第一篇：2013年助理人力資源管理師考點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略管理

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1.企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

企業(yè)戰(zhàn)略：外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

微觀環(huán)境是指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

2.經(jīng)營環(huán)境微觀分析

現(xiàn)有競爭對手的分析、潛在競爭對手的分析、替代產(chǎn)品和服務(wù)威脅的分析、顧客力量的分析、供應(yīng)商力量的分析。

3.基本活動(dòng)：生產(chǎn)加工，成品運(yùn)輸，市場營銷，售后服務(wù)。

支持活動(dòng)：采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

4.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

企業(yè)的總體戰(zhàn)略：進(jìn)入戰(zhàn)略(購并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資等戰(zhàn)略)、發(fā)展戰(zhàn)略(單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展、橫向發(fā)展、縱向發(fā)展和多樣化發(fā)展等戰(zhàn)略)、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略(特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆分為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易等戰(zhàn)略)。

一般競爭戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略(原則：領(lǐng)先、全過程低成本、總成本最低、持久等原則)、差異化戰(zhàn)略(原則：效益、適當(dāng)、有效等原則)、重點(diǎn)戰(zhàn)略。

不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)(進(jìn)入時(shí)機(jī)和競爭方式的選擇)、成熟行業(yè)(明確競爭戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍、購買廉價(jià)資產(chǎn)、選擇合適的買主、工藝流程的選擇、參與國際競爭)、衰退行業(yè)(領(lǐng)導(dǎo)地位、合適定位、收獲、迅速退出等戰(zhàn)略)

5.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施：建立企業(yè)組織、合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃、調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)施有效戰(zhàn)略控制。

第二篇：2013年助理人力資源管理師知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略管理

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一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

1、企業(yè)戰(zhàn)略具有特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴?/p>

2、企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)：

3、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境分析的方法，主要包括對外部環(huán)境的調(diào)研、預(yù)測兩個(gè)方面。

4、外部環(huán)境的調(diào)研獲取口頭信息方法是了解外部環(huán)境情況的主要方法。有：個(gè)別交談、調(diào)查、訪問、座談會(huì)、討論會(huì)。

5、市場上各企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)在：產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面，這種競爭影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，競爭對手分析應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。

6、新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于：現(xiàn)有的進(jìn)入障礙、現(xiàn)有競爭對手做出的反應(yīng)。

7、進(jìn)入障礙包括(6條)：產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對成本優(yōu)勢、進(jìn)入分銷渠道、現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。

第三篇：2014助理人力資源管理師考點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)人力管理

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一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用

㈠人力資源的一般特點(diǎn)

人力資源是指在一定時(shí)間和空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。

人力資源作為一種特殊的資源，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：時(shí)間性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性

㈡人力資源管理的基本概念

人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用各種有效的措施和手段，充分利用和開發(fā)組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。

從人力資源管理對象來看，人力資源管理的活動(dòng)表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：對人力資源外在要素——量的管理。對人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源合理配置的學(xué)問。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個(gè)獲取、整合、保持、激勵(lì)、控制、調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動(dòng)過程。通俗的說，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。

(三)現(xiàn)代人力資源管理的特征：

1、在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心，現(xiàn)代的人力資源管理則以人為中心。

2、在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理，現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)。

3、在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段;現(xiàn)代人力資源采取人性化管理。

4、管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作;現(xiàn)代人力資源管理更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。

5、管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理按章辦事，機(jī)械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。

6、管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型。

7、管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單一，以人工為主;現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果。

8、在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門;現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層。

㈣人力資源管理的地位與作用

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。人力資源管理有如下重要作用：

科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn)。

所謂高素質(zhì)人才包括三類：一是有經(jīng)營戰(zhàn)略頭腦的企業(yè)家人才;二是掌握并具有開發(fā)能力的管理和技術(shù)人才;三是一大批訓(xùn)練有素，具有敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍。

二、企業(yè)人力資源管理原理和職能

人力資源管理哲學(xué)：一種哲學(xué)是將員工看成單一的技術(shù)要素，另一種是把員工看成組織中“活”的要素，是最具主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的一種特殊資源。

現(xiàn)代人力資源管理的基本原理

同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制

能位匹配原理：人員招聘、選拔與作用機(jī)制

互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制

效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理：員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制

公平競爭、相互促進(jìn)原理：員工競爭與約束機(jī)制

動(dòng)態(tài)優(yōu)勢原理：員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制

企業(yè)人力資源管理的職能

吸收、錄用

保持

發(fā)展

評(píng)價(jià)

調(diào)整

三、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)

現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工的績效管理、員工技能開發(fā)現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術(shù)：工作崗位研究、人員素質(zhì)測評(píng)

第四篇：2013助理人力資源管理師考試薪酬管理目標(biāo)考點(diǎn)

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助理人力資源管理師考試薪酬管理目標(biāo)考點(diǎn)如下：

薪酬要發(fā)揮應(yīng)有的作用，薪酬管理應(yīng)達(dá)到以下三個(gè)目標(biāo)，效率、公平、合法。

薪酬要發(fā)揮應(yīng)有的作用，薪酬管理應(yīng)達(dá)到以下三個(gè)目標(biāo)，效率、公平、合法。達(dá)到效率和公平目標(biāo)，就能促使薪酬激勵(lì)作用的實(shí)現(xiàn)，而合法性是薪酬基本要求，因?yàn)楹戏ㄊ枪敬嬖诤桶l(fā)展的基礎(chǔ)。

(1)效率目標(biāo)

效率目標(biāo)包括兩個(gè)層面，第一個(gè)層面站在產(chǎn)出角度來看，薪酬能給組織績效帶來最大價(jià)值，第二個(gè)層面是站在投入角度來看，實(shí)現(xiàn)薪酬成本控制。薪酬效率目標(biāo)的本質(zhì)是用適當(dāng)?shù)男匠瓿杀窘o組織帶來最大的價(jià)值。

(2)公平目標(biāo)

公平目標(biāo)包括三個(gè)層次，分配公平、過程公平、機(jī)會(huì)公平。

分配公平是指組織在進(jìn)行人事決策、決定各種獎(jiǎng)勵(lì)措施時(shí)，應(yīng)符合公平的要求。如果員工認(rèn)為受到不公平對待，將會(huì)產(chǎn)生不滿。

員工對于分配公平認(rèn)知，來自于其對于工作的投入與所得進(jìn)行主觀比較而定，在這個(gè)過程中還會(huì)與過去的工作經(jīng)驗(yàn)、同事、同行、朋友等進(jìn)行對比。分配公平分為自我公平、內(nèi)部公平、外部公平三個(gè)方面。自我公平，即員工獲得的薪酬應(yīng)與其付出成正比;內(nèi)部公平，即同一企業(yè)中，不同職務(wù)的員工獲得的薪酬應(yīng)正比于其各自對企業(yè)做出的貢獻(xiàn);外部公平，即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬應(yīng)基本相同。

過程公平是指在決定任何獎(jiǎng)懲決策時(shí)，組織所依據(jù)的決策標(biāo)準(zhǔn)或方法符合公正性原則，程序公平一致、標(biāo)準(zhǔn)明確，過程公開等。

機(jī)會(huì)公平指組織賦予所有員工同樣的發(fā)展機(jī)會(huì)，包括組織在決策前與員工互相溝通，組織決策考慮員工的意見，主管考慮員工的立場，建立員工申訴機(jī)制等。

(3)合法目標(biāo)

合法目標(biāo)是企業(yè)薪酬管理的最基本前提，要求企業(yè)實(shí)施的薪酬制度符合國家、省區(qū)的法律法規(guī)、政策條例要求，如不能違反最低工資制度、法定保險(xiǎn)福利、薪酬指導(dǎo)線制度等的要求規(guī)定。

第五篇：助理人力資源管理師考點(diǎn)：倉儲(chǔ)合同注意事項(xiàng)

合同中要明確倉儲(chǔ)物的包裝條款，如包裝倉儲(chǔ)物必須明確由存貨人負(fù)責(zé)。因?yàn)楸９苋瞬回?fù)有對倉儲(chǔ)物包裝的義務(wù)，只負(fù)有對倉儲(chǔ)物的包裝儲(chǔ)存的義務(wù)，因此，不能搞混。其次，必須明確包裝的各種具體要求。

1.主體方面轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

陷阱：保管人簡寫或沒有保管資格。

防范：核實(shí)保管方是否有保管資格，實(shí)際保管人與保管人是否一致，防止儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)物被騙走。

2.儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)物的品名、品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝方面

陷阱：只填儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)物名稱，其他不填。

防范：應(yīng)詳細(xì)、具體、填寫儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)物的品名、品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等。這關(guān)系到因保管不當(dāng)或因其它保管事由而產(chǎn)生的索賠。

3.倉儲(chǔ)物驗(yàn)收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、時(shí)間、資料方面

陷阱：不填或漏填驗(yàn)收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、時(shí)間、資料。

防范：(1)要逐項(xiàng)認(rèn)真填寫存、取倉儲(chǔ)物的驗(yàn)收，草率或沒有訂明以何標(biāo)準(zhǔn)、用何方法、在多長時(shí)間內(nèi)與哪些資料、數(shù)據(jù)相符的，保管責(zé)任不宜分清，索賠困難。(2)要注意寫明倉儲(chǔ)物的驗(yàn)收期限，驗(yàn)收時(shí)間與倉儲(chǔ)物實(shí)際入庫時(shí)間應(yīng)盡量縮短，對易發(fā)生變質(zhì)的倉儲(chǔ)物，更應(yīng)注意驗(yàn)收時(shí)間(按照《倉儲(chǔ)保管合同實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，國內(nèi)倉儲(chǔ)物的驗(yàn)收不超過10天，國外倉儲(chǔ)物不超過30天，法律或合同另有規(guī)定的除外)。必須注明超過驗(yàn)收時(shí)間所造成的實(shí)際損失，由保管人負(fù)責(zé)。倉儲(chǔ)物驗(yàn)收期限，自倉儲(chǔ)物和驗(yàn)收資料全部送達(dá)保管人之日起，至驗(yàn)收報(bào)告送出之日止，日期均以運(yùn)輸或郵政部門的戳記或直接送達(dá)的簽收日期為準(zhǔn)。(3)要寫明保管人應(yīng)按合同規(guī)定的品名、規(guī)格、數(shù)量、外包裝狀況、質(zhì)量、對入庫倉儲(chǔ)物進(jìn)行驗(yàn)收。如果發(fā)現(xiàn)入庫倉儲(chǔ)物與合同規(guī)定不符，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)通知存貨方。保管人驗(yàn)收后，如果發(fā)生倉儲(chǔ)物品種、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定時(shí)，保管人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.倉儲(chǔ)物入庫、出庫手續(xù)、時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式方面

陷阱：不填入、出庫手續(xù)和運(yùn)輸方式。

防范：(1)要將入、出庫手續(xù)、時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式寫全、寫清，這關(guān)系到風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)。另外，有運(yùn)費(fèi)時(shí)還應(yīng)寫明運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)。(2)合同中要注意明確倉儲(chǔ)物的出入庫手續(xù)的辦理方法，確立倉儲(chǔ)物入庫時(shí)間，雙方當(dāng)事人必須辦理簽收手續(xù)，在沒有存貨方在場的情況下，倉儲(chǔ)物的出庫應(yīng)當(dāng)與存貨人原指定的第三者辦理，不能直接與倉儲(chǔ)物的買方辦理。另外，倉儲(chǔ)物在出庫后，原合同約定由保管人代為發(fā)運(yùn)的，合同條款中必須明確倉儲(chǔ)物的運(yùn)輸方式，是公路運(yùn)輸還是鐵路、水路運(yùn)輸，抑或是所有運(yùn)輸方式都可以，要規(guī)定清楚。必須訂明如果合同規(guī)定不明確的，所造成的倉儲(chǔ)物遲延到達(dá)的責(zé)任，由合同雙方承擔(dān)。再次，合同規(guī)定了發(fā)運(yùn)方式后，還必須規(guī)定送達(dá)目的地的時(shí)間，否則，所引起的糾紛雙方均應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

5.倉儲(chǔ)物的損耗標(biāo)準(zhǔn)和損耗處理方面

陷阱：不寫損耗或不實(shí)寫損耗而任意填寫。

防范：(1)如實(shí)正確填寫損耗;不填或少填，保管方賠償責(zé)任重，多填，存貨人損失大。少填或多填也容易出現(xiàn)糾紛。(2)合同中要訂明倉儲(chǔ)物在儲(chǔ)存期間和運(yùn)輸過程中的損耗，磅差標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行原則。有國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行;沒有國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，可以商定在保證運(yùn)輸和存儲(chǔ)安全的前提下由雙方作出規(guī)定。

目前，倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)物損耗的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有：《商業(yè)倉庫管理暫行條例》、《國家糧油倉庫管理辦法》以及《百貨文化用品、商品運(yùn)輸保管定額損耗管理試行辦法》等。

6.包裝條款方面

陷阱：不寫或填寫不明。

防范：合同中要明確倉儲(chǔ)物的包裝條款，如包裝倉儲(chǔ)物必須明確由存貨人負(fù)責(zé)。因?yàn)楸９苋瞬回?fù)有對倉儲(chǔ)物包裝的義務(wù)，只負(fù)有對倉儲(chǔ)物的包裝儲(chǔ)存的義務(wù)，因此，不能搞混。其次，必須明確包裝的各種具體要求。如包裝物的外層包裝用料，內(nèi)層包裝要求;易碎、易腐物品或危險(xiǎn)物品的包裝要求等要有具體規(guī)定。根據(jù)《倉儲(chǔ)合同細(xì)則》規(guī)定，倉儲(chǔ)物包裝，有國家標(biāo)準(zhǔn)的或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;沒有國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，在保證運(yùn)輸和儲(chǔ)存安全的條件下，按合同規(guī)定執(zhí)行。因此，在缺少包裝標(biāo)準(zhǔn)的情況下，合同應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況約定包裝執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

7.保管條件與要求方面

陷阱：不寫明或不寫。

防范：倉儲(chǔ)物的儲(chǔ)存條件和儲(chǔ)存要求必須在合同中明確作出規(guī)定，需要在冷凍庫里儲(chǔ)存或是在高溫、高壓下儲(chǔ)存，都應(yīng)通過合同訂明。特別是對易燃、易爆易滲漏、易腐爛、有毒等危險(xiǎn)物品的儲(chǔ)存要明確操作要求儲(chǔ)存條件和方法。原則上有國家規(guī)定操作程序的，按國家規(guī)定執(zhí)行;沒有國家規(guī)定的，按合同約定儲(chǔ)存。

8.計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式方面

陷阱：結(jié)算事項(xiàng)不寫清。

防范：寫清結(jié)算方式和結(jié)算時(shí)間、數(shù)額，若是分期結(jié)算，還要將每期的結(jié)算額寫清，結(jié)算時(shí)間要寫期日。

9.違約責(zé)任方面

陷阱：少填違約責(zé)任或明顯或潛在地填寫違約責(zé)任的附加條件。

防范：詳細(xì)、明確地填寫違約責(zé)任，剔除明顯或潛在的違約責(zé)任的附加條件。

10.變更和解除合同的期限方面

陷阱：不填寫此項(xiàng)。

防范：科學(xué)填寫提供情況的時(shí)間，選擇權(quán)威、公正的機(jī)構(gòu)出具材料。

11.爭議的解決方式方面

陷阱 ：不填或只填協(xié)商解決。

防范：選擇便利、公正的糾紛解決機(jī)關(guān)、方式和地域管轄。

12.倉儲(chǔ)物商檢、驗(yàn)收、包裝、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)绕渌s定事項(xiàng)方面

陷阱：不填寫此項(xiàng)。

防范：若是進(jìn)出口倉儲(chǔ)物倉儲(chǔ)，一定要逐項(xiàng)認(rèn)真填寫，不然，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和儲(chǔ)存責(zé)任不宜分清。

13.簽字蓋章方面

陷阱：只簽字，不蓋章。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

防范：要求對方蓋章、核實(shí)蓋章單位與保管人是否一致。