第一篇：言語(yǔ)交際的基本要素和基本原則

言語(yǔ)交際的基本要素和基本原則

中央電大 胡吉成

一、言語(yǔ)交際的基本要素

言語(yǔ)交際包括四大要素：主體要素、主觀(guān)要素、核心要素、客觀(guān)要素。

主體要素是指言語(yǔ)交際活動(dòng)的參與者，也即人，也包括單位和組織機(jī)構(gòu)，但說(shuō)到底還是人，因?yàn)楹笳咭彩峭ㄟ^(guò)具體的人來(lái)完成交際過(guò)程的。主觀(guān)要素是指交際者的交際動(dòng)機(jī)，每個(gè)人說(shuō)話(huà)都具有主觀(guān)意圖，或者陳述，或者詢(xún)問(wèn)，或者感嘆，或者命令，絕對(duì)不會(huì)無(wú)緣無(wú)故說(shuō)出話(huà)來(lái)，例如“李秘書(shū)你把這個(gè)講話(huà)稿盡快整理好交給我”就是命令。核心要素是交際過(guò)程中使用的手段——語(yǔ)言或者輔助手段，發(fā)話(huà)人要根據(jù)交際動(dòng)機(jī)恰當(dāng)組織話(huà)語(yǔ)，把自己的意圖傳遞出來(lái)，讓對(duì)方正確理解，所以使用言語(yǔ)，要注意避免歧義，采用正確的語(yǔ)氣方式。客觀(guān)要素是指交際過(guò)程中的環(huán)境因素，包括主觀(guān)環(huán)境和客觀(guān)環(huán)境，這對(duì)于言語(yǔ)交際也具有很強(qiáng)制約作用的因素，同樣的詞語(yǔ)、句子，什么時(shí)候該說(shuō)，什么時(shí)候不該說(shuō)，該對(duì)誰(shuí)說(shuō)，該怎樣說(shuō)，都密切聯(lián)系環(huán)境，把握環(huán)境影響，是一個(gè)人的言語(yǔ)能力和交際能力的重要方面。每一次交際行為的發(fā)生都與一定的生活場(chǎng)景密切相關(guān)，不是在真空中進(jìn)行，因而客觀(guān)要素對(duì)于言語(yǔ)交際的影響是不言而喻的。

言語(yǔ)交際中的這四大要素，在整個(gè)言語(yǔ)交際過(guò)程中都要完整地呈現(xiàn)出來(lái)，缺一不可，要完成交際任務(wù)，實(shí)現(xiàn)交際意圖，每一個(gè)要素的把握掌控都非常重要。例如主觀(guān)要素，直接牽涉到語(yǔ)句的使用，本來(lái)該用祈使句，結(jié)果使用了陳述句，別人不一定領(lǐng)會(huì)你的意圖。例如打算向同事借一支筆，一般會(huì)說(shuō)“借我一支筆用一下吧”，但是也會(huì)說(shuō)成“你有筆嗎？”也即用疑問(wèn)句表達(dá)祈使句的意思，但是后一句就容易讓人誤會(huì)為一般的詢(xún)問(wèn)，對(duì)方不一定采取行動(dòng)，而使用祈使句，言語(yǔ)動(dòng)機(jī)就非常明確了。每一個(gè)要素，又不是獨(dú)立的，而是相輔相成，互相配合的，比如主觀(guān)要素就涉及到言語(yǔ)手段的選擇問(wèn)題，言語(yǔ)手段的選擇又要注意到環(huán)境因素的制約作用。

交際要素中最值得注意的是主體要素，因?yàn)槿嗽谡麄€(gè)言語(yǔ)交際過(guò)程中，動(dòng)機(jī)的形成、言語(yǔ)的組織、環(huán)境的把握，都要靠主體要素來(lái)靈活掌控。主體要素是指言語(yǔ)交際過(guò)程中言語(yǔ)信息的發(fā)出者和接收者，也即發(fā)話(huà)人和聽(tīng)話(huà)人。要使言語(yǔ)交際有效，達(dá)到目標(biāo)，主體要素的品德修養(yǎng)、言語(yǔ)水平、交際技巧、洞察判斷、綜合分析能力都非常重要，前面談到對(duì)言語(yǔ)交際的基本要求，其實(shí)就是對(duì)言語(yǔ)交際主體要素的要求。這里的要求不僅僅是對(duì)發(fā)話(huà)人而言，在言語(yǔ)交際過(guò)程中，發(fā)話(huà)人和聽(tīng)話(huà)人的身份是不斷變化的，你說(shuō)話(huà)是發(fā)話(huà)人，對(duì)方是聽(tīng)話(huà)人，對(duì)方說(shuō)話(huà)是發(fā)話(huà)人，你就成為聽(tīng)話(huà)人。因此，要提高言語(yǔ)交際水平，作為主體要素的人，必須加強(qiáng)修養(yǎng)、積累知識(shí)、提高素養(yǎng)，因?yàn)檎Z(yǔ)言水平不只是簡(jiǎn)單掌握語(yǔ)言技巧可以提高的，而是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。

主體要素包括發(fā)話(huà)人和聽(tīng)話(huà)人兩個(gè)方面，要認(rèn)識(shí)他們對(duì)于使用語(yǔ)言的影響，還需要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)主體要素的不同分類(lèi)，這樣對(duì)于主體要素對(duì)言語(yǔ)的把握才有更加深刻的理解。通常，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)主體要素的分類(lèi)：從人的自然屬性即性別看，可分男性和女性；從年齡看可分少年、青年、中年、老年，還可以分出幼年，也有人按照年齡分為學(xué)前期、學(xué)生期、職業(yè)期、養(yǎng)老期等；從身份看可分本族人和外族人、中國(guó)人和外國(guó)人等；從相互之間的關(guān)系看可分家人和親戚、朋友和一般人、熟悉的人和陌生人、上級(jí)和下級(jí)和同級(jí)、長(zhǎng)輩晚輩和平輩；從彼此關(guān)系的親疏看，可分關(guān)系親密、關(guān)系普通、關(guān)系疏遠(yuǎn)、關(guān)系抵觸、關(guān)系敵對(duì)等等。這種分類(lèi)可以從多方面多角度考慮進(jìn)行研究，這樣的研究不僅僅是理論的研究，而對(duì)于指導(dǎo)言語(yǔ)實(shí)踐具有非常重要的意義。不同身份地位的人發(fā)表言論，對(duì)于言語(yǔ)核心要素的運(yùn)用是有差別的，而聽(tīng)話(huà)人對(duì)于言語(yǔ)信息的反應(yīng)也是有差別的，同樣一句話(huà)，一般人說(shuō)和領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)，份量、影響完全不同，可見(jiàn)，言語(yǔ)交際中弄清楚主體要素的基本類(lèi)別非常重要，這樣才能做到看人說(shuō)話(huà)，隨機(jī)應(yīng)變。這里的主體要素的分類(lèi)認(rèn)識(shí)，與本節(jié)第四個(gè)內(nèi)容言語(yǔ)交際的基本原則中的適應(yīng)言語(yǔ)交際環(huán)境密切相關(guān)，也與第八章角色原則中的交際角色內(nèi)容密切相關(guān)，自學(xué)過(guò)程中可以結(jié)合這兩部分的內(nèi)容進(jìn)一步揣摸，以深入認(rèn)識(shí)理解主體要素對(duì)于言語(yǔ)運(yùn)用的要求。

二、言語(yǔ)交際的基本原則 第一，滿(mǎn)足交際目的

滿(mǎn)足交際目的，可以說(shuō)是言語(yǔ)交際的第一要義，因?yàn)槿穗H交往、言語(yǔ)交際，總是具有主觀(guān)意圖，總是具有目標(biāo)的，即或是兩個(gè)熟人相遇互相一聲“你好”的問(wèn)候，也是一種目的。漢民族的血液里融化著“民以食為天”的傳統(tǒng)觀(guān)念，有很多關(guān)于“吃”的概念滲透在日常生活行為中，通過(guò)一定的詞語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，例如“混飯吃、飯桶、找飯吃、給碗飯吃、丟了飯碗、鐵飯碗、吃利息、炒冷飯、吃閑飯、有飯大家吃”等等，所以人們見(jiàn)面往往是一聲“你吃了嗎？”其目的就是一個(gè)打招呼，而不是真正關(guān)心你是不是已經(jīng)吃飯或者說(shuō)要請(qǐng)客，這就是交際目的。而與一個(gè)陌生人相遇，則不能這樣問(wèn)候，這里就與主體要素的分類(lèi)聯(lián)系起來(lái)了。所以言語(yǔ)交際要滿(mǎn)足交際目的，就要考慮多方面的因素，有時(shí)候需要繞圈子，有時(shí)候需要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直奔主題。有個(gè)笑話(huà)說(shuō)一個(gè)人打電話(huà)給對(duì)方，對(duì)方的小孩子接了電話(huà)。這個(gè)人問(wèn)：“你爸爸在家嗎？”小孩回答說(shuō)“在家”，然后就把電話(huà)掛斷了。因?yàn)樾『⒆硬欢@里的疑問(wèn)句的用途實(shí)際上是祈使句，是請(qǐng)求對(duì)方的父親接聽(tīng)電話(huà)。發(fā)話(huà)人沒(méi)有結(jié)合言語(yǔ)交際的目的和聽(tīng)話(huà)人對(duì)象的實(shí)際情況采用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，結(jié)果交際目的沒(méi)有達(dá)到。

因此，要做到滿(mǎn)足交際目的，言語(yǔ)交際過(guò)程中一定要明確自己說(shuō)話(huà)的目標(biāo)是什么，使用語(yǔ)句不能含混含糊不清模棱兩可，讓人不得要領(lǐng)；話(huà)語(yǔ)還要注意準(zhǔn)確，特別是像同義詞的選用，一定要采用最能表達(dá)思想感情的那個(gè)詞；注意把話(huà)說(shuō)完整，把信息完整圓滿(mǎn)傳遞出去；同時(shí)還要注意盡量簡(jiǎn)化言語(yǔ)，避免冗余信息，特別是說(shuō)一大堆廢話(huà)把真實(shí)信息掩蓋了，對(duì)方難以理解你的意圖，交際目的就難以達(dá)到。

第二，適應(yīng)言語(yǔ)環(huán)境

語(yǔ)境是言語(yǔ)交際四大因素之一，包括主觀(guān)因素和客觀(guān)因素兩個(gè)方面構(gòu)成。在修辭活動(dòng)中，一般把適應(yīng)言語(yǔ)環(huán)境看作是最基本的原則，因?yàn)槿魏卧?huà)語(yǔ)行為都是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，話(huà)語(yǔ)是不是貼切，是不是合適，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)就是是不是適應(yīng)言語(yǔ)環(huán)境。這就像一件很漂亮的羽絨服，在冬天穿就非常合適，而在夏天穿就是讓人笑話(huà)。語(yǔ)言中的詞語(yǔ)句子，本身無(wú)所謂優(yōu)劣，全看適應(yīng)是不是適合語(yǔ)境需要。俗話(huà)說(shuō)，到什么山唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，就是要求說(shuō)話(huà)要根據(jù)語(yǔ)境需要隨機(jī)應(yīng)變，而不是墨守成規(guī)。宋楚瑜2007年在清華大學(xué)發(fā)表演講，開(kāi)篇就巧妙運(yùn)用了語(yǔ)境，拉近了與聽(tīng)眾的距離：“尊敬的顧校長(zhǎng)、中央國(guó)臺(tái)辦的陳主任，各位老師、各位同學(xué)，大家早安，大家好。聽(tīng)到顧校長(zhǎng)剛剛的一番贊美之詞，套一句北京人所說(shuō)的話(huà)，聽(tīng)到以后，特可心。昨天還有天氣預(yù)報(bào)說(shuō)可能今天有一些雷陣雨，但是今天到清華大學(xué)來(lái)，看到不僅是風(fēng)和日麗，而且是撥云見(jiàn)日，這不就象征兩岸關(guān)系我們大陸都希望雨過(guò)天晴、撥云見(jiàn)日，這種期待是我們大家共同的。”適應(yīng)言語(yǔ)環(huán)境，特別是只對(duì)聽(tīng)話(huà)人的反饋信息及時(shí)做出言語(yǔ)調(diào)整，是一個(gè)人臨場(chǎng)應(yīng)變能力的具體體現(xiàn)。

如果我們巧妙地利用語(yǔ)境的某種特殊條件進(jìn)行修辭活動(dòng)，就能使語(yǔ)言煥發(fā)出奪目的光彩。甚至可以這樣說(shuō)，沒(méi)有語(yǔ)境就沒(méi)有修辭，關(guān)鍵在于人們是不是善于運(yùn)用。王安石的“春風(fēng)又綠江南岸”（《泊船瓜洲》），如果沒(méi)有“春風(fēng)”和“江南岸”的環(huán)境配合，“綠”只是個(gè)平平常常的表示色彩的形容詞；宋祁的“紅杏枝頭春意鬧”（《玉樓春》），要是沒(méi)有“紅杏枝頭”和“春意”的環(huán)境配合，“鬧”也只是一個(gè)平平常常的動(dòng)詞。那么，從哪些方面來(lái)利用語(yǔ)境提高表達(dá)效果呢？大體為： 1．利用社會(huì)、時(shí)代背景

現(xiàn)代京劇《紅燈記》中李玉和被捕時(shí)對(duì)著母親和女兒的一段唱詞，說(shuō)的話(huà)幾乎都是雙關(guān)語(yǔ)：

李玉和：（莊重接酒）媽?zhuān)心@碗酒墊底，什么樣的酒我全能對(duì)付！（一飲而盡）謝，謝，媽?zhuān)?/p>

（唱）臨行喝媽一碗酒，渾身是膽雄赳赳。鳩山設(shè)宴和我交“朋友”，千杯萬(wàn)盞會(huì)應(yīng)酬。時(shí)令不好風(fēng)雪來(lái)得驟，媽要把冷暖時(shí)刻記心頭。

鐵 梅：爹?。〒湎蚶钣窈?，哭）

李玉和：（唱）小鐵梅出門(mén)賣(mài)貨看氣候，來(lái)往“帳目”要記熟。困倦時(shí)留神門(mén)戶(hù)防野狗，煩悶時(shí)等候喜鵲唱枝頭。家中的事兒你奔走，要與奶奶分憂(yōu)愁。

這段唱詞表面上囑咐的是生活瑣事，實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是對(duì)敵斗爭(zhēng)，這是當(dāng)著鬼子的面兒這種特定場(chǎng)合決定的。作品正是利用這一語(yǔ)境，充分展示了李玉和不畏強(qiáng)暴、機(jī)智堅(jiān)定的英雄性格。2．利用題旨情境

“題旨”即為“題意”；“情境”即為一段時(shí)間和空間具體情形的概括。茅盾的小說(shuō)《春蠶》是寫(xiě)春天來(lái)到一個(gè)養(yǎng)蠶村的故事。其中一段是這樣寫(xiě)的：

天氣繼續(xù)暖和，太陽(yáng)光催開(kāi)了那些桑拳頭上的小手指模樣的嫩葉，現(xiàn)在都有小小的手掌那么大了。老通寶他們那村莊四周的桑林似乎長(zhǎng)得更好，遠(yuǎn)望去像一片綠錦平鋪在密密層層灰白色矮矮的籬笆上。“希望”在老通寶和一般農(nóng)民們心里一點(diǎn)一點(diǎn)一天一天強(qiáng)大。蠶事的動(dòng)員令也在各方面發(fā)動(dòng)了。藏在柴房里一年之久的養(yǎng)蠶用具，都拿出來(lái)洗刷修補(bǔ)。那條穿村而過(guò)的小溪旁邊，蠕動(dòng)著村里的女人和孩子，工作著，嚷著，笑著。

這段文字寫(xiě)得很有生氣，利用比喻寫(xiě)春天給養(yǎng)蠶人帶來(lái)了“希望”。不一般的是最后寫(xiě)村里人興奮、忙碌的情景：“蠕動(dòng)著村里的女人和孩子，工作著，嚷著，笑著”，這是一個(gè)多項(xiàng)狀語(yǔ)后置的句子，這里作者刻意用“蠕動(dòng)”來(lái)描寫(xiě)“忙碌”，采用了比擬的手法，突出了養(yǎng)蠶村的特點(diǎn)。作品中除此以外，還多處用了這個(gè)詞，諸如“漸漸地，那些樹(shù)影又在水面上顯現(xiàn)，一彎一曲地蠕動(dòng)，像是醉漢。”還有“‘烏娘’在蠶簞里蠕動(dòng)，樣子非常強(qiáng)健?！弊髡咧赃@樣反復(fù)運(yùn)用，就是要強(qiáng)調(diào)養(yǎng)蠶人想的、說(shuō)的、忙的，都是為了他們賴(lài)以生存的命根子——蠶，而忙碌的結(jié)果，卻是失望與沮喪，使“希望”與“失望”形成強(qiáng)烈的反差，給讀者留下深刻的印象。這個(gè)主題，也正符合了舊中國(guó)高利貸對(duì)蠶農(nóng)進(jìn)行殘酷剝削的題材。3．利用交際對(duì)象

這種方法報(bào)刊標(biāo)題采用得較多，我們僅舉幾例： ①姓錢(qián)不愛(ài)錢(qián)的錢(qián)鐘書(shū)——錢(qián)鐘書(shū)拒收稿酬 ②冰心一片冰心 ③張娟娟今日大婚，“箭”證幸福

例①利用錢(qián)鐘書(shū)先生的姓與“金錢(qián)”的“錢(qián)”構(gòu)成同音同形，表現(xiàn)了錢(qián)鐘書(shū)先生的高尚品德。例②讓人名與謂語(yǔ)的中心語(yǔ)同音同形，突出了冰心老人的高潔品格。例③是報(bào)道兩位射箭運(yùn)動(dòng)員，經(jīng)過(guò)六年的愛(ài)情長(zhǎng)跑，終于在2009年青島全運(yùn)會(huì)后，舉行婚禮。作為畫(huà)龍點(diǎn)睛的標(biāo)題，這些提法都恰到好處地利用語(yǔ)境提高了表達(dá)效果。

4．利用交際場(chǎng)合

場(chǎng)合是由一定的時(shí)間、地點(diǎn)、人員等構(gòu)成的某種環(huán)境。合理地利用交際場(chǎng)合和有效信息是提高表達(dá)效果的重要因素。比如：陳漢元的文章《從宜賓到重慶》里寫(xiě)道：重慶的主要街道在山城的脊背上彎彎曲曲地延伸著。在重慶，即便在熱鬧的街區(qū)，你也難得看到騎自行車(chē)的人，因?yàn)轵T自行車(chē)爬坡實(shí)在太困難了。有人開(kāi)玩笑說(shuō)：在重慶，有時(shí)候是人騎車(chē)，有時(shí)候是車(chē)騎人。

這段話(huà)中“有時(shí)候是車(chē)騎人”是指“有時(shí)候人要扛著車(chē)”，因?yàn)樯弦痪鋵?xiě)了“人騎車(chē)”是正常的現(xiàn)象，下一句寫(xiě)“車(chē)騎人”就顯得幽默風(fēng)趣，而且構(gòu)成了詞語(yǔ)順序的回環(huán)往復(fù)，生動(dòng)而形象。

語(yǔ)境對(duì)于言語(yǔ)運(yùn)用的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）語(yǔ)境的制約功能：語(yǔ)境的制約功能在于規(guī)定了言語(yǔ)的表達(dá)方式。同樣的內(nèi)容，我們可以用這樣的句子，也可以用那樣的句子，可以用陳述句，也可以使用祈使句，可以使用一般性詞語(yǔ)，也可以采用成語(yǔ)，還可以采用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。例如法庭上，法官一般說(shuō)帶“犯罪嫌疑人、證人”，不能說(shuō)帶“罪犯”、帶“某某老婆”。同樣是表示配偶的意義，一般場(chǎng)合可以說(shuō)老婆、老公、太太、愛(ài)人，但是外交場(chǎng)合一般要說(shuō)夫人，“媽媽”、“母親”的理性意義沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，但是前者只能用于一般口語(yǔ)表達(dá)，而后者廣泛運(yùn)用于書(shū)面語(yǔ)，特別是用于比較莊嚴(yán)的場(chǎng)合用作比喻，例如“祖國(guó)是我們的母親”。到別人家，如果感覺(jué)熱，不宜對(duì)主人大喊大叫要求人家開(kāi)空調(diào)，一般不使用祈使句直接表達(dá)，而是使用感嘆句委婉表達(dá)你的意圖，比如說(shuō)“啊喲，房間真熱??！”主人心領(lǐng)神會(huì)，就會(huì)把空調(diào)打開(kāi)了。曹禺可謂是使用語(yǔ)言的大師，他在戲劇語(yǔ)言，非常準(zhǔn)確地刻畫(huà)了戲劇人物的性格特征，從而給人留下了深刻印象。例如話(huà)劇《雷語(yǔ)》中，周樸園從魯侍萍口中得知魯大海就是他自己當(dāng)年風(fēng)流行為遺留下的兒子，用了四個(gè)語(yǔ)調(diào)急促高升的句子：“什么？魯大海？他！我的兒子？”這幾個(gè)短句的運(yùn)用，非常生動(dòng)地把周樸園那種激動(dòng)、急促、惶恐、驚愕的復(fù)雜情緒生動(dòng)地刻畫(huà)出來(lái)，如果簡(jiǎn)單使用“魯大海原來(lái)是我的兒子啊”這樣的感嘆句，就很難表達(dá)這種復(fù)雜的情緒。曹禺先生這里對(duì)于語(yǔ)句的選擇，就充分考慮到了語(yǔ)境的這種制約功能。語(yǔ)境的制約功能還在于，言語(yǔ)交際的具體語(yǔ)境中，面臨的交際對(duì)象情況也是千差萬(wàn)別的，男女老少、東西南北、上級(jí)下級(jí)、左鄰右舍、同學(xué)同事、熟人朋友，等等，交際對(duì)象不同，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、口氣和表達(dá)的方式，甚至說(shuō)話(huà)的地點(diǎn)、空間距離都是不同的。

2）語(yǔ)境具有解釋功能。語(yǔ)境的解釋功能主要在于規(guī)定了言語(yǔ)的含義。每個(gè)句子，雖然是在詞或短語(yǔ)的基礎(chǔ)建立起來(lái)的，但是看得懂這些詞語(yǔ)，未必能理解這些詞語(yǔ)的具體含義。因?yàn)榫渥佣际鞘苤朴谝欢ǖ恼Z(yǔ)境的，每個(gè)句子的具體含義是不同的。所以在一個(gè)具體的句子里面，每一個(gè)名詞都是有指稱(chēng)的，例如“今天是個(gè)好日子”，那么“今天”到底是哪一天？離開(kāi)具體語(yǔ)境，無(wú)從回答。據(jù)說(shuō)有個(gè)老板開(kāi)飯店，因?yàn)榭腿松?，他貼了一張告示，說(shuō)“明天吃飯不要錢(qián)”。結(jié)果第二天客人去了他還是說(shuō)明天吃飯不要錢(qián)，客人奈何不了他，其實(shí)從句子分析角度看，他昨天貼的告示，那么明天就是某日的第二天，因?yàn)榫渥拥钠鹩檿r(shí)間是確定的，知識(shí)由語(yǔ)境的解釋功能決定了的，飯館老板無(wú)法狡辯，你昨天公開(kāi)宣稱(chēng)明天吃飯不要錢(qián)那么今天又繼續(xù)宣揚(yáng)是明天，是誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)，騙得了一時(shí)騙不了一世，早晚還是要被顧客拋棄。又如課堂上老師說(shuō)“請(qǐng)同學(xué)們把書(shū)打開(kāi)”，同樣是一個(gè)詞“書(shū)”，可是在不同的課堂可能是語(yǔ)文書(shū)、數(shù)學(xué)書(shū)、歷史書(shū)、物理書(shū)等等，同學(xué)們不會(huì)搞錯(cuò)就是因?yàn)檎Z(yǔ)境規(guī)定了言語(yǔ)的含義。多義詞在具體的語(yǔ)言中只有一種意義，不會(huì)引起歧義，就是因?yàn)樯舷挛倪@個(gè)語(yǔ)境把不相關(guān)的意義排除了，過(guò)濾掉了，剩下了適合語(yǔ)境需要的意義，所以語(yǔ)境具有解釋詞義的功能。如果不注意語(yǔ)境的這種解釋功能，理解別人的話(huà)語(yǔ)就會(huì)出錯(cuò)。例如歷史課上老師講授哥倫布航海的事跡，一個(gè)學(xué)生在下面看課外書(shū)籍，老師叫他回答問(wèn)題：“談?wù)勀闶窃鯓诱J(rèn)識(shí)哥倫布的？”這個(gè)學(xué)生回答：“我根本不認(rèn)識(shí)哥倫布！”結(jié)果引起哄堂大笑。其實(shí)這里的“認(rèn)識(shí)”不是通常說(shuō)的“熟悉”這樣的意義，而是對(duì)人或事物的看法評(píng)價(jià)，這個(gè)學(xué)生由于沒(méi)有專(zhuān)心聽(tīng)課，所以答非所問(wèn)，鬧出了笑話(huà)。

評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)表達(dá)方式的效果，同樣需要通過(guò)語(yǔ)境來(lái)檢驗(yàn)。平時(shí)我們說(shuō)的所謂“說(shuō)話(huà)得體”實(shí)際上就是指切合語(yǔ)境，包括言語(yǔ)的客觀(guān)環(huán)境和聽(tīng)話(huà)人的情況等，切合語(yǔ)境，那么簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，也能產(chǎn)生出非凡的魔力，給人留下深刻的印象?？傊Z(yǔ)境是制約言語(yǔ)交際的重要因素，言語(yǔ)表達(dá)是不是貼切恰當(dāng)，在很大程度上就是要使言語(yǔ)切合語(yǔ)境，使話(huà)語(yǔ)與語(yǔ)境協(xié)調(diào)一致。例如對(duì)于來(lái)自朝鮮的客人，我們可以說(shuō)“中朝兩國(guó)人民的友誼似長(zhǎng)白山高，如鴨綠江水長(zhǎng)”，因?yàn)殚L(zhǎng)白山和鴨綠江這兩個(gè)事物與中朝兩個(gè)有一定關(guān)聯(lián)，用作比喻不但恰當(dāng)而且使人感到親近。如果面對(duì)來(lái)自蒙古客人、哈薩克斯坦的客人，用這樣的比喻就有點(diǎn)不倫不類(lèi)了。第三，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新

語(yǔ)言作為交際工具要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，社會(huì)不斷向前發(fā)展，語(yǔ)言同樣也要向前發(fā)展，這樣語(yǔ)言才能完全適應(yīng)社會(huì)需求，這就是我們古人使用文言，而我們使用白話(huà)的重要原因，因?yàn)槲难赃m用于古人的需要，而白話(huà)文適用于現(xiàn)代人的交際需要。語(yǔ)言是發(fā)展的，可變的，這是語(yǔ)言在運(yùn)用中能夠創(chuàng)新突破的前提條件。言語(yǔ)交際中的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是創(chuàng)造新鮮生動(dòng)的說(shuō)法，在表達(dá)上走前人沒(méi)有走過(guò)的路，這種全新的表達(dá)方式一旦得到社會(huì)的認(rèn)同，就會(huì)成為一種比較固定的表達(dá)方式，成為語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的一個(gè)部分，所以創(chuàng)新可以推動(dòng)語(yǔ)言的發(fā)展，例如毛澤東在《放下包袱，開(kāi)動(dòng)機(jī)器》一文中，把思想上的負(fù)擔(dān)比喻為壓迫人的包裹，這種新鮮別致的表達(dá)反映出了思想負(fù)擔(dān)與壓人的包裹的某些共同特征，得到了社會(huì)的認(rèn)同，因此“包袱”一詞也增加了一項(xiàng)新的意義，那就是影響思想和行為的負(fù)擔(dān)。有一首《問(wèn)江南》的歌，其歌詞在江南文化底蘊(yùn)基礎(chǔ)上大膽想像，就非常具有創(chuàng)新特色：

“問(wèn)江南?問(wèn)江南?江南的雨下了多少天?打濕了多少詩(shī)篇?問(wèn)江南?問(wèn)江南?雨中的杏花開(kāi)了多少朵?芬芳了多少思念?那一方土是否還紅紅綠綠?那一方天是否還濃濃淡淡?漿聲燈影可曾記得流淚的初戀?夜夜呼喚我的可是那水做的江南?”

這首歌的歌詞初看很平常，仔細(xì)一琢磨，作者借助比擬的修辭方式，處處充滿(mǎn)了創(chuàng)新，充滿(mǎn)了新穎別致的組合，創(chuàng)造了優(yōu)美的意境，由此給人豐富的聯(lián)想。言語(yǔ)交際中的創(chuàng)新并不神秘，像日常交際中的手機(jī)短信，就有很多言語(yǔ)創(chuàng)新的案例，例如這樣一條祝福新年的短信：“愿你抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂(lè)，摟著溫馨，帶著甜蜜，牽著財(cái)運(yùn)，拽著吉祥，邁入新年，快樂(lè)度過(guò)每一天！”其中的主體內(nèi)容，賓語(yǔ)都是形容詞，這里創(chuàng)新用作名詞了，同時(shí)也可以看作是一種比擬的用法。

創(chuàng)新表達(dá)另外一種方式就是改造就有樣式，讓舊瓶裝新酒，這種方法仍然有一種新穎別致的感覺(jué)，例如像仿擬中的仿詞、仿句，比如模仿“郎才女貌”為“郎財(cái)女貌”，模仿“愿天下有情人都成了眷屬”為“愿天下有錢(qián)人都成了眷屬”，有力地諷刺了那些一切向錢(qián)看不講感情的戀愛(ài)觀(guān)，可謂精警動(dòng)人。這些可以結(jié)合第五章的仿擬修辭格來(lái)具體揣摸。當(dāng)然，創(chuàng)新并非就一定要改變?cè)~義和詞的用法，需要展開(kāi)大膽的想像和新奇聯(lián)想，就是古老的比喻，使用得當(dāng)，能夠發(fā)現(xiàn)本體和喻體的新角度，同樣可以出彩，令人難忘，例如錢(qián)鐘書(shū)的小說(shuō)《圍城》，里面就有很多新穎別致的比喻?？谡Z(yǔ)交際中使用創(chuàng)新表達(dá)，可以給人留下深刻的印象。

言語(yǔ)交際，不是照搬現(xiàn)成語(yǔ)言中的詞句，需要你結(jié)合目標(biāo)、環(huán)境、對(duì)象等多方面因素綜合考慮選擇，是一種充分運(yùn)用智力的活動(dòng)。智力是人們認(rèn)識(shí)客觀(guān)事物時(shí)運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，即人們的聰明程度，人的創(chuàng)造力、創(chuàng)新能力與智力具有非常密切的關(guān)系，但是又比智力更加復(fù)雜，難度更大，創(chuàng)造力是一種高級(jí)智力，言語(yǔ)交際中的創(chuàng)新能力，實(shí)際上是高級(jí)智力運(yùn)用的表現(xiàn)。語(yǔ)言是一種資源，是一種取之不盡、用之不竭的富礦，等待我們運(yùn)用智力去開(kāi)發(fā)，去推進(jìn)，去發(fā)展，特別是去開(kāi)發(fā)其中潛在的功能。

第四，注意語(yǔ)言規(guī)范

語(yǔ)言規(guī)范對(duì)于從事文字工作或者接待工作的人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)基本功，因?yàn)槿绻褂谜Z(yǔ)言不規(guī)范不準(zhǔn)確，從小處說(shuō)是有失個(gè)人的名譽(yù)，從大處說(shuō)是有失單位的名聲，因?yàn)橄衩貢?shū)這樣的工作人員，基本上就是一個(gè)單位的形象代言人，是單位形象窗口，言語(yǔ)是不是得體規(guī)范，是留給對(duì)方的第一印象。因此準(zhǔn)確規(guī)范使用語(yǔ)言不但可以提高言語(yǔ)交際的效果，而且能夠融洽氣氛，有助于改善人際關(guān)系，消除誤會(huì)、淡化矛盾，給人留下良好的印象。

語(yǔ)言規(guī)范的總要求是是注意語(yǔ)言文明，具體地說(shuō)要留意以下幾個(gè)方面：第一，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下應(yīng)該采用普通話(huà)交際交流，如果明確對(duì)方的身份，恰當(dāng)使用聽(tīng)話(huà)人的語(yǔ)言如方言可以活躍氣氛，增加好感，拉近彼此的距離。第二，意義明確。語(yǔ)言文字的使用要明確意義，不使用模棱兩可的語(yǔ)言，特別是要少用專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)，多采用通俗易懂的詞語(yǔ)進(jìn)行交際。第三，言詞簡(jiǎn)潔。言語(yǔ)交際中話(huà)語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，避免冗余信息的干擾，多用短句，特別是口頭交際，更要注意多使用生活化的語(yǔ)言，少用書(shū)面語(yǔ)。第四，言詞平和。交際中要注意多使用中性語(yǔ)言，避免結(jié)論性語(yǔ)言和諷刺性語(yǔ)言，避免感情外露，情緒化語(yǔ)言更要少用。第五，注意邏輯。語(yǔ)句表達(dá)要流暢，要有層次感，發(fā)音準(zhǔn)確，語(yǔ)速適當(dāng)，條理清楚，邏輯性強(qiáng)，避免顛三倒四，不得要領(lǐng)。第六，語(yǔ)言文明。使用文明語(yǔ)言，交際溝通中的文明語(yǔ)言使用非常重要，像“你好、請(qǐng)、對(duì)不起、抱歉、打攪、再見(jiàn)”這類(lèi)常用禮貌交際語(yǔ)，都應(yīng)常掛在嘴邊。漢民族在交際過(guò)程中形成了很多敬辭和謙辭，交際中可以恰當(dāng)使用。例如：初次見(jiàn)面，要說(shuō)“久仰”；許久不見(jiàn)，要說(shuō)“久違”；客人到來(lái)，要說(shuō)“光臨”；等待客人，要說(shuō)“恭候”；探望別人，要說(shuō)“拜訪(fǎng)”；起身作別，要說(shuō)“告辭”；中途先走，要說(shuō)“失陪”；請(qǐng)人別送，要說(shuō)“留步”；請(qǐng)人批評(píng)，要說(shuō)“指教”；請(qǐng)人指點(diǎn)，要說(shuō)“賜教”；請(qǐng)人幫助，要說(shuō)“勞駕”；托人辦事，要說(shuō)“拜托”；麻煩別人，要說(shuō)“打擾”；求人諒解，要說(shuō)“包涵”。此外，事先要注意準(zhǔn)備，了解對(duì)方的基本情況，如人名、職務(wù)、愛(ài)好、成就等，在交際過(guò)程中不失時(shí)機(jī)地融入其中，會(huì)獲得對(duì)方良好的印象。

與文明用語(yǔ)相反是不文明用語(yǔ)，言語(yǔ)交際要注意避免那些不文明語(yǔ)言，例如氣話(huà)、怪話(huà)、粗話(huà)、土話(huà)等，還有大眾陌生的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言都不宜使用，至于臟話(huà)、葷話(huà)、黑話(huà)更要注意避免，這些言詞在公眾場(chǎng)合運(yùn)用有失身份。特別是交際中，因?yàn)楦髯缘睦妫▊€(gè)人或集體），難免有沖突，這個(gè)時(shí)候說(shuō)氣話(huà)、怪話(huà)、臟話(huà)很容易引發(fā)矛盾升級(jí)，被對(duì)方抓住把柄，使自己處于不利的局面，同時(shí)也有損個(gè)人和單位的形象。交際中也盡量不要使用外語(yǔ)或穿插外語(yǔ)單詞，這樣有賣(mài)弄學(xué)問(wèn)的嫌疑，容易引起對(duì)方反感。除了不文明語(yǔ)言，交際中的假大空也是要注意避免的，所謂假大空就是指假話(huà)、大話(huà)、空話(huà)，這些話(huà)語(yǔ)都無(wú)助于有效的交際溝通，甚至可能會(huì)帶來(lái)意想不到的后果。

第二篇：馬克思主義基本原課程總結(jié)

《馬克思主義基本原理概論》課程小結(jié)

目前概論課普遍存在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法陳舊的現(xiàn)象，枯燥、乏味、沒(méi)有新鮮感的教學(xué)過(guò)程影響著教學(xué)效果。所以，在備課的過(guò)程中，針對(duì)藝術(shù)類(lèi)學(xué)生的特點(diǎn)，我花了大量的時(shí)間研究案例教學(xué)。在案例教學(xué)的實(shí)踐中，雖然經(jīng)歷過(guò)幾次小小的挫折，但在學(xué)生們的鼓勵(lì)下，我堅(jiān)持了下來(lái)，受益匪淺。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下：

1、教學(xué)中盲目堆積案例。為了活躍課堂氣氛，吸引學(xué)生聽(tīng)課，在《社會(huì)基本矛盾及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律》授課過(guò)程中穿插了很多案例，而每個(gè)案例都講不透徹。最后下課后，學(xué)生只記得講了什么有趣案例，而沒(méi)有記住授課的內(nèi)容，以致本末倒置。這樣使用案例，表面上熱熱鬧鬧，實(shí)際上空空如也，達(dá)不到教學(xué)目的。

2、沒(méi)有真正發(fā)揮學(xué)生的主體作用。在案例教學(xué)的授課過(guò)程中，我作為教師仍處于傳授者的地位，從案例的介紹、問(wèn)題的提出、分析的展開(kāi)、結(jié)論的得出、所涉理論知識(shí)的深淺以及時(shí)間的把握等方面，均處于主導(dǎo)。真正讓學(xué)生來(lái)思考、分析、討論的情形并不多，反省一下，多為舉例教學(xué)。在這種情形下的課堂，學(xué)生仍是看熱鬧的外人，而沒(méi)有真正深入到案例中去。沒(méi)有積極的思考，當(dāng)然就不可能有深切的體會(huì)和收獲。

基于個(gè)人對(duì)于案例教學(xué)的思考，形成了一篇名為《探析獨(dú)立學(xué)院思想政治理論課教學(xué)中案例選擇與解釋——以<馬克思主義基本原理概論課>為例》的論文，并獲得“六屆遼寧省高校青年德育工作者理論研討會(huì)征文比賽”二等獎(jiǎng)。

僅此論文，作為總結(jié)的一部分，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（一）原理教學(xué)引入案例教學(xué)法的必要性

1.可聽(tīng)性：案例導(dǎo)入使抽象概念生動(dòng)鮮活

馬克思主義基本原理是通過(guò)對(duì)具體知識(shí)的概括、總結(jié)與再思考的方式，達(dá)到對(duì)世界本質(zhì)和一般規(guī)律的把握。靜態(tài)的基本原理是枯燥的，它們的具體作用體現(xiàn)在應(yīng)用的過(guò)程中。為此，《原理》課必須以案例為鋪墊，使其生動(dòng)化。比如在“矛盾普遍性與特殊性”一節(jié)講授中，教學(xué)案例是“南街村模式與華西村模式”的比較，不僅使學(xué)生看到中國(guó)新農(nóng)村的美好前景，而且使學(xué)生能夠領(lǐng)悟建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義不能照搬別國(guó)的模式，不能一刀切，要允許多種經(jīng)濟(jì)形式、多種管理方式、多種運(yùn)行機(jī)制共同發(fā)展。又比如在“主要矛盾與次要矛盾”的問(wèn)題上，選用關(guān)云長(zhǎng)敗走麥城的典故。關(guān)羽并沒(méi)有真正接受諸葛亮的勸誡，他把孫權(quán)看成是同曹操一樣可惡的“碧眼小兒”；同時(shí)打擊曹、魏兩家，主次不分，全線(xiàn)出擊，最終醞成地失人亡的悲劇。這些案例的分析，學(xué)生聽(tīng)得津津有味，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)興趣。

2.通俗性：案例介紹加深學(xué)生對(duì)深?yuàn)W理論的理解

學(xué)生不是專(zhuān)業(yè)的馬克思主義理論研究者，有些基本原理教師覺(jué)得容易理解，學(xué)生就是想不明白，這主要與他們的生活閱歷與思維方式有關(guān)?！鞍咐虒W(xué)法”能使抽象理論具體化、通俗化，減少學(xué)生的畏懼心理和死記硬背的習(xí)慣。比如“哲學(xué)”中所講的“屬人世界”，學(xué)生百思不得其解，尤其是理工科學(xué)生，他們所認(rèn)

為的世界就是基本粒子與場(chǎng)，不自覺(jué)地停留在機(jī)械唯物主義的層次上。授課中可以通過(guò)對(duì)“費(fèi)爾巴哈生平”的分析，講清這位偉大的唯物主義哲學(xué)家為什么不能沖破歷史唯心主義牢籠。經(jīng)過(guò)討論，使學(xué)生對(duì)機(jī)械唯物主義與歷史唯物主義有個(gè)比較清晰的區(qū)分，從而帶動(dòng)一系列難點(diǎn)的解決。又比如，學(xué)生對(duì)“認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐”感受不深，覺(jué)得很多成功來(lái)源于靈感和偶然。教學(xué)中選用摩爾根纂寫(xiě)《古代社會(huì)》一書(shū)的案例，向同學(xué)說(shuō)明，為什么生活在資本主義上升時(shí)期的摩爾根能寫(xiě)出研究原始社會(huì)的一部杰作？這離不開(kāi)他的親身實(shí)踐，他除了對(duì)歐、美許多未開(kāi)化的原始部落進(jìn)行調(diào)查、考察、分析外，還在印第安易洛魁部落居住了40年之久，對(duì)原始部落的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)組織、婚姻、家庭、習(xí)俗、宗教各方面都有了透徹的了解，掌握了豐富的第一手資料。而靈感和機(jī)遇的捕獲，往往是多次實(shí)踐的結(jié)果。這些都能引起學(xué)生思考與探究的興趣，從而有效克服了機(jī)械的思維模式。3.實(shí)用性：案例教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力 理論必須要滿(mǎn)足學(xué)生探索社會(huì)問(wèn)題的需要、追求事業(yè)成功和日后人生幸福的需要，才能提高學(xué)生對(duì)它的認(rèn)同感。如在講“絕對(duì)真理和相對(duì)真理”問(wèn)題時(shí)，列舉人們對(duì)SARS、對(duì)甲型H1N1流感等的不斷認(rèn)識(shí)，通過(guò)討論，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到人類(lèi)始終處于追求真理的路上，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的。在此過(guò)程中，學(xué)生獨(dú)立思考的能力得到提高，解決實(shí)際問(wèn)題的能力也隨之增強(qiáng)。

有部分同學(xué)盡管對(duì)美國(guó)侵占伊拉克表示憤慨，但又認(rèn)為美國(guó)在人權(quán)保護(hù)方面做得不錯(cuò)。針對(duì)這一情況，在“人的本質(zhì)與價(jià)值”這一章節(jié)的教學(xué)中，可以著重介紹阿布格萊布監(jiān)獄美軍虐囚事件、美國(guó)政府在世界各地秘密設(shè)立的監(jiān)獄以及美國(guó)國(guó)內(nèi)的人權(quán)問(wèn)題的大量案例，讓學(xué)生了解人權(quán)是基于人的自然屬性與社會(huì)屬性享有的和應(yīng)當(dāng)享有的各種基本權(quán)利。通過(guò)案例分析，深刻地揭露了美國(guó)人權(quán)政治雙重標(biāo)準(zhǔn)以及人權(quán)外交的實(shí)質(zhì)。

對(duì)于學(xué)生希望成才的渴望，可以在“意識(shí)”相關(guān)章節(jié)的講授中，列舉通過(guò)主觀(guān)努力取得成功的偉人，如居里夫人等；也可以在人民群眾與杰出人物有關(guān)章節(jié)的講授中，列舉毛澤東、羅斯福等歷史人物，回答“什么是人才？如何成才？為什么人人都可以成才”的基本道理，受到同學(xué)的歡迎。

（二）案例選擇的基本原則 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，對(duì)提高思想政治理論課的時(shí)效性起著重大作用。因此，在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)把思想政治理論課中案例的典型性與新穎性、知識(shí)性與趣味性、相關(guān)性與輻射性相結(jié)合。這不僅是思想政治理論課教學(xué)任務(wù)的艱巨性、嚴(yán)肅性和教學(xué)過(guò)程的復(fù)雜性所決定的，更是由獨(dú)立學(xué)院學(xué)生生理、心理發(fā)展的特點(diǎn)決定的。

1.典型性與新穎性

典型性是案例選取最基本的原則，是指要以講授的知識(shí)為中心來(lái)選擇案例，使案例服務(wù)于講授的知識(shí)，而且被選案例要有舉一反

三、觸類(lèi)旁通的作用。比如在講到“整個(gè)世界是一個(gè)相互聯(lián)系的統(tǒng)一整體”時(shí)，可以運(yùn)用“六度空間理論”加以闡釋?zhuān)辉谥v授“事物的發(fā)展道路是曲折的，前途是光明的”，選擇詹姆士·琴納推廣種牛痘遇到的困難做作為案例。這類(lèi)案例具有典型性，容易說(shuō)明問(wèn)題，案

例的分析和討論能夠有助于學(xué)生掌握基本的原理、處理事情的方法和原則等。但有些典型案例比較陳舊，過(guò)于“正統(tǒng)”，如，用塞翁失馬詮釋對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律，用田忌賽馬詮釋質(zhì)量互變規(guī)律，雖然典型，但這些故事學(xué)生們?cè)缇投炷茉?。這個(gè)時(shí)候，就必須舉一些具有新穎性的例子。

什么是新穎性？一是新近的。對(duì)于那些新近發(fā)生在國(guó)內(nèi)國(guó)際的新聞時(shí)事，那些最近發(fā)生在校園里和學(xué)生身邊的事情，大家都會(huì)關(guān)注。二是別人沒(méi)聽(tīng)過(guò)的。教師的知識(shí)面一般來(lái)說(shuō)比學(xué)生要寬，掌握的教學(xué)資源也比較多，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，多舉一些學(xué)生不熟悉的新奇案例。

典型案例很能說(shuō)明問(wèn)題，但有時(shí)候不容易引起學(xué)生的興趣。新穎的案例能夠彌補(bǔ)典型案例的不足，為大家喜聞樂(lè)見(jiàn)，但未必具有廣泛的影響力。所以，應(yīng)將二者結(jié)合起來(lái)。在案例的總體分配中，典型性案例和新穎性案例都應(yīng)當(dāng)占有一定的比例，二者不可有所偏廢。

2.知識(shí)性與趣味性

在案例的選擇和運(yùn)用上，要將知識(shí)性與趣味性結(jié)合起來(lái)。首先，要注重知識(shí)性。只有讓學(xué)生在聽(tīng)課的過(guò)程中潛移默化地了解更多知識(shí)，他們才會(huì)對(duì)課程和教師有較強(qiáng)的認(rèn)同感。例如，在講“貨幣的本質(zhì)”時(shí)就給學(xué)生舉世界文學(xué)史上“四大吝嗇鬼”（夏洛克、阿巴貢、潑留希金、葛朗臺(tái)）的例子，往往這個(gè)時(shí)候，學(xué)生都在做筆記。

其次，趣味性非常重要。選擇趣味性較強(qiáng)的案例，并以幽默詼諧的語(yǔ)言演繹出來(lái)，往往會(huì)收到事半功倍的效果。這種案例不一定要求很長(zhǎng)，但一定要貼切。例如，在講授“資本”一節(jié)內(nèi)容時(shí)，需要講清資本的本質(zhì)屬性(資本是一種特殊的價(jià)值)、表現(xiàn)形式(資本表現(xiàn)為不同的物質(zhì)形式)和基本特點(diǎn)(資本的運(yùn)動(dòng)性、增值性和返還性)。如果就理論講理論就顯得比較抽象，學(xué)生不易理解，記憶也不深刻?？梢粤信e孫悟空七十二變的故事，孫悟空雖然可以有不同的變化，但它本身是孫猴子，以此來(lái)比喻資本雖然可以在不同運(yùn)動(dòng)階段采取不同的物質(zhì)形式，但它本質(zhì)上是一種特殊的價(jià)值。為了說(shuō)明資本循環(huán)過(guò)程中的增值性，可以列舉八十年代的流行歌曲《回娘家》里的一段歌詞，指出資本在循環(huán)運(yùn)動(dòng)中帶回的雖然不是“胖娃娃”，卻也帶回了“金娃娃”。通過(guò)講述案例，增強(qiáng)了趣味性，使學(xué)生對(duì)“資本”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)能有比較形象的理解。

在知識(shí)性和趣味性結(jié)合的過(guò)程中，如果二者發(fā)生沖突，知識(shí)性為先。學(xué)生自然希望案例越有趣越好，但教師有自己的責(zé)任，而且案例過(guò)多，會(huì)沖淡課本知識(shí)，出現(xiàn)“喧賓奪主”的后果。

3.相關(guān)性與輻射性

所謂相關(guān)性，要求案例選取要與學(xué)生專(zhuān)業(yè)相關(guān)、與學(xué)生就業(yè)相關(guān)、與學(xué)生生活相關(guān)，即以選擇最貼近學(xué)生的事例為原則。如在講人生價(jià)值時(shí)，引入“北大才子賣(mài)肉”、“廣州碩士賣(mài)豬肉”和“大學(xué)生做村官”等事件，由于這一系列事件和大學(xué)生就業(yè)以及人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有密切聯(lián)系，在學(xué)生中間獲得強(qiáng)烈反響，課堂討論的氣氛也十分活躍。

除了相關(guān)性之外，課堂教學(xué)所采用的案例一定要能夠給學(xué)生留有較大的思維空間，要有較強(qiáng)的輻射性，要能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散和創(chuàng)新的思維，從而提高他們的思維素質(zhì)。如，在講授經(jīng)濟(jì)和政治關(guān)系時(shí)，可以采用美國(guó)霸權(quán)主義的推行在世界范圍內(nèi)帶來(lái)的后果，如科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)、阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)和伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)等??引導(dǎo)學(xué)生要正確認(rèn)識(shí)霸權(quán)主義。同學(xué)們從不同的角度出發(fā)進(jìn)行激烈的爭(zhēng)論，提出許多很有見(jiàn)地的觀(guān)點(diǎn)，使學(xué)生和教師均受益非淺。

（三）案例解釋時(shí)應(yīng)注意把握以下三對(duì)關(guān)系 1.教師講授和學(xué)生討論相結(jié)合以加強(qiáng)互動(dòng)性

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師占有絕對(duì)的主導(dǎo)地位，學(xué)生是教學(xué)的客體，處于被動(dòng)和服從地位。在案例教學(xué)法中，學(xué)生是教學(xué)的中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位，鼓勵(lì)學(xué)生以主角的身份積極參與到教學(xué)活動(dòng)中。在教學(xué)過(guò)程中，教師要?jiǎng)?chuàng)造良好的自由討論的氣氛和環(huán)境，簡(jiǎn)要介紹案例的相關(guān)背景，在討論過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，使案例討論緊緊圍繞主題展開(kāi)。

需要注意的是，學(xué)生們思想道德水平、認(rèn)識(shí)問(wèn)題分析問(wèn)題的能力參差不齊，尤其是許多學(xué)生往往受現(xiàn)實(shí)陰暗面的影響較深，看問(wèn)題往往具有較強(qiáng)的片面性和偏激性。他們過(guò)分關(guān)注社會(huì)腐敗的一面，懷疑和否定社會(huì)積極的一面。因此，教師在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課堂討論和進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要能夠運(yùn)用馬克思主義基本原理對(duì)學(xué)生提出的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行論證或批判，以平等的態(tài)度與學(xué)生共同探討，堅(jiān)持正面教育，以理服人，使學(xué)生能夠真正受到啟發(fā)，真正能夠解決思想中存在的種種困惑，切實(shí)提高學(xué)生運(yùn)用馬克思主義基本原理觀(guān)察世界，分析問(wèn)題的能力。

2.案例教學(xué)與理論講授相結(jié)合以凸顯科學(xué)性 案例教學(xué)固然很重要，但案例教學(xué)并不能完全取代理論教學(xué)。教師對(duì)相關(guān)原理的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)講授，是教學(xué)中不能缺少的。案例中往往同時(shí)包含多個(gè)理論知識(shí)點(diǎn)，分析時(shí)比較復(fù)雜，難以理出頭緒，這就要求教師既要把理論知識(shí)講透，又要能指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用理論去分析實(shí)際。所以，學(xué)生如果沒(méi)有必要的理論基礎(chǔ)作為鋪墊，案例討論就達(dá)不到理想的效果。在理論教學(xué)與案例教學(xué)的關(guān)系中，理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎(chǔ)，案例教學(xué)是理論教學(xué)的運(yùn)用。因此，教師可適當(dāng)?shù)卣{(diào)整教學(xué)內(nèi)容，精講知識(shí)；同時(shí)，根據(jù)理論教學(xué)的內(nèi)容選擇合適的案例，使二者相輔相承達(dá)到良好的教學(xué)效果。課堂理論講授應(yīng)當(dāng)是誘導(dǎo)式和啟發(fā)式的，應(yīng)該與案例討論結(jié)合起來(lái)。

3.授課方式與授課內(nèi)容相結(jié)合以提高有效性

在教學(xué)中除了有好的案例之外，還必須恰當(dāng)運(yùn)用所選案例。運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)，要根據(jù)不同的內(nèi)容、不同的對(duì)象來(lái)決定運(yùn)用方式，歸納起來(lái)大致有以下三種。

①引子懸念式：上課前用案例引出要講授的某一具體原理，給學(xué)生留下懸念，然后教師既可以結(jié)合案例講授理論，也可以讓學(xué)生聽(tīng)完理論，自己去分析判斷案例，教師再做總結(jié)。

②簡(jiǎn)單列舉式：是教師在系統(tǒng)講授了某一理論后，舉

一、兩個(gè)案例，用剛講過(guò)的理論去分析解剖，也可請(qǐng)學(xué)生先分析、發(fā)表意見(jiàn)，教師再做總結(jié)。這種方式

雖然層次不高，但靈活簡(jiǎn)便，節(jié)約時(shí)間，適合于馬克思主義哲學(xué)各部分教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生人數(shù)較多的班級(jí)。

③課堂討論式：教師把選擇好的案例事先發(fā)給學(xué)生，并提出思考題，指定參考書(shū)目，由同學(xué)各自閱讀、分析、思考，并將分析的意見(jiàn)寫(xiě)成發(fā)言提綱，在課堂上開(kāi)展對(duì)案例的分析、討論和辯論。例如在講哲學(xué)對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律時(shí)，引入取消中醫(yī)的觀(guān)點(diǎn)，請(qǐng)同學(xué)們分析評(píng)價(jià)。這種方式讓學(xué)生以主角的身份積極參與到教學(xué)活動(dòng)中，使其在民主自由的氣氛中交流彼此的看法，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣大大提高。這種方式花費(fèi)的時(shí)間和精力都比較多，適用于講授教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容，并且在人數(shù)較少的班級(jí)應(yīng)用容易取得好的效果。

案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)“授之漁而非授之魚(yú)”，對(duì)于思想政治理論課教師，不只是傳授學(xué)生課本的知識(shí)，更重要的是教導(dǎo)學(xué)生思考的過(guò)程，學(xué)生需要的不只是成堆的理論知識(shí)，更需要的是能夠活用理論知識(shí)的能力；教師應(yīng)賦予學(xué)生思考及行動(dòng)的自由，發(fā)展學(xué)生個(gè)人的分析能力，提高學(xué)生傾聽(tīng)和溝通的能力，增進(jìn)學(xué)生獨(dú)立思考的能力?？傊?，在獨(dú)立學(xué)院思想政治理論課教學(xué)中，對(duì)案例選擇與解釋的研究具有深遠(yuǎn)的意義。

第三篇：言語(yǔ)交際復(fù)習(xí)資料

五（5）班學(xué)習(xí)小組名單及口號(hào)

自信隊(duì)：口號(hào)：自信，自我信任。組長(zhǎng)：胡玉平

組員：劉倩、劉書(shū)埕、戴利維

超越隊(duì)：超越，超越，超越夢(mèng)想一起飛。組長(zhǎng)：謝信深

組員：胡攀、戴和潭、李冬梅、劉文藝

光輝隊(duì)：光輝，光輝，閃耀照人，照得生輝。組長(zhǎng)：易光模

組員：曾穎、梁禮楨、梁昌恒

智慧隊(duì)：口號(hào)：給智慧摻些真誠(chéng)，成功之門(mén)才會(huì)向我們敞開(kāi)。組長(zhǎng)：劉章銘

組員：鄒元清、羅浩、毛倫

團(tuán)結(jié)隊(duì)：團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量。組長(zhǎng)：阮小云

組員：羅夢(mèng)影、劉欣、戴珊

理想隊(duì)：駕著理想的船，劃著理想的槳，向理想的大海出發(fā)。隊(duì)長(zhǎng)：劉佳琪

組員：戴雨妍、王飛、劉紀(jì)龍

精英隊(duì)：精英，精英，世界第一。組長(zhǎng)：阮楊

組員：梁星、潘惠芳、繆超

夢(mèng)想隊(duì)：在學(xué)習(xí)的道路上，為夢(mèng)想而奮斗。組長(zhǎng)：劉曉莎

組員：肖曉麗、劉文裕、劉本諾

快樂(lè)隊(duì)：快樂(lè)，快樂(lè)，勇往直前。組長(zhǎng)：張嘉麗

組員：胡鑫、羅淇、曾悅

挑戰(zhàn)隊(duì)：迎接挑戰(zhàn)，走向明天。組長(zhǎng)：劉玉玲

組員：劉慧花、李婷、曾秋月

學(xué)習(xí)隊(duì)：好好學(xué)習(xí)，天天向上，考試永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一。組長(zhǎng)：肖德棟 組員：張文婭、鄒金仁、阮平花

第四篇：言語(yǔ)交際作業(yè)

言語(yǔ)交際結(jié)課作業(yè)

姓名：周永樂(lè)

學(xué)號(hào)：2013504059 來(lái)看職場(chǎng)中的不誠(chéng)實(shí)現(xiàn)象 《杜拉拉升職記2》片段：

拉拉不好開(kāi)罪暗含引而待發(fā)之意的董青，只好陪著假笑道：“我要有那等好身手搞定王偉，何必還在這里自己干得苦哈哈，早跟著她過(guò)好日子去了，你說(shuō)是不是？”

杜拉拉這樣一個(gè)托詞明顯空洞無(wú)力。

董青當(dāng)下再接再厲道：“就是??？拉拉，我也不相信----可是你猜怎么著？他們都在懷疑，那個(gè)和王偉一起的女的，明明就是你！他們說(shuō)你現(xiàn)在是一味地假裝，死不承認(rèn)罷了！”

董青一副老電影里正義者義正言辭地對(duì)撒謊者說(shuō)：”看著我的眼睛“的樣子，同時(shí)又期待著杜拉拉明知無(wú)望又垂死掙扎辯解最后被當(dāng)場(chǎng)戳穿出丑。董青的話(huà)滿(mǎn)是諷刺，雙方明明知曉?xún)?nèi)情，都不說(shuō)破，都極盡所能使用高妙的語(yǔ)言，一方想保護(hù)自己，另一方欲刺痛別人，此時(shí)矛比較鋒利一點(diǎn)。

拉拉耐著性子說(shuō)：”哎，是在是高看我了。這事兒不是早有人再三核實(shí)過(guò)了嘛，我真沒(méi)這好身手，至少還得再練兩年?！?/p>

面對(duì)別人的懷疑還有逼問(wèn)，杜拉拉明顯顯得被動(dòng)，被動(dòng)便不自然，不自然就證明她說(shuō)謊。當(dāng)然雙方都清楚得很。如果一開(kāi)始杜拉拉就主動(dòng)還擊，拿出女強(qiáng)人的氣勢(shì)而不是做賊心虛者蒼白的掩飾之心。

董青知道杜拉拉言語(yǔ)暗藏殺意，卻不愿意翻臉，便進(jìn)一步挑戰(zhàn)她的底線(xiàn)：“早有人來(lái)問(wèn)過(guò)了?。磕悄憧傻谜{(diào)整好自己的情緒，不要讓這些人影響你?！?董青是來(lái)問(wèn)的人之一，杜拉拉的表現(xiàn)有些失態(tài)，這才董青這一句來(lái)諷刺杜拉拉心虛。

杜拉拉惱地牙癢癢，穩(wěn)了穩(wěn)血?dú)?，才回到道：”不好意思，我得開(kāi)會(huì)去了，先走一步?！?/p>

我想對(duì)杜拉拉說(shuō)：”你才這樣回答?。俊懊髦嗖粦押靡?，早該這樣拒絕與她談話(huà)。董青笑微微地說(shuō)：”好的啊，下次再找你聊！“

現(xiàn)實(shí)生活中心平氣和，不露鋒芒地講話(huà)卻能使你方寸大亂的人最可怕。聽(tīng)董青這話(huà)竟含著預(yù)約的意思，拉拉心說(shuō)有完沒(méi)完，下次還來(lái)怎么地？她到底年輕，一個(gè)沒(méi)忍住，這時(shí)候也咧嘴壞笑道：“哎，董青，是不是做銷(xiāo)售壓力太大，想改行做娛記啦？我跟你說(shuō)一個(gè)八卦?shī)视浺蔀橐粋€(gè)名記，首先要明白一點(diǎn)，新聞本來(lái)無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，他不是用來(lái)維護(hù)真理和良知的，重點(diǎn)在于即使爆料，不斷傳播，只要不超出政府容忍的范圍----丑聞若不為人知，如何算得上丑聞？又如何達(dá)到娛樂(lè)人心的目的呢？所以在這樣的工作中，娛記不需要善良，也不必以為這種傳播是多么的不善良，這只是一種職業(yè)的態(tài)度，要從技術(shù)的角度去理解?！?說(shuō)出這種似是而非的罵人話(huà)，杜拉拉明顯憤怒極了，同時(shí)也看出她很有才華。這段話(huà)中，她警告董青，不要超出她的忍耐底線(xiàn)，并且說(shuō)董青八卦不死出于維護(hù)真理和良知的，是“不善良”的行為，是錯(cuò)的。她也很坦然：“丑聞若不為人知，如何suo得上丑聞？又如何達(dá)到娛樂(lè)人心的目的呢？”似乎有一種博君一笑的豁達(dá)胸襟，卻總是讓別人也包括身為讀者的我們的懷疑。盡管如此，難掩其才華。，《國(guó)劇盛典》

2014人氣男演員獎(jiǎng)：李易峰

頒獎(jiǎng)人鐘漢良小跑到臺(tái)前伸出屈拱著的胳膊，李易峰伸進(jìn)鐘漢良的胳膊彎，兩人親密地走到話(huà)筒邊才放開(kāi)。發(fā)表過(guò)獲獎(jiǎng)感言之后，支持人周群?jiǎn)柪钜追澹骸案敲炊嗥恋呐輪T合作過(guò)，到底哪一個(gè)才是你心目中的女神呢？”明星通常不愿意在媒體上透露自己的感情問(wèn)題。李易峰眼神一轉(zhuǎn)，說(shuō)：“其實(shí)從剛才上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的那一幕，我就已經(jīng)表達(dá)了，鐘漢良?！比珗?chǎng)驚嘆，歡呼。李易峰又說(shuō)：“他是我心目中的’太陽(yáng)女神’?！敝鞒秩宋臐f(shuō):”那漢良回應(yīng)一下?！扮姖h良從李易峰后面走過(guò)來(lái)說(shuō)：”他可能將男閨蜜和女神混淆了吧。“李易峰回答說(shuō)：”混了混了。“鐘漢良巧設(shè)圈套：”那再給你一次選擇的機(jī)會(huì)，到底誰(shuí)是你的----男神。“鐘漢良被李易峰說(shuō)成女的，又設(shè)了個(gè)套讓李易峰鉆，讓李自己承認(rèn)自己也是女的。李易峰思考片刻，斬釘截鐵地說(shuō)：”鐘漢良?！叭珗?chǎng)又一陣歡呼。結(jié)果一場(chǎng)尷尬的場(chǎng)景歡喜而散。無(wú)可否認(rèn)，鐘漢良和李易峰兩人都很機(jī)智。相似的情景在2013年的國(guó)劇盛典也出現(xiàn)過(guò)：

林志穎、鐘漢良和臺(tái)灣的“偶像劇女王”陳喬恩一起出席。導(dǎo)演組工作人員透露，這是有意而為，之前調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，陳喬恩在學(xué)生時(shí)代曾寫(xiě)“情書(shū)”給偶像林志穎，“寄到他的唱片公司去了，但他可能沒(méi)收到……”國(guó)劇盛典導(dǎo)演組原想給陳喬恩補(bǔ)個(gè)告白的機(jī)會(huì)，但是陳喬恩卻將“男神”選票投給鐘漢良，說(shuō)：“漢良哥是我心中永遠(yuǎn)的小太陽(yáng)，原本我追求著小志，但現(xiàn)在我瘋狂地愛(ài)著小小志?！?很多明星都不太想把自己的隱私（公眾最關(guān)心還是明星們的感情生活）分享給公眾，很多媒體采訪(fǎng)時(shí)都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，明星各有各的回答，我知道的我覺(jué)得最經(jīng)典的采訪(fǎng)就像李易峰和陳喬恩這樣的。他們的回答無(wú)可厚非有謊言，對(duì)明星來(lái)說(shuō)很尷尬的局面但他們的回答對(duì)我們來(lái)說(shuō)卻覺(jué)得很自然，這就是語(yǔ)言技巧——不誠(chéng)實(shí)的魅力。

《今晚80后脫口秀》

支持人王自健說(shuō)：“任何人從事一種職業(yè)，沒(méi)有學(xué)歷都很難，比如說(shuō)小偷。前兩天，武漢輕工業(yè)大學(xué)里，一個(gè)小偷去食堂偷東西，一個(gè)大學(xué)生就被這個(gè)小偷下手了，被這個(gè)大學(xué)生發(fā)現(xiàn)了，情急之下，這個(gè)大學(xué)生就以迅雷不及掩耳之勢(shì)將他的飯盆蓋在小偷的臉上，旁邊同學(xué)一問(wèn)究竟，一聽(tīng)是小偷，這一堆大學(xué)生又把小偷毒打了一頓，小偷無(wú)奈，束手就擒，扭送公安機(jī)關(guān)。這個(gè)故事告訴我們什么呢?就是沒(méi)上過(guò)大學(xué)，你真的不行。小偷就屬于典型的沒(méi)上過(guò)大學(xué)的人。但凡上過(guò)大學(xué)的人都知道這樣一個(gè)基本的原則：剛剛吃完食堂飯菜的大學(xué)生是最憤怒的大學(xué)生?！痹揪褪菉蕵?lè)節(jié)目，支持人說(shuō)段子一臉故作淡定的樣子就更讓觀(guān)眾們笑得肆無(wú)忌憚。他的很多這樣的段子都是像這樣有潛臺(tái)詞的，大多是跟現(xiàn)實(shí)生活中的一些社會(huì)問(wèn)題的，經(jīng)過(guò)王自健這樣一張巧舌如簧的嘴，反而成了大眾們的笑點(diǎn)，當(dāng)然這其中王自健的表情和肢體動(dòng)作的輔助也是必不可少的，要不然節(jié)目組也會(huì)給他一張桌子只露個(gè)頭出來(lái)。

《職來(lái)職往》高校專(zhuān)場(chǎng)

彭巧玉 湖南大學(xué)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)

她為了創(chuàng)業(yè)，大膽地執(zhí)行了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略：假表白。為了推廣自己，給熊曉鴿送了一封實(shí)名的情書(shū)。譚奕評(píng)價(jià)道：“有時(shí)候我們會(huì)為了達(dá)到一個(gè)目的而不擇手段，但是我們要把握好這個(gè)度，超過(guò)了這個(gè)度，不管多少，都可能造成不可想象的后果?！?周昊問(wèn)：“你的這些想法，很多人都有，但是不敢去做。你這么勇敢去做了，我就想問(wèn)一下，做了之后有沒(méi)有一些負(fù)面的影響，關(guān)于一些消極的評(píng)價(jià)你是怎么對(duì)待處理的？”彭說(shuō)：“我是做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，無(wú)論做什么決策，我都會(huì)權(quán)衡一下利弊，分析一下會(huì)達(dá)到什么樣的效果”陶亞?wèn)|問(wèn)：“做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是要制造一些這樣的噱頭，但還要看這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員做的噱頭高不高級(jí)。你剛才上臺(tái)時(shí)說(shuō)要撲向響哥，你這樣的營(yíng)銷(xiāo)是很功利性的，可能響哥心里不好受，但你卻沒(méi)有站在他的立場(chǎng)想一想?！崩酌髡f(shuō)：“你做事的過(guò)程有強(qiáng)人所難之處。那位熊先生可能有一定的社會(huì)閱歷，是一個(gè)比較成功的人。我們做人要講心講術(shù)，就是心術(shù)，心是你要用他的影響力，術(shù)是你未經(jīng)他同意，不管同不同意，也要撲上去用一用他的影響力。你這樣突然給他一封情書(shū)，當(dāng)著眾人的面，他只好拿出一個(gè)長(zhǎng)著的胸懷說(shuō)：‘小玉，你很勇敢?！銢](méi)想過(guò)，也許他現(xiàn)在正在跟他老婆吵架呢，你這一封情書(shū)就是火上澆油，但是他不可能跟一個(gè)未出校門(mén)的姑娘計(jì)較?！?所以總結(jié)說(shuō)我們?cè)诓粨袷侄芜_(dá)到目的的時(shí)候，過(guò)程往往很關(guān)鍵。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)概念對(duì)我比較陌生，但我覺(jué)得一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目主要包括”生產(chǎn)””分配””交換””消費(fèi)”四個(gè)環(huán)節(jié),生產(chǎn)是起點(diǎn)，就是說(shuō)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中你的生產(chǎn)要?jiǎng)?chuàng)造有價(jià)值的，有需求的，質(zhì)量好的產(chǎn)品，同時(shí)還有與生產(chǎn)者緊密相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人需要一些影響力，包括你的智慧，容貌，品德，照這個(gè)角度去說(shuō)，明星就是最棒的營(yíng)銷(xiāo)人，這就是為什么商家需要明星代言的緣故；“分配”，就是通過(guò)什么最有效率的渠道將你的產(chǎn)品推廣出去；”交換“就是對(duì)價(jià)格的定位，根據(jù)產(chǎn)品的詳細(xì)情況，通過(guò)與相同產(chǎn)品的對(duì)比合理定位價(jià)格，既要考慮成本，又要考慮消費(fèi)者的可接受程度，即從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光考慮利潤(rùn)因素；”消費(fèi)“，就是消費(fèi)者也即市場(chǎng)，市場(chǎng)的定位也很關(guān)鍵。比如辣椒，地域方面，南方向重慶四川市場(chǎng)是最優(yōu)先的；比如檳榔，年輕人比較受歡迎，老年人就不愛(ài)吃。如果市場(chǎng)定位失誤，或者不明確就會(huì)造成不必要的資金投入浪費(fèi)。

雖然說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友只有永遠(yuǎn)的利益，但是一個(gè)好的口碑是一個(gè)人一個(gè)企業(yè)走上巔峰的過(guò)程中至關(guān)緊要的一個(gè)因素。

熊睿 漢語(yǔ)言應(yīng)用專(zhuān)業(yè)

會(huì)書(shū)法，唱歌，鋼琴，詩(shī)詞，茶道，跳舞等，從事十五種兼職或?qū)嵙?xí)熊睿的優(yōu)勢(shì)就是語(yǔ)言表達(dá)能力比較強(qiáng)，另外愛(ài)好廣泛，在銷(xiāo)售工作中可以和客戶(hù)打成一片。

但是當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的求職達(dá)人問(wèn)她適合做那個(gè)公司的銷(xiāo)售，她的回答明顯說(shuō)明她沒(méi)有做好求職的準(zhǔn)備，她是憑借自己的語(yǔ)言表達(dá)能力登上了這個(gè)舞臺(tái)，而不是拿出自己的實(shí)際能力，就是說(shuō)公司要的不只是會(huì)說(shuō)話(huà)的人。她的回答是：”我不知道我適合做那種公司的銷(xiāo)售，但是我覺(jué)得很多工作只有經(jīng)歷了才會(huì)知道適不適合?！皩?shí)際上并不是這樣的。我們應(yīng)該在面試前了解一下這個(gè)公司的情況，這個(gè)公司的什么崗位適合自己。如果這些面試前基本的功課都沒(méi)有做好，到了面試時(shí)或許就沒(méi)有適合自己的職位。公司沒(méi)有讓你試試合不合適的時(shí)間，只有判斷你合不合適的時(shí)間，總結(jié)就是我們不要讓別人對(duì)我們還抱著懷疑的心態(tài)的時(shí)候勸他給我們?cè)囋嚨臋C(jī)會(huì)，而是要證明自己實(shí)力，讓別人斷定我們就是適合的，至于過(guò)程中語(yǔ)言表達(dá)肯定是重要的，但不能顧此失彼。

總結(jié)

職場(chǎng)中很多事都不是絕對(duì)的，所以需要我們左右逢源，化解針?shù)h相對(duì)。拿誠(chéng)實(shí)來(lái)說(shuō)，有些時(shí)候并不需要你誠(chéng)實(shí)，但你必要要具備。面試時(shí)要誠(chéng)實(shí)多一點(diǎn)，我們介紹自己難免帶一些浮夸，但總體上要展示真實(shí)的自己，要讓對(duì)方相信自己的能力而不是隨口編造的謊話(huà)，當(dāng)然很多負(fù)責(zé)招聘的人有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)來(lái)試探你的能力，說(shuō)實(shí)話(huà)，你最好必須誠(chéng)實(shí)。還有跟老板匯報(bào)工作情況的時(shí)候要誠(chéng)實(shí)，報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況也要誠(chéng)實(shí)，否則如果因?yàn)槟愕拿杀我暵?tīng)可能會(huì)給公司造成難以想想的損失。誠(chéng)實(shí)固然可貴，魯莽的誠(chéng)實(shí)就成了下下之策。很多時(shí)候我們信以為圭臬的誠(chéng)實(shí)反而就遇到了瓶頸，比如：

1.你的老板或同事個(gè)性自戀，會(huì)因?yàn)槟愕奶拱锥軅?/p>

如果你說(shuō)話(huà)過(guò)度坦率直白，很可能會(huì)讓他們感到受傷、被威脅或是引起反彈。當(dāng)然，你不需要惡意欺瞞，而是要想辦法轉(zhuǎn)化你的用語(yǔ)，站在他們的角度思考，用比較委婉溫和的說(shuō)法告訴他們。比如：當(dāng)工作中，老板給的方案存在明顯的漏洞，繼續(xù)執(zhí)行會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，也有可能預(yù)算期望過(guò)高造成資金不足等情況，你作為你的老板直屬下屬，如何合理地解決這種情況，前提是你的老板個(gè)性自戀。如果是我，我覺(jué)得這樣的老板不喜歡比自己精明的員工，在這種情況下，繼續(xù)執(zhí)行造成的后果會(huì)牽連到自己，所以必須指出方案中的錯(cuò)誤。我可以假裝糊涂的樣子，請(qǐng)示老板，告訴老板出錯(cuò)的地方自己有些不明白。一般老板都比較精明，在解釋的時(shí)候順著這個(gè)思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在細(xì)節(jié)?？紤]得不周到。結(jié)果就是：我，還是比較笨的我，老板，還是精明的老板，方案，卻是改進(jìn)了的方案。2.當(dāng)你的情緒氣憤到極點(diǎn)時(shí)

當(dāng)你在盛怒之下說(shuō)出來(lái)的話(huà)即使百分之百正確、誠(chéng)實(shí)，但也往往容易被人曲解為是非理智的情緒性發(fā)泄，而不被信任。這時(shí)候誠(chéng)實(shí)不是重點(diǎn)，閉嘴才是上策。等情緒恢復(fù)后再溝通也不遲。

3.你覺(jué)得自己的價(jià)值被低估、薪水太低

有本事的人不愁薪水太低，沒(méi)本事的人總覺(jué)得薪水太低。用事實(shí)證明自己的價(jià)值，具體說(shuō)出你的工作貢獻(xiàn)，累積到足夠數(shù)據(jù)之后，用實(shí)際的證明去說(shuō)服主管，而不要抱怨說(shuō)「覺(jué)得」薪水太低。4.你或你的團(tuán)隊(duì)某個(gè)項(xiàng)目失敗 在你誠(chéng)實(shí)向老板報(bào)告失敗的壞消息之前，應(yīng)該先想清楚以下三件事：失敗的可能原因；在這項(xiàng)目中你的角色與工作內(nèi)容；可能的解決方案。別腦袋空空地便跑去向主管報(bào)告壞消息，重點(diǎn)是關(guān)于這項(xiàng)「壞消息」，你有沒(méi)有做好應(yīng)做的功課。時(shí)刻記住老板花高價(jià)雇你來(lái)，是要你替他分憂(yōu)，幫助他解決問(wèn)題，如果只是報(bào)告消息，誰(shuí)都可以代替你。老板有必要清楚你帶來(lái)的花消息，但你要有自己的解決方法，把問(wèn)題和答案同時(shí)傳達(dá)給老板，而不是僅僅把問(wèn)題扔給老板。5.你極度厭惡之前的工作

不論先前的工作是多么不愉快地結(jié)束，當(dāng)你日后談起時(shí)，不妨站在旁觀(guān)者的立場(chǎng)，客觀(guān)地描述事實(shí)，不需要再將當(dāng)時(shí)的不愉快情緒一五一十地重述一次。6.你不認(rèn)為自己適合這份工作，但又非常需要有份工作

很多時(shí)候適不適合，只有實(shí)際去嘗試才會(huì)知道，不妨將自己的感覺(jué)放一邊，接受這份工作，很有可能意外發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這份工作的喜愛(ài)，或者在公司內(nèi)遇到其它適合的機(jī)會(huì)。

7.即將要離職，提供最后的建言

許多過(guò)去不想說(shuō)或不能說(shuō)的話(huà)，到了離職之際，或許可以攤開(kāi)來(lái)一談。但是也別誠(chéng)實(shí)過(guò)了頭，成了批斗大會(huì)。這時(shí)候更應(yīng)該不帶情緒，心平氣和地提出自己的對(duì)于團(tuán)隊(duì)或組織的看法。至于過(guò)去工作時(shí)的種種不愉快或抱怨，也不需在此一一數(shù)落，才能留給所有人一個(gè)好印象。

第五篇：淺析言語(yǔ)交際的原則

淺析言語(yǔ)交際的原則

摘要：言語(yǔ)交際是人們的一項(xiàng)基本社會(huì)活動(dòng)。把握言語(yǔ)交際的規(guī)律和原則有利于交際目的地順利達(dá)成。本文把言語(yǔ)交際的原則劃分為目的性原則、情境性原則和角色關(guān)系原則三個(gè)方面，并詳細(xì)闡述如何利用這三個(gè)原則使言語(yǔ)交際獲得預(yù)期的效果。

關(guān)鍵字：言語(yǔ)交際 原則

前言

世界的運(yùn)行是有規(guī)律可循的，沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，辦任何事情，最重要的就是挖掘其深層次的規(guī)則和規(guī)律。無(wú)規(guī)律而想辦好事情，無(wú)異于魯迅曾經(jīng)嘲笑過(guò)的，抓著自己的頭發(fā)想要離開(kāi)地球。言語(yǔ)交際也是有規(guī)律可循的，其交際效果必然要在一定原則指導(dǎo)下才會(huì)實(shí)現(xiàn)，倘若違背這些原則不僅達(dá)不到預(yù)期的交際效果，甚至導(dǎo)致交際失敗，產(chǎn)生相反的效果。本文闡明了三項(xiàng)言語(yǔ)交際的原則，熟悉并自覺(jué)運(yùn)用這些原則和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有助于我們實(shí)現(xiàn)交際動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一，合規(guī)律性與合目的性的統(tǒng)一，使我們?cè)谔岣哐哉Z(yǔ)交際水平的過(guò)程中盡可能由必然王國(guó)進(jìn)入自由王國(guó)。

一 目的性原則——言隨旨潛，主動(dòng)調(diào)控

陳望道在《修辭學(xué)發(fā)凡》中說(shuō)：“修辭以適應(yīng)題旨情景為第一義，”書(shū)中寫(xiě)道：“可以說(shuō)，語(yǔ)言是我們用來(lái)進(jìn)行宣傳的工具，或武器。我們倘若用武器來(lái)做譬喻，便也可說(shuō)修辭是放射力、爆炸力的制造，即普通所謂有力性動(dòng)人性的調(diào)整，無(wú)論如何，不能說(shuō)是同立言的意旨無(wú)關(guān)的。”可見(jiàn)一切語(yǔ)言形式都是圍繞著交際目的展開(kāi)的，為實(shí)現(xiàn)交際目的而服務(wù)的。所以我們把言語(yǔ)交際目的作為言語(yǔ)交際的第一原則。劉煥輝在《言語(yǔ)交際學(xué)》中說(shuō)：“言語(yǔ)表達(dá)的目的性，是說(shuō)、寫(xiě)者依據(jù)自我因素來(lái)進(jìn)行話(huà)語(yǔ)組織時(shí)首先要解決的問(wèn)題，不難設(shè)想，想表達(dá)的目的都違背了，還談什么交際效果呢！” 明確交際目的

據(jù)研究，人們言語(yǔ)交際的目的可大致歸為以下五種：

（一）傳遞信息或知識(shí)，如課堂教學(xué)、學(xué)術(shù)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道等。

（二）引起注意或興趣，此類(lèi)言語(yǔ)是出于社交目的，或?yàn)榱私佑|，或?yàn)榱藴贤?，或?yàn)榱吮砻髯陨泶嬖?，或?yàn)榱巳傆谌耍绱蛘泻?、?yīng)酬、寒暄拜訪(fǎng)、主持人講話(huà)等。

（三）爭(zhēng)取了解和信任，如交談、敘舊、拉家常、談戀愛(ài)等往往意在交流感情，增進(jìn)友誼，密切交往。

（四）激勵(lì)或鼓動(dòng)，這類(lèi)言語(yǔ)旨在加強(qiáng)人們現(xiàn)有的觀(guān)念，堅(jiān)定信心，引起精神上的準(zhǔn)備，有時(shí)也要求得到行動(dòng)上的反應(yīng)，如贊美、廣告宣傳、洽談、請(qǐng)求、就職演說(shuō)，以及各種紀(jì)念活動(dòng)、慶祝活動(dòng)中的講話(huà)。

（五）說(shuō)服或勸告，如談判、辯論、批評(píng)、法庭辯護(hù)、競(jìng)選演說(shuō)、改革性建議等，大多力圖改變對(duì)方的某種觀(guān)念或信念，阻止對(duì)方采取某種行動(dòng)。

堅(jiān)持言隨旨潛的原則，明確交際目的，是言語(yǔ)交際取得成功的首要條件。目的明確，你的談話(huà)，你的社交往往能夠取得良好的效果，有時(shí)甚至能夠使你急中生智，化險(xiǎn)為夷，度過(guò)難關(guān)。有這樣一則趣事：

從前有兩個(gè)賊，深夜闖入一家偷東西，不巧驚醒了熟睡的主人夫妻倆。丈夫一躍而起，妻子卻嚇得不知所措。丈夫想，硬拼不行。于是急中生智，大聲對(duì)妻子喊道：“不要怕，快把鳥(niǎo)槍拿來(lái)!”,妻子茫然，說(shuō)：“哪有鳥(niǎo)槍?zhuān)俊薄霸趬ι蠏熘?！”“胡說(shuō)！”妻子反駁道。“胡說(shuō)？——”丈夫見(jiàn)妻子不明其意，有不能直說(shuō)，立刻說(shuō)：“對(duì)對(duì)，就吧‘胡說(shuō)’拿來(lái)，‘胡說(shuō)’比鳥(niǎo)槍更厲害！”藏在門(mén)后的兩賊一聽(tīng)，心想，媽呀，鳥(niǎo)槍就夠厲害的了，‘胡說(shuō)’比鳥(niǎo)槍還厲害，趕緊逃命吧！于是奪門(mén)而出，一邊跑一邊互相關(guān)照：“快逃，小心讓‘胡說(shuō)‘打著！”

男主人由于目的明確，竟然使得“胡說(shuō)”比鳥(niǎo)槍還厲害了！這就是在清醒的目的意識(shí)支配下出現(xiàn)的奇跡。如果缺乏清醒的目的意識(shí)，就會(huì)如盲人騎瞎馬，像這位女主人一樣，落入言語(yǔ)的陷阱。只有目的明確了，也才知道應(yīng)該準(zhǔn)備什么樣的話(huà)題和資料，采取何種語(yǔ)體風(fēng)格，運(yùn)用哪些技巧，從而做到有的放矢，臨場(chǎng)應(yīng)變。目的不明，無(wú)的放矢，不顧場(chǎng)合，就難免東拉西扯亂放炮，叫人不知所云，無(wú)所適從。因此每次說(shuō)話(huà)之前不妨想一想為什么要說(shuō)，為什么要我說(shuō)，預(yù)先想一想可能產(chǎn)生的效果，并把預(yù)期效果當(dāng)目標(biāo)去為之努力。否則便達(dá)不到目的，有時(shí)還會(huì)鬧出笑話(huà)。

據(jù)說(shuō)有個(gè)人講話(huà)常常偏題，說(shuō)不到點(diǎn)子上。在他結(jié)婚的時(shí)候，婚禮上司儀讓他講話(huà)，他說(shuō)：“我衷心地感謝大家在百忙之中趕來(lái)參加我們的婚禮，這是對(duì)我們的極大鼓舞，極大鞭策，極大關(guān)懷。由于我們倆說(shuō)初次結(jié)婚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導(dǎo)。今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見(jiàn)，以便下次改進(jìn)?！?/p>

這些話(huà)貌似彬彬有禮，實(shí)則滑稽可笑，很不得體。發(fā)言者根本未明確自己的言語(yǔ)交際目的，因此交際失敗，產(chǎn)生了負(fù)面的交際效果，成為了大家的笑料。

2主動(dòng)調(diào)控

人類(lèi)的言語(yǔ)交際是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，當(dāng)表達(dá)的一方按照預(yù)期的目的發(fā)出話(huà)語(yǔ)信息，或因措辭不當(dāng)，或?qū)浑H對(duì)象缺乏了解，引起對(duì)方的誤解或反感，這時(shí)就得加以控制或調(diào)節(jié)，換一種說(shuō)法，使對(duì)方易于理解，樂(lè)于接受；有時(shí)交談的開(kāi)始階段是按原定目的進(jìn)行的，可是說(shuō)到中途，或因?qū)Ψ郊爸車(chē)闆r的反應(yīng)變化，或因興之所致，談走了題，偏離了原定目的，同樣需要自覺(jué)控制，調(diào)節(jié)說(shuō)話(huà)行為，以便回到原定話(huà)題上來(lái)。這是實(shí)現(xiàn)講話(huà)目的的最優(yōu)化控制手段。

以銷(xiāo)售人員為例來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員的交際目的就是要在交流的過(guò)程中使顧客充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的好處，使他們心甘情愿地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與貨幣的交換。但在與顧客的交流中，很可能受到以上所說(shuō)諸多因素影響，而使交流過(guò)程偏離這個(gè)目標(biāo)。如果銷(xiāo)售人員偏離這個(gè)目標(biāo)，即使與顧客侃侃而談，交流溝通的再好，這個(gè)交際過(guò)程依然是失敗的，因?yàn)闆](méi)有達(dá)到預(yù)期的交際效果。因此在交際之前，表達(dá)者一定要明確交際目的，采取各種有效控制手段，隨機(jī)應(yīng)變，組織相應(yīng)的言語(yǔ)形式去控制整個(gè)交際過(guò)程的進(jìn)展，使交際效果一步步接近預(yù)期的目標(biāo)。

二 情境性原則——言伴境遷，主動(dòng)利用

言語(yǔ)交際的情境包括時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象等因素，交際對(duì)象又是影響交際效果的決定性因素。因此我們把情境性原則分為時(shí)空性原則和對(duì)象性原則。

1時(shí)空性原則

言語(yǔ)交際都是在一定的時(shí)間空間范圍內(nèi)進(jìn)行的，不同的時(shí)空?qǐng)龊蠈?duì)言語(yǔ)交際產(chǎn)生不同的作用，因此我們要在特定的時(shí)空情景下說(shuō)特定的話(huà)，因?yàn)橐欢ǖ臅r(shí)空情境會(huì)構(gòu)成一種特定的氛圍，有利于交際效果的實(shí)現(xiàn)。否則，便會(huì)影響言語(yǔ)交際的效果。

首先，我們要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

情境中的時(shí)間，既指自然時(shí)序，也指時(shí)機(jī)。就其對(duì)言語(yǔ)交際發(fā)揮的制約作用而言，最主要的應(yīng)該是時(shí)機(jī)。交際主體能不能把握好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)開(kāi)展交際活動(dòng)是其成功與否的關(guān)鍵之一。一個(gè)說(shuō)話(huà)者說(shuō)的內(nèi)容無(wú)論如何精彩，時(shí)機(jī)掌握不好，也可能達(dá)不到目的。因?yàn)槁?tīng)話(huà)者的內(nèi)心活動(dòng)往往會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化，因此，在日常交際中要注意把握好談話(huà)的時(shí)機(jī)。例如有研究表明每天下午4~6點(diǎn)是 所謂的“bodytime（體內(nèi)時(shí)間）”。這時(shí)人們?cè)谛睦锖腿怏w上的疲勞都已經(jīng)達(dá)到了頂峰。這時(shí)倦怠、焦躁、情緒低落、思考力減弱等不良反應(yīng)尤其明顯，因此這時(shí)不宜將自己不快或者不滿(mǎn)的事情向父母、領(lǐng)導(dǎo)或朋友傾訴，而應(yīng)多說(shuō)一些關(guān)切的話(huà)。想對(duì)家人說(shuō)的事情可以放一放，等到晚飯后身體有一定恢復(fù)后再說(shuō)，效果往往要好一些。同樣，平時(shí)遇到熟人問(wèn)一句“吃了嗎？”是很得體的，達(dá)到了寒暄，表示關(guān)心的目的，容易為我們漢民族的人接受。但如果不講究時(shí)機(jī)，對(duì)剛從衛(wèi)生間出來(lái)的人說(shuō)“吃了沒(méi)有？”，后果可想而知。

其次，我們要選擇恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)或者場(chǎng)合。

與時(shí)間因素一樣，就其制約作用而言，在作為情境的地點(diǎn)因素中，場(chǎng)合比地點(diǎn)更重要。如有的人為了達(dá)到自己的交際目的，不分地點(diǎn)與場(chǎng)合總是找領(lǐng)導(dǎo)喋喋不休。單位里說(shuō)不清楚，還要跑到領(lǐng)導(dǎo)家里去說(shuō)。這種努力不僅達(dá)不到預(yù)期目的，而且還會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的反感。因?yàn)樵谵k公地點(diǎn)談工作是天經(jīng)地義的，如果沒(méi)有特殊情況，不宜到領(lǐng)導(dǎo)家里去找領(lǐng)導(dǎo)談工作上的事情。還有計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，本無(wú)可厚非，但如果在火葬場(chǎng)附近打出“經(jīng)濟(jì)搞上去，人口降下來(lái)”的標(biāo)語(yǔ)甚至是缺少人性的，不僅達(dá)不到任何的宣傳效果，而且極大地?fù)p害了親屬的感情，令人反感憎惡。選擇合適的地點(diǎn)場(chǎng)合有利于我們交際效果的實(shí)現(xiàn)。比如談戀愛(ài)選擇湖邊散步，這時(shí)的心情都是會(huì)輕松、平靜而悠閑的，或者到有浪漫情調(diào)的咖啡廳，都有利于雙方在友好的氛圍中進(jìn)行感情的交流?？措娪斑x擇愛(ài)情片，一般不會(huì)選擇抗戰(zhàn)類(lèi)的片子看等等都是一個(gè)道理。對(duì)象性原則

言語(yǔ)交際中的任何一句話(huà)都是說(shuō)給別人聽(tīng)的。正所謂“射箭要看靶子，彈琴要看聽(tīng)眾”，說(shuō)話(huà)也要看交際對(duì)象。交際對(duì)象的年齡、性別、身份、職業(yè)、知識(shí)水平、教養(yǎng)、思想、性格、經(jīng)歷、處境心情、心理需求、文化背景等因素都會(huì)對(duì)言語(yǔ)交際的效果產(chǎn)生影響。因此為了交際順利達(dá)到目的，表達(dá)者要對(duì)交際對(duì)象作了解、分析，綜合考慮交際對(duì)象的各種因素，盡量達(dá)到適應(yīng)與一致，使交際雙方產(chǎn)生思想共鳴，拉近雙方心理距離，令交際對(duì)象能夠準(zhǔn)確理解表達(dá)者的意思并樂(lè)于接受。

一方面，要讓交際對(duì)象聽(tīng)得懂，聽(tīng)得明白。如對(duì)小朋友說(shuō)話(huà)就不可使用委婉含蓄、有深厚寓意的話(huà)語(yǔ)，應(yīng)盡量做到平易。而對(duì)農(nóng)村老太太詢(xún)問(wèn)她“有配偶嗎？”，也會(huì)造成交際短路。只有依據(jù)其理解程度換用“老伴”，才會(huì)令聽(tīng)話(huà)者感覺(jué)明白而又貼切。又如

20世紀(jì)50年代，周恩來(lái)總理去英國(guó)訪(fǎng)問(wèn)，按照安排，兩國(guó)各放映一部對(duì)方國(guó)家的影片以促進(jìn)文化交流。我國(guó)帶去的是古裝戲曲片《梁山伯與祝英臺(tái)》。為了讓英國(guó)觀(guān)眾更好地理解這部影片，我方人員花了不少精力，寫(xiě)下洋洋數(shù)千言的說(shuō)明文字，然后請(qǐng)周總理過(guò)目。周總理看后直搖頭，拿起筆只寫(xiě)了一句話(huà)作為劇情介紹，那就是：“中國(guó)的羅密歐與朱麗葉。”

周總理深知“羅密歐與朱麗葉”的故事在英國(guó)文化中的位置，在英國(guó)觀(guān)眾心中的形象，利用這一文化背景因素，簡(jiǎn)潔而貼切地傳遞出影片的內(nèi)涵。

另一方面，要讓交際對(duì)象聽(tīng)得舒服，樂(lè)于接受。有這么一則故事：

19世紀(jì)，維也納上層社會(huì)的婦女中，時(shí)興一種桶高、檐寬的帽子，而且在帽檐上裝飾著五顏六色的羽翎。女士們一進(jìn)入劇場(chǎng)，觀(guān)眾們就只能看到她們戴的帽子，而看不見(jiàn)戲臺(tái)，劇場(chǎng)經(jīng)理在無(wú)可奈何的情況下，只好一再請(qǐng)求女士們脫下帽子，可誰(shuí)也不予理睬。這時(shí)經(jīng)理靈機(jī)一動(dòng)，根據(jù)女士們愛(ài)美、愛(ài)年輕的心理狀況和志趣特點(diǎn)說(shuō)：“年紀(jì)大的女士可以不脫帽?！痹?huà)一出口，女士們竟紛紛脫下了帽子。

因?yàn)樗齻兠媾R著“美女”與“老婦”的選擇，維也納的上層?jì)D女，當(dāng)然誰(shuí)也不愿意做老婦，他們戴那種筒高、檐寬的帽子不也是為了追求美嗎？從上例可以看出，表達(dá)者抓住了交際對(duì)象求美的心理，與交際對(duì)象達(dá)成了情感共鳴，使交際對(duì)象樂(lè)于接受，從而達(dá)到了自己的交際目的，取得了預(yù)期的交際效果。主動(dòng)利用交際情境。

對(duì)于交際情景，一方面要盡量適應(yīng)，利用情境達(dá)到預(yù)期交際目的；另一方面當(dāng)交際情境不利時(shí)，要主動(dòng)改善、創(chuàng)造有利的交際情景。

（1）適應(yīng)、利用情境 例如

李瑞環(huán)同志在天津工作期間，適逢國(guó)家足球甲級(jí)聯(lián)賽在天津舉行，天津隊(duì)參賽前正趕上下雨。李瑞環(huán)鼓勵(lì)隊(duì)員們說(shuō)：“下雨了，你們要渾水摸‘魚(yú)’，要快傳多射，千萬(wàn)別拖泥帶水?！?/p>

這里首先適應(yīng)了下雨這一情境因素，并利用這一因素巧設(shè)辭，使主客觀(guān)因素統(tǒng)一為一體，化不利因素為有利因素，充分發(fā)揮了鼓舞士氣的作用，達(dá)到了預(yù)期的交際效果。

（2）改善、創(chuàng)造情境 現(xiàn)實(shí)生活中，表達(dá)者并不總是能夠面臨于自己有利的語(yǔ)境，有時(shí)甚至是在十分不利的語(yǔ)境當(dāng)中。如時(shí)機(jī)不成熟，地點(diǎn)不適宜，氣氛緊張拘謹(jǐn)，有不適當(dāng)?shù)牡谌咴趫?chǎng)等，都會(huì)成為言語(yǔ)交際的障礙。表達(dá)者可以用交談來(lái)改善語(yǔ)境，如自我介紹、寒暄、或者談一些輕松的，雙方均感興趣的話(huà)題，還可以攀老鄉(xiāng)，拉關(guān)系以及尋找彼此在職業(yè)、經(jīng)歷、興趣、思想、愛(ài)好等方面的相似點(diǎn)。通過(guò)這些方法來(lái)融洽關(guān)系、打破僵局、緩和氣氛，然后再過(guò)渡到要談?wù)摰脑?huà)題上來(lái)。除用交談來(lái)改善語(yǔ)境，還可采取實(shí)際行動(dòng)來(lái)改善語(yǔ)境，如選擇一個(gè)合適的地點(diǎn)，一個(gè)合適的時(shí)機(jī)或者一個(gè)合適的場(chǎng)合。情境對(duì)言語(yǔ)交際的影響很大，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)到這些影響后，就應(yīng)該根據(jù)不同的時(shí)空背景以及交際對(duì)象選擇與其相適應(yīng)的語(yǔ)言?xún)?nèi)容與交際方式，使交際內(nèi)容方式與情境相適應(yīng)；當(dāng)情境因素不利或可改變時(shí)，也應(yīng)該根據(jù)不同的言語(yǔ)內(nèi)容與交際目的改善或創(chuàng)造情境，從而達(dá)到交際效果。

三 角色關(guān)系原則——言因人變，主動(dòng)適應(yīng)

在言語(yǔ)交際中，交際方式以及詞語(yǔ)選擇不僅受到情境的影響，更和具體情境下交際雙方的特定關(guān)系緊密相關(guān)。表達(dá)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到具體情境下，雙方的交際關(guān)系，準(zhǔn)確把握自身角色，用角色所具有的權(quán)利和義務(wù)來(lái)規(guī)范自身行為，否則就可能在交際中碰釘子。

1角色和交際角色

在社會(huì)心理學(xué)中，角色體現(xiàn)為一個(gè)人由其在社會(huì)關(guān)系中的位置所決定的，擁有相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)的地位、身份等等。例如，一個(gè)人因其和兒子之間的父子關(guān)系而擁有父親的權(quán)利和義務(wù)，從而占據(jù)了父親的地位和角色。但由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性形成了個(gè)體社會(huì)地位的多元性，一個(gè)人往往要扮演許多不同的社會(huì)角色。例如，一個(gè)人在單位里，與比他地位高的人相比他是下級(jí)，與比他地位低的人相比他是上級(jí)，與同等地位的人相比他是同事；一旦回到家里，他又成為自己父親的兒子、兒子的父親、妻子的丈夫；此外，在不同的場(chǎng)合與不同的人發(fā)生聯(lián)系是‘他又會(huì)成為親戚、朋友、顧客等等。

交際角色是由交際過(guò)程中交際雙方的關(guān)系決定的，是一個(gè)人的各種社會(huì)角色在特定場(chǎng)合下的活躍部分。如當(dāng)面對(duì)學(xué)生站在課堂上講課時(shí)，她就是教師；下課后，在辦公室與同事聊天，她就是同事；回到家里，面對(duì)丈夫，就是妻子，面對(duì)孩子，就是母親，面對(duì)自己的母親，就是孩子。

2因人而異，主動(dòng)適應(yīng)

從交際角色的定義可知，隨著交際對(duì)象以及場(chǎng)合的不同，表達(dá)者要主動(dòng)變換自己的角色，與交際對(duì)象的關(guān)系相適應(yīng)。如果不知變通，交際過(guò)程必然會(huì)受挫。例如：

當(dāng)女王說(shuō)：“我是女王”讓生氣的丈夫開(kāi)門(mén)時(shí)，沒(méi)有得到丈夫的任何回應(yīng)。當(dāng)女王說(shuō)：“我是你的妻子”時(shí)，門(mén)打開(kāi)了。

在二人單獨(dú)相處的場(chǎng)合，丈夫?qū)ε醯慕巧谕瞧拮?，如果仍以女王的角色?lái)進(jìn)行交際，顯然無(wú)法與交際對(duì)象達(dá)成共識(shí)，因此造成交際失敗。如果適應(yīng)交際對(duì)象的角色期望，問(wèn)題馬上迎刃而解。這里說(shuō)明交際雙方的特定關(guān)系對(duì)于交際成功與否至關(guān)重要，表達(dá)著要滿(mǎn)足交際對(duì)象對(duì)自己的角色期望。

如果能夠根據(jù)特定情境，考慮到交際雙方的特定關(guān)系，滿(mǎn)足各種交際角色隊(duì)自身的期望，再以巧妙的措辭，自然會(huì)收到好的交際效果。

毛新宇在一次接受記者采訪(fǎng)時(shí)被問(wèn)到：“在評(píng)價(jià)毛澤東時(shí)，有人說(shuō)三七開(kāi)，有人說(shuō)二八開(kāi)或者四六開(kāi)，你認(rèn)為如何評(píng)價(jià)比較合適？”毛新宇回答說(shuō)：“作為毛澤東的孫子，我認(rèn)為爺爺一生為國(guó)為民，二八開(kāi)比較合適；但作為歷史系的學(xué)生，我同意大部分人的評(píng)價(jià)，三七開(kāi)?！?/p>

這應(yīng)該說(shuō)是比較巧妙的一番回答。毛新宇與記者之間是采訪(fǎng)對(duì)象與采訪(fǎng)者之間的關(guān)系，他的回答還要涉及到自己與毛澤東的祖孫關(guān)系，領(lǐng)袖人物與普通人的關(guān)系，歷史人物與歷史系學(xué)生的關(guān)系。毛新宇所選擇的句式、結(jié)構(gòu)、在分句中稱(chēng)謂的變化，都是在準(zhǔn)確把握采訪(fǎng)雙方的特定關(guān)系以及所談對(duì)象與自己的復(fù)雜關(guān)系的基礎(chǔ)上，而做出的既合情理、又很得體的回答，符合交際對(duì)象、聽(tīng)眾以及社會(huì)對(duì)他的角色期望，因而取得好的交際效果。

結(jié)論

言語(yǔ)交際是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程，各種因素都會(huì)對(duì)交際效果產(chǎn)生影響，所以一定要把握言語(yǔ)交際的原則。目的性、情境性、角色關(guān)系三大原則是相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。目的性原則是中心原則，其他原則都要圍繞著它來(lái)進(jìn)行，它處于統(tǒng)領(lǐng)地位。但交際目的有時(shí)會(huì)受到情境以及角色關(guān)系因素等的影響，因此要主動(dòng)調(diào)控，以交際目的為第一原則。情境原則與角色關(guān)系原則互相補(bǔ)充，互相制約，在實(shí)際的交際過(guò)程中要綜合把握，隨機(jī)應(yīng)變，可選擇、適應(yīng)、利用、創(chuàng)造情境，選擇、變換角色，滿(mǎn)足角色期望?？傊?，以實(shí)現(xiàn)交際目的為宗旨。

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