第一篇：創(chuàng)建和諧國稅 服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展

創(chuàng)建和諧國稅 服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展

近年來，某某市首善之區(qū)——某某區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展。某某國稅系統(tǒng)作為某某市市某某區(qū)的經(jīng)濟執(zhí)法職能部門，工作發(fā)展形勢不斷變化，各項業(yè)務(wù)交互滲透，這要求國稅干部既要具備執(zhí)行好政策“收好稅”的能力，還要具備營造和諧的征納關(guān)系“服好務(wù)”的素質(zhì)。針對這一現(xiàn)狀，某某區(qū)國稅局黨組提出來“人才強稅、文化興稅、和諧收稅”這三項重點工作。圍繞稅收中心任務(wù)，以專業(yè)化管理改革為動力，教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)為目標，推動全局工作不斷邁上新臺階。

一、專業(yè)化管理服務(wù)大局

宋蘭副局長在《全國稅務(wù)系統(tǒng)深化稅收征管改革工作會議》上指出：“稅收征管是稅收工作永恒的主題，改革創(chuàng)新是提高稅收征管水平的不竭動力”。近幾年，某某區(qū)局緊緊抓住作為全省國稅系統(tǒng)首家開展稅源專業(yè)化管理試點單位的契機，結(jié)合自身實際情況，不斷探索深化征管改革，提高征收效率的辦法。推出了符合自身發(fā)展的稅源專業(yè)化管理思路：以辦稅服務(wù)廳受理涉稅業(yè)務(wù)為起點，網(wǎng)上辦稅為載體，數(shù)據(jù)分析為導(dǎo)向，努力構(gòu)建以信息采集、納稅評估、稅務(wù)稽查、納稅服務(wù)、風(fēng)險防控、績效考核為一體的稅源專業(yè)化管理方式。在稅源專業(yè)化管理實踐中，從自主開發(fā)“基層稅收工作平臺”入手，搭建起了旨在整合業(yè)務(wù)工作的三個工作平臺即“互動服務(wù)平臺” “辦稅服務(wù)平臺”和“ 維權(quán)服務(wù)平臺”，實現(xiàn)了以辦稅服務(wù)廳受理納稅人的涉稅事項為起點，集中涉稅審批，集中稅種管理，集中分析數(shù)據(jù)的三個集

中管理?？茖W(xué)合理地設(shè)定稅收風(fēng)險預(yù)警指標體系，按季編寫《征管數(shù)據(jù)解讀》，有效地降低了稅源管理和行政執(zhí)法風(fēng)險，提升了征管工作質(zhì)效。

二、人才強稅戰(zhàn)略穩(wěn)步實施

大力實施人才強稅戰(zhàn)略，是稅務(wù)部門長抓不懈的重點工作，也

是國稅事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。針對某某區(qū)局人員年齡偏大、知識結(jié)構(gòu)不盡合理的現(xiàn)狀，某某區(qū)國稅局黨組堅持以提升綜合素質(zhì)為目標，以工作需求為導(dǎo)向，分層次培訓(xùn)，分階段實施。制定出了“人才強稅”工作方案，大力實施人才強稅戰(zhàn)略,不斷加大干部教育培訓(xùn)工作力度,努力整合優(yōu)化人力資源配置。通過全員學(xué)習(xí)、考試選拔、動態(tài)管理，建立人才儲備庫以及管理機制，更好地適應(yīng)人才強稅和稅源專業(yè)化管理工作不斷發(fā)展的要求，徹底轉(zhuǎn)變了教育僅僅是一次培訓(xùn)、一場講座，僅僅是業(yè)務(wù)傳授、技能提升的錯誤認識，切實把教育培訓(xùn)當成綜合性、系統(tǒng)性、長期性的工程來抓，全面筑牢 “人才強稅”根基。

三、文化建設(shè) 意義非凡

在稅收征管信息化日臻完善的大格局之下，省國稅局提出了“文

化興稅”的工作思路，其旨在全系統(tǒng)營造起良好的稅收文化氛圍，進一步推動稅收事業(yè)大發(fā)展大繁榮。區(qū)局在實踐中，大力開展“善讀書，靜心靈，強素質(zhì)”全員讀書活動，制定了以“精細、專業(yè)、團結(jié)、關(guān)愛”為主題的《某某區(qū)國稅局國稅文化建設(shè)實施方案》。在稅務(wù)分局和辦稅服務(wù)廳開辟文化區(qū)域，建設(shè)以國稅藍色文化為基調(diào)，各具創(chuàng)新特色為主題的詩歌、散文、攝影、剪紙、石頭藝術(shù)等展示區(qū)。集中體

現(xiàn)我局職工對建設(shè)分局文化和提升自身素養(yǎng)的風(fēng)貌。同時還在特定區(qū)域設(shè)置展示“文化興稅、和諧收稅、服務(wù)納稅”等展板相冊，主要反映依法治稅、誠信服務(wù)、科學(xué)管理、為稅清廉和團結(jié)進取等五項內(nèi)容。2012年8月21日，總局解學(xué)智副局長在觀看我稅務(wù)分局文化建設(shè)“全員讀書活動”展板時，仔細翻閱了由分局干部職工撰寫的讀書心得體會，欣慰地表示：“讀書活動是提升基層干部職工的綜合素質(zhì)是推動稅收工作向前發(fā)展的重要保障，要總結(jié)經(jīng)驗把相關(guān)活動開展好”。

四、納稅服務(wù) 征納減負

實現(xiàn)全面提高稅收征管質(zhì)量和效率的目標就是要努力做到提高

稅法遵從度和納稅人滿意度、降低稅收流失率和征納成本，即“兩提高、兩降低”。在外部，區(qū)局通過在轄區(qū)內(nèi)推行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認證、遠程抄報稅等業(yè)務(wù)以來，極大地提高了辦稅效率，兩個辦稅服務(wù)廳的日接待人次由原來2000減少到目前的300人左右，實現(xiàn)了對80%

以上納稅人的分流，網(wǎng)上納稅申報比例為89.9%。在內(nèi)部，區(qū)局從加強辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)著手，在強化管理中提升服務(wù)水平?！坝布鄙蠈崿F(xiàn)了辦稅環(huán)境、窗口設(shè)置、服務(wù)手段、聯(lián)合辦稅等四個規(guī)范化；“軟件”上實現(xiàn)了落實服務(wù)制度、落實辦稅指南、落實業(yè)務(wù)流程、落實協(xié)調(diào)機制等四個規(guī)范化，全面實現(xiàn)了征管流程“一站式”、“全職能”

服務(wù)。做到“服務(wù)零距離，征收零差錯，交流零障礙，窗口零投訴”。

區(qū)局現(xiàn)已形成了以永昌路、火車站兩個辦稅服務(wù)廳為主，靜寧路、天水北路、五里鋪、區(qū)政務(wù)大廳四個辦稅點為輔的“2+4”辦稅網(wǎng)絡(luò)，極大方便了企業(yè)和納稅人辦理各類涉稅事宜，營造了良好的稅收環(huán)境。

風(fēng)正稅業(yè)興?？v觀某某國稅局組織收入工作，稅收收入實現(xiàn)跨越式增幅，2008年入庫11.3億元，至2011年入庫21.52億元，三年間增幅高達90%。值得一提的是2012年前三季度，我局針對總體經(jīng)濟形勢下滑、CPI指數(shù)持續(xù)攀升、消費者購買力下降等不利局面。通過強化收入預(yù)測分析、提高征管效率、優(yōu)化納稅服務(wù)等措確保了稅收任務(wù)的高額完成。累計入庫稅款179522萬元，同比增長10.76%，增收17441萬元。2012年底，稅收收入總量有望達到24.9億元，又將是新的突破。

第二篇：和諧國稅

建設(shè)和諧國稅的幾點思考

一、堅持第一要務(wù)，快速發(fā)展促和諧。牢固樹立“在發(fā)展中構(gòu)建和諧社會，在和諧社會中更好發(fā)展”理念，充分發(fā)揮稅收籌集財政收入、調(diào)節(jié)經(jīng)濟、調(diào)節(jié)分配職能，促進經(jīng)濟社會更快更好地發(fā)展。一是依法組織稅收收入。正確處理“維護稅權(quán)、鞏固稅基、培植稅源、增加稅收”的關(guān)系，強化收入預(yù)測分析，加強欠稅管理，確保國稅收入持續(xù)穩(wěn)定增長，為構(gòu)建和諧社會提供可靠財力支持，滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要。二是全面落實稅收政策。重點落實好《支持張北縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展措施》和《支持和促進張北縣個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展意見》，激活創(chuàng)業(yè)細胞，增強創(chuàng)造活力；落實好國家促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)、涉農(nóng)優(yōu)惠政策、增值稅起征點等稅收優(yōu)惠政策，扶持社會弱勢群體，維護社會穩(wěn)定；落實好國家環(huán)境治理、生態(tài)保護、資源綜合利用等稅收政策，促進節(jié)約型社會和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。三是加快出口退稅進度。進一步落實國家出口退稅新機制，及時辦理出口退稅和免抵調(diào)庫，對出口企業(yè)實施網(wǎng)上電子退稅，支持擴大外貿(mào)出口，助力全省外向型經(jīng)濟發(fā)展。同時，加強征、管、查、退稅工作銜接，嚴防騙稅案件的發(fā)生。

二、推進依法治稅，法治公平促和諧。維護公平和公正是社會和諧的基礎(chǔ)和前提。稅務(wù)機關(guān)作為行政執(zhí)法部門，必須嚴格、公正、文明執(zhí)法，營造民主法治的社會環(huán)境。一是嚴格執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策。正確處理規(guī)范執(zhí)法與組織收入、規(guī)范執(zhí)法與優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范執(zhí)法與支持發(fā)展的關(guān)系，杜絕以支持發(fā)展、優(yōu)化服務(wù)為名越權(quán)減免稅。切實規(guī)范稅務(wù)行政許可和非許可稅務(wù)行政審批行為，加強對取消和下放審批項目的后續(xù)管理。二是切實強化稅收執(zhí)法監(jiān)督?？偨Y(jié)完善總局《稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)》試點運行工作，規(guī)范依法治稅，嚴格執(zhí)法行為。貫徹落實好《河北省稅收管理三年規(guī)劃（2007—2009）》，推進依法行政步伐。三是進一步整頓和規(guī)范稅收秩序。嚴厲打擊虛開和接受虛開增值稅專用發(fā)票與其他可抵扣票，騙取出口退稅，利用做假賬、兩套賬、賬外經(jīng)營等各種涉稅違法犯罪活動，促進社會公平，營造良好的稅收法制環(huán)境。四是加大稅法宣傳力度，落實欠稅公告制度，不斷增強公民依法誠信納稅意識，營造誠信納稅的稅收環(huán)境。

三、優(yōu)化稅收服務(wù)，融洽征納促和諧。把“讓納稅人放心，使納稅人滿意”作為衡量稅收工作好壞的重要標準，寓規(guī)范執(zhí)法于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，自覺維護納稅人合法權(quán)益，使征納關(guān)系融洽和諧、健康友好。一是鞏固深化稅收大“一窗式”管理服務(wù)模式。進一步構(gòu)建辦稅功能齊全、業(yè)務(wù)流程簡捷、內(nèi)部運轉(zhuǎn)順暢、監(jiān)督制約有力、管理服務(wù)高效的辦稅體系。二是探索穩(wěn)妥推進辦理涉稅事宜的“全縣通”。全面推行普通發(fā)票同城“通購?fù)ɡU”服務(wù)，積極探索方便納稅人辦理所有涉稅事宜的“全縣通”。三是創(chuàng)建“張北縣國稅內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)上稅務(wù)超市”，構(gòu)筑納稅服務(wù)“信息高速公路”，打造信息化的納稅服務(wù)平臺。四是加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)范辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)、稅收業(yè)務(wù)流程、稅收服務(wù)標準等，實現(xiàn)稅收管理與納稅服務(wù)的最佳結(jié)合。

四、把握稅收規(guī)律，科學(xué)精細促和諧。遵循稅收工作規(guī)律，深化稅收改革，建立“執(zhí)法規(guī)范、征收率高、成本降低、社會滿意”稅收管理新機制，實現(xiàn)稅收管理科學(xué)化、精細化。一是推進稅收質(zhì)量管理。牢固樹立質(zhì)量理念、顧客理念、過程控制理念、持續(xù)改進理念、預(yù)防為主理念、務(wù)實執(zhí)行理念、追求卓越理念、績效理念等八大質(zhì)量管理理念，全面實施質(zhì)量管理，不斷提升稅收管理質(zhì)量和效率。二是加大稅源管理力度。完善和落實稅收管理員制度，研究開發(fā)《稅收管理員工作績效計算機自動考核系統(tǒng)》，全面開展納稅評估，建立健全分類管理體系，著力構(gòu)建重點稅源和新增稅源監(jiān)控機制和網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)稅收管理科學(xué)化、精細化。三是推進信息化及基礎(chǔ)管理。整合信息資源，提高應(yīng)用效率，全面推廣應(yīng)用省局《稅收業(yè)務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)》，做好“三大應(yīng)用系統(tǒng)”數(shù)據(jù)整合工作，完善《多元化電子申報納稅系統(tǒng)》，扎實做好綜合征管軟件升級后網(wǎng)上報稅推廣工作。進一步深化稅收征管工作，夯實管理基礎(chǔ)，完善崗責(zé)體系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

五、發(fā)展國稅文化，凝聚人心促和諧。建設(shè)起具有“擴權(quán)城市、靚麗城市、文明城市、壩上窗口中心城市”特色的張北國稅文化，以國稅文化教育人、激勵人、凝聚人、發(fā)展人。一是加強國稅文化建設(shè)。重點開展“八化建設(shè)”，即在物質(zhì)文化建設(shè)上，實現(xiàn)組織稅收收入法制化、稅收管理手段科技化、稅收文化陣地普及化；在行為文化建設(shè)上，實現(xiàn)稅收組織行為集約化、稅收執(zhí)法行為規(guī)范化、稅收服務(wù)行為優(yōu)質(zhì)化；在制度文化建設(shè)上，實現(xiàn)稅收行政管理程序化、稅收質(zhì)量管理標準化。構(gòu)建“兩大體系”，即以張北國稅精神為核心的價值理念體系和行為規(guī)范體系。二是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型國稅機關(guān)。力爭形成一套較完善的學(xué)習(xí)型組織管理運行機制，打造出一批較完善的學(xué)習(xí)型組織，確保全系統(tǒng)45周歲以下干部職工大專學(xué)歷、本科學(xué)歷、研究生學(xué)歷比例增長10%、20%、30%。三是加強精神文明創(chuàng)建。深入開展文明行業(yè)、文明單位、青年文明號、巾幗文明崗等文明創(chuàng)建活動，努力爭創(chuàng)“全國文明單位”稱號。持續(xù)推進“建設(shè)和諧張北國稅，提升張北發(fā)展水平”主題教育，力爭在全市率先建設(shè)“公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、科學(xué)管理、廉潔奉公、團結(jié)奮進”的和諧國稅機關(guān)。

六、倡導(dǎo)以人為本，激發(fā)活力促和諧。尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)造，大力倡導(dǎo)與人為善、和衷共濟、平等友愛、團結(jié)互助、扶貧濟困的社會風(fēng)尚，使和諧的理念和道德觀念成為國稅干部的核心價值觀，營造和諧的上下關(guān)系和工作環(huán)境，調(diào)動稅務(wù)干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性。一是加強思想政治工作。深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，實現(xiàn)“接受教育、增強黨性、勤奮工作、爭創(chuàng)一流”的工作目標。堅持用“三個代表”重要思想武裝干部頭腦，改造主觀世界，堅定理想信念。發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，努力把各項矛盾化解在基層、解決在內(nèi)部、處理在萌芽狀態(tài)，確保干部隊伍穩(wěn)定和安居樂業(yè)。二是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。重點抓好對縣區(qū)局、直屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部巡視檢查工作，扎實開展黨風(fēng)政風(fēng)方面突出問題清理工作，加強領(lǐng)導(dǎo)干部后備干部管理，增強班子凝聚力、戰(zhàn)斗力和防腐拒變的能力。三是推進能級管理。實行評聘分離，按崗位需要和堅持“一般平聘、少數(shù)低聘、個別高聘”原則進行聘用，嚴格兌現(xiàn)獎懲，加強績效考核，實行動態(tài)管理，建立充滿競爭和激勵的干部管理機制。四是大規(guī)模開展教育培訓(xùn)。本著“大教育、大培訓(xùn)、大提高”原則，繼續(xù)開展全員教育培訓(xùn)。積極開展崗位技能練兵活動，培養(yǎng)拔尖人才、管理能手，為人才庫備足能量。五是加強基層執(zhí)行力建設(shè)。在全系統(tǒng)牢固樹立“落實就是創(chuàng)新、抓落實是一切正確決策的生命、細節(jié)決定成敗”三種理念，狠抓基層執(zhí)行力建設(shè)，形成抓工作落實的良好氛圍。六是積極開展政風(fēng)行風(fēng)評議。繼續(xù)開展“政評”、“雙評”和“機關(guān)效能年”活動，確保“雙評”工作連續(xù)三年保持先進行列，打造“系統(tǒng)楷模、政府放心、納稅人滿意”的張北國稅品牌，營造和諧的稅收工作環(huán)境。七是維護系統(tǒng)安全穩(wěn)定。以大平安、大發(fā)展的理念豐富工作內(nèi)涵，以大綜治、大防控的要求拓展工作外延，舉全系統(tǒng)之力，集全體干部之智，共同推進和諧平安國稅建設(shè)。

第三篇：淺談弘揚國稅文化創(chuàng)建和諧機關(guān)

**縣國稅局積極推進以公道正派為核心的國稅文化建設(shè)，著力把國稅部門建設(shè)成為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的表率部門，建設(shè)成為講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、團結(jié)、務(wù)實、廉潔、高效的和諧機關(guān)。

一、抓基礎(chǔ)，加強論武裝，推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)

我們在干部中牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，學(xué)以增智，學(xué)以修身，學(xué)以立德。通過努力學(xué)習(xí)那一世小說網(wǎng) 穿越小說網(wǎng) 言情小說網(wǎng) 免費小說網(wǎng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和胡錦濤總書記的一系列重要講話，使干部不斷加強黨性鍛煉，提高政治素質(zhì)，增強貫徹執(zhí)行黨的稅收工作的路線、方針和政策的自覺性。通過努力學(xué)習(xí)稅收工作業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、市場經(jīng)濟知識和現(xiàn)代科技知識，不斷提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和獨立工作的能力，在工作中做到自覺運用科學(xué)理論、科學(xué)方法觀察和處理問題。

為了保證學(xué)習(xí)效果，一是始終堅持了機關(guān)班前一小時學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、學(xué)習(xí)筆記調(diào)閱和年終考學(xué)等制度。二是鼓勵干部參加電大、函授、脫產(chǎn)、自考等各類繼續(xù)教育。三是在干部培訓(xùn)時，讓干部跟班學(xué)習(xí)。

二、抓重點，充分發(fā)揚民主，推進團結(jié)型機關(guān)建設(shè)

團結(jié)出凝聚力，團結(jié)出戰(zhàn)斗力。**縣國稅局利用多種活動載體加強班子和干部隊伍的團結(jié)。一是從嚴格黨內(nèi)生活抓起，規(guī)范民主生活會的時間、程序、內(nèi)容，整改措施落實力度，提高民主生活會質(zhì)量，增進班子團結(jié)。二是建立談心制度。局領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員，分管領(lǐng)導(dǎo)和股室同志經(jīng)常進行談心。堅持“六個必談”：干部在工作中遇到問題時必談；在工作中發(fā)生失誤和差錯時必談；同志間出現(xiàn)誤解時必談；涉及干部進退留轉(zhuǎn)時必談；業(yè)務(wù)工作受到上級表彰時必談；干部家庭遇到困難時必談。在談心過程中，堅持從團結(jié)的愿望出發(fā)，從黨性原則出發(fā)，本著與人為善、坦誠相待的態(tài)度，敞開思想，誠心誠意地交換看法，使干部理順情緒，放下包袱，消除隔閡，增進團結(jié)。三是發(fā)揮班子成員的示范帶頭作用。國稅部門班子成員經(jīng)常進行溝通，對不利于班子團結(jié)的問題及時加以解決，以班子的團結(jié)帶動機關(guān)整體的團結(jié)。

三、抓關(guān)鍵，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推進服務(wù)型機關(guān)建設(shè)

在局內(nèi)大力弘揚“對內(nèi)嚴格，對外平等，對人公正，對已清正”的精神，推進了“首問責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”、“督查督辦制”等制度，使干部進一步樹立了良好的職業(yè)道德，切實改進了工作作風(fēng)。我們要求每一名干部對辦事的同志都要做到“問一聲好，讓一個座，倒一杯水，說一句再見”。要求干部在自身行為上做到“五個不準”，即：不準參與賭博；不準進營業(yè)性娛樂場所；不準利用職務(wù)之便“吃、拿、卡、要”；不準參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請；不準利用職務(wù)之便謀取私利。同時，在干部中大興調(diào)查研究之風(fēng)，要求每一名干部都在聯(lián)系一個股室，結(jié)合本職工作，帶著問題深入調(diào)研，對工作中遇到的新情況新問題提出切實可行的對策和措施，促進各項工作上臺階上水平。

四、抓核心，規(guī)范運行機制，推進效能型機關(guān)建設(shè)

在局內(nèi)大力弘揚干事創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實的精神。一是進一步細化了各股室和每一個工作人員的崗位職責(zé)和目標責(zé)任，將時限、數(shù)量、質(zhì)量等指標一一明確，做到了人人有責(zé)任，事事有落實。二是完善制度建設(shè)，提升管理效能。制度是最基本的工作規(guī)則。按照科學(xué)性、適用性、系統(tǒng)性和操作性制度建設(shè)要求，我局曾于2005年，經(jīng)過反復(fù)醞釀，反復(fù)修改完善，印制了《**縣國稅局制度匯編》，內(nèi)容包括行政管理、綜合業(yè)務(wù)、反腐倡廉等六大類109項內(nèi)容。去年市局“四項重點工程”啟動后，我局對以前所定制度進行了一次回頭看，并組織人員對一些缺乏應(yīng)有的系統(tǒng)性和科學(xué)性的制度、內(nèi)容空洞、抽象、缺乏可操作性的制度，不符合現(xiàn)在實際工作需要，規(guī)范功能弱化的制度，一些相對過時、針對性不強，脫離實際、不能解決實際問題的制度進行了全面的修改和完善，力爭適應(yīng)時代發(fā)展需要，符合科學(xué)發(fā)展觀。在機關(guān)行政效能建設(shè)活動中，我們對干部又提出了“當日事當日畢”的要求，并要求干部在工作中要努力做到“六個不讓”，即：不讓布置的事情在我手里延誤；不讓傳遞的批件在我手里中斷；不讓急辦的文件在我手里積壓；不讓各種差錯在我手里發(fā)生；不讓外來辦事的同志在我這里受到冷落；不讓外來辦事的同志在我這里受到冷落；不讓國稅部門的形象在我這里受到影響。同時，我們堅持創(chuàng)新稅收工作的觀念、思路和方法，大力推進了信息化建設(shè)，使稅收工作做到了高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)運行。

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第四篇：加強服務(wù)意識構(gòu)建和諧國稅

文章標題：加強服務(wù)意識構(gòu)建和諧國稅

近年來，我局堅持“聚財為國、執(zhí)法國民”宗旨，在做好組織收入工作的同時，緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”工作思路，用科學(xué)發(fā)展的觀點，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立文明形象，不僅有效地推動了各項工作的順利開展，而且我局的精神文明建設(shè)也得到進一步加強，為構(gòu)建和諧社會做出了貢獻。現(xiàn)就我局創(chuàng)建文明單位工

作匯報如下：

一、堅持以正確的思想引導(dǎo)人，近年來，我局除堅持每天班前1小時的學(xué)習(xí)外，還根據(jù)各個不同時期的形勢和工作要求，結(jié)合實際，突出重點，每年還開展不少于一次的專題教育。特別是在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我局在集中學(xué)習(xí)、分析評議、認真整改的同時，還先后組織開展了“職業(yè)道德教育”、“三講教育”、“三個代表學(xué)習(xí)教育”、“思想作風(fēng)紀律整頓教育”等活動，用正確的思想引導(dǎo)人，引導(dǎo)大家樹立正確的人生觀、價值觀。每次活動，主題鮮明，做到有動員、有方案、有舉措、有落實、有反饋、有總結(jié)、有實效，有效地促進了隊伍文明服務(wù)意識，提高了工作效率。

二、用先進事跡感染人。社會主義市場經(jīng)濟的建立，社會上一些不良風(fēng)氣陳渣泛起，但許許多多一身正氣，兩袖清風(fēng)、勤政廉潔的先進人物仍然代表著社會發(fā)展的主流方向。為擺脫社會上不正之風(fēng)對我局干部職工的影響，我局先后組織干部職工學(xué)習(xí)了任長霞、鄭培民、孫玉儒等先進人物的先進事跡，并在全局開展了以“學(xué)先進、強素質(zhì)、講文明、比貢獻、創(chuàng)一流”的主題演講活動，很快在全局形成了一個“比學(xué)趕超幫”的良好局面。涌現(xiàn)出了許許多多勤勤墾墾、吃苦耐勞、不畏艱險、勇于拼博的先進人物和事跡，全局上下激蕩著一股蓬勃向上，斗志昂揚的浩然正氣。

三、用文明創(chuàng)建活動影響人。我局圍繞“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的整體工作思路，先后開展了“創(chuàng)建文明單位”，“創(chuàng)建廉潔型領(lǐng)導(dǎo)班子”和“創(chuàng)建廉潔型領(lǐng)導(dǎo)干部”等一系列活動，在活動中，我們通過“五個結(jié)合”促進全局精神文明建設(shè)。我局一是把創(chuàng)建精神文明建設(shè)活動和稅收工作結(jié)合起來，引導(dǎo)干部職工積極投身依法治稅、規(guī)范執(zhí)法和“科技興稅”的實踐之中，推動我局各項工作向前發(fā)展。二是把創(chuàng)建精神文明活動與創(chuàng)建“最佳辦稅服務(wù)廳”結(jié)合起來，積極倡導(dǎo)行業(yè)文明，優(yōu)化窗口服務(wù)；三是把創(chuàng)建精神文明活動與青年崗位能手活動結(jié)合起來，開展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進國稅青年崗位成才；四是把創(chuàng)建精神文明活動同思想政治和道德作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，努力提高政治覺悟和思想素質(zhì)，培養(yǎng)隊伍愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)；五是把創(chuàng)建精神文明活動與青年志愿服務(wù)結(jié)合起來，組織團員青年開展志愿服務(wù)活動，服務(wù)社會、扶貧助學(xué)。通過文明創(chuàng)建活動的開展，我局涌現(xiàn)出了一大批依法治稅、文明辦稅、廉潔高效的先進集體和個人，通過倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)窗口，樹立了我局的良好職業(yè)形象，有力地促進了全局精神文明建設(shè)。

四、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報人。近年來，我局全面開展以“創(chuàng)一流服務(wù)、樹國稅新風(fēng)”為主旨的創(chuàng)建“青年文明號”活動。特別是在征收大廳，我局重點加強窗口服務(wù)。以提倡行業(yè)文明、優(yōu)化窗口服務(wù)為先導(dǎo)、推出了以服務(wù)納稅人為中心的滿意辦稅在大廳”的創(chuàng)建活動，我局切實改進辦稅硬件，設(shè)立了自主服務(wù)區(qū)，推出了AB崗替換制度，首問負責(zé)制、限時服務(wù)制度等，狠抓文明辦稅服務(wù)。通過文明創(chuàng)建活動的開展，我局在硬件建設(shè)上全局規(guī)范了基層辦稅服務(wù)廳建設(shè)，統(tǒng)一設(shè)立了納稅申報、稅務(wù)登記、綜合服務(wù)等功能規(guī)范的辦稅窗口，安裝了稅法咨詢電子顯示屏，設(shè)置了稅法宣傳稅和公告稅，定期召開稅法公告會。為方便納稅人辦稅，創(chuàng)造出一個功能規(guī)范、美觀便捷的辦稅環(huán)境。在軟件建設(shè)上，我局建立健全了文明服務(wù)機制，制定了文明辦稅服務(wù)承諾，對稅務(wù)咨詢、稅款征收、稅務(wù)申報等服務(wù)內(nèi)容做出限時保質(zhì)的服務(wù)承諾；嚴格實行公務(wù)著裝制度，實施了窗口文明辦稅標準和文明規(guī)范用語，提高了辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，我局在辦稅大廳還設(shè)置了意見箱和投訴卡，接受納稅人和社會各界的監(jiān)督和投訴；為切實解決納稅人的疑難問題，我局配合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，實行文明辦稅“八公開“，推行分局長接待日制度，主動上門服務(wù)制度，促進了機關(guān)和基層人員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平，受到納稅人的好評、為和諧社會的創(chuàng)建做出了應(yīng)有的貢獻。

總之，通過近年來的不斷努力，我局在文明單位創(chuàng)建活動中，做出了大量的工作，取得了顯著成績，多次受到省、市局和縣委縣政府的表彰。我們深信，在今后的工作中，我局將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，狠抓精神文明建設(shè)，在構(gòu)建和諧社會的大潮中，全局干部職工的精神文明建設(shè)一定會取得更加顯著的成績。

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第五篇：關(guān)于創(chuàng)建和諧型國稅機關(guān)的思考

關(guān)于創(chuàng)建和諧型國稅機關(guān)的思考

金占先

構(gòu)建社會主義和諧社會，是以胡錦濤同志為總書記的黨中央從全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項重大任務(wù)，適應(yīng)了我國改革發(fā)展進入關(guān)鍵時期的客觀要求，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望。本文結(jié)合市局車購稅辦實際，從基層組織建設(shè)的角度，談一談我們對創(chuàng)建和諧型國稅機關(guān)的認識和思考。

一、深刻認識創(chuàng)建和諧型國稅機關(guān)的重要意義

1、落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求?？茖W(xué)發(fā)展觀是統(tǒng)攬我國經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的行動指南?？茖W(xué)發(fā)展觀，強調(diào)以人為本、統(tǒng)籌兼顧、全面協(xié)調(diào)，尤其注重人與人、人與環(huán)境的和諧。構(gòu)建和諧社會是科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分，創(chuàng)建和諧型國稅機關(guān)是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的具體實踐，只有立足和諧求發(fā)展，科學(xué)發(fā)展促和諧，才能較好發(fā)揮稅收在構(gòu)建和諧社會中的積極作用。

2、提高征管質(zhì)量和效益的重要保證。人是最活躍、最具決定性的生產(chǎn)力要素，工作要靠人去做，措施要靠人去落實。推進稅收精細化、科學(xué)化管理，不僅要求征管理念、思維、方式、手段不斷創(chuàng)新，而且更要在人力資源管理、隊伍建設(shè)等方面下功夫。創(chuàng)建和諧型國稅機關(guān)，就是要用和諧的稅收環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、協(xié)調(diào)的工作機制，來激發(fā)人的潛力，提高征管質(zhì)量和效益，促進國稅事業(yè)發(fā)展。

3、展現(xiàn)國稅機關(guān)文明形象的有效載體。一個部門的“外在形象”與“內(nèi)在和諧”，是緊密相聯(lián)的兩個方面，“形象”往往是其“內(nèi)涵”的外在表現(xiàn)。構(gòu)建和諧社會是時代的主旋律，國稅機關(guān)作為社會的一個細胞和單元，必須與社會發(fā)展緊密相隨、協(xié)調(diào)一致，主動唱響和諧的主旋律。創(chuàng)建和諧型國稅機關(guān)，同促進國稅系統(tǒng)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)是有機的統(tǒng)一，是一項新目標、新要求，更是國稅部門展現(xiàn)文明形象的新契機、新載體。

二、充分發(fā)揮國稅文化在構(gòu)建和諧中的重要作用

1、正確認識文化與和諧的關(guān)系。文化，是指一個群體或社會所共同具有的價值觀和意義體系，是其理想、價值觀、生活習(xí)慣、行為方式等的總和。文化是和諧社會的精神基礎(chǔ)，可以讓群體或社會的成員去認同這個群體或社會，自覺維護團結(jié)、穩(wěn)定與祥和。文化有主旋律又有多樣性，和諧包容萬物，兼收并蓄，尊重人與人的差異和文化多樣性，提倡百花齊放、百家爭鳴、和而不同，但不等于“一團和氣”或“和稀泥”，它排斥庸俗落后的文化；和諧可協(xié)調(diào)各種利益，綜合不同意見，化解復(fù)雜矛盾，最終讓一個群體或社會的核心價值取向趨于一致。

2、先進文化是構(gòu)建和諧的精神支撐。中國先進文化是以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)的文化形態(tài)，它是時代發(fā)展和民族進步的偉大旗幟，在構(gòu)建社會主義和諧社會過程中，先進文化具有引領(lǐng)和啟迪人們思想的作用、撫慰和激勵人們精神的作用、疏導(dǎo)和緩解社會矛盾的作用、親和與凝聚全民族的作用。創(chuàng)建和諧型國稅機關(guān)，同樣需要追求和倡導(dǎo)先進文化，引導(dǎo)形成積極向上、健

康文明的核心價值取向，凝聚人心、振奮精神，推動各項工作和諧共進。

3、準確領(lǐng)會國稅文化的和諧精神。國稅文化指在國稅機關(guān)這一特定的組織中，國稅干部共有的一套觀念、信念、價值、行為模式，它體現(xiàn)了一個稅務(wù)機關(guān)的稅容、稅風(fēng)。長期以來，通過大力弘揚聚財為國、執(zhí)法為民的核心價值理念，倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公為基本內(nèi)容的稅務(wù)干部職業(yè)道德規(guī)范，形成了稅收與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展、收稅人依法征稅與納稅人依法繳稅、國稅內(nèi)部團結(jié)協(xié)作的和諧環(huán)境，和諧精神正是國稅文化的傳統(tǒng)和精髓。車購稅辦是一個新組建的基層國稅組織，必須以轉(zhuǎn)變思想觀念為切入點，用國稅文化引領(lǐng)干部職工精神文化生活，爭取更快速、更融洽、更和諧、全方位地融入國稅系統(tǒng)。

三、身體力行和諧型國稅機關(guān)的創(chuàng)建工作

要創(chuàng)建和諧型國稅機關(guān)，必須做到：強化一個宗旨，加強兩項建設(shè)，實現(xiàn)三個促進。

1、強化一個宗旨。即讓納稅人滿意。只有把納稅人的利益放在首要位置，做到尊重納稅人的基本權(quán)利、保護納稅人的合法權(quán)益和滿足納稅人的合理合法的需求，才能源源不斷地獲得納稅人的稅收支持。

一是堅持“三個代表”重要思想，自覺落實“聚財為國、執(zhí)法為民”的要求，從以稅收征收為中心向以為納稅人服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，變管理與被管理的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)的和諧征納關(guān)系。二是堅持依法治稅，尊重納稅人的權(quán)利主體地位，依法保護好納稅人的減免退稅權(quán)、保密權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、聽證權(quán)、復(fù)議權(quán)、訴訟權(quán)等權(quán)利。三是堅持科學(xué)管理，把稅收征管的精細度和納稅人滿意度相結(jié)合，不斷降低納稅成本。

2、加強兩個建設(shè)。即稅務(wù)文化建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)。

大力推進和諧文化建設(shè)。一是抓理念培育。以國稅和諧文化為導(dǎo)向，大力弘揚聚財為國、執(zhí)法為民的核心價值理念，充分利用中心組、支部和科室等各種學(xué)習(xí)交流機會，讓干部職工立足崗位談和諧、立足國稅想和諧、立足和諧求發(fā)展，讓和諧文化成為一種新共識、新風(fēng)尚。二是抓文化磨合。既抓內(nèi)部小磨合，又抓系統(tǒng)大磨合，打破舊的思維模式，全面融入國稅大家庭。在內(nèi)部交融上，使用干部不分彼此、一視同仁、發(fā)揮才干、用人所長，支持干部職工在不同場合發(fā)表自己的見解，讓大家在思想碰撞中達成共識；在系統(tǒng)交融上，組織干部到國稅系統(tǒng)兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，全面了解和廣泛吸納國稅文化的營養(yǎng)和精華；加強與外部文化的交流和融合，與公安車管所、汽車生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商等各涉稅部門和諧共處。三是抓載體搭建，將群眾性文化活動作為重要載體，延伸到八小時之外，讓廣大干部職工在日常工作和業(yè)余生活中加強了解、加快融合、加深感情、共建和諧，切實把干部職工團結(jié)起來、凝聚起來。四是抓環(huán)境創(chuàng)新，把營造以人為本的工作和生活環(huán)境提升到和諧文化建設(shè)的高度，促進物質(zhì)生活與精神文化協(xié)調(diào)發(fā)展，從政治上、生活上多關(guān)心干部職工，讓職工安心征稅、舒心征稅、用心征稅。

大力推進規(guī)范化建設(shè)。和諧社會是行為規(guī)范的社會，規(guī)范是和諧的保障。一是抓制度規(guī)范。建立健全《黨委議事規(guī)則》、《工作規(guī)則》、《重大事項集體研究制度》等各項規(guī)章制度，明確行為準則，強化規(guī)則

意識，樹立制度權(quán)威，做到有章可循、理順關(guān)系、減少矛盾。二是抓運行規(guī)范。健全完善規(guī)范有序的工作機制，優(yōu)化職責(zé)分工，嚴格工作程序和紀律，強化協(xié)作配合，堅持黨委（組）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、一級抓一級、一級帶一級和誰主管誰負責(zé)的原則，做到民主決策、科學(xué)管理、盡職而不越位。三是抓行為規(guī)范。嚴格執(zhí)行稅收政策法規(guī)，認真貫徹《全面推進依法行政實施綱要》，健全、完善和執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法公示制、執(zhí)法過錯追究制，做到嚴格執(zhí)法、透明執(zhí)法、公正執(zhí)法。

3、實現(xiàn)三個促進。即促進國稅機關(guān)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。充分調(diào)動一切積極因素，用好用活政策手段，讓和諧的力量在三個文明建設(shè)中迸發(fā)。

一是促進稅收收入增長。認真落實《中華人民共和國車輛購置稅暫行條例》，定期到武漢市公安交管局車輛管理所了解車輛登記注冊情況，掌握稅源變動，實施源頭控管，防止稅收流失；深入生產(chǎn)企業(yè)廠家、銷售商和交易市場，準確掌握市場變動對稅收收入的影響；認真落實機動車輛稅收“一條龍”管理和稽核比對新措施，加強多稅種協(xié)同控管；切實加強稅款征收入庫以及免稅、退稅、征收檔案管理、車輛轉(zhuǎn)籍、過戶、變更等基礎(chǔ)工作。

二是促進執(zhí)政能力提高。堅持把黨建工作與稅收工作緊密結(jié)合，堅持民主集中制原則，把遵守政治紀律和組織原則放在第一位，提高政治敏銳性、保持思想行動高度統(tǒng)一，抓好“五好班子”創(chuàng)建，提高七個能力；切實加強黨的基礎(chǔ)組織建設(shè)，進一步發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用；加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，健全內(nèi)部監(jiān)督機制，堅持反腐倡

廉常抓不懈；切實加強干部隊伍建設(shè)，做好思想政治工作，重點抓黨員和中層干部，把干部職工的思想和行動統(tǒng)一到總局和省、市局的工作部署上來，統(tǒng)一到國稅事業(yè)發(fā)展上來。

三是促進文明形象提升。做好武漢市車購稅1＋4（漢西征稅大廳和武昌、漢陽、竹葉山征收點，黃浦汽車市場業(yè)務(wù)辦理點）納稅服務(wù)體系的健全完善工作；進一步搞好稅務(wù)公示制，接受社會監(jiān)督，在征稅大廳公開辦稅流程、征稅標準、投訴信箱及舉報電話；建立健全“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)、“綠色通道”等服務(wù)措施和工作制度，為納稅人提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。