第一篇：試論企業(yè)管理與人員素質(zhì)的關系

試論企業(yè)管理與人員素質(zhì)的關系

摘 要：隨著全球經(jīng)濟一體化浪潮的推波助瀾，進一步促進了我國市場經(jīng)濟體制的不斷健全和完善。越來越激烈，層次越來越高的市場競爭對我國企業(yè)競爭能力提出了更高的要求。企業(yè)管理水平的高低主要體現(xiàn)在了企業(yè)管理人員的素質(zhì)方面，如何提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)，已經(jīng)成為了提高企業(yè)的競爭能力的重要課題，必須加以認真解決。

關鍵詞：企業(yè)管理；人員素質(zhì)；關系

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)要想在激勵的市場競爭中立于不敗之地，必須不斷地提高企業(yè)管理水平，企業(yè)管理是提高企業(yè)自身的核心競爭力的重要保證

【1】。企業(yè)管理水平的高低決定著企業(yè)發(fā)展的方向與持續(xù)經(jīng)營的時間，如何提高企業(yè)管理水平，是企業(yè)應予以高度重視并亟待解決的問題，提升企業(yè)管理水平，涉及的方面比較多，制度、方法手段、人員都是重要因素，企業(yè)管理有了制度和方法的保證，還需要人員的管理和執(zhí)行，企業(yè)管理人員素質(zhì)的高低也決定了企業(yè)管理和執(zhí)行的好壞，如何有效提高企業(yè)管理人員素質(zhì)已經(jīng)成為這已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代管理的重要內(nèi)容。

一、企業(yè)管理人員素質(zhì)的相關內(nèi)容

具體來說，企業(yè)管理人員素質(zhì)主要包括基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩個方面。

（一）企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)

基本素質(zhì)包括道德倫理素質(zhì)、心理人格素質(zhì)和基礎知識素質(zhì)。

在道德倫理素質(zhì)方面，企業(yè)管理人員應該具有必須樹立正確的、科學的馬克思主義世界觀和人生價值觀。企業(yè)管理人員是企業(yè)的關鍵人物，是企業(yè)“上行下效”的對象，需要具備高尚的道德情操和修養(yǎng)和良好的職業(yè)道德和信譽。在心理人格素質(zhì)方面，企業(yè)管理人員在企業(yè)的領袖作用中，必須有寬廣的胸懷。應具有開放的心態(tài)，去積極的了解新事物，接納新事物。企業(yè)管理人員在經(jīng)營實踐中必須錘煉出堅忍不拔的精神和意志力，在面對誘惑時一定要正確對待，必須有良好的自制力。

在基礎知識素質(zhì)方面，企業(yè)管理人員應該高度重視包括人文社科知識在內(nèi)的基礎知識。具備完善的知識結構，要求管理人員在知識方面應相對均衡，不能有重大的知識缺陷。除了以上方面外，作為企業(yè)管理人員應具有健康的體魄。

（二）企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)包括對企業(yè)管理的專注和熱情、企業(yè)管理知識要求和企業(yè)管理技能要求。

對企業(yè)管理的專注和熱情應該是每一個希望走向成功的管理人員的重要要求。作為一名合格的企業(yè)管理人員，必須在企業(yè)管理知識方面具有扎實的基礎。企業(yè)管理是一門綜合性的學問，是一門實踐性很強的學問，企業(yè)管理人員必須不斷鉆研和了解企業(yè)管理知識，為實踐打好基礎。包括1）計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎管理知識；2）市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務、人力資源、信息化建設等業(yè)務管理知識；3）產(chǎn)業(yè)、行業(yè)知識等【2】。

企業(yè)管理人員有了管理知識還不夠，企業(yè)管理人員必須擁有在企業(yè)管理實踐中解決問題的技能，做到知與行的統(tǒng)一，企業(yè)管理才能有效，才能達到企業(yè)管理的目標。企業(yè)管理技能是一種實踐性的能力，需要廣大管理人員在實踐中不斷創(chuàng)

新、不斷發(fā)展。具體包括1）計劃管理能力；2）溝通協(xié)調(diào)能力；3）激勵能力；

4）企業(yè)文化的管理能力；5）團隊組織能力；6）領導能力；7）創(chuàng)新能力；8）危機管理能力。

二、企業(yè)管理人員素質(zhì)影響企業(yè)的運行和發(fā)展

1、企業(yè)管理人員的素質(zhì)關系到?jīng)Q策的正確與否和水平高低。決策是企業(yè)管理中最重要的活動，決策是企業(yè)管理人員最重要的職能，決策的正確與否關系到企業(yè)的生死存亡，決策的水平高低關系到企業(yè)的發(fā)展水平。企業(yè)管理人員是企業(yè)的決策層組成人員，企業(yè)管理人員的素質(zhì)決定了企業(yè)管理人員的思維高度，從而決定了其所做的決策的正確與否和水平高低【3】。

2、企業(yè)管理人員的素質(zhì)關系到企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)有了良好的方針政策、方針、計劃、方案后，必須進行有效的落實。企業(yè)的執(zhí)行力的好壞與企業(yè)管理人員的高低休戚相關，企業(yè)管理不能僅限做計劃、做方案，更重要的是落實到實處，體現(xiàn)出執(zhí)行力。

3、企業(yè)管理人員的素質(zhì)關系到企業(yè)的經(jīng)營成果和經(jīng)濟效益。企業(yè)的經(jīng)營活動是由人主導的，企業(yè)管理人員的能力、素質(zhì)直接對管理活動產(chǎn)生影響，關系到經(jīng)營成果的好壞、經(jīng)營效益的好壞。

三、提高企業(yè)管理人員素質(zhì)的途徑

企業(yè)管理人員素質(zhì)的提高離不開后天的教育和培養(yǎng)，每個企業(yè)都必須高度重視管理人員素質(zhì)的提高問題，通常有以下幾個途徑來提高他們的素質(zhì)。

1、在企業(yè)管理過程中提升。要提高管理人員的素質(zhì)就要把他們放在企業(yè)的實際管理中去，通過具體的管理過程找出自身素質(zhì)方面存在的不足，有針對性地制定詳細的計劃去提高他們的素質(zhì)。具體來說，可以通過賦予企業(yè)管理人員高職務的代理和安排考驗管理能力的工作去有意識的培養(yǎng)和提升他們的素質(zhì)。

2、對企業(yè)管理人員的集中培養(yǎng)。由于一些企業(yè)管理人員屬于“半道出家”，比較缺乏企業(yè)管理的專業(yè)素質(zhì)，這就需要對他們進行時間較長的集中教育和培養(yǎng)。通過職工學校，工商管理培訓等形式系統(tǒng)的學習企業(yè)管理知識包括基礎管理知識、業(yè)務管理知識為實踐打好基礎。

3、對企業(yè)管理人員的短期培訓。由于現(xiàn)代企業(yè)管理知識的更新速度很快，一些專業(yè)知識和技能都在不斷的更新，這就需要企業(yè)組織對企業(yè)管理人員短期的專題培訓，解決企業(yè)管理中存在的針對性問題，及時對他們進行“充電”來提高素質(zhì)。

4、注重企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)。基本素質(zhì)包括道德倫理素質(zhì)、心理人格素質(zhì)和基礎知識素質(zhì)。這些不是教育培訓可以提高的，需要企業(yè)管理人員的自我修養(yǎng)。需要發(fā)揮企業(yè)管理人員的主管能動性，自我要求去學習和提升自身的素質(zhì)，樹立“終身學習”的觀念，不斷提高個人素質(zhì)，滿足企業(yè)管理的需求。結論

綜上所述，企業(yè)管理水平的高低主要體現(xiàn)在了企業(yè)管理人員的素質(zhì)方面，企業(yè)管理人員的素質(zhì)影響著企業(yè)的管理。企業(yè)的運行和發(fā)展都離不開企業(yè)管理人員的素質(zhì)因素，因此，不斷提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)是很有必要。

參考文獻：

1、朱永法.企業(yè)經(jīng)營管理[M].北京：科學出版社，2004，8.2、張黔.新時期工商管理人才應具備的素質(zhì)[J].科教創(chuàng)新，2010，11.3、史麗燕.淺述企業(yè)行政管理的人員素質(zhì)[J].職業(yè)圈，2007，10.

第二篇：企業(yè)質(zhì)量管理與人員素質(zhì)的關系

企業(yè)質(zhì)量管理與人員素質(zhì)的關系

企業(yè)在激烈的市場競爭中取得成功的因素很多，但是至關重要的因素首屬質(zhì)量因素?？梢哉f質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題也是企業(yè)的第一生命。質(zhì)量問題反映了一個企業(yè)人員的素質(zhì)，質(zhì)量對于社會來說綜合體現(xiàn)了經(jīng)濟、技術和科學文化水平，對于一個企業(yè)而言綜合反映了企業(yè)的管理、技術和思想工作水平。企業(yè)質(zhì)量的好壞是通過實施質(zhì)量管理來實現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理是以人為本的綜合素質(zhì)的和諧管理，所以質(zhì)量的好壞體現(xiàn)了企業(yè)的人員素質(zhì)。在知識經(jīng)濟、信息化的時代，企業(yè)在激烈的市場競爭中要靠質(zhì)量取勝，歸根到底是人員素質(zhì)的提升。所以，企業(yè)要搞好質(zhì)量管理，必須加強培育企業(yè)人員素質(zhì)，這是企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要建立起既能促進企業(yè)發(fā)展,又能維護社會共同利益的企業(yè)質(zhì)量管理，才能為企業(yè)長期保持良好的經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)造條件。因此，認識、理解、加強企業(yè)質(zhì)量管理與企業(yè)人員素質(zhì)的關系，在企業(yè)質(zhì)量管理中至關重要。

一、企業(yè)質(zhì)量管理概念就是全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理指企業(yè)全體職工及有關部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術、經(jīng)營管理、統(tǒng)計分析和思想教育結合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設計、生產(chǎn)（作業(yè)）、服務等到全過程的質(zhì)量管理，從而在有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和客戶期望的產(chǎn)品或服務。全面質(zhì)量管理的基本核心就是提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量。

二、全面質(zhì)量管理是要求全員參加的質(zhì)量管理，要求全體職工樹立質(zhì)量第一的思想，各部門各個層次的人員都要有明確的質(zhì)量責任、任務和期限，做到各司其職，各負其責，形成一個全員參與的質(zhì)量管理活動，尤其是要開展質(zhì)量管理小組活動，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智和當家作主的主人翁精神，把質(zhì)量管理提高到一個新水平。全面質(zhì)量管理要求的是全企業(yè)的質(zhì)量管

理。可從兩個方面來理解，首先從組織管理角度來看，全企業(yè)的含意就是要求企業(yè)各個管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動內(nèi)容。上層質(zhì)量管理側重于質(zhì)量決策，制定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標、政策和計劃，并統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)各部門各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動；中層的質(zhì)量管理則要實施領導層（上層）的質(zhì)量決策，運用一定的方法，找出本部門的關鍵或必須解決的事項，再確定本部門的目標和對策，更好地執(zhí)行各自的質(zhì)量職能，對基層工作進行具體的業(yè)務管理；基層管理則要求每個職工都要嚴格地按標準及有關規(guī)章制度進行生產(chǎn)和工作。這樣一個企業(yè)就組成了一個完整的質(zhì)量管理體系。再從質(zhì)量、職能上來看，產(chǎn)品或服務質(zhì)量職能，是分散在全企業(yè)有關部門的。要保證和改善產(chǎn)品或服務質(zhì)量，就必須將分散在企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來，都對產(chǎn)品或服務質(zhì)量負責，都參加質(zhì)量管理，各部門之間互相協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力地把質(zhì)量工作做好，形成全企業(yè)的質(zhì)量管理。

三、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理對人員的素質(zhì)要求。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，現(xiàn)代化的辦公設備和科學的管理方法固然重要，但優(yōu)秀的人才更是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。產(chǎn)品品質(zhì)實際上就是人員的品質(zhì)。事實上，人員的品質(zhì)就是人員的素質(zhì)，人員的素質(zhì)包括很多方面：有產(chǎn)品質(zhì)量關系比較密切的，有敬業(yè)精神、技術水平、職業(yè)道德、責任意識、團隊精神等。

四、企業(yè)質(zhì)量管理與人員素質(zhì)的關系，文化知識、技術水平是支撐企業(yè)質(zhì)量管理的核心與自然資源的物質(zhì)相比，人力資源的作用更為重要。在知識經(jīng)濟時代，以知識為基礎的產(chǎn)業(yè)都上升為社會的主導產(chǎn)業(yè)，企業(yè)人員知識的多少，新舊和優(yōu)劣決定了企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展水平。

企業(yè)要做好質(zhì)量管理，必須具有良好的團隊精神。首先，企業(yè)質(zhì)量管理的利益和目標要求員工要樹立起全公司一盤棋的思想。企業(yè)質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，其中每一項工作都是質(zhì)量管理目標工作的一部分，在向質(zhì)量管理目標邁進的過程中，需要一點一滴的有利于提高質(zhì)量的工作積累，只有朝著質(zhì)量管理的目標做好我們自身的每一項工作，方向才正確，才不會走彎路，要

達到目的，工作才有實效。所以，員工做企業(yè)質(zhì)量管理的任何事情都要從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，凡是有利于搞好企業(yè)質(zhì)量管理，提高質(zhì)量的事就要主動、認真地去完成，力求做得好一點，快一點，要深刻領會“一榮共榮，一損共損”的含義，想辦法把事情做好，切不可坐失良機?？傊谝粋€信息產(chǎn)業(yè)的企業(yè)里，能形成一盤棋是多么的重要！其次，企業(yè)質(zhì)量管理各工序要求樹立“我為人人，人人為我”的思想。在企業(yè)質(zhì)量管理過程中，各道生產(chǎn)工序一環(huán)扣一環(huán)，互為質(zhì)量保證的前提，缺一不可，產(chǎn)品質(zhì)量的形成凝聚了不同專業(yè)學科知識及管理，只有靠集體智慧才能完成，而生產(chǎn)在企業(yè)內(nèi)部，不同職能部門之間、上下級之間、前道與后道工序之間的關系都是供應鏈的關系，這種聯(lián)結關系只有通過相互協(xié)作、群策群力才能圓滿地完成。所以，一個好的企業(yè)或者一個好的部門，往往是通過自我調(diào)節(jié)，把摩擦問題降到最低點的，我們千萬不要對一些處于邊界的問題采取“踢皮球”、“守球門”的態(tài)度；正確的方法應該是積極的、而不是消極的，把這些邊界問題盡量在自己部門內(nèi)加以解決，為其他部門、各道工序創(chuàng)造好的工作條件。再次，要樹立主動服務的思想。

總之，企業(yè)質(zhì)量管理的本質(zhì)是決策，而質(zhì)量管理的目的在于通過決策進行有條理、有系統(tǒng)的工作，以求得最佳的質(zhì)量效果。企業(yè)質(zhì)量管理與人員素質(zhì)相輔相成，互相促進的作用，只有加強培育、提高人員素質(zhì)，企業(yè)質(zhì)量管理才有基礎保證，才能樹立起企業(yè)的形象和信譽。企業(yè)才有競爭力，也才能生存和發(fā)展。同時，企業(yè)質(zhì)量管理工作的規(guī)范化，科學化，有助于促進人員素質(zhì)的培養(yǎng)和高質(zhì)量的工作。在企業(yè)質(zhì)量管理中，要強調(diào)以人為本，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)。人才隊伍建設是決定企業(yè)整體競爭力強弱的關鍵，要建立充滿生機和活力的人才培養(yǎng)、使用、激勵和保護機制，最大限度地發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造性。

第三篇：談企業(yè)質(zhì)量管理與人員素質(zhì)的關系

談企業(yè)質(zhì)量管理與人員素質(zhì)的關系

考號：110508166647 姓名：趙建江

內(nèi)容提要：企業(yè)在激烈的市場競爭中取得成功的因素很多，但是至關重要的因素首屬質(zhì)量因素?？梢哉f質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題是企業(yè)的第一生命。質(zhì)量問題反映了一個企業(yè)的素質(zhì)，質(zhì)量對于社會來說綜合體現(xiàn)了經(jīng)濟、技術和科學文化水平對于一個企業(yè)而言綜合反映了企業(yè)的管理、技術和思想工作水平。企業(yè)質(zhì)量的好壞是通過實施質(zhì)量管理來實現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理是以人為本的綜合素質(zhì)的和諧管理，所以質(zhì)量的好壞體現(xiàn)了企業(yè)的人員素質(zhì)。在知識經(jīng)濟、信息化的時代，企業(yè)在激烈的市場競爭中要靠質(zhì)量取勝，歸根到底是人員素質(zhì)的提升。因此，企業(yè)要搞好質(zhì)量管理，必須加強培肓企業(yè)人員素質(zhì),這是企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容,是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎。

在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)要建立起既能促進企業(yè)發(fā)展,又能維護社會共同利益的企業(yè)質(zhì)量管理體系,才能為企業(yè)長期保持良好的經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)造條件。因此,認識、理解、加強企業(yè)質(zhì)量管理與企業(yè)人員素質(zhì)的關系,在企業(yè)質(zhì)量管理中至關重要。

關鍵詞：企業(yè)質(zhì)量 人員素質(zhì) 管理

一、企業(yè)質(zhì)量管理概念

企業(yè)質(zhì)量管理就是全面質(zhì)量理。全面質(zhì)量管理，即TQC(Total Quality Control)指企業(yè)全體職工及有關部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設計、生產(chǎn)（作業(yè)）、服務等到全過程的質(zhì)量體系，從而在效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務。全面質(zhì)量管理的基本核心就是提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量。其特點有：

1.它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，各個階段； 2.是全過程的質(zhì)量管理； 3.是全員參與的質(zhì)量管理； 4.是全社會參與的質(zhì)量管理。其次，質(zhì)量控制一般分為四個階段：

第一個階段稱為計劃階段，又叫P階段（Plan）

這個階段的主要內(nèi)容是通過市場調(diào)查、用戶訪問、國家計劃指示等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。

第二個階段為執(zhí)行階段，又稱D階段（Do）

這個階段是實施P階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標準進行產(chǎn)品設計、試制、試驗、其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓。

第三個階段為檢查階段，又稱C階段（Check）。

這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計劃的預期結果。

最后一個階段為處理階段，又稱A階段（Action）。主要是根據(jù)檢查結果，采取相應的措施。

二、全面質(zhì)量管理的基本要求

全面質(zhì)量管理是要求全員參加的質(zhì)量管理，要求全體職工樹立質(zhì)量第一的思想，各部門各個層次的人員都要有明確的質(zhì)量責任、任務和期限，做到各司其職，各負其責，形成一個群眾性的質(zhì)量管理活動，尤其是要開展質(zhì)量管理小組活動，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智和當家作主的主人翁精神，把質(zhì)量管理提高到一個新水平。全面質(zhì)量管理要求的是全企業(yè)的質(zhì)量管理?？蓮膬蓚€方面來理解：

首先，從組織管理角度來看，全企業(yè)的含意就是要求企業(yè)各個管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動內(nèi)容。上層質(zhì)量管理側重于質(zhì)量決策，制定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標、政策和計劃，并統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)各部門各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動；中層的質(zhì)量管理則要實施領導層（上層）的質(zhì)量決策，運用一定的方法，找出本部門的關鍵或必須解決的事項，再確定本部門的目標和對策，更好地執(zhí)行各自的質(zhì)量職能，對基層工作進行具體的業(yè)務管理；基層管理則要求每個職工都要嚴格地按標準及有關規(guī)章制度進行生產(chǎn)和工作。這樣一個企業(yè)就組成了一個完整的質(zhì)量管理體系。

其次，再從質(zhì)量、職能上來看，產(chǎn)品或服務質(zhì)量職能，是分散在全企業(yè)的有關部門的。要保證和改善產(chǎn)品或服務質(zhì)量，就必須將分散在企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來，都對產(chǎn)品或服務質(zhì)量負責，都參加質(zhì)量管理，各部門之間互相協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力地把質(zhì)量工作做好，形成全企業(yè)的質(zhì)量管理。進行全面質(zhì)量管理必須要做到“三全”，即：

（1）內(nèi)容與方法的全面性。不僅要著眼于產(chǎn)品的質(zhì)量，而且要注重形成產(chǎn)品的工作質(zhì)量。注重采用多種方法和技術，包括科學的組織管理工作、各種專業(yè)技術、數(shù)理統(tǒng)計方法、成本分析、售后服務等。

（2）全過程控制。即對市場調(diào)查、研究開發(fā)、設計、生產(chǎn)準備、采購、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、為用戶服務等全過程都進行質(zhì)量管理。

（3）全員性。即企業(yè)全體人員包括領導人員、工程技術人員、管理人員和工人等都參加質(zhì)量管理，并對產(chǎn)品質(zhì)量各負其責。這也是TQM的三個主要特點。

在具體推行過程中，我們可以從以下幾個步驟來實施：

1、通過培訓教育使企業(yè)員工牢固樹立“質(zhì)量第一”和“顧客第一”的思想，制造良好的企業(yè)文化氛圍，采取切實行動，改變企業(yè)文化和管理形態(tài)。

2、制訂企業(yè)人、事、物及環(huán)境的各種標準，這樣才能在企業(yè)運作過程中衡量資源的有效性和高效性。

3、推動全員參與，對全過程進行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動各級人員的積極性，推動全員參與。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益，才能夠真正實現(xiàn)對企業(yè)全過程進行質(zhì)量控制與管理。

4、并且確保企業(yè)在推行TQM過程中，采用了系統(tǒng)化的方法進行管理。

5、做好計量工作。計量工作包括測試、化驗、分析、檢測等，是保證計量的量值準確和統(tǒng)一，確保技術標準的貫徹執(zhí)行的重要方法和手段。

6、做好質(zhì)量信息工作。企業(yè)根據(jù)自身的需要，應當建立相應的信息系統(tǒng)，并建立相應的數(shù)據(jù)庫。

7、建立質(zhì)量責任制，設立專門質(zhì)量管理機構。全面質(zhì)量管理的推行要求企業(yè)員工自上而下地嚴格執(zhí)行。從一把手開始，逐步向下實施；TQM的推行必須要獲得企業(yè)一把手的支持與領導，否則難以長期推行。

三、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理對人員的素質(zhì)要求

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，現(xiàn)代化的辦公設備和科學的管理方法固然重要，但高素質(zhì)的人才更是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。我看了一篇文章，北京有一個老八級工，周霄，他是人大代表什么的，他說了這么一句話，他說產(chǎn)品品質(zhì)實際上就是人的品質(zhì)。人合格，產(chǎn)品絕不會是次品，人不合格，產(chǎn)品絕不會是正品。這是一個老工人，老八級工的話。事實上，人員的品質(zhì)是就是人員的素質(zhì)，人員的素質(zhì)包括很多產(chǎn)品：有產(chǎn)品質(zhì)量關系比較密切的，有敬業(yè)精神、技術水平、職業(yè)道德、時效意識、團隊精神等等.四、企業(yè)質(zhì)量管理與人員素質(zhì)的關系

文化知識、技術水平是支撐企業(yè)質(zhì)量管理的核心與自然資源的物質(zhì)相比，人力資源的作用更為重要。在知識經(jīng)濟時代，以知識為基礎的產(chǎn)業(yè)都上升為社會的主導產(chǎn)業(yè)，企業(yè)人員知識的多少，新舊和優(yōu)劣決定了企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展水平。

只有建立在人員專業(yè)知識豐富，高技術水平基礎之上在企業(yè)質(zhì)量管理，才能使其管理決策思維正確，產(chǎn)品研發(fā)、組織質(zhì)量管理、質(zhì)量管理技術創(chuàng)新、技術質(zhì)量標準制定等方面的起點才會走在競爭的前沿，產(chǎn)品質(zhì)量也才具有高科技含量的競爭力.另一方面，在企業(yè)人員具有全新知識、高技術水平基礎上組織生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)質(zhì)量管理才會在一個高標準、高技術起點的約束下展開，企業(yè)質(zhì)量管理才有現(xiàn)實意義，企業(yè)才具競爭力;再一方面，企業(yè)質(zhì)量管理要求不斷提高人員文化程度，使企業(yè)人員不斷更新知識，為人員學習提高技術水平提供一個超前的平臺，打下質(zhì)量管理的良好的基礎，才能不斷推動企業(yè)質(zhì)量管理不斷發(fā)展?？梢哉f，企業(yè)以什么樣的知識結構和技術水平去組織生產(chǎn)，就決定了什么樣的企業(yè)質(zhì)量管理層次。一切企業(yè)質(zhì)量管理工作都將以技術管理工作為依托來開展。敬業(yè)精神是企業(yè)質(zhì)量管理的精神資源

敬業(yè)，就是在企業(yè)質(zhì)量管理中對工作執(zhí)業(yè)的態(tài)度、精神、行為規(guī)范。其具體包含如下兩層含義：

第一，是指對某種職業(yè)和事業(yè)要一心一意，全神貫注;第二,指對待事情、工作要嚴肅認真.敬業(yè)精神的內(nèi)在要求就是人員忠于職守，愛崗盡責、艱苦奮斗、無私奉獻。體現(xiàn)了集體主義思想.企業(yè)質(zhì)量管理過程中，從質(zhì)量、職能上來看，產(chǎn)品或服務質(zhì)量職能，是分散在全企業(yè)的有關部門的。要保證和改善產(chǎn)品或服務質(zhì)量，就必須將分散在企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來，都對產(chǎn)品或服務質(zhì)量負責，人人都參加質(zhì)量管理，各部門之間互相協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力地把質(zhì)量工作做好，形成全企業(yè)的質(zhì)量管理。而企業(yè)質(zhì)量管理人員有各自的崗位，各個崗位有其工作職責。敬業(yè)精神就是要求企業(yè)全體人員要以主人翁的姿態(tài)和責任感，在各自工作崗位上把思想變?yōu)樽杂X行動，全身心投入工作，干一行，愛一行，專一行。積極主動工作、按企業(yè)質(zhì)量管理要求完成工作任務，以自身的工作質(zhì)量保征產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。這是企業(yè)以高質(zhì)量管理、以企業(yè)人的優(yōu)質(zhì)服務、精益求精、克盡職守、講究信用的態(tài)度對待公眾與社會，從而追求效益的質(zhì)量管理形為方式。

敬業(yè)精神是推進企業(yè)質(zhì)量管理的一種無形替能，是企業(yè)人員高尚的質(zhì)量管理風格和精神面貌的體現(xiàn)，是高素人員的思想境界，是企業(yè)質(zhì)量管理的精神文化基礎。企業(yè)質(zhì)量管理是以保證工作質(zhì)量為基礎的質(zhì)量管理。所以，企業(yè)質(zhì)量管理需要充分調(diào)動和發(fā)揮人員的敬業(yè)精神，企業(yè)質(zhì)量管理只有員工的敬業(yè)精神推動才能充滿生機和活力。那種工作態(tài)度不好，工作不認真踏實、工作不積極，人浮于事，工作拖拉等，是工作質(zhì)量差的表現(xiàn)，或者是敬業(yè)精神失落的表現(xiàn)，這是企業(yè)質(zhì)量管理工作中無法接受，而且要提高人員素質(zhì)加以避免的。

當然，在技術理論底下，技術水平與敬業(yè)精神也有聯(lián)系，敬業(yè)精神差，他不會自覺鉆研技術，提高水平，但是敬業(yè)精神畢竟又不能替代技術水平，在培養(yǎng)敬業(yè)精神的同時，應該提高技術水平。

總之，在企業(yè)質(zhì)量管理過程中，敬業(yè)被看作是工作中處理質(zhì)量管理事務時所具有的專心一意、嚴肅認真、勤奮努力、謹慎穩(wěn)妥等態(tài)度、精神和行為方式。是可再生的精神資源。誠信、正直的高尚品質(zhì)是企業(yè)質(zhì)量管理工作中做人的原則。曾經(jīng)在有關文章中看到過這樣一件事，一位高學歷的到蘋果公司面試的求職者，他在技術、管理方面都相當出色。但是，在談話之余，他表示，如果他被錄用，他可以把在原來公司工作時的一項發(fā)明帶過來，隨后他又覺得這樣說有些不妥，特作聲明：那些工作是他在下班之后做的，他的老板并不知道。聽了這番話之后，如果你是面試者，你會錄用他嗎？象他這樣缺乏最基本的處世準則和最起碼的職業(yè)道德講信用的人，即使被雇傭了，難保他不會工作一段時間后，把在這里的成果也當成所謂業(yè)余之作而變成向其他公司討好的貢品呢？這說明，一個人品不完善的人是不可能在企業(yè)質(zhì)量管理中真正有所作為的。個人如此，還能說給企業(yè)質(zhì)量管理帶來成效嗎。我們企業(yè)也曾有過這樣的事，一位有業(yè)務知識本科學歷、幾經(jīng)跳槽到本單位的求職者，由于企業(yè)目前太缺乏人員，在他不愿簽約的情況下就以臨時工之用留下了他。領導安排工作時，他說什么都能做，也能如期完成，可當他“無聲無息”走了人的時候，經(jīng)專業(yè)人士檢查才發(fā)覺他非但沒有完成，而且不按規(guī)范標準、資料殘缺不全，只有他才能讀懂工程，根本不能指導施工之用。成果資料的質(zhì)量已經(jīng)如此，就不用說造成工程施工周期的延誤所帶來的損失了。這樣一個做人不守誠信、做事沒有工作原則的人，即便簽了約又能怎么樣呢。有這樣的人，能給企業(yè)質(zhì)量管理帶來成果或成效嗎？

經(jīng)濟全球一體化的今天，企業(yè)靠質(zhì)量取勝，在競爭中合作更加密切，人員與企業(yè)也是在雙向選擇中合作，都是建立在講誠信之基礎上的合作。誠信合作才能雙嬴。正直才能做成好事，做成大事。

企業(yè)質(zhì)量管理中，質(zhì)量被定義為：一組固有特性滿足要求的程度。由此可知，質(zhì)量高則滿足要求的程度就高，質(zhì)量它包括產(chǎn)品質(zhì)量、工程量、服務質(zhì)量，是一個綜合的概念。隨著人類社會的不斷發(fā)展，文明程度的不斷提高質(zhì)量將會貫穿社會生活的各個角落。二十一世紀將是質(zhì)量世紀。誰擁有最好的質(zhì)量誰就擁有競爭的主動權。面對現(xiàn)實無論政治、經(jīng)濟、還是軍事的角逐和較量歸根到底就是比質(zhì)量的高低優(yōu)劣。質(zhì)量的持續(xù)改進和不斷創(chuàng)新就是人類永恒的追求所在。質(zhì)量是人類聰明智慧結果所在，質(zhì)量是人類文明發(fā)展的核心內(nèi)容。

誠信顧名思義就是誠實守信。誠信是做人的基本道德準則。誠信是我們社會精神文明必備的內(nèi)容。為此，我們可以看出質(zhì)量與誠信的關系：誠信是人類社會文明的可靠基礎保障，質(zhì)量是人類社會文明進步發(fā)展的追求；誠信花，質(zhì)量則是果?？v觀歷史，人類社會從商品經(jīng)濟到現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，從實物交易到貨幣交易再到信用交易這么個過程，每一過程都較前一過程有質(zhì)的飛躍，每一過程的進步都極大地提高了經(jīng)濟運行質(zhì)量，推動了當時經(jīng)濟的快速發(fā)展，若無誠信作基礎，人們之間互相猜疑，欺詐，那么，很難想像能夠有全面的發(fā)展過程。人類也許還會停留在最原始的交換商品經(jīng)濟階段。眼下由于中國的法制還不夠完善，極少數(shù)人見利忘義，喪失誠信，搞得市場假冒偽劣產(chǎn)品不少，金融、商業(yè)欺詐時有發(fā)生，社會信用危機，如此等等，嚴重干擾了市場經(jīng)濟的正常運行。因此，企業(yè)要發(fā)展，就必須以誠信作基礎，以質(zhì)量來興企，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，這樣方可在市場中有競爭力，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，只有讓質(zhì)量與誠信的理念滲透到每位員工的心田，讓先進的、嚴格的質(zhì)量管理融入到全公司的各個角落，我們才能不斷提升企業(yè)管理水平，企業(yè)才能興旺發(fā)達、良好的團隊精神是做好企業(yè)質(zhì)量管理的保證

什么是團隊精神？所謂團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn) 任何一個團體組織其實就是一個利益共同體，相同的利益要求是一個團體組織產(chǎn)生的首要前提。沒有這一點，任何組織都不可能產(chǎn)生企業(yè)目標是企業(yè)決策的前提。企業(yè)目標的作用在于它是企業(yè)形成團隊精神的核心動力，目標是一個企業(yè)對它的全體成員的利益承諾，那么它自然也就成為鼓舞大家斗志、協(xié)調(diào)大家行為的核心力量。

在當前改革日益深入，現(xiàn)代企業(yè)制度逐步建立完善的新形勢下，企業(yè)職工教育應如何認識和對待，這是一個具有十分重要意義的課題。

伴隨著具有中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，作為市場活動主體的中國企業(yè)，日益顯出世界工廠的特性，在整個世界經(jīng)濟體系中的作用非常明顯，第三世界國家和其它發(fā)展中國家學習中國的經(jīng)驗。作為世界經(jīng)濟主導力量的中國企業(yè)，更將面臨激烈的競爭和挑戰(zhàn)。

企業(yè)參與競爭，優(yōu)勢來源于雄厚的資金，精良先進的設備及優(yōu)質(zhì)對路的產(chǎn)品。這是企業(yè)自身的實力，企業(yè)實力的關鍵，在于企業(yè)中掌握、使用這些資金設備的人，即生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)職工。所以企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)素質(zhì)的競爭、人才的競爭。企業(yè)職工的素質(zhì)水平，決定企業(yè)的生命力、競爭力。素質(zhì)高的企業(yè)將在市場經(jīng)濟條件下不斷前進，素質(zhì)不高的企業(yè)將會在經(jīng)濟大潮中被淘汰。當前，我國目前職工整體素質(zhì)較差，據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)有3億職工中，70%為初中以下的文化程度，其中相當大一部分為文盲和半文盲；中高級技工嚴重短缺，高級工不足2%，我國受高等教育的人數(shù)只占該年齡組人口的2%，這種狀況，遠遠不能適應現(xiàn)代化、知識化、智能化社會的要求。這一問題，既要引起國家、社會的高度重視，也要值得我們認真思考和對待。

一． 企業(yè)職工素質(zhì)的涵義

企業(yè)人員的核心專長與能力從表現(xiàn)上來看就是員工“素質(zhì)”，它是對組織中從事不同工作的員工所具備的知能、知識、角色定位、價值觀、自我認識、品質(zhì)和動機等內(nèi)容的描述。談到提高企業(yè)職工素質(zhì)，也有一個觀念轉(zhuǎn)變的問題。過去我們思考的焦點往往會集中到企業(yè)基本成員，即職工群眾身上，而沒有把企業(yè)的組織者、企業(yè)各個管理層的負責人包括進“職工”這一含義里去。這與市場經(jīng)濟的客觀要求不相符合。企業(yè)要適應競爭的市場，其自身素質(zhì)條件的構成，不僅包含普通職工群眾，還包含企業(yè)的組織領導者和各個管理層的負責人員、管理人員。這是對企業(yè)職工素質(zhì)要求在認識問題觀念上的轉(zhuǎn)換，這既是理論上的進一步深化，也是思想符合實際的要求。這一點具有極重要的實踐意義。

二． 培訓是提高員工素質(zhì)的重要途徑

培訓是根據(jù)某些人或某一階段的工作需要，通過結合書面的講解或其他的溝通方式，對這些員工進行教育，以達到更新他們的知識、技能、理念，調(diào)高他們的綜合素質(zhì)，以期影響他們的行為，提升企業(yè)的競爭力，促進團隊更快、更健康發(fā)展的行為活動。成功的員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為員工適應企業(yè)環(huán)境并于其他團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。企業(yè)要與員工成為命運共同體，必須對員工進行更大的培訓投入。培訓是一項能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價值的投資。

在知識經(jīng)濟時代，人力資源、才能、知識和創(chuàng)造力已代替金融資本成為新的稀有資源?，F(xiàn)代企業(yè)正面臨市場瞬息萬變、市場范圍不斷擴大的現(xiàn)狀，市場競爭更趨激烈，因此，必須提高“人”的素質(zhì)，發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構筑企業(yè)的核心能力，培訓作為開發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，已突破其原來的純教育意義，成為現(xiàn)代企業(yè)提升管理、增強競爭力的有效手段。然而，目前我國企業(yè)培訓的現(xiàn)狀不盡如人意。首先，我國企業(yè)培訓體系普遍存在三個方面的問題： 1．企業(yè)對員工培訓重視不夠，對培訓的投資嚴重不足。2．企業(yè)的培訓力度不夠，管理技術人員資本含量低。3．人力資源培訓管理不嚴謹，浪費嚴重。這些問題在企業(yè)培訓效率低下的表現(xiàn)： 1.對象不清，不知培訓對象； 2.目的不清，不知培訓為什么； 3.計劃不周，不知培訓什么； 4.四處請人，不知由誰來培訓； 5.動力不足，不愿認真搞培訓；

6.培訓方式單一，培訓對象感到枯燥乏味； 7.培訓師匱乏，培訓水平滿足不了企業(yè)是實際要求。

綜合地講，集中表現(xiàn)為不少企業(yè)存在的問題就是過于注重培訓的是短期結果，注重人的短期業(yè)績，而忽略持續(xù)的發(fā)展改進，不太注重能力的發(fā)展?？冃гu估、績效考核就如“種瓜或者種豆”。當然，你從企業(yè)家那里得到的是短期評價時，你就會選擇同樣的短期行為，而你的短期行為又會促使企業(yè)家用更短式的方式評價你。這就使企業(yè)家和員工的眼界越來越短視，最后陷入惡性循環(huán)。當事情順利的時候，雙方相安無事，而當事情搞不定的時候，雙方的矛盾就會激化，最后的結果只能是不歡而散。

其次，完善企業(yè)培訓體系，提高企業(yè)培訓質(zhì)量，對策和建議

要建立良好的員工培訓體系獲得管理者支持，領導重視，培訓與教育形成制度化。企業(yè)由專人負責企業(yè)文化建設，負責人親自帶頭參加各種培訓活動，親自過問培訓計劃，并狠抓落實。將培訓納入企業(yè)的管理，建立企業(yè)培訓系統(tǒng)。企業(yè)應該規(guī)定負責培訓的部門每12月中旬必須向企業(yè)領導提交下一的培訓計劃，并制定實施方案。重視人才的培養(yǎng)及培訓效果。將科學的培訓理念納入企業(yè)文化中，提高企業(yè)和職工對培訓的重視程度，與時俱進的學習文化，提高認識程度。對員工的培訓結果要進行科學的評估和總結，并建立適當?shù)膯T工培訓獎勵機制。

今天，當面對一個正在走向高度全球化的社會時，生活在群體中，就必定要與他人分工合作、分享成果、互助互惠。因此，具有良好的團隊精神就顯得尤為重要了。首先，企業(yè)質(zhì)量管理的利益和目標要求員工要樹立起全公司一盤棋的思想。企業(yè)質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，其中每一項工作都是質(zhì)量管理目標工作的一部份，在向質(zhì)量管理目標邁進的過程中，需要一點一滴的有利益提高質(zhì)量的工作積累，只有朝著質(zhì)量管理的目標做好我們自身的每一項工作，方向才正確，才不會走彎路，要達到目的，工作才有實效。所以，員工做企業(yè)質(zhì)量管理的任何事情都要從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，凡是有利搞好企業(yè)質(zhì)量管理，提高質(zhì)量的事就要主動、認真地去完成它，力求做得好一點，快一點，要深刻領會“一榮共榮，一損共損”的含義，想辦法把事情做好，切不可坐失良機。總之，在一個信息產(chǎn)業(yè)的企業(yè)里，能形成一盤棋是多么的重要！其次，企業(yè)質(zhì)量管工序要求樹立“我為人人，人人為我”的思想。在企業(yè)質(zhì)量管理過程中，各道生產(chǎn)工藝一環(huán)扣一環(huán)，互為質(zhì)量保證的前提，缺一不可，產(chǎn)品質(zhì)量的形成凝聚了不同專業(yè)學科知識及管理，只有通集體智慧才能完成，而生產(chǎn)在企業(yè)內(nèi)部，不同職能部門之間、上下級之間、前道與后道工序之間的關系都是供應鏈的關系，這種聯(lián)結關系只有通過相互協(xié)作、群策群力才能圓滿地完成。微軟公司在的產(chǎn)品研發(fā)中，有超過名開發(fā)工程師和測試人員參與，寫出了萬行代碼。沒有這樣高度統(tǒng)一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程是根本不可能完成的。所以，一個好的企業(yè)或者一個好的部門，往往是通過自我調(diào)節(jié)，把摩擦問題降到最低點的，我們千萬不要對一些處于邊界的問題采取“踢皮球”、“守球門”的態(tài)度；正確的方法應該是積極的、而不是消極的，把這些邊界問題盡量在自己部門里加以解決，為其他部門、為下級、為下道工序創(chuàng)造好的工作條件。再次，要樹立主動服務的思想。團隊不同于團體，團隊的作用在于相互補臺、相互溝通、信息共享。在日常工作中，許多事情不盡是十全十美的，如一項工程布置下來，大家明明知道無法完成，但都心照不宣不告訴領導。因為反正也做不完，大家索性也不努力去做事，卻花更多的時間去算計怎么把這項工作的失敗怪罪到別人身上去。這些人和這樣的工作作風是缺少團隊精神的。所以，一些容易被人們疏忽、或者遺漏的地方又往往是很關鍵的，這就要求我們發(fā)揚團隊精神，主動為其他部門提供優(yōu)質(zhì)服務，盡心盡力幫助他人解決難題，使企業(yè)各方面的工作都能做到領先一步，勝人一籌。企業(yè)質(zhì)量管理才能快速前進?？傊?，團隊精神與質(zhì)量是力做功的關系，團隊精神是有效的合力，質(zhì)量保證是有效的功。

當今世界很多企業(yè)質(zhì)量管理所渴求的人才已不再只是一個具有專業(yè)知識的、埋頭苦干的人，而更需要的是積極主動、充滿熱情、靈活自信的人。在現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理工作中，信息傳遞迅速，工作節(jié)奏加快，工作目標明確，已不容我們只是被動地等待別人告訴應該做什么，而是應該主動去了解自己要做什么，并且規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成?？纯唇裉煲淮顺晒Φ钠髽I(yè)，無不匯聚了一些成功的人，而他們有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人呢？所以，在企業(yè)質(zhì)量管理中積極主動做好本職工作及時處理過程中出現(xiàn)的問題，達到事半功倍提高工作效率的目的。

五、總結

企業(yè)質(zhì)量管理的本質(zhì)是決策，而質(zhì)量管理的目的在于通過決策進行有條理、有系統(tǒng)的工作，以求得最佳的質(zhì)量效果。企業(yè)質(zhì)量管理與人員素質(zhì)相輔相成，互相促進的作用，只有加強培肓、提高人員素質(zhì)，企業(yè)質(zhì)量管理才有基礎保證，才能樹立起企業(yè)的形象和信譽。企業(yè)才有竟爭力，也才能生存和發(fā)展。同時，企業(yè)質(zhì)量管理工作的規(guī)范化，科學化，有助于促進人員素質(zhì)的培養(yǎng)和高質(zhì)量的工作。在企業(yè)質(zhì)量管理中，要強調(diào)以人為本，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)。人才隊伍建設是決定世紀企業(yè)整體競爭力強弱的關鍵，要建立充滿生機和活力的人才培養(yǎng)、使用、激勵和保護機制，最大限度地發(fā)揮廣大質(zhì)量管理人員的積極性和創(chuàng)造性。

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工作單位：江蘇省軍區(qū)后勤部 通訊地址：南京市和燕路255號 郵政編碼：210028

第四篇：思想政治工作與企業(yè)管理的關系

思想政治工作與企業(yè)管理的關系

摘要：思想政治工作是一切工作的生命線。思想政治工作為企業(yè)提供了政治支持以及思想支柱。思想政治工作在企業(yè)經(jīng)營管理中起著引導作用、政策方針上的決定作用。在深入發(fā)展的市場經(jīng)濟中，對思想政治、企業(yè)管理的關系進行合理處理，從而使二者在相輔相成中促進企業(yè)改革的深化和市場競爭力的增強意義重大。本文通過對企業(yè)管理與思想政治工作、二者的密切關系等進行分析，結合在現(xiàn)代企業(yè)管理中有效開展思想政治工作的重大作用，提出對其發(fā)展趨勢的探究。

關鍵詞：企業(yè)管理,思想政治工作

前言

在深入發(fā)展的改革開放和快速進步的我國經(jīng)濟中，中國特色較為顯著的市場經(jīng)濟體制逐步建立。同時，適應于市場經(jīng)濟的等價交換和利益原則也使企業(yè)員工在思想政治等方面受到較大的影響，從而使企業(yè)從事思想政治工作的相關人員面臨著較多困難。因此，在對改革進行深化，對企業(yè)市場競爭力進行增強進而提高其經(jīng)濟效益的同時，對企業(yè)管理與思想政治工作的關系進行探索，進而促進二者有機結合意義重大。

一、企業(yè)管理與思想政治工作

（一）企業(yè)管理

首先，在企業(yè)組織和開展的經(jīng)濟活動中，有很多內(nèi)容需要管理，而所有管理的重點歸根結底都為人的管理。根據(jù)實現(xiàn)途徑，企業(yè)所有管理工作都需要通過人的努力進行實現(xiàn)和完成；根據(jù)管理要素，人始終處于運動狀態(tài)，其行為是不斷變化的，因而在管理工作中較難進行控制；根據(jù)能動性，人屬于主動的個體；根據(jù)相互間關系，其他因素只有與人的有效結合，才能使產(chǎn)品得以形成，管理目的得以實現(xiàn)。其次，企業(yè)對人開展的管理活動將思想的管理作為重點。作為行動的指南，思想總是因矛盾、因地、因時而呈現(xiàn)不同的狀態(tài)。因此，企業(yè)管理要將人的思想進行時刻關注，在將企業(yè)核心價值觀作為共同導向，引導員工對正確的利益觀、思想觀和人生觀進行樹立的基礎上，使員工的創(chuàng)造性、主動性和積極性得以充分調(diào)動和發(fā)揮，從而使管理工作中的協(xié)同效應得以最大限度發(fā)揮，進而促進企業(yè)最大價值的創(chuàng)造。

（二）思想政治工作

企業(yè)進行的思想政治工作通常是指管理人員根據(jù)員工存在的各種思想矛盾，通過對正確、科學的道理進行宣傳，在使員工思想問題得以解決的同時，也促進其正確價值觀、人生觀、世界觀的樹立，使員工在工作、學習和生活中保持積極姿態(tài)，從而實現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展的疏導教育工作。

二、二者關系

根據(jù)思想政治工作的涵義，在企業(yè)中，其與管理工作的關系主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）組成現(xiàn)代企業(yè)管理的有機部分

在現(xiàn)代企業(yè)制度中，企業(yè)管理主要包括軟管理和硬管理兩部分。其中，硬管理通常是指將計算機信息系統(tǒng)、行政命令及各項規(guī)章制度等作為依靠，將現(xiàn)代化物質(zhì)手段作為途徑，從而實施的管理；軟管理是指通過細致深入思想政治工作的開展，使企業(yè)和諧的人際關系、良好的風氣和共同的員工價值觀得以形成，而使管理企業(yè)的目標得以實現(xiàn)。從本質(zhì)上來看，軟管理就是對員工開展思想政治工作。事實上，硬管理對組織紀律和企業(yè)制度的管理主要靠強制性，而唯有細致深入的思想政治工作等才能使員工對制度自覺遵守。

（二）在對企業(yè)管理的吸收和利用中開展現(xiàn)代思政工作現(xiàn)代企業(yè)管理中組織和開展的思想政治工作，要將傳統(tǒng)思政工作的繼承和發(fā)展作為基礎，在對現(xiàn)代企業(yè)管理科技手段、理念和制度的充分吸收和利用中，不斷尋求新的內(nèi)容和形式。根據(jù)新時期國家對思想政治工作加強和改進的指導，企業(yè)要重視對員工進行心理疏導和人文關懷，從而使人際關系的處理得以保持正確方式。同時，企業(yè)還要在對國家有關政策文件的認真貫徹和深刻領會中，使自身的思想得以進一步解放，在對保障經(jīng)濟服務和融入等工作原則的圍繞下，對企業(yè)思政工作的內(nèi)容進行拓展，對其工作的方法進行拓展，從而使心理疏導工作得以從人的思想感情上激發(fā)。

三、在企業(yè)管理中，有效思想政治工作開展的重要作用作為企業(yè)其他工作的生命線，思想政治工作是企業(yè)不可或缺的生產(chǎn)力要素，為其他工作的有效開展提供了正確的政治方向。在企業(yè)管理活動中，思想政治工作的開展有利于企業(yè)各項規(guī)章制度的建立和健全，有利于其市場競爭力的有效增強，對于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和健全意義重大。思想政治工作的開展能夠使企業(yè)員工間的人事矛盾得以化解，為其營造和諧、溫馨的工作環(huán)境和人事氛圍，對于人心的凝聚和員工創(chuàng)造性、積極性的充分調(diào)動具有重大作用。

四、在現(xiàn)代企業(yè)管理建設和發(fā)展中，思想政治工作的方向

根據(jù)思想政治工作的涵義及其重要作用，結合其與企業(yè)管理的關系，在現(xiàn)代企業(yè)管理中要對以人為本的原則進行堅持，而使思想政治工作得以不斷創(chuàng)新和完善。

（一）為與時代發(fā)展的需要相適應，需要在內(nèi)容形式上對思想政治工作進行改變在工作方法選擇上，要以“引導式”代替“說教式”；以“激發(fā)式”代替“號召式”；以“參與互動式”代替“我講你聽式”，從而使思想政治工作過程中的感染力得以強化。在活動形式上，要在對實際結合的基礎上，通過將“創(chuàng)建學習型組織”、“雙好雙新”及“學、轉(zhuǎn)、謀、建”等形式各異的活動作為載體，在將思想教育向員工生活、學習和工作中滲透的過程中，使職員的參與自覺性和廣泛性

得以提高，在使其教育在潛移默化中滲透的同時，也使其素質(zhì)得以提高，情操得以陶冶。

（二）企業(yè)開展的思想政治工作應該尋求機制、體制和制度上的創(chuàng)新。在對企業(yè)思政工作管理制度進行建立，對黨和國家的有關規(guī)定和路線方針政策的結合中，對員工思想實際進行緊密聯(lián)系，從而使與企業(yè)管理協(xié)調(diào)的、切實可行的制度規(guī)定得以制定，進而使企業(yè)管理中思想政治工作的地位得以從根本上確立。要對權責明確、分工科學的組織體系進行建立。企業(yè)領導者管理過程中，一方面要善于運用發(fā)展的觀點，在對企業(yè)經(jīng)濟效益進行重視，對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行策劃的同時，將思想政治的強化和改進工作放在重要位置。另一方面，在對思想政治工作進行開展的過程中，還要重視其內(nèi)容的科學分類，在對黨政工團各層次、各級權限職責進行明晰的基礎上，促進嚴密的執(zhí)行層、管理層和領導層組織體系得以形成，從而使企業(yè)發(fā)展的完整戰(zhàn)略得以形成。

（三）現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)開展思想政治工作還要對以人為本的思想進行堅持。作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成方式，人本管理重視將員工作為管理工作的核心，在對其人格和思想的充分尊重中，使企業(yè)各級職工的合作精神和敬業(yè)精神得以培養(yǎng)；在對激活員工潛力工作的充分重視中，使各級職工自身的素質(zhì)得以極大提高；在對員工創(chuàng)造性、主動性和積極性的充分發(fā)揮中，使企業(yè)的凝聚力得以極大增強。同時，作為企業(yè)組織和開展思想政治工作的歸宿和出發(fā)點，企業(yè)員工思想認識問題的解決十分必要。因此，企業(yè)領導者要善于將思想政治工作向現(xiàn)代企業(yè)管理范疇納入，作為一種實質(zhì)上屬于以人為本類型的發(fā)展戰(zhàn)略，思想政治工作對其企業(yè)外部競爭力和內(nèi)部凝聚力的增強意義重大，對于企業(yè)物質(zhì)文明建設和制度建設及全面發(fā)展有極大的促進作用。

五、結束語：

總而言之，企業(yè)各級領導和相關工作者要在對企業(yè)管理與思想政治工作關系進行明確的基礎上，結合自身實際，對有效的思想政治工作方法和手段進行探究，從而使企業(yè)管理工作得以順利開展，企業(yè)最大價值得以創(chuàng)造。

第五篇：信息化與企業(yè)管理的關系

信息化與企業(yè)管理的關系

企業(yè)的管理離不開信息系統(tǒng)的支持，信息化建設要在企業(yè)的管理框架下進行。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略決定了企業(yè)信息化的戰(zhàn)略。這就像企業(yè)的各個部門都要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略來制定本部門的發(fā)展規(guī)劃一樣。反過來，信息化對企業(yè)管理的支持作用也是顯而易見的，就像企業(yè)的財務、研發(fā)、人力等部門對企業(yè)的管理支持一樣。

在企業(yè)總的管理框架下實施的信息化建設對企業(yè)的管理支持主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1)信息化的實現(xiàn)過程可以使企業(yè)的組織架構更合理

每個企業(yè)從開始到現(xiàn)在，經(jīng)過不斷的合并、分拆、重組等等，企業(yè)的組織架構與部門設置、各單位的職能定位等趨于混亂，工作范圍出現(xiàn)交叉，權責不清。在實施企業(yè)信息化的過程中，我們必須結合ERP先進的管理思想和咨詢專家的建議，對組織架構重新定義和職能劃分，使企業(yè)的組織架構能夠與ERP有機的結合，為業(yè)務流程的改造和重組打下基礎?？赡軐τ械钠髽I(yè)來說，組織架構不一定要變動，但對于大多數(shù)企業(yè)來說，部門的職能定位是需要重新定義的。

2)信息化的實現(xiàn)過程就是對企業(yè)整個管理流程進行分析、重組、改造的過程

與組織架構的定義一樣，企業(yè)在不同的時期，為了管理的需要出臺許多流程，不僅總部出流程、分公司甚至各部門也出流程。這些流程都在企業(yè)這個肌體上活動，在沒有一個大的、統(tǒng)一的框架（明晰的組織架構和明確的職能定位）之下，流程與流程之間存在重復、沖突，或者盲區(qū)，難免會出現(xiàn)混亂。比如某企業(yè)：在實施企業(yè)信息化之前，雖然集團總部規(guī)定業(yè)務人員是不允許接觸貨款的，但在實際操作過程中，為了回款及時，或者客戶不想來回奔波。就會委托業(yè)務人員或者送貨司機把貨款帶回公司。由于公司也能夠及時得到回款，就默許了此事。但在ERP系統(tǒng)中規(guī)定，必須由客戶方人員先付現(xiàn)款或者電子借記卡劃款，由系統(tǒng)出具交款單據(jù)后，倉庫方可發(fā)貨并開具出庫單，由出庫單生成銷售發(fā)票，沒有前面的數(shù)據(jù)輸入在系統(tǒng)中是不可能出現(xiàn)后面的單據(jù)的。門崗對出庫單和銷售發(fā)票核對后方可放行。通過新的業(yè)務流程的實現(xiàn)，變成了真正意義上的“先款后貨”，有效規(guī)避了經(jīng)營風險，因為在該集團各公司以前發(fā)生過數(shù)次司機或業(yè)務員攜款潛逃的事情。也發(fā)生過送錯客戶和送錯貨的事情。在信息系統(tǒng)中，對某項業(yè)務來說全集團各公司必須統(tǒng)一執(zhí)行唯一的流程，就有效避免了個別公司的流程變相執(zhí)行情況，從而降低了風險。

3)信息化可以提高資源的共享程度，使業(yè)務處理更快捷、準確，提高了工作效率，降低了勞動強度，從而提高企業(yè)的反應速度。利用電腦來處理信息的特點就是速度快、準確。各個業(yè)務部門使用ERP系統(tǒng)后，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是共享的?；谕粋€數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，按照定義的業(yè)務流程快速流動，使業(yè)務處理快速、準確，提高了企業(yè)的反應速度。還以剛才的某集團為例，對產(chǎn)成品銷售而言，整個業(yè)務活動在ERP系統(tǒng)中的處理過程是這樣的：倉庫根據(jù)實際發(fā)貨品種及數(shù)量錄入出庫單，出庫單打印存檔并自動傳遞到銷售系統(tǒng)，銷售部門（配

送部門）打開出庫單后，對需要調(diào)整的項目進行調(diào)整（比如銷售單價），然后下推既可生成銷售發(fā)票，生成的銷售發(fā)票打印存檔并可自動傳遞到財務系統(tǒng)。財務人員對銷售發(fā)票調(diào)整后下推即可生成憑證。這樣，數(shù)據(jù)由倉庫人員一次性輸入，流程后面的多個部門共享，有效提高工作效率，降低了勞動強度。該集團實施ERP后，財務結賬日期由原來的下月15號結賬，縮短到下月3號結賬，財務分析四十多張報表由系統(tǒng)自動出具，使集團高層能夠及時掌握企業(yè)的運營狀況并作出經(jīng)營調(diào)整，提高了企業(yè)對市場的反應速度。

4)信息化加強了對企業(yè)資源的整合，提高了對客戶的服務質(zhì)量。客戶服務是企業(yè)面向客戶和消費者的一個窗口，是企業(yè)形象的集中展示?？头姆召|(zhì)量和服務效率是非常重要的。通過對企業(yè)業(yè)務流程的改造和企業(yè)資源的整合，能夠加強對客戶服務部門的內(nèi)部支持，使各種資源能夠順利為客服所用，從而提高對客戶的服務質(zhì)量。據(jù)一個例子：沃爾瑪在對系統(tǒng)進行挖掘和分析中發(fā)現(xiàn)，在下班時間后總會有大量的男士去購買嬰兒尿片，并且順帶買些啤酒、刮胡刀之類的用品。于是，沃爾瑪就調(diào)整了貨品擺放格局，將嬰兒尿片和啤酒、佐酒小食品、刮胡刀等用品擺放在一起。從而提高這些貨品的銷量。

5)信息化可以對企業(yè)的經(jīng)營狀況進行數(shù)據(jù)分析，提供對管理決策的支持。

利用信息系統(tǒng)對企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，從而提供對管理決策的支持是可行的。通過信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取或者對數(shù)據(jù)倉庫進行數(shù)據(jù)挖掘和鉆取，對企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行多維度的分析，然后對市場的發(fā)展做出

預測，從而對管理提供支持。

6)信息系統(tǒng)是一個“柔性”系統(tǒng)，企業(yè)的管理水平有多高，它能給管理的支持就有多大。信息系統(tǒng)是以計算機為基礎的。計算機永遠不會超過人類的智能水平。但是，當人類告訴計算機計算流程和方法以及規(guī)則后。計算機可以快速、精確的計算，這是計算機的優(yōu)勢，所以，基于計算機的信息系統(tǒng)是一個“柔性”的系統(tǒng)，使用它的人能夠給他賦予多大的能力，他給管理的支持就有多大。與企業(yè)的管理水平是息息相關的。

所以說，信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持作用是很重要的，也是強有力的?；谶@樣的認識，企業(yè)的信息化就不是上不上的問題，而是怎么上的問題。結合公司的現(xiàn)狀和我們建設目標，我們可以制定出企業(yè)信息系統(tǒng)建設框架：

作為這個框架的實施主體，公司信息中心的工作應該是“致力于企業(yè)的信息化建設”。組織架構的制定、工作目標的制定、工作的計劃與開展都應該圍繞這個中心來做。建立企業(yè)完善的信息系統(tǒng)，不僅需要明確的信息技術戰(zhàn)略、合理的信息系統(tǒng)架構、有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃和建設，更需要完善規(guī)范的信息技術管理。

對于我們公司而言，信息技術管理應遵循“集中管理、統(tǒng)一領導、分散部署”的原則。

1)全集團的信息化建設事項由集團信息中心統(tǒng)一管理。包括信息化建設的規(guī)劃、方案制定、需求調(diào)研、實施步驟、人員配備、培訓，與外部相關單位的協(xié)調(diào)等等。包括各個公司的信息化建設規(guī)劃也必須

由信息中心統(tǒng)一制定、統(tǒng)一安排。因為信息化建設最大的困難是執(zhí)行,牽涉到各個部門、人員的利益。如果不由信息中心統(tǒng)一管理、加強控制，在實施的過程中就很有可能變形走樣，各項計劃難以貫徹執(zhí)行。具體來說就是重大事項統(tǒng)一協(xié)調(diào)、具體實施統(tǒng)一組織。

2)具體的技術事宜也由信息中心統(tǒng)一管理，公司總部各部門、各銷售公司和科研單位不再另設信息技術管理部門或?qū)I(yè)人員。技術性工作由信息中心統(tǒng)一管理，便于標準的統(tǒng)一和各項資源的調(diào)配，也有利于加強公司信息化方面的技術力量。

3)各生產(chǎn)基地要設置信息科，歸總部信息中心統(tǒng)一領導也可掛靠到某一個部門。生產(chǎn)基地的系統(tǒng)管理員對信息中心負責，人員的任命、調(diào)動、薪資標準等由信息中心統(tǒng)一管理。

信息中心成為企業(yè)信息化建設的知識、技術和管理中心。由于各生產(chǎn)基地的系統(tǒng)管理員由總部統(tǒng)一外派的，與信息中心在管理上是一體的，便于信息的上通下達也增強了信息化建設的執(zhí)行力。

4)在必要時，公司總部可以派技術人員去當?shù)胤种C構協(xié)助解決問題。