第一篇：從細(xì)微處,抓安全

從細(xì)微處，抓安全

電力生產(chǎn)，事關(guān)生命，差之毫厘，謬之千里。一次小小的違章，一次小小的粗心大意等“小事”決定電力工人的生命安全。前車之鑒，后事之師。讓我們牢記“安全責(zé)任，重于泰山”的教誨，關(guān)注安全生產(chǎn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，消除一個(gè)安全隱患，避免一次違章，就可能挽救一個(gè)鮮活的生命。讓我們把“關(guān)注細(xì)節(jié)”印刻在每個(gè)人心中，落實(shí)在行動(dòng)中，從小事做起，從我做起，從身邊做起，讓安全永駐心中。

安全生產(chǎn)是個(gè)系統(tǒng)工程，要全面、全員、全過程、全方位抓安全，不能就安全抓安全，也不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。安全工作要抓全方位，要滲透到我們工作生活中的每一個(gè)角落，不能只抓生產(chǎn)安全，而忽視交通安全、消防安全等，否則只能求得一時(shí)的安全，局部的安全。要樹立“大安全觀”，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)保證體系的作用，依靠安全生產(chǎn)監(jiān)督體系和各方協(xié)同，全方位地抓、全方位地管、全方位地落實(shí)、全方位地創(chuàng)新，才能保證企業(yè)長(zhǎng)治久安。

俗話說：“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做?！?細(xì)化隱患排查整改措施，對(duì)在隱患排查活動(dòng)中未能整改的問題，要實(shí)行“一患一檔一治理”原則，專人管理

專人負(fù)責(zé)，全程追蹤，嚴(yán)格考核，避免“雷聲大雨點(diǎn)小”現(xiàn)象，確保整改落實(shí)到位。人在面對(duì)強(qiáng)大的敵人時(shí)，總是提高警惕，加強(qiáng)戒備。但在弱小的對(duì)手面前卻容易輕視對(duì)手、麻痹大意，一個(gè)小問題，一個(gè)小細(xì)節(jié)，一個(gè)小疏漏，一個(gè)小僥幸，幾個(gè)“小”字就會(huì)構(gòu)成大問題、大事故。就像下棋，一招不慎，全盤皆輸。工作不是下棋，這局輸了下局還可以吸取教訓(xùn)重新再來，工作中的安全事故是血淋淋的教訓(xùn)，健康、生命在事故前都是渺小的，家庭這葉小舟是經(jīng)不起如此痛苦的巨浪。

做到安全無小事，筑牢防線，長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，為公司的安全生產(chǎn)工作做好、做實(shí)，作出新的成效！

第二篇：淺談如何從細(xì)微處管理

淺談如何從細(xì)微處管理

此次參加南京旅游職業(yè)學(xué)院舉辦的房務(wù)部經(jīng)理培訓(xùn)，為期十天，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短了。我們一行沒有按照原計(jì)劃入住原訂的飯店，而是住到了它對(duì)面的另外一家酒店，人家說做酒店的人都有一個(gè)毛病，喜歡挑刺，我也不好意思例外，在入住的這段時(shí)間里給它們挑了一些毛病，也結(jié)合自己酒店的情況，提了一些他們做的好的地方，當(dāng)然這些都是拋磚引玉了，最主要的目的就是結(jié)合這次學(xué)到的知識(shí)，總結(jié)一下自己酒店做的不好的地方，以及之后如何整改的一些思考和想法。

第一個(gè)場(chǎng)景：11月9日晚21：00左右CHECKIN，服務(wù)員核實(shí)預(yù)訂，順利辦理入住。

明顯感覺到服務(wù)員的冷漠，其實(shí)她并沒有說不禮貌的語言，一切都是按照正常程序，但是心里就是覺得不對(duì)勁，是什么原因呢？平時(shí)給員工做培訓(xùn)，總是強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，禮節(jié)禮貌對(duì)客，其實(shí)他們都是應(yīng)付的聽聽，而我們是交差似的教教，有幾個(gè)人是真正站在客人的角度去想這個(gè)問題呢？

今天我切身體會(huì)到了它的重要性，大老遠(yuǎn)的來到南京，朋友把我們接到酒店，接觸到的第一個(gè)南京人就是這個(gè)服務(wù)員，如果她能讓我覺得親切一點(diǎn)，可以微笑著問問我們 “旅途辛苦了”甚至只是簡(jiǎn)單的微笑著說一句“你們好”可以想象當(dāng)時(shí)心里的溫暖，會(huì)覺得在這個(gè)陌生的城市，起碼還有人是關(guān)心我們的，和這個(gè)城市的陌生感馬上就會(huì)減少很多。

徐慎行老師在第一堂課“前廳質(zhì)量管理”中曾經(jīng)講過，客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)都是有個(gè)人好惡的，對(duì)酒店某個(gè)部門的第一印象，也許就會(huì)對(duì)整個(gè)酒店的印象有定式。而這個(gè)定式也許會(huì)直接影響這個(gè)客人是否選擇再次入住這家酒店。

解決方法：

1、嘗試讓員工體會(huì)客人的感受，在年底的優(yōu)秀員工評(píng)選中，將獎(jiǎng)品設(shè)置為酒店的客房和餐廳的體驗(yàn)，可以安排交叉感受，客房員工到餐廳，餐廳員工到客房，并要求食宿后將感受真實(shí)的表述出來，特別是感覺不好的地方，提出來后如何解決也要提出自己的建議。

2、在培訓(xùn)中加入更多讓員工切身體會(huì)的環(huán)節(jié)，模擬操作中，讓員工自己作為客人，給服務(wù)人員提問題和要求，并給出合理化的建議，進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，借大家的力量來幫助我們管理，并且讓員工明白一個(gè)道理，平時(shí)管理人員給他們提出來的問題，不是故意找岔。

第二個(gè)場(chǎng)景：送朋友出去時(shí)，想到前臺(tái)順便問問這兩天南京的天氣怎么樣？沒想到服務(wù)員在電腦面前玩游戲，頭也沒抬的告訴我“都還不錯(cuò)吧”。

頓時(shí)我覺得自己好象一個(gè)罪人啊，耽誤了她寶貴的打游戲時(shí)間。我在想如果這是我們酒店的員工，我會(huì)怎么做呢？按照通常的做法可能會(huì)大發(fā)脾氣，先教育一頓，當(dāng)然罰單肯定也是不會(huì)少的了。但是下次她會(huì)不再這樣對(duì)客人嗎？在管理人員沒有看到的時(shí)候，在客人沒有投訴這件事情時(shí)，我如何能知曉呢？大多數(shù)客人都是不會(huì)把不滿說出來的，他只會(huì)選擇下次直接不來，而真正杜絕的源頭只能是這個(gè)服務(wù)

員。

要如何杜絕呢？我相信只要是酒店，哪怕是一家如此小的酒店，它都會(huì)有自己的酒店服務(wù)程序，相關(guān)的規(guī)章制度來約束員工的行為，員工如果能夠按照相關(guān)規(guī)定完全的執(zhí)行，那還要管理人員來干什么呢？直接可以省掉了，還可以把節(jié)約下來的人工成本分配給普通的員工，當(dāng)然這只是一個(gè)美好的愿望，但是這確實(shí)值得我們思考。汝勇健老師講更新管理理念時(shí)說，現(xiàn)在的管理應(yīng)該以人為本，管理者更多的應(yīng)該給員工支持和幫助，而不是只有規(guī)定和懲罰。好的質(zhì)量不是靠檢查出來的，好的質(zhì)量是靠設(shè)計(jì)和培訓(xùn)出來的。也許之前我們有相關(guān)的問訊服務(wù)條例，那我們問訊的工作流程是否合理呢？是否細(xì)致到文化程度最低的人也可以看懂，也能夠領(lǐng)會(huì)呢？另外，現(xiàn)在的員工已經(jīng)越來越不好管了，很有自己的見解，稍有不如意就要辭職，原來的粗暴式管理已經(jīng)不能用了，如何讓員工有歸屬感？又能讓員工把自己的工作當(dāng)作自己家的事情來做呢？

解決方法：

1、改進(jìn)現(xiàn)有的管理模式，在員工出現(xiàn)問題時(shí)，先不要忙著責(zé)怪和追究責(zé)任，先站在員工的立場(chǎng)把問題解決了。之后幫助員工找出工作不順利的原因，是培訓(xùn)的時(shí)候沒有認(rèn)真的聽？培訓(xùn)的方式太枯燥？還是在工作中不會(huì)處理人際關(guān)系造成工作不好開展？或者是家里有什么事情發(fā)生，影響了心情，造成工作不順？總之，只要工作態(tài)度是端正的，管理者就應(yīng)該幫助員工找出原因，并盡量解決問題，畢竟我們所有工作的目的都是為了給客人提供更好的服務(wù)，讓他們?cè)俅喂馀R我們酒店。

2、改進(jìn)現(xiàn)有的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)的內(nèi)容要做到簡(jiǎn)單易懂，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。對(duì)培訓(xùn)步驟的規(guī)定要學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞的做法，就算是清洗一塊抹布也要把程序細(xì)致到9步，把每一個(gè)環(huán)節(jié)都想到，并在程序中規(guī)避員工可能或者故意會(huì)犯的錯(cuò)誤。培訓(xùn)方式的改進(jìn)，之前的員工培訓(xùn)全是交給領(lǐng)班或者主管來做，今后的培訓(xùn)更多的應(yīng)該部門經(jīng)理，甚至總經(jīng)理來做，培訓(xùn)更多的要采取輕松幽默，結(jié)合實(shí)際，案例分析的方式，讓員工真正把培訓(xùn)當(dāng)成自己的一次充電，主動(dòng)愿意聽，并有效的實(shí)施。

第三個(gè)場(chǎng)景：房間里面的兩件設(shè)施有問題，第一，電熱水壺是壞的。第二，找不到空調(diào)。于是我們撥通了服務(wù)電話，得到的回答是，電熱水壺馬上工程人員過來檢查，空調(diào)開關(guān)在墻上，電話就掛斷了。過了兩分鐘，工程人員敲門進(jìn)來了，我看他也沒打算修，手里拿著另一個(gè)電熱水壺。果然，他說你們用這個(gè)吧，換了一個(gè)就走了。

作為客人，我暗自在想不管這個(gè)酒店如何好，下次我都不會(huì)住這了，連基本的問訊服務(wù)，維修服務(wù)都是這個(gè)樣子，還能指望什么呢？這又是一個(gè)一點(diǎn)帶面的例子。

解決方法：

1、給客人提供服務(wù)是酒店每一個(gè)崗位的總和，100-1=0的道理大家都知道，酒店內(nèi)各個(gè)部門應(yīng)該經(jīng)常溝通，保持工作目的的高度同一，一定要做到定期召開部門間的協(xié)調(diào)會(huì)。

2、可以安排部門間的交叉培訓(xùn)，讓不同崗位的人了解其他崗位的工作，遇到問題時(shí)能換位思考，而不是只會(huì)互相指責(zé)，推責(zé)任。并能在交叉培訓(xùn)后，總結(jié)出需要協(xié)調(diào)的問題今后如何處理，方便雙方共同解決問題。

第四個(gè)場(chǎng)景：晚上同學(xué)聚會(huì)，12點(diǎn)多才回來，門口的大鐵門已經(jīng)鎖了，以為要大喊一聲，才會(huì)有人出來開門，不想馬上就有保安出來問，你是哪個(gè)房間的？回答以后就進(jìn)去了。走到樓道時(shí)遇到一個(gè)服務(wù)員，服務(wù)員習(xí)慣性的問了一句，請(qǐng)問你是哪個(gè)房間的？

思考：不只一個(gè)老師在上課時(shí)強(qiáng)調(diào)，安全對(duì)于酒店意味著什么，袁義老師還專門開課講酒店的安全管理，同樣我們酒店也會(huì)給員工強(qiáng)調(diào)，但是有幾個(gè)員工能真正做到，無論何時(shí)主動(dòng)詢問客人是哪個(gè)房間？客人有可疑之處隨時(shí)警惕并上報(bào)呢？在袁老師講的眾多案例中，有一個(gè)案例給我很大的觸動(dòng)，一位藥業(yè)公司總經(jīng)理，女性，在酒店被人搶劫殺害，事后兇手交代，他是第一次作案，心里糾結(jié)了很久，在酒店的電梯和走廊上七上七下，居然酒店內(nèi)沒有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)，如果當(dāng)時(shí)有一位服務(wù)人員多看他一眼，或者問他一聲，他肯定不敢干了，也許就能避免慘劇的發(fā)生。以前的安全培訓(xùn)，說實(shí)話真的不足夠重視，更多的心思都放在培訓(xùn)程序和制度上，安全要么不出問題，一出問題一定都是大問題，管理人員先將安全重視了，員工才會(huì)把它真正當(dāng)回事。

貴州鹽業(yè)集團(tuán)榮和酒店管理有限公司陳 燕 飛

第三篇：德育從細(xì)微處入手

德育從細(xì)微處入手

讓愛的陽光投射進(jìn)每一個(gè)角落，把愛的春雨滋潤(rùn)每一個(gè)心靈，以愛的教育為主線，以體驗(yàn)教育、環(huán)境教育為主體，愛國(guó)教育為旋律，課堂德育滲透為主渠道，家庭、社會(huì)教育為依托，從細(xì)微處入手，構(gòu)建全方位育人體系的和諧校園。一、一縷和風(fēng)，德育融入教學(xué)活動(dòng)。

育人先育德，德馨品自高。在日常教學(xué)、班級(jí)管理、生活中，我們要敏銳地察覺學(xué)生身上的細(xì)微變化，快速做出反應(yīng)，及時(shí)采取靈活而有效的教育措施。稍縱即逝的“德育契機(jī)”往往就是打開學(xué)生心靈大門的鑰匙，不失時(shí)機(jī)得抓住學(xué)生身上的施教點(diǎn)，就能開辟一片德育的新天地。

教育學(xué)家烏申斯基說過：缺乏教育機(jī)智，教師無論怎樣研究教育理論，也永遠(yuǎn)不會(huì)成為實(shí)際工作中的好教師。盡管在教學(xué)活動(dòng)中，突發(fā)事件、意外情況總是占少數(shù)，但這更需要我們教師加以重視，并能創(chuàng)造性地運(yùn)用對(duì)策。因?yàn)闄C(jī)智教育往往能產(chǎn)生出人意料的良好效果。

班里一位同學(xué)學(xué)習(xí)跟不上，自主互助小組誰也不愿意和他一組，這時(shí)我對(duì)大家說：“同學(xué)們是一個(gè)集體，學(xué)習(xí)的孬好固然重要，但是小組成員的進(jìn)步與變化，才是體現(xiàn)小組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)才能和集體最大的智慧。”很快這位同學(xué)就被班長(zhǎng)一組搶占承包了，我問他：“你為什么肯和他一組了？”班長(zhǎng)笑著說：“這位同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)差，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)習(xí)慣需要改正，只要我們加勁幫忙，他的開發(fā)價(jià)值還是很大的?！蹦俏槐煌檎J(rèn)可的同學(xué)笑了，我也笑了。

德育工作細(xì)微之處見精神，小處最不經(jīng)意，但在視而可見、觸而可及的一言一行中，卻是最好的切入點(diǎn)

二、小中見大，規(guī)范求德；一陣細(xì)雨，管理融德。

從小事做起，定能達(dá)到“促其思、曉其理、激其情、導(dǎo)其行”的教育效果，只要我們能持之以恒地從細(xì)微處要求，定能培養(yǎng)出一個(gè)具有凝聚力的集體，從而形成良好的風(fēng)氣。

德育教育必須從抓學(xué)生的衣食住行這些身邊的小事做起，嚴(yán)格規(guī)范師生言行，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。進(jìn)入教學(xué)樓內(nèi)不跑不跳，保持安靜，上下樓梯靠右邊行走，不擁不擠。學(xué)生用餐要求排隊(duì)打飯，飯菜要吃光，桌面要擦凈，不剩一粒米，真正做到“安靜文明”。學(xué)校餐廳的墻上貼著赫然醒目的四個(gè)字：“學(xué)會(huì)吃飯”。為了教育師生愛護(hù)草坪、安全出行，于是又多了一項(xiàng)“學(xué)會(huì)走路”的教育?！靶@無紙片”活動(dòng)，是培養(yǎng)師生良好衛(wèi)生習(xí)慣的有效措施之一，不管學(xué)生、教師還是校長(zhǎng)，只要見了紙片，就要彎腰揀起。雖然一件件都是小事，但只有外在言行的規(guī)范約束，才會(huì)有內(nèi)在思維的自由放飛。

“學(xué)校無小事，事事是教育，教師無小節(jié)，節(jié)節(jié)是楷模。”總之抓實(shí)了小事，也就養(yǎng)成了“大”德。

三、細(xì)中求實(shí)，難忘教育像一道彩虹,。

從日常的細(xì)節(jié)抓起,在無形中提高了學(xué)生的思想道德素質(zhì),培養(yǎng)他們高尚的人格。班班每周輪流升旗，稚嫩而嚴(yán)肅的聲音在國(guó)旗下回蕩：“我向國(guó)旗莊嚴(yán)宣誓：熱愛祖國(guó),追求真理;誠(chéng)于做人,恒于學(xué)問……”。“太陽每天都是新的……”校長(zhǎng)殷切的寄語，響徹校園的每一個(gè)角落，每當(dāng)這時(shí),所有的老師、學(xué)生和家長(zhǎng)無不心潮澎湃的說：“輝煌的人生從這里起步?！眱x式不流于形式,精心設(shè)計(jì),親身實(shí)踐,讓每一次活動(dòng)都能打動(dòng)學(xué)生的心靈,讓孩子終身受益。

難忘教育就是從細(xì)處對(duì)學(xué)生進(jìn)行感化、教育,除了儀式教育外,還包括體驗(yàn)教育。學(xué)生彎腰拾起一片紙屑，便進(jìn)行良好衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成的教育；學(xué)生跌倒爬起，便進(jìn)行勇敢自信的教育；學(xué)生間發(fā)生口角，便進(jìn)行團(tuán)結(jié)友愛的教育…… 點(diǎn)滴問題行為傾向，進(jìn)行點(diǎn)撥式引導(dǎo)，富理式啟發(fā)。

四、微中存真，千數(shù)萬樹梨花開。

對(duì)學(xué)生道德的教育離不開循循善誘，離不開因勢(shì)利導(dǎo)。學(xué)校設(shè)立了八個(gè)一活動(dòng)“每周一次演講”、“每周學(xué)會(huì)一句英語口語交際”、“每周學(xué)會(huì)一首歌曲”、“每周整理一句格言”、“每周欣賞一首詩(shī)歌”“每周一次日記”“每周干一次家務(wù)”、“每周一頁(yè)硬筆書法“等欄目，在素質(zhì)教育的浪潮中，細(xì)微行動(dòng)中，不僅形成了人人是德育工作者的良性教育機(jī)制，而且促進(jìn)師生時(shí)時(shí)、處處、事事育德，力求在細(xì)微處實(shí)現(xiàn)德育工作的真諦。

德育好比吃鹽，鹽是日常必需的,但不能拿著一盆鹽給學(xué)生吃,欲速則不達(dá)。我們要把鹽放入日常的食物中,讓他們親身體驗(yàn)，才會(huì)慢慢消化、吸收。教導(dǎo)處、大隊(duì)部要精心組織與指導(dǎo)各種形式的班隊(duì)活動(dòng)，緊緊圍繞“爭(zhēng)當(dāng)新星的”的主題活動(dòng)，開展博學(xué)之星、孝心之星、管理之星、藝術(shù)之星、科技之星、愛心之星等爭(zhēng)星活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所用、多面發(fā)展。每學(xué)期爭(zhēng)得“三星”即能評(píng)為“三好學(xué)生”。通過爭(zhēng)星活動(dòng)發(fā)展學(xué)生素質(zhì)，豐富文化育人、生活育人的途徑與內(nèi)涵?！薄耙匀藶楸尽钡牡掠^,把德育工作分解到學(xué)習(xí)和生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

結(jié)合重大節(jié)日和紀(jì)念日，開展了形式多樣的班隊(duì)、少先隊(duì)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)。五一黃金周，全體師生集體徒步到藍(lán)寶石之鄉(xiāng)——五圖的遠(yuǎn)足迎奧運(yùn)活動(dòng)，即觀文賞景，又鍛煉了意志；雷鋒紀(jì)念日開展了校園板報(bào)宣傳和廣播講座，表?yè)P(yáng)了一批班級(jí)中的好人好事；教師節(jié)的全體師生演講比賽；四川大地震的捐款獻(xiàn)愛心行動(dòng)……每項(xiàng)活動(dòng)以學(xué)生喜歡的形式，樂意接受的內(nèi)容來引導(dǎo)學(xué)生確立遠(yuǎn)大志向，樹立和培育正確的理想信念，為學(xué)校的三風(fēng)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

凡此種種，雖然細(xì)小，但是細(xì)微之處見成長(zhǎng)，有詩(shī)云“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲?！蓖ㄟ^對(duì)學(xué)生細(xì)微之處的關(guān)注和充滿智慧地教育，構(gòu)建了春花燦爛的和諧校園。

第四篇：從細(xì)微處見精神

從細(xì)微處見精神，于平凡中見品格

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委，朋友們：大家好！

世界上有一種力量，看不見，聽不著，卻可以打動(dòng)人心，感化世界?！芭踔活w心來，不帶半根草去” 著名教育家陶行知先生的名言準(zhǔn)確地詮釋了孟二冬教授的一生。和他一樣，我們都在自己平凡的崗位上默默地工作著，為國(guó)家，為社會(huì)，為自己的家庭和所愛的人們奉獻(xiàn)著自己的力量。

如果說盡職盡責(zé)是令人欽佩的，那還有什么比默默奉獻(xiàn)更令人贊揚(yáng)？如果說勤勤懇懇是是值得學(xué)習(xí)的，那還有什么比任勞任怨更值得標(biāo)榜？我們每天都在為能獲得更美好的未來而辛勞著，而堅(jiān)持著；也曾苦惱，也曾抱怨，也曾概嘆，也曾彷徨，也曾失望。然而就在我們每天上班的小小辦公室里，這些平凡崗位上的不平凡教師，以自己的行動(dòng)和信念，為我樹立了最真實(shí)也是最不平凡的榜樣。以母親的角度去關(guān)愛，以母親的眼光去審視，以母親的胸懷去包容學(xué)生，讓他們?cè)谧约簩挷┒鴾嘏膽阎凶聣殉砷L(zhǎng)。

“蠟燭有心還惜別,替人垂淚到天明”！我們從事著心靈的教育，每個(gè)孩子身上都閃動(dòng)著靈性的火種，做教師的若沒有能力去點(diǎn)燃這些火種，但絕不能熄滅火種！面對(duì)眼前同樣充滿好奇和天真的孩子們，要珍惜，更要努力讓每一個(gè)孩子的心中充滿陽光，讓每一個(gè)孩子在愛的撫慰下快樂成長(zhǎng)。

從細(xì)微處見精神，于平凡中見品格。

記得有位哲人說過這樣耐人尋味的話：天空收容每一片云彩，不論其美丑，故天空廣闊高遠(yuǎn)；高山收容每一塊巖石，不論其大小，故高山雄偉壯觀；大海收容每一朵浪花，不論其清濁，故大海浩翰無邊。哲人之言無疑是對(duì)寬容最生動(dòng)直觀的詮釋。每當(dāng)想起這番話我就不由地想到辦公室親耳所聞那一件事：四（1）有位學(xué)生向廖老師報(bào)告，說他的一支筆丟了，并懷疑他的同桌??而這時(shí),廖老師看到他同桌求助和惶恐的眼神。廖老師只略微沉思了一下，說：“或許哪位同學(xué)無意拿了你的筆，或許是你不小心??但我肯定拿你這支筆的同學(xué)現(xiàn)在一定很后悔??”說著，廖老師拿出自己的一支筆，“這樣吧，我這支就送給你。不過我要告訴那位同學(xué)，隨便亂拿別人的東西，不是好習(xí)慣，希望以后改掉自己的壞毛病??”

作為一名教師，首先應(yīng)該是愛孩子。師愛不等于母愛，嚴(yán)格不等于厲害。嚴(yán)，要嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)時(shí)，愛，要愛在細(xì)微處。要用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看他們的缺點(diǎn)。在平凡中見崇高，這是一種境界、一種人格魅力。從我們小小辦公室里我看到了許多個(gè)側(cè)面：沉靜的，活潑的，堅(jiān)毅的，慈愛的，謙和的，熱情的，智慧的，樂觀的，潛心學(xué)問、刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、熱愛學(xué)生，默默地、一絲不茍??這不同的側(cè)面和諧地統(tǒng)一起來，構(gòu)成了新時(shí)代教師的全貌，讓我觸摸到了為師者的高尚人格與美好心靈。

我們擁有充實(shí)的教師人生，我相信，當(dāng)我們的生命走向盡頭時(shí)，我們可以自豪地說：天空沒有留下我的痕跡，但我已飛過。

我不去想是否能夠成功 既然選擇了教育便只顧風(fēng)雨兼程

我不去想身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨 既然目標(biāo)是地平線 留給世界的只能是背影 我不去想未來是平坦還是泥濘 只要熱愛教育 一切，都在意料中??

巋美山鎮(zhèn)中心小學(xué)

黃志花

第五篇：社區(qū)服務(wù)從細(xì)微處入手

社區(qū)服務(wù)從細(xì)微處入手

蔡燕

社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關(guān)系到一個(gè)城市的繁榮與穩(wěn)定，隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)服務(wù)工作的范圍和工作量越來越廣，與居民的關(guān)系也越來越密切。如何能得到居民的認(rèn)可，筆者認(rèn)為應(yīng)從細(xì)微處著手，時(shí)刻樹立全局觀念，處處為民謀福利，才能不斷做好社區(qū)服務(wù)工作。

目前，社區(qū)主要提供面向老人、殘疾人、孤兒等便民利民服務(wù)、面向下崗職工的再就業(yè)等服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)這些常規(guī)性的社區(qū)服務(wù)，在服務(wù)過程中，要通過經(jīng)常性走訪、慰問，盡心盡力，用充滿熱情的話，甜美的微笑，熱忱的關(guān)懷，給社區(qū)特殊人群一種安全感、親情感和歸屬感。在服務(wù)質(zhì)量上，要根據(jù)各社區(qū)自身特點(diǎn)，在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上創(chuàng)造亮點(diǎn)，體現(xiàn)特色，推出各具特色的服務(wù)品牌。在服務(wù)效果上，通過教育引導(dǎo)等手段來逐步提高居民的意識(shí)，同時(shí)結(jié)合政策約束，堅(jiān)持原則，做好居民優(yōu)撫，幫助弱勢(shì)群體的服務(wù)工作。在服務(wù)方式上，充分考慮被服務(wù)者感受，結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)人與人相互尊重，互相平等的社會(huì)導(dǎo)向，改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)方式，注重人性化，提供適當(dāng)服務(wù)，把每一件平常、簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)性工作做好，真正得到居民的支持和認(rèn)可。