第一篇：管理與溝通課程團體作業(yè)專題

團隊作業(yè)

圣賢的話：所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思------艾默生

解析：

“耳聰”顧名思義是聽覺靈敏的意思，聽覺靈敏意味著可以聽到更多的信息，這時我們在“聽”！當我們專注的對得到的信息分析整理，并且有選擇地準確地獲得有效的信息，這時候我們就是在“傾聽”。傾聽是有效溝通的必要部分，以求思想達成一致以及感情的通暢。艾默生的這句話告訴我們傾聽在溝通中具有舉足輕重的作用，善于傾聽的人才是溝通的強者。

溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式，自你出生，無時無刻你不在與人溝通，而傾聽是溝通的前提和必要的保障。戴爾?卡耐基說過：“一個人事業(yè)上的成功，只有25%是由于他的專業(yè)技術，另外75%要靠人際關系?！笨梢姕贤ㄊ谦@得良好人際關系的前提。溝通是指人們在互動過程中，發(fā)送者通過一定渠道（也稱媒介或通道）以語言、文字、符號等表象形式為載體，與接受者進行信息、知識的交流，是一個有意識的活動過程。語言交流是人類互相交換信息的最基本的方式，傾聽則是獲取對方信息的最基礎和重要的方式。

在我們的生活中，傾聽是必不可少的。在家庭生活中，傾聽有助于家庭生活的和睦；在朋友之間，傾聽有助于贏得朋友的信任和重視。溝通是信息傳遞與感情交流的過程。這里我們注重的是有效溝通，所謂的有效溝通，是指在恰當?shù)臅r候和適宜的場合用得體的方式表達思想和感情，并能被別人正確理解和執(zhí)行，傾聽是溝通的必要部分。溝通本就是一個需要時間的過程，也是一個需要耐心的過程。在與人溝通的過程中，耐心傾聽，讓事情更加具體化，定能減少很多的不愉快；細心傾聽，讓事情簡單化，定能促進人與人之間的和諧溝通。傾聽是溝通的基礎，傾聽是溝通融洽過程中的一個非常重要的環(huán)節(jié)。

每個人都有渴望被別人尊重的欲望，而傾聽可以滿足別人的被尊重的欲望，滔滔不絕的人未必會博得眾人的喝彩，而靜靜聆聽的人卻不自主的贏得了大家的掌聲，所以讓我們靜坐下來，用心傾聽，你會發(fā)現(xiàn)，傾聽就像太陽，照亮了我們全部的人生！

第二篇：《管理溝通》第一次課程作業(yè)

溝通中需要交換的信息有哪些，并描述溝通所涵蓋的五個方面？

答: 在不同學科領域的信息含義不同

溝通中需要交換的信息通常有: 價值觀、人生觀、目標、理念、方法

價值觀和人生觀是溝通的第一位要素,當價值觀與人生觀一致的情況下,可以有不同的目標

當目標相同,相應的理念不一定相同

理念相同 ,實現(xiàn)的方法也可以不同

所以在保持共同的人生觀和價值觀的前提下,了解相應的目標后,弄清楚做事的理念,最后商量實現(xiàn)的方法

溝通所涵蓋的五個方面: 想說的、實際說的、聽到的、理解的、反饋的;

第三篇：《管理溝通》第二次課程作業(yè)

《管理溝通》第二次課程作業(yè)

管理溝通有哪些重要作用？ 答: 管理溝通作用有

? 管理溝通是潤滑劑 ? 管理溝通是粘合劑 ? 管理溝通是催化劑

第四篇：管理溝通作業(yè)

案例分析一：

你是市場部的職員，從大學本科畢業(yè)已經(jīng)有三年了。你部門的經(jīng)理是初中畢業(yè)生，很有闖勁，但由于年齡、文化程度等方面原因，在管理過程中，還是運用經(jīng)驗式管理方法。比如在激勵方面，過于注重過程導向，卻忽視結果導向。你曾經(jīng)與經(jīng)理談起過自己的想法，建議從結果導向對員工進行考核激勵，但經(jīng)理好象沒有反應。對此你感到非常不滿，于是，你希望與公司主管經(jīng)營的副總經(jīng)理作溝通。

問題：

1、作為員工的你，跳過直接上級與間接上級溝通究竟是否合適？

2、如何與副總經(jīng)理溝通？請你幫助他設計個辦法。

案例分析一：

你是一家專門為航天工業(yè)提供零部件的生產(chǎn)企業(yè)的總經(jīng)理，李明義是銷售分公司經(jīng)理，他直接向你負責。很長一段時期以來，李明義的分公司總是達不到計劃的要求，銷售員人均銷售收入低于公司平均水平，而且李明義每月的報告總是遲交。在得到中期報告后，你決定找他談談，并約定了他。但當你準時到李明義辦公室時，發(fā)現(xiàn)他不在。他的助手告訴你，李明義手下的一位銷售部門負責人剛剛過來作突然拜訪，抱怨一些新員工上班遲到，中間休息時間太長。李明義馬上與那位經(jīng)理去銷售部，打算給銷售員們一番“精神”訓話，激勵他們勿忘業(yè)績目標。當他回來的時候，你足足等了15分鐘。你公司還有一位叫白露的管理人員，剛從國內某著名大學管理學院獲得了MBA學位，最近加入了你的公司，任職于財務部門，負責財務計劃小組內的工作。她是揣著非常有力的推薦與學歷證明進入公司的。但是，白露剛來時間不長，就發(fā)現(xiàn)她在加強個人聲譽方面似乎有點不擇手段。近來，你聽到越來越多有關白露的議論，比如：她行為傲慢，自我推銷，公開批評小組內其他成員的工作。當你第一次與她就小組業(yè)績進行交談時，她否認小組中存在問題。她宣稱如果有什么的話，那就是她正通過提高小組工作標準對小組業(yè)績產(chǎn)生了正面影響。當聽到了最近來自她同事的一系列抱怨后，你決定再次安排時間與白露談談。

問題：

這個案例中你的兩個下屬存在什么問題?你將如何與李明義、白露交談，使得你在解決問題的同時與下屬的關系也得到加強?你將說什么、如何說，才可能有一個最好的結果?

第五篇：管理溝通作業(yè)

題目：

1、簡述建設性溝通在現(xiàn)實生活中的運用

2、舉例說明客體導向溝通策略在企業(yè)管理中的作用

要求：

1、題目任選其一作答，將作答內容寫成論文形式

2、字數(shù)：1000字以上，手寫、打印均可。（鼓勵手寫）

3、提交日期：12月20日前務必提交，過期不候。提交時請學委按照學號由小到大排列。