第一篇：充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能作用 不斷提高辦文辦會(huì)辦事能力

充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能作用不斷提高辦文辦會(huì)辦事能力

全力做好綜合辦公室工作

隨著公司的組建，機(jī)構(gòu)的設(shè)立、人員的安排到位、職責(zé)的明確、管理工作的開展，綜合辦公室所擔(dān)負(fù)的任務(wù)隨之越來越重，要求也越來越高，辦公室工作的地位和作用也日漸顯現(xiàn)。它已不再僅限于單一的文件收發(fā)、材料歸檔、會(huì)議組織、車輛管理、后勤服務(wù)等日?；ぷ?，還涉及到綜合協(xié)調(diào)、工作督導(dǎo)、信息分析、來電來訪、公務(wù)接待、制度制定、流程規(guī)范、活動(dòng)開展等諸多事務(wù)性工作，承擔(dān)著助手參謀、決策輔佐、指導(dǎo)督促、事務(wù)管理、服務(wù)協(xié)調(diào)等重要職責(zé)。如何做好綜合辦公室工作，帶領(lǐng)辦公室全體成員充分發(fā)揮辦公室的職能作用并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量，我認(rèn)為要在認(rèn)清形勢(shì)、明確職責(zé)、務(wù)求實(shí)效、不斷探索中改進(jìn)工作思維方式，尋求最佳科學(xué)管理方法，卓有成效地把綜合辦公室各項(xiàng)工作理順并穩(wěn)步向前邁進(jìn)。

一、認(rèn)清形勢(shì)，理清思路，增強(qiáng)對(duì)辦公室工作的緊迫感。

在實(shí)行扁平式高效管理的條件下，給綜合辦公室工作提出了新課題、新要求。過去的管理理念和傳統(tǒng)方法已不再適用于新的管理模式。這就要求綜合辦公室人員首先必須要做到具有更加開闊的視野，敏捷的頭腦、清晰的思維、系統(tǒng)的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，更加積極主動(dòng)地去熟悉情況、適應(yīng)環(huán)境和進(jìn)入角色，有序地根據(jù)分工扎實(shí)有效地開展工作。

同時(shí)，還必須清醒的認(rèn)識(shí)到綜合辦公室工作任務(wù)重、責(zé)任大，機(jī)要性強(qiáng)。它關(guān)系到各項(xiàng)工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合辦公室處于管理網(wǎng)絡(luò)的中樞，對(duì)上既是領(lǐng)導(dǎo)的綜合辦事機(jī)構(gòu)、參謀部門；對(duì)平級(jí)是溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門和部門之間、費(fèi)收站所乃至與外單位之間的橋梁和紐帶；對(duì)下是傳達(dá)指令、收集信息，匯總數(shù)據(jù)分析當(dāng)前情況，解決基層問題的重要部門。它對(duì)整個(gè)工作能否順利進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。

更為重要的是，綜合辦公室工作的好壞直接影響辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。辦公室承擔(dān)著公文處理、會(huì)議組織、活動(dòng)開展、中心事務(wù)等諸多任務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事務(wù)等大量的日常性工作。這些工作如辦理不好出現(xiàn)漏洞，極易影響工作效率和工作質(zhì)量。更為嚴(yán)重的是出現(xiàn)偏差造成不可挽回的損失和影響。

二、明確責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，牢固樹立辦公室工作責(zé)任意識(shí)。

明確辦公室工作職責(zé)。辦公室工作包括辦文、辦會(huì)、辦事三大類。辦文包括收發(fā)文件、傳遞文件、編發(fā)文件、信息編輯、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、匯報(bào)材料、會(huì)議紀(jì)要、印信管理、檔案管理和保密工作；辦會(huì)包括會(huì)議組織、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議通知、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人物、著裝、議程確定、會(huì)議紀(jì)律、車輛、進(jìn)餐、住宿的安排、會(huì)議簽到，材料匯編等等；辦事包括協(xié)調(diào)工作、會(huì)務(wù)工作、督導(dǎo)工作、接待工作、行政事務(wù)、資產(chǎn)管理、食堂管理、和后勤服務(wù)工作等等。每一位辦公室成員都應(yīng)牢記職責(zé)，做到責(zé)任明確、責(zé)任到人。

充分發(fā)揮綜合辦公室的功能。辦公室上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外，地位重要，起著中心樞紐作用。辦公室通過草擬文件、采集信息、調(diào)查研究、提建議、報(bào)方案，發(fā)揮參謀作用；通過督促檢查，督促、提醒各部門及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指令，發(fā)揮督促作用；通過解決職工工作、生活中的問題，發(fā)揮服務(wù)作用；通過資產(chǎn)管理、車輛管理、日常事務(wù)、人事管理等，發(fā)揮管理作用；通過對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待，發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)作用。

掌握辦公室工作特點(diǎn)。綜合辦公室工作不同于黨務(wù)部門，也不同于業(yè)務(wù)部門，更不同于群團(tuán)組織、綜合辦公室她是一個(gè)綜合、集中、全面的部門，日常工作也不僅限于一項(xiàng)單一工作，事務(wù)多而繁雜、基本屬于大事難有，小事不斷，日常事務(wù)居多，因此，辦公室成員應(yīng)熟練掌握辦公室工作的特點(diǎn)。即政治性和保密性；從屬性，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示安排和傳達(dá)工作；

全面性，上要負(fù)責(zé)政策法規(guī)落實(shí)，下要兼顧費(fèi)收站所特別是來自一線職工的衣食住行；服務(wù)性，辦公室工作就是三個(gè)服務(wù)，為上級(jí)出謀劃策提供決策依據(jù)，為各部門服務(wù)，為外來單位服務(wù)，為職工排憂解難，解決后顧之憂。

堅(jiān)持辦公室的工作原則。一是工作要講效率，各項(xiàng)工作都要準(zhǔn)確、迅速，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖正確傳達(dá)，突出一個(gè)“早”字；二是會(huì)協(xié)作、會(huì)協(xié)調(diào)，講團(tuán)結(jié)、識(shí)大體、顧大局，大事講原則，小事講風(fēng)格，突出一個(gè)“和”字；三是要?jiǎng)?wù)實(shí)，工作要扎扎實(shí)實(shí)，有方案有檢查有落實(shí)，為人要實(shí)實(shí)在在，甘于奉獻(xiàn)，不計(jì)得失，肯吃得苦，為人廉政，突出一個(gè)“實(shí)”字；四是要保密，辦公室人員接觸的機(jī)密較多，要提高保密意識(shí)，不該說的不能亂說，不能亂講話和傳達(dá)錯(cuò)誤及未經(jīng)商議公開的事務(wù)，突出一個(gè)“緊”字；五是銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)的系統(tǒng)研究，加強(qiáng)綜合能力的提高，突出一個(gè)“學(xué)”字。增強(qiáng)辦公室工作的意識(shí)。一是主動(dòng)意識(shí)。主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)了，就會(huì)有事快辦、急事急辦、把好事辦得更好，使難事減輕，努力做一個(gè)會(huì)辦事、辦成事、辦好事、不出事的人；二是創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新基于經(jīng)驗(yàn)積累，學(xué)會(huì)以創(chuàng)造性的思維全方位、多角度地思考問題，由只滿足于一般事務(wù)向善于抓大事、謀全局等方面轉(zhuǎn)變；三是超前意識(shí)。保持敏銳的觀察力和精準(zhǔn)的洞察力，善于從領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的角度去思考問題，由只注意當(dāng)前工作、片面性向預(yù)見性工作、全方位思考轉(zhuǎn)變；四是注重細(xì)節(jié)意識(shí)。細(xì)節(jié)決定成敗，辦公室工作人員務(wù)必增強(qiáng)辦公室工作無小事的意識(shí)。

三、履行職責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，切實(shí)做好高速公路辦公室工作。

當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。領(lǐng)導(dǎo)工作日常安排較緊，辦公室工作人員要積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，提前為領(lǐng)導(dǎo)做好每日日程計(jì)劃表，做好提醒工作，平日，要收集各方意見，掌握各種信息，對(duì)數(shù)據(jù)科學(xué)分析，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料和合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可行性依據(jù)，提前做好領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)勤和外出的服務(wù)工作。

搞好協(xié)調(diào)工作。管理工作涉及方方面面，通過協(xié)調(diào)處理好日常事務(wù)及各方工作，協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)了解掌握全面工作情況。要認(rèn)真協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系、部門間關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系、內(nèi)外部關(guān)系、局部與整體關(guān)系等。

組織好各類會(huì)務(wù)。針對(duì)費(fèi)收站所的工作事務(wù)，經(jīng)常要召開各種會(huì)議，組織好會(huì)務(wù)工作是辦公室重要的工作職責(zé)之一。要組織好會(huì)務(wù)，辦公室必須做到幾點(diǎn)：會(huì)議方案要細(xì)致，議程安排要周密，會(huì)議籌備要充分，會(huì)務(wù)分工要明確，會(huì)場(chǎng)布置要整齊，會(huì)務(wù)服務(wù)要周到，會(huì)議記錄要詳細(xì)，會(huì)議組織要協(xié)調(diào)，會(huì)議精神要落實(shí)。

落實(shí)督查促辦工作。要認(rèn)真落實(shí)費(fèi)收站所領(lǐng)導(dǎo)批示的、安排的事項(xiàng)，外單位要求協(xié)助的事項(xiàng)，本單位各部門需督查的事項(xiàng)。辦公室要重點(diǎn)督辦近期工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作的落實(shí)，確保該辦理的要按時(shí)或提前辦理、該落實(shí)的要安排落實(shí)到位。

抓好日常事務(wù)性工作。辦公室日常事務(wù)必須重點(diǎn)抓好請(qǐng)示報(bào)告呈報(bào)、資產(chǎn)管理、車輛管理等。要注意做到：一是要按規(guī)章制度辦事；二是堅(jiān)持節(jié)約高效的原則；三是嚴(yán)格落實(shí)人員崗位責(zé)任制。四是注意職工思想動(dòng)態(tài)；五是抓好廉政、勤政工作；六是加強(qiáng)辦公室人員的管理。

規(guī)范好內(nèi)業(yè)管理工作。辦公室的一項(xiàng)中心工作是辦文。要深刻認(rèn)識(shí)到：公文的處理是一項(xiàng)政策性強(qiáng)且細(xì)致復(fù)雜的工作，公文不能積壓或?yàn)E發(fā)，其質(zhì)量如何直接反應(yīng)工作水平，并影響費(fèi)收站所形象。要堅(jiān)持做到：辦文準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范；起草文稿精煉，語言表達(dá)準(zhǔn)確；收發(fā)文件及時(shí)，審核文稿認(rèn)真，下發(fā)文件規(guī)范。同時(shí)，切實(shí)做好印章管理，規(guī)范登記、使用手續(xù)。對(duì)檔案管理及機(jī)要工作是費(fèi)收站所辦公室工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。要根據(jù)各級(jí)保密工作的相關(guān)制度，切實(shí)做好檔案管理及機(jī)要保密工作。

做好請(qǐng)示回復(fù)和投訴處理工作。辦公室在接待來訪時(shí)要正確對(duì)待，樹立服務(wù)一線的意識(shí)，對(duì)合理的意見和建議應(yīng)虛心采納，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，努力幫助職工解決實(shí)際困難。對(duì)投訴的事件要認(rèn)真調(diào)查，如實(shí)反映。

四、提高效率，整合資源，努力實(shí)現(xiàn)辦公室工作科學(xué)化。

做好辦公室工作就會(huì)得心應(yīng)手，順風(fēng)順?biāo)?，輕松自如，工作就會(huì)有條不穩(wěn)，自已也會(huì)從中得到很好的鍛煉和提高。反之，則會(huì)越忙越亂，理不清頭緒，自已做無用功累不說，做事上不認(rèn)可一線員工不滿意。因此說，做好辦公室工作還是很有學(xué)問的，并非一日之功，也是日積月累才會(huì)出成績的。

辦公室工作的制度化，是指辦公室必須根據(jù)費(fèi)收站所情況，制定一套健全而又切實(shí)可行的規(guī)章制度，使辦公室的工作有章可循。目前應(yīng)著重抓好以下幾項(xiàng)制度建設(shè)：一是崗位責(zé)任制。辦公室一定要不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行中心和站所的相關(guān)制度及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；二是公文處理制度。在適當(dāng)時(shí)候舉辦文秘人員培訓(xùn)，提高站所公文質(zhì)量；三是后勤接待制度。必須進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)后勤接待制度，對(duì)后勤和接待工作作出明確合理的規(guī)定；四是安全保密制度。印章管理、保密工作關(guān)系到單位各項(xiàng)工作的順利開展，必須按相關(guān)印章管理制度、文件保密制度，并堅(jiān)持定期檢查與考核。五是做好固定資產(chǎn)管理，規(guī)范和提高資產(chǎn)管理水平，推動(dòng)資產(chǎn)的合理使用和有效配置。

流程化的管理可使辦公室各項(xiàng)管理活動(dòng)按照一定的秩序有準(zhǔn)備、有步驟循序漸進(jìn)地進(jìn)行，促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)站所辦公室管理的正常化。辦公室應(yīng)重點(diǎn)理順公文處理及回復(fù)流程、報(bào)銷報(bào)帳審核流程、信息報(bào)表報(bào)送流程、請(qǐng)銷假流程、后勤管理程序等流程，使各項(xiàng)工作不斷優(yōu)化。對(duì)工作流程和工作程序要盡快商定和公布。

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，電腦被廣泛使用，辦公自動(dòng)

化程度越來越高。辦公室人員必須不斷提高自身能力，高度重視辦公自動(dòng)化在實(shí)現(xiàn)辦公室管理科學(xué)化中的重要地位和作用，通過辦公自動(dòng)化為信息的收集和傳遞、公文的處理以及其他管理工作創(chuàng)造良好的條件，大大提高工作效率。辦公室每位成員都要熟練掌握和運(yùn)用現(xiàn)代辦公手段，不斷加強(qiáng)和推廣電子化和信息化，全面推進(jìn)和提升工作自動(dòng)化水平。可開通和啟用了QQ聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)、電子無紙化辦公系統(tǒng)、網(wǎng)傳網(wǎng)簽系統(tǒng)、等多項(xiàng)辦公自動(dòng)化軟件系統(tǒng)，對(duì)提高費(fèi)收站所的工作效率和真正實(shí)現(xiàn)節(jié)能增效起到較好的效果。

第二篇：《如何提高辦文辦會(huì)辦事能力》

《如何提高辦文辦會(huì)辦事能力》

趙敏

國家人力資源和社會(huì)保障部辦公廳主任。

【課程背景】

黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位大量日常的工作，從形式上看，就是辦文、辦會(huì)、辦事。工作人員辦文、辦會(huì)、辦事的能力是保證行政效率的關(guān)鍵和重要環(huán)節(jié)。如果一個(gè)機(jī)關(guān)能夠提高辦文水平、辦會(huì)質(zhì)量、辦事效率，工作就會(huì)更加卓有成效，這對(duì)于推進(jìn)機(jī)關(guān)工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，是一個(gè)有力促進(jìn)。

辦文、辦會(huì)、辦事的效果如何，既直接影響單位的工作效率和水平，也關(guān)乎個(gè)人的成長進(jìn)步，體現(xiàn)了個(gè)人的工作能力。

本課程運(yùn)用大量生動(dòng)具體的案例，對(duì)公文起草和審核，辦會(huì)的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)，辦事的原則和程序做了詳細(xì)的講解，值得學(xué)習(xí)和借鑒?！菊n

時(shí)】

【學(xué)員對(duì)象】

公務(wù)員 事業(yè)單位人員 企業(yè)人員

第一講 引言 第二講 辦文

（一）關(guān)于綜合文字材料的起草（寫材料）

（二）常用公文的起草和審核（核稿）第三講 辦會(huì)

（一）制定方案

（二）把握重點(diǎn)

（三）關(guān)注細(xì)節(jié) 第四講 辦事

（一）有敬畏的心態(tài)

（二）按原則辦

（三）按程序辦

（四）分輕重緩急辦

如何辦文、辦會(huì)、辦事，與辦公室的同志關(guān)系密切。這是因?yàn)椋谵k公室工作的每位同志每天做的也就是這三件事。辦文、辦會(huì)、辦事的效果如何，既直接影響單位的工作效率和水平，也關(guān)乎個(gè)人的成長進(jìn)步。

一、辦文

（一）關(guān)于綜合文字材料的起草（寫材料）

綜合文字材料主要有領(lǐng)導(dǎo)講話、總作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告等。起草文字材料，關(guān)鍵是把握好以下幾點(diǎn)：

一是了解受眾愿意聽什么。二是要用群眾的語言。三是搞好文章的布局。

四是實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。五是語言表達(dá)準(zhǔn)確、簡潔。

（二）常用公文的起草和審核（核稿）

常見的公文文種主要是：請(qǐng)示、報(bào)告、通知、函等?！稗k文”主要是要把好“五關(guān)”：

（一）（二）

（三）（四）

（五）把好政治關(guān) 把好政策關(guān) 把好事實(shí)關(guān) 把好格式關(guān) 把好語言關(guān)

二、辦會(huì)

如何辦好會(huì)議？關(guān)鍵是做到三點(diǎn)：

（一）制定方案

1.擬定會(huì)議方案 2.必要的事項(xiàng)請(qǐng)示

（二）把握重點(diǎn)

（三）關(guān)注細(xì)節(jié)

三、辦事

（四）辦事能力非常重要，與文字表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力可以并駕齊驅(qū)。

（五）（六）

（七）（八）

（九）（一）有敬畏的心態(tài)

（二）按原則辦

（三）按程序辦

（四）分輕重緩急辦

第三篇：如何提高辦文辦會(huì)辦事能力

如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力

引言

很高興今天與辦公室的各位同仁交流一下?如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力?這個(gè)課題。辦公室的工作簡單地歸納是三件事——辦文、辦會(huì)、辦事，在辦公室工作的各位同仁可能也都很關(guān)心如何提高辦文、辦會(huì)、辦事的能力。我在辦公廳工作了二十年，在做這三件事上面有一些經(jīng)驗(yàn)，也有很多的教訓(xùn)。今天我想跟大家交流的是我工作中獲取的一些體會(huì)、一些心得。

如何提高辦文、辦會(huì)、辦事的能力？我認(rèn)為關(guān)鍵的一條還是要尋找辦文、辦會(huì)、辦事的規(guī)律。過去李瑞環(huán)同志講過一句名言，?在這條路上，如果有一位同志跌倒了，那么是個(gè)例，是特殊的情況；十個(gè)同志經(jīng)過，有九個(gè)同志跌倒了，那么就是有規(guī)律可循了?。?歷史和事實(shí)證明，凡是重復(fù)的事情都是有規(guī)律可循的?,毛澤東同志曾經(jīng)囑咐。同時(shí)要想得到工作的勝利，取得預(yù)想的效果，一定要使自己的思想合乎客觀外界的規(guī)律性，如果不合就會(huì)在實(shí)踐中失敗。我理解這個(gè)?合?指的就是要正確把握事物的客觀規(guī)律，今天我想分三個(gè)問題來講。

第一章

如何提高辦文的能力 首先講?辦文?。?辦文?里邊我分兩個(gè)問題，第一個(gè)是如何寫材料，第二個(gè)是如何辦公文，我們辦公室在?辦文?方面主要就是這兩個(gè)方面。其實(shí)也不光是辦公室的同志們，機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè) 6 7 6 7無論你是干哪一行的，在?辦文?方面無非也就這兩個(gè)方面。

第一節(jié)如何寫材料

我首先給大講一講怎么寫材料，就是關(guān)于綜合文字材料的起草。綜合文字材料的起草主要有哪些呢？有領(lǐng)導(dǎo)講話、有工作總結(jié)、有調(diào)研報(bào)告等等。不管是領(lǐng)導(dǎo)講話還是寫工作總結(jié)，還是寫調(diào)研報(bào)告，其中是有規(guī)律可循的。

我首先要講的是寫材料是很難的一件事情，我在辦公室工作了二十多年，寫了二十多年的材料，也不敢保證我能把每一個(gè)材料都寫好，可見寫材料不是一件簡單的事情，尤其是寫領(lǐng)導(dǎo)講話。因?yàn)槲铱偨Y(jié)過，如果我們辦公室同志替領(lǐng)導(dǎo)草擬講話稿有三難。第一是我們沒有領(lǐng)導(dǎo)崗位的經(jīng)歷，替市長寫講話稿，我們沒當(dāng)過市長；經(jīng)常替部長寫講話稿我們沒有當(dāng)過部長，沒有崗位的經(jīng)歷。第二是我們沒有領(lǐng)導(dǎo)掌握的那么多信息，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)每天匯報(bào)的時(shí)候我們不一定都在場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)獲取信息也是多渠道的，我們不可能掌握領(lǐng)導(dǎo)那么多信息。第三是我們的學(xué)識(shí)沒有領(lǐng)導(dǎo)高。

所以寫材料也就是工作上的材料，特別是給領(lǐng)導(dǎo)寫講話稿難處是顯而易見的，我老講是屬于趕鴨子上架。那么我們自己的工作又必須把這項(xiàng)工作做好，我們寫的材料也必須讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，要對(duì)推動(dòng)工作起重要的作用，怎么解釋這個(gè)問題呢？這里面既有個(gè)人素質(zhì)的問題，知識(shí)積累的問題、洞察力，觀察問題、分析問題、解決問題的能力，甚至包括創(chuàng)新能力等等，這些是跟個(gè)人素質(zhì)是有關(guān)的。

同時(shí)也有一些技術(shù)上的問題，就是方法問題。怎么寫好材料，我講的是方法上的問題，歸納的是要寫好領(lǐng)導(dǎo)材料要注意四個(gè)方面。

第一是要有針對(duì)性，一個(gè)材料寫得好不好關(guān)鍵是有沒有針對(duì)性。今天我們有一個(gè)會(huì)，有一位領(lǐng)導(dǎo)要講話，那么首先要了解聽眾愿意聽什么，他們希望了解什么。比如說華爾街刮起了?金融海嘯?，我們到一個(gè)金融企業(yè)講課，給他講怎么加強(qiáng)理論武裝、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)是沒有針對(duì)性的。我們應(yīng)該了解他們，金融企業(yè)怎么在這次?金融海嘯?中能夠盡量的避免，減少我們的損失，要分析形勢(shì)、提出問題、找出對(duì)策，供他們參考。

習(xí)近平同志在上海當(dāng)書記時(shí)曾經(jīng)講過一段名言，他講?有的同志講話沒有針對(duì)性，就沒有號(hào)召力、沒有感染力。有的同志與新社會(huì)群體說話說不上去；與困難群體說話說不下去；與青年學(xué)生說話說不進(jìn)去；與老同志說話給頂了回去?，這就是典型的講話沒有針對(duì)性。

我們寫材料首先要把握一點(diǎn)是有的放矢，具有針對(duì)性。如果機(jī)關(guān)開一個(gè)會(huì)講內(nèi)部建設(shè)，首先要找出內(nèi)部建設(shè)存在哪些問題，怎么解決這些問題。照著這個(gè)思路起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿我們就成功了一半，這是我給大家講的第一點(diǎn)。

第二點(diǎn)搞好文章的布局也是非常重要的。就是文章的框架結(jié)構(gòu)要設(shè)計(jì)好，大小標(biāo)題要設(shè)計(jì)好，這一點(diǎn)同樣非常重要。我們黨的第一支筆桿胡喬木同志曾經(jīng)說過一句話，他說?寫文章和蓋房子一樣，要看如何布局設(shè)計(jì)，是否經(jīng)濟(jì)、合理、實(shí)用?。這是我們當(dāng)?shù)谝恢还P桿子的畢生體會(huì)。

文章的框架結(jié)構(gòu)怎么確定？我認(rèn)為每一篇文章、每一個(gè)講話、每一個(gè)調(diào)研報(bào)告、每一個(gè)工作總結(jié)，它的結(jié)構(gòu)是不完全一樣的。我們認(rèn)為是有變化的，從古到今就說寫文章?文章無定法?，說的也是這個(gè)道理，但是萬變不離其宗。文章結(jié)構(gòu)我認(rèn)為可以簡單的歸結(jié)為兩種結(jié)構(gòu)，一種是塊狀結(jié)構(gòu)，一種是條狀結(jié)構(gòu)。塊狀結(jié)構(gòu)可以理解為就是三部分，簡單說第一就是?為什么?，第二就是?是什么?，第三就是?怎么辦?。

第一，?為什么?，就是講這項(xiàng)工作有什么意義。比如說，開一個(gè)干部大會(huì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想文明作風(fēng)建設(shè)。我首先要講為什么要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的干部隊(duì)伍建設(shè)，有什么樣的意義。它是我們做好工作的組織保障，是做好工作的前提條件，是工作進(jìn)一步向前推進(jìn)的基礎(chǔ)，這是我歸納的幾條意義。第二，?是什么?，就是這項(xiàng)工作的內(nèi)容是什么。比如說我們的干部隊(duì)伍建設(shè)、班子建設(shè)，要加強(qiáng)哪些方面的建設(shè)要給大家交代明白。我們的班子要配齊，怎么配齊？我們的班子要配強(qiáng)，我們的干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是怎么樣，如何調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善結(jié)構(gòu)，這是講?是什么?。

第三，?怎么辦?，要有措施，要提出要求。領(lǐng)導(dǎo)講話要提出要求，有幾個(gè)方面的要求。

所以說塊狀結(jié)構(gòu)是最常用的一種結(jié)構(gòu)，大家要有這個(gè)概念，拿這個(gè)結(jié)構(gòu)寫任何文章都是管用的。比如說我們現(xiàn)在全黨要開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，怎么開展好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我們要提出要求，不就是這三部分嗎？其實(shí)再深入一層，每一段話都有一個(gè)小觀點(diǎn)，每一段話都可以體現(xiàn)這三個(gè)結(jié)構(gòu)：為什么、是什么、怎么辦。有些同志寫文章一籌莫展，實(shí)際上每一段話都可以寫三句話，大小標(biāo)題拿出來都可以寫三句話，至少可以寫三句話，這是一種結(jié)構(gòu)。

第二種結(jié)構(gòu)條狀結(jié)構(gòu)，開門見山講幾個(gè)問題。可以講三個(gè)問題，可以講四個(gè)問題，可以講五個(gè)問題?；蛘咧苯犹岢鰩讞l要求，可以沒有前面兩個(gè)部分?為什么?、?是什么?。領(lǐng)導(dǎo)講話就是提要求，我講五條要求，這也是講話稿，這也是一個(gè)材料。這種結(jié)構(gòu)也經(jīng)常遇到，沒有前一種那么多。所以我歸納寫文章、寫講話無外乎這兩種結(jié)構(gòu)，可以在這兩種結(jié)構(gòu)里面做一個(gè)選擇，這是寫材料方法里面的第二點(diǎn)。第三點(diǎn)就是材料、觀點(diǎn)的統(tǒng)一。首先解決了針對(duì)性的問題，第二又解決了框架結(jié)構(gòu)問題，那么第三步就必須要實(shí)現(xiàn)材料、觀點(diǎn)的統(tǒng)一，這一點(diǎn)是文章有沒有高度，有沒有起色，能不能吸引人的關(guān)鍵。

一個(gè)材料里面，一個(gè)講話里面，如果只有材料，只有好多的數(shù)字、事實(shí)，沒有觀點(diǎn)的提煉，那是流水賬。如果講話里面，材料里面只有觀點(diǎn)，沒有一些材料來佐證那么是空對(duì)空，同樣不能給人留下深刻的印象。所以寫文章必須兩部分相結(jié)合，我們既要有事實(shí)同時(shí)還要有觀點(diǎn)的提煉，把觀點(diǎn)用事實(shí)串起來。毛主席講?要實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一?，大家都知道毛主席的文章寫的大氣磅礴，引人入勝，深入淺出，在這方面主席教導(dǎo)了我們，即實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。

要在實(shí)踐中不斷的提高，我們才能把握好，才能真的實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。首先是提煉觀點(diǎn)要有一定的知識(shí)積累和對(duì)局勢(shì)的把握、對(duì)問題的把握，因?yàn)橛^點(diǎn)是要符合中央的精神，要貫徹中央的精神。同時(shí)，這一觀點(diǎn)又要為群眾所接受，又要使之和實(shí)際緊密結(jié)合的，這是有難度的。事實(shí)證明我們聽聽匯報(bào)進(jìn)行調(diào)查，都可以了解很多情況，關(guān)鍵是觀點(diǎn)的提煉。這是寫材料的第三點(diǎn)，最重要的就是觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。

第四點(diǎn)，就是語言方面的問題，語言表達(dá)的問題，要用群眾的語言，準(zhǔn)確簡潔。如果我們寫文章、寫講話，拿一張報(bào)紙來抄，那是沒有先例的，是不會(huì)成功的。要用群眾的語言，我認(rèn)為要用自己的語言，講心話，講實(shí)話，不要講大話、空話、套話、不著邊際的話。

在這方面，我們老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家給我們樹立了光輝的榜樣。比如說小平同志講的一些大家都能記住，?發(fā)展是硬道理?，還有比這更高度的概括嗎？還有比這更能讓群眾記住的嗎？?不管白貓黑貓抓住老鼠就是好貓?，?穩(wěn)定壓倒一切?。錦濤總書記講：?發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任?，歸納的很好也能記住。毛主席在井岡山斗爭時(shí)期，在第一次龍?jiān)纯趹?zhàn)斗的時(shí)候有一位紅軍將領(lǐng)在回憶錄里面寫過，他親自聽到毛主席喊口號(hào)。在槍林彈雨中號(hào)召紅軍戰(zhàn)士?勇敢沖鋒，拼命殺敵，多繳槍炮，發(fā)展紅軍?，這紅軍戰(zhàn)士都能聽明白，而且也很有號(hào)召力。毛主席曾經(jīng)還講過?一天不讀報(bào)是缺點(diǎn)；三天不讀報(bào)是錯(cuò)誤?，這個(gè)我們也能記住，他講的是學(xué)習(xí)的重要性。過去我們古代有一句名言：?一日不見如隔三秋?，還有一句名言講?領(lǐng)導(dǎo)干部要思考一些大的問題?。陳云同志有一句名言?領(lǐng)導(dǎo)干部要拿出一定時(shí)間‘踱方步’,考慮戰(zhàn)略性問題?，就是走方步，反復(fù)思考。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該有這么一個(gè)基本功，戰(zhàn)略性問題一定要經(jīng)常思考，要反復(fù)思考，戰(zhàn)略方向如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么后果不堪設(shè)想。

語言非常重要，語言要有群眾的語言，我們不是搞一些生僻的詞，搞一些生澀難懂的語句來證明我們的水平，這是難以為群眾所接受的。同樣的我們的語言應(yīng)該準(zhǔn)確、簡潔，特別是準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常重要。

我們?cè)跈C(jī)關(guān)經(jīng)常遇到這樣的問題，好多同志寫的材料不能說沒有表達(dá)這個(gè)意思，但是一句也不能用，為什么呢？就是表達(dá)不到位，不準(zhǔn)確，不明了，白開水一樣的。用詞方面我們要強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確，特別在機(jī)關(guān)工作不追求華麗，不追求優(yōu)美，但是必須追求準(zhǔn)確。在外交詞令方面我們經(jīng)常能遇到，用詞是非常講究的。比如說在有的外交場(chǎng)合對(duì)國內(nèi)外一些重大事件，對(duì)外方的發(fā)言，我們外交部新聞發(fā)言人怎么說？我們?注意到?三個(gè)字，有的時(shí)候說我們?不贊成?，這又不一樣。有的時(shí)候說我們?表示遺憾?，有的時(shí)候會(huì)說我們?表示不滿?。有的時(shí)候會(huì)說我們?表示抗議?，甚至有的時(shí)候會(huì)說我們?表示強(qiáng)烈抗議和堅(jiān)決反對(duì)?，這是很有分寸的。我們的講話，寫的材料、用詞也要朝著這個(gè)方向去努力。

我給青年干部曾經(jīng)多次講過?三辦?的問題，怎么練習(xí)用詞準(zhǔn)確，就是強(qiáng)調(diào)要看人民日?qǐng)?bào)，人民日?qǐng)?bào)第一版特別重要，這是我這么多年的體會(huì)。人民日?qǐng)?bào)第一版刊登的大量的是黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見外賓的新聞，領(lǐng)導(dǎo)同志會(huì)見外賓時(shí)的講話是最明面，用詞最準(zhǔn)確，最值得我們學(xué)習(xí)的。如果我們經(jīng)常訓(xùn)練自己，那么我們的用詞會(huì)日益準(zhǔn)確。

我的體會(huì)是把自己擺進(jìn)去，假如今天有一位外國元首來了，我們黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見。人民日?qǐng)?bào)第一版有一個(gè)報(bào)道，我們先不看這個(gè)報(bào)道，先把自己擺進(jìn)去。假如你今天代表中國會(huì)見這位外賓，你怎么來談？回頭你思考完了之后再去看新華社的通稿，就會(huì)有很多的啟示，能學(xué)到很多的東西。過去有很多的同志看報(bào)看標(biāo)題，認(rèn)為黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見外賓和我有什么關(guān)系，還不就是那幾句套話，實(shí)際不然。這里面涉及到會(huì)見國家元首和涉及到兩國關(guān)系的評(píng)價(jià)，涉及到兩國元首對(duì)兩國關(guān)系發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，涉及到中方如何在下一步發(fā)展兩國關(guān)系的愿望和我們的期許，不是看標(biāo)題就能得到的收獲。

我講的多一點(diǎn)，怎么寫材料是辦公室同仁經(jīng)常遇到的一些問題，第一個(gè)?辦文?里面的寫材料就講完了。

第二節(jié)如何辦公文

下面我講一講怎么辦公文，辦公文我歸納為把好?五關(guān)?。第一是把好政治關(guān)，第二是把好政策關(guān)，第三是把好事實(shí)關(guān)，第四是把好格式關(guān)，第五是把好語言關(guān)。

公文大家都知道分為三類，一種是上行文，往上報(bào)的，主要是請(qǐng)示報(bào)告。請(qǐng)示報(bào)告是兩個(gè)文體，過去我們喜歡講寫個(gè)請(qǐng)示報(bào)告，寫個(gè)報(bào)告。如果要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批的，必須寫請(qǐng)示，不能寫報(bào)告，我們更不能把請(qǐng)示和報(bào)告連用，關(guān)于什么事的請(qǐng)示報(bào)告這是不行的，這是兩個(gè)文體。如果我們有些事只是報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)知道不需要審批那么就寫報(bào)告，如果是需要領(lǐng)導(dǎo)審批的那就必須寫請(qǐng)示，關(guān)于什么事的請(qǐng)示，這是里面的行文。上行文就分兩個(gè)，平行文只有一種，是?函?，信函的?函?，就是郵件。下行文比較多，主要就是通知。公文的常識(shí)很多，我主要給大家講一講?怎么把好五關(guān)?。

（一）、第一是要把好政治關(guān)。辦理公文我認(rèn)為首要是把好政治關(guān)，因?yàn)楣氖怯幸?guī)范體式和法定效力的，不能出現(xiàn)政治錯(cuò)誤。蓋著辦公委的大紅章發(fā)下去，是有法律效力，絕對(duì)不能出現(xiàn)政治問題，政治問題多個(gè)方面都可能出。

1、不能違反或不符合黨和國家的法律法規(guī)，就是發(fā)的公文不能與法律法規(guī)相抵觸。很多同志認(rèn)為不大可能吧？怎么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題？大家可以在網(wǎng)上查到，某省曾經(jīng)發(fā)過一個(gè)文件，是以省委省政府的名義發(fā)的。這個(gè)文件里面有一個(gè)名企在創(chuàng)業(yè)初期豁免?原罪?的問題，就是不管資本積累是什么途徑得來的，你在我這個(gè)地方投資我豁免，這就突破了刑法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)刑法的有關(guān)有罪無罪的解釋必須是?全國人大?。這種事情也是有的，首先一條是不能違反法律法規(guī)。

2、公文里面如果出現(xiàn)國家領(lǐng)導(dǎo)人，不能出現(xiàn)姓名、職務(wù)、排序上的錯(cuò)誤。這個(gè)如果出錯(cuò)了也是政治問題，發(fā)的是公文也不能出錯(cuò)。比如說我們國家的常委有嚴(yán)格的排序的，政治局是按姓氏筆畫排序，不能按想象來排列。同樣，在我們的各級(jí)機(jī)關(guān)、某一單位我們都不能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。

3、公文里還涉及到一些權(quán)限的問題，我們也不能簡單的處理。比如說我們發(fā)一個(gè)通知，這里面要求部領(lǐng)導(dǎo)出席培訓(xùn)班并發(fā)表講話，這是部門安排權(quán)限的問題。部長看了這個(gè)通知，他就問部領(lǐng)導(dǎo)誰去呀？誰定的？我怎么不知道？里面有權(quán)限的問題就不是簡單的問題了，這也是政治。所以，辦公文首先要有政治意識(shí)，要把好政治關(guān)，不管是公文起草人員還是審核公文的各級(jí)干部，這是第一關(guān)。

（二）、第二是要把好政策關(guān)，政策必須前后一致，左右一致，不能是前一個(gè)人是這一條規(guī)定，后一個(gè)人又是另一條規(guī)定，跟這一條規(guī)定是不一致的。當(dāng)然，有些是需要調(diào)整的，我們做個(gè)說明前一條是需要廢棄的。絕對(duì)不能出現(xiàn)有一位同志調(diào)走了，新來的同志不了解政策，在下發(fā)文件的時(shí)候沒有保持與原來的文件的一致性，不太一致的政策下去了，下面就會(huì)無所適從。后果嚴(yán)重的可能會(huì)損害一部分人利益，可能會(huì)引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定的問題，政策一致是特別重要的。中央特別強(qiáng)調(diào)凡是政策不配套，沒有兼顧多方利益的政策不允許出臺(tái)。我們?cè)诠膶徍撕推鸩莘矫嬉泻軓?qiáng)的政策觀念，必須要把政策的前后左右都考慮周全。絕對(duì)不能因?yàn)槲覀兊墓南掳l(fā)而引發(fā)政策執(zhí)行上的混亂，引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定的問題。

（三）、第三關(guān)要把好事實(shí)關(guān)。事實(shí)包括數(shù)字、引文、人名、地名，還有公文涉及的一些事情的事實(shí)，都必須要把好關(guān)，不能出任何差錯(cuò)。比如說有一個(gè)地方就出了一個(gè)笑話，干部任免在大會(huì)上宣布的時(shí)候全場(chǎng)嘩然，發(fā)生了什么事情呢？就是把該免得任，該任的免，事實(shí)顛倒了，問題就大了。還有我們的引文也不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，必須要查原文，查原著。我講一個(gè)例子，曾經(jīng)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的材料引用了毛主席說的一句話，叫做世界上怕就怕?認(rèn)真?二字，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真。領(lǐng)導(dǎo)就說?認(rèn)真?兩個(gè)字是不是要加引號(hào)，他說他查一下，我說你不用查了我來查。我翻遍了書也沒有查到，交給我下邊的一個(gè)同志，我說你查，你把這個(gè)任務(wù)完成了，把它查實(shí)了，回頭我就不查了。結(jié)果我們這個(gè)同志最后告訴我說?認(rèn)真?二字不用加引號(hào)。在文章要發(fā)的時(shí)候我有點(diǎn)不踏實(shí)，總覺得?認(rèn)真?兩個(gè)字要加引號(hào)，當(dāng)時(shí)這個(gè)同志說查實(shí)了沒有引號(hào)，不用加引號(hào)我不放心，又讓圖書資料室的同志給我查一下。最后在《毛選〃五卷》里面查到出處了，?認(rèn)真?二字是要加引號(hào)的，回去我就和我下面這個(gè)同志講，我說你是查的哪一個(gè)原著？他支支吾吾告訴我他在網(wǎng)絡(luò)上查的，是一個(gè)中學(xué)校長的講話。我說這個(gè)是絕對(duì)不能作為依據(jù)的，網(wǎng)絡(luò)上的再加上又是一個(gè)中學(xué)校長的講話，怎么能作為我們查證事實(shí)的依據(jù)呢？一定要查原文、要查原著。這是把好第三關(guān)。

（四）、第四關(guān)就是把好格式關(guān)。公文的格式是規(guī)范的，有統(tǒng)一的規(guī)定。不是想怎么來就怎么來，在這方面我們要嚴(yán)格按照國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法來處理。第一個(gè)是公文的抬頭，就是紅頭文件的紅頭是有規(guī)定的，紅頭和下面的蓋章必須是一致的。比如說科技部文件下邊蓋別的章是不合適的，必須蓋科技部的章，蓋教育部的那是不行的，或者蓋一個(gè)別的什么民間組織的更不行，紅頭必須和落款是一致的。聯(lián)合發(fā)文也是有規(guī)定的，聯(lián)合發(fā)文一般是按黨、政、軍、群排列，黨政機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體，按這個(gè)順序排列。比如政府機(jī)關(guān)里面涉及到一些單位，這里面是按三點(diǎn)方案的機(jī)構(gòu)順序排列，不是把它寫上就行了，涉及哪個(gè)單位把它列上就行了，那是不行的，這是抬頭。

第二個(gè)是文種不能混用，就像我剛才說的，請(qǐng)示就是請(qǐng)示，報(bào)告就是報(bào)告。不能叫請(qǐng)示報(bào)告，不能把請(qǐng)示寫成報(bào)告，更不能下行文當(dāng)成上行文使，給上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)通知是不行的，文種是絕對(duì)不能混用的。

第三個(gè)主送機(jī)關(guān)必須是一個(gè)，就是上行文，上行文主送機(jī)關(guān)必須是一個(gè)。有很多同志不懂這個(gè)規(guī)矩。如我報(bào)一個(gè)請(qǐng)示，只能給分管這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)一份請(qǐng)示，不能每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都送，那就會(huì)出問題。有什么問題呢？就是不同領(lǐng)導(dǎo)的批示可能不一致，最后執(zhí)行誰的？造成了領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)，給上級(jí)機(jī)關(guān)造成了矛盾，最后你自己無所適從，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示你能不執(zhí)行？不能說合我意的執(zhí)行，不合我意的不執(zhí)行。下行文必須是下一級(jí)的管轄的機(jī)關(guān)，我不能發(fā)下兩級(jí)。比如人力資源和社會(huì)保障部，我發(fā)下面的人事廳、勞動(dòng)保障廳是可以的，我不能發(fā)人事廳下面的處，我也不能發(fā)地、縣的人事部門，我只能發(fā)下一級(jí)管轄的部門。再一個(gè)就是發(fā)文機(jī)關(guān)的署名不能遺漏。四個(gè)單位發(fā)文，那么落款就是四個(gè)單位，按規(guī)定的順序排列，不能遺漏。在簡稱和全稱方面要一致，要么用規(guī)范的簡稱，要么用全部規(guī)范的全稱，都沒有問題。還有一個(gè)是發(fā)文的日期，發(fā)文日期必須是最后一位領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的日期，不是我們?cè)谄鸩莨牡臅r(shí)候就把日期寫上了。公文起草的日期也可能是今天10 月14 日，但領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)就不可能是14 日了，也可能是16 日，也可能是17 日，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的日期為準(zhǔn)。

格式里面有很多要求，但是我主要講了三點(diǎn)。抬頭的問題、文種的問題、主送機(jī)關(guān)的問題、署名的問題、發(fā)文日期的問題，這些都是重點(diǎn)，要把握好。

（五）、第五關(guān)是要把好語言關(guān)。我剛才講在起草寫材料這一部分的時(shí)候講到了語言的問題，那么我們?cè)谥v公文語言的時(shí)候就特別強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、簡潔，不要啰嗦。寫公文其實(shí)是個(gè)很難的事情，草擬公文用詞強(qiáng)調(diào)規(guī)范。過去有一句順口溜，叫?一把刷子寫電報(bào)；二把刷子寫報(bào)告；三把刷子寫道道?。講的是越簡略越難寫，我們的公文都要求簡單一些、簡短一些，要求要明確一些，這一點(diǎn)在公文起草時(shí)候大家要注意，把握這一點(diǎn)。用詞規(guī)范方面有很多這里就不一一說了，比如說截止、截至，后面的截至是及物動(dòng)詞，截止是不及物動(dòng)詞，我們很多同志是混用的。比如截至到某月某日，這比較準(zhǔn)確的，截止某月某日是不對(duì)的。我們還有像制訂（言丁的訂）、制定（確定的定）也是有區(qū)別的，前一個(gè)制訂是在制訂方案、制訂計(jì)劃方面的用的比較多，后一個(gè)制定主要是用在法律規(guī)章方面。用詞方面也是很講究的，這里有很多，我就不一一說了。

第二章如何提高辦會(huì)能力

下面給大家講一下如何辦會(huì)議的問題，會(huì)議在我們工作中占很大一部分時(shí)間，各級(jí)機(jī)關(guān)都要召開很多會(huì)議。在各種各樣的會(huì)議中，有工作會(huì)議、座談會(huì)、研討會(huì)、黨組會(huì)、部務(wù)會(huì)、局務(wù)會(huì)、勤務(wù)會(huì)等等。有一個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的工作時(shí)間一般有30%左右甚至有的高達(dá)85%的時(shí)間是在會(huì)議中消耗掉的。還有一個(gè)資料介紹全世界每天至少有五千萬個(gè)數(shù)目的會(huì)議，而美國每天有一千一百萬個(gè)會(huì)議，居世界之首，并不是只有我們中國的會(huì)議多。

對(duì)于辦公室的同志來說，如何辦會(huì)是我們需要做好的一項(xiàng)重要的工作，我的體會(huì)是三句話：制訂方案、把握重點(diǎn)、注意細(xì)節(jié)。

第一節(jié)制訂方案

制訂方案是辦會(huì)的一個(gè)前期的重要準(zhǔn)備工作，在制訂方案這個(gè)方面，我們要注意三條。第一是要周密的思考，做什么事情我們講謀定而后動(dòng)。制訂會(huì)議方案就是如何辦會(huì)的謀定，把方案搞好了，我們的會(huì)議就能確保成功。方案要全面，不要遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮到，都要按現(xiàn)實(shí)去模擬，這個(gè)特別重要。方案能考慮到，要是遇到了有些事情是能應(yīng)急處理的，有些事情是難以應(yīng)急處理的。比如說一個(gè)簡單的例子，我們部委要開一個(gè)比較高規(guī)格的會(huì)議，有一些領(lǐng)導(dǎo)的房間要放一些紅巾，如果沒有考慮到，臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)需要用的時(shí)候，要裝飾就來不及了。有時(shí)比如說會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)的話筒擺幾個(gè)好？如果只擺兩個(gè)，有第三個(gè)講話時(shí)臨時(shí)接一個(gè)話筒是不行的，所以會(huì)議方案非常重要。制訂方案的第一條，就是要周密的思考，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。

制訂方案二條就是要明確責(zé)任，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)會(huì)務(wù)的工作，都要明確到人。有人來落實(shí)，有人來檢查、督促落實(shí)，這都是我們辦公室的同仁都要做到這一點(diǎn)。如果辦小型會(huì)議可以，但是大型的會(huì)務(wù)必須是分工到人，而且有人督促落實(shí)。

制訂方案第三就是會(huì)務(wù)方案要報(bào)批，有些事情不是我們辦公室的同志能決定的，不是具體的會(huì)務(wù)工作人員能夠決定的，需要單位的領(lǐng)導(dǎo)的審批。比如說會(huì)議確定幾個(gè)發(fā)言人，確定哪幾個(gè)發(fā)言人，不是想定誰就定誰，是要報(bào)批的。比如說分組討論，怎么編排分組也不能說你想怎么定就怎么定，都要報(bào)批的，都要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做主，我們辦公室的同志都要有請(qǐng)示報(bào)告的意識(shí)。

辦會(huì)第一個(gè)就是搞好方案，我認(rèn)為不管大會(huì)小會(huì)都要有方案，不管是有文字還是沒有文字的都應(yīng)該有方案。小型會(huì)務(wù)可以不用文字的方案，但是腦子里也要有個(gè)方案，有些該請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的要提前請(qǐng)示。

第二節(jié)把握重點(diǎn)

第二個(gè)就是辦好會(huì)議要注意把握重點(diǎn)，把握重點(diǎn)是一條重要的工作方法。毛主席曾經(jīng)指出任何過程，如果有多數(shù)矛盾存在的話，其中必定有一種是主要的起著領(lǐng)導(dǎo)作用的、決定作用的，其它是處于次要的、服從的地位。主席說我們要做的工作是什么？要全力找出主要矛盾，抓住主要矛盾，這一些問題就迎刃而解了。主席甚至還說妄行的學(xué)問家和實(shí)行家不懂這種方法，結(jié)果如墜煙海，找不到中心，也就找不到解決矛盾的方法，主席給我們指出來把握重點(diǎn)的重要性。

辦會(huì)重點(diǎn)是什么？我歸納是兩個(gè)，第一個(gè)是參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)，第二個(gè)是會(huì)場(chǎng)。其它會(huì)務(wù)工作也很重要，當(dāng)然這是兩個(gè)重點(diǎn)，尤其是辦公室的領(lǐng)導(dǎo)要把握這兩個(gè)重點(diǎn)。今天這個(gè)會(huì)有哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，那么接待服務(wù)要搞好，這就包括前期給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)請(qǐng)柬。有的還發(fā)動(dòng)車，領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候有迎送，包括會(huì)議議程的提前告知等等把情況直接給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。有的不光是本單位領(lǐng)導(dǎo)，也還有外單位的領(lǐng)導(dǎo)，這方面我們要把它作為一個(gè)重點(diǎn)。

第二就是會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)里邊有很多情況，比如說話筒的問題，我們有的同志不注意，不吸取教訓(xùn)。在會(huì)議開始的時(shí)候，話筒不響了，甚至有時(shí)響但有雜音。大型會(huì)議我都參加過很多次，有些大型會(huì)議都出現(xiàn)這些問題，有一個(gè)單位去講的時(shí)候，都是有很多高級(jí)干部參加的，話筒里面有二十分鐘雜音，都沒有清除掉，這就影響了會(huì)議的效果。

還一個(gè)是會(huì)標(biāo)不能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，重要的會(huì)議都有會(huì)標(biāo)。要檢查好，會(huì)標(biāo)錯(cuò)了大家都能看到，這就有問題了，問題大了。還有就是排序，主席臺(tái)的排序不能排錯(cuò)了。過去有的同志排序錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)就走了，不參加了，人家很尷尬。擺了七八個(gè)凳子，有的沒人坐，人都走了，有的人家還要講話、發(fā)言的，這個(gè)程序只能取消了。會(huì)場(chǎng)要準(zhǔn)備好，一旦會(huì)議開始了，正常會(huì)議開始了，那么會(huì)議就成功了一半，這是第二點(diǎn)。辦會(huì)要把握重點(diǎn)，重點(diǎn)是兩個(gè)：參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人接待服務(wù)，還有就是會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備。

第三節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)

辦會(huì)第三點(diǎn)就是關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)特別重要，有一句話叫做細(xì)節(jié)決定成敗。管理學(xué)把它作為一個(gè)原理，準(zhǔn)確說就是細(xì)節(jié)決定成敗。在籌備奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候，有一位領(lǐng)導(dǎo)同志講魔鬼存在于細(xì)節(jié)當(dāng)中，提醒大家在奧運(yùn)會(huì)籌備過程中要關(guān)注細(xì)節(jié)，這是有道理的。這個(gè)細(xì)節(jié)就真是細(xì)節(jié)了，沒有注意到它就可能誤事。

我舉幾個(gè)例子，比如請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席，你請(qǐng)的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志，但他有陪同的人員，如果只寄了一份請(qǐng)柬，那你就很被動(dòng)。他本來那些陪同人員還要過來，沒有請(qǐng)柬，有的陪同人員打前站，就進(jìn)不了大門，這問題就出來了。還有領(lǐng)導(dǎo)的講話材料放在主席臺(tái)上，沒有過細(xì)檢查，領(lǐng)導(dǎo)在講話過程中發(fā)現(xiàn)少了頁，這問題不就嚴(yán)重了嗎？全國性的大會(huì)發(fā)生過這種事情，這還不是指我們部門的，是全國性的會(huì)議。

還有是主席臺(tái)的座次的擺放，剛才我已經(jīng)點(diǎn)到了，不能出現(xiàn)錯(cuò)誤，因?yàn)椴还苷l在主席臺(tái)上，你也要告訴這些在主席臺(tái)上的同志，提前告知，還要告之相關(guān)人員。曾經(jīng)有一個(gè)會(huì)，有個(gè)同志在主席臺(tái)上沒有他的名字，但是他直接走到主席臺(tái)上去了，他認(rèn)為自己是應(yīng)該上主席臺(tái)的，但在主席臺(tái)上找了一圈沒有，那就很尷尬了。這也和單位主辦部門考慮不周有關(guān)，但是我們提前告知相關(guān)人員不就行了嗎？這里面有很多細(xì)節(jié)存在，比如說有些領(lǐng)導(dǎo)同志不喝茶，就喝白開水，你給他上一杯茶，他有些不大習(xí)慣。你給他上杯白開水多好，這也是個(gè)細(xì)節(jié)，如果你能考慮到，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)感覺到會(huì)務(wù)工作做得真的很細(xì)，連這一點(diǎn)都考慮到了。但是我們沒有心思、沒有上心，這些細(xì)節(jié)我們不可能考慮到，這些細(xì)節(jié)也是我們辦公室的同志尤其是辦公室的領(lǐng)導(dǎo)都要關(guān)注的。關(guān)注了這些細(xì)節(jié)我們就有可能把會(huì)務(wù)辦得很完美，不能說沒有紕漏，每個(gè)會(huì)不可能沒有紕漏，但大的方面不能出問題。辦會(huì)我就講三句話：制訂方案，把握重點(diǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，和大家交流了一下辦會(huì)的體會(huì)。

第三章如何提高辦事能力

在我們機(jī)關(guān)，包括事業(yè)、包括企業(yè)，辦事的能力同樣是非常重要的。你不會(huì)寫材料，但你能辦事也可以的，你辦事能讓領(lǐng)導(dǎo)放心也可以，你也有你立身之本。怎么辦好事，這就要去琢磨，我今天把這件事辦好了，明天我把那件事辦好了。怎么把事情辦好，我講我的四點(diǎn)體會(huì)。

第一節(jié)用敬畏的心態(tài)辦事

我第一個(gè)體會(huì)是用敬畏的心態(tài)，孔老夫子有一句話?事思敬?，事情的?事?，思想的?思?，尊敬的?敬?。就是要有敬畏的心態(tài)，簡單的說就是要有畏懼的心理。什么事情如果都是帶著畏懼的心理去做，你會(huì)認(rèn)真的、小心謹(jǐn)慎的把它做好。往往辦不好事情的，都是粗心大意的人，馬大哈式的人，做什么事情我認(rèn)為都要有敬畏的心態(tài)。在機(jī)關(guān)我們經(jīng)常辦一些事情，但是經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)出一些紕漏，就是沒有帶一種敬畏的心態(tài)去做。有人認(rèn)為這種事情不是很簡單嗎，隨便處理一下就行了，往往容易出差錯(cuò)。

我講過一個(gè)例子，我曾經(jīng)陪一位領(lǐng)導(dǎo)出差，給我們訂票的服務(wù)單位打一個(gè)電話，把領(lǐng)導(dǎo)的身份證傳過去，把我的身份證傳過去，告訴往返時(shí)間，把機(jī)票送來。由于訂票的事很晚，都快要出發(fā)了才送來，那么我拿著機(jī)票就和領(lǐng)導(dǎo)一起走了，登機(jī)的時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)問題，在返回的時(shí)候發(fā)生問題了。機(jī)票是頭一天返回的機(jī)票，不是第二天的，當(dāng)時(shí)看了去時(shí)的機(jī)票，沒有看回來的機(jī)票，這問題就大了，最后換票才使領(lǐng)導(dǎo)的行程順利。像這種事情我后來反思，就是沒有過細(xì)，沒有把它當(dāng)回事，簡單處理了，因?yàn)檫@種事情不會(huì)出問題。

我覺得辦公室的同志辦每件事都要有敬畏的心態(tài)去做。過去領(lǐng)導(dǎo)跟我們講今天我交給你們一件事，你把它做好了，明天我再交給你一件事，你又把它做好了。后天我交給你更多的事，你把它做好了，最后我把整個(gè)擔(dān)子交給你，這是領(lǐng)導(dǎo)說的非常深刻的道理。就你每件事都讓領(lǐng)導(dǎo)放心了，最后把整個(gè)擔(dān)子交給你是很自然的。我們對(duì)待每件事都要認(rèn)真去做，要確保每一件事都要做好，這是第一點(diǎn)體會(huì)，要有敬畏的心態(tài)。

第二節(jié)按原則辦事

第二點(diǎn)體會(huì)就是要按原則辦。辦任何事情都要有一個(gè)原則立場(chǎng)，我給我們辦公廳的同志講不管處理任何事情先把原則確定下來。什么事都一樣，把原則確定了，在原則問題上取得了一致達(dá)成了共識(shí)，那么就對(duì)號(hào)入座了，就這么來解決。

比如說有一個(gè)出國安排有幾條原則確定下來再確定人員。比如說我們過去分福利房，有幾條原則，確定原則是什么，取得了一致就按原則來分配。辦事要辦好，最重要的一個(gè)方法就是復(fù)雜問題要簡單化，簡單化的辦法就是按原則辦。辦事里面講原則有可能得罪人，但是得罪的是少數(shù)，贏得的是多數(shù)。但你如果不按原則辦你最后得罪的是多數(shù)，擁護(hù)你的是少數(shù)。也可能你最后把所有人都得罪了，你事情也辦了但都得罪了所有人，最簡單的就是按原則辦。在國際事務(wù)中我們都是有明確的原則。我們?cè)趪H事務(wù)中的重要原則就是：國家利益至上。我們也認(rèn)同普適原則，但是必須保證我們國家根本利益。這條原則我們確立了、我們執(zhí)行落實(shí)了，那我們處理任何國際問題都不會(huì)出現(xiàn)偏差，出任何問題。

比如臺(tái)灣問題，無論臺(tái)灣局勢(shì)發(fā)生什么樣的變化，無論什么情況出現(xiàn)，我們有一條原則，就是?一個(gè)中國?。把這條原則確定了什么問題都好談，什么事情都好處理，就是這一條原則。在原則之下，我們可以保持靈活，前提是遵循原則。既有原則性也有靈活性，在工作中同樣是非常重要的，靈活性不是否定原則性，靈活性在原則性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)靈活性。在不違反原則的前提下我們可以妥協(xié)，我們可以發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，可以退讓。過去我們有一句話是大事講原則，小事講風(fēng)格，不大不小的事講妥協(xié)。前提是參照原則性，機(jī)關(guān)有很多這樣的情況。

比如說，中國培訓(xùn)網(wǎng)安排我給大家講這么一課，時(shí)間是確定的，但如果在這個(gè)時(shí)間我又有別的更重要的事情，那就要靈活處理。這個(gè)確定的講課肯定要兌現(xiàn)的，但是就要找時(shí)間，時(shí)間是可以靈活處理的。這就是工作中我們要很好的把握原則性和靈活性這么一個(gè)關(guān)系，但是前提是要突出這個(gè)原則性。這是第二條，如何辦事按原則辦。

第三節(jié)按程序辦事

第三條體會(huì)如何按程序辦，這也非常重要，一定要講程序。我這里找到一個(gè)材料，老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家習(xí)仲勛1962 年因小說《劉志丹》被打倒，1978 年被任命為廣東省委書記。16 年離開了黨的領(lǐng)導(dǎo)崗位，一下子任命為廣東省委書記，他怕干不好，就給當(dāng)時(shí)的葉劍英同志匯報(bào)自己的思想，說恐怕這個(gè)擔(dān)子擔(dān)不起。葉劍英同志親切的對(duì)他說了六句話：第一句話深入調(diào)查研究；第二句話穩(wěn)妥制定計(jì)劃；第三句話及時(shí)報(bào)告中央；第四句話按部執(zhí)行實(shí)施；第五句是分清輕重緩急；第六句是注意安全保密。按這六句話做省委書記就沒有問題了，這里講了一句?及時(shí)報(bào)告中央?，按程序辦。有些決策是省委可以決策的，有些決策是必須請(qǐng)示中央才能做出決定。

無論你是在哪一個(gè)單位，都要對(duì)上司，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)，還有主管這個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)同志，要經(jīng)常跟分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。不要越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)可以說這種現(xiàn)象不是沒有的，但我們更多遇到的是越級(jí)指示怎么辦？越級(jí)請(qǐng)示可以，有些同志可能不大會(huì)辦事，他越級(jí)請(qǐng)示了。越級(jí)請(qǐng)示里面會(huì)遇到什么問題，就是你把你的分管領(lǐng)導(dǎo)放在了一個(gè)很尷尬的位臵上，上級(jí)沒有做出直接指示，上級(jí)的上級(jí)老給你做出安排，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就涼一邊了。工作怎么進(jìn)行下去，你的上級(jí)又是和他發(fā)生直接聯(lián)系，當(dāng)時(shí)我也講按程序辦更要注意的是越級(jí)指示。因?yàn)橛械氖且话咽纸o你直接指示，他沒有經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)，這種情況你怎么辦，各個(gè)單位都會(huì)經(jīng)常遇到。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指示是對(duì)你的信任，要不不會(huì)直接給你下派任務(wù)，但你一定要有這個(gè)意識(shí)，還有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)——你的分管領(lǐng)導(dǎo)，你的直接領(lǐng)導(dǎo)。遇到這種情況的時(shí)候你要采取兩點(diǎn)。第一，如果時(shí)間緊急，先把這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)落實(shí)；第二，你要先跟你的直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)指示的情況和辦的情況，最好是在你辦事之前先跟你的分管直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽聽他有什么意見。把兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示結(jié)合起來，來抓好落實(shí)。你這個(gè)事情辦完了辦好了那就只有正的效果，沒有負(fù)的作用。按程序辦，這是遇到越級(jí)指示的時(shí)候你怎么辦。

還有一些事情交給你辦了你怎么來處理，有的時(shí)候也有一個(gè)方法的問題。我認(rèn)為直接范圍的可以直接辦理，最好先了解一下有沒有規(guī)定，原來有沒有規(guī)定，原來是怎么辦的。先按規(guī)定來辦，然后規(guī)定沒有，有沒有先例，原來是怎么辦的，可以比照原來的先例來辦。如果既沒有先例也沒有規(guī)定，那么請(qǐng)示報(bào)告之后摸索辦、探索辦。特別要注意機(jī)關(guān)要講規(guī)矩，講程序，還有請(qǐng)示報(bào)告，要有程序意識(shí)。

還有請(qǐng)示報(bào)告也有藝術(shù)，不是說無論事情大小，想到哪個(gè)事就請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，就跑到領(lǐng)導(dǎo)那請(qǐng)示一下。你剛請(qǐng)示完突然又想到另外一個(gè)東西那么再請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，回來一想還有哪個(gè)地方要請(qǐng)示一下，又去找領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)效果很不好。就是請(qǐng)示報(bào)告也有藝術(shù)，得思考清楚這個(gè)事情哪幾個(gè)方面要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，理清楚后一點(diǎn)一點(diǎn)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一次匯報(bào)就解決了。因?yàn)橛械氖虑楹苄?，你去?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)又沒有必要，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這點(diǎn)事情還用請(qǐng)示我嗎？但你又定不了，這種事情怎么辦?最好是幾件事一塊請(qǐng)示。因?yàn)閹准吕锩嬗幸患卤仨氄?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的，幾件事捎帶請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)效果比較好，這樣領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)認(rèn)為你什么事都做不了主，這個(gè)事還來問我嗎？這是辦事第三條，按程序辦。

第四節(jié)分清輕重緩急

第四條體會(huì)就是分輕重緩急辦。我剛才講葉劍英贈(zèng)給習(xí)仲勛?六句話?里面就有這句話，就是事情一定要分輕重緩急，尤其是領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)越高，負(fù)責(zé)處理的事情越多，就越要分輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。有些事情可以緩辦的緩辦，有些事情可以暫時(shí)擱臵不辦的，先擱臵，保證突出重點(diǎn)，把重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)好，把重點(diǎn)要辦的事辦好。

1、急事要急辦，凡是有實(shí)效的事情你不能耽誤，耽誤就是誤事。有的時(shí)候習(xí)慣了，時(shí)效的事情他總是晚兩個(gè)小時(shí)辦，老是過這個(gè)時(shí)限把這個(gè)事辦完，效果很不好，如果是急事你加班加點(diǎn)也要把它完成。

2、重點(diǎn)的事重點(diǎn)辦，在機(jī)關(guān)恐怕沒有人認(rèn)為自己抓不到重點(diǎn)，重點(diǎn)的事情我還不知道嗎?哪個(gè)是重點(diǎn)，哪個(gè)不是重點(diǎn)，重點(diǎn)的事我肯定重點(diǎn)辦，不用你說。但事實(shí)上在工作的過程中不一定能分清楚哪個(gè)事情是重點(diǎn)，哪個(gè)事情不是重點(diǎn)。在這方面我是有過教訓(xùn)，我當(dāng)副主任的時(shí)候，主任交給我一件事，說今天別的事別干你就把這個(gè)事干好。但是部長也交給我一件事說你把這件事落實(shí)好，沒有時(shí)限，那就先把主任交給我的事情先辦吧，加了一天班干完。第二天部長問交給你的事完成怎么樣了?沒完成我還不能說任何的話。我說主任交給我別的事情了，我沒干。你抓不住重點(diǎn)??？大小你分不清楚??？什么話都不能說，就說對(duì)不起我沒有落實(shí)好，我事后思考就沒有抓住重點(diǎn)。

我也把我的體會(huì)告訴大家，在一個(gè)單位、機(jī)關(guān)可以這么說誰的職務(wù)高，誰交給你的事情最重要。這不是因?yàn)槁殑?wù)高權(quán)力大就認(rèn)為他的事務(wù)重要，而是因?yàn)橐粋€(gè)單位里面職務(wù)越高的同志管的事情就越廣、越重要。所以我們得出一個(gè)結(jié)論，誰的職務(wù)高聽誰的，先把他交辦的事落實(shí)了。職務(wù)比他低的同志處理不了的，不能同時(shí)處理的先放下，這樣的結(jié)果是唯一的選擇。

從那個(gè)教訓(xùn)我和主任也取得了一致的認(rèn)識(shí)，最后部長交代的事沒有落實(shí)是辦公廳沒有落實(shí)，不光是副主任沒有落實(shí)，主任也沒有落實(shí)。在我們辦事里面、分清輕重緩急里邊要特別把握住要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高低來確定事物的重要程度。一個(gè)單位的一把手管的事務(wù)很多，但他交給你的事情只有一件，他也可能交很多事情給別的同志。如果單位的主要領(lǐng)導(dǎo)交給你的事你沒有落實(shí)，你能分清輕重緩急嗎？你能跟領(lǐng)導(dǎo)解釋嗎？我有好多理由沒有完成這件事務(wù)，在這里面分輕重緩，急辦的，最重要一條最重點(diǎn)的事重點(diǎn)辦。同時(shí)在工作實(shí)踐中我領(lǐng)會(huì)到很多事情可以擱臵暫時(shí)不辦，很多事情也可以緩辦，一定要有這個(gè)意識(shí)。辦公室內(nèi)部的事情可以先放一放，先把涉及全單位的大事、涉及領(lǐng)導(dǎo)的事情辦好，這樣我們才能圓滿完成我們的任務(wù)，才能履行好我們的職責(zé)。

今天我就辦文、辦會(huì)、辦事跟大家交流一點(diǎn)心得體會(huì)，不正確的請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家！

第四篇：如何理解辦文辦會(huì)辦事

如何理解“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”

“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”是對(duì)秘書工作形式的精練概括。研究三者之間的關(guān)系,實(shí)際是為了認(rèn)識(shí)秘書工作中的邏輯關(guān)系和事理,明確和突出不同的秘書工作的重心,增強(qiáng)對(duì)整體秘書工作的全盤認(rèn)識(shí),以便更好地貫徹秘書工作的原則,把秘書工作做好。

一、“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”三者的相對(duì)獨(dú)立

(一)辦文

文字秘書稱“辦文”為“行文”。研究“行文”的意義就會(huì)透徹領(lǐng)會(huì)“辦文”的特點(diǎn)。

“行文”可以指“寫文”,即撰擬文書、起草文件等;也可以指“走文”,即文件的收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、傳遞等;還可以是兩種意義綜合,甚至是指由文書文件而產(chǎn)生的一切事務(wù)。由此可見,辦文的核心是文字工作,它的特點(diǎn)就是辦理圍繞文字、文件、文書所展開的工作。針對(duì)辦文工作,有對(duì)秘書人員撰制公文的要求,有收、發(fā)公文的處理程序,有明確的行文規(guī)則,所以,“辦文”具有相對(duì)獨(dú)立的工作系統(tǒng)。

(二)辦會(huì)

無論會(huì)議、會(huì)談、還是會(huì)晤,“辦會(huì)”就是辦理有關(guān)的組織事務(wù)工作。

“會(huì)”是聚,是多人參與的事,無論“議”還是“談”,都是把大家各自的想法、主張、意見能通過聚在一起的形式統(tǒng)一起來,形成一個(gè)共識(shí)。所以，秘書辦會(huì)的一個(gè)中心任務(wù)就是起協(xié)調(diào)作用。在一定的時(shí)間、一定的空間內(nèi),既有各自的暢所欲言、心情舒暢，又有共識(shí)共通、一致認(rèn)識(shí),不留遺憾。

秘書把“辦會(huì)”稱為“做會(huì)”。會(huì)議辦得是否成功很大程度取決于秘書對(duì)會(huì)議是否做到精心策劃、組織落實(shí)。必須定時(shí)、定點(diǎn)做好一切會(huì)務(wù),是辦會(huì)的特點(diǎn)。針對(duì)會(huì)議特點(diǎn),秘書還應(yīng)總結(jié)出會(huì)議的要素，制定會(huì)議的基本程序，并把會(huì)議改革作為一項(xiàng)重要的研究課題提出來。這都表明“辦會(huì)”的相對(duì)獨(dú)立性。

(三)辦事

一切事務(wù)性工作都是“事”。廣義地理解,“辦文”、“辦會(huì)”也是“辦事”。所以,“事”的特點(diǎn)就是雜，無邊無際、無盡無休、無時(shí)無刻。面對(duì)如此紛繁龐雜的事務(wù),秘書的關(guān)鍵是摸索出事理,掌握規(guī)律,舉一反三,才能盡量辦好所有的事。秘書的所有制度和紀(jì)律要求,都是針對(duì)秘書辦事效率和辦事作風(fēng)提出來的,“辦事”的核心是認(rèn)識(shí)事理,認(rèn)識(shí)事理的目的在于提高辦事悟性,較高的辦事悟性才能使秘書懂事,能辦事,把事情辦出最佳結(jié)果。

二、“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”三者的相互聯(lián)系

(一)“辦文”有時(shí)是通過“辦會(huì)”解決的秘書所辦之文,是代表組織的,即使是以領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人或法人代表名義發(fā)文,文書的形成也需要通過領(lǐng)導(dǎo)集體的討論認(rèn)可,也有必要集思廣益。圍繞著“辦文”,領(lǐng)導(dǎo)可以通過開會(huì)交代撰文意圖,秘書通過開會(huì)領(lǐng)會(huì)意圖,可以通過集中討論,分析歸納辦文的要領(lǐng),也可以通過會(huì)議來貫徹落實(shí)文件精神。即使是文件的傳遞、運(yùn)轉(zhuǎn),也可以通過會(huì)議來分發(fā)傳達(dá)。所以,“辦會(huì)”，有的時(shí)候是“辦文”的另一種形式。

(二)“辦會(huì)”離不開“辦文”的工作

圍繞著會(huì)議的籌備和組織落實(shí),秘書要做的實(shí)際上一系列的文字工作的落實(shí)。從會(huì)議通知、會(huì)議議程表、會(huì)議手冊(cè)，到?jīng)Q定、決議、會(huì)議記錄、會(huì)議簡報(bào)、會(huì)議紀(jì)要,還有典型發(fā)言、領(lǐng)導(dǎo)講話、開幕詞、閉幕詞、總發(fā)言等等,每一份會(huì)議文字材料的落實(shí),對(duì)辦會(huì)的會(huì)務(wù)秘書來說,都是實(shí)實(shí)在在的“辦文”。通過會(huì)議所達(dá)到的一致目標(biāo),也是要靠文書來體現(xiàn)和留存的。圍繞會(huì)議所形成的文字材料,是組織好會(huì)議的重要工具,也是貫徹落實(shí)會(huì)議精神的重要依據(jù),還是記錄、記載會(huì)議的重要?dú)v史資料。所以,“辦會(huì)”工作自始至終同“辦文”工作緊密地融合在一起。

(三)“辦事”在多數(shù)情況下是通過“辦文”或者“辦會(huì)”體現(xiàn)的 以文書的形式或者會(huì)議的形式來交代辦事意圖,這是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常采取的交辦方式。“辦文”、“辦會(huì)”也經(jīng)常是秘書在處理事務(wù)時(shí)采取的具體方法,特別是在一些具體問題的處理上,秘書要通過會(huì)議收集信息,廣泛征求解決問題的意見建議；能過文書的形式拿出解決問題的辦法。

三、全面掌握“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”的原則方法

(一)“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”首先體現(xiàn)秘書的綜合職業(yè)能力

(二)“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”體現(xiàn)秘書準(zhǔn)確地選擇處理事務(wù)方式和判斷力

(三)“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”的原則和方法

1、功力扎實(shí)、工作落實(shí)

“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”，首先是辦具體事務(wù),秘書的事務(wù)能力必須扎實(shí)。辦事浮躁,工作毛糙的秘書,什么也干不好。秘書的工作是瑣碎平凡的,做好了不顯眼,做不好卻誤大事。所以，“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”的首要原則是秘書的事務(wù)工作基本功扎實(shí),工作落到實(shí)處。

2、綜合考慮、系統(tǒng)籌劃

在扎扎實(shí)實(shí)做好具體工作的基礎(chǔ)上,秘書要學(xué)會(huì)從全局的角度綜合考慮工作安排,從全系統(tǒng)的工作考慮,采取哪種“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”的具體方式更有利于工作。秘書選擇“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”具體方式的依據(jù)不僅僅是哪種方式自己熟悉或熟練,而是要從全局考慮怎樣對(duì)工作更有利,效果更好,更能準(zhǔn)確達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)確定的目標(biāo)?！稗k文”、“辦會(huì)”、“辦事”在具體實(shí)踐中相互交匯、相互融合、不可分割。在完成具體工作任務(wù),解決具體問題時(shí), “辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”三者只能有所偏重,不能有所偏廢。秘書的工作中一方面應(yīng)當(dāng)盡量采取靈活多樣的形式,另一方面應(yīng)當(dāng)明確主要的辦事方式,力求主攻成果顯著。

比如開會(huì)，會(huì)務(wù)工作中有“辦文”工作,也有具體的事務(wù)要辦,文和事也都要辦好?！稗k會(huì)”就有會(huì)務(wù)工作的特點(diǎn),工作側(cè)重點(diǎn)要放在會(huì)務(wù)上?！稗k會(huì)”中“辦文”也重要,可以另派文筆優(yōu)秀的秘書主抓會(huì)務(wù)中的文字工作,而“辦會(huì)”的秘書要一心一意做好會(huì)務(wù)。來源于考試大

3、勤于總結(jié)、勇于創(chuàng)新

在完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)、承接領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情時(shí),秘書常常在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下及時(shí)選擇了具體的處理事務(wù)的方法。事情按這種方式辦了,就不知道按另一種方式辦是什么結(jié)果。這么辦成功了，也許另一種方式更成功;這么辦失敗了,也許另一種方式不一不定失敗。在實(shí)際工作中,秘書總結(jié)失敗的教訓(xùn)比總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)更重要作用。所以勤于總結(jié)、勇于創(chuàng)新,并且在創(chuàng)新中模索更好的工作方法,是秘書在“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”中取得事半功倍效果的一項(xiàng)重要原則。

第五篇：如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力課件資料

如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力

我今天跟大家交流的材料主要是借鑒一位在辦公室工作了二十年的老同志，總結(jié)出來的工作體會(huì)和心得與大家共勉。

辦文、辦會(huì)、辦事能力不只是黨政辦工作人員才應(yīng)該加強(qiáng)的技能，而是我們機(jī)關(guān)每一位同志都應(yīng)該提高的技能。它能夠有效提高行政效能。

一、如何提高辦文的能力

第一個(gè)是如何寫材料，第二個(gè)是如何辦公文。

（一）如何寫材料

大家都覺得寫材料是很難的一件事情，我也這么認(rèn)為，尤其是寫領(lǐng)導(dǎo)講話。替領(lǐng)導(dǎo)草擬講話稿有三難。第一是我們沒有領(lǐng)導(dǎo)崗位的經(jīng)歷，替書記寫講話稿，我們沒當(dāng)過書記；替鎮(zhèn)長寫講話稿我們沒有當(dāng)過鎮(zhèn)長，沒有崗位的經(jīng)歷。第二是我們沒有領(lǐng)導(dǎo)掌握的那么多信息，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)每天匯報(bào)的時(shí)候我們不一定都在場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)獲取信息也是多渠道的，我們不可能掌握領(lǐng)導(dǎo)那么多信息。第三是我們的學(xué)識(shí)沒有領(lǐng)導(dǎo)高。但是寫材料是工作需要，因此，我們要研究的是怎么寫好材料，歸納起來要寫好領(lǐng)導(dǎo)材料要注意四個(gè)方面。

第一是要有針對(duì)性，一個(gè)材料寫得好不好關(guān)鍵是有沒有針對(duì)性。今天我們有一個(gè)會(huì)，有一位領(lǐng)導(dǎo)要講話，那么首先要了解聽眾愿意聽什么，他們希望了解什么。如果機(jī)關(guān)開一個(gè)會(huì)講內(nèi)部建設(shè)，首先要找出內(nèi)部建設(shè)存在哪些問題，怎么解決這些問題。照著這個(gè)思路起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿我們就成功了一半，這是我給大家講的第一點(diǎn)。

第二點(diǎn)搞好文章的布局也是非常重要的。文章結(jié)構(gòu)我可以簡單的歸結(jié)為兩種結(jié)構(gòu)，一種是塊狀結(jié)構(gòu)，一種是條狀結(jié)構(gòu)。塊狀結(jié)構(gòu)可以理解為就是三部分，簡單說第一就是“為什么”，第二就是“是什么”，第三就是“怎么辦”。

第一，“為什么”，就是講這項(xiàng)工作有什么意義。比如說，開一個(gè)干部大會(huì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想文明作風(fēng)建設(shè)。我首先要講為什么要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的干部隊(duì)伍建設(shè)，有什么樣的意義。它是我們做好工作的組織保障，是做好工作的前提條件，是工作進(jìn)一步向前推進(jìn)的基礎(chǔ)，這是我歸納的幾條意義。

第二，“是什么”，就是這項(xiàng)工作的內(nèi)容是什么。比如說我們的干部隊(duì)伍建設(shè)、班子建設(shè)，要加強(qiáng)哪些方面的建設(shè)要給大家交代明白。我們的班子要配齊，怎么配齊？我們的班子要配強(qiáng)，我們的干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是怎么樣，如何調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善結(jié)構(gòu)，這是講“是什么”。

第三，“怎么辦”，要有措施，要提出要求。領(lǐng)導(dǎo)講話要提出要求，有幾個(gè)方面的要求

其實(shí)再深入一層，每一段話都有一個(gè)小觀點(diǎn)，每一段話都可以體現(xiàn)這三個(gè)結(jié)構(gòu)：為什么、是什么、怎么辦。

第二種結(jié)構(gòu)條狀結(jié)構(gòu)，開門見山講幾個(gè)問題?？梢灾v三個(gè)問題，可以講四個(gè)問題，可以講五個(gè)問題?；蛘咧苯犹岢鰩讞l要求，可以沒有前面兩個(gè)部分“為什么”、“是什么”。領(lǐng)導(dǎo)講話就是提要求，我講五條要求，這也是講話稿，這也是一個(gè)材料。所以寫文章、寫講話無外乎這兩種結(jié)構(gòu)，可以在這兩種結(jié)構(gòu)里面做一個(gè)選擇，這是寫材料方法里面的第二點(diǎn)。

第三點(diǎn)就是材料、觀點(diǎn)的統(tǒng)一。首先解決了針對(duì)性的問題，第二又解決了框架結(jié)構(gòu)問題，那么第三步就必須要實(shí)現(xiàn)材料、觀點(diǎn)的統(tǒng)一，這一點(diǎn)是文章有沒有高度，有沒有起色，能不能吸引人的關(guān)鍵。

一個(gè)材料里面，一個(gè)講話里面，如果只有材料，只有好多的數(shù)字、事實(shí)，沒有觀點(diǎn)的提煉，那是流水賬。如果講話里面，材料里面只有觀點(diǎn)，沒有一些材料來佐證那么是空對(duì)空，同樣不能給人留下深刻的印象。所以寫文章必須兩部分相結(jié)合，我們既要有事實(shí)同時(shí)還要有觀點(diǎn)的提煉，把觀點(diǎn)用事實(shí)串起來。

要在實(shí)踐中不斷的提高，我們才能把握好，才能真的實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。首先是提煉觀點(diǎn)要有一定的知識(shí)積累和對(duì)局勢(shì)的把握、對(duì)問題的把握，因?yàn)橛^點(diǎn)是要符合組織的精神，要貫徹組織的精神。同時(shí)，這一觀點(diǎn)又要為群眾所接受，又要使之和實(shí)際緊密結(jié)合的，這是有難度的。事實(shí)證明我們聽聽匯報(bào)進(jìn)行調(diào)查，都可以了解很多情況，關(guān)鍵是觀點(diǎn)的提煉。這是寫材料的第三點(diǎn)，最重要的就是觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。

第四點(diǎn)，就是語言方面的問題，語言表達(dá)的問題，要用群眾的語言，準(zhǔn)確簡潔。如果我們寫文章、寫講話，拿一張報(bào)紙來抄，那是沒有先例的，是不會(huì)成功的。要用群眾的語言，我認(rèn)為要用自己的語言，講心話，講實(shí)話，不要講大話、空話、套話、不著邊際的話。

語言非常重要，語言要有群眾的語言，我們不是搞一些生僻的詞，搞一些生澀難懂的語句來證明我們的水平，這是難以為群眾所接受的。同樣的我們的語言應(yīng)該準(zhǔn)確、簡潔，特別是準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常重要。比如我們聽過的鄧小平同志講話，“發(fā)展是硬道理”，“不管白貓黑貓抓住老鼠就是好貓”，“穩(wěn)定壓倒一切”。簡潔明了，樸素又切中要害。

（二）如何辦公文

下面我講一講怎么辦公文，辦公文我歸納為把好“五關(guān)”。第一是把好政治關(guān)，第二是把好政策關(guān)，第三是把好事實(shí)關(guān)，第四是把好格式關(guān)，第五是把好語言關(guān)。

公文分為三類，一種是上行文，平行文和下行文。上行文分兩個(gè)，有請(qǐng)示報(bào)告兩個(gè)文體，如果要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批的，必須寫請(qǐng)示，不能寫報(bào)告，我們更不能把請(qǐng)示和報(bào)告連用，關(guān)于什么事的請(qǐng)示報(bào)告這是不行的，這是兩個(gè)文體。如果我們有些事只是報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)知道不需要審批那么就寫報(bào)告，如果是需要領(lǐng)導(dǎo)審批的那就必須寫請(qǐng)示，關(guān)于什么事的請(qǐng)示。平行文只有一種，是“函”，信函的“函”，就是郵件。下行文比較多，主要就是通知。公文的常識(shí)很多，我主要給大家講一講“怎么把好五關(guān)”。

第一是要把好政治關(guān)。辦理公文我認(rèn)為首要是把好政治關(guān)，因?yàn)楣氖?/p>

有規(guī)范體式和法定效力的，不能出現(xiàn)政治錯(cuò)誤。蓋著黨委、政府的大紅章發(fā)下去，是有法律效力，絕對(duì)不能出現(xiàn)政治問題。

1、不能違反或不符合黨和國家的法律法規(guī)，就是發(fā)的公文不能與法律法規(guī)相抵觸。很多同志認(rèn)為不大可能吧？怎么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題？大家可以在網(wǎng)上查到，某省曾經(jīng)發(fā)過一個(gè)文件，是以省委省政府的名義發(fā)的。這個(gè)文件里面有一個(gè)名企在創(chuàng)業(yè)初期豁免“原罪”的問題，就是不管資本積累是什么途徑得來的，你在我這個(gè)地方投資我豁免，這就突破了刑法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)刑法的有關(guān)有罪無罪的解釋必須是“全國人大”。這種事情也是有的，首先一條是不能違反法律法規(guī)。

2、公文里面如果出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人，不能出現(xiàn)姓名、職務(wù)、排序上的錯(cuò)誤。不論是區(qū)級(jí)還是鄉(xiāng)級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)干部都是有嚴(yán)格排序的，不能按想象來排列。我們都不能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。

3、公文里還涉及到一些權(quán)限的問題，我們也不能簡單的處理。比如說我們發(fā)一個(gè)通知，這里面要求鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)出席培訓(xùn)班并發(fā)表講話，這是部門安排權(quán)限的問題。鎮(zhèn)長看了這個(gè)通知，他就問鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)誰去呀？誰定的？我怎么不知道？里面有權(quán)限的問題就不是簡單的問題了，這也是政治。所以，辦公文首先要有政治意識(shí)，要把好政治關(guān)，不管是公文起草人員還是審核公文的各級(jí)干部，這是第一關(guān)。

第二是要把好政策關(guān)，政策必須前后一致，左右一致，不能是前一個(gè)人是這一條規(guī)定，后一個(gè)人又是另一條規(guī)定，跟這一條規(guī)定是不一致的。當(dāng)然，有些是需要調(diào)整的，我們做個(gè)說明前一條是需要廢棄的。絕對(duì)不能出現(xiàn)有一位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)走了，新來的領(lǐng)導(dǎo)不了解政策，在下發(fā)文件的時(shí)候沒有保持與原來的文件的一致性，不太一致的政策下去了，下面就會(huì)無所適從。后果嚴(yán)重的可能會(huì)損害一部分人利益，可能會(huì)引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定的問題，政策一致是特別重要的。我們?cè)诠膶徍撕推鸩莘矫嬉泻軓?qiáng)的政策觀念，必須要把政策的前后左右都考慮周全。絕對(duì)不能因?yàn)槲覀兊墓南掳l(fā)而引發(fā)政策執(zhí)行上的混亂，引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定 的問題。

第三關(guān)要把好事實(shí)關(guān)。事實(shí)包括數(shù)字、引文、人名、地名，還有公文涉及的一些事情的事實(shí)，都必須要把好關(guān)，不能出任何差錯(cuò)。還有我們的引文也不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，必須要查原文，查原著。

第四關(guān)就是把好格式關(guān)。公文的格式是規(guī)范的，有統(tǒng)一的規(guī)定。不是想怎么來就怎么來，在這方面我們要嚴(yán)格按照國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法來處理。

一是公文的抬頭，就是紅頭文件的紅頭是有規(guī)定的，紅頭和下面的蓋章必須是一致的。

二是文種不能混用，就像我剛才說的，請(qǐng)示就是請(qǐng)示，報(bào)告就是報(bào)告。不能叫請(qǐng)示報(bào)告，不能把請(qǐng)示寫成報(bào)告，更不能下行文當(dāng)成上行文使，給上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)通知是不行的，文種是絕對(duì)不能混用的。

三是上行文主送機(jī)關(guān)必須是一個(gè)。有很多同志不懂這個(gè)規(guī)矩。如我報(bào)一個(gè)請(qǐng)示，只能給分管這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)一份請(qǐng)示，不能每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都送，那就會(huì)出問題。有什么問題呢？就是不同領(lǐng)導(dǎo)的批示可能不一致，最后執(zhí)行誰的？造成了領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)，給上級(jí)機(jī)關(guān)造成了矛盾，最后你自己無所適從，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示你能不執(zhí)行？不能說合我意的執(zhí)行，不合我意的不執(zhí)行。

下行文必須是下一級(jí)的管轄的機(jī)關(guān)，我不能發(fā)下兩級(jí)。比如村和社區(qū)，可以發(fā)，但不能發(fā)到組一級(jí)。再一個(gè)就是發(fā)文機(jī)關(guān)的署名不能遺漏。幾個(gè)單位發(fā)文，那么落款就是四個(gè)單位，按規(guī)定的順序排列，不能遺漏。在簡稱和全稱方面要一致，要么用規(guī)范的簡稱，要么用全部規(guī)范的全稱，都沒有問題。還有一個(gè)是發(fā)文的日期，發(fā)文日期必須是最后一位領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的日期，不是我們?cè)谄鸩莨牡臅r(shí)候就把日期寫上了。公文起草的日期也可能是今天10月14日，但領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)就不可能是14日了，也可能是16日，也可能是17日，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的日期為準(zhǔn)。

第五關(guān)是要把好語言關(guān)。公文語言要特別強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、簡潔，不要啰嗦。講的是越簡略越難寫，我們的公文都要求簡單一些、簡短一些，要求要明確一些，這一點(diǎn)在公文起草時(shí)候大家要注意，把握這一點(diǎn)。

二、如何提高辦會(huì)能力

對(duì)于辦公室的同志來說，如何辦會(huì)是我們需要做好的一項(xiàng)重要的工作，概括為三句話：制訂方案、把握重點(diǎn)、注意細(xì)節(jié)。

（一）制訂方案

制訂方案是辦會(huì)的一個(gè)前期的重要準(zhǔn)備工作，在制訂方案這個(gè)方面，我們要注意三條。第一是要周密的思考，做什么事情我們講謀定而后動(dòng)。制訂會(huì)議方案就是如何辦會(huì)的謀定，把方案搞好了，我們的會(huì)議就能確保成功。方案要全面，不要遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮到，都要按現(xiàn)實(shí)去模擬，這個(gè)特別重要。方案能考慮到，要是遇到了有些事情是能應(yīng)急處理的，有些事情是難以應(yīng)急處理的。比如說一個(gè)簡單的例子，我們鎮(zhèn)要開一個(gè)比較高規(guī)格的會(huì)議，有些縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可能要來可能不來，做座牌時(shí)要充分考慮到，要不然沒有座牌或是沒有預(yù)留座位，領(lǐng)導(dǎo)又來了，場(chǎng)面就會(huì)很尷尬和被動(dòng)。制訂方案的第一條，就是要周密的思考，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。

制訂方案二條就是要明確責(zé)任，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)會(huì)務(wù)的工作，都要明確到人。有人來落實(shí)，有人來檢查、督促落實(shí)，這都是我們辦公室的同仁都要做到這一點(diǎn)。如果辦小型會(huì)議可以，但是大型的會(huì)務(wù)必須是分工到人，而且有人督促落實(shí)。

制訂方案第三就是會(huì)務(wù)方案要報(bào)批，有些事情不是我們辦公室的同志能決定的，不是具體的會(huì)務(wù)工作人員能夠決定的，需要單位的領(lǐng)導(dǎo)的審批。比如說會(huì)議確定幾個(gè)發(fā)言人，確定哪幾個(gè)發(fā)言人，不是想定誰就定誰，是要報(bào)批的。比如說分組討論，怎么編排分組也不能說你想怎么定就怎么定，都要報(bào)批的，都要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做主，我們辦公室的同志都要有請(qǐng)示報(bào)告的意識(shí)。

辦會(huì)第一個(gè)就是搞好方案，我認(rèn)為不管大會(huì)小會(huì)都要有方案，不管是有文字還是沒有文字的都應(yīng)該有方案。小型會(huì)務(wù)可以不用文字的方案，但是腦子里也要

有個(gè)方案，有些該請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的要提前請(qǐng)示。

（二）把握重點(diǎn)

第二個(gè)就是辦好會(huì)議要注意把握重點(diǎn)，把握重點(diǎn)是一條重要的工作方法。辦會(huì)重點(diǎn)是什么？第一個(gè)是參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)，第二個(gè)是會(huì)場(chǎng)。其它會(huì)務(wù)工作也很重要，當(dāng)然這是兩個(gè)重點(diǎn)，尤其是辦公室的領(lǐng)導(dǎo)要把握這兩個(gè)重點(diǎn)。今天這個(gè)會(huì)有哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，那么接待服務(wù)要搞好，這就包括前期給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)請(qǐng)柬或通知，會(huì)議議程的提前告知等等把情況直接給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。有的不光是本單位領(lǐng)導(dǎo)，也還有外單位的領(lǐng)導(dǎo)，這方面我們要把它作為一個(gè)重點(diǎn)。

第二就是會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)里邊有很多情況，比如說話筒的問題，我們有的同志不注意，不吸取教訓(xùn)。在會(huì)議開始的時(shí)候，話筒不響了，甚至有時(shí)響但有雜音。

還一個(gè)是會(huì)標(biāo)不能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，重要的會(huì)議都有會(huì)標(biāo)。要檢查好，會(huì)標(biāo)錯(cuò)了大家都能看到，這就有問題了，問題大了。還有就是排序，主席臺(tái)的排序不能排錯(cuò)了。有些會(huì)議因?yàn)榕判蝈e(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)就走了，不參加了，人家很尷尬。會(huì)場(chǎng)要準(zhǔn)備好，一旦會(huì)議開始了，正常會(huì)議開始了，那么會(huì)議就成功了一半，這是第二點(diǎn)。辦會(huì)要把握重點(diǎn)，重點(diǎn)是兩個(gè)：參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人接待服務(wù)，還有就是會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備。

（三）關(guān)注細(xì)節(jié)

辦會(huì)第三點(diǎn)就是關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)特別重要，有一句話叫做細(xì)節(jié)決定成敗。

我舉幾個(gè)例子，比如請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席，你請(qǐng)的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志，但他有陪同的人員，比如司機(jī)，同樣要安排好他們座位或是休息地點(diǎn)。還有領(lǐng)導(dǎo)的講話材料放在主席臺(tái)上，沒有過細(xì)檢查，領(lǐng)導(dǎo)在講話過程中發(fā)現(xiàn)少了頁，這問題不就嚴(yán)重了嗎？還有是主席臺(tái)的座次的擺放，不能出現(xiàn)錯(cuò)誤，誰在主席臺(tái)上，要提前告知，還要告之相關(guān)人員。關(guān)注好了細(xì)節(jié)我們的會(huì)務(wù)會(huì)辦得更完美，不能說沒有紕漏，每個(gè)會(huì)不可能沒有紕漏，但大的方面不能出問題。

三、如何提高辦事能力

在我們機(jī)關(guān)，包括事業(yè)、包括企業(yè)，辦事的能力同樣是非常重要的。你不會(huì)寫材料，但你能辦事也可以的，你辦事能讓領(lǐng)導(dǎo)放心也可以，你也有你立身之本。怎么辦好事，這就要去琢磨，我今天把這件事辦好了，明天我把那件事辦好了。怎么把事情辦好，我講我的四點(diǎn)體會(huì)。

（一）用敬畏的心態(tài)辦事

我第一個(gè)體會(huì)是用敬畏的心態(tài)，孔老夫子有一句話“事思敬”，事情的“事”，思想的“思”，尊敬的“敬”。就是要有敬畏的心態(tài)，簡單的說就是要有畏懼的心理。什么事情如果都是帶著畏懼的心理去做，你會(huì)認(rèn)真的、小心謹(jǐn)慎的把它做好。往往辦不好事情的，都是粗心大意的人，馬大哈式的人，做什么事情我認(rèn)為都要有敬畏的心態(tài)。在機(jī)關(guān)我們經(jīng)常辦一些事情，但是經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)出一些紕漏，就是沒有帶一種敬畏的心態(tài)去做。有人認(rèn)為這種事情不是很簡單嗎，隨便處理一下就行了，往往容易出差錯(cuò)。我覺得辦公室的同志辦每件事都要有敬畏的心態(tài)去做。過去領(lǐng)導(dǎo)跟我們講今天我交給你們一件事，你把它做好了，明天我再交給你一件事，你又把它做好了。后天我交給你更多的事，你把它做好了，最后我把整個(gè)擔(dān)子交給你，這是領(lǐng)導(dǎo)說的非常深刻的道理。就你每件事都讓領(lǐng)導(dǎo)放心了，最后把整個(gè)擔(dān)子交給你是很自然的。我們對(duì)待每件事都要認(rèn)真去做，要確保每一件事都要做好，這是第一點(diǎn)體會(huì)，要有敬畏的心態(tài)。

（二）按原則辦事

第二點(diǎn)體會(huì)就是要按原則辦。辦任何事情都要有一個(gè)原則立場(chǎng)，什么事都一樣，把原則確定了，在原則問題上取得了一致達(dá)成了共識(shí)，那么就對(duì)號(hào)入座了，就這么來解決。

辦事要辦好，最重要的一個(gè)方法就是復(fù)雜問題要簡單化，簡單化的辦法就是按原則辦。辦事里面講原則有可能得罪人，但是得罪的是少數(shù)，贏得的是多數(shù)。但你如果不按原則辦你最后得罪的是多數(shù)，擁護(hù)你的是少數(shù)。也可能你最后把所有人都得罪了，你事情也辦了但都得罪了所有人，最簡單的就是按原則辦。在原

則之下，我們可以保持靈活，前提是遵循原則。既有原則性也有靈活性，在工作中同樣是非常重要的，靈活性不是否定原則性，靈活性在原則性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)靈活性。在不違反原則的前提下我們可以妥協(xié)，我們可以發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，可以退讓。過去我們有一句話是大事講原則，小事講風(fēng)格，不大不小的事講妥協(xié)。前提是參照原則性，機(jī)關(guān)有很多這樣的情況。

（三）按程序辦事

按程序辦事非常重要，凡事辦理一定要講程序。無論你是在哪一個(gè)單位，都要對(duì)上司，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)，還有主管這個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)同志，要經(jīng)常跟分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。不要越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)可以說這種現(xiàn)象不是沒有的，但我們更多遇到的是越級(jí)指示怎么辦？越級(jí)請(qǐng)示可以，有些同志可能不大會(huì)辦事，他越級(jí)請(qǐng)示了。越級(jí)請(qǐng)示里面會(huì)遇到什么問題，就是你把你的分管領(lǐng)導(dǎo)放在了一個(gè)很尷尬的位置上，上級(jí)沒有做出直接指示，上級(jí)的上級(jí)老給你做出安排，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就涼一邊了。工作怎么進(jìn)行下去，你的上級(jí)又是和他發(fā)生直接聯(lián)系，當(dāng)時(shí)我也講按程序辦更要注意的是越級(jí)指示。因?yàn)橛械氖且话咽纸o你直接指示，他沒有經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)，這種情況你怎么辦，各個(gè)單位都會(huì)經(jīng)常遇到。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指示是對(duì)你的信任，要不不會(huì)直接給你下派任務(wù)，但你一定要有這個(gè)意識(shí)，還有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)——你的分管領(lǐng)導(dǎo)，你的直接領(lǐng)導(dǎo)。遇到這種情況的時(shí)候你要采取兩點(diǎn)。第一，如果時(shí)間緊急，先把這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)落實(shí)；第二，你要先跟你的直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)指示的情況和辦的情況，最好是在你辦事之前先跟你的分管直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽聽他有什么意見。把兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示結(jié)合起來，來抓好落實(shí)。你這個(gè)事情辦完了辦好了那就只有正的效果，沒有負(fù)的作用。按程序辦，這是遇到越級(jí)指示的時(shí)候你怎么辦。

還有一些事情交給你辦了你怎么來處理，有的時(shí)候也有一個(gè)方法的問題。我認(rèn)為直接范圍的可以直接辦理，最好先了解一下有沒有規(guī)定，原來有沒有規(guī)定，原來是怎么辦的。先按規(guī)定來辦，然后規(guī)定沒有，有沒有先例，原來是怎么辦的，可以比照原來的先例來辦。如果既沒有先例也沒有規(guī)定，那么請(qǐng)示報(bào)

告之后摸索辦、探索辦。特別要注意機(jī)關(guān)要講規(guī)矩，講程序，還有請(qǐng)示報(bào)告，要有程序意識(shí)。

還有請(qǐng)示報(bào)告也有藝術(shù)，不是說無論事情大小，想到哪個(gè)事就請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，就跑到領(lǐng)導(dǎo)那請(qǐng)示一下。你剛請(qǐng)示完突然又想到另外一個(gè)東西那么再請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，回來一想還有哪個(gè)地方要請(qǐng)示一下，又去找領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)效果很不好。就是請(qǐng)示報(bào)告也有藝術(shù)，得思考清楚這個(gè)事情哪幾個(gè)方面要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，理清楚后一點(diǎn)一點(diǎn)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一次匯報(bào)就解決了。因?yàn)橛械氖虑楹苄。闳フ?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)又沒有必要，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這點(diǎn)事情還用請(qǐng)示我嗎？但你又定不了，這種事情怎么辦?最好是幾件事一塊請(qǐng)示。因?yàn)閹准吕锩嬗幸患卤仨氄?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的，幾件事捎帶請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)效果比較好，這樣領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)認(rèn)為你什么事都做不了主，這個(gè)事還來問我嗎？這是辦事第三條，按程序辦。

（四）分清輕重緩急

事情一定要分輕重緩急，尤其是領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)越高，負(fù)責(zé)處理的事情越多，就越要分輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。有些事情可以緩辦的緩辦，有些事情可以暫時(shí)擱置不辦的，先擱置，保證突出重點(diǎn)，把重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)好，把重點(diǎn)要辦的事辦好。

1、急事要急辦，凡是有實(shí)效的事情你不能耽誤，耽誤就是誤事。有的時(shí)候習(xí)慣了，時(shí)效的事情他總是晚兩個(gè)小時(shí)辦，老是過這個(gè)時(shí)限把這個(gè)事辦完，效果很不好，如果是急事你加班加點(diǎn)也要把它完成。

2、重點(diǎn)的事重點(diǎn)辦，在機(jī)關(guān)恐怕沒有人認(rèn)為自己抓不到重點(diǎn)，重點(diǎn)的事情我還不知道嗎?哪個(gè)是重點(diǎn)，哪個(gè)不是重點(diǎn)，重點(diǎn)的事我肯定重點(diǎn)辦，不用你說。但事實(shí)上在工作的過程中不一定能分清楚哪個(gè)事情是重點(diǎn)，哪個(gè)事情不是重點(diǎn)。在這方面我是有過教訓(xùn)，我當(dāng)辦公室主任的時(shí)候，副局長交給我一件事，說今天別的事別干你就把這個(gè)事干好。但是局長也交給我一件事說你把這件事落實(shí)好，沒有時(shí)限，那就先把副局長交給我的事情先辦吧，加了一天班干完。第二天局長問交給你的事完成怎么樣了?沒完成我還不能說任何的話。我說副局長交

給我別的事情了，我沒干。你抓不住重點(diǎn)??？大小你分不清楚??？什么話都不能說，就說對(duì)不起我沒有落實(shí)好，我事后思考就沒有抓住重點(diǎn)。

我也把我的體會(huì)告訴大家，在一個(gè)單位、機(jī)關(guān)可以這么說誰的職務(wù)高，誰交給你的事情最重要。這不是因?yàn)槁殑?wù)高權(quán)力大就認(rèn)為他的事務(wù)重要，而是因?yàn)橐粋€(gè)單位里面職務(wù)越高的同志管的事情就越廣、越重要。所以我們得出一個(gè)結(jié)論，誰的職務(wù)高聽誰的，先把他交辦的事落實(shí)了。職務(wù)比他低的同志處理不了的，不能同時(shí)處理的先放下，這樣的結(jié)果是唯一的選擇。

從那個(gè)教訓(xùn)我和副局長也取得了一致的認(rèn)識(shí)，最后局長交代的事沒有落實(shí)是辦公室沒有落實(shí)，不光是辦公室主任沒有落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)也沒有落實(shí)。在我們辦事里面、分清輕重緩急里邊要特別把握住要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高低來確定事物的重要程度。一個(gè)單位的一把手管的事務(wù)很多，但他交給你的事情只有一件，他也可能交很多事情給別的同志。如果單位的主要領(lǐng)導(dǎo)交給你的事你沒有落實(shí)，你能分清輕重緩急嗎？你能跟領(lǐng)導(dǎo)解釋嗎？我有好多理由沒有完成這件事務(wù)，在這里面分輕重緩，急辦的，最重要一條最重點(diǎn)的事重點(diǎn)辦。同時(shí)在工作實(shí)踐中我領(lǐng)會(huì)到很多事情可以擱置暫時(shí)不辦，很多事情也可以緩辦，一定要有這個(gè)意識(shí)。辦公室內(nèi)部的事情可以先放一放，先把涉及全單位的大事、涉及領(lǐng)導(dǎo)的事情辦好，這樣我們才能圓滿完成我們的任務(wù)，才能履行好我們的職責(zé)。

今天我就辦文、辦會(huì)、辦事跟大家交流一點(diǎn)心得體會(huì)，不正確的請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家！