第一篇：郵電局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：郵電局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

2008年___郵電局積極貫徹落實(shí)區(qū)局的各項(xiàng)工作要求，緊緊圍繞經(jīng)營發(fā)展這一中心，把發(fā)展儲蓄，特別是儲蓄的中間業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，全面加強(qiáng)管理，不斷提升服務(wù)水平，使全局工作在經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績，全面完成了區(qū)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。業(yè)務(wù)收入全年實(shí)現(xiàn)_萬元，完成年計(jì)劃的_，收支差額完成_萬元，完成年計(jì)劃的103，勞產(chǎn)率完成24.81萬元/人，完成計(jì)劃的101。其中儲蓄金融類業(yè)務(wù)完成367.94萬元，完成年計(jì)劃的104.3，儲蓄余額達(dá)到1.7億元。年凈增余額3900萬元，位居管局點(diǎn)余均余額第五名。

___郵局地處新建___小區(qū)內(nèi)，周圍有翠林小區(qū)和玉林小區(qū)。在我們的道界內(nèi)既沒有大的企事業(yè)單位，也沒有一定規(guī)模的商廈，只有近百萬的普通百姓。面對這樣的環(huán)境，這樣的市場，我們清醒地認(rèn)識到，只有發(fā)展儲蓄，特別是儲蓄專業(yè)的中間業(yè)務(wù)才是我們今年業(yè)務(wù)收入的增長點(diǎn)，也才是我們完成任務(wù)的可靠保證。下面就我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作做簡單的匯報(bào)

一、統(tǒng)一思想明確目標(biāo)，正確處理余額增長與發(fā)展保險(xiǎn)的關(guān)系。

隨著郵政體制的改革，郵政儲蓄也發(fā)生了巨大的變化，我們由過去的單一型的吸儲，轉(zhuǎn)變成形式多樣、種類繁多的綜合的金融性專業(yè)。郵政儲蓄的收入也由過去單一的利差收入，轉(zhuǎn)變成多種業(yè)務(wù)收入的綜合體。特別是近兩年，隨著郵儲老存款余額在人行的逐季轉(zhuǎn)出，利差收入也會隨之逐漸減少。郵儲如何發(fā)展，收入從何增長是擺在我們每一個(gè)經(jīng)營者面前的問題。用老的觀點(diǎn)，盲目地追求余額的增長，顯然是不夠準(zhǔn)確的。有時(shí)看似是余額在不斷地增長，但實(shí)際上，它非但不能為企業(yè)創(chuàng)收，相反會造成企業(yè)收入的減少，所以要有選擇的尋找儲蓄收入的增長點(diǎn)是非常重要的。2008年我局在這方面做了有益的嘗試。由于我局深處小區(qū)內(nèi)，居民百姓的收入相對不高，辦理中長期存款的儲戶居多。存款結(jié)構(gòu)相對不合理，定活比例不平衡。開業(yè)之初，我們這樣一個(gè)單點(diǎn)支局，每年凈增余額超五千余萬元。在看似一片繁榮景象的背后，我們也深深地體會到，儲蓄收入的增長是那樣的緩慢。而郵儲自1998年恢復(fù)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，得到了長足的發(fā)展，目前它也已成為保險(xiǎn)銷售市場一支不容忽視的生力軍。首期保費(fèi)金額的2.5即可轉(zhuǎn)為收入，它既可以有效地調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)收，為員工贏利，同時(shí)也能有效地維護(hù)好用戶，做好對外服務(wù)。這一點(diǎn)恰恰是對儲蓄收入進(jìn)行了有效的補(bǔ)充。何樂而不為！所以調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，處理好余額的增長與發(fā)展保險(xiǎn)的關(guān)系成為我們的當(dāng)務(wù)之急。于是支局規(guī)定對于那些來到柜臺前要求辦理定期存款三年、五年期的或者是提取大額現(xiàn)金的儲戶，營業(yè)員要多說一句話，把分紅保險(xiǎn)可免利息稅以及優(yōu)異于長期存款等特點(diǎn)告知儲戶，從而引導(dǎo)他們辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我局以各種形式進(jìn)社區(qū)開展豐富多樣的保險(xiǎn)宣傳活動，強(qiáng)化居民百姓的保險(xiǎn)意識，提高郵政代理保險(xiǎn)知曉率，促進(jìn)郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。通過這些做法，一年來，我們有效地克制住了長期存款余額的增長，調(diào)整了定活的比例，同時(shí)也為支局帶來可觀的保險(xiǎn)收入。

二、強(qiáng)化保險(xiǎn)營銷意識教育，加快保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

要促進(jìn)儲蓄收入的增長，只靠儲蓄單一的業(yè)務(wù)種類是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要調(diào)整儲蓄業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，采取發(fā)展儲蓄余額和代辦并重的多元化經(jīng)營模式。“利用柜臺營銷開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及中間代辦業(yè)務(wù)，堅(jiān)持發(fā)展余額不動搖”成為我局全年工作的重點(diǎn)，特別是發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目標(biāo)確立后，結(jié)合地域特點(diǎn)，我們充分利用柜臺營銷方式不斷開發(fā)儲蓄保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。___郵局是一個(gè)單點(diǎn)局，柜員只有9名，在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，職工們普遍存在著一種想法，那就是，覺得保險(xiǎn)有騙人之嫌，萬一我給人家做了保險(xiǎn)，而保險(xiǎn)收益不向我們介紹的那樣，那用戶還不得找我們打架？不但給自己找事，還會引發(fā)服務(wù)問題，多一事不如少一事。也有人覺得用戶都去買保險(xiǎn)，那就沒有人存錢了，還不影響我們的儲蓄余額？支局了解到職工的想法后，為了讓職工對保險(xiǎn)有一個(gè)正確的認(rèn)識，理解代理保險(xiǎn)是豐富金融產(chǎn)品、為郵政客戶提供多元化服務(wù)的有利手段。我們利用班前會和班組會不斷向職工講解郵政儲蓄的發(fā)展趨勢，并向大家灌輸保險(xiǎn)知識，同時(shí)請代理保險(xiǎn)的公司業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，介紹保險(xiǎn)的營銷技巧以及產(chǎn)品的特點(diǎn)。通過這些引導(dǎo)，使職工統(tǒng)一了認(rèn)識，明確了柜臺營銷的重要性，并掌握了一些保險(xiǎn)知識，為保險(xiǎn)營銷打下了良好的基礎(chǔ)。為促進(jìn)職工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平不斷提高，局內(nèi)還特別重視保險(xiǎn)代理人資格考試工作，不僅要求所有儲蓄人員參加考試，還動員非儲蓄人員積極學(xué)習(xí)并參加考試，目前我局已有10人次通過了代理人資格考試。

三、以點(diǎn)帶面，開展一帶一的學(xué)習(xí)活動

隨著職工對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的關(guān)注程度加深，我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)做到了“人人爭做保險(xiǎn)，人人皆能出單”的局面，能取得這樣好的效果，得益于我們采取的一帶一的學(xué)習(xí)方

式。

鮑桂琴是我局保險(xiǎn)營銷狀元，曾是一名管局級的“十佳崗位能手”，今年她個(gè)人首期保費(fèi)已達(dá)1000余萬元，為支局創(chuàng)收近22萬余元。但是大家不知道，鮑桂琴今年已經(jīng)48歲了，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)對她來說不是一件輕松的事情，年輕人學(xué)一遍也許就記住了，她可能得學(xué)兩遍甚至三遍，但是她沒有放棄學(xué)習(xí)，而且經(jīng)常向其他同志請教保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題。在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中，她經(jīng)常與保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行溝通，確保自己精通每個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。做保險(xiǎn)，光有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒有豐富的客戶源，發(fā)展保險(xiǎn)也只是一句空話。要想發(fā)展業(yè)務(wù)，必須有自己的客戶群體，而鮑桂琴通過熱情周到的服務(wù)，維護(hù)了一大批客戶，用戶都愿意找她辦理業(yè)務(wù)。擁有了這兩個(gè)先決條件，鮑桂琴做起保險(xiǎn)來，就有了更大的優(yōu)勢，也正是因?yàn)槿绱?，她取得了很好的業(yè)績。能有如此“厲害”的營銷能手，令我們無比高興和自豪。但是我們也清醒的認(rèn)識到，___郵局的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，光靠鮑桂琴一人不行，要靠每一名職工的努力，如果能使每一名職工都向鮑桂琴那樣成為保險(xiǎn)營銷能手，我局的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)才會健康發(fā)展。為此儲蓄班組在鮮中清的帶領(lǐng)下，開展崗位演練，互相學(xué)習(xí)活動，采取了一帶一的學(xué)習(xí)方式，就是讓每一名職工都拜鮑桂琴為師學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營銷，讓大家都看看鮑桂琴是如何向用戶推薦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。特別是對于那些剛參加工作的新職工，我局在培訓(xùn)儲蓄業(yè)務(wù)的同時(shí)，專門安排一個(gè)星期讓他們跟隨鮑桂琴學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營銷。通過這種一帶一的學(xué)習(xí)方式，收到了實(shí)效，現(xiàn)在我局除鮑桂琴外，李雷麗、薛楠等等都已成為了保險(xiǎn)營銷能手?，F(xiàn)在儲蓄組人均辦理保險(xiǎn)首期保費(fèi)達(dá)到了140萬元。

四、制定合理、透明的獎勵政策，調(diào)動職工的積極性

為了充分調(diào)動職工的積極性，我局制定了優(yōu)厚的獎勵政策。首先，對于保險(xiǎn)局下發(fā)的各項(xiàng)獎勵，我局嚴(yán)格按照上級制定的政策全額下發(fā)到每一名職工，做到公開透明，人人知曉，這樣既激勵了那些優(yōu)秀職工，同時(shí)對營銷業(yè)績較差的職工也是一個(gè)鞭策。其次，在保險(xiǎn)局獎勵的基礎(chǔ)上，還出臺了我局自己的獎勵政策。我局分別設(shè)立了突破獎和高額保單獎，即對于首次出單和單張10萬元以上的高額保單，支局還給予職工相應(yīng)的獎勵。通過這兩方面的努力，職工的積極性也被充分的調(diào)動起來了。也正是因?yàn)槿绱耍刂沟?2月份，我局全年首期保費(fèi)高達(dá)1500萬元，創(chuàng)我局歷史最高記錄，同時(shí)在管局名列前茅，僅此一項(xiàng)就為支局創(chuàng)收31.2萬元，為我局全年生產(chǎn)任務(wù)的完成做出了很大的貢獻(xiàn)。由此可以看出，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)低成本，高收入的業(yè)務(wù)，它可以為個(gè)人和企業(yè)贏得效益的最大化。

發(fā)展郵政儲蓄的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)讓___郵電局嘗到了甜頭。在明年的工作中，我們將在區(qū)局的正確引導(dǎo)下，繼續(xù)努力，抓余額，促保險(xiǎn)，力爭2008年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入翻番，使這項(xiàng)業(yè)務(wù)真正能夠成為我局明年的工作亮點(diǎn)和收入的增長點(diǎn)，為南區(qū)經(jīng)營發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

___郵電局

2008年1月

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第二篇：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料

近年來，**局代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)成績顯著，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展屢上新臺階。2011年全年**局實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)3628萬元，同比增幅52%，高出全市平均增幅近40個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展，進(jìn)入2012年，**局繼續(xù)保持高速增長，1月份代理保費(fèi)1012萬元，同比增幅達(dá)178%，完成市局一季度開門紅競賽目標(biāo)的63%，完成計(jì)劃進(jìn)度及同比增幅均排全市第一位。為總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)措施，促進(jìn)**代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體水平的提升，市代理保險(xiǎn)局在近期對**局代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)和調(diào)研，在**郵政“基礎(chǔ)管理”和“隊(duì)伍建設(shè)”兩方面感觸深刻，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下,供全市各局發(fā)展參考借鑒：

一、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，做好代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃 2011年，省公司提出了代理金融業(yè)務(wù)是“強(qiáng)郵之基、富民之源”的指導(dǎo)思想，市局王彥超局長也提出了“干不好金融的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)”的發(fā)展要求，**局深刻認(rèn)識到“代理金融”業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性和必要性，作為**郵政重要收入組成部分的代理金融板塊，占全局業(yè)務(wù)收入規(guī)模的75%，更是讓局領(lǐng)導(dǎo)意識到不僅要發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)，還需要將代理金融業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，使之成為**郵政長期發(fā)展的根本，因此，2011年初，**郵政制定了“代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展2年規(guī)劃”(見附表一)，2012年初，制定了“2012年代理儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展提要”（見附表二），為整個(gè)**郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，指明了發(fā)展方向。

二、強(qiáng)力宣傳、營造聲勢，為推進(jìn)代理金融發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境 **市場金融機(jī)構(gòu)眾多，市場競爭激烈，做好服務(wù)，贏得口碑是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。為增強(qiáng)市場競爭力、樹立郵政品牌，**郵政長期堅(jiān)持業(yè)務(wù)宣傳工作，2011年共組織多次不同范圍、不同規(guī)模的宣傳活動，通過發(fā)放宣傳單、贈送禮品、知識講座等多種形式，拉近與客戶的距離，擴(kuò)大了郵政在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。特別是2011年底，為答謝新老客戶長期以來對**郵政代理金融業(yè)務(wù)的支持，同時(shí)為2012年一季度開門紅打好基礎(chǔ)，**郵政代理業(yè)務(wù)分局在2011年12月中下旬組織了一次大型的業(yè)務(wù)宣傳活動，效果顯著。主要是通過在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)點(diǎn)派送新年畫歷和業(yè)務(wù)宣傳資料，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)顯著位置張貼宣傳海報(bào)、上門拜訪各場鎮(zhèn)商戶等方式，并制作了宣傳車、錄制宣傳磁帶，利用農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢場的時(shí)候，代理業(yè)務(wù)分局全體人員和當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)支局長進(jìn)行“掃街”，派送宣傳資料和新年禮品。同時(shí)，制作了一批郵政金融宣傳DM單（見附件三），針對到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶夾帶附送。這些做法大大提升了**郵政在當(dāng)?shù)乩习傩罩械挠绊懥Γ瑫r(shí)逐步提升了分紅型保險(xiǎn)的民眾影響，為后期業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了良好的宣傳氛圍，奠定了基礎(chǔ)。

三、互幫互學(xué)，良性競爭，培養(yǎng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展好氛圍 良好的發(fā)展氛圍，是保持柜員工作熱情的基本條件。為保持員工工作激情，營造良好競爭氛圍，促進(jìn)業(yè)務(wù)長期平穩(wěn)增長，培養(yǎng)柜員敢開口、勤開口的好習(xí)慣，**郵政從多方面進(jìn)行了有效的督導(dǎo)和跟進(jìn)，具體做法如下

（一）代理業(yè)務(wù)分局全體人員一起，每月至少一次對轄區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，了解網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的各種問題，做好后勤保障，并對個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展較差的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)追蹤和輔導(dǎo)。

（二）結(jié)合各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展具體情況，針對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題和不足，進(jìn)行了部分人員的優(yōu)化配置和調(diào)整，例如：讓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展較差的網(wǎng)點(diǎn)人員（包括網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展較為突出的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩及學(xué)習(xí)，讓她們親身感受該網(wǎng)點(diǎn)的銷售氛圍及工作熱情。

（三）靈活政策增活力，通過增設(shè)“單日出單獎”、”“個(gè)人營銷獎”、“保單件數(shù)獎”等獎項(xiàng)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，并引入“郵樂卡”作為獎勵兌現(xiàn)，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)將其作為網(wǎng)點(diǎn)共同財(cái)產(chǎn)使用，購買網(wǎng)點(diǎn)各類所需用品用具，也進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)凝聚力。（方案見附件4）

（四）代理業(yè)務(wù)分局每日進(jìn)行業(yè)務(wù)通報(bào)，每月進(jìn)行進(jìn)度通報(bào)。鑒于網(wǎng)點(diǎn)郵件信息過多，代理業(yè)務(wù)分局對每日2次的短信通報(bào)進(jìn)行精心編輯，對于每日郵件通報(bào)，更是進(jìn)行“每日排名”，“優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)表彰”等，力求做到重點(diǎn)突出；并且每月將網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)收入進(jìn)行全網(wǎng)通報(bào)，通過“曬收入”的方式，使各網(wǎng)點(diǎn)在關(guān)注自身網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展進(jìn)度情況時(shí)更加關(guān)注對手的發(fā)展情況。同時(shí)通過會議、培訓(xùn)、深入網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場督導(dǎo)等方式，讓營銷能手進(jìn)行出單經(jīng)驗(yàn)分享，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析、解決業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的疑難問題，在全局營造出了濃厚的“比、學(xué)、趕、超、幫”營銷競賽氛圍。（見附件5）

（五）在大網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)《城鎮(zhèn)社保、低保專柜》，有效的把這些購買保險(xiǎn)機(jī)率較低的客戶分開，以便能更好的和優(yōu)質(zhì)存取款客戶進(jìn)行溝通，提高銷售保險(xiǎn)的機(jī)會與時(shí)間。

四、增人增效、齊頭并進(jìn)，提升保險(xiǎn)客戶經(jīng)理利用率。截止2011年底，**郵政保險(xiǎn)專職隊(duì)伍建設(shè)初具成效?，F(xiàn)有保險(xiǎn)專職客戶經(jīng)理8名，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理1名，保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)基本覆蓋了**郵政所有網(wǎng)點(diǎn)，且實(shí)現(xiàn)了100%持證上崗。通過將近8個(gè)月的學(xué)習(xí)期、適應(yīng)期和過渡期，**郵政保險(xiǎn)客戶經(jīng)理均具備了相應(yīng)的專業(yè)知識和營銷經(jīng)驗(yàn)，為**郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展踏上新臺階作出巨大貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了“增人增效”的發(fā)展目標(biāo)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，帶頭轉(zhuǎn)變觀念，代理保險(xiǎn)專職隊(duì)伍建設(shè)順 隨著省公司關(guān)于組建代理保險(xiǎn)專職隊(duì)伍的要求和市局專業(yè)化經(jīng)營的需要，**郵政局領(lǐng)導(dǎo)高度重視代理保險(xiǎn)專職隊(duì)伍的建設(shè)，在組建之初，就提出打造一支執(zhí)行力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、營銷能力強(qiáng)的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的要求，同時(shí)考慮到保險(xiǎn)客戶經(jīng)理特殊的用工形式，在**郵政張會明局長、吳加云副局長的帶領(lǐng)下，在代理業(yè)務(wù)分局的配合下，通過各種會議、網(wǎng)點(diǎn)溝通等多種形式，長期持續(xù)的與全局各級員工進(jìn)行灌輸和溝通，明確客戶經(jīng)理定位、梳理客戶經(jīng)理工作，通過各種措施，充分協(xié)調(diào)好客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)之間的關(guān)系，做到了讓客戶經(jīng)理“安心、放心、用心”。

1、凡是全局大會、代理金融網(wǎng)點(diǎn)參加會議，代理保險(xiǎn)客戶經(jīng)理都需參加。

2、凡是代理金融相關(guān)培訓(xùn)（含基金、理財(cái)?shù)龋?，代理保險(xiǎn)客戶經(jīng)理都需參加。

3、凡是全局活動、聚餐，代理保險(xiǎn)客戶經(jīng)理都要參加。

4、凡是為網(wǎng)點(diǎn)員工發(fā)放的各類禮品，代理保險(xiǎn)客戶經(jīng)理都有。這四條的序號，和其他段落不一致？

（二）創(chuàng)新管理機(jī)制，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面迅速開展

**郵政網(wǎng)點(diǎn)較少，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后，需要以建立保險(xiǎn)專職隊(duì)伍為契機(jī)，大力發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。為此，**郵政創(chuàng)新管理機(jī)制，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供新的動力。

1、考勤。**郵政除與市局制定的考勤制度同步外，還根據(jù)自身實(shí)際情況，要求客戶經(jīng)理工作時(shí)間與柜員保持一致，并制作了專用的考勤表，分上、下午時(shí)段填寫，并由網(wǎng)點(diǎn)人員審核簽章；另外，增加了對保險(xiǎn)客戶經(jīng)理遲到的分時(shí)段考核扣罰條款，以樹立企業(yè)員工良好的行為規(guī)范。

2、例會。制作了專用的例會簽到表，并設(shè)以考核制度，以確保一周兩次的例會全員參與；與此同時(shí)，不斷更新例會內(nèi)容，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：業(yè)績分析、產(chǎn)品演練、客戶資料收集整理、前期工作總結(jié)、活動方案詳解、退保問題探討、員工工作情況點(diǎn)評、本月工作重點(diǎn)、主推產(chǎn)品、拜訪注意事項(xiàng)、問題處理與分析等。

3、培訓(xùn)總結(jié)。每逢新人上崗或參加了全市乃至全省組織的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，每位客戶經(jīng)理需根據(jù)自身情況寫一篇心得體會或培訓(xùn)總結(jié)，以便及時(shí)了解客戶經(jīng)理的思想動態(tài)及培訓(xùn)后的收獲情況。

4、考評及業(yè)績統(tǒng)計(jì)。針對客戶經(jīng)理的表現(xiàn)由網(wǎng)點(diǎn)人員按月填寫客戶經(jīng)理考評表交代理業(yè)務(wù)中心，以及時(shí)掌握客戶經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)的工作情況；并制作專用的業(yè)績統(tǒng)計(jì)表，分獨(dú)立營銷和網(wǎng)點(diǎn)總業(yè)績兩類，以此了解客戶經(jīng)理的實(shí)際工作能力。

5、當(dāng)月工作分析及下月工作安排。要求客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)按月分析工作開展情況，根據(jù)個(gè)人業(yè)績進(jìn)行排名，分析存在的問題，并制定下一步工作發(fā)展計(jì)劃，形成報(bào)告，予以備案。

6、樹立榮譽(yù)感。雖然**客戶經(jīng)理僅8人，但**郵政依然對客戶經(jīng)理進(jìn)行分組，由2名來自其他保險(xiǎn)公司的老員工擔(dān)任組長，通過日常比拼、會議通報(bào)、收入對比等多種形式進(jìn)行業(yè)務(wù)促進(jìn)，并對勝負(fù)雙方開展形式新穎的獎懲措施，例如負(fù)方請勝方吃飯、負(fù)方為客戶經(jīng)理準(zhǔn)備小禮品或代理業(yè)務(wù)分局宴請均達(dá)成業(yè)務(wù)進(jìn)度的小組雙方等方式，增強(qiáng)了客戶經(jīng)理榮譽(yù)感，提升了工作積極性。

（三）強(qiáng)化保險(xiǎn)營銷意識教育，加快保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

為提升客戶經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)，促進(jìn)客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)配合，**郵政加強(qiáng)對客戶經(jīng)理綜合能力的要求和培訓(xùn)：

1、利用各類會議和培訓(xùn)講解、督導(dǎo)，要求客戶經(jīng)理在完善網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)和所應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識技能的同時(shí)，不能僅局限于保險(xiǎn)客戶經(jīng)理的職責(zé)，還要能處理窗口的其他事務(wù)（如：短信加辦業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等各類單證填寫、解答客戶疑問等），并與網(wǎng)點(diǎn)人員形成一體化管理，其任務(wù)計(jì)劃與所駐網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行捆綁執(zhí)行，形成互幫互助的關(guān)系，讓網(wǎng)點(diǎn)與客戶經(jīng)理能真正的融入和配合到一起。

2、要求客戶經(jīng)理熟練掌握中郵各類業(yè)務(wù)知識，大大緩解縣局、網(wǎng)點(diǎn)中郵人壽業(yè)務(wù)處理壓力。一是與當(dāng)?shù)剜]儲銀行進(jìn)行銜接與協(xié)調(diào)，由保險(xiǎn)客戶經(jīng)理進(jìn)行單證領(lǐng)??；二是中郵新單由客戶經(jīng)理全程跟蹤和管理，三是上交單證由客戶經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行第一次把關(guān)，現(xiàn)場補(bǔ)充相關(guān)資料。四是由客戶經(jīng)理進(jìn)行保單發(fā)放、補(bǔ)充網(wǎng)點(diǎn)中郵宣傳資料。以上各種措施，確保了中郵業(yè)務(wù)的專人管理，節(jié)約了業(yè)務(wù)處理時(shí)間，為中郵業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好平臺。

（四）構(gòu)建和諧關(guān)系，網(wǎng)點(diǎn)與客戶經(jīng)理攜手并進(jìn)

業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要網(wǎng)點(diǎn)人員和客戶經(jīng)理的高度配合。通過不斷的溝通和協(xié)調(diào)，網(wǎng)點(diǎn)與客戶經(jīng)理配合營銷的方式已成為**郵政從上到下的一致共識。

1、在隊(duì)伍組建之初，有部分網(wǎng)點(diǎn)對客戶經(jīng)理不認(rèn)同，認(rèn)為客戶經(jīng)理分?jǐn)偭司W(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)利益；通過長期的思想溝通、政策引導(dǎo)及客戶經(jīng)理通過自身努力帶來的工作效果，**郵政現(xiàn)有客戶經(jīng)理隊(duì)伍與網(wǎng)點(diǎn)建立了良好的關(guān)系。金山鎮(zhèn)儲蓄所由于網(wǎng)點(diǎn)人員較少，且其中還有2位新柜員，沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)理黃定菊通過自身努力，協(xié)助、教會柜員進(jìn)行保險(xiǎn)營銷，應(yīng)對客戶拒絕，得到了網(wǎng)點(diǎn)柜員的高度認(rèn)同，成為金山所的老大姐。同時(shí)，考慮到匯兌人員業(yè)務(wù)收入較低，金山所員工內(nèi)部民主討論、研究，決定將網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)收入進(jìn)行合理分配，網(wǎng)點(diǎn)窗口銷售的保險(xiǎn)收入，由銷售人員獲得，窗口外客戶經(jīng)理自主銷售的保險(xiǎn)收入，由匯兌人員獲得，這一舉措，不僅平衡了網(wǎng)點(diǎn)人員之間的關(guān)系，加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)凝聚力，同時(shí)，也調(diào)動了匯兌人員的積極性，一旦工作空閑的時(shí)候，匯兌柜員都主動協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行保險(xiǎn)銷售，營造了網(wǎng)點(diǎn)整體銷售氛圍。2012年1月，金山儲蓄所就實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)215萬元，同比增幅172%，一舉沖上全市網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)首位。在工作之余，客戶經(jīng)理還積極參與網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)活動，如網(wǎng)點(diǎn)的聚餐、邀約柜員逛街等。

2、在銷售保險(xiǎn)的過程中，網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理相互支持、相互理解。只要客戶經(jīng)理在銷售過程中，哪怕是對方的一個(gè)眼神，一個(gè)動作，都看得明明白白。同時(shí)，在此期間，網(wǎng)點(diǎn)柜員都盡量自行處理相關(guān)業(yè)務(wù)，不要求客戶經(jīng)理在ATM使用、單證填寫等其他方面分心，這樣更能有效的配合，爭取更多的時(shí)間、機(jī)會和客戶溝通，提高銷售成功率，做到了全所上下一門心思搞發(fā)展。

通過以上各方面的共同努力，**郵政代理保險(xiǎn)專職隊(duì)伍，已成為網(wǎng)點(diǎn)必不可少的一員，開創(chuàng)了網(wǎng)點(diǎn)與客戶經(jīng)理互幫互助，攜手并進(jìn)的局面。

今年一季度至今，**郵政通過全局網(wǎng)點(diǎn)人員及客戶經(jīng)理的共同努力，保費(fèi)規(guī)模較去年同期有了較大的突破，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持著高速的增長，這是**郵政以彥超局長的重要講話精神為指導(dǎo)，按照市局的工作部署要求，不斷探索工作新思路、新途徑、新舉措的成果，在今后的工作中，我們相信，**郵政將繼續(xù)保持發(fā)揮自身優(yōu)勢，立足實(shí)際，不斷超越，充分利用好營銷團(tuán)隊(duì)，將其作用最大化，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整不放松，努力開創(chuàng)**郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新局面！

第三篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

一是統(tǒng)一認(rèn)識，堅(jiān)定信心。通過例會、晨會、夕會等多種形式宣講政策、分析形勢，統(tǒng)一全員發(fā)展意識，灌輸保險(xiǎn)發(fā)展理念，讓全體員工明白大力發(fā)展保險(xiǎn)不僅是員工份內(nèi)的事，同時(shí)也直接影響員工的切身利益。通過統(tǒng)一認(rèn)識，堅(jiān)定發(fā)展信心。

二是積極培訓(xùn)，提高素質(zhì)。通過組織保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、考試、現(xiàn)場演示等，讓每個(gè)員工對險(xiǎn)種、產(chǎn)品功能、賣點(diǎn)、目標(biāo)客戶、營銷話術(shù)、合規(guī)宣傳、保險(xiǎn)服務(wù)等都有更為深刻的認(rèn)識，大大提升了營業(yè)人員的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提升了保險(xiǎn)營銷的成功率。

三是激勵到位，營造氛圍。為充分調(diào)動員工積極性和主觀能動性，該單位制定了“多發(fā)展多受益”的激勵政策，讓員工由單純?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而營銷變?yōu)橹鲃臃e極營銷。通過在網(wǎng)點(diǎn)張貼“龍虎榜”，鼓勵先進(jìn)，樹立典型，帶動后進(jìn)，營造你追我趕的銷售氛圍。此外，該局每日還通過飛信通報(bào)銷售業(yè)績并鼓勵表揚(yáng)出單員工，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的積極性。

四是內(nèi)外配合，走訪營銷。該局網(wǎng)點(diǎn)充分利用理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理到位的契機(jī)，與窗口營業(yè)人員內(nèi)外配合，組合營銷，既避免了窗口宣傳時(shí)間長導(dǎo)致客戶不滿情況的發(fā)生，也能更好地營銷客戶。此外，該局還深入分析客戶信息，有針對性地組織員工對客戶進(jìn)行走訪，及時(shí)了解客戶需求，開展保險(xiǎn)宣講會，為保險(xiǎn)營銷打下了良好的基礎(chǔ)。

第四篇：農(nóng)村信用社發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

混業(yè)經(jīng)營趨勢下農(nóng)村信用社商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的獨(dú)立經(jīng)營

一、《金融年鑒2012》農(nóng)村信用社目前的經(jīng)營窘境、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入較少

（1）各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)構(gòu)成、農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)受擠壓、利潤降低甚至虧損，開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

（2）2012中國工商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況綜合、中國工商銀行股份有限公司2012報(bào)告、中國銀行2012年報(bào)。。

【代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】

（3）.自 2006 年起，河北農(nóng)村信用社開始發(fā)展以代理保險(xiǎn)為主的中間業(yè)務(wù)，并取得了一定的業(yè)績。截至 2010 年，河北農(nóng)村信用社代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收入總額超過 8 億元，比 2009 年的 6.8 億元增長了近20%。但需要看到的是，與信用社傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)相比，代理的中間業(yè)務(wù)占信用社總收入的比重仍舊偏低，只有 2.9%左右；較之與農(nóng)行等同等機(jī)構(gòu)來看，8 億元的代理收入更只是農(nóng)業(yè)銀行代理總收入的7.2%

（4）傭金（代理費(fèi)收入）【代理費(fèi)限制，收入有限---《關(guān)于規(guī)范代理手續(xù)費(fèi)的》】隨著保險(xiǎn)市場進(jìn)一步發(fā)展，代辦費(fèi)正式納人代理手續(xù)費(fèi)，并做出了代理手續(xù)費(fèi)不得超過保費(fèi)的5%的規(guī)定。到1999年，財(cái)政部更是明確規(guī)定:“保險(xiǎn)公司可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況確定某一險(xiǎn)種，某一條款或不同形式代理人的代理手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)，但代理手續(xù)費(fèi)支付總額最高不能突破實(shí)收保費(fèi)的8%?！薄矩?cái)政部在《保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)制度》第四十七條中規(guī)定

（四）代理手續(xù)費(fèi)支出及傭金支出。

1代理手續(xù)費(fèi)支出。指公司向受其委托，并在其授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理人支付的代理手續(xù)費(fèi)。保險(xiǎn)代理人包括專業(yè)代理人、兼業(yè)代理人和個(gè)人代理人。公司可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況確定某一險(xiǎn)種、某一條款或不同形式代理人的代理手續(xù) 費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)，但代理手續(xù)費(fèi)支付總額最高不得突破實(shí)收保費(fèi)的８％。２、傭金支出。指公司向?qū)ｉT推銷壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的個(gè)人代理人支付的傭金支出。傭金最高支付總額不得突破繳費(fèi)期內(nèi)實(shí)收保費(fèi)的５％。已支付傭金的營銷業(yè)務(wù)不得再支付代理手續(xù)費(fèi)。】

（5）代理存在的問題

1現(xiàn)在農(nóng)村信用社與保險(xiǎn)公司之間的合作方式普遍采用的是“多對多”的模式，即每家信用聯(lián)社都與各家保險(xiǎn)公司合作。然而從長遠(yuǎn)來看，這種“多對

多”的模式是一種很不穩(wěn)固的合作模式。

二、混業(yè)經(jīng)營下，成立金融控股集團(tuán)，獨(dú)立開展商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

我國《商業(yè)銀行法》第43條規(guī)定:商業(yè)銀行不得從事信托投資和股票業(yè)務(wù),不得向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資。該條款表明我國禁止第一種混業(yè)模式即全能銀行模式,不允許在同一金融機(jī)構(gòu)內(nèi)同時(shí)進(jìn)行銀行、證券、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù),禁止銀行、證券等金融機(jī)構(gòu)間的直接交叉持股,不允許成立經(jīng)營性金融控股公司(即一家銀行直接控股另一家非銀行金融機(jī)構(gòu))。但是事實(shí)上,《商業(yè)銀行法》對純粹性金融控股公司模式,并沒有明確指出應(yīng)該禁止或者發(fā)展,這為有關(guān)銀證合作、銀保合作方面的金融創(chuàng)新留下了空間。所謂“純粹性金融控股公司”,是通過成立一家不經(jīng)營具體金融業(yè)務(wù)的母公司,再由這家母公司來分別控股銀行和證券公司(實(shí)際上可能是母公司被銀行控制)④。所以,我國以金融控股公司方式進(jìn)行的混業(yè)在法律上并無障礙。其實(shí),金融控股公司(國內(nèi)稱金融集團(tuán))在我國一直存在,其中最有代表性的是光大集團(tuán)。這種模式比較符合中國的現(xiàn)狀,稱之為“光大模式”。中國光大集團(tuán)就是一家純粹性金融控股公司,集團(tuán)目前擁有光大銀行、光大證券、光大信托三大金融機(jī)構(gòu),同時(shí)持有申銀萬國證券公司19%的股權(quán),此外還擁有在香港上市的三家子公司:光大控股、光大國際和香港建設(shè)公司。1999年12月15日,光大集團(tuán)又宣布與加拿大永明人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)手組建中加合資人壽保險(xiǎn)公司。目前的光大集團(tuán)就是在一個(gè)金融控股公司下的商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理,同時(shí)又實(shí)現(xiàn)了同時(shí)在同一利益主體下互相協(xié)作的混業(yè)經(jīng)營局面。

三、目前農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)因諸多原因，待開發(fā)市場廣闊，農(nóng)村居民需求高

農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)密度低，市場廣闊。三農(nóng)重視的提高、國民基礎(chǔ)

農(nóng)村人口分散、管理成本高，賠付率高，農(nóng)村保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成本大。各大保險(xiǎn)公司追求利潤最大化的同時(shí)缺乏對農(nóng)村市場應(yīng)有的關(guān)注

（1）廣闊的市場： 年, 農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入 6.4 億元, 占當(dāng)年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)總收入的 0.82% , 同比下降 20% , 是1982 年以來下滑幅度最大的一年;2003 年繼續(xù)下降,全國農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入為 4.6 億元, 僅占全國財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的 0.5% , 按全國 2.3 億農(nóng)戶計(jì)算, 戶均保費(fèi)僅為元。--《論我國農(nóng)村保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及對策》

目前真正開展農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)的僅有中國人民保險(xiǎn)公司、中國人壽、新華保險(xiǎn)----《中國農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀》 隨著我國農(nóng)村地區(qū)改革開放的不斷深入, 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到了較快的發(fā)展。例如, 2002 年, 全國縣域經(jīng)濟(jì)的國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá) 5.7 萬億元, 占全國 GDP 的54.5%。全國縣域經(jīng)濟(jì) GDP 增長速度(當(dāng)年價(jià)比)為11.3% , 高于同期全國經(jīng)濟(jì)增長速度。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展, 農(nóng)民收入也得到了快速提高, 農(nóng)民的保險(xiǎn)消費(fèi)能力也不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì), 2004 年我國農(nóng)民人均現(xiàn)金收入超過 3500 元, 增幅達(dá) 500 元以上。部分沿海發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)民收入已經(jīng)相當(dāng)于 1997、1998 年全國城鎮(zhèn)居民的水平, 而那一時(shí)期正是城鎮(zhèn)保險(xiǎn)市場快速發(fā)展的時(shí)期?？梢? 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展, 使得中國農(nóng)村保險(xiǎn)市場快速發(fā)展的條件開始成熟?！巨r(nóng)民人均收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)】

3.農(nóng)村互助保險(xiǎn)（農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)）面臨問題

但由于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)屬于高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)種，農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)的綜合賠付率很高，僅僅依靠會員交納的保費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如目前在黑龍江墾區(qū)運(yùn)作的陽光農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)公司，如果沒有政府和農(nóng)墾總 局 35％的保費(fèi)補(bǔ)貼，其賠付率將會超過 100％。法國和日本政府在本國的農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)發(fā)展過程中，給予的政府補(bǔ)貼一般也達(dá) 60-70％。------《論農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)制度的構(gòu)建》

補(bǔ)充材料

1.2003 年 4 月，銀監(jiān)會正式掛牌成立，人民銀行總行合作司歸入銀監(jiān)會，改稱農(nóng)村合 作金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管部，由于銀監(jiān)會接管了人民銀行金融行業(yè)監(jiān)管的職能，因此全國農(nóng)村信 用社的金融監(jiān)管與行業(yè)管理權(quán)力也轉(zhuǎn)移到銀監(jiān)會。

2.《深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案》提出農(nóng)信社的改革必須尊重市場經(jīng)濟(jì)法則

強(qiáng)調(diào)信用社要繼續(xù)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民服務(wù)，提出農(nóng)村信用社可以根據(jù)自身實(shí)際情況和屬地區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)實(shí)施完善相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度，在原有的合作制之外，還可以選擇股份制、股份合作制。方案明確提出了要通過改革要讓信用社成為具備獨(dú)立經(jīng)營能力、自我控制和約束能力、有內(nèi)在發(fā)展動力、能夠自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的市場主體。

3.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是微利甚至虧損產(chǎn)業(yè)，比較效益低，政策性強(qiáng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受自然氣候、市場供需環(huán)境影響，風(fēng)險(xiǎn)大且風(fēng)險(xiǎn)防控難，農(nóng)民抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，涉農(nóng)貸款從金額上來說小而散、從效益上來說利差小利潤低，有很強(qiáng)的公共性、公益性、政策性，其營銷經(jīng)營成本相對其他商

業(yè)貸款高。股份制商業(yè)銀行極強(qiáng)的逐利性與三農(nóng)微利性、政策性是天然的矛盾（中國人民銀行瀘州市中心支行課題組 2011）。

4.【結(jié)構(gòu)圖】農(nóng)信社合作社，農(nóng)信社國際金融部門，政通農(nóng)信社培訓(xùn)學(xué)校，農(nóng)信社信貸部門等。

5.穩(wěn)定和發(fā)展，現(xiàn)今我國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村中小企業(yè)依舊呈現(xiàn)規(guī)模小且分散的局面，農(nóng)業(yè) 依舊是弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，而商業(yè)銀行極強(qiáng)的逐利性天然與農(nóng)業(yè)弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)的特性不符，農(nóng)村信用社拓展保險(xiǎn)兼業(yè)代理的必要性

分析

摘要：隨著我國金融體系市場化的逐步加深，作為商業(yè)銀行三大支柱的負(fù)債業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的收益貢獻(xiàn)率也發(fā)生了顯著的變化。各大銀行紛紛加快中間業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展布局，在試圖搶占這一高增長、高收益率市場的同時(shí)逐步降低利率市場化所帶來的營收下滑、風(fēng)險(xiǎn)加大。而農(nóng)村信用社由于其特殊的市場定位和鮮明的政策性，信用卡、基金托管、咨詢理財(cái)?shù)戎虚g業(yè)務(wù)并不適合收入低、需求小的農(nóng)村市場。因此，如何開拓新的業(yè)務(wù)擺脫當(dāng)前的經(jīng)營困境，更好的服務(wù)三農(nóng)，成為擺在農(nóng)信社面前的重要課題。而混業(yè)經(jīng)營的大趨勢為農(nóng)信社獨(dú)立開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供了良好的契機(jī)。

一、開展的必要性分析

1． 支柱業(yè)務(wù)受擠壓、利潤降低

2007 年，中國農(nóng)業(yè)銀行重新回歸國內(nèi)的農(nóng)村金融市場，并開始大量增設(shè)在農(nóng)村地區(qū)的營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行也不甘落后，也迅速的開展了在農(nóng)村金融市場上的“圈地運(yùn)動”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到 2011年底，中國農(nóng)業(yè)銀行在全國縣域的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá) 1.2 萬個(gè)，首次超過了城市的綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，占到了全行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的54%左右；縣域涉農(nóng)貸款總額也突破 1 萬億元，增速連續(xù)四年超過了 100%，這些都無疑給嚴(yán)重依賴農(nóng)村貸、存業(yè)務(wù)的農(nóng)村信用社帶來了空前的競爭壓力。同樣，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行在河北省范圍內(nèi)也已建立了 10 個(gè)二級市級分行，151 個(gè)縣級支行，僅 2012 年一年的貸款數(shù)額累計(jì)即達(dá)到 305 億元。

2001 年 11 月，我國正式加入了 WTO 貿(mào)易合作組織，國內(nèi)的金融市場也隨之開放。根據(jù) WTO 的相關(guān)協(xié)議，我國應(yīng)逐漸取消外資銀行的地域經(jīng)營限制，并承諾在 5 年的金融保護(hù)期后，允許外資銀行在內(nèi)地獨(dú)立開設(shè)金融服務(wù)

機(jī)構(gòu)，享受與本地企業(yè)同等的市場經(jīng)營權(quán)利，這意味著我國的金融市場將徹底的對外開放。2007 年，匯豐銀行即在我國的湖北農(nóng)村地區(qū)首次開辦了村鎮(zhèn)外資銀行，并于 2008 年在張家口市尚義縣的農(nóng)村地區(qū)開設(shè)了小額信貸試驗(yàn)基金，為進(jìn)一步進(jìn)駐河北乃至全國的農(nóng)村金融市場打下了發(fā)展基礎(chǔ)。由此不難看出，對于河北的農(nóng)村信用社來說，外資銀行已顯然成為了一個(gè)不可忽視的潛在競爭者。面對外資銀行雄厚的資金實(shí)力、完善的金融服務(wù)、一流的技術(shù)水平，河北的農(nóng)村信用社將會面臨與承受空前的競爭壓力。-------重點(diǎn)參考-------《河北農(nóng)村信用社深入

發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的必要性研究》-----五力模型是由波特（Porter）提出的，它認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。它是用來分析企業(yè)所在行業(yè)競爭特征的一種有效的工具。在該模型中涉及的五種力量包括：新的競爭對手入侵，替代品的威脅，買方議價(jià)能力，賣方議價(jià)能力以及現(xiàn)存競爭者之間的競爭。決定企業(yè)盈利能力首要的和根本的因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力。

2.保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入“杯水車薪”

目前在農(nóng)村信用社代理的險(xiǎn)種主要有

自 2006 年起，河北農(nóng)村信用社開始發(fā)展以代理保險(xiǎn)為主的中間業(yè)務(wù)，并取得了一定的業(yè)績。截至 2010 年，河北農(nóng)村信用社代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收入總額超過 8 億元，比2009 年的 6.8 億元增長了近20%。但需要看到的是，與信用社傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)相比，代理的中間業(yè)務(wù)占信用社總收入的比重仍舊偏低，只有 2.9%左右；較之與農(nóng)行等同等機(jī)構(gòu)來看，8 億元的代理收入更只是農(nóng)業(yè)銀行代理總收入的7.2%。

二、開展模式的選擇

三、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場定位

1.農(nóng)信社的性質(zhì)

2.農(nóng)村商業(yè)保險(xiǎn)市場廣闊

第五篇：郵電局營業(yè)組創(chuàng)建青年文明號經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿

郵電局營業(yè)組創(chuàng)建青年文明號經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，大家好，非常高興能與各位交流青年文明號工作的經(jīng)驗(yàn)，今天我發(fā)言的題目是：深化青年文明號活動，保經(jīng)營、促發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破.豐臺郵局營業(yè)組共有成員52人，其中團(tuán)員21人，黨員3人。2005年被評為“北京市青年文明號”。幾年來，在區(qū)局團(tuán)委和支局黨支部的指導(dǎo)和幫助下，豐臺郵局營業(yè)組始終圍繞“青年文明號”集體的工作要求，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主線，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作，為企業(yè)樹立了良好的對外服務(wù)形象，并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)加強(qiáng)班組自身建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行容器管理“四有四無”管理目標(biāo)，做到班組資料齊全完整，服務(wù)規(guī)范落實(shí)到位，確保了通信工作的正常進(jìn)行。去年，支局開展了“文明服務(wù)大討論”、“服務(wù)金點(diǎn)子點(diǎn)評”和“服務(wù)中最難忘的一件事”征文活動，營業(yè)人員踴躍參加，支局從中選出了優(yōu)秀的稿件上報(bào)并張貼在宣傳欄內(nèi)供大家交流學(xué)習(xí)。其中一篇文章被推薦到市公司，還有一篇文章被評為第一期服務(wù)案例討論的金點(diǎn)子。在日常工作中，班組還大力開展文字錄入練功、英語學(xué)習(xí)和爭當(dāng)“微笑服務(wù)大使”等活動。增強(qiáng)了職工的服務(wù)意識，提升了職工的業(yè)務(wù)水平，在去年末支局組織的文字錄入爭霸賽中，營業(yè)組獲得團(tuán)體第一名，錄入水平提高人數(shù)也是最多的。營業(yè)組07年被南區(qū)評為先進(jìn)集體。今年年初，營業(yè)組的團(tuán)員們來到豐臺體育中心壘球場參加“啟動奧運(yùn)微笑服務(wù)”活動，在寒風(fēng)中，全體人員莊嚴(yán)宣誓，圓滿完成奧運(yùn)服務(wù)工作。這些都為今年奧運(yùn)服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、以青年志愿者活動為載體保經(jīng)營、促發(fā)展深化青年文明號工作

兩會期間，營業(yè)組選派兩名青年參加了京豐賓館兩會服務(wù)工作，他們每天加班到晚上十點(diǎn)左右，收郵件、賣郵票、郵品，連續(xù)堅(jiān)持了半個(gè)月，創(chuàng)下了例年經(jīng)營最佳成績，獲得了駐會代表們的好評。去年十月，營業(yè)組先后兩次來到武警十五支隊(duì)上門為退伍的士兵收寄包裹，團(tuán)員青年們放棄了自己的休息時(shí)間，連午飯都顧不上吃，受到了戰(zhàn)士們的歡迎。

三、立足崗位,保經(jīng)營、促發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破

圍繞企業(yè)的中心工作，組織職工做好本職工作，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，是深化青年文明號工作的有效形式。作為企業(yè)，中心工作就是抓生產(chǎn)。在工作中，營業(yè)組堅(jiān)持以服務(wù)促經(jīng)營，不僅超額完成任務(wù)指標(biāo)，還呈現(xiàn)出許多經(jīng)營亮點(diǎn)。首先，在兩會服務(wù)期間，上會的服務(wù)人員不僅獲得了代表們的好評，并實(shí)現(xiàn)郵品銷售和業(yè)務(wù)收入42萬元。