第一篇：言語交際原則（寫寫幫推薦）

言語交際原則

（一）合作原則

言語交際是一種雙邊的或多邊的言語行為，為保證交際的順利進(jìn)行，語言應(yīng)用者必須共同遵守一些基本原則。這就是美國哲學(xué)家格賴斯（H.P.Grice）于1967年提出的“合作原則”以及利奇（G.N.Leech）等人提出的“禮貌原則”。

格賴斯（H.P.Grice）認(rèn)為，言語交際總是要相互合作的，通過合作才能保證交際的順利進(jìn)行。合作原則內(nèi)部有四條準(zhǔn)則，即

適量準(zhǔn)則

質(zhì)量準(zhǔn)則

關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則

方式準(zhǔn)則

1、適量準(zhǔn)則

適量準(zhǔn)則指信息量要適度，以實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)：

⑴言語交際時(shí)說出的話應(yīng)當(dāng)包含交際所需要的必要信息。

⑵話語信息量不超過所需要的信息。

信息量少于交際目的所需要的數(shù)量，會(huì)造成話語的含糊、晦澀，形成理解困難。例如下面的例子里回答者就沒有提供足夠的信息。

例1

問：昨天一天你去哪兒了？

答：上午去學(xué)校上課。

只回答了“上午”做什么了，沒有回答其他時(shí)間都做什么了。所以，信息不完全。例2

信息量超出交際目的需要的數(shù)量，會(huì)造成話語的重復(fù)、羅嗦，使人厭煩。例如馬季的相聲《打電話》中的“羅嗦”先生。

例3：

（假如你最近遇到了一件煩惱事兒，正巧在路上碰到一位朋友，他正有急事出去。）他跟你打招呼:

——“很久沒見面了，你好吧！”

如果回答：

——“還好?！?/p>

這樣模糊地回答，符合當(dāng)時(shí)情境下對(duì)方的話語意圖，屬于正常的交際行為；如果回答：

——“好什么呀，最近倒霉透了?！?/p>

這種情況下，他就要停下來表示關(guān)心地詢問你。

這實(shí)際上違背了對(duì)方“打招呼”的交際目的。

因此，信息量的適量與否，要根據(jù)語言應(yīng)用者的實(shí)際情況來確定。

這不僅取決于發(fā)話人提供的信息，而且也取決于受話人的信息期待和需要。另外，在特定的語境中，人們可能有意識(shí)地增加多余信息。例如：火車上乘務(wù)員反復(fù)報(bào)站名，就是為了給乘客提供需要的主要信息。

2、質(zhì)量準(zhǔn)則

質(zhì)量準(zhǔn)則指發(fā)話人保證發(fā)出信息的真實(shí)性：

⑴發(fā)出的信息不虛假。

⑵信息有足夠的證據(jù)。

誠實(shí)是一種美德，言語交際也不例外。在交際時(shí)，不能把虛假的話當(dāng)作真實(shí)的話說，否則就是欺騙。

例1：

從前有十個(gè)人，相約每人帶一壺酒來聚餐。其中一個(gè)人想：我?guī)б粔厮?，和他們的酒放在一起，誰也不會(huì)知道是誰帶的。殊不知，別人也和他想的一樣，都帶了水來當(dāng)白酒。結(jié)果到喝酒時(shí)，每個(gè)人倒了一杯，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)兒酒味也沒有。都以為是自己那壺水，也不好說酒淡，反而嘖嘖稱贊：“好酒！”“好香??！”

這個(gè)笑話中，每個(gè)人喝的都是水，卻稱贊“好酒！”“好香??！”，隱含“我喝的是真正的好酒”的意思，因此每個(gè)人發(fā)出的信息都是虛假的。證據(jù)不足的話不能說得太絕對(duì)，否則就是武斷甚至是污蔑。有時(shí)，為了維護(hù)信息的質(zhì)量準(zhǔn)則，必須委婉地進(jìn)行信息傳遞。有時(shí)在外交場(chǎng)合，經(jīng)常會(huì)遇到一些敏感的問題。不能正面回答，又不能不回答。這時(shí)只好采用迂回曲折的方式以確保信息的質(zhì)量原則。

例2：

在一次新聞發(fā)布會(huì)上，有位外國記者問：

——你們一直強(qiáng)調(diào)海峽兩岸都是中國人，那么，你們是否把李登輝看作中國人？中國外交部發(fā)言人從容不迫地答道：

——真正的中國人都擁護(hù)祖國統(tǒng)一，反對(duì)兩個(gè)中國或一中一臺(tái)。

這個(gè)問題十分敏感。李登輝搞臺(tái)獨(dú)，企圖分裂祖國，人所共知。

但是，在外交場(chǎng)合，面對(duì)記者的提問，不好正面回答。

采用肯定句方式表達(dá)正面的觀點(diǎn)，既維護(hù)了國家的尊嚴(yán)，又堅(jiān)持了正確的立場(chǎng)。質(zhì)量原則的變通

信息的真實(shí)性可以根據(jù)語言應(yīng)用者的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)節(jié)。

在寒暄時(shí)，可以而且有時(shí)應(yīng)該不必提供真實(shí)信息。

例3

——最近好嗎？（不過隨便問問）

——挺好！謝謝。（其實(shí)并不好，不過應(yīng)付一下而已）

——看起來你今天氣色不錯(cuò)。（其實(shí)病了好幾天了）

——還好，謝謝?。▌偟结t(yī)院打完針）

3、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則

關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則指發(fā)出的信息與話題和對(duì)方的談話內(nèi)容有關(guān)聯(lián)性或相關(guān)性。

交際中，談?wù)摰脑掝}一般應(yīng)該與上文或正在發(fā)生的事件有這樣或那樣的關(guān)系。

發(fā)話人不能說對(duì)方不感興趣的話題，受話人不能頻繁轉(zhuǎn)移對(duì)方的話題，或者避而不答，答非所問，更不能離題萬里。

例1：

甲說：“你貴姓啊！”

乙答：“我坐汽車來的?！?/p>

甲說：“叫什么名字？”

乙答：“我肚子不疼?！?/p>

上面這段相聲中，乙答非所問，違反了關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。

但有時(shí)候?yàn)榱藗鬟f語用信息，也可以故意與語境拉開距離，在允許的范圍內(nèi)把話題扯遠(yuǎn)，以便讓受話人從外部去檢索相關(guān)信息。

例2：

（一個(gè)醉鬼在酒館喝多了）

醉鬼對(duì)招待說：“快拿點(diǎn)醒酒的東西來吧！” 招待說：“好，我這就去拿帳單。” 醉鬼要的“醒酒的東西”，是茶水、飲料之類的東西。招待的回答“我這就去拿帳單”顯然不符合關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。但他目的是要讓醉鬼知道，他已經(jīng)喝得太多，錢也花得太多了。帳單一拿來，看到花了那么多錢，醉鬼肯定就會(huì)嚇醒了酒。這樣的言語行為常常會(huì)收到幽默諷刺的語用效果。

4、方式準(zhǔn)則

方式準(zhǔn)則指選擇對(duì)方能夠順利理解的方式設(shè)計(jì)編排信息：

⑴盡可能顯豁，避免晦澀。

⑵盡可能明確，避免歧義。

⑶盡可能簡(jiǎn)潔，避免羅嗦。

⑷盡可能有序，避免雜亂。

交際時(shí)，如果所說的話晦澀難懂，含有歧義，或者重復(fù)羅嗦，雜亂無章，都會(huì)造成誤導(dǎo)，使人無法了解，影響交際。

例1：

甲：你會(huì)下圍棋嗎？

乙：下不過聶衛(wèi)平。

其實(shí)乙剛學(xué)會(huì)下圍棋。他把自己跟棋圣相比，本身就是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

盡管他的回答確是實(shí)情，但給對(duì)方造成一種假象：好像乙的圍棋水平很高。這就使對(duì)方無法獲得真實(shí)信息，可能影響進(jìn)一步的交際。

例2：

相面的人常用“父在母先亡”這樣有歧義的話讓自己左右逢源。這句話可以有多種解釋：如果父母只有一位在世，這句話可以作為過去事實(shí)的斷言：

“父在，母先亡”（父親健在，母親先去世）

“父在母先亡”（母親健在，父親在母親的前面去世）

如果父母雙雙都健在，則可以作為未來事實(shí)的一種“預(yù)測(cè)”，未來的兩種“可能”：或者母親先去世、或者父親先去世。兩種解釋同樣符合“客觀實(shí)際”。

例3：

“父母雙雙不能孤獨(dú)一支”一句話可以概括應(yīng)對(duì)三種情況：

解釋1：“父母雙全，不能孤獨(dú)一支”（父母都健在）

解釋2：“父母雙全不能，孤獨(dú)一支”（父母不能雙全，只有一位健在）

解釋1：“父母雙全，不能孤獨(dú)一支”（父母都不在世，因?yàn)椤安荒堋敝皇Ｒ粋€(gè)人孤獨(dú)在世）

這些會(huì)話方式都不符合顯豁、明確的準(zhǔn)則。

（二）禮貌原則

禮貌原則是對(duì)合作原則的完善和補(bǔ)充。

言語交際的本質(zhì)，是通過信息傳遞，達(dá)到對(duì)受話人的影響，實(shí)現(xiàn)雙方的互動(dòng)。

在交際過程中，除了合作原則以外，保持雙方的友好關(guān)系，在言語行為中滲透尊重對(duì)方、保護(hù)對(duì)方自尊心的禮貌信息，是信息交流得以順利進(jìn)行的必要條件。

這就要求人們?cè)谘哉Z交際中必須遵守社會(huì)禮貌規(guī)范。

這些社會(huì)禮貌規(guī)范就是禮貌原則的內(nèi)容。禮貌原則包括六條準(zhǔn)則。

1、得體準(zhǔn)則

2、慷慨準(zhǔn)則

3、贊譽(yù)準(zhǔn)則

4、謙虛準(zhǔn)則

5、贊同準(zhǔn)則

6、同情準(zhǔn)則

1、得體準(zhǔn)則

得體準(zhǔn)則指交際雙方的言語要減少對(duì)別人不利的信息，盡量符合共同的習(xí)慣和心理，不要讓別人感到不舒服。

例1：

在飯店里吃飯。

服務(wù)員：——溜肝尖來啦！

顧客甲：——我看看，我看看。嗯，這是健康的豬肝。如果這豬得了肝炎或肝硬化，顏色就不這樣了。

例2：

服務(wù)員：——口條來了！

顧客甲：——我看看，我看看。嗯，這就是豬舌頭。你看，這上邊的點(diǎn)點(diǎn)，就是乳突，專門分泌唾液的。唾液你們知道嗎？就是哈啦子。

上面兩個(gè)例子的說法都很不得體。

2、慷慨準(zhǔn)則

慷慨準(zhǔn)則指交際雙方的言語要減少利己的信息，盡量讓對(duì)方從掩護(hù)行為和話語信息中獲得有益的信息。

例1：

奧地利電影《希西公主》中，希西公主的公爹——老國王處處跟別人“打岔”，一問三不知。不管別人說什么，他都說“太棒啦！”。大家都以為他耳朵不靈。實(shí)際上他是：“聽喜歡的話就不聾，聽討厭的話就聾?！?/p>

能夠做到聽了討厭的話像是沒聽見一樣，這的確是極端的“慷慨大方”。試想，和這樣的人交流，一般不會(huì)有什么尷尬和不快。

3、贊譽(yù)準(zhǔn)則

贊譽(yù)準(zhǔn)則指在言語交際行為中要盡量避免貶低對(duì)方、而應(yīng)當(dāng)多贊譽(yù)對(duì)方。

否則，就會(huì)導(dǎo)致交流失敗。

例1：

有次某影視攝制組到一所大學(xué)與高校學(xué)生交流、座談。

劇組人員沒有按時(shí)到會(huì)，千余名大學(xué)生等了一個(gè)多小時(shí)。

會(huì)議即將結(jié)束時(shí)，一位女同學(xué)站起來責(zé)問：

——你們是否覺得我們的時(shí)間不值錢？

某演員回答道：

——我覺得這位同學(xué)有點(diǎn)像《有話好好說》里的張秋生，把小事夸大了。

又說：

——我還覺得你像記者，記者就是這樣，喜歡猜測(cè)，猜測(cè)別人心里想什么。顯然，這位演員的話違背了贊譽(yù)準(zhǔn)則。

他的話剛說完，場(chǎng)內(nèi)立刻大嘩。

現(xiàn)場(chǎng)有多位記者甚至圍追不放，一定要討個(gè)“說法”。

4、謙虛準(zhǔn)則

謙虛準(zhǔn)則指在言語交際行為中要盡量保持謙虛的態(tài)度。

謙虛包括耐心聽對(duì)方說話、對(duì)自己的評(píng)價(jià)要盡量保持謙虛和低調(diào)，不能夸大自己的優(yōu)點(diǎn)、忽視或者掩蓋自己的缺點(diǎn)。

如果違背這一準(zhǔn)則，就會(huì)得到相反的效果。

例1：

在人才市場(chǎng)上，招聘單位的主考官問：

——請(qǐng)告訴我你的一次失敗經(jīng)歷。

應(yīng)聘者回答：

——我想不起我曾經(jīng)失敗過。

這樣說顯然既不合邏輯，而且也十分不謙虛。

例2：

——你有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

——我沒發(fā)現(xiàn)自己什么缺點(diǎn)，可以勝任任何工作。

這樣說既不符合實(shí)際，更違背了言語行為的謙虛準(zhǔn)則。

5、贊同準(zhǔn)則

贊同準(zhǔn)則指在言語交際行為中要盡量減少與對(duì)方的分歧，在非原則問題上盡量靠攏對(duì)方的觀點(diǎn)，以增加一致性。

每個(gè)人都希望別人贊同自己的觀點(diǎn)。

在交談中如果我們能夠發(fā)現(xiàn)對(duì)方觀點(diǎn)合理性的方面，并加以充分的肯定，交流就會(huì)進(jìn)行地很順利，反之，則容易導(dǎo)致交際失敗。

例如：

——你說得對(duì)，我們應(yīng)該站在老百姓的立場(chǎng)上來看。國家不能**。國家不安定，最吃虧的還是老百姓。

又如：

——工資要發(fā)、獎(jiǎng)金也要發(fā)、大家的要求都是合理的。我完全理解你們的實(shí)際情況?，F(xiàn)在，需要我們冷靜地對(duì)待這個(gè)問題。廠子是大家的。廠子有困難，就是咱們大家的困難。誰家過日子也會(huì)遇到各種各樣的困難。但是，困難是暫時(shí)的。如果什么也不干，就這么爭(zhēng)論下去，說破大天也不會(huì)掉下餡餅。只要咱們想辦法把庫存積壓的產(chǎn)品推銷出去，廠子有救了，大家也有救了。

面對(duì)工人罷工，提出補(bǔ)發(fā)工資的要求，先表示理解和贊同，然后再勸阻，就收到了比較好的效果。

當(dāng)然，贊同應(yīng)當(dāng)有原則，講究方式方法。

要有聯(lián)系實(shí)際，不能曲意逢迎。

發(fā)自內(nèi)心的贊同往往能得到意外的效果。

6、同情準(zhǔn)則

同情準(zhǔn)則指交際雙方應(yīng)減少與對(duì)方的情感對(duì)立，盡量增加雙方的諒解。

否則，如果感情對(duì)立，就不會(huì)收到好的效果。

例如：

——我的鋼筆怎么不見了？

——我不知道。

——真是活見鬼了，我的鋼筆放在這里怎么就不見了呢！

——沒有人來過這里，你再找一找。

——我找了半天了，哪兒都找遍了也沒見到影子。

——誰看見我的鋼筆了？

——這個(gè)鬼地方，連個(gè)鋼筆也有人偷！

——你說誰呢？

——我也沒說你！

——那你說誰呢？

——你這個(gè)人真怪，沒說你就是沒說你，你接什么話茬？

——這屋子現(xiàn)在就咱們兩個(gè)人，你到底說誰呢？

——這可就怪了，我說了沒說你，你怎么還沒完沒了呢！

——你別話里有話，以為別人都是傻子，就你聰明。誰不知道誰呀！

心理學(xué)家卡耐基在其著作《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書中總結(jié)出六種途徑：

（1）真誠地表示對(duì)對(duì)方感興趣；

（2）保持微笑；

（3）多提對(duì)方的名字；

（4）做耐心的聽者，盡量讓對(duì)方談他們自己；

（5）談符合對(duì)方興趣的話題；

（6）以真誠的方式讓對(duì)方感到他很重要。

其中主要是圍繞“禮貌原則”展開的，可以作為成功有效的言語行為的參考。

（三）禮貌原則與合作原則的關(guān)系

合作原則與禮貌原則是言語交際中交際雙方應(yīng)該遵守的最基本的最重要的原則。禮貌原則往往與合作原則交叉使用，于是就常常出現(xiàn)誰主誰次的問題。

如果兩個(gè)原則發(fā)生沖突，發(fā)話人會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的交際情況，決定突出哪個(gè)原則。

1、在比較正式、莊重的交際場(chǎng)合，合作原則會(huì)讓位于禮貌原則。

2、在非正式場(chǎng)合，在交際雙方關(guān)系密切的情況下，禮貌原則會(huì)讓位于合作原則。

第二篇：言語交際復(fù)習(xí)資料

五（5）班學(xué)習(xí)小組名單及口號(hào)

自信隊(duì)：口號(hào)：自信，自我信任。組長(zhǎng)：胡玉平

組員：劉倩、劉書埕、戴利維

超越隊(duì)：超越，超越，超越夢(mèng)想一起飛。組長(zhǎng)：謝信深

組員：胡攀、戴和潭、李冬梅、劉文藝

光輝隊(duì)：光輝，光輝，閃耀照人，照得生輝。組長(zhǎng)：易光模

組員：曾穎、梁禮楨、梁昌恒

智慧隊(duì)：口號(hào)：給智慧摻些真誠，成功之門才會(huì)向我們敞開。組長(zhǎng)：劉章銘

組員：鄒元清、羅浩、毛倫

團(tuán)結(jié)隊(duì)：團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量。組長(zhǎng)：阮小云

組員：羅夢(mèng)影、劉欣、戴珊

理想隊(duì)：駕著理想的船，劃著理想的槳，向理想的大海出發(fā)。隊(duì)長(zhǎng)：劉佳琪

組員：戴雨妍、王飛、劉紀(jì)龍

精英隊(duì)：精英，精英，世界第一。組長(zhǎng)：阮楊

組員：梁星、潘惠芳、繆超

夢(mèng)想隊(duì)：在學(xué)習(xí)的道路上，為夢(mèng)想而奮斗。組長(zhǎng)：劉曉莎

組員：肖曉麗、劉文裕、劉本諾

快樂隊(duì)：快樂，快樂，勇往直前。組長(zhǎng)：張嘉麗

組員：胡鑫、羅淇、曾悅

挑戰(zhàn)隊(duì)：迎接挑戰(zhàn)，走向明天。組長(zhǎng)：劉玉玲

組員：劉慧花、李婷、曾秋月

學(xué)習(xí)隊(duì)：好好學(xué)習(xí)，天天向上，考試永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一。組長(zhǎng)：肖德棟 組員：張文婭、鄒金仁、阮平花

第三篇：言語交際作業(yè)

言語交際結(jié)課作業(yè)

姓名：周永樂

學(xué)號(hào)：2013504059 來看職場(chǎng)中的不誠實(shí)現(xiàn)象 《杜拉拉升職記2》片段：

拉拉不好開罪暗含引而待發(fā)之意的董青，只好陪著假笑道：“我要有那等好身手搞定王偉，何必還在這里自己干得苦哈哈，早跟著她過好日子去了，你說是不是？”

杜拉拉這樣一個(gè)托詞明顯空洞無力。

董青當(dāng)下再接再厲道：“就是??？拉拉，我也不相信----可是你猜怎么著？他們都在懷疑，那個(gè)和王偉一起的女的，明明就是你！他們說你現(xiàn)在是一味地假裝，死不承認(rèn)罷了！”

董青一副老電影里正義者義正言辭地對(duì)撒謊者說：”看著我的眼睛“的樣子，同時(shí)又期待著杜拉拉明知無望又垂死掙扎辯解最后被當(dāng)場(chǎng)戳穿出丑。董青的話滿是諷刺，雙方明明知曉內(nèi)情，都不說破，都極盡所能使用高妙的語言，一方想保護(hù)自己，另一方欲刺痛別人，此時(shí)矛比較鋒利一點(diǎn)。

拉拉耐著性子說：”哎，是在是高看我了。這事兒不是早有人再三核實(shí)過了嘛，我真沒這好身手，至少還得再練兩年。“

面對(duì)別人的懷疑還有逼問，杜拉拉明顯顯得被動(dòng)，被動(dòng)便不自然，不自然就證明她說謊。當(dāng)然雙方都清楚得很。如果一開始杜拉拉就主動(dòng)還擊，拿出女強(qiáng)人的氣勢(shì)而不是做賊心虛者蒼白的掩飾之心。

董青知道杜拉拉言語暗藏殺意，卻不愿意翻臉，便進(jìn)一步挑戰(zhàn)她的底線：“早有人來問過了啊？那你可得調(diào)整好自己的情緒，不要讓這些人影響你。“ 董青是來問的人之一，杜拉拉的表現(xiàn)有些失態(tài)，這才董青這一句來諷刺杜拉拉心虛。

杜拉拉惱地牙癢癢，穩(wěn)了穩(wěn)血?dú)?，才回到道：”不好意思，我得開會(huì)去了，先走一步。“

我想對(duì)杜拉拉說：”你才這樣回答??？“明知董青不懷好意，早該這樣拒絕與她談話。董青笑微微地說：”好的啊，下次再找你聊！“

現(xiàn)實(shí)生活中心平氣和，不露鋒芒地講話卻能使你方寸大亂的人最可怕。聽董青這話竟含著預(yù)約的意思，拉拉心說有完沒完，下次還來怎么地？她到底年輕，一個(gè)沒忍住，這時(shí)候也咧嘴壞笑道：“哎，董青，是不是做銷售壓力太大，想改行做娛記啦？我跟你說一個(gè)八卦娛記要成為一個(gè)名記，首先要明白一點(diǎn)，新聞本來無所謂對(duì)錯(cuò)，他不是用來維護(hù)真理和良知的，重點(diǎn)在于即使爆料，不斷傳播，只要不超出政府容忍的范圍----丑聞若不為人知，如何算得上丑聞？又如何達(dá)到娛樂人心的目的呢？所以在這樣的工作中，娛記不需要善良，也不必以為這種傳播是多么的不善良，這只是一種職業(yè)的態(tài)度，要從技術(shù)的角度去理解?！?說出這種似是而非的罵人話，杜拉拉明顯憤怒極了，同時(shí)也看出她很有才華。這段話中，她警告董青，不要超出她的忍耐底線，并且說董青八卦不死出于維護(hù)真理和良知的，是“不善良”的行為，是錯(cuò)的。她也很坦然：“丑聞若不為人知，如何suo得上丑聞？又如何達(dá)到娛樂人心的目的呢？”似乎有一種博君一笑的豁達(dá)胸襟，卻總是讓別人也包括身為讀者的我們的懷疑。盡管如此，難掩其才華。，《國劇盛典》

2014人氣男演員獎(jiǎng)：李易峰

頒獎(jiǎng)人鐘漢良小跑到臺(tái)前伸出屈拱著的胳膊，李易峰伸進(jìn)鐘漢良的胳膊彎，兩人親密地走到話筒邊才放開。發(fā)表過獲獎(jiǎng)感言之后，支持人周群?jiǎn)柪钜追澹骸案敲炊嗥恋呐輪T合作過，到底哪一個(gè)才是你心目中的女神呢？”明星通常不愿意在媒體上透露自己的感情問題。李易峰眼神一轉(zhuǎn)，說：“其實(shí)從剛才上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的那一幕，我就已經(jīng)表達(dá)了，鐘漢良?！比珗?chǎng)驚嘆，歡呼。李易峰又說：“他是我心目中的’太陽女神’?！敝鞒秩宋臐f:”那漢良回應(yīng)一下?！扮姖h良從李易峰后面走過來說：”他可能將男閨蜜和女神混淆了吧?！袄钜追寤卮鹫f：”混了混了?！扮姖h良巧設(shè)圈套：”那再給你一次選擇的機(jī)會(huì)，到底誰是你的----男神?！扮姖h良被李易峰說成女的，又設(shè)了個(gè)套讓李易峰鉆，讓李自己承認(rèn)自己也是女的。李易峰思考片刻，斬釘截鐵地說：”鐘漢良。“全場(chǎng)又一陣歡呼。結(jié)果一場(chǎng)尷尬的場(chǎng)景歡喜而散。無可否認(rèn)，鐘漢良和李易峰兩人都很機(jī)智。相似的情景在2013年的國劇盛典也出現(xiàn)過：

林志穎、鐘漢良和臺(tái)灣的“偶像劇女王”陳喬恩一起出席。導(dǎo)演組工作人員透露，這是有意而為，之前調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，陳喬恩在學(xué)生時(shí)代曾寫“情書”給偶像林志穎，“寄到他的唱片公司去了，但他可能沒收到……”國劇盛典導(dǎo)演組原想給陳喬恩補(bǔ)個(gè)告白的機(jī)會(huì)，但是陳喬恩卻將“男神”選票投給鐘漢良，說：“漢良哥是我心中永遠(yuǎn)的小太陽，原本我追求著小志，但現(xiàn)在我瘋狂地愛著小小志?！?很多明星都不太想把自己的隱私（公眾最關(guān)心還是明星們的感情生活）分享給公眾，很多媒體采訪時(shí)都會(huì)遇到這樣的問題，明星各有各的回答，我知道的我覺得最經(jīng)典的采訪就像李易峰和陳喬恩這樣的。他們的回答無可厚非有謊言，對(duì)明星來說很尷尬的局面但他們的回答對(duì)我們來說卻覺得很自然，這就是語言技巧——不誠實(shí)的魅力。

《今晚80后脫口秀》

支持人王自健說：“任何人從事一種職業(yè)，沒有學(xué)歷都很難，比如說小偷。前兩天，武漢輕工業(yè)大學(xué)里，一個(gè)小偷去食堂偷東西，一個(gè)大學(xué)生就被這個(gè)小偷下手了，被這個(gè)大學(xué)生發(fā)現(xiàn)了，情急之下，這個(gè)大學(xué)生就以迅雷不及掩耳之勢(shì)將他的飯盆蓋在小偷的臉上，旁邊同學(xué)一問究竟，一聽是小偷，這一堆大學(xué)生又把小偷毒打了一頓，小偷無奈，束手就擒，扭送公安機(jī)關(guān)。這個(gè)故事告訴我們什么呢?就是沒上過大學(xué)，你真的不行。小偷就屬于典型的沒上過大學(xué)的人。但凡上過大學(xué)的人都知道這樣一個(gè)基本的原則：剛剛吃完食堂飯菜的大學(xué)生是最憤怒的大學(xué)生?！痹揪褪菉蕵饭?jié)目，支持人說段子一臉故作淡定的樣子就更讓觀眾們笑得肆無忌憚。他的很多這樣的段子都是像這樣有潛臺(tái)詞的，大多是跟現(xiàn)實(shí)生活中的一些社會(huì)問題的，經(jīng)過王自健這樣一張巧舌如簧的嘴，反而成了大眾們的笑點(diǎn)，當(dāng)然這其中王自健的表情和肢體動(dòng)作的輔助也是必不可少的，要不然節(jié)目組也會(huì)給他一張桌子只露個(gè)頭出來。

《職來職往》高校專場(chǎng)

彭巧玉 湖南大學(xué)國貿(mào)專業(yè)

她為了創(chuàng)業(yè)，大膽地執(zhí)行了一個(gè)營(yíng)銷策略：假表白。為了推廣自己，給熊曉鴿送了一封實(shí)名的情書。譚奕評(píng)價(jià)道：“有時(shí)候我們會(huì)為了達(dá)到一個(gè)目的而不擇手段，但是我們要把握好這個(gè)度，超過了這個(gè)度，不管多少，都可能造成不可想象的后果。” 周昊問：“你的這些想法，很多人都有，但是不敢去做。你這么勇敢去做了，我就想問一下，做了之后有沒有一些負(fù)面的影響，關(guān)于一些消極的評(píng)價(jià)你是怎么對(duì)待處理的？”彭說：“我是做市場(chǎng)營(yíng)銷的，無論做什么決策，我都會(huì)權(quán)衡一下利弊，分析一下會(huì)達(dá)到什么樣的效果”陶亞東問：“做市場(chǎng)營(yíng)銷是要制造一些這樣的噱頭，但還要看這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員做的噱頭高不高級(jí)。你剛才上臺(tái)時(shí)說要撲向響哥，你這樣的營(yíng)銷是很功利性的，可能響哥心里不好受，但你卻沒有站在他的立場(chǎng)想一想?！崩酌髡f：“你做事的過程有強(qiáng)人所難之處。那位熊先生可能有一定的社會(huì)閱歷，是一個(gè)比較成功的人。我們做人要講心講術(shù)，就是心術(shù)，心是你要用他的影響力，術(shù)是你未經(jīng)他同意，不管同不同意，也要撲上去用一用他的影響力。你這樣突然給他一封情書，當(dāng)著眾人的面，他只好拿出一個(gè)長(zhǎng)著的胸懷說：‘小玉，你很勇敢。’你沒想過，也許他現(xiàn)在正在跟他老婆吵架呢，你這一封情書就是火上澆油，但是他不可能跟一個(gè)未出校門的姑娘計(jì)較。” 所以總結(jié)說我們?cè)诓粨袷侄芜_(dá)到目的的時(shí)候，過程往往很關(guān)鍵。市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)概念對(duì)我比較陌生，但我覺得一個(gè)成功的營(yíng)銷項(xiàng)目主要包括”生產(chǎn)””分配””交換””消費(fèi)”四個(gè)環(huán)節(jié),生產(chǎn)是起點(diǎn)，就是說在營(yíng)銷的過程中你的生產(chǎn)要?jiǎng)?chuàng)造有價(jià)值的，有需求的，質(zhì)量好的產(chǎn)品，同時(shí)還有與生產(chǎn)者緊密相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，優(yōu)秀的營(yíng)銷人需要一些影響力，包括你的智慧，容貌，品德，照這個(gè)角度去說，明星就是最棒的營(yíng)銷人，這就是為什么商家需要明星代言的緣故；“分配”，就是通過什么最有效率的渠道將你的產(chǎn)品推廣出去；”交換“就是對(duì)價(jià)格的定位，根據(jù)產(chǎn)品的詳細(xì)情況，通過與相同產(chǎn)品的對(duì)比合理定位價(jià)格，既要考慮成本，又要考慮消費(fèi)者的可接受程度，即從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光考慮利潤(rùn)因素；”消費(fèi)“，就是消費(fèi)者也即市場(chǎng)，市場(chǎng)的定位也很關(guān)鍵。比如辣椒，地域方面，南方向重慶四川市場(chǎng)是最優(yōu)先的；比如檳榔，年輕人比較受歡迎，老年人就不愛吃。如果市場(chǎng)定位失誤，或者不明確就會(huì)造成不必要的資金投入浪費(fèi)。

雖然說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒有永遠(yuǎn)的朋友只有永遠(yuǎn)的利益，但是一個(gè)好的口碑是一個(gè)人一個(gè)企業(yè)走上巔峰的過程中至關(guān)緊要的一個(gè)因素。

熊睿 漢語言應(yīng)用專業(yè)

會(huì)書法，唱歌，鋼琴，詩詞，茶道，跳舞等，從事十五種兼職或?qū)嵙?xí)熊睿的優(yōu)勢(shì)就是語言表達(dá)能力比較強(qiáng)，另外愛好廣泛，在銷售工作中可以和客戶打成一片。

但是當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的求職達(dá)人問她適合做那個(gè)公司的銷售，她的回答明顯說明她沒有做好求職的準(zhǔn)備，她是憑借自己的語言表達(dá)能力登上了這個(gè)舞臺(tái)，而不是拿出自己的實(shí)際能力，就是說公司要的不只是會(huì)說話的人。她的回答是：”我不知道我適合做那種公司的銷售，但是我覺得很多工作只有經(jīng)歷了才會(huì)知道適不適合。“實(shí)際上并不是這樣的。我們應(yīng)該在面試前了解一下這個(gè)公司的情況，這個(gè)公司的什么崗位適合自己。如果這些面試前基本的功課都沒有做好，到了面試時(shí)或許就沒有適合自己的職位。公司沒有讓你試試合不合適的時(shí)間，只有判斷你合不合適的時(shí)間，總結(jié)就是我們不要讓別人對(duì)我們還抱著懷疑的心態(tài)的時(shí)候勸他給我們?cè)囋嚨臋C(jī)會(huì)，而是要證明自己實(shí)力，讓別人斷定我們就是適合的，至于過程中語言表達(dá)肯定是重要的，但不能顧此失彼。

總結(jié)

職場(chǎng)中很多事都不是絕對(duì)的，所以需要我們左右逢源，化解針鋒相對(duì)。拿誠實(shí)來說，有些時(shí)候并不需要你誠實(shí)，但你必要要具備。面試時(shí)要誠實(shí)多一點(diǎn)，我們介紹自己難免帶一些浮夸，但總體上要展示真實(shí)的自己，要讓對(duì)方相信自己的能力而不是隨口編造的謊話，當(dāng)然很多負(fù)責(zé)招聘的人有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)來試探你的能力，說實(shí)話，你最好必須誠實(shí)。還有跟老板匯報(bào)工作情況的時(shí)候要誠實(shí)，報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況也要誠實(shí)，否則如果因?yàn)槟愕拿杀我暵牽赡軙?huì)給公司造成難以想想的損失。誠實(shí)固然可貴，魯莽的誠實(shí)就成了下下之策。很多時(shí)候我們信以為圭臬的誠實(shí)反而就遇到了瓶頸，比如：

1.你的老板或同事個(gè)性自戀，會(huì)因?yàn)槟愕奶拱锥軅?/p>

如果你說話過度坦率直白，很可能會(huì)讓他們感到受傷、被威脅或是引起反彈。當(dāng)然，你不需要惡意欺瞞，而是要想辦法轉(zhuǎn)化你的用語，站在他們的角度思考，用比較委婉溫和的說法告訴他們。比如：當(dāng)工作中，老板給的方案存在明顯的漏洞，繼續(xù)執(zhí)行會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，也有可能預(yù)算期望過高造成資金不足等情況，你作為你的老板直屬下屬，如何合理地解決這種情況，前提是你的老板個(gè)性自戀。如果是我，我覺得這樣的老板不喜歡比自己精明的員工，在這種情況下，繼續(xù)執(zhí)行造成的后果會(huì)牽連到自己，所以必須指出方案中的錯(cuò)誤。我可以假裝糊涂的樣子，請(qǐng)示老板，告訴老板出錯(cuò)的地方自己有些不明白。一般老板都比較精明，在解釋的時(shí)候順著這個(gè)思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在細(xì)節(jié)?？紤]得不周到。結(jié)果就是：我，還是比較笨的我，老板，還是精明的老板，方案，卻是改進(jìn)了的方案。2.當(dāng)你的情緒氣憤到極點(diǎn)時(shí)

當(dāng)你在盛怒之下說出來的話即使百分之百正確、誠實(shí)，但也往往容易被人曲解為是非理智的情緒性發(fā)泄，而不被信任。這時(shí)候誠實(shí)不是重點(diǎn)，閉嘴才是上策。等情緒恢復(fù)后再溝通也不遲。

3.你覺得自己的價(jià)值被低估、薪水太低

有本事的人不愁薪水太低，沒本事的人總覺得薪水太低。用事實(shí)證明自己的價(jià)值，具體說出你的工作貢獻(xiàn)，累積到足夠數(shù)據(jù)之后，用實(shí)際的證明去說服主管，而不要抱怨說「覺得」薪水太低。4.你或你的團(tuán)隊(duì)某個(gè)項(xiàng)目失敗 在你誠實(shí)向老板報(bào)告失敗的壞消息之前，應(yīng)該先想清楚以下三件事：失敗的可能原因；在這項(xiàng)目中你的角色與工作內(nèi)容；可能的解決方案。別腦袋空空地便跑去向主管報(bào)告壞消息，重點(diǎn)是關(guān)于這項(xiàng)「壞消息」，你有沒有做好應(yīng)做的功課。時(shí)刻記住老板花高價(jià)雇你來，是要你替他分憂，幫助他解決問題，如果只是報(bào)告消息，誰都可以代替你。老板有必要清楚你帶來的花消息，但你要有自己的解決方法，把問題和答案同時(shí)傳達(dá)給老板，而不是僅僅把問題扔給老板。5.你極度厭惡之前的工作

不論先前的工作是多么不愉快地結(jié)束，當(dāng)你日后談起時(shí)，不妨站在旁觀者的立場(chǎng)，客觀地描述事實(shí)，不需要再將當(dāng)時(shí)的不愉快情緒一五一十地重述一次。6.你不認(rèn)為自己適合這份工作，但又非常需要有份工作

很多時(shí)候適不適合，只有實(shí)際去嘗試才會(huì)知道，不妨將自己的感覺放一邊，接受這份工作，很有可能意外發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這份工作的喜愛，或者在公司內(nèi)遇到其它適合的機(jī)會(huì)。

7.即將要離職，提供最后的建言

許多過去不想說或不能說的話，到了離職之際，或許可以攤開來一談。但是也別誠實(shí)過了頭，成了批斗大會(huì)。這時(shí)候更應(yīng)該不帶情緒，心平氣和地提出自己的對(duì)于團(tuán)隊(duì)或組織的看法。至于過去工作時(shí)的種種不愉快或抱怨，也不需在此一一數(shù)落，才能留給所有人一個(gè)好印象。

第四篇：淺析言語交際的原則

淺析言語交際的原則

摘要：言語交際是人們的一項(xiàng)基本社會(huì)活動(dòng)。把握言語交際的規(guī)律和原則有利于交際目的地順利達(dá)成。本文把言語交際的原則劃分為目的性原則、情境性原則和角色關(guān)系原則三個(gè)方面，并詳細(xì)闡述如何利用這三個(gè)原則使言語交際獲得預(yù)期的效果。

關(guān)鍵字：言語交際 原則

前言

世界的運(yùn)行是有規(guī)律可循的，沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，辦任何事情，最重要的就是挖掘其深層次的規(guī)則和規(guī)律。無規(guī)律而想辦好事情，無異于魯迅曾經(jīng)嘲笑過的，抓著自己的頭發(fā)想要離開地球。言語交際也是有規(guī)律可循的，其交際效果必然要在一定原則指導(dǎo)下才會(huì)實(shí)現(xiàn)，倘若違背這些原則不僅達(dá)不到預(yù)期的交際效果，甚至導(dǎo)致交際失敗，產(chǎn)生相反的效果。本文闡明了三項(xiàng)言語交際的原則，熟悉并自覺運(yùn)用這些原則和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有助于我們實(shí)現(xiàn)交際動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一，合規(guī)律性與合目的性的統(tǒng)一，使我們?cè)谔岣哐哉Z交際水平的過程中盡可能由必然王國進(jìn)入自由王國。

一 目的性原則——言隨旨潛，主動(dòng)調(diào)控

陳望道在《修辭學(xué)發(fā)凡》中說：“修辭以適應(yīng)題旨情景為第一義，”書中寫道：“可以說，語言是我們用來進(jìn)行宣傳的工具，或武器。我們倘若用武器來做譬喻，便也可說修辭是放射力、爆炸力的制造，即普通所謂有力性動(dòng)人性的調(diào)整，無論如何，不能說是同立言的意旨無關(guān)的?！笨梢娨磺姓Z言形式都是圍繞著交際目的展開的，為實(shí)現(xiàn)交際目的而服務(wù)的。所以我們把言語交際目的作為言語交際的第一原則。劉煥輝在《言語交際學(xué)》中說：“言語表達(dá)的目的性，是說、寫者依據(jù)自我因素來進(jìn)行話語組織時(shí)首先要解決的問題，不難設(shè)想，想表達(dá)的目的都違背了，還談什么交際效果呢！” 明確交際目的

據(jù)研究，人們言語交際的目的可大致歸為以下五種：

（一）傳遞信息或知識(shí)，如課堂教學(xué)、學(xué)術(shù)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道等。

（二）引起注意或興趣，此類言語是出于社交目的，或?yàn)榱私佑|，或?yàn)榱藴贤?，或?yàn)榱吮砻髯陨泶嬖?，或?yàn)榱巳傆谌?，如打招呼、?yīng)酬、寒暄拜訪、主持人講話等。

（三）爭(zhēng)取了解和信任，如交談、敘舊、拉家常、談戀愛等往往意在交流感情，增進(jìn)友誼，密切交往。

（四）激勵(lì)或鼓動(dòng)，這類言語旨在加強(qiáng)人們現(xiàn)有的觀念，堅(jiān)定信心，引起精神上的準(zhǔn)備，有時(shí)也要求得到行動(dòng)上的反應(yīng)，如贊美、廣告宣傳、洽談、請(qǐng)求、就職演說，以及各種紀(jì)念活動(dòng)、慶祝活動(dòng)中的講話。

（五）說服或勸告，如談判、辯論、批評(píng)、法庭辯護(hù)、競(jìng)選演說、改革性建議等，大多力圖改變對(duì)方的某種觀念或信念，阻止對(duì)方采取某種行動(dòng)。

堅(jiān)持言隨旨潛的原則，明確交際目的，是言語交際取得成功的首要條件。目的明確，你的談話，你的社交往往能夠取得良好的效果，有時(shí)甚至能夠使你急中生智，化險(xiǎn)為夷，度過難關(guān)。有這樣一則趣事：

從前有兩個(gè)賊，深夜闖入一家偷東西，不巧驚醒了熟睡的主人夫妻倆。丈夫一躍而起，妻子卻嚇得不知所措。丈夫想，硬拼不行。于是急中生智，大聲對(duì)妻子喊道：“不要怕，快把鳥槍拿來!”,妻子茫然，說：“哪有鳥槍？”“在墻上掛著！”“胡說！”妻子反駁道。“胡說？——”丈夫見妻子不明其意，有不能直說，立刻說：“對(duì)對(duì)，就吧‘胡說’拿來，‘胡說’比鳥槍更厲害！”藏在門后的兩賊一聽，心想，媽呀，鳥槍就夠厲害的了，‘胡說’比鳥槍還厲害，趕緊逃命吧！于是奪門而出，一邊跑一邊互相關(guān)照：“快逃，小心讓‘胡說‘打著！”

男主人由于目的明確，竟然使得“胡說”比鳥槍還厲害了！這就是在清醒的目的意識(shí)支配下出現(xiàn)的奇跡。如果缺乏清醒的目的意識(shí)，就會(huì)如盲人騎瞎馬，像這位女主人一樣，落入言語的陷阱。只有目的明確了，也才知道應(yīng)該準(zhǔn)備什么樣的話題和資料，采取何種語體風(fēng)格，運(yùn)用哪些技巧，從而做到有的放矢，臨場(chǎng)應(yīng)變。目的不明，無的放矢，不顧場(chǎng)合，就難免東拉西扯亂放炮，叫人不知所云，無所適從。因此每次說話之前不妨想一想為什么要說，為什么要我說，預(yù)先想一想可能產(chǎn)生的效果，并把預(yù)期效果當(dāng)目標(biāo)去為之努力。否則便達(dá)不到目的，有時(shí)還會(huì)鬧出笑話。

據(jù)說有個(gè)人講話常常偏題，說不到點(diǎn)子上。在他結(jié)婚的時(shí)候，婚禮上司儀讓他講話，他說：“我衷心地感謝大家在百忙之中趕來參加我們的婚禮，這是對(duì)我們的極大鼓舞，極大鞭策，極大關(guān)懷。由于我們倆說初次結(jié)婚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導(dǎo)。今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見，以便下次改進(jìn)?！?/p>

這些話貌似彬彬有禮，實(shí)則滑稽可笑，很不得體。發(fā)言者根本未明確自己的言語交際目的，因此交際失敗，產(chǎn)生了負(fù)面的交際效果，成為了大家的笑料。

2主動(dòng)調(diào)控

人類的言語交際是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過程，當(dāng)表達(dá)的一方按照預(yù)期的目的發(fā)出話語信息，或因措辭不當(dāng)，或?qū)浑H對(duì)象缺乏了解，引起對(duì)方的誤解或反感，這時(shí)就得加以控制或調(diào)節(jié)，換一種說法，使對(duì)方易于理解，樂于接受；有時(shí)交談的開始階段是按原定目的進(jìn)行的，可是說到中途，或因?qū)Ψ郊爸車闆r的反應(yīng)變化，或因興之所致，談走了題，偏離了原定目的，同樣需要自覺控制，調(diào)節(jié)說話行為，以便回到原定話題上來。這是實(shí)現(xiàn)講話目的的最優(yōu)化控制手段。

以銷售人員為例來說，銷售人員的交際目的就是要在交流的過程中使顧客充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的好處，使他們心甘情愿地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與貨幣的交換。但在與顧客的交流中，很可能受到以上所說諸多因素影響，而使交流過程偏離這個(gè)目標(biāo)。如果銷售人員偏離這個(gè)目標(biāo)，即使與顧客侃侃而談，交流溝通的再好，這個(gè)交際過程依然是失敗的，因?yàn)闆]有達(dá)到預(yù)期的交際效果。因此在交際之前，表達(dá)者一定要明確交際目的，采取各種有效控制手段，隨機(jī)應(yīng)變，組織相應(yīng)的言語形式去控制整個(gè)交際過程的進(jìn)展，使交際效果一步步接近預(yù)期的目標(biāo)。

二 情境性原則——言伴境遷，主動(dòng)利用

言語交際的情境包括時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象等因素，交際對(duì)象又是影響交際效果的決定性因素。因此我們把情境性原則分為時(shí)空性原則和對(duì)象性原則。

1時(shí)空性原則

言語交際都是在一定的時(shí)間空間范圍內(nèi)進(jìn)行的，不同的時(shí)空?qǐng)龊蠈?duì)言語交際產(chǎn)生不同的作用，因此我們要在特定的時(shí)空情景下說特定的話，因?yàn)橐欢ǖ臅r(shí)空情境會(huì)構(gòu)成一種特定的氛圍，有利于交際效果的實(shí)現(xiàn)。否則，便會(huì)影響言語交際的效果。

首先，我們要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

情境中的時(shí)間，既指自然時(shí)序，也指時(shí)機(jī)。就其對(duì)言語交際發(fā)揮的制約作用而言，最主要的應(yīng)該是時(shí)機(jī)。交際主體能不能把握好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)開展交際活動(dòng)是其成功與否的關(guān)鍵之一。一個(gè)說話者說的內(nèi)容無論如何精彩，時(shí)機(jī)掌握不好，也可能達(dá)不到目的。因?yàn)槁犜捳叩膬?nèi)心活動(dòng)往往會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化，因此，在日常交際中要注意把握好談話的時(shí)機(jī)。例如有研究表明每天下午4~6點(diǎn)是 所謂的“bodytime（體內(nèi)時(shí)間）”。這時(shí)人們?cè)谛睦锖腿怏w上的疲勞都已經(jīng)達(dá)到了頂峰。這時(shí)倦怠、焦躁、情緒低落、思考力減弱等不良反應(yīng)尤其明顯，因此這時(shí)不宜將自己不快或者不滿的事情向父母、領(lǐng)導(dǎo)或朋友傾訴，而應(yīng)多說一些關(guān)切的話。想對(duì)家人說的事情可以放一放，等到晚飯后身體有一定恢復(fù)后再說，效果往往要好一些。同樣，平時(shí)遇到熟人問一句“吃了嗎？”是很得體的，達(dá)到了寒暄，表示關(guān)心的目的，容易為我們漢民族的人接受。但如果不講究時(shí)機(jī)，對(duì)剛從衛(wèi)生間出來的人說“吃了沒有？”，后果可想而知。

其次，我們要選擇恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)或者場(chǎng)合。

與時(shí)間因素一樣，就其制約作用而言，在作為情境的地點(diǎn)因素中，場(chǎng)合比地點(diǎn)更重要。如有的人為了達(dá)到自己的交際目的，不分地點(diǎn)與場(chǎng)合總是找領(lǐng)導(dǎo)喋喋不休。單位里說不清楚，還要跑到領(lǐng)導(dǎo)家里去說。這種努力不僅達(dá)不到預(yù)期目的，而且還會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的反感。因?yàn)樵谵k公地點(diǎn)談工作是天經(jīng)地義的，如果沒有特殊情況，不宜到領(lǐng)導(dǎo)家里去找領(lǐng)導(dǎo)談工作上的事情。還有計(jì)劃生育是我國的一項(xiàng)基本國策，本無可厚非，但如果在火葬場(chǎng)附近打出“經(jīng)濟(jì)搞上去，人口降下來”的標(biāo)語甚至是缺少人性的，不僅達(dá)不到任何的宣傳效果，而且極大地?fù)p害了親屬的感情，令人反感憎惡。選擇合適的地點(diǎn)場(chǎng)合有利于我們交際效果的實(shí)現(xiàn)。比如談戀愛選擇湖邊散步，這時(shí)的心情都是會(huì)輕松、平靜而悠閑的，或者到有浪漫情調(diào)的咖啡廳，都有利于雙方在友好的氛圍中進(jìn)行感情的交流?？措娪斑x擇愛情片，一般不會(huì)選擇抗戰(zhàn)類的片子看等等都是一個(gè)道理。對(duì)象性原則

言語交際中的任何一句話都是說給別人聽的。正所謂“射箭要看靶子，彈琴要看聽眾”，說話也要看交際對(duì)象。交際對(duì)象的年齡、性別、身份、職業(yè)、知識(shí)水平、教養(yǎng)、思想、性格、經(jīng)歷、處境心情、心理需求、文化背景等因素都會(huì)對(duì)言語交際的效果產(chǎn)生影響。因此為了交際順利達(dá)到目的，表達(dá)者要對(duì)交際對(duì)象作了解、分析，綜合考慮交際對(duì)象的各種因素，盡量達(dá)到適應(yīng)與一致，使交際雙方產(chǎn)生思想共鳴，拉近雙方心理距離，令交際對(duì)象能夠準(zhǔn)確理解表達(dá)者的意思并樂于接受。

一方面，要讓交際對(duì)象聽得懂，聽得明白。如對(duì)小朋友說話就不可使用委婉含蓄、有深厚寓意的話語，應(yīng)盡量做到平易。而對(duì)農(nóng)村老太太詢問她“有配偶嗎？”，也會(huì)造成交際短路。只有依據(jù)其理解程度換用“老伴”，才會(huì)令聽話者感覺明白而又貼切。又如

20世紀(jì)50年代，周恩來總理去英國訪問，按照安排，兩國各放映一部對(duì)方國家的影片以促進(jìn)文化交流。我國帶去的是古裝戲曲片《梁山伯與祝英臺(tái)》。為了讓英國觀眾更好地理解這部影片，我方人員花了不少精力，寫下洋洋數(shù)千言的說明文字，然后請(qǐng)周總理過目。周總理看后直搖頭，拿起筆只寫了一句話作為劇情介紹，那就是：“中國的羅密歐與朱麗葉?！?/p>

周總理深知“羅密歐與朱麗葉”的故事在英國文化中的位置，在英國觀眾心中的形象，利用這一文化背景因素，簡(jiǎn)潔而貼切地傳遞出影片的內(nèi)涵。

另一方面，要讓交際對(duì)象聽得舒服，樂于接受。有這么一則故事：

19世紀(jì)，維也納上層社會(huì)的婦女中，時(shí)興一種桶高、檐寬的帽子，而且在帽檐上裝飾著五顏六色的羽翎。女士們一進(jìn)入劇場(chǎng)，觀眾們就只能看到她們戴的帽子，而看不見戲臺(tái)，劇場(chǎng)經(jīng)理在無可奈何的情況下，只好一再請(qǐng)求女士們脫下帽子，可誰也不予理睬。這時(shí)經(jīng)理靈機(jī)一動(dòng)，根據(jù)女士們愛美、愛年輕的心理狀況和志趣特點(diǎn)說：“年紀(jì)大的女士可以不脫帽?！痹捯怀隹?，女士們竟紛紛脫下了帽子。

因?yàn)樗齻兠媾R著“美女”與“老婦”的選擇，維也納的上層?jì)D女，當(dāng)然誰也不愿意做老婦，他們戴那種筒高、檐寬的帽子不也是為了追求美嗎？從上例可以看出，表達(dá)者抓住了交際對(duì)象求美的心理，與交際對(duì)象達(dá)成了情感共鳴，使交際對(duì)象樂于接受，從而達(dá)到了自己的交際目的，取得了預(yù)期的交際效果。主動(dòng)利用交際情境。

對(duì)于交際情景，一方面要盡量適應(yīng)，利用情境達(dá)到預(yù)期交際目的；另一方面當(dāng)交際情境不利時(shí)，要主動(dòng)改善、創(chuàng)造有利的交際情景。

（1）適應(yīng)、利用情境 例如

李瑞環(huán)同志在天津工作期間，適逢國家足球甲級(jí)聯(lián)賽在天津舉行，天津隊(duì)參賽前正趕上下雨。李瑞環(huán)鼓勵(lì)隊(duì)員們說：“下雨了，你們要渾水摸‘魚’，要快傳多射，千萬別拖泥帶水。”

這里首先適應(yīng)了下雨這一情境因素，并利用這一因素巧設(shè)辭，使主客觀因素統(tǒng)一為一體，化不利因素為有利因素，充分發(fā)揮了鼓舞士氣的作用，達(dá)到了預(yù)期的交際效果。

（2）改善、創(chuàng)造情境 現(xiàn)實(shí)生活中，表達(dá)者并不總是能夠面臨于自己有利的語境，有時(shí)甚至是在十分不利的語境當(dāng)中。如時(shí)機(jī)不成熟，地點(diǎn)不適宜，氣氛緊張拘謹(jǐn)，有不適當(dāng)?shù)牡谌咴趫?chǎng)等，都會(huì)成為言語交際的障礙。表達(dá)者可以用交談來改善語境，如自我介紹、寒暄、或者談一些輕松的，雙方均感興趣的話題，還可以攀老鄉(xiāng)，拉關(guān)系以及尋找彼此在職業(yè)、經(jīng)歷、興趣、思想、愛好等方面的相似點(diǎn)。通過這些方法來融洽關(guān)系、打破僵局、緩和氣氛，然后再過渡到要談?wù)摰脑掝}上來。除用交談來改善語境，還可采取實(shí)際行動(dòng)來改善語境，如選擇一個(gè)合適的地點(diǎn)，一個(gè)合適的時(shí)機(jī)或者一個(gè)合適的場(chǎng)合。情境對(duì)言語交際的影響很大，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)到這些影響后，就應(yīng)該根據(jù)不同的時(shí)空背景以及交際對(duì)象選擇與其相適應(yīng)的語言內(nèi)容與交際方式，使交際內(nèi)容方式與情境相適應(yīng)；當(dāng)情境因素不利或可改變時(shí)，也應(yīng)該根據(jù)不同的言語內(nèi)容與交際目的改善或創(chuàng)造情境，從而達(dá)到交際效果。

三 角色關(guān)系原則——言因人變，主動(dòng)適應(yīng)

在言語交際中，交際方式以及詞語選擇不僅受到情境的影響，更和具體情境下交際雙方的特定關(guān)系緊密相關(guān)。表達(dá)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到具體情境下，雙方的交際關(guān)系，準(zhǔn)確把握自身角色，用角色所具有的權(quán)利和義務(wù)來規(guī)范自身行為，否則就可能在交際中碰釘子。

1角色和交際角色

在社會(huì)心理學(xué)中，角色體現(xiàn)為一個(gè)人由其在社會(huì)關(guān)系中的位置所決定的，擁有相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)的地位、身份等等。例如，一個(gè)人因其和兒子之間的父子關(guān)系而擁有父親的權(quán)利和義務(wù)，從而占據(jù)了父親的地位和角色。但由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性形成了個(gè)體社會(huì)地位的多元性，一個(gè)人往往要扮演許多不同的社會(huì)角色。例如，一個(gè)人在單位里，與比他地位高的人相比他是下級(jí)，與比他地位低的人相比他是上級(jí)，與同等地位的人相比他是同事；一旦回到家里，他又成為自己父親的兒子、兒子的父親、妻子的丈夫；此外，在不同的場(chǎng)合與不同的人發(fā)生聯(lián)系是‘他又會(huì)成為親戚、朋友、顧客等等。

交際角色是由交際過程中交際雙方的關(guān)系決定的，是一個(gè)人的各種社會(huì)角色在特定場(chǎng)合下的活躍部分。如當(dāng)面對(duì)學(xué)生站在課堂上講課時(shí)，她就是教師；下課后，在辦公室與同事聊天，她就是同事；回到家里，面對(duì)丈夫，就是妻子，面對(duì)孩子，就是母親，面對(duì)自己的母親，就是孩子。

2因人而異，主動(dòng)適應(yīng)

從交際角色的定義可知，隨著交際對(duì)象以及場(chǎng)合的不同，表達(dá)者要主動(dòng)變換自己的角色，與交際對(duì)象的關(guān)系相適應(yīng)。如果不知變通，交際過程必然會(huì)受挫。例如：

當(dāng)女王說：“我是女王”讓生氣的丈夫開門時(shí)，沒有得到丈夫的任何回應(yīng)。當(dāng)女王說：“我是你的妻子”時(shí)，門打開了。

在二人單獨(dú)相處的場(chǎng)合，丈夫?qū)ε醯慕巧谕瞧拮樱绻砸耘醯慕巧珌磉M(jìn)行交際，顯然無法與交際對(duì)象達(dá)成共識(shí)，因此造成交際失敗。如果適應(yīng)交際對(duì)象的角色期望，問題馬上迎刃而解。這里說明交際雙方的特定關(guān)系對(duì)于交際成功與否至關(guān)重要，表達(dá)著要滿足交際對(duì)象對(duì)自己的角色期望。

如果能夠根據(jù)特定情境，考慮到交際雙方的特定關(guān)系，滿足各種交際角色隊(duì)自身的期望，再以巧妙的措辭，自然會(huì)收到好的交際效果。

毛新宇在一次接受記者采訪時(shí)被問到：“在評(píng)價(jià)毛澤東時(shí)，有人說三七開，有人說二八開或者四六開，你認(rèn)為如何評(píng)價(jià)比較合適？”毛新宇回答說：“作為毛澤東的孫子，我認(rèn)為爺爺一生為國為民，二八開比較合適；但作為歷史系的學(xué)生，我同意大部分人的評(píng)價(jià)，三七開?！?/p>

這應(yīng)該說是比較巧妙的一番回答。毛新宇與記者之間是采訪對(duì)象與采訪者之間的關(guān)系，他的回答還要涉及到自己與毛澤東的祖孫關(guān)系，領(lǐng)袖人物與普通人的關(guān)系，歷史人物與歷史系學(xué)生的關(guān)系。毛新宇所選擇的句式、結(jié)構(gòu)、在分句中稱謂的變化，都是在準(zhǔn)確把握采訪雙方的特定關(guān)系以及所談對(duì)象與自己的復(fù)雜關(guān)系的基礎(chǔ)上，而做出的既合情理、又很得體的回答，符合交際對(duì)象、聽眾以及社會(huì)對(duì)他的角色期望，因而取得好的交際效果。

結(jié)論

言語交際是一個(gè)十分復(fù)雜的過程，各種因素都會(huì)對(duì)交際效果產(chǎn)生影響，所以一定要把握言語交際的原則。目的性、情境性、角色關(guān)系三大原則是相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。目的性原則是中心原則，其他原則都要圍繞著它來進(jìn)行，它處于統(tǒng)領(lǐng)地位。但交際目的有時(shí)會(huì)受到情境以及角色關(guān)系因素等的影響，因此要主動(dòng)調(diào)控，以交際目的為第一原則。情境原則與角色關(guān)系原則互相補(bǔ)充，互相制約，在實(shí)際的交際過程中要綜合把握，隨機(jī)應(yīng)變，可選擇、適應(yīng)、利用、創(chuàng)造情境，選擇、變換角色，滿足角色期望。總之，以實(shí)現(xiàn)交際目的為宗旨。

參考文獻(xiàn)

[1]陳望道.修辭學(xué)發(fā)凡.上海:教育出版社,1997.[2]劉煥輝.言語交際學(xué).江西:教育出版社,1988 [3]趙毅、錢為剛.言語交際學(xué).[4]李建南等.口頭交際的藝術(shù).北京:中國青年出版社,1991 [5]陳再雄.會(huì)說話是一種資本.北京:中國工商聯(lián)合出版社,2004 [6]廖正、張一莉.語言表達(dá)藝術(shù).廣州:華南理工大學(xué)出版社,2005 [7]劉艷春.語言交際.北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2005

第五篇：言語交際藝術(shù)復(fù)習(xí)資料

言語交際藝術(shù)復(fù)習(xí)資料

一、簡(jiǎn)答題

（一）論語《鄉(xiāng)黨》

孔子于鄉(xiāng)黨，恂恂如也，似不能言者。其在宗廟、朝廷，便便言，唯謹(jǐn)爾。朝，與下大夫言，侃侃如也；與上大夫言，訚訚如也。

1、翻譯；

2、意思。

答：

1、孔子在他的家鄉(xiāng)，顯得非常恭順，好像他是一個(gè)不能說話的人。他在宗廟供奉祖先的時(shí)候、在朝廷商議國家大事的時(shí)候，有話便能明白流暢地說出，只是他很謹(jǐn)慎罷了。上朝的時(shí)候，和比他職位低的官員說話，他就顯得溫和而快樂；與比他職位高的官員說話，他顯得正直恭敬。

2、a，“于鄉(xiāng)黨”“在宗廟朝廷”指在不同場(chǎng)合說話； b，“與下大夫言”“與上大夫言”指與不同的人；c，說話要看場(chǎng)合，不同的場(chǎng)合說不同的話，對(duì)不同的地位、職業(yè)、性別年齡的人說不同的話。

（二）有人說：“騙子是說謊的，但他們往往能行騙成功，這與誠信交際不是矛盾么？

答：不矛盾。

1、這顯然是把過程與結(jié)果混淆了，誠信交際強(qiáng)調(diào)的是交際

過程，騙子行騙成功強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果。誠信交際與騙子行騙成功是勢(shì)不兩立的。

2、騙子的行騙有可能成功，也有可能被人識(shí)破。誠信交際

可能有好的表達(dá)效果，也有可能效果不好。好心變了壞事兒，這樣的例子也不少。我們不能說騙子行騙成功就是好的言語交際藝術(shù)，也不能說誠信交際沒有取得好的效果時(shí)，就否定它。

3、騙子行騙，騙了一時(shí)騙不了一世，而老實(shí)人說實(shí)話，久

而久之，被人認(rèn)可也很有價(jià)值。

（三）與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)如何溝通？

答：

1、以坦誠、寬宏的態(tài)度取得同學(xué)的諒解：

a、有時(shí)原因不在自己方面，也要爭(zhēng)取早日與同學(xué)和好，以

坦誠寬宏的態(tài)度取得同學(xué)的諒解，對(duì)待負(fù)有主要責(zé)任的同學(xué)。

b、如果主要責(zé)任在自己方面，那就實(shí)事求是的檢討自己的缺點(diǎn)和過失，以求得原諒。

2、根據(jù)人的不同氣質(zhì)打開僵局：

a、膽汁質(zhì)的同學(xué)火氣旺、脾氣大，與他們溝通，應(yīng)該單刀

直入，實(shí)話實(shí)說，多加自責(zé)，并得到最高的寬容。b、多血質(zhì)的同學(xué)處事圓滑，能說會(huì)道。與他們溝通要擺事

實(shí)，講道理，進(jìn)行有理有據(jù)的說服規(guī)勸，他們還是能夠

接受的。

c、粘液質(zhì)的同學(xué)較為頑固，但言辭穩(wěn)重，不易發(fā)火；抑郁

質(zhì)的同學(xué)敏銳，情緒深刻，也有孤僻，心細(xì)多疑。與這兩類同學(xué)溝通，應(yīng)運(yùn)用迂回戰(zhàn)術(shù)。婉轉(zhuǎn)的語氣、商量的口吻、耐心的解釋，加上暗示、比喻的方法，增進(jìn)了解，重歸于好。

3、根據(jù)同學(xué)不同的興趣，做和解工作。從與自己鬧矛

盾的同學(xué)感興趣的事物入手，可緩解消除疑慮。如：足球等。當(dāng)雙方交談津津有味時(shí)，以前不愉快的事情也會(huì)隨之忘得一干二凈。

4、抓住時(shí)機(jī)促進(jìn)與同學(xué)和好。處理的早了，對(duì)方氣還

沒消，難以談得去；談的遲了，對(duì)方會(huì)加深誤解，增加和解的難度。

（四）對(duì)老師有意見時(shí)如何溝通：

答：

1、提意見要注意場(chǎng)合。給老師提意見或建議時(shí)，最好對(duì)當(dāng)時(shí)的環(huán)境和氣氛簡(jiǎn)單做個(gè)分析，然后再考慮是當(dāng)時(shí)提還是事后提。發(fā)現(xiàn)老師的錯(cuò)誤，如果在聽課時(shí)，發(fā)現(xiàn)老師有誤或不當(dāng)之處，最好不要在課堂上馬上發(fā)表意見，當(dāng)眾指出。這也是為人處事的基本原則。這是因?yàn)椋篴、分散同學(xué)的注意力，影響授課質(zhì)量；b、會(huì)當(dāng)眾讓老師難堪。

2、提意見要注意分寸。言有分寸，是同學(xué)給老師提意

見時(shí)必須遵守的原則。不要把話說得太絕對(duì)，太肯定。要給老師留有余地，不要把自己的意見強(qiáng)加給老師，更不要讓老師下不來臺(tái)。

3、要注意態(tài)度。給老師提意見的目的是要老師接受，而不是和老師鬧別扭。要用商量的口吻，交換意見的口氣。

4、以書面形式表達(dá)心聲。有些問題當(dāng)面不好說，或不

好意思當(dāng)面說，這些諸多情況可以用書面形式表達(dá)。

二、情景題

甲、乙、丙、丁四人打牌，甲無故被指責(zé)作弊，如果你是甲，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一下應(yīng)對(duì)過程及效果，并說出你所依據(jù)的交際原則。

答：

1、應(yīng)對(duì)：以開玩笑的方式緩解矛盾，化解危機(jī)，不讓大家發(fā)生沖突。如：哥們兒，那么小看我啊。以前都是你們贏，完了這么多次，也許我也有了長(zhǎng)進(jìn)。

2、應(yīng)對(duì)過程：

乙：怎么是你贏了，真見鬼，你作弊了？

甲：哥們兒，那么小看我？

丙：就憑你那背樣，你還能贏？

甲：你能贏是你比我玩得多，要說你比我聰明不見得吧？ 丁：也許真的是他贏了，咱們又沒看見他作弊。

甲：咱們?cè)賮硪淮?，也許這次是你們贏。

3、預(yù)測(cè)效果：大家都能認(rèn)同甲的態(tài)度，甲說的話，沒

有發(fā)生沖突，于是繼續(xù)玩牌。

4、依據(jù)交際原則：擺事實(shí)，講道理和寬宏的原則。

三、論述題

求職面試時(shí)如何溝通？

答：

1、認(rèn)真聽取發(fā)問。求職者應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，求職應(yīng)聘時(shí)關(guān)鍵一環(huán)是“問”和“答”，求職者面試中的表現(xiàn)決定求職的勝利。機(jī)會(huì)是什么？聽清問話實(shí)質(zhì)和目的，明白問話的時(shí)機(jī)和環(huán)境，以及問話人的情緒等。而要把握這些，求職者要專心聆聽，仔細(xì)觀察，認(rèn)真思考，如果對(duì)方問話意思模糊，要用委婉的發(fā)問方式，引導(dǎo)對(duì)方說出問題的實(shí)質(zhì)。

2、談自己的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于自己的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，要少下評(píng)語，多擺事實(shí)。主持面試者一定要向應(yīng)試者了解他的能力、特長(zhǎng)、性格、品質(zhì)等等。應(yīng)試者不要憑空給自己下贊語，不要用最強(qiáng)這類詞語描述自己，要準(zhǔn)備各種各樣能說明自己的材料，拿給組織人看。

3、談自己的缺點(diǎn)。對(duì)自己的缺點(diǎn)要從克服的角度去談。應(yīng)

聘者在介紹自己的情況時(shí)，除了用擺事實(shí)、介紹自己優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，自己的缺點(diǎn)也不要隱瞞。否則給對(duì)方留下一個(gè)自吹自擂，不誠實(shí)的印象。

4、隨時(shí)調(diào)整說話的語言和姿勢(shì)，應(yīng)聘者在回答或談?wù)搯栴}

時(shí)，要隨時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)，不斷調(diào)整自己說話內(nèi)容和姿態(tài)等。主持面試人如果討厭自己說的太多或言不由衷，會(huì)擺出一副大模大樣的姿態(tài)。他不滿時(shí)，會(huì)用不易察覺的冷笑表達(dá)。如果他滿意，會(huì)用微笑，點(diǎn)頭，全神貫注的表情表達(dá)。這時(shí)就可以大膽說下去。

不顧對(duì)方反應(yīng)，滔滔不絕講話，只能使求職功虧一簣。

四、應(yīng)用題

目前，各種騙子肆虐，對(duì)社會(huì)造成了嚴(yán)重危害，請(qǐng)給騙子寫一封信，勸說他們懸崖勒馬。

要求：符合誠信交際原則，不少于500字。