第一篇：企業(yè)中的創(chuàng)新管理

企業(yè)中的創(chuàng)新管理

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的內(nèi)核，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新，才可以打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)；只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中，永遠(yuǎn)立于不敗之地。請(qǐng)參考：

1.達(dá)維多定律：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時(shí)淘汰老產(chǎn)品

2.路徑依賴原理：跳出思維定勢(shì)

3.跳蚤效應(yīng)：管理者不要自我設(shè)限

4.比倫定律：失敗也是一種機(jī)會(huì)

第二篇：淺談企業(yè)創(chuàng)新管理

現(xiàn)代企業(yè)管理論文

——淺談企業(yè)創(chuàng)新管理

學(xué)院：動(dòng)物科技學(xué)院

專業(yè)班級(jí)：09級(jí)動(dòng)檢一班

姓名：吳興利

學(xué)號(hào)：20090328

淺談企業(yè)創(chuàng)新管理

姓名：吳興利學(xué)號(hào)：20090328

學(xué)院:動(dòng)物科技學(xué)院專業(yè)：動(dòng)物檢疫班級(jí)：09級(jí)一班

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新定義特點(diǎn)種類方法

江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應(yīng)十分重視創(chuàng)新。要樹立全民族的創(chuàng)新意識(shí)，建立國家的創(chuàng)新體系，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，把科技進(jìn)步和創(chuàng)新放在更加重要的戰(zhàn)略位置。

美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（Joseph Schumpeter）認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制。

縱觀當(dāng)代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄冏霾坏竭@一點(diǎn)。

所以，創(chuàng)新是企業(yè)的生命。也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。什么是創(chuàng)新

創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個(gè)體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運(yùn)用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價(jià)值的成果（精神的、社會(huì)的、物質(zhì)的）的認(rèn)知和行為活動(dòng)。按照管理大師熊彼特的理論，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面內(nèi)容：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式，（3）開辟新的市場(chǎng)（4）開辟和利用新的原材料，（5）采用新的組織形式。

其實(shí)，還應(yīng)包括觀念和思維的創(chuàng)新。這是最重要的。中央黨校有位教授在總結(jié)深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績首先歸功于制度的創(chuàng)新。如果沒有特區(qū)拓荒者的觀念創(chuàng)新，就不可能有制度的創(chuàng)新，更談不上深圳的驚人成就。

創(chuàng)新的特點(diǎn)

創(chuàng)新的最主要特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值。

1、新穎性。新穎性包括三個(gè)層次：（1）世界新穎性或絕對(duì)新穎性（2）局部新穎性（3）主觀新穎性，即只是對(duì)創(chuàng)造者個(gè)人來說是前所未有的。

2、具有價(jià)值。這個(gè)特點(diǎn)與新穎性密切相關(guān)，世界新穎性的價(jià)值層次最高，局部新穎性次之，主觀新穎性更次之。

創(chuàng)新的分類

提起創(chuàng)新，人們往往聯(lián)想到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。其實(shí)創(chuàng)新的種類遠(yuǎn)不止這些。創(chuàng)新主要有七種：（1）思維創(chuàng)新，（2）產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新，（3）技術(shù)創(chuàng)新，（4）組織與制度創(chuàng)新，（5）管理創(chuàng)新，（6）營銷創(chuàng)新，（7）文化創(chuàng)新。下面逐一介紹。

思維創(chuàng)新

這是一切創(chuàng)新的前提。任何人都不要封閉自己的思維。西方有人召開頭腦風(fēng)暴會(huì)，就某一問題提出解決辦法（注意），定的目標(biāo)是1小時(shí)內(nèi)想出100個(gè)。原來以為至多能想出50個(gè)，結(jié)果卻是103個(gè)。

若思維成定勢(shì)，就會(huì)嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新。有些政府部門或國營企業(yè)提出，不換腦

筋就換人。就是這個(gè)道理。有的公司不斷招募新的人才，重要原因之一就是期望其帶來新觀念、新思維，不斷創(chuàng)新。國外近年來還出現(xiàn)了思維空間站，其目的就是進(jìn)行思維創(chuàng)新訓(xùn)練。97年麥肯錫幫助平安進(jìn)行改革時(shí)震動(dòng)很大。當(dāng)時(shí)遇到的困難主要是思維方面的。下面的案例對(duì)我們頗有啟發(fā)。

誰接董事長的班？

董事長年事已高，想找人接班，可又拿不定是讓位給大兒子還是二兒子。董事長突然有了主意，他告訴兩個(gè)兒子：前邊有兩匹馬，黑的是大兒子的,白的是二兒子的，誰的馬最后到達(dá)終點(diǎn)，就由誰來接班。大兒子聽后在考慮如何比慢，而二兒子卻飛身跨上黑馬，迅速趕往終點(diǎn)。結(jié)果是二兒子最終接了班。產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新

對(duì)于工業(yè)企業(yè)來說，是產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于金融服務(wù)而言，主要服務(wù)創(chuàng)新。手機(jī)在短短的幾年時(shí)間已從模擬機(jī)→數(shù)字機(jī)→可視數(shù)字機(jī)→可以上網(wǎng)的手機(jī)。手機(jī)的更新演變生動(dòng)地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速而高級(jí)。

技術(shù)創(chuàng)新

就一個(gè)企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地應(yīng)用自主創(chuàng)新的技術(shù)，還可以是創(chuàng)新地應(yīng)用合法取得的他方開發(fā)的新技術(shù)或已進(jìn)入公有領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。，我們?cè)诖撕芟虢榻B一下世界最大零售企業(yè)沃爾瑪(Wal-mart)的技術(shù)創(chuàng)新。沃爾瑪1985年啟用Hughes Network Systems 六頻道人造衛(wèi)星。老板Sam Walton通過錄像帶可以同時(shí)對(duì)所有員工講話作培訓(xùn)，每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連，分店的溫度、銷售業(yè)績、顧客的停留時(shí)間、購買行為模式等信息統(tǒng)統(tǒng)匯集到總部。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產(chǎn)品碼(UPC)技術(shù)的折扣零售商。1980年試用，結(jié)果收銀員效率提高50，故所有Wal-mart分店改用條形碼系統(tǒng)。

組織與制度創(chuàng)新

組織變革和創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論、情景理論和行為理論。系統(tǒng)理論--組織是一個(gè)開放、有機(jī)和動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，由三個(gè)子系統(tǒng)組成，即技術(shù)系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。其特點(diǎn)是相互聯(lián)系，一處改變，其他會(huì)跟著改變。典型的組織變革和創(chuàng)新是通過員工態(tài)度、價(jià)值觀和信息交流，使他們認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。情景理論--在企業(yè)中沒有一個(gè)一成不變、普遍適用的最好管理理論和方法。行為理論--企業(yè)中人的行為是組織與個(gè)人相互作用的結(jié)果。通過企業(yè)的組織變革和創(chuàng)新，改變?nèi)说男袨轱L(fēng)格、價(jià)值觀念、熟練程度，同時(shí)能改變管理人員的認(rèn)識(shí)方式。

組織與制度創(chuàng)新主要有三種：

1、以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門，流程改造，改變崗位及崗位職責(zé)。調(diào)整管理幅度。

2．以人為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，知識(shí)的變革、態(tài)度的變革、個(gè)人行為乃至整個(gè)群體行為的變革

3．以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)，任務(wù)重新組合分配，更新設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)到組織創(chuàng)新的目的。

管理創(chuàng)新

前面提到，世上沒有一個(gè)一成不變、最好的管理理論和方法。環(huán)境情境作為自變量，管理作為因變量。Intel總裁葛洛夫(Andrew Grove)的管理創(chuàng)新：（1）產(chǎn)出導(dǎo)向管理--產(chǎn)出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；

（2）在Intel，工作人員不只對(duì)上司負(fù)責(zé)，也對(duì)同事負(fù)責(zé)：打破障礙，培養(yǎng)主

管與員工的親密關(guān)系。有人把管理創(chuàng)新劃入組織與制度創(chuàng)新之中。

營銷創(chuàng)新

營銷創(chuàng)新是指營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。馬總的報(bào)告《平安新價(jià)值管理文化--以價(jià)值最大化為導(dǎo)向完善平安企業(yè)文化》中提到的彼得·沃首創(chuàng)保險(xiǎn)電話直銷。上海壽險(xiǎn)提出營銷文化的概念。重慶產(chǎn)、壽、證聯(lián)袂進(jìn)行交叉銷售，并創(chuàng)辦客戶學(xué)校，為客戶和準(zhǔn)客戶提供綜合服務(wù)。通過文化促銷，重慶產(chǎn)險(xiǎn)獲承保一家美資電廠。Avon的直銷和Amway的傳銷皆是營銷創(chuàng)新。文化創(chuàng)新

文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的平安新價(jià)值管理文化就是創(chuàng)新。

如何創(chuàng)新

首先，樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。前面介紹的七種創(chuàng)新，缺一不可，是企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)大動(dòng)力，不可偏廢。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。平安將創(chuàng)新作為企業(yè)價(jià)值觀之一，平安團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀--團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、活力、創(chuàng)新；平安經(jīng)營理念--人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒。

其次，企業(yè)具備鼓勵(lì)創(chuàng)新的開放系統(tǒng)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人工作技能。營造集思廣益的氛圍，中高層以上管理人員鼓勵(lì)并善于采納下屬意見，員工普遍習(xí)慣于采納同事的意見。許多跨國公司都建立合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第三，公司在資源配置上要傾斜。創(chuàng)造本身需要投入，產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新更需要大投入，國外公司的產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用每年動(dòng)輒數(shù)億，數(shù)十億美金。為了開發(fā)unit-link，平安專門成立了項(xiàng)目小組，先后花巨資聘請(qǐng)國外精算師和咨詢公司參與。巨人集團(tuán)的腦黃金生物制品的失敗在很大程度上是由于其投入不足。建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制也需要投入。比如為訓(xùn)練員工創(chuàng)造力所花的費(fèi)用。

最后，加強(qiáng)創(chuàng)新方面的訓(xùn)練，提升創(chuàng)新技能

創(chuàng)新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。重要?jiǎng)?chuàng)新工具和方法

1、頭腦風(fēng)暴會(huì)系列(A·奧斯本所創(chuàng))

規(guī)則：5-10人，其中一人為主持人，1-2名記錄員（最好不是正式參加會(huì)議的人員），人人參與；會(huì)議時(shí)間為1小時(shí)之間，地點(diǎn)不受外界干擾，自由奔放，嚴(yán)禁批判（延遲評(píng)價(jià)原則），求數(shù)量，善于利用別人的想法開拓自己的思路。試驗(yàn)：在1000多公里外的電話線被霧淞所損害，無法進(jìn)行遠(yuǎn)距離通訊聯(lián)絡(luò)，怎樣在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。參與者為飛行員，他們想到第36個(gè)主意才是使用直升機(jī)。

2、頭腦風(fēng)暴會(huì)的幾種變異形式：

A、默寫式頭腦風(fēng)暴法（魯爾巴赫所創(chuàng))6(人)3（個(gè)主意）5（分鐘）法（用卡片）

B、卡片式頭腦風(fēng)暴法

(1)CBS法（日本人創(chuàng)）--最初10分鐘，各人在卡片上寫設(shè)想，接下去30分鐘，輪流發(fā)表設(shè)想，余下20分鐘，與會(huì)者相互交流探討，以誘發(fā)新設(shè)想。(2)NBD法--5-8人參加，每人提5個(gè)以上設(shè)想，一張卡片上寫著一個(gè)設(shè)想。會(huì)議開始后，各人出示自己卡片，并說明。若有新設(shè)想立即寫下來。將所有卡片集中分類，并加標(biāo)題，然后再討論。分項(xiàng)檢查法

3、多路思維方法，一個(gè)方面一個(gè)方面地想問題，Why→Where→Who→Whom→What→How，二戰(zhàn)中，美軍使用這種方法改善了許多兵工廠的工作。有無其他用途，加減，綜合（組合）。例如，改變光線波長，發(fā)明了紫外線燈、紅外線加熱燈、滅菌燈。

第三篇：企業(yè)創(chuàng)新管理

企業(yè)創(chuàng)新管理

【摘要】:當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng),越來越集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力競(jìng)爭(zhēng)上,而企業(yè)創(chuàng)新管理是創(chuàng)新體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)創(chuàng)新管理是未來企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),是企業(yè)保持活力及推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根源。

一、企業(yè)創(chuàng)新管理的必要性

1、創(chuàng)新管理是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求

改革開放以來,國家企業(yè)管理的方法發(fā)生了巨大的變化,國有企業(yè)管理已由單純生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營型管理轉(zhuǎn)變。在國民經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程中,國有企業(yè)被推入市場(chǎng),正在向著自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展的市場(chǎng)主體轉(zhuǎn)變,逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。這一切都已表明,市場(chǎng)機(jī)制的作用大大加強(qiáng),我國的市場(chǎng)化程度不斷提高,市場(chǎng)體系發(fā)育不斷完善。為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,國有企業(yè)必須擺脫舊的管理思想的束縛,勇于創(chuàng)新,建立新的管理制度、管理體系與管理方法。

2、創(chuàng)新管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求

目前,我國正由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。因此,對(duì)于知識(shí)型企業(yè)來說,必須以知識(shí)型人才為基礎(chǔ),以科技為支撐點(diǎn),以創(chuàng)新為基礎(chǔ)內(nèi)容,把企業(yè)建成一個(gè)信息密集、人才密集和知識(shí)密集的綜合體。

3、創(chuàng)新管理是世界經(jīng)濟(jì)一體化的要求

進(jìn)入21世紀(jì),隨著世界各國的經(jīng)濟(jì)傳遞速度的明顯加快,一些國家的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況會(huì)由某國經(jīng)濟(jì)的匯率、利率變動(dòng)而受到影響。例如,美國的次貸危機(jī)和東南亞金融危機(jī)就是很好的證明。近年來,隨著外商對(duì)華投資規(guī)模的擴(kuò)大,投資主體跨國化,投資領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬,投資方式多樣化,我國企業(yè)面臨著國際競(jìng)爭(zhēng)國內(nèi)化、國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國際化的復(fù)雜態(tài)勢(shì)。這些都要求企業(yè)相應(yīng)地改革那些傳統(tǒng)的管理制度、管理方法、管理體系,從而適應(yīng)瞬息萬變的國際市場(chǎng)環(huán)境。

二、企業(yè)創(chuàng)新管理的發(fā)展趨勢(shì)

從近些年來企業(yè)管理變革的歷程中不難看出,未來企業(yè)創(chuàng)新管理具有以下發(fā)展趨勢(shì):

1、由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉(zhuǎn)變

作為管理的唯一主題的利潤最大化,它嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展,甚至促使企業(yè)倒閉,是企業(yè)夭折的重要根源之一。在知識(shí)、技術(shù)、產(chǎn)品等創(chuàng)新速度日益加快的今天,成長的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的比管理效率更重要的課題。

2、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)組織、供應(yīng)鏈協(xié)作、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式，現(xiàn)代企業(yè)不能僅僅只提供各種產(chǎn)品和服務(wù),還必須懂得如何把自身的技術(shù)專長與核心能力恰當(dāng)?shù)赝渌鞣N有利的競(jìng)爭(zhēng)資源結(jié)合起來,彌補(bǔ)自身的不足和局限性。

3、員工的技能和知識(shí)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源

知識(shí)將逐漸成為企業(yè)最重要的資源,它被認(rèn)為是和資金、人力等并列的資源。企業(yè)在面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)時(shí),需要更多地通過加強(qiáng)協(xié)作、知識(shí)管理、組織學(xué)習(xí)能力,將現(xiàn)有知識(shí)、組織、人員和流程與協(xié)作和知識(shí)管理緊密結(jié)合起來。

4、從傳統(tǒng)的單一績效考核轉(zhuǎn)向全面的績效管理

傳統(tǒng)的績效考核是通過對(duì)員工工作結(jié)果的評(píng)估來確定獎(jiǎng)懲,是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略,進(jìn)行人力資源管理過程中,根據(jù)職務(wù)要求,對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行品價(jià)的活動(dòng)。但過程缺乏控制,不能保證績效達(dá)到改善的目的,甚至在推行績效考核時(shí)會(huì)遇到員工的反對(duì)等。因而,近年來的績效管理已經(jīng)走向了結(jié)合公司戰(zhàn)略和績效管理,變靜態(tài)考核為動(dòng)態(tài)管理的趨勢(shì)。

三、企業(yè)創(chuàng)新管理的特點(diǎn)

1、系統(tǒng)性

企業(yè)的系統(tǒng)性指在尋找企業(yè)創(chuàng)新管理的著力點(diǎn)以及評(píng)價(jià)創(chuàng)新管理的成果時(shí)要依據(jù)企業(yè)的系統(tǒng)性來進(jìn)行。眾所周知，企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的各要素相互聯(lián)系、相互作用。企業(yè)的系統(tǒng)性為創(chuàng)新管理尋找著力點(diǎn)提供了可能，同時(shí)也為創(chuàng)新管理成果的評(píng)價(jià)提供了標(biāo)準(zhǔn)。

2、全員性

企業(yè)創(chuàng)新管理的程度有大有小，可以認(rèn)為企業(yè)所有員工都能成為創(chuàng)新管理的主體。依靠員工來解決問題已被認(rèn)為是改變現(xiàn)代管理面貌的創(chuàng)新之一。從根本上看，企業(yè)創(chuàng)新管理涉及到企業(yè)中的每一個(gè)人，每一個(gè)人對(duì)管理系統(tǒng)是如何影響他本人以及從他的角度來看應(yīng)該如何改進(jìn)都是最有發(fā)言權(quán)的，因此，企業(yè)中每一

個(gè)都能夠且應(yīng)該成為創(chuàng)新管理的主體。

3、變革性

變革性指創(chuàng)新管理一般會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)權(quán)益關(guān)系的調(diào)整，因此，許多創(chuàng)新管理，尤其是程度大的創(chuàng)新管理實(shí)質(zhì)上就是一場(chǎng)深刻的變革。從管理史上較為著名的創(chuàng)新管理來看，它們都具有變革性。比如，泰勒科學(xué)管理原理的應(yīng)用需要?jiǎng)谫Y雙方進(jìn)行精神革命，協(xié)調(diào)利益關(guān)系；梅奧人群關(guān)系論的應(yīng)用也需要企業(yè)管理者改變管理方式，尊重員工。

四、企業(yè)創(chuàng)新管理過程的主要階段

1、發(fā)現(xiàn)及確認(rèn)不滿

企業(yè)利益相關(guān)者的不滿主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：（1）消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的不滿；（2）企業(yè)普通員工對(duì)企業(yè)薪酬制度、績效考評(píng)制度及用人制度的不滿；（3）企業(yè)所在社區(qū)對(duì)企業(yè)行為的不滿，如環(huán)境污染等；（4）企業(yè)內(nèi)部各部門之間出現(xiàn)的不滿；（5）投資者對(duì)企業(yè)業(yè)績的不滿；（6）企業(yè)面臨危機(jī)、挑戰(zhàn)及運(yùn)行上的問題時(shí)，會(huì)有許多利益相關(guān)者對(duì)現(xiàn)狀感到不滿。以上六種不滿中，前兩種是最主要的。當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)處于強(qiáng)勢(shì)地位時(shí)，以上情況很容易發(fā)生。這在很大程度上限制了創(chuàng)新管理的開展。

2、尋找技術(shù)對(duì)策

為消除上述不滿，企業(yè)需要進(jìn)行創(chuàng)新管理及技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新管理在技術(shù)上一般有三種選擇，一是改革企業(yè)管理制度，例如改革薪酬制度、用人制度等；二是引入成熟的管理技術(shù)，如流程再造、平衡記分卡等；三是企業(yè)自行進(jìn)行創(chuàng)新，提出新的管理模式及管理技術(shù)。一般來說，企業(yè)創(chuàng)新管理在技術(shù)上也是以前兩種為主。這也即是說，企業(yè)創(chuàng)新管理一般無需另辟蹊徑，主要是根據(jù)自身情況引入成熟的管理制度及技術(shù)。創(chuàng)新管理需要對(duì)企業(yè)具體情況有深入的了解，需要對(duì)引進(jìn)的管理制度及技術(shù)進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)的具體情況，并與之很好地結(jié)合起來。

3、分析權(quán)益關(guān)系

先進(jìn)的管理制度及技術(shù)之所以不能夠在多數(shù)企業(yè)中得到很快應(yīng)用，主要是受企業(yè)內(nèi)部權(quán)益關(guān)系的限制。法約爾曾言，企業(yè)中總是有一部分人想把自身利益凌駕于他人之上，這是人類持久的斗爭(zhēng)。這表明企業(yè)內(nèi)權(quán)益管理關(guān)系的調(diào)整是困難的、甚至是痛苦的，創(chuàng)新管理因此也是艱難的、甚至是痛苦的?？梢哉J(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)新管理難不在于技術(shù)，而在于權(quán)益關(guān)系的調(diào)整。創(chuàng)新管理者在選擇先消除或減輕何種不滿，從以及相應(yīng)地引入何種管理制度及技術(shù)時(shí)應(yīng)充分考慮企業(yè)內(nèi)部的權(quán)益關(guān)系。

4、實(shí)施及評(píng)價(jià)

創(chuàng)新管理方案在實(shí)施過程中一般來說會(huì)遇到阻礙。在創(chuàng)新的成效沒有充分顯現(xiàn)出來之前，各個(gè)利益相關(guān)者的得失都不是很清晰。那些有可能失去較多的人就會(huì)以各種借口反對(duì)。此時(shí)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是至關(guān)重要的。另外，外部力量的肯定及支持也是很重要的。為確保創(chuàng)新能夠順利地推行，可以先選擇影響范圍較小，且容易取得成果的項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新，以盡早取得成效，贏得企業(yè)內(nèi)部的肯定與支持。對(duì)創(chuàng)新管理的評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持利益相關(guān)者評(píng)價(jià)的原則，只有相關(guān)的不滿得以消除或減輕才能確認(rèn)創(chuàng)新成功。評(píng)價(jià)應(yīng)注意時(shí)滯問題，在創(chuàng)新的成效還沒有充分顯示出來之前就進(jìn)行評(píng)價(jià)是不恰當(dāng)?shù)?。比如，管理制度?chuàng)新的效果一般要兩至三年才能顯示出來。在此之前，完整地評(píng)價(jià)它是困難的。

五、促進(jìn)我國企業(yè)創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略措施

1、轉(zhuǎn)變觀念,把創(chuàng)新管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想

企業(yè)創(chuàng)新管理的最大障礙是觀念的落后和陳舊,現(xiàn)在許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒有形成現(xiàn)代化管理的思維模式?！爸袊髽I(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展”的專題調(diào)查顯示,以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心者為47.7%;各項(xiàng)創(chuàng)新中最困難的是“觀念創(chuàng)新”者達(dá)到42.7%。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下創(chuàng)新管理的緊迫性和重要性,樹立“科學(xué)管理興國之道”的思想。

2、建立有效機(jī)制,培養(yǎng)職業(yè)化的企業(yè)隊(duì)伍

要推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理,必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)和造就一個(gè)主導(dǎo)創(chuàng)新管理前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流的企業(yè)家階層。在這方面我們要結(jié)合我國國情并借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn),在權(quán)、責(zé)、利一致的原則下,建立一套科學(xué)、公正的考核、晉升體系,完善經(jīng)營者激勵(lì)約束機(jī)制,使經(jīng)營者的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。在干部人事制度上,建立經(jīng)營者人才市場(chǎng),引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,通過市場(chǎng)機(jī)制把企業(yè)家這種生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配置。國家也要采取措施建立企業(yè)家資格認(rèn)證系統(tǒng)、人才交流市場(chǎng)、繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制等,以促進(jìn)我國企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)化。

3、構(gòu)建創(chuàng)新文化,形成良好的創(chuàng)新管理氛圍

要形成強(qiáng)烈的創(chuàng)新認(rèn)同感,培育企業(yè)強(qiáng)烈而持久的創(chuàng)新價(jià)值觀:完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制,形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力;設(shè)計(jì)創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)以及創(chuàng)新文化利益,宣傳創(chuàng)新的價(jià)值觀念并以此感染員工。

4、加快制度創(chuàng)新,制度創(chuàng)新促進(jìn)創(chuàng)新管理

制度創(chuàng)新與創(chuàng)新管理是相互促進(jìn)相輔相成的關(guān)系。解決企業(yè)資源市場(chǎng)配置的微觀機(jī)制問題的是制度創(chuàng)新,也就是說,通過制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的能自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我積累的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合的是創(chuàng)新管理,使之盡可能多地產(chǎn)出的問題,也就是建立起面向市場(chǎng)的內(nèi)部組織框架,形成產(chǎn)品行為激勵(lì)、開發(fā)活力體系以及高效運(yùn)作的機(jī)制。

第四篇：管理創(chuàng)新在企業(yè)中的作用

創(chuàng)新在企業(yè)中的作用作者：張澤宇 內(nèi)容摘要：

中國企業(yè)在過去10年的發(fā)展中，曾經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀企業(yè)。這些企業(yè)取得輝煌成就的關(guān)鍵在于管理創(chuàng)新，在戰(zhàn)略決策上、在多元化經(jīng)營模式上、在經(jīng)營體制和用人機(jī)制上、在新產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)區(qū)域拓展諸方面，都結(jié)合了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，以管理創(chuàng)新取得市場(chǎng)、品牌、資產(chǎn)的互動(dòng)效應(yīng)，保證企業(yè)的良性發(fā)展。面對(duì)新世紀(jì)，在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，不少企業(yè)還提出建成世界級(jí)企業(yè)、沖擊世界500強(qiáng)等口號(hào)和目標(biāo)?，F(xiàn)在的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營模式、競(jìng)爭(zhēng)方式跟以往10年比已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，我們必須以新的思維方式思考如何實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)營目標(biāo)。本文認(rèn)為，資源整合是這些企業(yè)目前最重要的管理創(chuàng)新內(nèi)容和方向。

一、資源整合的重要意義

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理就是有效利用資源，“有效”表現(xiàn)在產(chǎn)出的資源大于投入的資源，這是資源的利用效率，“有效”還表現(xiàn)在資源不會(huì)枯竭而且能不斷增長?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營資源已不再以“資金、設(shè)備、原料”為核心，而是以“人才、品牌、技術(shù)”為核心，軟資源比硬資源重要，無形資源比有形資源更具價(jià)值。資源整合是面對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的戰(zhàn)略調(diào)整，是在新的環(huán)境中生存和發(fā)展的變革措施，是營造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必經(jīng)途徑。通過資源整合可以創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)牽引人才，人才營造技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)擴(kuò)大顧客群和提高物流速度，從而達(dá)到資本、品牌及文化增值的目的。資源整合是管理創(chuàng)新的過程。

1、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建世界級(jí)的中國企業(yè)的目標(biāo)需要資源整合盡管在這樣一批優(yōu)秀企業(yè)中，過去的積累已經(jīng)為它們邁向世界級(jí)企業(yè)的目標(biāo)奠定了一定的基礎(chǔ)，然而，現(xiàn)有的資源仍是企業(yè)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，尤其在干部素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、核心技術(shù)研發(fā)能力等方面與發(fā)展要求相比還有較大差距。通過

資源整合，有效利用企業(yè)現(xiàn)有的品牌和文化資源、人力資源、研發(fā)資源、生產(chǎn)資源和網(wǎng)絡(luò)資源；通過資源整合，有效利用外部資源。只有內(nèi)外部資源都有效利用，才能縮短與國際優(yōu)秀企業(yè)之間的差距。

2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)資源整合的要求

中國企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅是國內(nèi)強(qiáng)手，還有更多的世界級(jí)強(qiáng)手；競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不僅是產(chǎn)品和價(jià)格，還在向品牌和服務(wù)轉(zhuǎn)移；競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)域由局部變?yōu)閲H化；競(jìng)爭(zhēng)的方式由規(guī)模經(jīng)濟(jì)變?yōu)樗俣冉?jīng)濟(jì)……這些變化是由經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化和技術(shù)發(fā)展的數(shù)字化引起的。要適應(yīng)這些變化，企業(yè)必須在經(jīng)營觀念、運(yùn)作機(jī)制、技術(shù)發(fā)展方向、市場(chǎng)營銷模式、人才培養(yǎng)和使用諸方面都進(jìn)行變革創(chuàng)新。如果按照過去的資源配置機(jī)制，就不能適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。要適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，就要通過資源整合，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、資源整合的任務(wù)

要適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)世界級(jí)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)就必須面臨5大資源整合任務(wù)：

1、品牌資源整合由于歷史的原因（組織的變化、產(chǎn)品的拓展和引入CI時(shí)的認(rèn)識(shí)水平等），造成今天許多企業(yè)的品牌管理混亂，各個(gè)產(chǎn)業(yè)甚至各個(gè)產(chǎn)品都有不同的字體、不同的顏色，不同的使用規(guī)范等。

企業(yè)要穩(wěn)固在國內(nèi)的品牌地位，要成長為世界知名品牌，必須進(jìn)行整合。首先是品牌管理組織的整合。過去企業(yè)品牌管理存在多頭管理和分散管理，這是造成品牌形象混亂的組織根源。在集團(tuán)層面應(yīng)該在品牌管理委員會(huì)下設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)——品牌管理中心，形成品牌統(tǒng)一管理、分開操作的機(jī)制；其次是品牌形象的整合，目前的關(guān)鍵是VI形象的改造和統(tǒng)一規(guī)范，不要讓“諸侯割據(jù)”狀態(tài)再延續(xù)下去；還有公共關(guān)系資源的整合，建立各個(gè)產(chǎn)業(yè)、各個(gè)公司可以共享的公共關(guān)系資源，避免各自重復(fù)投入。

品牌資源的浪費(fèi)是較難評(píng)估的，它的浪費(fèi)比起設(shè)備資源的浪費(fèi)更嚴(yán)重，幾百萬元的硬資源浪費(fèi)是很容易察覺和發(fā)現(xiàn)的，而幾百萬元甚至上千萬元的品牌資源浪費(fèi)很可能不被發(fā)現(xiàn)。有的公司一年僅在國內(nèi)投入廣告費(fèi)用一項(xiàng)就幾億元，每年在品牌資源的投入和管理都花費(fèi)巨資，如果不進(jìn)行品牌資源的整合，不在品牌資源管理上進(jìn)行創(chuàng)新，那么企業(yè)就不可能發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，“市場(chǎng)—資產(chǎn)—品牌”就無法繼續(xù)“良性互動(dòng)”。

2、網(wǎng)絡(luò)資源整合銷售網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的成長功不可沒，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的策略中，銷售網(wǎng)絡(luò)不僅起到流通作用，而且起到對(duì)研究開發(fā)和生產(chǎn)的牽引作用，對(duì)品牌成長起到推動(dòng)作用。國內(nèi)企業(yè)中包括行銷非常成功的一些企業(yè)，如TCL，銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)暴露出機(jī)構(gòu)重疊、效率下降的端倪，銷售網(wǎng)絡(luò)要在未來競(jìng)爭(zhēng)中扮演排頭兵的重要角色必須深化改革，網(wǎng)絡(luò)資源整合勢(shì)在必行。

網(wǎng)絡(luò)資源整合階段性任務(wù)：第一階段是提高網(wǎng)絡(luò)資源的內(nèi)部效率，更好更快地銷售自產(chǎn)產(chǎn)品，服務(wù)自產(chǎn)產(chǎn)品的用戶；第二階段可以適當(dāng)引入非自產(chǎn)產(chǎn)品的銷售，提高網(wǎng)絡(luò)的整體效率；第三階段可以把銷售網(wǎng)絡(luò)改造成開放式的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中最為重要的是解決配送和信用問題，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、研發(fā)資源整合研發(fā)資源是國內(nèi)企業(yè)最為短缺的資源，而長期以來，企業(yè)往往存在“重市場(chǎng)，輕研發(fā)”、“重外延擴(kuò)張，輕內(nèi)涵發(fā)展”的思想和“名義上重視，實(shí)際上不重視”的行為。如何從“大”走向“強(qiáng)”，重塑企業(yè)的創(chuàng)新精神將是決定我們企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。

4、生產(chǎn)資源整合縱觀這幾年大批優(yōu)秀企業(yè)的涌現(xiàn)，他們之所以成功，是由于他們不僅看到銷售網(wǎng)絡(luò)的作用，也認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)制造能力的持續(xù)提高和成本控制能力的增強(qiáng)所起到的關(guān)鍵作用。為了適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)的需要，生產(chǎn)資源要從三方面進(jìn)行整合：一是原材料采購，與原材料供應(yīng)商建立長期的合作關(guān)系，提高討價(jià)能力和保證供貨量和供貨期。為了避免出現(xiàn)因原材料供應(yīng)不足而影響生產(chǎn)和銷售的情況，企業(yè)應(yīng)設(shè)立詢價(jià)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大在全球采購的能力；二是生產(chǎn)設(shè)備利用，要交流提高生產(chǎn)設(shè)備利用效率的經(jīng)驗(yàn)，避免內(nèi)部富余生產(chǎn)能力的浪費(fèi)；三是加強(qiáng)對(duì)OEM的管理，無論是接受委托加工還是委托別人加工產(chǎn)品，都要加強(qiáng)質(zhì)量控制，并設(shè)立準(zhǔn)許OEM制度，不斷提高自身生產(chǎn)制造和利用其他生產(chǎn)廠商的能力。

5、人力資源整合人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，上述各項(xiàng)資源的整合最終都取決于人力資源，沒有人去做或沒有合理組織去做，所有整合都是空話。人力資源整合主要是企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)即用人制度的整合。

在企業(yè)文化方面，首先要著力培養(yǎng)創(chuàng)新氛圍，調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造活力。企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)一種兼收并蓄的多元文化，既要融合優(yōu)秀文化，又要強(qiáng)調(diào)奮斗精神、融和精神，打破區(qū)域界限和裙帶關(guān)系，防止在集團(tuán)內(nèi)部機(jī)關(guān)化、行政化的傾向以

及一種以老鄉(xiāng)、親信為選人、用人標(biāo)準(zhǔn)的不良?xì)夥?。其次要解決企業(yè)精神和組織行為的矛盾，不能以個(gè)人權(quán)利、小圈子利益來擴(kuò)大這種矛盾。

在組織結(jié)構(gòu)方面，首先“組織能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力”，企業(yè)要面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)，要取得未來的成功，必須深化企業(yè)組織的變革；其次，要結(jié)合品牌、網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)、生產(chǎn)的整合任務(wù)，設(shè)計(jì)和構(gòu)筑新的管理架構(gòu)和制度。我們的企業(yè)雖然有一只腳已經(jīng)跨出國際化的門檻，還有一只腳還停留在傳統(tǒng)的門內(nèi)，這種不協(xié)調(diào)將影響我們與世界級(jí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。新的組織構(gòu)建必須考慮兩個(gè)方面：一是提高內(nèi)部的管理效率與活力，二是提高對(duì)外的擴(kuò)張力和資源整合能力。

在用人制度上，要注意：

（1）集團(tuán)人力資源部的角色問題；

（2）人才的標(biāo)準(zhǔn)問題；

（3）人才培訓(xùn)問題；

（4）人才流動(dòng)問題；

（5）人才考核與獎(jiǎng)懲問題。

三、資源整合的原則與方向

資源整合的原則是：有利于企業(yè)經(jīng)營效率的提高，有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增強(qiáng)，有利于企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展和有利于員工福利的提高和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

資源整合必須把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和技術(shù)發(fā)展方向。一是適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，把握參與國際經(jīng)濟(jì)循環(huán)的機(jī)遇，參與世界分工。在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購和管理等方面向國際化的企業(yè)看齊，以國際化的策略整合資源。二是適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的數(shù)字化，在新經(jīng)濟(jì)浪潮面前不能以老眼光來對(duì)待，也不能給新浪潮沖昏了頭腦。而要利用新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并在經(jīng)營管理工作中應(yīng)用現(xiàn)代管

理手段。這一切都是為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的速度要求。以最快速度獲得信息、原材料，以最快的速度生產(chǎn)制造產(chǎn)品，以最快的速度服務(wù)顧客。還有，就是要適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的融合趨勢(shì)。

在上述兩種趨勢(shì)的推動(dòng)下，市場(chǎng)變化速度加快，企業(yè)必須在這種變化的環(huán)境中準(zhǔn)確定位。想沖擊世界500強(qiáng)的企業(yè)是積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，而不是固步自封安于現(xiàn)狀的企業(yè)；想成為世界級(jí)的企業(yè)是大膽應(yīng)用數(shù)字技術(shù)于經(jīng)營管理的企業(yè)，而不是拒絕新生事物的企業(yè)；想做大做強(qiáng)的企業(yè)是敢于發(fā)展的企業(yè)，它將適時(shí)利用品牌、技術(shù)、市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入Internet時(shí)代。企業(yè)必須在這種變化的環(huán)境中丟棄包袱，集中優(yōu)勢(shì)資源，輕裝上陣。集團(tuán)下屬的公司、產(chǎn)品、技術(shù)，哪些要調(diào)整、哪些要補(bǔ)充、哪些要重組，都是整合內(nèi)部資源要考慮的問題。集團(tuán)以外的技術(shù)、人才、資金的引進(jìn)，則是整合外部資源要考慮的問題。不管是內(nèi)部資源還是外部資源的整合、利用，都要符合自己的角色定位，符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)實(shí)力和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：《現(xiàn)代企業(yè)自主創(chuàng)新》.劉勇、周琳.中山大學(xué)出版社.2007年1月1日

《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》.熊彼得.中國商業(yè)出版社.2009年8月1日

第五篇：企業(yè)物流管理創(chuàng)新

企業(yè)物流管理創(chuàng)新

摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)的效率和快速反應(yīng)能力以及信息化程度都提出了更高的要求。企業(yè)物流必須不斷改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營模式，有針對(duì)性地開發(fā)新型物流服務(wù)，以適應(yīng)物流市場(chǎng)的變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文正式從企業(yè)物流管理角度開展分析，得到企業(yè)物流管理創(chuàng)新策略，從而提升企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵字：企業(yè)物流 ；物流管理；創(chuàng)新

1概念概述

1.1企業(yè)物流管理

作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng)（諸如娃子的采購、運(yùn)輸、配送）進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的活動(dòng)。通過使物流功能達(dá)到最佳組合，在保證物流服務(wù)水平的前提下，實(shí)現(xiàn)物流成本的最低化。

1.2管理創(chuàng)新

是指創(chuàng)造一種更有效的資源整合范式，既可以是新的有效資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的具體細(xì)節(jié)管理。

2我國企業(yè)物流現(xiàn)狀

2.1物流職能分散，運(yùn)做效率低

由于受宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)沒有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過程、強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營的關(guān)鍵，而將物流活動(dòng)置于附屬地位，被動(dòng)的接受生產(chǎn)、銷售服務(wù)。由于物流活動(dòng)跨職、跨部門設(shè)置，各部門各自為政，且缺乏對(duì)物流成本的核算和物流財(cái)務(wù)分析，致使整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率非常低下。

2.2粗放性經(jīng)營突出

在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的背景下，中國企業(yè)的經(jīng)營依然是“大而全”、“小而全”，麻雀雖小五臟俱全。多數(shù)企業(yè)都有自己的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等部門或有自己專門的運(yùn)輸公司、倉儲(chǔ)公司等，奉行肥水不流外人田，進(jìn)行物流自營。由于企業(yè)所下設(shè)的部門或?qū)I(yè)公司大都圍繞著母體轉(zhuǎn)，飯來張口，衣來伸手，不去市場(chǎng)找生意，資源閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。時(shí)下還有一些在國內(nèi)具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，則不顧企業(yè)物流管理能力是否具備，寧愿不惜斥巨資在國內(nèi)建立自己的物流子公司，也不把物流交由具有比較優(yōu)勢(shì)的第三方經(jīng)營或與外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2.3缺乏協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的觀念

任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有的企業(yè)具有核心技術(shù)能力、核心制造能力，卻不具備核心營銷能力、核

心企業(yè)組織協(xié)調(diào)管理能力和企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心能力。中國企業(yè)經(jīng)營尚未實(shí)現(xiàn)由孤立經(jīng)營、各自為戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)思維向合作競(jìng)爭(zhēng)、尋求雙贏的新思維轉(zhuǎn)變，缺乏與外部供應(yīng)鏈企業(yè)相互信任、相互依存、互惠互利和共同發(fā)展的價(jià)值觀。

2.4缺乏現(xiàn)代物流是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉理念

中國由于受宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)沒有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過程、強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營的關(guān)鍵，而將物流活動(dòng)至于附屬地位，被動(dòng)地接受生產(chǎn)、銷售服務(wù)。許多企業(yè)的物流不但沒有形成利潤源泉，反而成為虧損源，是無底洞，是企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

2.5企業(yè)缺乏物流理論支撐和物流人才

長期以來，我國物流研究缺乏綜合性。物流理論研究的兩個(gè)領(lǐng)域——物資流通和交通系統(tǒng)，無論是物流戰(zhàn)略規(guī)劃還是物流經(jīng)營管理理論的研究，都從研究者固有的立場(chǎng)和視角出發(fā)，片面地強(qiáng)調(diào)某個(gè)局部的功能要素，缺乏綜合性，導(dǎo)致了人們對(duì)物流認(rèn)識(shí)的偏差。大部分是對(duì)國外概念的引進(jìn)，對(duì)于適合我國國情的物流理論尚缺乏深入研究，同時(shí)部分理論研究與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，理論成果的可操作性不強(qiáng)。

2.6物流運(yùn)行的宏觀環(huán)境和外部環(huán)境差

受傳統(tǒng)思想的影響，物流標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)嚴(yán)重滯后；缺乏物流的法律、法規(guī)建設(shè)；長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，對(duì)于支撐物流發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門、各地區(qū)各自為戰(zhàn)，缺乏協(xié)作，尚沒有形成統(tǒng)一、開放的物流市場(chǎng)；就業(yè)機(jī)制和社會(huì)保障機(jī)制不健全；第三方物流市場(chǎng)薄弱等。

3企業(yè)物流創(chuàng)新策略

3.1物流服務(wù)理念的創(chuàng)新

3.1.1導(dǎo)入先進(jìn)的物流服務(wù)理念

物流的核心觀念是服務(wù)理念。要學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流運(yùn)作方法，首先必須要掌握先進(jìn)的物流理念，即客戶服務(wù)（CS）的理念或客戶價(jià)值（CV）的理念。

3.1.2物流服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

由于顧客在服務(wù)、價(jià)值等方面的期望越來越高，物流管理必須以顧客為導(dǎo)向，重新定義和設(shè)計(jì)物流顧客化服務(wù)的內(nèi)容，在運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等功能性服務(wù)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為顧客提供差異化、個(gè)性化物流服務(wù)。

3.1.3物流服務(wù)方式的創(chuàng)新

企業(yè)要自始至終參與客戶的物流管理運(yùn)作，通過與客戶建立有效的溝通渠道，變傳統(tǒng)的與客戶“一單一結(jié)”的揀選交易方式為與客戶共同制定物流解決方案的現(xiàn)代服務(wù)方式。

3.2企業(yè)物流組織創(chuàng)新

3.2.1物流組織由智能化向一體化轉(zhuǎn)變

一體化的物流組織打破了以勞動(dòng)分工和職能專業(yè)化為基礎(chǔ)的物流管理方式，將采購、儲(chǔ)運(yùn)、配送和物料管理等物流活動(dòng)組合成一個(gè)一體化的組織單元，形成企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織框架。

3.2.2.建立以流程為導(dǎo)向的水平組織結(jié)構(gòu)

針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)物流活動(dòng)固有的效率損失，現(xiàn)代企業(yè)物流組織必須由過去的職能型轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡牧鞒虒?dǎo)向型，并把組織內(nèi)部非增值活動(dòng)壓縮到最少，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面的改善。

3.2.3物流組織虛擬化

虛擬組織就是把已有的任務(wù)導(dǎo)向性企業(yè)和資源導(dǎo)向性企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，使其具有快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，組織靈活性強(qiáng)，易于分散物流風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.4.締結(jié)物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)

物流戰(zhàn)略聯(lián)盟也是為有效利用組織和市場(chǎng)雙重優(yōu)勢(shì)的一種組織創(chuàng)新。通過合作成為核心企業(yè)長期的、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴，以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與國內(nèi)、國際競(jìng)爭(zhēng)，提高中國產(chǎn)品在國內(nèi)、國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)份額，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)互惠互利。

3.3物流管理技術(shù)創(chuàng)新

3.3.1使用高科技物流設(shè)施、設(shè)備，改善物流管理技術(shù)

我國企業(yè)要抓住入世的機(jī)遇，在積極發(fā)展物流的同時(shí)，積極引進(jìn)國外的資金、先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)改造我們的物流設(shè)施、設(shè)備，包括定貨、采購、維修、服務(wù)、交易、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)。

3.3.2.利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

我國企業(yè)物流管理創(chuàng)新應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為依托，通過集約化、現(xiàn)代化管理，改造傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)流程，利用ERP、BTB、BTC和CRM、WEB技術(shù)將上下游企業(yè)組成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

3.3.3以物流管理信息化帶動(dòng)物流管理現(xiàn)代化

現(xiàn)代化的物流管理主要體現(xiàn)在物流信息化的開發(fā)與應(yīng)用上。為此，企業(yè)應(yīng)加大投入，建立計(jì)算機(jī)支持的物流信息系統(tǒng)。此外，多媒體技術(shù)也在物流活動(dòng)中大顯身手，實(shí)現(xiàn)可視化的貨品排庫功能，還為客戶提供物品運(yùn)送的實(shí)時(shí)查詢。

3.4物流管理體制創(chuàng)新

必須建立、健全新型的物流管理體制并輔之以合理的運(yùn)行機(jī)制，從企業(yè)組織上保證物流管理職能始終貫穿于物流服務(wù)的建設(shè)、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等各個(gè)方面。

3.5重視物流人才的培養(yǎng)

企業(yè)必須大力培育現(xiàn)代物流管理人才，加強(qiáng)與管理咨詢公司的通力合作，積極參加咨詢公司組織舉辦的高水平物流培訓(xùn)班，培養(yǎng)一批高級(jí)物流技術(shù)人才；建立物流操作示范區(qū)，培養(yǎng)技術(shù)骨干，并努力在物流方向建立人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰；加強(qiáng)理論與實(shí)際工作者的廣泛交流，加強(qiáng)對(duì)發(fā)達(dá)國家物流管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和借鑒，形成一批具有創(chuàng)新能力的物流管理人才。



結(jié)語

總之，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須通過不斷的服務(wù)創(chuàng)新來引導(dǎo)和滿足客戶需求，在目標(biāo)市場(chǎng)中提供區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性服務(wù)。而要做到這一點(diǎn)，必須完整理解一體化物流服務(wù)的內(nèi)涵，采用現(xiàn)代物流技術(shù)和信息技術(shù)增強(qiáng)服務(wù)能力，建立具有豐富物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，努力與客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

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Enterprise logistics management innovation abstract： With the rapid development of Chinese economy and the accelerated pace of economic globalization, the enterprises of the logistics activity efficiency and rapid response capability and the degree of information are put forward higher requirements.Enterprise must constantly improve and optimize the management mode of the enterprise, to develop new logistics services logistics, to adapt to market changes, enhance the competition ability of the enterprise.In this paper, the official from the angle of enterprise logistics management, enterprise logistics management innovation strategy, so as to enhance the enterprise's competitiveness.key words： Enterprise logistics；logistics management；Innovation