第一篇：視頻營銷的哪些心理學(xué)

視頻營銷的心理學(xué)

在simplifybeta?我們經(jīng)常會用到一個術(shù)語：腦科學(xué)。

腦科學(xué)研究的是一條信息中包含的聽覺和視覺信息。研究表明與單純接受聽覺信息相比，聽覺和視覺感官同時被刺激時，信息的接受程度會平均提升75%。這就意味著，你的信息被吸收的最有效的途徑是通過視頻。簡單的來說，我們的大腦天生就會回應(yīng)視頻營銷信息。以下三種情況會被潛意識的記在腦中：

一、簡單的故事比較奏效

我們的工作記憶每次只能處理有限的信息。如果信息過于具體，過于繁雜，會讓人們產(chǎn)生困惑，繼而忘記剛才收到的信息。這就是為什么要保持信息盡量簡單明了的一個原因。在觀看視頻過程中大腦只會關(guān)注那些一語中的信息。

二、記憶很重要

大腦的工作記憶非常有限，先前的知識和那些已儲存的記憶會影響觀眾接收視頻中信息的能力。Explainer Video依靠的是視頻中和觀眾過去經(jīng)驗和知識相似的那些場景。要和消費者已經(jīng)知道的信息和服務(wù)建立起聯(lián)系，還有很長的路要走。

三、視頻和音頻強強聯(lián)手打手

音頻和視頻一起會在大腦中制造一個長時間的印象。研究表明，平均來說，當(dāng)使用視頻加音頻時，人們接受信息的程度會提高75%。研究還表明當(dāng)聽覺和視覺同時被刺激時，信息會比單一傳遞的內(nèi)容增加58%。

第二篇：視頻營銷

期末考核(論文)題 目： 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的探析

學(xué)生姓名 學(xué)

號 專業(yè)班級

分院（系）指導(dǎo)教師（職稱）

2012年12 月

誠信承諾書

本人謹(jǐn)此承諾，本人所寫期末考核（論文）均由本人獨立撰寫，無任何抄襲行為。凡涉及他人的觀點材料，均作了注釋。如出現(xiàn)抄襲或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的情況，愿承擔(dān)由此引起的任何責(zé)任，并接受相應(yīng)的處分。

學(xué)生簽名：

****年**月**日

浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院期末考核（論文）

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的探析

【摘要】

傳播手段的飛速發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)廣告市場的成長，經(jīng)過短暫的衰退，全球網(wǎng)絡(luò)廣告市場再一次顯示出旺盛的活力，各種廣告形式得到了廣泛的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)廣告在日常企業(yè)經(jīng)營中被不斷的使用，而在此過程中，視頻廣告占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)廣告市場很大的份額。視頻廣告能否達(dá)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如何良好的發(fā)揮視頻廣告的效果，成為了企業(yè)必須考慮的一個具有重要現(xiàn)實意義的問題。本文主要研究視頻廣告的形式、現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢及未來發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)廣告，視頻廣告

浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院期末考核（論文）

Analysis of online video advertising

【Abstract】

The market of online advertising is growing up by the rapid development of means of communication.After a short-term recession, the global online advertising market shows the vigor and vitality again, various forms of advertising have been widely used.The online advertisement is being used constantly in daily business;in this process, the video advertising accounted for a big share of the online advertising market.Video ads can meet the standard of the enterprise, how to play video ads, the enterprises must be considered an important practical significance.This paper studies the form of video advertising, current situation, strengths and weaknesses, and future development.【Key Words】

online advertising，video advertising

浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院期末考核（論文）

目 錄 緒 論...................................................5

1.1 選題背景........................................................5 1.2 選題意義........................................................5 視頻廣告................................................6

2.1 視頻廣告的定義..................................................6 2.2 視頻廣告的傳播形式..............................................6

2.2.1 貼片廣告...........................................................6 2.2.2 視頻病毒廣告營銷...................................................6 2.2.3 UGC模式............................................................6 2.2.4 視頻互動模式.......................................................6

2.3 視頻廣告的發(fā)展..................................................6 2.4 視頻廣告的優(yōu)劣勢................................................7

2.4.1 視頻廣告的優(yōu)勢.....................................................7 2.4.2 視頻廣告的劣勢.....................................................8 Blendtec公司攪拌機營銷案例分析...........................9 4 視頻營銷的發(fā)展前景......................................10 參考文獻(xiàn).................................................11 致 謝....................................................14 浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院期末考核（論文）緒 論

1.1 選題背景

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展, 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)CNNIC發(fā)布的《2011年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用研究報告》顯示，截至2011年12月，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶已達(dá)到3.25億，在網(wǎng)民中的滲透率為63.4%。在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的同時, 作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重要組成之一的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告市場也快速成長起來。與此同時，電子商務(wù)的飛速發(fā)展也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)視頻廣告市場的快速成長！因此如何發(fā)揮視頻廣告的效果就成為了企業(yè)必須考慮的一個具有重要現(xiàn)實意義的問題。

1.2 選題意義

過去，互聯(lián)網(wǎng)媒體都被看作是和電視媒體一樣的廣告載體，是傳遞商品信息的工具。不同的互聯(lián)網(wǎng)媒體，只是傳遞信息的能力和形式有所不同而已。然而，對互聯(lián)網(wǎng)媒體的深入觀察和分析發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)媒體不僅僅是一種廣告的載體，還是一個品牌。不同的互聯(lián)網(wǎng)媒體不僅傳遞商品信息的能力不同，而且對接受同樣的廣告信息的消費者的影響也不一樣。因此在選擇、使用互聯(lián)網(wǎng)媒體的時候，對不同網(wǎng)站廣告可能帶來的效果作一個全面、系統(tǒng)、科學(xué)、準(zhǔn)確的評估是十分必要的。所以，該課題具有很高的研究價值。

浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院期末考核（論文）視頻廣告

2.1 視頻廣告的定義

網(wǎng)絡(luò)視頻廣告是采用先進(jìn)數(shù)碼技術(shù)將傳統(tǒng)的視頻廣告融入于網(wǎng)絡(luò)中，構(gòu)建企業(yè)可用于在線直播實景的網(wǎng)上視頻展臺。

2.2 視頻廣告的傳播形式

2.2.1 貼片廣告

貼片廣告指的是在視頻片頭片尾或插片播放的廣告，以及背景廣告等等。

2.2.2 視頻病毒廣告營銷

視頻病毒廣告指的是視頻借助電子郵件、視頻博客以及YouTube這樣的視頻托管網(wǎng)站將視頻片段在互聯(lián)網(wǎng)上大面積傳播。

2.2.3 UGC模式

UGC模式就是調(diào)動民間力量參與視頻制作的積極性，主動產(chǎn)生作品。

2.2.4 視頻互動模式

視頻互動模式就是企業(yè)借助相關(guān)技術(shù)讓視頻短片里的主角與網(wǎng)友進(jìn)行互動。

2.3 視頻廣告的發(fā)展

“在2010年之前，每10美元的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放中就將有1美元分流給視頻廣告。”美國市場調(diào)研機構(gòu)eMarketer的分析師大衛(wèi)?赫爾曼(David?Hallerman)這樣說。赫赫有名的美國互聯(lián)網(wǎng)研究機構(gòu)PiperJaffray的分析師薩法?拉什奇(Safa?Rashtchy)也持有同樣的看法，他指出視頻廣告將是網(wǎng)絡(luò)廣告的主要動力。

網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)源于美國，1994年10月27日是網(wǎng)絡(luò)廣告史上的里程碑,美國著名的Hotwired雜志推出了網(wǎng)絡(luò)版 的Hotwired,并首次在網(wǎng)站上推出了網(wǎng)絡(luò)廣告,這立即吸引了AT&T等14個客戶在其主頁上發(fā)布廣告Banner,這標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)廣告的正式誕生。

中國的第一個商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)在1997年3月,傳播網(wǎng)站是Chinabyte,廣告

浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院期末考核（論文）

表現(xiàn)形式為468*60像素的動畫旗幟廣告.網(wǎng)絡(luò)視頻廣告自雅虎在1998年購買了一家名為broadcast.com的專營視頻網(wǎng)站后，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告開始逐漸步入人們的生活。

2006 年被定義為中國視頻誕生元年，這一年中國的視頻網(wǎng)站由年初的20 余家激增到250 多家。網(wǎng)絡(luò)視頻成為風(fēng)投的寵兒，YouTube 成為中國IT 創(chuàng)業(yè)者們朝拜的對象。然而，此時的視頻網(wǎng)站硬傷眾多：新媒體特征不明顯，盈利模式處于上下求索階段，節(jié)目混亂，政策風(fēng)險大，還有2007 年底頒布《互聯(lián)網(wǎng)視聽服務(wù)管理規(guī)定》，也成為中國視頻網(wǎng)站發(fā)展的一道坎。

2008 年北京奧運會過后，困擾視頻網(wǎng)站的多個難題一一解開。視頻牌照的發(fā)放將整個行業(yè)秩序規(guī)范整理；奧運的召開也再次證明了視頻網(wǎng)站的力量。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的北京奧運傳播效果研究報告顯示，網(wǎng)絡(luò)視頻借助奧運的授權(quán)，突破了行業(yè)發(fā)展瓶頸。

正如萬瑞數(shù)據(jù)CEO 秦雯所說，以往受制于版權(quán)不清晰，網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)常遭到起訴，所以即便視頻網(wǎng)站能夠吸引的流量很大，廣告商仍然不敢在視頻網(wǎng)站上投放廣告。奧運會之后，視頻網(wǎng)站通過正版授權(quán)，破除了行業(yè)瓶頸，終于得以進(jìn)入行業(yè)成熟期。

2.4 視頻廣告的優(yōu)劣勢

2.4.1 視頻廣告的優(yōu)勢

(1)成本低廉，觀眾的參與度高

網(wǎng)絡(luò)視頻廣告相對于電視廣告的要求要低很多，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告在廣告創(chuàng)意時間和制作廣告花費的人力、財力上都較少，觀眾可以參與互動，提出相關(guān)建議，廣告能夠及時更新，人瑞達(dá)到“全民參與制作”的效果。(2)目標(biāo)精準(zhǔn)

與傳統(tǒng)營銷方式的一個最大不同，通過網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)能夠比較精確地找到潛在消費者。作為網(wǎng)絡(luò)營銷最新興的方式，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷則是更精準(zhǔn)地發(fā)揮了這一特性。(3)傳播速度快

一個有較高價值，能夠激起網(wǎng)民興趣的視頻廣告可以在短時間內(nèi)被廣大網(wǎng)絡(luò)用戶瘋狂的復(fù)制粘貼，這也是“病毒式傳播”的一個特點反映。

浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院期末考核（論文）

(4)效果可測

企業(yè)可以通過網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)點擊量、轉(zhuǎn)載量、評論數(shù)比較主觀的預(yù)測出廣告效果，以及今后產(chǎn)品的銷量

(5)產(chǎn)品促銷的信息更容易引起觀眾的注意

企業(yè)通過貼片廣告、病毒營銷等營銷手段，可以使網(wǎng)絡(luò)視頻廣告分布在網(wǎng)站的各個角落。同時，觀眾信任網(wǎng)絡(luò)明星，也會相信網(wǎng)絡(luò)明星推薦的產(chǎn)品，因此，促銷視頻相當(dāng)于“隱形的明星代言”，提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度，提高銷售量。

2.4.2 視頻廣告的劣勢

(1)質(zhì)量參差不齊

當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告處在一個發(fā)展的高潮期，其眾多優(yōu)勢，吸引著越來越多的企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。同時針對網(wǎng)絡(luò)視頻廣告，由于沒有相關(guān)完善的條例規(guī)定，各種各樣的視頻廣告在網(wǎng)上泛濫，內(nèi)容低俗，單一，沒有創(chuàng)新性，吸引不了太多人的眼光。(2)市場不夠規(guī)范

國家對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管還處于一個比較寬松的環(huán)境。各種企業(yè)通過各種途徑強占市場份額，造成網(wǎng)絡(luò)總體秩序混亂，同時各種不符合規(guī)定的視頻也在網(wǎng)絡(luò)有了生存的空間，一定程度上影響了網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的興趣。(3)競爭較大

各種視頻間的內(nèi)容相差不大，缺乏創(chuàng)新，千篇一律，使得有產(chǎn)品優(yōu)勢的企業(yè)不能夠在網(wǎng)絡(luò)中突顯出來。

(4)營銷手段陳舊，令網(wǎng)民反感。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)視頻營銷手段以貼片營銷、病毒營銷為主。通過在視頻中插播廣告，雖然能夠較好的讓觀眾了解產(chǎn)品信息，但很多觀眾對這“突如其來”的廣告表示反感。

浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院期末考核（論文）Blendtec公司攪拌機營銷案例分析

Blendtec公司是美國的一家銷售攪拌機的公司，該公司主要生產(chǎn)用來攪拌蔬菜水果類的攪拌機，這家公司規(guī)模不大，起初甚至沒有預(yù)算做廣告。老板一直認(rèn)為他們的產(chǎn)品質(zhì)量很好，就是消費者不知道他們。即便知道他們，也不敢下訂單，畢竟該產(chǎn)品知名度不高。

為了提高銷售量，Blendtec的CEODickson懷揣著50美金預(yù)算開始制作視頻，預(yù)想通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，來給他的Blender增加知名度和品牌度，他的廣告看起來很無知，甚至是達(dá)到了瘋狂的地步，但是正是Dickson想到的這個點子證明他的產(chǎn)品質(zhì)量很好，那就是把各種各樣產(chǎn)品丟進(jìn)這個Blender，看這個攪拌機的攪拌效果。蘋果系列產(chǎn)品幾乎無一幸免，從各代Iphone到Ipad都被丟進(jìn)了這臺攪拌機，還有各種流行的手機，電腦配件，生活用品，總之能想到的各種熱門產(chǎn)品，只要能帶進(jìn)實驗室都被Dickson用來進(jìn)行試驗。

實踐證明，Blendtec公司成功了，Blendtec在youtube的頻道訂閱人數(shù)和瀏覽次數(shù)都可以用“瘋狂”來形容，累計2億次的觀看，這還不包括其他渠道的觀看數(shù)量。以下是Blendtec在youtube的數(shù)據(jù)： 1.每年500-700%的訂單增長 2.2億的累計觀看次數(shù) 3.網(wǎng)站流量增加650% 4.轉(zhuǎn)換率提高70% 5.無數(shù)的自然外部鏈接 6.無數(shù)的社交網(wǎng)絡(luò)分享

以上只是在07年以前的數(shù)據(jù)，可想而知，這個營銷視頻是多么的成功。

當(dāng)然這一切都離不開Dickson團(tuán)隊的辛苦耕耘，他們累計制作近200個視頻，只要是炙手可熱的產(chǎn)品都會成為他們Blend的對象，最不可思議的是在Blender攪拌完之后的Iphone渣子放在ebay進(jìn)行公益拍賣，吸引了21萬人瀏覽并拍出800多美金的價格。

這個視頻的成功，在于公司管理層有效的抓住了網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的優(yōu)勢，定位準(zhǔn)確，促銷信息跳出了常規(guī)，有一定的新穎性，同時，又不乏實用性，沒有任何的修飾，當(dāng)然公司產(chǎn)品的質(zhì)量過硬。

浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院期末考核（論文）視頻營銷的發(fā)展前景

市場規(guī)范化

隨著越來越多的企業(yè)和觀眾把目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)市場正從虛擬的模式向透明的模式方向轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)廣告市場也從虛擬化向現(xiàn)實化轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)接近了人與人之間的距離，也給企業(yè)創(chuàng)造了越來越多的營銷空間。因此，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)視頻廣告市場成為一個必須解決的問題。規(guī)范的市場可以有效的摒棄低俗，單

一、不符合人們審美觀念的劣質(zhì)廣告視頻，也可以激發(fā)網(wǎng)民、企業(yè)的創(chuàng)新意識，提高視頻質(zhì)量，保護(hù)相關(guān)人員的合法權(quán)益。

營銷多元化

即擺脫以視頻硬廣告(如插片廣告)為主的強制性傳播方式，引入如拍客、原創(chuàng)征集、網(wǎng)劇植入、種子視頻、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)視頻社區(qū)等新的營銷模式，使網(wǎng)絡(luò)視頻從干擾到娛樂，自然而然的融入人們的生活，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的參與互動特性。

內(nèi)容多樣化

充分做好前期調(diào)查工作，根據(jù)消費者的偏好設(shè)計不同風(fēng)格的視頻廣告，滿足不同人群的需求。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，雖然還存在很多各種各樣的問題，但視頻廣告的市場還有很大的空間，等待著人們?nèi)ラ_發(fā)，相信在不久的將來，視頻廣告的春天馬上會展現(xiàn)在人們的面前。

浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院期末考核（論文）

參考文獻(xiàn)

[1] 凱文.納爾蒂《視頻營銷》[M].錢峰，譯.北京：東方出版社，2011.11 浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院期末考核（論文）

致 謝

作者在學(xué)習(xí)期間，得到了陳勇老師的精心幫助。在感謝老師教導(dǎo)之恩的同時，愿老師師工作順利、合家歡樂。同時，也將祝福送給每一位幫助過我的師長。

在論文寫作期間與我朝夕相處、共同努力的是我的室友們。他們在自己的工作之余也給予了我莫大的幫助，謝謝你們，我親愛的兄弟姐妹!最后，要向我的父母表達(dá)深至無法形容的謝意，父母對我的學(xué)業(yè)給予了極大的鼓勵與支持，使我能夠在沒有任何后顧之憂的情況下集中精力完成自己現(xiàn)在的學(xué)業(yè)。

感謝我的同學(xué)和朋友，謝謝你們!

——高健安 2012年12月

第三篇：心理學(xué)視頻資源

附錄3

心理學(xué)視頻資源

（電影、紀(jì)錄片、公開課、劇集）

心理學(xué)電影

致命I.D./ IDENTITY(2003)：分離性身份識別障礙（MPD多重人格障礙）

美麗心靈 / A beautiful Mind（2001）：妄想型精神分裂癥，以及愛在精分治療中起到的決定性作用

心靈捕手 / Good Will Hunting(1997)：心理咨詢、認(rèn)知行為療法、來訪者中心、精神分析弗洛伊德

愛德華大夫 / Spellbound(1945)：夢的解析、失憶、強迫泛化。精神分析中的經(jīng)典 盜夢空間：夢的分析 催眠 意識 無意識 潛意識

圣女貞德 / The Messenger : The Story of Joan of Arc(1999)： 精神分裂 ?人的信仰從何來？ 鋼琴教師（2001）： 性心理變態(tài) 藍(lán)絲絨 / Blue Velvet(1986)： 性心理扭曲

沉默的羔羊 / The Silence of The Lambs(1991)：Abnormal的心理學(xué)，潛意識，人格分析。變態(tài)心理學(xué)，異性癖、食人狂

肖申克的救贖 / The Shawshank Redemption(1994)：治愈 心理游戲 / The game(1997)：心理創(chuàng)傷 雨人 / Rain Man(1988)： 自閉癥 海洋天堂/Ocean Heaven（2010）：自閉癥 大象Elephant（2003）：教育 / 犯罪心理學(xué)

一級恐懼/primal fear ：法庭中的心理學(xué)家，職業(yè)資格，犯人偽裝多重人格(犯罪心理學(xué)典型代表作)美國精神病人/ American Psycho：雙重人格 精神分裂癥 本能反應(yīng)/basic instinct ：弗洛伊德、性與暴力的本能

發(fā)條橙/a clockwork orange ：條件反射，厭惡療法，行為主義經(jīng)典(classical conditioning的代表 直接表現(xiàn)了UCS UCR CS CR的關(guān)系 經(jīng)典中的經(jīng)典)lolita/(洛麗塔)/一樹梨花壓海棠 ：亂倫、性心理變態(tài) 靈異第六感/the six sense ：兒童心理學(xué)

失眠癥/白夜追兇/針鋒相對/insomnia ：嚴(yán)重失眠癥 搏擊俱樂部/fight club ：DID，身份識別障礙，多重人格

記憶碎片/memento：Short-term memory failure 短時記憶障礙，海馬體損傷 火柴人/matchstick men ：潔癖、強迫性人格

充氣娃娃之戀/lars and the real girl ：孤僻癥，妄想癥

歌西卡/gothika ：犯罪心理學(xué)，失憶

吮拇指的人/thumbsucker ：ADHD Ritalin，注意缺陷與多動障礙 秘窗/secret window ：DID，多重人格

從心開始/Reign over me(2007)：創(chuàng)傷記憶 人際關(guān)系 友情 PTSD創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙 心理防御機制

道林格雷：道林格雷綜合征

B+偵探（2011）：犯罪心理學(xué) 偵查心理學(xué)

入侵腦細(xì)胞/死亡空間(臺)/移魂追兇(港)The.Cell.2000.：犯罪變態(tài)心理學(xué) 一個購物狂的自白：消費心理學(xué)

死亡實驗 / Das Experiment /The Experiment(2001)： 社會心理學(xué)實驗 ：人性的殘暴

絳紅雪白的花瓣/The Crimson Petal and the White][全4集] ：BBC古典心理驚悚劇 自閉歷程/Temple Grandin(2010)：心理咨詢與治療 自閉癥 Mary and May：心理咨詢與治療 亞斯伯格癥 接納自己

地海傳說：心理咨詢與治療 榮格心理學(xué)精髓：“陰影”“真我”“自性化”“心理能量”“完整”

心理醫(yī)師：咨詢、心理學(xué)家相關(guān)

心理學(xué)紀(jì)錄片

遙遠(yuǎn)星球的孩子（1-4集）

公益系列紀(jì)錄片《遙遠(yuǎn)星球的孩子》是臺灣第一部以自閉癥為主題的紀(jì)錄片,以一種前所未有的視角和路徑探討孤獨癥這一至今無法完全解答的謎題。拍攝耗時兩年多，從醫(yī)學(xué)、倫理、道德、家庭、生活、工作、夢想等多種角度出發(fā)，觀察孤獨癥者這一特殊群體，撇開“孤獨癥是一種神秘疾病”的刻板印象，用平等的視角，走近一個個獨特的靈魂。

孤獨癥者，就像被困在機器人里的靈魂，他們的一生都無法逃脫，在各自的星球獨自生活著，但無論多么不同，他們需要被世界了解，他們與平凡人一樣，也是其中的一塊拼圖。我們眺望一顆顆遙遠(yuǎn)又美好的星球，看見遙遠(yuǎn)星球上的孩子，正一個一個降落在地球上，也許，他們只是需要一個好導(dǎo)游，能理解他們的星球，也幫助他們認(rèn)識，在地球上的生活規(guī)則?；蛟S，我們每個人，都可以嘗試做那個導(dǎo)游。也讓我們遠(yuǎn)離孤獨癥。

目前在全世界診斷出有自閉癥的人數(shù)逐年增加，但大眾對自閉癥的認(rèn)識，大多仍停留在“孤僻”、“任性”、“不合群”或“某方面的天才”等刻板印象。事實上，自閉癥者是由于腦部“神經(jīng)生理性”的發(fā)展差異，使得他們有著奇特的感知方式、思考邏輯，從而顯得他們非常與眾不同?！哆b遠(yuǎn)星球的孩子》將從“自閉癥是什么”出發(fā)，到深入拍攝自閉癥者的生活點滴、探索其獨特的心靈宇宙，期能藉由兼具廣度與深度的內(nèi)容，讓大眾在認(rèn)識自閉癥之外，也能認(rèn)識到每一個個體，都是獨一無二且珍貴的！

BBC文史：

The.Autism.Puzzle自閉之謎 Power of Art藝術(shù)的力量

Darwins Dangerous Idea達(dá)爾文的危險思想

BBC科技：

Life.on.earth.生命的進(jìn)化 Phobias.恐懼癥大家談 The.Human.Mind.人類心智 Brain.story.人腦漫游 SuperHuman.超級人類 The.Human.Body.人體漫游 The.Human.Face.五官奧妙 Human.Instinct.人類本能 Human.Senses.人類感官

Secrets.of.the.Sexes.兩性奧秘

BBC 大腦：神秘的歷史[BBC: The Brainand a dangerous one at that.So why are so many of us drinking over the recommended limits? Why does alcohol have such a powerful grip on us? How much of our relationship with this drug is written in our genes? What are the real dangers of our children drinking too young? Addiction expert John Marsden, who likes a drink, makes a professional and personal exploration of our relationship with alcohol.He undergoes physical and neurological examinations to determine its impact, and finds out why some people will find it much harder than others to resist alcohol.Even at the age of 14 there may be a way of determining which healthy children will turn into addicts.John experiments with a designer drug being developed that hopes to replicate all the benefits of alcohol without the dangers.Could this drug replace alcohol in the future?

人體的故事 免疫體統(tǒng)反擊戰(zhàn)

介紹病毒侵入人體后被人體自身免疫消除的全過程，有助于我們更好的了解我們自身的工作狀況，更是學(xué)習(xí)相關(guān)生物科學(xué)比如免疫學(xué)的必備材料。

Discovery:嬰兒的成長/探索健康 人類嬰兒/DISCOVERY Health the BABY Human/DISCOVERY Health Oh BABY!這是探索健康頻道“人類嬰兒”系列節(jié)目，也是“噢！寶寶”系列節(jié)目。系列片最引人注目的是美國和加拿大著名的大學(xué)對寶寶們進(jìn)行的有趣實驗，給人很多意想不到的發(fā)現(xiàn)，讓人能夠很好地去了解嬰兒們！爸爸媽媽們可以通過此系列片更好地去了解自己的寶寶，有利于寶寶以后的健康成長！

以下是節(jié)目中出現(xiàn)的一些有趣實驗：

?To Feel?

實驗是這樣的，在一個3個月大的baby的手腕上拴上一根繩子。一開始的時候，baby只是對自己手腕上的這根繩子很感興趣，對著看，并且試圖擺弄。結(jié)果發(fā)現(xiàn)每當(dāng)自己的手腕動作比較大時，繩子就會跟著動，這時候天花板上的電視里就會有其他baby的圖象出現(xiàn)。幾次之后，被拴了一根繩子的baby就發(fā)現(xiàn)自己可以通過控制這根繩子來看到其他baby的圖片，他感到很興奮。但是這個時候?qū)嶒瀰s變化了，無論baby再怎么動，電視上也不會再出現(xiàn)任何圖象了。被測試的baby開始哼哼，以此表示自己的“不滿”。另外一個做同樣測試的孩子，哭鬧的更加厲害，實驗表明3個月的baby已經(jīng)有了如此的觀察和控制能力，并且表現(xiàn)出temperament上的差別。

?To Belong?

在一個14個月大的baby面前拿出一個小猴子，測試者把小猴子放到小床上，表示小猴子要睡覺了，然后把床遞給小baby，又拿出2個小玩偶，一個是女娃娃，一個是男娃娃，小baby把2個小玩偶都放在床上。實驗表明小baby雖然只有14個月，但是明白男人和女人都是睡在床上的。

接著測試者又拿出小猴子，并且拿出一支假的口紅在小猴子身上涂，之后把口紅交到小baby手里，又給了他2個玩偶，這一次baby拿起口紅在男玩偶身上涂。說明他還不能區(qū)分有些事情在男女之間的區(qū)別。

但是同樣的實驗，一個20個月大的baby會只在女玩偶身上涂口紅。

實驗中有一個14個月大的baby girl，測試者在她面前給小猴子刮胡子，之后把剃刀交給她，并給了她2個玩偶，這個baby拿起男玩偶并且模仿給他剃須。一般來說baby在20個月大的時候，可以區(qū)分男性與女性行為，習(xí)慣上的區(qū)別（當(dāng)然還不是全部），但是也有實驗數(shù)據(jù)表明，有部分girl會比男孩早6個月開始有這種區(qū)別的意識和能力。

?To Relate?

2個測試者與一個2歲半的baby面對面，每個測試者的面前都有一個被毛巾遮住的盆子，2個測試者都在看書。過了一會兒，其中一個測試者說“吃點葡萄乾吧”，并且從面前的盆子里拿出葡萄乾放到嘴里，大聲的吃出聲音里，而且看著面前的孩子。過了一會兒，另外一個測試者也說“吃點葡萄乾吧”，然后她也拉過面前的盆子，并沒有吃出聲音來，也沒有看對面的孩子。

然后，對孩子說，你也可以吃一點，孩子沒有猶豫的拉過第二個說吃點葡萄乾的測試者面前的盆子。說明孩子完全可以區(qū)分出，你是真的在吃，還是假的，盡管你吃出了很大的聲音。

國內(nèi)外心理學(xué)公開課

耶魯大學(xué)開放課程：心理學(xué)導(dǎo)論（1-19集）

課程簡介： 你的夢應(yīng)該如何解析？男人和女人在兩性需求的性質(zhì)和程度是否不同？猩猩能否學(xué)習(xí)手語？為什么我們不能胳肢自己？本課程試圖回答這些以及其他諸如此類的問題，并提供了思想和行為科學(xué)的研究等全面的概述。它探討：知覺、溝通、學(xué)習(xí)、記憶、決策、宗教、說服、愛情、欲望、饑餓、美術(shù)、小說以及夢的主題，我們將看看兒童心理方面的發(fā)展；他們和其他人的不同；他們是如何在大腦中建立聯(lián)系的，當(dāng)遇到疾病損傷時時又是怎么被切斷的。1.Introduction 2.Foundations: This is Your Brain 3.Foundations: Freud 4.Foundations: Skinner 5.What Is It Like to Be a Baby: The Development of Thought 6.How Do We Communicate?: Language in the Brain, Mouth and the Hands 7.Conscious of the sent;Conscious of the Past: Language(cont.);Vision and Memory 8.Conscious of the sent;Conscious of the Past: Vision and Memory(cont.)9.Evolution, Emotion, and Reason: Love(Guest Lecture by Professor Peter Salovey)10.Evolution, Emotion, and Reason: Evolution and Rationality 11.Evolution, Emotion, and Reason: Emotions, Part I 12.Evolution, Emotion, and Reason: Emotions, Part II 13.Why Are People Different?: Differences 14.What Motivates Us: Sex 15.A Person in the World of People: Morality 16.A Person in the World of People: Self and Other, Part I 17.A Person in the World of People: Self and Other, Part II 18.What Happens When Things Go Wrong: Mental Illness, Part I 19.What Happens When Things Go Wrong: Mental Illness, Part II

Discovery Psychology 探索心理學(xué)[全26集 英文字幕]

Discovering Psychology是由WGBH Boston制作的，美國公共電視臺（PBS）播出的介紹心理學(xué)的電視節(jié)目。這一節(jié)目材料編寫者及主持人為菲利普·津巴多(Philip G.Zimbardo)，他是美國斯坦福大學(xué)的心理學(xué)教授，當(dāng)代著名心理學(xué)家，2002年曾任美國心理學(xué)會主席。40多年來，由于他在心理學(xué)研究和教學(xué)領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)，美國心理學(xué)會特向津巴多教授頒發(fā)了Hilgard普通心理學(xué)終身成就獎。01.Past,.Present,.and.Promise.02.Understanding.Research.03.The.Behaving.Brain.04.The.Responsive.Brain 05.The.Developing.Child.06.Language.Development.07.Sensation.and.Perception 08.Learning.09.Remembering.and.Forgetting 10.Cognitive.Process.11.Judgement.and.Decision.Making.12.Motivation.and.Emotion.13.The.Mind.Awake.and.Asleep.14.The.Mind.hidden.and.Divided.15.The.Self.16.Testing.and.Intelligence.17.Sex.and.Gender.18.Maturing.and.Aging.19.The.Power.of.the.Situation.20.Constructing.Social.Reality.21.Psychopathology.22.Psychotherapy.23.Health,.Mind,.and.Behavior.24.Applying.Psychology.in.Life.25.Cognitive.Neuroscience.26.Cultural.Psychology.哈佛大學(xué)開放課程：幸福課/Harvard Open Course : Positive Psychology][2010][1-23集] 簡介：這是哈佛大學(xué)最受歡迎的選修課，聽課人數(shù)超過王牌課《經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論》，許多學(xué)生向?qū)W校反應(yīng)，這兩門課改變了他們的一生。

課程介紹：我們來到這個世上，到底追求什么才是最重要的？他堅定地認(rèn)為：幸福感是衡量人生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是所有目標(biāo)的最終目標(biāo)。塔爾博士在哈佛學(xué)生中享有很高的聲譽，受到學(xué)生們的愛戴與敬仰，被譽為“最受歡迎講師”和“人生導(dǎo)師”。

耶魯大學(xué)開放課程：關(guān)于食物的心理學(xué),生物學(xué)和政治學(xué)The Psychology,.Biology and Politics of Food[2010.03]（1-23集）

本課程涵蓋了吃的研究,因為它會影響每一個人類的健康.主題包括口味喜好,對食物的反感,食物宗教,食物舒適性,社會儀式飲食,為糧食問題的社會規(guī)范的責(zé)任.可持續(xù)農(nóng)業(yè),有機農(nóng)業(yè)食品,討論政治問題,如轉(zhuǎn)基因食品,營養(yǎng)政策,以及農(nóng)業(yè)和食品工業(yè)的影響.還審查是營養(yǎng)不良的問題,例如,飲食失調(diào),肥胖流行和全球影響的兒童食品廣告的原因,貧窮和糧食,以及現(xiàn)代化環(huán)境如何影響每個人的飲食習(xí)慣.This course encompasses the study of eating as it affects the health and well-being of every human.Topics include taste preferences, food aversions, the regulation of hunger and satiety, food as comfort and friendship, eating as social ritual, and social norms of blame for food problems.The politics of food discusses issues such as sustainable agriculture, organic farming, genetically modified foods, nutrition policy, and the influence of food and agriculture industries.Also examined are problems such as malnutrition, eating disorders, and the global obesity epidemic;the impact of food advertising aimed at children;poverty and food;and how each individual's eating is affected by the modern environment.目錄：

1.Introduction: What We Eat, Why We Eat and the Key Role of Food in Modern Life 2.Food Then, Food Now: Modern Food Conditions and Their Mismatch with Evolution 3.Biology, Nutrition and Health I: What We Eat 4.Biology, Nutrition and Health II: What Helps Us and Hurts Us 5.Biology, Nutrition and Health III: The Psychology of Taste and Addiction 6.Culture and the Remarkable Plasticity of Eating(Presentation by Ashley Gearhardt)7.Hunger in the World of Plenty 8.Nutrition Transition and Global Food Issues 9.From Ancient to Modern Farming: The Green Revolution and the Prospect of Feeding the World 10.Sustainability I: The Impact of Modern Agriculture on the Environment and Energy Use 11.Sustainability II: The Impact of Modern Agriculture on Biodiversity, Genetic Modification and Animal Welfare 12.Public Health vs.Medical Models in Nutrition Change: Saving Lives One or a Million at a Time 13.Eating Disorders and Obesity(Guest Lecture by B.Timothy Walsh)14.Perspectives of the Food Industry(Guest Lecture by Derek Yach)15.Economics, Nutrition and Health: Subsidies, Food Deserts and More 16.Everyone but Me: The Pervasive Reach and Powerful Influence of Food Marketing on Food Choices 17.The Politics of Food I: How Politics Affects National Nutrition Policy(Guest Lecture by Rogan Kersh)18.The Politics of Food II: The Issues, the Fights and Who Controls the Frame 19.The Law and Opportunities to Improve Nutrition and Health(Guest Lecture by Stephen Teret)20.Schools and Nutrition: Where Health and Politics Collide(Guest Lecture by Marlene B.Schwartz)21.The Morphing of the Modern Diet(Guest Lecture by Brian Wansink)22.Sustainability and Health Food Access(Guest Lecture by Melina Shannon-DiPietro and Jennifer McTiernan)23.Success Stories, Innovation and Change from the Grass Roots

耶魯大學(xué)開放課程：自閉癥講座 Open Yale Course：Autism And Related Disorders Seminar(1-13集)課程介紹：耶魯大學(xué)的兒童研究中心(Yale Child Study Center)開設(shè)了這門關(guān)于自閉癥以及相關(guān)疾病的研討會，可以說是開創(chuàng)了全美國的一個先河，這是面向本科生的第一門有關(guān)自閉癥的課程。課程內(nèi)容涉及到針對自閉癥進(jìn)行檢測、診斷、治療、家長引導(dǎo)方法等內(nèi)容。

課程類型：醫(yī)療 課程目錄：

第1集 自閉癥概述（第一部分）/Overview Of Autism（Part I)第2集 自閉癥概述（第二部分）/Overview Of Autism（Part II)第3集 自閉癥評估/Autism Assessment 第4集 自閉癥治療方案概觀/Overview Of Intervention programs 第5集 自閉癥中的社會性大腦/Social Brain In Autism 第6集 嬰幼兒自閉癥/Autism In Infants And Young Children 第7集 對于社會知覺的電生理學(xué)研究/Electrophysiological Studies Of Social Perception 第8集 神經(jīng)影像/Neuroimaging 第9集 行為治療/Behavioral Treatments 第10集 父母的角度與家庭支持/Parental Perspectives And Supporting Families 第11集 自閉癥中的交流/Communication In Autism 第12集 自閉癥的遺傳/Genetics Of Autism 第13集 精神病藥物學(xué)/Psychopharmacology

清華大學(xué)-大學(xué)生心理健康 第1-4講(全4講)][2011.11][中國大學(xué)視頻公開課] 本課程是國內(nèi)最早開設(shè)的大學(xué)生心理健康課，已有15年的教學(xué)經(jīng)驗，課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置基于主講教師20年對大學(xué)生心理健康研究的結(jié)果，教學(xué)方式是國內(nèi)最早引入體驗式互動式，使課堂氣氛生動活潑。本課程將課堂教學(xué)與課外導(dǎo)修結(jié)合，是每個學(xué)生有機會通過行為訓(xùn)練增進(jìn)健康。

[第1集]我的生涯我做主

（一）[第2集]我的生涯我做主

（二）[第3集]積極心態(tài) 幸福人生

（一）[第4集]積極心態(tài) 幸福人生

（二）怎樣做一個出色的心理咨詢師[2009年] 岳曉東博士

這是岳曉東教授2009年05月25（我愛我心理健康日）在重慶文理學(xué)院做的講座

西南大學(xué)心理診斷學(xué)教學(xué)視頻[2010]

簡介：西南大學(xué)由原西南師范大學(xué)和西南農(nóng)業(yè)大學(xué)合并而來，而其中的西南師范大學(xué)的心理學(xué)一直是公認(rèn)的強，本次網(wǎng)絡(luò)課堂給大家分享的首先是心理診斷學(xué)，內(nèi)容豐富，實用性強。

加州大學(xué)洛杉磯分校開放課程：家庭與夫婦心理學(xué) 親密的關(guān)系（1-10集）UCLAFamilies and Couples Psychology 本課程探究了長期以來人們對家庭夫婦間親密關(guān)系的理解和論斷。由于數(shù)千年來科學(xué)家對親密關(guān)系研究的忽視，當(dāng)通俗心理學(xué)占據(jù)了關(guān)系學(xué)的主導(dǎo)地位時，人們對人際關(guān)系的了解和領(lǐng)會往往是膚淺的，甚至是錯誤的。然而，最近20年中，如本課程所論述，這方面的研究工作發(fā)生了重大的變化。它將使我們對愛情、婚姻、承諾、友誼、激情、理解、溝通、親密、依戀、伴侶選擇、嫉妒等各個方面有一個嶄新的認(rèn)識。本課程甚至從個體精神病理學(xué)層面探究探討夫妻關(guān)系、夫婦不和與家庭破裂的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

主講人：(美)Benjamin Karney 加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校 教授 博士 研究領(lǐng)域:社會心

在過去的15年中，Dr.Benjamin Karney 一直在研究改變特別是婚姻的初期的親密關(guān)系與穩(wěn)定。他的研究集中在認(rèn)知和行為過程的關(guān)系維護(hù)，尤其是外部壓力的方式上，這對夫妻的關(guān)系上可以起到促進(jìn)或制約的作用。他的研究依賴于縱向數(shù)據(jù)、重復(fù)測量、多層次的建模和情侶相互作用的觀測。為了解決這些問題，他正在進(jìn)行的縱向研究主要針對來自低收入社區(qū)的西班牙裔、黑人以及白人新婚夫妻、軍人家屬等。

加州大學(xué)伯克利分校：社會認(rèn)知心理學(xué)（1-25集）

第1集 簡介

第2集 對社會互動的認(rèn)知觀點

第3集 對社會互動的認(rèn)知觀點 第4集 社會知覺

第5集 社會知覺

第6集 社會知覺

第7集 社會記憶

第8集 社會記憶

第9集 社會分類1 第10集 社會分類2

第11集 社會分類3：刻板印象

第12集 社會判斷和推理1

第13集 社會判斷和推理2

第14集 社會判斷和推理3

第15集 沖刺和復(fù)習(xí)

第16集 本質(zhì)1

第17集 本質(zhì)2

第18集 社會認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)1.第19集 社會認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)2 第20集 社會認(rèn)知心理學(xué)的發(fā)展1

第21集 社會認(rèn)知心理學(xué)的發(fā)展2 第22集 人格和社會認(rèn)知1 第23集 人格和社會認(rèn)知2

第24集 現(xiàn)實的社會建構(gòu)

第25集 結(jié)論

加州大學(xué)洛杉磯分校開放課程 社會心理學(xué).UCLA-SocPsych[2009]（1-17集）

社會心理學(xué)是研究個體和群體的社會心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支。個體社會心理現(xiàn)象指受他人和群體制約的個人的思想、感情和行為，如人際知覺、人際吸引、社會促進(jìn)和社會抑制、順從等。群體社會心理現(xiàn)象指群體本身特有的心理特征，如群體凝聚力、社會心理氣氛、群體決策等。社會心理學(xué)是心理學(xué)和社會學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科，受到來自兩個學(xué)科的影響。在社會心理學(xué)內(nèi)部一開始就存在著兩種理論觀點不同的研究方向，即所謂社會學(xué)方向的社會心理學(xué)和心理學(xué)方向的社會心理學(xué)。在解釋社會心理現(xiàn)象上的不同理論觀點，并不妨礙社會心理學(xué)作為一門獨立學(xué)科應(yīng)具備的基本特點。

主講人：(美)Dr.Matthew Lieberman 哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，UCLA心理學(xué)系教授

溝通心理學(xué)——舒俊琳（1-4講）

舒老師一直致力于組織的成長這一領(lǐng)域的研究，在自己的專業(yè)領(lǐng)域，舒俊琳先生是狂熱的學(xué)習(xí)者，連續(xù)七年，每年花費不少于1000小時的時間學(xué)習(xí)和研究NLP這門學(xué)科。憑借NLP先進(jìn)的心智科技，舒俊琳先生所帶領(lǐng)的研討會和非營利性的社區(qū)團(tuán)體，已經(jīng)幫助成千上萬的人提升了他們的生活品質(zhì)。

01.舒俊琳-EQ與領(lǐng)導(dǎo)者自我管理 視頻 2講 02.舒俊琳-卓越人士高效溝通 視頻 4講 03.舒俊琳-溝通心理學(xué) 視頻 2講 04.舒俊琳-卓越的關(guān)鍵 視頻 3講

李中瑩-NLP簡快心理療法[2010]（1-40集）

在節(jié)奏如此之快的現(xiàn)今，很多年輕人甚至中年人在工作生活中常常背負(fù)著各種事情交織生成的壓力，常年處于亞健康或是不健康的狀態(tài)，對調(diào)節(jié)自我和生活陷進(jìn)一種潛意識里的盲區(qū)。NLP是關(guān)于人類行為與溝通程序的一套詳細(xì)可行的模式。雖然它本身并非一套心理治療法，NLP的重要法則可以被運用于了解人類經(jīng)驗和行為，和使之有所改變。NLP曾被運用于治療方面，結(jié)果證明它是一套效果強大、快速和含蓄的技巧，能夠在人類的行為和能力方面做成廣泛和長久的改變。NLP專注于修正和重建的設(shè)計思想模式，以求更大的靈活和能力。

NLP(Neuro-Linguistic Programming)是神經(jīng)語言程序?qū)W。NLP是對人類主觀經(jīng)驗的研究。更直白地說，NLP是一種思想的技巧。NLP就是我們用語言來改變身心狀態(tài)的具體方法。它的創(chuàng)造人找到一些卓越的人，研究他們有一些怎樣的程序，總結(jié)起來，然后教給其它人。并相信，其它人如果能掌握這些程序，也可以獲致成功。

我們?nèi)绾蝿?chuàng)造出我們每一個人獨特的內(nèi)心世界?我們怎樣選擇傳人腦里的資訊，我們怎樣認(rèn)知這些資訊，我們怎樣儲存這些資訊，怎樣把這些資訊與其他在儲存中的資訊融合，以及怎樣運用它們? 就請來關(guān)注中國著名NLP大師李中瑩老師吧！

李中瑩老師有三十年的企業(yè)管理及經(jīng)營經(jīng)驗，曾在多個歐美跨國集團(tuán)和上市公司擔(dān)任高層管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)管理、貿(mào)易、銷售、統(tǒng)籌、人力資源、合并改組、流程改革、市場開拓和企業(yè)策劃等多種性質(zhì)管理工作。在七、八十年代，在東南亞地區(qū)出任地區(qū)高層負(fù)責(zé)人。

李中瑩老師在1993年首次接觸NLP「身心語法程序?qū)W」，并且決定投身于培訓(xùn)工作。他在1995年與友人成立一間針對管理方面的培訓(xùn)公司，兩年后他創(chuàng)立了香港專業(yè)效能管理學(xué)院，于1998年開始把NLP課程帶入大陸，并且在2003年為此移居大陸。李老師在心理健康、心理治療方面，針對一個人的心態(tài)、態(tài)度、情緒，對外界事物所產(chǎn)生的反映模式，而研發(fā)出相應(yīng)的應(yīng)用概念與技巧，在以下領(lǐng)域極為有效：家庭生活、企業(yè)管理、自我成長、人生規(guī)劃。

59秒心理學(xué)（音頻：1-37）

01：59秒能改變什么.mp3(4577280)

02：錢能讓你快樂嗎.mp3(5054464)

03：傾訴能減輕痛苦嗎.mp3(6768640)

04：你能買到快樂嗎.mp3(5304320)

05：購買快樂法則.mp3(3696640)

06：完美的面試.mp3(8007680)

07：如何變成社交達(dá)人.mp3(6318080)

08：人多反而力量小.mp3(4657152)

09：滴水之恩的回報.mp3(4589568)

10：錢包怎樣失而復(fù)得.mp3(3928064)

11：欲擒故縱有效嗎.mp3(3606528)12：觸碰的力量.mp3(5074944)

13：迅速找到伴侶.mp3(4442112)

14：完美的約會.mp3(7055360)15：集體決策的謊言.mp3(3540992)16：如何讓人改變決策.mp3(5650432)

17：不為選擇后悔.mp3(4935680)

18：如何識別謊言.mp3(4093952)

19：人類的五大性格.mp3(6455296)20：手相里的秘密.mp3(6500352)

21：發(fā)泄真能緩解焦慮嗎？.mp3(6053888)

22：想長壽，養(yǎng)條狗.mp3(4831232)

23：光想不做也能成功.mp3(4327424)

24：幻想的騙局.mp3(7643136)

25：終結(jié)拖沓.mp3(4716544)

26：十大減肥妙招.mp3(5629952)

27：婚姻不在于傾聽.mp3(4831232)28：婚姻幸福的密碼.mp3(4800512)

29：美滿婚姻中的語言.mp3(5009408)

30：房間透露的婚姻秘密.mp3(4126720)

31：開啟你的創(chuàng)造力.mp3(5902336)32：顏色幫你變聰明.mp3(3221504)

33：身體幫你變聰明.mp3(5275648)

34：莫扎特能讓孩子聰明嗎.mp3(4386816)35：表揚不一定對孩子好.mp3(4485120)

36：自制力的奧秘.mp3(5769216)

37：改變生活的十個秘訣.mp3(2990080)

心理學(xué)劇集

犯罪心理（第1-6季）

講述FBI心理學(xué)特工一步步逼近罪犯心靈深處的犯罪劇集。

Criminal Minds是一部心理懸疑驚悚劇，一班精英匯集在一起，分析全國最棘手的罪犯的心理，并在他們再次施暴前預(yù)測出他們的下一步的行動。特別探員Jason Gideon是這個小組的頭，他是FBI最頂尖的行為分析專家。其他專家包括：特別探員Spercer Reid博士，一位典型的被人誤解的天才，他的社交才能之低，正如他的智商之高；特別探員Aaron Hotch，一個居家好男人，他總是能取得人們的信任，并讓他們坦白心底的秘密；特別探員Derek Morgan，一位強制性犯罪行為專家；探員Elle Greenaway，她因為有過被性侵犯的經(jīng)歷而致力于這方面的研究和調(diào)查。每名組員將自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的調(diào)查分析結(jié)果一起匯集起來，集思廣益，精確分析出罪犯的動機和情感上的觸發(fā)原因，以及時阻止他們再次行兇。

捫心問診（第一季：1-43集）

劇情介紹：《捫心問診》由加布里埃爾-伯恩(Gabriel Byrne)扮演主角--緊張兮兮的生活亂成一團(tuán)的中年精神治療師保羅(Paul)。和病人在一起的時候，他熱心傾聽，與病人眼神交換并且會說諸如“我對你說的一切都十分感興趣，我是認(rèn)真的，”這樣的話。接下來的九周，觀眾在每個工作日的晚上都將看到他。看他如何與病人成為朋友，挑戰(zhàn)他的病人，揭露那些混雜、有自殺傾向、煙酒成癮、憤怒或者心虛的病人心理的秘密。

故事主要講述的是一個心理咨詢師心理咨詢過程，而且是比較寫實的再現(xiàn)了真正的心理咨詢技術(shù)，沒有很多奇幻的催眠或其他的，主要以談話的方式讓每位咨詢著看到自己的內(nèi)心。比較適合想要了解心理咨詢流程的同學(xué)用來學(xué)習(xí)，也可以只是看看來增加了解。

第四篇：營銷心理學(xué)..

第一部分 市場營銷心理學(xué)概述

一、市場營銷心理學(xué)是心理學(xué)與市場營銷學(xué)之間派生出來的一門邊緣性的應(yīng)用科學(xué).其理論基礎(chǔ)為心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)和文化人類學(xué)。市場營銷心理學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國。

二、營銷心理是指營銷活動中客觀現(xiàn)實在營銷人員與營銷對象的頭腦中的主觀反映。

市場營銷心理是制約和左右營銷績效的一種特別重要的因素。如果說在賣方市場因為不存在產(chǎn)品銷售問題，可以不考慮甚至可以完全忽略市場營銷心理的存在，那么在買方市場上我們就沒有任何理由不按照市場營銷心理規(guī)律去進(jìn)行營銷活動尤其是消費心理行為規(guī)律，如果不對其進(jìn)行深入的研究和理解，我們就沒有辦法進(jìn)行任何有效的生產(chǎn)活動和產(chǎn)品促銷活動。

第二部分

消費者購買行為分析

一、消費者的需求

（一）需要的含義。

需要是個人對其生存和發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境感到缺乏的一種心理現(xiàn)象。消費需求，是指消費者對以商品和勞務(wù)形式存在的消費品的要求和欲望，它包含在人類一般需求之中。

（二）需要的特點

1、對象性、周期性。

2、多樣性、復(fù)雜性。

3、需要發(fā)展的可變性。

4、需要的伸縮性。

5、需要的可誘導(dǎo)性。

6、需要的相關(guān)性及互替性。

（三）需要的分類：根據(jù)需要在人類發(fā)展史上的起源分： 生理性需要和社會性需要。

根據(jù)需要的對象分：物質(zhì)需要和精神需要。

馬斯洛對需要的分類：生理需要；安全需要；歸屬和愛的需要；自尊需要；自我實現(xiàn)的需要。

二、消費者的動機

（一）動機的涵義。動機是推動人從事一定活動的心理動因。是指直接引起個體行為，維持該行為，并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理過程。

（二）動機的特征

1、購買動機的驅(qū)動性。

2、購買動機的多樣性。

3、購買動機的隱蔽性。

4、購買動機的沖突性。

5、購買動機的指向性。

（三）動機理論

（1）內(nèi)驅(qū)力理論。行為主義心理學(xué)家希爾加德等人認(rèn)為，人們現(xiàn)在做出的消費決策與其過去的行為結(jié)果或報酬之間存在著密切的關(guān)系。過去的行為如果導(dǎo)致了令人滿意的結(jié)果，人們就會有反復(fù)進(jìn)行這種行為的趨向；如果過去的行為導(dǎo)致了令人不滿的結(jié)果，那么人們就會出現(xiàn)對這種行為的回避趨向。因此，消費者的購買動機是其過去的滿意感（習(xí)慣）的函數(shù)。

（2）期望理論。期望理論認(rèn)為，人的消費行為主要是由二個因素決定的：一是人們對商品的價值的大小所做的估價，而是人們對獲得該商品的可能性大小的預(yù)測。用認(rèn)知心理學(xué)家的話來說，購買動機是效價與期望值的乘積的函數(shù)。

（3）雙因素理論。

日本學(xué)者小島外弘在消費行為研究中提出MH理論。他認(rèn)為，M指激勵因素，是商品滿足消費者的魅力條件，比如商品的情調(diào)、包裝等；H指 2 保健因素，是商品滿足消費者的必要條件。比如商品的質(zhì)量、性能和價值等。MH理論認(rèn)為，商品不僅必須具有基本的保健因素（質(zhì)量可靠、價格合理），同時還必須具有一定的激勵因素，才能真正激發(fā)消費者的購買動機。

（4）意識與潛意識理論。弗洛伊德認(rèn)為心理現(xiàn)象本來是無意識的，有意識的心理現(xiàn)象在全部精神活動中不過是極少的。他認(rèn)為人格由三部分組成：伊特、自我、超我。伊特：原始的沖動和欲望；自我：人格的中心部分，包括知覺、學(xué)習(xí)、記憶、推理等；超我：是反映社會的各項準(zhǔn)則，比如道德、良心等。人類行為正是三個元素之間相互作用的產(chǎn)物。人們由意識壓抑自己的沖動，而按社會準(zhǔn)則去行動。

（四）消費者具體購買動機的種類。

購買動機是指人們?yōu)榱藵M足某種需要而引起產(chǎn)生的進(jìn)行某種活動的欲望和意念。即推動顧客產(chǎn)生購買行為的驅(qū)動力。購買動機是在個體對商品的需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，受需要的制約和支配。

1、求實購買動機。

2、求新、求異購買動機。

3、求美購買動機。

4、求廉、求利購買動機。

5、求名、求優(yōu)購買動機。

6、求速購買動機。

7、從眾購買動機。

8、習(xí)俗購買動機。

9、攀比購買動機。

10、威望、炫耀購買動機。

11、模仿購買動機。

12、減少風(fēng)險和追求舒適的購買動機。

13、癖好購買動機。

（五）消費者動機與營銷策略

1、發(fā)現(xiàn)消費者的購買動機。

消費者意識到并承認(rèn)的動機被稱為顯性動機，沒有意識到或不愿承認(rèn)的動機則是隱性動機。一般而言，與一個社會占統(tǒng)治地位的價值觀相一致 3 的動機較之與其相沖突的動機更易為人所意識和承認(rèn)。

2、基于多重動機的市場營銷策略。

3、動機沖突的營銷策略。

雙趨沖突。指消費者具有兩個以上傾向選擇的目標(biāo)而只能選其一時多產(chǎn)生的沖突。

雙避沖突。指消費者有兩個以上希望避免的目標(biāo)而只能從中選擇其一時所產(chǎn)生的動機沖突。

趨避沖突。指消費者在趨近某一目標(biāo)時又想避開而造成的動機沖突。

4、購買動機的誘導(dǎo)：

（1）證明性誘導(dǎo)。

實證誘導(dǎo)：當(dāng)場提供實物證明的方法。

證據(jù)誘導(dǎo)：這是一種向消費者提供間接消費效果證據(jù)的方法要使用消費者熟知的、有感召力的實際消費證據(jù)。

論證誘導(dǎo)：這是一種口語化的理論說明促進(jìn)信任的方法。

（2）建議性誘導(dǎo)。建議性誘導(dǎo)指在一次誘導(dǎo)成功后，適時向消費者提出新的購買建議，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

（3）轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)。當(dāng)消費者購買動機異常強烈，或?qū)ι鲜龆N誘導(dǎo)提出疑問、反駁，使購買活動僵持不下時，可以運用此種方法，以緩和氣氛，重新引起消費者興趣，使無望的購買行為變?yōu)楝F(xiàn)實。

第三部分：影響消費者行為的個性與心理因素

一、消費者的知覺、態(tài)度與營銷策略

（一）顧客對商品的知覺過程：消費者的知覺過程包括三個相互聯(lián)系 4 的階段，即展露、注意和理解。

1、感覺與知覺。

2、刺激物的展露。刺激物的展露是指將刺激物展現(xiàn)在消費者的感覺神經(jīng)范圍內(nèi)。展露只需要把刺激對象置于個人相關(guān)環(huán)境之內(nèi)，并不一定要求個人接收到信息。

3、注意及其影響因素。

（1）影響注意的刺激物因素。

大小與強度。一般來說，大的刺激物較小的刺激物容易引起注意。

色彩和運動。彩色畫面較黑白畫面更容易引起注意。具有動感的刺激物較靜止的刺激物更容易捉住人們的視線。

位置與隔離。物體處于個體視線范圍內(nèi)的不同位置，其吸引注意的能力不同。通常處于視野正中的物體較處于邊緣的物體更容易被人注意。

將某些特定刺激物與其他物體隔離開來有助于吸引注意力。

次序。首因效應(yīng)，近因效應(yīng)。首因效應(yīng)是指最先出現(xiàn)的刺激物會在理解過程中被賦予更大的權(quán)重，而近因效應(yīng)是指最后出現(xiàn)的刺激物會更容易被消費者記住，并在理解過程中被賦予較高的權(quán)重。

對比與刺激物的新穎性。相對于那些與背景融為一體的刺激物，人們更傾向于更多地注意那些與背景形成明顯反差的刺激物。

刺激物的新異性，如與人們預(yù)期大相徑庭的畫面和內(nèi)容、帶音樂或聲音的印刷廣告，均有助于吸引受眾的注意力。

（5）格式與信息量。格式是指信息展示的方式。簡單、直接的信息呈現(xiàn)方式較復(fù)雜的方式會引起更多的注意。那些缺乏明晰的視點，或者移動 5 不當(dāng)如太快或太慢的廣告會增加人們處理信息的難度，因而難以吸引大多數(shù)人的注意。

語言與符號。同樣的語言或符號在不同的情境和不同的文化背景下可能其意義截然不同。

（2）影響注意的個體因素。

需要與動機。當(dāng)處于某種需要狀態(tài)時，消費者對能夠滿足這種需要的刺激物會主動關(guān)注。

態(tài)度。根據(jù)認(rèn)知一致性理論,人們傾向于保持一套一致的信念和態(tài)度.認(rèn)知系統(tǒng)中的不一致將引發(fā)心理不安和緊張,出于趨利避害的考慮,消費者更傾向于接納那些與其態(tài)度相一致的信息

適應(yīng)性水平。人們對非常習(xí)慣的事物可能習(xí)以為常，不再注意。

（3）情境因素。情境因素包括環(huán)境中獨立于中心刺激的那些成分，又包括暫時性的個人特征如個體當(dāng)時的身體狀態(tài)、情緒等。

4、顧客對商品的愛好與偏愛。

二、消費者的個性心理特點與消費行為。

個性是個體在多種情境下表現(xiàn)出來的具有一致性的反應(yīng)傾向，它對于消費者是否更容易受他人的影響，是否更傾向于采用創(chuàng)新性產(chǎn)品，是否對某些類型的信息更具有感受性等均有一定的預(yù)示作用。在營銷活動中，消費者的個性是形成各種獨特的購買行為的、起核心作用的個性心理特征。

（一）消費者的氣質(zhì)與購買行為。消費者不同的氣質(zhì)類型，會直接影響和反映到他們的消費行為中，使之顯出不同的甚至截然相反的行為方式、風(fēng)格和特點。

不同購買行為類型的氣質(zhì)特點：

習(xí)慣型。多為粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)，他們往往因為對商品的廠牌、商標(biāo)比較熟悉和信任，而形成了習(xí)慣性購買。因此，他們的購買速度一般比較快。

理智型。粘液質(zhì)為多。他們購買行為比較冷靜，通常在購買商品前已經(jīng)對商品進(jìn)行過謹(jǐn)慎的考慮和比較，在購買時觀察細(xì)致，認(rèn)真挑選。他們不易受言行宣傳的影響。

沖動型。一般為膽汁質(zhì)。他們行為沖動，容易受廣告宣傳或他人言語的影響，情緒變化快而激烈，對新穎、流行的產(chǎn)品感興趣，受商品外觀的影響較大。

經(jīng)濟(jì)型。這類顧客多為抑郁質(zhì)和多血質(zhì)。他們重視商品的價格，善于發(fā)現(xiàn)別人不易察覺的價格差異，對商品的價格變化反應(yīng)敏感。比較喜歡購買廉價或處理商品，“優(yōu)惠價”、“出廠價”、“大減價”等促銷手段對他們有很強的吸引力。

情緒型。多為多血質(zhì)。他們興趣廣泛，富于想象力，審美感覺比較敏感，適應(yīng)力強。在購物時注重商品的造型和包裝，常常在他人的勸說下購買一些自己并不非常需要或滿意的商品。

（二）消費者的性格與營銷策略

性格是指一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征。掌握一個人的性格，可以預(yù)見他在特定情境下的言行舉止。

1、消費者的性格類型

從消費者態(tài)度角度分類：節(jié)儉型、保守型和隨意型。

從購買行為方式角度分類，可以分為習(xí)慣型、慎重型、挑剔型和被動型。

2、性格類型與營銷策略。（1）對待不同購買速度的消費者：（2）對待言談多寡不同的消費者。（3）對待輕信或多疑的消費者。

（4）對待購買行為積極程度不同的消費者。

（5）對待內(nèi)向和外向的顧客。（6）對待情緒型和理智型的顧客。

3、顧客的自我形象（自我概念）對消費行為的影響。

消費者的自我形象包括三個方面，即消費者本人對自己作出的估價、別人對自己的評價和消費者所追求的理想形象。在購買活動中，人們總是希望購買符合自我形象的商品。

自我概念與產(chǎn)品的象征性。在很多情況下，消費者購買產(chǎn)品不僅僅是為了獲得產(chǎn)品所提供的功能效用，而是要獲得產(chǎn)品所代表的象征價值。

第四部分：影響消費者行為的環(huán)境因素

一、文化與消費者購買行為。人的一切消費行為都受到人所創(chuàng)造的社會文化的極大影響。即人購買什么樣的產(chǎn)品，滿足什么樣的需求，如何滿足都受到人們創(chuàng)造的物質(zhì)文化、精神文化和制度文化的制約和調(diào)節(jié)。

（一）社會文化的共同特征及其對消費行為的影響

1、文化的習(xí)得性。

2、文化的無形性。

3、文化的共有性。

4、文化的民族性。

5、文化的穩(wěn)定性和可變性。

（二）與消費者行為有關(guān)的文化價值觀

1、有關(guān)社會成員間關(guān)系的價值觀。

有關(guān)人們之間關(guān)系的價值觀反映的是一個社會關(guān)于該社會中個體與群體、個體之間以及群體之間適當(dāng)關(guān)系的看法。這些關(guān)系對于營銷實踐有著重要影響。

（1）在自己與他人關(guān)系上的價值觀。（2）關(guān)于個人與集體關(guān)系上的價值觀。

（3）在成人與孩子關(guān)系上的價值觀（4）在青、老年人關(guān)系上的價值觀。

（5）在男人與婦女關(guān)系上的價值觀。

（6）在競爭與協(xié)作關(guān)系上的價值觀。

（7）浪漫主義價值觀。

2、有關(guān)環(huán)境的價值觀。有關(guān)環(huán)境的價值觀反映的是一個社會關(guān)于該社會與經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及自然等環(huán)境之間關(guān)系的看法。這些價值觀對于消費者行為也具有重要影響，并最終影響著企業(yè)營銷策略的選擇及其成敗得失。

（1）在個人成就與出身關(guān)系上的價值觀（2）在傳統(tǒng)與變革關(guān)系上的價值觀（3）風(fēng)險與安全關(guān)系上的價值觀。

（4）樂觀與悲觀關(guān)系上的價值觀。

9（5）有關(guān)清潔的價值觀。

（6）關(guān)于自然的價值觀。

3、有關(guān)自我的價值觀。有關(guān)自我的價值觀反映的是社會各成員的理想生活目標(biāo)及其實現(xiàn)途徑。這些價值觀對消費者因而對企業(yè)的市場營銷也具有重要的影響。

（1）在動與靜上的價值觀。（2）物質(zhì)與非物質(zhì)主義的價值觀。

（3）在工作與休閑關(guān)系上的價值觀。（4）在現(xiàn)在與未來關(guān)系上的價值觀。

（5）在欲望與節(jié)制關(guān)系上的價值觀。

（6）在幽默與嚴(yán)肅關(guān)系上的價值觀。

(三)社會文化對消費行為的影響。

消費者購買行為并沒有統(tǒng)一固定的模式，但典型的購買行為過程一般可分為五個階段：認(rèn)識問題、收集信息、判斷選擇、購買決策和購后評價。

1、認(rèn)識問題階段。認(rèn)識問題即是消費者覺察到了要解決的問題，產(chǎn)生了對產(chǎn)品的需要，這是購買決策的起點。在不同的社會文化背景下，有的需要被肯定和強化，有的需要則被貶抑和壓制。

2、信息收集。消費者信息收集來源有四個途徑：個人來源、商業(yè)來源、大眾來源以及經(jīng)驗來源。其中，商業(yè)來源告訴消費者信息，而非商業(yè)來源則對這些信息起驗證和評價作用，往往是購買行為的最終決定因素。這是一般情況。如果文化背景不同，人們對各種來源的依賴和信任程度會不同。

3、判斷選擇。在信息收集階段，消費者會收集到大量屬于同類產(chǎn)品的 10 品牌的信息。在評價選擇過程中會在諸多方面受到消費者文化價值觀的影響。

4、購買決策階段。經(jīng)過評價后，消費者會產(chǎn)生一定的購買意圖。但購買決策的最后確定，除了受消費者個人的喜好影響外，還受其他人的態(tài)度、購買力的變化、支付方式等其他因素的影響。文化價值觀在其間會發(fā)生一定的影響作用。

5、購后評價階段。消費者購買后還要對產(chǎn)品的實際效用和價值作出評價。評價的結(jié)果將關(guān)系到消費者的購后行為，如重復(fù)購買、退換貨，投訴和抱怨等。文化價值觀將影響消費者在購后所采取的行動方式。

二、社會心理現(xiàn)象與消費者行為。

（一）消費時尚的概念與傳播特點

所謂消費時尚是指在一定的時期內(nèi)相當(dāng)多的消費者或者某些社會群體中普遍流行的特定消費趣味、消費思想和消費行為等模式。消費時尚主要是由于某種商品或消費方式具有某些新穎獨特的特性而受到眾多消費者的青睞，在短時間內(nèi)廣泛流行，最終演變成為某種消費時尚。

一般來說，消費時尚的流行具有7個特點：

1、消費時尚的流行遵從周期性的“循環(huán)原則”。

2、消費時尚的流行遵從“從眾原則”。

3、消費時尚的流行遵從“新奇原則”。

4、消費時尚的流行遵從統(tǒng)計學(xué)上的“常態(tài)曲線原則”。

5、消費時尚的流行遵從“年齡性別差異原則”。

6、消費時尚的流行遵從“樣式差異化原則”。

7、消費時尚的流行遵從“價值原則”。

（二）消費時尚的流行方式

1、自上而下的流行。

2、自下而上的流行。

3、橫向傳播的流行。

（三）流行對消費心理的影響

流行促進(jìn)了人們消費觀念的產(chǎn)生和發(fā)展，打破了舊的消費觀念，產(chǎn)生了新的消費觀念。消費觀念的改變又促進(jìn)了流行的發(fā)展。流行本身的發(fā)生，也與人們的求異心理、從眾心理、模仿心理和追求時尚的心理有關(guān)，反映了人們價值觀念的變化。

1、消費心理對消費流行形成和發(fā)展的影響。

2、消費流行引起消費心理的變化。

認(rèn)知態(tài)度的變化。

驅(qū)動力的變化。

在消費流行中，原有的一些消費心理也會發(fā)生反方向變化。

第五部分：營銷人員的心理素質(zhì) 能力品質(zhì)：

1、吸引顧客的能力

2、與顧客融洽感情的能力

3、滿足和喚起顧客需求的能力

4、駕馭商品和打動顧客的能力

5、征服顧客的能力

6、樹立“顧客第一”的服務(wù)意識

7、啟發(fā)誘導(dǎo)，促進(jìn)購買 性格品質(zhì)：

誠實、樂觀、責(zé)任感、勤勉、忠誠、謙虛、自我激勵。

第五篇：營銷心理學(xué)學(xué)習(xí)心得

銷售心理學(xué)學(xué)習(xí)心得

首先非常感謝賴總給予了這次學(xué)習(xí)的機會.這是我第一次接觸這么專業(yè)課程——銷售心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習(xí)，第一次的感觸，第一次的收獲……它讓我學(xué)會了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我的語文功底不是很好.請賴總見諒哈！

通過這課程對銷售心理學(xué)的學(xué)習(xí)，不能說完全的吸收.但是也吸收了一部分.我總結(jié)了兩大點。

一個人方面：

因為我是從另一個行業(yè)跳過來的所以中間的跨度是挺大的.從一點不會到有一點點的銷售經(jīng)念.我也學(xué)到了很多東西.首先可以肯定的是，我愛銷售。但是要做好銷售就不是一件容易的事情，通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為銷售應(yīng)該具備的幾點：1要有自信2要有良好的心態(tài)3要有職業(yè)化的形象4每天的微笑5對人的真誠。因為顧客很多時候都會是：陌生的地點.陌生的時間.進(jìn)入陌生的店.見到陌生的人.銷售就是要在非常短的時間內(nèi)與客戶建立起信任感.這樣我們銷售才有更多的時間找出顧客的需求.為顧客解決問題.但通過我通過學(xué)習(xí)對他人心里的分析而更加了解、接近他人。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我了解到銷售心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律，明白顧客的真正需求，而且研究銷售者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，從而提高銷售的針對性，溝通的成功率。

二顧客方面：

這次老師的課程非常的生動.做了非常多的案例分享.人的心理特征具有：1愛負(fù)面2愛摳門3愛比較4愛面子5愛撒謊.因此，銷售者可以在一定的范圍內(nèi)對自己和顧客的行為進(jìn)行預(yù)測和調(diào)整。也可以通過改為內(nèi)在外在的環(huán)境實現(xiàn)對行為的調(diào)控。即盡量消除不利因素，創(chuàng)設(shè)有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是銷售心理學(xué)在銷售中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著三寸不濫之舌，便能在瞬間轉(zhuǎn)敗為勝；可是，也有不少人游說了老半天，對方還是不為所動。勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里？如果你不了解自己和對方的心態(tài)，不能擺正自己與對方的位置，以銷售者或高高在上的姿態(tài)與對方交流，再多的語言也無用。要取得客戶的積極反應(yīng)，首先要自我催眠，時時警惕自己，要從銷售者轉(zhuǎn)換為購買咨詢?nèi)说慕巧?。其次，要?xì)致入微的觀察對方，把握客戶的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。

對于像我公司這種長周.期金額較大.流程較復(fù)雜.決策人較多又需要紙制合同的。學(xué)習(xí)到了一個SPIN的銷售技巧（顧問式銷售法）那什么是SPIN：S就是要問.其目的是為了摸底.但是禁忌問得太多.連續(xù)發(fā)問和口氣生硬。P就是一個難點問題了，它的目的是要啟發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)問題，比如困難或者不滿.作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時，我們還要設(shè)身處地的為顧客考慮，體會顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導(dǎo)者。我們要用心體會顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開拓一片屬于我們自己的藍(lán)天大地。

銷售心理學(xué)——我人生首次接觸的課程，給我?guī)砗艽蟮氖斋@，令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的機會接觸關(guān)于心理學(xué)的知識，繼續(xù)深入了解顧客，用心的做好任何的事情，深入學(xué)習(xí)心理學(xué)，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴的銷售者，不斷學(xué)習(xí)不斷吸收新的銷售觀念，有心得地做好銷售。在今后的人生中，我堅信我們會做得更好。努力奮斗吧！我堅信風(fēng)雨后總會見彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我堅持努力，我相信我遲早可以贏得屬于自己的舞臺，獲得一片屬于自己的天地。我堅信我

可以！