第一篇：公司基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀分析

***公司基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀分析

為更好地透視公司目前基礎(chǔ)管理及人力資源管理現(xiàn)狀，以下將分別從幾個不同的角度進(jìn)行分析說明，從不同角度看同一問題或類似問題，有助于公司管理層立體性的看出目前公司管理中存在的深層次問題，這對于后續(xù)問題改善、管理規(guī)范化起到很大的思想指導(dǎo)意義。系統(tǒng)角度看公司管理

公司是經(jīng)濟(jì)社會構(gòu)成的最基本單元，從這個角度看，公司是一個社會的構(gòu)成“個體”，是一個有思想、有活力、又不斷成長變化的個體“人”。然而這個個體“人”在社會上發(fā)展的如何，能為社會創(chuàng)造多大價值，自身能有多大收益，關(guān)鍵還是看這個“人”的“思想”、身體狀況和實(shí)際行動三大關(guān)鍵要素。這三項(xiàng)少一項(xiàng)都會在很大程度上影響個體的發(fā)展。沒有“思想”，這個人就是個頭腦簡單、四肢發(fā)達(dá)的體力勞動者；有“思想”，身體狀況太差，體弱多病，也難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；有“思想”，身體狀況又好，但沒有實(shí)際行動，只能是一個空想主義者，坐等“夢想水泡”破滅。

“思想”是公司的靈魂，是公司的愿景規(guī)劃（公司的使命、核心價值觀、愿景目標(biāo)）、公司戰(zhàn)略（包括品牌戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略等）、是公司“烙”在產(chǎn)品和服務(wù)中的文化靈魂。

身體狀況就是公司的管理架構(gòu)、職能分工協(xié)作、高效的流程體系、信息流系統(tǒng)、技術(shù)工藝體系、人才培養(yǎng)體系、績效考評體系、薪酬體系，是生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、后勤等各部門組成的一個團(tuán)隊(duì)密切協(xié)同工作，對市場信息做出快速有效的反應(yīng)。

實(shí)際行動就是在公司階段性發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，腳踏實(shí)地（高效執(zhí)行力、適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞椒椒ǎ┫蚣榷繕?biāo)努力，而不被日常瑣碎的小問題打亂方寸。

在此，希望公司管理層在思想上提升高度，把公司當(dāng)成一個有血有肉的系統(tǒng)來看待，并且抓住系統(tǒng)的三個關(guān)鍵核心點(diǎn)。

1、公司“思想”方面

在調(diào)查了解中，各部門工作都很忙：辦公室忙著安排訂單、研發(fā)中心忙著設(shè)計(jì)零件圖、生產(chǎn)忙著應(yīng)對生產(chǎn)任務(wù)……，各部門都在圍著訂單轉(zhuǎn)，但借用一位部門經(jīng)理的話說——忙來忙去，反而不知道自己是做什么的了，因?yàn)槊Φ慕Y(jié)果是產(chǎn)品質(zhì)量仍然不穩(wěn)定、交期依然延誤，忙的結(jié)果是產(chǎn)品質(zhì)量問題依然層出不窮，錯發(fā)貨、漏發(fā)貨、多發(fā)貨依然不斷出現(xiàn)。

各部門均缺乏對公司規(guī)劃、戰(zhàn)略、文化的了解，或者說公司還沒有明確的書面的愿景規(guī)劃、公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化。雖然這些東西落實(shí)到書面上只是幾張紙，但其指導(dǎo)性、方向性的作用是顯而易見的，例如：

a、沒有品牌意識、品牌戰(zhàn)略，公司的產(chǎn)品在市場上只能永遠(yuǎn)打“價格戰(zhàn)”，拼成本，最終頭破血流、消耗公司元?dú)猓?/p>

b、沒有發(fā)展戰(zhàn)略，公司就沒有調(diào)整公司架構(gòu)、分配職能的依據(jù)，像原來給*總提到的關(guān)于公司層面加強(qiáng)對客戶增加“軟服務(wù)”的問題；

c、沒有技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，公司研發(fā)中心停留在目前“流水作業(yè)”性質(zhì)的零件設(shè)計(jì)上，難以有適合市場需求的新產(chǎn)品出現(xiàn)，也很難做到對現(xiàn)有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、工藝優(yōu)化。

d、沒有人才開發(fā)策略，會造成“書到用時方恨少”，即使被動的臨時引進(jìn)空降兵，因?yàn)槿鄙偃娴娜瞬疟Ｕ象w系，也很容易造成人才水土不服而頻繁更換。

e、企業(yè)文化不提煉，員工不知道公司提倡什么、反對什么，也沒有言行標(biāo)準(zhǔn)、工作服務(wù)的內(nèi)涵。

公司發(fā)展不能靠“車到山前必有路”，規(guī)劃、戰(zhàn)略、文化有了，就為公司今后幾年甚至十幾年指明了方向，各部門根據(jù)公司具體的規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)，分解制定部門的目標(biāo)方向，有計(jì)劃、忙而不亂的工作，而不僅僅是圍繞著訂單轉(zhuǎn)。完成銷售訂單是日常例行的非常重要的工作，但沒有方向目標(biāo)指引，公司有限的資源像一盤散沙，力量聚集不到一起，結(jié)果可想而知。

2、“身體狀況”方面

公司目前的組織架構(gòu)沒有實(shí)際作用，并且和現(xiàn)實(shí)也不相符（如組織架構(gòu)中質(zhì)保部是單獨(dú)的部門，實(shí)際中屬生產(chǎn)部門管理，市場部的客服科實(shí)際上屬研發(fā)中心管理等）；

部門職能方面沒有明確的分工，部門間職能界限模糊，容易造成“扯皮”現(xiàn)象，造成公司執(zhí)行力不夠、內(nèi)耗多。職能沒界定清楚，部門間協(xié)調(diào)困難重重是必然出現(xiàn)的問題。

流程體系方面。目前公司流程體系一方面存在漏洞，另一方面存在缺失，如生產(chǎn)派工流程有缺失、成品發(fā)貨流程沒有、倉庫管理流程制度沒有，造成裝配缺件/等件問題、發(fā)貨漏件/多件/錯發(fā)問題、裝配領(lǐng)件時發(fā)現(xiàn)沒有等待外購或加工現(xiàn)象。這些問題直接影響了生產(chǎn)進(jìn)度，造成公司運(yùn)營成本上升。采購崗位，倉庫可以報(bào)采購、質(zhì)檢可以報(bào)采購、車間員工也可以直接報(bào)采購，沒有采購審核，但目前這三方都屬于生產(chǎn)同一個部門管理，采購員說自己審核；辦公用品采購也沒有入庫單。崗位沒有具體明確的采購流程制度，必然成了“憑良心”工作的崗位。

信息流是公司肌體的“血管”，沒有全面暢通的信息流，公司肌體就會出現(xiàn)局部栓塞或面臨癱瘓。

在與非生產(chǎn)人員座談中，好多人反映：

a、很多產(chǎn)品質(zhì)量問題老板并不知道，往往大家都知道了，老板還不知道；

b、管理人員有故意掩蓋問題現(xiàn)象。

這是很嚴(yán)重的問題，老板如果信息閉塞，一是不能及時做出決策，二是決策容易失誤。再就是訂單信息傳遞，據(jù)*主任反映，銷售人員打電話確定訂單時，客戶要求與實(shí)際做出來的有差異，這種情況少，但出現(xiàn)過，中間就是因?yàn)樾畔鬟f出錯造成；次品入到倉庫沒有任何標(biāo)識，和合格品混放在一起，這是標(biāo)識信息流出現(xiàn)問題，使檢驗(yàn)失去了意義，裝配人員領(lǐng)料時領(lǐng)到次品，裝配過程中就容易出現(xiàn)問題，“配”出來的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性如何，很難保證。

技術(shù)工藝體系方面。目前公司技術(shù)力量薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)基層員工指導(dǎo)技術(shù)人員修正圖紙現(xiàn)象：

a、一方面有歷史原因（調(diào)查中發(fā)現(xiàn)倉庫中有很多“無名”的零件，沒有明確的尺寸規(guī)格）生產(chǎn)、倉管人員都不知道倉庫到底有什么件、有多少；

b、一方面技術(shù)人員對產(chǎn)品綜合了解認(rèn)知欠缺，包括產(chǎn)品裝配性能、產(chǎn)品實(shí)際使用性能，在加工、裝配過程中發(fā)現(xiàn)圖紙明顯有問題；

c、現(xiàn)行加工裝配工藝急需規(guī)范，目前生產(chǎn)仍然是小作坊式生產(chǎn)模式，技術(shù)多數(shù)掌握在裝配員工大腦中，技術(shù)部門甚至對裝配存在“畏懼”心理。在問卷調(diào)查中98%的員工認(rèn)為生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品構(gòu)造方面有必要改進(jìn)完善，如此高的比例比較罕見；

d、目前技術(shù)人員的工作多是異型機(jī)零部件設(shè)計(jì)，沒有發(fā)揮出技術(shù)部門應(yīng)該承擔(dān)的技術(shù)研發(fā)、工藝優(yōu)化、工裝改進(jìn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化等重要的價值。技術(shù)人員反映80%以上的工作量體現(xiàn)在異型機(jī)零部件設(shè)計(jì)方面。從成本角度考慮，公司花重金聘請高職稱、深閱歷的技術(shù)人才，但做的卻是最基礎(chǔ)的技術(shù)員的工作，既造成資金浪費(fèi)，又不利于公司發(fā)展，還不利于人才穩(wěn)定，這是公司對技術(shù)部門定位問題。當(dāng)然鑒于歷史原因，研發(fā)中心成立僅半年多的時間，當(dāng)前是一個過渡期，但公司要盡量縮短過渡期的時間，明確研發(fā)中心職責(zé)及工作重心，使投入產(chǎn)出最大化。

人才培養(yǎng)體系。從與各部門經(jīng)理訪談及問卷調(diào)查中了解到，新員工進(jìn)公司后沒有或很少做相關(guān)培訓(xùn)，而是直接進(jìn)入崗位，最傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的培養(yǎng)方式培養(yǎng)起來的也僅占32%，靠周圍同事幫助和自學(xué)方式成長起來的員工占到了52%的高比例；銷售人員對市場了解太淺，對新產(chǎn)品掌握知識不夠，公司組織產(chǎn)品知識培訓(xùn)，銷售人員不是借故不來就是遲到，平常除

了在市場跑就是在家里待著，長期脫離公司大環(huán)境后同兼職業(yè)務(wù)員沒有多少差異，如果公司變革發(fā)展了，銷售人員思想很難跟上，這是銷售人員潛在的問題；管理層同樣缺少相關(guān)管理技能基礎(chǔ)及公司文化、執(zhí)行力培訓(xùn)，再加上管理方法的欠缺，日常管理往往憑“良心”管理。覺悟高的多用心少說話，覺悟低的多說話少用心，給人一種混天度日的感覺，還容易形成不良的文化影響。既增加了公司運(yùn)作成本，也為公司后續(xù)發(fā)展出現(xiàn)“本土”人才斷層埋下隱患?？冃Э荚u、薪酬體系方面。目前生產(chǎn)部門實(shí)行計(jì)件制和日工制，銷售部門實(shí)行提成制，不否認(rèn)這三種考評形式所起到的實(shí)際作用，但作為現(xiàn)代規(guī)范化的企業(yè)管理思想，這三種形式所帶來的弊端也是顯而易見的：計(jì)件制會滋養(yǎng)員工的“小農(nóng)”意識，只關(guān)心“我今天干了多少活，能掙多錢”，不關(guān)心“公司賣了多少產(chǎn)品，生產(chǎn)效率如何、產(chǎn)品質(zhì)量如何、我能拿到多少”，造成了公司產(chǎn)品質(zhì)量、成本、銷量和我無關(guān)，我生產(chǎn)多少件就有多少收益；日工制更是公司為生產(chǎn)管理不規(guī)范付出的無效成本；銷售人員提成制與生產(chǎn)部門計(jì)件制相似，銷售人員不關(guān)心公司的產(chǎn)品策略，只關(guān)心“我銷售一臺設(shè)備就有一臺的提成”，造成哪種產(chǎn)品好銷售就多賣哪種產(chǎn)品，置公司產(chǎn)品策略之不顧。

各部門協(xié)同工作方面。這方面是公司管理中存在的一大難題——各部門間工作協(xié)調(diào)性差，如涉及到生產(chǎn)和技術(shù)部門的圖紙經(jīng)常出錯問題、涉及到財(cái)務(wù)和生產(chǎn)部門的倉庫盤點(diǎn)難問題等，直接造成工作效率低下、公司運(yùn)作成本增加，還“污染”了公司文化環(huán)境。職責(zé)界定不清僅僅是基本原因，更重要的原因是管理方法的欠缺，因?yàn)楹芏鄦栴}并不是不能協(xié)調(diào)或解決不了，而是不愿意協(xié)調(diào)、不愿意解決，誰都不想攬責(zé)任。工作能力有限造成協(xié)調(diào)困難還可以理解，但因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度造成協(xié)調(diào)困難是公司最可悲的成本浪費(fèi)。

3、實(shí)際行動

實(shí)際調(diào)查了解中，上至總經(jīng)理下至員工，均普遍反映執(zhí)行力差。是什么原因?qū)е聢?zhí)行力差呢？員工調(diào)查問卷中對此問題給出了明確的答案。員工認(rèn)為造成公司執(zhí)行力問題的原因排在前三位的是：

a、工作范圍、權(quán)限、流程界定不清楚（28%）；

b、缺乏監(jiān)督落實(shí)機(jī)制（27%）；

c、上層自身缺乏執(zhí)行力度（26%）。

以上三個原因占到81%的比例，由此可以看到執(zhí)行力問題的原因。處在最基層的員工看問題，從某些方面來說會比較深刻，但鑒于基層員工對管理認(rèn)知不會太深，往往提出的“硬件”性原因較多，“軟件”性原因不容易看到或理解。在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時已充分考慮到這點(diǎn)，如b項(xiàng)設(shè)計(jì)的是“缺乏監(jiān)督落實(shí)機(jī)制”，而不是“缺乏監(jiān)督落實(shí)的人”。“機(jī)制”和“人”是兩個完全不同的概念，公司現(xiàn)行日常管理中是用“人”執(zhí)行監(jiān)督落實(shí)職能的，但會受這個人的管理水平、認(rèn)知能力、協(xié)調(diào)能力和其思想、心態(tài)等等眾多主觀因素的影響，會摻雜“個人感情色彩”在里面，造成信息失真，協(xié)調(diào)失效。只有監(jiān)督落實(shí)機(jī)制健全，才能避免“人”的“個人感情色彩”帶來的弊端。

工作方式方法方面同樣有很多需要改進(jìn)的地方，如生產(chǎn)管理中，倉庫管理員在零件沒有時才上報(bào)，從而耽誤生產(chǎn)，這不應(yīng)該成為一個問題，倉庫各種零件（自己加工件、外協(xié)件、外購件）根據(jù)日常消耗狀況制定“報(bào)警紅線”，庫存低到一定數(shù)量時，立即上報(bào)。這是倉管人員最基本的要求之一。倉庫存在此問題這么長時間，很大成分上是管理者工作方法不當(dāng)造成的；倉庫里賬物不符、存在“無名件”等等都是身為倉庫管理員最起碼要做到的，即使每天清點(diǎn)一種“無名件”，也可以看出倉庫管理在進(jìn)步。這都是工作方式方法問題。

......

第二篇：公司管理現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告

公司管理現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告

自8月20日入職至今，通過為期一周的時間對公司目前管理現(xiàn)狀進(jìn)行了一些了解，時間短暫有些情況了解不夠全面也不夠深入，也許一些問題還沒有看到本質(zhì)，現(xiàn)將公司目前存在的問題和現(xiàn)狀以及自己的一些想法提交領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不當(dāng)之處敬請指正。

企管方面存在的問題及對問題的一點(diǎn)想法：

1、現(xiàn)狀：公司暫無完善的規(guī)章制度及獎懲條例，沒有形成周全縝密的制度體系，現(xiàn)有的制度也不能嚴(yán)格執(zhí)行，執(zhí)行時也耐於情面。對獎懲的執(zhí)行也是虎頭蛇尾，不能做到持之以恒。管理工作沒有遇見性，沒有做到管理防范于未然，經(jīng)常是出現(xiàn)問題才去彌補(bǔ)才去制定制度，凸顯管理工作的滯后。

改進(jìn)想法：健全和完善現(xiàn)有制度，形成周全縝密系統(tǒng)的制度

體系，清理修改各項(xiàng)制度。首先，要對以往建立的各種制度進(jìn)行清理，對那些已經(jīng)過時、不起作用的制度要予以廢除；對交叉重疊相互矛盾的制度要重新整合；對“真空”、新的管理方式要研究制定相關(guān)制度，填補(bǔ)制度建設(shè)的空白。其次是要將有缺陷、有漏洞的制度修改完善。三是要將這些制度匯編成冊，每部門一份。同時要做好執(zhí)行制度的宣傳、準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)各部門制度學(xué)習(xí)，使全體員工知曉制度的內(nèi)容，做到心中有數(shù)，從而促使員工在工作中能嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

2、現(xiàn)狀：管理工作方法不夠，缺乏連貫性，比如說與員工和部門間的溝通以及制度執(zhí)行中與各部門間的溝通未能完全深入和讓其意會，導(dǎo)致誤會或者不理解不配合。制度執(zhí)行缺乏監(jiān)督、督促的連貫性。

改進(jìn)想法：加強(qiáng)與各部門間的溝通，做好制度執(zhí)行宣傳工作，對有疑慮的地方詳細(xì)的闡述解釋清楚使部門負(fù)責(zé)人能夠充分的理解來配合執(zhí)行制度。另建立制度執(zhí)行的監(jiān)督、考核和追究機(jī)制，制度的生命力在于貫徹執(zhí)行。即使有了先進(jìn)的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神，沒有完

1善的制度執(zhí)行監(jiān)督、考核和追究機(jī)制，制度的執(zhí)行力仍然難以到位。

① 建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制

監(jiān)督檢查是保障制度執(zhí)行的重要手段。在監(jiān)督檢查的過程中，要做到責(zé)任層級清晰化，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，各負(fù)其責(zé)，層層落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保制度執(zhí)行監(jiān)督到位。

② 建立制度執(zhí)行的考核機(jī)制

要制定制度執(zhí)行的考核機(jī)制，設(shè)計(jì)出一套科學(xué)合理的考核流程和辦法，并將其加入績效考核的內(nèi)容之中，和其一并進(jìn)行考核。讓堅(jiān)決執(zhí)行制度的人得到肯定、獎勵和重用。

③ 建立制度執(zhí)行的追究機(jī)制

建立制度執(zhí)行的追究機(jī)制，必須嚴(yán)格責(zé)任追究，對制度執(zhí)行不力者必須處罰，堅(jiān)決遏止失責(zé)不究，違責(zé)不罰。

只有通過嚴(yán)格的制度管理，打破“人管人”的框架，實(shí)行“制度管人”的管理方式，并且在企業(yè)內(nèi)部營造好一種積極向上的文化氛圍，按照層級管理的原則，搞好內(nèi)部監(jiān)督、制度執(zhí)行力的考核，同時將事后責(zé)任追究、獎懲實(shí)施到位，才能切實(shí)提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。

3、現(xiàn)狀：沒有明晰的組織架構(gòu)文件，有些員工甚至管理人員不知道部門的歸屬對口管理部門。

改進(jìn)想法：與董事長明確組織架構(gòu)，編制組織架構(gòu)圖并對各部門進(jìn)行宣導(dǎo)，明確管理權(quán)責(zé)，以達(dá)到各部門間順暢協(xié)作。

4、現(xiàn)狀：缺乏企業(yè)管理規(guī)劃，比如公司管理目標(biāo)為“精細(xì)化管理，降本增效”，但是沒有圍繞達(dá)成此目標(biāo)的具體方案和措施，缺乏整體的管理規(guī)劃。

改進(jìn)想法：依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)制定企業(yè)管理規(guī)劃，圍繞

“精細(xì)化管理，降本增效”細(xì)化管理內(nèi)容，制定切實(shí)可行的方案并嚴(yán)格付諸實(shí)施。

5、現(xiàn)狀：文件管理雜亂，對于現(xiàn)有的制度文件、管理文件、檔案等沒有做到很好的管理，不能做到實(shí)時備檔待查。

改進(jìn)想法：制定文件管理制度，規(guī)范文件備檔管理，確定專

管員。

6、現(xiàn)狀：資產(chǎn)與辦公用品沒有做到統(tǒng)一化管理，所以辦公管理費(fèi)用不能得到有效的控制，資產(chǎn)不能做到統(tǒng)一調(diào)配而達(dá)到最高利用率。

改進(jìn)想法：制定管理制度，統(tǒng)一資產(chǎn)與辦公用品由人事行政

部歸口管理，統(tǒng)一申購、采購，規(guī)范領(lǐng)用，明確責(zé)任。

7、現(xiàn)狀：安全生產(chǎn)管理意識不強(qiáng)，比方說車間吸煙問題、維修車輛內(nèi)客戶物品安全防范問題等。

改進(jìn)想法：是否推行6S現(xiàn)場管理制度？提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。

8、現(xiàn)狀：宿舍管理還停留在人管人方面，效率低效果不佳，食堂管理同樣，不能穩(wěn)定和提高員工的滿意度。

改進(jìn)想法：宿舍逐步物業(yè)化管理，食堂逐步承包責(zé)任制，市

場化運(yùn)作來達(dá)到提高滿意度。

9、現(xiàn)狀：保安形象是公司的精神文明窗口，但是目前整體保安精神文明面貌欠佳，體現(xiàn)不出公司的朝氣與服務(wù)，并且保安的安保工作也不夠規(guī)范，服務(wù)與安全意識不夠強(qiáng)。

改進(jìn)想法：逐步從老年化隊(duì)伍向年輕化隊(duì)伍過渡，通過制度規(guī)范化管理保安隊(duì)伍，并對保安工作具體化、規(guī)范化，同時將保安從安保工作內(nèi)容豐富到同時具備制度執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)。

10、現(xiàn)狀：考勤制度流于形式，比方說請假、缺勤、出差等無硬性的申請、批準(zhǔn)、報(bào)備流程，致使人事行政考勤管理被動。

改進(jìn)想法：通過制度文件來規(guī)范管理，同時與各部門負(fù)責(zé)人

做好溝通工作。嚴(yán)格執(zhí)行制度。

11、現(xiàn)狀：通知、要求等文件發(fā)下去各部門配合度差。

改進(jìn)想法：配合度差的原因在于一直以來我們的工作有點(diǎn)虎頭蛇尾、雷聲大雨點(diǎn)小，工作不持續(xù)，就象走過場，刮一陣風(fēng)似的，所以各部門有厭煩情緒，需要多與部門負(fù)責(zé)人溝通使之理解，并制度化、系統(tǒng)化、持續(xù)化、常態(tài)化管理來達(dá)到目標(biāo)。

人力資源管理方面存在的問題以及對問題的一點(diǎn)想法：

1、現(xiàn)狀：人力資源管理方面缺乏與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所配套的戰(zhàn)略規(guī)劃而導(dǎo)致工作滯后和被動，不能前瞻性解決問題。

改進(jìn)想法：必須要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃，通過規(guī)劃來切實(shí)落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略，滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，同時規(guī)劃還需要有效的方案來配套實(shí)施。

2、現(xiàn)狀：人員儲備意識不強(qiáng)，在需要時才招聘，不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，招聘途徑較為局限，應(yīng)該拓寬招聘渠道。各部門在人員調(diào)動與崗位設(shè)置安排上透過人事行政部直接進(jìn)行操作，導(dǎo)致人事行政部工作非常被動，喪失人力資源監(jiān)管調(diào)配的作用。個別部門負(fù)責(zé)人管理意識薄弱，導(dǎo)致人員流動非常大，而且基本介紹自己的熟人進(jìn)部門工作，人事部門招聘的員工基本流失完，員工對自己部門負(fù)責(zé)人意見非常大，給人力資源和部門管理帶來了很大隱患。

改進(jìn)想法：拓寬招聘途徑，可以通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場招聘、與學(xué)校對口招聘等方式來進(jìn)行。同時實(shí)時對各部門人員情況進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時解決及時準(zhǔn)備替換人員。人員的招聘、調(diào)動和離職必須嚴(yán)格管控，招聘必須做好資格審查，不能用人唯親，人員調(diào)動必須通過人事行政部進(jìn)行并及時做好備案工作。通過培訓(xùn)提高管理人員的管理能力和技巧。

3、現(xiàn)狀：缺少必要的培訓(xùn)，比方說生產(chǎn)人員的技能培訓(xùn)，銷售人員的產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓(xùn)，管理人員的管理技巧與團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

等。

改進(jìn)想法：比方說有一些管理人員缺乏管理手段和方式方法，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面還有所欠缺，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力不高，團(tuán)隊(duì)工作缺乏激情，這就需要有一些針對管理干部的培訓(xùn)來提升管理人員的管理能力來配合公司的生產(chǎn)經(jīng)營需求。

4、現(xiàn)狀：缺乏一套整體的薪酬管理體系

改進(jìn)想法：制定薪酬管理體系，規(guī)范薪酬管理，使薪酬管理有法可尋、有體系可依。明確員工的工薪結(jié)構(gòu)及福利、補(bǔ)貼、繳稅等各個項(xiàng)目，確實(shí)保障員工的切身利益，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感與忠誠度，調(diào)動員工的工作積極性，激勵員工不斷提升自我、在公司不斷發(fā)展的同時實(shí)現(xiàn)個人價值，吸引人才、留住人才，使公司在人才資本的推動下不斷提升企業(yè)競爭力，不斷向前發(fā)展。

5、現(xiàn)狀：勞動關(guān)系管理上也凸顯被動，對于有抱怨、有想法和離職人員不能做到深入面談，不能了解員工真實(shí)想法主動去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題而導(dǎo)致不必要的矛盾和人才流失。

改進(jìn)想法：對于有問題的員工各部門負(fù)責(zé)人以及人事行政部應(yīng)該主動加強(qiáng)溝通，而不是官僚主義，激化矛盾，應(yīng)該傾聽抱怨、了解起因、深入溝通、做出處理。

企業(yè)管理和人事行政管理工作任重而道遠(yuǎn)，本人在以后的工作中將從完善周全縝密系統(tǒng)的制度建設(shè)開始著手，同時加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人的溝通，爭取各部門的極力配合并全力配合各部門工作，分步驟來滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需要的管理工作

劉

2012年8月25日

第三篇：基礎(chǔ)管理分析探討

近年來，縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作雖然取得了較好的成績，但實(shí)際工作中其存在的弊端也日益暴露出來。隨著“三集五大”運(yùn)行機(jī)制改革及SG186營銷系統(tǒng)上線運(yùn)行，供電企業(yè)“必須扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)，把各項(xiàng)供電管理工作落到實(shí)處”。如何審時度勢，提高認(rèn)識，明確目標(biāo)和要求，促進(jìn)整個供電管理工作再上新臺階。為此，本文擬就如何加強(qiáng)縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作作些粗淺的研討。

一、明確縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理的總體目標(biāo)

供電企業(yè)的大量工作主要在基層、在管理，因此，立足基層抓管理，面向生產(chǎn)經(jīng)營抓基礎(chǔ)，是供電管理工作的兩個基本點(diǎn)。抓好基礎(chǔ)管理是落實(shí)供電管理工作總體要求，提高供電管理工作水平，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，也是縣級供電企業(yè)改進(jìn)工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)。

（一）供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作的總體目標(biāo)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)供電企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，必須明確生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作的總體目標(biāo)和要求：基本程序規(guī)范，管理嚴(yán)格公正；基本職能清晰，崗位職責(zé)明確；基礎(chǔ)信息清楚，管理監(jiān)控到位；基本制度健全，工作銜接緊密；基礎(chǔ)管理牢固，供電服務(wù)優(yōu)化；基礎(chǔ)資料齊全，信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；基本手段齊備，應(yīng)用準(zhǔn)確快捷；基本技能達(dá)標(biāo)，人員素質(zhì)過硬。

（二）基礎(chǔ)管理工作是供電企業(yè)管理工作的重頭戲

縣級供電企業(yè)要充分認(rèn)識做好基礎(chǔ)管理工作的極端重要性，增強(qiáng)緊迫感，圍繞供電管理工作的主題，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)管理建設(shè)，推動供電管理工作不斷邁上新臺階。

二、縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作存在的主要問題

目前，“以生產(chǎn)經(jīng)營和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以信息化為依托，集中管理,強(qiáng)化管控”的供電企業(yè)管理模式。實(shí)際運(yùn)行中“淡化責(zé)任，疏于管理”的問題仍然未能得到根本解決。

（一）依法治企矛盾突出，依法治企有待強(qiáng)化

縣級供電企業(yè)經(jīng)過多年來致力于推進(jìn)依法治企，用電客戶的用電意識得到明顯提高，供電管理行為得到有效規(guī)范，治企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，但離依法治企的最終要求，還有許多需要改進(jìn)的地方。如：依法治企的觀念不夠牢，在日常供電管理方面，存在基層管理員下戶少，大戶管不細(xì)，小戶漏管多等問題。依法治企的能力不夠強(qiáng)。少數(shù)供電人員缺少必要的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不能依法管理，“人情電、關(guān)系電”，有的甚至以電謀私，與用電客戶合謀偷竊電等時有發(fā)生。依法治企手段不夠硬。在現(xiàn)實(shí)供電管理中，依法治企原則的貫徹落實(shí)卻受到各方面因素的干擾，如供電管理中對業(yè)擴(kuò)延期、拖欠電費(fèi)、業(yè)務(wù)登記變更、注銷等工作中違反供電管理法規(guī)的行為，跟蹤不到位，處理不及時。打擊偷竊電的力度不大。整頓和規(guī)范供電管理秩序的任務(wù)還十分艱巨。

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠規(guī)范，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相稱

近年來，縣級供電企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能頻繁變換，給基層的供電管理和用電客戶對供電企業(yè)的認(rèn)識帶來種種不便?？h級供電部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置還不夠科學(xué)，職能配備不規(guī)范，與營銷信息分布狀況也不完全適應(yīng)。當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)按職能劃分的組織體系還不夠完善，一方面激勵約束機(jī)制不健全，造成供電管理成本過大。另一方面使得用電客戶辦理涉電事宜時要在不同職能部門之間跑，用電客戶感到不方便。

（三）崗位職責(zé)劃分不清，業(yè)務(wù)流程仍需優(yōu)化

組織結(jié)構(gòu)呈層次狀，不必要的工作分配環(huán)節(jié)多，橫向聯(lián)系合作不夠。上級、下級職能配置基本相同，工作層層下達(dá)。許多常規(guī)事務(wù)都必須層層報(bào)批，不僅用電客戶不滿意，供電員工也不滿意。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理，分權(quán)制約尚未到位，管理權(quán)力壟斷依然存在。營銷“五分離”后有些職責(zé)分工不夠明確，崗責(zé)體系不清，管理效率低。部門之間缺乏有效的協(xié)調(diào)配合，工作中推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生。造成相互間信息傳遞薄弱，缺乏相互制約的信息傳導(dǎo)機(jī)制和有效的激勵機(jī)制。如供電管理員還留有“抄核收一體化”的權(quán)力特征?；闄?quán)雖然實(shí)行了分離，但僅僅體現(xiàn)在內(nèi)部職能的劃分上。按職能劃分業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致環(huán)節(jié)多，責(zé)任不明，手續(xù)繁瑣，抄、核、收銜接不暢。部室之間需要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作。

（四）基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)，營銷信息管理比較薄弱

縣級供電企業(yè)的營銷信息管理在體系上、機(jī)制上、責(zé)任上不到位，突出表現(xiàn)為基層控管不到位，基礎(chǔ)管理工作弱化。

1.基礎(chǔ)管理薄弱，生產(chǎn)經(jīng)營底子不清。由于基礎(chǔ)管理是縣級供電企業(yè)掌握用電客戶情況的主要環(huán)節(jié)，基礎(chǔ)管理薄弱，使縣級供電企業(yè)對用電戶數(shù)、經(jīng)營情況、供電管理、防止偷竊電形式等情況都處于混亂狀態(tài)，這就使整個供電企業(yè)管理的基礎(chǔ)失去了可靠性。如臨時小規(guī)模用電客戶管理力度不夠大。電價類別管理不足，電價不均衡現(xiàn)象較為普遍；漏抄漏管行為和偷竊電現(xiàn)象沒有得到有效控制，并出現(xiàn)停歇業(yè)戶與失蹤戶增多問題。生產(chǎn)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)管理薄弱造成供電企業(yè)管理工作中信息不準(zhǔn)，方向不明等問題。二是重點(diǎn)營銷信息管理缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的監(jiān)控管理制度，重點(diǎn)營銷信息管理與其他環(huán)節(jié)存在脫節(jié)與重復(fù)。

2.規(guī)范化程度低，淡化供電管理。供電企業(yè)管理涉及用電客戶生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，如電費(fèi)核算、電費(fèi)繳納、資金運(yùn)行、交通運(yùn)輸、工商管理等等。經(jīng)濟(jì)管理中諸多環(huán)節(jié)或多或少都存在問題，嚴(yán)重影響供電生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)的真實(shí)性，弱化了供電企業(yè)管理。如：不按時抄表、虛假抄表、零抄表、負(fù)抄表、電價錯誤等現(xiàn)象較為普遍。社會經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范化程度低造成供電生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)薄弱，淡化了供電企業(yè)管理，這是人們公認(rèn)的事實(shí)。

3.電費(fèi)發(fā)票監(jiān)管措施不力，“以票管電”難以發(fā)揮。目前電費(fèi)發(fā)票法規(guī)不健全、已不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電力體制改革的需要；供電企業(yè)重電費(fèi)發(fā)票的使用管理，輕用電客戶索取電費(fèi)發(fā)票環(huán)節(jié)的宣傳，電費(fèi)發(fā)票的控管不夠嚴(yán)密，用電客戶使用電費(fèi)發(fā)票的真實(shí)性，正確性很難掌握，存在一些不規(guī)范或違反供電管理法規(guī)的現(xiàn)象。電費(fèi)發(fā)票檢查和處罰不到位。電費(fèi)發(fā)票管理的失控，導(dǎo)致營銷信息流失，基礎(chǔ)管理被侵蝕。

4.供電稽查查處乏力，供電管理的威懾力不夠。供電生產(chǎn)經(jīng)營管理模式實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)粗放型向營銷信息型稽查的轉(zhuǎn)變，但是現(xiàn)在供電稽查還存在許多問題。稽查的效果不太理想，依托信息化科技手段稽查的水平不高，僅靠人工稽查已不適應(yīng)信息化發(fā)展的要求?；闄z查信息共享程度低，稽查辦案經(jīng)費(fèi)不足。新型的稽核和案件移送效果不佳?；槿藛T沒有實(shí)行分類管理，且稽查工作不系統(tǒng)，稽查的廣度和深度不夠，重點(diǎn)稽查的作用沒有充分發(fā)揮，威懾力有限。

（五）手段滯后信息不暢，經(jīng)營分析評價效果較差

目前，經(jīng)營分析評價整體工作停留在初級階段，一些基層單位由于領(lǐng)導(dǎo)不重視和受舊的思想觀念的影響，使經(jīng)營分析評價工作某些環(huán)節(jié)不到位。管理層對行業(yè)、宏觀經(jīng)營分析評價工作未能有效開展，影響了評價工作。經(jīng)營分析評價手段相對落后，當(dāng)前經(jīng)營分析評價仍采用手工操作，紙上談兵多，發(fā)現(xiàn)問題少。不僅工作效率低，評價質(zhì)量不高，而且不能適應(yīng)現(xiàn)代化供電企業(yè)管理的需要。

（六）經(jīng)營分析質(zhì)量不高，有效資源整合缺乏

經(jīng)營分析應(yīng)有一個客觀、科學(xué)的認(rèn)識，然而，目前縣級供電企業(yè)在經(jīng)營分析質(zhì)量上比實(shí)際偏離較多，其存在的原因：現(xiàn)行宏觀電價類別主要以宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)為背景，難以準(zhǔn)確完整反映微觀經(jīng)濟(jì)營銷信息，難以準(zhǔn)確考慮供電管理政策性、峰谷電價以及政策調(diào)整因素。市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展不相應(yīng)。產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不同對電價分類的影響交叉重復(fù)計(jì)算，特殊性增減因素變動難以把握。在供電管理常項(xiàng)營銷信息基本穩(wěn)定增長的情況下縣級供電企業(yè)對重點(diǎn)營銷信息未能提前了解情況而是坐等企業(yè)上門，從而導(dǎo)致對重點(diǎn)營銷信息分析準(zhǔn)確度不高。與依法治企的原則不適應(yīng)。傳統(tǒng)的營銷信息管理手段隨著“抄核收一體化”的取消而喪失，現(xiàn)階段供電管理信息化建設(shè)還沒有完全到位，對經(jīng)營分析普遍感到茫然和無所適從，客觀上導(dǎo)致信息資料不完整?？h級供電企業(yè)在經(jīng)營分析上沒有很好參照本地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃安排，脫離對影響宏觀供電管理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、營銷信息基礎(chǔ)、生產(chǎn)經(jīng)營水平等因素的分析，以及相鄰地區(qū)的比較，造成信息化資源未能得到有效地整合，經(jīng)營分析準(zhǔn)確率偏低。

（七）優(yōu)化對用電客戶服務(wù)，深層次的內(nèi)容缺陷

供電服務(wù)作為縣級供電企業(yè)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程還存在較大的差距。生產(chǎn)經(jīng)營思想總體上是以監(jiān)控為主，重管理，輕服務(wù)。用電客戶對供電服務(wù)的需求尚未成熟，要求較低；供電服務(wù)體系供給層次低，不系統(tǒng)，不規(guī)范，基層供電人員在供電服務(wù)上存在個別誤區(qū)，雖然也制定了一些服務(wù)項(xiàng)目和制度，但總體上缺乏一套科學(xué)實(shí)用的供電服務(wù)規(guī)范和辦法。甚至有些供電人員因行風(fēng)評議，媒體監(jiān)督追求“服務(wù)”，而放棄管理原則。供電服務(wù)缺乏“有形之手”的調(diào)控，服務(wù)項(xiàng)目難以有效開展

（八）考核的設(shè)置不科學(xué)，生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量評價不佳

現(xiàn)行機(jī)構(gòu)改革按營銷五分離和專業(yè)化管理，生產(chǎn)經(jīng)營檔案資料也按此類歸集，給新的“績效考核”考核帶來一定難度。其存在的主要問題：臨時用電不登記或未及時辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝依然存在，且登記數(shù)據(jù)在采集錄入過程中不準(zhǔn)確，造成與實(shí)際不相符，登記率低。臨時用電客戶不抄表或抄表不實(shí)影響了抄表率的提高。電費(fèi)收繳還不夠及時，存在逾期繳費(fèi)，回收率不理想?？h級供電企業(yè)管理員對所管轄的欠電費(fèi)戶的欠電數(shù)據(jù)不清，未按《供電營業(yè)管理辦法》規(guī)定向欠電費(fèi)戶發(fā)出《催繳電費(fèi)通知書》，清欠不力，導(dǎo)致新欠電費(fèi)增加和舊欠電費(fèi)無法清欠的現(xiàn)象，欠電費(fèi)增減率居高不下。由于職責(zé)劃分不明晰，崗位責(zé)任制考核辦法不健全，落實(shí)不到位，“獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶”的作用未能真正發(fā)揮。管理審批存在法律縣級薄弱、制度不健全、管理不嚴(yán)密，重審批、輕管理等問題。執(zhí)行滯納金制度不嚴(yán)，應(yīng)加收滯納金的不收或少收?；鶎庸╇姽芾韱挝粚θ粘９芾碇械倪`章處罰，如業(yè)擴(kuò)登記管理、電費(fèi)發(fā)票管理、電費(fèi)收繳和日常稽核中發(fā)現(xiàn)有問題的未按規(guī)定給予處罰較為普遍。處罰率達(dá)不到規(guī)定的要求。此外。縣級供電企業(yè)內(nèi)部的各種考核辦法形式過多，內(nèi)容過細(xì)，甚至有些考核不切實(shí)際，基層單位為應(yīng)付考核而不被扣分，花的時間比用在生產(chǎn)經(jīng)營工作上時間還多，給供電生產(chǎn)經(jīng)營管理帶來一定的負(fù)面影響。

（九）生產(chǎn)經(jīng)營資料管理較亂，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可信度低

生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)資料可用性差，不能為供電管理、營銷信息監(jiān)控和供電稽查提供可靠的信息資料，基礎(chǔ)資料的真實(shí)性掌握不到位，影響了信息資源綜合利用效果。具體存在的問題：生產(chǎn)經(jīng)營資料管理不規(guī)范，相關(guān)信息不足，資料調(diào)閱制度不健全，傳遞無序，抄核收、計(jì)量管理、稽查等系列間傳遞較亂。個別基層單位對檔案室應(yīng)設(shè)置而未設(shè)置，一些該有的資料沒有，該建的資料未建。日常生產(chǎn)經(jīng)營中一些已建的資料，格式不一，項(xiàng)目不齊，登記不全，甚至有些生產(chǎn)經(jīng)營批件缺乏必要的審批手續(xù)和處理記錄?；鶎庸╇娙藛T認(rèn)為供電生產(chǎn)經(jīng)營管理已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，對生產(chǎn)經(jīng)營資料的收集不重視，如多數(shù)沒有抄表資料。此外，資料裝訂無序，有些卷宗中還缺失一些重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

三、加強(qiáng)縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的主要對策

縣級供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)是目前各項(xiàng)供電管理工作的重中之重?；A(chǔ)工作不扎實(shí)，依法治企便無從談起，管理就落不到實(shí)處，常言道：“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。針對生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)的薄弱環(huán)節(jié)，筆者對如何采取有效措施，全面提高供電生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，深化縣級建設(shè)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，打造供電管理品牌，推動整個供電管理事業(yè)的跨越式發(fā)展試作淺析的研究。

（一）完善生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)制度，優(yōu)化供電企業(yè)管理水平

統(tǒng)一管理制度，方便基層操作。為了準(zhǔn)確運(yùn)用供電生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法及其實(shí)施細(xì)則，認(rèn)真開展管理與服務(wù)工作。根據(jù)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，建議國家電網(wǎng)公司依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定及宗旨，盡早提煉目前的信息管理、營銷管理、電費(fèi)收繳、營銷信息監(jiān)控、經(jīng)營分析評價、供電服務(wù)、供電稽查等各方面規(guī)章制度的共性規(guī)定，形成統(tǒng)一，詳細(xì)的管理和實(shí)施辦法。如總結(jié)以前經(jīng)驗(yàn)和成功做法，與當(dāng)前新的《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》相并行，達(dá)到基本手段齊備，應(yīng)用準(zhǔn)確快捷。便于縣級供電企業(yè)統(tǒng)一管理及供電企業(yè)管理各方面規(guī)章制度的有效配合，也便于用電客戶全面理解、系統(tǒng)掌握，促進(jìn)供電生產(chǎn)經(jīng)營管理模式作用的發(fā)揮，提高供電生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量。同時，認(rèn)真貫徹《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，建立完善一個窗口對外制度、電子政務(wù)和信息共享制度、公開制度、聽證制度、監(jiān)督檢查制度等各項(xiàng)配套制度。改革審批管理，完善管理行為。規(guī)范管理行為必須建立一個法制、科學(xué)、高效的供電審批制度。因此，完善供電管理審批一要認(rèn)真清理，大力削減供電管理審批項(xiàng)目。依法完善供電管理審批項(xiàng)目的管理措施，即目前確需保留的供電審批項(xiàng)目，應(yīng)通過“陽光審批”和“權(quán)責(zé)對應(yīng)”等措施來加以管理。對于取消和改變管理方式的供電管理審批項(xiàng)目，在日常供電企業(yè)管理中加強(qiáng)監(jiān)管力度。注重供電管理審批事項(xiàng)的后續(xù)管理與營銷信息管理結(jié)合起來。

（二）科學(xué)設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)，明確供電企業(yè)管理職能

基本職能清晰，崗位職責(zé)明確?；鶎咏ㄔO(shè)必須打破一些供電干部中存在的抓基層就是建客服大廳、蓋房子、買車子、添機(jī)子等舊觀念，而是順應(yīng)時代發(fā)展的要求，著眼于長遠(yuǎn)，立足于根本。在縣級供電機(jī)構(gòu)的設(shè)置上，要做到“依法、求實(shí)、效能、規(guī)范”。正確理解營銷五分離之間的辯證關(guān)系，嚴(yán)格按照供電生產(chǎn)經(jīng)營管理模式的要求，合理設(shè)置內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營部門，使之達(dá)到相互依存、相互制約、相互促進(jìn)的有機(jī)整體。明確管理職能，加強(qiáng)相互銜接。結(jié)合供電管理工作實(shí)際，規(guī)范營銷五分離各專業(yè)的工作職能，劃清各自的職責(zé)范圍，明確各環(huán)節(jié)之間的銜接與協(xié)調(diào)。劃清日常檢查和稽查職責(zé)。嚴(yán)格劃分營銷管理部門與稽查部門在供電檢查上的職責(zé)范圍，明確職責(zé)定位，做到基本程序規(guī)范，管理嚴(yán)格公正。因此，縣級供電企業(yè)要組織實(shí)施好供電管理日常檢查工作，營銷稽查對基層日常檢查工作要負(fù)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責(zé)。做到部門溝通，建立高效率的案件移送制度。

（三）夯實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化營銷信息監(jiān)控管理

加強(qiáng)供電生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作的重點(diǎn)主要在基層?；鶎邮枪╇娚a(chǎn)經(jīng)營管理工作的重要載體，其工作水平的高低直接影響供電管理整體工作水平的質(zhì)量?？h級供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對此要予以高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對供電生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，下大力氣，長抓不懈。以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深入細(xì)致地開展工作，把供電生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作扎扎實(shí)實(shí)做好，實(shí)現(xiàn)對供電生產(chǎn)經(jīng)營管理的精細(xì)化管理。

1.樹立管理意識，加強(qiáng)營銷信息管理。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理建設(shè)，強(qiáng)化對營銷信息的控管。全面實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作。對營銷信息實(shí)行全面監(jiān)控，掌握用電客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，資金運(yùn)行情況，供電管理實(shí)現(xiàn)情況，防止漏抄漏管戶，保證電費(fèi)及時入庫。建立分級分類登記，加強(qiáng)“戶籍”管理。堅(jiān)持營銷信息屬地原則，做到戶籍管理規(guī)范化，專業(yè)化。規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一業(yè)擴(kuò)報(bào)裝代碼。建立強(qiáng)化源頭控管。結(jié)合SG186的成功上線運(yùn)行，建立完善各項(xiàng)制度，保證供電管理基礎(chǔ)管理的真實(shí)可靠，營銷信息清楚，管理監(jiān)控到位。建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，完善重點(diǎn)營銷信息檔案監(jiān)控指標(biāo)體系，加強(qiáng)對營銷信息監(jiān)控能力的考核等專業(yè)化管理模式。

2.建立信用體系，實(shí)行分類管理。守法經(jīng)營，依法繳費(fèi)是對用電客戶最基本的要求，也是其存在的基礎(chǔ)?？h級供電企業(yè)要打造誠信，完善供電管理信用體系建設(shè)，規(guī)范繳費(fèi)信用等級評定的管理制度，增強(qiáng)繳費(fèi)誠信度，促進(jìn)用電客戶依法繳費(fèi)。對誠信的用電客戶給予公平的評價，優(yōu)先獲得政府支持，供電管理實(shí)行分類管理，對涉電事項(xiàng)開辟“綠色通道”。在供電企業(yè)管理中給予不同的管理和服務(wù)措施，給用電客戶誠信繳費(fèi)的榮譽(yù)感。對涉電違法犯罪行為，發(fā)揮電力法之劍的威懾作用，嚴(yán)厲查處和打擊。

3.抓好推行有序供電負(fù)荷控制宣傳，加強(qiáng)有序供電負(fù)荷控制裝置管理。縣級供電企業(yè)要認(rèn)識推行有序供電負(fù)荷控制裝置的重要性，切實(shí)把有序供電負(fù)荷控制裝置的管理納入法制規(guī)范軌道，堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化、市場化、管理監(jiān)督”的原則。在推行初期企業(yè)可以補(bǔ)貼一部分，以使用電客戶能夠接受，在供電管理上給予一定的優(yōu)惠。強(qiáng)化服務(wù)體系，相關(guān)部門要齊抓共管，組織好對使用有序供電負(fù)荷控制裝置人員的操作培訓(xùn)，搞好有序供電負(fù)荷控制裝置的售后服務(wù)。做好推行有序供電負(fù)荷控制裝置的宣傳，嚴(yán)格處罰力度。為了保證有序供電負(fù)荷控制裝置的使用效果和質(zhì)量，應(yīng)制定有序供電負(fù)荷控制裝置的使用和管理規(guī)定，對違反者按《供電營業(yè)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定處理。

4.完善控管功能，依法管理電費(fèi)發(fā)票?？h級供電企業(yè)應(yīng)依法管理電費(fèi)發(fā)票，加強(qiáng)電費(fèi)發(fā)票的日常檢查和監(jiān)督力度。供電生產(chǎn)經(jīng)營管理中可以設(shè)置電費(fèi)發(fā)票數(shù)量、銷售收入、電價分類率等幾個警戒線，可及時發(fā)現(xiàn)用電客戶的電費(fèi)發(fā)票違法行為。對制假、售假，虛開電費(fèi)發(fā)票的不法分子堅(jiān)決鏟除，決不手軟。增強(qiáng)公民的電費(fèi)發(fā)票意識，調(diào)動廣大用電客戶索取電費(fèi)發(fā)票的積極性，積極開展電費(fèi)發(fā)票“有獎舉報(bào)”和“電費(fèi)發(fā)票抽獎”活動，制定《電費(fèi)發(fā)票有獎管理辦法》。普通電費(fèi)發(fā)票管理中借助增值專用電費(fèi)發(fā)票的管理方法，加強(qiáng)電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)、用、存監(jiān)管。最大限度地挽回國家電費(fèi)損失。

5.強(qiáng)化經(jīng)營秤估，防范供電管理流失。正確處理日常供電企業(yè)管理，高度重視經(jīng)營分析評價工作。經(jīng)營分析評價是營銷信息管理的有效手段，通過日常供電企業(yè)管理，為規(guī)范經(jīng)營分析評價打好基礎(chǔ)。一方面，掌握有關(guān)涉電信息，及時發(fā)現(xiàn)問題，確保經(jīng)營分析評價的信息質(zhì)量；另一方面，加強(qiáng)日常管理能夠彌補(bǔ)經(jīng)營分析評價的不足，對經(jīng)營分析評價進(jìn)行補(bǔ)充，對營銷信息進(jìn)行全方位的監(jiān)控。因此，經(jīng)營分析評價應(yīng)著重抓好以下幾點(diǎn)：實(shí)行經(jīng)營分析評價與戶籍管理相結(jié)合，充分發(fā)揮戶籍責(zé)任人的作用。實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)經(jīng)營分析評價考核。實(shí)行巡視制度，要求供電人員定期或不定期的深入企業(yè)詳細(xì)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，以有效解決一些用電客戶存在基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確不符現(xiàn)象。制定科學(xué)的經(jīng)營分析評價分析指標(biāo)，形成一整套實(shí)效性、針對性和靈活性的監(jiān)控體系，深入調(diào)查研究，探索經(jīng)營分析評價工作規(guī)律。運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段完善一般用電客戶經(jīng)營分析評價系統(tǒng)。

6.加強(qiáng)電價分類分析，提高預(yù)測水平。縣級供電企業(yè)要把加強(qiáng)電價類別分析，努力提高供電管理預(yù)測水平作為“兩基”建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。僅僅用分析供電管理總量是不充分的，因此，根據(jù)電價分類水平比較低的特點(diǎn)。從宏觀上掌握供電管理潛力與供電管理實(shí)績差距，評價營銷信息質(zhì)量和收入效果，為經(jīng)營分析管理提供新手段，豐富供電管理收入考評體系，彌補(bǔ)供電生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量考核的“信息”缺陷。搜集有效營銷信息管理信息，堵塞信息不對稱帶來的管理上漏洞。在掌握重點(diǎn)營銷信息情況的基礎(chǔ)上參照本地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，充分考慮政策性、特殊性增減的變動，結(jié)合本地區(qū)供電管理增長規(guī)律、歷年相關(guān)經(jīng)濟(jì)之間的增長關(guān)系情況等因素，經(jīng)常地系統(tǒng)地收集整理供電管理財(cái)務(wù)資料，掌握經(jīng)濟(jì)增長變化對供電管理的影響，科學(xué)分析本地區(qū)的營銷信息變化趨勢。通過開展普遍性或?qū)ｎ}性調(diào)查，并建立經(jīng)營分析檔案，提高供電管理預(yù)測的準(zhǔn)確率。分析供電生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量仍是供電管理增長的重要因素。在經(jīng)濟(jì)因素之外，從主、客觀上，找出供電生產(chǎn)經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在加強(qiáng)依法治企大環(huán)境下，提高宏觀供電管理預(yù)測，保證供電管理增收因素。上述對提高經(jīng)營分析和預(yù)測，完善生產(chǎn)經(jīng)營措施，實(shí)施營銷信息監(jiān)控提供客觀依據(jù)。

7.重視抄表審核，實(shí)施營銷信息監(jiān)控。鞏固和完善營銷五分離成效。將“一窗式”管理、SG186信息系統(tǒng)、生產(chǎn)MIS系統(tǒng)、計(jì)量管理系統(tǒng)、稽查系統(tǒng)、抄表系統(tǒng)和經(jīng)營分析評價系統(tǒng)、經(jīng)營分析評價預(yù)警系統(tǒng)等緊密聯(lián)系和信息共享，以及小規(guī)模用電客戶的信息化管理，加大監(jiān)控力度。另外，進(jìn)一步做好一般臨時用電戶抄表“一窗式”管理與業(yè)擴(kuò)認(rèn)定管理系統(tǒng)的完善與拓展工作的有機(jī)結(jié)合。交流生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，努力提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平和質(zhì)量。

（四）推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)重組，管理流程銜接緊密

建立科學(xué)高效的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制是做好供電管理工作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，應(yīng)按照信息化發(fā)展和供電生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)范化管理的要求，制定統(tǒng)一的生產(chǎn)經(jīng)營流程，重新梳理、簡化原有的生產(chǎn)經(jīng)營流程。按照法制化管理的要求，建立規(guī)范的崗位責(zé)任體系，積極推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)重組，全面實(shí)現(xiàn)供電生產(chǎn)經(jīng)營管理的信息化，專業(yè)化和集約化。合理界定生產(chǎn)經(jīng)營職能。健全基本制度，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)銜接。供電人員應(yīng)明確生產(chǎn)經(jīng)營工作包括電費(fèi)收繳、營銷信息管理、供電稽查和供電法律知識等內(nèi)容，掌握生產(chǎn)職能、管理職能、稽查職能的內(nèi)涵。加強(qiáng)生產(chǎn)、管理、稽查各環(huán)節(jié)之間的銜接，做到分工而不分家，真正實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合。根據(jù)供電企業(yè)管理的發(fā)展方向和要求，供電生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)圍繞對內(nèi)有利于提高效率，強(qiáng)化制約；對外有利于方便用電客戶，營銷信息監(jiān)控四大績效目標(biāo)。堅(jiān)持以供電生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，分權(quán)制約，團(tuán)體式管理，整合各類要素和資源，以達(dá)到提高生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制。

（五）繼續(xù)鞏固依法治企，強(qiáng)化供電服務(wù)工作

堅(jiān)持依法治企，全面提升服務(wù)水平。依法治企的首要和根本問題就是供用電雙方的關(guān)系問題，是生產(chǎn)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)和前提。貫徹落實(shí)依法治企，要從觀念、機(jī)制、環(huán)境三個方面入手，從根本上進(jìn)一步鞏固依法治企成果，優(yōu)化供電服務(wù)。強(qiáng)化意識。牢固樹立依法治企觀念，始終堅(jiān)持“有法必依，管理必嚴(yán)、違法必究”的治企原則，堅(jiān)持“內(nèi)外并舉、重在治內(nèi)，以內(nèi)促外”的工作方針。健全機(jī)制。努力構(gòu)建科學(xué)、嚴(yán)密、高效、規(guī)范的生產(chǎn)經(jīng)營新機(jī)制，不斷提高管理水平。營造氛圍。認(rèn)真落實(shí)“加強(qiáng)咨詢輔導(dǎo)，優(yōu)化辦電服務(wù)，全面落實(shí)公開辦電”等規(guī)定外。

（六）更新生產(chǎn)經(jīng)營管理觀念，提高信息應(yīng)用水平

縣級供電企業(yè)要按照扁平化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的要求，提高生產(chǎn)經(jīng)營管理信息應(yīng)用水平，對促進(jìn)供電管理工作發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。要優(yōu)化信息資源，加快信息共享步伐。加強(qiáng)供電管理基礎(chǔ)信息的收集、調(diào)查、整理錄入等工作，建立用電客戶電子化管理檔案。要實(shí)施內(nèi)部信息資源整合，提高利用效能。推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)化，建立系統(tǒng)化組織機(jī)構(gòu)，推行分工與制約的運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量與效率的提高。要加強(qiáng)信息資源的應(yīng)用管理，實(shí)現(xiàn)信息增值。完善SG186營銷信息系統(tǒng)。發(fā)揮SG186營銷信息系統(tǒng)對提高應(yīng)用質(zhì)量、分類管理、經(jīng)營分析評價、稽查工作效率和監(jiān)控管理。要實(shí)施社會化網(wǎng)絡(luò)共建，達(dá)到信息共享。

（七）科學(xué)設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)營考核，完善激勵競爭機(jī)制

為了真正體現(xiàn)“科技加管理”的思想。落實(shí)關(guān)于把電壓合格率、供電可靠率、抄表實(shí)抄率、電費(fèi)回收率、欠費(fèi)增減率、滯納金加收率和處罰率等作為考核縣級供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作水平高低的重要依據(jù)。為加強(qiáng)目標(biāo)考核責(zé)任制，充分應(yīng)用現(xiàn)有的信息化條件，在“六率”考核和電價分類分析比較中，建立新的考核體系對考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，在運(yùn)用SG186營銷信息系統(tǒng)自動生成考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，改正考核辦法，完善生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量考核，實(shí)現(xiàn)由部門考核、手工考核向計(jì)算機(jī)考核轉(zhuǎn)變，由共性化考核向個性化考核轉(zhuǎn)變，由集中考核向目標(biāo)考核轉(zhuǎn)變，由定性考核向定量考核轉(zhuǎn)變。同時，生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量考核的評價應(yīng)結(jié)合管理責(zé)任制與過錯責(zé)任追究制一并進(jìn)行，并將考核結(jié)果與崗位、能級、收入分配、評優(yōu)創(chuàng)先、干部提拔使用等方面利益掛鉤，形成科學(xué)合理的考核評價機(jī)制和競爭激勵機(jī)制。

（八）生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)資料齊全，供電管理信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 全面規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)資料，夯實(shí)供電生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)。建立生產(chǎn)經(jīng)營資料收集、審核、錄入、傳遞、歸檔等方面的操作規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營資料收集的完整性、受理審核的內(nèi)容要求和資料錄入的準(zhǔn)確、完整性要求，以及資料的傳遞手續(xù)、歸檔裝訂等方面有具體、明確的規(guī)定，并建立相應(yīng)的考核辦法。大力推行生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)資料“一戶式”管理，切實(shí)落實(shí)責(zé)任，以使所收集的資料具有可分析性，可使用性。(田光輝)

第四篇：裝飾公司現(xiàn)狀分析

目錄

摘要…………………………………………………………………I 前言…………………………………………………………………1

一、上海歐爾裝飾材料有限公司的現(xiàn)狀分析……………………2

（一）公司的現(xiàn)狀…………………………………………………2

（二）公司庫存管理的現(xiàn)狀分析…………………………………2

二、庫存管理中存在的問題分析…………………………………2

（一）庫存積壓嚴(yán)重 ……………………………………………2

（二）庫存結(jié)構(gòu)不合理………………………………………3

（三）材料及產(chǎn)品管理不規(guī)范 …………………………………4 1.材料領(lǐng)用及購買太隨意………………………………………

42.存貨編碼及規(guī)格型號的編寫混亂……………………………4

（四）倉庫內(nèi)貨物擺放混亂………………………………………5

三、庫存管理問題產(chǎn)生的原因分析………………………………5

（一）預(yù)測性失誤，方向偏離 …………………………………5

（二）項(xiàng)目合同變更頻繁，導(dǎo)致庫存積壓………………………5

（三）公司內(nèi)人員流動太大，部門混亂，對產(chǎn)品不熟悉………6 1.部門的配置……………………………………………………6 2.產(chǎn)品方面………………………………………………………6 3.員工的流動性太大……………………………………………6

（四）供應(yīng)商太多，太分散………………………………………6

四、庫存管理改善措施……………………………………………7

（一）運(yùn)用 ABC 分類法，對庫存進(jìn)行管理和控制………………7

（二）基本經(jīng)濟(jì)訂購模型…………………………………………9

（三）零庫存管理…………………………………………………9

1.樹立不斷改進(jìn)和先進(jìn)理念的觀點(diǎn)……………………………10 2.注重市場分析…………………………………………………10 3.加強(qiáng)信息化管理………………………………………………10 4.加強(qiáng)供應(yīng)商的管理……………………………………………11

（四）呆料廢料的管理……………………………………………11 1．呆廢產(chǎn)品的處理 ……………………………………………12 2.呆廢產(chǎn)品的防止………………………………………………12 3.結(jié)論…………………………………………………………………13 上海歐爾裝飾材料有限公司的庫存管理研究 物流管理專業(yè) 2007 級 01 班

指導(dǎo)教師：崔海龍 王光偉

【摘要】進(jìn)入二十一世紀(jì)，庫存管理變得越來越重要。為了保證企業(yè) 生產(chǎn)、經(jīng)營需求，滿足顧客服務(wù)要求，同時減少不必要的成本，必須 對庫存進(jìn)行有效的管理與控制。但庫存管理的過程中，也存在著很多 問題：庫存積壓嚴(yán)重，庫存結(jié)構(gòu)不合理，管理不規(guī)范等很多問題。本 文以上海歐爾裝飾材料有限公司為例，通過對公司庫存管理的相關(guān)數(shù) 據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合相關(guān)理論知識，針對上海歐爾裝飾材料有限公司 的庫存管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出了一些解決庫存問題的方法。

【關(guān)鍵字】庫存管理 成本 規(guī)范 效率

The research of inventory management in Shanghai oer decoration material limited company

Logistics management Major class 1 grade 2007 Tutor：Cui Hailong

【Abstract】Inventory management becomes more and more important since the 21st century.We must manage and control the inventory effectively，order to guarantee enterprise production, management needs, in meet customer service requirements, as well as reduce unnecessary costs.But inventory management process has many problems: inventory serious, unreasonable of inventory structure, lack of standardized in management and so on.This paper takes Shanghai oer decoration material limited company as an example, through to the company relevant data inventory management, and based on theoretical knowledge in Shanghai oer decoration material limited company and puts forward some solving method of inventory problem.【Key words】 Inventory management cost standard efficiency Wang Guangwei

前言

庫存管理已經(jīng)不是一個新的話題，庫存管理也不再是各自為政的獨(dú)立運(yùn)作過 程，而是供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)中心。人們已經(jīng)在這一領(lǐng)域作了大量的研究。1915 年，哈里斯(EHarris)從極小化訂購成本和儲存(持有)成本兩個方面出發(fā)，提出了 經(jīng)濟(jì)批量訂購模型(EOQ)。1913 年，雷曼德(Raymond)提出了生產(chǎn)批量模型，但該 模型只適用于單品種、單工序的批量問題；馬格(Magee)提出了多品種、單一工序 的批量優(yōu)化模型，解決了生產(chǎn)進(jìn)度的干涉問題；馬克斯韋爾(Maxwell)對馬格模型 進(jìn)行了修正，提出了有能力限制條件下的最優(yōu)批量模型。隨著工業(yè)化進(jìn)程的加深，庫存管理研究理論不斷的發(fā)展，隨著 1953 年 T.M.Whitin 題為“存儲管理的理 論”（The Theory of Inventory of Management）一書的出版和 1959 年 P.A.P.Mora 的“倉貯理論”的發(fā)表，庫存理論的研究掀起了一個高潮。如國外的 Viswanathan&Piplani 研究和分析了基于共同補(bǔ)給和時間周期策略的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈 庫存管理效益，通過庫存策略的制定來使得供應(yīng)商和銷售商擁有共同的補(bǔ)給周期，并通過價格 折扣等方 式來使雙方 共贏。[2] 1994、1997 年美 國斯 坦福大學(xué)的 Lee&Padmanabham 對供應(yīng)鏈中信息扭曲導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，即“長鞭效應(yīng)”進(jìn)行 了深入研究，把其產(chǎn)生的原因歸納為 4 個方面：需求預(yù)測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈。在供應(yīng)鏈庫存管理方面做了很多研究，他嘗試建立了一個 多供應(yīng)商、一個配送中心、多零售商的模型，對三個問題進(jìn)行了分析，一是零售 商的庫存分析，二是配送中心的需求處理，三是配送中心的庫存分析。然后對這 三個問題進(jìn)行合成對供應(yīng)鏈進(jìn)行分析，取得了較好的的效果。而且?guī)齑婀芾淼南?關(guān)理論在近年也逐漸發(fā)展，不斷創(chuàng)新。具體地說，庫存控制工作就是要確定企業(yè) 的庫存水平高低，監(jiān)控庫存變化方式以及如何補(bǔ)充庫存等一系列庫存策略。[3] 上海歐爾裝飾材料有限公司主要經(jīng)營各類優(yōu)質(zhì)建筑裝飾材料，如室內(nèi)裝飾五 金，衛(wèi)浴五金等。在近十年的發(fā)展過程中，上海歐爾裝飾材料有限公司不斷發(fā)展 創(chuàng)新，取得了快速的發(fā)展。但是，在發(fā)展的過程中，公司在管理方面忽視了庫存 管理，導(dǎo)致庫存量在逐年增大，不僅占用了倉庫空間，而且還占用了資金，嚴(yán)重 影響了資金的流通和公司的發(fā)展壯大。因此，研究庫存管理問題，將對公司的發(fā) 展具有重大意義。

一、上海歐爾裝飾材料有限公司的現(xiàn)狀分析（（一）公司的現(xiàn)狀

上海歐爾裝飾材料有限公司是一家創(chuàng)立于 2001 年的私營企業(yè)，主要以代理的 形式銷售裝飾材料中的五金產(chǎn)品，公司以工程項(xiàng)目類業(yè)務(wù)為主，零單銷售類業(yè)務(wù) 為輔，所代理的產(chǎn)品與需求基本掛鉤。長期客戶主要有：松下櫥柜、美時家具、震旦家具、合記黃埔、瑞安地產(chǎn)、嘉里集團(tuán)、世茂集團(tuán)、香港九龍倉等。公司部門分為合約部、銷售部、方案部、行政人事部、策劃部、采購部、財(cái) 務(wù)部、倉儲加工部等八個部門，每個部門又有經(jīng)理，經(jīng)理助理，主管（有的部門 沒有），文員等。公司的操作流程是這樣的：合約部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目合同的簽訂，然 后由方案部對項(xiàng)目合同的產(chǎn)品進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)，再交由采購部進(jìn)行采購，對于倉 庫有的產(chǎn)品或需要自己加工的產(chǎn)品交由倉儲加工部，并由倉儲加工部發(fā)貨。銷售 部對工程項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤，與客戶直接聯(lián)系。財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，行政人事 部負(fù)責(zé)日常的事務(wù)，策劃部的任務(wù)是對公司內(nèi)部的產(chǎn)品資料進(jìn)行更新及其他事務(wù) 的策劃等。

（二）公司庫存管理的現(xiàn)狀分析

上海歐爾裝飾材料有限公司的庫存管理面臨著很大的壓力。與供應(yīng)商的關(guān)系 不緊密，缺乏對供應(yīng)商的管理，導(dǎo)致主動權(quán)在供應(yīng)商的手上，有些時候不得不備 有自己的庫存。隨著產(chǎn)品的更新速度不斷的加快，庫存壓力越來越大。

在倉儲方面，公司的倉庫主要分為兩個，半成品倉庫和成品倉庫。據(jù) 2011 年 4 月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，成品倉庫現(xiàn)有庫存（國內(nèi)和國外產(chǎn)品）占有資金為 1000 萬，而 應(yīng)收賬款也只有 2000 萬。倉儲部門并沒有專業(yè)的人對庫存進(jìn)行有效的管理和控制，有些時候庫存管理比較隨意，再加上部門之間溝通存在著信息不通暢的問題，使 庫存量越來越大。

二、庫存管理中存在的問題分析

（一）庫存積壓嚴(yán)重庫存積壓嚴(yán)重是上海歐爾裝飾材料有限公司存在的一個很嚴(yán)重的問題。據(jù)統(tǒng) 計(jì)，截止到 2011 年 4 月，其現(xiàn)有庫存量占用資金達(dá) 1000 多萬，占固定資產(chǎn)的 10％ 以上，這嚴(yán)重影響著公司的運(yùn)營及資金流的暢通。庫存管理要遵循 “經(jīng)濟(jì)性原則” , 應(yīng)盡量使成本降到最低。

如此龐大的庫存量，一方面，會給企業(yè)造成很大的經(jīng)濟(jì)壓力，阻礙企業(yè)的盈 2 利能力、營運(yùn)能力的提高，降低貨物的周轉(zhuǎn)率及資金的使用率。另一方面，這些 庫存基本上都是流通率很低的。有很大一部分在較長的一段時間，甚至以后永遠(yuǎn) 都不會用，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有些產(chǎn)品就變成了過時的產(chǎn)品，最終將會被以 廢品的形式處理掉。

（二）庫存結(jié)構(gòu)不合理

從庫存的比例和結(jié)構(gòu)來看，上海歐爾裝飾材料有限公司的庫存結(jié)構(gòu)也存在著 很大的問題。如圖 1，圖 2，是 2010 年第三季度公司入庫數(shù)量和金額情況：

入庫數(shù)量比較 系列1 50000 入 數(shù) 庫 量 40000 30000 20000 10000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 產(chǎn)品大類 9 10 11 12

圖1 2010年第三季度產(chǎn)品大類入庫數(shù)量比較 入庫金額比較 系列1 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 產(chǎn)品大類 9 10 11 12 入 金 庫 額 圖2 2010年第三季度產(chǎn)品大類入庫金額 3 其中，數(shù)字 1-12 分別代表 1.家具五金，2.鎖體，3.鎖芯，4.淋浴房，5.小五 金，6.門控系列，7.門執(zhí)手，8.進(jìn)口鎖，9.移門系列，10.衛(wèi)浴，11.潔具，12.原 材料及其他。從公司的產(chǎn)品來看，該公司以經(jīng)營五金為主，她把公司經(jīng)營的產(chǎn)品分為 12 類： 家具五金、鎖體、鎖芯、淋浴房、小五金、門控系列、門執(zhí)手、進(jìn)口鎖、移門系 列、衛(wèi)浴、潔具、原材料及其他。其經(jīng)營的產(chǎn)品中，鎖體，鎖芯，門執(zhí)手，進(jìn)口 鎖是占絕大部分的，但是在實(shí)際的庫存中，家具五金，小五金及衛(wèi)浴的數(shù)量卻占 了很大的比重，這樣的庫存結(jié)構(gòu)存在著很大的問題。從原材料，在制品，產(chǎn)成品的角度來看，合理的庫存結(jié)構(gòu)包含兩層含義：一 是庫存管理中應(yīng)保持原材料、在制品、產(chǎn)成品的適當(dāng)比例；二是在原材料、在制 品和產(chǎn)成品庫存中應(yīng)使各種物料或產(chǎn)品保持一定比例。但是，像上海歐爾裝飾材 料有限公司這樣的以加工為主，制造為輔的企業(yè)，應(yīng)該主要以在制品和產(chǎn)成品為 主。但是，現(xiàn)在存在的問題是，產(chǎn)成品的庫存積壓的太多，資金占用，周轉(zhuǎn)困難。

（三）材料及產(chǎn)品管理不規(guī)范材料及產(chǎn)品管理不規(guī)范主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.材料領(lǐng)用及購買太隨意 如果要購買原材料或者是一些輔料，公司的方法是讓相關(guān)人員寫申請，然后 要采購直接去購買，中間并沒有相關(guān)控制及審批環(huán)節(jié)，而且往往是上午用，上午 就去買，沒有一個計(jì)劃和提前期。2.存貨編碼及規(guī)格型號的編寫混亂 公司里并沒有一個統(tǒng)一的關(guān)于存貨編碼及規(guī)格型號的編寫說明，有些產(chǎn)品只 有品名和條碼，并沒有區(qū)分它的規(guī)格型號或其他的（產(chǎn)品代碼），由于經(jīng)營的產(chǎn)品 種類太多，導(dǎo)致可能出現(xiàn)不同種產(chǎn)品，使用同一個存貨編碼的現(xiàn)象。而且產(chǎn)品的 大類分的不清楚，有些產(chǎn)品可能既屬于這個大類，又屬于那個大類，使產(chǎn)品的管 理上很混亂。如小拉手，有些小拉手是使用在門上的，那就屬于門執(zhí)手系列的，但是同樣的小拉手，又可以用在淋浴房內(nèi)，它又屬于衛(wèi)浴系列的，對這些沒有明 確的說明，就導(dǎo)致現(xiàn)在門執(zhí)手系列有小拉手，衛(wèi)浴系列也有小拉手。4

（四）倉庫內(nèi)貨物擺放混亂貨物在倉庫內(nèi)亂擺亂放是公司內(nèi)存在的又一大問題?，F(xiàn)在倉庫沒有進(jìn)行合理 的分區(qū)，導(dǎo)致公司的倉庫很混亂。驗(yàn)貨區(qū)，加工包裝區(qū)，半成品區(qū)，及成品區(qū)沒 有明確的區(qū)分，這就導(dǎo)致東西亂擺亂放，經(jīng)常出現(xiàn)的問題是在倉庫內(nèi)找東西。今 天到的貨物，如果來不及加工包裝，可能過幾天就找不到了。有些時候在哪驗(yàn)貨，就在哪里包裝加工，很多時候貨物堆積多了，就出現(xiàn)少 零配件的現(xiàn)象。倉庫內(nèi)存放的東西，有些可能以后永遠(yuǎn)都用不著了，或是一年內(nèi) 偶爾能用一次兩次，但是并沒有與其他物品區(qū)分，跟其他的東西堆積在一起，導(dǎo) 致很多產(chǎn)品堆積存放，磨損，生銹。

三、庫存管理問題產(chǎn)生的原因分析庫存是為及時滿足客戶需求而準(zhǔn)備的，所以為了提高公司的信譽(yù)和客戶的滿 意度，合理的庫存是非常重要的。但是，造成目前公司庫存量過高因素是多方面 的，包括預(yù)測性失誤、合同變更頻繁、供應(yīng)商管理不完善等諸多因素。所以公司 庫存管理中出現(xiàn)的問題也是多種因素導(dǎo)致的結(jié)果，既有內(nèi)部的原因，也有外部的 原因。具體分析如下：

（一）預(yù)測性失誤，方向偏離對于五金行業(yè)，時間最長的交貨周期是三個月，像這樣的產(chǎn)品，就可能需要 預(yù)定一些庫存。但是市場千變?nèi)f化，人們的需求也在不斷的發(fā)生變化，很多產(chǎn)品 具有時效性，有些產(chǎn)品跟不上時代的要求，就可能會被淘汰。該公司在訂貨的時候，由于信息溝通不及時，就導(dǎo)致采購部門對貨物的需求 不能很好的把握，有些貨物可能只需要很少的一部分，為了獲得其數(shù)量折扣，就 會多訂很多貨物作為庫存，但是有些貨物可能很長時間都用不著，這就導(dǎo)致庫存 量在逐漸增加。

（二）項(xiàng)目合同變更頻繁，導(dǎo)致庫存積壓由于在裝飾材料，尤其是以五金為主的行業(yè)，很多貨物的在簽訂合同之前就 必須準(zhǔn)備好，因?yàn)樗慕回浧诳赡芎芏?，但是合同在不斷的變化，就?dǎo)致有些產(chǎn) 品的不確定性，增加了庫存量。雖然有些產(chǎn)品可能會得到補(bǔ)償，但是特定的產(chǎn)品 卻不能退貨，這樣，如果得不到處理，就會增加很多庫存。5 以大拉手為例：2010 年底，公司倉儲部門對倉庫內(nèi)的庫存進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有 一半以上的拉手現(xiàn)在沒法處理，有些在合同期內(nèi)，但沒有定下來，有些是因?yàn)楹?同臨時變更，但是產(chǎn)品是否退貨，也沒有確定的。還有一部分，是沒有辦法退貨，在短期內(nèi)也不會使用的，都積壓在倉庫內(nèi)。

（三）公司內(nèi)人員流動太大，部門混亂，對產(chǎn)品不熟悉由于公司待遇與管理等很多方面的原因，公司的人員流動性很大。從 2010 年 11 月到 2011 年 5 月,公司內(nèi)部流失的人就有十幾個人，占公司總?cè)藬?shù)的 20％以上，沒有經(jīng)過培訓(xùn)上崗的員工使公司在運(yùn)作過程中存在著很多問題。1.部門的配置 崗位員工的流失是其他員工的工作量明顯加大，并且在短時間內(nèi)問題不能得 到解決，這樣就大大降低了員工的積極性。同時，為了使工作能夠正常進(jìn)行，部 門之間的交叉性就變大，責(zé)任就不明確，導(dǎo)致庫存得不到很好的管理與控制。2.產(chǎn)品方面 新員工對產(chǎn)品來說只是一張白紙，什么都不懂，但有些員工因?yàn)楣ぷ鞯男枰?就直接上崗。對于產(chǎn)品分類，編碼，新員工沒有一個明確的概念，就會產(chǎn)生產(chǎn)品 亂擺亂放，編碼混亂的狀況。3.員工的流動性太大 雖然公司經(jīng)營時間已經(jīng)很長，但是卻沒有形成一些成文的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得公 司的一些加工包裝標(biāo)準(zhǔn)隨著人員的變動而變化，使庫存管理中的產(chǎn)品編碼及貨物 擺放等方面變得無序，混亂。

（四）供應(yīng)商太多，太分散由于此公司所經(jīng)營的產(chǎn)品的多樣化和現(xiàn)在社會經(jīng)營的專業(yè)化，使得供應(yīng)商數(shù) 量很多，不同的供應(yīng)商產(chǎn)品不同，這就使得本來產(chǎn)品多樣化的公司產(chǎn)品的量更多 了，而且規(guī)格型號很不相同，同時，又沒有對供應(yīng)商進(jìn)行一個系統(tǒng)的管理。據(jù)統(tǒng) 計(jì)，2010 年第三第四季度，此公司所購買產(chǎn)品的供應(yīng)商就有 100 多家，但是金額 超過 10 萬的廠家卻小于 30％。6 圖 3 供應(yīng)商客戶權(quán)力關(guān)系 據(jù)沃特斯（waters，D.）的供應(yīng)鏈管理概論，如圖 3 所示，供應(yīng)商與客戶的 關(guān)系取決于物料的購買數(shù)量，也就是說，像上海歐爾裝飾材料有限公司這樣采購 的話，永遠(yuǎn)不可能占有主動權(quán)。在這種情況下，要保證滿足需方的要求，又使供 方的生產(chǎn)均衡，就需要維持一定量的成品庫存。[5]

四、庫存管理改善措施像上海歐爾裝飾材料有限公司這樣以項(xiàng)目為主的公司，理論上說庫存量應(yīng)該 為零。因?yàn)樗匈徺I的產(chǎn)品，都將為項(xiàng)目服務(wù)。但是產(chǎn)品種類的多樣化，供應(yīng)商 管理方面的不完善等多方面的原因使得公司庫存居高不下。物流管理是供應(yīng)鏈管 理的重要內(nèi)容，而庫存管理又是物流管理的核心內(nèi)容。[6] 努力降低當(dāng)前庫存，力爭做到零庫存是公司當(dāng)前的首要任務(wù)。庫存積壓問題 己成為制約該公司發(fā)展的一大障礙，降低當(dāng)前庫存量刻不容緩。

（一）運(yùn)用ABC分類法，對庫存進(jìn)行管理和控制 ABC 分類是從 ABC 曲線轉(zhuǎn)化而來的一種管理方法。曲線又稱帕雷托(Pareto)ABC 曲線，其基本思想是“關(guān)鍵的少數(shù)和一般的多數(shù)”。在全部庫存中，將 A 類物資定 義在品種占 5％～15％，占用資金額為 60％～80％； B 類物資定義在 20％～30％，將 占用資金為 20％～30％；其余為 C 類。這三類物資重要程度不同：A 類物資最重 要，是主要矛盾，B 類物資次之，C 類物資再次之。[7] 如表 1 所示： 7 表 1 ABC 分類方法 數(shù)據(jù)來源：庫存管理圣經(jīng)/梭倫編著 –北京：中國紡織出版社 2001.5 最后對 A、B、C 類重要程度不同的物品實(shí)行不同的管理方式和手段。對于不 同的類別進(jìn)行不同的管理，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理的原則，增強(qiáng)管理的針對性，達(dá)到提高 管理效率的目的。ABC 分類法操作簡單，能夠讓倉庫庫存控制做到重點(diǎn)與一般相結(jié)合，有利于降 低庫存和庫存投資，加速資金周轉(zhuǎn)。ABC 分類法并不僅僅局限于分成三類，可以增 加，但經(jīng)驗(yàn)表明，最多不要超過五類，過多的種類反而會增加控制成本。表 2 半成品 ABC 分類 商品大類名稱 家具五金 門用五金 衛(wèi)浴五金 種類數(shù)比重 62.82 11.54 25.64平均金額比重（％）0.88 74.57 22.55 數(shù)據(jù)來源：2010 年年底上海歐爾裝飾材料有限公司倉庫盤點(diǎn)數(shù)據(jù) 第一步：現(xiàn)將公司現(xiàn)有大類分為三部分，分別是家具五金，門用五金，衛(wèi)浴 五金;第二步：將產(chǎn)品所屬大類的總數(shù)量和金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)種類和金額計(jì)算 它們各自的比重，如表 2 所示 第三步：進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較，分析 ABC 類物資。通過分析，我們清楚的可以看 出門用五金為 A 類物資，衛(wèi)浴五金為 B 類物資，家具五金為 C 類物資。8 也就是說，門用五金是品種少，但是價值高的產(chǎn)品，對于這些產(chǎn)品，要重點(diǎn) 管理，嚴(yán)格控制，而衛(wèi)浴五金次重點(diǎn)管理，家具五金再次之。通過這種管理方法，就能很好的對庫存內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行分類管理，并且對于采購過程中采購量的控制，也有一定的參考和幫助作用，以提高工作的效率及對庫存的管理和控制。

（二）基本經(jīng)濟(jì)訂購模型在上海歐爾裝飾材料有限公司，采購半成品時，并沒有一個經(jīng)濟(jì)訂購批量的 概念，致使很多時候在訂貨的時候都是憑借經(jīng)驗(yàn)而控制庫存，但是經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有 真實(shí)的數(shù)據(jù)有說服力。雖然經(jīng)濟(jì)訂購批量并不能完全與現(xiàn)實(shí)吻合，但是，以經(jīng)濟(jì) 訂購批量為模型，就能使采購部在訂貨的時候有效地對數(shù)量進(jìn)行控制，避免帶來 不必要的庫存。在不允許出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，采購條件中不規(guī)定價格折扣條款，且每批訂貨均能 一次到貨的條件下，就產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)批量訂購模型。[8]如公式 1 所示： EOQ= 2C 1D C2（公式 1）式中：EOQ 為經(jīng)濟(jì)訂購批量；D 商品的年需求量；C1 為單位訂購費(fèi)用；C2 為單位存 儲成本。但是，此模型是基于一系列的假設(shè)條件的：需求是連續(xù)均勻的，每次訂貨量 不變，訂購費(fèi)不變，資金和庫容無限制等。但在實(shí)際工作中，有些假設(shè)不能成立，因此對具體問題應(yīng)具體處理，以求合理的經(jīng)濟(jì)訂購批量。以本公司經(jīng)營的合頁為例。本企業(yè)的 4*4*3-4BB 的合頁（屬半成品），它的年 需求量是 50000 片，每片的平均價格為 20 元，平均年存儲費(fèi)用是 8 元，每次訂貨 成本是 3000 元，那么根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量的模型，每次訂貨量大約是 6124 片。那 么，訂貨周期也就確定下來，事情也就變得簡單。當(dāng)然，在實(shí)際的操作過程中，不可能完全按照經(jīng)濟(jì)訂購批量的公式進(jìn)行操作，因?yàn)閷?shí)際情況跟假設(shè)條件是不完全吻合的，但是，我們可以通過經(jīng)濟(jì)訂購批量，給我們的訂貨提供一個參考的數(shù)據(jù)，以便更好的管理庫存。

（三）零庫存管理零庫存是現(xiàn)代物流中的重要概念，指某一領(lǐng)域不再保有庫存，以無庫存（或很 9 低庫存）作為生產(chǎn)或供應(yīng)保障的一種系統(tǒng)方式。為了應(yīng)對多變的市場需求，很多 企業(yè)不得不保有一定量的庫存。然而，過多的庫存不僅會占用大量的空間和資金，還會阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。那像上海歐爾裝飾材料有限公司這樣的企業(yè)在這一方 面因該怎樣做呢？ 1.樹立不斷改進(jìn)和先進(jìn)理念的觀點(diǎn) 零庫存不是一蹴而就的，它是一個長期的過程。在不斷的持續(xù)改進(jìn)的過程中，尤其是像歐爾這樣的加工型企業(yè)，因?yàn)樯婕暗讲少彙⑸a(chǎn)、物流配送和銷售等各 個環(huán)節(jié)，所以個方面都要進(jìn)行改進(jìn)。而且企業(yè)在學(xué)習(xí)零庫存管理的過程中可能會 遇到很多的問題和困難，但是只有不斷地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、改進(jìn)才會有進(jìn)步。同時，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的庫存管理的方式，如 JIT 管理。企業(yè)可以通過采用標(biāo)準(zhǔn)的 JIT 供應(yīng) 運(yùn)作模式和合理的配送制度, 使物品在運(yùn)輸中實(shí)現(xiàn)儲存, 從而實(shí)現(xiàn)零庫存。[10] 2.注重市場分析 在當(dāng)今這樣一個買方市場下，企業(yè)應(yīng)該注重市場的需求，合理的預(yù)測需求量。是產(chǎn)品既能夠滿足消費(fèi)者的需求，又能夠降低企業(yè)的成本，企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)真正 的零庫存。但是市場及消費(fèi)者的需求有很多不確定的因素，很難做出完全準(zhǔn)確的 預(yù)測，所以我們在預(yù)測消費(fèi)者需求的時候，應(yīng)該充分地對市場作出分析，同時注 意時間和地域?qū)οM(fèi)者需求的影響。并充分考慮到時間，地點(diǎn)，運(yùn)輸方式及風(fēng)土 人情等多方面的因素。企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都是按訂單來進(jìn)行采購、制造、配送 的, 倉庫不再是傳統(tǒng)意義上的儲存物資的倉庫, 而是物資流通過程中的一個樞 紐，是物流作業(yè)中的一個站點(diǎn)。對市場進(jìn)行有效的分析和預(yù)測，就會使企業(yè)分好 的運(yùn)作，已達(dá)到企業(yè)利潤的最大化。3.加強(qiáng)信息化管理 上海歐爾裝飾材料有限公司在很早以前就是用了 ERP 軟件和 OA 辦公管理軟件，但是，在信息化管理方面還是存在著一些問題，那么，怎樣加強(qiáng)信息化管理呢？ 首先是加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的信息傳遞與交流，建立供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)庫。應(yīng)該 與供應(yīng)商進(jìn)行定期的交流。定期更新供應(yīng)商的產(chǎn)品資料和產(chǎn)品報(bào)價。更新信息可 以以一個月或兩個月為期限。供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)庫中可不斷補(bǔ)充新的合格供應(yīng)商信 [9] 10 息，擴(kuò)大采購的范圍，既可保障采購效率和品質(zhì)，又可掌握市場最新行情、擴(kuò)大 采購的可選擇范圍，掌握采購主動權(quán)。[11] 這樣，對半成品的采購才有據(jù)可循，才能更有效地控制庫存。其次是公司內(nèi)部，要加強(qiáng)管理及人員的培訓(xùn)，提高員工信息交流的意識。同 時，要完善公司的體制，分工明確化，把責(zé)任分工到部門，然后由部門到人，是 信息為工作服務(wù)，而不是工作為信息服務(wù)。4.加強(qiáng)供應(yīng)商的管理 企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)零庫存，除了要加強(qiáng)企業(yè)自身的管理以外，還要加強(qiáng)企業(yè)之間 的合作。對于上海歐爾裝飾材料有限公司，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理非常重要。（1）供應(yīng)商管理 首先要做的就是建立一份完整詳細(xì)的供應(yīng)商檔案，其中包括供應(yīng)商的名稱，地址，聯(lián)系方式，生產(chǎn)的產(chǎn)品等一系列的方面的信息，并且對其進(jìn)行分類管理，可以根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的種類，也可以通過廠址等其他的方式進(jìn)行分類。同時，要開 發(fā)新的客戶。因?yàn)楝F(xiàn)在的情況是，有一部分產(chǎn)品的主動權(quán)掌握在供應(yīng)商的手中，沒有發(fā)現(xiàn)還能夠生產(chǎn)同類產(chǎn)品的供應(yīng)商，這樣就導(dǎo)致定價權(quán)掌握在他們手中，是 自己處在不利的一方。在訂貨的時候，如果我們掌握主動權(quán)，就不至于因?yàn)閿?shù)量 折扣或其他原因產(chǎn)生不必要的庫存。所以要有意識的引入新的合作伙伴，促使戰(zhàn) 略合作伙伴在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量等方面不斷優(yōu)化。[12]（2）建立合作伙伴關(guān)系 其次是要加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，以保持長久的合作。現(xiàn)代庫存管理的特 點(diǎn)是，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)是一種合作博弈關(guān)系，共同降低缺貨、積壓的庫存風(fēng)險(xiǎn)，最終達(dá)到“雙贏”的目的。[13] 合作的最好結(jié)果就是實(shí)現(xiàn)雙贏，所以說，不能光看到自己的利益，也要考慮到 供應(yīng)商的。同時，應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)懷疑的態(tài)度，對其誠信度進(jìn)行評價與考核，選擇最 適合自己的供應(yīng)商。加強(qiáng)了合作關(guān)系，在退貨方面可能就會得到改善，如果臨時 變更合同的產(chǎn)品能及時退還供應(yīng)商，那么庫存量會大大的降低。

（四）呆料廢料的管理對于上海歐爾裝飾材料有限公司來說，呆料廢料的處理是應(yīng)該盡快實(shí)施的。11 經(jīng)過將近十年的經(jīng)營，在倉庫內(nèi)產(chǎn)生了大量的庫存，而又將近1／2 的庫存是呆料 廢料，這些產(chǎn)品不僅占用了大量的資金成本，而且在逐年貶值，因?yàn)槟切┊a(chǎn)品大 多數(shù)都有時效性，好多是已經(jīng)過時的產(chǎn)品，有效的處理他們能夠提高庫存管理的 水平，加強(qiáng)對庫存的控制。對呆料廢料的管理我們從處理和防止兩個方面來說： 1.呆廢產(chǎn)品的處理 該公司有許多產(chǎn)品可能是好用的，但是已經(jīng)過時，沒有人再去購買那樣的產(chǎn) 品。那么像這樣的產(chǎn)品應(yīng)該怎么做呢？首先可以低價出售或轉(zhuǎn)送給其他單位和個 人，這樣的話，可以從中得到一些資金，不必使產(chǎn)品報(bào)廢，而無價值。其次，可 以將能改進(jìn)在用的產(chǎn)品修正或拆零再利用，將有用的零部件加以回收利用，對于 不能再用或是無零件可用的產(chǎn)品直接進(jìn)行報(bào)廢，以減少占用的倉庫空間。2.呆廢產(chǎn)品的防止 對于呆廢產(chǎn)品的防止，可以從三個方面入手。第一，在購買產(chǎn)品的時候，一定 要做好市場調(diào)查和銷售計(jì)劃，避免產(chǎn)生不必要的庫存。第二，對于已進(jìn)倉庫的產(chǎn) 品，要進(jìn)行品種規(guī)格的分區(qū)分類，比定期對呆費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行處理。第三，加強(qiáng)與供 應(yīng)商的聯(lián)系和對供應(yīng)商的管理，對于有些呆料廢料，最好的是能夠直接退還供應(yīng) 商，以回籠資金，使公司資金流通暢。12 結(jié)論本文以上海歐爾裝飾材料有限公司為例，在研究了其庫存管理方面存在的主 要問題的基礎(chǔ)上，針對庫存積壓、庫存擺放混亂等問題，提出了以上幾點(diǎn)建議，詳細(xì)敘述了企業(yè)如何采用科學(xué)的庫存控制的幾種方法，例如運(yùn)用 ABC 分類法、基 本經(jīng)濟(jì)訂購模型等對庫存進(jìn)行管理和控制，目的在于減少存貨，提高庫存管理水平。庫存管理是物流大系統(tǒng)中重要的組成部分，必須保證在不確定性、隨機(jī)性的 需求變動條件下，企業(yè)的物流系統(tǒng)仍能連續(xù)、穩(wěn)定地運(yùn)行。庫存要消耗費(fèi)用，庫 存應(yīng)越小越好。13 參考文獻(xiàn): 參考文獻(xiàn) [1] 徐章一.江海軍． 聯(lián)合庫存管理的四種實(shí)現(xiàn)形式[M]． 機(jī)械工業(yè)出版社，2001.15 [2] Hau．L，Lee．V．Padmanabhan，Seungjin whang．The bullwhip effect in supply chains Sloan[J] ．Management Review，1997：93-102 [3] 劉源.供應(yīng)鏈庫存管理的問題與策略.鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2002.9 [4] Viswanathan.S ． Optimal Strategy for the Integrated Vendor-Buyer Inventory Model [J]．European Journal of Operational Research，1998（2）.38-42 [5] 范志強(qiáng).供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制研究.物流技術(shù)，2004.25 [6] 劉永勝.供應(yīng)鏈庫存管理面臨的挑戰(zhàn)與對策.經(jīng)濟(jì)問題，2003.30 [7] 梭倫.庫存管理圣經(jīng).北京：中國紡織出版社，2001.175 [8] 田源.倉儲管理.北京：機(jī)械工程出版社,2005.166 [9] 魏葵.物流管理學(xué)概論.北京：清華大學(xué)出版社，2010.123 [10] 伍愛群.論零庫存管理及其方法.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010 年第 8 期 [11] 王艷娜.供應(yīng)鏈管理下采購流程的優(yōu)化研究.[碩士論文].西安電子科技大 學(xué)，2005.4 [12] 駱溫平.物流與供應(yīng)鏈管理.北京：電子工業(yè)出版社，2002.106 [13](美)埃米·朱克曼著.供應(yīng)鏈管理.陳穎奇譯.華夏出版社，2004.140 14

第五篇：葡萄酒公司現(xiàn)狀分析

公司現(xiàn)狀分析

一、公司SWOT分析

1）優(yōu)勢S:

高品質(zhì)的產(chǎn)品符合市場的需要.公司高層對區(qū)域市場的重視

較強(qiáng)的市場推廣能力與持續(xù)的促銷支持.2）劣勢W:

缺乏完整的產(chǎn)品鏈,品種太少.渠道分銷渠道沒有完全打開.產(chǎn)品口感偏酸,顧客接受性差.3）葡萄酒市場關(guān)鍵成功要素分析: 分銷網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力

產(chǎn)品的質(zhì)量

有競爭力的價格體系

市場推廣活動

品牌與美譽(yù)度

4）機(jī)會點(diǎn)O：

越來越多的消費(fèi)者開始青睞葡萄酒這一具有營養(yǎng)和保健功能的酒類.中國葡萄酒市場正逐步走向規(guī)范.我們可以對目前的客戶實(shí)現(xiàn)精簡并實(shí)行末位淘汰制,分出更多的精力來完善分銷網(wǎng)絡(luò).我們可以通過激勵手段來拉攏合作客戶服務(wù)員協(xié)助推薦產(chǎn)品

我們可以適當(dāng)?shù)膹V告投入來引導(dǎo)消費(fèi)者接受高品質(zhì)的葡萄酒產(chǎn)品.5）威脅問題T:

葡萄酒市場前景看好,品牌越來越多.張?jiān)Ｍ醭L城等老品牌正在力推新品,其產(chǎn)品及價格體系趨于完善.藏秘新天印象等新品牌正在大規(guī)模的市場擴(kuò)張,他們在資金產(chǎn)品營銷等方面也各有優(yōu)勢.消費(fèi)者能否被引導(dǎo)接受偏酸型的紅酒，實(shí)現(xiàn)二次分銷后,是否具備對價格體系的掌控能力.通過SWOT的分析,我們可以得出以下結(jié)論: 消費(fèi)者需要我們通過信息傳播，搶占葡萄酒的一些概念，引領(lǐng)純正的葡萄酒消費(fèi)習(xí)慣。

必須化解偏酸型口感所帶來的不利因素，把優(yōu)質(zhì)葡萄酒的概念樹立起來。

渠道方面需要激勵，才能產(chǎn)生良好的市場推動力，打造高品質(zhì)是對于終端服務(wù)員的激勵，二、對于行業(yè)競爭者的分析：

主要品牌的市場情況

1、三大品牌平分秋色 張?jiān)＃?張?jiān)Ｆ放剖芟M(fèi)者歡迎的原因主要是：

（一）、品種、價格選擇多樣化，極大滿足了消費(fèi)者差異化的需求；

（二）、鋪貨程度高，消費(fèi)者購買便利。從調(diào)查中得知，張?jiān)Ｆ咸丫圃谑袌錾系姆N類很多，干型、半干型、甜型品種齊全。有珍珠紅葡萄酒、紅寶石葡萄酒、萬客樂紅葡萄酒、玫瑰紅白葡萄酒、味美思營養(yǎng)葡萄酒等。這些甜型葡萄酒容量從500毫升、750毫升到1000毫升，價格從9.10元、12.00元到24.30元，在高檔葡萄酒上也是強(qiáng)勢出擊，其解百納高級干紅、赤霞珠高級干紅、金張?jiān)８呒壐杉t和精品張?jiān)８杉t深受消費(fèi)者喜愛。長城（沙城長城）：

長城也有一定的口碑。但是，由于套用“長城”商標(biāo)的葡萄酒繁多，使市場 魚龍渾珠，消費(fèi)者不堪蕓蕓。如“華夏長城”、“沙城長城”、“煙臺長城”“安徽長城”等若干品牌。所以影響了其一定的銷量。王朝：

在調(diào)查的十大超市中，長城、王朝在樣本市場中的甜型葡萄酒品種不多，原汁白葡萄酒更少。筆者僅僅只看到長城天然白葡萄酒。這種在超市中售價為12.00元/750毫升的甜型葡萄酒在大型超市上銷售業(yè)績相對干型產(chǎn)品要好。但是，據(jù)了解在酒店消費(fèi)中相對干型葡萄酒要差得多。

三、公司基本狀況介紹 古井雙喜 1954年建廠 國家免檢

安徽古井雙喜葡萄酒有限責(zé)任公司是安徽古井貢酒股份有限公司的控股企業(yè)，它的前身是安徽蕭縣葡萄酒廠，年生產(chǎn)能力可達(dá)二萬噸，五十余個產(chǎn)品，產(chǎn)品在國內(nèi)外有較高聲譽(yù)，處在國內(nèi)銷往30多個省、市、自治區(qū)外，還遠(yuǎn)銷俄羅斯、德國、西班牙、東南亞、香港等國家和地區(qū)。有十多個產(chǎn)品分別獲國有、部優(yōu)、和省優(yōu)；有八個產(chǎn)品榮獲首屆中國食品博覽會金、銀、銅獎。干白葡萄酒一九八三年獲得中國名酒稱號；又連續(xù)三次在全國質(zhì)量檢評會上獲得同類產(chǎn)品第一名；桂花酒在一九九零年法國國際評酒師聯(lián)合大會獲得特別大獎，出口西班牙、日本等國家，出口量逐年增加。

古井貢酒股份有限公司為實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，拓寬經(jīng)營范圍，全面開發(fā)酒類行業(yè)，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，壯大古井集團(tuán)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)，跨地區(qū)經(jīng)營，于一九九六年七月三十日，于安徽省蕭縣葡萄酒廠這一知名葡萄酒生產(chǎn)廠家珠聯(lián)璧合，成立“安徽古井雙喜葡萄酒有限責(zé)任公司”，由此推出“古井”、“雙喜”兩大名牌系列產(chǎn)品。公司現(xiàn)有資產(chǎn)8500萬元，產(chǎn)區(qū)占地面積約46800平方米，職工為350名。該公司設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，現(xiàn)有從事葡萄酒生產(chǎn)的科技人員36名，其中，高級工程師8名，工程師22名，技術(shù)人員的平均年齡35歲。古井集團(tuán)作為國內(nèi)知名的白酒企業(yè)，年分銷白酒能力達(dá)10萬噸，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各省、市、線、鄉(xiāng)、幀。我公司作為國內(nèi)葡萄酒行業(yè)的老企業(yè)，銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)十分健全。

公司地址位于安徽省北部黃河故道流域的蕭縣。蕭縣地處蘇、魯、豫、皖交界，四省商家云集，這里物產(chǎn)豐富，人杰地靈，是全省著名的“水果之鄉(xiāng)”和 “中國書畫之鄉(xiāng)”，古黃河孕育了華夏民族，大自然造就的黃河故道更是沃野千里，有得天獨(dú)厚的地理位置，為葡萄的生長發(fā)展提供了有利條件，蕭縣葡萄栽培歷史悠久，早在明朝嘉慶年間就有大面積葡萄栽培。目前多集中在國家級森林公園——皇藏峪周圍，那里是綠色食品基地，因此古井雙喜系列葡萄酒被評定為“綠色食品”。古井干紅、干白、雙喜干紅干白、山葡萄酒、桂花酒獲得“國家質(zhì)量達(dá)標(biāo)食品”稱號，干紅、干白為安徽省質(zhì)量免檢產(chǎn)品，古井干紅葡萄酒獲得“2000安徽名牌”稱號，雙喜酒獲得首屆“安徽省著名商標(biāo)”稱號。2002年3月古井牌干紅（白）葡萄

蕭縣境內(nèi)葡萄酒面積約為2萬畝，年產(chǎn)葡萄達(dá)3萬噸，主要品種有蛇龍珠、梅麓輒、法國蘭、寶石解百納、白玉霓，賽美蓉、巴柯等。連霍高速公路與徐合高速公路在蕭縣形成東西南北交叉，隴海、徐阜兩條鐵路縱橫穿境，311、310、206三條國道，403、602、702條省道均通過本縣。徐州觀音國際機(jī)場距蕭縣50公里，交通通訊方便。

四、消費(fèi)者行為分析：

1、中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理和習(xí)慣

雖然中國經(jīng)濟(jì)目前發(fā)展強(qiáng)勁，但是作為很多國外的葡萄酒企業(yè)能真正了解中國市場的還不是很多，由于缺乏深入的市場調(diào)研和對中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、心理的了解，他們大多不敢輕易的在中國操作自己的產(chǎn)品。許多國外葡萄酒廠商對中國市場的調(diào)研了解手段還不夠深入，往往是看到一些表面的現(xiàn)象，很多只是通過簡單的試飲和品嘗，了解一下大家的感受。在這種情況下就貿(mào)然進(jìn)入中國市場，其中蘊(yùn)涵的風(fēng)險(xiǎn)還是比較大的。中國是一個巨大的市場，但是中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理和習(xí)慣對于外國品牌的進(jìn)入造成了一定的影響。國外葡萄酒廠商順利進(jìn)入中國，必須對中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行深入的研究，對質(zhì)量不了解、價格偏高、不明白標(biāo)示的含義、不信任等多種原因都導(dǎo)致國外葡萄酒品牌的銷售受到一定的限制。

2、針對消費(fèi)行為的分析

（1）充分利用電子商務(wù)平臺：

雖然中國很多酒商都有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，單僅僅是個宣傳平臺，還沒有一個真正意義的電子商務(wù)平臺。特別對于個人購買的消費(fèi)者，葡萄酒產(chǎn)品是非常適合作為電子商務(wù)平臺銷售，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中產(chǎn)階級人群成為葡萄酒的主要消費(fèi)群體，而在實(shí)際的傳統(tǒng)營銷環(huán)境中，針對個體的營銷成本是非常高的，即使有些超市和酒屋有很多的產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，但是往往消費(fèi)者能傳遞給消費(fèi)者的信息很有限，而電子商務(wù)平臺可以很詳細(xì)的向消費(fèi)者傳遞每瓶葡萄酒的詳細(xì)信息，并且符合電子產(chǎn)品的特點(diǎn)：附加值高，便于配送。

（2）專家顧問式營銷：

在營銷產(chǎn)品中，顧客對于自己不熟悉或者不擅長的產(chǎn)品往往容易被銷售者改變他決策，所以，在中國很多葡萄酒的購買者或者是決策購買的人大多數(shù)對葡萄酒不是很專業(yè)，所以對于很多的進(jìn)口葡萄酒來說就是很好的機(jī)會，很容易改變消費(fèi)著對原來品牌葡萄酒的依賴，如果的確你表現(xiàn)比客戶專業(yè)，客戶一定能改變。

（3）增加葡萄酒的附加值：

星巴克咖啡是個非常典型的例子，提出一個人除了工作、家庭之外的第三生活空間，他們賣的不是咖啡，是空間、是文化、是品味。而葡萄酒是一種非常有文化底蘊(yùn)的產(chǎn)品，完全有條件去做，但是國內(nèi)能夠做到這點(diǎn)的很少，即使有些專賣店，不是做成展示中心就是做成雜貨鋪，要不就直接成酒吧了。如果我們通過葡萄酒的交流能讓葡萄酒的人不但增加葡萄酒的專業(yè)知識，而且還能通過這個平臺得到更多的收獲，這就是增加了附加值。（4）建立體驗(yàn)式培訓(xùn)營銷模式：

根據(jù)我們做過一個消費(fèi)者調(diào)查，在同樣的價格條件下，消費(fèi)者還是更希望能購買到進(jìn)口葡萄酒，之所以沒有購買還是對進(jìn)口葡萄的知識和品質(zhì)不是很了解，如何通過讓購買者正確認(rèn)識進(jìn)口葡萄和相信進(jìn)口葡萄酒是目前消費(fèi)市場的一種挑戰(zhàn)。（5）從新認(rèn)識進(jìn)口葡萄酒的消費(fèi)主力：

我們目前從愿意購買葡萄，購買價格平均在100左右的人群分為對葡萄酒知識比較專業(yè)和不專業(yè)，可以看出正真有購買意向進(jìn)口懂葡萄的僅占4.5％，其他95.5％的消費(fèi)者都買國產(chǎn)酒，因?yàn)檫@部分客戶雖然自己對葡萄酒不專業(yè)，但是對國產(chǎn)品牌有一定的認(rèn)識，典型的非理性消費(fèi)。這部分消費(fèi)者將來會成為進(jìn)口酒的主要消費(fèi)者，而國內(nèi)目前的很多消費(fèi)模式和思路僅僅針對比較專業(yè)的消費(fèi)者，顯然很難提升進(jìn)口酒消費(fèi)的快速增長。

五、促銷分析

主要品牌常用促銷手段

1、人員促銷

對促銷人員上崗前的培訓(xùn)和上崗期間的表現(xiàn)進(jìn)行動態(tài)評估，在對促銷員進(jìn)行銷量考評的同時也重視質(zhì)化考評力度，注重品牌傳播質(zhì)量和品牌形象的樹立。

2、免費(fèi)贈飲

常用于新產(chǎn)品導(dǎo)入期，以擴(kuò)大產(chǎn)品首嘗率為目的，希望能通過口感取勝并形成一定的口 碑傳播。

3、贈品發(fā)放（1）針對對消費(fèi)者

對消費(fèi)者消費(fèi)本品牌產(chǎn)品給予贈品獎勵，例如CD、餐巾紙、打火機(jī)、精致口杯、煙缸等。

（2）針對酒店服務(wù)員

依據(jù)服務(wù)員的銷售量進(jìn)行獎勵，像集點(diǎn)換物——存瓶蓋、拉環(huán)換禮品促銷品。

4、退費(fèi)優(yōu)惠

對消費(fèi)者在酒店消費(fèi)本品牌產(chǎn)品給予餐飲消費(fèi)折扣，一般在產(chǎn)品包裝上印有不同的退費(fèi)金額。類似于刮刮卡的中獎方式。

5、與酒店互動

與酒店互動，相對于贈品促銷酒店較愿意接受此種方式。如贈送特色菜等。即對于消費(fèi)本產(chǎn)品的消費(fèi)者根據(jù)消費(fèi)數(shù)量贈送該酒店相應(yīng)價位的特色菜。

6、聯(lián)合促銷

聯(lián)合促銷既能與其他品牌分?jǐn)偞黉N中發(fā)生的費(fèi)用，又能加大促銷活動的力度，但要求合作雙方的銷售通路具有類似性和共享性，例如與音像制品店和酒吧合作。

7、抽獎活動

以采取現(xiàn)場抽獎活動方式為主，這樣容易調(diào)動消費(fèi)者的情趣和參與意識，主要應(yīng)用在餐飲渠道。

8、會員制營銷（1）針對消費(fèi)者

消費(fèi)者在酒店消費(fèi)本品牌后可以加入本品牌消費(fèi)者俱樂部，享受俱樂部提供的各項(xiàng)服務(wù)。

（2）針對服務(wù)員

如金牌服務(wù)員活動、服務(wù)員”餐廳之星”聯(lián)誼會活動。每月定期舉行這些活動，可以大大

維系與優(yōu)秀服務(wù)員的客情關(guān)系，使她們在產(chǎn)品的酒店推銷工作中有所偏向，從而取得了酒店推薦的優(yōu)先權(quán)。

9、演藝競技活動

消費(fèi)者在舉行競技活動的指定酒店參與本品牌的競飲活動或者消費(fèi)者憑消費(fèi)憑證參與有本品牌贊助的演藝競技活動。如搖滾演唱會、流行音樂會等。

10、公關(guān)贊助活動

在商超酒店周年慶典及春節(jié)、中秋、圣誕節(jié)等節(jié)日，廠商給予相應(yīng)的贊助。比如酒店要求廠商給予媒體方面的部分或全部宣傳費(fèi)等。

六、區(qū)域市場分析 重點(diǎn)區(qū)域市場價格分析

糖酒快訊市場分析中心對成都、廣州、南京、武漢、北京等5個城市的10個葡萄酒品牌進(jìn)行了調(diào)查。被采樣的10個品牌呈現(xiàn) “五跌五漲”，整體表現(xiàn)出小幅上漲的趨勢。本月雖然遇到五一節(jié)日，但與以往節(jié)日期間葡萄酒呈現(xiàn)出整體降價促銷的態(tài)勢不同，被調(diào)查的葡萄酒品牌中下跌幅度明顯小于上漲幅度，說明去年原料減產(chǎn)的影響無處不在。以下是具體調(diào)查情況的分析：

成都葡萄酒市場整體呈現(xiàn)降價趨勢，部分產(chǎn)品的降價幅度在5個被調(diào)查的區(qū)域里最大，如12°寧夏紅（-18.06%）、長城干白（-8.33%）和王朝干紅（-11.42%），說明洋酒已經(jīng)逐漸進(jìn)入成都葡萄酒市場，并對原有國產(chǎn)葡萄酒產(chǎn)品形成威脅，部分洋葡酒的價格已經(jīng)降到與國產(chǎn)酒接近的價位，所以為了爭取更多對價格敏感的成都消費(fèi)者，國產(chǎn)葡萄酒企希望借大幅的降價促銷取得更多的市場回報(bào)。

廣州葡萄酒市場表現(xiàn)的比較平靜，抽樣的10個葡萄酒品牌中，只有張?jiān)８杉t（+16.13%）、長城干白（+10%）和新天干白（-14.55%）價格發(fā)生變化。本月一家澳洲葡萄酒企悄然登陸廣州，預(yù)示洋葡萄酒開始大舉進(jìn)攻本土市場，廣州作為洋葡酒的“試驗(yàn)田”，土洋大戰(zhàn)已在所難免。但本月廣州葡萄酒市場表現(xiàn)平靜，說明洋酒的進(jìn)攻并未對本土企業(yè)構(gòu)成威脅。國產(chǎn)葡萄酒企業(yè)會繼續(xù)加強(qiáng)在渠道和品牌認(rèn)知度等方面的優(yōu)勢，提高競爭高端市場的砝碼，張?jiān)：烷L城價格的上漲正說明這一點(diǎn)。

南京葡萄酒市場表現(xiàn)活躍，呈現(xiàn)“三漲五跌”的態(tài)勢，分別為：12°寧夏紅（+3.7%）、張?jiān)８杉t（+2.29%）、長城干白（-2.04%）、王朝干紅（-5%）、威龍干紅（-1.27%）、新天干白（-11.11%）、威王干紅（+0.83%）和通化原汁山葡萄酒（-5.71%）。以大眾品牌為主打的南京葡萄酒市場，中低檔產(chǎn)品競爭較為激烈，本月遇“五一”黃金周，所以多數(shù)企業(yè)采取降價促銷的方式吸引消費(fèi)者的目光，追求更大的銷量。本月張?jiān)r格的上漲可能是配合公司的品牌戰(zhàn)略調(diào)整，統(tǒng)一國內(nèi)市場價格的需要。

武漢被調(diào)查的品牌表現(xiàn)出整體漲價的趨勢，但上漲幅度均較小，漲幅最大的王朝干紅本月上漲10.53%。由于武漢葡萄酒市場以中低檔價位的產(chǎn)品為主，中低檔價位區(qū)域的葡萄酒競爭較為激烈，但是隨著原料價格的上漲，中低檔葡萄酒市場利潤逐漸被擠壓，葡萄酒企紛紛轉(zhuǎn)向高端，尋求較大的利潤空間。而本月遇“五一”黃金周銷售旺季，企業(yè)借機(jī)提高價格，既不會影響消費(fèi)效果，也可以為轉(zhuǎn)向高端做準(zhǔn)備。

北京葡萄酒市場表現(xiàn)比較穩(wěn)定，出現(xiàn)價格波動的產(chǎn)品有：張?jiān)８杉t、王朝干紅和新天干白，變化幅度分別為：-5.26%、+5.56%和+1.43%。北京葡萄酒市場發(fā)展的較為成熟，企業(yè)比較理性，價格已不再是企業(yè)競爭的主要手段，所以部分產(chǎn)品出現(xiàn)小幅的價格變化，可能是該產(chǎn)品區(qū)域市場的試探性動作。

上海中高檔干紅成為葡萄酒市場的新寵。上海葡萄酒市場暢銷的華夏長城系列葡萄酒中，華夏長城94圓筒干紅、華夏長城92木盒干紅和華夏葡園A區(qū)干紅的銷售量，就占了總銷量的50％以上，這些瓶酒的零售價在180元至700元之間。同時還有不少酒商不爭相效仿推出木盒裝、筒裝的中高檔干紅，以期搶占市場份額。

青島葡萄酒市場上張?jiān)幼黝l頻，開始了與區(qū)域強(qiáng)勢品牌華東的對壘。除了在廣告投放、渠道網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)等方面下足功夫外，張?jiān)＿€在青島市內(nèi)開設(shè)專賣店，展示品牌形象，另外，采用加盟的形式，與經(jīng)銷商合作開展工作。該辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，張?jiān)５淖罱K目標(biāo)是搶占華東50%的市場份額。

5月份價格變化較大的幾個葡萄酒品牌分析：

張?jiān)８杉t本月出現(xiàn)兩漲兩跌的市場格局，成都和北京價格下降，廣州和南京價格上漲。張?jiān)８杉t在北京出現(xiàn)5.26%的降價是對價格的理性回歸，張?jiān)Ｔ诒本┑膬r格一直較高，小幅的降價應(yīng)該是公司對全國價格統(tǒng)一的需要。

長城干白在被調(diào)查的5個城市里成都和南京的價格下降，廣州和武漢的價格上升，由于成都和南京市場，消費(fèi)者對葡萄酒價格的敏感程度較大，所以“五一”黃金周就成為各個葡萄酒企業(yè)利用價格戰(zhàn)贏得較好銷量的大好時機(jī)。

王朝干紅連續(xù)兩個月在廣州市場的降價，本月終于停止價格的下跌，剩余四個市場出現(xiàn)“兩漲兩跌”。成都和南京市場的價格下降說明，盡管王朝是老三強(qiáng)中最“穩(wěn)”的品牌，但仍然難逃部分區(qū)域市場里瘋狂的價格大戰(zhàn)。

七、定位

通過以上的一系列現(xiàn)狀分析，在對于國內(nèi)葡萄酒市場的行業(yè)前景以及情況非常了解后，那么雙喜古井葡萄酒在國內(nèi)就要定位為品質(zhì)出眾，價格適合大眾消費(fèi)的產(chǎn)品。尤其是針對青年白領(lǐng)、以及中產(chǎn)家庭的飲品。