第一篇：情系賓客 超越奮進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)--優(yōu)秀員工事跡材料

情系賓客 超越奮進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)--優(yōu)秀員工事跡材料

高書(shū)業(yè)

“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)?！?/p>

這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好對(duì)客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標(biāo)。

她，是五臺(tái)縣金崗庫(kù)鄉(xiāng)大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著對(duì)五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館，在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長(zhǎng)在五臺(tái)山腹地，對(duì)這里的一切并不陌生，加之自己對(duì)五峰充滿向往，她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)?！八菐е鴿M腔熱情投入工作的。”主管說(shuō)。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認(rèn)真聽(tīng)一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢問(wèn)，直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái)，客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴(yán)格要求她，讓她從一開(kāi)始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。

上崗后的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为?dú)打掃客房的請(qǐng)求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來(lái)：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿谋頁(yè)P(yáng)時(shí)，她高興地流了淚。她在當(dāng)天的日記中寫(xiě)道：“付出也是一種快樂(lè)?！?/p>

接下來(lái)的對(duì)客服務(wù)中，楊曉梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。

現(xiàn)在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿足，在日常對(duì)客服務(wù)中，她更加嚴(yán)格要求自己，并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進(jìn)?！八恢倍际菄?yán)格要求自己，在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，她成功競(jìng)選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，她是一位一心為五星品牌爭(zhēng)光添彩的好員工?！彼闹鞴芾顦?shù)峰說(shuō)。

榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)突出，她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。

第二篇：奮進(jìn)求實(shí)創(chuàng)佳績(jī)

奮進(jìn)求實(shí)創(chuàng)佳績(jī)

——成縣獲得全省人口和計(jì)劃生育工作求實(shí)獎(jiǎng)紀(jì)實(shí)

初春的成縣，春意盎然，欣欣向榮。剛剛閉幕的全縣人口計(jì)生工作會(huì)議猶如春雷，吹響了全縣創(chuàng)建國(guó)家級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣的號(hào)角。在成縣，人口計(jì)生工作越來(lái)越成為惠及群眾發(fā)展民生造福社會(huì)的事業(yè)，得到了全社會(huì)的積極擁護(hù)與廣泛支持。去年來(lái)，成縣應(yīng)用“六大機(jī)制”，強(qiáng)化“三項(xiàng)措施”，解決“五大難題”，求實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)了全縣人口計(jì)生工作穩(wěn)步、健康發(fā)展，榮獲了全省2010人口和計(jì)劃生育工作求實(shí)獎(jiǎng)。

為切實(shí)解決新時(shí)期下人口計(jì)生工作出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題，該縣以強(qiáng)化黨政統(tǒng)籌，堅(jiān)持依法行政，推進(jìn)改革創(chuàng)新為手段，在思想上尊重群眾，在工作上依靠群眾，全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作。按照三線考核制的要求，充分發(fā)揮各級(jí)黨政組織職能，凝聚力量，強(qiáng)化保障，落實(shí)政策。將技術(shù)服務(wù)體系、利益導(dǎo)向體系建設(shè)、人才培訓(xùn)等納入重點(diǎn)支持項(xiàng)目，保障了工作有力開(kāi)展。將依法行政措施貫穿于工作的全過(guò)程，加強(qiáng)了育齡群眾婚育過(guò)程監(jiān)管與服務(wù)。將重視提高人口素質(zhì)，優(yōu)化城鄉(xiāng)人口結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)人口合理分布、有序流動(dòng)納入日常重要工作，有效解決了長(zhǎng)期制約人口計(jì)生工作水平提升的節(jié)育措施落實(shí)難、流動(dòng)人口服務(wù)管理難、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難、環(huán)孕情服務(wù)難、綜合治理性別比難等“五大難題”，提高了群眾符合政策生育率和綜合節(jié)育率，增強(qiáng)了統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的能力，創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。

統(tǒng)籌決策抓領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持控制人口與發(fā)展經(jīng)濟(jì)一起謀劃，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制和黨政“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)制，堅(jiān)持穩(wěn)定和加強(qiáng)人口計(jì)生機(jī)構(gòu)隊(duì)伍不動(dòng)搖，統(tǒng)籌決策，績(jī)效考核，每月對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)排序，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督，推動(dòng)均衡發(fā)展。

綜合治理抓共管。全縣各部門特別是統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位各司其職，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整合社會(huì)資源，落實(shí)利益導(dǎo)向。建立聯(lián)合執(zhí)法組，人口、公安部門查處新生嬰兒入戶情況，人口、衛(wèi)生部門查處住院分娩、產(chǎn)婦登記報(bào)告制度執(zhí)行情況，人口、衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門每月開(kāi)展一次打擊兩非、藥械市場(chǎng)整治專項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)行實(shí)名舉報(bào)、開(kāi)展明查暗訪，開(kāi)創(chuàng)了全社會(huì)齊抓共管、綜合治理人口計(jì)生工作的新局面。督查考評(píng)抓進(jìn)展。實(shí)行“月查兩考積分制”，科學(xué)合理設(shè)置評(píng)估指標(biāo)，逐步建立了有利于穩(wěn)定低生育水平的長(zhǎng)效工作機(jī)制。通過(guò)實(shí)行“五公開(kāi)”的陽(yáng)光考核，及定性分析與定量評(píng)估相結(jié)合的督查考評(píng)，采取計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，全年11次開(kāi)展隨機(jī)抽樣、暗查、入戶走訪、問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)、多媒體評(píng)析會(huì)，促進(jìn)交流提高，督促工作落實(shí)。強(qiáng)化保障抓投入。建立了穩(wěn)定增長(zhǎng)的經(jīng)費(fèi)投入保障機(jī)制，嚴(yán)格專項(xiàng)資金“四權(quán)分離”、“一折統(tǒng)”及時(shí)足額發(fā)放到人。實(shí)行了計(jì)劃生育全員負(fù)責(zé)制，落實(shí)了計(jì)生干部

包村包戶責(zé)任制，做到人財(cái)物力全到位，實(shí)現(xiàn)工作效能發(fā)揮最大化。

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)抓隊(duì)伍。積極落實(shí)計(jì)生干部報(bào)酬、待遇和保險(xiǎn)，改善工作條件，減輕基層壓力，優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。加大了繼續(xù)教育、專業(yè)培訓(xùn)、考核力度，對(duì)現(xiàn)有人員分層輪訓(xùn)，閉卷考試，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，建設(shè)了一支以家庭為中心、善于開(kāi)展社會(huì)管理和公共計(jì)生服務(wù)工作的高素質(zhì)隊(duì)伍。

社會(huì)監(jiān)督抓作風(fēng)。加強(qiáng)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)落實(shí)了行政執(zhí)法責(zé)任制、群眾評(píng)議制、縣鄉(xiāng)雙向互考制，認(rèn)真解決基層和群眾反映的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、質(zhì)量不高、作風(fēng)不實(shí)等問(wèn)題45件。暢通了信訪渠道，開(kāi)通了12356陽(yáng)光計(jì)生服務(wù)熱線，隨時(shí)以多種方式接受監(jiān)督，提高了基本國(guó)策的執(zhí)行力和公信力。

2010年末，全縣完成了省市各項(xiàng)責(zé)任指標(biāo)，人口出生率10.33‰，人口自然增長(zhǎng)率2.53‰，當(dāng)年節(jié)育措施落實(shí)率95.7%；全年共落實(shí)二女戶結(jié)扎3000元獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄等優(yōu)先優(yōu)惠政策資金79.92萬(wàn)元,惠及3600戶計(jì)生家庭，進(jìn)一步提高了群眾受益面和滿意度；順利完成了災(zāi)后恢復(fù)重建任務(wù)，投資1428萬(wàn)元新建16個(gè)計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)重建項(xiàng)目，現(xiàn)均已竣工并使用；“三個(gè)示范四個(gè)試點(diǎn)”工作成效顯著，建成了全縣人口婚育文化長(zhǎng)廊、廣場(chǎng)、宣傳街和19個(gè)人口文化大院，開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)380次，評(píng)選“身心健康、少生優(yōu)生、民主和諧”的婚育模范、新家庭860人（戶）。高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建了城關(guān)、小川等5個(gè)示范化中心社區(qū)流動(dòng)人口服務(wù)站，技術(shù)服務(wù)惠及群眾3.1萬(wàn)人次。創(chuàng)建了20個(gè)群眾計(jì)劃生育自治示范村，實(shí)行了有獎(jiǎng)舉報(bào)和會(huì)員聯(lián)系制，群眾計(jì)劃生育更加自覺(jué)、自愿；全面推進(jìn)了依法行政文明執(zhí)法，建設(shè)政務(wù)公開(kāi)欄、意見(jiàn)箱284個(gè)，面向社會(huì)公開(kāi)擬審批生育對(duì)象。向服務(wù)對(duì)象事先送達(dá)《節(jié)育通知書(shū)》、《知情選擇同意書(shū)》等法律文書(shū)。建立了黨員干部職工、名人富人計(jì)劃生育信息庫(kù)，開(kāi)展干部執(zhí)行計(jì)劃生育情況審核344人；進(jìn)一步加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè)，全縣有120名干部參加了生殖健康咨詢、統(tǒng)計(jì)師等職業(yè)考試，現(xiàn)有高級(jí)技術(shù)職務(wù)人員3名，干部管理制度不斷健全；信息化建設(shè)日新月異，WIS、GPL、PADIS三大信息系統(tǒng)運(yùn)行良好，網(wǎng)格化應(yīng)用使人口計(jì)生信息數(shù)據(jù)與地圖結(jié)合，與WIS動(dòng)態(tài)鏈接，已婚育婦持“陽(yáng)光磁卡”免費(fèi)享受各類服務(wù)。新配計(jì)算機(jī)100余臺(tái)，全縣邁入了“人口全員化、管理網(wǎng)格化、服務(wù)人性化、指導(dǎo)可視化、辦證網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)共享化”等信息引導(dǎo)服務(wù)的新階段。（牛旭斌）

第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)佳績(jī)——記優(yōu)秀員工事跡材料

優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)佳績(jī)——記優(yōu)秀員工事跡材

料

本刊通訊員

高麗

楊文，翠巖餐廳服務(wù)員，常戴一副眼鏡，一個(gè)文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學(xué)歷史文化學(xué)院來(lái)到我館學(xué)習(xí)，其專業(yè)是旅游管理。五峰賓館董事長(zhǎng)為學(xué)子們提供了展示自己才華的大平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，楊文以她高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著自己的實(shí)習(xí)諾言。

在6月28日賓館為山大實(shí)習(xí)生舉辦的洗塵宴上，楊文的承諾是“融入五峰，鍛煉自我”。的確，兩個(gè)多月來(lái)，在翠巖餐廳的對(duì)客服務(wù)中，楊文用自己的實(shí)際行動(dòng)收獲了很多：7月份受到了餐廳領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)；8月份，在一個(gè)月的時(shí)間里，收到了客人的6封表?yè)P(yáng)感謝信。

“楊文在盯臺(tái)時(shí)，隨叫隨到，很有耐心；干起活來(lái)任勞任怨?！贝鋷r餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。

8月18日早餐，翠巖餐廳雅3來(lái)了9位客人，其中有一對(duì)母子，小男孩才歲，雅3包間是楊文負(fù)責(zé)服務(wù)的?？腿寺渥?，楊文看到小男孩就餐不方便，馬上找來(lái)合適的椅子給小男孩換妥；就餐時(shí)，客人點(diǎn)了“五峰羊雜”，喝羊雜，要服務(wù)員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動(dòng)作敏捷、規(guī)范地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢問(wèn)著客人的需求，簡(jiǎn)潔地給客人介紹“五峰羊雜”的一些吃法、功效。客人對(duì)楊文的服務(wù)很滿意，就餐完畢時(shí)，小男孩的媽媽對(duì)楊文說(shuō)：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來(lái)房間玩?！笨腿说臐M意，就是楊文最大的心愿。成功的服務(wù)讓楊文從中感受到五峰大家庭的溫暖，對(duì)在五峰實(shí)習(xí)充滿了自信。

同事郝素芳說(shuō)：“她很熱心，經(jīng)常幫助同事；敢于和同事們就一些對(duì)客服務(wù)中遇到的問(wèn)題敞開(kāi)討論，她的對(duì)客服務(wù)超認(rèn)真?！?/p>

“超認(rèn)真”是楊文對(duì)客服務(wù)的又一特點(diǎn)。

“小楊文，來(lái)你這兒就餐真好，認(rèn)識(shí)你真高興?！边@是8月22日浙江客人就餐完畢時(shí)對(duì)楊文的稱贊。

8月22日上午，翠巖餐廳雅3來(lái)了幾位浙江客人，楊文接待了他們。他們一行4人，由于游臺(tái)勞累腹中空，一下車，就直奔餐廳而來(lái)，每個(gè)人都是一臉的倦意，楊文給他們送上熱毛巾，客人一擦臉，頓時(shí)疲勞大消，心情舒暢。楊文隨即又遞上菜譜，客人點(diǎn)了幾個(gè)菜，楊文又給他們推薦了幾個(gè)五臺(tái)特色菜及本地時(shí)令菜，客人很滿意。其間，客人要了啤酒，有一位客人怕涼但又想喝冰啤，楊文見(jiàn)狀，馬上給客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，一會(huì)兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過(guò)來(lái)喝了一口，驚喜地說(shuō)：“真好！你的辦法挺好的，小姑娘真聰明?！睏钗闹皇切χ鴮?duì)客人點(diǎn)了點(diǎn)頭?？腿藢?duì)楊文認(rèn)真、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贊不絕口，當(dāng)即給餐廳經(jīng)理寫(xiě)了一封表?yè)P(yáng)信，信中是這樣說(shuō)的：“你賓館楊文服務(wù)真誠(chéng)、周到、得體、大方，充分體現(xiàn)了五峰形象、素質(zhì)，我們非常滿意，望給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)！”

這就是楊文，短暫的兩個(gè)月，優(yōu)質(zhì)、超值的對(duì)客服務(wù)贏得了客人極高的評(píng)價(jià)，8月份《五峰簡(jiǎn)訊》的光榮榜上見(jiàn)證了她的美譽(yù)。

第四篇：潛心研究提效率攜手奮進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)

潛心研究提效率攜手奮進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)

年語(yǔ)文中考總結(jié)

觀音鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)語(yǔ)文備課組執(zhí)筆：徐和平

2011年中考已經(jīng)結(jié)束，回首過(guò)去，我們深知肩負(fù)的責(zé)任重大，為了全面提高語(yǔ)文教學(xué)效果，全面提升學(xué)生語(yǔ)文能力，我們立足教材，心系教法，在探索中前進(jìn)，在嘗試中豐滿，在付出中收獲。今年中考，我校語(yǔ)文成績(jī)位居全縣前列，我所帶的九（６）班也取得了優(yōu)異的成績(jī)，平均分85.82%，及格率88%，有效率46%?，F(xiàn)在將我們過(guò)去一年的具體做法總結(jié)如下，與各位同仁交流。

一、以情感人，以理服人，關(guān)愛(ài)學(xué)生，快樂(lè)成長(zhǎng)

1、處處替學(xué)生著想，作學(xué)生的貼心人。

本屆學(xué)生比較懂事，知道刻苦學(xué)習(xí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)。經(jīng)常有學(xué)生為做不出一道題不吃飯，有為補(bǔ)上短腿學(xué)科深夜在路燈下學(xué)習(xí)，有為考試失敗傷心落淚的??作為老師的我們，一方面為學(xué)生的懂事欣慰，一方面很心疼這些莘莘學(xué)子們。于是批評(píng)學(xué)生的少了，安慰鼓勵(lì)學(xué)生的多了；搶學(xué)生時(shí)間的少了，幫助學(xué)生解決困惑的多了；只教書(shū)的老師少了，關(guān)心學(xué)生生活的多了。

常常有老師找秉燭夜讀的學(xué)生談話：“沒(méi)有好的休息就沒(méi)有好的學(xué)習(xí)，欠缺的知識(shí)老師找時(shí)間幫你補(bǔ)，答應(yīng)老師好好休息，好嗎？”學(xué)生緊鎖的眉頭舒展了，向老師深深的鞠上一躬，放心的離去。時(shí)?？匆?jiàn)老師在安慰因失敗而痛哭流涕的學(xué)生，幫他查找原因，分析優(yōu)勢(shì)，直到他破涕為笑，重拾信心。慢慢地，學(xué)生把我們當(dāng)成了親人。他們?cè)敢夂臀覀冋勑模敢馕覀優(yōu)樗麄冎更c(diǎn)迷津，對(duì)于我們所傳授的知識(shí)更是深信不疑。老師關(guān)愛(ài)學(xué)生，學(xué)生信任老師，師生同心，理想成真。

2、時(shí)時(shí)察學(xué)生動(dòng)向，作學(xué)生的引路人。

青春期的學(xué)生生理變化大，情緒波動(dòng)快，叛逆心強(qiáng)。作為語(yǔ)文老師的我們，更容易了解學(xué)生的思想動(dòng)向、性格特點(diǎn)。通過(guò)觀察和閱讀學(xué)生作文，那個(gè)學(xué)生家庭出變故了，哪個(gè)學(xué)生因挫折灰心了，哪個(gè)驕傲了，哪個(gè)有早戀傾向了，哪個(gè)心理壓力大了等等，我們都一清二楚。我如親人般關(guān)懷他們，但絕不溺愛(ài)，既讓他們感受溫暖，又不敢放縱?！坝H其師，方能信其道?！弊寣W(xué)生喜歡我，又有點(diǎn)怕我，這樣教學(xué)就能收到事半功倍的效果。及時(shí)關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)開(kāi)導(dǎo)，不讓小情緒影響學(xué)生前途。一年來(lái)，很多學(xué)生都出現(xiàn)過(guò)情緒化，如早戀、焦慮、判逆等致使成績(jī)倒退。每當(dāng)這時(shí)我會(huì)細(xì)心、巧妙的疏通思想，及時(shí)把他們從懸崖邊緣拉回。被拉回的學(xué)生對(duì)老師感恩戴德，學(xué)習(xí)格外努力，成績(jī)自然好了。把關(guān)愛(ài)學(xué)生作為立業(yè)之本，本著對(duì)一切學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在關(guān)愛(ài)中成長(zhǎng)。

二、潛心研究，集思廣益，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提高。

1、深鉆教材，精挖考點(diǎn)。

中考內(nèi)容繁多，時(shí)間緊，任務(wù)重，加之各種資料，各種有關(guān)出題猜想多如牛毛。面對(duì)這種情況，我想萬(wàn)變不離其宗，決定回歸根本——教材教參。教學(xué)參考書(shū)是我的寶貝，它上面的教學(xué)重點(diǎn)、課下注釋、課文簡(jiǎn)析我都反復(fù)閱讀，在上面圈點(diǎn)勾畫(huà)。哪些要了解，哪些是重點(diǎn)，哪些愛(ài)考，哪些是難點(diǎn)全都弄得清清楚楚。上課不多講，不漏講，毎節(jié)課做到目標(biāo)明、收效高。

我不想增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，不想浪費(fèi)孩子們的寶貴時(shí)間，只想孩子考好。這樣，我能做的只有自己下題海，學(xué)生吸精華。記得五一放假，補(bǔ)課之余，我把六本教參搬回家，把六冊(cè)書(shū)上的詩(shī)詞考點(diǎn)全部挖掘整理出來(lái)，這樣復(fù)習(xí)就不會(huì)走彎路。我們討論決定，不管誰(shuí)整理資料都要以教材為準(zhǔn)，知識(shí)點(diǎn)盡力做到精、準(zhǔn)。我們平時(shí)給學(xué)生出順訓(xùn)練題，要求老師閱讀各種資

料，整合典型題型，不許直接從網(wǎng)上下載題目給學(xué)生做，不許隨便找本資料讓學(xué)生做。我們同心同力，我們的教學(xué)收到了預(yù)期效果。

2、團(tuán)結(jié)同志，虛心求教

我是一名新手，一方面對(duì)教材不熟，另一方面又缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。努力研究，虛心請(qǐng)教對(duì)我來(lái)說(shuō)顯得十分重要。每次課前都反復(fù)熟讀課本，一次又一次的探究教參，以便課堂上很好的把握重點(diǎn)、考點(diǎn)，突破難點(diǎn)，少走彎路，多出成績(jī)。我們備課組有六位老師，除我外，他們教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。經(jīng)常聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，和他們一起討論教法、學(xué)法、考試形式，讓我明確了方向，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。初三的復(fù)習(xí)需要整合許多資料，備課量大，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分人分專題備課，減輕了負(fù)擔(dān)。心往一處想，勁兒往一處使，在那段日子里，我們的工作雖然很辛苦，但我們?cè)诤献髦泄餐岣?。一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生。我們甘愿付出。這是我們的年級(jí)精神，更是觀音鎮(zhèn)中精神。我想這也是我們成功的原因所在吧！

三、講究方法，提高效率。

初三后期，學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)精神疲憊、心理浮躁、情緒波動(dòng)等問(wèn)題，所以采用靈活有效的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性尤為重要。課堂上采用朗讀、講練結(jié)合、小組比賽等多種形式開(kāi)展教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。動(dòng)腦子、想辦法讓上課內(nèi)容豐富，貼近生活，這樣學(xué)生才會(huì)全身心的投入。我們進(jìn)課堂都要調(diào)整好自己的情緒，以飽滿的精神狀態(tài)進(jìn)課堂，講課生動(dòng)風(fēng)趣，難易適中照顧全部，讓學(xué)生從我們的身上受到感染，獲取力量。對(duì)于偶爾出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象，要以平和的心態(tài)調(diào)控課堂，盡量不使課堂受到?jīng)_擊，最大限度地提高授課質(zhì)量。

四、研究學(xué)情，有的放矢。

1、精心摸底、針對(duì)性的教學(xué)輔導(dǎo)

在復(fù)習(xí)備考階段，除了認(rèn)真?zhèn)湔n外，我們更是用心備學(xué)生。哪些學(xué)生作文空洞無(wú)物、中心不突出、開(kāi)頭結(jié)尾不精練、不會(huì)從生活中選材、語(yǔ)言平乏等；古詩(shī)文哪些學(xué)生解釋文言詞不準(zhǔn)確、理解課文聯(lián)系實(shí)際的題目做不好；閱讀哪些學(xué)生概括能力不強(qiáng)、答題不全面、審題不準(zhǔn)、不會(huì)做聯(lián)系實(shí)際題、不能準(zhǔn)確體會(huì)情感；基礎(chǔ)題哪些學(xué)生積累欠缺、仿句語(yǔ)意不連貫、不會(huì)提取新聞重要信息等情況，我們?cè)诰毩?xí)和考試后都認(rèn)真分析記錄。上課時(shí)特別提醒有關(guān)學(xué)生注意，經(jīng)常提問(wèn)，這樣學(xué)生就會(huì)特別小心，很快把自己欠缺的東西給補(bǔ)上。對(duì)于個(gè)別問(wèn)題大，一會(huì)兒說(shuō)不清的，課后專門輔導(dǎo)。實(shí)踐證明我們的做法是有效地，師生共同克難奮進(jìn)，學(xué)生進(jìn)步明顯。

2、指導(dǎo)方法、鼓舞斗志

中考一天天逼近，學(xué)生壓力也越來(lái)越大，焦慮、沮喪、迷茫的情緒時(shí)有出現(xiàn)。學(xué)校決定給學(xué)生減壓，先由學(xué)校開(kāi)展動(dòng)員大會(huì)，再由班主任進(jìn)行調(diào)整心態(tài)的方法指導(dǎo)，課任老師對(duì)個(gè)別學(xué)生疏導(dǎo)，所有老師不再批評(píng)學(xué)生。在課前和上操時(shí)大聲喊出“我付出，我收獲；我努力，我能行”等口號(hào)增強(qiáng)學(xué)生自信，鼓舞斗志。用事實(shí)告訴學(xué)生我們的老師是優(yōu)秀的（學(xué)校把老師的獲獎(jiǎng)情況做成了展板），我們的學(xué)生是最棒的（用聯(lián)考成績(jī)說(shuō)明）。中考在即，學(xué)生個(gè)個(gè)面帶微笑，信心滿滿。我們堅(jiān)信智慧﹢汗水﹢自信﹦成功。

五、針對(duì)考點(diǎn)重點(diǎn)，各個(gè)擊破。

1、夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，強(qiáng)化記憶，強(qiáng)化訓(xùn)練。

強(qiáng)化書(shū)寫(xiě)訓(xùn)練，為各科中考打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。每個(gè)周日晚老師開(kāi)會(huì)，第一節(jié)課學(xué)生就把下周要學(xué)課文中易讀錯(cuò)、易寫(xiě)錯(cuò)、常用詞通過(guò)查字典注音組詞，寫(xiě)在作業(yè)本上。書(shū)寫(xiě)要求一筆一劃，工工整整，不用膠帶粘，不用涂改液。對(duì)書(shū)寫(xiě)不認(rèn)真的批評(píng)教育，并重寫(xiě)。學(xué)生不想丟面子，不想中考丟分，痛改前非，很快書(shū)寫(xiě)上了新臺(tái)階。

重視日常積累，提高理解運(yùn)用能力。學(xué)生有了豐富的積累，才能激活思維，才能觸類旁通。我們語(yǔ)文老師為學(xué)生編寫(xiě)了《經(jīng)典誦讀》小冊(cè)子，里面有初中階段所有古詩(shī)詞、三字經(jīng)、弟子規(guī)、民間諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、歇后語(yǔ)。學(xué)生人人一本，要求熟讀成誦。課前由語(yǔ)文課代表起頭背誦詩(shī)詞或小黑板上得每日一語(yǔ)（學(xué)生輪流優(yōu)美的句子，寫(xiě)在小黑板上）。語(yǔ)文老師每天要留五分鐘時(shí)間給學(xué)生自由閱讀。我們堅(jiān)持，我們堅(jiān)信聚沙能成塔。日積月累，學(xué)生不僅默寫(xiě)準(zhǔn)了，作文語(yǔ)言也美了，見(jiàn)識(shí)也多了。

2、強(qiáng)化文言文閱讀理解。

拿過(guò)一篇文言文，我總是讓學(xué)生把重點(diǎn)詞加上著重號(hào)，自己查準(zhǔn)意思，然后自己試著翻譯，同桌互譯，最后老師解決疑難。文言文必須人人會(huì)背翻譯、課下注釋、古今異義詞、多義詞。組長(zhǎng)在老師那兒背，其他同學(xué)到組長(zhǎng)那兒背，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)剩下不會(huì)背的，在到老師那兒指導(dǎo)他背，直到人人過(guò)關(guān)。在復(fù)習(xí)文言文時(shí)讓學(xué)生認(rèn)真掌握文言虛詞意義和用法，學(xué)習(xí)文言實(shí)詞，要注意區(qū)別詞的古今異義詞，要積累實(shí)詞的一詞多義，要會(huì)識(shí)別通假字，要會(huì)概括文章的中心意思，而且應(yīng)該深入理解文言文的內(nèi)容、思想，學(xué)會(huì)對(duì)比分析，且動(dòng)手翻譯。為防止學(xué)生遺忘，學(xué)后考一次。

3、加強(qiáng)閱讀訓(xùn)練，指導(dǎo)規(guī)范答題。

閱讀在中考所占的比重較大，我們一刻不敢放松學(xué)生閱讀能力的培養(yǎng)。利用教材文本，精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生閱讀理解能力。精選文質(zhì)兼美的文章，設(shè)計(jì)典型題型，拓寬學(xué)生視野。把三種文體常見(jiàn)題型的答題格式印發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生牢記得分點(diǎn)，做到規(guī)范答題。其中記敘文閱讀學(xué)生失分最多，尤其是對(duì)情感把握不準(zhǔn)。這與學(xué)生的情感經(jīng)歷不豐富，社會(huì)閱歷不足有關(guān)。在突破這一難點(diǎn)時(shí)，我們引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入角色，把自己當(dāng)成主人公，同時(shí)也引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系生活實(shí)際，慢慢地學(xué)生能夠較為準(zhǔn)確的把握情感了。長(zhǎng)期的熏陶引領(lǐng)，學(xué)生能力明顯提高。

4、加強(qiáng)寫(xiě)作指導(dǎo)，不放作文點(diǎn)評(píng)。

為了使學(xué)生形成寫(xiě)作知識(shí)系統(tǒng)，在學(xué)期初給學(xué)生開(kāi)設(shè)寫(xiě)作知識(shí)講座，并對(duì)話題作文，命題作文，半命題作文進(jìn)行專題講座，爭(zhēng)取使學(xué)生學(xué)作文的命題、立意、構(gòu)思等方面都有較大的提高，堅(jiān)持每星期一節(jié)作文指導(dǎo)課，一節(jié)作文點(diǎn)評(píng)課一節(jié)作文練習(xí)課。每天堅(jiān)持讓學(xué)生閱讀一篇優(yōu)秀作文，有時(shí)老師給學(xué)生朗讀貼近我們生活的范文，或?qū)W生或老師點(diǎn)評(píng)。為學(xué)生營(yíng)造寬松和諧的大語(yǔ)文學(xué)習(xí)環(huán)境，重視課外閱讀，開(kāi)拓學(xué)生的視野，豐富學(xué)生的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的審美情趣和高尚的道德情操。

為了激發(fā)學(xué)生寫(xiě)作興趣，堅(jiān)持把優(yōu)秀的作文在班上念，并展示在學(xué)習(xí)園地里，大張旗鼓的表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生當(dāng)成范文學(xué)習(xí)。一般的作文找出優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，不足之處當(dāng)面指出，讓其改正。我們也經(jīng)常收集各班優(yōu)秀作文，編排打印出來(lái)發(fā)給學(xué)生，身邊的人寫(xiě)身邊的事，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)興趣倍增。人人都有優(yōu)點(diǎn)，人人都受過(guò)表?yè)P(yáng)，學(xué)生不再自卑，不再害怕作文。

依稀記得三年前，校長(zhǎng)連續(xù)兩次召開(kāi)全體語(yǔ)文教師會(huì)，指出語(yǔ)文是我們學(xué)校的薄弱學(xué)科，在中考綜合評(píng)估中拉后腿。三年來(lái)，我們反思，我們研究，我們改進(jìn)，我們攜手奮進(jìn)，終于在今年中考中摘掉了拉后腿的帽子。都說(shuō)語(yǔ)文老師坐班是最扎實(shí)的，探究是最熱烈的。我相信憑借我們這種潛心研究、攜手奮進(jìn)的精神，來(lái)年語(yǔ)文中考一定會(huì)取得好成績(jī)。

心里話：真心感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的另外五位語(yǔ)文老師：肖大琴 陳忠瓊 洪鐸 潘濤 王少霞。我家里有困難，是你們主動(dòng)幫我上課；我心中有困惑，是你們主動(dòng)幫我釋疑；沒(méi)有你們就沒(méi)有我的進(jìn)步，沒(méi)有你們就沒(méi)有我今天的成績(jī)。請(qǐng)?jiān)试S我真誠(chéng)地向你們說(shuō)聲：謝謝！

第五篇：最美青工事跡-推陳出新創(chuàng)佳績(jī)

推“陳”出新創(chuàng)佳績(jī)

最美青工金月亮站經(jīng)理陳永上事跡

每次到金月亮加油站加油的司機(jī)師傅們對(duì)這個(gè)年輕人的身影再熟悉不過(guò)了，高大的個(gè)頭，微笑的面龐，從容的引導(dǎo)，小伙子很耐心，遇到難纏的顧客總是以禮相待。他們都叫他“小陳”,熟悉他的顧客提起他會(huì)不由稱贊：“這個(gè)大學(xué)生不簡(jiǎn)單！”

2005年7月，陳永上從承德石油高等專科學(xué)校來(lái)到長(zhǎng)春分公司德惠經(jīng)營(yíng)處，來(lái)到新單位后他在一線經(jīng)歷了半年的基層歷練后，回到經(jīng)營(yíng)處先后在業(yè)務(wù)部門、綜合辦公室、安全設(shè)備管理科等科室鍛煉，在他熟悉了各個(gè)部門的業(yè)務(wù)后放棄了機(jī)關(guān)舒適的工作環(huán)境，主動(dòng)請(qǐng)纓去加油站一線，成了當(dāng)時(shí)在基層工作學(xué)歷最高的一名加油員。幾年來(lái)，在加油站這個(gè)舞臺(tái)上，他從最初的加油員干起，當(dāng)過(guò)班長(zhǎng)、計(jì)量員、站副經(jīng)理、后灣子加油站站經(jīng)理，再到現(xiàn)在的金月亮加油站站經(jīng)理，一個(gè)個(gè)角色，一步步走來(lái)，讓這個(gè)“80后”走向成熟：從一名初出茅廬的大學(xué)生成長(zhǎng)為一名能熟練駕馭業(yè)務(wù)的站經(jīng)理。

堅(jiān)定的信念

雷鋒說(shuō)“共產(chǎn)黨員就要像釘子一樣，在任何崗位上都必須不生銹，閃光芒?！睅啄陙?lái)在基層一線的跌打磨練，陳永上用實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐了一名共產(chǎn)黨人“干一行、愛(ài)一行、專

1一行”的信念。

剛到經(jīng)營(yíng)處的時(shí)候，陳永上先后到多個(gè)部門實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間給他印象最深的是在加油站當(dāng)加油員的那段經(jīng)歷。三尺泵島上，每天面對(duì)形形色色的面孔，如何學(xué)會(huì)跟顧客打交道，讓他們滿懷期待而來(lái)，滿心歡喜而去，這是坐在辦公室無(wú)論如何也學(xué)不到的。更讓他內(nèi)心震撼的是，加油站一線員工頂酷暑冒嚴(yán)寒全身心投入工作的那份熱情，深深感染了他。從那一刻起，他就告誡自己，共產(chǎn)黨員就應(yīng)該在條件最艱苦的一線接受鍛煉，只有沉到最基層，才能真正認(rèn)識(shí)到自我存在的價(jià)值和意義。當(dāng)組織安排工作崗位時(shí)，他主動(dòng)提出放棄科室舒適的工作環(huán)境，選擇到加油站從事加油工作。

加油站的管理工作不僅需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，更需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，對(duì)個(gè)人的心理素質(zhì)和綜合能力有很高的要求。進(jìn)入角色后，陳永上看到了自己的短板，意識(shí)到只有在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作才能不斷提升自己。在工作中，他主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法。業(yè)余時(shí)間，他努力充電，學(xué)習(xí)賦予了他前行的力量。2009年他代表長(zhǎng)春分公司參加全省技術(shù)比武，榮獲了團(tuán)體第一名和個(gè)人第十名的好成績(jī)，隨后他被省公司選派到青島參加技能鑒定考評(píng)員的學(xué)習(xí)，不僅取得了省公司技能鑒定考評(píng)的資格，還通過(guò)了職業(yè)技能高級(jí)工的評(píng)定，成為了一名加油站管理的行家里手、名副其實(shí)的“領(lǐng)頭雁”。

他帶領(lǐng)加油站積極探索銷售的良方妙策:當(dāng)車輛出現(xiàn)

排隊(duì)時(shí)，用大流量加油槍加油減少客戶的等候時(shí)間，倡導(dǎo)快捷服務(wù)；當(dāng)加油車輛較少時(shí)，盡量放慢加油速度，適時(shí)推銷其他商品，為加油站聚人氣；站里的員工各個(gè)爭(zhēng)做有心人，對(duì)不同品牌、不同系列車輛的油箱位置了如指掌，以便準(zhǔn)確快速地將車輛引導(dǎo)到正確的位置加油，提高效率。

雖然金月亮加油站屬承包站，但陳永上依然按照直管站的各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)要求自己，開(kāi)展各項(xiàng)工作。員工們對(duì)這個(gè)“80后”的書(shū)生站經(jīng)理佩服有加。2006年他被長(zhǎng)春分公司評(píng)為“青年崗位能手”、2007年被長(zhǎng)春市團(tuán)委評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)干部”、2010年選為吉林銷售公司技能鑒定考評(píng)員。

用心的承諾

平時(shí)踏實(shí)做人，低調(diào)做事，關(guān)鍵時(shí)刻則沖在前頭，能擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，履行黨員義務(wù)，陳永上努力在平凡的崗位上踐行著年輕一代石油人的承諾。

熟悉陳永上的人都知道他的個(gè)性，凡上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求他做到的，他一定會(huì)想方設(shè)法做好；他要求別人做到的，首先要求自己做好。加油站是企業(yè)連接社會(huì)的窗口，加油站雖小卻承載著中國(guó)石油的企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任，任何細(xì)節(jié)都將直接關(guān)系到中國(guó)石油的品牌形象。

幾年來(lái)，陳永上不論被安排在哪個(gè)加油站，每天在加油場(chǎng)地上工作的時(shí)間都會(huì)不少于5小時(shí)，三尺加油島就是他的辦公地點(diǎn)，在這里他既帶頭落實(shí)規(guī)范化服務(wù)，又面對(duì)面接待顧客，解決問(wèn)題。加油車輛絡(luò)繹不絕，一遇到高峰大小車輛就會(huì)排到油站外。這時(shí)，陳永上就成了一名“交通警察”:引導(dǎo)車輛、疏通路口；遇到客戶有不滿情緒，耐心解釋，尋找解決矛盾的切入點(diǎn)，最終給對(duì)方一個(gè)滿意的答復(fù)。

坦坦蕩蕩有擔(dān)當(dāng)

為了能在競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)刻處于領(lǐng)先，在保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，陳永上花費(fèi)心思制定客戶發(fā)展計(jì)劃，分析客戶的差異化需求，鞏固固定客戶，爭(zhēng)取流動(dòng)客戶，積極利用老客戶關(guān)系去發(fā)展新客戶。

經(jīng)常來(lái)他站加油的大客戶徐某，拍著他的肩膀說(shuō)：“小陳，我在你們這加油，除了看重你們的服務(wù)好以外，最主要的是我覺(jué)得你這個(gè)人實(shí)在，我們?cè)谀氵@里加油放心！”很多當(dāng)?shù)氐奈锪髌髽I(yè)也正是看中了這一點(diǎn)，仍然愿意多跑點(diǎn)路、多花點(diǎn)錢也要到他們這兒定點(diǎn)加油。

“別看我們的站經(jīng)理文質(zhì)彬彬的，干起工作來(lái)絕對(duì)是把好手，跟著陳站干工作，我們心里都有底！”加油員王世龍堅(jiān)定的說(shuō)。