第一篇：論以誠(chéng)信建設(shè)為主線的會(huì)計(jì)文化建設(shè)

論以誠(chéng)信建設(shè)為主線的會(huì)計(jì)文化建設(shè)

摘要：會(huì)計(jì)誠(chéng)信是會(huì)計(jì)文化的重要組成部分，是會(huì)計(jì)工作的命脈和靈魂，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的重要基石。隨著我國(guó)改革開(kāi)放不斷深入，經(jīng)濟(jì)全球化和會(huì)計(jì)國(guó)際化的日益增強(qiáng)，會(huì)計(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，在這種新形勢(shì)下，迫切需要加強(qiáng)以誠(chéng)信建設(shè)為主線的會(huì)計(jì)文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)誠(chéng)信；會(huì)計(jì)文化；會(huì)計(jì)信息

《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》中明確提出：要推進(jìn)公民道德建設(shè)工程，開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理，把誠(chéng)信建設(shè)擺在突出位置。大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)，抓緊建立健全覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)，加大對(duì)失信行為懲戒力度，在全社會(huì)廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍。中央的決定，不僅給全社會(huì)提出了誠(chéng)實(shí)守信的明確要求，也給會(huì)計(jì)文化建設(shè)指明了發(fā)展方向。隨著我國(guó)改革開(kāi)放不斷深入，經(jīng)濟(jì)全球化和會(huì)計(jì)國(guó)際化的日益增強(qiáng)，會(huì)計(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，在這種新形勢(shì)下，迫切需要加強(qiáng)以誠(chéng)信建設(shè)為主線的會(huì)計(jì)文化建設(shè)。

一、會(huì)計(jì)誠(chéng)信的重要性

(一)會(huì)計(jì)誠(chéng)信是會(huì)計(jì)人員賴以生存的立命之本我國(guó)現(xiàn)代杰出的會(huì)計(jì)專(zhuān)家和教育家潘序倫先生認(rèn)為“立信，乃會(huì)計(jì)之本。沒(méi)有信用，也就沒(méi)有會(huì)計(jì)”。?朱镕基同志視察上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院時(shí)寫(xiě)下“減信為本，操作為重，堅(jiān)持原則，不做假賬”16個(gè)字，用題詞的方式對(duì)全國(guó)一千多萬(wàn)名會(huì)計(jì)人員的職業(yè)操守提出了要求。由此可見(jiàn)，誠(chéng)實(shí)守信，不做假賬，既是對(duì)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的基本要求，也是會(huì)計(jì)人員賴以生存的立命之本。如果會(huì)計(jì)自身沒(méi)有誠(chéng)信，那么其所提供的會(huì)計(jì)信息也難以保證真實(shí)可信，最終后果可想而知。比如，大慶聯(lián)誼事件、三九醫(yī)藥事件、美爾雅事件、藍(lán)田股份事件和銀廣夏事件等的連續(xù)發(fā)生就充分說(shuō)明，會(huì)計(jì)失信舞弊必然害人害己。

(二)會(huì)計(jì)誠(chéng)信是會(huì)計(jì)工作正常開(kāi)展的重要基礎(chǔ)會(huì)計(jì)誠(chéng)信的基本要求是會(huì)計(jì)人員要“忠于職守，盡職盡責(zé)”。如果會(huì)計(jì)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，那么，就會(huì)嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，認(rèn)真記賬、算賬、報(bào)賬，從而為管理者、投資者、債權(quán)人和政府部門(mén)提供出真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、可靠的財(cái)務(wù)信息。否則，會(huì)計(jì)工作就會(huì)秩序混亂，出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題。比如，會(huì)計(jì)人員不按規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行核算、監(jiān)督，任憑單位領(lǐng)導(dǎo)指揮操縱，就可能出現(xiàn)私設(shè)小金庫(kù)，使用虛假發(fā)票，截留隱瞞收入，亂擠亂攤成本、費(fèi)用，編造和提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表等現(xiàn)象。因此，會(huì)計(jì)誠(chéng)信既影響會(huì)計(jì)工作的過(guò)程，也決定了會(huì)計(jì)工作的結(jié)果和質(zhì)量。

(三)會(huì)計(jì)誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的重要基石經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會(huì)計(jì)越重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)上是一種信用經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有了信用，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就無(wú)法維系，而且市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，就越發(fā)需要誠(chéng)實(shí)守信。作為反映和監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并為社會(huì)提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)，其信用如何及財(cái)務(wù)信息真假，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響是相當(dāng)巨大的。如果大量會(huì)計(jì)信息失真，不僅影響國(guó)家的財(cái)稅收入，造成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不準(zhǔn)確，而且

還會(huì)影響國(guó)家的方針政策和宏觀調(diào)控，從而危害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常秩序。因此，會(huì)計(jì)誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的重要基石。

二、會(huì)計(jì)誠(chéng)信與會(huì)計(jì)文化的關(guān)系

(一)會(huì)計(jì)誠(chéng)信是會(huì)計(jì)文化的重要組成部分孔子日：“言必信，行必果”。在孔子看來(lái)，誠(chéng)信是為人處世、治國(guó)理財(cái)之根本要求。誠(chéng)信，作為一種道德觀念，從先秦儒學(xué)對(duì)誠(chéng)信的提倡，到宋明理學(xué)對(duì)誠(chéng)信的推崇，再到當(dāng)今社會(huì)對(duì)誠(chéng)信的贊譽(yù)和敬仰，都充分印證了誠(chéng)信不僅僅是一種行為規(guī)范，更折射出一種社會(huì)文化——誠(chéng)信文化。誠(chéng)信文化既是我國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，也是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種信用經(jīng)濟(jì)，它要求人們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中講究信用，恪守諾言，誠(chéng)實(shí)不欺，在不損害他人利益和社會(huì)利益的前提下追求自己的利益。會(huì)計(jì)誠(chéng)信表達(dá)的是會(huì)計(jì)對(duì)社會(huì)的一種基本承諾，即會(huì)計(jì)要客觀公正、不偏不倚地把真實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)反映出來(lái)，忠實(shí)地為會(huì)計(jì)信息使用者服務(wù)。可以說(shuō)，會(huì)計(jì)誠(chéng)信是會(huì)計(jì)文化的重要組成部分，是會(huì)計(jì)工作的“通行證”，是會(huì)計(jì)工作的命脈和靈魂。

(二)會(huì)計(jì)文化促進(jìn)會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)人類(lèi)社會(huì)離不開(kāi)文化，沒(méi)有文化就沒(méi)有社會(huì)。同樣，沒(méi)有人類(lèi)社會(huì)也就沒(méi)有文化。會(huì)計(jì)文化是社會(huì)文化的子文化，是社會(huì)文化的有機(jī)組成部分，是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)等許多方面對(duì)會(huì)計(jì)影響和滲透的結(jié)果。會(huì)計(jì)文化有著豐富的內(nèi)涵，包括會(huì)計(jì)物質(zhì)文化、會(huì)計(jì)制度文化、會(huì)計(jì)精神文化和會(huì)計(jì)行為文化，它們對(duì)指導(dǎo)會(huì)計(jì)活動(dòng)、規(guī)范會(huì)計(jì)行為都起著至關(guān)重要的作用。因此，加強(qiáng)會(huì)計(jì)文化建設(shè)，不僅可以提高會(huì)計(jì)人的道德品質(zhì)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和利益觀，而且可以保證會(huì)計(jì)活動(dòng)健康、有序地進(jìn)行，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠。反之，離開(kāi)會(huì)計(jì)文化建設(shè)，會(huì)計(jì)行為就難以約束，會(huì)計(jì)誠(chéng)信就難以保證，會(huì)計(jì)活動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。

三、以誠(chéng)信建設(shè)為主線，加強(qiáng)會(huì)計(jì)文化建設(shè)

(一)加強(qiáng)會(huì)計(jì)物質(zhì)文化建設(shè)會(huì)計(jì)物質(zhì)文化是指會(huì)計(jì)人員從事會(huì)計(jì)活動(dòng)所需物質(zhì)方面的一種文化產(chǎn)物，是會(huì)計(jì)文化賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，包括各種會(huì)計(jì)生活資料和各種會(huì)計(jì)生產(chǎn)資料等，這些構(gòu)成會(huì)計(jì)文化的硬文化。會(huì)計(jì)物質(zhì)文化受社會(huì)生產(chǎn)力水平的影響和制約，是會(huì)計(jì)文化發(fā)達(dá)程度的外在體現(xiàn)，也是會(huì)計(jì)文化中有形的物質(zhì)財(cái)富。

1．會(huì)計(jì)生活資料是會(huì)計(jì)物質(zhì)文化的最基本的構(gòu)成部分。因?yàn)榘〞?huì)計(jì)人在內(nèi)的整個(gè)人類(lèi)創(chuàng)造物質(zhì)文化的首要目的就是為了生存，為了生活，所以，首要的任務(wù)應(yīng)當(dāng)大力發(fā)展用來(lái)滿足會(huì)計(jì)人的物質(zhì)和精神需要的那部分物質(zhì)文化，即保證會(huì)計(jì)人正常進(jìn)行會(huì)計(jì)活動(dòng)的衣、食、住、行、用等方面的生活資料。這既是作為自然人的第一需要，也是會(huì)計(jì)文化建設(shè)的需要。

2．會(huì)計(jì)生產(chǎn)資料也是會(huì)計(jì)物質(zhì)文化不可或缺的重要組成部分。這是因?yàn)闀?huì)計(jì)人不僅需要生活，而且需要工作。會(huì)計(jì)人員從事會(huì)計(jì)工作，離不開(kāi)物質(zhì)生產(chǎn)資料。包括會(huì)計(jì)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和行為文化在內(nèi)的會(huì)計(jì)文化本身也需要物質(zhì)資料，沒(méi)有物質(zhì)資料，會(huì)計(jì)人就無(wú)法進(jìn)行上述會(huì)計(jì)文化工作。因此，加強(qiáng)會(huì)計(jì)物質(zhì)文化建設(shè)，必須切實(shí)做好會(huì)計(jì)生產(chǎn)資料的準(zhǔn)備工作，除傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)物質(zhì)資料外，更應(yīng)配備符合會(huì)計(jì)組織實(shí)際需要的電算化設(shè)施，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)

化，并確保其適用性、先進(jìn)性和安全性。會(huì)計(jì)人員也只有憑借這些物質(zhì)資料，才能采集、處理、加工和輸出真實(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。

(二)加強(qiáng)會(huì)計(jì)制度文化建設(shè)會(huì)計(jì)制度文化是指規(guī)范會(huì)計(jì)人員思維方式、行為方式和工作模式的準(zhǔn)則和規(guī)定，是基于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上，并受制于社會(huì)政治制度的上層建筑文化。會(huì)計(jì)制度文化有廣義和狹義之分，前者包括會(huì)計(jì)人員應(yīng)遵守的會(huì)計(jì)法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)道德等，后者指包括會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員、會(huì)計(jì)工作管理等內(nèi)容在內(nèi)的會(huì)計(jì)制度，亦即廣義會(huì)計(jì)制度文化中的第三部分。

1．會(huì)計(jì)法規(guī)建設(shè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和會(huì)計(jì)國(guó)際化的發(fā)展，我國(guó)的會(huì)計(jì)法規(guī)暴露出許多不盡完善的地方，某些條款甚至不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要，因此，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快完善會(huì)計(jì)法規(guī)體系，建立健全國(guó)家和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的會(huì)計(jì)監(jiān)督體系。比如，在《會(huì)計(jì)法》中增加會(huì)計(jì)誠(chéng)信條款，明確會(huì)計(jì)不誠(chéng)信行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任和刑事責(zé)任，以此來(lái)保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性與合法性。只有不斷健全和完善會(huì)計(jì)法規(guī)體系，才能不斷推進(jìn)會(huì)計(jì)誠(chéng)信建設(shè)。

2．會(huì)計(jì)準(zhǔn)則建設(shè)。我國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則建設(shè)從1988年起步，已經(jīng)走過(guò)了23個(gè)年頭，取得了不少可喜成果。當(dāng)前，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則所面臨的國(guó)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了許多重大變化，這就需要我們加大會(huì)計(jì)改革的力度和進(jìn)度，積極借鑒和吸收國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的優(yōu)秀成分，力爭(zhēng)做到持續(xù)、動(dòng)態(tài)地消除中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與國(guó)際準(zhǔn)則的差異，并為實(shí)現(xiàn)“建立全球統(tǒng)一的高質(zhì)量的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則”目標(biāo)而努力。進(jìn)一步完善我國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系，必須以提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量為前提，以最大限度地滿足投資者、債權(quán)人、政府有關(guān)部門(mén)和企業(yè)管理層等有關(guān)方面對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求為目的，只有這樣，才能有效規(guī)范會(huì)計(jì)行為和會(huì)計(jì)工作秩序，維護(hù)社會(huì)公眾及有關(guān)各方的利益。

3．會(huì)計(jì)制度建設(shè)。新中國(guó)自成立伊始，就一直采用會(huì)計(jì)制度來(lái)規(guī)范會(huì)計(jì)科目的設(shè)置、會(huì)計(jì)報(bào)表的格式及會(huì)計(jì)核算。經(jīng)過(guò)不斷修訂完善，逐步形成了具有中國(guó)特色的會(huì)計(jì)制度體系。從長(zhǎng)期看，會(huì)計(jì)制度是一定時(shí)期的過(guò)渡辦法，在我國(guó)現(xiàn)階段，會(huì)計(jì)制度與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則將并存，二者不能相互代替，缺一不可，必須正確處理會(huì)計(jì)制度與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的關(guān)系，做好兩者的相互協(xié)調(diào)與配合。對(duì)政府來(lái)講，應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)外先進(jìn)的會(huì)計(jì)制度體系，結(jié)合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制特征和會(huì)計(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善我國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系，制定和完善體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的具體核算辦法。對(duì)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)從日常會(huì)計(jì)核算實(shí)務(wù)出發(fā)，制定企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)制度，使宏觀上的會(huì)計(jì)制度轉(zhuǎn)化為具有可操作性的制度和規(guī)則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的有章可循，從而防止因國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度約束不足而出現(xiàn)的會(huì)計(jì)失德、失信行為。對(duì)財(cái)政、稅收、審計(jì)、人民銀行、證券監(jiān)管等部門(mén)來(lái)講，要發(fā)揮各自職能作用，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與檢查，以維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、會(huì)計(jì)法規(guī)制度的嚴(yán)肅性。

4．會(huì)計(jì)道德建設(shè)。隨著改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，會(huì)計(jì)道德建設(shè)的重要性日益突出，它直接影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的健康運(yùn)行。因此，首先應(yīng)提高對(duì)加強(qiáng)會(huì)計(jì)道德建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，各地區(qū)、各部門(mén)要大張旗鼓地宣傳、鼓勵(lì)和推動(dòng)會(huì)計(jì)道德建設(shè)，使之成為持之以恒的社會(huì)風(fēng)氣。其次要在借鑒國(guó)際優(yōu)秀道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國(guó)國(guó)情和會(huì)計(jì)環(huán)境的需要，建立行之有效的會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范體系，用法制的方式對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德進(jìn)行規(guī)范。第三要健全和完善會(huì)計(jì)監(jiān)管機(jī)制，從內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)管兩個(gè)方面來(lái)督促、幫助會(huì)計(jì)人員提高職業(yè)道德水平。第四要建立和完善會(huì)計(jì)道德評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲機(jī)制，將會(huì)計(jì)道德建設(shè)融于會(huì)計(jì)日常工作之中，使之規(guī)范化、常態(tài)化。第五要大力加強(qiáng)

會(huì)計(jì)道德教育，把會(huì)計(jì)道德教育列入高校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教育和各級(jí)各類(lèi)會(huì)計(jì)后續(xù)教育之中，不斷提高會(huì)計(jì)后備軍和會(huì)計(jì)在職人員的會(huì)計(jì)道德水準(zhǔn)。

(三)加強(qiáng)會(huì)計(jì)精神文化建設(shè)會(huì)計(jì)精神文化是會(huì)計(jì)文化的隱性要素，是在會(huì)計(jì)實(shí)踐過(guò)程中創(chuàng)造的無(wú)形的精神財(cái)富，包括會(huì)計(jì)價(jià)值觀、會(huì)計(jì)精神和會(huì)計(jì)品格等內(nèi)容。會(huì)計(jì)精神文化是支撐會(huì)計(jì)文化體系的靈魂，是會(huì)計(jì)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。_4 加強(qiáng)會(huì)計(jì)精神文化建設(shè)，使全體會(huì)計(jì)人員形成共同的價(jià)值觀和精神追求，對(duì)于增強(qiáng)會(huì)計(jì)組織的凝聚力，調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員的工作積極性，提高會(huì)計(jì)職業(yè)的形象，都具有重要意義。

1．樹(shù)立正確的會(huì)計(jì)價(jià)值觀。會(huì)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者在會(huì)計(jì)價(jià)值觀的形成和培育中處于首當(dāng)其沖的位置。會(huì)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者不僅是會(huì)計(jì)價(jià)值觀的倡導(dǎo)者，也是會(huì)計(jì)價(jià)值觀的實(shí)踐者，會(huì)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行對(duì)會(huì)計(jì)人員會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。因此，會(huì)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先樹(shù)立正確的會(huì)計(jì)價(jià)值觀，并以身作則，然后要通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，倡導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大會(huì)計(jì)人員努力踐行會(huì)計(jì)價(jià)值觀，使之最終轉(zhuǎn)化為自覺(jué)自愿的行動(dòng)。

2．打造積極向上的會(huì)計(jì)精神。會(huì)計(jì)精神是會(huì)計(jì)組織及其成員的群體意識(shí)、工作態(tài)度和思想境界的集中體現(xiàn)。會(huì)計(jì)精神不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)的積累和會(huì)計(jì)實(shí)踐的總結(jié)逐步提煉、升華而來(lái)的。會(huì)計(jì)精神不是一成不變的，它要隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)?，F(xiàn)階段，會(huì)計(jì)組織應(yīng)通過(guò)宣傳教育、樹(shù)立典型、會(huì)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范等途徑來(lái)打造符合當(dāng)今時(shí)代的會(huì)計(jì)精神，這就是“秉公守法、客觀公正的意識(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的追求，甘于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神”。

3．培育良好的會(huì)計(jì)品格。人的品格是人的思想、行為方式沉淀積累而形成的一種本質(zhì)性的東西，它可以影響各種事物發(fā)展的前景和趨向。良好的會(huì)計(jì)品格是做好會(huì)計(jì)工作的首要前提。會(huì)計(jì)人員應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，具備下列優(yōu)秀品質(zhì)：第一，誠(chéng)實(shí)守信，這是會(huì)計(jì)的靈魂，是會(huì)計(jì)工作的生命線；第二，愛(ài)崗敬業(yè)，這是做好會(huì)計(jì)本職工作的基礎(chǔ)；第三，堅(jiān)持原則，依法理財(cái)，做到不唯上、不唯書(shū)、只為實(shí)；第四，廉潔自律，做到不為自己或他人謀取私利。

(四)加強(qiáng)會(huì)計(jì)行為文化建設(shè)會(huì)計(jì)行為是指會(huì)計(jì)組織及其成員在其內(nèi)部動(dòng)因的驅(qū)動(dòng)和外在環(huán)境的影響下，按照會(huì)計(jì)目標(biāo)的要求，遵循一定的行為規(guī)則，利用會(huì)計(jì)所特有的理論、方法，對(duì)會(huì)計(jì)主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行反映和監(jiān)督，進(jìn)而形成和輸出會(huì)計(jì)信息的一種實(shí)踐活動(dòng)。會(huì)計(jì)行為受到會(huì)計(jì)行為主體、行為動(dòng)機(jī)、行為目標(biāo)和行為環(huán)境等諸多因素的影響。會(huì)計(jì)行為建設(shè)是會(huì)計(jì)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是誠(chéng)信文化乃至?xí)?jì)文化要達(dá)到的終極目標(biāo)。因此，加強(qiáng)會(huì)計(jì)行為文化建設(shè)，必須從以下幾方面進(jìn)行。

1．加強(qiáng)會(huì)計(jì)行為動(dòng)機(jī)控制。會(huì)計(jì)行為既包括會(huì)計(jì)個(gè)體行為，又包括會(huì)計(jì)群體行為，這兩種行為都會(huì)受到來(lái)自不同動(dòng)機(jī)的影響。一是政策選擇動(dòng)機(jī)的影響，不同的動(dòng)機(jī)會(huì)選擇不同的政策，不同政策的實(shí)施將對(duì)此后會(huì)計(jì)運(yùn)行的過(guò)程及結(jié)果產(chǎn)生一系列影響；二是制度執(zhí)行動(dòng)機(jī)的影響，會(huì)計(jì)行為主體對(duì)會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行態(tài)度或執(zhí)行動(dòng)機(jī)決定著制度的貫徹落實(shí)。從近些年會(huì)計(jì)實(shí)踐來(lái)看，制度是否失靈、管理是否失控、行為是否失當(dāng)以及信息是否失真，無(wú)不與會(huì)計(jì)行為主體在執(zhí)行會(huì)計(jì)制度時(shí)的主觀動(dòng)機(jī)有關(guān)。因此，一方面應(yīng)制定嚴(yán)密的會(huì)計(jì)政策，防止因政策選擇而帶來(lái)的問(wèn)題，另一方面要重點(diǎn)考查會(huì)計(jì)主體的工作責(zé)任、信用記錄、誠(chéng)信意識(shí)、職業(yè)道德能力等。

2．加強(qiáng)會(huì)計(jì)行為目標(biāo)控制。會(huì)計(jì)行為目標(biāo)是向誰(shuí)提供會(huì)計(jì)信息和提供什么樣的會(huì)計(jì)信息。由于會(huì)計(jì)信息的使用者(包括各級(jí)政府、財(cái)稅部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、投資者以及單位內(nèi)部管理者和決策者等)對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求有所差異，所以一些會(huì)計(jì)組織及其會(huì)計(jì)人員就會(huì)投其所好，對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行調(diào)整或更改，從而影響會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。為此，要通過(guò)會(huì)計(jì)法規(guī)、會(huì)計(jì)制度來(lái)強(qiáng)制性規(guī)范會(huì)計(jì)信息的生產(chǎn)和輸出，盡可能地阻斷或減少內(nèi)外部因素對(duì)會(huì)計(jì)行為的影響。

3．加強(qiáng)會(huì)計(jì)行為環(huán)境控制。會(huì)計(jì)行為環(huán)境主要指會(huì)計(jì)文化環(huán)境。不同的文化環(huán)境決定了不同的會(huì)計(jì)行為。優(yōu)良的文化會(huì)引領(lǐng)會(huì)計(jì)行為朝著積極向上的方向發(fā)展，文化中的消極因素也會(huì)使會(huì)計(jì)行為朝著相反的方向發(fā)展。因此，一要?jiǎng)?chuàng)造良好的會(huì)計(jì)文化環(huán)境，比如通過(guò)良好的人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)道德、宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)慣、企業(yè)文化等的傳承和宣傳，來(lái)引領(lǐng)會(huì)計(jì)組織和會(huì)計(jì)人員選擇正確的行為方式；二要制定會(huì)計(jì)行為管理?xiàng)l例，明確會(huì)計(jì)行為主體的合法行為、違規(guī)行為和違法行為以及違法違規(guī)會(huì)計(jì)行為的處罰辦法及標(biāo)準(zhǔn)，使會(huì)計(jì)行為控制工作規(guī)范化和制度化；三要構(gòu)建會(huì)計(jì)行為評(píng)價(jià)體系，運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的方法，對(duì)會(huì)計(jì)行為進(jìn)行科學(xué)的衡量和客觀的評(píng)價(jià)，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，促使會(huì)計(jì)行為主體自我約束和自律規(guī)范。

參考文獻(xiàn)：

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[3]謝宏宇，聶順江．試論會(huì)計(jì)文化的構(gòu)建—— 基于會(huì)計(jì)亞文化價(jià)值取向的思考[J]．會(huì)計(jì)之友：下旬刊，2009(4)．

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第二篇：以誠(chéng)信教育為主線

以誠(chéng)信教育為主線，從嚴(yán)治警，為精神文明創(chuàng)建打造一支精良隊(duì)伍

高素質(zhì)的隊(duì)伍是服務(wù)經(jīng)濟(jì)和群眾的基礎(chǔ)，更是精神文明創(chuàng)建活動(dòng)生龍活虎的有力保證。為此，元謀縣公安局交警大隊(duì)堅(jiān)持“上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)”的抓隊(duì)伍促創(chuàng)建的工作思路，大力培植“團(tuán)隊(duì)精神”，不斷加強(qiáng)廉勤建設(shè)，并在誠(chéng)信守信教育上下功夫，從而營(yíng)造了基層大隊(duì)“講誠(chéng)信、守公德、亮窗口、樹(shù)形象”的喜人局面。

一是換位思考，誠(chéng)信教育常抓不懈。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，講誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德。近年來(lái)，元謀縣公安局交警大隊(duì)充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)信對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的極端重要性，把加強(qiáng)交警隊(duì)伍誠(chéng)信建設(shè)上升到實(shí)踐江總書(shū)記“三個(gè)代表”的高度，作為發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力的重要舉措，傳播先進(jìn)文化的重要內(nèi)容和廣大人民群眾根本利益的重要體現(xiàn)，堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈地抓緊抓好抓實(shí)。為在廣大車(chē)主、駕駛員和人民群眾中塑造誠(chéng)信交警形象，元謀縣公安局交警大隊(duì)堅(jiān)持從小事抓起，在破除特權(quán)思想上下功夫。

弘揚(yáng)“五種”精神，叫響奮進(jìn)口號(hào)。為培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)精神”，新世紀(jì)之初，大隊(duì)黨委就倡導(dǎo)和弘揚(yáng)南平交警“五種精神”。即實(shí)事求是，大膽探索，開(kāi)拓創(chuàng)新的改革精神；艱苦奮斗，埋頭苦干，頑強(qiáng)拼搏的進(jìn)取精神；知難而進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，建功立業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神；服從大局，服務(wù)人民，甘于吃苦的奉獻(xiàn)精神；尊重科學(xué)，崇尚法治，依法行政的務(wù)實(shí)精神。在這“五種精神”的激勵(lì)下，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，步伐一致，在隊(duì)伍中始終奏響的是一種激昂的樂(lè)章、展示的是一種向上的姿態(tài)、體現(xiàn)的是一種奮發(fā)的精神，這就是南平交警的“團(tuán)隊(duì)精神”。與此同時(shí)，針對(duì)不同的時(shí)期，叫響不同的口號(hào)。一個(gè)行業(yè)代表著一個(gè)職業(yè)群體，職業(yè)群體在各方面都主導(dǎo)著社會(huì)生活，具有社會(huì)公共性和示范性，特別是窗口行業(yè)，與人民群眾聯(lián)系最多，關(guān)系最密切，與人們的工作和生活息息相關(guān)，是社會(huì)風(fēng)氣的“晴雨表”。為此，元謀縣公安局交警大隊(duì)結(jié)合交管本職，注重發(fā)揮帶動(dòng)和輻射作用，為推進(jìn)閩北的精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

第三篇：婚姻登記工作以加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)為主線

婚姻登記工作以加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)為主線，提供全程服務(wù)為核心，打造效能化團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)

一是學(xué)習(xí)教育到位。堅(jiān)持把學(xué)法、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)，有計(jì)劃，有步驟地開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)及“三新”主題教育和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”，并有學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)、學(xué)習(xí)園地。

二是加強(qiáng)婚姻登記工作隊(duì)伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為宗旨，以依法行政為保障，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法。在婚姻登記工作中，實(shí)行了3人審查制度，互相監(jiān)督制約，嚴(yán)格按照相關(guān)證件，依法進(jìn)行辦理。

三是環(huán)境設(shè)施到位?；橐龅怯浱幍霓k公和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行科學(xué)合理配置，為殘疾人、老年人設(shè)立了“綠色通道”配備專(zhuān)職服務(wù)引導(dǎo)員，全面實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。

四是措施到位。堅(jiān)持“四嚴(yán)禁，一杜絕”，嚴(yán)禁增設(shè)程序或附加條件登記；嚴(yán)禁要求當(dāng)事人出具《條例》之外的證明、證件，嚴(yán)禁在婚姻登記過(guò)程中收取押金等商品，嚴(yán)禁以婚姻服務(wù)等名義收費(fèi)，杜絕任何形式的搭車(chē)收費(fèi)。堅(jiān)決執(zhí)行“四不辦”：手續(xù)不全不辦理，當(dāng)事人無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的不辦。

五是規(guī)范從政到位。堅(jiān)持以民為本，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，和諧登記的原則。確保工作人員言有信、舉有得、行有規(guī)的良好形象。

六是規(guī)范服務(wù)方式到位。我們?cè)诜?wù)態(tài)度上，無(wú)論是對(duì)于結(jié)婚還是離婚的，對(duì)于年輕的還是年長(zhǎng)的，我們都是笑臉相迎，熱心服務(wù)，對(duì)于不符合登記條件的，細(xì)心的詢問(wèn)，細(xì)心的解答，并為其提供正確的政

策指導(dǎo)。

七是規(guī)范宣傳方式到位。為了讓廣大群眾了解和認(rèn)識(shí)婚姻登記相關(guān)知識(shí)，利用報(bào)刊、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放便民服務(wù)卡，宣傳婚姻登記程序。堅(jiān)持婚姻登記員持證上崗和統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格實(shí)行登記與服務(wù)兩分開(kāi)，掛牌服務(wù)，文明辦公，方便群眾。今年共辦理結(jié)婚登記4820對(duì)，補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證370對(duì)，離婚登記310對(duì)，出具無(wú)婚姻登記記錄證明89份，登記合格率100%，無(wú)違法登記和亂收費(fèi)現(xiàn)象。受到各級(jí)部門(mén)的評(píng)價(jià)，2010年12月榮獲“咸陽(yáng)市青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

第四篇：以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為主線

、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為主線，加強(qiáng)政府自身建設(shè)

一是建立奮發(fā)有為、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)恼?。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以開(kāi)放的新思維，行之有效的新舉措，在困境中找出路，在逆境中求發(fā)展。在今后的工作中一定做好以下三個(gè)方面的事：第一，對(duì)群眾關(guān)心的大事，要定一條是一條，條條算數(shù)；第二，對(duì)群眾關(guān)注的難事，要做一件成一件，件件落實(shí)；第三，對(duì)群眾承諾的實(shí)事，要說(shuō)一項(xiàng)是一項(xiàng)，項(xiàng)項(xiàng)兌現(xiàn)。

二是建立以人為本、為民謀利的政府。更加注重體現(xiàn)人文關(guān)懷，更加注重社會(huì)管理和公共服務(wù)，更加關(guān)注廣大群眾的共同利益，做到問(wèn)政于民，問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民，使提出的發(fā)展思路、工作部署、政策措施更加符合實(shí)際、更加貼近群眾。真正實(shí)現(xiàn)還權(quán)于民、讓利于民、予富于民。

三是建立勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效的政府。深入分析新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新特點(diǎn)，把握新規(guī)律，出臺(tái)新舉措，著力化解經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的制約因素，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完善以績(jī)效管理為中心的責(zé)任機(jī)制，推進(jìn)干部績(jī)效管理，全鎮(zhèn)干部要把更多的精力、更多的時(shí)間用在上項(xiàng)目、爭(zhēng)投資上，用在解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上，形成能辦事、快辦事、辦好事的工作氛圍。加強(qiáng)民主法制建設(shè)，堅(jiān)決打擊損害群眾利益的不正之風(fēng)，樹(shù)立政府風(fēng)清氣正的良好形象，以實(shí)實(shí)在在的成績(jī)?nèi)⌒庞诿瘛?/p>

2010年，是全面完成“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是城關(guān)鎮(zhèn)全面推動(dòng)農(nóng)村發(fā)展改革綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，乘勢(shì)而上、力爭(zhēng)有更大作為的重要一年。從全縣的態(tài)勢(shì)上來(lái)看,發(fā)展的思路更加明確，發(fā)展的力量更加集聚，發(fā)展的氛圍更加濃厚，已進(jìn)入厚積薄發(fā)、加速崛起的新階段，城關(guān)鎮(zhèn)作為全縣的中心，發(fā)展?jié)摿薮?，?yōu)勢(shì)明顯，機(jī)遇眾多，前途光明，全鎮(zhèn)上下必須堅(jiān)定加快發(fā)展的信心，堅(jiān)定圖強(qiáng)升位的決心，堅(jiān)定奮發(fā)有為的責(zé)任心，用更加飽滿昂揚(yáng)的精神狀態(tài)、更加求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、更加實(shí)實(shí)在在的發(fā)展成果，向縣委，縣政府和全鎮(zhèn)人民交上一份滿意的答卷。

各位代表！新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的目標(biāo)任重道遠(yuǎn)。城關(guān)鎮(zhèn)改革發(fā)展的新春號(hào)角已經(jīng)吹響，讓我們以加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展為己任，奏響提速升位的最強(qiáng)音，在鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，迎難而上，凝心聚力，合力攻堅(jiān)，在推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程和試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的征途中建功立業(yè)，為建設(shè)錦繡商城、和諧城關(guān)而努力奮斗！

謝謝大家！

第五篇：以企業(yè)文化建設(shè)為主線,創(chuàng)建“藍(lán)色公路”

以企業(yè)文化建設(shè)為主線，創(chuàng)建“藍(lán)色公路”

——舟山海峽輪渡集團(tuán)有限公司

舟山海峽輪渡集團(tuán)有限公司前身為舟山市海峽汽車(chē)輪渡有限責(zé)任公司，始建于1983年9月，是浙江省最大的海上客運(yùn)企業(yè)，注冊(cè)資本22768萬(wàn)元，主要經(jīng)營(yíng)舟山鴨蛋山至寧波白峰車(chē)客滾裝運(yùn)輸業(yè)務(wù)及舟山島際車(chē)客運(yùn)輸和旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)，其中鴨白航線被譽(yù)為服務(wù)于舟山經(jīng)濟(jì)發(fā)展的海上“藍(lán)色公路”。2009年6月成立集團(tuán)，目前集團(tuán)資產(chǎn)總額近10億元，擁有7家控股企業(yè)、2家參股企業(yè)、50艘客運(yùn)船舶、40輛旅游客車(chē)、2000余名員工，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)涉及車(chē)客運(yùn)輸、高速客運(yùn)、旅游集散、船舶修造、散貨運(yùn)輸、廣告裝飾、賓館餐飲等多個(gè)領(lǐng)域，營(yíng)運(yùn)線路覆蓋舟山主要島嶼并延伸通達(dá)至滬、杭、甬等各地。

一、以企業(yè)文化建設(shè)為主線的“藍(lán)色公路”創(chuàng)建背景

（一）創(chuàng)建“藍(lán)色公路”是區(qū)域交通發(fā)展的需求

舟山是全國(guó)唯一的由1390個(gè)島嶼構(gòu)成的地市級(jí)城市，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的鴨蛋山至白峰客滾航線是聯(lián)接這個(gè)群島城市與外界的主通道，承擔(dān)著進(jìn)出舟山95%車(chē)流量和85%客流量。每年在這條“藍(lán)色公路”上，有百萬(wàn)輛的大小車(chē)輛往返于島城與大陸，千萬(wàn)人次通過(guò)海峽輪渡來(lái)回于內(nèi)地與海島，將這條“藍(lán)色公路”品牌化成為了區(qū)域交通的發(fā)展方向。

（二）創(chuàng)建“藍(lán)色公路”是打造服務(wù)品牌提升服務(wù)質(zhì)量的需求 1995年，來(lái)舟山視察工作的前國(guó)家主席楊尚昆，在乘坐輪渡時(shí)揮筆題詞：“建設(shè)藍(lán)色公路，發(fā)展舟山經(jīng)濟(jì)?！鳖}詞激勵(lì)企業(yè)認(rèn)真反思建設(shè)企業(yè)文 化的原有思路。2002年開(kāi)始，企業(yè)在申報(bào)參選全國(guó)文明單位和部級(jí)文明航線的大背景下，重新定位企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和核心價(jià)值，確定了“建設(shè)藍(lán)色公路”為企業(yè)訴求，“創(chuàng)建文明航線，提升服務(wù)品牌，塑造企業(yè)形象，凝聚發(fā)展合力”為新的追求，以創(chuàng)建“藍(lán)色公路”為契機(jī)，著力打造服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）創(chuàng)建“藍(lán)色公路”是構(gòu)建特色企業(yè)文化的重要組成部分 海峽輪渡把建設(shè)“藍(lán)色公路”服務(wù)品牌作為構(gòu)建特色企業(yè)文化的重要組成部分，通過(guò)實(shí)施企業(yè)品牌建設(shè)戰(zhàn)略，對(duì)內(nèi)不斷優(yōu)化服務(wù)軟硬件設(shè)施，對(duì)外不斷提升企業(yè)形象。在構(gòu)建以“藍(lán)色公路”為特色的企業(yè)文化中，企業(yè)始終堅(jiān)持一步一步扎實(shí)地向前走，因地制宜，立足創(chuàng)新，注重實(shí)效，避免像制造產(chǎn)品那樣制造企業(yè)文化，努力把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)轉(zhuǎn)化成全體員工的價(jià)值取向，把先進(jìn)的制度設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為全體員工自覺(jué)遵循的職業(yè)倫理，把凝煉提純的企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為全體員工共建共享的目標(biāo)追求。

二、以企業(yè)文化建設(shè)為主線的“藍(lán)色公路”創(chuàng)建內(nèi)涵和主要做法 以企業(yè)文化建設(shè)為主線的“藍(lán)色公路”服務(wù)品牌是以誠(chéng)實(shí)守信為立足點(diǎn)，以創(chuàng)建文明航線為載體，以塑造舟山第一“窗口”形象為目標(biāo)，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)、延伸服務(wù)和特色服務(wù)，不斷改善服務(wù)軟硬件，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)的良性互動(dòng)，切實(shí)提高海峽輪渡的行業(yè)認(rèn)知度和社會(huì)美譽(yù)度。

創(chuàng)建“藍(lán)色公路”服務(wù)品牌主要做法有：

（一）實(shí)施企業(yè)品牌建設(shè)工程

品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。作為交通服務(wù)企業(yè)，企業(yè)的產(chǎn)品就是在安全的前提下，為旅 客提供方便、快捷、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不斷優(yōu)化“藍(lán)色公路”各項(xiàng)服務(wù)，這是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是建設(shè)企業(yè)文化的永恒主題。

打造品牌，企業(yè)首先從文明創(chuàng)建活動(dòng)入手，每年推出不同載體的活動(dòng)，不斷提高企業(yè)品牌的含金量。從開(kāi)始文明航線創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，規(guī)范了服務(wù)行為，提高了服務(wù)質(zhì)量,2001年被評(píng)為部級(jí)文明航線。在迎來(lái)這一榮譽(yù)的同時(shí)，企業(yè)認(rèn)為服務(wù)工作“沒(méi)有最好，只有更好”，文明創(chuàng)建工作不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)。從2002年開(kāi)始連續(xù)三年開(kāi)展以“信用輪渡年”、“信用輪渡提高年”、“信用輪渡深化年”為載體的“信用輪渡”建設(shè)活動(dòng)，讓每一個(gè)員工的服務(wù)從“信用”開(kāi)始。隨后的“員工素質(zhì)提高年”、“質(zhì)量體系管理年”以及今年的“形勢(shì)教育年”活動(dòng)，不斷提高員工的整體素質(zhì)，并始終恪守“以旅客需求改進(jìn)服務(wù)工作”，有力地推動(dòng)了企業(yè)文明創(chuàng)建的內(nèi)涵。

全司員工還達(dá)成了“熱情服務(wù)是我們必備素質(zhì)、見(jiàn)義勇為是我們應(yīng)盡義務(wù)、拾金不昧是我們應(yīng)盡職責(zé)”的共識(shí)。近三來(lái)，企業(yè)員工拾金不昧總金額達(dá)320多萬(wàn)元，船員們不顧安危施救跳海輕生旅客10余名，多次體現(xiàn)舟渡人的正義之氣。“藍(lán)色公路”的服務(wù)品牌在被廣大旅客認(rèn)知的同時(shí)，也成為一種文化烙印根植于每個(gè)員工的心中。

（二）實(shí)施企業(yè)形象提升工程

海峽輪渡集團(tuán)是舟山交通的第一“窗口”，直接關(guān)系到國(guó)內(nèi)外旅客對(duì)千島新城的第一印象。塑造、宣傳、提升“藍(lán)色公路”企業(yè)形象，理應(yīng)是“藍(lán)色公路”特色企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。為此，企業(yè)多年來(lái)一直以“九個(gè)一”為載體，即“一句企業(yè)格言、一種企業(yè)精神、一本員工手冊(cè)、一套員工制服、一枚司徽、一面司旗、一首司歌、一份司刊、一張司報(bào)”，展示舟渡人開(kāi)拓創(chuàng)新的精神風(fēng)采和獨(dú)具魅力的企業(yè)形象。企業(yè)幾名員工有感于企業(yè)從創(chuàng)建以來(lái)發(fā)生的巨大變化，創(chuàng)作了一首《輪渡之歌》在年終聯(lián)誼會(huì)上演唱，后被企業(yè)員工廣泛傳唱。企業(yè)因勢(shì)利導(dǎo)，將《輪渡之歌》定為司歌，并作為企業(yè)員工手機(jī)彩鈴予以推廣?！吨凵捷喍蓤?bào)》創(chuàng)刊于2003年8月，每月一期，發(fā)行于企業(yè)內(nèi)部及所屬各企業(yè)，市黨政機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、過(guò)渡旅客。輪渡報(bào)成為舟渡人傳遞綜合信息和服務(wù)心聲的平臺(tái)，成為舟渡人與社會(huì)、旅客連接的紐帶，成為舟渡人展示形象和成長(zhǎng)的重要窗口，成為一千多名舟渡人的“精神家園”，為塑造、宣傳、提升企業(yè)形象發(fā)揮了重要作用。

（三）實(shí)施管理機(jī)制創(chuàng)新工程

企業(yè)在創(chuàng)建“藍(lán)色公路”服務(wù)品牌過(guò)程中，先后從企業(yè)崗位的實(shí)際出發(fā)，制訂170多項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化到每個(gè)崗位、每位員工甚至是每個(gè)細(xì)節(jié)，使每位員工上崗都清清楚楚地知道做什么、怎么做。嚴(yán)謹(jǐn)、完備的制度體系輔之重獎(jiǎng)重罰的考核制度，將員工的工作和行為逐漸規(guī)范起來(lái)。

根據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，企業(yè)不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，經(jīng)過(guò)幾年努力實(shí)現(xiàn)了四個(gè)“歷史性轉(zhuǎn)變”：企業(yè)管理機(jī)制從傳統(tǒng)企業(yè)管理逐漸向現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)變；從粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變；從不規(guī)范的自由式管理向規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變；員工的理念從“要人管”向“我要管”和“我會(huì)管”轉(zhuǎn)變。

2002年企業(yè)自加壓力，在全司范圍內(nèi)實(shí)施NSM安全管理體系。部分員工開(kāi)始表示反對(duì)，他們認(rèn)為實(shí)行體系是得不償失的做法，浪費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)、人力、物力，甚至在一定程度上加重了員工的工作負(fù)荷。但實(shí)踐證明體系的實(shí)施的確有助于工作習(xí)慣的規(guī)范和業(yè)務(wù)技能水平的提高。2003年，企業(yè)又在全司范圍內(nèi)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，隨著企業(yè)率先在全省同行中 獲得DOS證書(shū)和SMC證書(shū)，員工們不斷認(rèn)識(shí)到以往傳統(tǒng)制度管理模式的缺陷，并按照體系的要求全面開(kāi)展各項(xiàng)工作。

與此同時(shí)，企業(yè)在全市同行業(yè)中率先建立乘務(wù)員星級(jí)考評(píng)、“首席員工”評(píng)選、船舶客運(yùn)部乘務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制等管理制度，并與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。2005年起以打造“藍(lán)色天使”先進(jìn)群體為特色，實(shí)施品牌創(chuàng)新創(chuàng)特，并以點(diǎn)帶面全面提高“藍(lán)色公路”服務(wù)品牌檔次。通過(guò)反復(fù)討論、提煉，確定了由內(nèi)在素質(zhì)和外在形象兩大部分六個(gè)內(nèi)容組成的“藍(lán)色天使”形象標(biāo)準(zhǔn)，作為全體服務(wù)人員努力的坐標(biāo)。

（四）實(shí)施人力資源優(yōu)化工程

優(yōu)秀的企業(yè)文化，說(shuō)到底是一項(xiàng)人力工程。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。一支高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)是“藍(lán)色公路”創(chuàng)建之本，更是推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值升值的基石。

企業(yè)堅(jiān)持“能者上、庸者下、平者讓”的用人機(jī)制。臨聘員工陳東英，工作不到三年，就從一星級(jí)乘務(wù)員晉升到三星級(jí)乘務(wù)員，再到首席乘務(wù)員，最近公司推出乘務(wù)長(zhǎng)制度后，又成為首批乘務(wù)長(zhǎng)之一。她的成長(zhǎng)，除了個(gè)人努力因素，還得益于企業(yè)為員工搭建的發(fā)展平臺(tái)。僅僅最近兩年，企業(yè)就在內(nèi)部培養(yǎng)和晉升了中層管理人員及中高級(jí)職務(wù)船員50余人。

多年來(lái)，企業(yè)一直重視“人才強(qiáng)司”戰(zhàn)略的實(shí)施，重視并堅(jiān)持員工的教育培訓(xùn)工作，支持員工自學(xué)、崗位培訓(xùn)、技術(shù)考級(jí)和成人教育等深造學(xué)習(xí)，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展和員工實(shí)際，不斷拓展培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。近兩年來(lái)，共組織培訓(xùn)250多次，受訓(xùn)人員達(dá)3751人次，其中外出培訓(xùn)260多人次，培訓(xùn)教育覆蓋率達(dá)到95%以上。通過(guò)培訓(xùn)，員工的服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)、敬業(yè)意識(shí)不斷得到提升。相當(dāng)一部 分員工將培訓(xùn)視為企業(yè)的最大“福利”，踴躍參與。

（五）實(shí)施和諧企業(yè)倡導(dǎo)工程

和諧是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)，是“藍(lán)色公路”企業(yè)文化的核心。企業(yè)把營(yíng)造文明健康、積極向上、風(fēng)正人和的良好環(huán)境作為重要目標(biāo)，健全以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，充分實(shí)行民主監(jiān)督、民主參與、民主管理；在全市率先推行企務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作，使員工愛(ài)司如家的主人翁意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)；提出“善待員工是企業(yè)永恒的主題”，在管理中以人為本，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，大到治病幫困，小到向員工送生日蛋糕和鮮花，樁樁件件都使員工感受到企業(yè)的溫馨和諧。

追求和諧、體現(xiàn)人文關(guān)懷在全司形成氛圍，深入到員工心里，并在他們的日常工作中體現(xiàn)出來(lái)。2005年4月3日深夜，一漁民在附近海域捕魚(yú)時(shí)被船絞纜機(jī)絞斷胳膊，血流不止，急需乘坐輪渡趕赴寧波救治。當(dāng)他們趕到鴨蛋山碼頭時(shí)，船剛剛開(kāi)走，而離下一渡船開(kāi)航時(shí)間還有1個(gè)半小時(shí)，傷員家屬著急萬(wàn)分。調(diào)度員立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，免費(fèi)安排專(zhuān)渡為他們運(yùn)送。幾天后，傷員家屬特制錦旗送到企業(yè)，說(shuō)：“謝謝你們！是你們?nèi)ο嘀鸀槲艺煞虻木戎螤?zhēng)取了寶貴的時(shí)間，雖然失去了胳膊，但畢竟保住了性命，已是萬(wàn)幸了?！?/p>

在構(gòu)建和諧社會(huì)大環(huán)境下，企業(yè)還竭力倡導(dǎo)為社會(huì)盡職盡責(zé)。自建立幫困助學(xué)基金以來(lái)，企業(yè)員工向市慈善總會(huì)和社會(huì)弱勢(shì)群體捐款近百萬(wàn)元，資助市內(nèi)外36名貧困家庭學(xué)生上學(xué)。企業(yè)干部和員工無(wú)償獻(xiàn)血總量達(dá)10多萬(wàn)毫升，并有多人次主動(dòng)參加捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞采樣活動(dòng)。一系列舉措使回報(bào)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心的觀念深入人心，促使和諧企業(yè)氛圍持續(xù)升溫。

三、以企業(yè)文化建設(shè)為主線的“藍(lán)色公路”創(chuàng)建效果

通過(guò)以企業(yè)文化建設(shè)為主線的“藍(lán)色公路”服務(wù)品牌創(chuàng)建，使企業(yè)成為交通行業(yè)的領(lǐng)跑者，海島經(jīng)濟(jì)的奉獻(xiàn)者，創(chuàng)建文明的示范者，舟山形象的大品牌。集團(tuán)更是圍繞“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、可持續(xù)”的發(fā)展主題，發(fā)揚(yáng)“真誠(chéng)、友善、圖強(qiáng)、求精”的企業(yè)精神，傳承“團(tuán)結(jié)拼博、開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)文化，本著“大橋連本島，輪渡通島際”的創(chuàng)業(yè)理念，發(fā)揮“品牌、產(chǎn)業(yè)、管理、人才、文化”五大優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持走“水陸并舉、客貨兼顧、集約發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)之路，努力實(shí)現(xiàn)“企業(yè)集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)集群化、經(jīng)營(yíng)集約化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，為舟山經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

“十一五”前四年，“藍(lán)色公路”累計(jì)運(yùn)行252144航次，渡運(yùn)車(chē)輛651.8萬(wàn)輛次、旅客3557.2萬(wàn)人次，年平均增長(zhǎng)率分別為10.46％、13.36％和9.75％。集團(tuán)公司累計(jì)完成營(yíng)收12.72億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.02億元，年平均增長(zhǎng)率分別為15.38％和20.82％。

企業(yè)曾先后榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國(guó)企務(wù)公開(kāi)工作先進(jìn)單位、全國(guó)愛(ài)國(guó)擁軍模范先進(jìn)單位、全國(guó)再就業(yè)先進(jìn)企業(yè)、全國(guó)總工會(huì)模范職工之家等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；鴨白航線被交通部評(píng)為“文明示范窗口”和“文明航線”；引領(lǐng)集團(tuán)不斷走向輝煌的董事長(zhǎng)李建杭被評(píng)為全國(guó)勞模。

十多年來(lái)，集團(tuán)在建設(shè)富有“藍(lán)色公路”特色的企業(yè)文化中不斷探索，不斷提升，不斷完善“人文力”幫助集團(tuán)完成了企業(yè)的社會(huì)人格化。