

級(jí)部門(mén)舉辦的各種培訓(xùn)、比賽和調(diào)考等活動(dòng)，讓優(yōu)秀職工“走出去”開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)才干，全員的整體素質(zhì)明顯提高，極大的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，增強(qiáng)了員工的歸屬感。與此同時(shí)，分別組織180名供電所人員和108名職工參加了省公司持證上崗考試、職業(yè)技能鑒定，合格率均為100%。其中，該局職工XXXXXX同志在省公司開(kāi)展的第二屆優(yōu)秀人才評(píng)選活動(dòng)中，當(dāng)選操作技能類優(yōu)秀人才；XXXX作為全市唯一代表省公司參加國(guó)網(wǎng)公司技能比賽的選手，為省公司爭(zhēng)得了團(tuán)體第四名的好成績(jī)；XXXX被縣委、縣政府授予“十大行風(fēng)衛(wèi)士”稱號(hào)。

三、行風(fēng)建設(shè)的順利開(kāi)展，提高了服務(wù)質(zhì)量，為造就金牌服務(wù)提供動(dòng)力

X月X日，XXXXX收到肖張村黨支部、村委會(huì)的代表從幾十里以外專程送來(lái)的感謝信，信中對(duì)該局XXX供電所從各方面為該村生態(tài)文明村的建設(shè)提供的極大幫助表示由衷的感謝。XX年以來(lái)，XXXXXXXXX始終如一，在不斷完善行風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中，緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和農(nóng)民生產(chǎn)生活用電扎實(shí)開(kāi)展“三為”服務(wù)，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”，以“始于客戶需求、終于客戶滿意”為前提，做到重誠(chéng)信、態(tài)度好、服務(wù)周到，全力打造金牌服務(wù)，在工作上贏得人民群眾的大力支持。與此同時(shí)，該局還以?shī)W運(yùn)安保為契機(jī)，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化建設(shè)和供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善95598熱線服務(wù)，并繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)秀貞品質(zhì)，創(chuàng)品牌服務(wù)”活動(dòng)，全局16支“秀貞服務(wù)小分隊(duì)”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)客戶征求意見(jiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入開(kāi)展了“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”、“金牌服務(wù)大走訪”等活動(dòng)，及時(shí)收錄群眾反饋的意見(jiàn)和建議，努力提高服務(wù)水平，保證了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利發(fā)展，樹(shù)立了供電企業(yè)的良好形象，受到廣大人民群眾的一致好評(píng)。

四、行風(fēng)建設(shè)的順利開(kāi)展，健全了行風(fēng)工作機(jī)制，完善了行風(fēng)工作管理

XX年以來(lái)，該局始終把行風(fēng)建設(shè)作為各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，并將健全行風(fēng)工作機(jī)制，落實(shí)責(zé)任、實(shí)施獎(jiǎng)懲、完善內(nèi)外監(jiān)督，作為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的制勝法寶，在認(rèn)真完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作的同時(shí)，明確任務(wù)，分工協(xié)作，實(shí)行全面、全員、全方位的管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，確保行風(fēng)建設(shè)的順利開(kāi)展。該局實(shí)行了明查暗訪工作制度，采取明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合的方式，將各項(xiàng)工作責(zé)任到人；制定了嚴(yán)格的懲獎(jiǎng)制度，對(duì)服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評(píng)先選優(yōu)制，對(duì)“先進(jìn)單位”、“文明標(biāo)兵”予以表彰，對(duì)敬業(yè)愛(ài)崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎(jiǎng)，并不定期抽調(diào)員工進(jìn)行理論考試及現(xiàn)場(chǎng)操作，對(duì)考試不合格者停職進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)仍不合格者予以辭退；完善了群眾監(jiān)督制度，聘請(qǐng)了128名社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督，并認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作；健全了供電服務(wù)投訴管理體系，及時(shí)對(duì)客戶的投訴舉報(bào)進(jìn)行登記，并第一時(shí)間進(jìn)行處理，保障了電力客戶的合法權(quán)益，維護(hù)了企業(yè)的良好形象。

五、行風(fēng)建設(shè)的順利開(kāi)展，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)管理，為各項(xiàng)工作的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)

電作為一種特殊商品，消費(fèi)群體涉及各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶，因此，確保安全生產(chǎn)，有助于提高經(jīng)濟(jì)效益，提升服務(wù)水平，促進(jìn)供用電和諧關(guān)系的健康發(fā)展。XXXXXXXXXX開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作以來(lái)，始終將安全問(wèn)題作為工作的重中之重，通過(guò)不斷完善行風(fēng)建設(shè)工作，使員工門(mén)始終堅(jiān)持執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，做到安全資料指標(biāo)化、安全器具定臵化、安全管理制度化、安全考核指標(biāo)化、安全責(zé)任人頭化。同時(shí)，健全安全生產(chǎn)保證、監(jiān)督和責(zé)任三個(gè)體系建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)“三票三制”和“三票一單”，將安全責(zé)任和壓力落實(shí)到每項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者，切實(shí)抓好每個(gè)工作環(huán)節(jié)的安全職責(zé)落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展了電網(wǎng)安全隱患排查治理等6項(xiàng)安全專項(xiàng)檢查

活動(dòng)，夯實(shí)電網(wǎng)安全運(yùn)行基礎(chǔ)，并全面實(shí)施了《安全風(fēng)險(xiǎn)金抵押制度》，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員加強(qiáng)安全生產(chǎn)和管理的積極性、主動(dòng)性。通過(guò)加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，分期分批進(jìn)行了全員安規(guī)培訓(xùn)和關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人的資格認(rèn)定考試，進(jìn)一步提高了員工的安全意識(shí)、安全技能和安全管理水平。通過(guò)重新修訂和規(guī)范了應(yīng)急預(yù)案的編制，加強(qiáng)預(yù)案的演練，提高了事故應(yīng)急處理能力。同時(shí)，開(kāi)展了新一輪的安全性評(píng)價(jià)工作，不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，并積極開(kāi)展電力設(shè)施保護(hù)，對(duì)線下樹(shù)障進(jìn)行了及時(shí)制止和專項(xiàng)治理。行風(fēng)建設(shè)的順利開(kāi)展，使得該局安全生產(chǎn)方面不斷完善，為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)健康發(fā)展提供了安全可靠的電力保障。截至XX月XX日，該局已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)XX天。

行風(fēng)建設(shè)的順利開(kāi)展，使得XXXXXXXX取得了一系列輝煌的成就。然而，輝煌的XXX已經(jīng)過(guò)去，嶄新的XXX已經(jīng)到來(lái)，面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，XXXXXXXXX將秉承“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，以只爭(zhēng)朝夕的精神，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷進(jìn)取，全局上下同心同德，團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓創(chuàng)新，為企業(yè)更快更好的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，并以積極的態(tài)度和昂揚(yáng)的斗志去迎接新的挑戰(zhàn)。

第五篇：電力局行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡材料

文章標(biāo)題：電力局行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡材料

強(qiáng)化四個(gè)建設(shè)深化行風(fēng)開(kāi)展

**電力局參加行風(fēng)評(píng)議工作5年來(lái)，兩年被評(píng)為行風(fēng)評(píng)議“優(yōu)秀單位”，兩年免評(píng)。今年作為新一輪參加行風(fēng)評(píng)議單位和全市首家申報(bào)國(guó)家一流縣級(jí)供電企業(yè)的單位，該局把行風(fēng)建設(shè)工作作為關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展、效益、形象的一項(xiàng)重要工程來(lái)抓，堅(jiān)持以服務(wù)建設(shè)為核心，以制度

建設(shè)為抓手，以強(qiáng)化監(jiān)督為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

以思想建設(shè)為先導(dǎo)，努力把行風(fēng)建設(shè)工作轉(zhuǎn)化成為全局職工的自覺(jué)行為

該局黨組成員堅(jiān)持以思想建設(shè)為先導(dǎo)，從思想的源頭做好引導(dǎo)，不斷強(qiáng)化“三種”意識(shí)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任意識(shí)。該局把行風(fēng)建設(shè)納入“一把手”工程，局長(zhǎng)任行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，親自抓全局行風(fēng)建設(shè)，其他班子成員按“一崗雙責(zé)”的原則，既負(fù)責(zé)分管的業(yè)務(wù)工作，又對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)負(fù)責(zé)，做到行風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)。二是強(qiáng)化全體職工的危機(jī)意識(shí)。以抓教育、抓行風(fēng)、抓培訓(xùn)為突破口，通過(guò)對(duì)職工的再動(dòng)員、再教育，讓職工認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)不僅是社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的客觀要求，更是企業(yè)自身生存發(fā)展和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司需要，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工參與行風(fēng)建設(shè)工作的積極性和主動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)行風(fēng)評(píng)議工作在全區(qū)行評(píng)再爭(zhēng)第一的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局意識(shí)。局班子成員多次深入到基層供電所和供電客戶當(dāng)中進(jìn)行調(diào)研，深入分析了可能影響行風(fēng)建設(shè)工作的各種因素，提出并深入開(kāi)展了“行風(fēng)也是生產(chǎn)力”主題實(shí)踐活動(dòng)，從解決好思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題、怎么干的問(wèn)題和怎么干好的問(wèn)題三個(gè)方面入手，提高了職工的思想認(rèn)識(shí)，找出了工作差距，明確了工作思路，使行風(fēng)建設(shè)工作再上了一個(gè)新臺(tái)階。

以服務(wù)建設(shè)為核心，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平

該局在行風(fēng)建設(shè)工作中，以強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)為突破口，大力倡導(dǎo)“服務(wù)跟著客戶走”的服務(wù)理念，不斷在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境。

一是創(chuàng)新服務(wù)體制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。該局改變?cè)瓉?lái)“要我服務(wù)”的被動(dòng)模式，為“我要服務(wù)”的主動(dòng)出擊，主動(dòng)走進(jìn)客戶門(mén)，了解客戶情，解決客戶難，積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的各種難題，不僅開(kāi)拓了市場(chǎng)還贏得了信譽(yù)。潔威化學(xué)有限公司是一家發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的大型化工生產(chǎn)企業(yè)，當(dāng)了解到該企業(yè)將在桃城區(qū)建廠的信息后，局長(zhǎng)王祥林同志馬上帶領(lǐng)全體班子成員主動(dòng)找該廠負(fù)責(zé)同志了解情況，并作為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行[“文秘港”還有更多精彩文章等著您！]大力扶持。班子成員先后10多次到該廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，并積極跑辦省、市公司申請(qǐng)到了2700多萬(wàn)元的建設(shè)資金，建成趙圈110千伏變電站一座，已于今年3月20日建成投運(yùn)。有效的解決了該企業(yè)的用電難題。預(yù)計(jì)，潔威化學(xué)有限公司年用電量就可達(dá)1億千萬(wàn)時(shí)。鄧莊鄉(xiāng)皮鞋材料廠由于受電力條件制約生產(chǎn)受限，了解到這一情況后，局長(zhǎng)王祥林親自組織有關(guān)設(shè)計(jì)、施工人員深入到該廠，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。5天時(shí)間新建線路1260米，安裝500千伏安變壓器3臺(tái)，幫助該廠解決了電力“卡脖子”問(wèn)題。該局通過(guò)主動(dòng)的服務(wù)，使得像格林農(nóng)業(yè)園區(qū)、麻森北方工業(yè)園區(qū)、鄧莊開(kāi)發(fā)區(qū)等一大批大型企業(yè)落戶桃城，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了后勁。二是貼近百姓生活，拓展服務(wù)內(nèi)容。該局堅(jiān)持貼近百姓生活，符合百姓實(shí)際的辦電原則，百姓需要什么樣的電力服務(wù)就提供什么樣的服務(wù)。河沿鎮(zhèn)是該局的農(nóng)業(yè)排灌試點(diǎn)鄉(xiāng)，在農(nóng)民使用預(yù)付費(fèi)磁卡表過(guò)程中，對(duì)磁卡易消磁，易丟失電量的問(wèn)題反映比較多，為解決農(nóng)民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，該局今年投資18萬(wàn)元進(jìn)行了技術(shù)改造。購(gòu)置了300多套磁卡表控制器，5000多個(gè)新型磁卡，有效的解決了磁卡表使用過(guò)程中的難題。三是強(qiáng)化精細(xì)管理，提高服務(wù)水平。該局在各供電所全部安裝了國(guó)家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，重新完善了客戶服務(wù)中心建設(shè)，充實(shí)了便民服務(wù)箱配備。同時(shí)，為滿足不同客戶的要求，該局還開(kāi)展了差異化、親情化、個(gè)性化的一體化服務(wù)。今年以來(lái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)小分隊(duì)35次對(duì)客戶實(shí)行上門(mén)服務(wù)，幫助農(nóng)民群眾解決用電難題80多件。

以制度建設(shè)為抓手，進(jìn)一步健全和完善行風(fēng)建設(shè)工作長(zhǎng)效機(jī)制

該局以加強(qiáng)制度建設(shè)為長(zhǎng)效管理的有效途徑，通過(guò)不斷完善企業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作制度，規(guī)范工作流程，構(gòu)筑起了行風(fēng)建設(shè)工作的堅(jiān)固管理防線。一是建立健全了行風(fēng)責(zé)任追究制度。將行風(fēng)建設(shè)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作相結(jié)合，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、安全生產(chǎn)責(zé)任制和工作目標(biāo)責(zé)任制四位一體，完善了《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)處罰實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步量化、細(xì)化、深化，定人、定位管理，形成了一個(gè)獎(jiǎng)懲分明、行之有效的管理體系。二是優(yōu)化了服務(wù)流程。推行了一站式營(yíng)銷服務(wù)，調(diào)整了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法、高（低）壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程圖和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程施工管理辦法，對(duì)施工質(zhì)量、工程收費(fèi)、施工標(biāo)準(zhǔn)、施工期限等內(nèi)容進(jìn)行了明確規(guī)定。三是

開(kāi)展并實(shí)施了“三制、三一”連心橋活動(dòng)?！叭啤睘椋杭醋R(shí)別制、上崗掛牌制、客戶“首問(wèn)”責(zé)任制。“三一”是：一張便民服務(wù)卡、一張報(bào)修服務(wù)卡、一張征求意見(jiàn)卡。通過(guò)一系列惠民政策的實(shí)施，有效的拉進(jìn)了電力與客戶之間的距離。到目前為止，該局共接報(bào)修電話852個(gè)，報(bào)修處理率100％，客戶滿意率100％。

以強(qiáng)化監(jiān)督為保障，行風(fēng)建設(shè)工作

再上新臺(tái)階

為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展，該局以有效的監(jiān)督約束機(jī)制為保障，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作再創(chuàng)新成績(jī)。一是落實(shí)內(nèi)部監(jiān)督。該局行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和評(píng)議辦公室經(jīng)常以電話詢問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)察看、走訪客戶、明察暗訪等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，上半年檢查7次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的25個(gè)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改，促進(jìn)了工作作風(fēng)的不斷轉(zhuǎn)變。二是加大社會(huì)監(jiān)督。該局面向社會(huì)聘請(qǐng)了區(qū)人大代表、客戶代表、農(nóng)村群眾等72人為企業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)公開(kāi)監(jiān)督。今年該局分別在3月份和7月份兩次召開(kāi)了由行風(fēng)監(jiān)督員參見(jiàn)的行風(fēng)座談會(huì)，廣泛的征求了社會(huì)各界對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí)在各供電所開(kāi)展了調(diào)查走訪用電客戶活動(dòng)，每個(gè)供電所走訪農(nóng)村客戶和企業(yè)100多家，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查300多份，并及時(shí)對(duì)從調(diào)查問(wèn)卷中反映出來(lái)的32條意見(jiàn)和建議，逐條制定了整改措施，切實(shí)做到了事事有回音，件件有著落，保證了行風(fēng)建設(shè)的實(shí)效性和深入性。三是強(qiáng)化輿論監(jiān)督，該局每年都利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳材料等形式，向社會(huì)公開(kāi)《供電服務(wù)承諾》，明確工作流程，公布舉報(bào)電話，大力擴(kuò)展監(jiān)督渠道。同時(shí)，該局通過(guò)開(kāi)展收聽(tīng)“陽(yáng)光熱線”等活動(dòng)，對(duì)反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行舉一反三的對(duì)照檢查，進(jìn)一步完善了處理措施，制定了完善的防范措施，堅(jiān)決遏制了各類事故的發(fā)生，樹(shù)立了桃城電力的良好形象。

幾年來(lái)，桃城區(qū)電力局堅(jiān)持“行風(fēng)也是生產(chǎn)力，服務(wù)就是市場(chǎng)和效益”的工作理念，切實(shí)把行風(fēng)評(píng)議工作轉(zhuǎn)化成了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。截至到今年7月份，該局累計(jì)完成供電量2.05億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)53.2％；完成銷售收入8858.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)41.70％；客戶滿意率達(dá)到了100％，實(shí)現(xiàn)了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”。

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