第一篇：分減員工立足本職,求新發(fā)展

分揀員工立足本職，求新發(fā)展

2007年5月31日，我部門宋局、唐科長等各位領導給我們員工開了一個專題會議，要求員工在注重安全的同時愛崗敬業(yè)、增強責任心、提高工作質(zhì)量。

按照會議的有關(guān)精神，在“安全工作，重于泰山”的前提下，我們由分揀班長馬雪帶頭提出“抓細節(jié)、重基礎”的工作思路，教給小組員工從基礎做起，積累硅步，以至千里，注重細節(jié)，讓大家都認識到只有我們的工作質(zhì)量精了、小節(jié)細了，才能使安全生產(chǎn)得到保證，才能使工作的質(zhì)量得到提高，才能成為一名合格的分揀人員。

開展重安全保質(zhì)量活動的同時，我們每位員工自覺從我做起，擺正自己的位置，以飽滿的愛崗敬業(yè)精神和狀態(tài)，積極爭取星級分揀員資格。在比、學、趕、超的良好工作風氣帶動下，結(jié)合“務實、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展”的口號，由馮琪嶺同志帶頭嘗試改變以往的工作模式，在上完每個品種的煙后，將不同品種的煙分門別類齊整排放，使空間及視覺增大，不僅給人煥然一新的感覺，也使我們的工作環(huán)境進一步得到改善，工作效率倍增。

在完成工作之余，自發(fā)組織崗位練兵，使每位小組員工個人技術(shù)水平和整體素質(zhì)得到有效提高。同時部分員工發(fā)揚協(xié)作精神，積極參與領導組織的其它崗位的工作，拓展了自身的業(yè)務水平，真正成為多技能操作的先頭兵。

一個多月下來，分揀員工在這一活動中得到很大收獲，都

紛紛表示在今后的工作中一定更好的貫徹領導的會議精神，努力提高自身工作素質(zhì)，做一名優(yōu)秀稱職的分揀員，為我們的公司增光添彩。

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2007年7月6日

第二篇：立足本職 心系發(fā)展(分直屬 黃榮榮)

做一顆發(fā)光發(fā)亮的火種

立足本職，心系發(fā)展，我為江蘇分公司文化建設進一言

在分公司“企業(yè)文化建設領導小組”的指導下，企業(yè)文化建設的勢頭方興未艾，如星星之火般在分公司各部門、各營業(yè)部蔓延開來。全體員工的工作激情和團隊協(xié)作意識得到激發(fā)，艱苦奮斗、堅持不懈、樂于奉獻的主人翁意識在我們每個員工的內(nèi)心中進一步升華，為使這種勢頭持續(xù)傳遞，分公司組織各部門、各營業(yè)部負責人、基層業(yè)務骨干以及企業(yè)文化建設領導小組成員，在11月24、25日齊聚南京金匯大酒店共享“企業(yè)文化與領導力提升培訓”盛宴。

分公司邀請了北京大學光華管理學院的王輝老師講解《如何進行有效的領導》和《打造強勢的企業(yè)文化》，王輝老師用六個字開始了兩天的培訓：“ 學法”、“煉術(shù)”、“悟道”，然而看似簡單的六個字需要我們用以后長時間的工作和學習領悟和消化。我是管理學專業(yè)的畢業(yè)的學生，能夠有幸參加這次的培訓讓我深感我國最高學府老師授課獨有魅力與風趣，也讓我更加珍惜這次來之不易的培訓機會。

作為分公司企業(yè)文化領導小組成員，我深感責任重大，更加希望在企業(yè)文化建設中做一顆火種發(fā)光發(fā)亮。王原松總在培訓開始講話中提出讓我們要帶著問題參加培訓結(jié)合實際工作中的種種問題去思考，經(jīng)過兩天培訓學習加之這些天對培訓內(nèi)容的消化和思考，對分公司的企業(yè)文化建設提出自己的一些想法。企業(yè)文化是一個團體在適應外部環(huán)境與內(nèi)部整合的過程中，習得的一套價值觀，行為模式和基本信念，團體的新成員以此作為了解，感知，思考相關(guān)問題的基礎。目前行業(yè)受整體經(jīng)濟大環(huán)境影響股市連連下跌，其他券商采用各種手段吸引客戶，使得我們面對各種困難，競爭日趨激烈。在這樣的環(huán)境中求得生存迫使我們必須創(chuàng)新，不斷學習，也更加體現(xiàn)出在這樣的環(huán)境下提出企業(yè)文化建設的重要性，企業(yè)文化的建設也是對員工的培養(yǎng)。在外部環(huán)境惡劣的情況下，作為公司的基層員工我們不能躺在過去的成功中，應該積極面對困難，努力創(chuàng)新，積極鼓勵先進員工，以先進員工為榜樣努力學習先進代表，在困難的環(huán)境中如不能及時轉(zhuǎn)變思想，只能背淘汰，形成良好的獎懲機制，約束的同時形成良好的工作氛圍和文化氛圍。

企業(yè)文化建設塑造共同的價值觀，提高員工整體素質(zhì)，樹立企業(yè)的良好形象，充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性從而實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展目標。以人為本，關(guān)愛員工，將企業(yè)文化建設落實到實處，例如幫助有實際困難的員工、為每月過生日員工召集一起辦生日會、定期開展民主生活會，讓領導有更多機會去了解基層員工的生活和工作，通過一系列活動真正的讓員工感受到公司大家庭的溫暖，從細節(jié)關(guān)愛員工，從而激發(fā)員工的凝聚力和向心力。

結(jié)合日常的工作，作為地區(qū)發(fā)展部的一名投資顧問，我們部門是一個具有自己特色的部門，有過輝煌曾經(jīng)，我雖沒有經(jīng)歷過曾經(jīng)的輝煌，但是此時我更能感受到“打江山易守江山難”這句話的意義，由于受地區(qū)無網(wǎng)點業(yè)務開展難的限制，其他券商各地區(qū)網(wǎng)點的設立使得我們的壓力前所未有，此時留住現(xiàn)有的客戶是我們部門工作的重中之重，在部門前三次的企業(yè)文化大論中每位同事都各抒己見，希望通過自己的努力和能力為地區(qū)發(fā)展部門的業(yè)務發(fā)展添磚加瓦，結(jié)合我們部門的特色，發(fā)展中小企業(yè)私募債、期貨IB、資金池等等特色業(yè)務的開展。作為部門的投顧，對我們的要求更加嚴格，我們需要用最短的時間去了解和熟悉客戶，但是由于客戶都非南京地區(qū)客戶，存在一定的信任危機，面對這樣的困境，領導安排在傳統(tǒng)節(jié)日中地區(qū)經(jīng)理和投資顧問上門為各個地區(qū)核心客戶送禮品從而提升客戶對我們及對公司的信任度。此舉也讓這部分客戶甚為感動，任何業(yè)務的開展都是有其困難的一面，需要我們更多的與地區(qū)經(jīng)理的合作與溝通。同時跨部門之間的合作也是非常重要的，針對目前重點的任務融資融券業(yè)務，我們的目的不僅僅開戶，長遠的考慮在于客戶進行交易，所以需要分公司能夠有更多更加詳細的融資融券的交易策略發(fā)送客戶讓更多的客戶了解該項業(yè)務的操作，實現(xiàn)真正意義上的多元化創(chuàng)收。

困難是暫時的，同時困難與機會也是并存的，那么機會一定是留給有準備的人。只要堅持美好的愿景和堅定的信念，在分公司企業(yè)文化建設中，我們每個人努力做發(fā)光發(fā)亮的火種，相信我們分公司的未來一定會是所有火種聚在一起的照亮我們前進的道路。

最后將我出差在揚州寶應中國銀行樓道看到的一句話作為結(jié)尾與之共勉：今天你站在哪里并不重要，重要的是你下一步邁向哪里！

分公司--分直屬--黃榮榮

2012年11月29日

第三篇：立足本職著眼發(fā)展

立足本職著眼發(fā)展

在市場部工作快一年了，關(guān)于營銷方面我有很多感想，下面跟大家分享一下：

一、節(jié)約營銷成本

面對目前各大銀行都在營銷客戶的情況下，送禮、請吃飯之類的在所難免。送什么禮？怎么送？送禮是否有效果？吃飯能否達到辦事目的，這些是我們必須考慮到的，支行每年的利潤都來之不易，都是平時的每一筆業(yè)務積攢起來的。在營銷客戶送禮時，應該把握住分寸，能用行里的宣傳品，盡量用行里的宣傳品，根據(jù)我自己跑鋼材市場的經(jīng)驗，我們行的一次性水杯、新版帆布環(huán)保手袋還是很受歡迎的，并且鋼材市場私人老板所開的公司也正好需要水杯來招待客人，送一次性水杯會給他們感覺這家銀行在給他們節(jié)約成本，愿意進一步洽談。如果在營銷客戶上大手大腳又不一定能達到預期目的，或者說這個“目的”不一定與送出去的禮物等值，那么我們大可以另辟蹊徑，例如：我曾今見過有一家銀行在過節(jié)的時候給客戶單位送麥當勞代金卷，財務人員200元，這可比送購物卡節(jié)省多了，現(xiàn)在很多公司的財務人員是80后，對于他們來說麥當勞代金卷可比購物卡實用，對于銀行這樣既節(jié)約了營銷成本，又達到了營銷目的。

二、腿勤、嘴勤、手勤、腦勤

所謂“跑客戶”，不跑怎能有客戶，不發(fā)揮自己的主觀能動性客戶怎么會上門。對于我們自己手中所管的戶，每個星期不論是否有業(yè)務的發(fā)生至少跑上兩趟，客戶單位的財務人員懶得來拿回單、對賬單，我們可以每周給他們送過去，在沒空跑的時候，應該打電話問候，人不到，問候到。來到客戶單位，一定要手勤，別人在搬東西，幫忙搬一下，總經(jīng)理水杯里沒水了，拿起旁邊的水壺給他加水，別人客氣要搬椅子給你坐，請你自己動手把椅子搬過來，臨走的時候也請你把椅子搬回去······所謂腦勤，在閑暇之際想一想怎樣提高自己的營銷策略，并且可以看書學習，隨時隨地給自己充電，不要總是用陳舊的思路來營銷新客戶。

三、提高自己的工作效率

營銷客戶時，請?zhí)岣咦约旱男?，客戶交代的事情，請在第一時間完成，不要拖拉，事情就像滾雪球永遠都做不完，如果總是拖拉，積累下來的事情反而不如在事情發(fā)生的第一時間就解決來的快速、有效。效率高的銀行在客戶嘴中的口碑也會好，請?zhí)岣吣愕墓ぷ餍剩瑯淞⒖妻r(nóng)行的對外形象。

第四篇：求新,求實,教學教研雙發(fā)展

求新，求實，教學教研雙發(fā)展

我們數(shù)學科組全面深入貫徹落實我區(qū)教育工作會議和教學工作思路，在校領導的支持和指導下，以教學為中心，育人為根本，樹立和落實學習與服務意識，進一步解放思想，更新觀念，深化教改，夯實教科研，強化教育教學管理，優(yōu)化育人環(huán)境，以抓好學科教學改革為重點，提升教學效益。

在學校領導的重視下，數(shù)學科組逐步建立而健全，全組教師教學熱情更高，堅持教育教學理論的學習，積極參加各項教研活動，完善和改進教學方法和手段，為提高我校的數(shù)學教學質(zhì)量和諧協(xié)作努力做好各項工作。全組教師堅持教育教學理論的學習，通過轉(zhuǎn)變思想與改革教法，全面落實素質(zhì)教育，取得初步成效。

一、用理論武裝自己的頭腦，提高教師業(yè)務水平

以鄧小平同志的“三個面向”和江澤民同志的“三個代表”為指導精神，認真貫徹執(zhí)行端州區(qū)教育局的批示，組織全體教師學習教育行政法規(guī)、數(shù)學課程標準，在新的教育形勢下，要繼續(xù)深化課程教材改革，更新教學觀念，要做好角色的定位，教師要從傳統(tǒng)的知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)樾抡n程條件下的知識的傳授者，學生學習的促進者，課程標準、新教材的研究者。樹立新的學生觀，注重學生的全面發(fā)展，個性差異和人格差異，從而促使學生學習方式的轉(zhuǎn)變，由獨立學習到合作學習，接受性學習變?yōu)樘窖行詫W習，使學生真正成為學習的決策人，使教學達到事半功倍的效果。在組織教師學習理論的同時，自己對這些專業(yè)知識有了更深的理解，能更好地把所得的理論知識運用到實踐中去，提升了自身的專業(yè)技術(shù)水平，受益匪淺。

二、認真抓好教學的常規(guī)管理工作

1、訂好計劃

在學期初每個數(shù)學教師能根據(jù)學校的教學工作計劃，結(jié)合數(shù)學科的特點，學生的實際，認真訂好學科計劃，并按計劃開展預定的活動。“一年之計在于春”，每學期初，根據(jù)教育局、教研室的文件精神，結(jié)合學校工作的總體部署及本學期的特點，參照教研準則要求，制定出學期計劃，并要求各年級數(shù)學教師根椐所任班級的實際情況，制定出適合本班切實可行的學科工作計劃，并嚴格按照計劃實施教學，確保教學任務的順利完成。在學期結(jié)束之際，組織數(shù)學教師開研討會，對期末的檢測成績進行分析，做好期末總結(jié)工作，要求教師對一學期的工作進行反思，肯定成績，改進不足。

2、堅持教研活動

１

①加強理論學習，組織教師學習有關(guān)素質(zhì)教育的文章，通過學習，努力提高數(shù)學教師的教學理論水平。

按照科組計劃，在學期開始全組教師以級組為單位，認真學習小學數(shù)學大綱，讓老師們明確自己所教年級的教學要求。教研活動做到有計劃、有目標、有成郊、有記錄。在教研活動上我們重點放在評課和集體備課上。

在研討活動中，老師們針對課改以來，小學生在計算方面主要存在的問題，進行了創(chuàng)新、有郊的教學嘗試，給我校的數(shù)學教師帶來了在計算方面的創(chuàng)新和指導作用。注重骨干教師和名教師的成長和培訓工作，時刻為他們搭建教學展示平臺。

另外，我們也為老師搭建一定外出交流學習的機會，借此來提高教學水平。通過學習觀摩，科組教師認識到開展教學改革，實施素質(zhì)教育，必須遵循教育教學規(guī)律，既要減輕學生過重的課業(yè)負擔，又要提高教學質(zhì)量。因此在教學過程中必須與學生的學習的學習主體作用相結(jié)合，培養(yǎng)學生具有探索知識的正確態(tài)度、思想、方法和途徑，形成愛學、會學的習慣，具備主動獲取知識的能力。

②定時進行集體備課，認真鉆研教材教法。做到課前備好課，課堂上好課，課后有小結(jié)。并經(jīng)常探討教學問題，交流教學方法。注意練習的設計，作業(yè)的布置和課后差生的個別輔導。

3、采取多種措施，努力提高青年教師的教學業(yè)務能力

學校引導教師苦練基本功，夯實基礎，加厚功底，主要圍繞幾個方面開展工作。

1）“五個一”活動：讀一本教育類好書（教師首先應該是一個讀書人，讀書是教師職業(yè)的起碼底線），承擔一項教科研課題，開一堂有探討價值的好課，制作一個共享的課件（或一套共享的教學資料），帶好一個班級。

2）一年一度課堂比武活動?；顒訌拿麕煹氖痉墩n、引進教師的亮相課、新教師的匯報課、青年教師的合格課、參賽教師的評優(yōu)課，最后到一等獎教師的展示課，歷時整整一個學期，精彩紛呈，相互啟迪，發(fā)現(xiàn)人才，更培養(yǎng)人才。通過這樣的手段，更新教學觀念，革新課堂設計，創(chuàng)新教學規(guī)范，提高課堂教學效益。

3）重視教育科研，以“研”促“學”。教師撰寫的教育科研論文、撰寫的教學案例和總結(jié)交流的德育經(jīng)驗，在每學期末給予按級獎勵，以激發(fā)教師參與的積極性。

4）以“老”帶新結(jié)“對子”，實踐鍛煉壓“擔子”。

根據(jù)教育心理學揭示的規(guī)律，青年教師成長一般要經(jīng)歷，1-2年的適應期，3-5年的穩(wěn)定期，6-10年的發(fā)展期。具體實施策略是：

第一，指派名優(yōu)骨干教師與青年教師結(jié)成對子，發(fā)揮名優(yōu)骨干教師的傳、幫、帶作用，提高青年教師的教學實施能力，幫助青年教師過好“五關(guān)”，即上好亮相課、教研課、觀摩課、匯報課、評優(yōu)課。

第二，發(fā)揮備課組長的作用，備課組統(tǒng)一“行動”，集體備課，統(tǒng)一進度、內(nèi)容、作業(yè)、考試。組內(nèi)對青年教師的幫扶，努力做到“手把手”，讓青年教師聽一節(jié)上一節(jié)。

第三，讓青年教師挑重擔，在實踐中做到“四破四立”，即：破除青年“辦事不穩(wěn)”的偏見，樹立后生可畏的觀點；破除“求全責備”的觀念，樹立看主流和本質(zhì)的觀點；破除青年教師可自然成才的想法，樹立早培養(yǎng)早成才的觀點；破除患得患失的心理，樹立加快培養(yǎng)青年教師的使命感和責任感的觀點。

三、繼續(xù)深化數(shù)學教學改革，全面實施素質(zhì)教育

在每學期開始的第一次教研會議上，我們數(shù)學科組全體教師認真學習了區(qū)的數(shù)學工作計劃。通過學習，使我們數(shù)學教師初步掌握了鎮(zhèn)的最新計劃和課改方向。數(shù)學科組長、科組的成員、骨干教師以身作則，一邊學習理論，一邊率先上研討課，用自己的課堂不斷為自己積累經(jīng)驗，同時還一邊整理研究資料。為加強修養(yǎng)，提高素質(zhì)，我們定期認真學習了學《小學數(shù)學教育》。通過學習學科刊物，了解教研改信息，善研才能善教，已成為全組教師的共識，不光如此，我們還注意用教學理論指導教學實踐，認真撰寫論文。學期末，科組要求者教師根據(jù)平時積累的經(jīng)驗，認真反思。

1、挖掘教材的思想教育因素，培養(yǎng)思想道德素質(zhì)。數(shù)學課不同于思想品德課，我們對學生進行思想道德教育，只有徹知識傳授與思想教育相統(tǒng)一的原則，充分挖掘教材中的德育因素，有機地進行思想教育，日積月累就起到潛移默化的教育效果。在教學中全組老師都能充分利用數(shù)學課本的內(nèi)容對學生滲透德育，他們在課堂上運用多種媒體、多種教學形式，在傳授知識、培養(yǎng)能力、發(fā)展思維的過程中滲透思想品德教育，發(fā)揮教學內(nèi)容中有關(guān)德育因素的作用。例如一年級的老師從坐姿、準備學習用品、怎樣聽課、發(fā)言要先手、怎樣做作業(yè)以及書寫格式等方面對學生進行培養(yǎng)良好學習習慣的教育：通過“年、月、日的教學，教育學生珍惜時間，努力學習。在教學中老師讓學生通過從操作得到感知，到觀察分析，最后抽象概括第一系列心理活動，參與了概念形成過程，然后又以操作驗證結(jié)論的正確性，學生體現(xiàn)了”實踐——理論——實踐“的辨證思想，在不知不覺中接受了辨證唯物主義教育。

2、加強雙基教學，發(fā)展智能，提高科學文化素質(zhì)。數(shù)學的內(nèi)容、思想、方法在日常生活、生產(chǎn)科研中應用廣泛，是人們進行一切生產(chǎn)勞動和科學研究的基礎。在日常的課堂教學中，教師們重視幫助學生掌握大綱所規(guī)定的基礎知識，把“雙基”教學落實到每節(jié)課堂教學

中，并把知識轉(zhuǎn)化為技能，合學生在學習過程中既能長知識又長智慧，提高學生的科學文化素質(zhì)。

3、運用多種教學手段，培養(yǎng)學生的學習興趣。調(diào)動學生學習積極性，促進學生主動地學習培養(yǎng)思維、提高能力，這是擺在每一個數(shù)學教師面前的重要任務。如何的課堂教學中培養(yǎng)學生的興趣，發(fā)展學生思維，我們科組教師有如下方法：

⑴引導學生通過觀察、嘗試，由簡單到復雜，由具體到抽象，尋找解題的規(guī)律培養(yǎng)學生探索的舉和能力。如在教學“圓的周長”一節(jié)中，通過讓學生摸一摸、量一量、算一算圓的周長，想一想周長與直徑的關(guān)系，從而得到圓的周長的計算公式。學生通過實踐操作，學習積極性提高了，潛能也得到了充分的發(fā)揮。

⑵在教學中，教師們運用電腦課件、教具、學具，進行直觀教學，提高學生學習興趣，幫助學生理解和掌握知識。

⑶創(chuàng)設情境，啟發(fā)學生動腦筋想問題。如教學“商不變性質(zhì)”一課時，當學生聽完“猴王分果”的故事后，提出問題：“誰的笑是聰明的笑呢？猴王是運用了什么運算性質(zhì)分果子的呢？”讓學生帶著問題去學習，不但激發(fā)了他們的好奇心，也激發(fā)了他們的探索興趣。

⑷寓教學于愉快活動之中。如教學“20以內(nèi)的加法和減法”一課中，設計了“接力賽”、“摘蘋果”等游戲活動，讓學生在游戲中掌握知識，發(fā)展思維。

4、切實貫徹“減輕學生課業(yè)負擔”的精神，嚴格控制作業(yè)量。全組教師在課堂教學建筑工地中下功夫，在每節(jié)課中注意知識的查漏補缺和教學內(nèi)容的優(yōu)化組合，向40分鐘要質(zhì)量，最大限度地提高課堂教學效率。重視“雙基”教學，精講多練，布置作業(yè)均以課本為主。對作業(yè)做到全收全改，而且當天的作業(yè)當天改，一年級做到在校完成作業(yè)，并且老師當天面改作業(yè)，對后進生能做到有針對性的輔導。注意提高學生的學習自覺性、積極性，讓學生覺得輕松。不搞體罰與變相體罰。

四、堅持抓好數(shù)學第二課堂活動，有目的、有計劃地開展數(shù)學尖子班的競賽輔導工作。在輔導中，我們注意用激勵的方法來培養(yǎng)學生學數(shù)學的興趣，提高學生為數(shù)學素質(zhì)，用點撥、啟發(fā)的方法來引導學生開拓思路，設計練習有針對性。

科組教研活動對學校來說是必不可少的教學管理途徑之一，對教師來說是培養(yǎng)年青骨二教師的搖籃，是提升自身的教學水平的溫床，兩者都是不可或缺的。時代在發(fā)展，歷史在前進，教育的道路是無止境的，我們數(shù)學教研組將懷著對教育的滿腔熱情，加倍努力，勤奮工作，為人民的教育事業(yè)奉獻畢生的精力與追求！

第五篇：11年銀行員工立足本職總結(jié)

2011年銀行員工立足本職總結(jié)

2011年銀行員工立足本職總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋。年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更

加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。

相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念

來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當

成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。

經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作

流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是

要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。http://

市礦區(qū)辦事處在區(qū)域設置不明確、各種體制不健全、機關(guān)人員不到位等情況下，以全市開展“企業(yè)服務年”活動為契機，認真落實上級指示精神，緊緊圍繞“服務企業(yè)創(chuàng)環(huán)境，服務居民保民生”主題，強化“小政府、大服務”理念，克難攻堅，務實重干，深入企業(yè)生產(chǎn)一線和職工家中，搞調(diào)研，摸情況，理思路，定措施，全力為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)營造良好的社會環(huán)境，努力實現(xiàn)礦區(qū)辦事處與鄭煤企業(yè)互贏共建、和諧發(fā)展。

一是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造寬松環(huán)境。向企業(yè)派駐首席聯(lián)絡服務官，實行聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)政府各職能部門，聚合優(yōu)惠政策和社會力量，營造無干擾、真空式發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展。

二是為礦區(qū)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。在做好日常中心區(qū)主要街道、背街小巷和居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理的同時，積極征求鄭煤企業(yè)和職工意見、建議，高起點、大手筆規(guī)劃建設礦區(qū)，力爭“一年顯效果，兩年出形象，三年上水平”。

三是圍繞服務抓好黨組織建設。與鄭煤企業(yè)“三助三爭”聯(lián)合搞好黨組織建設，該礦區(qū)黨工委與各企業(yè)黨委互建，互幫互助爭創(chuàng)“五好”黨委;社區(qū)黨支部與企業(yè)支部互建，互幫互助爭創(chuàng)“六好”黨支部;居民黨員與職工黨員互學，互幫互助爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨員在8小時工作期間接受企業(yè)黨組織管理，8小時之外由社區(qū)黨組織負責，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，為全市經(jīng)濟發(fā)展保駕

護航。