第一篇：企業(yè)文化—企業(yè)生命之源泉

企業(yè)文化—企業(yè)生命之源泉

企業(yè)文化是凝聚人心、增強企業(yè)競爭力的無形資產(chǎn)和力量，是企業(yè)生存和發(fā)展的原動力。對外，它是企業(yè)的一面旗幟；對內(nèi)，它是一種向心力。企業(yè)文化其實質(zhì)也是企業(yè)對員工素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，因為人才是企業(yè)的核心戰(zhàn)略資源，注重企業(yè)文化建設(shè)和人本管理是企業(yè)走向成功的一條重要途徑。

在抓企業(yè)文化建設(shè)時，必須遵循其固有的發(fā)展規(guī)律和基本原則，把握好以下三項基本原則：

1、推陳出新的原則。要繼承我們企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良文化和優(yōu)良作風(fēng)，并在新的形勢下發(fā)揚光大。巴陵石化把傳統(tǒng)文化的優(yōu)良成分濃縮成“本色做人、出色做事”的企業(yè)精神，轉(zhuǎn)化為獨具特色的“做精做強、領(lǐng)先同行”的奮斗目標(biāo)，錘煉成“居危思進、超越自我”的核心理念，提純?yōu)椤拔C·標(biāo)桿”的文化主題。而我們秋林里道斯公司一直秉承著“用質(zhì)量塑造形象，用創(chuàng)新拓展前程”的企業(yè)宗旨，信守“以情做人、以誠做事、以信經(jīng)商”的經(jīng)營理念。一如繼往地為消費者提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。因為我們深知：食品行業(yè)要贏得社會和消費者的信賴，就必須以良心為基礎(chǔ)，以誠信為根本，用科技、用創(chuàng)新、用高品質(zhì)為社會大眾提供安全、營養(yǎng)、衛(wèi)生的食品。

2、服務(wù)經(jīng)濟的原則。企業(yè)文化建設(shè)要始終堅持以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為基礎(chǔ)，使經(jīng)濟的繁榮與文化的繁榮相適應(yīng)。我們秋林里道斯公司在走過的百年歷程中，用我們的汗水，用我們的行動，用我們最真實，最放心的產(chǎn)品贏得了廣大消費者的認(rèn)可，贏得了各食品行業(yè)認(rèn)證

單位的認(rèn)可，從成為《消費者信得過的商品》《企業(yè)信用評價三A級信用企業(yè)》《實施食品先進工程放心單位》到《全省肉類食品知名品牌》《黑龍江省著名商標(biāo)》《中國馳名商標(biāo)》得獲得，無一不說明我們的企業(yè)在飛速的發(fā)展，我們的產(chǎn)品質(zhì)量安全已經(jīng)深入人心，有了企業(yè)的發(fā)展，我們的企業(yè)文化才有了依托。

3、依靠主體的原則。企業(yè)文化建設(shè)必須以職工群眾為主體。職工群眾是企業(yè)文化的生產(chǎn)者，也是企業(yè)文化的消費者。企業(yè)文化要融進員工的意識。員工對企業(yè)文化的接受、理解和認(rèn)同，要在企業(yè)經(jīng)營活動中體現(xiàn)出來，即表現(xiàn)在日常的工作中。員工最初可能是被動的按照企業(yè)文化的要求約束自己、規(guī)范自己。如果這種被動的約束與規(guī)范不能轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動，企業(yè)文化建設(shè)也會流產(chǎn)。所以企業(yè)文化建設(shè)必須使員工產(chǎn)生自覺行動，沒有外在約束。企業(yè)每一項經(jīng)營戰(zhàn)略的實施、每一件高質(zhì)量的產(chǎn)品都要靠全體員工的有效工作來實現(xiàn)。要通過多種方式加強對員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)員工樹立為顧客服務(wù)、為顧客提供滿意產(chǎn)品的價值觀念和職業(yè)道德觀念，增強工作責(zé)任心。就拿我們格瓦斯車間來說，2011年下半年我們的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了大問題，通過為期半個月的停產(chǎn)整頓，我們車間不論是生產(chǎn)工藝還是環(huán)境衛(wèi)生，亦或是人員操作都發(fā)生了翻天覆地的改變，雖然我們的員工有很多都來自附近的農(nóng)村，沒有高學(xué)歷，沒有接受過專業(yè)的培訓(xùn)，但是通過這次整改事件，我們每一位員工的質(zhì)量意識，工作責(zé)任心都有了很大的提高，我們要用行動，用事實證明靠我們飲品車間全體員工的力量，我們一定會保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量，讓廣大消

費者喝到放心的產(chǎn)品。只有產(chǎn)品質(zhì)量意識根植到我們每一位員工的心里，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會得以保證。

企業(yè)文化之所以對企業(yè)經(jīng)營管理起作用，是依靠了其對職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前，職工會自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財富，這種作用是無法去度量和計算的。

企業(yè)文化又是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進，形成了企業(yè)文化的優(yōu)勢，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難，取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時候，能夠產(chǎn)生較強有力的經(jīng)營結(jié)果，無論是在市場上的競爭，還是為客戶提供服務(wù)，或是激勵職工共同奮斗，企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想。

我們不能說，缺少文化力量源泉的企業(yè)，一定不能夠取得成功，但我們可以斷言，沒有文化力量源泉的企業(yè)會缺少企業(yè)持久發(fā)展的動力。因而注定不會長期成功，注定不能夠成為做大，做強、做久的“百年品牌企業(yè)”。

一個企業(yè)、一個民族、一個國家的文化要發(fā)展，必須有一套自己的戰(zhàn)略和策略。所以我們作為秋林里道斯的一員，有責(zé)任、有義務(wù)在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的今天，不斷的充實自己的大腦，改變自己的行為意識，發(fā)揚秋林里道斯的企業(yè)精神，用傳統(tǒng)工藝，將安全、營養(yǎng)、優(yōu)

質(zhì)、衛(wèi)生的產(chǎn)品回報給廣大消費者。讓人們吃的放心，喝的舒心。將我們最虔誠的心，交給公司，交給顧客。

2011年11月26日

飲品車間 李健萍

第二篇：企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的源泉

企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的源泉

從現(xiàn)代企業(yè)的角度看，企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中具有十分重要的地位和作用，是企業(yè)發(fā)展的原動力。企業(yè)要發(fā)展，就必須創(chuàng)新，創(chuàng)新才能發(fā)展。企業(yè)文化包含了企業(yè)的形象、行為和理念系統(tǒng)，涵蓋了企業(yè)的方方面面，企業(yè)的任何一種創(chuàng)新，都可以歸納到企業(yè)文化中來。因此，企業(yè)創(chuàng)新從本源上說，來自于企業(yè)文化創(chuàng)新。

一、為什么要創(chuàng)新企業(yè)文化

企業(yè)文化屬于意識形態(tài)范疇，強調(diào)的是以人為本，從管理角度看，強調(diào)的是人本管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展到企業(yè)文化階段，是一種極大的進步，可以說是目前的最高階段。隨著時間的推移和社會的發(fā)展，企業(yè)文化要不要繼續(xù)發(fā)展了呢？答案是肯定的。要發(fā)展就要創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷適應(yīng)形勢和發(fā)展的需要。

創(chuàng)新作為企業(yè)的一項基本功能，是企業(yè)管理的一個根本特征，也是企業(yè)得以發(fā)展的一種能力資源。管理學(xué)大師彼得〃杜拉克對?創(chuàng)新?一詞作了解釋：?創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財富的新能力，使資源成為真正的資源?。在這里，杜拉克不僅把創(chuàng)新當(dāng)作現(xiàn)代企業(yè)文化一個重要支柱，而且把創(chuàng)新看成社會文化的一個重要部分。結(jié)合企業(yè)實際，中隧集團企業(yè)文化是通過員工價值觀與企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一來體現(xiàn)的，創(chuàng)新是企業(yè)行為，也是員工行為。在激烈的市場競爭中，中隧集團緊緊把握知識，努力進行創(chuàng)新，使創(chuàng)新成為企業(yè)的核心能力的關(guān)鍵，并發(fā)揮出巨大的作用。時代在進步，社會在發(fā)展，形勢在變化，任何有效的舉措都會隨著時間的推移而暴露出它的弊端，唯有用發(fā)展觀來認(rèn)識問題，不斷進行創(chuàng)新，才能與時俱進，才能適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢的需要，才能更好地推動企業(yè)的發(fā)展。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵

企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵包括觀念創(chuàng)新、行為創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、企業(yè)知識創(chuàng)新等許多方面，這些創(chuàng)新共同作用于企業(yè)，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

觀念創(chuàng)新。理論是行為的指南，對理論的認(rèn)知形成人的觀念。正確且符合時代要求的觀念，能夠指導(dǎo)行為朝著正確的方向發(fā)展，而陳舊的觀念則會阻礙事物的發(fā)展。企文化創(chuàng)新也是如此，企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)是以企業(yè)精神為核心，與時俱進，不斷追求開拓、變革、高效和卓越的文化。它要求的是人的觀念的適時轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變就是不斷接受新事物，不斷進行超前探索，只有不斷創(chuàng)新，才能有效推進企業(yè)的發(fā)展。行為規(guī)范創(chuàng)新。行為規(guī)范是企業(yè)文化的基本特征，文化創(chuàng)新在行為規(guī)范方面表現(xiàn)為社會和企業(yè)、企業(yè)家和員工、組織和個人對創(chuàng)新活動的重視、理解、參與和支持。開拓精神、創(chuàng)業(yè)精神、團隊精神等幾乎都是創(chuàng)新的同義詞。中隧集團?國

內(nèi)領(lǐng)先，世界著名?的戰(zhàn)略目標(biāo)，?至精、至誠，更優(yōu)、更新?的企業(yè)精神和 ?大產(chǎn)業(yè)、大學(xué)校、大家庭、大舞臺?的企業(yè)理念，都包含著創(chuàng)新的深刻內(nèi)涵。科技創(chuàng)新諸如以TBM、盾構(gòu)領(lǐng)域的先進施工技術(shù)同樣體現(xiàn)著創(chuàng)新思想和創(chuàng)新行為。行為創(chuàng)新為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供了支持，為企業(yè)提高效率和效益提供了條件。

企業(yè)知識創(chuàng)新。第一制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是知識創(chuàng)新的前提，具有完善的企業(yè)制度創(chuàng)新機制，來保證技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的有效進行。制度創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)、是整體創(chuàng)新的前提，同時是實現(xiàn)一個企業(yè)不斷創(chuàng)新的保證。一是適時的制度創(chuàng)新能夠使企業(yè)站在發(fā)展的前沿；二是制度創(chuàng)新是搞好企業(yè)各種管理的基礎(chǔ)；三是制度創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)；四是知識經(jīng)濟時代，關(guān)鍵是人才的競爭，而發(fā)揮人才積極性的關(guān)鍵在于制度創(chuàng)新。第二管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是企業(yè)進行文化創(chuàng)新的重要保障。管理創(chuàng)新要有一個寬松和諧的外部和內(nèi)部環(huán)境，還需要領(lǐng)導(dǎo)者有開闊視野、超前意識、建立合理的激勵機制。第三技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是以其構(gòu)思新穎和成功商業(yè)實現(xiàn)為特征的有意義的非連續(xù)事件。簡單地說技術(shù)創(chuàng)新就是技術(shù)變?yōu)樯唐凡⒃谑袌錾弦凿N售實現(xiàn)其價值，從而獲得經(jīng)濟效益的過程和行為。技術(shù)優(yōu)勢必須常改永新,才能始終處于不敗之地。

三、企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的源泉

企業(yè)文化創(chuàng)新的實質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)突破計劃經(jīng)濟條件下與企業(yè)經(jīng)營管理實際脫節(jié)的僵化文化理念和建設(shè)方式的束縛，實現(xiàn)向貫徹于企業(yè)價值創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、決策創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、知識創(chuàng)新等全部創(chuàng)新過程的新型經(jīng)營管理方式的時代性轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理模式實現(xiàn)了由物的管理和人的管理為主導(dǎo)向知識管理為主導(dǎo)的時代性飛躍。企業(yè)文化創(chuàng)新就要不斷更新企業(yè)知識,包括科研、技術(shù)、設(shè)計、施工等各個環(huán)節(jié)。

西方傳統(tǒng)創(chuàng)新理論，過分偏重高科技的作用而忽視新人文精神的作用。實際上科技革命和人文精神的更新總是相伴而行的，高科技與新人文精神如車之兩輪、鳥之兩翼，相輔相成，企業(yè)創(chuàng)新過程離開了哪個方面都難以達到最佳效果，企業(yè)的競爭力也以得到實質(zhì)性提升。正如美國未來學(xué)家奈斯比特所說：?高科技可以在一個階段成為企業(yè)制勝的法寶，但更深層次的競爭最終在高思維方面（指新人文精神），‘高科技以人為本’這句話大致包括了這層意思。?奈斯比特的這一見解，反映了隨著高科技的發(fā)展，人們對人性意義的更高追求，也

體現(xiàn)了現(xiàn)代人對生產(chǎn)和消費日趨強烈的人性化要求。在這種新的需求背景下，企業(yè)創(chuàng)新只有把高科技與新人文精神密切結(jié)合起來，才能生產(chǎn)出既有高科技含量又充滿人性關(guān)懷的新產(chǎn)品，才能開拓新的市場空間。那種只注重高科技而忽

視新人文精神的企業(yè)，很難生產(chǎn)出滿足人性需求的充滿溫情的新產(chǎn)品，即使興盛一時，終究會因受到消費者的冷落而退出競爭舞臺。

四、如何進行企業(yè)文化創(chuàng)新

（一）從戰(zhàn)略的高度看待企業(yè)文化。對企業(yè)來說，企業(yè)文化不是可有可無的東西，而是一種推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。在本世紀(jì)70年代末80年代初，美國的經(jīng)濟受到日本的全面挑戰(zhàn)，美國人在深入研究日本企業(yè)的成功原因之后，得出結(jié)論：美國與日本相比，不在于資金、設(shè)備、技術(shù)的落后，而在于企業(yè)文化的落后。要創(chuàng)新企業(yè)文化，必須先從戰(zhàn)略的高度看待企業(yè)文化。

（二）鑄造企業(yè)精神，創(chuàng)新企業(yè)價值觀體系。要建立一整套科學(xué)的價值觀體系，使企業(yè)形成統(tǒng)一的價值觀，使員工團結(jié)一致，凝聚成推動企業(yè)發(fā)展的巨大合力。

（三）創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營之道。經(jīng)營之道是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，經(jīng)營之道創(chuàng)新，會使企業(yè)文化發(fā)生改變，在一定程度上可以起到創(chuàng)新企業(yè)文化的作用。

（四）建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍。在市場經(jīng)濟條件下，如果一個企業(yè)的員工素質(zhì)建設(shè)，仍然停步不前或進步緩慢，便不能形成人力資源的優(yōu)勢。企業(yè)要在日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前持續(xù)發(fā)展，就必須實現(xiàn)職工素質(zhì)創(chuàng)新，打造富有主動性、創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)企業(yè)創(chuàng)新主體。面對當(dāng)前知識急劇

膨脹、更新周期日趨縮短的態(tài)勢，一方面要激勵員工及時掌握國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展前沿的新知識、新技術(shù)、新觀念，另一方面又要向員工灌輸創(chuàng)新精神，使廣大員工成為企業(yè)創(chuàng)新的源頭活水。

（五）增強高層管理者的創(chuàng)新意識。高層管理者掌握企業(yè)運作的主要資源，因此，能否獲得其對創(chuàng)新活動的認(rèn)可及承擔(dān)風(fēng)險的意愿顯得格外重要。高層管理者對企業(yè)文化創(chuàng)新的態(tài)度顯得至關(guān)重要，他若能激勵與支持創(chuàng)新活動，企業(yè)必將充滿活力，興旺發(fā)達，否則，對于企業(yè)的損失不可估量。那些沒有創(chuàng)新精神的企業(yè)，當(dāng)初在特殊政策的保護傘下，紅紅火火，可現(xiàn)在一旦進入真正意義上競爭的市場環(huán)境中，卻潰不成軍?？傊?，企業(yè)文化創(chuàng)新，是企業(yè)創(chuàng)新的源泉。企業(yè)文化創(chuàng)新要結(jié)合現(xiàn)代辦企業(yè)的八字觀念,即:?感恩、善念、包容、快樂?。感恩，就是企業(yè)通過一系列地、不斷地文化創(chuàng)新，使企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展、人才隊伍發(fā)展、制度機制、留人機制、激勵機制等等都符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，符合市場競爭規(guī)則的要求，不但能滿足顧客方的需要和投資方的需要，而且滿足企業(yè)員工和企業(yè)本身持續(xù)發(fā)展的需要。讓企業(yè)各層次的員工及其投資人都對企業(yè)致以良好的祝愿，并自愿為所在的企業(yè)奮斗一生。善念是對待上級也好對待下級也好都要有一個善良、平靜、公正的心態(tài)。包容要容忍別人的失誤和過錯，人無完人?？鞓?，當(dāng)前時髦的說法是快樂工作法，就

是努力創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境。

第三篇：企業(yè)文化力量的源泉

企業(yè)文化力量的源泉

中國一個擁有著五千年文明史的國家，曾幾經(jīng)遭受外強欺凌，曾多少次遭受滅頂之災(zāi)，但無數(shù)的仁人志士，懷著對國家的熱愛、對國家的忠誠，形成了強大的民族凝聚力，一次次力挽狂瀾、救民于水深火熱?？康氖鞘裁矗靠康木褪悄欠e淀深厚的民族文化，它深深扎根于人們的心中，它讓人們深深地懂得“皮之不存，毛將焉附”的道理，進而奮起抵御外侮、抗擊侵略，實現(xiàn)國家強盛、民族富強。因此一個優(yōu)秀的民族，必定有其一脈相承的民族文化；一支軍隊，必定有其引以為魂的軍隊文化；一家優(yōu)秀的企業(yè)，一定有其傳承不息的企業(yè)文化。

作為大型國有企業(yè)，我們要想做大做強，提升企業(yè)的核心競爭力，就要通過加強企業(yè)文化建設(shè)，讓我們的核心價值觀，貫穿于公司管理的各個流程，而不是停留在口頭上、墻壁上，要讓我們企業(yè)的核心價值觀深入廣大員工的心中，轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，進而實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

“管理靠制度，制度靠落實，落實靠文化”。這就是要以先進的企業(yè)文化理念作為用人、做事、管理的價值導(dǎo)向，作為凝聚力的前進坐標(biāo)，以此提升企業(yè)文化的影響力、滲透力和推動力。要不間斷地灌輸企業(yè)文化，將全體員工的思想統(tǒng)一到一起，進而形成強大的向心力。

我們有理由相信一個優(yōu)秀的企業(yè)必然有一脈相承的企業(yè)文化，一個擁有強大文化底蘊的企業(yè)必將是經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的龍頭，我們要做好企業(yè)文化，只有充分的運用好這一力量之源我們的事業(yè)才會蓬勃發(fā)展，我們的企業(yè)才會在利益的鏈條上創(chuàng)造更大的價值。

箱管部：高金安

第四篇：企業(yè)運作之企業(yè)文化

物業(yè)公司文化建設(shè)方案

一、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及其相應(yīng)的文化需求分析

當(dāng)今世界，物業(yè)管理市場競爭越來越激烈，而物業(yè)管理產(chǎn)品與生產(chǎn)技術(shù)卻越來越均質(zhì)化，這就要求，任何一個物業(yè)管理企業(yè)，要想生存與發(fā)展，就必須一方面繼續(xù)提高物業(yè)管理服務(wù)的技術(shù)專業(yè)水平，另一方面，在細(xì)分市場的前提下，提供個性化產(chǎn)品與服務(wù)，以個性化企業(yè)文化塑造企業(yè)品牌個性。而后者已經(jīng)成為當(dāng)今物業(yè)管理市場的主要競爭力。物業(yè)管理有限公司的企業(yè)核心競爭力是“個性化”?！皞€性化”的本質(zhì)是創(chuàng)新，是通過創(chuàng)新實施差別化市場競爭戰(zhàn)略。

公司的企業(yè)核心競爭力就是由個性化的人在個性化文化理念氛圍中，運用個性化創(chuàng)新力創(chuàng)造出個性化管理服務(wù)。

形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價值觀，培養(yǎng)符合企業(yè)價值觀要求并具備相當(dāng)技能物業(yè)人，建設(shè)創(chuàng)新力強、凝聚力強、競爭力強、事業(yè)心強的核心團隊，創(chuàng)造一流的品牌文化，將我物業(yè)塑造成“中國物業(yè)王”。

要做到物業(yè)之王，必須從以下幾個方面著手：

1、形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價值觀體系

2、建立以企業(yè)價值觀與物業(yè)專業(yè)技能為框架的培訓(xùn)體系

3、配合辦公室繼續(xù)建立、完善以市場為導(dǎo)向的激勵性人力資源管理機制

4、確立公司在物業(yè)管理理論研究領(lǐng)域的領(lǐng)先地位

5、建設(shè)一支物業(yè)管理理念模式研究創(chuàng)新的專家顧問隊伍

6、建設(shè)一支符合企業(yè)價值觀與物業(yè)管理技能要求的員工隊伍

7、建設(shè)一支“創(chuàng)新力強、凝聚力強、競爭力強、事業(yè)心強”的四強核心團隊

二、文化設(shè)計

我們企業(yè)文化建設(shè)基本指向是：“繼續(xù)創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)理論，形成企業(yè)文化建設(shè)新機制、新模式、新格局，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，深化企業(yè)品牌的文化底蘊，帶動公司管理機制與模式創(chuàng)新，為公司的市場發(fā)展戰(zhàn)略提供文化資源與精神資源支持。”

（一）文化核心層

是指滲透在全體員工之中的意識形態(tài)，包括理想信念、道德規(guī)范、價值取向、經(jīng)營理念等。企業(yè)精神是對企業(yè)理念、企業(yè)價值觀的提煉,是公司員工傳統(tǒng)的應(yīng)有的區(qū)別于其他物業(yè)公司的價值核心。四句分別表明我們處理對員工與員工的關(guān)系、對簡單平凡的工作、對風(fēng)云變幻的市場、對同行業(yè)者的關(guān)系時公司任何員工都具有和應(yīng)該具有的精神,也是對公司標(biāo)識的合理解釋。

1、經(jīng)營理念:“創(chuàng)造五個價值?！薄翱蛻羰俏覀兊淖詈脗髅健！?/p>

闡釋:專業(yè)化的服務(wù)、規(guī)范化的管理是我們?nèi)俚氖侄?為客戶、員工、企業(yè)、行業(yè)、社會創(chuàng)造價值,我們才能得到客戶認(rèn)可、員工熱愛、企業(yè)認(rèn)同、同行欣賞、社會承認(rèn);客戶認(rèn)可我們的作為,就成為我們自然的、最好的傳播媒體,他們?yōu)槲覀冏鍪澜缫涣鞯氖袌鲂麄鳌?/p>

2、企業(yè)使命（核心理念、愿景）：改善居民居住環(huán)境，提升生活品質(zhì)

3、企業(yè)宗旨:“營造理想生存空間,提升現(xiàn)代生活品質(zhì),造福生態(tài)民眾社會?！标U釋:宗旨也就是使命,從行業(yè)性質(zhì)看,物業(yè)管理公司就是要通過對房屋、綠化、衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備以及安全的維護維修保養(yǎng)保障,營造理想生存環(huán)境。但生存是最低基本要求,對生活的高品位追求才是時代的發(fā)展方向,民眾對服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量,社區(qū)文化的高要求就是表現(xiàn)之一?，F(xiàn)代生活方式多樣化是必然趨勢,但無論何種生活方式,提升品位則是我們一切努力不約而同的方向,也是我們可以有所作為的。另外我們的管理目標(biāo)之一,毫無疑問,應(yīng)當(dāng)是人類與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一,這也是目前我們能夠想到的最理想的生存境界。三句話,從生存到生活,再從生活到生態(tài)民眾社會,是遞進的追求,是物業(yè)企業(yè)遞進的責(zé)任境界要求。

4、工作信念:“追求精彩每一天?！皼]有枯燥的工作,只有平庸的人?！?/p>

闡釋:物業(yè)管理工作是單調(diào)的,大多是簡單重復(fù)的工作。但在**人眼里,沒有枯燥與乏味,只有無盡的創(chuàng)造、無窮的樂趣。我們每天都在即興創(chuàng)作出優(yōu)良的管理服務(wù),每一款給付的服務(wù),都是世間罕有的藝術(shù)精品。微笑的藝術(shù),愛心的藝術(shù),專業(yè)的藝術(shù),使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無能的人才會把工作作得越來越簡單,越來越枯燥無味,越來越?jīng)]有意義。精彩生活每一天,是我們工作生活的態(tài)度,也正是有了我們,社區(qū)生活的每一天都會更加精彩。

5、道德規(guī)范:“誠信為人,敬業(yè)愛崗”

闡釋:物業(yè)工作人員以誠信為做人立業(yè)之本,對客戶、同事、親人、朋友等都要誠心誠意,做老實人,說老實話,辦老實事;要信任他人,欣賞他人,關(guān)心他人、幫助他人,并講求信譽;信任人,也要爭取讓別人也信任自己。我們富有創(chuàng)造性地投入自己的本職工作,相信自己的工作能為他人、為企業(yè)、為社會作貢獻,同時也是為自己創(chuàng)造價值。

6、服務(wù)理念

我們始終堅持“顧客滿意經(jīng)營”的理念，為商戶提供高質(zhì)素物業(yè)管理服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)需求的變化，不斷改進服務(wù)手段和方式。盡心為客戶著想,盡力讓客戶滿意

闡釋:公司要發(fā)展,我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業(yè)主、住戶,還有地產(chǎn)發(fā)展商等,這些都只是外部客戶?，F(xiàn)代客戶服務(wù)理念中除了外部客戶外,還將公司員工視為公司的內(nèi)部客戶,要求象對外部客戶一樣對待內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶滿意,自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心,以人文主義的精神,象對待家人一樣,善待員工,善待業(yè)主,善待發(fā)展商,全力做好每一件事情。內(nèi)外客戶的滿意度是衡量我們工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。

7、質(zhì)量方針客戶滿意,超越國優(yōu),追求卓越?！?/p>

闡釋:我們以客戶滿意為最高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),力爭超越“國優(yōu)”,創(chuàng)造卓越的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（二）中層文化

主要體現(xiàn)為公司的規(guī)章制度、組織機構(gòu)方式、員工行為方式、，這些也都反映了公司的價值取向。

1、工作作風(fēng)與行為方式:“說就說,干就干;說干就干,干就干好闡釋

這既是我物業(yè)的工作方法與態(tài)度要求,也是工作效率要求,更是工作質(zhì)量要求。我物業(yè)人員是“秀才”加“兵”于一身。決策時,暢所欲言,集思廣益;工作時,雷厲風(fēng)行,追求卓越,追求第一。不是被動地完成任務(wù),而是主動地創(chuàng)造成果;

2、服務(wù)行為方式

物業(yè)管理處于第三產(chǎn)業(yè),屬于服務(wù)性行業(yè)。優(yōu)良的服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)競爭的重要砝碼。服務(wù)性行業(yè)以服務(wù)為業(yè),是本分;以服務(wù)制勝,是戰(zhàn)略。協(xié)作包括兩個基本點,一是協(xié)助別人,這是真正將企業(yè)利益置之于個人利益之上的根本標(biāo)志。是作為企業(yè)人的最基本的道德與素質(zhì)要求。二是請別人協(xié)助。這是承認(rèn)、欣賞別人的最好表示。個人主義、小集團主義是協(xié)作的大敵。對內(nèi)與同事協(xié)作,對外與同行、客戶協(xié)作,才能為大家爭取最廣闊的生存空間與良好氛圍。

3、企業(yè)文化建設(shè)組織、職能與運作機制:“建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)文化建設(shè)組織”: 首先,成立企業(yè)文化部,負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)理論創(chuàng)新、發(fā)展規(guī)劃、活動策劃、組織企業(yè)文化考核以及企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)制度的制定等工作,構(gòu)造出公司企業(yè)文化建設(shè)運作中心;其次,成立了企業(yè)文化研究會,主要由各職能部門負(fù)責(zé)人及企業(yè)文化建設(shè)骨干組成,定期研討企業(yè)文化建設(shè)理論,審議企業(yè)文化建設(shè)方案,組織落實企業(yè)文化建設(shè)項目等,將行政力通過非職能組織方式運作起來,實現(xiàn)職能化與非職能化的有機結(jié)合,使企業(yè)文化建設(shè)得到可行的組織保障。組織企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)小組,由企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)員組成,主要負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化部上傳下達的聯(lián)絡(luò)工作,負(fù)責(zé)業(yè)主、員工的意愿調(diào)查和建議收集,組織各類宣傳稿件,監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)項目進程,參與企業(yè)文化效果考核。這樣,我們就構(gòu)建了縱橫相連的企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò),使每位員工成為這一組織網(wǎng)絡(luò)的一個網(wǎng)結(jié),牽一發(fā)而動全身,大大提高了企業(yè)文化建設(shè)功效。例如,一個員工對公司企業(yè)文化提出一個建議構(gòu)思,很快通過聯(lián)絡(luò)員反饋至企業(yè)文化部,企業(yè)文化部通過調(diào)查、研究予以采納認(rèn)為應(yīng)當(dāng)立即執(zhí)行的,可以提出方案,提請企業(yè)文化研究會審議通過,并將任務(wù)分配以文件形式下達給各責(zé)任人,由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,企業(yè)文化部組織考核驗收,而考核成績作為決定年終獎金的重要參考依據(jù),從而形成一套比較完善的非職能化組織管理系統(tǒng)。

4、企業(yè)文化建設(shè)制度:

包括:

1、《企業(yè)文化建設(shè)組織制度》

2、《企業(yè)文化項目管理制度》

3、《企業(yè)文化培訓(xùn)制度》

4.《企業(yè)文化考核制度》等相關(guān)配套制度

（三）表層文化

是指公司文化的外顯部分，例如公司的標(biāo)識、廠容廠貌、服裝等直觀的企業(yè)形象以及企業(yè)員工的待人接物、服務(wù)等行為方式與行為習(xí)慣。

1、企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、整潔

2、工作服裝統(tǒng)一整齊，員工待人接物和善友好，積極，服務(wù)周到熱心

3、將企業(yè)的核心價值觀念書寫在醒目的地方、工作服上

4、公司的氛圍良好，人與人之間友好和諧的相處

（三）企業(yè)文化建設(shè)和傳播

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀,關(guān)鍵在于建立一整套有效的落實機制,需要高層強力推動,全體參與與配合。我們相信,在大家的共同努力下,物業(yè)人的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)完全可以成為世界一流的風(fēng)尚,物業(yè)的品牌必定成為世界一流的品牌。公司提供的《物業(yè)市場發(fā)展與我們的策略》所提供的對物業(yè)管理市場的深刻分析與公司所議定的明晰、科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略,為我們展現(xiàn)出波瀾壯闊的市場前景,明確的自我認(rèn)知和市場定位,理想遠大的宏偉藍圖和堅定信心,大膽、新穎、細(xì)密、審慎的戰(zhàn)略措施與步驟。對國際國內(nèi)市場風(fēng)云變幻的敏銳把握、為實現(xiàn)理想而擬定的科學(xué)策略和堅定不移的信心決心,構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的廣闊背景與動力引擎。

1、招聘員工時注重應(yīng)聘者的吃苦耐勞精神、外表整潔、動作靈活麻利、待人接

物和藹可親

2、定期開展員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，解釋企業(yè)價值觀，員工講述個人對價值觀的理解、如何融入工作。

3、定期對工作進行簡要總結(jié)，進行表揚和批評，表揚和批評以文化價值觀、企業(yè)制度為依據(jù)。員工受到的表揚或批評計入年終考核，與個人薪酬掛鉤。

4、價值觀念的物化

1）企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、整潔，2）將企業(yè)的核心價值觀念書寫在醒目的地方如工作服、工作帽子以及其他一些工作器具上

第五篇：企業(yè)文化---企業(yè)之魂

企業(yè)文化---企業(yè)之魂

經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭也上升到了新的高度，即企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映。如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)的文化就是這個有機體的靈魂。中小企業(yè)想在激烈的競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須營造培育先進的企業(yè)文化，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、向心力和競爭力，營造積極健康的發(fā)展環(huán)境?？v覽國內(nèi)外知名企業(yè)、跨國集團早已各自擁有適合自己的企業(yè)文化，不僅給企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟效益，而且指引著企業(yè)的發(fā)展。1995年海爾集團收購青島線星電廠，沒有投入資金，卻使它起死回生，其原因就是應(yīng)用海爾的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是什么？即企業(yè)內(nèi)每個員工共同擁有的價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)愿景和團隊意識，并且指引企業(yè)發(fā)展的一種文化氛圍。

價值觀念------時間就是金錢，質(zhì)量就是生命。

可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為，企業(yè)的價值觀是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則。只有在共同的價值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標(biāo)。有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

企業(yè)精神-----精益求精，安全生產(chǎn)，質(zhì)量第一。

是指企業(yè)基于自身特定精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌，企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神

以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，道德風(fēng)尚、團隊意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)愿景------力爭同行業(yè)第一品牌。

何謂企業(yè)愿景？是指企業(yè)的長期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍圖，體現(xiàn)組織永恒的追求，斷地激勵著企業(yè)奮勇向前，拼搏向上。

團隊意識-----步調(diào)統(tǒng)一，服從命令聽指揮。

團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

建設(shè)發(fā)展企業(yè)文化需要一個相當(dāng)長的時間，需要企業(yè)中的每一個人都參與進來，首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)。其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。提出以下幾點建設(shè)企業(yè)文化的方法；

1.在每天的上班前和下班前用若干時間總結(jié)宣講公司的價值觀念，定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進；

2.把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于企業(yè)顯要位置；樹立先進典型，學(xué)習(xí)榜樣；

3.聘請老師對企業(yè)員工進行培訓(xùn)，并且組織外出參觀學(xué)習(xí)；

4.在企業(yè)內(nèi)部流傳有關(guān)企業(yè)的故事，在企業(yè)陳列一切與企業(yè)發(fā)展相

關(guān)的物品，來建設(shè)企業(yè)文化；

5.適當(dāng)舉行文體活動，在這些活動進行中貫穿企業(yè)文化的價值觀；

6.招聘一些新的員工，給企業(yè)帶來新的文化氛圍；

7.企業(yè)員工互相評價同事工作狀態(tài)，也評價自己做的如何，并由同事評價自己做得如何，以此擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，以使員工達到最佳工作狀態(tài)；

8.所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩，在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為對員工的行為有很大的影響。

9.適當(dāng)舉行軍事訓(xùn)練，將軍人的特性滲透到企業(yè)文化中，用軍事化管理來加強員工之間的團隊意識和協(xié)作能力。

綜上，建設(shè)企業(yè)文化不僅需要員工積極參與，努力學(xué)習(xí)，積極融入集體，增援團隊意識，還是一個長期的過程。企業(yè)文化的建立，不僅對企業(yè)發(fā)展起到極大的推動和引導(dǎo)作用，對個人而言也是一個質(zhì)的提升，于公于私都是百利而無一害。

企業(yè)在追求卓越的道路上，需要有建設(shè)適合自己的文化，才能指引自身在激烈的市場競爭中立于不敗之地。只有企業(yè)中每個員工積極地參與建設(shè)，才能早日使我們的企業(yè)穩(wěn)定快速的發(fā)展，做大做強，直至成為同行業(yè)第一品牌。