第一篇：內(nèi)江市質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)表組織簡(jiǎn)介

四川省煤焦化集團(tuán)有限公司組織簡(jiǎn)介

一、組織描述

四川省煤焦化集團(tuán)有限公司是四川省威遠(yuǎn)建業(yè)集團(tuán)有限公司的骨干企業(yè)，是工信部第七批焦化行業(yè)準(zhǔn)入公告企業(yè)，集采煤、洗選、煉焦及副產(chǎn)品煤焦油、粗苯、焦?fàn)t煤氣深加工于一體的獨(dú)立煤化工企業(yè)，在“十一五”期間完成了煤焦化產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)了資源型→加工型→循環(huán)經(jīng)濟(jì)節(jié)能減排型企業(yè)的轉(zhuǎn)換。公司注冊(cè)資金1.4億元，占地面積約1500畝，擁有資產(chǎn)20億元。形成50萬(wàn)噸原煤、30萬(wàn)噸洗精煤、100萬(wàn)噸焦炭、5萬(wàn)噸焦油、1.25萬(wàn)噸粗苯、2萬(wàn)噸環(huán)己酮、3萬(wàn)噸粗苯加氫、20萬(wàn)噸甲醇，以及5萬(wàn)噸甲基環(huán)己烷的年生產(chǎn)能力。公司堅(jiān)持以珍惜資源、珍惜環(huán)保為使命；以安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、園區(qū)綠化、清潔環(huán)保為理念，推動(dòng)和發(fā)展煤焦化產(chǎn)業(yè)，做大、做強(qiáng)、做細(xì)、做優(yōu)煤焦化產(chǎn)業(yè)鏈。全體員工秉承“當(dāng)責(zé)”的企業(yè)文化、“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、細(xì)實(shí)拙成”的企業(yè)精神，用自己的智慧、勤勞、執(zhí)著和赤誠(chéng)，推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，創(chuàng)造公司的優(yōu)秀品質(zhì)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益。加大資源端的投入，大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)年銷售收入50億元以上的發(fā)展目標(biāo)，成為中西部地區(qū)煤焦化標(biāo)桿企業(yè)。

公司現(xiàn)有員工1267人，其中本科以上文化29人，大專125人，高中、中專文化449人，初中及以下文化664人，中、高級(jí)技術(shù)人員110人；專業(yè)技術(shù)人員365人，質(zhì)量管理人員122人，檢驗(yàn)人員80人。公司遵行“以人為本”的人性化管理，以打造學(xué)習(xí)型、感恩型團(tuán)隊(duì)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、細(xì)實(shí)拙

成為宗旨的企業(yè)文化。嚴(yán)格遵循“因事設(shè)崗，以崗定人，優(yōu)化組合，減員增效”的原則，進(jìn)行有效整合。在用人管理上嚴(yán)格執(zhí)行“德才并舉，任人唯賢”的人事管理制度，對(duì)外在大專院校招聘相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生充實(shí)崗位并培養(yǎng)儲(chǔ)備技術(shù)人員和管理人員；對(duì)內(nèi)鼓勵(lì)員工提升自身素質(zhì)和專業(yè)技能，參加技能培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、崗位競(jìng)聘及專業(yè)技術(shù)等級(jí)及職稱評(píng)比等。薪酬方面，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，公司實(shí)行以崗定薪，同崗?fù)晖己?，?shí)行“按勞分配”的原則。其他福利方面，公司按規(guī)定為員工參加社會(huì)保險(xiǎn)，主要包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)及生育保險(xiǎn)。享受法定節(jié)日假、年休假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、喪假、病假等各種有薪假期，安排每年一次的職業(yè)健康體檢，另根據(jù)崗位及工作不同，給予相應(yīng)的獨(dú)生子女費(fèi)、通訊費(fèi)、節(jié)日費(fèi)、大學(xué)生食宿費(fèi)等津補(bǔ)貼。

公司是西南地區(qū)的環(huán)己酮生產(chǎn)基地，是率先使用粗苯加氫制純苯技術(shù)的民營(yíng)企業(yè)，同時(shí)也是四川省首批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)企業(yè)、國(guó)家節(jié)能減排示范企業(yè)、環(huán)保治理及綜合利用領(lǐng)先企業(yè)；先后被列為國(guó)家“重合同、守信用企業(yè)”、四川省工業(yè)企業(yè)100強(qiáng)；先后榮獲熄焦噴淋噴嘴實(shí)用新型專利（專利號(hào)：ZL 2010 2 0579816.1）、由純苯固相催化加氫制備環(huán)己烷的反應(yīng)裝置實(shí)用新型專利（專利號(hào)：ZL 2010 2 0584580.0）；質(zhì)量管理已通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。公司擁有地面除塵站、脈沖布袋除塵器、煙氣水幕除塵、煙氣廢水在線監(jiān)測(cè)、兩座污水處理站、廢水綜合利用等環(huán)保裝置，達(dá)到了工業(yè)廢水零排放、固體廢棄物零排放、煙氣達(dá)標(biāo)排放的效果。

四川省煤焦化集團(tuán)有限公司是一家民營(yíng)股份制企業(yè)，由四川省威遠(yuǎn)建— 2—

業(yè)集團(tuán)有限公司和四川天一科技股份有限公司共同出資，四川省威遠(yuǎn)建業(yè)集團(tuán)有限公司出資93.56%。公司經(jīng)營(yíng)決策由董事長(zhǎng)進(jìn)行管理，下設(shè)營(yíng)銷系統(tǒng)（采購(gòu)部、銷售部、計(jì)劃控制部），生產(chǎn)系統(tǒng)（質(zhì)量管理部、安全環(huán)保部、保障部、生產(chǎn)部及車間），人力資源系統(tǒng)（人力資源部、行政部）。

供應(yīng)廠家與我們均有長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)和購(gòu)銷合同，并與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期的共贏關(guān)系。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則，對(duì)社會(huì)各界、兄弟單位和廣大消費(fèi)者坦誠(chéng)相待，恪守信用，樹立了良好的企業(yè)形象，企業(yè)資信為AAA級(jí)。先后被列為國(guó)家“重合同、守信用企業(yè)”四川省工業(yè)企業(yè)100強(qiáng)；在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)，公司不忘自己的社會(huì)責(zé)任，支援汶川災(zāi)區(qū)地震捐款，抗洪救災(zāi)活動(dòng)，積極組織員為貧困員工捐款，義務(wù)獻(xiàn)血，資助公司職工子女上大學(xué)等，充分體現(xiàn)了公司“取之于社會(huì)、還于社會(huì)”的財(cái)富理念。

公司以走訪顧客，參加訂貨會(huì)、市場(chǎng)分析、召開座談會(huì)，參加行業(yè)主管部門會(huì)議，行業(yè)媒體調(diào)查，直接電話、傳真了解信息、用戶意見調(diào)查及其他形式進(jìn)行客戶調(diào)查，收集顧客的抱怨、投訴以及意見、建議等，對(duì)客戶質(zhì)量問題及時(shí)溝通解決，針對(duì)顧客的嚴(yán)重投訴，可進(jìn)行專項(xiàng)滿意度調(diào)查；每年進(jìn)行一次集中式的顧客滿意度測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果上報(bào)進(jìn)行分析改進(jìn)，作為管理評(píng)審輸入資料。

一、組織面臨的挑戰(zhàn)

經(jīng)過二十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司由單一型化工企業(yè)逐步發(fā)展成為今天閉合的煤焦化循環(huán)經(jīng)濟(jì)集約型企業(yè)，不斷拓展了焦化附產(chǎn)物深加工產(chǎn)業(yè)鏈，— 3 —

將資源綜合利用最大化，將產(chǎn)品附加值最大化，形成了獨(dú)具特色的煤焦化循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)模式。但目前行業(yè)產(chǎn)品走勢(shì)低迷，產(chǎn)品受原料價(jià)格影響，產(chǎn)出品質(zhì)量好，但較周邊同行業(yè)成本高。加之市場(chǎng)因素的影響，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)較大的阻力。

公司通過 公司認(rèn)真做好“減法”和“加法”應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，“減法”就是清理和變賣不良資產(chǎn)和無(wú)效資產(chǎn)，注重財(cái)務(wù)期間費(fèi)用管理，嚴(yán)格進(jìn)行費(fèi)用審查，進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)技改，降低生產(chǎn)成本。“加法”就是對(duì)有效的富余資產(chǎn)進(jìn)行充分利用，轉(zhuǎn)化成更有價(jià)值的物件；銷售上產(chǎn)品定位、價(jià)格定位上做加法。強(qiáng)力實(shí)施“項(xiàng)目推動(dòng)”戰(zhàn)略完善循環(huán)經(jīng)濟(jì)，做好節(jié)能減排工作，完成干法熄焦、粗苯加氫的項(xiàng)目。實(shí)施人力資源轉(zhuǎn)型工作，強(qiáng)化績(jī)效管理與培訓(xùn)：

1、創(chuàng)新機(jī)構(gòu)：公司成立了專門的創(chuàng)新機(jī)構(gòu)——項(xiàng)目技術(shù)部設(shè)立省級(jí)技術(shù)中心，加大科研設(shè)施的投入，加快科研人員的培養(yǎng)鍛煉，加速科研成果的轉(zhuǎn)化，開創(chuàng)更多的專利與科研成果。

2、創(chuàng)新機(jī)制：公司設(shè)有小改小革創(chuàng)新及節(jié)能降耗合理化建議獎(jiǎng)，每年年終設(shè)立技改成果獎(jiǎng)，按技術(shù)創(chuàng)新度、實(shí)現(xiàn)的節(jié)能環(huán)保效益、經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)定，強(qiáng)力打造企業(yè)創(chuàng)新能力。

3、人才儲(chǔ)備：本企業(yè)注重“實(shí)干、苦干、巧干”，培養(yǎng)了一大批懂技術(shù)、精管理、善思考、勇挑重?fù)?dān)的人才，有效避免了因人的因素流失技術(shù)與管理成果。

4、科研投入：今年將把科研經(jīng)費(fèi)增加至4000萬(wàn)元以上，以確保公司有足夠的創(chuàng)新能力來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

公司建立以戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向的KPI目標(biāo)改進(jìn)體系，實(shí)施目標(biāo)管理，遵循“確立目標(biāo)，目標(biāo)分解，責(zé)任到人”的基本工作原則。根據(jù)企業(yè)實(shí)情，采取目標(biāo)比較、同期比較、行業(yè)比較、橫向比較等多種方法進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效— 4—

改進(jìn)，以達(dá)到提升員工能力，建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的目的。

對(duì)績(jī)效進(jìn)行正確評(píng)價(jià)，分析差距，找出原因：根據(jù)公司全年目標(biāo)制訂考核指標(biāo)，按職能進(jìn)行逐層分解，最后落實(shí)到人頭，高層進(jìn)行年度考核，中層進(jìn)行季度考核，部門及員工進(jìn)行月度考核，通過對(duì)考核結(jié)果情況的收集，采用目標(biāo)比較、同期比較，橫向比較等方法以周會(huì)、月工作分析會(huì)等方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，尋求工作績(jī)效的差距和不足。

通過對(duì)績(jī)效的結(jié)果的比較總結(jié)，從員工個(gè)體（年齡、文化、態(tài)度、技能、經(jīng)驗(yàn)等）、企業(yè)內(nèi)部（資源、組織、文化、激勵(lì)等）、外部（資源、市場(chǎng)、機(jī)會(huì)、客戶等）等方面衡量和比較出現(xiàn)差距的原因，根據(jù)公司實(shí)際情況調(diào)整修改考核指標(biāo)，制定切實(shí)可行的績(jī)效、質(zhì)量改進(jìn)方案。

公司采取各種途徑鼓勵(lì)員工提升自身技能，改進(jìn)工作方法，提高工作績(jī)效；另一方面不斷完善制度、規(guī)范管理，強(qiáng)化質(zhì)量管理，主要采取制訂預(yù)防性和制止性策略，正向激勵(lì)為主、負(fù)向激勵(lì)為輔的策略，組織機(jī)構(gòu)和人事調(diào)整策略等方法進(jìn)行持續(xù)不斷的績(jī)效改進(jìn)和調(diào)整。開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，特別是班組長(zhǎng)以上管理人員的質(zhì)量方面培訓(xùn)，每一個(gè)基層管理者，也是質(zhì)量績(jī)效管理的實(shí)施者，只有他們與公司達(dá)成共識(shí)，才能有效的推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)施；不斷完善績(jī)效管理制度，明確相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施，通過制度的方式讓全體員工學(xué)習(xí)、參與（如鼓勵(lì)員工提出合理化建議及改進(jìn)措施等），以此來(lái)推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)工作的實(shí)施，杜絕績(jī)效管理中“走過場(chǎng)”的敷衍現(xiàn)象，從制度上保證績(jī)效改進(jìn)和實(shí)施。

第二篇：河北省質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)表

附件1 石家莊市政府質(zhì)量獎(jiǎng) 申

報(bào) 表（組 織）申報(bào)單位：（加蓋公章）

推薦單位：

（加蓋公章）

填表日期： 年 月 日 石家莊市質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室制

填 報(bào) 說(shuō) 明

1、市政府質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料主要由申報(bào)表、組織簡(jiǎn)介、自我評(píng)價(jià)報(bào)告和證實(shí)性材料四部分組成。所填數(shù)據(jù)及提供資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確，數(shù)字及各類符號(hào)應(yīng)填寫正確、清楚、完整。

2、申報(bào)表內(nèi)容按表格項(xiàng)目結(jié)合申報(bào)單位實(shí)際情況如實(shí)填寫，各表具體要求見表后“注”，如表內(nèi)填不下可另加附頁(yè)或自行復(fù)印表格，不填之項(xiàng)要說(shuō)明原因。需按填寫的指標(biāo)系指申報(bào)當(dāng)年前連續(xù)三年的指標(biāo)?！窠?jīng)濟(jì)類型指國(guó)有、有限責(zé)任、股份、集體、聯(lián)營(yíng)、私營(yíng)、港澳臺(tái)資、外商投資企業(yè)等，所屬行業(yè)按照《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T4754-2011）填寫，企業(yè)規(guī)模按照《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》（工信部聯(lián)企業(yè)【2011】300號(hào)）填寫?！袷┕て髽I(yè)、服務(wù)企業(yè)“主要產(chǎn)品”項(xiàng)填寫施工種類、服務(wù)內(nèi)容?！颁N售額”以現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度中的年工程結(jié)算收入或年?duì)I業(yè)收入代替?！裰饕?jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)及安全指標(biāo)等均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定填寫。

3、組織簡(jiǎn)介限在3000字以內(nèi)，內(nèi)容要求見《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z19579-2012）附錄B。

4、自我評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)——《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580-2012）的具體要求，逐條從采用方法、工作開展和實(shí)施結(jié)果三個(gè)方面用數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)說(shuō)明，必要時(shí)可使用圖表，各條中有關(guān)說(shuō)明的內(nèi)容可互相引用，但應(yīng)注明。需要追溯性說(shuō)明的質(zhì)量活動(dòng)限申報(bào)前三年內(nèi)；無(wú)追溯性說(shuō)明的質(zhì)量活動(dòng)只說(shuō)明近年情況。報(bào)告文字力求簡(jiǎn)要，含圖表不超過5萬(wàn)字；

5、證實(shí)性材料主要包括： ●營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件?！癞a(chǎn)品、質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等認(rèn)證證書復(fù)印件?！窳腥肷a(chǎn)許可范圍或強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄的許可證書或認(rèn)證證書復(fù)印件?！癍h(huán)保部門出具并蓋章的近3年無(wú)重大環(huán)境事故的證明復(fù)印件（驗(yàn)原件）?！癜脖O(jiān)部門出具并蓋章的近3年無(wú)重大安全事故的證明復(fù)印件（驗(yàn)原件）?！穸悇?wù)部門出具并蓋章的納稅證明原件?！窠y(tǒng)計(jì)部門出具并蓋章的銷售額（主營(yíng)業(yè)務(wù)收入）等證明原件?！駮?huì)計(jì)師事務(wù)所出具的申報(bào)單位“資產(chǎn)負(fù)債表”、“損益表”、“現(xiàn)金流量表”等財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件（驗(yàn)原件）。●獲得省質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、省優(yōu)質(zhì)工程、省服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)的證書復(fù)印件?！窠晔〖?jí)以上質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品（工程）質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件?！瘾@得省級(jí)以上（含省級(jí)）名牌產(chǎn)品、服務(wù)名牌的證書復(fù)印件?！裰鲗?dǎo)產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的采標(biāo)證書復(fù)印件?！瘾@得測(cè)量管理體系認(rèn)證或計(jì)量保證能力合格確認(rèn)證書復(fù)印件?！瘾@省級(jí)以上（含省級(jí)）優(yōu)秀QC小組的證書復(fù)印件?！癞a(chǎn)品獲得新產(chǎn)品證書的，提供省級(jí)以上（含省級(jí)）科技部門的新產(chǎn)品證書復(fù)印件?！癞a(chǎn)品出口的，提供海關(guān)證明出口數(shù)量和金額的復(fù)印件（或外匯管理部門的結(jié)匯單據(jù)復(fù)印件）。●申報(bào)企業(yè)全貌照片及企業(yè)認(rèn)為還應(yīng)提供的其它證實(shí)性材料等。

6、申報(bào)材料一律使統(tǒng)一的申報(bào)表，幅面A4（210mm×297mm）,雙面打??；材料內(nèi)容采用四號(hào)仿宋字體；申報(bào)材料須裝訂成冊(cè)（一式兩份），其中申報(bào)表、組織簡(jiǎn)介和證實(shí)性材料合成一冊(cè)，自我評(píng)價(jià)報(bào)告自成一冊(cè)。不得使用塑料活頁(yè)夾、硬質(zhì)封面（底），沿長(zhǎng)邊裝訂。在材料側(cè)脊打印企業(yè)名稱和材料名稱（即申報(bào)材料或自評(píng)報(bào)告）。為便于聯(lián)系，請(qǐng)各單位在基本情況表中準(zhǔn)確填寫創(chuàng)獎(jiǎng)工作聯(lián)系部門、聯(lián)系人等信息。

7、一、基 本 情 況

單位名稱 通訊地址 郵編 成立日期 工商注冊(cè)號(hào) 組織機(jī)構(gòu)代碼 經(jīng)濟(jì)類型 所屬行業(yè) 企業(yè)規(guī)模 法定代表人 最高管理者姓名 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)名稱 聯(lián)系電話 負(fù)責(zé)人 創(chuàng)獎(jiǎng)工作聯(lián)系部門 聯(lián)系電話 聯(lián)系人

職工總數(shù) 管理人員 人員 高級(jí) 高級(jí) 質(zhì)量管理 情 技術(shù)人員 人員 中級(jí) 中級(jí) 況 主要產(chǎn)品/服務(wù) □ 建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，但未經(jīng)認(rèn)證。質(zhì)量管理 體系 體□ 已經(jīng)認(rèn)證。認(rèn)證時(shí)間： 年 月 日 系認(rèn)□ 建立并實(shí)施環(huán)境管理體系，但未經(jīng)認(rèn)證。環(huán)境管理 證體系 □ 已經(jīng)認(rèn)證。認(rèn)證時(shí)間： 年 月 日 情況□ 建立并實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系，但未認(rèn)證。職業(yè)健康安

全管理體系 □ 已經(jīng)認(rèn)證。認(rèn)證時(shí)間： 年 月 日 注：體系認(rèn)證情況在選定項(xiàng)前“□”內(nèi)劃“√”。

二、主要產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量情況

（多類別產(chǎn)品/服務(wù)可分表填寫）

產(chǎn)品/服務(wù)名稱

□已獲得中國(guó)名牌產(chǎn)品稱號(hào)，獲得時(shí)間 獲得名牌情況 □已獲得河北省名牌產(chǎn)品（服務(wù)名牌）稱號(hào)，獲得時(shí)間 □已獲得河北省質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)，獲得時(shí)間 獲得質(zhì)量獎(jiǎng) 情況 □已獲得河北省服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)，獲得時(shí)間 主要技術(shù)/服務(wù)本單位水平

同行業(yè)先進(jìn)水平國(guó)際先進(jìn)水平指標(biāo)近三年產(chǎn)品質(zhì)量水平情況 指標(biāo) 年 年 年 優(yōu)等品產(chǎn)值率 一等品產(chǎn)值率 合格品產(chǎn)值率近三年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況（國(guó)家、省級(jí)）時(shí)間 產(chǎn)品名稱 抽查部門 抽查結(jié)論近三年產(chǎn)品質(zhì)量商檢情況（出口單位填寫）時(shí)間 產(chǎn)品名稱 商檢部門 商檢結(jié)論 注：優(yōu)等品（一等品、合格品）產(chǎn)值率按國(guó)家質(zhì)檢總局2005年修訂的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)定義計(jì)算。

三、主要經(jīng)濟(jì)效益、質(zhì)量及安全指標(biāo)

國(guó)內(nèi)同行業(yè)在省內(nèi)

序號(hào) 項(xiàng) 目 單位 年 年 年平均水平同行業(yè)排名 1 資產(chǎn)總額 萬(wàn)元 2 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元 3 投資收益 萬(wàn)元 4 營(yíng)業(yè)外收入 萬(wàn)元 5 銷售額 萬(wàn)元 6 利潤(rùn)總額 萬(wàn)元 7 納稅總額 萬(wàn)元 8 創(chuàng)匯總額 萬(wàn)美元 9 % 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率 10 % 資本保值增值率 11 % 資產(chǎn)負(fù)債率 12 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 次 13 % 成本費(fèi)用利潤(rùn)率 14 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 萬(wàn)元/人 15 % 產(chǎn)品銷售率 16 % 產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)品率 17 % 質(zhì)量損失率 18 % 新產(chǎn)品產(chǎn)值率 19 萬(wàn)元總產(chǎn)值綜合能耗 噸/萬(wàn)元 20 安全指標(biāo) 21 % 竣工工程合格率

注：

1、9-15項(xiàng)指標(biāo)填寫參見原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于改進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系的內(nèi)容及實(shí)施方案》的要求。指標(biāo)的內(nèi)容及計(jì)算公式如下： 利潤(rùn)總額+稅金總額+利息支出 12 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率=×--------------×100%平均資產(chǎn)總額 累計(jì)月數(shù) 其中：稅金總額為產(chǎn)品銷售稅金及附加與應(yīng)交增值稅之和；平均資產(chǎn)總額為期初期末資產(chǎn)總計(jì)的算術(shù)平均值。

報(bào)告期期末所有者權(quán)益 資本保值增值率=--------------------------×100% 上年同期期末所有者權(quán)益 其中：所有者權(quán)益等于資產(chǎn)總計(jì)減負(fù)債總計(jì)。

負(fù)債總額 資產(chǎn)負(fù)債率=--------------×100% 資產(chǎn)總額 其中：資產(chǎn)及負(fù)債均為報(bào)告期期末數(shù)。銷售收入 12 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=--------------------×----------流動(dòng)資產(chǎn)平均余額 累計(jì)月數(shù) 利潤(rùn)總額 成本費(fèi)用利潤(rùn)率=----------------×100% 成本費(fèi)用總額 其中：成本費(fèi)用總額為產(chǎn)品銷售成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用之和。工業(yè)增加值 12 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率=-------------------×------------全部職工平均人數(shù)

累計(jì)月數(shù) 其中：由于工業(yè)增加值是按現(xiàn)行價(jià)格計(jì)算的，而職工人數(shù)不含價(jià)格因素，因此應(yīng)將增加值價(jià)格因素予以消除。具體方法可采用總產(chǎn)值價(jià)格變動(dòng)系數(shù)消除價(jià)格影響。

工業(yè)銷售產(chǎn)值 產(chǎn)品銷售率=---------------------×100% 工業(yè)總產(chǎn)值（現(xiàn)價(jià)）2、16-18項(xiàng)指標(biāo)填寫參見由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局申請(qǐng)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局批準(zhǔn)的《國(guó)家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于同意執(zhí)行工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度的函》（國(guó)統(tǒng)函[2005]131號(hào)）

有關(guān)要求。指標(biāo)的內(nèi)容及計(jì)算公式如下： αP+αP+αP 112233產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)品率=-------------------×100%

P 其中：P---報(bào)告期工業(yè)總產(chǎn)值（萬(wàn)元，現(xiàn)價(jià)）P---報(bào)告期全部?jī)?yōu)等品產(chǎn)值（萬(wàn)元，現(xiàn)價(jià)）1P---報(bào)告期全部一等品產(chǎn)值（萬(wàn)元，現(xiàn)價(jià)）2P---報(bào)告期全部合格品產(chǎn)值（萬(wàn)元，現(xiàn)價(jià)）3α、α、α---分別為優(yōu)等品、一等品、合格品的加權(quán)數(shù)，123統(tǒng)一規(guī)定為：α=1.0，α=0.8，α=0.6 123產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)的劃分與判斷依據(jù)為國(guó)家質(zhì)檢總局2005年修訂的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)定義。對(duì)于非工業(yè)產(chǎn)品可按國(guó)際先進(jìn)水平、國(guó)際一般水平、國(guó)內(nèi)一般水平三個(gè)檔次，相應(yīng)分為優(yōu)等品、一等品、合格品三個(gè)等級(jí)。報(bào)告期內(nèi)部損失成本+報(bào)告期外部損失成本 質(zhì)量損失率=-------------×100% 報(bào)告期工業(yè)總產(chǎn)值 其中：損失成本和工業(yè)總產(chǎn)值均以現(xiàn)行價(jià)計(jì)算。

報(bào)告期新產(chǎn)品產(chǎn)值 新產(chǎn)品產(chǎn)值率=---------------------×100% 報(bào)告期工業(yè)總產(chǎn)值

3、“安全指標(biāo)”按行業(yè)要求項(xiàng)目填寫，并提供行業(yè)指標(biāo)要求（可另附頁(yè)）及安全部門出具的證實(shí)性材料。

4、非制造業(yè)申報(bào)單位可根據(jù)本行業(yè)實(shí)際情況，對(duì)15-18項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行剪裁或替代，但需說(shuō)明理由，并在自我評(píng)價(jià)報(bào)告中詳細(xì)說(shuō)明本行業(yè)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及結(jié)果。5、21項(xiàng)指標(biāo)為建設(shè)施工單位填寫。

四、主要市場(chǎng)、環(huán)境指標(biāo)等情況

主要產(chǎn)品 全國(guó) 本省 全國(guó) 本省 全國(guó) 本省 年 市場(chǎng)占有 年 份額 年 年 顧客 滿意 年 程度 年 年 顧客 忠誠(chéng) 年 程度 年 年 年 年 環(huán)境指標(biāo) 注:

1、提供全國(guó)或省內(nèi)市場(chǎng)占有份額指標(biāo)及證實(shí)性材料，可采用政府部門、中介機(jī)構(gòu)、權(quán)威媒體等提供的數(shù)據(jù)；無(wú)法填寫或提供的應(yīng)予說(shuō)明。

2、提供顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度測(cè)評(píng)證實(shí)性材料，最好填寫第三方機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)結(jié)果，也可填寫本組織的測(cè)評(píng)結(jié)果，并提供一份主要用戶名單；無(wú)法填寫或提供的應(yīng)予說(shuō)明。

3、“環(huán)境指標(biāo)”須提供環(huán)境指標(biāo)依據(jù)和環(huán)保部門出具的監(jiān)測(cè)結(jié)果證實(shí)性材料。

五、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

企業(yè)名稱 法定代表人 地 址 郵 編 產(chǎn)品名稱 品 牌

企業(yè)名稱 法定代表人 地 址 郵 編 產(chǎn)品名稱 品 牌

企業(yè)名稱 法定代表人 地 址 郵 編 產(chǎn)品名稱 品 牌

企業(yè)名稱 法定代表人 地 址 郵 編 產(chǎn)品名稱 品 牌

企業(yè)名稱 法定代表人 地 址 郵 編 產(chǎn)品名稱 品 牌 注: 表格不夠可另附頁(yè)。

六、近三年獲獎(jiǎng)情況

頒獎(jiǎng)部

門

獲獎(jiǎng)名稱 獲獎(jiǎng)時(shí)間

獎(jiǎng)

說(shuō)

獲明

注:填寫獲市級(jí)以上的主要獎(jiǎng)項(xiàng)情況。

推 薦 單 位 意 負(fù)責(zé)人：

負(fù)責(zé)人： 見 蓋章（單位）年 月 日 蓋章（單位）年 月 日 資 料 評(píng) 審 組 意 見 負(fù)責(zé)人（簽字）： 年 月 日 市 質(zhì) 量 獎(jiǎng) 評(píng) 審 委 員蓋章（單位）年 月 日 會(huì)辦公室意見 附件2 石家莊市政府質(zhì)量獎(jiǎng) 申 報(bào) 表（個(gè)

人）

申 報(bào) 人 姓 名 申報(bào)人所在單位（加蓋公章）填表日期： 年 月 日 石家莊市質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室制

填 報(bào) 說(shuō) 明

一、申報(bào)材料包括: ●申報(bào)表。

●質(zhì)量工作業(yè)績(jī)（需另附，5000字左右），及主要成果、論述、獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)等證實(shí)性材料復(fù)印件。●工作證復(fù)印件?！裆陥?bào)人為所屬單位主要負(fù)責(zé)人（法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）時(shí)，需提供環(huán)保部 門出具并蓋章的所在單位近3年無(wú)重大環(huán)境事故的證明復(fù)印件（驗(yàn)原件）?！裆陥?bào)人為所屬單位主要負(fù)責(zé)人（法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）時(shí)，需提供安監(jiān)部門出具并蓋章的所在單位近3年無(wú)重大安全事故的證明復(fù)印件（驗(yàn)原件）。

二、申報(bào)材料一律使統(tǒng)一的申報(bào)表，幅面A4（210mm×297mm）,雙面打印。材料內(nèi)容采用四號(hào)仿宋字體。申報(bào)表及其它材料須裝訂成冊(cè)（一式兩份），不得使用塑料活頁(yè)夾、硬質(zhì)封面（底），沿長(zhǎng)邊裝訂。

三、為便于聯(lián)系，請(qǐng)各單位在基本情況表中準(zhǔn)確填寫創(chuàng)獎(jiǎng)工作聯(lián)系部門、聯(lián)系人等信息。

性別 出生年月 姓名 工作單位 所在部門 政治面貌 職務(wù) 職稱 文化程度 聯(lián)系部門 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 手機(jī) 傳真 質(zhì)量工作經(jīng)歷（簡(jiǎn)述）：近三年獲得省級(jí)及以上主要榮譽(yù)情況：

所在 單位 意見 年

月

日 所在單位

紀(jì)檢

部門 年

月

日

意見

推薦

單位 年 月 日 意見 市質(zhì) 評(píng)委 辦公 室 年 月 日 意見

第三篇：市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)簡(jiǎn)介

加強(qiáng)質(zhì)量管理 追求卓越績(jī)效

——市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)概述

目前我公司的市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)工作正在如火如荼的進(jìn)行，而我們對(duì)于市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)可能還有點(diǎn)陌生，下面我就市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的相關(guān)知識(shí)做一簡(jiǎn)要介紹。

在過去的十多年中，國(guó)際上在管理領(lǐng)域出現(xiàn)兩股浪潮：一是許多國(guó)家和地區(qū)采取設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)的方式，來(lái)改善企業(yè)管理績(jī)效，提升區(qū)域整體競(jìng)爭(zhēng)力；二是這些國(guó)家和地區(qū)的各類組織自發(fā)運(yùn)用質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、改進(jìn)，尋求卓越績(jī)效。

借鑒國(guó)際上政府質(zhì)量獎(jiǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，濟(jì)源市積極響應(yīng)國(guó)家和省政府的號(hào)召，特設(shè)立我市的最高質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)---市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，其申報(bào)對(duì)象為在濟(jì)源市轄區(qū)內(nèi)采用卓越績(jī)效管理模式并取得突出成效的工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、教育、農(nóng)業(yè)、旅游、醫(yī)療衛(wèi)生等有關(guān)企業(yè)和單位。其目的有二：

（一）以獎(jiǎng)興企，培育卓越企業(yè)；

（二）推廣卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的組織治理體系并取得理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

一、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)立背景

（一）國(guó)外質(zhì)量獎(jiǎng)簡(jiǎn)介

1．國(guó)際三大質(zhì)量獎(jiǎng)介紹

日本戴明獎(jiǎng)。1951年美國(guó)的愛德華·戴明博士最早把質(zhì)量管理介紹到日本。二戰(zhàn)以后，日本由于受國(guó)土和資源的限制，將“質(zhì)量”定為日本的國(guó)策。日本以全面質(zhì)量管理（TQM）為基礎(chǔ)設(shè)立了戴明實(shí)施獎(jiǎng)。戴明質(zhì)量獎(jiǎng)在推廣普及質(zhì)量管理方法，提高日本產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面起到關(guān)鍵作用，在持續(xù)三十年的質(zhì)量革命后，日本很多產(chǎn)品都具有了“世界級(jí)質(zhì)量”，日本成為一個(gè)世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。

美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。面對(duì)來(lái)自日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，為了持續(xù)提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，美國(guó)國(guó)會(huì)于1987年以立法形式設(shè)立了波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，用以表彰美國(guó)企業(yè)在TQM和提高競(jìng)爭(zhēng)力方面做出的杰出貢獻(xiàn)，由美國(guó)總統(tǒng)親自頒獎(jiǎng)。波獎(jiǎng)為打造美國(guó)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力做出了巨大貢獻(xiàn)，培養(yǎng)了如摩托羅拉、施樂、IBM、波音等大批世界級(jí)卓越企業(yè)。其巨大成效，在全球范圍內(nèi)也獲得高度稱贊和普遍仿效。NIST（美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)局）公布報(bào)告，獲獎(jiǎng)公司業(yè)績(jī)超過標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)，收益比約為2.5:1。獲獎(jiǎng)公司實(shí)現(xiàn)了362%的增長(zhǎng)率。

歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。美國(guó)波獎(jiǎng)和日本戴明獎(jiǎng)推動(dòng)和改進(jìn)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量的巨大成效，使歐洲感到需要建立能與之相媲美的質(zhì)量改進(jìn)框架，以提高歐洲企業(yè)在世界一體化市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，與1991年設(shè)立了歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)是歐洲最負(fù)聲望的組織獎(jiǎng)，一直以世界上最先進(jìn)的管理模式為基礎(chǔ)，通過實(shí)施世界領(lǐng)先的有效管理模式，來(lái)幫助歐洲企業(yè)制造更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)。

其他。目前，包括英、法、澳大利亞、加拿大、新加坡等近80個(gè)國(guó)家和地區(qū)也先后制訂了卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，設(shè)立了國(guó)家級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。實(shí)施卓越績(jī)效模式，追求卓越質(zhì)量因此成為世界范圍內(nèi)質(zhì)量管理的一種有效方式和潮流。

（二）國(guó)內(nèi)質(zhì)量管理發(fā)展動(dòng)態(tài)

2001年，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)設(shè)立“全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)”（社團(tuán)辦獎(jiǎng)）

2004年，國(guó)家質(zhì)檢總局轉(zhuǎn)換波獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，頒布國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，從2005年1月1日起實(shí)施。

三、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)企業(yè)的效用分析

（一）卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可譽(yù)為現(xiàn)代企業(yè)管理“圣經(jīng)”

美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量計(jì)劃主任赫茨在標(biāo)準(zhǔn)序言中指出：“卓越績(jī)效準(zhǔn)則體現(xiàn)了制勝之道！它是組織以卓越績(jī)效和崇德守信贏得經(jīng)營(yíng)成功之道。…本準(zhǔn)則有助于各類組織應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)并應(yīng)對(duì)復(fù)雜性，這種復(fù)雜性來(lái)自于既要在今日產(chǎn)出成果又要有效地應(yīng)對(duì)未來(lái)?！?/p>

卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)理念和方法與眾多世界級(jí)卓越企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，是世界上最有影響力的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式。其在目標(biāo)上追求質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，實(shí)質(zhì)上是質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的模式標(biāo)準(zhǔn)。

——卓越績(jī)效模式是世界級(jí)企業(yè)的管理模板，獲獎(jiǎng)企業(yè)成為質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的卓越典范；

——提升企業(yè)的形象和品牌美譽(yù)度，獲得政府資源的優(yōu)先投入，和顧客的認(rèn)可；

——組織可以以卓越績(jī)效模式為框架，深入挖掘管理潛力，建立整合型的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，兼容質(zhì)量、環(huán)境、安全以及企業(yè)文化、戰(zhàn)略、人力資源等管理體系，以提高組織運(yùn)作的效率效果，獲得滿意的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)價(jià)值追求，取得長(zhǎng)期成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）指導(dǎo)參獎(jiǎng)企業(yè)追求卓越的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

——卓越績(jī)效模式為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)提供一個(gè)的系統(tǒng)的方法論和模式框架，企業(yè)通過參與評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，加深了對(duì)卓越績(jī)效模式的理解，了解了自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和水平，通過持續(xù)改進(jìn)，不斷追求卓越，能夠有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

——助其把先進(jìn)管理工具引進(jìn)、消化和吸收與企業(yè)變革進(jìn)步結(jié)合起來(lái)，借助企業(yè)的學(xué)習(xí)和再創(chuàng)新，促進(jìn)管理模式的優(yōu)化，形成持續(xù)發(fā)展能力；

——組織的發(fā)展必然要經(jīng)過以技術(shù)創(chuàng)產(chǎn)品、以管理創(chuàng)能力、以品牌創(chuàng)市場(chǎng)的“三步走”過程，質(zhì)量經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是一個(gè)多面的、立體的、綜合的創(chuàng)新，為技術(shù)、市場(chǎng)等突破性創(chuàng)新創(chuàng)造條件，成為跨越式發(fā)展的動(dòng)因。

（三）為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和突破性變革創(chuàng)造條件。

——企業(yè)通過應(yīng)用卓越績(jī)效模式，建立自我診斷評(píng)價(jià)的機(jī)制，可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的能力；

——各個(gè)組織的切入點(diǎn)、應(yīng)用面可能不盡相同，但總能找到管理短板，包括最急需改進(jìn)的方面和最可能改進(jìn)的方面，實(shí)施有的放矢的持續(xù)改進(jìn)，——為企業(yè)提供彼此溝通的平臺(tái)，可作為企業(yè)計(jì)劃、評(píng)估、培訓(xùn)及其他用途的工具。

（四）企業(yè)可以獲得免費(fèi)診斷和交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

——即便沒有獲獎(jiǎng)，參獎(jiǎng)企業(yè)也可以得到政府提供的免費(fèi)診斷和咨詢機(jī)會(huì)，可以獲得評(píng)審專家的反饋報(bào)告作為后續(xù)改進(jìn)的依據(jù)；

——學(xué)習(xí)分享優(yōu)秀組織的成功經(jīng)驗(yàn)。

四、卓越績(jī)效模式和ISO 9000的區(qū)別

從表面上看，卓越績(jī)效模式和ISO9000的主要區(qū)別有兩個(gè)。第一，ISO9000關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，即我們所說(shuō)的小質(zhì)量，而卓越績(jī)效模式關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)，即大質(zhì)量；第二，ISO9000是符合性標(biāo)準(zhǔn)，而卓越績(jī)效模式是有效性標(biāo)準(zhǔn)。

透過這兩個(gè)區(qū)別，我們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，卓越績(jī)效模式反映了一種管理思想上的深刻變化：ISO9000關(guān)注的是管理系統(tǒng)，而卓越績(jī)效模式關(guān)注的是高績(jī)效工作。

ISO9000要求企業(yè)建立文件體系，而且要求的非常詳細(xì)。按照這種思路，企業(yè)就要建立龐大的文件體系，將管理系統(tǒng)規(guī)定的詳細(xì)、有序、條理分明。

卓越績(jī)效模式則不同，它強(qiáng)調(diào)高績(jī)效工作。什么是高績(jī)效工作呢，按照卓越績(jī)效模式的術(shù)語(yǔ)定義，就是“員工自我管理、自我負(fù)責(zé)、授權(quán)、溝通、合作、決策盡量靠近一線”。也就是說(shuō)，卓越績(jī)效模式更強(qiáng)調(diào)人的主動(dòng)性，而不是制度和流程的客觀性。這和ISO9000是完全不一樣的。

打一個(gè)比方吧。兩軍對(duì)壘，一方內(nèi)部制度嚴(yán)謹(jǐn)，管理規(guī)范，職責(zé)明確，軍紀(jì)嚴(yán)明，決策來(lái)自上級(jí)，下級(jí)嚴(yán)格按流程辦事。另一方呢，雖然沒有上述的優(yōu)勢(shì)，但一線士兵自我管理，自我指揮，相互之間信息暢通，合作得也很好；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分信任下級(jí)，充分授權(quán)，使決策盡量靠近一線；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還努力維護(hù)這種合作、授權(quán)的環(huán)境，因此士氣高漲，求戰(zhàn)心切。請(qǐng)問如果兩軍交戰(zhàn)，那個(gè)勝算大些？無(wú)疑是后者。

激勵(lì)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性，這就是卓越績(jī)效模式與ISO9000的根本區(qū)別。

第四篇：全國(guó)水利系統(tǒng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)表

附件1： 全國(guó)水利系統(tǒng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)表

申報(bào)單位名稱（加蓋公章）

推薦單位名稱（加蓋公章）

填表日期 年 月 日

填報(bào)說(shuō)明：

1、質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料由申報(bào)表、組織簡(jiǎn)介、自我評(píng)價(jià)報(bào)告和證實(shí)性材料組成。

2、申報(bào)表內(nèi)容按表格項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況如實(shí)填寫，各表具體要求見表后“注”，需按填寫的指標(biāo)系指申報(bào)當(dāng)年前（含當(dāng)年）連續(xù)三年的指標(biāo)。如表內(nèi)填不下可另加附頁(yè)或自行復(fù)印表格，不填之項(xiàng)要說(shuō)明原因。

3、組織簡(jiǎn)介限在3000字以內(nèi)，內(nèi)容要求見《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》GB/T19579-2004附錄B。

4、自我評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，逐條從采用方法、工作展開和實(shí)施結(jié)果三個(gè)方面用數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)說(shuō)明，必要時(shí)可使用圖表，各條中有關(guān)說(shuō)明的內(nèi)容也可互相引用，但應(yīng)注明。需要追溯性說(shuō)明的質(zhì)量活動(dòng)限申報(bào)前三年內(nèi)；無(wú)追溯性說(shuō)明的質(zhì)量活動(dòng)只說(shuō)明近年情況。報(bào)告文字力求簡(jiǎn)要，含圖表不得超過 6 萬(wàn)字?jǐn)?shù)。

5、證實(shí)性材料是指水利企事業(yè)單位合法經(jīng)營(yíng)的證實(shí)，獲省、部級(jí)以上名牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)工程或用戶滿意產(chǎn)品、實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)、部門和地區(qū)質(zhì)量管理先進(jìn)單位、近三年獲獎(jiǎng)榮譽(yù)和三廢治理達(dá)標(biāo)、產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證注冊(cè)（如已獲認(rèn)證）證書影印件；申報(bào)單位自認(rèn)為還應(yīng)提供的其它證實(shí)性材料等。

6、申報(bào)單位為水管單位（樞紐管理局、水庫(kù)、灌區(qū)等），推薦單位指所屬省、流域機(jī)構(gòu)主管部門；申報(bào)單位為企業(yè)時(shí)，由于目前多數(shù)企業(yè)與政府脫鉤，無(wú)主管，推薦單位可為水行政分管的專業(yè)對(duì)口部門、省、流域機(jī)構(gòu)質(zhì)量工作部門或質(zhì)協(xié)均可。推薦單位應(yīng)對(duì)申報(bào)企業(yè)質(zhì)量水平提出評(píng)價(jià)意見，并在申報(bào)表封面的相應(yīng)欄目?jī)?nèi)加蓋公章。

7、申報(bào)表、組織簡(jiǎn)介、自我評(píng)價(jià)報(bào)告、證實(shí)性材料一式一份。除遞交文件材料外，同時(shí)交一份含所有申報(bào)資料的WORD文檔電子版光盤（不要將原版掃描，圖片除外）。

8、為便于質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室與貴單位聯(lián)系，請(qǐng)?jiān)谏陥?bào)表第二頁(yè)的“聯(lián)系方式”中詳細(xì)寫明分管申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)工作的聯(lián)系部門、聯(lián)系人等信息

基本情況

（一）單位名稱：

工商注冊(cè)號(hào)：

通訊地址： 郵編：

法人代表姓名： 電話： 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)名稱： 負(fù)責(zé)人：

電話： 傳真：

經(jīng)濟(jì)類型： □ 國(guó)有、□有限責(zé)任、□股份、□集體、□聯(lián)營(yíng) □其他

單位規(guī)模： □特大型 □大型 □中型 □小型

職工總數(shù)： 管理人員： 質(zhì)量管理人員： 設(shè)計(jì)人員： 主導(dǎo)產(chǎn)品：

基本情況

（二）體系認(rèn)證情況： 質(zhì)量管理體系： □已建立，獲證時(shí)間： 年 月

□認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱 環(huán)境管理體系: □已建立, 獲證時(shí)間： 年 月

□認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱

職業(yè)健康安全管理體系: □已建立獲證時(shí)間： 年 月

□認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱

聯(lián) 系 方 式 聯(lián)系部門：

聯(lián)系人： 地

址： 郵編： 電 話： 手機(jī)： 傳 真： E-mail: 基本情況

（三）組織簡(jiǎn)介：

主要產(chǎn)品質(zhì)量水平產(chǎn)品名稱：

獲名牌情況：□已獲中國(guó)“名牌”產(chǎn)品稱號(hào)，獲得時(shí)間： □未獲“名牌”稱號(hào)

主要技術(shù)指標(biāo) 本單位水平同行業(yè)水平國(guó)際先進(jìn)水平產(chǎn)品質(zhì)量合格情況 優(yōu)等品率 一等品率 合格品率 注：沒有可不填寫近三年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況

時(shí)間 產(chǎn)品名稱 抽查部門 抽查結(jié)論近三年產(chǎn)品質(zhì)量商檢情況

時(shí) 間 產(chǎn) 品 名 稱 商 檢 部 門 商 檢 結(jié) 果

主要工程質(zhì)量評(píng)定情況 工程項(xiàng)目名稱： 獲優(yōu)情況： □已獲省、部?jī)?yōu)質(zhì)工程稱號(hào)，獲得時(shí)間： □ 未獲省、部?jī)?yōu)質(zhì)工程稱號(hào) 評(píng)定的單位工程 評(píng)定的分部工程 評(píng)定的單元工程 工程項(xiàng)目名稱 優(yōu)良優(yōu)良優(yōu)良優(yōu)良優(yōu)良優(yōu)良個(gè)數(shù) 個(gè)數(shù) 個(gè)數(shù) 個(gè)數(shù) 品率 個(gè)數(shù) 品率 個(gè)數(shù) 品率 注：可根據(jù)實(shí)際評(píng)定項(xiàng)目調(diào)整近三年工程質(zhì)量監(jiān)督抽查情況

抽查結(jié)論 時(shí)間 工程名稱 檢查部門 單位工不 優(yōu)良 合格 程個(gè)數(shù) 合格 主要經(jīng)濟(jì)效益、安全指標(biāo) 序行業(yè) 行業(yè) 本企業(yè)項(xiàng)目 單位 年 年 年 號(hào)平均水平最佳水平名次 萬(wàn)元 ———— 1 資產(chǎn)總額 萬(wàn)元 2 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元 3 營(yíng)業(yè)外收入 萬(wàn)元 4 利潤(rùn)總額 % 5 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率 % 6 資本保值增值率 % 7 資產(chǎn)負(fù)債率 % 8 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 % 9 成本費(fèi)用利潤(rùn)率 萬(wàn)元/

全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 人 % 11 電費(fèi)回收率 % 12 水費(fèi)回收率 % 13 發(fā)電設(shè)備等效可用系數(shù) % 14 供電設(shè)備可用系數(shù) % 15 質(zhì)量損失率 % 16 頻率合格率 % 17 電壓合格率 % 18 水質(zhì)合格率 起 19 重大設(shè)備事故 起 20 重大質(zhì)量安全事故 % 21 顧客滿意率 22 23 24 25

一、本表只反映部分主要經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、安全、環(huán)保指標(biāo)完成結(jié)果，具體數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)對(duì)應(yīng)“組織簡(jiǎn)介”、“自評(píng)報(bào)告”和“證實(shí)材料”一致，評(píng)價(jià)準(zhǔn)則要求而本表未反映的其它指標(biāo)內(nèi)容，“自評(píng)報(bào)告”應(yīng)予反映。

二、本表中的指標(biāo)填寫可參考原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于改進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系的內(nèi)容及實(shí)施細(xì)則》、國(guó)家質(zhì)檢總局“關(guān)于實(shí)施《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)》統(tǒng)計(jì)調(diào)查的通知”，以及水利行業(yè)統(tǒng)計(jì)考核的要求。指標(biāo)內(nèi)容和計(jì)算公式如下：。5)總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率： 利潤(rùn)總額＋稅金總額＋利息支出 12 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率 ＝ × ×100% 平均資產(chǎn)總額 累計(jì)月數(shù) 其中，稅金總額為產(chǎn)品銷售稅金及附加語(yǔ)應(yīng)交增值稅之和；平均資產(chǎn)總額為期初期末資產(chǎn)總計(jì)的算術(shù)平均值。6)資產(chǎn)保值增值率： 報(bào)告期期末所有者權(quán)益 資產(chǎn)保值增值率 ＝ ×100% 上年同期期末所有者權(quán)益 其中，所有者權(quán)益等于資產(chǎn)總計(jì)減負(fù)債總計(jì)。7)資產(chǎn)負(fù)債率：

負(fù)債總額 資產(chǎn)負(fù)債率 ＝ ×100%

資產(chǎn)總額 其中，資產(chǎn)及負(fù)債均為報(bào)告期期末數(shù)。8)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率： 銷售收入 12 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ＝ ×

流動(dòng)資產(chǎn)平均余額 累計(jì)月數(shù) 9)成本費(fèi)用利潤(rùn)率： 利潤(rùn)總額 成本費(fèi)用利潤(rùn)率 ＝ ×100%

成本費(fèi)用總額 其中：成本費(fèi)用總額為產(chǎn)品銷售成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用之和。10)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率： 工業(yè)增加值 12 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 ＝ ×

全部職工平均人數(shù) 累計(jì)月數(shù) 其中：由于工業(yè)增加值按現(xiàn)行價(jià)格計(jì)算，而職工人數(shù)不含價(jià)格因素，因此應(yīng)將增 加價(jià)格因素予以消除，具體辦法可采用總產(chǎn)值價(jià)格變動(dòng)系數(shù)消除價(jià)格影響。11)電費(fèi)回收率： 實(shí)收當(dāng)年電費(fèi)總額 電費(fèi)回收率 ＝ ×100% 當(dāng)年應(yīng)收電費(fèi)總額 12)水費(fèi)回收率： 實(shí)收當(dāng)年水費(fèi)總額 水費(fèi)回收率 ＝ ×100% 當(dāng)年應(yīng)收水費(fèi)總額 13)發(fā)電設(shè)備等效可用系數(shù)： 可用小時(shí)－降低出力等效小時(shí) 發(fā)電設(shè)備等效可用系數(shù) ＝ ×100% 報(bào)告期日歷小時(shí) 14)供電設(shè)備可用系數(shù)（架空線路/變壓器/斷路器/母線）： 架空線路可用系數(shù)＝∑（某段線路可用小時(shí)數(shù)×線路長(zhǎng)度）／∑（某段線路統(tǒng)計(jì)小時(shí)數(shù)×線路長(zhǎng)度）； 變壓器可用系數(shù)＝∑（某臺(tái)變壓器可用小時(shí)數(shù)）／∑（某臺(tái)變壓器統(tǒng)計(jì)小時(shí)數(shù)）； 斷路器可用系數(shù)＝∑（某臺(tái)斷路器可用小時(shí)數(shù)）／∑（某臺(tái)斷路器統(tǒng)計(jì)小時(shí)數(shù)）； 母線可用系數(shù)＝∑（某段母線可用小時(shí)數(shù)）／∑（某段母線統(tǒng)計(jì)小時(shí)數(shù)）。15)質(zhì)量損失率： 報(bào)告期內(nèi)部損失成本+報(bào)告期外部損失成本 質(zhì)量損失率 ＝ ×100% 報(bào)告期工業(yè)總產(chǎn)值 其中，損失成本和工業(yè)總產(chǎn)值均以現(xiàn)行價(jià)格計(jì)算。16)頻率合格率：按水利或電力行業(yè)規(guī)定統(tǒng)計(jì)考核。17)電壓合格率：按水利或電力行業(yè)規(guī)定統(tǒng)計(jì)考核。

18)水質(zhì)合格率：按水利行業(yè)規(guī)定統(tǒng)計(jì)考核。20)“安全指標(biāo)”中重大質(zhì)量安全事故，執(zhí)行水利部頒發(fā)的《水利工程建設(shè)重大質(zhì)量與安全事故應(yīng)急預(yù)案》。21)顧客滿意率：按《水利系統(tǒng)用戶滿意度測(cè)評(píng)辦法（試行）》（水質(zhì)協(xié)?2003?7號(hào)文）執(zhí)行。

注：近三 年 獲 獎(jiǎng) 情 況

獲獎(jiǎng)名稱 獲獎(jiǎng)時(shí)間 頒獎(jiǎng)部門 獲獎(jiǎng)?wù)f明

推薦單位評(píng)價(jià)意見： 評(píng)價(jià)工作負(fù)責(zé)人（簽字）： 年 月 日

注：填寫獲省、部級(jí)以上的主要獎(jiǎng)項(xiàng)情況 附件2：

全國(guó)水利系統(tǒng)質(zhì)量獎(jiǎng)年報(bào)表 單位名稱：

（加蓋公章）

推薦單位名稱：（加蓋公章）

填表日期 年 月 日

全國(guó)水利系統(tǒng)質(zhì)量獎(jiǎng)年報(bào)表

（）此表在獲獎(jiǎng)后的第二年填報(bào) 單位名稱 產(chǎn)品（工程）名稱 上 本 考核指標(biāo) 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率（%）資本保值增值率（%）經(jīng) 資產(chǎn)負(fù)債率（%）濟(jì) 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率（萬(wàn)元/人）效益

成本費(fèi)用利潤(rùn)率（%）指

銷售收入（萬(wàn)元）標(biāo) 電費(fèi)收取率（%）水費(fèi)收取率（%）質(zhì)量損失率 電壓合格率 質(zhì) 頻率合格率 量 指水質(zhì)合格率 標(biāo) 優(yōu)質(zhì)工程率（%）供電可靠率（%）優(yōu)秀設(shè)計(jì)率（%）安無(wú)重大質(zhì)量安全事故 全指 無(wú)重大設(shè)備事故 標(biāo) 監(jiān)國(guó)家抽查結(jié)果 督 抽行業(yè)抽查結(jié)果 查 用戶滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果 填表日期 年 月 日 填表人： 聯(lián)系電話： 注：質(zhì)量指標(biāo)、安全指標(biāo)均按實(shí)際考核指標(biāo)填寫。

全國(guó)水利系統(tǒng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分項(xiàng)分值表 附件3： 單位名稱： 編號(hào)： 內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)分值 自我評(píng)分值 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分值 序號(hào) 100 4.1.領(lǐng)導(dǎo) 60 4.1.1 組織的領(lǐng)導(dǎo)

4.1.1.1 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用

4.1.1.2 組織的治理 20 4.1.1.3 組織績(jī)效的評(píng)審 40 4.1.2 社會(huì)責(zé)任 15 4.1.2.1 公共責(zé)任 15 4.1.2.2 道德行為 10 4.1.2.3 公益支持 80 4.2 戰(zhàn)略 40 4.2.1 戰(zhàn)略制定 40 4.2.2 戰(zhàn)略部署

4.2.2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署

4.2.2.2 績(jī)效預(yù)測(cè) 90 4.3 顧客與市場(chǎng) 40 4.3.1 顧客和市場(chǎng)的了解 50 4.3.2 顧客關(guān)系與顧客滿意

4.3.2.1 顧客關(guān)系的建立

4.3.2.2 顧客滿意的測(cè)量 120 4.4 資源 40 4.4.1 人力資源

4.4.1.1 工作系統(tǒng)

4.4.1.2 員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展 10 4.4.1.3 員工的權(quán)益與滿意程度 10 4.4.1.4 員工的能力 10 4.4.2 財(cái)務(wù)資源 20 4.4.3 基礎(chǔ)設(shè)施 20 4.4.4 信息 20 4.4.5 技術(shù) 10 4.4.6 相關(guān)方關(guān)系 110 4.5 過程管理 序號(hào) 內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)分值 自我評(píng)分值 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分值 4.5.1 價(jià)值創(chuàng)造過程

4.5.1.1 價(jià)值創(chuàng)造過程的識(shí)別 4.5.1.2 價(jià)值創(chuàng)造過程要求的確定 15 4.5.1.3 價(jià)值創(chuàng)造過程的設(shè)計(jì) 15 4.5.1.4 價(jià)值創(chuàng)造過程的實(shí)施 10 4.5.1.5 價(jià)值創(chuàng)造過程的改進(jìn)

4.5.2 支持過程

4.5.2.1 支持過程的識(shí)別與要求

4.5.2.2 支持過程的設(shè)計(jì)

4.5.2.3 支持過程的實(shí)施與改進(jìn)

4.6 測(cè)量、分析與改進(jìn)

4.6.1 測(cè)量與分析

4.6.1.1 績(jī)效測(cè)量

4.6.1.2 績(jī)效分析

4.6.2 信息和知識(shí)的管理

4.6.2.1 數(shù)據(jù)和信息獲取

4.6.2.2 組織的知識(shí)管理 30 4.6.3 改進(jìn) 15 4.6.3.1 改進(jìn)的管理

4.6.3.2 改進(jìn)方法的應(yīng)用 400 4.7 經(jīng)營(yíng)結(jié)果

4.7.1 顧客與市場(chǎng)的結(jié)果 40 4.7.1.1 以顧客為中心的結(jié)果

4.7.1.2 產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果

4.7.1.3 市場(chǎng)結(jié)果 80 4.7.2 財(cái)務(wù)結(jié)果

4.7.3 資源結(jié)果

4.7.3.1 人力資源結(jié)果 35 4.7.3.2 其他資源結(jié)果 70 4.7.4 過程有效性結(jié)果 組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié) 50 4.7.5 果 合計(jì) 1000 考評(píng)人：

考核日期： 200 年 月 日

第五篇：世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)簡(jiǎn)介2008

世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)簡(jiǎn)介2008-2-18 8:29:00| By: 趙培剛___卓越績(jī)效的耕耘者

推

薦

美國(guó)馬爾克姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)

美國(guó)前總統(tǒng)里根于1987年簽發(fā)的美國(guó)《公眾法100--107》，確立了美國(guó)馬爾克姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。馬爾克姆·波多里奇1981年至1987年任美國(guó)商業(yè)部部長(zhǎng)。由于他長(zhǎng)期致力于美國(guó)質(zhì)量管理工作，在促進(jìn)美國(guó)國(guó)家質(zhì)量管理的改進(jìn)和提高上做出的突出貢獻(xiàn)。為此，在他去世后，美國(guó)通過了國(guó)家質(zhì)量改進(jìn)法案，建立了以他的名字命名的國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)。

美國(guó)商業(yè)部是美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的主管部門。美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)院（NIST）受商業(yè)部技術(shù)署的授權(quán)管理該獎(jiǎng)。美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）在NIST的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)馬爾克姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的日常工作，并在質(zhì)量獎(jiǎng)有關(guān)的質(zhì)量概念、原理和技術(shù)上不斷發(fā)展、改進(jìn)和提高。為保證評(píng)獎(jiǎng)工作正常、有序地進(jìn)行，美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)組織成立了監(jiān)督委員會(huì)和評(píng)審委員會(huì)。監(jiān)督委員會(huì)由全美各領(lǐng)域的卓越經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者組成，由商業(yè)部部長(zhǎng)任命，是商業(yè)部質(zhì)量工作的顧問組，負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的充分性、評(píng)審過程的正確性，以及質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作給美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的效益。該委員會(huì)通過向商業(yè)部部長(zhǎng)和NIST執(zhí)行官提交報(bào)告來(lái)促進(jìn)評(píng)獎(jiǎng)工作的改進(jìn)和提高。評(píng)審委員會(huì)由美國(guó)商業(yè)、健康衛(wèi)生和教育等組織的領(lǐng)導(dǎo)、專家組成，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量獎(jiǎng)申請(qǐng)組織進(jìn)行評(píng)審，提出具體評(píng)審報(bào)告。

美國(guó)馬爾克姆·波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略策劃、以顧客和市場(chǎng)為中心、信息與分析，以人為本、過程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果七項(xiàng)要求中強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)效果，目的是要達(dá)到顧客滿意，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)總計(jì)1000分，其中經(jīng)營(yíng)結(jié)果450分，并注重了解顧客和市場(chǎng)需求，關(guān)注顧客、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、人力資源、供方和合作伙伴、組織的效果結(jié)果。美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)每年組織對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，評(píng)審工作日臻完善，在美國(guó)質(zhì)量界和企業(yè)中都享有極高聲譽(yù)。

申請(qǐng)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的組織向ASQ遞交有關(guān)申請(qǐng)材料。由ASQ進(jìn)行資料審核。申請(qǐng)組織的自我評(píng)價(jià)報(bào)告由評(píng)審委員會(huì)審查后，交高級(jí)審查員，確定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核的組織名單。評(píng)審委員會(huì)組成的評(píng)審組到確定的組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，提交評(píng)審報(bào)告。評(píng)審委員會(huì)根據(jù)綜合結(jié)論，向NIST提交獲獎(jiǎng)組織推薦名單，并轉(zhuǎn)交美國(guó)商業(yè)部部長(zhǎng)，由商業(yè)部部長(zhǎng)最終確定獲獎(jiǎng)組織。

馬爾克姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)適用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和小企業(yè)，每年評(píng)審一次。1998年和1999年，美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)院又分別推出了教育系統(tǒng)和健康衛(wèi)生評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)1988年首次頒獎(jiǎng)至2000年，已有美國(guó)摩托羅拉、施樂、KARLEE公司等41家企業(yè)贏得了該獎(jiǎng)。2000年，首次有水處理公司----OMI公司和銀行----L銀行獲得該獎(jiǎng)，對(duì)引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)提高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理的水平，實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營(yíng)起到了很大的促進(jìn)作用。美國(guó)政府非常重視該獎(jiǎng)項(xiàng)，每年都由現(xiàn)任總統(tǒng)向獲獎(jiǎng)組織頒獎(jiǎng) 日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng) 20世紀(jì)80年代，日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和日本企業(yè)與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力受到全世界的矚目。日本《經(jīng)濟(jì)白皮書》把日本經(jīng)濟(jì)取得成功的原因歸結(jié)為三點(diǎn)：一是重視人才資源和教育培訓(xùn)；二是吸收和消化國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，適用于本國(guó)的國(guó)情；三是形成了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和不同發(fā)展階段的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。日本是通過吸收和消化國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的典范，戴明質(zhì)量獎(jiǎng)在推廣普及質(zhì)量管理方法，提高日本產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面起到關(guān)鍵作用。

美國(guó)的愛德華·戴明博士最早把質(zhì)量管理介紹到日本。1949年日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟（JUSE）邀請(qǐng)戴明博士在日本舉行為期八天的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理基礎(chǔ)講座.1951年，戴明博士在日本舉行為期兩個(gè)月的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理講座，使當(dāng)時(shí)處在幼年期的日本工業(yè)的質(zhì)量控制得到了極大的推動(dòng)。

JUSE把講義印刷的版稅支付給戴明，戴明沒有接受這筆錢，并聲稱將其用于推進(jìn)日本的質(zhì)量管理活動(dòng).為了永久紀(jì)念戴明對(duì)日本人民的友情和貢獻(xiàn)，日本科技聯(lián)盟設(shè)立了愛德華·戴明質(zhì)量獎(jiǎng)，用以推動(dòng)日本工業(yè)質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動(dòng)的發(fā)展。隨后，戴明博士的著作《樣本分析》在日本出版，并且再次贈(zèng)送了該書的版稅.至今，JUSE仍然負(fù)責(zé)管理戴明質(zhì)量獎(jiǎng)的所有經(jīng)費(fèi)。

日本的松下、豐田、美國(guó)的佛羅里達(dá)電力等都曾獲得戴明應(yīng)用獎(jiǎng)?，F(xiàn)在，戴明質(zhì)量獎(jiǎng)已成為享譽(yù)世界的獎(jiǎng)項(xiàng)。

企業(yè)通過申請(qǐng)戴明質(zhì)量獎(jiǎng)，建立和完善了企業(yè)綜合管理體系，推進(jìn)了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，提高了企業(yè)的管理和質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)，提高了全員積極參與TQC活動(dòng)和質(zhì)量改進(jìn)的積極性，提高了產(chǎn)品質(zhì)量、勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)的凝聚力，使質(zhì)量改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)成為企業(yè)的自覺行動(dòng)。獲得戴明質(zhì)量獎(jiǎng)成為一種挑戰(zhàn)，獲獎(jiǎng)意味著在采用有價(jià)值的質(zhì)量控制方法上獲得成功。

戴明質(zhì)量獎(jiǎng)給日本企業(yè)的TQC帶來(lái)極大的直接或間接影響。日本企業(yè)以申請(qǐng)戴明質(zhì)量獎(jiǎng)作為動(dòng)力和橋梁，積極推動(dòng)TQC活動(dòng)，經(jīng)過幾十年的努力，逐漸形成了日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，取得了令世人矚目的經(jīng)濟(jì)奇跡。獲得戴明質(zhì)量獎(jiǎng)是一種榮譽(yù)，更代表一流的競(jìng)爭(zhēng)力，它是日本企業(yè)追求卓越愿景的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

日本企業(yè)通過申請(qǐng)戴明質(zhì)量獎(jiǎng)，把TQC作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器，納入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中去，而且使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得到貫徹實(shí)施。戴明質(zhì)量獎(jiǎng)提高了企業(yè)的凝聚力，糾正了企業(yè)過去不重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的做法，引導(dǎo)和促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的介紹 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)

美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)和日本的戴明質(zhì)量獎(jiǎng)在推動(dòng)和改進(jìn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)方面所取得的質(zhì)量成效，使歐洲企業(yè)有所感悟。他們認(rèn)為歐洲有必要開發(fā)一個(gè)能與之相媲美的歐洲質(zhì)量改進(jìn)的框架，當(dāng)時(shí)任歐洲委員會(huì)（EC）主席的雅克·戴勒指出，“為了企業(yè)的成功，為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的成功，我們必須為質(zhì)量而戰(zhàn)”。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)是歐洲委員會(huì)副主席馬丁·本格曼先生倡議，由歐洲委員會(huì)（EC）、歐洲質(zhì)量組織（EOQ）和歐洲質(zhì)量基金組織（EFQM）共同發(fā)起的。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的目的和美國(guó)馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)以及日本愛德華·戴明質(zhì)量獎(jiǎng)是一樣的，都是為了推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)、提高對(duì)質(zhì)量改進(jìn)重要性和質(zhì)量管理技術(shù)方法的意識(shí)，對(duì)展示出卓越質(zhì)量承諾的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)可，以提高歐洲企業(yè)在世界一體化市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)授予歐洲全面質(zhì)量管理最杰出和有良好業(yè)績(jī)的企業(yè)，只有營(yíng)利性企業(yè)才能申請(qǐng)，非營(yíng)利性企業(yè)被排除在外，它對(duì)企業(yè)所有權(quán)的類和企業(yè)所有者的國(guó)籍并無(wú)要求，但申請(qǐng)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)必須在歐洲發(fā)生。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)的領(lǐng)域廣泛，它注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果、顧客滿意和服務(wù)、人力資源開發(fā)，強(qiáng)調(diào)分享產(chǎn)品和技術(shù)信息的重要性。

EFQM負(fù)責(zé)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審和管理，它的宗旨是幫助歐洲企業(yè)走向卓越。EFQM設(shè)有各種工作組負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)、不同類型的質(zhì)量項(xiàng)目和質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)的研究。其理事會(huì)對(duì)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的重大戰(zhàn)略事務(wù)進(jìn)行管理，以使歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)行動(dòng)方式與它的宗旨相一致。

歐洲企業(yè)的卓越化模式，首創(chuàng)于1991年，最初是一個(gè)用于企業(yè)自我評(píng)價(jià)的模式，這個(gè)模式后來(lái)被用于企業(yè)申請(qǐng)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，現(xiàn)在被稱為EFQM卓越化模式。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)是歐洲最負(fù)聲望的組織獎(jiǎng)，自1992年起，每年頒發(fā)一次。迄今為止，已有16個(gè)歐洲企業(yè)獲得歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。10余年來(lái)，EFQM一直以世界上最先進(jìn)的管理模式為基礎(chǔ)，運(yùn)用EFQM卓越化模式的基本原則，通過實(shí)施世界領(lǐng)先的有效管理模式，來(lái)幫助歐洲企業(yè)制造更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)。EFQM是一個(gè)不以營(yíng)利為目的的成員組織，由英國(guó)電信公司（BT）、菲亞特汽車公司（Fiat）、荷蘭航空公司（KLM）、荷蘭飛利浦公司（Philips）、法國(guó)雷諾汽車（Renault）、德國(guó)大眾汽車（Volkswagen）等14家歐洲大型企業(yè)在歐洲委員會(huì)的認(rèn)可下,于1988年創(chuàng)立。該組織成立的目的，是為了推動(dòng)歐洲企業(yè)的卓越化進(jìn)程，促進(jìn)歐洲企業(yè)在世界市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。目前EFQM已擁有來(lái)自歐洲和歐洲以外其它38個(gè)國(guó)家的成員 800余個(gè)，這些成員主要來(lái)自企業(yè)、高等院校、研究機(jī)構(gòu)和全國(guó)性的商業(yè)組織。

EFQM在19個(gè)歐洲國(guó)家設(shè)有國(guó)家合作組織（NPOs），這些組織被授權(quán)作為歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的代理，負(fù)責(zé)與EFQM卓越模式相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息的傳遞工作。EFQM的工作與這些國(guó)家之間的國(guó)家合作組織密切相關(guān)。他們共同開發(fā)出一個(gè)不論大型、中型還是小型企業(yè)，也不論公立還是私營(yíng)組織都適用的、互相理解和支持的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。EFQM與EC、EOQ、世界上的貿(mào)易、標(biāo)準(zhǔn)化和合格評(píng)定組織，聯(lián)合國(guó)的研究機(jī)構(gòu)、世界上的著名大學(xué)保持著良好的合作關(guān)系。

EFQM的成員使用最先進(jìn)的測(cè)量系統(tǒng)、持續(xù)改進(jìn)它們企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式，它們的目標(biāo)是給人們以更好的工作環(huán)境，盡最大可能向顧客提供更好的產(chǎn)品價(jià)值和質(zhì)量。從歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)開始設(shè)置起，EFQM就以幫助創(chuàng)建更強(qiáng)大的歐洲企業(yè)和產(chǎn)品為己任，通過實(shí)施全面質(zhì)量管理的原則，從事他們的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并處理它們與雇員、股東、顧客的關(guān)系。