第一篇：心理疏導(dǎo)在職務(wù)犯罪偵查工作中之妙用.doc

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心理疏導(dǎo)在職務(wù)犯罪偵查工作中之妙用 作者：

來源：《中國檢察官·經(jīng)典案例版》2013年第07期

【本期主講】

魏再金，西南政法大學(xué)研究生，成都市金牛區(qū)檢察院反貪局工作人員，研究方向：刑法學(xué)，曾發(fā)表《以檢察工作為視角對未成年人犯罪記錄封存制度的理解》等多篇文章。胥建，成都市金牛區(qū)檢察院反貪局偵查二科科長，先后從事刑偵和反貪工作20年，參與辦理過多起疑難案件，有十分豐富的偵查經(jīng)驗。曾榮獲“個人三等功”等多項榮譽。

[核心提示] 發(fā)現(xiàn)證據(jù)難、固定證據(jù)難、穩(wěn)定供述難是困擾自偵工作的難點，在偵查中正確、適時的運用心理疏導(dǎo)，能起到疏導(dǎo)、安撫的作用，促使犯罪嫌疑人認罪服判，幫助犯罪嫌疑人重新規(guī)劃人生，使偵查工作達到應(yīng)有的法律效果和社會效果。

[案情回放]

在某大型國企基建處工作人員李某涉嫌貪污的案件中，偵查初始只有一封簡短的匿名舉報信，在調(diào)取書證、物證無果后，偵查人員將偵查重點轉(zhuǎn)向言辭證據(jù)，但嫌疑人拒絕做任何交代。后知悉其父母均為該企業(yè)已退休的核心技術(shù)專家后，偵查人員對其父母做了大量思想工作，其父母大義凜然，成功勸說其子坦白交代。在案件進入起訴階段后。偵查人員又和嫌疑人積極溝通，最終其父母代為墊付了其已揮霍的貪污公款，后該情節(jié)被法院認定為悔罪表現(xiàn)。在該案判決以后，偵查人員對被告進行了回訪，嫌疑人又向偵查人員舉報了其知曉的另外一個線索，后經(jīng)查證屬實。

該線索是一個羈押了多年的疑難線索，該案最終成功告破并取得良好的社會效果得益于偵查人員在偵查過程中運用了大量的心理疏導(dǎo)。

一、職務(wù)犯罪偵查工作中必要心理疏導(dǎo)的重要性

（一）偵查策略需要

職務(wù)犯罪偵查活動是一個帶有很強對抗性的活動。一方面，職務(wù)犯罪偵查的對象主要是國家工作人員，這個群體的人生經(jīng)歷和社會閱歷比較豐富，反偵察能力比較強。另一方面，職務(wù)犯罪被認為是沒有“被害人”的犯罪，一般沒有像其它刑事案件那樣有被害人的陳述這一類口供，而且如行賄受賄這些犯罪一般是點對點的行為，鮮有目擊證人，即使有證人，證人通常也不愿意“惹官司”，在當(dāng)下整體對證人保護不力的情況下，如何說服證人作證就是心理疏導(dǎo)要解決的重要問題之一。如果無法直接說服證人有時就需要通過說服證人的親屬等方法間接說服證人作證，這時心理疏導(dǎo)的適用對象就成了證人家屬。再一方面，在司法實踐中，尤其在偵查初

期掌握的證據(jù)十分有限的情況下，突破案子主要的做法還是從嫌疑人人手，希冀取得突破，以點帶面。而要促使犯罪嫌疑人在心理斗爭之后做出取舍就離不開心理疏導(dǎo)。

（二）防止翻供

證人證言和嫌疑人供述都是十分重要的證據(jù)種類。一般從偵查開始到移送起訴，要求有多次犯罪嫌疑人的穩(wěn)定供述，亦即證據(jù)上要求犯罪嫌疑人的供述要前后大致一致，在主要事實方面不能有較大的出入。犯罪嫌疑人的交代在整個偵查過程中是一個時點，在這個時點上犯罪嫌疑人在各種心理斗爭下，權(quán)衡利弊做出如實供述自己罪行的選擇，交代了犯罪事實。但是由于犯罪的后果是作為最嚴厲的責(zé)任形式的刑事責(zé)任，因此犯罪嫌疑人的心理活動處于一個連續(xù)不斷的變動過程中，自其交代后會反悔或者試圖否認某些已經(jīng)交代的事實或者情節(jié)以趨利避害。這種情況下需要偵查人員有技巧地告知利弊，比如：告知交代可以算坦白。反之其反悔乃至謊言可能涉嫌偽證。對于證人而言。其在作證之后，可能因為社會其它一些因素的影響而改變其之前做出的證人證言，比如犯罪嫌疑人親屬的威脅報復(fù)、領(lǐng)導(dǎo)和家庭對其作證的不支持等。這時偵查人員對其以心理疏導(dǎo)形式體現(xiàn)的“感情管理”就顯得十分重要，比如承諾為其保密、提供人身保護、補償作證經(jīng)濟損失、幫助說服單位領(lǐng)導(dǎo)和家庭成員等，只有靈活運用這些措施。才會真正穩(wěn)住“證人”。

（三）促使其自首、坦白、立功

自首、坦白、立功是我國刑法明文規(guī)定的法定情節(jié)，是法官在定罪量刑時候必須予以考慮的情節(jié)。偵查人員在偵查過程中給犯罪嫌疑人、證人做心理疏導(dǎo)，解釋何謂自首、坦白、立功，講解自首、立功、坦白對定罪或量刑可能產(chǎn)生的作用，通過曉以利弊，疏導(dǎo)其解除防衛(wèi)的或者懷疑的心理，說服其主動自首、坦白、立功，這些都是有利于實現(xiàn)偵查機關(guān)和嫌疑人雙贏的舉措。

（四）促使積極退贓

一方面，部分犯罪人通常會轉(zhuǎn)移財產(chǎn)，這種情況下只有犯罪嫌疑人才知道財產(chǎn)的去向，如果能通過有效的、正確的心理疏導(dǎo)說服犯罪人主動上繳違法所得，才有可能將非法轉(zhuǎn)移的財產(chǎn)保存住。另一方面，很多情況下，犯罪嫌疑人已經(jīng)將非法所得揮霍殆盡甚至負債累累，這種情況下即使對其強制執(zhí)行也沒有任何實際意義。如果犯罪嫌疑人能主動聯(lián)系親朋好友，借錢、貸款或者說服親屬代為墊付，主動上繳非法所得，這對為國家挽回經(jīng)濟損失可謂意義重大。而這一切都離不開偵查人員的心理疏導(dǎo)。

（五）促使熄滅怨恨

司法實踐中很多嫌疑人對偵查人員的職務(wù)行為很不理解，抵觸情緒很強，不但不愿意交代犯罪事實，有些犯罪嫌疑人甚至還通過聯(lián)系親屬，慫恿其對偵查人員或證人實施人身報復(fù)。因此，偵查人員對嫌疑人進行全方位的、周到的心理疏導(dǎo)在保護證人和偵查人員方面就顯得十分

重要。偵查人員在開始接觸嫌疑人的過程中就應(yīng)該努力給嫌疑人樹立這樣一個觀念：首先，偵查人員是代表國家行使職務(wù)犯罪偵查權(quán)，偵查工作針對的是職務(wù)犯罪事實而不是哪一個特殊的職務(wù)犯罪嫌疑人。其次。犯罪嫌疑人對抗的是法律，是不正義對抗正義，而不是對抗特定的偵查人員個人。再次，證人依法作證，是履行國家強制要求的義務(wù)，證人是一個不帶任何“針對色彩“的中立公民。只有在這種心理情況之下，犯罪嫌疑人才會消滅對偵查人員或者證人的仇恨。思想上有誤解，仇恨就沒有消除，行動上在報復(fù)、怨恨就很難熄滅。

此外，心理疏導(dǎo)在促使犯罪嫌疑人提前改造，防止家屬上訪鬧事，促使犯罪人主動向被害人和社會做出檢討和懺悔，取得被害人和社會的諒解。乃至對其之后的減刑、假釋方面都有重要作用。

三、職務(wù)犯罪偵查中開展心理疏導(dǎo)應(yīng)注意的原則

上文已經(jīng)闡述心理疏導(dǎo)的重要性，但是心理疏導(dǎo)是一個經(jīng)驗的積累，只有經(jīng)歷無數(shù)次的體驗積累才能猶如庖丁解廚般游刃有余，但是經(jīng)驗性的東西比規(guī)范性的東西更難把握，因此筆者認為心理疏導(dǎo)應(yīng)堅持如下原則：

（一）合法性原則

依法辦案是作為職務(wù)犯罪偵查人員的一切司法工作人員都應(yīng)該遵循的第一原則，一切偵查活動都應(yīng)在法律之內(nèi)進行。對于偵查活動中的心理疏導(dǎo)也如此。比如，對于一個在職務(wù)偵查中發(fā)現(xiàn)的同時涉嫌合同詐騙的嫌疑人。偵查人員不能為了獲取嫌疑人在職務(wù)犯罪方面的供述，而予以違法許諾，“只要你交代了你涉嫌職務(wù)犯罪的事實，對于你涉嫌合同詐騙的事實我們就不再轉(zhuǎn)交公安處理了”。因為這是違法的許諾，法律沒有賦予職務(wù)犯罪偵查人員這樣的權(quán)力。又如。勸說嫌疑人要認罪服判好好改造，爭取減刑或者假釋，即使將來對判決不滿意也不能上訴或者申訴，因為那會被認為是沒有悔罪的表現(xiàn)。這樣的心理疏導(dǎo)是對嫌疑人正當(dāng)合法的訴訟權(quán)利的侵犯，這樣的行為不能也不該列入心理疏導(dǎo)范圍之內(nèi)。

（二）適度性原則

凡事都有個限度。物極必反，心理疏導(dǎo)也是如此。如果不把握適度原則。那么很可能過猶不及。輕則達不到心理疏導(dǎo)的預(yù)期效果，重則可能涉嫌違法或者犯罪，這也即心理學(xué)上的超限效應(yīng)。在一個涉嫌職務(wù)犯罪的案件中，知悉其有個獨女正在應(yīng)聘教師工作，嫌疑人對其獨女憐愛有加，年輕的偵查人員認為這是嫌疑人的一個軟肋，于是就這一點展開疏導(dǎo)，對嫌疑人過分施壓。尤其強調(diào)前科申報制度和政審制度，以作為一種“曉以利弊”的方式。結(jié)果嫌疑人不但拒絕交代更多的犯罪事實，而且否認已經(jīng)交代的犯罪事實。更拒絕和偵查人員做任何交流，這一情況使案件一時陷入了僵局。事后一個老偵查員在點評該案件的時候，就直指出現(xiàn)該情況的原因是沒有沒有把握好心理疏導(dǎo)的度，嫌疑人內(nèi)心最在乎的不是自己的命運，而是其摯愛女兒的將來，過度的心理疏導(dǎo)導(dǎo)致了嫌疑人心里的“崩潰”。有些事情，告知即可，不可過分強調(diào)，輕重緩急，取舍有度，這就是心理疏導(dǎo)適度原則的應(yīng)有之義。

（三）系統(tǒng)性原則

心理疏導(dǎo)是一個體系。需要貫穿于整個過程，但是在各個階段側(cè)重點又各有偏倚。首先，在初查開始后至偵查終結(jié)之前的過程中，心理疏導(dǎo)要圍繞“供”字進行。任何人都沒有絕對的供與不供，永遠都是在選擇對自己最有利的供述，而其選擇的依據(jù)就是其內(nèi)心的法律認知，兇此這個階段偵查人員的核心工作就是靈活運用心理疏導(dǎo)讓其形成一個供述的法律認知。其次，在偵查終結(jié)后至法院審理的過程中，心理疏導(dǎo)要圍繞“穩(wěn)”字進行。訴訟階段的變化往往引起嫌疑人的心理變化，這個過程中偵查人員需要圍繞如何穩(wěn)定其供述做心理疏導(dǎo)，向其講解證據(jù)的唯一性，關(guān)聯(lián)性：翻供的不利后果。再次，在法院判決后心理疏導(dǎo)要圍繞“服”字進行。在法院判決后很有必要對嫌疑人進行一個回訪，消除嫌疑人心中對監(jiān)獄的恐懼感和對未來的茫然感，說服其認罪服判，正視人生，幫助其重新樹立生活的信念。應(yīng)該說一個成功的心理疏導(dǎo)離不開上述的任何一個階段。一切顧此失彼的、純功利或者純?nèi)说郎实钠H都不能真正實現(xiàn)心理疏導(dǎo)的意義。

（四）技巧性原則

管理心理學(xué)中有句名言：“如果你想要人們相信你是對的，并按照你的意見行事，那就首先需要人們喜歡你，否則。你的嘗試就會失敗?！毙睦硎鑼?dǎo)實際上是一種表達，一種包含肢體語言的語言表達。如何讓“聽眾”充分完全的吸收就是一個成功的表達所需要考慮的事項。如上文所言，偵查活動是一項對抗性很強的活動。偵查人員與嫌疑人之間的心理較量是一個持續(xù)斗爭的過程，要讓犯罪嫌疑人交代犯罪事實就得取得犯罪嫌疑人的認同，要讓他覺得你不是在針對他，而是在針對犯罪事實。要讓他覺得你是在為了他好，而不是在為難他，這亦即心理學(xué)上的同體效應(yīng)。偵查人員在實施心理疏導(dǎo)的過程中要讓嫌疑人感覺其立場站在嫌疑人這面的，而不是站在嫌疑人的對立面，是以一個普通的社會正常人的心態(tài)來和嫌疑人交流，而不是以一個執(zhí)法者的心態(tài)來和嫌疑人交流。在這種表達下，偵查人員很容易取得嫌疑人的信任?？傊睦硎鑼?dǎo)的技巧性很強，對于不同職業(yè)、性別、年齡的人用什么具體的交流方式，有沒有什么禁忌等都是十分考究的。

（五）真實性原則

根據(jù)我國刑訴法的相關(guān)規(guī)定，對嫌疑人不能用欺騙、引誘的方式套取口供，心理疏導(dǎo)亦是如此。心理疏導(dǎo)應(yīng)該堅持客觀真實的原則，偵查人員對嫌疑人、證人或者其家屬表達的內(nèi)容，不可以是虛假的、不真實的、不客觀的，比如在刑法修正案

（八）頒布之前。就不能給嫌疑人說坦白是法官在量刑時必須予以考慮的法定情節(jié)。又比如。不能給嫌疑人說只要有立功就一定會從輕、減輕或免除處罰。法律明文規(guī)定的東西不做虛假陳述，否則嫌疑人很可能在庭審時翻供，辯護律師可能以遭欺騙為理由，主張對偵查階段的嫌疑人供述適用非法證據(jù)排除規(guī)則予以排除。但是應(yīng)該認識到偵查活動是一項策略性很強的活動，其中難免欺騙的成分?！昂萌擞闷垓_叫策略，壞人用策略叫欺騙”，這不僅是一個運用者角色的問題，更是一個度的把握問題。因此職務(wù)犯罪偵查過程中的心理疏導(dǎo)也難免有欺騙的成分，但是只要把握好“量”，就不會出現(xiàn)違法或者犯罪的“質(zhì)”的問題。

應(yīng)該說心理疏導(dǎo)是出于功利的需要，但是這種功利又需要公正的制約和約束，正如著名刑法學(xué)教授儲槐植講的那樣，“功利與公正密不可分，沒有功利，公正無所依存；沒有公正，功利必成公害?！币虼诵睦硎鑼?dǎo)只有堅持上述各種原則的制約，才能實現(xiàn)其公正和功利的完美結(jié)合。

第二篇：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工作中的探討

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工作中的探討摘要：胡錦濤總書記在黨的十七大報告中提出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！边@是黨對新形勢下思想政治工作的新要求，也是思想政治工作堅持以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新。特別是對企業(yè)思想政治工作來說，針對當(dāng)前基層黨員中存在的一些向心力不強、黨員先鋒作用發(fā)揮不明顯的客觀現(xiàn)實，通過建立政治上愛護、思想上關(guān)心、工作上支持、生活上幫助的“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”機制，可以有效地凝聚黨員人心、夯實基層基礎(chǔ)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

關(guān)鍵詞：思想政治人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵及其與思想政治工作的關(guān)系人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)對促進社會和諧的重要作用，最突出的表現(xiàn)就是它能幫助人們形成心理和諧。中共中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出：“注重促進人的心理和諧，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。”由此可見，構(gòu)建和諧社會除了要加強社會建設(shè)與管理，努力化解社會矛盾，還要加強對人們的心理健康教育，解決人的心理不和諧問題。

人文關(guān)懷，它強調(diào)人的價值、人的尊嚴和人格完整。十七大報告中提出的“人文關(guān)懷”，增添了新的時代內(nèi)容。特別是把“人

文關(guān)懷”和黨的思想政治工作聯(lián)系起來，延伸到正確妥善和諧地處理人際關(guān)系，這就使“人文關(guān)懷”的內(nèi)涵得到了擴展，也更易于落到實處。如果說關(guān)心群眾生活是偏重于人民物質(zhì)生活需求的話，那么人文關(guān)懷更偏重于當(dāng)代人民精神生活的需求，即價值觀念的構(gòu)建，情感變化的趨向和心靈世界的疏通。

心理疏導(dǎo)從思想政治工作角度來講，它體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，就是運用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態(tài)，來改變對方的認知、信念、情感、態(tài)度和行為。心理疏導(dǎo)的過程，就是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，有效增加內(nèi)心和諧，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程。“疏導(dǎo)”不僅建立在對對象的尊重上，而且貼近對象的實際需求。

人文關(guān)懷側(cè)重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導(dǎo)則側(cè)重于解決人們的心理障礙問題。而思想政治工作，是以思想灌輸和理論武裝為基本途徑，注重提高人民群眾的思想政治覺悟，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。三者均以“以人為本”為出發(fā)點，都是為了培養(yǎng)人、塑造人，全面提高人民群眾素質(zhì)。在思想政治工作中既需要從認知角度對人們思想政治觀念進行提升，也需要從情感、意志、行為等多個層面進行培養(yǎng)、升華、塑造，因此，思想政治工作方法是多樣復(fù)雜的。在人們處理思想政治問題的方法中，自然地包含了人文關(guān)懷和心理問題的處理方

法，只有以人文關(guān)懷和心理問題處理方法為切入點，不斷提升處理個體思想問題的層面，才能更好地處理思想政治方面的問題。

企業(yè)思想政治工作將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實際困惑，在這個基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實現(xiàn)思想政治工作成效和價值的最大化。

二、注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要意義

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的客觀要求。員工是企業(yè)的主體，但隨著企業(yè)間日益激烈的競爭，人們的工作節(jié)奏明顯加快，從而導(dǎo)致人們的生活和工作壓力增大，員工間的關(guān)系也愈見微妙。如何化解員工思想中的疑惑、焦慮和恐懼，讓員工以健康的心態(tài)投入到工作和生活中去，就企業(yè)而言，關(guān)注了員工的生存狀況，就是關(guān)注了企業(yè)的發(fā)展大計；提高了員工幸福、健康、和諧、高效工作的指數(shù)，企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展才有保證。

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，思想政治工作視野中的人文關(guān)懷正是秉持“尊重人、關(guān)心人、為了人、依靠人、發(fā)展人”的原則，同時輔以積極的心理疏導(dǎo)與干預(yù)，達到尊重人的主體地位和個性差異，關(guān)心人豐富多樣的個體需求，激發(fā)人的主動性積極性創(chuàng)造性，促進人的自由全面發(fā)展，從而體現(xiàn)以人為本的要旨。

三、注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的基本原則

堅持以人為本的核心理念。要高度重視員工主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應(yīng)，充分關(guān)注每一個人自身成長與發(fā)展的需要，關(guān)注人的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個人都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使人人都有平等創(chuàng)業(yè)和憑借自身能力改變處境的機會，促進人的個性、才智和潛能的充分實現(xiàn)。同時，要把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，減少員工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)員工心理失衡的外部誘因，為培育員工全面發(fā)展而營造和諧溫暖的人文環(huán)境。

堅持適當(dāng)激勵的正確導(dǎo)向。雖然心理疏導(dǎo)具有安撫不良情緒、平衡身心的作用，但我們的目的并不是要讓員工就此無欲無求、安于現(xiàn)狀，相反，我們是希望通過剔除員工對工作和生活的負面情緒和思想，來提升他們對自身業(yè)已獲得的東西的滿意度，從而進一步激發(fā)他們追求更高層次需要的信心和欲望。因此，我們在進行心理疏導(dǎo)的時候，應(yīng)當(dāng)意識到，在關(guān)懷員工、平衡員工心理的同時，更重要的是要把一種前瞻性的眼光和理念注入到員工的思維中去。讓員工意識到糾纏于眼前瑣碎得失“無意義”，從而把更加具有價值的東西展現(xiàn)給員工，幫助員工抑制對低層次需要的執(zhí)迷，向更高層次的需要前進。

四、注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的主要措施

提升人文品味，堅定理想信念。提升人文品位的核心，在于豐富思想政治工作的文化內(nèi)涵，增強人文精神。一方面，思想政治工作應(yīng)充分發(fā)掘、利用、整合各種形態(tài)的人文資源進行人文精神的培育。另一方面，要把人文關(guān)懷融入理想信念教育，發(fā)揮思想政治工作的價值導(dǎo)向作用。只有把重視人文精神的建設(shè)與強化人的理想信念結(jié)合起來，才能調(diào)動一切積極因素，為員工個人和發(fā)展和企業(yè)整體的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

完善機制制度，形成管理規(guī)范。堅持以人為本的人性化管理是建設(shè)和諧企業(yè)的重要途徑和手段，也是實現(xiàn)社會和諧的重要步驟。因而，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，不僅是思想政治工作者的任務(wù)，也是各級領(lǐng)導(dǎo)和各行業(yè)管理者的任務(wù)。應(yīng)在實踐中不斷總結(jié)和完善，以形成一套系統(tǒng)規(guī)范的機制制度。在各種各級組織內(nèi)部，建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制，加強組織與成員、成員與成員之間的交流溝通，及時幫助人們解決思想情緒和心理健康方面的問題。

注重結(jié)合實際，拓展內(nèi)容體系。要結(jié)合為員工解決實際問題與建立和諧人際關(guān)系，從深度和廣度兩方面拓展內(nèi)容體系。一是以服務(wù)于社會主義先進文化為旨意，突出社會主義核心價值觀教育，把社會主義核心價值體系融入人的主體性發(fā)展需求之中，使人正確辨析多樣化的社會思潮，確證社會主義意識形態(tài)的主導(dǎo)地位，保證人發(fā)展的正確方向。二是以理想信念教育為核心，突出自主精神、進取精神、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、艱

苦奮斗精神等與時代精神相合拍的精神品質(zhì)的培養(yǎng)，使人在對理想的追求中，領(lǐng)悟生命意義、存在價值、生活目的，找到人生的精神支柱。三是以以人為本的科學(xué)發(fā)展觀為切入點，引導(dǎo)人在發(fā)展自身主體性創(chuàng)造性的同時，推動人與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)個體價值和社會價值的統(tǒng)一。四是以促進人的心理和諧為基點，拓展心理健康與調(diào)適、心理疾病的預(yù)防與咨詢等內(nèi)容，引導(dǎo)人們正確看待各種心理現(xiàn)象和問題，增強自我調(diào)適能力和心理承受能力，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。

第三篇：試析心理疏導(dǎo)在檢察信訪接待工作中的運用

試析心理疏導(dǎo)在檢察信訪接待工作中的運用

來源：中國論文下載中心

作者：李燕華

編輯：studa1211

論文摘要 檢察信訪接待工作是檢察機關(guān)聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，是觀察社情民意的窗口，是解決人民內(nèi)部矛盾的重要形式和渠道，也是檢察機關(guān)獲取貪污賄賂案件線索的第一通道。當(dāng)前，我國正處于人民內(nèi)部矛盾的凸顯期、刑事案件的高發(fā)期，群體性事件、涉檢信訪形勢依然嚴峻，如何開拓思路，切實提高檢察機關(guān)處理涉檢信訪、維護社會穩(wěn)定的能力，是我們面臨的一個重要課題。實踐證明，在檢察信訪工作中適當(dāng)運用心理學(xué)知識，能夠使群眾的訴求順暢表達，情緒得到有效疏導(dǎo)，從而提高息訴罷訪的質(zhì)量和效果。

論文關(guān)鍵詞 心理疏導(dǎo) 檢察信訪 依據(jù)

一、心理疏導(dǎo)在檢察信訪工作中的應(yīng)用空間

心理疏導(dǎo)，是通過解釋、說明、同情、支持和理解，運用語言的溝通方式，改變或改善有心理問題人員的認知、信念、情感、態(tài)度和行為，達到降低、解除不良心理狀態(tài)的目的。心理疏導(dǎo)可適用于各級信訪中的來訪者，即通過心理疏導(dǎo)舒緩來訪人的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善來訪人不恰當(dāng)?shù)男袨?，引?dǎo)他們以合適的方式和良好的心理狀態(tài)來面對壓力、處理問題和適應(yīng)生活。

在經(jīng)常來訪的信訪人中，有一部分是因有關(guān)部門工作不到位、掌握政策不平衡等原因，致使其合理訴求得不到滿足而信訪，也有一部分是因為信訪人的心理癥結(jié)甚至心理障礙得不到及時有效地疏導(dǎo)所致，這種現(xiàn)象在一些老上訪戶身上比較常見。雖然他們的情緒反應(yīng)較為激烈，但他們情緒化的言行表現(xiàn)是與某些正在發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的客觀事件相聯(lián)系的，是正常的行為反應(yīng)，是能通過心理疏導(dǎo)加以化解的。據(jù)某區(qū)信訪部門統(tǒng)計，重信重訪的老上訪戶中約有80%具有不同程度的心理問題和癥結(jié)，這種現(xiàn)狀為在息訴罷訪中引入心理疏導(dǎo)提供了應(yīng)用空間。

二、在檢察信訪工作中應(yīng)用心理疏導(dǎo)的依據(jù)

2006年9月15日北京市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十次會議通過的《北京市信訪條例》第十三條規(guī)定，國家機關(guān)可以聘請律師、心理咨詢師、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、社會志愿者，為信訪人和國家機關(guān)提供法律和其他專業(yè)知識的咨詢服務(wù)。2007年3月2日最高人民檢察院第十屆檢察委員會第七十三次會議通過的《人民檢察院信訪工作規(guī)定》第五條規(guī)定，人民檢察院信訪工作應(yīng)當(dāng)堅持屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，把矛盾糾紛化解在基層，解決在當(dāng)?shù)?。上述?guī)定為在檢察信訪工作中引入心理咨詢技術(shù)提供了相關(guān)法律依據(jù)。

《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出：“要注重促進人的心理和諧，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。加強心理健康教育和保健，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。”上述指導(dǎo)思想，不僅是我們做好思想政治工作的法寶，也是做好當(dāng)前檢察信訪工作的法寶，更為構(gòu)建和諧社會進一步指明了方向。

實踐證明，認真分析和掌握信訪人的不同心理狀態(tài)，有助于揭示產(chǎn)生信訪活動的動機和真正原因，找準問題的癥結(jié)；有助于針對不同的心理反映，采取不同的方法，做好思想工作；有助于正確解決信訪人提出的問題。因此，認真分析研究信訪人的心態(tài)，是做好檢察信訪工作的前提。

三、在檢察信訪工作中應(yīng)用心理疏導(dǎo)方法簡介

在檢察信訪工作中，存在著一些不足之處，如信訪接待人員未受過專門的培訓(xùn)，憑個體摸索、領(lǐng)會和積累的經(jīng)驗進行接待，不注意或不善于運用接訪技巧和方法，導(dǎo)致接訪質(zhì)量和效果參差不齊,影響了息訴罷訪的效果，集中表現(xiàn)為：（1）不注意傾聽；（2）不注意非語言交流；（3）不注意提問的技巧；（4）不注意語音、語調(diào)的控制；（5）不注意說服教育的方式方法等。

克服和解決上述問題需要綜合培訓(xùn)，其中包括學(xué)習(xí)心理學(xué)，將心理學(xué)知識應(yīng)用于信訪接待工作中，了解來訪者真實的意圖，洞悉其所思所想，從而有利于對癥進言，有利于提高息訴罷訪的效果。

1．學(xué)會傾聽。信訪接待人員的傾聽，不僅能了解來訪者訴求的具體內(nèi)容及情緒表現(xiàn)，而且也能使來訪者的消極情緒得以釋放和宣泄，前者是成功進行心理疏導(dǎo)的前提條件，而后者本身就是心理疏導(dǎo)所要達到的目的。這一看似簡單的方式做起來并不容易，它既要求接訪者認真關(guān)注來訪者的語氣語調(diào)、表情神態(tài)，同時也要了解來訪者的文化程度、語言表達能力等，傾聽并不僅僅是被動地記錄事實與聽取來訪者談話的過程，它也是一個主動引導(dǎo)、積極思考甚至與來訪者形成情感互動的過程。

傾聽要求接訪人員全神貫注地聽取來訪者的表達，不僅用耳聽，更要用心去感受、理解。傾聽的方式和質(zhì)量直接決定著溝通的效果，一個懂得傾聽并善于鼓勵別人傾訴的接訪者更容易得到來訪人的好感和信任。因此，學(xué)會傾聽不僅是尊重來訪者的表現(xiàn)，也是做好接訪工作很重要的一環(huán)。首先，要做好傾聽的準備，做到徹底的清醒、警覺和注意集中，可以通過身勢來表達關(guān)注。同時對來訪者的個體差異要有充分的覺察，以適應(yīng)每位來訪者個人需要和偏好。好的傾聽，不要過早地打斷來訪者的談話，要適應(yīng)來訪者的語速和停頓；要理解來訪者言語的大背景，尋找其中的重點和意義，做到一邊聽，一邊吸收其所有有關(guān)的情感、想法及行為，而不是僅僅注意來訪者講話的內(nèi)容；在未充分聽清以前，不要做過多的評判，要保持客觀性，不過分地認同來訪者的內(nèi)容和情緒；不要總是設(shè)計著對來訪者作出反應(yīng)而忽略來訪者的談話；更不能根據(jù)自己的偏見和成見，先入為主地去聽自己期望或想聽到的東西。學(xué)會傾聽，會使來訪人感覺到檢察信訪工作是正規(guī)的，他們的陳述是會受到重視的。

2．發(fā)現(xiàn)心理定勢。心理定勢是人們在與特定對象發(fā)生認知、行為和各種社會關(guān)系時所存在的一種心理上的準備狀態(tài)。這種心理狀態(tài)在人的認知和情緒活動中起著決定性的作用,它會影響人們的信息接收、態(tài)度變化及行為舉止,使人不自覺地沿著一定方向或模式去感知事物、思考問題和解決問題。心理定勢是一種心理活動的傾向，是接受者接受前的精神和心理準備狀態(tài)，它具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性、指向性和目的性，這種狀態(tài)決定了后繼心理活動的方向和進程，也即通常我們所說的具有頑固性，一般不能輕易被改變。

每一位來訪者都生活在具體的社會環(huán)境中，因文化修養(yǎng)、知識水平、思維習(xí)慣以及興趣愛好等方面的差異，形成了不同的心理定勢。有資料表明，當(dāng)同一教育思想被散發(fā)出去以后，在個性鮮明的接受者心目中，有的被接受而發(fā)生共鳴，并達到你所期待的效果；有的則被排斥在外甚至視而不見，這正是心理定勢自主發(fā)揮作用的客觀結(jié)果。在信訪接待工作中，常常會發(fā)生因來訪人的心理定勢厚重而影響接待效果的情況。對于接訪人員來說，同樣的問題，對存在不同心理定勢的來訪人，處理的方式也不同，若方法欠妥，處理不當(dāng)，就會造成工作上的被動。因此，認真分析研究來訪人的心態(tài)，是做好檢察信訪接待工作的前提。

3．學(xué)會疏導(dǎo)。對于一些上訪老戶，他們的訴求基本上是一些“無法律依據(jù)”的要求。他們生活在法律制度的框架之下，但并不具有從法律的立場出發(fā)來思考和認識社會的習(xí)慣和能力。對此種需求，可予以心理干預(yù)，通過矯治其不正常的心理障礙，使其轉(zhuǎn)變認識，由不認同到認同，從而達到息訴罷訪。首先，要建立友好關(guān)系。接訪人員在接訪中要消除來訪者的敵意和對抗情緒，讓來訪者有一個沒有偏見、相對平和的心態(tài)來與接訪人員交流，讓其覺得接訪人是一個可以傾訴的朋友，增強來訪人解決問題的自信心。其次，要尋找問題核心。接訪人員在接訪時不能主觀臆斷，應(yīng)努力與來訪人合作，幫助其查明心理障礙、心理危機、纏訪動機、信訪需求，找出問題的焦點和誘發(fā)因素。最后，要制定解決方案。積極引導(dǎo)來訪人主動、輕松地聽取接訪人的解答和疏導(dǎo)，鼓勵來訪人對接訪人的講解、處理方法等提出不同的意見，通過深入交流，使其認識到纏訪博弈的零效率，從而息訴罷訪。

四、心理疏導(dǎo)在檢察信訪工作中的應(yīng)用前景

心理學(xué)知識是人際交往中普遍適用的規(guī)律，它能使我們能從表面現(xiàn)象深入到人的內(nèi)心深處，以便準確、快速地把握問題的關(guān)鍵。將心理學(xué)知識有意識地運用到檢察信訪工作中，標志著接訪理念的轉(zhuǎn)變，這就意味著接訪工作不只是簡單的談心和勸阻，它要求接訪者必須研究來訪人的心理活動及其變化規(guī)律，掌握來訪人的來訪背景、認知情況和真正意圖，從更深、更直接的心理層面解決來訪人的心理困惑，使來訪人真正息訴罷訪。

目前，心理學(xué)在檢察工作中的運用主要有兩種方式，一種是接待人員在接待過程中自覺運用心理學(xué)知識，融接待交談與心理溝通為一體，對一般來訪者進行心理疏導(dǎo)；一種是邀請檢察系統(tǒng)之外的心理學(xué)專業(yè)人員參與信訪接待，主要是針對有嚴重心理疾病的來訪者。

將心理學(xué)知識引入檢察信訪工作，是將法學(xué)和心理學(xué)兩個學(xué)科進行有機結(jié)合的嘗試，有利于提高檢察信訪接待水平。但也應(yīng)清醒地認識到心理疏導(dǎo)作用的有限性，如：心理疏導(dǎo)不能為來訪人直接解決具體的問題或困難，也不能為來訪人的重大問題直接作出決定，心理疏導(dǎo)僅僅是信訪接待的一種方式方法。

因此，在檢察信訪工作中，不能機械、刻板地套用心理疏導(dǎo)技術(shù)，要正確把握信訪問題的實質(zhì)與核心，靈活運用心理疏導(dǎo)技術(shù)，結(jié)合協(xié)商、調(diào)解、司法救助等多種途徑，共同化解矛盾，最終達到息訴罷訪。

參考文獻：

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第四篇：在加強和改進思想政治工作中更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

在加強和改進思想政治工作中 更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

--企業(yè)文化與思想政治工作心得體會

7月19日，在中層干部培訓(xùn)班，由黨委宣傳部部長魏**同志詳細講解了企業(yè)文化與思想政治工作。下面，根據(jù)自己的理解談一點心得體會。

黨的十七大報告明確指出：加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。黨的十七大報告提出的這一要求，體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新。思想政治工作是做人的工作，必須堅持以人為本，著眼于促進人的全面發(fā)展，既教育人，了解人，鼓舞人，又尊重人，理解人，關(guān)心人。同時思想政治工作要提高說服力，增強影響力，又必須注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新。要根據(jù)人民群眾的實際需要，從單純注重思想政治教育，逐步轉(zhuǎn)向既注重思想政治教育，又注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。改革開放以來，隨著社會全面進步，人民生活水平顯著提高，人民的精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但與此同時，社會生活的急劇變化，工作和生活節(jié)奏的明顯加快，也導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發(fā)的社會問題也日益突出。據(jù)推算，我國目前有數(shù)千萬人承受著各種心理疾病的困擾，緩解人的心理壓力，促進人的心理健康。實現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為加強和改進思想政治工作，維護團結(jié)穩(wěn)定，促進社會和諧的重大課題。為此，要著重從以下幾個方面作出努力。

一是加強心理健康教育。引導(dǎo)人們用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物，處理問題，培育樂觀，豁達，寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信，理性平和，健康向上的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心態(tài)看待一切。在人與人的關(guān)系上，引導(dǎo)人們樹立合理競爭，共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成男女平等，關(guān)老愛幼，互愛互敬，見義勇為的社會風(fēng)尚。更著力豐富社會文化生活，滿足人們的精神文化需求，充分發(fā)揮文學(xué)藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，用健康豐富的文化生活有效調(diào)節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感，孤獨感，失落感等不良情緒，讓人們不僅生活上富裕，而且精神上感動愉快。現(xiàn)在，我公司正處在扭虧脫困的關(guān)鍵階段，要引導(dǎo)干部職工從全局發(fā)展，努力把愛國熱情轉(zhuǎn)化為做好本職工作和刻苦學(xué)習(xí)的實際行動，冷靜理性，合情有序表達意見和建議，不做任何不利于安定團結(jié)的事情。二是關(guān)注人們多方面的感受和需求。要把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，針對人民群眾最關(guān)心，最直接，最現(xiàn)實的利益問題，切實做好就業(yè)，收入分配，看病，安全生產(chǎn)等方面的工作，盡可能地降低社會成員正常生存和發(fā)展的后顧之憂，最大限度的消除引發(fā)人們心理失衡，失調(diào)的外部誘因，為培育人的心理和諧提供社會環(huán)境支持。三是完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制，在各種組織內(nèi)部，建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透，體現(xiàn)于各級各部門的思想政治工作，及時幫助人們解決思想情緒和心理健康方面的問題。

第五篇：淺談職務(wù)犯罪偵查訊問中犯罪嫌疑人心理及訊問對策

淺談職務(wù)犯罪偵查訊問中犯罪嫌疑人心理及訊問對策

引子

偵查訊問是指國家偵查機關(guān)的偵查人員為了查明案件全部事實真相，依法對犯罪嫌疑人進行的審訊和詰問，以獲得真實的供述或辯解的偵查活動。其重點任務(wù)是要依法、準確、及時的查明案件全部事實和真相；查明案件同案的犯罪嫌疑人，追清犯罪線索，查明積案和擴大戰(zhàn)果。這屬于廣義上的偵查訊問，因其性質(zhì)的特殊，偵查訊問往往是查破案件的關(guān)鍵，擊破偵查僵局的關(guān)鍵。而對于我們檢察機關(guān)而言，訊問面對的多為職務(wù)犯罪的犯罪嫌疑人，跟普通刑事案件不同的是，職務(wù)犯罪的犯罪主體為國家機關(guān)工作人員（包含狹義國家機關(guān)工作人員、國有公司企事業(yè)單位的國家工作人員、人民團體中的工作人員和受國家機關(guān)國有公司企事業(yè)單位等委托管理、經(jīng)營國有財產(chǎn)的人員），該主體大多受過高等教育，大多具有反偵查反訊問意識，且背后錯綜復(fù)雜的人脈關(guān)系等等，都是檢察機關(guān)訊問人員所要突破的障礙。本文通過探討和歸納職務(wù)犯罪偵查訊問中犯罪嫌疑人的六大種心理類型，深入剖析該心理在行為學(xué)和心理學(xué)的表現(xiàn)，總結(jié)掌握犯罪嫌疑人心理在訊問中的意義，旨在揭示相應(yīng)訊問對策以提高今后偵查訊問工作的質(zhì)量和效率。

1.職務(wù)犯罪偵查訊問中犯罪嫌疑人心理類型分類

不同于普通刑事案件的犯罪偵查的是，職務(wù)犯罪偵查是沒有狹義的犯罪現(xiàn)場的，換句話來說，犯罪分子在特定時間里進行犯罪的場所地點在職務(wù)犯罪偵查中是很難還原和發(fā)現(xiàn)的。不具有大量可識別的痕跡物證，大多數(shù)只能通過相應(yīng)人員的舉報或書面材料的檢舉進行入手，所以，職務(wù)犯罪中的偵查訊問工作開展的重要性可見一斑。

訊問是由言語開展精密的考究細節(jié)的工作，它與心理學(xué)有著千絲萬縷的關(guān)系。職務(wù)犯罪的犯罪嫌疑人相比于普通刑事案件的犯罪嫌疑人，訊問工作的開展更加困難，因而，掌握好對方的不同心理作為訊問工作的突破口是關(guān)鍵。我們將以犯罪嫌疑人對訊問人員對抗性的強弱的邏輯順序?qū)⑵浞譃榱箢悾何纷镄睦?、悲觀心理、優(yōu)勢心理、僥幸心理、戒備心理和抵觸心理。而我國訊問學(xué)中還有學(xué)者將犯罪嫌疑人心理類型分類中還有賭博心理，筆者認為其應(yīng)當(dāng)是建立在僥幸心理之上或是說應(yīng)當(dāng)算作是僥幸心理的一種，本文將不作過多的介紹。

2.職務(wù)犯罪偵查訊問中畏罪心理及其對策

畏罪心理，亦稱恐懼心理，是犯罪嫌疑人害怕罪行被揭露而受到處罰的一種心理狀態(tài)。這種心理具體表現(xiàn)為：①犯罪嫌疑人有著強烈的逃避處罰減輕處罰的欲望。這種欲望能促使犯罪嫌疑人做出任何一種他個人認為可以規(guī)避自己犯罪事實的行為，拒供翻供同時也可能在開導(dǎo)之下如是供述。②部分犯罪嫌疑人產(chǎn)生記憶、思維及語言障礙，具體表現(xiàn)為：審訊時，肢體語言非常豐富，表現(xiàn)為不規(guī)則、無意識的顫抖、扭動、吸煙等以竭力穩(wěn)定自己的恐懼情緒，當(dāng)訊問人員提問時，有的問一句答一句；有的語無倫次，詞不達意；有的以不知道、記憶力衰退、記不清楚、裝病為由，拒絕回答。

總而言之，畏罪心理不僅是犯罪嫌疑人供述事實真相的障礙，同時也是供述事實真相的動力所在。所以訊問人員應(yīng)當(dāng)善于利用畏罪心理在犯罪嫌疑人的兩面性作用和在訊問工作中微妙的作用。對于那種幻想通過拒供、謊供來對抗訊問人員的犯罪嫌疑人，訊問人員應(yīng)當(dāng)善于施壓善于加強心理壓力使此類犯罪嫌疑人緊張慌忙從而畏罪。另一方面，對于心理壓力本來就很大的犯罪嫌疑人訊問人員應(yīng)當(dāng)善于開導(dǎo)善于教育，減輕犯罪嫌疑人的壓力，消除犯罪嫌疑人的顧慮，丟掉不切實際的幻想，意識到只有如實交代罪行才是唯一出路。

職務(wù)犯罪中犯罪嫌疑人為國家工作人員，平時多少都掌握著一定的權(quán)力，在有強烈對抗性同時，從某種程度上來說也不能習(xí)慣被當(dāng)作犯罪嫌疑人的孤助不安，所以畏罪心理的產(chǎn)生有著絕佳的土壤，由于對失去自由產(chǎn)生極端的孤獨感，而且又一時難以解脫，加之自身對法律知識的了解，對懲罰限度的明確，知道從輕從寬的先例，隨著審訊的深入，這種恐懼感會日益增加，他們急切探尋外界的消息，希望獲得外界關(guān)系的幫助。因此我們在訊問工作開展中一定要注意對畏罪心理的利用和把握。

3.職務(wù)犯罪偵查訊問中悲觀心理及其對策

悲觀心理，即犯罪嫌疑人自知罪行將被揭露，面對法律懲罰對自己的前途和追求喪失信心。這種心理類型產(chǎn)生的機制是畏罪心理未得到及時的釋放和解決，從而惡化產(chǎn)生出的另外一種比畏罪心理更為嚴重的心理類型。其產(chǎn)生原因多種多樣，主要為：①害怕判重刑 ②缺乏正確的人生觀 ③為犯罪行為感到后悔自責(zé)，自認為會成為社會的罪人，家庭的累贅，從而失去生活的勇氣。具體表現(xiàn)為情緒波動大，情緒激動，痛哭傷心甚至企圖自殺。

面對這種心理類型的犯罪嫌疑人，訊問工作人員應(yīng)當(dāng)要有極大的耐心和熱情，喚起他們對人生的留戀和新生活的向往，激發(fā)其爭取光明前途的信心。只要訊問人員應(yīng)對正確，犯罪嫌疑人基于期待得到從寬對待、為擺脫痛苦的思想斗爭的煎熬、親屬朋友和詢問人員的公正對待的感激等動機，坦白供述將變成可能。在職務(wù)犯罪中，犯罪嫌疑人從國家棟梁、人民楷模、家庭支柱墮落為階下囚，身份地位上的落差極為使其從一般的畏罪發(fā)展為悲觀心理，因此訊問人員應(yīng)該加強對這種心理類型的應(yīng)對。

4.職務(wù)犯罪偵查訊問中優(yōu)勢心理及其對策

優(yōu)勢心理，是職務(wù)犯罪中最為常見以及特有的心理類型，是一個人長期以來因其身份地位的特殊養(yǎng)成的心理優(yōu)勢。這種心理類型的特殊性使其成為近年來國內(nèi)相關(guān)學(xué)者研究和探討的熱點。其產(chǎn)生原因主要有：①過高的估計自己關(guān)系網(wǎng)，保護傘的作用。②自信證明自己有罪的證據(jù)不足不充分，證人不敢作證。③能證明自己有罪的人與自己均在同一利益關(guān)系網(wǎng)中，保護犯罪嫌疑人便是保護自己。④認為自己有一定的身份地位，偵查人員不敢進行正常的偵查工作。

克服這種職務(wù)犯罪偵查訊問中特有的心理類型對于職務(wù)犯罪偵查工作的開展意義突出，在具體實踐中，相關(guān)的訊問對策多為瓦解犯罪嫌疑人的幻想，深入開展偵查工作，通過過硬的偵查工作收集更為具有說服力的證據(jù)，通過亦是實亦虛的方法，如可以直接利用具有說服力的證據(jù)表明偵查人員已經(jīng)掌握有過硬的證據(jù)，坦白從寬，抗拒從嚴的原則；可以通過制造富有策略性的場景，如偵查人員與犯罪嫌疑人利益關(guān)系人等關(guān)鍵人物的合作的假象瓦解對方的幻想。但另一方面，物證的使用在訊問過程中必須格外警慎，以防犯罪嫌疑人通過物證對訊問方進行摸底探究，從而方便謊供或者避重就輕的供述。

5.職務(wù)犯罪偵查訊問中僥幸心理及其對策

僥幸心理，即犯罪嫌疑人自以為可以逃避罪責(zé)的一種自信心理。形成原因主要有：①過去經(jīng)驗的影響。②犯罪嫌疑人對訊問人員掌握的證據(jù)情況錯誤的判斷。③盲目相信自己反訊問能力。④認為自己多年以來金錢權(quán)力所經(jīng)營的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以使自己逃脫。在接受審訊時，他們一般采?。阂蛔?，偽裝自己是守法公民，大喊冤屈；二騙，編造假情況、假情節(jié)，禮尚往來，吃喝玩樂，欺騙偵查人員；三躲，躲避關(guān)鍵情節(jié)，躲避真實動機，躲避該涉案人員；四對抗，或直接頂撞，與偵查人員對著干；或保持沉默，拒絕談任何問題；或顧左右而言他，設(shè)法使審訊陷入僵局。

對于僥幸心理這種極具對抗性的犯罪嫌疑人，訊問人員應(yīng)當(dāng)有效利用各種條件，在加強

偵查調(diào)查取證的同時，證據(jù)的使用應(yīng)當(dāng)做到直接與間接并用。對于自恃高明認為檢察機關(guān)證據(jù)不足的犯罪嫌疑人，審訊人員應(yīng)當(dāng)加強心理攻勢，巧妙使用證據(jù)：證據(jù)不全的情況下應(yīng)當(dāng)間接使用證據(jù)使犯罪嫌疑人產(chǎn)生錯覺；在那些依靠外援、建立攻守同盟的犯罪嫌疑人，審訊人員應(yīng)當(dāng)設(shè)法使用謀略型方法，有效使用“離間計”，消除其幻想。

6.職務(wù)犯罪偵查訊問中戒備心理及其對策

戒備心理是犯罪嫌疑人為防備罪行被揭露和害怕不能得到公正對待的一種防御性反應(yīng)。具體產(chǎn)生原因有：①環(huán)境因素。犯罪嫌疑人在審訊過程中環(huán)境的影響是明顯的，封閉安靜的訊問室讓犯罪嫌疑人孤立無助陌生，對身邊一切都始終保持戒備心理，桌椅擺設(shè)和布置都直接影響訊問的氛圍。②人為因素。犯罪嫌疑人大多都將訊問人員對立為自己的敵人，自熱而然會產(chǎn)生抵抗和斗爭的不信任表現(xiàn)，他們通過，觀察審訊人員的職務(wù)、年齡、閱歷和問話能力，分析審訊人員的水平；留意室內(nèi)現(xiàn)象和人員的動態(tài)，分析可能采取的措施，看檢察機關(guān)對案件的重視程度從而思索自己交代程度的多少。

戒備心理的具體表現(xiàn)有：①對一切訊問活動都抱有戒心，疑慮重重。②對周圍環(huán)境有高度警惕，甚至出現(xiàn)幻聽幻視的癥狀。對于具有戒備心理的犯罪嫌疑人來說，訊問人員應(yīng)當(dāng)以公正客觀誠懇的態(tài)度取得犯罪嫌疑人的信任，可以采取自由交談的方式先問一些與案情無關(guān)的問題，逐漸松弛犯罪嫌疑人的戒備心理，爾后深化，另外要特別留意忌諱語言，在羈押和審訊過程中盡量避免各種刺激行為，使其敏感多疑。值得一提的是在接受審訊時，犯罪嫌疑人往往會根據(jù)各種不同的狀況，逃避關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵人物，戒備心理和僥幸心理互為作用，當(dāng)審訊人員沒有問到關(guān)鍵問題時，他們的僥幸心理就占了上風(fēng)。

7.職務(wù)犯罪偵查訊問中抵觸心理及其對策

抵觸心理，亦稱抗拒心理，是犯罪嫌疑人對訊問人員或偵查人員甚至偵查機關(guān)和社會強烈的不滿和歧視的心理，是六種心理類型中抵抗性最高的一種心理狀態(tài)。產(chǎn)生原因主要是：①對被拘留和逮捕的抵抗產(chǎn)生的情緒。②在悲觀心理支配下，對前途失去信心，因而對訊問人員的訊問行為感到反感。③訊問人員方法不當(dāng)，損害犯罪嫌疑人人格和自尊造成的訊問沖突。

在這種心理的驅(qū)使下，犯罪嫌疑人表現(xiàn)主要有：①消極抵觸。說跟案情無關(guān)的事情，滔滔不絕，關(guān)鍵問題保持沉默或答非所問，或拒而不答，甚至都根本不理睬訊問人員，希望通過這種軟拖的方式瞞天過海。②積極抵觸。按偵查人員的提問，信口亂說，混淆問題的性質(zhì)。甚至有的對訊問人員進行指責(zé)攻擊，妄圖通過惹怒訊問人員的方式來中斷訊問工作的進行。訊問人員對于這種最強烈的抵觸心理，應(yīng)當(dāng)做到誠懇對待犯罪嫌疑人，緩和僵持的氣氛；在原則許可的情況下幫助犯罪嫌疑人做一些力所能及的事情，取得對方的信任；同時應(yīng)當(dāng)擺明事實講道理，使其明辨是非認識犯罪的危害。

總結(jié)

訊問工作是一項復(fù)雜而精密的工程，掌握好犯罪嫌疑人的不同時刻的心理狀態(tài)是關(guān)鍵。分清不同的心理類型，從而制定和運用相應(yīng)的訊問方法和策略，同時也有利于訊問人員自身把握好訊問力度，控制好自己的心理和言行，保證始終駕馭訊問的主動權(quán)。訊問也不能是機械性公式化的對犯罪嫌疑人進行對話，而應(yīng)當(dāng)靈活多變的對其進行詰問審訊，這便要求審訊人員的細心敏銳。必須要在方法上和在意志上對犯罪嫌疑人都進行巧妙的對峙，這才是圓滿完成訊問任務(wù)的關(guān)鍵。