第一篇：管理溝通課程總結(jié)報(bào)告

管理溝通課程總結(jié)報(bào)告

工商122班

蒙玉璽 201200701042 管理溝通的課程已經(jīng)結(jié)束，在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)中，我對(duì)管理和溝通有了更加深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，管理和溝通對(duì)人與人之間的交往十分重要，學(xué)習(xí)好這門(mén)課對(duì)當(dāng)代的大學(xué)生也十分關(guān)鍵。

管理溝通這門(mén)課程不局限于書(shū)本上的教學(xué)，而是讓學(xué)生參與其中，通過(guò)上課提問(wèn)，學(xué)生上黑板作答，分小組進(jìn)行詩(shī)朗誦，進(jìn)行演講等活動(dòng)，提高學(xué)生的課程參與程度，同時(shí)在活動(dòng)中提高同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間的溝通和交流。

在小組中我擔(dān)任組長(zhǎng)的職位。我們小組中的成員來(lái)自工商，信管兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，四個(gè)班級(jí)。雖然大家彼此之前都不太熟悉，但是經(jīng)過(guò)這門(mén)課程的共同學(xué)習(xí)，共同協(xié)作，課程結(jié)束的時(shí)候大家都成了好朋友，相信將來(lái)大家也會(huì)珍藏著份友誼。在小組合作中我們進(jìn)行了PPT的分工合作以及演講稿的撰寫(xiě)，詩(shī)歌的練習(xí)等等，盡管大家的課程不同，但是大家都盡量安排課余時(shí)間去完成任務(wù)。在這些活動(dòng)中，我們不僅鍛煉了和不同的人交際合作的能力，還鍛煉了膽量，在幾次上臺(tái)表演以及演講中，都讓我們對(duì)上臺(tái)演講這方面的能力得到了提升。相信這也是老師布置這些作業(yè)的目的和意義。

在一次課程中，老師叫了兩位同學(xué)上臺(tái)去描述一個(gè)圖片，讓我們?cè)谙旅娈?huà)，可是由于那位沒(méi)有說(shuō)清楚尺寸大小，方位等等，說(shuō)了半天，大家都畫(huà)不出來(lái)，臺(tái)下哄鬧一片。結(jié)果老師一來(lái)就明確了每個(gè)圖案的尺寸大小，大家不一會(huì)就畫(huà)了出來(lái)。這節(jié)課讓我深刻的理解到了溝通中準(zhǔn)確表達(dá)的重要性。在工作中要是表達(dá)不清楚，就會(huì)影響工作的完成，在人際交往中要是詞不達(dá)意就有可能造成人際交往和矛盾的產(chǎn)生。在一次課程中老師強(qiáng)調(diào)了平時(shí)發(fā)送郵件的格式和注意事項(xiàng)，讓我受益匪淺，不僅是收發(fā)郵件，不管做什么事情都應(yīng)該有其該注意的事項(xiàng)，只有注意到了這些事項(xiàng)，在工作中才能夠盡善盡美。管理溝通在管理工作中至關(guān)重要，學(xué)習(xí)工商管理的我們更應(yīng)該在平時(shí)注重學(xué)習(xí)與運(yùn)用。

書(shū)本上的知識(shí)是死的，學(xué)會(huì)運(yùn)用管理溝通在學(xué)習(xí)和工作中才是關(guān)鍵，雖然這門(mén)課程結(jié)束了，但是我們應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，這對(duì)未來(lái)的工作作用很大。學(xué)習(xí)這門(mén)課讓我受益匪淺，十分管謝管老師帶來(lái)這一門(mén)生動(dòng)又活潑的管理溝通課程。今后我也會(huì)更加加固這方面的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取學(xué)以致用。

第二篇：管理溝通課程論文

《管理溝通》課程任務(wù)

標(biāo)題：演講的技巧

學(xué)院： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名：

時(shí)間：2011年1月4日

摘要：所謂演講，使普通的說(shuō)話上升為一門(mén)語(yǔ)言的藝術(shù)，它是一個(gè)典型的雙向溝通過(guò)程。它包括?演?和?講?兩部分。演戲的?演?，使?講?戲劇化；講話的?講?，使?演?實(shí)在化。而短時(shí)間內(nèi)向許多人傳遞大量信息時(shí)，最有效的方式便是演講。演講過(guò)程運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通手段，對(duì)大多數(shù)演講者來(lái)說(shuō)，演講的本質(zhì)上是用語(yǔ)言表述的，但也經(jīng)常使用手勢(shì)、眼神、面部表情等來(lái)突出強(qiáng)化他所講的內(nèi)容，達(dá)到增強(qiáng)演講效果的目的。而這篇文章，著重介紹一些演講的技巧，希望能對(duì)讀者有一定的用處。

關(guān)鍵詞：演講藝術(shù)、身體語(yǔ)言、演講稿

序言：沒(méi)有任何一個(gè)正常人不需要講話、不需要交流，也沒(méi)有任何一種工作不需要和別人打交道。而人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語(yǔ)言。很多人私底下可以口若懸河，但是一但在講臺(tái)上、在公共場(chǎng)所上講話時(shí)，有的人就不敢說(shuō)話、不會(huì)說(shuō)話。臉紅耳赤，說(shuō)話斷斷續(xù)續(xù)、結(jié)巴、語(yǔ)無(wú)輪次。所以，如何演講、怎么做一個(gè)好的演講，是我們應(yīng)該時(shí)刻考慮的。而要做好一次演講，需要做好演講的準(zhǔn)備、運(yùn)用演講藝術(shù)、演講時(shí)的姿勢(shì)、視線、面部表情、演講時(shí)的服飾和發(fā)型、演講時(shí)的聲音和腔調(diào)、演講時(shí)與觀眾的互動(dòng)等。下面我們就介紹其中的幾點(diǎn)。

一、演講的準(zhǔn)備

演講的準(zhǔn)備包括了解聽(tīng)眾，熟悉主題和內(nèi)容，收集素材和資料，準(zhǔn)備演

講稿等。

（一）演講稿的準(zhǔn)備

演講稿是人們?cè)诠ぷ骱蜕鐣?huì)生活中經(jīng)常使用的一種文體。它可以用來(lái)交流思想、感情，表達(dá)主張、見(jiàn)解；也可以用來(lái)介紹自己的學(xué)習(xí)、工作情況和經(jīng)驗(yàn)……等等；演講稿具有宣傳、鼓動(dòng)、教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點(diǎn)、主張與思想感情傳達(dá)給聽(tīng)眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。一篇好的演講稿應(yīng)達(dá)到如下要求：

1、了解對(duì)象，有的放矢

演講稿是講給人聽(tīng)的，因此，寫(xiě)演講稿首先要了解聽(tīng)眾對(duì)象：了解他們的思想狀況、文化程度、職業(yè)狀況如何；了解他們所關(guān)心和迫切需要解決的問(wèn)題是什么，等等。否則，不看對(duì)象，演講稿寫(xiě)得再花功夫，說(shuō)得再天花亂墜，聽(tīng)眾也會(huì)感到索然無(wú)味，無(wú)動(dòng)于衷，也就達(dá)不到宣傳、鼓動(dòng)、教育和欣賞的目的。

2、觀點(diǎn)鮮明，感情真摯

演講稿的觀點(diǎn)鮮明，顯示著演講者對(duì)理性認(rèn)識(shí)的肯定，顯示著演講者對(duì)客觀事物見(jiàn)解的透徹程度，能給人以可信性和可靠感。演講稿觀點(diǎn)不鮮明，就缺乏說(shuō)服力，就失去了演講的作用。演講稿還有真摯的感情，才能打動(dòng)人、感染人、才能引起讀者的共鳴。

3、語(yǔ)言流暢，深刻風(fēng)趣

演講稿要把演講者腦子里的構(gòu)思都要寫(xiě)出來(lái)，能讓人們看見(jiàn)、聽(tīng)見(jiàn)，就必須借助語(yǔ)言這個(gè)交流思想的工具。因此，語(yǔ)言運(yùn)用的好還是差，對(duì)演講稿的好壞影響極大，要寫(xiě)一片好的演講稿，就必須在語(yǔ)言的運(yùn)用上下一番功夫。

（二）了解聽(tīng)眾

在演講過(guò)程中，聽(tīng)眾要把耳聞目睹得來(lái)的信息轉(zhuǎn)化成能夠理解的意思。聽(tīng)眾是一個(gè)情況各異的群體，極為復(fù)雜。要想使演講為大部分人所理解，演講者在演講前要對(duì)聽(tīng)眾有充分的了解。只有充分的了解聽(tīng)眾，演講者才能與聽(tīng)眾形成一種講與聽(tīng)的默契配合。而為了形成這一默契，演講者必須有吸引力，演講者要運(yùn)用自己的個(gè)性影響，打開(kāi)場(chǎng)面，引入正題，這就必須有賴(lài)于演講前的精心準(zhǔn)備。

二、演講藝術(shù)

演講藝術(shù)包括開(kāi)場(chǎng)白的藝術(shù)，結(jié)尾的藝術(shù)，立論的藝術(shù)，舉例的藝術(shù)，幽默 的藝術(shù)等等，通過(guò)運(yùn)用各種演講藝術(shù)，使演講具備兩種力量：邏輯的力量和藝術(shù)的力量。而這里我們這著重介紹開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)尾的藝術(shù)。

（一）開(kāi)場(chǎng)白藝術(shù)

演講的開(kāi)場(chǎng)白最不易把握的，要想三言?xún)烧Z(yǔ)抓住聽(tīng)眾的心，并非易事。如果在演講的開(kāi)始聽(tīng)眾對(duì)你的話就不感興趣，注意力一旦被分散了，那后面再精彩的言論也將黯然失色。因此只有匠心獨(dú)運(yùn)的開(kāi)場(chǎng)白，以其新穎、奇趣、敏慧之美，才能給聽(tīng)眾留下深刻印象，才能立即控制場(chǎng)上氣氛，在瞬間里集中聽(tīng)眾注意力，從而為接下來(lái)的演講內(nèi)容順利地搭梯架橋。

1、奇論妙語(yǔ) 石破天驚 聽(tīng)眾對(duì)平庸普通的論調(diào)都不屑一顧，置若罔聞；倘若發(fā)人未見(jiàn)，用別人意想不到的見(jiàn)解引出話題，造成?此言一出，舉座皆驚?的藝術(shù)效果，會(huì)立即震撼聽(tīng)眾，使他們急不可耐地聽(tīng)下去，這樣就能達(dá)到吸引聽(tīng)眾的目的。需要注意的是，運(yùn)用這種方式應(yīng)掌握分寸，弄不好會(huì)變?yōu)閲W眾取寵，故作聳人之語(yǔ)。應(yīng)結(jié)合聽(tīng)眾心理、理解層次出奇制勝。再有，不能為了追求怪異而大發(fā)謬論、怪論，也不能生硬牽扯，胡亂升華。否則，極易引起聽(tīng)眾的反感和厭倦。須知，無(wú)論多么新鮮的認(rèn)識(shí)始終是建立在正確的主旨之上的。

2、自嘲開(kāi)路 幽默搭橋 自嘲就是?自我開(kāi)炮?，用在開(kāi)場(chǎng)白里，目的是用詼諧的語(yǔ)言巧妙地自我介紹，這樣會(huì)使聽(tīng)眾倍感親切，無(wú)形中縮短了與聽(tīng)眾間的距離。胡適在一次演講時(shí)這樣開(kāi)頭：?我今天不是來(lái)向諸君作報(bào)告的，我是來(lái)‘胡說(shuō)’的，因?yàn)槲倚蘸?話音剛落，聽(tīng)眾大笑。這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白既巧妙地介紹了自己，又體現(xiàn)了演講者謙遜的修養(yǎng)，而且活躍了場(chǎng)上氣氛，溝通了演講者與聽(tīng)眾的心理，一石三鳥(niǎo)，堪稱(chēng)一絕。

3、即景生題 巧妙過(guò)渡 一上臺(tái)就開(kāi)始正正經(jīng)經(jīng)地演講，會(huì)給人生硬突兀的感覺(jué)，讓聽(tīng)眾難以接受。不妨以眼前人、事、景為話題，引申開(kāi)去，把聽(tīng)眾不知不覺(jué)地引入演講之中?？梢哉剷?huì)場(chǎng)布置，談當(dāng)時(shí)天氣，談此時(shí)心情，談某個(gè)與會(huì)者形象……

1863年，美國(guó)葛底斯堡國(guó)家烈士公墓峻工。落成典禮那天，國(guó)務(wù)卿埃弗雷特站在主席臺(tái)上，只見(jiàn)人群、麥田、牧場(chǎng)、果園、連綿的丘陵和高遠(yuǎn)的山峰歷歷在目，他心潮起伏，感慨萬(wàn)千，立即改變了原先想好的開(kāi)頭，從此情此景談起： 站在明凈的長(zhǎng)天之下，從這片經(jīng)過(guò)人們終年耕耘而今已安靜憩息的遼闊田野

放眼望去，那雄偉的阿勒格尼山隱隱約約地聳立在我們的前方，兄弟們的墳?zāi)咕驮谖覀兡_下，我真不敢用我這微不足道的聲音打破上帝和大自然所安排的這意味無(wú)窮的平靜。但是我必須完成你們交給我的責(zé)任，我祈求你們，祈求你們的寬容和同情……

這段開(kāi)場(chǎng)白語(yǔ)言?xún)?yōu)美，節(jié)奏舒緩，感情深沉，人、景、物、情是那么完美而又自然地融合在一起。據(jù)記載，當(dāng)埃弗雷特剛剛講完這段話時(shí)，不少聽(tīng)眾已淚水盈眶。

即景生題不是故意繞圈子，不能離題萬(wàn)里、漫無(wú)邊際地東拉西扯。否則會(huì)沖淡主題，也使聽(tīng)眾感到倦怠和不耐煩。演講者必須心中有數(shù)，還應(yīng)注意點(diǎn)染的內(nèi)容必須與主題互相輝映，渾然一體。

4、講述故事 順?biāo)浦?用形象性的語(yǔ)言講述一個(gè)故事作為開(kāi)場(chǎng)白會(huì)引起聽(tīng)眾的莫大興趣。選擇故事要遵循這樣幾個(gè)原則：要短小，不然成了故事會(huì)；要有意味，促人深思；要與演講內(nèi)容有關(guān)。

5、制造懸念 激發(fā)興趣 人們都有好奇的天性，一旦有了疑慮，非得探明究竟不可。為了激發(fā)起聽(tīng)眾的強(qiáng)烈興趣，可以使用懸念手法。在開(kāi)場(chǎng)白中制造懸念，往往會(huì)收到奇效。制造懸念不是故弄玄虛，既不能頻頻使用，也不能懸而不解。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)解開(kāi)懸念，使聽(tīng)眾的好奇心得到滿(mǎn)足，而且也使前后內(nèi)容互相照應(yīng)，結(jié)構(gòu)渾然一體。

（二）結(jié)尾的藝術(shù)

好的演講終點(diǎn)應(yīng)該是思考的起點(diǎn)，使人感到言雖盡而意未窮。那么，怎樣才能在別人面前結(jié)束一次完美的談話呢，以下是幾個(gè)實(shí)用的方法。

1、要總結(jié)觀點(diǎn)

只所以要總結(jié)觀點(diǎn)，是因?yàn)橐话愕难葜v者會(huì)不知不覺(jué)地使談話范圍涵蓋得很廣泛，以至于結(jié)束時(shí)，聽(tīng)眾對(duì)于他的主要論點(diǎn)究竟在何處仍感到有點(diǎn)困惑。實(shí)際過(guò)程中，演講者往往有種錯(cuò)誤的想法，認(rèn)為自己所講的觀點(diǎn)在他們自己的腦海中如同水晶那般清楚，聽(tīng)眾也應(yīng)該對(duì)這些觀點(diǎn)同樣清楚才對(duì)。而事實(shí)證明，往往并不盡然。

2、請(qǐng)求采取行動(dòng)

成功的演講者在講演中說(shuō)最后幾句話時(shí)，會(huì)號(hào)召聽(tīng)眾采取行動(dòng)的時(shí)間已經(jīng)來(lái)

到，時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。因此就要開(kāi)口要求，要求大眾按自己所說(shuō)的采取行動(dòng)。不過(guò)，請(qǐng)務(wù)必遵從以下原則：一是要求他們做明確的事；二是要求聽(tīng)眾做能力之內(nèi)的反應(yīng)；三是盡量使聽(tīng)眾易于根據(jù)請(qǐng)求采取行動(dòng)。

3、簡(jiǎn)潔而真誠(chéng)地贊揚(yáng)

采用這種方式，就是要使聽(tīng)眾感到愉快、高興，并對(duì)前途充滿(mǎn)樂(lè)觀。但是，為了充分收到效果，演講者的態(tài)度必須很真誠(chéng)。不可阿諛?lè)畛?，不可夸大其辭。這種方式的結(jié)尾，如果不能表現(xiàn)得很真誠(chéng)，反而讓人覺(jué)得虛偽，效果就不好了。

4、幽默或詩(shī)句結(jié)尾

在所有的結(jié)尾方法中，幽默或詩(shī)句是最能被聽(tīng)眾接受的了。演講者如果能在結(jié)尾中充分、靈活地運(yùn)用這種手法，將會(huì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。另外，如果能找到合適的短句或詩(shī)句作為自己演講的結(jié)尾，不僅能表現(xiàn)出你個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格，更能夠產(chǎn)生美的感受。

5、結(jié)尾達(dá)到高潮

激發(fā)高潮就是逐步向上發(fā)展，在結(jié)尾時(shí)達(dá)到高峰，句子的力量也愈來(lái)愈強(qiáng)烈。這種方法是很普遍的結(jié)束方法。不過(guò)，往往較難控制，但是如果處理得當(dāng)，這種方法是相當(dāng)好的。

（三）演講時(shí)的姿勢(shì)、視線、面部表情、服飾和發(fā)型

演講表達(dá)的主要特點(diǎn)是?講?，對(duì)演講者來(lái)說(shuō)，寫(xiě)好了演講詞，不一定就講得好，正如作曲家不一定是演唱家一樣。有文才，善于寫(xiě)出好的演講詞的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動(dòng)聽(tīng)。真正的演講家，既要善寫(xiě)，還要會(huì)講，即既要有文才又要有口才。

1.演講時(shí)的姿勢(shì)

演說(shuō)時(shí)的姿勢(shì)也會(huì)帶給聽(tīng)眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個(gè)人的性格與平日的習(xí)慣對(duì)此影響頗巨，不過(guò)一般而言仍有方便演講的姿勢(shì)，即所謂?輕松的姿勢(shì)?。要讓身體放松，反過(guò)來(lái)說(shuō)就是不要過(guò)度緊張。過(guò)度的緊張不但會(huì)表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢(shì)，而且對(duì)于舌頭的動(dòng)作也會(huì)造成不良的影響。

決竅之一是張開(kāi)雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個(gè)身軀。另一個(gè)決竅是想辦法擴(kuò)散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風(fēng)等等。

2.演講時(shí)的視線

在大眾面前說(shuō)話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當(dāng)然，并非每位聽(tīng)眾都會(huì)對(duì)你報(bào)以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽(tīng)眾的眼光，避開(kāi)聽(tīng)眾的視線來(lái)說(shuō)話。尤其當(dāng)你走到麥克風(fēng)旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來(lái)自聽(tīng)眾的視線有時(shí)甚至?xí)屇阌X(jué)得刺痛。

克服這股視線壓力的秘決，就是一面進(jìn)行演講；一面從聽(tīng)眾當(dāng)中找尋對(duì)于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無(wú)視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強(qiáng)烈?點(diǎn)頭?以示首肯的人，對(duì)鞏固信心來(lái)進(jìn)行演說(shuō)也具有效果。

3.演講時(shí)的臉部表情

演講時(shí)的臉部表情無(wú)論好壞都會(huì)帶給聽(tīng)眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無(wú)不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來(lái)加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩，如果表情總覺(jué)缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說(shuō)服力。

控制臉部的方法，首先?不可垂頭?。人一旦?垂頭?就會(huì)予人?喪氣?之感，而且若視線不能與聽(tīng)眾接觸，就難以吸引聽(tīng)眾的注意。另一個(gè)方法是?緩慢說(shuō)話?。說(shuō)話速度一旦緩慢，情緒即可穩(wěn)定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠?yàn)橹┤蛔匀羝饋?lái)。

4.演講時(shí)的服飾和發(fā)型

服裝也會(huì)帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍(lán)色系列的服裝，難免給人過(guò)于刻板無(wú)趣印象。輕松的場(chǎng)合不妨穿著稍微花俏一點(diǎn)的服裝來(lái)參加。不過(guò)如果是正式的場(chǎng)合，一般來(lái)說(shuō)仍以深色西服、男士無(wú)尾晚宴服、以及燕尾服為宜。其次，發(fā)型也可塑造出各種形象來(lái)。長(zhǎng)發(fā)和光頭各自蘊(yùn)含其強(qiáng)烈的形象，而鬢角的長(zhǎng)短也被認(rèn)為是個(gè)人喜好的表征。

演講是經(jīng)理管理角色的一個(gè)重要組成部分，演講也日益成為與多數(shù)人進(jìn)行交際溝通的有效方式，要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，好的演講技巧是成功的助推器。然而，很少有哪一位管理者天生就有能自然的立起身對(duì)一群人做演講，要想擁有優(yōu)秀的演講技能，演講者必須要有掌握并運(yùn)用各種不同的方法、知識(shí)、技能的能力。

結(jié)束語(yǔ)：本文只是粗略的介紹了演講前的準(zhǔn)備工作、演講時(shí)的部分技巧。由于作者的水平有限，文章中如有不對(duì)或錯(cuò)誤的地方，望讀者見(jiàn)諒，并以權(quán)威文獻(xiàn)為準(zhǔn)，要想了解更多更豐富的演講技巧，還需大家在實(shí)踐中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。望大家通過(guò)實(shí)踐的學(xué)習(xí)，能夠擁有良好的演講技能，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

參考文獻(xiàn)：

1、《卡耐基演講說(shuō)話技巧》黎皓詠、黎皓詠 中國(guó)紡織出版社(2003-09出版)

2、《演講態(tài)勢(shì)表達(dá)技巧》 謝倫浩 石油工業(yè)出版社(2004-01出版)

3、《成功演講技巧》 瓊〃戴茲、馮丁妮、馬軍 海南出版社(2008-06出版)

4、《怎樣掌握演講口才技巧》宏森中華民族攝影藝術(shù)出版社(2005-04出版)

5、《向卡耐基學(xué)習(xí)演講口才的技巧》 曾強(qiáng) 大眾文藝出版社(2009-11出版)

6、《演講語(yǔ)言技巧與實(shí)踐》 唐樹(shù)芝 湖南師范大學(xué)出版社(2003-01出版)

第三篇：管理溝通課程學(xué)習(xí)體會(huì)

管理溝通課程學(xué)習(xí)體會(huì)——

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對(duì)新聞媒體的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)是傳媒的社會(huì)，面對(duì)媒體已成為領(lǐng)導(dǎo)干部工作的常態(tài)。正確地把握和運(yùn)用媒體，可以壞事變好事，好事傳千里。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，必須充分認(rèn)識(shí)媒體的重要性，努力提高輿論領(lǐng)導(dǎo)水平，以開(kāi)放的心態(tài)，積極主動(dòng)地與新聞媒體進(jìn)行交流，使來(lái)自政府的真實(shí)信息成為新聞媒體報(bào)道的主流信息，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。結(jié)合管理溝通課程的學(xué)習(xí)和近年來(lái)的工作實(shí)踐，就領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對(duì)新聞媒體談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。

首先，要提高應(yīng)對(duì)新聞媒體的能力素質(zhì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要注重學(xué)習(xí)，積累知識(shí)，打牢根底；增強(qiáng)法律和政策素養(yǎng)，夯實(shí)底線；要熟悉本地本部門(mén)的情況，做到心中有數(shù)，家底清楚，錘煉綜合素養(yǎng)。

其次，要注重應(yīng)對(duì)新聞媒體的方式方法。善待媒體，就是善待我們自己。穩(wěn)定和諧的媒體關(guān)系對(duì)引導(dǎo)輿論、避免危機(jī)至關(guān)重要。面對(duì)不便接受采訪的問(wèn)題，要注意學(xué)會(huì)如何拒絕。許多經(jīng)驗(yàn)表明，任何時(shí)候與記者不和，其結(jié)果是和自己作對(duì)。把與記者的矛盾個(gè)人化，當(dāng)面訓(xùn)斥記者或公開(kāi)表示偏見(jiàn)；見(jiàn)到不實(shí)報(bào)道，匆忙打電話質(zhì)問(wèn)記者或組織力量進(jìn)行反擊,恰恰是一些媒體歡迎的，媒體有了報(bào)道的素材，事情就有擴(kuò)大之勢(shì)。我工作的博興縣，在行政中心大樓建設(shè)問(wèn)題上，就是因?yàn)閷?duì)外宣傳口徑一致，對(duì)追蹤前來(lái)的各路記者禮遇有加，解釋到位，沒(méi)有成為報(bào)道話題。

第三，要把握應(yīng)對(duì)新聞媒體的技巧原則。如何應(yīng)對(duì)媒體是一門(mén)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)干部接受采訪和回答問(wèn)題時(shí)，發(fā)言句子要完整，邏輯混亂、前后矛盾、思路不完整等都會(huì)影響受眾的判斷；要用最突出的觀點(diǎn)開(kāi)頭，用事實(shí)說(shuō)話；要保持發(fā)言短小精悍；要樹(shù)立個(gè)人的新聞形象品牌；要把握向公眾說(shuō)話的度，平衡得當(dāng)，不能簡(jiǎn)單地用“是”或“不是”作為答案。

最后，要積極探索建立新聞發(fā)言人制度。讓新聞發(fā)言人及時(shí)準(zhǔn)確地把黨委、政府相關(guān)信息及時(shí)傳遞出去，實(shí)現(xiàn)地方和新聞媒體之間的良性互動(dòng)，達(dá)到服務(wù)大局、引導(dǎo)輿論、塑造形象、溝通大眾的目的。

第四篇：管理溝通課程總結(jié)

管理溝通課程總結(jié)

管理溝通的內(nèi)涵即溝通者為了實(shí)現(xiàn)某一目的，運(yùn)用一定策略和手段，將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體相應(yīng)反應(yīng)和反饋的整個(gè)過(guò)程。管理溝通具有為達(dá)成預(yù)定的管理目標(biāo)、溝通雙方相互行為、需要有效的中介渠道、設(shè)計(jì)有效的策略等特征。由此可以總結(jié)出有效的管理溝通應(yīng)考慮目標(biāo)、信息源、受眾、環(huán)境、信息、媒介和反饋這七個(gè)要素。管理溝通在個(gè)體和組織上起到了很大的作用。首先表現(xiàn)在高層管理者的核心任務(wù)上，其次表現(xiàn)在對(duì)變革的支持上，最后表現(xiàn)在人際情感上。為了有效完成溝通過(guò)程，要分析好溝通課體、溝通主體、信息組織、溝通渠道和溝通文化五個(gè)重要環(huán)節(jié)。溝通的本質(zhì)是換位思考，采用這個(gè)方式可以使溝通更有說(shuō)服力，也會(huì)樹(shù)立良好的信譽(yù)。

管理溝通的本質(zhì)是溝通者能站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題，傳遞信息，所以成功的管理溝通是客體導(dǎo)向的溝通。

一、分析溝通對(duì)象的特點(diǎn)。首先要解決“他們是誰(shuí)”的問(wèn)題，可以從哪些人屬于受眾范疇和怎樣了解你的受眾兩方面入手，由此可以明確受眾類(lèi)型。繼而應(yīng)進(jìn)一步分析“他們了解什么”即受眾對(duì)背景資料的了解情況、對(duì)新信息的需求以及受眾的期望和偏好。然后就是去掌握受眾會(huì)如何想，需要解決以下問(wèn)題：受眾對(duì)你的信息感興趣程度如何；你所要求的行動(dòng)對(duì)受眾來(lái)說(shuō)是否容易做到。

二、激發(fā)受眾興趣。以明確受眾利益激發(fā)興趣；通過(guò)可信度激發(fā)受眾；通過(guò)信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾。

三、受眾類(lèi)型分析和策略選擇。溝通對(duì)象的類(lèi)型直接影響到溝通策略的選擇。不同個(gè)體由于心理需求不同可分為成就需要型、交往需要型和權(quán)力需要型，在溝通時(shí)朝著滿(mǎn)足他人需要的目標(biāo)努力可以實(shí)現(xiàn)建設(shè)性的一一溝通。而根據(jù)不同個(gè)體在捕捉和處理信息上的方式不同可分為思考型、感覺(jué)型、直覺(jué)型和知覺(jué)型；氣質(zhì)類(lèi)型可分為分析型、規(guī)則型、實(shí)干型和同情型，作為一個(gè)有效的管理者就要通過(guò)不同的溝通技巧把問(wèn)題解決好。下行溝通可能出現(xiàn)對(duì)下行溝通不重視、上下級(jí)信息不對(duì)稱(chēng)、具體溝通方式不對(duì)稱(chēng)三方面的障礙，這時(shí)候應(yīng)該根據(jù)下屬的“能力-意愿”特征選擇溝通策略，主動(dòng)有效地與員工溝通，運(yùn)用贊揚(yáng)與批評(píng)的技巧，制定好下行面談?dòng)?jì)劃。在上行溝通中，針對(duì)創(chuàng)業(yè)型、官僚型、整合型、實(shí)干型等不同風(fēng)格的上司采用不同的溝通策略。

溝通主體策略的兩個(gè)基本問(wèn)題是自我認(rèn)知和自我定位。在自我認(rèn)知中，溝通者需要提高可信度；自我定位就是要對(duì)自身的地位、能力、個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀和

形象等方面有客觀定位。管理者在溝通之前都必須先明確自己溝通的目標(biāo)，這種目標(biāo)分別為總體目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)、溝通目標(biāo)。具體在溝通過(guò)程中，溝通者根據(jù)自己對(duì)溝通內(nèi)容的控制程度和溝通對(duì)象的參與程度選擇告知、說(shuō)服、征詢(xún)、參與四種不同的地溝通形式。自我認(rèn)知和自我定位包含在自我分析策略中，而溝通主體自我分析最根本的問(wèn)題就是自我溝通。自我溝通的目的是在取得自我內(nèi)在認(rèn)同的基礎(chǔ)上，更有效率和效益的解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，自我溝通是手段和過(guò)程的內(nèi)在統(tǒng)一。自我溝通作為特殊的人際溝通方式，也是主體為了某種目標(biāo)輸出信息，由客體接收并作出反饋的過(guò)程。自我溝通的藝術(shù)包括認(rèn)識(shí)自我、提升自我、超越自我。自我溝通的媒介是自我暗示，要提高溝通技能，平時(shí)應(yīng)注意養(yǎng)成良好的自我交談習(xí)慣，即自我暗示。

優(yōu)秀的溝通者在管理溝通實(shí)施前，要思考如何合理的組織溝通信息以實(shí)現(xiàn)溝通的預(yù)期效果。信息組織關(guān)鍵要設(shè)計(jì)好溝通目標(biāo)、論據(jù)觀點(diǎn)、內(nèi)容組織、邏輯結(jié)構(gòu)等問(wèn)題。信息表達(dá)策略包括全面對(duì)稱(chēng)、簡(jiǎn)明清晰、具體生動(dòng)、談話連貫。導(dǎo)向定位分為問(wèn)題導(dǎo)向定位：對(duì)事不對(duì)人；責(zé)任導(dǎo)向定位：自我顯示；事實(shí)導(dǎo)向定位：客觀描述。溝通中很重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)尊重他人。學(xué)會(huì)尊重他人就要做到注重禮節(jié)、表里一致、價(jià)值認(rèn)同。

筆頭溝通作為一種傳統(tǒng)的溝通形式，一直是最可靠的溝通方式為大家所用。筆頭溝通可分為紙張溝通、傳真溝通、電子郵件溝通和電子會(huì)議系統(tǒng)溝通。其作用主要表現(xiàn)為溝通信息容易記錄、保存性強(qiáng)、傳遞方式速度快。因此，對(duì)受眾的分析在筆頭溝通里就顯得尤為重要。受眾導(dǎo)向的文字組織原則包括對(duì)信息的第一反應(yīng)、需要多少信息、以何種方式編輯信息以激發(fā)受眾的興趣。筆頭溝通的語(yǔ)言組織技能——邏輯性，表現(xiàn)為最高層次、中間層次、基礎(chǔ)層次。筆頭溝通的寫(xiě)作過(guò)程可劃分為收集資料、組織觀點(diǎn)、提煉材料、起草文稿、修改文稿五個(gè)階段。

面談是指任何有計(jì)劃地和受控制的、在兩個(gè)人之間（或更多人）進(jìn)行的、參與者中至少有一人是有目的的，并且在談話過(guò)程中互有聽(tīng)和說(shuō)的談話。面談具有目的性、計(jì)劃性、控制性、雙向性和及時(shí)性五個(gè)特征。面談?dòng)?jì)劃步驟：確立面談目的，設(shè)計(jì)好的問(wèn)題以鼓勵(lì)信息共享，安排面談信息結(jié)構(gòu)，安排好環(huán)境以增進(jìn)關(guān)系，預(yù)期對(duì)方問(wèn)題并準(zhǔn)確回答，面談實(shí)施。常見(jiàn)的面談?lì)愋陀行畔⑹占嬲?、雇傭選聘面談、績(jī)效評(píng)估面談。

傾聽(tīng)具有專(zhuān)心、客觀、移情、完整四個(gè)原則。積極傾聽(tīng)本質(zhì)上要求溝通者從深層次自我修煉的境界來(lái)提升聽(tīng)的藝術(shù)。傾聽(tīng)在管理活動(dòng)和個(gè)人生活中都起了重要作用：傾聽(tīng)是對(duì)他人的一種激勵(lì)；是一種有效的解決問(wèn)題的方式；有助于相互改善關(guān)系；有助于了解全部信息；有助于幫助講話者廓清思想。理想的傾聽(tīng)過(guò)程包括預(yù)測(cè)、感知、注意、解碼、評(píng)價(jià)和行動(dòng)六個(gè)方面。環(huán)境和傾聽(tīng)者都有可能成為傾聽(tīng)中的障礙。所以我們要樹(shù)立正確的傾聽(tīng)理念，提升傾聽(tīng)時(shí)聽(tīng)、提問(wèn)、沉默和記筆記的技巧。

演講成為時(shí)下獲取所需信息和知識(shí)的重要手段，不斷提高個(gè)人技能顯得越來(lái)越重要。演講準(zhǔn)備包括明確演講目的和演講的準(zhǔn)備工作。演講的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)有開(kāi)場(chǎng)白、主體、結(jié)尾。演講的心理技能有提升演講資格，優(yōu)化自我形象；客服恐懼和焦慮，展現(xiàn)充分的自信；機(jī)智應(yīng)答聽(tīng)眾，提升快速反應(yīng)。除此之外還要注意肢體語(yǔ)言、聲音技巧、空間和物體安排等非語(yǔ)言技巧。

外部溝通環(huán)境分析的必要性在于能更好地融入全球化商務(wù)活動(dòng)中、制定科學(xué)的商務(wù)溝通戰(zhàn)略、確立正確的信息傳遞對(duì)象以及企業(yè)找到最有效的溝通渠道。外部溝通環(huán)境因素包括客戶(hù)因素分析與溝通策略、政府因素分析與溝通策略和社會(huì)團(tuán)體因素分析與溝通策略。與客戶(hù)溝通應(yīng)從認(rèn)識(shí)客戶(hù)價(jià)值和營(yíng)造良好氛圍這兩方面入手。內(nèi)部溝通環(huán)境可以從內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、文化和技術(shù)環(huán)境三個(gè)方面來(lái)考察，在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生了主觀、客觀和溝通方式三個(gè)方面的溝通障礙。所以管理者要善于優(yōu)化組織內(nèi)部信息控制系統(tǒng)、內(nèi)部角色分析和溝通策略。組織內(nèi)成員之間可進(jìn)行正式溝通和非正式溝通。

聚而議者稱(chēng)為會(huì)議。會(huì)議具有目的性、普遍性、組織性和集體性四個(gè)基本特征。會(huì)議作為群體溝通最常見(jiàn)的形式，具有產(chǎn)生更多承諾和更好決策的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也有以下幾方面的缺點(diǎn)：時(shí)間與效率、群體壓力、專(zhuān)家或領(lǐng)導(dǎo)壓力、說(shuō)而不做。影響群體溝通績(jī)效的因素分為可控和不可控因素，其中可控因素有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和群體的相互影響和角色定位，不可控因素包括群體變量、環(huán)境變量和任務(wù)變量?；I備會(huì)議時(shí)需要明確會(huì)議目的，確定會(huì)議議題，確定會(huì)議場(chǎng)地、時(shí)間、與會(huì)者，制定會(huì)議計(jì)劃、會(huì)議議程。組織會(huì)議必須明確與會(huì)者的角色安排。

當(dāng)前中國(guó)企業(yè)面臨的主要有人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品/服務(wù)危機(jī)，此外還有領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、安全事故和公共危機(jī)。危機(jī)是別的四種因素分別是

日益提高的機(jī)器復(fù)雜性、使用者認(rèn)知能力的局限性、日益增強(qiáng)的極限競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境、日益緊密的利益相關(guān)。危機(jī)無(wú)法避免，最佳的防御就是做好準(zhǔn)備。

文化是由人類(lèi)創(chuàng)造的，經(jīng)過(guò)歷史沉淀下來(lái)的物質(zhì)和精神財(cái)富，分為表層文化、中層文化和核心文化。文化維度差異在于個(gè)人主義和集體主義、高語(yǔ)境和低語(yǔ)境、權(quán)力距離、長(zhǎng)期-短期導(dǎo)向、時(shí)間觀念：直線式，變通式還是輪回式?？缥幕侵妇哂袃煞N文化背景的群體之間的交互作用?？陬^語(yǔ)言溝通的跨文化差異有直接與婉轉(zhuǎn)、插嘴與沉默、用跨文化理論來(lái)分析跨文化對(duì)話。非語(yǔ)言溝通的跨文化差異有目光接觸、面部表情、手勢(shì)、身體空間的利用、沉默和語(yǔ)言的節(jié)奏。

一個(gè)企業(yè)的成敗源于管理者與員工之間的良好溝通。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通，應(yīng)當(dāng)形成有效的地管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)結(jié)構(gòu)、提高管理層的溝通能力、構(gòu)筑有效的溝通渠道以及營(yíng)造良好的溝通氛圍。因此，對(duì)于每一位管理者來(lái)說(shuō)，必須發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高機(jī)構(gòu)效能以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

第五篇：管理溝通課程感想

管理溝通課程有感

溝通是成功人生的通行證，人是社會(huì)關(guān)系的總和，單獨(dú)的人不能脫離集體而存在，良好的人際關(guān)系來(lái)源于高超的溝通技巧，學(xué)了管理溝通的課，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，以下三個(gè)方面的內(nèi)容是我感觸最深的幾點(diǎn)：

五個(gè)映像最深的知識(shí)點(diǎn)

(一)九型人格理論(二)男人和女人溝通的技巧(三)開(kāi)會(huì)的技巧(四)簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作(五)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

四個(gè)最有幫助的知識(shí)點(diǎn)

(一)九型人格

九型人格分為完美型，助人型，成就型，自我型，理智型，疑惑型，活躍型，領(lǐng)袖型，和平型。九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個(gè)人修養(yǎng)與自我提升、歷練提供更深入的洞察力，與當(dāng)今其它性格分類(lèi)法不同，九型性格揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)，它不受表面的外在行為的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個(gè)性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長(zhǎng)處；可以讓人明白其它不同人的個(gè)性類(lèi)型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系。(二)如何開(kāi)會(huì)：

誰(shuí)參加？誰(shuí)主持？誰(shuí)控制？誰(shuí)先發(fā)言？誰(shuí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)追蹤？誰(shuí)在浪費(fèi)時(shí)間？誰(shuí)做總結(jié)？諸如此類(lèi)的問(wèn)題，體現(xiàn)了開(kāi)會(huì)的復(fù)雜性，要想真正開(kāi)好會(huì)，并不是一件容易的事。(三)簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作

簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作涵蓋了基本信息，取得的證書(shū)，工作經(jīng)歷，社團(tuán)活動(dòng)，性格特點(diǎn)

五個(gè)方面的內(nèi)容，缺一不可。

撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷是求職者必備的技能，一份優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷往往能給公司留下很好的印像，對(duì)于我們找到一份滿(mǎn)意的工作有很大的幫助。在學(xué)習(xí)了老師的課程后，簡(jiǎn)要?dú)w納了幾點(diǎn)最為重要的：

1.簡(jiǎn)歷最多一張A4的紙張，排版簡(jiǎn)潔明快。

2.根據(jù)應(yīng)聘的崗位，有選擇性的描述個(gè)人經(jīng)歷，并選出一件最有價(jià)值的一件事，具體闡述在這個(gè)過(guò)程。

3.突出自己的閃光點(diǎn)，即核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓貴公司相信你可以為他們創(chuàng)造財(cái)富。

4.在介紹完自己以后，一定要對(duì)所求職的公司有一定的了解，讓貴公司感受到你的誠(chéng)意。

(四)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)

客戶(hù)一定要來(lái)(時(shí)間，地點(diǎn)，客戶(hù)積累，客戶(hù)篩選)，會(huì)中一定要聽(tīng)（公司開(kāi)發(fā)商），成交一定要大膽（會(huì)場(chǎng)布置），服務(wù)一定要周到。

會(huì)前：對(duì)有關(guān)銷(xiāo)售人員的招聘和培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售員的技能。前期的策劃，時(shí)間地點(diǎn)會(huì)場(chǎng)的布置等，保證會(huì)議按照程序進(jìn)行，可以制作一張流程圖。找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，確?？蛻?hù)一定會(huì)來(lái)，可以采取邀約的方式，提前預(yù)約。

會(huì)中：迎接人員時(shí)刻保持微笑。充分把握來(lái)賓的消費(fèi)心理，會(huì)議內(nèi)容能夠打動(dòng)消費(fèi)者，利用從眾心理，以一定的折扣或獎(jiǎng)品，大膽成交。

會(huì)后：對(duì)顧客進(jìn)行回訪，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的溫暖，提升企業(yè)形象。

三個(gè)即刻運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)

(一)九型人格

這一點(diǎn)，應(yīng)用到與上司交往中，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，小王的上司屬于領(lǐng)袖型，他追求權(quán)力，不愿意受人控制，靠自己的意志來(lái)掌管生活，具體表現(xiàn)為有的時(shí)候具有攻擊性，以自我為中心、輕視懦弱、尊重強(qiáng)人。在了解到上司的領(lǐng)導(dǎo)方式后，我們就可以在以后的工作中有的放矢，面對(duì)上司做錯(cuò)了的地方，我們可以采取委婉的方式加以勸告，而不是爭(zhēng)鋒相對(duì)，一次不行，我們可以通過(guò)旁敲側(cè)擊的方法加以引導(dǎo)，讓上司自己領(lǐng)悟，或者找到一位權(quán)威人士，以第三者的方式勸說(shuō)。深入了解九型人格理論，對(duì)我們的職業(yè)發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。

(二)男人和女人的溝通

由于男女性格的不同，導(dǎo)致男人和女人說(shuō)話方式不一樣，男的追求一種“等級(jí)”，女的追求一種“連帶”關(guān)系。因此，在男女交往中，尤其是婚姻生活中，相互理解，換位思考，了解男女說(shuō)話的特點(diǎn)，顯得尤為重要。

在男人和女人的對(duì)話中：

女人說(shuō)：我再也不想坐公交車(chē)了！擠死了！被別人踩了好幾腳?。ń馕鏊何疫@樣的好身材，穿得這樣漂亮的女孩怎么能被面包樣擠來(lái)擠去的！女人希望自己扮演一個(gè)弱者的形象來(lái)博取別人的同情，看，我多么地楚楚可憐?。。?/p>

男人：又不是你一個(gè)人在擠，大家不天天都在坐車(chē)嗎？（解析他：你不是天天在坐車(chē)嗎？男人總是不理解女人在瞬間的情緒的風(fēng)云突變，覺(jué)得不可理喻。殊不知女人就是希望你能多安慰安慰她，讓她感覺(jué)到你很在乎她而已。）

從這個(gè)對(duì)話中，我們可以看出，女人很多時(shí)候需要的是一種安慰，讓她感受到你對(duì)她的愛(ài)，而不是一味的指責(zé)。(三)如何開(kāi)會(huì)

舉個(gè)切身的例子，為了完成課堂的小組作業(yè)，往往需要組員的交流，不開(kāi)會(huì)組員參與的積極性不高，開(kāi)會(huì)的效率又比較低下，還容易引起同學(xué)的反感，因此，如何組織高效的會(huì)議，顯得尤為重要,以下總結(jié)出開(kāi)會(huì)需要注意的四個(gè)方面：

1.會(huì)議的時(shí)間、日期和地點(diǎn)：應(yīng)盡可能確保大多數(shù)人能夠出席會(huì)議，根據(jù)實(shí)際情況，可以考慮晚上9:30-10:30，用餐時(shí)間往往是不錯(cuò)的選擇，如果我能夠?yàn)樗麄冑I(mǎi)單，他們會(huì)很樂(lè)意參加這個(gè)會(huì)議的。

2.公布會(huì)議流程：作為組長(zhǎng)，會(huì)前一定要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)這次會(huì)議的主題，流程都要形成具體的框架，并且在會(huì)前向每位組員告知此次會(huì)議的流程。

3.分配任務(wù)，明確每個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧河?jì)時(shí)員，記錄者，引導(dǎo)者，與會(huì)者，每個(gè)角色安排好人員，組長(zhǎng)要具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，對(duì)于任何偏離主題的討論，都要引導(dǎo)到主題上，組長(zhǎng)最好不要參加討論，而是要扮演一位引導(dǎo)者的角色。

4.注意會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)：場(chǎng)地的舒適度，記錄用的筆和紙，讓組員在討論過(guò)程中能夠不受外界干擾，充分自如的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。