第一篇：中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題及現(xiàn)狀

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，中小企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對(duì)中小企業(yè)而言，信息化無(wú)論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。結(jié)合我國(guó)目前的國(guó)情來(lái)看，改革開放以來(lái)，我國(guó)的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。到2006年底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)4200萬(wàn)家。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差，面臨著異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是一個(gè)富有活力的經(jīng)濟(jì)群體。4200多萬(wàn)中小企業(yè)，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。吸納了80%國(guó)有企業(yè)下崗人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。不僅如此，中小企業(yè)還正在成為我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新的生力軍。65%的發(fā)明專利、75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。

中小企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，直接關(guān)系整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本單元，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化，將有效的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，促進(jìn)形成國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，對(duì)建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)具有非常重要的意義;推進(jìn)中小企業(yè)信息化是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，建立和諧社會(huì)的重要手段;是實(shí)現(xiàn)我國(guó)工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路;普及中小企業(yè)信息化是增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大基礎(chǔ)與動(dòng)力，同時(shí)也將有效的促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會(huì)人力資源結(jié)構(gòu)。有數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去5年，美國(guó)超過(guò)33%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)自信息化的拉動(dòng)，超過(guò)了其他任何行業(yè)。為此，我國(guó)設(shè)立了“國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)務(wù)院信息辦三部委共同組織實(shí)施，旨在進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，幫助中小企業(yè)提升信息技術(shù)應(yīng)用水平和現(xiàn)代化管理水平，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展。

當(dāng)前中小企業(yè)信息化具有寬廣和深刻的內(nèi)容，其中管理信息化是一個(gè)重要方面。如何運(yùn)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的管理和技術(shù)創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來(lái)效益，是信息化建設(shè)者們所面臨的重要課題。

現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面得到大規(guī)模的應(yīng)用，各種計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，如固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。不難看到，隨著企業(yè)管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復(fù)雜性以及信息化建設(shè)過(guò)程的復(fù)雜性也在增加。常常可以看到的現(xiàn)象是：一方面，應(yīng)用企業(yè)為信息化而進(jìn)行的包括人、財(cái)、物在內(nèi)的各種資源的投入在不斷增加;另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問(wèn)題，計(jì)算機(jī)輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來(lái)。從而造成了企業(yè)“信息化成本高，效益難以顯現(xiàn)”的尷尬局面。信息系統(tǒng)出現(xiàn)如此局面主要表現(xiàn)在：

信息分散、數(shù)據(jù)不同很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益。由于不同的系統(tǒng)服務(wù)于不同的部門和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒(méi)有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致。這不但浪費(fèi)了人力和物力，還給管理決策帶來(lái)了困難。這樣的信息系統(tǒng)無(wú)助于管理工作，當(dāng)然就沒(méi)有效益可言，是一種浪費(fèi)。

信息系統(tǒng)維護(hù)與管理工作兩張皮，沒(méi)有人來(lái)維護(hù)和使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。由于用不用信息系統(tǒng)，管理工作一個(gè)樣，人們自然沒(méi)有興趣來(lái)不斷更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)也就無(wú)法提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。致使信息系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用，成為管理工作的技術(shù)花瓶。

信息系統(tǒng)只是反映管理活動(dòng)的一個(gè)結(jié)果，是一個(gè)事后的信息記錄系統(tǒng)。很多企業(yè)當(dāng)中的信息系統(tǒng)的主要作用只是記錄一些數(shù)據(jù)、方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報(bào)表，應(yīng)用企業(yè)只是利用信息系統(tǒng)提供的這些信息來(lái)進(jìn)行分析和決策。這樣的系統(tǒng)只是提高了信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業(yè)管理流程，當(dāng)然也就沒(méi)有幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更談不上為企業(yè)創(chuàng)造效益。

信息系統(tǒng)難以適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì)，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術(shù)的發(fā)展。一方面，管理需求的變化要求信息系統(tǒng)必須不斷地進(jìn)行完善和升級(jí)(由于信息系統(tǒng)本身缺乏柔性，升級(jí)換代的成本比較高);另一方面，企業(yè)片面地追求所謂最新技術(shù)，不斷地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)(結(jié)果往往是放棄原有的系統(tǒng))。看似矛盾的這兩者卻最終都使得信息系統(tǒng)沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，難以發(fā)揮出效益。

以上這些問(wèn)題既嚴(yán)重影響了信息系統(tǒng)效能的發(fā)揮，也制約了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因很多，如領(lǐng)導(dǎo)不重視、人員素質(zhì)低、需求不明確、設(shè)計(jì)不合理、實(shí)施不到位、基礎(chǔ)設(shè)施落后或者制度不健全等，歸納起來(lái)，最根本就是因?yàn)闆](méi)有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到效益問(wèn)題是企業(yè)信息化的根本問(wèn)題。

2.1.1 企業(yè)實(shí)施信息化要考慮那些問(wèn)題。

第一：讓各部門核心成員都參與進(jìn)來(lái)。企業(yè)信息化不只是IT部門的事，換個(gè)角度看，信息化的過(guò)程中，IT部本基本上扮演著“實(shí)施者”的角色，其他部門的需求似乎更重要。在規(guī)劃的過(guò)程中，不能抱著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的態(tài)度，看到哪個(gè)部門的需要就針對(duì)哪個(gè)部門進(jìn)行規(guī)劃。規(guī)劃的過(guò)程中，應(yīng)該讓各部門核心成員都參與討論，各部門的需求以及部門之間的協(xié)作需求等，都是需要考慮的問(wèn)題。

第二：實(shí)施信息化應(yīng)該具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃也不能只看眼前的需求，應(yīng)該放眼未來(lái)，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，未來(lái)的需求。解決當(dāng)前的問(wèn)題雖然重要，但未來(lái)兩、三年甚至更長(zhǎng)時(shí)間可以預(yù)見的需求也必須考慮在內(nèi)。也就是說(shuō)按照企業(yè)正常的發(fā)展，目前建成的信息化基礎(chǔ)設(shè)施可以滿足未來(lái)幾年的發(fā)展需要。而不是企業(yè)稍有發(fā)展之后，硬件、軟件也得跟著“發(fā)展”。

第三：必須從企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)在所處的實(shí)際情況來(lái)考慮。企業(yè)現(xiàn)在的信息化現(xiàn)狀，企業(yè)理想的信息化狀況。一個(gè)現(xiàn)在，一個(gè)未來(lái)，都應(yīng)該是可以明確說(shuō)明的，如果不能對(duì)現(xiàn)狀很好的把握以及對(duì)未來(lái)很好的展望，都將注定信息化的失敗。同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到無(wú)論是軟件還是硬件都不是萬(wàn)能的，信息化同樣如此，只能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，輔助企業(yè)更好的發(fā)展，而不能把所有的問(wèn)題都寄希望于信息化。

第四：把實(shí)施信息化深入到各個(gè)部門，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。在信息化的過(guò)程中，也是一種規(guī)范化的過(guò)程。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實(shí)到信息化中之后，在相應(yīng)的系統(tǒng)中就要嚴(yán)格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對(duì)自由，一些人員會(huì)覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，在實(shí)際的規(guī)范化過(guò)程中必定會(huì)有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時(shí)候就要意識(shí)到這這種麻煩是一種“進(jìn)步”，管理上的進(jìn)步。一定要將這種進(jìn)取的意識(shí)深入到各個(gè)部門，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。

2.1.2中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題

首先、中小企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清信息化存在的特征。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4200萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上。這表明：中小企業(yè)的信息化市場(chǎng)既是一個(gè)蘊(yùn)藏著巨大能量和創(chuàng)造無(wú)盡信息需求的資源市場(chǎng)，又是一個(gè)需要大量軟硬件產(chǎn)品、解決方案和信息化服務(wù)的充滿商機(jī)和活力的需求市場(chǎng)。因此，研究和認(rèn)識(shí)中小企業(yè)的信息化市場(chǎng)，必須看到這種特征。

也就是說(shuō)：既要研究信息資源的開發(fā)利用以及應(yīng)用的擴(kuò)展和延伸;更要研究信息資源的生產(chǎn)和再造，只有這種雙向研究才是科學(xué)的信息化發(fā)展觀。才能促成信息生產(chǎn)和消費(fèi)的良性循環(huán);才能構(gòu)建起具有中國(guó)特色的信息化生態(tài)鏈。使中國(guó)信息化市場(chǎng)具有發(fā)展的后勁、能夠提供綿延不斷的商機(jī)和持續(xù)的吸引力!

但長(zhǎng)期以來(lái)，很多人把中小企業(yè)信息化市場(chǎng)看作為一個(gè)“單色”的信息消費(fèi)市場(chǎng)。把廣大的中小企業(yè)看作單純的信息消費(fèi)者。因此，制定政策的出發(fā)點(diǎn)，確定決策的著眼點(diǎn)僅僅是激活、擴(kuò)大中小企業(yè)的信息需求。而不懂得激發(fā)、擴(kuò)展、放量中小企業(yè)的信息生產(chǎn)。這種單一化的市場(chǎng)發(fā)展觀和建設(shè)觀勢(shì)必影響中小企業(yè)信息化的進(jìn)程，勢(shì)必影響中國(guó)信息資源市場(chǎng)的放量和擴(kuò)展。這種相當(dāng)多中小企業(yè)網(wǎng)站前建、后癱，或缺少循環(huán)的生態(tài)信息支撐的情況，會(huì)造成我國(guó)信息市場(chǎng)的資源匱乏和萎縮。發(fā)展下去會(huì)造成“我國(guó)信息資源的荒漠化”。值得引起我們的高度重視。

其次、中小企業(yè)信息化缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。當(dāng)前，關(guān)于中小企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)很亂。如有人說(shuō)：目前中國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)站普及率已較高，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入已基本進(jìn)入寬帶時(shí)代。90%以上的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)，60%的企業(yè)的計(jì)算機(jī)已全部聯(lián)網(wǎng)。90%以上的中小企業(yè)使用ADSL等寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)。這樣的指標(biāo)就能反映中小企業(yè)信息化的水平?

2.3加快中小企業(yè)信息化建設(shè)要解決以下問(wèn)題

1首先、中小企業(yè)的信息化，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的信息化要從實(shí)際出發(fā)。必須明確，相當(dāng)多的中小企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展思路是和大型企業(yè)不一樣的。相當(dāng)多的中小企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)期的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機(jī)制，產(chǎn)品特點(diǎn)，發(fā)展設(shè)想要看著市場(chǎng)的臉色行事。因此中小企業(yè)信息化的著眼點(diǎn)宜放在:通過(guò)信息化，建立能動(dòng)的、快速的市場(chǎng)反映機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)“增量”結(jié)構(gòu)，提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上。那種把企業(yè)封閉起來(lái)，關(guān)門搞信息化的做法;那種按大型企業(yè)的葫蘆畫瓢。搞方案復(fù)制，模式搬家的做法;那種先建立封閉的信息化管理系統(tǒng)，再實(shí)施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業(yè)，可能是不適宜的。

2其次、信息化人才稀缺中小企業(yè)急需的復(fù)合型人才。這是當(dāng)前擺在相當(dāng)多中小企業(yè)面前的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。不能適應(yīng)信息商品化、效益增量化的要求。即便能留下的少數(shù)“電子商務(wù)”畢業(yè)生，也大都不會(huì)進(jìn)行中小企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作。根本不能適應(yīng)中小企業(yè)的實(shí)際需求。事實(shí)上，電子商務(wù)和中小企業(yè)信息化所急需的人才是復(fù)合型人才。這種復(fù)合是一種多元的復(fù)合。它包括: 單科知識(shí)和多維知識(shí)的復(fù)合;網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力的復(fù)合;專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)開拓能力、資本運(yùn)作能力的復(fù)合;企業(yè)管理能力和國(guó)際商務(wù)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合。再次、加速中小企業(yè)的信息化，應(yīng)該提倡盡快建立適于中小企業(yè)需要的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。1)要為中小企業(yè)信息化需求提供成本更低、更有效的解決方案。提供更好的多維運(yùn)營(yíng)的公共信息平臺(tái)。真正降低中小企業(yè)的信息化成本。探索適合中小企業(yè)的“共享資源”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。2)創(chuàng)新信息化服務(wù)模式。適合中小企業(yè)信息化的服務(wù)模式急待創(chuàng)新。比如中小企業(yè)融資難，貸款難的問(wèn)題就急待解決。我國(guó)中小企業(yè)獲得的金融資源是不平衡的。不僅獲得信貸支持少。而且直接融資渠道窄。中小企業(yè)難以通過(guò)資本公開市場(chǎng)籌集資金。

調(diào)查顯示，我國(guó)中小企業(yè)融資供應(yīng)的98.7%來(lái)自銀行貸款，直接融資僅占1.3%;而美國(guó)中小企業(yè)的資金來(lái)源中股權(quán)融資占到18%。特別是我國(guó)中小企業(yè)自有資金缺乏。制約了中小企業(yè)信息化的快速發(fā)展。3)創(chuàng)新培訓(xùn)服務(wù):當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)正以其快速增長(zhǎng)的巨大潛力成為國(guó)內(nèi)外軟硬件廠商著力開發(fā)、爭(zhēng)相介入的對(duì)象。因此，可以說(shuō)：面對(duì)了最好的“社會(huì)化培訓(xùn)期”。抓住這個(gè)機(jī)遇對(duì)于提升中小企業(yè)的信息化生平和能力具有重要的作用。英特爾表示：將聯(lián)合計(jì)算機(jī)軟硬件廠商和電信運(yùn)營(yíng)商在本年度共同投入不少于1億元，實(shí)施培訓(xùn)和上網(wǎng)計(jì)劃，加速信息技術(shù)在中國(guó)中小企業(yè)的推廣應(yīng)用。美國(guó)思科也表示要加大培訓(xùn)的投入。

與此同時(shí)，國(guó)家發(fā)改委、信產(chǎn)部、國(guó)信辦等也啟動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程和百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)在南京，安徽等地啟動(dòng)。中國(guó)電信也已投資2億多元在各省搭建了中小企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)。聯(lián)想自去年就專門制定了面向中小企業(yè)的成長(zhǎng)計(jì)劃。這種社會(huì)化的、大規(guī)模的信息化培訓(xùn)必將對(duì)推進(jìn)中小企業(yè)的信息化產(chǎn)生積極的影響。有關(guān)部門應(yīng)注意整合資源，合理組織，發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)地加以推廣。

2.3中小企業(yè)實(shí)施信息化注意事項(xiàng)

第一、分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。在選擇信息軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化要解決什么問(wèn)題。當(dāng)前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換的過(guò)渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺陷。解決這些問(wèn)題，正是引進(jìn)信息系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購(gòu)買信息軟件之前，必須對(duì)自身的管理進(jìn)行診斷和冷靜的思考。在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，做好企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃，在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，系統(tǒng)涉及的范圍，要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進(jìn)度要求，并對(duì)企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行可行性分析。

第二、功能是否滿足企業(yè)自身的需求。在明確了企業(yè)的需求以后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的ERP軟件的功能與企業(yè)的需求相符合，是ERP軟件實(shí)施成功的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)ERP軟件市場(chǎng)上，ERP商品化軟件種類繁多，令人眼花繚亂。有些大型信息軟件(特別是一些國(guó)外著明的信息軟件公司)，具有強(qiáng)大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。但是由于種種原因，不是所有的企業(yè)都能購(gòu)買這些大型ERP軟件。

第三、考察并評(píng)估ERP的成熟度。ERP軟件包是一個(gè)大型的、復(fù)雜的軟件，程序中的關(guān)聯(lián)錯(cuò)綜復(fù)雜。任何一個(gè)軟件包都不可避免地存在著缺陷和錯(cuò)誤，只是程度的不同。企業(yè)應(yīng)用ERP能否順利地取得成功，與ERP軟件的質(zhì)量和軟件的可靠性有很大的關(guān)系。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時(shí)侯，要認(rèn)真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇ERP軟件的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

第四、考察服務(wù)提供商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和能力。但是，更重要的一點(diǎn)，企業(yè)在考查這些軟件功能的時(shí)侯，千萬(wàn)不要忽視該軟件商實(shí)施這些軟件的經(jīng)驗(yàn)和這些模塊應(yīng)用的效果。有些服務(wù)提供商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但并沒(méi)有在客戶現(xiàn)場(chǎng)中應(yīng)用，技術(shù)服務(wù)人員對(duì)這些模塊的理解還局限在概念上，對(duì)這些新興功能在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)該系統(tǒng)成功實(shí)施造成一定困

特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財(cái)力有限等原因，只能在國(guó)內(nèi)信息市場(chǎng)上選擇那些中小型信息軟件。這些軟件雖然都冠以信息的牌號(hào)，但由于軟件開發(fā)商的歷史、技術(shù)背景、應(yīng)用的程度、投入的力度等的差別很大，軟件功能和性能上的差異也很大。因此，企業(yè)在選擇這些軟件時(shí)，不能僅僅停留在表面上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對(duì)軟件的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真地研究和考查。

例如對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。大家都知道，制造業(yè)的生產(chǎn)類型可分兩大類：離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產(chǎn)、大批量流水生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。這些不同的生產(chǎn)類型有著完全不同的生產(chǎn)模式(不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計(jì)劃方式、生產(chǎn)組織和控制方式等)。

對(duì)應(yīng)不同生產(chǎn)類型，ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。多品種小批量生產(chǎn)類型適用MRPII/ERP傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制功能，既由主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)—物料需求計(jì)劃(MRP)—車間任務(wù)與作業(yè)管理組成的三級(jí)管理體系，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求計(jì)劃模塊，它將按零件提前期和相適應(yīng)的批量準(zhǔn)則，組織零部件的生產(chǎn)和采購(gòu)。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購(gòu)買ERP軟件時(shí)，要仔細(xì)考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級(jí)計(jì)劃—車間生產(chǎn)作業(yè)(工序級(jí))計(jì)劃的功能，由于其數(shù)學(xué)模型比較復(fù)雜，實(shí)施難度比較大。

有些軟件此模塊的功能比較弱，甚至有些軟件根本就沒(méi)有此功能;對(duì)于大批量流水生產(chǎn)類型，在ERP軟件系統(tǒng)中，最適合的生產(chǎn)管理解決方案是MRP/JIT混合生產(chǎn)管理模式。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃和原材料的采購(gòu)計(jì)劃是由MPS—MRP系統(tǒng)去解決，而車間生產(chǎn)管理則采用按訂單拉動(dòng)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)管理系統(tǒng)來(lái)完成。JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)管理系統(tǒng)遵循市場(chǎng)和訂單拉動(dòng)機(jī)制，真正做到按需生產(chǎn)。JIT的計(jì)劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計(jì)劃。。

3.1中小企業(yè)信息化的前景。

談到中小企業(yè)信息化的前景。預(yù)計(jì)2008年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1869.2億元，2005至2008年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)15.1%。中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢(shì)不可擋的力量。

1、搞好信息化推進(jìn)是近年來(lái)加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗(yàn)。但是，基于多年推進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，使我們的信息化推進(jìn)工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新：比如2008山東中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作，就已經(jīng)和優(yōu)秀網(wǎng)站評(píng)選活動(dòng)結(jié)合起來(lái)?！?008南京中小企業(yè)信息化推進(jìn)年” 已經(jīng)明確在推進(jìn)2008中小企業(yè)信息化的工作中，政府的兩條主要任務(wù)：一是整合社會(huì)的信息化服務(wù)資源，打造服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和用得好的信息化產(chǎn)品。二是針對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際，組織貼近企業(yè)的服務(wù)，解決企業(yè)信息化的應(yīng)用路徑，讓企業(yè)”快、好、省”地使用適應(yīng)自己企業(yè)特點(diǎn)的信息化產(chǎn)品和服務(wù)。福建省泉州市更針對(duì)推進(jìn)工作加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的需要，成立了信息產(chǎn)業(yè)局。確保推進(jìn)工作落到實(shí)處。

2、應(yīng)用是推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。實(shí)踐證明：只有深度應(yīng)用，才能開發(fā)信息資源的深度價(jià)值。因此，由對(duì)信息技術(shù)的一般性應(yīng)用走向深度應(yīng)用，將成為中小企業(yè)信息化中的新亮點(diǎn)。表現(xiàn)在：1)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在制造業(yè)的設(shè)計(jì)制圖中應(yīng)用，走向制造業(yè)全過(guò)程滲透應(yīng)用;2)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在考勤，勞資、財(cái)務(wù)等局部層面應(yīng)用走向全面管理流程應(yīng)用;3)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象性應(yīng)用開始向價(jià)值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化。開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價(jià)值。遼寧在老工業(yè)基地依托條形碼和密碼技術(shù)對(duì)實(shí)物商品發(fā)送和運(yùn)輸?shù)母咴?/p>

項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)。蘇州全市12萬(wàn)家中小企業(yè)中，已有8600多家中小企業(yè)進(jìn)入了全流程信息化”快車道”，其生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、財(cái)務(wù)等企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都通過(guò)專用軟件的深度應(yīng)用進(jìn)一步提高效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。

3、整合和服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)收搖錢樹。我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展的實(shí)踐，印證了這個(gè)觀點(diǎn)的正確。特別是，當(dāng)前，原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力價(jià)格上漲，再加上出口退稅率的下調(diào)和貸款利率自去年以來(lái)的連續(xù)上調(diào)，給中小企業(yè)帶來(lái)了很大的沖擊。必將推進(jìn)信息化和工業(yè)化的融合。整合已經(jīng)成為了我國(guó)中小企業(yè)信息化中集聚資源，獲取最大利潤(rùn)空間的有效手段。這將表現(xiàn)在：互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)以及電視網(wǎng)的整合;電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的整合;以及電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)的整合。

4、市場(chǎng)成熟度是市場(chǎng)主體的成熟度和市場(chǎng)培育。建設(shè)、發(fā)展和管理成熟度的總稱。經(jīng)過(guò)多年信息化的實(shí)踐，我國(guó)中小企業(yè)在信息化市場(chǎng)的主體意識(shí)。以及有關(guān)方面的市場(chǎng)監(jiān)管都有了極大的加強(qiáng)和提升。在建立整個(gè)信息系統(tǒng)的過(guò)程，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)要把握信息化的主動(dòng)權(quán)等嶄新觀念都將確立起來(lái)。中小企業(yè)的市場(chǎng)確實(shí)很大，但中小企業(yè)的需求也難以規(guī)范，由于設(shè)備和人員的限制，簡(jiǎn)單的、便宜的、實(shí)用的方案是大家一直追求的目標(biāo)，而僅僅有高級(jí)的技術(shù)并不一定能滿足國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)，必須有針對(duì)性的實(shí)用技術(shù)才能適應(yīng)這些群體。

對(duì)于中國(guó)4200萬(wàn)中小企業(yè)而言，只要以”實(shí)用、適用、易用”為選用原則，同時(shí)兼顧系統(tǒng)性和可拓展性，在硬件的配置、軟件的開發(fā)、系統(tǒng)的建設(shè)等各方面都應(yīng)注意到企業(yè)今后發(fā)展的需要，形成一個(gè)不斷優(yōu)化、逐步完善的過(guò)程，相信軟件執(zhí)行力瓶頸問(wèn)題必將得到全面解決，而對(duì)于企業(yè)而言，也將成為最終的最大受益者。

第二篇：我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和存在問(wèn)題淺析

我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和存在問(wèn)題淺析 摘要：在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，各類企業(yè)紛紛采取信息化，以求提高自身的生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。但中小企業(yè)在信息化的過(guò)程中出現(xiàn)的一些特點(diǎn)尤其突出，例如：規(guī)模小、管理水平低下、資金薄弱、抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較低。從中小企業(yè)在信息化過(guò)程中遇到的這些問(wèn)題入手，提出了中小型企業(yè)在信息化過(guò)程中所應(yīng)采取的一些對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 企業(yè)信息化 現(xiàn)狀 對(duì)策分析

一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

關(guān)于企業(yè)信息化的概念，國(guó)內(nèi)最早出現(xiàn)在1997年。幾年來(lái)陸續(xù)發(fā)表了許多論著，但至今并沒(méi)有統(tǒng)一的表述?？偨Y(jié)幾年來(lái)我國(guó)企業(yè)信息化的實(shí)踐和理論研究的結(jié)果，我們認(rèn)為，企業(yè)信息化應(yīng)該包括以下3個(gè)方面的內(nèi)涵：

① 技術(shù)信息化 抓緊建設(shè)企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)全面使用計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，力求“將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事物處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化”，這是企業(yè)信息化絕對(duì)不可缺少的。不過(guò)，這只是企業(yè)信息化的初級(jí)階段，不能以為有了電算化就是對(duì)信息資源進(jìn)行合理有效地利用了，大量使用信息技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)信息花的前提和基礎(chǔ)。

② 管理信息化 在企業(yè)信息化發(fā)展的初期，許多大型企業(yè)爭(zhēng)相投入大批資金，可是并不是所以這樣做的企業(yè)都成功了。究其原因，其中很重要的一點(diǎn)是對(duì)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行徹底的組織重建和管理變革，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的是落后的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，于是人們提出了“管理變革”的主張，這就是“管理信息化”。

③人員信息化 在企業(yè)信息化的過(guò)程中，人們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在添置信息技術(shù)設(shè)備時(shí)也都進(jìn)行了組織重建、管理變革，但仍舊有許多企業(yè)還不見成效，究其原因，是管理者觀念落后的問(wèn)題。

二、企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)的影響

企業(yè)實(shí)施信息化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，首先使企業(yè)的管理效率大大的提高，其次企業(yè)的管理方式也發(fā)生了改變，不再是以前那種要靠人到企業(yè)各個(gè)部門去對(duì)員工進(jìn)行管理。由于管理效率和管理方式發(fā)生了變化給企業(yè)帶來(lái)很大的好處，從而導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化。這使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)，新的組織結(jié)構(gòu)可以改善信息傳播效率，可以激發(fā)企業(yè)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，可以提高企業(yè)的快速反映能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方式發(fā)展使企業(yè)出先了戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以降低企業(yè)交易成本，可以邊外部資源為內(nèi)部資源，可以提升企業(yè)價(jià)值鏈的效應(yīng)。其次出現(xiàn)了虛擬企業(yè)。

三、我國(guó)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了階段性成果。截至2004年10月,已有IT應(yīng)用的中小企業(yè)數(shù)量四百多萬(wàn)家，其中有20萬(wàn)家左右的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應(yīng)用系統(tǒng)，是中小企業(yè)IT市場(chǎng)中最活躍的一個(gè)群體。從200年開始，我國(guó)中小企業(yè)信息化便進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性發(fā)展階段，中小企業(yè)信息化建設(shè)逐步從單機(jī)應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，企業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用和電子商務(wù)正在得到快速推廣。絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始信息化接觸和探索；中小企業(yè)對(duì)信息技術(shù)和設(shè)備的利用程度有很大提高；中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平有較大幅度提高；中小企業(yè)信息化初顯成效，信息化已經(jīng)或正在給企業(yè)帶來(lái)積極影響。然而，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)總體仍處于起步階段。我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量巨大(約一千多萬(wàn)

家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的95%)，地區(qū)分布廣泛，行業(yè)分布跨度大，在IT應(yīng)用方面水平相對(duì)較低，且應(yīng)用層次差異比較大。從有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)只有10%左右實(shí)施了ERP和CRM方案，6%左右實(shí)施了SCM方案，進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要處在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用較少。

(二)中小企業(yè)信息化問(wèn)題

1.對(duì)于信息化中小企業(yè)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題

在當(dāng)今的信息化浪潮中，中小企業(yè)在進(jìn)行信息化過(guò)程中正逐漸地恢復(fù)理性，開始認(rèn)真對(duì)待信息化問(wèn)題。中小企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

(1)信息化能夠給企業(yè)帶來(lái)什么。通常中小企業(yè)資金缺乏，在信息化項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，這些企業(yè)更加考慮成本收益分析，即通過(guò)信息化企業(yè)能夠得到什么，是不是合算。中小企業(yè)不愿意承擔(dān)由信息化帶來(lái)的沉沒(méi)成本，通常它們想通過(guò)信息化降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，而不是降低利潤(rùn)來(lái)獲得業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。據(jù)AMT調(diào)查，中小企業(yè)目前最關(guān)心問(wèn)題為：能否解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益(占總投票人數(shù)的74.14%)。

(2)信息化是否會(huì)削弱企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。中小企業(yè)非常關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是否一致的問(wèn)題，一旦信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不想一致時(shí)，企業(yè)將付出沉重的代價(jià)。通常這些企業(yè)是在其發(fā)展比較完善時(shí)，才開始考慮信息化的問(wèn)題，并且需要方案提供商與咨詢顧問(wèn)的協(xié)助規(guī)劃。

(3)信息化能否解決實(shí)際的管理問(wèn)題。通常這些企業(yè)都存在或多或少的管理問(wèn)題，管理存在的問(wèn)題哪些可以通過(guò)實(shí)施信息化解決，哪些可以實(shí)施以后進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整管理解決。如何更充分地運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)普遍的存在的問(wèn)題。信息化解決方案的功能是否齊全，是否能夠解決企業(yè)某些具體的問(wèn)題。

(4)信息化能否帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于中小企業(yè)，信息技術(shù)的利用可能帶來(lái)企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但也不是只要進(jìn)行了信息化，就可能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息化只是企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展的必備的工具。信息化并不能防止競(jìng)爭(zhēng)趨同。

(5)如何更好地看待信息化中的計(jì)劃控制。如何處理集中控制與分權(quán)激勵(lì)的矛盾，是強(qiáng)調(diào)過(guò)程透明還是結(jié)果透明，如何加強(qiáng)預(yù)算控制，財(cái)務(wù)管理模塊如何解決結(jié)算、融資、考核、資金調(diào)度、事前控制、對(duì)外報(bào)表等自動(dòng)處理問(wèn)題，如何解決對(duì)于儲(chǔ)備過(guò)高，物資沉淀嚴(yán)重，途中占用，作業(yè)不規(guī)范等具體問(wèn)題。

(6)信息化過(guò)程中政府干預(yù)行為。通常這些企業(yè)必須通過(guò)政府提供一定的資金支持與基礎(chǔ)設(shè)施的支撐才能實(shí)施信息化，這就增加了政府對(duì)企業(yè)的監(jiān)管干涉力度，可能導(dǎo)致企業(yè)不得不在政府的要求下實(shí)施信息化，甚至實(shí)施信息化的目的不是符合企業(yè)的需求，而是來(lái)自政府的壓力。

2.中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題

(1)中小內(nèi)部存在的問(wèn)題

通常企業(yè)資源問(wèn)題是制約中小企業(yè)信息化的主要瓶頸之一。根據(jù)研究與實(shí)踐分析表明，主要以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

①對(duì)自身管理上存在的問(wèn)題缺乏研究。

②對(duì)自身信息化的基礎(chǔ)問(wèn)題。

③信息化目標(biāo)不明確，對(duì)是否搞信息化持觀望態(tài)度，不了解管理上的問(wèn)題正嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，不了解信息化能夠解決的正是管理上的問(wèn)題，不了解過(guò)去的優(yōu)勢(shì)正在消失。

④理解有偏差。主要表現(xiàn)在中小企業(yè)對(duì)信息化概念認(rèn)識(shí)不清，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單化，對(duì)信息化項(xiàng)目的實(shí)施抱以過(guò)高的期望，把信息化等同于技術(shù)改造，如讓技術(shù)

部門主持信息化，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒(méi)有意識(shí)到行業(yè)性限制，對(duì)實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，比如認(rèn)為信息化可以解決一切問(wèn)題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。

⑤組織人員的阻礙。

⑥資金短缺問(wèn)題。

⑦人才缺乏與人才流動(dòng)大的問(wèn)題。中小企業(yè)信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，中小企業(yè)也常常面臨人才外流問(wèn)題的困擾。

⑧經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題。

⑨信息交流不暢。

⑩缺乏信息化評(píng)估體系，投資不平衡，機(jī)構(gòu)不合理。

(2)信息化解決方案提供商方面存在的問(wèn)題。

IT方案提供商如何在企業(yè)信息化這個(gè)問(wèn)題上正確引導(dǎo)和幫助企業(yè)理順內(nèi)部管理和生產(chǎn)流程，使企業(yè)真正意識(shí)到信息化能帶來(lái)怎樣的好處，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的一個(gè)前提條件。有一些IT方案提供商品只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而不是實(shí)實(shí)在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給中小企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。所以IT方案提供商應(yīng)該改變服務(wù)意識(shí)，真正做到以企業(yè)為中心，而不是以自身的產(chǎn)品為中心。IT方案提供商實(shí)際上對(duì)于中小企業(yè)信息化的實(shí)施起到指導(dǎo)與輔助的作用。一個(gè)好的IT方案提供商可以優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內(nèi)涵與實(shí)施信息化戰(zhàn)略。

目前IT方案提供商存在的問(wèn)題眾多，表現(xiàn)在ERP軟件應(yīng)用的失敗案例紛紛曝光，例如繼北京三露廠ERP軟件在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》上曝光后，哈爾濱制藥廠等失敗案例也紛紛遭到曝光。IT方案提供商對(duì)中小企業(yè)信息化的影響主要表現(xiàn)為：除了功能轉(zhuǎn)移外，是否還能夠提供能力轉(zhuǎn)移，提高使用者掌握運(yùn)用解決方案的能力;能否提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);提供的信息化解決方案是否適合于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;是否提供長(zhǎng)期的合作以加強(qiáng)雙方的反饋溝通等。

(3)政府與銀行方面存在的問(wèn)題。

政府與銀行在中小企業(yè)的發(fā)展與信息化進(jìn)程中起著關(guān)鍵性的作用。目前政府與銀行提供的發(fā)展環(huán)境還有不利于中小企業(yè)信息化的方面。其主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：① 缺乏完善的針對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)政策;

②缺乏鼓勵(lì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的財(cái)政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策;③信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足;

④ 缺乏有效的信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定、資信評(píng)估和項(xiàng)目評(píng)估機(jī)構(gòu);

⑤沒(méi)有提供很好的融資支持環(huán)境與制度環(huán)境如缺少中小企業(yè)銀行、中小企業(yè)基金、創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)以及票據(jù)業(yè)務(wù)與同業(yè)拆借等發(fā)展的機(jī)制;

⑥ 銀行在提供貸款方面缺少積極性;

⑦銀行內(nèi)部缺少向中小企業(yè)貸款的激勵(lì)機(jī)制;

從以上三個(gè)方面分析可以看出中小企業(yè)的信息化問(wèn)題是牽涉到多方的一個(gè)系統(tǒng)工程。因而中小企業(yè)信息化應(yīng)從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看待這些問(wèn)題，這些問(wèn)題不可能在同一個(gè)中小企業(yè)上同時(shí)出現(xiàn)，但就某一方面的問(wèn)題一旦出現(xiàn)將可能導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建設(shè)的失敗，甚至導(dǎo)致中小企業(yè)的破產(chǎn)。因此中小企業(yè)要慎重考慮自身信息化的問(wèn)題，做好前期分析工作，找出問(wèn)題并有效解決它們，把其視為一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、中小企業(yè)實(shí)施信息化的對(duì)策與建議

(一)中小企業(yè)信息化策略

1.選取IT外包服務(wù)

IT外包服務(wù)實(shí)際上對(duì)于中小企業(yè)信息化的實(shí)施起到指導(dǎo)與輔助的作用。一個(gè)好的IT方案提供商可以優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內(nèi)涵與實(shí)施信息化戰(zhàn)略。

2.選取適合企業(yè)的通用管理軟件

應(yīng)用服務(wù)提供商ASP(Application Service Provider)模式就是集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)行平臺(tái)，負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，使企業(yè)無(wú)需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的ASP服務(wù)費(fèi)，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。

3.從大處規(guī)劃，從小處實(shí)施，重點(diǎn)突破

中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營(yíng)狀況參差不齊等特點(diǎn)，因此在中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)時(shí)，要采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略，具體的操作可本著減少成本、增加利潤(rùn)、扁平渠道、提高效率的思路，從財(cái)務(wù)管理信息化入手，逐步建立基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)資源共享系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與電子商務(wù)。

(二)中小企業(yè)信息化的建議

1.利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化

中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，就需要企業(yè)很好的實(shí)施自己企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來(lái)很好的實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化使人們能夠高效率地進(jìn)行信息處理、傳輸和利用。辦公自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展將使辦公活動(dòng)向著數(shù)字化的方向發(fā)展，最 終將實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

2.從最基本的管理系統(tǒng)開始

中小企業(yè)雖不是什么大型的企業(yè)，但是也有自己的管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，管理要從最基本的開始，逐漸形成管理系統(tǒng)的規(guī)模和形式。

3.設(shè)立企業(yè)網(wǎng)站，探索電子商務(wù)

中小企業(yè)實(shí)施信息化，要讓外界知道自己的企業(yè)就要建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，企業(yè)通過(guò)自己的網(wǎng)站可以主動(dòng)發(fā)布信息，這是企業(yè)網(wǎng)站主動(dòng)性的一面，但是發(fā)布在網(wǎng)站上的信息不會(huì)自動(dòng)傳遞給用戶，只能“被動(dòng)地”等待用戶自己來(lái)獲取信息，這又表現(xiàn)出企業(yè)網(wǎng)站具有被動(dòng)性的一面。有了網(wǎng)站就能很好利用網(wǎng)站而探索電子商務(wù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)動(dòng)態(tài)的增效過(guò)程，并不一定要企業(yè)組織重組與大的管理變革。然而現(xiàn)在許多中小企業(yè)存在的認(rèn)識(shí)不足，常常使他們易于陷入被動(dòng)的狀態(tài)，致使信息化并不符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。面對(duì)眾多廠商的各種不同的誘惑，特別是良莠不齊的管理軟件產(chǎn)品，中小企業(yè)必須透過(guò)價(jià)格、概念、質(zhì)保炒作的煙幕，認(rèn)真對(duì)待自己信息化進(jìn)程中存在的問(wèn)題與陷阱，努力去把握住自己的信息化方向，在信息化的道路上謹(jǐn)慎前行。文中提出的中小企業(yè)信息化的問(wèn)題可能并不全部在某個(gè)中小企業(yè)上體現(xiàn)出來(lái)，但是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，中國(guó)的中小企業(yè)信息化進(jìn)程將會(huì)大大向前邁出一步。永遠(yuǎn)不要忽略中小企業(yè)自身的創(chuàng)造性與模仿性，典型的成功，可以帶動(dòng)許多中小企業(yè)信息化的成功。本文提出的策略與方法向中小企業(yè)成功實(shí)施信息化策略提供了一種新的思路與視角。真誠(chéng)希望中國(guó)的中小企業(yè)在借鑒與吸收國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)信息化實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)基礎(chǔ)之上，能夠做得更好，并且有益于中國(guó)工業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

（1）孫連坡，蘇錫坤.我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究,2007;07-26.（2）孫巍峰.資金不足是制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的主要瓶頸，2006;12-28.（3）王汝林.中小企業(yè)信息化八大問(wèn)題,2006;11-10.（4）吳為.中小企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題探析,2007;02-23.（5）曾偉.中國(guó)中小企業(yè)信息化推進(jìn)上程近日啟動(dòng),2007;12-28.（6）張一昌.發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)信息化建設(shè)的秘訣,2007;06-06.2011030291174湯天天會(huì)審五班

第三篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及解決對(duì)策

目錄

中文摘要前言

一、中小企業(yè)信息化的意義1.2.3.4.5.6.有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展。

二、中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

三、中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題

1.2.3.4.5.6.7.8.資金短缺。政府支持力度不夠。信息人才不足。傳統(tǒng)觀念和管理模式。企業(yè)行業(yè)分布廣，需求復(fù)雜。信息化進(jìn)程與企業(yè)發(fā)展不匹配問(wèn)題。信息化“一攬子”解決方案問(wèn)題。環(huán)境問(wèn)題。

四、中小企業(yè)信息化問(wèn)題的對(duì)策

1、遵循效益原則

（1）

（2）

（3）

（4）效益啟動(dòng)原則 低成本原則 漸進(jìn)性原則 可持續(xù)原則

2、中小企業(yè)信息化實(shí)施策略

(1)目標(biāo)定位至上的策略。

(2)管理和信息化建設(shè)規(guī)劃要同步。

(3)重視跨行業(yè)的協(xié)同模式。

(4)企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)。

(5)政府良好的政策扶持，相關(guān)的傾斜優(yōu)惠政策，完善的獎(jiǎng)懲執(zhí)行力度。

(6)社會(huì)的大環(huán)境給他們創(chuàng)造有利條件。

(7)提升管理者的素質(zhì)，改變?cè)械墓芾眢w制，完善企業(yè)的各項(xiàng)制度。

(8)幫助企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語(yǔ)

六、參考文獻(xiàn)

中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及解決對(duì)策

摘要：信息用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)工業(yè)化的重要渠道。本文針對(duì)中小企業(yè)占我國(guó)注冊(cè)企業(yè)99％以上的實(shí)際狀況，分析了中小企業(yè)的信息化的意義及目前的發(fā)展現(xiàn)狀，深入分析現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)信息化存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出解決問(wèn)題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：信息化現(xiàn)狀存在的問(wèn)題對(duì)策

前言

中小企業(yè)作為一個(gè)規(guī)模龐大的群體，在國(guó)內(nèi)大約有829萬(wàn)家，總產(chǎn)值超過(guò)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的40％，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起到十分重要的作用。中小企業(yè)信息化程度的高低直接關(guān)系到整個(gè)國(guó)家信息化的水平，其需求和采購(gòu)意向直接影響著IT設(shè)備相關(guān)生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)。因此，分析中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和需求特點(diǎn)，了解其實(shí)施策略就顯得十分重要，并一直是IT設(shè)備廠商關(guān)注的焦點(diǎn)和國(guó)家政府部門制定決策的依據(jù)。

一、業(yè)信息化的意義

企業(yè)信息化：即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。在如今信息化的時(shí)代，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著無(wú)限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義

1.有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要前提。

2.有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運(yùn)用好國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的各項(xiàng)政策的同時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

3.有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，也成為決定國(guó)家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

4.現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。只有實(shí)現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

5.企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

6.增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家的綜合實(shí)力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。

二、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中．對(duì)內(nèi)在不斷完善自己的管理水平，對(duì)外要迎接日益激烈的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經(jīng)營(yíng)能力和條件以及員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購(gòu)買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識(shí)水平較低、使用環(huán)境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計(jì)算機(jī)還只是更多地停留在充當(dāng)打字機(jī)或電子賬本的低水平，不僅沒(méi)有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過(guò)程中也很少直接借助計(jì)算機(jī)的幫助。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級(jí)的階段，信息化的應(yīng)用更是得不到普及。

自2000年以來(lái)，中小企業(yè)信息化就受到了，廣泛的重視。然而，中小企業(yè)信息化的實(shí)施情況并不令人樂(lè)觀。調(diào)查顯示，中小企業(yè)實(shí)施信息化的比較已經(jīng)達(dá)到了60%以上，但許多行業(yè)信息化的成功率不到10%，作為企業(yè)信息化最核心的ERP系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅為2.9%，強(qiáng)烈的反差說(shuō)明中小企業(yè)信息人形勢(shì)嚴(yán)峻。而且，還有近一半的企業(yè)沒(méi)有配備計(jì)算機(jī)。即使在一些信息化建設(shè)相對(duì)較好的企業(yè)中，也存在不少問(wèn)題，這些問(wèn)題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程。

三、中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題

1.資金短缺。從中小企業(yè)本身來(lái)看，數(shù)量比較多，企業(yè)規(guī)模相對(duì)比較小，資金實(shí)力相對(duì)有限，而信息化改造由于技術(shù)含量相對(duì)較高而需要相對(duì)較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業(yè)信息化的首要制約因素。

2.政府支持不夠。這主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是各級(jí)政府的信息化技術(shù)改造專項(xiàng)資金的資助重點(diǎn)都是大型企業(yè)，中小企業(yè)根本沒(méi)有被提及；二是政府部門本身在信息化過(guò)程中“沒(méi)有帶好頭”，如中小企業(yè)每個(gè)月還要帶著報(bào)表到稅務(wù)局排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)交報(bào)表等等，這些在一定程度上影響了企業(yè)信息化的成效;三是政府在給大企業(yè)提供資金的同時(shí)還貼息，而中小企業(yè)則是依靠自己的積累投資。

3．信息化人才不足。這種不足表現(xiàn)為絕對(duì)不足和相對(duì)不足兩種情況。首先，大量中小企業(yè)本身由于生產(chǎn)過(guò)程技術(shù)含量相對(duì)較低，所雇傭的技術(shù)人員的技術(shù)水平也相對(duì)有限，很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。其次，大量中小企業(yè)的規(guī)模相對(duì)比較小，每個(gè)產(chǎn)品上所分?jǐn)偟娜瞬殴べY成本相對(duì)比較高，這樣產(chǎn)品就失去了最基本的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

4.傳統(tǒng)觀念和管理模式。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發(fā)戶實(shí)際上并不懂得管理，當(dāng)然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學(xué)習(xí)信息化管理工具。另外，大量存在于中小企業(yè)的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒(méi)有障礙，所以信息化的需求也相對(duì)較低。

5．由于中小企業(yè)的行業(yè)分布廣，需求復(fù)雜，廠商的很多通用方案并不能很好地適合中小企業(yè)的個(gè)性化需求，形成了需求與供給錯(cuò)位。

6.信息化進(jìn)程與企業(yè)發(fā)展不匹配問(wèn)題。不同的企業(yè)對(duì)信息化的需求截然不同。許多中小企業(yè)在實(shí)施信息化過(guò)程中帶有很大盲目性，未能準(zhǔn)確把握自身需求，為此付出了巨大代價(jià)。究其原因，關(guān)鍵是定位不準(zhǔn)，未能將適度信息化作為追求的目標(biāo)。

7.信息化“一攬子”解決方案問(wèn)題。中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是有限的，它們不可能像大企業(yè)那樣對(duì)信息化建設(shè)投入大量資金，但又不能偏離信息化，因此在尋找適合自己的信息化方案上常常遇到困難。面對(duì)如此豐富多變的信息化技術(shù)、面對(duì)各類經(jīng)銷商、面對(duì)諸多可選擇的方案，有些中小企業(yè)在信息化建設(shè)上走了不少?gòu)澛贰Ｒ虼?，它們?duì)運(yùn)營(yíng)商提供的硬件、軟件“一攬子”解決方案很感興趣。

8.環(huán)境問(wèn)題。企業(yè)信息化需要以整個(gè)社會(huì)環(huán)境的基礎(chǔ)作為支撐保障。雖然國(guó)家近幾年在建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還是很薄弱。同時(shí)，國(guó)家在電子交易的法律保障、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面有待完善，如對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪還缺乏有效的法律和技術(shù)防范。部分企業(yè)擔(dān)心商業(yè)機(jī)密泄露，系統(tǒng)遭到攻擊與病毒侵襲，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失和破壞甚至系統(tǒng)癱瘓，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

四、中小企業(yè)信息化問(wèn)題的對(duì)策

對(duì)于廣大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)規(guī)模較小，投入少，期望值高；抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，經(jīng)不起信息化失敗的打擊：企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施差，有的企業(yè)甚至需要從鋪設(shè)局域網(wǎng)開始做起；企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，許多規(guī)章制度尚未健全；人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低，信息化的實(shí)施比較困難．針對(duì)中

小企業(yè)的這些特點(diǎn)，我們可以從以下幾點(diǎn)來(lái)解決這些問(wèn)題。

1.遵循效益原則。

(1)效益啟動(dòng)原則。信息化的全過(guò)程，對(duì)業(yè)務(wù)部門的效率，如庫(kù)存量、資金周轉(zhuǎn)天數(shù)等，進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，用數(shù)字來(lái)說(shuō)明信息化對(duì)提高生產(chǎn)效率的貢獻(xiàn)和對(duì)管理變革的促進(jìn)作用。

（2）低成本原則。從操作角度說(shuō)，低成本信息化，首先要堅(jiān)持漸進(jìn)原則，比如分期投資，要根據(jù)實(shí)際情況，隨需隨買；其次是實(shí)用為本。

（3)漸進(jìn)性原則。信息化是一個(gè)過(guò)程，任何的信息化，都不可能一步到位，必須按照總體規(guī)劃的要求逐步投資完成。

（4)可持續(xù)原則。信息化建設(shè)，一定要考慮到未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前開發(fā)、建設(shè)的信息系統(tǒng)必須是可擴(kuò)充、可持續(xù)發(fā)展的。功能可以不斷增加或改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要考慮到未來(lái)的需求，應(yīng)成名就必須是可升級(jí)、可集成的，不能因?yàn)榧夹g(shù)升級(jí)而廢棄原來(lái)的軟件。

2.中小企業(yè)信息化實(shí)施策略。

(1)目標(biāo)定位至上的策略。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實(shí)施，否則做出來(lái)的東西就是“四不像”，既不能為業(yè)務(wù)帶來(lái)好處，又不能為新的增長(zhǎng)創(chuàng)造條件，可能最后造成很大的浪費(fèi)。

(2)管理和信息化建設(shè)規(guī)劃要同步。努力創(chuàng)建一種集中分布式的管理模式，既要把一部分權(quán)力集中起來(lái)，進(jìn)行有效的控制，又要讓各個(gè)點(diǎn)能夠靈活地分散經(jīng)營(yíng)。

(3)重視跨行業(yè)的協(xié)同模式。企業(yè)和供應(yīng)商、客戶、投資者之間需要進(jìn)行有效的組合。

(4)企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)。即員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、經(jīng)理的管理素質(zhì)、變革能力、整個(gè)外部應(yīng)用環(huán)境等等。

（5）政府良好的政策扶持，相關(guān)的傾斜優(yōu)惠政策，完善的獎(jiǎng)懲執(zhí)行力度。政府主動(dòng)搭建銀企合作橋梁，繼續(xù)開拓中小企業(yè)信貸市場(chǎng)，建立信貸激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)財(cái)政貼息和獎(jiǎng)勵(lì)等形式，鼓勵(lì)金融單位推出更多針對(duì)中小企業(yè)的金融產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)金融單位支持中小企業(yè)信貸投入的積極性；考慮中小企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，簡(jiǎn)化中小企業(yè)貸款程序，降低貨款門檻，縮短審批時(shí)限，改善業(yè)務(wù)流程，在信貸規(guī)模和金融產(chǎn)品向中小企業(yè)傾斜，各級(jí)財(cái)政增加對(duì)中小企業(yè)的專項(xiàng)資金支持；建立和完善中小企業(yè)信用信息征集，加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)，已成立中小企業(yè)擔(dān)保中心的各區(qū)縣，應(yīng)充分發(fā)揮其作用為中小企業(yè)融資搭建平臺(tái)。

（6）社會(huì)的大環(huán)境給他們創(chuàng)造有利條件，城鄉(xiāng)民眾的支持和監(jiān)督，企業(yè)與企業(yè)之間的有利配合，市場(chǎng)的行規(guī)制度的完善和遵守。公平競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則，創(chuàng)新打假，杜絕模仿和擾亂市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（7）提升管理者的素質(zhì)，改變?cè)械墓芾眢w制，完善企業(yè)的各項(xiàng)制度，形成企業(yè)良好的社會(huì)風(fēng)氣和企業(yè)文化。加強(qiáng)整體員工的素質(zhì)教育和敬業(yè)精神，提高職業(yè)道德和工作技術(shù)水平，增強(qiáng)責(zé)任感和自我修養(yǎng)。搞好企業(yè)環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造企業(yè)品牌形象。與大企業(yè)或先進(jìn)企業(yè)合作，尋求投資商或合作伙伴，擴(kuò)大企業(yè)行業(yè)或市場(chǎng)領(lǐng)域。

(8)幫助企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)的產(chǎn)品附加值低、市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)弱等劣勢(shì)已經(jīng)影響到其生存發(fā)展。政府和相關(guān)部門要適時(shí)組織中小企業(yè)管理人員外出考察學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其管理和決策能力，鼓勵(lì)其增加研發(fā)投入，幫助中小企業(yè)采用新技術(shù)、推廣新的科研成果，支持其參與國(guó)家重大的科技計(jì)劃項(xiàng)目和技術(shù)攻關(guān)。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著國(guó)家政策的扶持，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境將發(fā)生重大變化?？梢灶A(yù)見，在國(guó)家一系列配套措施的大力扶植和幫助下，中小企業(yè)將面臨全新的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)的信息化建設(shè)工作也必將蓬勃展開。我們相信，加入WTO后的競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及信息化水平的發(fā)展和提高，這將進(jìn)一步促進(jìn)和保證我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。

六參考文獻(xiàn)白金麟;遼化儀表廠企業(yè)信息化規(guī)劃研究[D];大連理工大學(xué);2007年隋紅建,王剛;項(xiàng)目管理在R&D中應(yīng)用的問(wèn)題及對(duì)策[J];科學(xué)管理研究;2005年01期

3趙永瑞;常瑩瑩;朱腓利;;中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及對(duì)策[J];現(xiàn)代制造技術(shù)與裝備;2006年04期

4馬菊紅;;中小企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展策略[J];商業(yè)時(shí)代;2006年22期

5錢莎莎;中小企業(yè)集群的信息化模式研究[D];福州大學(xué);2006年

6安占豐;企業(yè)管理信息化外部環(huán)境及對(duì)信息化策略的影響研究[D];西安理工大學(xué);2005年 7李繼云;中國(guó)信息化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2003年

8;國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及對(duì)策[A];中國(guó)物資流通協(xié)會(huì)通訊[C];2000年

第四篇：中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀2

泉州中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與對(duì)策研究此文曾獲2007年福建省中青年經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究會(huì)年會(huì)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)。華僑大學(xué)工商管理學(xué)院泉州362021

摘要：文章系統(tǒng)分析了泉州中小企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀，說(shuō)明了進(jìn)行信息化建設(shè)的必要性，泉州中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中存在發(fā)展不平衡、資金短缺、人才技術(shù)缺乏等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)相對(duì)滯后，一定程度上制約了泉州中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的進(jìn)一步增強(qiáng)。文章指出企業(yè)自身認(rèn)清問(wèn)題所在的同時(shí)，政府應(yīng)加大力度，強(qiáng)化企業(yè)信息化意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)整體規(guī)劃，循序漸進(jìn)，分階段、分層次地進(jìn)行信息化建設(shè)，以增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化泉州Discuss to the problems in the information building process of medium and smallsized enterprises in Quanzhou Wang YunfengLiu Mingqi

Abstract:The article analyze the development of present conditions of the information buildingprocess of medium and smallsized enterprises in Quanzhou,explain the necessity of information building process,The problems such as disparate development，shortage of fund，lack of techniques，etc．a(chǎn)re revealed in the information building process，which delay the

informationbuilding and restrict the competent reinforcement of medium and smallsized enterprises in Quanzhou．The article points out enterprises must realize the problems,at the same time,the government should strengthen the consciousness of information building in enterprises，and guide the enterprises comprehensively planning and carrying out plans in different stages，gradually developing and optimizing，then run the information building of enterprises and reinforce their competent advantage in the markets．

Keywords：Medium and Ssmallsized EnterprisesInformationQuanzhou

【中圖分類號(hào)】F061.5【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1009-9646(2009)06-0143-03隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展是企業(yè)面臨的一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)而又急需解決的問(wèn)題。企業(yè)提高管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要的戰(zhàn)略性措施就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。在我國(guó)，中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，但我國(guó)的中小企業(yè)的信息化卻令人擔(dān)憂，與大型企業(yè)乃至世界先進(jìn)工業(yè)國(guó)家中小企業(yè)相比，其業(yè)務(wù)流程大多處于混亂狀態(tài)。目前，我國(guó)企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡，信息化水平和普及程度因行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而存在差異。

1.泉州地區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與特點(diǎn)

泉州市地處福建省東南部，是海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心樞紐，是我國(guó)歷史文化名城，是著名僑鄉(xiāng)和臺(tái)灣漢族同胞的主要主籍地，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展最活躍的地區(qū)之一。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，泉州中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為泉州經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。目前，泉州市擁有各類民營(yíng)企業(yè)12萬(wàn)多家，全市規(guī)模以上的工業(yè)產(chǎn)值中，中小企業(yè)所占比重高達(dá)92%以上。

1999年初開始，泉州市高度重視信息化工作，成立了泉州市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，通過(guò)了《泉州市制造業(yè)信息化工程實(shí)施方案》，在各縣(市、區(qū))、各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)選擇100家試點(diǎn)企業(yè)，深化CAD、CAM、ERP等技術(shù)

應(yīng)用，推進(jìn)信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，并采取“從企業(yè)上網(wǎng)人手、政府上網(wǎng)帶動(dòng)、以電子商務(wù)推動(dòng)、以營(yíng)造氛圍強(qiáng)化、以突出應(yīng)用深化”的做法，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。1999年3月泉州企業(yè)信息網(wǎng)正式開通，2000年7月泉州市政府啟動(dòng)了“萬(wàn)家企業(yè)上網(wǎng)工程”，目前全市已有20000多家企業(yè)上網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品和營(yíng)銷信息，占全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總數(shù)的25%，并且每天都有新的企業(yè)在線提交資料申請(qǐng)加入。

目前，雖然泉州企業(yè)信息化建設(shè)與運(yùn)用得到推廣，企業(yè)信息化建設(shè)取得階段性成果，但企業(yè)信息化的整體水平不高，發(fā)展不平衡，大小企業(yè)信息化建設(shè)水平差異明顯。調(diào)查顯示：被調(diào)查企業(yè)上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入超5000萬(wàn)元以上的企業(yè)52家，有76.9%的企業(yè)建立站，55.8% 的企業(yè)實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)，42.3%的企業(yè)不同程度導(dǎo)入ERP信息管理系統(tǒng)，32.7% 的企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)，分別高出中小企業(yè)平均水平30、11.8、42.3、9個(gè)百分點(diǎn)。與經(jīng)濟(jì)實(shí)力較雄厚的大企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金、技術(shù)、人才、管理、設(shè)施上相形見絀，企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中仍然受到資金、技術(shù)方案、人才等方面的問(wèn)題的制約。有數(shù)據(jù)表明：真正實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的中小企業(yè)所占的比例還不足10%，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)僅為3%左右，而且，還有近一半的企業(yè)沒(méi)有配備計(jì)算機(jī)。

2.泉州中小企業(yè)實(shí)施信息化的制約因素

泉州中小企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)過(guò)程中主要受到以下幾個(gè)方面的制約：

2.1對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)知程度不夠。泉州中小企業(yè)主要是以家族式的管理為主，企業(yè)員工的親屬裙帶關(guān)系非常復(fù)雜，企業(yè)在運(yùn)作機(jī)制中還帶有較明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特征，在管理方式上還沒(méi)能擺脫家長(zhǎng)式的經(jīng)驗(yàn)管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有建立起信息管理的觀念。多數(shù)中小企業(yè)仍愿意停留在原來(lái)的管理及銷售模式中，并不感到信息技術(shù)會(huì)帶來(lái)什么樣的成效。有一些企業(yè)認(rèn)為，只要一個(gè)信息管理系統(tǒng)，或者一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認(rèn)識(shí)顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實(shí)際上，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術(shù)外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)，現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)以及信息化對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。其次，還存在如重技術(shù)、輕管理；重開發(fā)、輕維護(hù)；重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)這樣一些根深蒂固的觀念。許多企業(yè)一提信息化就是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，這些都是重要的，但不是最主要的，要把數(shù)據(jù)形成有用的信息才是目的。

2.2存在投入不足、投入不平衡、投入結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。在現(xiàn)階段，中小企業(yè)自身規(guī)模較小，資信度差，抵押資產(chǎn)少，融資渠道少，融資難度大，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。有的中小企業(yè)想走信息化的道路，但是他們沒(méi)有大型國(guó)有企業(yè)那樣的雄厚實(shí)力，資金投入捉襟見肘，同時(shí)由于目前市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)不起。在有限資金的合理使用方面，中小企業(yè)尚處于摸索階段。大多數(shù)企業(yè)在前期購(gòu)置基本硬件設(shè)備時(shí)資金可以及時(shí)到位，但隨著對(duì)信息化程度要求的提高，需要的資金越來(lái)越多，企業(yè)信息化資金投入就出現(xiàn)了短缺。

下面這個(gè)例子就可以看出泉州中小企業(yè)信息化過(guò)程中資金投入存在的問(wèn)題：勁霸時(shí)裝是泉州服裝業(yè)的龍頭企業(yè)，年銷售額在10億元左右，且成長(zhǎng)迅速。目前，勁霸只上了信息財(cái)務(wù)系統(tǒng)，它的很多業(yè)務(wù)還在依靠手工或半手工方式進(jìn)行，這并不表示勁霸對(duì)信息化不重視。實(shí)際上，2001 年，勁霸公司的老總洪忠信主動(dòng)跑到用友公司購(gòu)買了一套財(cái)務(wù)軟件。此后，每次他們都是在業(yè)務(wù)需求非常迫切時(shí)，才會(huì)為信息化買單。在泉州，企業(yè)很少像其他地區(qū)的企業(yè)那樣一次性投入巨

資進(jìn)行信息化建設(shè)。由此可見，即使是像勁霸這種不存在資金短缺的企業(yè)，在信息化建設(shè)投入上也只是在業(yè)務(wù)需求非常迫切時(shí)才會(huì)買單；對(duì)于泉州的其他中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，像企業(yè)信息化這種短期內(nèi)不能產(chǎn)生直接利潤(rùn)，企業(yè)家往往會(huì)把他放在比較靠后的位置考慮，因此，對(duì)信息化的投入肯定不會(huì)大方，存在資金投入不足的問(wèn)題就不足為怪了。

2.3信息化專業(yè)技術(shù)人才缺乏。人是企業(yè)最核心的資源，沒(méi)有相應(yīng)的人才，任何先進(jìn)的技術(shù)和管理手段只能是流于形式，企業(yè)信息化也只能是空談。由于泉州的中小企業(yè)相當(dāng)一部分是以做出口加工產(chǎn)品為主的勞動(dòng)密集型企業(yè)。對(duì)員工的素質(zhì)要求不高。而且很多是家族企業(yè)，在用人方面往往不是以企業(yè)的利益最大化為首要原則，帶有很強(qiáng)的裙帶關(guān)系。就全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化專業(yè)技術(shù)人才緊缺，以中小企業(yè)的綜合實(shí)力很難與大型企業(yè)爭(zhēng)奪此類人才。從信息化建設(shè)配置的專業(yè)技術(shù)人才來(lái)看，泉州中小企業(yè)主要存在兩個(gè)不合理，一是人力資源配置不合理，專業(yè)技術(shù)人才所占比率低；二是人才結(jié)構(gòu)不合理，既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合型人才匱乏，就業(yè)人員的素質(zhì)總體屬低下層次，所以企業(yè)信息化很難得到各層管理人員、工作人員的支持。

2.4缺乏可操作性的信息方案。企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃包括兩個(gè)方面:一是構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面的規(guī)劃。由政府相關(guān)部門構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)公用信息資源共享；并以企業(yè)信息化作為紐帶,把政務(wù)信息化和社會(huì)服務(wù)信息化連接起來(lái)。泉州市政府相關(guān)部門在構(gòu)建信息化社會(huì)方面作了許多工作,對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)起到了很大的促進(jìn)作用，但是在企業(yè)信息化的整體規(guī)劃上還存在不足。比如,開展電子商務(wù)所需要的網(wǎng)上支付、安全認(rèn)證和物流配送等外部環(huán)境不配套。二是企業(yè)根據(jù)整個(gè)泉州市信息化發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合自己的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行整體規(guī)劃。由于泉州許多企業(yè)管理不規(guī)范,企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮,因此,很難在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)方面做好總體規(guī)劃。

3.加強(qiáng)泉州中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

3.1企業(yè)方面要不斷加強(qiáng)內(nèi)修。推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵還在于企業(yè)本身。首先，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到進(jìn)行信息化建設(shè)的必要性，并要在觀念上、思想上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，對(duì)信息化建設(shè)有一個(gè)比較深刻的了解，這種轉(zhuǎn)變需要企業(yè)“一把手”的堅(jiān)決支持；然后，企業(yè)就要針對(duì)自身的情況和特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行信息化建設(shè)，這還需要涉及到當(dāng)前社會(huì)信息化發(fā)展的程度和社會(huì)所能提供的技術(shù)。

3.1.1更新管理理念，增強(qiáng)企業(yè)的信息化意識(shí)。由于泉州中小企業(yè)在開創(chuàng)之初大多是以家族式或以小團(tuán)體朋友互助式發(fā)展起來(lái)的，因此在管理上很不規(guī)范，帶有很強(qiáng)的個(gè)人決策傾向，基礎(chǔ)管理工作混亂，缺乏科學(xué)的管理觀念、方法和制度。而信息化必須以規(guī)范化的管理為基礎(chǔ)，如果管理活動(dòng)、管理過(guò)程很不規(guī)范，隨意性很大，那么企業(yè)實(shí)施信息化是很難成功的。所以為了適應(yīng)信息化建設(shè)的要求，中小企業(yè)在實(shí)施信息化之前，首先必須要規(guī)范企業(yè)管理，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作；其次，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要對(duì)信息化有正確和足夠的重視。在企業(yè)信息化過(guò)程中，由于企業(yè)家是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)“一把手”的支持和參與是信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵條件，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該站在企業(yè)的生存和發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的信息化建設(shè)。在實(shí)施過(guò)程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。

3.1.2加快企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)造就。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系

統(tǒng)，其中占主導(dǎo)地位的是人。推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本，企業(yè)有沒(méi)有以及能不能培養(yǎng)造就一支勝任企業(yè)信息化工作的人才隊(duì)伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護(hù)的可能性。因此，企業(yè)要抓緊培養(yǎng)一批熱心于企業(yè)信息化建設(shè)，既善于經(jīng)營(yíng)管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。企業(yè)不論是培養(yǎng)人才還是引進(jìn)人才，都要盡快建立與企業(yè)信息化相適應(yīng)的用人機(jī)制，形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，切實(shí)解決當(dāng)前很多企業(yè)中人才進(jìn)不來(lái)、留不住的問(wèn)題。

3.1.3整體規(guī)劃，循序漸進(jìn)，可采用外包方式進(jìn)行信息化建設(shè)。企業(yè)的信息化要先做好整體規(guī)劃，要根據(jù)企業(yè)自身的具體情況，分步實(shí)施，分層推進(jìn)。對(duì)于條件具備的企業(yè)可以一步到位，但對(duì)于大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于資金、人員素質(zhì)及工作的需要的限制，往往沒(méi)辦法一步到位，因此在具體的實(shí)施中，應(yīng)該分階段，分層次的實(shí)施信息化。這樣既可以避免因業(yè)務(wù)流程的重大調(diào)整而產(chǎn)生動(dòng)蕩，又可以逐步提高企業(yè)人員的素質(zhì)，使下一次的信息系統(tǒng)的投入可以高效利用。泉州中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件決定了中小企業(yè)信息化必須依靠IT廠商所提供的社會(huì)化與專業(yè)化IT外包服務(wù)。由于外包企業(yè)有通暢的軟硬件渠道，中小企業(yè)可以得到更低價(jià)格的硬軟件，這比企業(yè)自己設(shè)立IT部門成本低，而且企業(yè)可以專注自身業(yè)務(wù)。由于外包企業(yè)有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益；外包企業(yè)能夠提供具有針對(duì)性的信息化培訓(xùn)，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術(shù)應(yīng)用技能。

3.2政府建立企業(yè)信息支持系統(tǒng)。政府在企業(yè)信息化建設(shè)中可以起到很大的促進(jìn)作用，政府通過(guò)出臺(tái)政策，法規(guī)等，一方面起到了宣傳作用，另一方面又為中小企業(yè)提供了資源。僅僅依靠企業(yè)的自身努力，中小企業(yè)信息化建設(shè)還存在相當(dāng)大的困難，比如整個(gè)社會(huì)的信息化環(huán)境較差、中小企業(yè)難以吸引并留住信息化所需要的專業(yè)技術(shù)人才、信息化所需要的巨額資金、信息化方案的適配問(wèn)題等，這些是中小企業(yè)無(wú)法獨(dú)自承受的難題。因此，在這種情況下，政府積極建立企業(yè)信息支持系統(tǒng)是加強(qiáng)并逐步完善泉州中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要保證。

3.2.1加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。信息基礎(chǔ)設(shè)施包括互聯(lián)網(wǎng)、公共媒體、圖書館建設(shè)等。泉州市在這一方面的投入是可觀的：1999年開通泉州市首家政府上網(wǎng)工程、2000年7月泉州市政府啟動(dòng)了“萬(wàn)家企業(yè)上網(wǎng)工程”、“數(shù)字泉州”的啟動(dòng)、網(wǎng)上投資恰談會(huì)的開展等等一系列的信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立，這些信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)可以使不同規(guī)模的企業(yè)都能夠平等地獲取信息，有利于提高中小企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

3.2.2向中小企業(yè)提供特殊的服務(wù)。據(jù)調(diào)查，近年來(lái)泉州市政府向企業(yè)提供信息服務(wù)方面力度還較大，比如2004年，泉州市制造業(yè)信息化工程構(gòu)筑全新的公共服務(wù)平臺(tái)。泉州市中小企業(yè)ASP公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)階段。泉州市紡織服裝企業(yè)ASP服務(wù)平臺(tái)就是基于紡織服裝企業(yè)電子商務(wù)管理流程，充分利用J2EE框架、Oracle 9i數(shù)據(jù)庫(kù)、Struts等先進(jìn)的前后端開發(fā)技術(shù)，使泉州市中小紡織服裝行業(yè)對(duì)貨品款式、顏色、尺碼管理要求，與板單、計(jì)劃、訂貨、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的一體化管理，以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心信息分析與決策支持功能，實(shí)現(xiàn)總部和分支機(jī)構(gòu)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)、管理。

3.3走校企聯(lián)合之路，充分利用現(xiàn)有資源促進(jìn)信息化建設(shè)。高校在企業(yè)信息化建設(shè)中扮演了一個(gè)極其重要的角色，高校的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：人才優(yōu)勢(shì)(科技人員眾多，各種專業(yè)人才聚集)；知識(shí)與科技優(yōu)勢(shì)；創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。高校的技術(shù)和人才可以較好地彌補(bǔ)中小企業(yè)技術(shù)人才不足的劣勢(shì)。實(shí)踐中,一方面,高校通過(guò)對(duì)企業(yè)人

才需求信息及創(chuàng)新需求信息的捕捉，及時(shí)調(diào)整專業(yè)、課程及高校研究方向與內(nèi)容,主動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)服務(wù)。另一方面,企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、基金或訂單培養(yǎng)等方式與高校共同培養(yǎng)適應(yīng)于本企業(yè)自身需求特征的人才,同時(shí)開展創(chuàng)新合作。

高校和企業(yè)之間的合作是互利的：一是企業(yè)可以為高校的生產(chǎn)勞動(dòng)、畢業(yè)實(shí)習(xí)提供理想的實(shí)踐條件和場(chǎng)地，高校則優(yōu)先向企業(yè)輸送優(yōu)秀人才，尤其是短缺專業(yè)人才；二是高校可以為企業(yè)培養(yǎng)各類定向應(yīng)用型高級(jí)人才，為在職人員提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以為改善高校辦學(xué)條件提供一定的經(jīng)濟(jì)資助；三是企業(yè)可以為高校的學(xué)生預(yù)分配提供工作崗位，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)預(yù)分配學(xué)生的生產(chǎn)勞動(dòng)實(shí)踐，提高預(yù)分配學(xué)生的動(dòng)手能力和勞動(dòng)素質(zhì)，高校則可以利用人才技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、科技咨詢和成果轉(zhuǎn)讓等方面，為企業(yè)提供方便。

4.泉州中小企業(yè)信息化建設(shè)的未來(lái)發(fā)展方向

泉州中小企業(yè)的信息化建設(shè)主要還是要根據(jù)自身的條件和能力來(lái)進(jìn)行，但是，從大的方面來(lái)講，中小企業(yè)可以通過(guò)建立并逐步完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，完成企業(yè)內(nèi)部管理的一體化；通過(guò)建立企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化；通過(guò)構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在信息化建設(shè)的過(guò)程中，要重點(diǎn)突出信息技術(shù)的應(yīng)用。

企業(yè)信息化建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。企業(yè)信息化的發(fā)展要經(jīng)歷一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不能貪大求全。要由淺及里、由局部到整體逐漸推進(jìn)。因此，泉州中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持“整體規(guī)劃、階段實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步優(yōu)化”的原則，通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)泉州中小企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］姜永秀.中小企業(yè)信息化建設(shè)的幾點(diǎn)思考［J］.中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，2005(11)［2］汪浩.中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題與解決辦法［J］.合肥學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(8)

［3］倪天林.中小企業(yè)信息化建設(shè)探討［J］.河南科技,2005(9)

［4］吳新業(yè).泉州中小企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策［J］.閩西職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005(9)

［5］鐘碧忠.泉州企業(yè)信息化初探［J］.泉州師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)），2004(5)［6］譚觀音、許麗憶.僑鄉(xiāng)泉州企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究［J］.情報(bào)雜志，2004(11)

［7］賴茂生.企業(yè)信息化知識(shí)手冊(cè)［M］.北京出版社，1999.01

第五篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策

中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策

摘要：21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，誰(shuí)失去了信息優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就失去了整座江山。在此背景下，中小企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,就必須進(jìn)行信息化建設(shè)。然而,我國(guó)的中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中卻面臨著許多問(wèn)題,如意識(shí)、資金、技術(shù)、軟件等諸方面存在著問(wèn)題，影響了信息化的發(fā)展。這使得研究和探索中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及提出相應(yīng)對(duì)策十分必要。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化 提出 現(xiàn)狀 問(wèn)題 對(duì)策

一、中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代重視信息技術(shù)的發(fā)展,更重視企業(yè)在信息化高度發(fā)展下的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)信息化是以技術(shù)創(chuàng)新為核心的企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ),反過(guò)來(lái),技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展[1]。

目前我國(guó)的企業(yè)數(shù)量多,地區(qū)分布廣泛,行業(yè)分布跨度大。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料,我國(guó)中小企業(yè)約有1100萬(wàn)家,中小企業(yè)占到了企業(yè)總數(shù)99%以上。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和外貿(mào)出口總額分別約占全國(guó)企業(yè)的60%、40%和60%,提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。在20世紀(jì)90年代以來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，工業(yè)新增產(chǎn)值中76.7%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的[2]。然而相對(duì)大型企業(yè)而言,中小型企業(yè)的信息化水平普遍較低,中小型企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施率還是比較低的，而且實(shí)施成功率也不高，呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)。

企業(yè)信息化可以將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

根據(jù)近年對(duì)一些企業(yè)的信息化建設(shè)情況的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：近半層的企業(yè)實(shí)施了辦公自動(dòng)化；近半層的企業(yè)信息安全手段主要用在使用防火墻上；近半層的企業(yè)擁有自學(xué)成材的企業(yè)信息主管；而半層以上的企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理軟件；半層以上的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，并擁有自己的網(wǎng)站，但更新不夠及時(shí)；半層以上的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)勢(shì)在必行，其中一些企業(yè)已開展電子商務(wù)；半層以上的企業(yè)使用病毒防護(hù)措施，全面考慮安全的較少??

目前，企業(yè)的信息化建設(shè)中，能真正地進(jìn)行整體規(guī)劃，有計(jì)劃的分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，并已利用信息化的手段為企業(yè)做大做強(qiáng)的成功企業(yè)為數(shù)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中面臨相當(dāng)大的困難，存在著很多棘手問(wèn)題有待解決。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

1、思想觀念落后，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不夠，存在誤區(qū)。

我國(guó)廣大中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和介入程度還處于非常低的水平。盡管目前我國(guó)很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設(shè)，但他們并非全都對(duì)什么是企業(yè)信息化、如何實(shí)施信息化有透徹的了解。以至大部分企業(yè)都認(rèn)為擁有電腦、擁有企業(yè)網(wǎng)站、建一個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)就算實(shí)現(xiàn)信息化了。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化不僅涉及大量的投入和技術(shù)變革,而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題[3]。再者相當(dāng)一部分的中小企業(yè)對(duì)信息化的作用、效果在認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)，對(duì)政府支持信息化建設(shè)的政策措施更是知之甚少。

2、資金短缺, 投入不足。

有調(diào)查顯示,我國(guó)中小企業(yè)在信息化建設(shè)上投入不足總資產(chǎn)的0.21%。企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的改造需要大量資金,運(yùn)行系統(tǒng)的維護(hù)和管理還需要高素質(zhì)的人力資源,這在大型企業(yè)或許不是什么問(wèn)題,而對(duì)眾多中小企業(yè)來(lái)說(shuō),恰恰是一道難以逾越的門檻。大多數(shù)中小企業(yè)在前期購(gòu)置基本硬件設(shè)備時(shí)資金能及時(shí)到位,但隨著對(duì)信息化要求的提高,需要投入的資金越來(lái)越多,大多數(shù)中小企業(yè)“老板”卻不愿繼續(xù)追加資金,造成企業(yè)信息化繼續(xù)建設(shè)舉步維艱。企業(yè)由于經(jīng)費(fèi)短缺，通常在信息化建設(shè)上投入的資金明顯不夠。而即使一些中小企業(yè)在前期有能力購(gòu)置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但I(xiàn)T設(shè)備更新頻率快,硬件2-3年就會(huì)過(guò)時(shí),甚至淘汰,當(dāng)時(shí)購(gòu)買的軟件如果不及時(shí)更換,跟不上市場(chǎng)要求就會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)[4]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護(hù)費(fèi)用占整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的10%-20%。因此，解決資金不足問(wèn)題是實(shí)施中小企業(yè)信息化的前提條件。

3、技術(shù)匱乏，專業(yè)人才短缺。

技術(shù)力量缺乏成為制約中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的瓶頸。技術(shù)人員的數(shù)量從某種程度上可以反映出企業(yè)實(shí)施信息化的水平，企業(yè)信息化程度越高則需要更多的能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)的員工，而商務(wù)部調(diào)查結(jié)果顯示，80.9%的中小企業(yè)只配有5名以下技術(shù)人員，技術(shù)力量較為薄弱，可以熟練使用計(jì)算機(jī)的員工只占總數(shù)的38.1%，一半員工停留在一般應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平。而我國(guó)目前中小企業(yè)由于薪資水平普遍缺少競(jìng)爭(zhēng)力，從而對(duì)吸引和穩(wěn)定技術(shù)人才隊(duì)伍帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)[5]。

在中小企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題主要出在實(shí)施人員身上。實(shí)施人員的管理基礎(chǔ)知識(shí)和理論知識(shí)的不足，特別是缺乏企業(yè)背景，了解和解決企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題的能力不足，而實(shí)施人員本身的素質(zhì)同實(shí)際所要求的能力之間的差異是導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因。

4、軟件市場(chǎng)服務(wù)服務(wù)體系還不夠完善。

企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)較為混亂，市場(chǎng)制度建設(shè)滯后。軟件價(jià)格高，對(duì)硬件要求高，超出相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境。軟件商的服務(wù)與企業(yè)的要求有較大差距，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務(wù)，但大多數(shù)軟件商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。這樣，在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中企業(yè)缺少可依賴和可靠的指導(dǎo)者、權(quán)益維護(hù)者和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)者，不利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。此外，還缺乏軟件開發(fā)人才和應(yīng)用人才。調(diào)查中，有60％的企業(yè)認(rèn)為缺乏相關(guān)技術(shù)人才和人才流失是制約系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素；軟件開發(fā)人才的缺乏，同樣制約了管理系統(tǒng)軟件的“本土化”進(jìn)程。

5、企業(yè)信息化目標(biāo)不夠明確。

信息化的目標(biāo)是通過(guò)規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進(jìn)行協(xié)同合作，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。很多中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動(dòng)效率，替代手工的勞動(dòng)，提高信息輸出速度，而這些僅僅只是信息化的初級(jí)階段的目標(biāo)。如果按照這樣的初級(jí)目標(biāo)進(jìn)行信息化建設(shè)，勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)資金和人力的嚴(yán)重浪費(fèi)，同時(shí)會(huì)影響信息化的升級(jí)和發(fā)展。

6、相關(guān)法制法規(guī)不夠完善。

目前我國(guó)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)尚沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善，各地區(qū)各行業(yè)的信息化建設(shè)基本上處于各自為政狀態(tài)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)犯罪，我國(guó)也缺乏有效的技術(shù)防范手段和法律制裁依據(jù)，所以最先利用信息技術(shù)的企業(yè)所付出的代價(jià)比較大。因此很多中小企業(yè)在面對(duì)眼花繚亂的計(jì)算機(jī)軟硬件市場(chǎng)和眾多信息系統(tǒng)開發(fā)失敗的現(xiàn)象時(shí)，困惑重重、舉棋不定。

四、中小企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)策

1、強(qiáng)化中小企業(yè)信息化意識(shí)。

在這個(gè)高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)信息化已成為一種主流趨勢(shì)，信息化已成為一個(gè)企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。企業(yè)信息化的本質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)信息化的最終目的毫無(wú)疑問(wèn)也是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先要通過(guò)各種形式與方法提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了自身主體意識(shí)，并貫穿于信息化建設(shè)全過(guò)程，才能有效地提高主體能力，發(fā)揮主體作用，確保信息化建設(shè)的成功。這些意識(shí)主要包括環(huán)境意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)、應(yīng)用意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)[6]。并且信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件的投資和配置，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中人是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層，一定要對(duì)信息化有足夠正確的重視。在實(shí)施過(guò)程中要及時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)自己的信息化人才。只有清楚的認(rèn)識(shí)到這兩點(diǎn)，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。

2、集中有限資金重點(diǎn)突破。

作為中小企業(yè),能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不是太多。企業(yè)首先要考慮的是花少錢、辦大事，找出最需要信息化的地方進(jìn)行重點(diǎn)投資，也就是尋找能夠明顯解決問(wèn)題或能夠大幅度提高工作效率的切入點(diǎn)，絕不能盲目的追求高技術(shù)和新方法，要根據(jù)企業(yè)自身的條件科學(xué)合理的做好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。應(yīng)在設(shè)備和軟件的選擇上遵循好用、夠用、實(shí)用的原則，要考慮使用成本, 切不可忽視人才引進(jìn)和員工培訓(xùn)成本以及設(shè)備、軟件的維護(hù)成本。

3、重視培養(yǎng)和引進(jìn)信息人才。

人才是企業(yè)最寶貴的資源。為了順利的推進(jìn)信息化建設(shè)，中小企業(yè)必須做好兩手準(zhǔn)備。一方面，企業(yè)必須制定人力資源對(duì)策，采取各種方法與手段招聘和引進(jìn)適合企業(yè)的人才，尤其是掌握先進(jìn)技術(shù)的信息人才。另一方面，企業(yè)內(nèi)部要多開展人才培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)技術(shù)交流與合作等方式培養(yǎng)一大批精通專業(yè)知識(shí)，具備實(shí)踐能力的信息技術(shù)人才，通過(guò)人才綜合能力的提高使企業(yè)信息化正常運(yùn)作。

4、健全信息化社會(huì)服務(wù)體系。

我國(guó)中小企業(yè)信息化尚處在起始階段，需要政府全方位的引導(dǎo)和政策的支持。要充分調(diào)動(dòng)、合理整合，科學(xué)使用有關(guān)社會(huì)資源，發(fā)揮大專院校、科研院所的技術(shù)提供作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢商、工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等組織的作用。要逐步建立由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個(gè)完善、誠(chéng)信、高效的中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系。

5、作好企業(yè)信息化總體規(guī)劃。

企業(yè)信息化規(guī)劃，它是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，診斷和分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提出企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，制定企業(yè)信息化系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)信息化建設(shè)進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)信息化建設(shè)的準(zhǔn)備工作中，要通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展的研究，制定出包括企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)路線、軟件商的選擇、實(shí)施與咨詢隊(duì)伍的選擇、信息化實(shí)現(xiàn)步驟等等一系列完整的規(guī)劃。

6、營(yíng)造良好的法制環(huán)境。

各級(jí)政府要盡快制定信息管理法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)信息資源的管理。為了解決網(wǎng)上交易與結(jié)算的安全和電子合同認(rèn)證問(wèn)題，應(yīng)盡早出臺(tái)網(wǎng)上合同法，增強(qiáng)網(wǎng)上交易的安全性。頒布打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)一步完善信息安全監(jiān)控體系，建立有效的信息安全機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，在重點(diǎn)保障基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和重要系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)上全面提高信息安全防護(hù)能力。

五、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部組織能力的重要支柱，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要保障。信息化建設(shè)不僅取決于企業(yè)內(nèi)部的有效組織，還取決于企業(yè)外部的環(huán)境優(yōu)劣。中國(guó)企業(yè)信息化的真正實(shí)現(xiàn)不僅僅靠企業(yè)本身的努力和市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)，還需要政府的大力倡導(dǎo)和監(jiān)督。雖然中國(guó)企業(yè)信息化的建設(shè)起步晚，也還存在諸多問(wèn)題，但是我們只要虛心借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并加以創(chuàng)新，相信不久的將來(lái)中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)一定能夠在世界上獨(dú)樹一幟。參考文獻(xiàn)：

[1]羅秋菊,李博雅.試論企業(yè)信息化對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用[J]。吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2003-01-07（1）。

[2]王召，扶持中小企業(yè)融資的必要性實(shí)證分析[J]。國(guó)研網(wǎng), 2004-10-10。[3] 張玉才,宋新平，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響及措施?？萍脊芾硌芯? 2012,（04）。

[4]汪浩，中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題與解決辦法[J]。合肥學(xué)院學(xué)報(bào),2005(8)。

[5]彭運(yùn)芳，中小企業(yè)信息化建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。中國(guó)管理信息化,2011,（07）。[6]李海華,吳中元，我國(guó)企業(yè)信息化問(wèn)題與對(duì)策研究。商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009,（08）。