第一篇:言語交際原則(寫寫幫推薦)
言語交際原則
(一)合作原則
言語交際是一種雙邊的或多邊的言語行為,為保證交際的順利進(jìn)行,語言應(yīng)用者必須共同遵守一些基本原則。這就是美國哲學(xué)家格賴斯(H.P.Grice)于1967年提出的“合作原則”以及利奇(G.N.Leech)等人提出的“禮貌原則”。
格賴斯(H.P.Grice)認(rèn)為,言語交際總是要相互合作的,通過合作才能保證交際的順利進(jìn)行。合作原則內(nèi)部有四條準(zhǔn)則,即
適量準(zhǔn)則
質(zhì)量準(zhǔn)則
關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則
方式準(zhǔn)則
1、適量準(zhǔn)則
適量準(zhǔn)則指信息量要適度,以實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn):
⑴言語交際時(shí)說出的話應(yīng)當(dāng)包含交際所需要的必要信息。
⑵話語信息量不超過所需要的信息。
信息量少于交際目的所需要的數(shù)量,會(huì)造成話語的含糊、晦澀,形成理解困難。例如下面的例子里回答者就沒有提供足夠的信息。
例1
問:昨天一天你去哪兒了?
答:上午去學(xué)校上課。
只回答了“上午”做什么了,沒有回答其他時(shí)間都做什么了。所以,信息不完全。例2
信息量超出交際目的需要的數(shù)量,會(huì)造成話語的重復(fù)、羅嗦,使人厭煩。例如馬季的相聲《打電話》中的“羅嗦”先生。
例3:
(假如你最近遇到了一件煩惱事兒,正巧在路上碰到一位朋友,他正有急事出去。)他跟你打招呼:
——“很久沒見面了,你好吧!”
如果回答:
——“還好?!?/p>
這樣模糊地回答,符合當(dāng)時(shí)情境下對(duì)方的話語意圖,屬于正常的交際行為;如果回答:
——“好什么呀,最近倒霉透了?!?/p>
這種情況下,他就要停下來表示關(guān)心地詢問你。
這實(shí)際上違背了對(duì)方“打招呼”的交際目的。
因此,信息量的適量與否,要根據(jù)語言應(yīng)用者的實(shí)際情況來確定。
這不僅取決于發(fā)話人提供的信息,而且也取決于受話人的信息期待和需要。另外,在特定的語境中,人們可能有意識(shí)地增加多余信息。例如:火車上乘務(wù)員反復(fù)報(bào)站名,就是為了給乘客提供需要的主要信息。
2、質(zhì)量準(zhǔn)則
質(zhì)量準(zhǔn)則指發(fā)話人保證發(fā)出信息的真實(shí)性:
⑴發(fā)出的信息不虛假。
⑵信息有足夠的證據(jù)。
誠實(shí)是一種美德,言語交際也不例外。在交際時(shí),不能把虛假的話當(dāng)作真實(shí)的話說,否則就是欺騙。
例1:
從前有十個(gè)人,相約每人帶一壺酒來聚餐。其中一個(gè)人想:我?guī)б粔厮?,和他們的酒放在一起,誰也不會(huì)知道是誰帶的。殊不知,別人也和他想的一樣,都帶了水來當(dāng)白酒。結(jié)果到喝酒時(shí),每個(gè)人倒了一杯,發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)兒酒味也沒有。都以為是自己那壺水,也不好說酒淡,反而嘖嘖稱贊:“好酒!”“好香??!”
這個(gè)笑話中,每個(gè)人喝的都是水,卻稱贊“好酒!”“好香??!”,隱含“我喝的是真正的好酒”的意思,因此每個(gè)人發(fā)出的信息都是虛假的。證據(jù)不足的話不能說得太絕對(duì),否則就是武斷甚至是污蔑。有時(shí),為了維護(hù)信息的質(zhì)量準(zhǔn)則,必須委婉地進(jìn)行信息傳遞。有時(shí)在外交場(chǎng)合,經(jīng)常會(huì)遇到一些敏感的問題。不能正面回答,又不能不回答。這時(shí)只好采用迂回曲折的方式以確保信息的質(zhì)量原則。
例2:
在一次新聞發(fā)布會(huì)上,有位外國記者問:
——你們一直強(qiáng)調(diào)海峽兩岸都是中國人,那么,你們是否把李登輝看作中國人?中國外交部發(fā)言人從容不迫地答道:
——真正的中國人都擁護(hù)祖國統(tǒng)一,反對(duì)兩個(gè)中國或一中一臺(tái)。
這個(gè)問題十分敏感。李登輝搞臺(tái)獨(dú),企圖分裂祖國,人所共知。
但是,在外交場(chǎng)合,面對(duì)記者的提問,不好正面回答。
采用肯定句方式表達(dá)正面的觀點(diǎn),既維護(hù)了國家的尊嚴(yán),又堅(jiān)持了正確的立場(chǎng)。質(zhì)量原則的變通
信息的真實(shí)性可以根據(jù)語言應(yīng)用者的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)節(jié)。
在寒暄時(shí),可以而且有時(shí)應(yīng)該不必提供真實(shí)信息。
例3
——最近好嗎?(不過隨便問問)
——挺好!謝謝。(其實(shí)并不好,不過應(yīng)付一下而已)
——看起來你今天氣色不錯(cuò)。(其實(shí)病了好幾天了)
——還好,謝謝?。▌偟结t(yī)院打完針)
3、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則
關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則指發(fā)出的信息與話題和對(duì)方的談話內(nèi)容有關(guān)聯(lián)性或相關(guān)性。
交際中,談?wù)摰脑掝}一般應(yīng)該與上文或正在發(fā)生的事件有這樣或那樣的關(guān)系。
發(fā)話人不能說對(duì)方不感興趣的話題,受話人不能頻繁轉(zhuǎn)移對(duì)方的話題,或者避而不答,答非所問,更不能離題萬里。
例1:
甲說:“你貴姓啊!”
乙答:“我坐汽車來的?!?/p>
甲說:“叫什么名字?”
乙答:“我肚子不疼?!?/p>
上面這段相聲中,乙答非所問,違反了關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。
但有時(shí)候?yàn)榱藗鬟f語用信息,也可以故意與語境拉開距離,在允許的范圍內(nèi)把話題扯遠(yuǎn),以便讓受話人從外部去檢索相關(guān)信息。
例2:
(一個(gè)醉鬼在酒館喝多了)
醉鬼對(duì)招待說:“快拿點(diǎn)醒酒的東西來吧!” 招待說:“好,我這就去拿帳單。” 醉鬼要的“醒酒的東西”,是茶水、飲料之類的東西。招待的回答“我這就去拿帳單”顯然不符合關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。但他目的是要讓醉鬼知道,他已經(jīng)喝得太多,錢也花得太多了。帳單一拿來,看到花了那么多錢,醉鬼肯定就會(huì)嚇醒了酒。這樣的言語行為常常會(huì)收到幽默諷刺的語用效果。
4、方式準(zhǔn)則
方式準(zhǔn)則指選擇對(duì)方能夠順利理解的方式設(shè)計(jì)編排信息:
⑴盡可能顯豁,避免晦澀。
⑵盡可能明確,避免歧義。
⑶盡可能簡(jiǎn)潔,避免羅嗦。
⑷盡可能有序,避免雜亂。
交際時(shí),如果所說的話晦澀難懂,含有歧義,或者重復(fù)羅嗦,雜亂無章,都會(huì)造成誤導(dǎo),使人無法了解,影響交際。
例1:
甲:你會(huì)下圍棋嗎?
乙:下不過聶衛(wèi)平。
其實(shí)乙剛學(xué)會(huì)下圍棋。他把自己跟棋圣相比,本身就是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>
盡管他的回答確是實(shí)情,但給對(duì)方造成一種假象:好像乙的圍棋水平很高。這就使對(duì)方無法獲得真實(shí)信息,可能影響進(jìn)一步的交際。
例2:
相面的人常用“父在母先亡”這樣有歧義的話讓自己左右逢源。這句話可以有多種解釋:如果父母只有一位在世,這句話可以作為過去事實(shí)的斷言:
“父在,母先亡”(父親健在,母親先去世)
“父在母先亡”(母親健在,父親在母親的前面去世)
如果父母雙雙都健在,則可以作為未來事實(shí)的一種“預(yù)測(cè)”,未來的兩種“可能”:或者母親先去世、或者父親先去世。兩種解釋同樣符合“客觀實(shí)際”。
例3:
“父母雙雙不能孤獨(dú)一支”一句話可以概括應(yīng)對(duì)三種情況:
解釋1:“父母雙全,不能孤獨(dú)一支”(父母都健在)
解釋2:“父母雙全不能,孤獨(dú)一支”(父母不能雙全,只有一位健在)
解釋1:“父母雙全,不能孤獨(dú)一支”(父母都不在世,因?yàn)椤安荒堋敝皇R粋€(gè)人孤獨(dú)在世)
這些會(huì)話方式都不符合顯豁、明確的準(zhǔn)則。
(二)禮貌原則
禮貌原則是對(duì)合作原則的完善和補(bǔ)充。
言語交際的本質(zhì),是通過信息傳遞,達(dá)到對(duì)受話人的影響,實(shí)現(xiàn)雙方的互動(dòng)。
在交際過程中,除了合作原則以外,保持雙方的友好關(guān)系,在言語行為中滲透尊重對(duì)方、保護(hù)對(duì)方自尊心的禮貌信息,是信息交流得以順利進(jìn)行的必要條件。
這就要求人們?cè)谘哉Z交際中必須遵守社會(huì)禮貌規(guī)范。
這些社會(huì)禮貌規(guī)范就是禮貌原則的內(nèi)容。禮貌原則包括六條準(zhǔn)則。
1、得體準(zhǔn)則
2、慷慨準(zhǔn)則
3、贊譽(yù)準(zhǔn)則
4、謙虛準(zhǔn)則
5、贊同準(zhǔn)則
6、同情準(zhǔn)則
1、得體準(zhǔn)則
得體準(zhǔn)則指交際雙方的言語要減少對(duì)別人不利的信息,盡量符合共同的習(xí)慣和心理,不要讓別人感到不舒服。
例1:
在飯店里吃飯。
服務(wù)員:——溜肝尖來啦!
顧客甲:——我看看,我看看。嗯,這是健康的豬肝。如果這豬得了肝炎或肝硬化,顏色就不這樣了。
例2:
服務(wù)員:——口條來了!
顧客甲:——我看看,我看看。嗯,這就是豬舌頭。你看,這上邊的點(diǎn)點(diǎn),就是乳突,專門分泌唾液的。唾液你們知道嗎?就是哈啦子。
上面兩個(gè)例子的說法都很不得體。
2、慷慨準(zhǔn)則
慷慨準(zhǔn)則指交際雙方的言語要減少利己的信息,盡量讓對(duì)方從掩護(hù)行為和話語信息中獲得有益的信息。
例1:
奧地利電影《希西公主》中,希西公主的公爹——老國王處處跟別人“打岔”,一問三不知。不管別人說什么,他都說“太棒啦!”。大家都以為他耳朵不靈。實(shí)際上他是:“聽喜歡的話就不聾,聽討厭的話就聾?!?/p>
能夠做到聽了討厭的話像是沒聽見一樣,這的確是極端的“慷慨大方”。試想,和這樣的人交流,一般不會(huì)有什么尷尬和不快。
3、贊譽(yù)準(zhǔn)則
贊譽(yù)準(zhǔn)則指在言語交際行為中要盡量避免貶低對(duì)方、而應(yīng)當(dāng)多贊譽(yù)對(duì)方。
否則,就會(huì)導(dǎo)致交流失敗。
例1:
有次某影視攝制組到一所大學(xué)與高校學(xué)生交流、座談。
劇組人員沒有按時(shí)到會(huì),千余名大學(xué)生等了一個(gè)多小時(shí)。
會(huì)議即將結(jié)束時(shí),一位女同學(xué)站起來責(zé)問:
——你們是否覺得我們的時(shí)間不值錢?
某演員回答道:
——我覺得這位同學(xué)有點(diǎn)像《有話好好說》里的張秋生,把小事夸大了。
又說:
——我還覺得你像記者,記者就是這樣,喜歡猜測(cè),猜測(cè)別人心里想什么。顯然,這位演員的話違背了贊譽(yù)準(zhǔn)則。
他的話剛說完,場(chǎng)內(nèi)立刻大嘩。
現(xiàn)場(chǎng)有多位記者甚至圍追不放,一定要討個(gè)“說法”。
4、謙虛準(zhǔn)則
謙虛準(zhǔn)則指在言語交際行為中要盡量保持謙虛的態(tài)度。
謙虛包括耐心聽對(duì)方說話、對(duì)自己的評(píng)價(jià)要盡量保持謙虛和低調(diào),不能夸大自己的優(yōu)點(diǎn)、忽視或者掩蓋自己的缺點(diǎn)。
如果違背這一準(zhǔn)則,就會(huì)得到相反的效果。
例1:
在人才市場(chǎng)上,招聘單位的主考官問:
——請(qǐng)告訴我你的一次失敗經(jīng)歷。
應(yīng)聘者回答:
——我想不起我曾經(jīng)失敗過。
這樣說顯然既不合邏輯,而且也十分不謙虛。
例2:
——你有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?
——我沒發(fā)現(xiàn)自己什么缺點(diǎn),可以勝任任何工作。
這樣說既不符合實(shí)際,更違背了言語行為的謙虛準(zhǔn)則。
5、贊同準(zhǔn)則
贊同準(zhǔn)則指在言語交際行為中要盡量減少與對(duì)方的分歧,在非原則問題上盡量靠攏對(duì)方的觀點(diǎn),以增加一致性。
每個(gè)人都希望別人贊同自己的觀點(diǎn)。
在交談中如果我們能夠發(fā)現(xiàn)對(duì)方觀點(diǎn)合理性的方面,并加以充分的肯定,交流就會(huì)進(jìn)行地很順利,反之,則容易導(dǎo)致交際失敗。
例如:
——你說得對(duì),我們應(yīng)該站在老百姓的立場(chǎng)上來看。國家不能**。國家不安定,最吃虧的還是老百姓。
又如:
——工資要發(fā)、獎(jiǎng)金也要發(fā)、大家的要求都是合理的。我完全理解你們的實(shí)際情況?,F(xiàn)在,需要我們冷靜地對(duì)待這個(gè)問題。廠子是大家的。廠子有困難,就是咱們大家的困難。誰家過日子也會(huì)遇到各種各樣的困難。但是,困難是暫時(shí)的。如果什么也不干,就這么爭(zhēng)論下去,說破大天也不會(huì)掉下餡餅。只要咱們想辦法把庫存積壓的產(chǎn)品推銷出去,廠子有救了,大家也有救了。
面對(duì)工人罷工,提出補(bǔ)發(fā)工資的要求,先表示理解和贊同,然后再勸阻,就收到了比較好的效果。
當(dāng)然,贊同應(yīng)當(dāng)有原則,講究方式方法。
要有聯(lián)系實(shí)際,不能曲意逢迎。
發(fā)自內(nèi)心的贊同往往能得到意外的效果。
6、同情準(zhǔn)則
同情準(zhǔn)則指交際雙方應(yīng)減少與對(duì)方的情感對(duì)立,盡量增加雙方的諒解。
否則,如果感情對(duì)立,就不會(huì)收到好的效果。
例如:
——我的鋼筆怎么不見了?
——我不知道。
——真是活見鬼了,我的鋼筆放在這里怎么就不見了呢!
——沒有人來過這里,你再找一找。
——我找了半天了,哪兒都找遍了也沒見到影子。
——誰看見我的鋼筆了?
——這個(gè)鬼地方,連個(gè)鋼筆也有人偷!
——你說誰呢?
——我也沒說你!
——那你說誰呢?
——你這個(gè)人真怪,沒說你就是沒說你,你接什么話茬?
——這屋子現(xiàn)在就咱們兩個(gè)人,你到底說誰呢?
——這可就怪了,我說了沒說你,你怎么還沒完沒了呢!
——你別話里有話,以為別人都是傻子,就你聰明。誰不知道誰呀!
心理學(xué)家卡耐基在其著作《怎樣贏得朋友,怎樣影響別人》一書中總結(jié)出六種途徑:
(1)真誠地表示對(duì)對(duì)方感興趣;
(2)保持微笑;
(3)多提對(duì)方的名字;
(4)做耐心的聽者,盡量讓對(duì)方談他們自己;
(5)談符合對(duì)方興趣的話題;
(6)以真誠的方式讓對(duì)方感到他很重要。
其中主要是圍繞“禮貌原則”展開的,可以作為成功有效的言語行為的參考。
(三)禮貌原則與合作原則的關(guān)系
合作原則與禮貌原則是言語交際中交際雙方應(yīng)該遵守的最基本的最重要的原則。禮貌原則往往與合作原則交叉使用,于是就常常出現(xiàn)誰主誰次的問題。
如果兩個(gè)原則發(fā)生沖突,發(fā)話人會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的交際情況,決定突出哪個(gè)原則。
1、在比較正式、莊重的交際場(chǎng)合,合作原則會(huì)讓位于禮貌原則。
2、在非正式場(chǎng)合,在交際雙方關(guān)系密切的情況下,禮貌原則會(huì)讓位于合作原則。
第二篇:言語交際復(fù)習(xí)資料
五(5)班學(xué)習(xí)小組名單及口號(hào)
自信隊(duì):口號(hào):自信,自我信任。組長(zhǎng):胡玉平
組員:劉倩、劉書埕、戴利維
超越隊(duì):超越,超越,超越夢(mèng)想一起飛。組長(zhǎng):謝信深
組員:胡攀、戴和潭、李冬梅、劉文藝
光輝隊(duì):光輝,光輝,閃耀照人,照得生輝。組長(zhǎng):易光模
組員:曾穎、梁禮楨、梁昌恒
智慧隊(duì):口號(hào):給智慧摻些真誠,成功之門才會(huì)向我們敞開。組長(zhǎng):劉章銘
組員:鄒元清、羅浩、毛倫
團(tuán)結(jié)隊(duì):團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)就是力量。組長(zhǎng):阮小云
組員:羅夢(mèng)影、劉欣、戴珊
理想隊(duì):駕著理想的船,劃著理想的槳,向理想的大海出發(fā)。隊(duì)長(zhǎng):劉佳琪
組員:戴雨妍、王飛、劉紀(jì)龍
精英隊(duì):精英,精英,世界第一。組長(zhǎng):阮楊
組員:梁星、潘惠芳、繆超
夢(mèng)想隊(duì):在學(xué)習(xí)的道路上,為夢(mèng)想而奮斗。組長(zhǎng):劉曉莎
組員:肖曉麗、劉文裕、劉本諾
快樂隊(duì):快樂,快樂,勇往直前。組長(zhǎng):張嘉麗
組員:胡鑫、羅淇、曾悅
挑戰(zhàn)隊(duì):迎接挑戰(zhàn),走向明天。組長(zhǎng):劉玉玲
組員:劉慧花、李婷、曾秋月
學(xué)習(xí)隊(duì):好好學(xué)習(xí),天天向上,考試永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一。組長(zhǎng):肖德棟 組員:張文婭、鄒金仁、阮平花
第三篇:言語交際作業(yè)
言語交際結(jié)課作業(yè)
姓名:周永樂
學(xué)號(hào):2013504059 來看職場(chǎng)中的不誠實(shí)現(xiàn)象 《杜拉拉升職記2》片段:
拉拉不好開罪暗含引而待發(fā)之意的董青,只好陪著假笑道:“我要有那等好身手搞定王偉,何必還在這里自己干得苦哈哈,早跟著她過好日子去了,你說是不是?”
杜拉拉這樣一個(gè)托詞明顯空洞無力。
董青當(dāng)下再接再厲道:“就是???拉拉,我也不相信----可是你猜怎么著?他們都在懷疑,那個(gè)和王偉一起的女的,明明就是你!他們說你現(xiàn)在是一味地假裝,死不承認(rèn)罷了!”
董青一副老電影里正義者義正言辭地對(duì)撒謊者說:”看著我的眼睛“的樣子,同時(shí)又期待著杜拉拉明知無望又垂死掙扎辯解最后被當(dāng)場(chǎng)戳穿出丑。董青的話滿是諷刺,雙方明明知曉內(nèi)情,都不說破,都極盡所能使用高妙的語言,一方想保護(hù)自己,另一方欲刺痛別人,此時(shí)矛比較鋒利一點(diǎn)。
拉拉耐著性子說:”哎,是在是高看我了。這事兒不是早有人再三核實(shí)過了嘛,我真沒這好身手,至少還得再練兩年。“
面對(duì)別人的懷疑還有逼問,杜拉拉明顯顯得被動(dòng),被動(dòng)便不自然,不自然就證明她說謊。當(dāng)然雙方都清楚得很。如果一開始杜拉拉就主動(dòng)還擊,拿出女強(qiáng)人的氣勢(shì)而不是做賊心虛者蒼白的掩飾之心。
董青知道杜拉拉言語暗藏殺意,卻不愿意翻臉,便進(jìn)一步挑戰(zhàn)她的底線:“早有人來問過了啊?那你可得調(diào)整好自己的情緒,不要讓這些人影響你。“ 董青是來問的人之一,杜拉拉的表現(xiàn)有些失態(tài),這才董青這一句來諷刺杜拉拉心虛。
杜拉拉惱地牙癢癢,穩(wěn)了穩(wěn)血?dú)?,才回到道:”不好意思,我得開會(huì)去了,先走一步。“
我想對(duì)杜拉拉說:”你才這樣回答???“明知董青不懷好意,早該這樣拒絕與她談話。董青笑微微地說:”好的啊,下次再找你聊!“
現(xiàn)實(shí)生活中心平氣和,不露鋒芒地講話卻能使你方寸大亂的人最可怕。聽董青這話竟含著預(yù)約的意思,拉拉心說有完沒完,下次還來怎么地?她到底年輕,一個(gè)沒忍住,這時(shí)候也咧嘴壞笑道:“哎,董青,是不是做銷售壓力太大,想改行做娛記啦?我跟你說一個(gè)八卦娛記要成為一個(gè)名記,首先要明白一點(diǎn),新聞本來無所謂對(duì)錯(cuò),他不是用來維護(hù)真理和良知的,重點(diǎn)在于即使爆料,不斷傳播,只要不超出政府容忍的范圍----丑聞若不為人知,如何算得上丑聞?又如何達(dá)到娛樂人心的目的呢?所以在這樣的工作中,娛記不需要善良,也不必以為這種傳播是多么的不善良,這只是一種職業(yè)的態(tài)度,要從技術(shù)的角度去理解?!?說出這種似是而非的罵人話,杜拉拉明顯憤怒極了,同時(shí)也看出她很有才華。這段話中,她警告董青,不要超出她的忍耐底線,并且說董青八卦不死出于維護(hù)真理和良知的,是“不善良”的行為,是錯(cuò)的。她也很坦然:“丑聞若不為人知,如何suo得上丑聞?又如何達(dá)到娛樂人心的目的呢?”似乎有一種博君一笑的豁達(dá)胸襟,卻總是讓別人也包括身為讀者的我們的懷疑。盡管如此,難掩其才華。,《國劇盛典》
2014人氣男演員獎(jiǎng):李易峰
頒獎(jiǎng)人鐘漢良小跑到臺(tái)前伸出屈拱著的胳膊,李易峰伸進(jìn)鐘漢良的胳膊彎,兩人親密地走到話筒邊才放開。發(fā)表過獲獎(jiǎng)感言之后,支持人周群?jiǎn)柪钜追澹骸案敲炊嗥恋呐輪T合作過,到底哪一個(gè)才是你心目中的女神呢?”明星通常不愿意在媒體上透露自己的感情問題。李易峰眼神一轉(zhuǎn),說:“其實(shí)從剛才上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的那一幕,我就已經(jīng)表達(dá)了,鐘漢良?!比珗?chǎng)驚嘆,歡呼。李易峰又說:“他是我心目中的’太陽女神’?!敝鞒秩宋臐f:”那漢良回應(yīng)一下?!扮姖h良從李易峰后面走過來說:”他可能將男閨蜜和女神混淆了吧?!袄钜追寤卮鹫f:”混了混了?!扮姖h良巧設(shè)圈套:”那再給你一次選擇的機(jī)會(huì),到底誰是你的----男神?!扮姖h良被李易峰說成女的,又設(shè)了個(gè)套讓李易峰鉆,讓李自己承認(rèn)自己也是女的。李易峰思考片刻,斬釘截鐵地說:”鐘漢良。“全場(chǎng)又一陣歡呼。結(jié)果一場(chǎng)尷尬的場(chǎng)景歡喜而散。無可否認(rèn),鐘漢良和李易峰兩人都很機(jī)智。相似的情景在2013年的國劇盛典也出現(xiàn)過:
林志穎、鐘漢良和臺(tái)灣的“偶像劇女王”陳喬恩一起出席。導(dǎo)演組工作人員透露,這是有意而為,之前調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn),陳喬恩在學(xué)生時(shí)代曾寫“情書”給偶像林志穎,“寄到他的唱片公司去了,但他可能沒收到……”國劇盛典導(dǎo)演組原想給陳喬恩補(bǔ)個(gè)告白的機(jī)會(huì),但是陳喬恩卻將“男神”選票投給鐘漢良,說:“漢良哥是我心中永遠(yuǎn)的小太陽,原本我追求著小志,但現(xiàn)在我瘋狂地愛著小小志?!?很多明星都不太想把自己的隱私(公眾最關(guān)心還是明星們的感情生活)分享給公眾,很多媒體采訪時(shí)都會(huì)遇到這樣的問題,明星各有各的回答,我知道的我覺得最經(jīng)典的采訪就像李易峰和陳喬恩這樣的。他們的回答無可厚非有謊言,對(duì)明星來說很尷尬的局面但他們的回答對(duì)我們來說卻覺得很自然,這就是語言技巧——不誠實(shí)的魅力。
《今晚80后脫口秀》
支持人王自健說:“任何人從事一種職業(yè),沒有學(xué)歷都很難,比如說小偷。前兩天,武漢輕工業(yè)大學(xué)里,一個(gè)小偷去食堂偷東西,一個(gè)大學(xué)生就被這個(gè)小偷下手了,被這個(gè)大學(xué)生發(fā)現(xiàn)了,情急之下,這個(gè)大學(xué)生就以迅雷不及掩耳之勢(shì)將他的飯盆蓋在小偷的臉上,旁邊同學(xué)一問究竟,一聽是小偷,這一堆大學(xué)生又把小偷毒打了一頓,小偷無奈,束手就擒,扭送公安機(jī)關(guān)。這個(gè)故事告訴我們什么呢?就是沒上過大學(xué),你真的不行。小偷就屬于典型的沒上過大學(xué)的人。但凡上過大學(xué)的人都知道這樣一個(gè)基本的原則:剛剛吃完食堂飯菜的大學(xué)生是最憤怒的大學(xué)生?!痹揪褪菉蕵饭?jié)目,支持人說段子一臉故作淡定的樣子就更讓觀眾們笑得肆無忌憚。他的很多這樣的段子都是像這樣有潛臺(tái)詞的,大多是跟現(xiàn)實(shí)生活中的一些社會(huì)問題的,經(jīng)過王自健這樣一張巧舌如簧的嘴,反而成了大眾們的笑點(diǎn),當(dāng)然這其中王自健的表情和肢體動(dòng)作的輔助也是必不可少的,要不然節(jié)目組也會(huì)給他一張桌子只露個(gè)頭出來。
《職來職往》高校專場(chǎng)
彭巧玉 湖南大學(xué)國貿(mào)專業(yè)
她為了創(chuàng)業(yè),大膽地執(zhí)行了一個(gè)營(yíng)銷策略:假表白。為了推廣自己,給熊曉鴿送了一封實(shí)名的情書。譚奕評(píng)價(jià)道:“有時(shí)候我們會(huì)為了達(dá)到一個(gè)目的而不擇手段,但是我們要把握好這個(gè)度,超過了這個(gè)度,不管多少,都可能造成不可想象的后果。” 周昊問:“你的這些想法,很多人都有,但是不敢去做。你這么勇敢去做了,我就想問一下,做了之后有沒有一些負(fù)面的影響,關(guān)于一些消極的評(píng)價(jià)你是怎么對(duì)待處理的?”彭說:“我是做市場(chǎng)營(yíng)銷的,無論做什么決策,我都會(huì)權(quán)衡一下利弊,分析一下會(huì)達(dá)到什么樣的效果”陶亞東問:“做市場(chǎng)營(yíng)銷是要制造一些這樣的噱頭,但還要看這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員做的噱頭高不高級(jí)。你剛才上臺(tái)時(shí)說要撲向響哥,你這樣的營(yíng)銷是很功利性的,可能響哥心里不好受,但你卻沒有站在他的立場(chǎng)想一想?!崩酌髡f:“你做事的過程有強(qiáng)人所難之處。那位熊先生可能有一定的社會(huì)閱歷,是一個(gè)比較成功的人。我們做人要講心講術(shù),就是心術(shù),心是你要用他的影響力,術(shù)是你未經(jīng)他同意,不管同不同意,也要撲上去用一用他的影響力。你這樣突然給他一封情書,當(dāng)著眾人的面,他只好拿出一個(gè)長(zhǎng)著的胸懷說:‘小玉,你很勇敢。’你沒想過,也許他現(xiàn)在正在跟他老婆吵架呢,你這一封情書就是火上澆油,但是他不可能跟一個(gè)未出校門的姑娘計(jì)較。” 所以總結(jié)說我們?cè)诓粨袷侄芜_(dá)到目的的時(shí)候,過程往往很關(guān)鍵。市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)概念對(duì)我比較陌生,但我覺得一個(gè)成功的營(yíng)銷項(xiàng)目主要包括”生產(chǎn)””分配””交換””消費(fèi)”四個(gè)環(huán)節(jié),生產(chǎn)是起點(diǎn),就是說在營(yíng)銷的過程中你的生產(chǎn)要?jiǎng)?chuàng)造有價(jià)值的,有需求的,質(zhì)量好的產(chǎn)品,同時(shí)還有與生產(chǎn)者緊密相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員,優(yōu)秀的營(yíng)銷人需要一些影響力,包括你的智慧,容貌,品德,照這個(gè)角度去說,明星就是最棒的營(yíng)銷人,這就是為什么商家需要明星代言的緣故;“分配”,就是通過什么最有效率的渠道將你的產(chǎn)品推廣出去;”交換“就是對(duì)價(jià)格的定位,根據(jù)產(chǎn)品的詳細(xì)情況,通過與相同產(chǎn)品的對(duì)比合理定位價(jià)格,既要考慮成本,又要考慮消費(fèi)者的可接受程度,即從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光考慮利潤(rùn)因素;”消費(fèi)“,就是消費(fèi)者也即市場(chǎng),市場(chǎng)的定位也很關(guān)鍵。比如辣椒,地域方面,南方向重慶四川市場(chǎng)是最優(yōu)先的;比如檳榔,年輕人比較受歡迎,老年人就不愛吃。如果市場(chǎng)定位失誤,或者不明確就會(huì)造成不必要的資金投入浪費(fèi)。
雖然說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),沒有永遠(yuǎn)的朋友只有永遠(yuǎn)的利益,但是一個(gè)好的口碑是一個(gè)人一個(gè)企業(yè)走上巔峰的過程中至關(guān)緊要的一個(gè)因素。
熊睿 漢語言應(yīng)用專業(yè)
會(huì)書法,唱歌,鋼琴,詩詞,茶道,跳舞等,從事十五種兼職或?qū)嵙?xí)熊睿的優(yōu)勢(shì)就是語言表達(dá)能力比較強(qiáng),另外愛好廣泛,在銷售工作中可以和客戶打成一片。
但是當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的求職達(dá)人問她適合做那個(gè)公司的銷售,她的回答明顯說明她沒有做好求職的準(zhǔn)備,她是憑借自己的語言表達(dá)能力登上了這個(gè)舞臺(tái),而不是拿出自己的實(shí)際能力,就是說公司要的不只是會(huì)說話的人。她的回答是:”我不知道我適合做那種公司的銷售,但是我覺得很多工作只有經(jīng)歷了才會(huì)知道適不適合。“實(shí)際上并不是這樣的。我們應(yīng)該在面試前了解一下這個(gè)公司的情況,這個(gè)公司的什么崗位適合自己。如果這些面試前基本的功課都沒有做好,到了面試時(shí)或許就沒有適合自己的職位。公司沒有讓你試試合不合適的時(shí)間,只有判斷你合不合適的時(shí)間,總結(jié)就是我們不要讓別人對(duì)我們還抱著懷疑的心態(tài)的時(shí)候勸他給我們?cè)囋嚨臋C(jī)會(huì),而是要證明自己實(shí)力,讓別人斷定我們就是適合的,至于過程中語言表達(dá)肯定是重要的,但不能顧此失彼。
總結(jié)
職場(chǎng)中很多事都不是絕對(duì)的,所以需要我們左右逢源,化解針鋒相對(duì)。拿誠實(shí)來說,有些時(shí)候并不需要你誠實(shí),但你必要要具備。面試時(shí)要誠實(shí)多一點(diǎn),我們介紹自己難免帶一些浮夸,但總體上要展示真實(shí)的自己,要讓對(duì)方相信自己的能力而不是隨口編造的謊話,當(dāng)然很多負(fù)責(zé)招聘的人有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)來試探你的能力,說實(shí)話,你最好必須誠實(shí)。還有跟老板匯報(bào)工作情況的時(shí)候要誠實(shí),報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況也要誠實(shí),否則如果因?yàn)槟愕拿杀我暵牽赡軙?huì)給公司造成難以想想的損失。誠實(shí)固然可貴,魯莽的誠實(shí)就成了下下之策。很多時(shí)候我們信以為圭臬的誠實(shí)反而就遇到了瓶頸,比如:
1.你的老板或同事個(gè)性自戀,會(huì)因?yàn)槟愕奶拱锥軅?/p>
如果你說話過度坦率直白,很可能會(huì)讓他們感到受傷、被威脅或是引起反彈。當(dāng)然,你不需要惡意欺瞞,而是要想辦法轉(zhuǎn)化你的用語,站在他們的角度思考,用比較委婉溫和的說法告訴他們。比如:當(dāng)工作中,老板給的方案存在明顯的漏洞,繼續(xù)執(zhí)行會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi),也有可能預(yù)算期望過高造成資金不足等情況,你作為你的老板直屬下屬,如何合理地解決這種情況,前提是你的老板個(gè)性自戀。如果是我,我覺得這樣的老板不喜歡比自己精明的員工,在這種情況下,繼續(xù)執(zhí)行造成的后果會(huì)牽連到自己,所以必須指出方案中的錯(cuò)誤。我可以假裝糊涂的樣子,請(qǐng)示老板,告訴老板出錯(cuò)的地方自己有些不明白。一般老板都比較精明,在解釋的時(shí)候順著這個(gè)思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在細(xì)節(jié)??紤]得不周到。結(jié)果就是:我,還是比較笨的我,老板,還是精明的老板,方案,卻是改進(jìn)了的方案。2.當(dāng)你的情緒氣憤到極點(diǎn)時(shí)
當(dāng)你在盛怒之下說出來的話即使百分之百正確、誠實(shí),但也往往容易被人曲解為是非理智的情緒性發(fā)泄,而不被信任。這時(shí)候誠實(shí)不是重點(diǎn),閉嘴才是上策。等情緒恢復(fù)后再溝通也不遲。
3.你覺得自己的價(jià)值被低估、薪水太低
有本事的人不愁薪水太低,沒本事的人總覺得薪水太低。用事實(shí)證明自己的價(jià)值,具體說出你的工作貢獻(xiàn),累積到足夠數(shù)據(jù)之后,用實(shí)際的證明去說服主管,而不要抱怨說「覺得」薪水太低。4.你或你的團(tuán)隊(duì)某個(gè)項(xiàng)目失敗 在你誠實(shí)向老板報(bào)告失敗的壞消息之前,應(yīng)該先想清楚以下三件事:失敗的可能原因;在這項(xiàng)目中你的角色與工作內(nèi)容;可能的解決方案。別腦袋空空地便跑去向主管報(bào)告壞消息,重點(diǎn)是關(guān)于這項(xiàng)「壞消息」,你有沒有做好應(yīng)做的功課。時(shí)刻記住老板花高價(jià)雇你來,是要你替他分憂,幫助他解決問題,如果只是報(bào)告消息,誰都可以代替你。老板有必要清楚你帶來的花消息,但你要有自己的解決方法,把問題和答案同時(shí)傳達(dá)給老板,而不是僅僅把問題扔給老板。5.你極度厭惡之前的工作
不論先前的工作是多么不愉快地結(jié)束,當(dāng)你日后談起時(shí),不妨站在旁觀者的立場(chǎng),客觀地描述事實(shí),不需要再將當(dāng)時(shí)的不愉快情緒一五一十地重述一次。6.你不認(rèn)為自己適合這份工作,但又非常需要有份工作
很多時(shí)候適不適合,只有實(shí)際去嘗試才會(huì)知道,不妨將自己的感覺放一邊,接受這份工作,很有可能意外發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這份工作的喜愛,或者在公司內(nèi)遇到其它適合的機(jī)會(huì)。
7.即將要離職,提供最后的建言
許多過去不想說或不能說的話,到了離職之際,或許可以攤開來一談。但是也別誠實(shí)過了頭,成了批斗大會(huì)。這時(shí)候更應(yīng)該不帶情緒,心平氣和地提出自己的對(duì)于團(tuán)隊(duì)或組織的看法。至于過去工作時(shí)的種種不愉快或抱怨,也不需在此一一數(shù)落,才能留給所有人一個(gè)好印象。
第四篇:淺析言語交際的原則
淺析言語交際的原則
摘要:言語交際是人們的一項(xiàng)基本社會(huì)活動(dòng)。把握言語交際的規(guī)律和原則有利于交際目的地順利達(dá)成。本文把言語交際的原則劃分為目的性原則、情境性原則和角色關(guān)系原則三個(gè)方面,并詳細(xì)闡述如何利用這三個(gè)原則使言語交際獲得預(yù)期的效果。
關(guān)鍵字:言語交際 原則
前言
世界的運(yùn)行是有規(guī)律可循的,沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,辦任何事情,最重要的就是挖掘其深層次的規(guī)則和規(guī)律。無規(guī)律而想辦好事情,無異于魯迅曾經(jīng)嘲笑過的,抓著自己的頭發(fā)想要離開地球。言語交際也是有規(guī)律可循的,其交際效果必然要在一定原則指導(dǎo)下才會(huì)實(shí)現(xiàn),倘若違背這些原則不僅達(dá)不到預(yù)期的交際效果,甚至導(dǎo)致交際失敗,產(chǎn)生相反的效果。本文闡明了三項(xiàng)言語交際的原則,熟悉并自覺運(yùn)用這些原則和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有助于我們實(shí)現(xiàn)交際動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一,合規(guī)律性與合目的性的統(tǒng)一,使我們?cè)谔岣哐哉Z交際水平的過程中盡可能由必然王國進(jìn)入自由王國。
一 目的性原則——言隨旨潛,主動(dòng)調(diào)控
陳望道在《修辭學(xué)發(fā)凡》中說:“修辭以適應(yīng)題旨情景為第一義,”書中寫道:“可以說,語言是我們用來進(jìn)行宣傳的工具,或武器。我們倘若用武器來做譬喻,便也可說修辭是放射力、爆炸力的制造,即普通所謂有力性動(dòng)人性的調(diào)整,無論如何,不能說是同立言的意旨無關(guān)的?!笨梢娨磺姓Z言形式都是圍繞著交際目的展開的,為實(shí)現(xiàn)交際目的而服務(wù)的。所以我們把言語交際目的作為言語交際的第一原則。劉煥輝在《言語交際學(xué)》中說:“言語表達(dá)的目的性,是說、寫者依據(jù)自我因素來進(jìn)行話語組織時(shí)首先要解決的問題,不難設(shè)想,想表達(dá)的目的都違背了,還談什么交際效果呢!” 明確交際目的
據(jù)研究,人們言語交際的目的可大致歸為以下五種:
(一)傳遞信息或知識(shí),如課堂教學(xué)、學(xué)術(shù)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道等。
(二)引起注意或興趣,此類言語是出于社交目的,或?yàn)榱私佑|,或?yàn)榱藴贤?,或?yàn)榱吮砻髯陨泶嬖?,或?yàn)榱巳傆谌?,如打招呼、?yīng)酬、寒暄拜訪、主持人講話等。
(三)爭(zhēng)取了解和信任,如交談、敘舊、拉家常、談戀愛等往往意在交流感情,增進(jìn)友誼,密切交往。
(四)激勵(lì)或鼓動(dòng),這類言語旨在加強(qiáng)人們現(xiàn)有的觀念,堅(jiān)定信心,引起精神上的準(zhǔn)備,有時(shí)也要求得到行動(dòng)上的反應(yīng),如贊美、廣告宣傳、洽談、請(qǐng)求、就職演說,以及各種紀(jì)念活動(dòng)、慶祝活動(dòng)中的講話。
(五)說服或勸告,如談判、辯論、批評(píng)、法庭辯護(hù)、競(jìng)選演說、改革性建議等,大多力圖改變對(duì)方的某種觀念或信念,阻止對(duì)方采取某種行動(dòng)。
堅(jiān)持言隨旨潛的原則,明確交際目的,是言語交際取得成功的首要條件。目的明確,你的談話,你的社交往往能夠取得良好的效果,有時(shí)甚至能夠使你急中生智,化險(xiǎn)為夷,度過難關(guān)。有這樣一則趣事:
從前有兩個(gè)賊,深夜闖入一家偷東西,不巧驚醒了熟睡的主人夫妻倆。丈夫一躍而起,妻子卻嚇得不知所措。丈夫想,硬拼不行。于是急中生智,大聲對(duì)妻子喊道:“不要怕,快把鳥槍拿來!”,妻子茫然,說:“哪有鳥槍?”“在墻上掛著!”“胡說!”妻子反駁道。“胡說?——”丈夫見妻子不明其意,有不能直說,立刻說:“對(duì)對(duì),就吧‘胡說’拿來,‘胡說’比鳥槍更厲害!”藏在門后的兩賊一聽,心想,媽呀,鳥槍就夠厲害的了,‘胡說’比鳥槍還厲害,趕緊逃命吧!于是奪門而出,一邊跑一邊互相關(guān)照:“快逃,小心讓‘胡說‘打著!”
男主人由于目的明確,竟然使得“胡說”比鳥槍還厲害了!這就是在清醒的目的意識(shí)支配下出現(xiàn)的奇跡。如果缺乏清醒的目的意識(shí),就會(huì)如盲人騎瞎馬,像這位女主人一樣,落入言語的陷阱。只有目的明確了,也才知道應(yīng)該準(zhǔn)備什么樣的話題和資料,采取何種語體風(fēng)格,運(yùn)用哪些技巧,從而做到有的放矢,臨場(chǎng)應(yīng)變。目的不明,無的放矢,不顧場(chǎng)合,就難免東拉西扯亂放炮,叫人不知所云,無所適從。因此每次說話之前不妨想一想為什么要說,為什么要我說,預(yù)先想一想可能產(chǎn)生的效果,并把預(yù)期效果當(dāng)目標(biāo)去為之努力。否則便達(dá)不到目的,有時(shí)還會(huì)鬧出笑話。
據(jù)說有個(gè)人講話常常偏題,說不到點(diǎn)子上。在他結(jié)婚的時(shí)候,婚禮上司儀讓他講話,他說:“我衷心地感謝大家在百忙之中趕來參加我們的婚禮,這是對(duì)我們的極大鼓舞,極大鞭策,極大關(guān)懷。由于我們倆說初次結(jié)婚,缺乏經(jīng)驗(yàn),還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導(dǎo)。今天有招待不周之處,歡迎大家多提寶貴意見,以便下次改進(jìn)?!?/p>
這些話貌似彬彬有禮,實(shí)則滑稽可笑,很不得體。發(fā)言者根本未明確自己的言語交際目的,因此交際失敗,產(chǎn)生了負(fù)面的交際效果,成為了大家的笑料。
2主動(dòng)調(diào)控
人類的言語交際是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過程,當(dāng)表達(dá)的一方按照預(yù)期的目的發(fā)出話語信息,或因措辭不當(dāng),或?qū)浑H對(duì)象缺乏了解,引起對(duì)方的誤解或反感,這時(shí)就得加以控制或調(diào)節(jié),換一種說法,使對(duì)方易于理解,樂于接受;有時(shí)交談的開始階段是按原定目的進(jìn)行的,可是說到中途,或因?qū)Ψ郊爸車闆r的反應(yīng)變化,或因興之所致,談走了題,偏離了原定目的,同樣需要自覺控制,調(diào)節(jié)說話行為,以便回到原定話題上來。這是實(shí)現(xiàn)講話目的的最優(yōu)化控制手段。
以銷售人員為例來說,銷售人員的交際目的就是要在交流的過程中使顧客充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的好處,使他們心甘情愿地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與貨幣的交換。但在與顧客的交流中,很可能受到以上所說諸多因素影響,而使交流過程偏離這個(gè)目標(biāo)。如果銷售人員偏離這個(gè)目標(biāo),即使與顧客侃侃而談,交流溝通的再好,這個(gè)交際過程依然是失敗的,因?yàn)闆]有達(dá)到預(yù)期的交際效果。因此在交際之前,表達(dá)者一定要明確交際目的,采取各種有效控制手段,隨機(jī)應(yīng)變,組織相應(yīng)的言語形式去控制整個(gè)交際過程的進(jìn)展,使交際效果一步步接近預(yù)期的目標(biāo)。
二 情境性原則——言伴境遷,主動(dòng)利用
言語交際的情境包括時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象等因素,交際對(duì)象又是影響交際效果的決定性因素。因此我們把情境性原則分為時(shí)空性原則和對(duì)象性原則。
1時(shí)空性原則
言語交際都是在一定的時(shí)間空間范圍內(nèi)進(jìn)行的,不同的時(shí)空?qǐng)龊蠈?duì)言語交際產(chǎn)生不同的作用,因此我們要在特定的時(shí)空情景下說特定的話,因?yàn)橐欢ǖ臅r(shí)空情境會(huì)構(gòu)成一種特定的氛圍,有利于交際效果的實(shí)現(xiàn)。否則,便會(huì)影響言語交際的效果。
首先,我們要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
情境中的時(shí)間,既指自然時(shí)序,也指時(shí)機(jī)。就其對(duì)言語交際發(fā)揮的制約作用而言,最主要的應(yīng)該是時(shí)機(jī)。交際主體能不能把握好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)開展交際活動(dòng)是其成功與否的關(guān)鍵之一。一個(gè)說話者說的內(nèi)容無論如何精彩,時(shí)機(jī)掌握不好,也可能達(dá)不到目的。因?yàn)槁犜捳叩膬?nèi)心活動(dòng)往往會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化,因此,在日常交際中要注意把握好談話的時(shí)機(jī)。例如有研究表明每天下午4~6點(diǎn)是 所謂的“bodytime(體內(nèi)時(shí)間)”。這時(shí)人們?cè)谛睦锖腿怏w上的疲勞都已經(jīng)達(dá)到了頂峰。這時(shí)倦怠、焦躁、情緒低落、思考力減弱等不良反應(yīng)尤其明顯,因此這時(shí)不宜將自己不快或者不滿的事情向父母、領(lǐng)導(dǎo)或朋友傾訴,而應(yīng)多說一些關(guān)切的話。想對(duì)家人說的事情可以放一放,等到晚飯后身體有一定恢復(fù)后再說,效果往往要好一些。同樣,平時(shí)遇到熟人問一句“吃了嗎?”是很得體的,達(dá)到了寒暄,表示關(guān)心的目的,容易為我們漢民族的人接受。但如果不講究時(shí)機(jī),對(duì)剛從衛(wèi)生間出來的人說“吃了沒有?”,后果可想而知。
其次,我們要選擇恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)或者場(chǎng)合。
與時(shí)間因素一樣,就其制約作用而言,在作為情境的地點(diǎn)因素中,場(chǎng)合比地點(diǎn)更重要。如有的人為了達(dá)到自己的交際目的,不分地點(diǎn)與場(chǎng)合總是找領(lǐng)導(dǎo)喋喋不休。單位里說不清楚,還要跑到領(lǐng)導(dǎo)家里去說。這種努力不僅達(dá)不到預(yù)期目的,而且還會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的反感。因?yàn)樵谵k公地點(diǎn)談工作是天經(jīng)地義的,如果沒有特殊情況,不宜到領(lǐng)導(dǎo)家里去找領(lǐng)導(dǎo)談工作上的事情。還有計(jì)劃生育是我國的一項(xiàng)基本國策,本無可厚非,但如果在火葬場(chǎng)附近打出“經(jīng)濟(jì)搞上去,人口降下來”的標(biāo)語甚至是缺少人性的,不僅達(dá)不到任何的宣傳效果,而且極大地?fù)p害了親屬的感情,令人反感憎惡。選擇合適的地點(diǎn)場(chǎng)合有利于我們交際效果的實(shí)現(xiàn)。比如談戀愛選擇湖邊散步,這時(shí)的心情都是會(huì)輕松、平靜而悠閑的,或者到有浪漫情調(diào)的咖啡廳,都有利于雙方在友好的氛圍中進(jìn)行感情的交流??措娪斑x擇愛情片,一般不會(huì)選擇抗戰(zhàn)類的片子看等等都是一個(gè)道理。對(duì)象性原則
言語交際中的任何一句話都是說給別人聽的。正所謂“射箭要看靶子,彈琴要看聽眾”,說話也要看交際對(duì)象。交際對(duì)象的年齡、性別、身份、職業(yè)、知識(shí)水平、教養(yǎng)、思想、性格、經(jīng)歷、處境心情、心理需求、文化背景等因素都會(huì)對(duì)言語交際的效果產(chǎn)生影響。因此為了交際順利達(dá)到目的,表達(dá)者要對(duì)交際對(duì)象作了解、分析,綜合考慮交際對(duì)象的各種因素,盡量達(dá)到適應(yīng)與一致,使交際雙方產(chǎn)生思想共鳴,拉近雙方心理距離,令交際對(duì)象能夠準(zhǔn)確理解表達(dá)者的意思并樂于接受。
一方面,要讓交際對(duì)象聽得懂,聽得明白。如對(duì)小朋友說話就不可使用委婉含蓄、有深厚寓意的話語,應(yīng)盡量做到平易。而對(duì)農(nóng)村老太太詢問她“有配偶嗎?”,也會(huì)造成交際短路。只有依據(jù)其理解程度換用“老伴”,才會(huì)令聽話者感覺明白而又貼切。又如
20世紀(jì)50年代,周恩來總理去英國訪問,按照安排,兩國各放映一部對(duì)方國家的影片以促進(jìn)文化交流。我國帶去的是古裝戲曲片《梁山伯與祝英臺(tái)》。為了讓英國觀眾更好地理解這部影片,我方人員花了不少精力,寫下洋洋數(shù)千言的說明文字,然后請(qǐng)周總理過目。周總理看后直搖頭,拿起筆只寫了一句話作為劇情介紹,那就是:“中國的羅密歐與朱麗葉?!?/p>
周總理深知“羅密歐與朱麗葉”的故事在英國文化中的位置,在英國觀眾心中的形象,利用這一文化背景因素,簡(jiǎn)潔而貼切地傳遞出影片的內(nèi)涵。
另一方面,要讓交際對(duì)象聽得舒服,樂于接受。有這么一則故事:
19世紀(jì),維也納上層社會(huì)的婦女中,時(shí)興一種桶高、檐寬的帽子,而且在帽檐上裝飾著五顏六色的羽翎。女士們一進(jìn)入劇場(chǎng),觀眾們就只能看到她們戴的帽子,而看不見戲臺(tái),劇場(chǎng)經(jīng)理在無可奈何的情況下,只好一再請(qǐng)求女士們脫下帽子,可誰也不予理睬。這時(shí)經(jīng)理靈機(jī)一動(dòng),根據(jù)女士們愛美、愛年輕的心理狀況和志趣特點(diǎn)說:“年紀(jì)大的女士可以不脫帽?!痹捯怀隹?,女士們竟紛紛脫下了帽子。
因?yàn)樗齻兠媾R著“美女”與“老婦”的選擇,維也納的上層?jì)D女,當(dāng)然誰也不愿意做老婦,他們戴那種筒高、檐寬的帽子不也是為了追求美嗎?從上例可以看出,表達(dá)者抓住了交際對(duì)象求美的心理,與交際對(duì)象達(dá)成了情感共鳴,使交際對(duì)象樂于接受,從而達(dá)到了自己的交際目的,取得了預(yù)期的交際效果。主動(dòng)利用交際情境。
對(duì)于交際情景,一方面要盡量適應(yīng),利用情境達(dá)到預(yù)期交際目的;另一方面當(dāng)交際情境不利時(shí),要主動(dòng)改善、創(chuàng)造有利的交際情景。
(1)適應(yīng)、利用情境 例如
李瑞環(huán)同志在天津工作期間,適逢國家足球甲級(jí)聯(lián)賽在天津舉行,天津隊(duì)參賽前正趕上下雨。李瑞環(huán)鼓勵(lì)隊(duì)員們說:“下雨了,你們要渾水摸‘魚’,要快傳多射,千萬別拖泥帶水。”
這里首先適應(yīng)了下雨這一情境因素,并利用這一因素巧設(shè)辭,使主客觀因素統(tǒng)一為一體,化不利因素為有利因素,充分發(fā)揮了鼓舞士氣的作用,達(dá)到了預(yù)期的交際效果。
(2)改善、創(chuàng)造情境 現(xiàn)實(shí)生活中,表達(dá)者并不總是能夠面臨于自己有利的語境,有時(shí)甚至是在十分不利的語境當(dāng)中。如時(shí)機(jī)不成熟,地點(diǎn)不適宜,氣氛緊張拘謹(jǐn),有不適當(dāng)?shù)牡谌咴趫?chǎng)等,都會(huì)成為言語交際的障礙。表達(dá)者可以用交談來改善語境,如自我介紹、寒暄、或者談一些輕松的,雙方均感興趣的話題,還可以攀老鄉(xiāng),拉關(guān)系以及尋找彼此在職業(yè)、經(jīng)歷、興趣、思想、愛好等方面的相似點(diǎn)。通過這些方法來融洽關(guān)系、打破僵局、緩和氣氛,然后再過渡到要談?wù)摰脑掝}上來。除用交談來改善語境,還可采取實(shí)際行動(dòng)來改善語境,如選擇一個(gè)合適的地點(diǎn),一個(gè)合適的時(shí)機(jī)或者一個(gè)合適的場(chǎng)合。情境對(duì)言語交際的影響很大,我們?cè)谡J(rèn)識(shí)到這些影響后,就應(yīng)該根據(jù)不同的時(shí)空背景以及交際對(duì)象選擇與其相適應(yīng)的語言內(nèi)容與交際方式,使交際內(nèi)容方式與情境相適應(yīng);當(dāng)情境因素不利或可改變時(shí),也應(yīng)該根據(jù)不同的言語內(nèi)容與交際目的改善或創(chuàng)造情境,從而達(dá)到交際效果。
三 角色關(guān)系原則——言因人變,主動(dòng)適應(yīng)
在言語交際中,交際方式以及詞語選擇不僅受到情境的影響,更和具體情境下交際雙方的特定關(guān)系緊密相關(guān)。表達(dá)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到具體情境下,雙方的交際關(guān)系,準(zhǔn)確把握自身角色,用角色所具有的權(quán)利和義務(wù)來規(guī)范自身行為,否則就可能在交際中碰釘子。
1角色和交際角色
在社會(huì)心理學(xué)中,角色體現(xiàn)為一個(gè)人由其在社會(huì)關(guān)系中的位置所決定的,擁有相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)的地位、身份等等。例如,一個(gè)人因其和兒子之間的父子關(guān)系而擁有父親的權(quán)利和義務(wù),從而占據(jù)了父親的地位和角色。但由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性形成了個(gè)體社會(huì)地位的多元性,一個(gè)人往往要扮演許多不同的社會(huì)角色。例如,一個(gè)人在單位里,與比他地位高的人相比他是下級(jí),與比他地位低的人相比他是上級(jí),與同等地位的人相比他是同事;一旦回到家里,他又成為自己父親的兒子、兒子的父親、妻子的丈夫;此外,在不同的場(chǎng)合與不同的人發(fā)生聯(lián)系是‘他又會(huì)成為親戚、朋友、顧客等等。
交際角色是由交際過程中交際雙方的關(guān)系決定的,是一個(gè)人的各種社會(huì)角色在特定場(chǎng)合下的活躍部分。如當(dāng)面對(duì)學(xué)生站在課堂上講課時(shí),她就是教師;下課后,在辦公室與同事聊天,她就是同事;回到家里,面對(duì)丈夫,就是妻子,面對(duì)孩子,就是母親,面對(duì)自己的母親,就是孩子。
2因人而異,主動(dòng)適應(yīng)
從交際角色的定義可知,隨著交際對(duì)象以及場(chǎng)合的不同,表達(dá)者要主動(dòng)變換自己的角色,與交際對(duì)象的關(guān)系相適應(yīng)。如果不知變通,交際過程必然會(huì)受挫。例如:
當(dāng)女王說:“我是女王”讓生氣的丈夫開門時(shí),沒有得到丈夫的任何回應(yīng)。當(dāng)女王說:“我是你的妻子”時(shí),門打開了。
在二人單獨(dú)相處的場(chǎng)合,丈夫?qū)ε醯慕巧谕瞧拮樱绻砸耘醯慕巧珌磉M(jìn)行交際,顯然無法與交際對(duì)象達(dá)成共識(shí),因此造成交際失敗。如果適應(yīng)交際對(duì)象的角色期望,問題馬上迎刃而解。這里說明交際雙方的特定關(guān)系對(duì)于交際成功與否至關(guān)重要,表達(dá)著要滿足交際對(duì)象對(duì)自己的角色期望。
如果能夠根據(jù)特定情境,考慮到交際雙方的特定關(guān)系,滿足各種交際角色隊(duì)自身的期望,再以巧妙的措辭,自然會(huì)收到好的交際效果。
毛新宇在一次接受記者采訪時(shí)被問到:“在評(píng)價(jià)毛澤東時(shí),有人說三七開,有人說二八開或者四六開,你認(rèn)為如何評(píng)價(jià)比較合適?”毛新宇回答說:“作為毛澤東的孫子,我認(rèn)為爺爺一生為國為民,二八開比較合適;但作為歷史系的學(xué)生,我同意大部分人的評(píng)價(jià),三七開?!?/p>
這應(yīng)該說是比較巧妙的一番回答。毛新宇與記者之間是采訪對(duì)象與采訪者之間的關(guān)系,他的回答還要涉及到自己與毛澤東的祖孫關(guān)系,領(lǐng)袖人物與普通人的關(guān)系,歷史人物與歷史系學(xué)生的關(guān)系。毛新宇所選擇的句式、結(jié)構(gòu)、在分句中稱謂的變化,都是在準(zhǔn)確把握采訪雙方的特定關(guān)系以及所談對(duì)象與自己的復(fù)雜關(guān)系的基礎(chǔ)上,而做出的既合情理、又很得體的回答,符合交際對(duì)象、聽眾以及社會(huì)對(duì)他的角色期望,因而取得好的交際效果。
結(jié)論
言語交際是一個(gè)十分復(fù)雜的過程,各種因素都會(huì)對(duì)交際效果產(chǎn)生影響,所以一定要把握言語交際的原則。目的性、情境性、角色關(guān)系三大原則是相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。目的性原則是中心原則,其他原則都要圍繞著它來進(jìn)行,它處于統(tǒng)領(lǐng)地位。但交際目的有時(shí)會(huì)受到情境以及角色關(guān)系因素等的影響,因此要主動(dòng)調(diào)控,以交際目的為第一原則。情境原則與角色關(guān)系原則互相補(bǔ)充,互相制約,在實(shí)際的交際過程中要綜合把握,隨機(jī)應(yīng)變,可選擇、適應(yīng)、利用、創(chuàng)造情境,選擇、變換角色,滿足角色期望。總之,以實(shí)現(xiàn)交際目的為宗旨。
參考文獻(xiàn)
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第五篇:言語交際藝術(shù)復(fù)習(xí)資料
言語交際藝術(shù)復(fù)習(xí)資料
一、簡(jiǎn)答題
(一)論語《鄉(xiāng)黨》
孔子于鄉(xiāng)黨,恂恂如也,似不能言者。其在宗廟、朝廷,便便言,唯謹(jǐn)爾。朝,與下大夫言,侃侃如也;與上大夫言,訚訚如也。
1、翻譯;
2、意思。
答:
1、孔子在他的家鄉(xiāng),顯得非常恭順,好像他是一個(gè)不能說話的人。他在宗廟供奉祖先的時(shí)候、在朝廷商議國家大事的時(shí)候,有話便能明白流暢地說出,只是他很謹(jǐn)慎罷了。上朝的時(shí)候,和比他職位低的官員說話,他就顯得溫和而快樂;與比他職位高的官員說話,他顯得正直恭敬。
2、a,“于鄉(xiāng)黨”“在宗廟朝廷”指在不同場(chǎng)合說話; b,“與下大夫言”“與上大夫言”指與不同的人;c,說話要看場(chǎng)合,不同的場(chǎng)合說不同的話,對(duì)不同的地位、職業(yè)、性別年齡的人說不同的話。
(二)有人說:“騙子是說謊的,但他們往往能行騙成功,這與誠信交際不是矛盾么?
答:不矛盾。
1、這顯然是把過程與結(jié)果混淆了,誠信交際強(qiáng)調(diào)的是交際
過程,騙子行騙成功強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果。誠信交際與騙子行騙成功是勢(shì)不兩立的。
2、騙子的行騙有可能成功,也有可能被人識(shí)破。誠信交際
可能有好的表達(dá)效果,也有可能效果不好。好心變了壞事兒,這樣的例子也不少。我們不能說騙子行騙成功就是好的言語交際藝術(shù),也不能說誠信交際沒有取得好的效果時(shí),就否定它。
3、騙子行騙,騙了一時(shí)騙不了一世,而老實(shí)人說實(shí)話,久
而久之,被人認(rèn)可也很有價(jià)值。
(三)與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)如何溝通?
答:
1、以坦誠、寬宏的態(tài)度取得同學(xué)的諒解:
a、有時(shí)原因不在自己方面,也要爭(zhēng)取早日與同學(xué)和好,以
坦誠寬宏的態(tài)度取得同學(xué)的諒解,對(duì)待負(fù)有主要責(zé)任的同學(xué)。
b、如果主要責(zé)任在自己方面,那就實(shí)事求是的檢討自己的缺點(diǎn)和過失,以求得原諒。
2、根據(jù)人的不同氣質(zhì)打開僵局:
a、膽汁質(zhì)的同學(xué)火氣旺、脾氣大,與他們溝通,應(yīng)該單刀
直入,實(shí)話實(shí)說,多加自責(zé),并得到最高的寬容。b、多血質(zhì)的同學(xué)處事圓滑,能說會(huì)道。與他們溝通要擺事
實(shí),講道理,進(jìn)行有理有據(jù)的說服規(guī)勸,他們還是能夠
接受的。
c、粘液質(zhì)的同學(xué)較為頑固,但言辭穩(wěn)重,不易發(fā)火;抑郁
質(zhì)的同學(xué)敏銳,情緒深刻,也有孤僻,心細(xì)多疑。與這兩類同學(xué)溝通,應(yīng)運(yùn)用迂回戰(zhàn)術(shù)。婉轉(zhuǎn)的語氣、商量的口吻、耐心的解釋,加上暗示、比喻的方法,增進(jìn)了解,重歸于好。
3、根據(jù)同學(xué)不同的興趣,做和解工作。從與自己鬧矛
盾的同學(xué)感興趣的事物入手,可緩解消除疑慮。如:足球等。當(dāng)雙方交談津津有味時(shí),以前不愉快的事情也會(huì)隨之忘得一干二凈。
4、抓住時(shí)機(jī)促進(jìn)與同學(xué)和好。處理的早了,對(duì)方氣還
沒消,難以談得去;談的遲了,對(duì)方會(huì)加深誤解,增加和解的難度。
(四)對(duì)老師有意見時(shí)如何溝通:
答:
1、提意見要注意場(chǎng)合。給老師提意見或建議時(shí),最好對(duì)當(dāng)時(shí)的環(huán)境和氣氛簡(jiǎn)單做個(gè)分析,然后再考慮是當(dāng)時(shí)提還是事后提。發(fā)現(xiàn)老師的錯(cuò)誤,如果在聽課時(shí),發(fā)現(xiàn)老師有誤或不當(dāng)之處,最好不要在課堂上馬上發(fā)表意見,當(dāng)眾指出。這也是為人處事的基本原則。這是因?yàn)椋篴、分散同學(xué)的注意力,影響授課質(zhì)量;b、會(huì)當(dāng)眾讓老師難堪。
2、提意見要注意分寸。言有分寸,是同學(xué)給老師提意
見時(shí)必須遵守的原則。不要把話說得太絕對(duì),太肯定。要給老師留有余地,不要把自己的意見強(qiáng)加給老師,更不要讓老師下不來臺(tái)。
3、要注意態(tài)度。給老師提意見的目的是要老師接受,而不是和老師鬧別扭。要用商量的口吻,交換意見的口氣。
4、以書面形式表達(dá)心聲。有些問題當(dāng)面不好說,或不
好意思當(dāng)面說,這些諸多情況可以用書面形式表達(dá)。
二、情景題
甲、乙、丙、丁四人打牌,甲無故被指責(zé)作弊,如果你是甲,你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一下應(yīng)對(duì)過程及效果,并說出你所依據(jù)的交際原則。
答:
1、應(yīng)對(duì):以開玩笑的方式緩解矛盾,化解危機(jī),不讓大家發(fā)生沖突。如:哥們兒,那么小看我啊。以前都是你們贏,完了這么多次,也許我也有了長(zhǎng)進(jìn)。
2、應(yīng)對(duì)過程:
乙:怎么是你贏了,真見鬼,你作弊了?
甲:哥們兒,那么小看我?
丙:就憑你那背樣,你還能贏?
甲:你能贏是你比我玩得多,要說你比我聰明不見得吧? 丁:也許真的是他贏了,咱們又沒看見他作弊。
甲:咱們?cè)賮硪淮?,也許這次是你們贏。
3、預(yù)測(cè)效果:大家都能認(rèn)同甲的態(tài)度,甲說的話,沒
有發(fā)生沖突,于是繼續(xù)玩牌。
4、依據(jù)交際原則:擺事實(shí),講道理和寬宏的原則。
三、論述題
求職面試時(shí)如何溝通?
答:
1、認(rèn)真聽取發(fā)問。求職者應(yīng)抓住時(shí)機(jī),求職應(yīng)聘時(shí)關(guān)鍵一環(huán)是“問”和“答”,求職者面試中的表現(xiàn)決定求職的勝利。機(jī)會(huì)是什么?聽清問話實(shí)質(zhì)和目的,明白問話的時(shí)機(jī)和環(huán)境,以及問話人的情緒等。而要把握這些,求職者要專心聆聽,仔細(xì)觀察,認(rèn)真思考,如果對(duì)方問話意思模糊,要用委婉的發(fā)問方式,引導(dǎo)對(duì)方說出問題的實(shí)質(zhì)。
2、談自己的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于自己的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處,要少下評(píng)語,多擺事實(shí)。主持面試者一定要向應(yīng)試者了解他的能力、特長(zhǎng)、性格、品質(zhì)等等。應(yīng)試者不要憑空給自己下贊語,不要用最強(qiáng)這類詞語描述自己,要準(zhǔn)備各種各樣能說明自己的材料,拿給組織人看。
3、談自己的缺點(diǎn)。對(duì)自己的缺點(diǎn)要從克服的角度去談。應(yīng)
聘者在介紹自己的情況時(shí),除了用擺事實(shí)、介紹自己優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),自己的缺點(diǎn)也不要隱瞞。否則給對(duì)方留下一個(gè)自吹自擂,不誠實(shí)的印象。
4、隨時(shí)調(diào)整說話的語言和姿勢(shì),應(yīng)聘者在回答或談?wù)搯栴}
時(shí),要隨時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng),不斷調(diào)整自己說話內(nèi)容和姿態(tài)等。主持面試人如果討厭自己說的太多或言不由衷,會(huì)擺出一副大模大樣的姿態(tài)。他不滿時(shí),會(huì)用不易察覺的冷笑表達(dá)。如果他滿意,會(huì)用微笑,點(diǎn)頭,全神貫注的表情表達(dá)。這時(shí)就可以大膽說下去。
不顧對(duì)方反應(yīng),滔滔不絕講話,只能使求職功虧一簣。
四、應(yīng)用題
目前,各種騙子肆虐,對(duì)社會(huì)造成了嚴(yán)重危害,請(qǐng)給騙子寫一封信,勸說他們懸崖勒馬。
要求:符合誠信交際原則,不少于500字。