第一篇：2013年助理人力資源管理師考點(diǎn)：企業(yè)計(jì)劃與決策

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1.決策科學(xué)化的要求：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法科學(xué)性

2.決策樹(shù)程序：繪制樹(shù)形圖，計(jì)算期望值，剪枝決策。

優(yōu)點(diǎn)：明確優(yōu)劣、一目了然、概率、預(yù)期收益、適合于多級(jí)決策分析

構(gòu)成要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率枝

3.制訂企業(yè)計(jì)劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合、短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則

4.目標(biāo)管理的特點(diǎn)：它是一種系統(tǒng)化的管理模式;要求有明確完整的目標(biāo)體系;更富于參與性;強(qiáng)調(diào)自我控制;重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)。

第二篇：2014助理人力資源管理師考點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)人力管理

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一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用

㈠人力資源的一般特點(diǎn)

人力資源是指在一定時(shí)間和空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。

人力資源作為一種特殊的資源，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：時(shí)間性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性

㈡人力資源管理的基本概念

人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用各種有效的措施和手段，充分利用和開(kāi)發(fā)組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。

從人力資源管理對(duì)象來(lái)看，人力資源管理的活動(dòng)表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：對(duì)人力資源外在要素——量的管理。對(duì)人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源合理配置的學(xué)問(wèn)。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個(gè)獲取、整合、保持、激勵(lì)、控制、調(diào)整和開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源的活動(dòng)過(guò)程。通俗的說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。

(三)現(xiàn)代人力資源管理的特征：

1、在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心，現(xiàn)代的人力資源管理則以人為中心。

2、在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理，現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開(kāi)發(fā)。

3、在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段;現(xiàn)代人力資源采取人性化管理。

4、管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作;現(xiàn)代人力資源管理更注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。

5、管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理按章辦事，機(jī)械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。

6、管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型。

7、管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單一，以人工為主;現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果。

8、在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門(mén)往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門(mén);現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)則處于決策層。

㈣人力資源管理的地位與作用

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。人力資源管理有如下重要作用：

科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn)。

所謂高素質(zhì)人才包括三類：一是有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略頭腦的企業(yè)家人才;二是掌握并具有開(kāi)發(fā)能力的管理和技術(shù)人才;三是一大批訓(xùn)練有素，具有敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍。

二、企業(yè)人力資源管理原理和職能

人力資源管理哲學(xué)：一種哲學(xué)是將員工看成單一的技術(shù)要素，另一種是把員工看成組織中“活”的要素，是最具主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的一種特殊資源。

現(xiàn)代人力資源管理的基本原理

同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制

能位匹配原理：人員招聘、選拔與作用機(jī)制

互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：?jiǎn)T工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制

效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理：?jiǎn)T工酬勞與激勵(lì)機(jī)制

公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理：?jiǎn)T工競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制

動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理：?jiǎn)T工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制

企業(yè)人力資源管理的職能

吸收、錄用

保持

發(fā)展

評(píng)價(jià)

調(diào)整

三、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)

現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工的績(jī)效管理、員工技能開(kāi)發(fā)現(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù)：工作崗位研究、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

第三篇：助理人力資源管理師考點(diǎn)：倉(cāng)儲(chǔ)合同注意事項(xiàng)

合同中要明確倉(cāng)儲(chǔ)物的包裝條款，如包裝倉(cāng)儲(chǔ)物必須明確由存貨人負(fù)責(zé)。因?yàn)楸９苋瞬回?fù)有對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物包裝的義務(wù)，只負(fù)有對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物的包裝儲(chǔ)存的義務(wù)，因此，不能搞混。其次，必須明確包裝的各種具體要求。

1.主體方面轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

陷阱：保管人簡(jiǎn)寫(xiě)或沒(méi)有保管資格。

防范：核實(shí)保管方是否有保管資格，實(shí)際保管人與保管人是否一致，防止儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)物被騙走。

2.儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)物的品名、品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝方面

陷阱：只填儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)物名稱，其他不填。

防范：應(yīng)詳細(xì)、具體、填寫(xiě)儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)物的品名、品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等。這關(guān)系到因保管不當(dāng)或因其它保管事由而產(chǎn)生的索賠。

3.倉(cāng)儲(chǔ)物驗(yàn)收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、時(shí)間、資料方面

陷阱：不填或漏填驗(yàn)收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、時(shí)間、資料。

防范：(1)要逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě)存、取倉(cāng)儲(chǔ)物的驗(yàn)收，草率或沒(méi)有訂明以何標(biāo)準(zhǔn)、用何方法、在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)與哪些資料、數(shù)據(jù)相符的，保管責(zé)任不宜分清，索賠困難。(2)要注意寫(xiě)明倉(cāng)儲(chǔ)物的驗(yàn)收期限，驗(yàn)收時(shí)間與倉(cāng)儲(chǔ)物實(shí)際入庫(kù)時(shí)間應(yīng)盡量縮短，對(duì)易發(fā)生變質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)物，更應(yīng)注意驗(yàn)收時(shí)間(按照《倉(cāng)儲(chǔ)保管合同實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)物的驗(yàn)收不超過(guò)10天，國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)物不超過(guò)30天，法律或合同另有規(guī)定的除外)。必須注明超過(guò)驗(yàn)收時(shí)間所造成的實(shí)際損失，由保管人負(fù)責(zé)。倉(cāng)儲(chǔ)物驗(yàn)收期限，自倉(cāng)儲(chǔ)物和驗(yàn)收資料全部送達(dá)保管人之日起，至驗(yàn)收?qǐng)?bào)告送出之日止，日期均以運(yùn)輸或郵政部門(mén)的戳記或直接送達(dá)的簽收日期為準(zhǔn)。(3)要寫(xiě)明保管人應(yīng)按合同規(guī)定的品名、規(guī)格、數(shù)量、外包裝狀況、質(zhì)量、對(duì)入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物進(jìn)行驗(yàn)收。如果發(fā)現(xiàn)入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物與合同規(guī)定不符，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)通知存貨方。保管人驗(yàn)收后，如果發(fā)生倉(cāng)儲(chǔ)物品種、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定時(shí)，保管人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.倉(cāng)儲(chǔ)物入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)、時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式方面

陷阱：不填入、出庫(kù)手續(xù)和運(yùn)輸方式。

防范：(1)要將入、出庫(kù)手續(xù)、時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式寫(xiě)全、寫(xiě)清，這關(guān)系到風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)。另外，有運(yùn)費(fèi)時(shí)還應(yīng)寫(xiě)明運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)。(2)合同中要注意明確倉(cāng)儲(chǔ)物的出入庫(kù)手續(xù)的辦理方法，確立倉(cāng)儲(chǔ)物入庫(kù)時(shí)間，雙方當(dāng)事人必須辦理簽收手續(xù)，在沒(méi)有存貨方在場(chǎng)的情況下，倉(cāng)儲(chǔ)物的出庫(kù)應(yīng)當(dāng)與存貨人原指定的第三者辦理，不能直接與倉(cāng)儲(chǔ)物的買(mǎi)方辦理。另外，倉(cāng)儲(chǔ)物在出庫(kù)后，原合同約定由保管人代為發(fā)運(yùn)的，合同條款中必須明確倉(cāng)儲(chǔ)物的運(yùn)輸方式，是公路運(yùn)輸還是鐵路、水路運(yùn)輸，抑或是所有運(yùn)輸方式都可以，要規(guī)定清楚。必須訂明如果合同規(guī)定不明確的，所造成的倉(cāng)儲(chǔ)物遲延到達(dá)的責(zé)任，由合同雙方承擔(dān)。再次，合同規(guī)定了發(fā)運(yùn)方式后，還必須規(guī)定送達(dá)目的地的時(shí)間，否則，所引起的糾紛雙方均應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

5.倉(cāng)儲(chǔ)物的損耗標(biāo)準(zhǔn)和損耗處理方面

陷阱：不寫(xiě)損耗或不實(shí)寫(xiě)損耗而任意填寫(xiě)。

防范：(1)如實(shí)正確填寫(xiě)損耗;不填或少填，保管方賠償責(zé)任重，多填，存貨人損失大。少填或多填也容易出現(xiàn)糾紛。(2)合同中要訂明倉(cāng)儲(chǔ)物在儲(chǔ)存期間和運(yùn)輸過(guò)程中的損耗，磅差標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行原則。有國(guó)家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按國(guó)家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行;沒(méi)有國(guó)家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，可以商定在保證運(yùn)輸和存儲(chǔ)安全的前提下由雙方作出規(guī)定。

目前，倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)物損耗的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有：《商業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理暫行條例》、《國(guó)家糧油倉(cāng)庫(kù)管理辦法》以及《百貨文化用品、商品運(yùn)輸保管定額損耗管理試行辦法》等。

6.包裝條款方面

陷阱：不寫(xiě)或填寫(xiě)不明。

防范：合同中要明確倉(cāng)儲(chǔ)物的包裝條款，如包裝倉(cāng)儲(chǔ)物必須明確由存貨人負(fù)責(zé)。因?yàn)楸９苋瞬回?fù)有對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物包裝的義務(wù)，只負(fù)有對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物的包裝儲(chǔ)存的義務(wù)，因此，不能搞混。其次，必須明確包裝的各種具體要求。如包裝物的外層包裝用料，內(nèi)層包裝要求;易碎、易腐物品或危險(xiǎn)物品的包裝要求等要有具體規(guī)定。根據(jù)《倉(cāng)儲(chǔ)合同細(xì)則》規(guī)定，倉(cāng)儲(chǔ)物包裝，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按國(guó)家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，在保證運(yùn)輸和儲(chǔ)存安全的條件下，按合同規(guī)定執(zhí)行。因此，在缺少包裝標(biāo)準(zhǔn)的情況下，合同應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況約定包裝執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

7.保管條件與要求方面

陷阱：不寫(xiě)明或不寫(xiě)。

防范：倉(cāng)儲(chǔ)物的儲(chǔ)存條件和儲(chǔ)存要求必須在合同中明確作出規(guī)定，需要在冷凍庫(kù)里儲(chǔ)存或是在高溫、高壓下儲(chǔ)存，都應(yīng)通過(guò)合同訂明。特別是對(duì)易燃、易爆易滲漏、易腐爛、有毒等危險(xiǎn)物品的儲(chǔ)存要明確操作要求儲(chǔ)存條件和方法。原則上有國(guó)家規(guī)定操作程序的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行;沒(méi)有國(guó)家規(guī)定的，按合同約定儲(chǔ)存。

8.計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式方面

陷阱：結(jié)算事項(xiàng)不寫(xiě)清。

防范：寫(xiě)清結(jié)算方式和結(jié)算時(shí)間、數(shù)額，若是分期結(jié)算，還要將每期的結(jié)算額寫(xiě)清，結(jié)算時(shí)間要寫(xiě)期日。

9.違約責(zé)任方面

陷阱：少填違約責(zé)任或明顯或潛在地填寫(xiě)違約責(zé)任的附加條件。

防范：詳細(xì)、明確地填寫(xiě)違約責(zé)任，剔除明顯或潛在的違約責(zé)任的附加條件。

10.變更和解除合同的期限方面

陷阱：不填寫(xiě)此項(xiàng)。

防范：科學(xué)填寫(xiě)提供情況的時(shí)間，選擇權(quán)威、公正的機(jī)構(gòu)出具材料。

11.爭(zhēng)議的解決方式方面

陷阱 ：不填或只填協(xié)商解決。

防范：選擇便利、公正的糾紛解決機(jī)關(guān)、方式和地域管轄。

12.倉(cāng)儲(chǔ)物商檢、驗(yàn)收、包裝、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)绕渌s定事項(xiàng)方面

陷阱：不填寫(xiě)此項(xiàng)。

防范：若是進(jìn)出口倉(cāng)儲(chǔ)物倉(cāng)儲(chǔ)，一定要逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě)，不然，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和儲(chǔ)存責(zé)任不宜分清。

13.簽字蓋章方面

陷阱：只簽字，不蓋章。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

防范：要求對(duì)方蓋章、核實(shí)蓋章單位與保管人是否一致。

第四篇：2014年助理人力資源管理師考點(diǎn)：績(jī)效考評(píng)考點(diǎn)

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績(jī)效考評(píng)的類型：

品質(zhì)主導(dǎo)型：“他這人怎樣”具體掌握難，操作性、效度差，適合對(duì)員工工作潛力、工作精神及人際溝通能力的考評(píng)。

行為主導(dǎo)型：“干什么?怎么干?”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性強(qiáng)，適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作考評(píng)。其重在過(guò)程而非結(jié)果。

效果主導(dǎo)型：“干出什么?”重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過(guò)程，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)容易制定，也易于操作，目標(biāo)管理考評(píng)方法就是對(duì)效果主導(dǎo)型內(nèi)容，其有短期性和表現(xiàn)性的缺點(diǎn)，它對(duì)具體產(chǎn)生操作的員工較適合，但對(duì)事務(wù)性人員不適合。

績(jī)效管理的考評(píng)方法

以員工行為對(duì)象進(jìn)行考評(píng)的方法：

1.關(guān)鍵事件法：對(duì)事不對(duì)人，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只能定性不能定量。

2.行為觀察量表法：克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比以及不能區(qū)分工作行為重要行動(dòng)缺點(diǎn)，但同時(shí)也是非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力，易讓雙方忽略了工作的意義。

3.硬性分布法：簡(jiǎn)單，但是如果員工的能力呈偏態(tài)分布的話，就不大適合了。硬性分布法只能把員工分為有限的幾個(gè)類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問(wèn)題提供準(zhǔn)確可靠信息。

按照員工的工作成果進(jìn)行考評(píng)方法：

1.生產(chǎn)能力衡量法。

2.目標(biāo)管理方法：沒(méi)有在不同部門(mén)，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一的目標(biāo)，因此難以對(duì)員工和不同部門(mén)之間的工作績(jī)效做橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)

復(fù)習(xí)

如何對(duì)銷售人員，管理人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題?(要根據(jù)什么，那些類型、用什么方法)

對(duì)生產(chǎn)工人應(yīng)按什么步驟進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)(235)

第五篇：2013年助理人力資源管理師考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃作用

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1.有利于組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。

2.確保組織生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求

人力資源部門(mén)必須分析組織人力資源的需求和供給之間的差距，制定各種規(guī)劃來(lái)滿足對(duì)人力資源的需求。

3.有利于人力資源管理活動(dòng)的有序化

人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)，它由總體規(guī)劃和各種業(yè)務(wù)計(jì)劃構(gòu)成，為管理活動(dòng)(如確定人員的需求量、供給量、調(diào)整職務(wù)和任務(wù)、培訓(xùn)等)提供可靠的信息和依據(jù)，進(jìn)而保證管理活動(dòng)的有序化。

4.有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性

人力資源管理要求在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足員工的個(gè)人需要(包括物質(zhì)需要和精神需要)，這樣才能激發(fā)員工持久的積極性，只有在人力資源規(guī)劃的條件下，員工對(duì)自己可滿足的東西和滿足的水平才是可知的。

5.有利于控制人力資源成本

人力資源規(guī)劃有助于檢查和測(cè)算出人力資源規(guī)劃方案的實(shí)施成本及其帶來(lái)的效益。要通過(guò)人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)組織人員的變化，調(diào)整組織的人員結(jié)構(gòu)，把人工成本控制在合理的水平上，這是組織持續(xù)發(fā)展不可缺少的環(huán)節(jié)。