第一篇：對國有企業(yè)文化的幾點(diǎn)認(rèn)志

對國有企業(yè)文化的幾點(diǎn)認(rèn)志

作者：田濟(jì)彰編輯：studa090420

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)精神活動的概括和總結(jié)，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的維持企業(yè)生存乃至繁榮的精神財(cái)富。一個沒有文化的企業(yè)注定是一個沒有希望的企業(yè)。在未來，企業(yè)文化對企業(yè)興衰將發(fā)揮越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵的作用。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；企業(yè)文化；認(rèn)志；構(gòu)建

一、關(guān)于文化的界定

文化，廣義指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義指社會的意志形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象，每個社會都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。

二、企業(yè)文化是一種核心競爭力

企業(yè)文化是反映企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營過程的價(jià)值理念，是企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映。因此，從性質(zhì)上講，它不僅是一般信奉或者倡導(dǎo)的價(jià)值理念，而是企業(yè)必須要執(zhí)行的付諸實(shí)踐的價(jià)值理念；從屬性上看，它是企業(yè)的價(jià)值理念，也就是企業(yè)的靈魂；從作用上看，它不僅僅是宣傳企業(yè)形象，而是注重解決企業(yè)中存在的問題。國有企業(yè)文化是國有企業(yè)建設(shè)的重要組成部分，其真正內(nèi)涵是一種經(jīng)濟(jì)倫理，但縱觀企業(yè)文化的理論研究方法，企業(yè)文化不僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化學(xué)方面的概念，而且還是影響和決定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一種核心競爭力。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的集中反映，是企業(yè)全體員工現(xiàn)代意志與企業(yè)個性相結(jié)合而形成的一種群體意志。它既是企業(yè)現(xiàn)狀的客觀反映，又是全體員工共同擁有的理念，具有獨(dú)創(chuàng)性、創(chuàng)新性、時(shí)代性，體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展中的務(wù)實(shí)、求實(shí)、求精的精神和追求。企業(yè)文化往往以簡潔而富有哲理，獨(dú)具特色的語言形式加以概括，通常以廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象地再現(xiàn)出來，給員工以理想、信念、鼓勵、榮譽(yù)、約束，使員工心靈深處引起共鳴，思想境界不斷升華，從而在工作中牢記發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，遵守價(jià)值準(zhǔn)則和管理信條，始終保持昂揚(yáng)向上、自強(qiáng)不息的精神狀態(tài)，主動關(guān)注企業(yè)的前途，創(chuàng)造品牌，保護(hù)品牌，發(fā)展名牌，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、如何構(gòu)建國有企業(yè)的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，從領(lǐng)導(dǎo)層開始統(tǒng)一認(rèn)志，群策群力，并重點(diǎn)做好以下方面工作：

1.切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)志。先進(jìn)的企業(yè)文化，是先進(jìn)文化的重要組成部分，是落實(shí)“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從政治高度認(rèn)志企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性，領(lǐng)導(dǎo)不僅應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者，更應(yīng)成為企業(yè)文化的先進(jìn)代表，用自己的實(shí)際行動為員工做出表率，也成為企業(yè)精神和企業(yè)形象的代言人。同時(shí)，要認(rèn)志到企業(yè)文化建設(shè)不僅與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系，對企業(yè)的社會形象、長遠(yuǎn)發(fā)展等都有至關(guān)重要的影響。把企業(yè)文化建設(shè)提到戰(zhàn)略高度，通過企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)核心競爭力。

2.認(rèn)真進(jìn)行總體規(guī)劃。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)浩大的工程，不可能一蹴而就，而要做好詳細(xì)的規(guī)劃，通過長期的努力和整體的提高逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間方面，制定長期目標(biāo)和中期目標(biāo)，以及分階段實(shí)施的計(jì)劃；制度方面，著眼于各部門協(xié)同和全體員工的努力，規(guī)定相應(yīng)崗位職責(zé)，并制定獎懲措施，以制度保證落實(shí)；廣度方面，專門培訓(xùn)與日常教育緊密結(jié)合，涵

蓋每位員工的一言一行，通過員工的行為展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)文化建設(shè)成果；深度方面，研究如何將工作做細(xì)做實(shí)，做好長期堅(jiān)持不懈的準(zhǔn)備；針對性方面，考慮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總部機(jī)關(guān)、分企業(yè)直至一線員工的實(shí)際情況，以員工喜聞樂見的形式廣泛深入開展企業(yè)文化建設(shè)。

3.深入進(jìn)行宣傳教育。要以堅(jiān)定的信心、堅(jiān)韌的干勁，長抓不懈，讓教育滲透到企業(yè)的每一項(xiàng)工作、每一個角落、每個人的心中，形成人人、時(shí)時(shí)、處處在企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境中，達(dá)到潛移默化的效果。首先要結(jié)合CI宣傳，對內(nèi)增強(qiáng)員工的自豪感和企業(yè)凝聚力，對外使企業(yè)的良好形象深入人心。其次要突出企業(yè)特點(diǎn)，在具體實(shí)施過程中要以職業(yè)道德教育為主線。勞動者個人的質(zhì)量意志、協(xié)作意志和責(zé)任意志不僅直接對產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成影響，而且是企業(yè)文化重要的體現(xiàn)。通過一線員工良好的職業(yè)道德水平和一流的工作表現(xiàn)，體現(xiàn)企業(yè)文化成果，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。再次要加強(qiáng)優(yōu)良傳統(tǒng)教育，大力弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，并不斷吸收先進(jìn)文化成果，使企業(yè)文化建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)。

國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以高度的政治使命感和責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，發(fā)揮國企優(yōu)勢，推動企業(yè)文化建設(shè)。我們相信，國有企業(yè)一定能夠通過企業(yè)文化建設(shè)，在未來的競爭中取得優(yōu)勢，獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的雙豐收。

第二篇：關(guān)于提升員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度

論文摘要：企業(yè)文化，作為一種先進(jìn)的管理理論，自 20 世紀(jì) 70 年代問世以來，逐漸被越來 越多的企業(yè)所認(rèn)同和關(guān)注，體現(xiàn)出當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)管理創(chuàng)新的一個新的趨勢。企業(yè)管理從最初 的經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理到現(xiàn)在普遍關(guān)注的文化管理，其發(fā)展經(jīng)歷了一個不斷認(rèn)識人性、解放 人性、弘揚(yáng)人性的過程，同時(shí)也是一個不斷協(xié)調(diào)企業(yè)利益相關(guān)者的利益關(guān)系的過程。在這一 過程中，現(xiàn)代企業(yè)管理超越了以物為中心，轉(zhuǎn)向以人為中心，從以資為本轉(zhuǎn)向以人為本，從 完全的剛性制度管理轉(zhuǎn)向尊重人性與個性的柔性管理。尤其在當(dāng)代社會，市場競爭日趨激烈，企業(yè)文化在企業(yè)的經(jīng)營管理中日益彰顯其重要性。企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和 價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障。論文關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)員工 認(rèn)同度 價(jià)值觀 以人為本 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 企業(yè)核心 競爭力 企業(yè)管理 企業(yè)發(fā)展 形象設(shè)計(jì) 目前，國際、國內(nèi)的許多大型企業(yè)都將企業(yè)文化作為本企業(yè)發(fā)展的重要法寶和強(qiáng)大的動 力，并借助優(yōu)秀的企業(yè)文化發(fā)展成為國內(nèi)或世界知名的跨國公司。如海爾、聯(lián)想、華為、TCL 等等。但在企業(yè)文化建設(shè)的過程中相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者由于對先進(jìn)的管理思想學(xué)習(xí)不 足，沒有真正弄懂現(xiàn)代企業(yè)文化的真正內(nèi)涵和發(fā)展趨勢，并存在急功近利、急于求成的心理，導(dǎo)致在建設(shè)企業(yè)文化工作中出現(xiàn)了一些誤區(qū)，致使企業(yè)文化流于形式，得不到有效的落實(shí)。總的來說表現(xiàn)在以下幾個方面： 誤區(qū)之一：企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的文化。提起企業(yè)文化建設(shè)，員工往往認(rèn)為就是領(lǐng)導(dǎo)者或老板所倡導(dǎo)的文化。這是一種嚴(yán)重的誤 解。從定義上分析，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的運(yùn)作中形成的以員工為中心的獨(dú)特的管理觀念、管理風(fēng)格、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。是公司全體成員所共有的信念和行為模式。領(lǐng)導(dǎo)者 所倡導(dǎo)的文化在沒有得到組織成員認(rèn)同和接受之前，只能是一種個人文化的體現(xiàn)。在自己所 倡導(dǎo)的觀念、信念、價(jià)值觀、行為風(fēng)格等文化因素真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化的過程中，需要領(lǐng)導(dǎo) 和員工之間的不斷溝通和磨合，有時(shí)甚至是尖銳的沖突。真正有效的企業(yè)文化建設(shè)決不會僅 僅通過幾次演講、幾次會議或貼幾張標(biāo)語、口號就能完成。關(guān)鍵是需要得到企業(yè)絕大多數(shù)甚至全體員工的認(rèn)同。因?yàn)椋粌H文化是一套隱含的價(jià)值 體系，標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序，潛移默化的行為方式，而且作為員工本身，是具有主觀能動性的 人，對文化具有自主喜好的選擇性。所以在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，員工應(yīng)該成為企業(yè)文化 建設(shè)的主動參與者和

積極的創(chuàng)造者，企業(yè)文化作為員工共享的信念和期望的模式，它的培育 過程要讓全體員工積極主動地參與，并將代表多數(shù)人觀點(diǎn)的人作為典范和執(zhí)行者，加強(qiáng)交流 溝通，積極鼓勵員工參與并反饋情況。誤區(qū)之二：企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)的形象設(shè)計(jì)。一般來講，企業(yè)文化是企業(yè)組織在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、管理方式、集體 意識和行為規(guī)范。對這樣的企業(yè)文化內(nèi)涵，有些企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識不清或理解片面，甚至認(rèn)為 企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，于是在視覺形象上大做文章，創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)辦公環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)員工服飾的整潔大方，要求商標(biāo)與包裝的圖案優(yōu)美。此 外，自己設(shè)計(jì)或請人設(shè)計(jì)一些標(biāo)語口號，貼在走廊、辦公室和各車間的墻上，內(nèi)容形形色色，措詞鏗鏘有力，諸如“以人為本”“人本管理”“團(tuán)結(jié)”“求實(shí)”“創(chuàng)新”“拼搏”“奉獻(xiàn)”、、、、、、

等。將文化建設(shè)言語化，口號化。結(jié)果是花錢不少、費(fèi)力不小，但收效不大，企業(yè)文化建設(shè) 幾乎成了“擺設(shè)的花瓶”。造成這樣情況的一個根本原因，就是忽視了企業(yè)文化建設(shè)的目的 是將企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營風(fēng)格規(guī)范化、系統(tǒng)化、形象化，從而塑造富有個性的企業(yè)形象，使企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生認(rèn)同感，提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。應(yīng)該看到，企業(yè)的形 象設(shè)計(jì)只是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分，而不是企業(yè)文化建設(shè)的全部。誤區(qū)之三：企業(yè)文化建設(shè)主要是開展好企業(yè)的文體活動。在企業(yè)的管理過程中，企業(yè)文化對企業(yè)員工起著整合、導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范和激勵的作用，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)賴以生存和發(fā)展的精神資源。企業(yè)文化一旦形成，就會成為員工行為的非正式控 制規(guī)則，從而引導(dǎo)員工放棄一些不適宜的行為習(xí)慣和利益取向。在企業(yè)內(nèi)受企業(yè)文化的熏陶，企業(yè)成員擁有共同的價(jià)值觀、榮辱觀和獻(xiàn)身精神，企業(yè)的人際關(guān)系將更加融洽，企業(yè)組織與 非正式組織之間的協(xié)調(diào)將更容易進(jìn)行，企業(yè)的文化凝聚、規(guī)范和激勵作用也會更加明顯。因 此，在企業(yè)文化建設(shè)中，有的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是開展好企業(yè)的各種文體活動，讓大家多交往、多溝通、增進(jìn)友誼、增進(jìn)團(tuán)結(jié)就行了，這是一種片面的理解。其實(shí)，企業(yè)開 展豐富多彩的文體活動只是企業(yè)文化的表層，如果缺少在企業(yè)核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的員工對企 業(yè)發(fā)展理念的認(rèn)識和創(chuàng)新，這些文體活動往往也會流于形式，起不到對員工的凝聚、激勵和 教育作用。由此可見，在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，員工處于核心的地位，是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)文化建

建設(shè)的落腳點(diǎn)就在于通過充分發(fā)揮員工的聰明才智，積極參與企業(yè)管理，共同遵守 行為規(guī)范，使企業(yè)的目標(biāo)、信念等深深扎根于每一個員工的心目。從最初的認(rèn)知到實(shí)踐中的 認(rèn)同，到最后達(dá)成共識，變成共同信仰，從而使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，自覺地把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)結(jié)在一起，盡心盡力地做好本職工作。所 以我們說，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，更是企業(yè)員工的文化。員工對企業(yè)文化的認(rèn)同程度，是決定工作態(tài)度、行為方式和工作績效的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)文化能否得以繼承與發(fā)揚(yáng)光大 的重要因素。對企業(yè)管理者來說，塑造員工認(rèn)同的企業(yè)文化，并引導(dǎo)員工實(shí)踐企業(yè)文化，進(jìn) 而轉(zhuǎn)化為自己的行為，是企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。那么如何使員工認(rèn)同所建立的企業(yè)文化呢? 筆者認(rèn)為，提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度，一般要經(jīng)歷“認(rèn)知、認(rèn)同、信念”三個階段。認(rèn) 知是前提和基礎(chǔ)；認(rèn)同是核心和關(guān)鍵；信念是對企業(yè)文化認(rèn)同的最高形式。即讓企業(yè)文化經(jīng) 歷從抽象到具體，從理念到行動的過程，真正內(nèi)化于員工的點(diǎn)滴生活之中。第一階段：認(rèn)知。企業(yè)文化不是給外界看的，員工的認(rèn)知與否是衡量企業(yè)文化成功的基礎(chǔ)因素。也就是要 讓員工真正了解企業(yè)的組織文化。從新員工進(jìn)入企業(yè)的第一天起，就要對其不斷灌輸企業(yè)文 化的理念，這是一個漫長的過程，通過反復(fù)的沖突和磨合逐漸改變原有的價(jià)值觀，接受和適 應(yīng)現(xiàn)有的企業(yè)文化。在這樣一個雙向適應(yīng)的過程中，首先要明確文化標(biāo)識。文化標(biāo)識的表現(xiàn) 形式多種多樣，最重要的是對人們視覺的刺激性。固定的圖形、圖像和文字標(biāo)識必不可少，標(biāo)識設(shè)計(jì)要簡單明了，便于識別和記憶，切忌模仿和抄襲知名企業(yè)，更不能經(jīng)常改變。文字 表述要突出特色，切忌口號式的空洞。如可將理念故事化，企業(yè)文化的理念大都比較抽象，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于把這些理念變成生動活潑的寓言和故事，并進(jìn)行宣傳。很多簡單的 故事其實(shí)包含了企業(yè)生存和發(fā)展的大道理。其次，樹立和培養(yǎng)典型人物，塑造企業(yè)形象的 “英 雄”化身。要塑造和培養(yǎng)那些真正認(rèn)同本企業(yè)文化，并在工作中率先實(shí)踐的模范人物，并大

力宣傳，把這部分模范人物樹立為典型，成為企業(yè)文化的代言人，充分利用其示范效應(yīng)，使 理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。再次，培養(yǎng)傳承企業(yè)文化的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè) 文化很重要的實(shí)施者是企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，政策的執(zhí)行力度，領(lǐng)導(dǎo)者個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都深深地 打上了企業(yè)文化的烙印，員工在他們身上看到的是本企業(yè)管理的具體體

現(xiàn)。如果一個企業(yè)的 文化是以人為本，體現(xiàn)在管理人員身上的應(yīng)該是管理者能夠身體力行地為員工處處著想，任 何事情都以員工利益為重； 如果企業(yè)奉行的是兄弟般的員工間關(guān)系，在管理人員中看不到領(lǐng) 導(dǎo)者盛氣凌人的樣子，而是沒有明顯等級界線的兄弟般友情。最后，以企業(yè)文化理念與價(jià)值 觀為導(dǎo)向，制定管理制度。通過制度的強(qiáng)制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企 業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化。最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。除此之外，還應(yīng)該向員 工發(fā)放企業(yè)文化手冊，讓員工了解公司的企業(yè)文化核心理念、經(jīng)營管理理念及員工崗位規(guī)范 等；制定與企業(yè)文化相關(guān)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，或者將一些與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的活動 書面化、制度化；建立暢通有效的企業(yè)文化宣傳渠道，進(jìn)行大規(guī)模的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣講，并對宣傳效果進(jìn)行考核；舉行企業(yè)文化知識競賽，讓員工學(xué)習(xí)并牢記企業(yè)文化的內(nèi)涵等。第二階段：認(rèn)同。所謂認(rèn)同是指由于員工在情感上與群體或他人的密切聯(lián)系，從而接受某種觀點(diǎn)或做出某 種行為反應(yīng)。在認(rèn)同階段，員工對企業(yè)文化的接納是自愿的，而不是迫于外在的壓力。他們 表現(xiàn)出的與企業(yè)文化相一致的行為，不是權(quán)宜之策，而是來自內(nèi)心情感的變化。從認(rèn)知到認(rèn) 同，上下級之間良好的溝通環(huán)境是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的物質(zhì)載體。我們說，企業(yè)文化最初往往是 由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)，并且通過身體力行而逐步營造的，其個人的性格、價(jià)值觀、思 想、行為方式等在企業(yè)文化中留下深刻的烙印?？梢哉f企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者自身的意識選擇和 行為塑造，如何將這種理念和意識有效地傳遞給下屬的員工，使其理解真正的含義并身體力 行?是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的充分溝通。如果溝通不充分，認(rèn)識上不知道、不理解上級的意圖，行動中也難以準(zhǔn)確得力地執(zhí)行，不僅不利于企業(yè)的盈利，也不利于團(tuán)結(jié)凝聚人心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 意識。通過溝通，可以在企業(yè)中建立良好的工作氛圍，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和樹立共同價(jià) 值觀，使員工的觀念和行動統(tǒng)一于企業(yè)的價(jià)值觀中。通過溝通，可以不斷地優(yōu)化員工的文化 心理結(jié)構(gòu)。文化心理結(jié)構(gòu)，是指人在社會實(shí)踐中，由長期所處的家庭環(huán)境、社會環(huán)境和所受 的文化教育熏陶相互作用而形成的心理素質(zhì)、價(jià)值取向以及思維方式的總和。文化心理結(jié)構(gòu) 是人的精神形體的骨架，它必然會對人的整個認(rèn)識活動、行為活動起到全方位的導(dǎo)向作用。通過研究員工文化心理結(jié)構(gòu)的差異性與共同點(diǎn)，尊重員工個性化、合理化的需求，有利于員 工提高

第三篇：對構(gòu)建國有商業(yè)銀行企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

摘要:國有商業(yè)銀行在改制上市以后,是否能適應(yīng)新的競爭環(huán)境和國際化的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)文化建設(shè)在很大程度上將發(fā)揮決定性的作用。文章對國有商業(yè)銀行上市后如何構(gòu)建企業(yè)文化提出了幾點(diǎn)設(shè)想和建議。關(guān)鍵詞:國有商業(yè)銀行;企業(yè)文化;核心競爭力 企業(yè)文化建設(shè)在我國尚處于探索起步階段,無論在理論研究方面還是在實(shí)踐方面,相對都較為淺顯。國有商業(yè)銀行歷經(jīng)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)數(shù)十年的發(fā)展歷程,企業(yè)文化形成了明顯的共性特征。比如: 歷史悠久,具有廣泛的品牌效應(yīng);人民幣資金實(shí)力較強(qiáng),具有相對堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ);倡導(dǎo)“做大規(guī)?！?、“效益立行”的經(jīng)營理念,等等。但總體上看,目前國有商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè),仍缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和富有企業(yè)特色的核心價(jià)值理念,本文就此作些探討。思考之一:(一)倡導(dǎo)科學(xué)的理念,營造成熟的管理文化 文化建設(shè)的核心——企業(yè)理念,是企業(yè)在長期經(jīng)營與發(fā)展的過程中,逐步形成并經(jīng)過全體員工認(rèn)同的共同價(jià)值取向和心理預(yù)期,這種群體價(jià)值取向和心理預(yù)期即銀行的目標(biāo)與企業(yè)信念。一家銀行的經(jīng)營理念、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等企業(yè)目標(biāo)和制度的制定,若僅僅掌握在少數(shù)銀行管理者和幾個專家手中,其效果肯定不理想。國有商業(yè)銀行上市后,要全面提升經(jīng)營管理水平,必須在理念和文化上加以更新,牢固樹立和始終堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,營造科學(xué)和成熟的管理文化。首先,要樹立股東價(jià)值最大化的目標(biāo)。根據(jù)資本回報(bào)要求,上市銀行負(fù)有承擔(dān)并實(shí)現(xiàn)股東(員工持股)價(jià)值最大化的責(zé)任,上市銀行經(jīng)營管理的好壞,直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和員工個人的利益。另外,對于國家絕對控股的國有商業(yè)而言,實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化也意味著實(shí)現(xiàn)國家價(jià)值的最大化。其次,要樹立員工正確的價(jià)值管理取向和榮辱觀,培養(yǎng)員工的責(zé)任心,激發(fā)集體的智慧和力量。第三,要從樹立團(tuán)隊(duì)精神的理論高度統(tǒng)一規(guī)劃和創(chuàng)建一種具有導(dǎo)向性的企業(yè)文化。真正以維護(hù)集體利益為核心,增強(qiáng)國有商業(yè)銀行的凝聚力、向心力、親和力和歸屬感,強(qiáng)化客戶對銀行的信賴感和繼續(xù)偏好等忠誠心理效應(yīng)。第四,要建立“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、務(wù)實(shí)”的管理體制。通過倡導(dǎo)科學(xué)理念教育、風(fēng)險(xiǎn)文化宣傳和嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律等規(guī)范建設(shè),在銀行內(nèi)部形成一種“講紀(jì)律、講誠信,按章辦事、違規(guī)必究”的氛圍,培養(yǎng)員工以一種創(chuàng)新的風(fēng)貌、嚴(yán)明的紀(jì)律、誠信的觀念、務(wù)實(shí)的態(tài)度和高尚的道德情操,把防范風(fēng)險(xiǎn)和全面提高國有商業(yè)銀行整體競爭水平放在首位,真正做到有所為、有所不為。思考之二:傳承民族文化,構(gòu)建具有自身鮮明特色的企業(yè)文化 文化不求新,則沒有發(fā)展。自古以來,中國人視“誠信”是“為人之本”、“為商之道”?？梢哉f,這種文化是一個民族在長期的歷史發(fā)展中伴隨其獨(dú)特的生產(chǎn)和生活方式所逐步形成的,是民族的本性及其實(shí)現(xiàn)方式的濃縮,是中華民族發(fā)展的基礎(chǔ)和靈魂;“國際化”具有不同民族文化的共性特征,是民族化的進(jìn)一步豐富和發(fā)展,是不同民族優(yōu)秀文化的組合,其二者的關(guān)系是互為補(bǔ)充、互為支持的。一味強(qiáng)調(diào)“民族化”,無法適應(yīng)今后金融全球化的大趨勢;全盤倡導(dǎo)“國際化”,又意味著放棄民族傳統(tǒng)文化,缺乏獨(dú)創(chuàng)性。所以,要在大量吸收古今中外先進(jìn)金融文化精髓的基礎(chǔ)上,將“誠信立業(yè)”、“誠信為商”等民族文化作為現(xiàn)代中外金融文化交流、碰撞的一種整合機(jī)制,傳承并超越傳統(tǒng)文化,跨越被動接受現(xiàn)存“國際化”的困擾,使國有商業(yè)銀行企業(yè)文化從移植走向創(chuàng)新,從單一化走向多元化,從傳統(tǒng)化走向個性化,為中華民族金融業(yè)迅速與“國際化”接軌,實(shí)現(xiàn)與國際銀行業(yè)同臺競爭和攜手合作創(chuàng)造必要的條件。[!--empirenews.page--]思考之三:明確市場定位,實(shí)施品牌戰(zhàn)略 伴隨金融全球化的大趨勢,銀行業(yè)同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,金融產(chǎn)品從功能到營銷和服務(wù)手段等都日趨相同,惟有品牌是獨(dú)一無二的,品牌可以幫助客戶在繁多的金融產(chǎn)品和服務(wù)中迅速做出自己的判斷。國有商業(yè)銀行上市后,要想吸引客戶長期選擇自己的服務(wù)和產(chǎn)品,必須從全球化的視角制定長遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略目標(biāo),牢固樹立品牌意識,使銀行的品牌與客戶形成牢不可破的關(guān)系。要抓住當(dāng)前改制和上市的契機(jī),在鞏固國內(nèi)原有市場份額的基礎(chǔ)上,通過引入戰(zhàn)略合作伙伴先進(jìn)的管理理念和資金,實(shí)現(xiàn)自身治理結(jié)構(gòu)的更新,并借助他們的力量和信譽(yù)走向世界,致力于在境外擴(kuò)大品牌的知名度,為國有商業(yè)銀行向全球性金融集團(tuán)方向發(fā)展奠定基礎(chǔ)。思考之四:崇尚“人本精神”,實(shí)施人才戰(zhàn)略 國有商業(yè)銀行文化建設(shè)必須圍繞“以人為本”的核心理念,強(qiáng)調(diào)人人平等與紀(jì)律嚴(yán)明的管理思想和文化底蘊(yùn),把這種自由平等的人性化思想貫穿銀行經(jīng)營的各個方面,通過扁平化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置,建立公平發(fā)展、公平競爭的機(jī)制,并采取切實(shí)有力的措施來加以保障,為員工實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值創(chuàng)造空間,真正體現(xiàn)出人力資源是銀行文化建設(shè)的主體。2006年底中國金融市場將全面對外開放,屆時(shí)各種高級管理人才、專業(yè)技術(shù)人才必將成為中外商業(yè)銀行激烈競爭的戰(zhàn)略性資源。國有商業(yè)銀行必須積極應(yīng)對并迅速采取有效的措施,防止出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象。一要轉(zhuǎn)變以往將人力資源作為成本進(jìn)行核算和控制管理的思想,突出人力資源在建立現(xiàn)代商業(yè)銀行過程中的主體地位;二要著力從實(shí)現(xiàn)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的角度對人力資源重新進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,促進(jìn)人力資源的不斷增值;三要采取各種有效措施努力開發(fā)和提升人力資源的價(jià)值,培養(yǎng)和儲備一支具有高素質(zhì)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍;四要制定科學(xué)有效的激勵和約束機(jī)制,優(yōu)化人力資源配置;五要著力提高人力資源的投入和產(chǎn)出效益,最大程度地發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和潛力,形成一種創(chuàng)新、競爭、和諧的氛圍,以吸引更多的國內(nèi)外優(yōu)秀人才。思考之五:強(qiáng)化創(chuàng)新意識,有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)之間本身就是一對矛盾,加大創(chuàng)新力度,銀行不可避免地會承受由創(chuàng)新所帶來的各種風(fēng)險(xiǎn);過分注重風(fēng)險(xiǎn),又會使銀行逐漸趨向保守經(jīng)營,喪失快速發(fā)展的契機(jī)。處于新舊磨合時(shí)期的國有商業(yè)銀行,要充分認(rèn)識到惟有創(chuàng)新,才是真正強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和保障金融安全的一種最為有效的途徑。當(dāng)前,在國有商業(yè)銀行組織架構(gòu)創(chuàng)新上,要以全能銀行、金融控股集團(tuán)、綜合金融服務(wù)集團(tuán)等混業(yè)經(jīng)營形式為滿足客戶需求、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的思路,積極更新理念、銳意創(chuàng)新制度;在產(chǎn)品創(chuàng)新上,要根據(jù)顧客的需求,加快研發(fā)設(shè)計(jì)和推廣新產(chǎn)品的速度,轉(zhuǎn)變以往“先有產(chǎn)品,再銷售服務(wù)”的傳統(tǒng)模式,主動向市場提供需求量大、產(chǎn)品利潤豐厚、易于風(fēng)險(xiǎn)控制的金融產(chǎn)品和服務(wù)。要突出并培育“金融創(chuàng)新先驅(qū)者”和“誠信是創(chuàng)新的基礎(chǔ)”等科學(xué)健康的理念及行為規(guī)范,鼓勵員工在創(chuàng)新和嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營過程中,最大限度地發(fā)揮每一個人的能動性。讓每名員工將務(wù)實(shí)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制始終視為日常工作的神圣職責(zé),體現(xiàn)富有進(jìn)取心和高效便捷的服務(wù)及現(xiàn)代化的科學(xué)管理,顯示出穩(wěn)健而富有活力的企業(yè)特色,充分發(fā)揮國有商業(yè)銀行的整體實(shí)力和集體智慧,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展多元化,并有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。[!--empirenews.page--]思考之六:樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,努力提高服務(wù)水平國有商業(yè)銀行上市后,必須牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念,才能有效地維護(hù)和充分挖掘客戶資源,實(shí)現(xiàn)銀行持續(xù)發(fā)展和利潤最大化的目標(biāo)。這是因?yàn)?客戶的滿意度直接關(guān)系到能否將目標(biāo)客戶吸引到銀行來辦理業(yè)務(wù),要想吸引客戶長期選擇自己的服務(wù)和產(chǎn)品,必須持續(xù)為客戶提供最好、最具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù),才能成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行,實(shí)現(xiàn)客戶與銀行的持久合作關(guān)系。當(dāng)前,國有商業(yè)銀行要運(yùn)用整體營銷手段,以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ),有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù),在努力挖掘客戶資源的基礎(chǔ)上,實(shí)施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略,充分發(fā)揮規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)、人脈和地域的優(yōu)勢,通過創(chuàng)新成功實(shí)施資產(chǎn)運(yùn)作和拓展新型業(yè)務(wù)。隨著客戶自身金融知識和風(fēng)險(xiǎn)意識的提高,越來越多的客戶希望通過銀行的專業(yè)服務(wù)迅速實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值。這就要求銀行要建立更加完善的客戶服務(wù)體系,制定更加科學(xué)的資產(chǎn)負(fù)債管理辦法,實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值“安全性、流動性、效益性”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。面對這種情況,國有商業(yè)銀行要從滿足不同重點(diǎn)客戶新需求的角度出發(fā),通過業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新等不同方式滿足客戶不斷變化的新需求,要培育一支具有豐富理財(cái)經(jīng)驗(yàn)、具備較高金融知識和業(yè)務(wù)操作水平的員工隊(duì)伍,積極向客戶提供準(zhǔn)確詳盡的金融咨詢信息,幫助客戶制定投融資計(jì)劃和辦理有關(guān)手續(xù),為客戶提供更加全面、周到和富有個性化的服務(wù)。要通過挖掘和發(fā)現(xiàn)潛在客戶的需求,科學(xué)引導(dǎo)客戶創(chuàng)造價(jià)值,提高客戶的滿意度和忠誠度,在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的同時(shí)使銀行的價(jià)值得到同步提升。

第四篇：對構(gòu)建國有商業(yè)銀行企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

對構(gòu)建國有商業(yè)銀行企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

摘要:國有商業(yè)銀行在改制上市以后,是否能適應(yīng)新的競爭環(huán)境和國際化的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)文化建設(shè)在很大程度上將發(fā)揮決定性的作用文章對國有商業(yè)銀行上市后如何構(gòu)建企業(yè)文化提出了幾點(diǎn)設(shè)想和建議

關(guān)鍵詞:國有商業(yè)銀行;企業(yè)文化;核心競爭力

企業(yè)文化建設(shè)在我國尚處于探索起步階段,無論在理論研究方面還是在實(shí)踐方面,相對都較為淺顯國有商業(yè)銀行歷經(jīng)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)數(shù)十年的發(fā)展歷程,企業(yè)文化形成了明顯的共性特征比如:

歷史悠久,具有廣泛的品牌效應(yīng);

人民幣資金實(shí)力較強(qiáng),具有相對堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ);

倡導(dǎo)“做大規(guī)?！?、“效益立行”的經(jīng)營理念,等等

但總體上看,目前國有商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè),仍缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和富有企業(yè)特色的核心價(jià)值理念,本文就此作些探討

思考之一:(一)倡導(dǎo)科學(xué)的理念,營造成熟的管理文化

文化建設(shè)的核心——企業(yè)理念,是企業(yè)在長期經(jīng)營與發(fā)展的過程中,逐步形成并經(jīng)過全體員工認(rèn)同的共同價(jià)值取向和心理預(yù)期,這種群體價(jià)值取向和心理預(yù)期即銀行的目標(biāo)與企業(yè)信念一家銀行的經(jīng)營理念、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等企業(yè)目標(biāo)和制度的制定,若僅僅掌握在少數(shù)銀行管理者和幾個專家手中,其效果肯定不理想

國有商業(yè)銀行上市后,要全面提升經(jīng)營管理水平,必須在理念和文化上加以更新,牢固樹立和始終堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,營造科學(xué)和成熟的管理文化首先,要樹立股東價(jià)值最大化的目標(biāo)根據(jù)資本回報(bào)要求,上市銀行負(fù)有承擔(dān)并實(shí)現(xiàn)股東(員工持股)價(jià)值最大化的責(zé)任,上市銀行經(jīng)營管理的好壞,直接關(guān)

系到銀行的發(fā)展和員工個人的利益另外,對于國家絕對控股的國有商業(yè)而言,實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化也意味著實(shí)現(xiàn)國家價(jià)值的最大化其次,要樹立員工正確的價(jià)值管理取向和榮辱觀,培養(yǎng)員工的責(zé)任心,激發(fā)集體的智慧和力量第三,要從樹立團(tuán)隊(duì)精神的理論高度統(tǒng)一規(guī)劃和創(chuàng)建一種具有導(dǎo)向性的企業(yè)文化真正以維護(hù)集體利益為核心,增強(qiáng)國有商業(yè)銀行的凝聚力、向心力、親和力和歸屬感,強(qiáng)化客戶對銀行的信賴感和繼續(xù)偏好等忠誠心理效應(yīng)第四,要建立“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、務(wù)實(shí)”的管理體制通過倡導(dǎo)科學(xué)理念教育、風(fēng)險(xiǎn)文化宣傳和嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律等規(guī)范建設(shè),在銀行內(nèi)部形成一種“講紀(jì)律、講誠信,按章辦事、違規(guī)必究”的氛圍,培養(yǎng)員工以一種創(chuàng)新的風(fēng)貌、嚴(yán)明的紀(jì)律、誠信的觀念、務(wù)實(shí)的態(tài)度和高尚的道德情操,把防范風(fēng)險(xiǎn)和全面提高國有商業(yè)銀行整體競爭水平放在首位,真正做到有所為、有所不為

思考之二:傳承民族文化,構(gòu)建具有自身鮮明特色的企業(yè)文化

文化不求新,則沒有發(fā)展自古以來,中國人視“誠信”是“為人之本”、“為商之道”可以說,這種文化是一個民族在長期的歷史發(fā)展中伴隨其獨(dú)特的生產(chǎn)和生活方式所逐步形成的,是民族的本性及其實(shí)現(xiàn)方式的濃縮,是中華民族發(fā)展的基礎(chǔ)和靈魂;“國際化”具有不同民族文化的共性特征,是民族化的進(jìn)一步豐富和發(fā)展,是不同民族優(yōu)秀文化的組合,其二者的關(guān)系是互為補(bǔ)充、互為支持的一味強(qiáng)調(diào)“民族化”,無法適應(yīng)今后金融全球化的大趨勢;全盤倡導(dǎo)“國際化”,又意味著放棄民族傳統(tǒng)文化,缺乏獨(dú)創(chuàng)性所以,要在大量吸收古今中外先進(jìn)金融文化精髓的基礎(chǔ)上,將“誠信立業(yè)”、“誠信為商”等民族文化作為現(xiàn)代中外金融文化交流、碰撞的一種整合機(jī)制,傳承并超越傳統(tǒng)文化,跨越被動接受現(xiàn)存“國際化”的困擾,使國有商業(yè)銀行企業(yè)文化從移植走向創(chuàng)新,從單一化走向多元化,從傳統(tǒng)化走向個性化,為中華民族金融業(yè)迅速與“國際化”接軌,實(shí)現(xiàn)與國際銀行業(yè)同臺競爭和攜手合作創(chuàng)造必要的條件

思考之三:明確市場定位,實(shí)施品牌戰(zhàn)略

伴隨金融全球化的大趨勢,銀行業(yè)同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,金融產(chǎn)品從功能到營銷和服務(wù)手段等都日趨相同,惟有品牌是獨(dú)一無二的,品牌可以幫助客戶在繁多的金融產(chǎn)品和服務(wù)中迅速做出自己的判斷國有商業(yè)銀行上市后,要想吸引客戶長期選擇自己的服務(wù)和產(chǎn)品,必須從全球化的視角制定長遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略目標(biāo),牢固樹立品牌意識,使銀行的品牌與客戶形成牢不可破的關(guān)系要抓住當(dāng)前改制和上市的契機(jī),在鞏固國內(nèi)原有市場份額的基礎(chǔ)上,通過引入戰(zhàn)略合作伙伴先進(jìn)的管理理念和資金,實(shí)現(xiàn)自身治理結(jié)構(gòu)的更新,并借助他們的力量和信譽(yù)走向世界,致力于在境外擴(kuò)大品牌的知名度,為國有商業(yè)銀行向全球性金融集團(tuán)方向發(fā)展奠定基礎(chǔ)

思考之四:崇尚“人本精神”,實(shí)施人才戰(zhàn)略

國有商業(yè)銀行文化建設(shè)必須圍繞“以人為本”的核心理念,強(qiáng)調(diào)人人平等與紀(jì)律嚴(yán)明的管理思想和文化底蘊(yùn),把這種自由平等的人性化思想貫穿銀行經(jīng)營的各個方面,通過扁平

化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置,建立公平發(fā)展、公平競爭的機(jī)制,并采取切實(shí)有力的措施來加以保障,為員工實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值創(chuàng)造空間,真正體現(xiàn)出人力資源是銀行文化建設(shè)的主體

2006年底中國金融市場將全面對外開放,屆時(shí)各種高級管理人才、專業(yè)技術(shù)人才必將成為中外商業(yè)銀行激烈競爭的戰(zhàn)略性資源國有商業(yè)銀行必須積極應(yīng)對并迅速采取有效的措施,防止出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象一要轉(zhuǎn)變以往將人力資源作為成本進(jìn)行核算和控制管理的思想,突出人力資源在建立現(xiàn)代商業(yè)銀行過程中的主體地位;二要著力從實(shí)現(xiàn)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的角度對人力資源重新進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,促進(jìn)人力資源的不斷增值;三要采取各種有效措施努力開發(fā)和提升人力資源的價(jià)值,培養(yǎng)和儲備一支具有高素質(zhì)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍;四要制定科學(xué)有效的激勵和約束機(jī)制,優(yōu)化人力資源配置;五要著力提高人力資源的投入和產(chǎn)出效益,最大程度地發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和潛力,形成一種創(chuàng)新、競爭、和諧的氛圍,以吸引更多的國內(nèi)外優(yōu)秀人才

思考之五:強(qiáng)化創(chuàng)新意識,有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)之間本身就是一對矛盾,加大創(chuàng)新力度,銀行不可避免地會承受由創(chuàng)新所帶來的各種風(fēng)險(xiǎn);過分注重風(fēng)險(xiǎn),又會使銀行逐漸趨向保守經(jīng)營,喪失快速發(fā)展的契機(jī)處于新舊磨合時(shí)期的國有商業(yè)銀行,要充分認(rèn)識到惟有創(chuàng)新,才是真正強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和保障金融安全的一種最為有效的途徑當(dāng)前,在國有商業(yè)銀行組織架構(gòu)創(chuàng)新上,要以全能銀行、金融控股集團(tuán)、綜合金融服務(wù)集團(tuán)等混業(yè)經(jīng)營形式為滿足客戶需求、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的思路,積極更新理念、銳意創(chuàng)新制度;在產(chǎn)品創(chuàng)新上,要根據(jù)顧客的需求,加快研發(fā)設(shè)計(jì)和推廣新產(chǎn)品的速度,轉(zhuǎn)變以往“先有產(chǎn)品,再銷售服務(wù)”的傳統(tǒng)模式,主動向市場提供需求量大、產(chǎn)品利潤豐厚、易于風(fēng)險(xiǎn)控制的金融產(chǎn)品和服務(wù)要突出并培育“金融創(chuàng)新先驅(qū)者”和“誠信是創(chuàng)新的基礎(chǔ)”等科學(xué)健康的理念及行為規(guī)范,鼓勵員工在創(chuàng)新和嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營過程中,最大限度地發(fā)揮每一個人的能動性讓每名員工將務(wù)實(shí)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制始終視為日常工作的神圣職責(zé),體現(xiàn)富有進(jìn)取心和高效便捷的服務(wù)及現(xiàn)代化的科學(xué)管理,顯示出穩(wěn)健而富有活力的企業(yè)特色,充分發(fā)揮國有商業(yè)銀行的整體實(shí)力和集體智慧,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展多元化,并有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

思考之六:樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,努力提高服務(wù)水平

國有商業(yè)銀行上市后,必須牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念,才能有效地維護(hù)和充分挖掘客戶資源,實(shí)現(xiàn)銀行持續(xù)發(fā)展和利潤最大化的目標(biāo)這是因?yàn)?客戶的滿意度直接關(guān)系到能否將目標(biāo)客戶吸引到銀行來辦理業(yè)務(wù),要想吸引客戶長期選擇自己的服務(wù)和產(chǎn)品,必須持續(xù)為客戶提供最好、最具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù),才能成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行,實(shí)現(xiàn)客戶與銀行的持久合作關(guān)系當(dāng)前,國有商業(yè)銀行要運(yùn)用整體營銷手段,以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ),有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù),在努力挖掘客戶資源的基礎(chǔ)上,實(shí)施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略,充分發(fā)揮規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)、人脈和地域的優(yōu)勢,通過創(chuàng)新成功實(shí)施資產(chǎn)運(yùn)作和拓展新型業(yè)務(wù)

隨著客戶自身金融知識和風(fēng)險(xiǎn)意識的提高,越來越多的客戶希望通過銀行的專業(yè)服務(wù)迅速實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值這就要求銀行要建立更加完善的客戶服務(wù)體系,制定更加科學(xué)的

資產(chǎn)負(fù)債管理辦法,實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值“安全性、流動性、效益性”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一面對這種情況,國有商業(yè)銀行要從滿足不同重點(diǎn)客戶新需求的角度出發(fā),通過業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新等不同方式滿足客戶不斷變化的新需求,要培育一支具有豐富理財(cái)經(jīng)驗(yàn)、具備較高金融知識和業(yè)務(wù)操作水平的員工隊(duì)伍,積極向客戶提供準(zhǔn)確詳盡的金融咨詢信息,幫助客戶制定投融資計(jì)劃和辦理有關(guān)手續(xù),為客戶提供更加全面、周到和富有個性化的服務(wù)要通過挖掘和發(fā)現(xiàn)潛在客戶的需求,科學(xué)引導(dǎo)客戶創(chuàng)造價(jià)值,提高客戶的滿意度和忠誠度,在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的同時(shí)使銀行的價(jià)值得到同步提升

第五篇：關(guān)于提升員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度

論文摘要：企業(yè)文化，作為一種先進(jìn)的管理理論，自20世紀(jì)70年代問世以來，逐漸被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同和關(guān)注，體現(xiàn)出當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)管理創(chuàng)新的一個新的趨勢。企業(yè)管理從最初的經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理到現(xiàn)在普遍關(guān)注的文化管理，其發(fā)展經(jīng)歷了一個不斷認(rèn)識人性、解放人性、弘揚(yáng)人性的過程，同時(shí)也是一個不斷協(xié)調(diào)企業(yè)利益相關(guān)者的利益關(guān)系的過程。在這一過程中，現(xiàn)代企業(yè)管理超越了以物為中心，轉(zhuǎn)向以人為中心，從以資為本轉(zhuǎn)向以人為本，從完全的剛性制度管理轉(zhuǎn)向尊重人性與個性的柔性管理。尤其在當(dāng)代社會，市場競爭日趨激烈，企業(yè)文化在企業(yè)的經(jīng)營管理中日益彰顯其重要性。企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障。

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)員工 認(rèn)同度 價(jià)值觀 以人為本 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 企業(yè)核心競爭力 企業(yè)管理 企業(yè)發(fā)展 形象設(shè)計(jì)

目前，國際、國內(nèi)的許多大型企業(yè)都將企業(yè)文化作為本企業(yè)發(fā)展的重要法寶和強(qiáng)大的動力，并借助優(yōu)秀的企業(yè)文化發(fā)展成為國內(nèi)或世界知名的跨國公司。如海爾、聯(lián)想、華為、TCL等等。但在企業(yè)文化建設(shè)的過程中相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者由于對先進(jìn)的管理思想學(xué)習(xí)不足，沒有真正弄懂現(xiàn)代企業(yè)文化的真正內(nèi)涵和發(fā)展趨勢，并存在急功近利、急于求成的心理，導(dǎo)致在建設(shè)企業(yè)文化工作中出現(xiàn)了一些誤區(qū)，致使企業(yè)文化流于形式，得不到有效的落實(shí)?？偟膩碚f表現(xiàn)在以下幾個方面：

誤區(qū)之一：企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的文化。

提起企業(yè)文化建設(shè)，員工往往認(rèn)為就是領(lǐng)導(dǎo)者或老板所倡導(dǎo)的文化。這是一種嚴(yán)重的誤解。從定義上分析，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的運(yùn)作中形成的以員工為中心的獨(dú)特的管理觀念、管理風(fēng)格、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。是公司全體成員所共有的信念和行為模式。領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的文化在沒有得到組織成員認(rèn)同和接受之前，只能是一種個人文化的體現(xiàn)。在自己所倡導(dǎo)的觀念、信念、價(jià)值觀、行為風(fēng)格等文化因素真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化的過程中，需要領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的不斷溝通和磨合，有時(shí)甚至是尖銳的沖突。真正有效的企業(yè)文化建設(shè)決不會僅僅通過幾次演講、幾次會議或貼幾張標(biāo)語、口號就能完成。

關(guān)鍵是需要得到企業(yè)絕大多數(shù)甚至全體員工的認(rèn)同。因?yàn)?，不僅文化是一套隱含的價(jià)值體系，標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序，潛移默化的行為方式，而且作為員工本身，是具有主觀能動性的人，對文化具有自主喜好的選擇性。所以在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，員工應(yīng)該成為企業(yè)文化建設(shè)的主動參與者和積極的創(chuàng)造者，企業(yè)文化作為員工共享的信念和期望的模式，它的培育過程要讓全體員工積極主動地參與，并將代表多數(shù)人觀點(diǎn)的人作為典范和執(zhí)行者，加強(qiáng)交流溝通，積極鼓勵員工參與并反饋情況。

誤區(qū)之二：企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)的形象設(shè)計(jì)。

一般來講，企業(yè)文化是企業(yè)組織在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、管理方式、集體意識和行為規(guī)范。對這樣的企業(yè)文化內(nèi)涵，有些企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識不清或理解片面，甚至認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，于是在視覺形象上大做文章，創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)辦公環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)員工服飾的整潔大方，要求商標(biāo)與包裝的圖案優(yōu)美。此外，自己設(shè)計(jì)或請人設(shè)計(jì)一些標(biāo)語口號，貼在走廊、辦公室和各車間的墻上，內(nèi)容形形色色，措詞鏗鏘有力，諸如“以人為本”、“人本管理”、“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“創(chuàng)新”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。將文化建設(shè)言語化，口號化。結(jié)果是花錢不少、費(fèi)力不小，但收效不大，企業(yè)文化建設(shè)幾乎成了“擺設(shè)的花瓶”。造成這樣情況的一個根本原因，就是忽視了企業(yè)文化建設(shè)的目的是將企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營風(fēng)格規(guī)范化、系統(tǒng)化、形象化，從而塑造富有個性的企業(yè)形象，使企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生認(rèn)同感，提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。應(yīng)該看到，企業(yè)的形象設(shè)計(jì)只是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分，而不是企業(yè)文化建設(shè)的全部。

誤區(qū)之三：企業(yè)文化建設(shè)主要是開展好企業(yè)的文體活動。

在企業(yè)的管理過程中，企業(yè)文化對企業(yè)員工起著整合、導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范和激勵的作用，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)賴以生存和發(fā)展的精神資源。企業(yè)文化一旦形成，就會成為員工行為的非正式控制規(guī)則，從而引導(dǎo)員工放棄一些不適宜的行為習(xí)慣和利益取向。在企業(yè)內(nèi)受企業(yè)文化的熏陶，企業(yè)成員擁有共同的價(jià)值觀、榮辱觀和獻(xiàn)身精神，企業(yè)的人際關(guān)系將更加融洽，企業(yè)組織與非正式組織之間的協(xié)調(diào)將更容易進(jìn)行，企業(yè)的文化凝聚、規(guī)范和激勵作用也會更加明顯。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，有的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是開展好企業(yè)的各種文體活動，讓大家多交往、多溝通、增進(jìn)友誼、增進(jìn)團(tuán)結(jié)就行了，這是一種片面的理解。其實(shí)，企業(yè)開展豐富多彩的文體活動只是企業(yè)文化的表層，如果缺少在企業(yè)核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的員工對企業(yè)發(fā)展理念的認(rèn)識和創(chuàng)新，這些文體活動往往也會流于形式，起不到對員工的凝聚、激勵和教育作用。

由此可見，在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，員工處于核心的地位，是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)就在于通過充分發(fā)揮員工的聰明才智，積極參與企業(yè)管理，共同遵守行為規(guī)范，使企業(yè)的目標(biāo)、信念等深深扎根于每一個員工的心目。從最初的認(rèn)知到實(shí)踐中的認(rèn)同，到最后達(dá)成共識，變成共同信仰，從而使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，自覺地把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)結(jié)在一起，盡心盡力地做好本職工作。所以我們說，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，更是企業(yè)員工的文化。員工對企業(yè)文化的認(rèn)同程度，是決定工作態(tài)度、行為方式和工作績效的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)文化能否得以繼承與發(fā)揚(yáng)光大的重要因素。對企業(yè)管理者來說，塑造員工認(rèn)同的企業(yè)文化，并引導(dǎo)員工實(shí)踐企業(yè)文化，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自己的行為，是企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。那么如何使員工認(rèn)同所建立的企業(yè)文化呢?筆者認(rèn)為，提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度，一般要經(jīng)歷“認(rèn)知、認(rèn)同、信念”三個階段。認(rèn)知是前提和基礎(chǔ)；認(rèn)同是核心和關(guān)鍵；信念是對企業(yè)文化認(rèn)同的最高形式。即讓企業(yè)文化經(jīng)歷從抽象到具體，從理念到行動的過程，真正內(nèi)化于員工的點(diǎn)滴生活之中。

第一階段：認(rèn)知。

企業(yè)文化不是給外界看的，員工的認(rèn)知與否是衡量企業(yè)文化成功的基礎(chǔ)因素。也就是要讓員工真正了解企業(yè)的組織文化。從新員工進(jìn)入企業(yè)的第一天起，就要對其不斷灌輸企業(yè)文化的理念，這是一個漫長的過程，通過反復(fù)的沖突和磨合逐漸改變原有的價(jià)值觀，接受和適應(yīng)現(xiàn)有的企業(yè)文化。在這樣一個雙向適應(yīng)的過程中，首先要明確文化標(biāo)識。文化標(biāo)識的表現(xiàn)形式多種多樣，最重要的是對人們視覺的刺激性。固定的圖形、圖像和文字標(biāo)識必不可少，標(biāo)識設(shè)計(jì)要簡單明了，便于識別和記憶，切忌模仿和抄襲知名企業(yè)，更不能經(jīng)常改變。文字表述要突出特色，切忌口號式的空洞。如可將理念故事化，企業(yè)文化的理念大都比較抽象，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于把這些理念變成生動活潑的寓言和故事，并進(jìn)行宣傳。很多簡單的故事其實(shí)包含了企業(yè)生存和發(fā)展的大道理。其次，樹立和培養(yǎng)典型人物，塑造企業(yè)形象的“英雄”化身。要塑造和培養(yǎng)那些真正認(rèn)同本企業(yè)文化，并在工作中率先實(shí)踐的模范人物，并大力宣傳，把這部分模范人物樹立為典型，成為企業(yè)文化的代言人，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。再次，培養(yǎng)傳承企業(yè)文化的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化很重要的實(shí)施者是企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，政策的執(zhí)行力度，領(lǐng)導(dǎo)者個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都深深地打上了企業(yè)文化的烙印，員工在他們身上看到的是本企業(yè)管理的具體體現(xiàn)。如果一個企業(yè)的文化是以人為本，體現(xiàn)在管理人員身上的應(yīng)該是管理者能夠身體力行地為員工處處著想，任何事情都以員工利益為重；如果企業(yè)奉行的是兄弟般的員工間關(guān)系，在管理人員中看不到領(lǐng)導(dǎo)者盛氣凌人的樣子，而是沒有明顯等級界線的兄弟般友情。最后，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。

通過制度的強(qiáng)制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化。最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。除此之外，還應(yīng)該向員工發(fā)放企業(yè)文化手冊，讓員工了解公司的企業(yè)文化核心理念、經(jīng)營管理理念及員工崗位規(guī)范等；制定與企業(yè)文化相關(guān)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，或者將一些與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的活動書面化、制度化；建立暢通有效的企業(yè)文化宣傳渠道，進(jìn)行大規(guī)模的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣講，并對宣傳效果進(jìn)行考核；舉行企業(yè)文化知識競賽，讓員工學(xué)習(xí)并牢記企業(yè)文化的內(nèi)涵等。

第二階段：認(rèn)同。

所謂認(rèn)同是指由于員工在情感上與群體或他人的密切聯(lián)系，從而接受某種觀點(diǎn)或做出某種行為反應(yīng)。在認(rèn)同階段，員工對企業(yè)文化的接納是自愿的，而不是迫于外在的壓力。他們表現(xiàn)出的與企業(yè)文化相一致的行為，不是權(quán)宜之策，而是來自內(nèi)心情感的變化。從認(rèn)知到認(rèn)同，上下級之間良好的溝通環(huán)境是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的物質(zhì)載體。我們說，企業(yè)文化最初往往是由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)，并且通過身體力行而逐步營造的，其個人的性格、價(jià)值觀、思想、行為方式等在企業(yè)文化中留下深刻的烙印?？梢哉f企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者自身的意識選擇和行為塑造，如何將這種理念和意識有效地傳遞給下屬的員工，使其理解真正的含義并身體力行?是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的充分溝通。如果溝通不充分，認(rèn)識上不知道、不理解上級的意圖，行動中也難以準(zhǔn)確得力地執(zhí)行，不僅不利于企業(yè)的盈利，也不利于團(tuán)結(jié)凝聚人心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。通過溝通，可以在企業(yè)中建立良好的工作氛圍，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和樹立共同價(jià)值觀，使員工的觀念和行動統(tǒng)一于企業(yè)的價(jià)值觀中。通過溝通，可以不斷地優(yōu)化員工的文化心理結(jié)構(gòu)。文化心理結(jié)構(gòu)，是指人在社會實(shí)踐中，由長期所處的家庭環(huán)境、社會環(huán)境和所受的文化教育熏陶相互作用而形成的心理素質(zhì)、價(jià)值取向以及思維方式的總和。文化心理結(jié)構(gòu)是人的精神形體的骨架，它必然會對人的整個認(rèn)識活動、行為活動起到全方位的導(dǎo)向作用。通過研究員工文化心理結(jié)構(gòu)的差異性與共同點(diǎn)，尊重員工個性化、合理化的需求，有利于員工提高對企業(yè)文化的認(rèn)同度。與此同時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)要以人為本管理員工，及時(shí)激勵和表揚(yáng)，激發(fā)員工的熱情，建設(shè)好本部門的小團(tuán)隊(duì)，并圍繞企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，舉行各種集體活動，如舉辦企業(yè)文化節(jié)、業(yè)務(wù)拓展訓(xùn)練、慶：況典禮、主題晚會、經(jīng)驗(yàn)交流會等，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)識。

第三階段：信念。

在企業(yè)管理理論中，“價(jià)值規(guī)律”被稱為“看不見的手”，意思是價(jià)值規(guī)律對企業(yè)的經(jīng)營活動起著導(dǎo)向的作用。實(shí)際上，還有一只“看不見的手”也在引導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展，這就是企業(yè)文化。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性和影響力的作用雖然說是間接的，但其效果卻是持久、深遠(yuǎn)、潛移默化和根深蒂固的。優(yōu)秀的企業(yè)文化會內(nèi)化為每一位員工自身的信念，對行為產(chǎn)生一定約束作用，使員工在工作中充分發(fā)揮其主人翁意識，以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為個人努力工作的唯一目標(biāo)，保持對企業(yè)的忠誠和穩(wěn)定的歸屬感，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的工作狀態(tài)。內(nèi)化階段的員工對企業(yè)文化的認(rèn)識是一種新價(jià)值觀的獲得，是自覺地將公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化為自己的價(jià)值觀。內(nèi)化階段的員工接受企業(yè)文化既不依賴外在的壓力和規(guī)定，也不依賴自己與集體、與他人的關(guān)系，而是出于自己的信念。員212內(nèi)化了公司的文化理念，其所表現(xiàn)出來的與企業(yè)文化相一致的行為會更穩(wěn)定、更持久。將企業(yè)文化變成員512的信念是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工程，不是單純宣傳能解決的問題。企業(yè)需要幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工的發(fā)展與公司目標(biāo)相一致；建立良好的激勵機(jī)制；領(lǐng)導(dǎo)們率先垂范震撼人心，模范們樹立典型引領(lǐng)學(xué)習(xí)，全體員工積極參與、自發(fā)實(shí)踐。員工的職業(yè)發(fā)展與公司發(fā)展相一致，對企業(yè)及其文化的認(rèn)同度會更高。員工在公司能獲得歸屬感、成就感，主觀上就更愿意在公司長期發(fā)展，自覺踐行企業(yè)文化理念。企業(yè)文化很大程度上體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想和價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度觀念和處世原則對員工理解并踐行企業(yè)文化起著非常重要的作用。深入剖析并大力推廣企業(yè)文化建設(shè)過程中涌現(xiàn)的典型事例和模范人物，鼓勵員工向他們看齊。舉辦企業(yè)文化相關(guān)活動時(shí)，盡量為員工提供參與的機(jī)會。親自參與能大大提高員工實(shí)踐企業(yè)文化的積極性。

海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時(shí)說：“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。”由此可見，對企業(yè)高層管理者來說，如何讓員工認(rèn)同公司文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是關(guān)系企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。尤其是在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的核心，也是企業(yè)核心競爭力的有力保障。在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，以員工對企業(yè)文化的認(rèn)知和認(rèn)同為基礎(chǔ)，如何潛移默化的堅(jiān)定信念是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。我們說員工的具體行為是企業(yè)文化作用得以表現(xiàn)的物質(zhì)載體。只有員工充分認(rèn)識企業(yè)文化，才能使員工產(chǎn)生對企業(yè)文化的“認(rèn)同感”、“使命感”、“歸屬感”、“自豪感”，最終形成群體的心理定勢，使員工不斷增強(qiáng)對企業(yè)的向心力，主動地迎接市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，提高企業(yè)的核心競爭力。