第一篇：秘書口才：如何與人交談[范文]

當(dāng)別人都在饒有興致地交談的時候，你是否愿意像一個花瓶一樣只當(dāng)個襯景而不發(fā)一言？為了避免這樣的尷尬你是否給自己找了一些諸如：“我對談話不感興趣”，“我更愿意聽別人談”或“我很害羞”這樣的借口？如果你曾經(jīng)這樣做過，而其實(shí)你又非常想成為一個侃侃而談的人，那么，首先停止制造這些自欺欺人的借口吧！

如果你真的認(rèn)為沒有什么可談，那么不妨自己去尋找一些話題。尋找話題的最好方式是讀報，不要只讀那些與體育有關(guān)的內(nèi)容或連環(huán)畫，而要更多地留心那些國內(nèi)外大事。這樣你就會發(fā)現(xiàn)有許多有趣的事情會成為交談的話題。但是，想成為一個受人歡迎的交談?wù)邇H僅有話題是不夠的，更重要的是要掌握一些交談的技巧。下面給您介紹十條值得借鑒的技巧，相信你一定會受益匪淺。

1．要簡潔。漫無邊際的喋喋不休是交際中最令人生厭的毛病之一，一定要改掉這個毛病。其實(shí)，我們每個人在談話時并不是有意要喋喋不休的，只不過有時候不知不覺中就羅嗦起來，跑題了。下面告訴你一個說話簡潔的方法，那就是當(dāng)你與別人交談的時候，就想象自己在打一個付費(fèi)的長途電話，這樣你就不得不縮短你的談話內(nèi)容了。

2．避免以自我為中心。自言自語只適合于舞臺上的獨(dú)白，社交場合不是舞臺，要給每個人談話的機(jī)會。談話內(nèi)容總圍著自己轉(zhuǎn)是不受歡迎的。

3．不要讓任何人感到他們被排斥在外。就像你不希望被別人“視而不見”一樣，不要忽略任何一位“聽眾”，即使我們不能一一同每個人談話，也要用目光同每個人交流。

4．千萬不要傷害周圍人的感情。我們要努力使自己具有一種移情的能力。所謂“移情”是指把你自己放在他人的位置上，假如你是他，聽到這個話題會怎樣想。掌握這種能力之后，你就會意識到在談話中有些話題是不便介入的。這樣會使我們談話的氣氛保持友好、融洽，避免了不必要的尷尬。

5．積極參與別人的討論。如果幾個人正在討論著什么，而你對這個問題很感興趣，也想?yún)⑴c進(jìn)去，那么，最簡單而有效的方法就是——問他們問題。如果你提的問題有價值，他們一定會熱心地解答，這樣你就會順理成章地成為討論者中的一員。

6．不要說別人的閑話。在背后談?wù)搫e人或說有損于別人榮譽(yù)、人格的話是最難以讓人容忍的行為，也是最無聊最乏味的事。我們當(dāng)然不愿意別人在背后議論我們，所以我們也千萬不要做這樣的事。永遠(yuǎn)記住這句名言：“己所不欲，勿施于人?！?/p>

7．可以與人爭論，但不要爭吵。爭吵是友好交談的大敵。動不動就與人爭執(zhí)的人決不可能成為受人歡迎的交談?wù)?。即使你的觀點(diǎn)是正確的，一旦你采取這種令人生厭的方式，你就會失去別人對你的尊敬，而你原來正確的觀點(diǎn)也會因此失去生命力。因此，我們在與人爭論時采取的最好方式是：無可辯駁的事實(shí)和溫和有禮的語調(diào)。

8．留心你的“聽眾”的反應(yīng)。與別人談話就像司機(jī)開車一樣，要隨時留意“交通信號”，要知道什么時候繼續(xù)，什么時候停止。當(dāng)“聽眾”表現(xiàn)出不耐煩或厭倦的情緒時，就等于亮起了“紅燈”，暗示你應(yīng)當(dāng)盡快停止談話了；反過來，當(dāng)他們對你所談的內(nèi)容感興趣時，他們就會露出滿意的神色，這是暗示你：“繼續(xù)你的談話?！?/p>

9．要善于傾聽，要對別人所談的內(nèi)容感興趣。在交談中，聽與說是同樣重要的。當(dāng)我們對談話的內(nèi)容不感興趣時，我們就容易想一些其它事情。這樣我們就會漏掉一些重要的內(nèi)容，有時候甚至?xí)恢?，這是很不禮貌的。因此，如果你有這種“愛開小差”的毛病，就要努力改一改了，收起你臉上的不耐煩的表情，并且記住：一個不友好的“聽眾”決不可能成為一個友善的交談?wù)摺?/p>

10．千萬不要打斷別人的話。在別人談話的時候不分時間、場合的隨意插話或問一些無關(guān)緊要的問題是最不禮貌的行為，這一點(diǎn)我們大家都很清楚，就無須多談了。

總之，要想成為一個出色的健談的人需要有很高的技巧，這種技巧甚至可以說是一門藝術(shù)。掌握了這門藝術(shù)你就會成為受人歡迎的出色的交談?wù)摺Ｄ菚r你便會發(fā)現(xiàn)，交談不僅僅是一件有趣的事，它還會使你得到意想不到的收獲。

第二篇：職場如何與人交談

職場如何與人交談

俗話說“美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。尊重對方是進(jìn)行成功談話的前提條件。另外還有許多其它重要的談話技巧，下面做一下簡要介紹：

一．閑扯”是與人交談的重要組成部分，應(yīng)學(xué)會閑扯

不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈，氣氛就會顯得相當(dāng)活躍?！北е罢f得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說，是有可能說出有趣、機(jī)智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

二．適當(dāng)?shù)乇┞蹲约?，以自己為話題開始談話，增加對方對你的信任

每個人最熟悉的莫過于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對方自然而然地談?wù)撟约?。誰都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往會向?qū)Ψ匠ㄩ_自己的心扉。

三．附和對方的談話，使談話氣氛輕松愉快

談話時若能談?wù)勁c對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強(qiáng)自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對話創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開動腦筋進(jìn)行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/p>

四.學(xué)會傾聽，不要隨意打斷別人的講話

理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前，先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平，他在聽別人講話時就越是認(rèn)真。傾聽對方講話的方式有： ⑴ 眼睛要注視對方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服）。⑵從態(tài)度上顯示出很感興趣，不時地點(diǎn)頭表示贊成對方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實(shí)在聽而不時發(fā)問，如“后來呢？”。⑸不中途打斷別人的講話。⑹不隨便改變對方的話題。

五.不失時機(jī)地贊美對方

托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快?！崩眯睦砩系南鄲傂裕氆@得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會不失時機(jī)地贊美別人。當(dāng)然，贊美必須發(fā)自內(nèi)心。同時應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統(tǒng)地夸這個人好。

六.掌握批評的藝術(shù)

在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點(diǎn)：⑴不要當(dāng)著別人的面批評。⑵在進(jìn)行批評之前應(yīng)說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉(zhuǎn)折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。⑷就事論事。

七.學(xué)會表達(dá)感謝

在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說聲“謝謝”。另外，不斷去發(fā)現(xiàn)值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的，還需要表達(dá)出來，這一點(diǎn)非常重要。感謝時應(yīng)注意以下幾個方面：⑴真心誠意、充滿感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。⑶不籠統(tǒng)地向大家一并表示感謝，而是指名道姓地向每個人表示感謝。⑷感謝時眼睛應(yīng)看著對方。⑸細(xì)心地、有意識地尋找值得感激之事進(jìn)行感謝。⑹在對方并不期待感謝或認(rèn)為根本不可能受到感謝時表示感謝，效果更好。

第三篇：淺談秘書口才

淺談秘書口才

【內(nèi)容摘要】口才是人們進(jìn)行交際的一種表達(dá)能力。在競爭激烈的社會里,口才已成為交際的重要手段。作為組織單位里上情下達(dá)、下情上傳,聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的秘書更需要口才。秘書口頭表達(dá)能力的提高有賴于其知識水平和思想內(nèi)涵的提高?，F(xiàn)在，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會競爭的激烈，人們聯(lián)系的增多，它已成為有效交際的重要手段?？诓徘芳眩粌H得不到交際的最佳效果，而且工作難以順利進(jìn)行。秘書由于其工作職能和在單位中所處的樞紐地位，縱向橫向接觸廣泛，更需要口才?？诓乓殉蔀槊貢\生存、求發(fā)展，獲得成功的不可或缺的業(yè)務(wù)能力。

【關(guān)鍵詞】秘書口才新要求培養(yǎng)

一、前言

相信很多人都知道發(fā)生在戰(zhàn)國時期的“觸龍說趙太后”的故事。在此，故事我就不詳細(xì)說了，大概是這樣的：觸龍說動了趙太后以后，長安君到齊國去做人質(zhì)。齊國的救兵迅速出動，解了趙國的圍。這樣的例子還有善諷齊王納諫的鄒忌，巧諫齊景公的晏子等。不可否認(rèn)，這一個個高妙的進(jìn)行語言溝通的范例，他們的談話藝術(shù)可為今天秘書學(xué)習(xí)的范例。這也意味著一個優(yōu)秀的秘書工作者，必須具有很好的語言表達(dá)能力，對這一點(diǎn)，我想良好的口才在秘書工作實(shí)踐中的運(yùn)用實(shí)在是太重要了。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，在一個單位里秘書處于承上啟下、溝通四方的樞紐地位。秘書光會“耍筆桿子”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，還必須善于說話。善于說話有利于協(xié)調(diào)關(guān)系，有利于信息的快捷傳遞，有利于樹立單位的良好形象。成功的協(xié)調(diào)離不開出色的口才。那么什么才是一個秘書工作者應(yīng)該具備的口才呢？秘書口才的特點(diǎn)又是什么呢？

二、現(xiàn)代社會工作對秘書口才新要求

2.1簡潔明確，講究效率

現(xiàn)代社會是高節(jié)奏的效率社會，這就要求我們的秘書在說話的時候，必須簡潔明確，注意效果。時間就是金錢，效率就是生命”。在說話的的時候必須要貫徹這樣的效率原則。這也要求我們秘書要順應(yīng)時代潮流講“短話”，使自己講出的話一語中的、邏輯嚴(yán)密，要用最少量的語詞傳遞盡可能多的信息，使得說話耗費(fèi)的時間與說話效果成正比，提高效率。秘書說話要為聽者著想，不能浪費(fèi)對方時間。秘書接到上級辦公室電話通知向領(lǐng)導(dǎo)匯報時，要以最快的速度把這一信息概括地輸送給領(lǐng)導(dǎo)，而后再依時間、地點(diǎn)、主持人和會議內(nèi)容的順序述說。例如說：“XX長，市辦有會議通知。23日下午15點(diǎn)在市政府市長辦公室召開人事會議，由張市長主持?！边@樣的傳達(dá)給人一種精明的感覺。匯報工作時，如果用一句話可以說清的問題，用了兩句乃至三句，不僅會耽誤領(lǐng)導(dǎo)的時間，匯報的主旨還可能被廢話淹沒，貽誤工作。

為了提高說話的效率，應(yīng)當(dāng)精心選詞，使之以一當(dāng)十，“言”半功倍。秘書還應(yīng)注意在說話時少用修飾語、倒裝句，不用隱晦、艱澀的詞句，不帶“這個”、“那個”等口頭禪，做到通俗易懂，直抒胸臆。比如，辦公室主任對秘書說：“這個會你就不必參加了———如果這份稿子沒寫完的話?！泵貢嚷牭降氖遣蛔寘⒓訒h，在未聽清原因時，有可能產(chǎn)生誤解?，F(xiàn)代社會生活的快節(jié)奏，還要求秘書長話短說，對所說的內(nèi)容要分清主次，確定詳略，有點(diǎn)有面，努力提高說短話的能力。

2.2原則性與靈活性相結(jié)合秘書的輔助地位及秘書工作的被動性，決定了秘書說話的語境千變?nèi)f化，經(jīng)常出現(xiàn)始料未及的情況，這時就需要臨場調(diào)整內(nèi)容，改變方式，機(jī)敏、巧妙地應(yīng)付意外，以避免尷尬和失誤。突發(fā)事件的發(fā)生需要我們秘書去處理，這個時候秘書原則性與靈活性相結(jié)合的語言就顯得特別的重要了，說得好能夠促進(jìn)融洽的氣氛，化解多方面矛盾。

我們都知道，在現(xiàn)工作中，我們秘書接觸的眾多對象中，難免有修養(yǎng)差、偏激執(zhí)拗的人，或有意刁難、出言不遜；或自以為是、以勢壓人；或觀點(diǎn)不同、故意添亂。對于這些突然出現(xiàn)的情況，秘書應(yīng)處變不驚、鎮(zhèn)定自若、應(yīng)變適當(dāng)。這種機(jī)變，不是見風(fēng)使舵、八面玲瓏的投機(jī)取巧，而是原則性與靈活性相結(jié)合的隨機(jī)應(yīng)變。當(dāng)別人打聽秘密時，應(yīng)采用婉轉(zhuǎn)拒絕的技巧，既不傷和氣，又獲得理解。

2.3把握分寸，講究表達(dá)藝術(shù)

在有些情況下，多說一句添亂，少說一句欠缺。說深了，難以拔出，說淺了，不能奏效。分寸的把握較為復(fù)雜，涉及到思想認(rèn)識及語言運(yùn)用等多方面因素。秘書特殊的工作性質(zhì)和工作環(huán)境，要求他們說話時應(yīng)把握分寸，避免簡單、片面、主觀和武斷?？磫栴}不武斷，是掌握分寸的前提。為了使話說得有分寸，秘書有時還得借助委婉含蓄的表現(xiàn)手法。特別是對一些重大、敏感、不便直說但又不得不說的事情，采用委婉的語氣，能夠避免被動。比如在涉及到領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)程的詢問的時候，應(yīng)該避免把話說絕對了。秘書對這種情況應(yīng)留有余地，可以這樣說：“此事正在研究，很快將正式答復(fù)你們?！?/p>

說話有分寸，實(shí)際上是講究表達(dá)藝術(shù)。話說出來要讓人樂于接受，聽得順耳。特別是對重要問題的說明，需要格外注意措辭。說話還得看準(zhǔn)時機(jī)，該早講的不能晚講，該晚說的不能先捅出去。如果交談中發(fā)生爭執(zhí)，秘書不可“火上澆油”，應(yīng)抑制感情，“冷卻降溫”。比如秘書幫助領(lǐng)導(dǎo)接待一些難纏的客人的時候，需要秘書出面協(xié)調(diào)的時候，秘書的說話有的時候甚至起到?jīng)Q定性的作用。在這樣的情況下，秘書在耐心、仔細(xì)地聽取客人陳述意見后，秘書采取緩和擋駕的方法，說話時把握了分寸，沒有就對方意見作實(shí)質(zhì)性表態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)考慮對策贏得了時間，也為今后處理糾紛創(chuàng)造了良好條件。

2.4秘書要“慎言”

不該說的不說。言多必失。秘書長期在核心部門工作，對一個地區(qū)、一個單位的情況應(yīng)該說掌握得比較全面，有時甚至比領(lǐng)導(dǎo)掌握得還要多。但如果秘書因?yàn)樽约毫私馇闆r多就不分場合地信口開河，那必然要惹出大麻煩來。特別是當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)在場時，秘書更要把握分寸、擺正位置，不該說的堅決不說。有一位秘書陪新來的縣長到企業(yè)調(diào)研，縣長在調(diào)研前已經(jīng)通過有關(guān)渠道對這家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行了全面了解，也準(zhǔn)備講一點(diǎn)自己的看法。到達(dá)企業(yè)后，這位秘書自以為對企業(yè)情況非常了解，就搶先發(fā)言，而且居高臨下、滔滔不絕，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營評頭論足，提出了這樣那樣的要求。半天下來，縣長幾乎一言未發(fā)，非常尷尬。不久這位秘書就被調(diào)離了工作崗位。

三、秘書口才培養(yǎng)

秘書如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及上上下下的人打交道不只是語言藝術(shù)的問題，實(shí)質(zhì)上是如何做好秘書工作的問題。如果秘書想成為領(lǐng)導(dǎo)身邊精明強(qiáng)干的參謀和助手就必須重視自己的嘴上功夫。

口才是思想品德、知識狀況、生活閱歷和語言技巧等方面的結(jié)合體現(xiàn)，是長期實(shí)踐的結(jié)果。秘書要從多方面去努力，才能提高口頭表達(dá)能力。

3.1豐富知識的倉庫

有口才的人，其功夫看上去是在嘴上，其實(shí)在腦上。俗話說:“有庸自然香”。說話是內(nèi)在智慧的外在表現(xiàn)，智慧是以知識、學(xué)識、見識為基礎(chǔ)的。在央視《實(shí)話實(shí)說》中侃侃而談的崔永元，曾深有感慨地說:要在說話方面有所成功，其物質(zhì)基礎(chǔ)就在于讀很多很多的書。可見，好口才并非一朝一夕之功，而是一個長期的知識積累與應(yīng)用的漸進(jìn)過程。

孤陋寡聞、學(xué)識淺薄者，說話枯燥呆板，甚至不知所云，謬誤百出;學(xué)識淵博、見多識廣者，說話得心應(yīng)口，游刃有余。善說者，能揣摩他人心思，善于領(lǐng)會他人意圖，然后對癥下藥，一語中的，效果立竿見影。有文章說:我國原機(jī)電部副部長沉鴻，始終注意保持共產(chǎn)黨人本色。按規(guī)定，他可以領(lǐng)取保姆費(fèi)，但從50年代開始，他就一直“拒領(lǐng)”，直到80年代后期，他的新任秘書勸說:“你的工資還是三十年前的不到三百來塊錢，又沒有獎金，若再不領(lǐng)保姆費(fèi)，甭說日子會越過越緊，恐怕再買本象樣的書也難了?！币惶岵荒茉儋I書，這伴嗜書如命的老人心動了。這位秘書不可謂不懂得心理學(xué)。心理學(xué)知識給了他巧妙的言辭，達(dá)到了說話的目的。秘書“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，左管打架鬧事，右管洗碗掃地?！泵貢ぷ髑ь^萬緒，千變?nèi)f化，沒有深厚的知識功底，沒有巧妙的口頭表達(dá)能力，恐怕難以協(xié)調(diào)各種關(guān)系，難以應(yīng)付各種場面。合格的秘書，離不開一副好口才，好口才離不開健全合理的知識結(jié)構(gòu)。秘書要掌握自然科學(xué)知識、社會科學(xué)知識、軟科學(xué)知識，秘書要掌握秘書專業(yè)知識以及其所在的組織單位的專業(yè)知識，只有這樣才能勝任秘書工作。

想要使自己一名口才優(yōu)秀的秘書，當(dāng)然要掌握一定的知識。在當(dāng)今社會中，可以自由地掌握各方面的訊息，任何人都必須不斷吸收各種新資訊。那么我們的秘書應(yīng)該怎么做呢？

3.1.1每天至少要仔細(xì)閱讀一份值得信賴的報紙，使自己能夠精通最近所發(fā)生的一切事。健談的人會隨時準(zhǔn)備當(dāng)天的“新鮮話題”，在適當(dāng)時候提供適當(dāng)?shù)馁Y訊。

3.1.2每個月閱讀幾份高品位的雜志。從中掌握有關(guān)文學(xué)、音樂、戲劇、美術(shù)、科學(xué)等方面的知識。

3.1.3電臺的廣播會告訴我們一些報紙上沒有刊登的即時消息。如果能夠隨時準(zhǔn)備一些報紙上還沒有發(fā)表的話題，就會讓大家認(rèn)為你是個“消息通”。

3.1.4電視和電影往往可以提供最佳的話題。

3.2從實(shí)際中學(xué)習(xí)

任何知識只有付諸實(shí)際行動，才算是真正掌握。在平時的實(shí)際工作中，我們要堅持一邊工作，一邊學(xué)習(xí)。只有這樣，才能夠更好的掌握能夠讓我們提高口才的豐富經(jīng)驗(yàn)。這點(diǎn)是最實(shí)際的。

3.2.1在工作環(huán)境。秘書部門是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦事機(jī)構(gòu)。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，其工作本身就具有其他部門和人員無法比擬的優(yōu)越性和受教育的有利條件。秘書人員要充分利用、倍加珍惜這一難得的機(jī)會，努力工作，實(shí)實(shí)在在地學(xué)好領(lǐng)導(dǎo)說話的本領(lǐng)。

3.2.2在領(lǐng)導(dǎo)下環(huán)境。在影響秘書人員自我提高的諸多外部條件中，最重要的是領(lǐng)導(dǎo)者的作用。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視秘書口才素質(zhì)和對秘書人員口才的要求。一是既要重視對秘書人員的使用，又要重視對他們的說話培養(yǎng)；二是要注意啟動秘書人員的內(nèi)在動力，激發(fā)他們口才自我提高的意識。其次，要關(guān)心支持秘書人員自我說話素質(zhì)的提高，多幫助，多鼓勵，為他們創(chuàng)造條件。

3.3培養(yǎng)良好的思想品德修養(yǎng)

秘書口才的形成除了要有淵博的知識外，還在于其自身良好的思想品德修養(yǎng)。語言是思想的外露，“言為心聲”，一個粗俗或優(yōu)美的靈魂，在粗俗或優(yōu)美的措辭中會自然而然地流露出來。一個人雖然不一定能完全表達(dá)出自己的思想，或有意無意地掩蓋自己的思想，但總會在不知不覺中鑒別及透露自己，在別人眼里，他往往以每一句話描繪自己的輪廓與畫像。

當(dāng)然，我們所說的秘書要善于說服對方，使之接受自己的意見，指的是在情況明，是非清的情況下采取靈活巧妙的方法進(jìn)行交談，秘書對本單位和相關(guān)單位的情況，以及有關(guān)方針政策和法規(guī)法令必須了如指掌，一旦需要，就能順手拈來，立即就某問題提出有針對性的意見。如果事先無準(zhǔn)備，情況不明，政策法令不清，而是憑著自己的主觀臆測進(jìn)行“游說”，這樣，便成了詭辯，必給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙，給工作帶來不良后果。

有人說，秘書“干部不大，責(zé)任不小”、“地位不高，任務(wù)重大?！钡拇_，秘書職權(quán)小，職責(zé)大，責(zé)權(quán)不成正比，因此，他很容易說話辦事不當(dāng)，或偏“左”，或靠“右”，或越權(quán)、“越位”，或失職。所以秘書良好的思想品德修養(yǎng)首先表現(xiàn)在擺正位置上。秘書位置擺正了，就能謹(jǐn)言慎行，謙和誠摯，嚴(yán)守機(jī)密;反之，則自作主張，信口開河。

曹操的主簿楊修便是這方面的反面典型。建安二十四年二月，曹操率軍攻打劉備，到達(dá)陽平關(guān)，劉備憑險堅守。曹操頒布了只有兩個字的口令:“雞肋”。下屬不解其意，唯主簿楊修自行整裝，并對人說:“雞肋，食之無味，棄之不得，王要還師了?！蔽逶?，曹軍果真引軍回長安。楊修的話被證實(shí)了，但他最后被曹操以動搖軍心之罪殺了頭。身為領(lǐng)導(dǎo)的秘書，知道的事情比別人早，也比別人多。但在領(lǐng)導(dǎo)未公布之前，秘書無權(quán)把它公開。楊修幾次憑著聰明揣摩到了曹操的心思，但他太好表現(xiàn)自己，處處把它泄露出去。他的言行把他恃才放曠的思想表露無疑。

四、結(jié)束語

秘書的口才看起來是小事，卻影響大局。作為秘書，要想擔(dān)當(dāng)起服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的重任就必須從小事做起嚴(yán)格要求自己，規(guī)范口才藝術(shù)，加強(qiáng)表述修養(yǎng)，提高口才素質(zhì)，不斷提高綜合服務(wù)水平。

任何時候，秘書工作者都要記?。赫f話也是一門實(shí)在的藝術(shù)。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，就是這樣的道理?？傊?，現(xiàn)代秘書要勝任工作，就必須重視說話，注意語言

技巧，善于說話。會辦事、會寫文章、會說話的秘書，才是稱職的秘書。

參考文獻(xiàn)：

【1】中國口才網(wǎng)http:///；

【2】趙中利《現(xiàn)代秘書心理學(xué)》高等教育出版社2004年；

【3】穆子礪《淺談如何做好秘書工作》中國仲裁網(wǎng)；

【4】黃越.關(guān)于黨政機(jī)關(guān)秘書如何發(fā)揮參謀作用的再思考[J].秘書之友,2003,(5):8-9.；

【5】黃強(qiáng)《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》高等教育出版社2001年陸瑜芳《秘書學(xué)概論》復(fù)旦大學(xué)出版社2005年；

【6】張清明《秘書參謀職能概論》武漢大學(xué)出版社2001年；

【7】徐普平《試析秘書的參謀素養(yǎng)》銅陵職業(yè)學(xué)院學(xué)報2002年第3期；

【8】《關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)秘書素質(zhì)思考》史國文 中華秘書網(wǎng)《秘書》張海藩 [M].清華大學(xué)出版社，1997、2；

【9】《新世紀(jì)企業(yè)秘書素質(zhì)》 劉勇 中華秘書網(wǎng)《論文指南》海南出版社 昊天 2002、1；

【10】《秘書實(shí)務(wù)》 高職高專適用教材 2002、7；

【11】《當(dāng)代秘書》.王 珊 高等教育出版社，1999、1

第四篇：如何與人進(jìn)行有趣的交談聊天

如何與人進(jìn)行有趣的交談聊天？

智慧啟引：『交談、閑談的關(guān)鍵是要讓人聽著你的話舒服，能引起他的興趣，樂于與你交談。交談閑談時，你不必為出現(xiàn)短暫的沉默而介意，因?yàn)槿藗兲幚硇畔⒑妥鞒龇磻?yīng)是需要時間的，你所要做的就是繼續(xù)興致勃勃地與對方聊下去。還要懂得捕捉話題，掌握說話的分寸，懂得欣賞對方?！?/p>

我們免不了與別人閑談。但是，你與別人的每一次閑談是否都能順利地進(jìn)行下去而有一個愉快的結(jié)尾？不用擔(dān)心，著名演講家貝爾納多·卡達(dá)基博士給我們提供了5個閑談的小竅門。

“閑談的關(guān)鍵是要讓人聽著你的話舒服，能引起他的興趣，樂于與你交談?！必悹柤{多·卡達(dá)基博士說，“你不一定要機(jī)智或者見多識廣?！?/p>

開始交談

今天難得有一個好天氣。你可以說：“哦，今天的天氣真不賴。不是嗎？”朋友的衣服不是很好看，但她的發(fā)夾很別致。你可以說：“嗨，你的發(fā)夾真漂亮！”

在聚會時，你可以這樣與別人搭訕：“這些開胃食品真美味！”在不同的場合和不同的場景，開場白就要隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)該盡量引起別人的興趣。有了興趣，你們自然就能愉快地聊下去了。

介紹自己

對自己做一些細(xì)節(jié)上的描述，會引起大家的興趣或者有助于繼續(xù)交談。假如你叫比爾·羅伯特，是一個會計師，那最好不要這樣介紹自己：“我是做會計工作的比爾·羅伯特。”不妨這樣試試：“我叫比爾·羅伯特，白天是一個會計師，晚上是壘球隊(duì)的第四棒擊球員?！边@樣不但把你的職業(yè)與愛好都介紹給了對方，還制造了一個輕松的交談氣氛。心情放開了，相信接下來你的話就會說得如江水般流暢。

結(jié)交新朋友時，這樣的自我介紹相信會給對方留下深刻的印象。不相信嗎？試試你就知道了。

捕捉話題

一次愉快的閑談肯定會有雙方都感興趣的話題。此時，你不必是一位專家，也不必?zé)o所不知。你只需事先通過閱讀當(dāng)前的事件，在大腦里面構(gòu)建好你的話題，或者繼續(xù)別人已經(jīng)討論開來的話題，為這個話題增色添彩。

交談時，你不必為出現(xiàn)短暫的沉默而介意，因?yàn)槿藗兲幚硇畔⒑妥鞒龇磻?yīng)是需要時間的，你所要做的就是繼續(xù)興致勃勃地與對方聊下去。

掌握分寸

對別人正在談?wù)摰脑掝}了解得不是太多？那你就引出一個新的話題。這就像集思廣益，只是你需要慢慢地將話題鋪開來，看看大家的反應(yīng)如何。一定不要走極端，盡量避免喋喋不休地談?wù)撃銈€人最喜歡的話題，以及一個接一個地提出問題。

如果你堅持“一意孤行”，以自我為中心，你就會成一個不受歡迎的人，你們的談話就變成了你一個人的演講，這樣的談?wù)摽隙〞詫擂问請龌蛘卟粴g而散。

懂得欣賞

“與你交談，真開心！”這是每個人都喜歡聽到的話。如果你能對他說的話再發(fā)表一些有建設(shè)性的見解，他會非常高興，你們的談話也將會因此而更加融洽。因?yàn)槟阍诹髀缎蕾p他的看法的時候，良好的交談就很難停止了。

“這是一個屢試不爽的方法，這個方法讓我與別人的每一次交談都有一個愉快的結(jié)尾，交談對象無論是親戚、朋友，還是同事、上司，甚至陌生人?！必悹柤{多·卡達(dá)基博士說道。

第五篇：與人交談時的目光禮儀

目光是人在交往時，一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達(dá)有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感?！把劬κ切撵`的窗口”，它在很大程度上能如實(shí)反映一個人的內(nèi)心世界。一個良好的交際形象，目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。

注視時間

在整個交談過程中，與對方目光接觸應(yīng)該累計達(dá)到全部交談過程的50%～70%，其余30% ～50%時間，可注視對方臉部以外5～10 米處，這樣比較自然、有禮貌。

注視區(qū)域

場合不同，注視的部位也不同。一般分為公務(wù)凝視、社交凝視、親密凝視。

(1)公務(wù)凝視。在洽談、磋商、談判等嚴(yán)肅場合，目光要給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。

(2)社交凝視。這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。

(3)親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。

注視方式

無論是使用公務(wù)凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線長時間固定在所要注視的位置上。這是因?yàn)?，人本能地認(rèn)為，過分地被人凝視是在窺視自己內(nèi)心深處的隱私。所以，雙方交談時，應(yīng)適當(dāng)?shù)貙⒁暰€從固定的位置上移動片刻。這樣能使對方心理放松，感覺平等，易于交往。

當(dāng)與人說話時，目光要集中注視對方;聽人說話時，要看著對方眼睛，這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區(qū);如果想要中斷與對方的談話，可以有意識地將目光稍稍轉(zhuǎn)向他處。盡量不要將兩眼視線直射對方眼睛，因?yàn)閷Ψ匠藭詾槟阍诟Q視他心中的隱秘，還會認(rèn)為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時，就不要輕易移開目光，直到逼對方目光轉(zhuǎn)移為止。當(dāng)對方說了錯誤的話正在拘謹(jǐn)害羞時，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對方，否則對方會誤認(rèn)為你高傲，在諷刺和嘲笑他。談興正濃時，切勿東張西望或看表，否則對方會以為你聽得不耐煩，這是一種失禮的表現(xiàn)。