第一篇：堅(jiān)持以人為本 構(gòu)筑和諧之基

堅(jiān)持以人為本 構(gòu)筑和諧之基

隨著改革開(kāi)放的深入和轉(zhuǎn)型期社會(huì)矛盾的日益復(fù)雜，受經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域矛盾尖銳化和各種觀念交錯(cuò)影響，由人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性事件層出不窮，已經(jīng)成為影響我國(guó)社會(huì)和諧的一個(gè)突出問(wèn)題?！渡袝?shū)》曰：民為邦本，本固邦寧。創(chuàng)造了“貞觀之治”的唐太宗說(shuō)道：“水能載舟，亦能覆舟?！币獙?shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，政府必須堅(jiān)持以人為本，將維護(hù)人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

各級(jí)政府在執(zhí)政過(guò)程中，必須樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。中國(guó)有句古話(huà)叫作“得民心者得天下”，孟子曰：“得道多助，失道寡助”。只有從人民群眾的立場(chǎng)角度看待問(wèn)題、考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題，才是全心全意為人民服務(wù)的體現(xiàn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。落實(shí)執(zhí)政為民的執(zhí)政原則，才能得到人民群眾的擁護(hù)和支持。

各級(jí)政府在執(zhí)政過(guò)程中，要以維護(hù)人民群眾的切身利益為本。近年來(lái)，頻頻發(fā)生的社會(huì)群體性事件，大多數(shù)都是由于政府侵犯了人民群眾的利益，而沒(méi)有相應(yīng)的補(bǔ)償機(jī)制予以彌補(bǔ)。導(dǎo)致在群眾不滿(mǎn)的情況下，被一些非法分子肆意操縱，借機(jī)制造事端。因此，各級(jí)政府必須要關(guān)注拆遷、企業(yè)改制等涉及人民群眾切身利益問(wèn)題的利益協(xié)調(diào)。禁止損害群眾利益的事件發(fā)生，懲治違法行為。

各級(jí)政府在執(zhí)政過(guò)程中，要選擇親民愛(ài)民的執(zhí)政方式方法。加強(qiáng)與民交流，密切聯(lián)系群眾。及時(shí)向群眾發(fā)布政府真實(shí)信息，防止由于造謠信息傳播最終引起群眾對(duì)政府誤會(huì)的事件發(fā)生。此外政府更要深入基層，關(guān)心人民群眾的實(shí)際需求，聽(tīng)取他們的訴求，積極回應(yīng)他們的問(wèn)題。杜絕領(lǐng)導(dǎo)干部在遇到社會(huì)群體事件時(shí)，隨意動(dòng)用暴力機(jī)關(guān)，暴力鎮(zhèn)壓群眾的抗議。在處理不善的群體性事件中，領(lǐng)導(dǎo)干部不注重與民溝通解釋?zhuān)且晃秳?dòng)用暴力，最終導(dǎo)致處理失當(dāng)。

《孟子》中齊宣王問(wèn)孟子：“德何如，則可以王矣？”孟子曰：“保民而王，莫之能御也?！比绾沃卫砗脟?guó)家和社會(huì)，孟子說(shuō)，讓百姓安居樂(lè)業(yè)而成就大業(yè)，是沒(méi)有任何勢(shì)力可以攻破的。當(dāng)前在依法治國(guó)的要求下，能保證以人為本的核心不變，就能保證國(guó)家的安定，社會(huì)的和諧。

第二篇：以人為本和諧之基

材料：科學(xué)發(fā)展觀核心是以人為本，體現(xiàn)了馬克思主義歷史唯物論的基本原理，體現(xiàn)了我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和我們推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本目的。深刻理解以人為本，才能深刻理解和全面把握科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面。

新世紀(jì)我國(guó)進(jìn)入矛盾的凸顯期，種種公共安全突發(fā)事件是擺在我們面前的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和威脅。無(wú)論是臺(tái)風(fēng)、洪澇、干旱、地震自然災(zāi)害，還是火災(zāi)、交通事故、化學(xué)災(zāi)害、公共衛(wèi)生事故災(zāi)難，都給人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)的穩(wěn)定和諧帶來(lái)了威脅。近年來(lái)，抗擊汶川地震、應(yīng)對(duì)甲型流感、處置礦難、查處黑磚窯和“三鹿”問(wèn)題奶粉等事件，給我們敲響了警鐘，警示各級(jí)政府必須落實(shí)以人為本的執(zhí)政理念，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的生命健康安全，保護(hù)好群眾的切身利益，這是各級(jí)政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是建立“服務(wù)政府、責(zé)任政府、法制政府”的必然選擇，更是強(qiáng)化政府社會(huì)管理和公共服務(wù)職能的重要內(nèi)容。

題目

閱讀以上材料，并從當(dāng)前實(shí)際出發(fā)，圍繞“以人為本”這一話(huà)題，自選角度，自擬標(biāo)題，寫(xiě)一篇文章。

要求：1.觀點(diǎn)明確，見(jiàn)解獨(dú)到，認(rèn)識(shí)深刻;

2.結(jié)構(gòu)完整，條理清晰，內(nèi)容充實(shí);

3.語(yǔ)言流暢，字?jǐn)?shù)不少于800字。

以人為本和諧之基

隨著改革開(kāi)放的深入和轉(zhuǎn)型期社會(huì)矛盾的日益復(fù)雜，受經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域矛盾尖銳化和各種觀念交錯(cuò)影響，由人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性事件的層出不窮，已經(jīng)成為影響我國(guó)社會(huì)和諧的一個(gè)突出問(wèn)題?！渡袝?shū)》曰：民為邦本，本固邦寧。具有“貞觀之治”美譽(yù)的唐太宗說(shuō)道：“水能載舟，亦能覆舟?！币獙?shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，政府必須堅(jiān)持以人為本，將維護(hù)人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

政府在執(zhí)政過(guò)程中，要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。中國(guó)有句古話(huà)叫作“得民心者得天下”，只有從人民群眾的立場(chǎng)角度看待問(wèn)題，考慮問(wèn)題，解決問(wèn)題，才是全心全意為人民服務(wù)的體現(xiàn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。落實(shí)執(zhí)政為民的執(zhí)政原則，才能得到人民群眾的擁護(hù)和支持。正所謂水能載舟亦能覆舟。

政府在執(zhí)政過(guò)程中，必須以維護(hù)人民群眾的切身利益為本。近年來(lái)，頻頻發(fā)生的社會(huì)群體性事件，大多數(shù)原因都是由于政府侵犯了人民群眾的利益，沒(méi)有相應(yīng)的補(bǔ)償機(jī)制予以彌補(bǔ)。導(dǎo)致在群眾不滿(mǎn)的情況下，被一些非法分子肆意操縱，借機(jī)制造事端。因此，政府必須要關(guān)注拆遷、企業(yè)改制等涉及人民群眾切身利益問(wèn)題的利益協(xié)調(diào)。禁止損害群眾利益的事件發(fā)生，懲治違法行為。人性化的執(zhí)法為民是政府構(gòu)建社會(huì)和諧的主要手段。

政府在執(zhí)政過(guò)程中，要選擇親民愛(ài)民的執(zhí)政方式方法。加強(qiáng)與民交流，密切聯(lián)系群眾。及時(shí)向群眾發(fā)布政府真實(shí)信息，避免群眾對(duì)政府誤會(huì)的事件發(fā)生。而且政府更要深入基層，關(guān)心人民群眾的實(shí)際需求，傾聽(tīng)他們的訴求，回應(yīng)他們的問(wèn)題，并予以解決或處理。禁止領(lǐng)導(dǎo)干部在遇到社會(huì)群體事件時(shí)，利用自身權(quán)利動(dòng)用暴力機(jī)關(guān)，暴力鎮(zhèn)壓群眾的抗議，這是大忌。在處理不善的群體性事件上來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)干部不注重與民溝通解釋?zhuān)且晃秳?dòng)用暴力，最終導(dǎo)致處理失當(dāng)。

如何治理好國(guó)家和社會(huì)，孟子也說(shuō)過(guò)，讓百姓安居樂(lè)業(yè)而成就大業(yè)，是沒(méi)有任何勢(shì)力可以攻破的。當(dāng)前在依法治國(guó)的要求下，能保證以人為本的核心不變，才能保證生活的、之安定，社會(huì)之和諧，國(guó)家之興盛。

第三篇：堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建醫(yī)患和諧

堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建醫(yī)患和諧

桂林市婦女兒童醫(yī)院 曾建娟

在醫(yī)院的統(tǒng)一組織下，全院醫(yī)務(wù)工作者收看了十七大開(kāi)幕式，并在十七大閉幕后多次組織全院醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大的相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)醫(yī)院組織的集中學(xué)習(xí)和自己的自學(xué)，對(duì)十七大精神有了較為全面的認(rèn)識(shí)。

黨的十七大報(bào)告的亮點(diǎn)和重點(diǎn)之一就是科學(xué)發(fā)展觀。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持以人為本。胡錦濤總書(shū)記在十七大報(bào)告中提到了建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、提高全民健康水平，所講的都是當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中最重要的問(wèn)題，比如說(shuō)要堅(jiān)持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，強(qiáng)化政府責(zé)任和投入，其中，“提高重大疾病預(yù)防和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力”，這一條很有現(xiàn)實(shí)意義，指出了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的方向，政府必將加大對(duì)醫(yī)療事業(yè)的投入，在改善民生的社會(huì)建設(shè)中，十七大報(bào)告遵循以人為本的原則，提出了學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，這充分體現(xiàn)了以人為本的核心價(jià)值理念。

在報(bào)告的啟發(fā)下，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十七大報(bào)告精神，自覺(jué)體現(xiàn)好以人為本的核心價(jià)值理念。落實(shí)到醫(yī)院的實(shí)際工作中，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心”，嚴(yán)格以“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作建設(shè)，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”精神，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已逐漸被淘汰，而體現(xiàn)人性化服務(wù)的以人為本系統(tǒng)化整體服務(wù)正在被醫(yī)院所接受。人性化服務(wù)理念是以人為本，從他人利益、思維及要求出發(fā)，尊重其選擇，而為他人提供服務(wù)?；颊呤轻t(yī)院得以生存和發(fā)展的前提，以人為本是決定醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵，醫(yī)院只有堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得患者，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

1、注重醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著人們法律知識(shí)的不斷普及與文化水平的不斷提高，人們自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)以及社會(huì)上普遍開(kāi)展的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)的增多，使病人牢固樹(shù)立了“患者是上帝”的思想，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題或者不理解的行為都希望有個(gè)說(shuō)法，以求心理上的平衡。在過(guò)去，不成為問(wèn)題或根本不會(huì)釀成糾紛的問(wèn)題，現(xiàn)在都已登上了糾紛的舞臺(tái)，并且賦予了價(jià)值。針對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展和人們價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院要生存、要發(fā)展，就必須積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高醫(yī)患溝通技巧，注重醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防和避免糾紛的發(fā)生。

注重醫(yī)患溝通必須引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立“患者第一”、“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，自覺(jué)與患者進(jìn)行溝通，從而同時(shí)做好面對(duì)患者的“四個(gè)一”，即一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)笑容、一個(gè)問(wèn)候，讓患者切實(shí)感受到和諧溫馨、親切自然的就醫(yī)氛圍。注重醫(yī)患溝通，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員掌握溝通技巧，提高溝通的本領(lǐng)。及時(shí)與患者進(jìn)行良好的溝通可以有效地解除醫(yī)患之間的誤解，在一定程度上緩和醫(yī)患矛盾，還可以避免部分負(fù)性(不良)事件的發(fā)生。一方面，醫(yī)療活動(dòng)極其復(fù)雜，其中充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)，部分患者認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，視醫(yī)院為保險(xiǎn)箱，認(rèn)為醫(yī)生一定能治好病，一旦患者病情加重或因病死亡就視為醫(yī)生治療不當(dāng)引起；另一方面，醫(yī)護(hù)人員在治療過(guò)程中也可能存在對(duì)疾病認(rèn)識(shí)不足。因此，醫(yī)護(hù)人員必須重視與患者溝通，盡量縮小雙方認(rèn)識(shí)差距。此外，良好的溝通可以使醫(yī)護(hù)人員更加了解患者病情，選擇最優(yōu)治療方案，可以避免部分負(fù)性事件的發(fā)生。

注重醫(yī)患溝通必須健全醫(yī)患溝通制度，醫(yī)護(hù)人員切實(shí)履行告知義務(wù)，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)。在嚴(yán)格堅(jiān)持因病施治、合理用藥、合理檢查的情況下，在使用貴重藥品和大型儀器檢查前均獲得患者及其家屬的認(rèn)可，根據(jù)患者的治療需要制訂個(gè)體化診療方案，避免重疊用藥和過(guò)度治療。在進(jìn)行手術(shù)前，要將手術(shù)方案征求患者或患者家屬的意見(jiàn)。為了讓患者明明白白消費(fèi)，要做好收費(fèi)項(xiàng)目的公示、“一日一清單”制、查詢(xún)制等。

2、注重人文關(guān)懷，取得患者信任

“以人為本”要求我們醫(yī)務(wù)人員要從人的特點(diǎn)或?qū)嶋H出發(fā)，要體現(xiàn)人性、考慮人性，要尊重人性，不能超越人的發(fā)展階段，不能忽視人的需要。醫(yī)生的職業(yè)有其特殊性，工作對(duì)象是人的健康和生命，醫(yī)生更應(yīng)當(dāng)以人為本，尊重人、理解人、關(guān)注人的感受和情緒。醫(yī)生不僅要為患者解決病痛，更應(yīng)該理解病人的心理，消除其心理陰影。人性化理念強(qiáng)調(diào)的是一種人文精神，要求尊重患者的情感上、思想上、行為選擇上的自由，尊重患者的獨(dú)立人格和獨(dú)立意識(shí)，貫徹知情同意的原則，同時(shí)與患者開(kāi)展心理交流。

注重人文關(guān)懷，堅(jiān)持做到“兩多”：（1）多對(duì)患者說(shuō)幾句。患者缺乏對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的了解，容易產(chǎn)生消極心理的狀況，這就要求醫(yī)務(wù)人員做到多說(shuō)幾句，對(duì)患者說(shuō)明病因、病情的輕重、治療的效果等；多說(shuō)幾句貼心的話(huà)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他們的家庭情況，從精神上給予關(guān)心、幫助與安慰，盡量減輕患者的疑慮及心理壓力。（2）多聽(tīng)患者說(shuō)幾句。患者躺在病床上，總感到孤獨(dú)，又感到身體不適，想得很多，總希望有個(gè)醫(yī)生來(lái)關(guān)心自己。這就要求醫(yī)務(wù)人員上午查一次房，下班前再查一次房，護(hù)理人員經(jīng)常到病房走一走，問(wèn)問(wèn)病情，耐心解答患者的詢(xún)問(wèn)，以示對(duì)患者的關(guān)懷。醫(yī)務(wù)人員在查房時(shí)要體現(xiàn)人文關(guān)懷，做到冬天查房時(shí)先把手放在口袋里捂熱后再觸摸患者；每次檢查完患者，應(yīng)順手為患者拉好衣服，掖好被角；把患者的鞋子放在最容易穿的位置。用這些“舉手之勞”傳遞對(duì)患者的深情厚誼。

3、注重人的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

醫(yī)院應(yīng)根據(jù)人的特點(diǎn)，實(shí)行人性化服務(wù)，變方便自己為方便患者，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)從患者的、社會(huì)的角度思考問(wèn)題，運(yùn)用嚴(yán)格的管理制度、科學(xué)的工作模式和工作流程，使以人為本的服務(wù)理念變?yōu)橄蚧颊咛峁┥硇娜轿环?wù)的自覺(jué)行動(dòng)，真真切切地移情患者，尊重患者的權(quán)利，維護(hù)患者的人格和尊嚴(yán)，使患者真正得到充滿(mǎn)人性的理解、關(guān)愛(ài)和服務(wù)，從而與患者達(dá)到“共情”的最佳人文情境。

根據(jù)患者的特點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧，同時(shí)必須提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)是最特殊的商品，它的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到一個(gè)人一輩子，甚至一個(gè)家庭幾代人的幸福。因此，醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)顯得尤為重要。要確保醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)，就必須嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。強(qiáng)化“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練，合理檢查、合理治療、合理用藥，堅(jiān)持抗生素分級(jí)使用，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。本著對(duì)患者負(fù)責(zé)、對(duì)生命負(fù)責(zé)的態(tài)度，落實(shí)好這些管理制度，確保醫(yī)療服務(wù)安全、優(yōu)質(zhì)。在門(mén)診服務(wù)中，確保一診室一醫(yī)一患，切實(shí)保護(hù)好患者的隱私；強(qiáng)化專(zhuān)家門(mén)診，保證門(mén)診質(zhì)量。保證專(zhuān)家門(mén)診的到崗到位，問(wèn)診細(xì)致耐心，堅(jiān)持因病施治，合理檢查、合理用藥。對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病提供處方套餐，公示診療價(jià)格，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，指導(dǎo)患者選擇適合自己經(jīng)濟(jì)承受能力的診療方案。

4、在醫(yī)療管理中弘揚(yáng)人文精神

培養(yǎng)與愛(ài)護(hù)職工主動(dòng)參與的精神。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為了自身的發(fā)展，醫(yī)院之間不可避免存在著競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的成功與廣大醫(yī)護(hù)人員的共同參與是分不開(kāi)的。通過(guò)醫(yī)院的文化建設(shè)，激發(fā)全體職工對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)的認(rèn)同感、責(zé)任感、使命感和自豪感，增強(qiáng)職工的主人翁精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。在此過(guò)程中，要注意引導(dǎo)使職工的認(rèn)識(shí)與醫(yī)院的目標(biāo)保持高度一致性。曾經(jīng)，醫(yī)院里開(kāi)展的一些活動(dòng)成為只是管理者或少數(shù)人熱衷的事情，最后的結(jié)局只有是走過(guò)場(chǎng)和擺形勢(shì)，長(zhǎng)此下去，職工們便不再關(guān)心醫(yī)院的工作，只體現(xiàn)為個(gè)人的工作類(lèi)型或?qū)I(yè)領(lǐng)域。近兩年的行風(fēng)評(píng)議工作，由于宣傳發(fā)動(dòng)工作到位，特別是行風(fēng)評(píng)議關(guān)系到職工的切身利益，與醫(yī)院的目標(biāo)有了同一性，所以不但此項(xiàng)工作得到了較好的成績(jī)，而且也培養(yǎng)了職工的參與意識(shí)。

營(yíng)造良好合作氛圍的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于一個(gè)醫(yī)院而言，明天的成功只能建立在今天的團(tuán)隊(duì)工作之上，在不同階段、不同部門(mén)，團(tuán)隊(duì)管理工作都會(huì)使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)以及效率、效益有很大的提高，良好的醫(yī)院環(huán)境、現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備、先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的先決條件，而團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)是開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)和提高服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度的必要保障，科學(xué)技術(shù)發(fā)展到今天，交叉、融合已成為普遍規(guī)律，合作、協(xié)作已成為大勢(shì)所趨，沒(méi)有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，任何個(gè)人都有難以成功。同時(shí)，管理者要注意搭建合理的人才結(jié)構(gòu)，人才的性格、特長(zhǎng)、習(xí)慣、知識(shí)面、心理素質(zhì)、年齡、體質(zhì)、性別等等都需要互補(bǔ)，沒(méi)有合理的組合，即使都是一流人才，也會(huì)抵消或分離。

現(xiàn)代化醫(yī)院管理中，醫(yī)院管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持以人為本，實(shí)行人性化管理和服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建醫(yī)患和諧，才能在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得患者，使政府放心。

第四篇：堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧醫(yī)院

堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧醫(yī)院

去年3月5日，溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中提出，要著力建設(shè)和諧社會(huì)，建設(shè)民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)主義和諧社會(huì)。“和諧社會(huì)”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿(mǎn)生機(jī)和活力的社會(huì)。醫(yī)院作為面對(duì)社會(huì)大眾的重要機(jī)構(gòu)，直接關(guān)系到廣大民眾的健康與幸

福，它的建設(shè)對(duì)于社會(huì)的和諧影響極大。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設(shè)中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門(mén)、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內(nèi)部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關(guān)系的矛盾為中心。為了營(yíng)造社會(huì)的和諧氛圍，我們應(yīng)營(yíng)造各種有利條件、采取一切有效措施，以堅(jiān)持以人為本為核心，大力打造和諧醫(yī)院，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出醫(yī)務(wù)人員的貢獻(xiàn)。

堅(jiān)持“以人為本”優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境

作為集中醫(yī)醫(yī)療、保健、康復(fù)、科研、教學(xué)于一體的綜合性醫(yī)院，濱?？h中醫(yī)院設(shè)有35個(gè)臨床醫(yī)技科室，開(kāi)放病床120張，由于病房緊張，每天病人擁擠不堪，為醫(yī)生接診、患者就醫(yī)帶來(lái)很大的不便。為徹底改變這一局面，我們中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研和深思熟慮，作出果斷決策，決定興建新病房大樓。經(jīng)過(guò)10個(gè)月的緊張施工，預(yù)計(jì)集現(xiàn)代化功能于一體的新病房大樓將于今年10月底勝利竣工。這幢6層、建筑面積為4800平方米的現(xiàn)代化新病房大樓將配有電梯、有線(xiàn)電視、微機(jī)內(nèi)網(wǎng)、中心供氧、中心吸引、呼叫系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化設(shè)施。各病房還配有電視、空調(diào)、熱水器、衛(wèi)生間，更加人性化、賓館化。我院還從患者的角度認(rèn)真查找就診環(huán)境和服務(wù)流程中的薄弱環(huán)節(jié)，努力加以改進(jìn)和完善，切實(shí)解決“就診難、看病繁”的問(wèn)題。我院還先后投入了20多萬(wàn)元，更新了中、西藥房櫥柜裝備，調(diào)整了門(mén)診收費(fèi)、中醫(yī)藥房科室布局，增設(shè)了收費(fèi)結(jié)算窗口。同時(shí)，健全完善了信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對(duì)掛號(hào)、收費(fèi)、取藥一條龍服務(wù)，從而改進(jìn)了服務(wù)流程，改善了就診環(huán)境，提高了窗口科室的工作效率，極大地方便了病人就醫(yī)。

深化內(nèi)部改革　增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力

為增強(qiáng)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與活力，我院積極開(kāi)展醫(yī)院內(nèi)部改革，進(jìn)一步深化了以聘用制度和崗位管理為主要內(nèi)容的人事分配制度，強(qiáng)化成本核算管理，有效地推進(jìn)了以提高兩個(gè)效益為核心的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。

一是以?xún)?yōu)化為原則，全面推行人員聘用制。人事管理逐步由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，全院上下根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理，后勤不同崗位性質(zhì)，按需合理設(shè)置崗位，以崗聘任；對(duì)新進(jìn)人員實(shí)行考錄聘用、人事代理制；對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)行職務(wù)評(píng)聘分開(kāi)制；對(duì)中層干部全部實(shí)行競(jìng)聘上崗。目前，全院已初步形成了能上能下、能進(jìn)能出、靈活多樣、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的人事管理機(jī)制。

二是實(shí)行科室核算，完善分配制度。按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，堅(jiān)持體現(xiàn)多勞多得、按勞分配；體現(xiàn)質(zhì)量、效率、效益優(yōu)先；體現(xiàn)績(jī)效掛鉤、依質(zhì)獎(jiǎng)懲?？剖液怂銓⑹杖腠?xiàng)目與支出項(xiàng)目同科室的分配掛鉤，使職工明確了責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，增強(qiáng)了成本意識(shí)，從而樹(shù)立了正確的效益觀念。各臨床科室一方面充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，增加服務(wù)項(xiàng)目，提高病床使用率、周轉(zhuǎn)率等，增加業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入；另一方面在保證基本醫(yī)療服務(wù)的前提下，千方百計(jì)地勤儉節(jié)約，減少浪費(fèi)，降低消耗，充分利用現(xiàn)有資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。

三是實(shí)行成本核算，進(jìn)行效益分析。今年以來(lái)，狠抓了以成本核算為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理，合理計(jì)算醫(yī)院項(xiàng)目的綜合成本和單位成本，對(duì)科室成本、病種成本、藥品成本、醫(yī)院綜合成本進(jìn)行定期核算、分析、考核，并結(jié)合效益效率分析等措施，努力降低醫(yī)療成本。今年4月份還出臺(tái)公示了單病種手術(shù)限價(jià)決定，有效地減輕了患者的負(fù)擔(dān)。

四是加強(qiáng)物資管理，降低消耗水平。為了降低消耗成本，今年以來(lái)，我院加強(qiáng)了對(duì)藥品、醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、低值易耗品等物資的管理。⑴藥品：由藥事管理委員會(huì)實(shí)行藥事監(jiān)督與控制、藥品積壓情況，編制進(jìn)貨計(jì)劃，組織集中招標(biāo)采購(gòu)與供應(yīng)，并開(kāi)展臨床藥學(xué)監(jiān)督，協(xié)助和指導(dǎo)科室合理用藥，避免了醫(yī)院藥品積壓與經(jīng)濟(jì)損失。⑵醫(yī)療設(shè)備：加強(qiáng)了采購(gòu)與使用的管理，完成了醫(yī)療設(shè)備建檔工作，完善了醫(yī)療設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更新、報(bào)廢制度。⑶衛(wèi)生材料和低值易耗品：加強(qiáng)了購(gòu)、存、領(lǐng)、用等環(huán)節(jié)，從而減少了成本和消耗。

治理商業(yè)賄賂狠抓行風(fēng)建設(shè)

抓糾風(fēng)建設(shè)與治理商業(yè)賄賂工作相結(jié)合，樹(shù)立濱海中醫(yī)院新形象。今年以來(lái)，根據(jù)省、市、縣的統(tǒng)一部署，我院在鞏固和深化行風(fēng)整治和保先教育成果的基礎(chǔ)上，把反腐糾風(fēng)、整治商業(yè)賄賂作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)工作，擺上突出位置，堅(jiān)持教育、制度與監(jiān)督并重，標(biāo)本兼治，常抓不懈，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是強(qiáng)化制度建設(shè)。全院上下認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度、規(guī)定，嚴(yán)格履行醫(yī)療服務(wù)八項(xiàng)承諾，狠抓各級(jí)各類(lèi)

人員崗位責(zé)任制的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院科室管理、工程建設(shè)管理和藥品器械采購(gòu)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管和院務(wù)公開(kāi)。同時(shí)，健全完善監(jiān)督體系，拓寬監(jiān)督舉報(bào)渠道，嚴(yán)禁各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)違法問(wèn)題的發(fā)生。

二是強(qiáng)化行風(fēng)管理。按照反腐糾風(fēng)、治理商業(yè)賄賂的要求，全院下下集中開(kāi)展動(dòng)員部署、宣教整治，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，切實(shí)糾正違反職業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則的不正當(dāng)

交易行為、以及損害群眾利益的問(wèn)題，堅(jiān)決嚴(yán)禁利用工作職務(wù)這便收受回扣和病人錢(qián)物等行為，促進(jìn)了全院上下知榮明恥、誠(chéng)信守法，自覺(jué)嚴(yán)守《醫(yī)德規(guī)范》和中紀(jì)委“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”、“六個(gè)不準(zhǔn)”及衛(wèi)生部行業(yè)自律八項(xiàng)制度。時(shí)時(shí)事事勿忘百姓病苦、一言一行牢記醫(yī)生職責(zé)，廉潔自律，規(guī)范執(zhí)業(yè)。同時(shí)，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者加大了懲處力度。今年上半年以來(lái)，先后查處違紀(jì)違規(guī)者2人，有效地凈化了院風(fēng)。今年“七·一”，院黨總支被濱?？h委表彰為“先進(jìn)基層黨組織。

全力服務(wù)患者和諧醫(yī)患關(guān)系

在醫(yī)院所涉及的各種社會(huì)關(guān)系中，醫(yī)患關(guān)系起著主導(dǎo)和決定作用。全心全意為患者服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院所有工作的落腳點(diǎn)，是必須始終抓緊抓實(shí)、抓好的環(huán)節(jié)，這些年業(yè)，我院醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)價(jià)三項(xiàng)建設(shè)齊頭并進(jìn)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院自身也得到了健康快速的發(fā)展。

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)德的高下是決定患者是否樂(lè)于到一所醫(yī)院就醫(yī)的重要因素，大多數(shù)病人對(duì)醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員是否滿(mǎn)意，很大程度上取決于醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們是否耐心、認(rèn)真，是否盡最大努力去做好診治工作。

踐行高尚的醫(yī)德、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我們的體會(huì)是必須從以下幾個(gè)方面抓緊、抓實(shí)。

一是深入進(jìn)行社會(huì)主義醫(yī)德教育。我們積極倡導(dǎo)健康向上敬業(yè)進(jìn)取的良好風(fēng)氣，守“仁德、誠(chéng)信、博學(xué)、技精”的醫(yī)訓(xùn)，弘揚(yáng)“艱苦奮斗”的奉獻(xiàn)精神，精誠(chéng)相融的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，由院長(zhǎng)和黨總支書(shū)記主抓，我們充分利用院周會(huì)，黨團(tuán)組織生活，科務(wù)會(huì)等形式，不斷深入進(jìn)行箕德教育。同時(shí)，將醫(yī)德教育納入“醫(yī)院思想政治教育計(jì)劃”和醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真檢查督促。

二是系統(tǒng)制定社會(huì)主義醫(yī)德細(xì)則。我們提出了以救死扶傷，忠于職守，一視同仁，平等待患等赤內(nèi)容的醫(yī)生道德規(guī)范，以熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)，盡責(zé)獻(xiàn)身，文明服務(wù)等為伯護(hù)士道德規(guī)范，并把這些具有共性的醫(yī)德規(guī)范，再進(jìn)一步分解為適用于全院不同單位，不同崗位的具體細(xì)則。

三是實(shí)行制度化考評(píng)，切實(shí)保證醫(yī)德的落實(shí)。我們制訂了一系列制度，切實(shí)把醫(yī)德建設(shè)的成效與干部的任用晉級(jí)掛鉤，初步形成了促進(jìn)醫(yī)德落實(shí)的利益激勵(lì)機(jī)制，對(duì)醫(yī)德有污的干部，堅(jiān)決處理，對(duì)觸犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，財(cái)經(jīng)紀(jì)律，生活作風(fēng)”三條”高壓線(xiàn)的違規(guī)者，更是嚴(yán)肅查處。同時(shí)對(duì)模范執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的優(yōu)秀人員，則及時(shí)予以表彰或提拔使用。

“十一五”期間，我們?yōu)I?？h中醫(yī)院將全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，以構(gòu)建和諧醫(yī)院為戰(zhàn)略重點(diǎn)，以深化改革擴(kuò)大開(kāi)放和自主創(chuàng)新為基本動(dòng)力，全力打造以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的中醫(yī)醫(yī)院。

第五篇：堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建和諧廣西

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堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建和諧廣西

作者：莫光輝

來(lái)源：《沿海企業(yè)與科技》2006年第02期

[摘 要]在經(jīng)濟(jì)全球化和全面建設(shè)小康社會(huì)的歷史進(jìn)程中，廣西貫徹落實(shí)“富民興桂”發(fā)展戰(zhàn)略，必須堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，使全區(qū)人民在物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明的建設(shè)和享受中全面推進(jìn)廣西的現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)。

[關(guān)鍵詞]以人為本；富民興桂；和諧廣西

[中圖分類(lèi)號(hào)]D601

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A