第一篇：中國企業(yè)信息化建設發(fā)展趨勢

中國企業(yè)信息化建設發(fā)展趨勢

姚坦 信息化對促進國民經濟快速、健康發(fā)展和社會進步具有重要意義，中國將吸取各國信息化建設中的經驗與教訓，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，在較高的起點上實施“跨越式”發(fā)展，縮短與發(fā)達國家的差距，使全民享受到信息化帶來的益處。國家信息化建設具有戰(zhàn)略性、長期性、整體性的特點，涉及國民經濟和社會發(fā)展的各個領域。從中國的國情出發(fā)，原國務院信息化工作領導小組提出了信息化的發(fā)展思路，這個發(fā)展思路包括國家信息化定義、國家信息化體系六個要素、信息化建設的指導方針和原則、奮斗目標、主要任務等內容。

（一）關于國家信息化的定義。就是在國家統一規(guī)劃和組織下，在農業(yè)、工業(yè)、科學技術、國防及社會生活各個方面應用現代信息技術，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速實現國家現代化的進程。這個定義包含四層含義：一是實現四個現代化離不開信息化，信息化要服務于四個現代化；二是國家要統一規(guī)劃、統一組織信息化建設；三是各個領域要廣泛應用現代信息技術，深入開發(fā)利用信息資源；四是信息化是一個不斷發(fā)展的過程。

（二）關于國家信息化體系及六個要素。包括信息資源，信息網絡，信息技術應用，信息技術和產業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標準。六個要素是一個有機整體，構成符合中國國情的、完整的信息化體系。

（三）關于信息化建設的二十四字指導方針。即：“統籌規(guī)劃，國家主導；統一標準，聯合建設；互聯互通，資源共享”。二十四字指導方針集中體現了中國信息化建設的特點，為處理好信息化建設的重大關系問題提供了依據。

（四）中國信息化建設的奮斗目標。第一步，到2000年，形成一定規(guī)模和初步的國家信息化體系；第二步，到2010年，建立起健全的、具有相當規(guī)模的、先進的國家信息化體系。在每一個發(fā)展階段，信息資源開發(fā)利用：國家信息網絡建設、國家信息化重大工程、信息技術推廣應用、信息產業(yè)發(fā)展、信息化政策法規(guī)建設和信息化人才隊伍建設，都有與當時國家經濟建設和社會發(fā)展要求相適應的目標和具體任務。

（五）中國信息化建設面臨的主要任務是：

第一，大力開發(fā)利用信息資源。如：大力組織具有民族優(yōu)良文化傳統的信息資源上網，促進信息資源網絡化、社會化和商品化。

第二，加強國家信息網絡建設和管理。加快建設和調整布局，充分利用已有的網絡資源，盡快形成國家信息網絡。與此同時，積極發(fā)展電信網、、廣播電視網和計算機網，并逐步促進相互間融合。

第三，以信息化建設帶動信息產業(yè)的發(fā)展，使信息產業(yè)成為國民經濟發(fā)展的支柱和新的增長點。

第四，加快“金”字工程的建設。已經啟動的“金”字工程，都是國家急需的跨部門、跨地區(qū)的重大項目，必須集中力量，抓緊抓好。

第五、大力發(fā)展信息服務業(yè)。努力培育信息市場，促進信息流通，促進信息服務的社會化和市場化，使公眾能夠及時獲得所需信息。

第六，加快國民經濟重點領域，特別是農業(yè)、工業(yè)、國家宏觀經濟管理、政府決策等方面的信息化建設。

第七、促進科技和教育領域的信息化。提高科技教育水平。多出科技成果，加快人才培養(yǎng)，促進科教興國戰(zhàn)略的實施。

第八，研究制定必要的法律法規(guī)和標準。通過法律法規(guī)和標準，調整社會信息關系，規(guī)范社會信息行為，加大執(zhí)法力度，保障信息化建設的健康發(fā)展。

認真分析中國國情，總結多年來中國推進信息化的實踐經驗，以廠原則和發(fā)展方向將得到進一步的把握。

－－中國的信息化，一定是國家統領，要堅持國家主導的方針，國家一定要抓好符合國情的信息化總體規(guī)劃，發(fā)揮整體優(yōu)勢。

－－中國的信息化，一定要走自己的道路，即工業(yè)化與信息化相結合的道路。要緊緊圍繞當前國民經濟發(fā)展的重點、熱點和難點，以信息化的思路和技術手段，促進國民經濟的兩個根本性轉變，推動產業(yè)結構調整和國民經濟的快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

－－中國的信息化，一定要帶動我國民族信息產業(yè)的發(fā)展，特別是集成電路、計算機、通信和軟件產業(yè)的發(fā)展。以推進國民經濟和社會服務信息化為總的目標，通過信息化的發(fā)展來規(guī)劃信息基礎設施建設。抓應用促發(fā)展，以信息化帶動信息產業(yè)的發(fā)展。

在上述原則和方向指導下，當前，各地區(qū)、各部門的信息化建設與發(fā)展，將按照領域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化的思路推進。

（一）圍繞經濟發(fā)展的重點推動領域信息化工作

領域信息化是指業(yè)務內容和業(yè)務處理相關聯的行業(yè)、部門的信息化，諸如金關、金卡等工程，都屬于這個范疇。提出領域信息化的意義在于避免網絡資源和信息資源的重復建設，從根本上促進資源共享，網絡聯用。如，利用信息技術和網絡手段，在金卡、金關、金稅等工程建設的基礎上，將財政、稅務、金融、外貿等部門的信息系統進行聯網，逐步實現網上納稅業(yè)務的全過程，完成國稅，地稅和關稅的電子支付，減少或消除納稅中的漏洞。這樣的工程項目就典型的領域信息化項目。

推進這一領域信息化、必須將相關業(yè)務統籌考慮、建立綜合性的數據庫，對納稅人的資信和納稅行為進行記錄，從而實現財政、稅收、金融、外貿等業(yè)務的電子監(jiān)管。

（二）在國家信息化規(guī)劃指導下搞好區(qū)域信息化。

區(qū)域信息化建設的內容很多，當前要重點抓好幾個方面的工作：

一是要加快建立區(qū)域內共享及跨地區(qū)的信息資源庫，把靜態(tài)的、孤立的信息資源變?yōu)榫W絡化、可共享的信息資源；

二是要充分利用現有的網絡資源，建設先進的、適用的、規(guī)范的、安全的、綜合性的公用信息基礎網絡；

三是要積極研究制定既符合國家法規(guī)標準，又適合本地區(qū)信息化發(fā)展的政策法規(guī)、標準規(guī)范； 四是要著力培養(yǎng)一支高素質的、技術全面的、有快速反應能力的信息化服務隊伍； 五是要為信息資源開發(fā)利用創(chuàng)造條件，培育一個良好的市場環(huán)境；

六是用現代信息技術改造一批傳統產業(yè)，形成一批高新技術產業(yè)群，成為信息經濟的新的增長點。

通過建設示范工程，示范小區(qū)，創(chuàng)立地區(qū)特色，努力構筑推進信息化帶動信息產業(yè)，加快國民經濟和社會發(fā)展的新格局。

（三）總結典型經驗分類指導推動企業(yè)信息化

企業(yè)是國民經濟發(fā)展的最基本的細胞，特別是我國的大中型企業(yè)，既是國民經濟信息化的主體，又是支撐力量。企業(yè)的生產、經營、管理過程，實質L是與物質流、資金流緊密結合的各種數據、信息的生成、處理、傳輸和使用過程，產品和資金是這些數據和信息的具體體現。

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現代信息技術，通過信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生

產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。大力推進企業(yè)信息化，對于我國信息化建設具有十分重要的現實意義和歷史意義。

推進企業(yè)信息化，一是要提高對企業(yè)信息化的認識，加強對，企業(yè)信息化工作的領導；二是要按照國家信息化的發(fā)展方針和規(guī)劃目標，抓好企業(yè)信息化的規(guī)劃；三是要選擇不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)，開展企業(yè)信息化典型示范工作。

總之，發(fā)展高新技術產業(yè)推進國民經濟信息化，是一國加快現代化建設的一項戰(zhàn)略任務，也是世界各國積極推進的一項戰(zhàn)略任務。希望來自世界各國的與會代表進行廣泛而深入的研究。努力尋找開展國際合作的共同點，共同推進這項偉大的事業(yè)蓬勃發(fā)展。

第二篇：中國企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢

一、企業(yè)文化的基本概念所謂企業(yè)文化，是以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目的，以人為中心，以企業(yè)經營理念、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為基礎的現代企業(yè)管理學說。先進的、高效的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，成為企業(yè)無形而有效的最現代的管理方式，是企業(yè)在經濟全球化的市場上迅速做大做強的助跑器，成為我國的企業(yè)之魂和騰飛的基石。

二、中國企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢中國加入世貿組織，標志著我國已經融入了世界經濟，融入了國際市場，標志著中國企業(yè)的經營環(huán)境、活動范圍和競爭對象等都發(fā)生了重大變化，市場競爭將更趨白熱化。企業(yè)文化的建設與發(fā)展也應順應這個趨勢，推動企業(yè)的振興、發(fā)展和騰飛。一是管理方式理念化。企業(yè)理念決定企業(yè)的發(fā)展，決定企業(yè)的方向。企業(yè)文化建設的關鍵，是企業(yè)經營理念的轉變。這種管理方式與以往管理方式不同的就是能夠根據國內外市場的變化和本企業(yè)的特點，提出自己的企業(yè)經營管理理念，而后再把每一個理念迅速變成企業(yè)全體員工的共識，化為職工的行動，貫徹到企業(yè)生產經營的每個環(huán)節(jié)中去。未來的企業(yè)管理趨勢將是理念管理。海爾在兼并一個企業(yè)時，不是派財會人員去，而是派海爾文化中心的人去，使企業(yè)的員工先接受海爾的理念，在海爾理念上先形成共識，變成海爾人，這個企業(yè)就被激活。海爾的這種理念管理方式，是我國加入 WTO 后企業(yè)管理發(fā)展的一個方向。二是管理手段信息化。所謂企業(yè)管理手段信息化，就是在企業(yè)建立管理信息系統，通過建立統一的數據庫并對其進行收集和加工，為管理人員提供信息，實現輔助決策。通過對財務管理系統、辦公自動化系統、人力資源管理系統、客戶關系管理系統等的整合，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)核心競爭力。三是人才爭奪本土化。我國加入 WTO 后，國外企業(yè)紛紛進入中國?，F在國際著名的 500 家大企業(yè)有 300 多家已進來，他們在華設立各種辦事機構、直至把總部遷到我國。他們利用高薪吸引和提供優(yōu)良的工作條件的方法，從我國各個領域，當然也包括國內各個企業(yè)挖人才，推行雇員本土化 , 這將使我國專業(yè)人才嚴重流失。面對國外企業(yè)人才本地化戰(zhàn)略，我國企業(yè)特別是國有企業(yè)如何拿出一個人才“歸我所有，為我所用”、“不歸我有，也為我用”的具體對策和機制是非常重要的。四是學習型組織普遍化。所謂學習型的組織是指通過培養(yǎng)整個企業(yè)的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，而建立起來的一種有機的、高度柔性的、橫向網絡式的、符合人性的、能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的組織。學習型組織的真諦，是通過學習，重新創(chuàng)造自我，使我們能夠做到從未能做到的事情。因此，把企業(yè)變成一個學習型組織，正在變成我國很多企業(yè)的自覺行動，成為很多企業(yè)的企業(yè)文化建設的重要內容。五是文化管理“合金”化。在經濟走向全球化的條件下，我國企業(yè)將走向世界，世界企業(yè)也在走向我們。市場的融合，中外企業(yè)文化也相互融合，優(yōu)勢互補成為一種“合金”文化，這是我國加入 WTO 后企業(yè)文化發(fā)展的大趨勢。我國著名的海爾文化，就是集東西方管理思想于一爐，在繼承中創(chuàng)新，在引進中消化，最終形成并植根于中國這片古老土地，使中國企業(yè)在世界管理思想的寶庫中占有了一席之地。用海爾集團張瑞敏的話來說：海爾文化 = 日本文化（團隊意識 + 吃苦精神）+ 美國文化（個人舒展 + 創(chuàng)新精神）+ 中國傳統文化的精粹，這就是一種“合金”文化。在企業(yè)文化建設中，我們要自覺地借鑒西方和世界各國管理文化中優(yōu)秀的東西，為我所用，使企業(yè)適應全球化發(fā)展的需要。

三、企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的重要作用一是能夠把企業(yè)員工集聚在同一旗幟之下。當前，隨著我國改革開放的不斷深入和加入 WTO, 社會情況發(fā)生了復雜而深刻的變化，這就是經濟成分和經濟利益多樣化，人們的思想非常解放和活躍。在這種情況下，只有依靠企業(yè)員工共同認同的企業(yè)經營理念、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，才能把全體員工的思想統一在同一旗幟之下，才能達到“人心齊，泰山移”，“大家一條心，黃土變成金”的目的。二是能夠提升企業(yè)員工的整體素質。企業(yè)文化就其本質來說就是人文化，是以人為本的文化，是強調把企業(yè)變成學習型組織，對人腦進行卓有成效地開發(fā)和管理的文化。企業(yè)文化理論的產生和形成是企業(yè)管理史上的一場革命，它使企業(yè)管理徹底地從以物為中心的管理轉到以人為中心的管理上來。三是能夠為企業(yè)帶來巨大的經營業(yè)績。美國哈佛商學院最近幾年在研究一個課題，即影響美國企業(yè)經營業(yè)績的主要因素是什么？在經過對全球一些企業(yè)調研以后，他們得出一個結論：特定的企業(yè)文化影響著企業(yè)的經營業(yè)績。麥當勞、可口可樂、雀巢、松下、波音、惠普、佳能等世界 500 強，他們強在哪里？強就強在有自己獨特的企業(yè)文化上。外國是這樣，中國也是這樣。海爾張瑞敏在談到海爾經濟發(fā)展時說：海爾十四年的成就，主要不在于有形的東西，而恰恰在于是無形的東西，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變更。四是能夠使企業(yè)適應經濟全球化的管理。在我國加入 WTO 和經濟全球化以后，一個公司或企業(yè)分布在全國和世界各地，如何對高度分散的企業(yè)實施領導，如何適應千變萬化的市場，這是進入信息時代企業(yè)所面臨的最嚴峻的課題。事實證明，原來泰勒金字塔式的管理方式已經行不通了，只能靠文化管理，靠企業(yè)形象管理，即通過企業(yè)文化建設，培育企業(yè)共同的經營理念，共同的企業(yè)價值觀，共同的企業(yè)精神，共同的作風，共同的服務準則，共同的禮儀和禮節(jié)，共同的標識，共同的建筑式樣以及企業(yè)共同的標準色、企業(yè)歌曲等系統化的經營理念和企業(yè)形象實施對企業(yè)的領導和管理。

四、企業(yè)文化建設運作的一般做法企業(yè)文化就其實質來說，主要不是理論，而是一種實踐，是一種創(chuàng)新的實踐，這是許多企業(yè)的文化建設實踐中所形成的一個共識。從一些企業(yè)文化搞得好的單位看，由于企業(yè)的歷史、行業(yè)、體制的不同，所形成的企業(yè)文化也各具特色。但建設運作的基本做法有這樣幾點：一是堅持以人為本，搞好人力資源開發(fā)。現代文化管理比以往管理先進的地方，就在于它使以人為本，搞好人力資源開發(fā)的思想成為企業(yè)管理的根本指導思想。因此，以

人為本，搞好人力資源開發(fā)，是企業(yè)文化建設最根本的內容。在長期的企業(yè)經營實踐中，人們認識到，當代企業(yè)的發(fā)展離不開五大資源，即人力資源、財力資源、物力資源、信息資源和文化資源。在五大資源中最重要的是人力資源。對于企業(yè)來講，堅持以人為本，就要在企業(yè)管理中始終堅持以人為中心，把搞好人力資源開發(fā)放在第一位，做到尊重人、依靠人、培養(yǎng)人、關心人、激勵人。二是講求經營之道，把握市場競爭規(guī)律。講求經營之道就是使企業(yè)的經營理念、經營機制、經營方針等，都要適應加入 WTO 以后國際市場競爭的要求，符合我國企業(yè)以小制大、以弱勝強的要求。好的經營之道，是企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝的前提、基礎和保證。第一要樹立與經濟全球化相適應的企業(yè)經營理念。所謂經營理念，是指以企業(yè)遠景為目標，包含了企業(yè)的使命、目標、企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經營意識和經營思想等內容的一種體系化的信念。企業(yè)經營理念不僅反映企業(yè)的過去和現在，而且還指示企業(yè)的發(fā)展和未來，它從根本信念上、根本價值取向上為企業(yè)行為和員工行為提供導向。企業(yè)的經營理念實質是企業(yè)對外界和企業(yè)內部的宣言，它像人的大腦支配人的行為一樣，支配著企業(yè)的一切經營活動。現在社會比較重視的有船的理念，木桶的理念，100-1=0 的理念 , 狼的理念，老虎的理念等都是值得我們學習和借鑒的。第二建立一個與經濟全球化相適應的創(chuàng)新機制。我國國有企業(yè)改革的實踐證明，改革不適應企業(yè)發(fā)展的經營機制，建立現代企業(yè)制度，加速企業(yè)機制創(chuàng)新，是振興國有企業(yè)的關鍵。一要在市場機制上創(chuàng)新，特點是：完全市場化，對市場反應靈敏、決策迅速，實行扁平式管理。二要在用人機制上創(chuàng)新，特點是：人員能上能下、能進能出，人才國際化（即本土化）等。三要在分配機制上創(chuàng)新，特點是：徹底破除論資排輩，使貢獻同收入掛鉤。第三要有與全球化和企業(yè)目標相適應的經營發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)經營戰(zhàn)略是指企業(yè)根據自身的內部條件、外部環(huán)境和企業(yè)目標而確定的企業(yè)行動綱領，以及為實現經營目標采取的途徑和手段。它是企業(yè)管理中最核心的部分，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關重要的作用。企業(yè)經營戰(zhàn)略主要有經營戰(zhàn)略思想，經營戰(zhàn)略方向，經營戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點和方針，經營戰(zhàn)略措施等。企業(yè)戰(zhàn)略的制定，應根據自身的特點和外部環(huán)境來確定并實施。企業(yè)經營戰(zhàn)略的特點應具有長遠的目的性，全局的指導性，競爭的對抗性和贏利相輔相成的風險性等主要特征。第四堅持誠信為本的經營方針。加入 WTO 和經濟全球化的一個重要標志，是企業(yè)的信譽和社會責任。過去，企業(yè)成功的惟一標準是利潤，而今天的成功標準是需要更多的關注社會的責任。堅持誠信為本的經營方針，就要從遠處和大處著想，通過優(yōu)質產品和優(yōu)質服務以信為本、以信求利，企業(yè)才會保持長久繁榮，才會在市場競爭中立于不敗之地。三是培育企業(yè)精神，鑄造企業(yè)之魂。一個企業(yè)，一支隊伍，沒有一個統一的價值觀和統一的指導思想，就會成為烏合之眾。這個統一的價值觀和統一的指導思想，就是企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在特定環(huán)境中，由全體職工在長期生產經營實踐中逐漸培育和形成的，它是企業(yè)在經濟活動實踐中形成的優(yōu)良傳統、價值觀念、道德規(guī)范、工作作風和生活態(tài)度的總和。它是一個企業(yè)的標志，是企業(yè)在市場經濟條件下的凝聚力所在。怎樣才能培育一個開拓創(chuàng)新，積極向上的企業(yè)精神呢？從國內外很多成功企業(yè)的文化實踐看，主要應該從以下幾個方面入手：首先，企業(yè)領導人要有一個創(chuàng)新進取的精神。在市場經濟條件下，企業(yè)是企業(yè)家的人格化，企業(yè)精神從一定意義上來說是企業(yè)家的精神。因此，企業(yè)領導人特別是企業(yè)主要領導人在企業(yè)精神的培育中起著至關重要的作用。其次，要有全體員工的共同參與。企業(yè)精神要成為全體職工的共識，化為職工的共同行動，才能產生巨大的凝聚力和號召力。第三，企業(yè)精神要個性化。企業(yè)精神的提煉要能很好地反映企業(yè)的特點、職業(yè)道德和職業(yè)的本質要求，易于理解，便于記憶。第四，培育企業(yè)精神要有戰(zhàn)略眼光，要持之以恒，要有毅力。四是塑造企業(yè)形象，打造國際市場競爭利器。所謂企業(yè)形象，是指人們通過企業(yè)的各種標志而建立起來的對企業(yè)的總體印象和評價。企業(yè)形象有三個基本要素：企業(yè)的外觀要素，如企業(yè)外觀環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、產品結構、職工制服等；企業(yè)的人員要素，如企業(yè)員工的精神面貌、價值觀、行為規(guī)范、禮儀禮節(jié)、企業(yè)人才構成及其技術狀況等；企業(yè)的機制要素，這包括企業(yè)的經營機制、用人機制、分配機制、組織結構、生產管理方式等。當前國內外一些企業(yè)在塑形上主要是采取以下一些做法：（1）通過員工特別是企業(yè)主要領導人塑造企業(yè)形象。全面提高員工職業(yè)道德、專業(yè)技能、文化素養(yǎng)、精神面貌等內在素質，以及服裝儀表、言談舉止、服務態(tài)度等外在素質。（2）通過品牌塑造企業(yè)形象。品牌對于一個企業(yè)來說，是市場，是飯碗，是效益。一個企業(yè)擁有了名牌，就意味著擁有了市場和商業(yè)利潤，也意味著擁有了文化和無形資產。（3）通過服務塑造企業(yè)形象。今天，通過使顧客滿意的、溫馨的服務塑造企業(yè)形象也顯得非常重要。企業(yè)的目的，就是創(chuàng)造顧客并且留住顧客，以最快的速度，最好的滿意度滿足用戶的需求，樹立企業(yè)形象。（4）通過廣告塑造企業(yè)形象。廣告，是當今企業(yè)最重要也是最有效的傳播手段。好的廣告，特別是產品開始時還無人知曉，不僅能起到營銷、促銷的功能，而且能幫助企業(yè)樹立良好的形象。（5）通過優(yōu)美環(huán)境塑造企業(yè)形象。環(huán)境形象是企業(yè)生產、工作和生活條件的表現，是企業(yè)的外包裝。進入一個企業(yè)給人的第一印象就是企業(yè)的環(huán)境，企業(yè)的環(huán)境美不美，會影響公眾對企業(yè)的總體印象和評價，甚至影響企業(yè)的整個經營業(yè)績。營造優(yōu)美的環(huán)境需要很好的文化設計，特別是視覺形象的設計，這樣才能表現出環(huán)境的文化品位。同時，營造優(yōu)美的環(huán)境需要廣大員工的參與，自覺的遵守和維護。

五、我們企業(yè)文化建設發(fā)展的思考。第一、我們這支隊伍有著豐厚的文化基礎。在鐵道兵時期，我們以“艱苦奮斗，不怕犧牲”的精神，作為統一全體指戰(zhàn)員和戰(zhàn)勝千難萬險的有力武器。因而，在解放戰(zhàn)爭時期，作到了“大軍打到哪里，鐵路修到哪里”。在抗美援朝戰(zhàn)爭中，創(chuàng)造出

“打不爛、炸不斷”的鋼鐵運輸線。在社會主義建設時期，鐵道兵指戰(zhàn)員無論是參加鐵路建設，還是執(zhí)行戰(zhàn)備、抗震、抗洪、搶險救災任務，在時間緊，任務重，條件惡劣，環(huán)境艱苦的情況下，都能出色地完成，為黨和人民創(chuàng)建不朽功績。兵改工后，我們用銳意開拓、爭創(chuàng)一流的思想，注重信譽，講求職業(yè)道德的觀念，教育和激勵廣大職工去適應新的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)，讓“鐵道兵前無困難”、“鐵道兵前無險阻”的革命傳統發(fā)揚光大。我們把筑路、建設和育人緊密結合起來，致力于培養(yǎng)一支思想好、作風硬、技術精的隊伍。各類英模薈萃，典型層出不窮。在我們的隊伍中，仍然凝聚著一種健康向上，催人奮進，自強不息的力量。廣大職工對企業(yè)充滿了熱愛和支持，使企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強。這是我們進行企業(yè)文化建設的有利條件，我們的企業(yè)文化建設就是要在繼承優(yōu)秀傳統文化的基礎上，進行創(chuàng)新和發(fā)展。第二、國企在文化建設上存在的問題值得借鑒。一是國有企業(yè)缺乏文化創(chuàng)造的內在動力。體現在機制方面，在建立現代企業(yè)制度和企業(yè)改革過程中，企業(yè)還不能從自身發(fā)展戰(zhàn)略的高度自覺進行文化建設。二是企業(yè)文化運作上的形式主義，缺乏務實精神，未對企業(yè)的現狀、存在的問題做深刻的了解和研究；盲目照搬別人的經驗，空談制度建設和作風建設，只注重形象包裝，缺乏個性特色。三是對企業(yè)文化建設的認識不明確。許多單位把企業(yè)文化建設等同思想政治工作和開展文化體育活動，而與企業(yè)管理脫節(jié)，這是認識上的偏差。應該明確的是，企業(yè)文化的主管應該是企業(yè)的黨政主管領導。沒有一個真正思想素質好、作風正、有領導才干的企業(yè)家，企業(yè)文化建設就是空談。四是企業(yè)文化建設操作上的誤區(qū)。企業(yè)提出了自己的價值觀和理念后，還要有具體的實施措施，領導要帶頭身體力行，不能使企業(yè)文化成了貼在墻上，擺在桌上，掛在口頭上的一紙空文。在企業(yè)文化建設上反對虎頭蛇尾、奉命行事、朝令夕改。第三、企業(yè)文化建設需要企業(yè)領導的大力提倡和員工的積極參與相結合，才能搞好?？偣景l(fā)出通知，決定在全系統大力推進企業(yè)文化建設。具體分兩步走：第一步成立企業(yè)文化建設領導小組，下設工作辦公室。按照集中統一和規(guī)范化的要求，作好 CI 策劃。第二步就是在 CI 系統完成后，在全系統推行 CI 成果。無論第一步還是第二步，都離不開全體員工的獻計獻策，積極參與。只有領導大力倡導和職工的積極參與，才能形成合力，才能在企業(yè)內部形成和諧融洽的文化氛圍，才能弘揚企業(yè)的文化精神，才能增強企業(yè)的凝聚力第四、我們的企業(yè)文化建設應達到的目標。一是初步形成了與社會主義市場經濟體制、現代企業(yè)制度相適應的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。二是改善了企業(yè)的管理，為增強企業(yè)活力開辟了有效途徑。三是提高員工的整體素質，為企業(yè)開發(fā)人才資源創(chuàng)造良好條件。四是樹立了良好的企業(yè)形象，使企業(yè)以優(yōu)質產品和優(yōu)質服務贏得社會信譽。五是優(yōu)化企業(yè)內部環(huán)境，構筑友愛和諧的生活空間。

第三篇：中國企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢

一、企業(yè)文化的基本概念所謂企業(yè)文化，是以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目的，以人為中心，以企業(yè)經營理念、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為基礎的現代企業(yè)管理學說。先進的、高效的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，成為企業(yè)無形而有效的最現代的管理方式，是企業(yè)在經濟全球化的市場上迅速做大做強的助跑器，成為我國的企業(yè)之魂和騰飛的基石。

二、中國企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢中國加入世貿組織，標志著我國已經融入了世界經濟，融入了國際市場，標志著中國企業(yè)的經營環(huán)境、活動范圍和競爭對象等都發(fā)生了重大變化，市場競爭將更趨白熱化。企業(yè)文化的建設與發(fā)展也應順應這個趨勢，推動企業(yè)的振興、發(fā)展和騰飛。一是管理方式理念化。企業(yè)理念決定企業(yè)的發(fā)展，決定企業(yè)的方向。企業(yè)文化建設的關鍵，是企業(yè)經營理念的轉變。這種管理方式與以往管理方式不同的就是能夠根據國內外市場的變化和本企業(yè)的特點，提出自己的企業(yè)經營管理理念，而后再把每一個理念迅速變成企業(yè)全體員工的共識，化為職工的行動，貫徹到企業(yè)生產經營的每個環(huán)節(jié)中去。未來的企業(yè)管理趨勢將是理念管理。海爾在兼并一個企業(yè)時，不是派財會人員去，而是派海爾文化中心的人去，使企業(yè)的員工先接受海爾的理念，在海爾理念上先形成共識，變成海爾人，這個企業(yè)就被激活。海爾的這種理念管理方式，是我國加入 WTO 后企業(yè)管理發(fā)展的一個方向。二是管理手段信息化。所謂企業(yè)管理手段信息化，就是在企業(yè)建立管理信息系統，通過建立統一的數據庫并對其進行收集和加工，為管理人員提供信息，實現輔助決策。通過對財務管理系統、辦公自動化系統、人力資源管理系統、客戶關系管理系統等的整合，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)核心競爭力。三是人才爭奪本土化。我國加入 WTO 后，國外企業(yè)紛紛進入中國?，F在國際著名的 500 家大企業(yè)有 300 多家已進來，他們在華設立各種辦事機構、直至把總部遷到我國。他們利用高薪吸引和提供優(yōu)良的工作條件的方法，從我國各個領域，當然也包括國內各個企業(yè)挖人才，推行雇員本土化 , 這將使我國專業(yè)人才嚴重流失。面對國外企業(yè)人才本地化戰(zhàn)略，我國企業(yè)特別是國有企業(yè)如何拿出一個人才“歸我所有，為我所用”、“不歸我有，也為我用”的具體對策和機制是非常重要的。四是學習型組織普遍化。所謂學習型的組織是指通過培養(yǎng)整個企業(yè)的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，而建立起來的一種有機的、高度柔性的、橫向網絡式的、符合人性的、能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的組織。學習型組織的真諦，是通過學習，重新創(chuàng)造自我，使我們能夠做到從未能做到的事情。因此，把企業(yè)變成一個學習型組織，正在變成我國很多企業(yè)的自覺行動，成為很多企業(yè)的企業(yè)文化建設的重要內容。五是文化管理“合金”化。在經濟走向全球化的條件下，我國企業(yè)將走向世界，世界企業(yè)也在走向我們。市場的融合，中外企業(yè)文化也相互融合，優(yōu)勢互補成為一種“合金”文化，這是我國加入 WTO 后企業(yè)文化發(fā)展的大趨勢。我國著名的海爾文化，就是集東西方管理思想于一爐，在繼承中創(chuàng)新，在引進中消化，最終形成并植根于中國這片古老土地，使中國企業(yè)在世界管理思想的寶庫中占有了一席之地。用海爾集團張瑞敏的話來說：海爾文化 = 日本文化（團隊意識 + 吃苦精神）+ 美國文化（個人舒展 + 創(chuàng)新精神）+ 中國傳統文化的精粹，這就是一種“合金”文化。在企業(yè)文化建設中，我們要自覺地借鑒西方和世界各國管理文化中優(yōu)秀的東西，為我所用，使企業(yè)適應全球化發(fā)展的需要。

三、企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的重要作用一是能夠把企業(yè)員工集聚在同一旗幟之下。當前，隨著我國改革開放的不斷深入和加入 WTO, 社會情況發(fā)生了復雜而深刻的變化，這就是經濟成分和經濟利益多樣化，人們的思想非常解放和活躍。在這種情況下，只有依靠企業(yè)員工共同認同的企業(yè)經營理念、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，才能把全體員工的思想統一在同一旗幟之下，才能達到“人心齊，泰山移”，“大家一條心，黃土變成金”的目的。二是能夠提升企業(yè)員工的整體素質。企業(yè)文化就其本質來說就是人文化，是以人為本的文化，是強調把企業(yè)變成學習型組織，對人腦進行卓有成效地開發(fā)和管理的文化。企業(yè)文化理論的產生和形成是企業(yè)管理史上的一場革命，它使企業(yè)管理徹底地從以物為中心的管理轉到以人為中心的管理上來。三是能夠為企業(yè)帶來巨大的經營業(yè)績。美國哈佛商學院最近幾年在研究一個課題，即影響美國企業(yè)經營業(yè)績的主要因素是什么？在經過對全球一些企業(yè)調研以后，他們得出一個結論：特定的企業(yè)文化影響著企業(yè)的經營業(yè)績。麥當勞、可口可樂、雀巢、松下、波音、惠普、佳能等世界 500 強，他們強在哪里？強就強在有自己獨特的企業(yè)文化上。外國是這樣，中國也是這樣。海爾張瑞敏在談到海爾經濟發(fā)展時說：海爾十四年的成就，主要不在于有形的東西，而恰恰在于是無形的東西，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變更。四是能夠使企業(yè)適應經濟全球化的管理。在我國加入 WTO 和經濟全球化以后，一個公司或企業(yè)分布在全國和世界各地，如何對高度分散的企業(yè)實施領導，如何適應千變萬化的市場，這是進入信息時代企業(yè)所面臨的最嚴峻的課題。事實證明，原來泰勒金字塔式的管理方式已經行不通了，只能靠文化管理，靠企業(yè)形象管理，即通過企業(yè)文化建設，培育企業(yè)共同的經營理念，共同的企業(yè)價值觀，共同的企業(yè)精神，共同的作風，共同的服務準則，共同的禮儀和禮節(jié)，共同的標識，共同的建筑式樣以及企業(yè)共同的標準色、企業(yè)歌曲等系統化的經營理念和企業(yè)形象實施對企業(yè)的領導和管理。

四、企業(yè)文化建設運作的一般做法企業(yè)文化就其實質來說，主要不是理論，而是一種實踐，是一種創(chuàng)新的實踐，這是許多企業(yè)的文化建設實踐中所形成的一個共識。從一些企業(yè)文化搞得好的單位看，由于企業(yè)的歷史、行業(yè)、體制的不同，所形成的企業(yè)文化也各具特色。但建設運作的基本做法有這樣幾點：一是堅持以人為本，搞好人力資源開發(fā)?，F代文化管理比以往管理先進的地方，就在于它使以人為本，搞好人力資源開發(fā)的思想成為企業(yè)管理的根本指導思想。因此，以

第四篇：中國企業(yè)信息化論文

中國企業(yè)信息化

企業(yè)信息化(Enterprises informatization)，實質上是將企業(yè)的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業(yè)務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環(huán)境，求得最大的經濟效益。

企業(yè)信息化包含了以下幾層含義：

(1)企業(yè)信息化是以IT與先進管理思想的結合應用為基礎；

(2)企業(yè)信息化是依賴IT對企業(yè)內、外部信息資源進行優(yōu)化配置和集成的信息系統；

(3)企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經濟效益和市場競爭力：

(4)企業(yè)信息化是一個長期持續(xù)改進的動態(tài)過程。

1中國企業(yè)信息化的現狀

我國企業(yè)信息化起步于70年代中期，80年代掀起了高潮，進入90年代以來邁進了一個新的發(fā)展階段。就目前我國企業(yè)信息化水平而言，仍落后于發(fā)達國家l0到20年左右，并且各行業(yè)與各類型企業(yè)發(fā)展不平衡。

（1）企業(yè)信息化建設有了一定成效，但整體水平較低

經過20多年的改革開放和現代化建設，我國企業(yè)信息化建設有了一定成效，特別是利用信息技術對傳統產業(yè)的改造達到新的廣度和深度。目前，計算機在企業(yè)的應用已經從單項應用向集成化、綜合化和網絡化發(fā)展，重點行業(yè)的大中型企業(yè)已經基本實現了生產過程自動化，企業(yè)信息化過程中重大信息工程推廣應用獲得了較大進展。據國家經貿委近期的調查表明：300家國家重點企業(yè)中有80％以上已經建立辦公自動化系統和管理信息系統，70％以上接入了因特網，5O％以上建立了內部局域網。但是從總體上看，1 5000家國有大中型企業(yè)中，僅有1半實現了信息化，中小企業(yè)中實現了信息化的比例則更低，可以說我國企業(yè)信息化整體水平仍處于較低階段。

（2）企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡

企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經濟狀況而存在很大異。

從企業(yè)類型上看，國有大中型企業(yè)、具有國際開拓能力的外向型企業(yè)、和新近發(fā)展起來高效益企業(yè)信息化發(fā)展較快；而中小企業(yè)、競爭性較差、效益較低、和老企業(yè)信息化發(fā)展較慢。技術含量高的行業(yè)和經濟發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高：相比之下，技術含量低的行業(yè)和經濟發(fā)展水平及市場化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。

（3）企業(yè)對發(fā)展信息化的認識普遍有所提高

有些企業(yè)已經從信息化建設中獲得了一定經濟效益，企業(yè)用于信息化建設的投資趨于增加。隨著經濟體制轉軌和經濟結構調整的深入進行，企業(yè)已經感受到信息的重要性，對信息化可以促進企業(yè)發(fā)展的認識普遍提高，尤其是隨著經營環(huán)境日趨復雜，競爭壓力的日益增大，企業(yè)對利用信息技術加強采購、生產、銷售、服務等環(huán)節(jié)管理的迫切性越發(fā)強烈。另外，網絡、通訊和信息技術的發(fā)展，使得現代商業(yè)突現出不斷增長的供貨能力、客戶需求與全球性競爭的特征，迫使企業(yè)必須調整其組織結構與經營方式來適應這種變化。

2中國企業(yè)信息化面臨的問題

首先，企業(yè)內部資源條件有所限制，這包括資金限制、人才限制和管理人員觀念限制。

（1）資金不足。中國有一大批中小企業(yè)。這些企業(yè)雖然機制靈活、轉型方便，但是由于其本身規(guī)模小，資金是最大的問題。由于資金實力不足，既而帶來的融資難、貸款難的問題，使得他們和大企業(yè)相比，在資金方面的劣勢極為明顯。信息化的進程需要一定量的資金投入軟硬件，同時，還要保證維護和管理工作，這是一項長期的過程，需要資金物力的不斷投入。而顯然，目前國內的中小企業(yè)未有能力達到這個要求。因此，占中國企業(yè)總數90％以上的中小企業(yè)信息化水平極大的影響了中國企業(yè)的整體信息化水平。

（2）人才缺乏。企業(yè)信息化是利用計算機、網絡、信息技術等現代化手段實現的，因此需要一批高技術人才保證這項工作的順利進行。但是中國的網絡人才多集中于IT界，或者任職于大型企業(yè)的IT部門，因此，一般企業(yè)中甚少有專業(yè)人才。這種人才的失衡也是導致企業(yè)信息化進程受阻的主要原因之一。

（3）管理水平普遍落后。由于傳統管理方式的影響，中國大部分企業(yè)特別是國有企業(yè)并未能擺脫以往陳舊的管理模式。以前的信息量少，信息傳遞都是靠人；隨著時代的發(fā)展，信息量的不斷增加，計算機已經成了信息傳遞的主要載體。然而很多企業(yè)領導沒有意識到這一點，不重視信息化的建設、投入，這給信息化的普及帶來了不少困難。

除了企業(yè)本身的問題之外。外部環(huán)境也給其信息化的發(fā)展帶來了一定的困難。

企業(yè)需要信息化，然而大多數的供應商卻將其眼光投放到整個行業(yè)上，或者在行業(yè)中起舉足輕重作用的龍頭企業(yè)上，忽視了占行業(yè)企業(yè)數量比重大多數的中小企業(yè)。中小企業(yè)有自身的特點，他們靈活多變，業(yè)務范圍廣泛，需要資源不龐大，需求相對簡單。這些特點和許多供應商開發(fā)的多模塊多功能價格高的系統并不吻合。

數據

1．企業(yè)信息化人才隊伍情況

據調查統計：638戶企業(yè)信息技術人員達到39290人，其中高級工程師4666人，占11．9％ ；工程師17235 人，占43．9％。在231戶國家重點企業(yè)中，信息技術人員達到25917人，占638戶企業(yè)信息技術人員總數的 66％，高級工程師2970人。占638戶企業(yè)高工總數的63 7％。由此可見，國家重點企業(yè)信息化人才資源擁度高于其他企業(yè)。企業(yè)信息化裝備情況

上表顯示被調查企業(yè)信息化裝備水平和數量是不低的，為進一步推進信息化建設和應用奠定了比較好的基 礎。

3．基礎性管理信息系統

在調查中有67．4％ 的企業(yè)已全部或部分實現OA、MIS等基礎性管理信息系統，但其中全部實現基礎性管 理信息系統的企業(yè)只有48戶，占總數的7．5％。分行業(yè)看，電力、電子和煤炭行業(yè)實現基礎信息系統的比例較高，在80％以上。

4．財務管理信息系統

此類系統也屬于基礎性管理系統范疇。在被調查的638戶企業(yè)中，84．3％的企業(yè)全部或部分實現了財務科目編碼，且其中57．5％ 的企業(yè)科目編碼符合國家和國際編碼標準。401戶企業(yè)建立了財務管理信息系統，占總數的62．9％。資金投入為4．1億元，其中硬件投入2．8億元；軟件產品及開發(fā)費投入1．31億元，其中開發(fā)費為3201．1萬元。355戶企業(yè)購置了財務管理軟件，46戶企業(yè)自己開發(fā)了財務管理軟件。軟件產品選型基本都是國內開發(fā)的軟件系統。對企業(yè)財務管理信息系統運行效果很滿意的有46戶，滿意的320戶，不滿意的l2戶。

5．綜合性管理信息系統

有36％的企業(yè)全部或部分實現了ERP、CIMS等綜合性管理信息系統，合計投入8．6億元。其中石化、電子、機械、石油等行業(yè)合計投入4．1億元，有50％以上企業(yè)全部或部分實現。

3中國企業(yè)信息化建設過程中存在的幾處誤區(qū)

（1）信息化建設不等于自動化工程

實施企業(yè)信息化的目的是提高企業(yè)效益，但實現這一目的的手段卻可以多種多樣。如果一味地強調自動化工程，反而未必能達到目的。就我國的具體情況而言，目前更不宜過分強調自動化。人是信息系統中最活躍的因素，而計算機只是為人所用的工具。在信息處理中，人與計算機各有所長；充分發(fā)揮人與計算機的整體優(yōu)勢，才能獲得系統整體的效率。早期的數據

處理系統，著眼于手工作業(yè)自動化，計算機的確提高了工作效率。但隨著計算機應用的深入廣泛，人們不僅希望計算機把人們從繁瑣重復的工作中解放出來，更希望計算機能夠幫助人們進行決策，這就不僅僅是單純的自動化問題了。事實上，在企業(yè)信息化進程中，只有改變舊的經營過程，改革舊的管理思想、管理體制和管理方法才能最終發(fā)揮信息化的作用。如果僅僅采用先進的信息技術模擬舊的管理系統，自動化程度再高，也不能適應新形勢的要求，其效益也是十分有限的。這正是許多信息系統效益不顯著的主要原因之一。把企業(yè)信息化建設與企業(yè)的改制、改革、改組結合起來，互相促進，建立起既能融入現代信息技術，又能適應市場需要的體制、機制和經營流程，使企業(yè)高效運營，應當是我們實施企業(yè)信息化建設的指導思想。

（2）信息化建設不是簡單的技術變革

企業(yè)信息化建設涉及面廣，不僅要投入大量的人力和物力，還涉及企業(yè)的組織機構、管理體制、工作方法等一系列重大問題，這就要求我們對企業(yè)的管理機制和管理理念進行創(chuàng)新和變革。特別是在中國當前的國情下，企業(yè)信息化將影響部門和人員之間的工作關系，權力關系，進而引起部門之間、人員之間、部門與人員之間的利益沖突。這些問題的解決，沒有企業(yè)各級管理層的計劃、領導、組織、協調、控制，僅靠技術人員的努力是不可能的。實踐己使人們充分認識到信息化建設是多種參與者的協作過程，沒有各級管理人員的積極參與，特別是主管部門的真正參與，信息化建設是不可能成功的。可以說在信息化建設過程中，技術不是唯一的成功因素，甚至不是主要成功因素，其成功因素還有體制、觀念等多種因素。因此信息化建設不僅是技術變革，而且還是管理創(chuàng)新，思想革新，是一個復雜的社會技術變革過程。

（3）企業(yè)管理信息系統不等于企業(yè)原有的管理模式加上計算機信息處理

在規(guī)劃和建設一個企業(yè)管理信息系統時，經常有可能誤以為企業(yè)的管理信息系統就是在企業(yè)原有的管理模式上加入計算機信息處理。故而使得企業(yè)在選擇管理信息系統建設方案時總會覺得條件和時機尚不成熟，總是覺得找不到完全符合自己需要的方案，因而遲遲不能下定決心開始組建自己企業(yè)的管理信息系統。即便是下了決心，也會在建設中發(fā)現系統與實際管理過程的差異性，而沒有達到期望的目標。其實，一個好的管理信息系統絕不是企業(yè)原有的管理模式和計算機信息處理的簡單相加，雖然這種簡單相加可能會對管理效果起到某種程度上的改進。事實上，建立管理信息系統的目的是通過實現對企業(yè)信息處理的現代化而達到高效完成管理工作，即要在當時的技術環(huán)境下，通過變革舊有的組織結構和體系，利用現代信息技術，高效率處理企業(yè)信息，以達到降低成本、提高企業(yè)效益、增強企業(yè)創(chuàng)造性、改進協同工作能力的目的。由此可見，應用一個行之有效的企業(yè)管理系統其實是一個“破壞與建設”的復雜過程。企業(yè)應根據現今信息技術水平，不斷優(yōu)化本企業(yè)的管理模式，使管理信息系統的各項優(yōu)良性能得以充分發(fā)揮。

4對于中國企業(yè)信息化改革的建議

企業(yè)信息化改革不僅僅是軟件或信息技術的運用．關鍵是企業(yè)網絡經濟時代中激烈的市場競爭要求企業(yè)們以超前的意識、更新管理觀念、改變管理模式、轉變管理方式和手段，才能適應信息化對企業(yè)管理的要求。人的創(chuàng)新行為受其思想觀念的支配，一切創(chuàng)新都源于觀念的創(chuàng)新。創(chuàng)新經濟學鼻祖—— 熊彼特指出、創(chuàng)新的主體是企業(yè)家，企業(yè)家是最具創(chuàng)新能力和影響力的人。因此，企業(yè)的管理人員是否具有經營管理的創(chuàng)新觀念，能否適應新時代的要求，直接關系到企業(yè)信息化改革的成敗。據調查，我國企業(yè)現有的大多數管理人員是搞行政管理和與企業(yè)產品有關的專業(yè)技術人員出身。這樣的知識結構若不加以改造，則很難適應網絡經濟發(fā)展的需求。因此，改造企業(yè)內部的管理層的知識結構，讓一批既懂信息技術又懂管理，具有創(chuàng)新意識的人才進人企業(yè)的管理決策層乃是當前企業(yè)信息化改革的當務之急。

據信息產業(yè)部最新報道：從80年代初至今，我國共扶持了近一萬項已取得重大經濟和社會效益的重點計算機應用項目，其投入產出比平均為1：5；根據科技部近期對已驗收的五個“九五”科技項目計劃CAO應用工程的統計表明，企業(yè)投入產出比達1：17。由于企業(yè)是信息技術應用的主體，因此，信息技術在企業(yè)推廣應用深度與廣度的增加，便是企業(yè)信息化不斷發(fā)展的過程。為了更好地促進企業(yè)信息化的發(fā)展，應著力做好以下幾個方面的工作。

（1）緊密配合企業(yè)經營體制的改革，推進企業(yè)信息化建設

企業(yè)信息化建設需要一個良好的企業(yè)制度環(huán)境。例如保證企業(yè)法人的地位獨立性以保證資本運營的穩(wěn)定性。這是因為企業(yè)信息化建設是一項投資較大的長期運作，需要保證資本運營的穩(wěn)定性。因此，企業(yè)改革是企業(yè)信息化的基礎，發(fā)展企業(yè)信息化則可以促進企業(yè)改革的深入進行。所以企業(yè)信息化的建設不僅是關于技術問題，它更重要的是引發(fā)企業(yè)生產經營運作方 式、管理模式的變革，乃至全新的企業(yè)經營革命。

（2）堅持效益與務實的發(fā)展思路，找準企業(yè)信息化發(fā)展的突破點

企業(yè)信息化是一個不斷發(fā)展的過程，企業(yè)因基礎及所處的發(fā)展階段不同，如管理水平、資金實力、工作重點、目前所需等不同，因而各自所需的信息化發(fā)展的內容不同。因此不能要求

企業(yè)按相同的方案、統一的步調、一致的進程來建設信息化，這樣不僅不能加快企業(yè)信息化的發(fā)展，反而可能挫傷企業(yè)的積極性。一般來說，企業(yè)信息化建設可以遵循以下原則： 首先，企業(yè)可以運用信息技術建立以生產控制為核心的自動化系統，其次建立以財務管理為核心的管理系統，再次建立以電子商務為核心的投融資決策與營銷系統。企業(yè)應該根據其實際情況，堅持效益與務實的發(fā)展思路，分析信息化發(fā)展的“瓶頸”所在，找準其發(fā)展的突破點。

（3）提高對企業(yè)信息化的認識，加大資金投入，重視信息人才培養(yǎng)

政府與企業(yè)都應提高對企業(yè)信息化的認識與重視程度，但企業(yè)是企業(yè)信息化建設的主體，更應充分重視這一問題。因為企業(yè)主要管理者的決心、關鍵時刻的決策與親自領導、組織、協調是企業(yè)信息化順利建設與取得成效的先決條件。面對日益加快的經濟全球化步伐，特別是面對加入WT0后勢必激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)的管理者應該加快企業(yè)信息化建設的速度，因為企業(yè)信息化的程度將成為其成敗的關鍵。另外，足夠的資金投入是企業(yè)信息化建設得以開展并順利發(fā)展的物質條件，企業(yè)應積極拓展融資渠道，保證企業(yè)信息化建設足夠的資金來源。同時，還應十分重視信息人才培養(yǎng)，造就一只過硬的信息技術應用和現代化管理隊伍?？傊?，企業(yè)信息化需要各方共同關注與參與，包括各級政府、企業(yè)自身、信息技術廠商以及第三方提供專業(yè)服務的企業(yè)等共同參與，真正幫助我們的企業(yè)加速實現信息化，促進高效率的信息化應用。

第五篇：社區(qū)信息化建設的現狀和發(fā)展趨勢

伴隨著我國社會主義市場經濟發(fā)展和政府職能轉變，社區(qū)作為現代城市的細胞所發(fā)揮的基礎作用越來越重要，對管理手段、管理能力、管理方式的要求也日益增多，信息化應用需求和應用能力之間的矛盾日益突出。與此同時，街道辦事處本身的組織機構和工作職能也發(fā)生了變化，城市管理和公共服務工作逐步深入，這對地區(qū)信息資源協同的要求日益緊迫。社區(qū)信息化顯然是優(yōu)化整合社區(qū)服務資源、提高城市文明程度和市民生活質量的有效手段。

應當看到，社區(qū)信息化是在政府職能轉變的大背景下提出的。以發(fā)展的角度來看，能否使百姓獲得幸福的生活是衡量政府執(zhí)政能力最重要的標準，而百姓的幸福，離不開豐富的物質基礎、良好的人居環(huán)境、完善的社會保障以及人們社會焦慮程度的降低。城市基層自治組織在其中發(fā)揮了至關重要的作用。

根據對國內諸多案例的研究，當前的社區(qū)信息化建設有兩個突出特點，一是百花齊放，二是殊途同歸。無論是政府部門，還是企業(yè)、個人，都投入高度的熱情關注社區(qū)信息化建設，盡其所能地充實著這項工作的內容和方法。令人吃驚的是，各地區(qū)通過多年的實踐積累了大量的經驗和教訓，思想和認識也逐漸走向統一，對社區(qū)信息化建設的目的和方法取得了共識，這也是科學發(fā)展觀的集中體現。

社區(qū)信息化是具有中國特色的信息化發(fā)展道路。國外類似研究更多的集中在“選區(qū)”的信息化和電子政務的G to C層面，也更為強調信息化對居民生活的影響。歐盟制定了在《數字歐洲（eEurope）行動計劃》中，特別強調了建立社區(qū)技術中心和互聯網公共接入點，并展開免費培訓等。英國政府還通過與社團組織或民間組織合作開展了多種推廣活動，提高還未上網公眾的互聯網意識，并對老年人、殘疾人、低收入人群和失業(yè)者等弱勢群體提供免費服務。美國建立了覆蓋全國各城市和鄉(xiāng)村的社區(qū)技術中心，并利用社區(qū)技術中心、公共圖書館和其他公共機構為公眾提供了互聯網接入服務；管理與預算辦公室、教育部、博物館和圖書館服務委員會還共同開發(fā)了在線指導方案，并將其分發(fā)給社區(qū)技術中心、公共圖書館和其他公共機構，用以向公眾講解如何通過互聯網獲取信息和服務，并提供在線資源指南。

經過多年建設，街道辦事處及社區(qū)居委會的基礎設施逐步改善，信息化發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，業(yè)務協同的信息化應用水平、面向社會公眾的便民服務能力都有了較大進步。同時，政府的一批重大應用系統也在提高城市管理水平、加強公眾服務、輔助宏觀決策等方面取得了實效，為進一步建設一體化的社區(qū)信息平臺，實現街道社區(qū)工作的電子化、信息化打下堅實的基礎。但是，社區(qū)信息化建設也遇到不少的問題，比較突出的有以下三個方面。

首先，政府的各類業(yè)務信息系統在基層形成了“縱強橫弱”的局面，基層數據采集、更新和維護的信息化應用機制尚需完善，多口重復采集的現象仍然嚴重，難以滿足基層對信息資源共享的迫切需求。由基層采集給上級部門的各類數據不返還給街道和社區(qū)，基層難以掌握法定的地區(qū)信息數據。其次，公共服務延伸到基層的信息化支持缺乏規(guī)劃，社區(qū)便民利民服務工作的效率不高，未能充分發(fā)揮市、區(qū)社區(qū)服務機構的優(yōu)勢。另外，街道和社區(qū)信息化專業(yè)人才缺乏，居委會上網經費存在問題，管理和維護不足。隨著街道和社區(qū)居委會所擁有的計算機數量的增加，維護工作量越來越大，而IT服務的專業(yè)人員數量極少。經過調查，目前的社區(qū)計算機維護以專業(yè)部門為主，街道自購設備維護由街道網管或志愿者、服務商承擔。

通過以上的分析，我們通過對各地社區(qū)信息化狀況的匯總和整理，從四個方面來描述當前工作的現狀。首先是整體規(guī)劃。各地對社區(qū)信息化的規(guī)劃比較重視，北京、杭州、寧波、揚州都形成了市一級規(guī)劃文件，強調信息共享平臺，突出社區(qū)管理和服務，以建立管理系統和服務系統為目的，其基本內容包括網絡建設、綜合服務、綜合管理、智能小區(qū)等。除市級規(guī)劃外，各城區(qū)、街道也提出了具有區(qū)域特色的社區(qū)信息化規(guī)劃，如杭州市上城區(qū)提出了“二化三網”；杭州市下城區(qū)天水街道提出了381工程；嘉興市提出“六個一”目標。

其次是業(yè)務應用。業(yè)務系統的建設與社區(qū)居民生活服務及各類管理事務密切相關，因此，人們對業(yè)務應用信息管理系統的具體內容的認識相對比較一致。業(yè)務應用主要包括服務熱線、網站和業(yè)務應用系統：社區(qū)服務熱線以呼叫中心為支撐，以區(qū)級接入為主；綜合業(yè)務管理系統以政務工作為主要內容，涉及社區(qū)各項事務的辦理，并包括街道OA系統，建立區(qū)街居三級網絡，實現信息互通；網站以政府網站為依托，普遍建立街道服務網站，個別社區(qū)建立了自己的網站。

其中，社區(qū)服務熱線在各地的應用最為廣泛，但社會影響力參差不齊。81890熱線利用服務平臺無償的為市民和企業(yè)提供信息服務，并在“區(qū)內做活”的基礎上發(fā)展到“市級做大”。部分地區(qū)依托呼叫中心實現了主要針對老年人的應急呼叫服務，如“一鍵通”。網站的利用效果較為顯著。各地的網站既有綜合式街道門戶網站的，也有網站群式，如寧波市江東區(qū)白鶴街道在街道門戶網站基礎上建立鶴人鶴語、日月星城網上家園和奉獻超市社區(qū)網站，杭州市上城區(qū)湖濱街道建立“紅色港灣”網站。社區(qū)綜合業(yè)務管理系統則以社區(qū)為點，以街道為線，采用多種模式建立社區(qū)管理平臺，如杭州市下城區(qū)天水街道，建立了與區(qū)政府部門聯動的街道OA和包括“信息管理網站和事務管理軟件系統”的管理平臺。其中，社區(qū)事務管理軟件主要目的是實現臺帳電子化，從而建立社區(qū)基礎數據庫。部分地區(qū)也采用獨立的業(yè)務系統實現管理信息化，如寧波市江東區(qū)東柳街道分別建立了居民信息管理系統、黨員信息管理系統、街道社區(qū)財務管理系統等。其他應用包括電子閱覽室、遠程教育系統、數字電視頻道、信息亭，在智能小區(qū)方面則主要應用安防監(jiān)控系統。

第三是投資運營。各地社區(qū)信息化投資運營模式各具特色，北方地區(qū)以北京市為突出代表，以政府投資為主，浙江等地區(qū)則網絡運營商的參與度極高，政府以維持系統正常運行投資為主，二者共同進行建設。寧波、杭州、嘉興等地均有當地電信、移動、聯通、廣電參與運營，個別地區(qū)運營商也參與投資，特別是呼叫中心系統多采用運營商原有設施和人員。同時，政府給予資金和政策扶持，主要體現在提供啟動資金和維護保障費用。

第四是體制機制創(chuàng)新。主要體現在多方參與社區(qū)信息化建設方面，如杭州市96345熱線是由市民政、市信息化、市貿易局主辦，依靠杭州市電信呼叫中心平臺及客戶服務人員，上城區(qū)湖濱街道則在街道實施ISO9001質量管理體系認證。同時，杭州市上城區(qū)提出了5A社區(qū)服務模式，即任何人在任何時候、任何地點通過任何方式得到任何服務，居民可以根據自身的實際情況，通過不同的方式，自由選擇服務主體，獲取滿意的服務。體制創(chuàng)新也體現在對政府體制改革上，如嘉興市建立社區(qū)事務所（站），將政府行政河公共服務工作從社區(qū)居委會剝離出來。

社區(qū)信息化建設作為一個整體，具有強烈的服務性和可操作性，也為公眾提供了一個享受貼心服務的平臺。根據對國內社區(qū)信息化現狀的分析可以看出，未來我國社區(qū)信息化的建設和應用，將會顯著呈現出以下幾個主要發(fā)展趨勢。

首先，推進公共服務進社區(qū)的信息化建設，讓公共服務更加貼近百姓。社區(qū)信息化要強調服務居民的特質，從管理政策上明確社區(qū)的職責、權限與地位等，對社區(qū)內各類公共服務組織的信息化建設進行規(guī)范，建立數據采集準入制度，有效改善公共服務在社區(qū)無序延伸的局面。為此，根據社區(qū)信息化的要求，從根本上理順條塊關系，以便民為出發(fā)點合并同類管理職能和同類管理機構。

其次，推進以社區(qū)居委會為代表的社區(qū)各類服務組織的信息化建設，真正實現用信息化服務社區(qū)居民。以提高社區(qū)管理效率和增強社區(qū)服務能力為出發(fā)點，建立社區(qū)居委會工作范圍內的基礎網絡，增強社區(qū)居委會辦公自動化水平，提高社區(qū)自治工作透明度，推動社區(qū)居務工作的標準化、規(guī)范化、流程化。對社區(qū)各類社會團體和為滿足群眾生活文化需求而建立的臨時性組織，要加強信息化培訓，提高信息化認識，真正實現用信息化服務社區(qū)居民。

第三，加強基層民主的信息化渠道建設，推進社區(qū)居民民主決策社區(qū)事務。發(fā)展基層民主，以黨的基層組織建設帶動其他各類基層組織建設，信息化可以起到重要的作用。各地將以多種信息介入渠道建設為重點，由社區(qū)自治組織履行監(jiān)督和管理職責，將“論社區(qū)事、談社區(qū)情”作為主要內容，建立各界溝通交流的平臺，建立居民利益表達和利益協調機制，促進矛盾在社區(qū)內的自我化解，推進政府行政管理和社區(qū)自我管理有效銜接，吸引包括年輕工作者、離退休人員在內的社區(qū)居民積極參與，增強社區(qū)居民自我管理、自我服務、自我教育能力，實現政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動。

社區(qū)信息化的建設和運行是一項復雜的系統工程，涉及了包括業(yè)務流程再造、管理監(jiān)督制度、標準規(guī)范等方面內容，是一項綜合性較強的工作。在黨的十七大報告中提出了“把城鄉(xiāng)社區(qū)建設成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體”的建設目標，社區(qū)信息化正是全社會共同建設和諧社會的有效手段。