第一篇：落實(shí)責(zé)任、依法護(hù)僑、積極做好信訪工作

落實(shí)責(zé)任 依法護(hù)僑 積極做好信訪工作

信訪工作，是落實(shí)黨的僑務(wù)政策，反映群眾呼聲，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的一項(xiàng)政治性較強(qiáng)的工作。同時(shí)也是凝聚僑心、聚合僑力的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。多年來，我辦僑務(wù)信訪工作，按照江總書記“三個(gè)代表”、“七一”講話以及黨的僑務(wù)方針政策為指導(dǎo)。堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、落實(shí)責(zé)任、依法護(hù)僑、積極協(xié)調(diào)、深入調(diào)研、解決問題”的工作思路，辦理來信來訪上百件次，涉及房屋遷拆、子女上學(xué)、就業(yè)、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷、離退休工資折算、協(xié)調(diào)各種糾紛等內(nèi)容，來信來訪結(jié)案率及滿意率均保持百分百。其主要做法和體會(huì)有如下幾點(diǎn)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)，是做好信訪工作的前提。

多年來，我辦信訪工作始終堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門有專人負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。使信訪工作得到有效的落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)僑的凝聚力，為我市兩個(gè)文明的建設(shè)，特別是經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造比較寬松的外部環(huán)境，有力地促進(jìn)和推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展。95年以來，市僑辦領(lǐng)導(dǎo)換了三任，但主要領(lǐng)導(dǎo)抓信訪和信訪工作責(zé)任到人的工作機(jī)制從來沒有變過。相反，還得到加強(qiáng)。每年初，我辦都能把信訪工作作為一項(xiàng)主要工作納入年度目標(biāo)來抓。工作中，只要有來信來訪的事，領(lǐng)導(dǎo)工作再忙，也要擠出時(shí)間去了解、去聯(lián)系、去協(xié)調(diào)。當(dāng)時(shí)我辦只有一輛辦公用車，只要是信訪工作用車，領(lǐng)導(dǎo)從來不說一個(gè)不字，總是優(yōu)先安排。辦領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)全辦負(fù)責(zé)信訪工作的同志說：“信訪工作連著兩頭，一頭連著群眾，一頭連著黨，我們做工作既要對(duì)群眾負(fù)責(zé)，又要對(duì)黨負(fù)責(zé)，要有高度的政治責(zé)任心和使命感，決不能有半點(diǎn)馬虎，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)疏忽都將影響大局，影響黨在人民群眾中的威信?！睘榱烁珊霉ぷ鳎肄k分管這項(xiàng)工作的同志自我加壓。每年年初，都能自覺按信訪工作要求給自己制定工作目標(biāo)和責(zé)任。幾年來，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)，從未因同一件事兒重復(fù)來信來訪，受到市有關(guān)部門和廣大歸僑僑眷、華僑華人以及僑港資企業(yè)的高度稱贊。用他們的話說：“僑辦僑辦不是瞧著辦，而是認(rèn)真去辦、用心去辦，僑辦是僑的貼心人、代言人，是名副其實(shí)的娘家人。”

二、耐心細(xì)致、主動(dòng)服務(wù)、是做好信訪工作的根本要求。

信訪工作不僅僅是一間政策性、政治性強(qiáng)的工作，它還是展示黨的形象、機(jī)關(guān)作風(fēng)以及接受群眾監(jiān)督的窗口和平臺(tái)。同時(shí)，也是一件跑腿不落好，里外受氣的工作。因此，政治過硬、作風(fēng)扎實(shí)，耐心細(xì)致，周到熱情、主動(dòng)服務(wù)、樂于吃苦是信訪工作者必須具備的最基本素質(zhì)和條件。為了抓好這項(xiàng)工作，首先，從選

人上入手。把熟知信訪特點(diǎn)和僑務(wù)政策、政治素質(zhì)好、待人熱心，服務(wù)周到的同志選到信訪工作崗位上；其次，注意把握三個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。一是接待來訪者做到“四個(gè)一”。即給每一位到訪者遞上一杯熱茶，送上一把凳子，問上一聲好，營(yíng)造一個(gè)家的氛圍。二是做信訪記錄力求做到“四個(gè)心”。即用心聽、耐心問、細(xì)心記、盡心答；第三，抓落實(shí)做到“四個(gè)不怕”。即不怕麻煩、不怕吃苦、不怕受累、不怕別人誤解。在辦理過程中，還主動(dòng)向他們宣傳有關(guān)僑務(wù)政策，做耐心細(xì)致的說服和解釋工作，直到他們理解、支持、配合為止。有時(shí)經(jīng)常因?yàn)橐患∈乱苌鲜税颂耍粌H當(dāng)事人不高興，而且部門的同志也不樂意。盡管兩頭不落好，兩頭都受氣，但我們還是樂觀面對(duì)，一如既往，直到把事情辦成為止，即使辦不成也要給到訪者一個(gè)滿意的答復(fù)。就這樣和一些部門接觸多了、時(shí)間長(zhǎng)了，我們的工作不僅得到有關(guān)部門的大力支持，還得到來訪者的認(rèn)可和尊敬。

97年6月，加拿大華人張肇泌、張肇澄兄弟專程來連，向市僑辦反映他們?cè)诤Ｖ莸淖鎮(zhèn)鞣课荼徽?，多次要求有關(guān)部門歸還未果，市僑辦當(dāng)即派人到房管部門深入了解后得知此房不屬于落實(shí)政策范圍，于是及時(shí)將政策規(guī)定和有關(guān)情況向張氏兄弟作了詳盡的解釋，得到他們的理解。盡管他們的祖房沒能歸還，但他們對(duì)僑辦雷厲風(fēng)行、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、深入扎實(shí)、實(shí)事求是的工作作風(fēng)深表欽佩和感謝。

三、深入調(diào)研、實(shí)事求是，是做好信訪工作的可靠保證。

深入實(shí)際調(diào)查研究，是馬克思主義學(xué)風(fēng)。尊重事實(shí)，按章按法律辦事是信訪工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)。我們?cè)谵k理來信來訪過程中，首先深入調(diào)研。通過調(diào)查研究，弄清事實(shí)真相。即核查來訪者所訪的內(nèi)容是否真實(shí)，本著既對(duì)來訪者負(fù)責(zé)，又要對(duì)黨的工作高度負(fù)責(zé)的精神，深入基層、深入到來訪者家中進(jìn)行實(shí)地調(diào)研；其次，依法護(hù)僑。在弄清基本事實(shí)的基礎(chǔ)上，把事實(shí)和有關(guān)法律對(duì)號(hào)入座，堅(jiān)持依法辦事，依法護(hù)僑，用事實(shí)和法規(guī)來維護(hù)華僑華人、歸僑、僑眷的合法權(quán)益。這也是我們做好信訪工作的可靠保證。2001年6月。我辦依據(jù)新保護(hù)法和房產(chǎn)法的有關(guān)規(guī)定與市拆遷辦等有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決了歸僑練榮遺孀王玉珍的房屋拆遷問題。11月初，我辦就投資環(huán)境、依法行政、服務(wù)質(zhì)量和僑資企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、遇到困難和建議等四大類11個(gè)小問題對(duì)100家僑港資企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查。然后，由“五僑”聯(lián)合召開改善投資環(huán)境僑資企業(yè)代表座談會(huì)，把具有一定代表性的15家僑港資企業(yè)的老總請(qǐng)過來，聽取他們的建議和意見，了解存在問題，在問卷、座談的基礎(chǔ)上，聯(lián)合調(diào)研組有針對(duì)反映上來的問題與11月22日至23日深

入到列奇達(dá)房產(chǎn)，“德蘭”華僑華人工業(yè)園、連發(fā)包裝、三吉利化工、東方電力等7家僑港資企業(yè)實(shí)地調(diào)研，深入了解情況。還就列奇達(dá)房產(chǎn)開發(fā)中的拆遷糾紛，建筑垃圾清運(yùn)、德蘭工業(yè)園區(qū)升級(jí)、連發(fā)包裝投訴中方代表違規(guī) 等具體問題與新浦區(qū)政府、灌云縣政府、市拆遷辦等有關(guān)部門共同協(xié)調(diào)、研究解決方案。并就問卷調(diào)查、座談會(huì)和實(shí)地調(diào)研中了解掌握和企業(yè)反映的如執(zhí)法不規(guī)范、事難辦、服務(wù)態(tài)度差等軟環(huán)境方面存在的問題，以“五僑”的名義行成材料上報(bào)市主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，供政府決策，以真正改善軟環(huán)境，維護(hù)好僑的利益。目前，上述問題已全部得到解決。

四、學(xué)好法規(guī)、吃透精神，是做好信訪工作的有效途徑。

法規(guī)是信訪工作的行動(dòng)指南。只有學(xué)法，才能懂法；只有依法辦事，才能提高信訪工作的質(zhì)量和效率。為了提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力，幾年來，我辦先后四次組織信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。集訓(xùn)中，我們請(qǐng)信訪局的通知進(jìn)行授課，并進(jìn)行案例解剖。此外，凡是上級(jí)組織的信訪業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)以及經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)我們都會(huì)派人參加。通過抓培訓(xùn)，學(xué)法規(guī)，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的同志業(yè)務(wù)能力、辦案效率都有顯著提高。1999年4月，香港域洋公司董事長(zhǎng)方?jīng)_先生在我市海州區(qū)投資房地產(chǎn)，由于合作方的建設(shè)質(zhì)量有問題，造成雙方糾紛。方先生多次向有關(guān)部門反映，但始終得不到解決，使之拖了6年之久。在方先生幾乎不報(bào)任何希望的時(shí)候，朋友告訴他僑辦辦事認(rèn)真，讓他不妨去僑辦試一試。于是，方先生抱著試試看的心里向市僑辦反映上述情況。市僑辦根據(jù)方先生反映的問題和提供的有關(guān)材料，立即著手工作。由于僑辦領(lǐng)導(dǎo)親自參與協(xié)調(diào)，具體負(fù)責(zé)通知又熟知政策法規(guī)、工作認(rèn)真、并能發(fā)揚(yáng)“四個(gè)不怕”的精神，結(jié)果用了不到三個(gè)月的時(shí)間就解決了久拖不決的老大難問題，為方先生挽回經(jīng)濟(jì)損失近100萬元。方先生親自給市僑辦送來了“知難而進(jìn)、伸張正義”和“公正廉明、一塵不染”兩面錦旗。

五、為僑服務(wù)、依法護(hù)僑，是做好信訪工作的最終目的。

工作中，我辦始終把依法護(hù)僑，維護(hù)僑的合法權(quán)益和為僑服務(wù)、為僑排憂解難有機(jī)地結(jié)合起來。港胞劉買文全家定居香港時(shí)，因其女兒俞洋年齡問題，沒能同往，單身一人居住我市，工作生活極其不便。根據(jù)劉買文的要求，市僑辦和市公安部門聯(lián)系協(xié)商，使俞洋獲準(zhǔn)去港定居。香港民利制造廠經(jīng)理費(fèi)培先生祖籍灌云，由于地方建設(shè)需要，其祖墳在平整范圍。費(fèi)先生得知消息后十分焦急，找到灌云縣政府，縣僑辦根據(jù)《保護(hù)法》的精神，與地方政府多次協(xié)調(diào)，得到了妥善處理。費(fèi)先生回鄉(xiāng)看到保存完好的祖墳時(shí)，十分感動(dòng)，當(dāng)即捐款10萬港幣給家

鄉(xiāng)小學(xué)建教學(xué)樓。加籍華人、加拿大中加國(guó)際企業(yè)公司董事長(zhǎng)宋漢卿先生，原籍灌云白蜆鄉(xiāng)，1948年去臺(tái)灣，后又到加拿大經(jīng)商40多年，89年后多次回鄉(xiāng)探親并提出尋找祖墳問題。灌云縣政府僑辦按照宋先生意愿先后5次去白蜆鄉(xiāng)，指派專人幫助尋找，經(jīng)過許多波折，終于找到了宋先生的祖墳，宋先生深受感動(dòng)，主動(dòng)捐資120萬元人民幣，在家鄉(xiāng)建一所中學(xué)。后來，宋先生還投資105萬美元與灌云縣煤炭工業(yè)公司和建行共同創(chuàng)辦了連云港云卿房地產(chǎn)開發(fā)公司，所建的“灌云商城”面積達(dá)15000平方米。此外，我們還把信訪工作與依法護(hù)僑、幫助貧困的歸僑脫貧致富有機(jī)的集合起來。2000年?yáng)|?？h歸僑李尚元，給市僑辦來信說：“他家子女多，單位效益都不好，上一月的班所拿得工資還不過一個(gè)月的生活費(fèi)。自己過去養(yǎng)過豬，有養(yǎng)豬經(jīng)驗(yàn)，想通過養(yǎng)豬致富，但是又為缺少資金而苦惱，于是才情市僑辦幫助解決?！苯拥嚼钌性膩硇牛k領(lǐng)導(dǎo)很重視，立即派人赴東海進(jìn)行實(shí)地考察，并及時(shí)與市民政局聯(lián)系為他爭(zhēng)取4000元的小額扶貧貸款，解決了他的燃眉之急。進(jìn)過一年精心喂養(yǎng)，當(dāng)年就收回全部成本。嘗到養(yǎng)豬甜頭的李尚元想擴(kuò)大飼養(yǎng)規(guī)模，我辦又通過省僑辦為他爭(zhēng)取到8000元小額貸款。李尚元做夢(mèng)也想不到，市僑辦能如此重視一個(gè)貧困歸僑。2002年2月5日，李尚元的哥哥李信（美籍華人）從美國(guó)回家鄉(xiāng)過團(tuán)圓年，聽弟弟講了此事，年逾古稀的老華僑激動(dòng)地老淚縱橫。于是讓其弟給全村12戶生活較為貧困的人家每戶送去一袋面粉、5斤豬肉。年前，李信先生受東?？h政府之邀來到縣政府做客。席間，縣領(lǐng)導(dǎo)向李信先生介紹近年來家鄉(xiāng)的發(fā)展變化時(shí)，講到目前全市正在進(jìn)行的千家萬戶扶貧濟(jì)困送溫暖活動(dòng)時(shí)，李信先生動(dòng)情的說：“這是政府為老百姓做的一件大好事??！”說完就從自己的口袋里拿出500美元，請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)也替他轉(zhuǎn)交給需要幫助的人，以表達(dá)海外赤子的一份濃濃鄉(xiāng)情。縣領(lǐng)導(dǎo)代表縣政府和東?？h人民，感謝李先生身居海外還時(shí)常想著家鄉(xiāng)的百姓。李老先生說：“我的弟弟不也受了你們的幫助和扶持嗎？作為他的長(zhǎng)兄，為別人做點(diǎn)好事難道還不應(yīng)該？”

幾年來，我辦信訪工作正是靠領(lǐng)導(dǎo)重視、落實(shí)責(zé)任，靠依法辦事以及靠耐心細(xì)致的工作和用心用情去服務(wù)，才能有效地維護(hù)僑的合法權(quán)益，才把這項(xiàng)老大難的工作做得有聲有色，并能得到有關(guān)部門和工作對(duì)象的肯定和交口稱贊。不僅贏得僑心、凝聚僑力，還有力地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。

第二篇：淺談如何依法做好新時(shí)期的信訪工作

淺談如何依法做好新時(shí)期的信訪工作 黨的十七大將信訪工作作為一項(xiàng)重要的社會(huì)管理工作，強(qiáng)調(diào)要完善信訪制度維護(hù)群眾權(quán)益。國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》將依法做好信訪工作，作為推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府的重要組成部分。當(dāng)前信訪工作任務(wù)繁重艱巨，我們要進(jìn)一步提高依法開展信訪工作水平，切實(shí)維護(hù)好群眾合法權(quán)益，在構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮更加積極的作用。

一、信訪工作在加強(qiáng)黨的建設(shè)和執(zhí)政人力中的地位。

2007年3月，溫家寶總理在接見第六次全國(guó)信訪工作會(huì)議代表時(shí)，要求廣大信訪工作者“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”。強(qiáng)調(diào)了依法做好信訪工作的重要性。我們一定要從密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系，構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，統(tǒng)一思想，更新觀念，充分認(rèn)識(shí)依法做好信訪工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感。

首先，依法做好信訪工作是貫徹落實(shí)中央文件和國(guó)務(wù)院《信訪條例》的需要。2007年3月中央下發(fā)的《中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》和2005年國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》是開展信訪工作的重要準(zhǔn)則和基本依據(jù)?！兑庖姟泛汀稐l例》都對(duì)維護(hù)群眾權(quán)益，規(guī)范信訪秩序提出了明確的具體要求。既要規(guī)范行政機(jī)關(guān)的工作，又要規(guī)范信訪人的行為。尤其要堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序；堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局；堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益；堅(jiān)持依法辦事與思想教育相結(jié)合，正確處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部 1

矛盾；堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少矛盾產(chǎn)生。

其次，依法做好信訪工作是維護(hù)群眾合法權(quán)益的需要。信訪工作是黨和政府重要的群眾工作，我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨決定了信訪工作的核心是解決信訪問題，維護(hù)群眾權(quán)益。當(dāng)前信訪工作的主流是好的，各地各部門能夠按照《意見》和《條例》的要求，規(guī)定開展信訪工作，絕大多數(shù)信訪人能夠依法有序地表達(dá)信訪訴求。但我們也要清楚認(rèn)識(shí)到，確有少數(shù)地區(qū)和部門不依法行政，不及時(shí)妥善解決群眾訴求，不注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，損害群眾合法權(quán)益，導(dǎo)致矛盾積累、激化；也有一些上訪人員存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”和法不責(zé)眾“的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

第三，依法做好信訪工作是應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜穩(wěn)定形勢(shì)的需要。經(jīng)過各地各部門的不懈努力，近年來信訪形勢(shì)保持了平穩(wěn)可控的良好態(tài)勢(shì)。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)多元化發(fā)展，各類矛盾和風(fēng)險(xiǎn)有所增多，影響了穩(wěn)定的因素越來越復(fù)雜，維護(hù)穩(wěn)定的任務(wù)越來越繁重。特別是近期一些地方和領(lǐng)域突發(fā)事件有增多的苗頭，征地拆遷引發(fā)的矛盾沖突比較激烈，有的甚至出現(xiàn)人員死亡，自焚等信訪問題仍比較突出。我們必須充分認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)，大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以更大的力度，更完善的措施，依法做好信訪工作，切實(shí)維護(hù)好群眾合法權(quán)益，努力從源頭上減少矛盾發(fā)生，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。

二、信訪工作取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

5年來，在黨中央、國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下各地各部門不斷完善信訪工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，帶著責(zé)任和感情認(rèn)真解決群眾反映的問

題，《信訪條例》的貫徹落實(shí)取得了明顯成效。

——信訪渠道進(jìn)一步暢通，各地各部門按照《信訪條例》的要求，普遍公布了信訪工作機(jī)構(gòu)的通信辦法，接待時(shí)間和地點(diǎn)，方便群眾依法就地反映問題和及時(shí)查詢辦理結(jié)果。在中央的高度重視下，建成了全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)信訪信息資源共享；國(guó)家投訴受理辦公室于2009年1月1日起試運(yùn)行，在互聯(lián)網(wǎng)上受理公民投訴。

各地各部門普遍加強(qiáng)了群眾來接訪接待場(chǎng)所建設(shè)，許多地方建起了溫馨人文的“群眾之家”。

各地各部門普遍實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案處理。信訪問題等制度，開展了開門接訪，聯(lián)合接訪，下基層巡訪等活動(dòng)。2008年下半年，中央在全國(guó)組織開展了縣委書記大接訪和國(guó)家機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)，各地黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭走上一線，接待來訪群眾，研究解決信訪問題，促進(jìn)了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，取得了“一舉數(shù)得”的效果。

——事要解決的力度不斷增大。各地各部門按照《信訪條例》的規(guī)定，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，依法按政策及時(shí)妥善處理人民群眾反映的生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，并普遍實(shí)行首辦責(zé)任制，及時(shí)就地解決初信初訪提出的合理訴求，力求“件件有著落，事事有回音”。

國(guó)家信訪局從2005年連續(xù)5年組織實(shí)施“百千萬工程”篩選出近6萬件重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行交辦督辦；2008年在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展了重要信訪專項(xiàng)治理活動(dòng)，化解了一大批重信重訪事項(xiàng)。2009年

又在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展了“信訪積案化解年”活動(dòng)，通過采取領(lǐng)導(dǎo)包案、督導(dǎo)等措施，因案施策、分類化解，解決了一大批疑難復(fù)雜信訪問題，有效地解決了一大批疑難復(fù)雜信訪問題，有效地減少了一大批疑難復(fù)雜信訪問題，有效地減少了信訪“存量”。通過認(rèn)真解決群眾合理訴求，切實(shí)維護(hù)了群眾合法權(quán)益，進(jìn)一步密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。

——信訪秩序進(jìn)一步規(guī)范。各地各部門按照《信訪條例》的規(guī)定，大力規(guī)范信訪秩序，既規(guī)范有權(quán)處理信訪部門的工作行為。一個(gè)“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序已經(jīng)基本形成。

——責(zé)任主體的責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化。

各地各部門特別是有權(quán)處理信訪問題部門不斷強(qiáng)化工作責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任體系，使信訪工作成為一項(xiàng)重要工作擺上了各級(jí)黨委政府的重要議事日程。解決了一大批單靠一個(gè)部門解決不了或解決不好的信訪突出問題。

——信訪工作機(jī)制進(jìn)一步完善，各地各部門普遍建立健全了信訪工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，信訪問題排查化解機(jī)制，信訪信息匯集分析機(jī)制和信訪督查機(jī)制。

——信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責(zé)，各級(jí)信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào)，參謀助手，督導(dǎo)落實(shí)的職能作用得到充分發(fā)揮。各級(jí)信訪部門要以強(qiáng)烈的責(zé)任感認(rèn)真履行職責(zé)，全力推動(dòng)信訪問題解決，切實(shí)加強(qiáng)信訪信息的綜

合分析，為中央發(fā)揮了“第二研究室”的作用，各地信訪部門要勇于實(shí)踐，探索總結(jié)，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新發(fā)展，使新時(shí)期的信訪工作充滿生機(jī)和活力。

三、創(chuàng)新機(jī)制，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，提高辦信水平

一是實(shí)施聯(lián)合“會(huì)診”制度。某單位信訪部門堅(jiān)持每月組織一次相關(guān)單位參加的重信問題研討會(huì)，點(diǎn)評(píng)案件辦理情況，會(huì)商疑復(fù)雜案件。一般問題由涉案單位牽頭，相關(guān)部門同級(jí)“會(huì)診”，重大信訪事項(xiàng)，實(shí)行各級(jí)相關(guān)部門“會(huì)診”，使其在當(dāng)?shù)叵⒃V息訪；對(duì)爭(zhēng)議大，社會(huì)各界普遍關(guān)注的疑難重信事項(xiàng)，實(shí)行相關(guān)職能部門聯(lián)合“會(huì)診”，“會(huì)診”后形成終結(jié)性的解決方案，并如開答復(fù)會(huì)，讓信訪人打消重復(fù)來信的念頭。

二是堅(jiān)持重大事項(xiàng)聽證制度，對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的重信事項(xiàng)，實(shí)行公開聽證，主動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)各界代表參與，查清事實(shí)，辯明事非，作出公開、公正結(jié)論，促其息訴。不僅有效地解決 群眾事信問題，而且會(huì)收到良好的社會(huì)效果。

三是實(shí)行辦信定期通報(bào)制度，建立辦信工作定期通報(bào)機(jī)制，創(chuàng)立了“紅黃牌”制度，對(duì)在辦信過程中由于違反工作規(guī)定使群眾合理訴求在規(guī)定期限內(nèi)未解決，導(dǎo)致發(fā)生重復(fù)來信或越級(jí)上訪的責(zé)任單位，將發(fā)出“黃牌”警告，責(zé)令整改，責(zé)任單位如果得到兩張“黃牌”則自動(dòng)轉(zhuǎn)為“紅牌”，在全縣通報(bào)批評(píng)。在全縣范圍內(nèi)起了警示作用，推動(dòng)了信訪責(zé)任的落實(shí)。

努力開創(chuàng)新時(shí)期信訪工作新局面

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)總體上是和諧穩(wěn)定的，但由于我國(guó)已進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也是矛盾的凸顯期，信訪工作的任務(wù)依照繁重和艱巨，要求繼續(xù)把深入實(shí)施《信訪條例》與貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》精神緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷研究新情況，探索新規(guī)律；以《信訪條例》實(shí)施6周年為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)依法治國(guó)基本方略，堅(jiān)持依法行政，把法治理念貫穿信訪工作全過程，著力完善信訪工作法律法規(guī)，建立信訪工作科學(xué)程序；注意總結(jié)提高，把成功的經(jīng)驗(yàn)和做法固定下來，推廣出去，過一步完善于法周嚴(yán)，事事簡(jiǎn)便，與構(gòu)建社會(huì)全文和諧社會(huì)總體要求相適應(yīng)的信訪法規(guī)體制體系；努力暢通、有序、務(wù)實(shí)高效的信訪工作新秩序，大力推進(jìn)“事要解決”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，有力地促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2011年4月18日

第三篇：工商局積極做好護(hù)考

獻(xiàn)縣工商局積極做好“紅盾護(hù)考”工作

高考臨近，為保護(hù)考生合法權(quán)益，獻(xiàn)縣工商局積極部署，采取有力措施嚴(yán)格加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，營(yíng)造良好的高考秩序。一是加強(qiáng)文具用品市場(chǎng)監(jiān)管。該局以文具批發(fā)、零售單位為清查重點(diǎn)，對(duì)城區(qū)46家文具用品店進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)查看所銷售的2B鉛筆、橡皮等考試用具質(zhì)量是否合格，同時(shí)要求文具經(jīng)營(yíng)業(yè)戶必須健全進(jìn)銷貨臺(tái)帳，嚴(yán)禁出售以假充真、以次充好的考試用品。二是加強(qiáng)食品市場(chǎng)監(jiān)管。該局以考點(diǎn)和校園周邊經(jīng)營(yíng)店為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)餐館、商店、副食店、冷飲店等食品經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管力度，檢查是否具備食品經(jīng)營(yíng)資格、供貨渠道是否正規(guī)、索證索票制度是否落實(shí)等，保證考生食品安全。三是加強(qiáng)校園周邊環(huán)境監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊的網(wǎng)吧、電子游戲廳的整治，堅(jiān)決取締“黑網(wǎng)吧”。同時(shí)，加大對(duì)縣一中等高考考點(diǎn)周邊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營(yíng)、噪聲擾民等行為，極力為高考考場(chǎng)學(xué)校周邊營(yíng)造安靜、有序的環(huán)境。

截至目前，共檢查學(xué)校周邊經(jīng)營(yíng)戶189戶，取締無照攤點(diǎn)3戶，查扣各類過期、劣質(zhì)食品、飲品180余袋（瓶），行政告誡音像店3戶。

第四篇：依法做好信訪工作 努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是信訪工作的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。今年來我局認(rèn)真開展信訪法規(guī)宣傳、重點(diǎn)突出維穩(wěn)案件查辦，大力構(gòu)筑維穩(wěn)機(jī)制，維護(hù)上訪秩序，化解社會(huì)矛盾，為維護(hù)全縣社會(huì)大局穩(wěn)定作出了積極努力。全年共受理人民群眾來信來2266件，其中信364件，訪1902人次；受理到縣以上集體上訪68批，接待集體上訪群眾1402人次；參與群眾越級(jí)集訪中途勸阻工作12次，制止越級(jí)上訪10批次，勸返上訪群眾432人次；參與到省到市集訪疏導(dǎo)工作4次，接回越級(jí)集體上訪76人次；接回到省到市信訪老戶7人次；黨政重大會(huì)議及活動(dòng)期間到京到省到市值班4次；調(diào)處山林、非法扣車等各類矛盾糾紛34起。

一、強(qiáng)化法制理念，認(rèn)真貫徹信訪法規(guī)。

1、廣泛開展宣傳，營(yíng)造依法上訪氛圍。今年來，我縣共印發(fā)《信訪條例》、《湖南省信訪條例》及有關(guān)法規(guī)資料5000份，印發(fā)省信訪局、省公安廳《關(guān)于規(guī)范信訪行為、維護(hù)社會(huì)秩序的通告》1000份，通過縣鄉(xiāng)電視臺(tái)、縣鄉(xiāng)村廣播站播放條例、通告65個(gè)小時(shí)，書寫標(biāo)語、橫幅1500多條，出動(dòng)宣傳車34次。收到良好的宣傳效果。10月群眾來信來訪量同比上月減少20%。集體上訪減少40%。

2、嚴(yán)格依照通告規(guī)定，依法處理信訪鬧戶。老戶李某長(zhǎng)期無理上訪省市縣，今年先后7次到省上訪，縣有關(guān)部門7次將接回并做工作，李不聽勸阻，并謾罵、誹謗工作人員，今年9月29日，縣委彭副書記主持召開聯(lián)席會(huì)議，進(jìn)行了專題研究，縣公、檢、法三家到場(chǎng)。根據(jù)李長(zhǎng)期無理上訪、謾罵、誹謗工作人員，近期在省市無理糾訪等實(shí)際情況，公安部門對(duì)其作出了行政拘留15天的處理。又如對(duì)少數(shù)人以個(gè)人利益為目的，暗中串聯(lián)，籌集資金集訪上訪。今年我們還將二名退伍軍人集體上訪為首人員依法刑拘。有效地遏制了少數(shù)退伍軍人集訪上升趨勢(shì)。

二、增強(qiáng)穩(wěn)定意識(shí)，突出化解涉穩(wěn)案件和信訪熱點(diǎn)問題。

今年全縣信訪系統(tǒng)共調(diào)處各類糾紛124起，元至十月，我局出動(dòng)辦案車輛100多次，人員300多人次，召開案情分析、協(xié)調(diào)會(huì)54次，牽頭聯(lián)合辦理大難案件20多起。協(xié)調(diào)處理非法扣車糾紛12起，解救車輛50多輛。

1、堅(jiān)持熱點(diǎn)滾動(dòng)排查，力求問題早發(fā)現(xiàn)，早處理。今年來，我們定期不定期地對(duì)帶有苗頭性、傾向性的問題進(jìn)行認(rèn)真排查和分析。年初共排查出城區(qū)的士車問題、地下六H彩問題等12個(gè)熱點(diǎn)問題，對(duì)這12個(gè)問題我們?nèi)拷◣ぴ靸?cè)，明確縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理、明確具體責(zé)任單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)配合單位，提出了具體處理要求和建議。并在有關(guān)會(huì)議上發(fā)到責(zé)任單位主要(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)領(lǐng)導(dǎo)手中。由于提前介入，大部分熱點(diǎn)問題，在相關(guān)部門的大力疏導(dǎo)下，沒有出現(xiàn)較大規(guī)模的信訪問題。如城關(guān)鎮(zhèn)西街部分拆遷戶今年來多次到城關(guān)鎮(zhèn)到縣上訪。國(guó)慶前夕，城關(guān)鎮(zhèn)黨委政府信訪室獲悉其赴京上訪信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，鎮(zhèn)上派出得力領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專題工作小組前往北京做疏導(dǎo)勸阻工作，成功地將上訪人員勸返回平，制止了一起赴京上訪。

2、堅(jiān)持積極穩(wěn)妥原則，妥善處理信訪熱點(diǎn)問題。

一是復(fù)退軍人上訪問題。多年來，他們長(zhǎng)期集體上訪要求政府安排工作，解決社保醫(yī)保以及生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。僅今年到縣集體上訪3次，到省市集訪各一次（中途補(bǔ)勸阻）。對(duì)此，我們始終從關(guān)懷的角度出發(fā)，開展專頂治理，效果明顯。一是弘揚(yáng)正氣，大力表彰復(fù)退軍人中的優(yōu)秀人物。7月20是，我縣召開全縣復(fù)退軍人表彰大會(huì)，表彰了58名優(yōu)秀復(fù)退軍人，縣委宣傳部還組織編印了反映退伍軍人優(yōu)秀事跡的書籍，共印發(fā)25000冊(cè)，并在有關(guān)報(bào)刊和宣傳窗進(jìn)行宣傳，大鼓勵(lì)了退伍軍人，起到了正面宣傳導(dǎo)向作用。二是從生產(chǎn)生活上盡力關(guān)心他們。我縣復(fù)退軍人2萬人中，有2０００多名退伍軍人享受雙定補(bǔ)助，占總?cè)藬?shù)的10.7%，比省定比例5%多了5.7個(gè)百分點(diǎn)。三是對(duì)極少數(shù)退伍軍人以個(gè)人利益為目的，以造遙、串聯(lián)集訪上訪為手段，有計(jì)劃、有組織的違法行為，經(jīng)請(qǐng)求上級(jí)公安部門，給予嚴(yán)厲的法律制裁，今年8月，二名為首人員被依法刑拘?，F(xiàn)復(fù)退軍人上訪明顯減少。

二是企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題。經(jīng)核實(shí)，我縣在企業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部189人，根據(jù)中央規(guī)定要落實(shí)的9個(gè)方面的具體政策，盡管縣財(cái)政經(jīng)費(fèi)十分緊缺，但是完全按政策落實(shí)。補(bǔ)發(fā)拖久工資、養(yǎng)老金，醫(yī)藥費(fèi)累計(jì)14萬余元。對(duì)其中的困難戶也給予了適當(dāng)照顧。從目前來看，全市已有多批次企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部越級(jí)上訪，但我縣沒有一批。

三是國(guó)有企業(yè)改制問題。今年我縣國(guó)有企業(yè)改革涉及的企業(yè)共5家，涉及職工人數(shù)1137人，整個(gè)改制工作牽涉的政策多，人員多，工作量大，情況復(fù)雜。對(duì)此縣委政府十分重視，從縣直部門抽調(diào)70名干部，縣工業(yè)局80%的人員參與，分成五個(gè)專題工作小組，分別對(duì)5家企業(yè)進(jìn)行人事、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、房門、國(guó)土清理，澄清底子。堅(jiān)持積極穩(wěn)妥，因企施策的原則，穩(wěn)步推進(jìn)改制，妥善安置職工，認(rèn)真處理好社保、醫(yī)保問題，現(xiàn)整個(gè)改制工作進(jìn)展基本順利，職工思想穩(wěn)定，未出現(xiàn)越級(jí)上訪事件。

四是農(nóng)村土地征用問題。結(jié)合全省征地補(bǔ)償安置工作電視電話會(huì)精神，我縣清理征地補(bǔ)償安置工作在縣長(zhǎng)親自主持下召開過多次聯(lián)席會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于開展征地補(bǔ)償費(fèi)用管理使用情況專項(xiàng)檢查實(shí)施方案》、《某縣依法解決被征地農(nóng)民補(bǔ)償安置問題目標(biāo)責(zé)任實(shí)施細(xì)則》等專題文件，明確由縣國(guó)土資源局負(fù)責(zé)處理征地補(bǔ)償安置工作?？h國(guó)土資源局組織專門班子負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并查出多宗降低征地補(bǔ)償安置標(biāo)準(zhǔn)的案件?，F(xiàn)已責(zé)成責(zé)任單位在征地補(bǔ)償安置工作必須依法依規(guī)進(jìn)行，拖久費(fèi)用必須在上級(jí)規(guī)定期限內(nèi)定期兌現(xiàn)。

3、堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)勸阻，牢守集訪第一道防線。對(duì)已發(fā)生的到縣集體上訪，我們按照縣委、縣政府要求，認(rèn)真接待，做好疏導(dǎo)、勸阻、控制工作，實(shí)行信訪、公安、相關(guān)單位聯(lián)動(dòng)處置。元至10月我辦與有關(guān)單位聯(lián)合行動(dòng)，化解集體上訪苗頭26起，受理到縣以上集訪68批，1289人，勸返赴省集訪12起，有效地制止了其越級(jí)集體上訪。

三、構(gòu)筑長(zhǎng)效機(jī)制，逐步建立維穩(wěn)制度體系。

信訪部門要做好社會(huì)穩(wěn)定工作，單靠有好的方法措施還不夠，還要靠形成制度，只有建立了長(zhǎng)效機(jī)制，用好的機(jī)制來調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，才能共同做好維穩(wěn)工作。今年來我們?cè)谥鸩浇∪怂捻?xiàng)制度。

1、實(shí)行了定期研究制度。近幾年縣、鄉(xiāng)都建立了信訪工作信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手負(fù)總責(zé)，一名副職分管。絕大部分單位做到了定期召開專題會(huì)議研究信訪穩(wěn)定工作。今年縣委常委會(huì)召開了4次會(huì)議專題研究信訪工作。召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議3次，處理可能誘發(fā)集體上訪的熱點(diǎn)問題13起。召開聯(lián)席會(huì)議二次，交辦信訪突出問題32起。

2、堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)包案制度。為了加大重點(diǎn)問題的處理力度，我們按照“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的要求。將32個(gè)可能引發(fā)較大糾紛矛盾或越級(jí)上訪的信訪突出問題，按問題的性質(zhì)和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分工，全部包案到人。做到包協(xié)調(diào)、包處理、包穩(wěn)定。各級(jí)各部門對(duì)此十分重視。如黃金生產(chǎn)秩序整治是當(dāng)前我縣一個(gè)信訪突出問題，縣里專門增設(shè)(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)了黃金開采秩序問題工作小組，由縣委副書記楊某兼組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，由縣法院副院長(zhǎng)李某任辦公室主任，在縣政府機(jī)關(guān)院內(nèi)掛牌辦公。制訂了詳細(xì)的工作方案，最近一段時(shí)間，根據(jù)群眾反映，深入礦區(qū)，關(guān)停南橋鄉(xiāng)等地一批無證礦點(diǎn)，查處整改黃金洞等地一批有環(huán)境污染問題的礦區(qū)，切實(shí)維護(hù)了黃金生產(chǎn)正常開采秩序，化解了一批信訪矛盾，有效地減少了信訪問題的發(fā)生。

3、建立了越級(jí)上訪勸返機(jī)制。

近年來，凡出現(xiàn)赴省到市集體上訪，我局和相關(guān)部門基本做到了及時(shí)赴到上訪地點(diǎn)，將上訪人勸返回平。并明文規(guī)定縣信訪部門和縣政法部門為處理越級(jí)上訪統(tǒng)一協(xié)調(diào)部門，各責(zé)任部門和責(zé)任地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨到，在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)、解釋、調(diào)處、勸訪工作，在上級(jí)信訪部門規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將上訪人員接回。把不良影響降到了最低限度。重大集體上訪還要有針對(duì)性形成預(yù)案，統(tǒng)一調(diào)度，果斷處置。前段我縣部分退伍軍人準(zhǔn)備赴省赴京集體上訪，我們制定詳細(xì)的處置預(yù)案，成立了專題處置領(lǐng)導(dǎo)小組，動(dòng)用民政、信訪、公安和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員100多人，出動(dòng)車輛50多臺(tái)次，增撥經(jīng)費(fèi)5萬多元。6次從上訪途中將上訪人員勸返回原籍，有效地制止越級(jí)集訪的發(fā)生。信訪老戶余某陳某今年長(zhǎng)期在省市上訪，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)多次到省市做工作，勸返回家。

4、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制?？h委縣政府明文規(guī)定，凡因工作不到位，上訪增多勢(shì)頭沒有得到有效控制或出現(xiàn)被勸返人員再次大規(guī)模到縣赴省到市的重點(diǎn)地區(qū)和單位，黨政一把手要到縣里講明原因。對(duì)貫徹中央省市 縣精神不力，責(zé)任不落實(shí)，措施不過硬，處理不到位，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，造成群眾再次集體到縣到市赴省進(jìn)京上訪或發(fā)生大規(guī)模群體性事件的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。今年8月份，某某鄉(xiāng)、縣某局因信息掌握不靈，處置工作不力，出現(xiàn)較大規(guī)模的集體上訪，縣委、縣政府對(duì)其進(jìn)行全縣通報(bào)批評(píng)，縣委書記親自找責(zé)任單位主職誡勉談話。

第五篇：《依法按政策做好新時(shí)期信訪工作》(下)

考試標(biāo)題 《依法按政策做好新時(shí)期信訪工作》試卷

本試卷共有判斷題 10 道，單選題 10 道，多選題 10 道，總分 100 分，60 分及格。

所屬課程 《依法按政策做好新時(shí)期信訪工作》（下）倒計(jì)時(shí) 39:20

一、判斷題（10 道）

1.對(duì)信訪問題的責(zé)任追究，首要的是追究黨紀(jì)方面的責(zé)任。（?）

正確

錯(cuò)誤

2.信訪在化解社會(huì)矛盾糾紛、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)方面的作用是微不足道的。（）

正確

錯(cuò)誤

3.所謂信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。這個(gè)信訪概念是一種大信訪的概念。（）正確

錯(cuò)誤

4.如果一個(gè)行政機(jī)構(gòu)收到的信訪事項(xiàng)屬于本機(jī)關(guān)的法律職責(zé)范圍，但是該機(jī)構(gòu)并非信訪機(jī)構(gòu)，那么該機(jī)構(gòu)可以不受理這個(gè)事項(xiàng)。（?）

正確

錯(cuò)誤

5.人民群眾把自己遇到的一些社會(huì)糾紛和矛盾向有關(guān)的部門反映出來，是他們依據(jù)憲法和有關(guān)法律所享有的一項(xiàng)權(quán)利。（）

正確

錯(cuò)誤

6.現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)信訪這一行為大多持反對(duì)的觀點(diǎn)。（）

正確

錯(cuò)誤

7.從處理信訪突出問題和群體性事件這個(gè)角度來看，要切實(shí)解決人民群眾通過信訪反映的問題，要完善信訪制度，及時(shí)辦理信訪事項(xiàng)，切實(shí)保護(hù)信訪人、舉報(bào)人的權(quán)利和人身安全。（?）

正確

錯(cuò)誤

8.當(dāng)前產(chǎn)生社會(huì)矛盾和糾紛的原因是：我們國(guó)家現(xiàn)在進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，正在走向市場(chǎng)化、國(guó)際化、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化。由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改變，社會(huì)各階層的利益差距不斷擴(kuò)大，人民的觀念、生活方式都發(fā)生了巨大變化，一些地區(qū)、一些部門的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)產(chǎn)生了很多問題。（）

正確

錯(cuò)誤

9.目前，公安機(jī)關(guān)人民警察仍然可以對(duì)信訪人員采取收容遣送的措施。（?）

正確

錯(cuò)誤

10.在信訪問題中，有關(guān)工作人員可以違反規(guī)定，使用警力處理群體性事件。（?）

正確

錯(cuò)誤

二、單選題（10 道）

1.（）是指當(dāng)明確由哪一級(jí)政府來負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)以后，那么就要確定是由這一級(jí)政府的哪個(gè)主管部門來負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)，而不應(yīng)該把這個(gè)信訪事項(xiàng)推給政府。

A.標(biāo)本兼治原則

B.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)

C.誰主管誰負(fù)責(zé)

D.方便信訪人原則

2.有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)以后，如果不能當(dāng)場(chǎng)決定是否受理的話，應(yīng)該在收到信訪事項(xiàng)之日起的（?）天內(nèi)告知信訪人。

A.10 B.15 C.20 D.30 3.（?）就是指主要領(lǐng)導(dǎo)在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)其直接主管的工作不履行或者不認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)所造成的影響和后果負(fù)直接責(zé)任。

A.主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

B.重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

C.直接責(zé)任? D.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 4.新修改的《信訪條例》于（）開始實(shí)施

A.2005年1月10號(hào)

B.2005年5月1號(hào)

C.2006年1月10號(hào)

D.2006年5月1號(hào)

5.加強(qiáng)對(duì)全國(guó)信訪工作的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，這個(gè)工作主要是由（?）來進(jìn)行。

A.中宣部

B.國(guó)家安全局

C.國(guó)家信訪局

D.公安部

6.目前我們信訪工作中存在的一個(gè)突出的問題是（）

A.信訪意識(shí)不強(qiáng)

B.信訪體制不健全

C.信訪機(jī)構(gòu)不完善

D.信訪渠道不暢通

7.信訪事項(xiàng)受理制度中的（?）指的是信訪局收到信訪事項(xiàng)以后，如果發(fā)現(xiàn)該信訪事項(xiàng)該由下級(jí)人民政府處理，就應(yīng)直接轉(zhuǎn)送下級(jí)人民政府。

A.登記? B.告知

C.轉(zhuǎn)送

D.交辦

8.深入貫徹《信訪條例》首先要（）

A.貫徹《信訪條例》當(dāng)中所確認(rèn)的信訪工作原則和主要制度。

B.增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于信訪工作的重視程度

C.加快各級(jí)機(jī)關(guān)的信訪工作改革進(jìn)程 D.建立健全縣級(jí)以上機(jī)關(guān)單位的信訪機(jī)制

9.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》是我們新時(shí)期做好信訪工作的一個(gè)非常重要的（?）

A.法律依據(jù)? B.政策依據(jù)

C.政策導(dǎo)向

D.思想準(zhǔn)則

10.各地方各部門的（?）是信訪工作的第一負(fù)責(zé)人。

A.執(zhí)法機(jī)構(gòu)

B.共產(chǎn)黨員

C.主要領(lǐng)導(dǎo)? D.秘書處

三、多選題（10 道）

1.要認(rèn)真落實(shí)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要注意（?）

A.是要建立信訪問題的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系? B.是要完善對(duì)信訪問題的考核評(píng)價(jià)的辦法

C.是要嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作責(zé)任制

D.要加強(qiáng)對(duì)信訪人的監(jiān)控

2.根據(jù)2003年12月31日頒布的《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的規(guī)定，對(duì)一個(gè)黨員的黨紀(jì)處分包括以下的（）

A.警告

B.嚴(yán)重警告

C.撤銷黨內(nèi)職務(wù)? D.黨內(nèi)談判

3.信訪事項(xiàng)的辦理制度調(diào)查包括（?）

A.審核制度 B.回避制度

C.核實(shí)制度

D.聽證制度

4.信訪事項(xiàng)受理制度的內(nèi)容包含以下的（?）

A.登記

B.審核

C.通報(bào)

D.轉(zhuǎn)送和交辦

5.信訪在化解社會(huì)矛盾、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)當(dāng)中的作用和地位的原因是（）

A.信訪是解決社會(huì)矛盾和糾紛的一個(gè)很重要的法定方式。

B.信訪在化解社會(huì)矛盾糾紛、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)方面的作用是不能忽視的。

C.信訪可以完全改變社會(huì)中的不良現(xiàn)象

D.信訪是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，是黨傾聽群眾呼聲的窗口，是黨體察群眾疾苦的一個(gè)重要渠道

6.信訪人包括（）

A.本國(guó)公民

B.法人

C.外國(guó)人

D.無國(guó)籍人

7.要建立長(zhǎng)效信訪工作機(jī)制，應(yīng)該注意的是（?）

A.要建立健全信訪工作的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制

B.要建立健全信訪問題的排查化解機(jī)制

C.要建立健全信訪信息的匯集、分析機(jī)制

D.要建立健全信訪的督察工作機(jī)制

8.中紀(jì)委對(duì)《信訪違紀(jì)行為適用<黨紀(jì)處分條例>若干問題》做出的解釋中指出，對(duì)信訪違紀(jì)行為責(zé)任追究，特別是對(duì)信訪突出問題和群體性事件責(zé)任追究，該條例適用于（）A.行政機(jī)關(guān)和有關(guān)單位

B.企業(yè)、事業(yè)、組織當(dāng)中的共產(chǎn)黨員

C.人民群眾

D.行政機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的工作人員

9.《信訪違紀(jì)處分暫行條例》的適用情況包括（）

A.因不可抗因素導(dǎo)致信訪問題的推遲解決

B.因超越職權(quán)、濫用職權(quán)，侵犯公民的合法權(quán)益，導(dǎo)致信訪事件發(fā)生

C.處理信訪事項(xiàng)時(shí)敷衍塞責(zé)，造成嚴(yán)重后果。

D.辦理重要信訪事項(xiàng)時(shí)造成嚴(yán)重后果

10.信訪局對(duì)下列六種情況可以要求有關(guān)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行督辦

A.沒按照規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果

B.沒有正當(dāng)理由卻不按照規(guī)定的時(shí)間辦理、辦結(jié)信訪事項(xiàng)

C.沒按照規(guī)定的程序來辦理信訪事項(xiàng)

D.因不可抗因素導(dǎo)致辦理事項(xiàng)不能按期辦結(jié)