第一篇：網(wǎng)購(gòu)家電市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及瓶頸分析

網(wǎng)購(gòu)家電市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及瓶頸分析

發(fā)布時(shí)間：2011-6-27信息來(lái)源：好投網(wǎng)

伴隨著計(jì)算機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)日益成為潮流，也成為被看好新興產(chǎn)業(yè)之一。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司艾瑞咨詢發(fā)布的2010年第一季度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，一季度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易額規(guī)模達(dá)到了10152.7億元，單季交易額突破萬(wàn)億規(guī)模。其中，僅網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(實(shí)物類為主)交易規(guī)模單季交易額突破千億元，占比達(dá)10.1%。2009年，隨著京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)等家電網(wǎng)購(gòu)的興起，家電網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其便宜、實(shí)惠的價(jià)格，以及配送物流等售后服務(wù)的便捷，呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長(zhǎng)趨勢(shì)。中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波認(rèn)為，伴隨著整體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，2010年家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)將延續(xù)以往高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。他透露，2008年家電網(wǎng)購(gòu)銷售額為200億元，2009年超過(guò)400億元。

一、我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀家電網(wǎng)購(gòu)曾展趨勢(shì)迅速

據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)前三季度報(bào)告，消費(fèi)電子網(wǎng)購(gòu)前三季度銷售業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，報(bào)告預(yù)測(cè)2009年中國(guó)消費(fèi)電子網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額逾400億元，全面沖擊國(guó)美蘇寧等傳統(tǒng)電器賣場(chǎng)。該報(bào)告顯示，一、二、三季度消費(fèi)電子網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域收入共計(jì)302.15億元，銷售業(yè)績(jī)異常突出。

2009年前三季度，京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、新蛋網(wǎng)銷售收入位列B2C消費(fèi)電子網(wǎng)購(gòu)企業(yè)第一，2006年才涉水家電網(wǎng)購(gòu)的后起之秀世紀(jì)電器網(wǎng)發(fā)展迅猛，經(jīng)過(guò)2009年前三個(gè)季度的高速發(fā)展，以2.46億元沖進(jìn)B2C消費(fèi)電子網(wǎng)購(gòu)企業(yè)前三之列。截至9月30日，世紀(jì)電器網(wǎng)累積銷售收入達(dá)24670萬(wàn)元，與2008年前三季度7850萬(wàn)元的銷量相比，增幅達(dá)到214%。世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全表示，近年來(lái)，京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)等家電網(wǎng)購(gòu)發(fā)展迅猛，世紀(jì)電器網(wǎng)照此速度發(fā)展，年底將輕松完成3億元的任務(wù)，家電網(wǎng)購(gòu)2009年高增長(zhǎng)將成定局，京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)等一大批實(shí)力派網(wǎng)上商城將全面沖擊國(guó)美蘇寧等傳統(tǒng)電器賣場(chǎng)。

由于家電網(wǎng)購(gòu)逐漸受到消費(fèi)者的青睞，家電廠商也紛紛流行網(wǎng)上開店。相對(duì)傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，家電網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格更便宜。近些年，隨著東商城、世紀(jì)電器、新蛋、新七天等家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)迅猛發(fā)展。逐漸持有了消費(fèi)者的信譽(yù)度，國(guó)美蘇寧傳統(tǒng)渠道大賣場(chǎng)，其網(wǎng)上商城均在今年始在加快發(fā)展。國(guó)美網(wǎng)上商城目前已開通了包括香港在內(nèi)的43個(gè)分站，而“蘇寧易購(gòu)”的新一代蘇寧網(wǎng)上商城在去年的8月18日正式上線運(yùn)營(yíng)。隨著這些主流企業(yè)的進(jìn)入，消費(fèi)者對(duì)于家電網(wǎng)購(gòu)的信任感增強(qiáng)，消費(fèi)者也開始了大額消費(fèi)。根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)二次購(gòu)買人群的數(shù)字明顯上升,占據(jù)總體銷量的1/4還多。世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全透露,綜合性家電網(wǎng)購(gòu)商城及家電品種的多樣化、完整化是網(wǎng)購(gòu)銷售金額大幅提升的主要原因。家電網(wǎng)購(gòu)逐漸為更大的消費(fèi)群所接收

根據(jù)艾瑞初步預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2009中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)依然延續(xù)了近兩年來(lái)的高速增長(zhǎng)。全年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近2500億，達(dá)2483.5億元，同比增長(zhǎng)93.7%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重有望攀升至1.98%；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模有望突破1億，其在網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率進(jìn)一步增加，可達(dá)28.2%。

由于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體日趨壯大，網(wǎng)購(gòu)逐漸盛行，特別是年輕人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買圖書、唱片、服裝等，現(xiàn)在像家電這樣的大額商品也選擇在網(wǎng)上買。由于這些網(wǎng)上交易的普及，所以很多的消

費(fèi)者由于對(duì)于網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不在陌生。

京東商城CEO劉強(qiáng)東就曾表示，由于他們的用戶中有9成曾經(jīng)在淘寶購(gòu)物。經(jīng)過(guò)了幾年的普及，網(wǎng)上賣家的規(guī)模已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是普通人印象中“小攤小販”的級(jí)別。另一方面，由于能從網(wǎng)上購(gòu)買到正品行貨，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上購(gòu)買家電實(shí)質(zhì)上與連鎖賣場(chǎng)區(qū)別不大。

數(shù)據(jù)顯示，從市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，8成網(wǎng)民認(rèn)可家電網(wǎng)購(gòu)。而根據(jù)CNNIC最新調(diào)查數(shù)據(jù)，我國(guó)網(wǎng)民已達(dá)3.38億，居世界首位。超過(guò)5500萬(wàn)網(wǎng)民熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，而其中25歲至35歲的年輕人成為了網(wǎng)購(gòu)家電的主力軍。

二、網(wǎng)購(gòu)業(yè)發(fā)展面臨的瓶頸

1售后服務(wù)成家電網(wǎng)購(gòu)最大考驗(yàn)

但是，喜中也有憂，比起實(shí)體店，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家電得不到真切的購(gòu)物體驗(yàn)。而且，存在服務(wù)參差不齊的局面，對(duì)于逐漸做大的大型家電跨地區(qū)購(gòu)物，也開始相應(yīng)出現(xiàn)售后服務(wù)缺乏、市場(chǎng)混亂、山寨泛濫等不良等隱憂。

有調(diào)查顯示，近4成消費(fèi)者表示對(duì)于家電網(wǎng)購(gòu)服務(wù)不滿意。而這也將成為這個(gè)新興領(lǐng)域的發(fā)展瓶頸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年前11個(gè)月，僅315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)一家便接到消費(fèi)者關(guān)于京東商城的投訴1500宗左右。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)武高漢表示，因網(wǎng)購(gòu)家電而引發(fā)的投訴增長(zhǎng)很快，主要是因?yàn)槭酆蠓?wù)得不到保障引起的。特別是網(wǎng)購(gòu)小家電，由于各個(gè)網(wǎng)店非常分散，而且有的規(guī)模很小，消費(fèi)者購(gòu)買后也得不到發(fā)票，所以在維權(quán)時(shí)非常困難，所購(gòu)產(chǎn)品一旦發(fā)生故障只能丟掉。而且很多時(shí)候消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)小家電價(jià)格便宜，所以警惕性不高，即便上當(dāng)了也往往不多加計(jì)較，導(dǎo)致假劣產(chǎn)品充斥網(wǎng)上。新七天負(fù)責(zé)人左英杰對(duì)于家電網(wǎng)購(gòu)存在的售后服務(wù)問(wèn)題就表示過(guò)：“目前來(lái)講，網(wǎng)購(gòu)家電的售后服務(wù)只能達(dá)到最基本的退貨、保修等保障。這是因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商跟廠家之間的‘零供關(guān)系’還未達(dá)到像國(guó)美、蘇寧那樣的強(qiáng)勢(shì)地位，所以廠家在售后保障方面的力度還是比較傾向于連鎖渠道，跟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商之間會(huì)討價(jià)還價(jià)，不會(huì)最大限度地承諾保障?！碑a(chǎn)業(yè)鏈條不健全，配送過(guò)度依賴第三方

當(dāng)前，我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)渠道仍處在發(fā)展初期，一些網(wǎng)上商城短期內(nèi)蜂擁而上，確實(shí)會(huì)推動(dòng)整個(gè)家電行業(yè)對(duì)于網(wǎng)上銷售渠道的高注。但目前，許多網(wǎng)上商場(chǎng)只是一個(gè)網(wǎng)上達(dá)成成交量的平臺(tái)，還缺乏在物流配送、售后服務(wù)等方面的實(shí)力，而這些工作對(duì)于家電企業(yè)而言，如果選擇傳統(tǒng)渠道商就可以由他們自身解決，現(xiàn)在許多家電的配送仍依靠第三方的物流商負(fù)責(zé)，勢(shì)必會(huì)增加成本以及企業(yè)的精力和資源投入。

3經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和業(yè)績(jī)難以保證

目前傳統(tǒng)家電連鎖和批發(fā)渠道仍占據(jù)著家電企業(yè)90%以上的份額，企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、廣告等政策和資源的投入仍然較大，這必然使得一些網(wǎng)上商城在經(jīng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格等促銷資源上受到廠家的支持力度較小，那么產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和業(yè)績(jī)?nèi)绾伪ＷC，產(chǎn)品的價(jià)格和促銷優(yōu)勢(shì)如何體現(xiàn)，顯然這會(huì)受到傳統(tǒng)渠道商的擠壓和挑戰(zhàn)。此外，還應(yīng)該看到當(dāng)前的家電網(wǎng)上銷售平臺(tái)仍然偏小，且集中于大城市，其原來(lái)積累和建立的物流配送及售后服務(wù)體系無(wú)法從圖書向家電進(jìn)行有效復(fù)制和對(duì)接。同時(shí)，短期內(nèi)還將有越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)上銷售領(lǐng)域，這必然會(huì)增加家電網(wǎng)購(gòu)渠道內(nèi)部的洗牌與發(fā)展。

不過(guò)，未來(lái)家電網(wǎng)購(gòu)將成為主流消費(fèi)群體購(gòu)物時(shí)首要選擇的主要途徑，這一方向和趨勢(shì)是明確的。只不過(guò)從發(fā)展初期到推廣普及，最終突破自身發(fā)展的瓶頸，對(duì)于眾多家電網(wǎng)絡(luò)渠道商而言，不僅需要時(shí)間，更需要經(jīng)驗(yàn)的積累與方法的探索。作者：劉敬文

第二篇：水利事業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展瓶頸分析報(bào)告

一、縣水利事業(yè)現(xiàn)狀

縣，面積4466平方公里，多年平均降水量1403.1mm，轄13個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），166個(gè)村民委員會(huì)，3個(gè)社區(qū)，2339個(gè)村民小組，總?cè)丝?7.9萬(wàn)人（其中農(nóng)業(yè)人口32.9萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?6.8%）。縣境內(nèi)主要河流有瀾滄江水系的瀾滄江，紅河流域李仙江水系的川河、者干河等主干河流，各主干河流左右側(cè)分出第一支流43條（徑流面積10平方公里以上），第二支流47條（徑流面積10平方公里以下），形成相對(duì)應(yīng)的羽狀水系分布，地表徑流量31.53億m3，地下徑流量8.88億m3。水能蘊(yùn)藏量7.08萬(wàn)kw，目前只開發(fā)1.765萬(wàn)kw，水資源蘊(yùn)藏豐富。

縣水利水電工程基礎(chǔ)薄弱，解放前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)粗放，且多為刀耕火種，人民生活十分困難。解放后，特別是黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，在黨中央國(guó)務(wù)院和省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，大干農(nóng)田水利建設(shè)，治山治水，興修水利，山水田林路綜合治理，使縣的水利水電事業(yè)有了長(zhǎng)足發(fā)展，各類水利水電工程從無(wú)到有，從小到大，取得了很大業(yè)績(jī)。全縣現(xiàn)有各類水利工程12177件，其中：水庫(kù)21座（中型水庫(kù)1座，小

（一）型水庫(kù)9座，小

（二）型水庫(kù)11座），壩塘58座，庫(kù)塘蓄水能力達(dá)4226萬(wàn)m3；中型引水工程1件，小型引水渠5215件，累計(jì)總長(zhǎng)7284公里，年供水量16070萬(wàn)m3；小水池和小水窖3649件，蓄水量7.459萬(wàn)m3；小型泵站3座；小型機(jī)電井8口；輸水管道工程442件；小型河道治理工程29件；鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水及農(nóng)村人畜飲水工程2751件。組建用水戶協(xié)會(huì)45個(gè)。這些水利工程為解決工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，人民生(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）活用水等方面起到了關(guān)鍵性作用，對(duì)縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步，政治穩(wěn)定，民族團(tuán)結(jié)，做出了巨大貢獻(xiàn)。

二、縣水利發(fā)展瓶頸分析

從目前情況看，縣水利建設(shè)進(jìn)展情況及“十一五”目標(biāo)完成分析，全縣水利工作取得了很大成績(jī)，對(duì)解決農(nóng)田灌溉，人畜飲水等方面都取得了明顯效果，體現(xiàn)了各級(jí)政府對(duì)水利建設(shè)工作的重視和投入，反映了廣大干部群眾對(duì)水利建設(shè)的重要意義有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，水利化程度得到了不斷提高。但是，還必須清醒地看到，縣水利建設(shè)與全省全國(guó)和鄰縣相比，差距還很大，水利化程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人民生活日益提高的要求，水利水電建設(shè)的任務(wù)還很艱巨。通過(guò)分析，的水利要得到更快的發(fā)展，應(yīng)主要解決好以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、水利建設(shè)資金投入不足，水利基礎(chǔ)設(shè)施落后?？h水資源豐富，但是全縣已開發(fā)利用的水資源利用率僅為25.6％，開發(fā)利用率低。其原因：一是爭(zhēng)取得到上級(jí)水利建設(shè)資金投入少，二是由于我縣為貧困縣，對(duì)批準(zhǔn)建設(shè)的項(xiàng)目，地方配套資金有限。

2、水利項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足，項(xiàng)目前期工作投入力度有待加強(qiáng)。水利項(xiàng)目前期工作需要資金的支持，由于縣級(jí)財(cái)政困難，對(duì)水利重點(diǎn)項(xiàng)目的前期規(guī)劃、儲(chǔ)備工作投入嚴(yán)重不足，造成重點(diǎn)水利項(xiàng)目?jī)?chǔ)備量少，項(xiàng)目單一。

3、小型水利建設(shè)缺乏整體規(guī)劃。由于小型水利資金投入不足，且建設(shè)單位、部門多，哪里種植，哪里安排水利，存在散、亂、小，所建水利也是局限在小水溝、小水管、小水池上，導(dǎo)致管理困難，投入成本大，效益低。

4、全縣95.5%是山區(qū)，山高坡陡，居住分散，形成了工程數(shù)量多、工程量大、工程規(guī)模小、投資大、效益低的特點(diǎn)，缺少骨干水利工程，靠天吃飯現(xiàn)象突出；灌區(qū)由于缺水，推遲了栽種有利時(shí)間，影農(nóng)作物的產(chǎn)量和質(zhì)量，直接影響農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

5、投資渠道單一，投資力度跟不上水利建設(shè)速度。由于水利的公益性強(qiáng)，建設(shè)周期長(zhǎng)，投資回收率低，因而帶來(lái)了投資渠道單一的特殊性，只靠國(guó)家財(cái)政投入，形成投資力度小的特點(diǎn)，一件水利工程建設(shè)五、六年，還不能發(fā)揮效益，水利建設(shè)速度不能滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

6、工程設(shè)施老化，利用率低。我縣好大一部分水利工程建設(shè)時(shí)間久遠(yuǎn)，采用投工投勞形式修建，工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低，經(jīng)多年運(yùn)行，維修、改造資金不足，形成了原有工程設(shè)施老化、病險(xiǎn)問(wèn)題突出，水利設(shè)施功能得不到正常發(fā)揮。

7、水利工程綜合經(jīng)營(yíng)管理未形成制度，群眾思想意識(shí)不高?，F(xiàn)行的管理形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)以水養(yǎng)水，沒(méi)有按社會(huì)主義市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行工程管理，群眾思想意識(shí)中還存在水利工程建設(shè)管理是政府部門的事，缺乏主人翁意識(shí)。工程老化嚴(yán)重，管理不善，渠道輸水損失大，利用率低。有的工程無(wú)人管理，有的雖有管理人員，由于收費(fèi)低或者無(wú)法收繳，養(yǎng)活不了管理人員，更談不上工程的維修、改造。

三、建議和意見(jiàn)

1、加大預(yù)算外資金管理力度，在財(cái)政統(tǒng)籌的額度上能否減少或者不統(tǒng)籌，盡量發(fā)揮預(yù)算外資金在項(xiàng)目前期爭(zhēng)取工作中的作用。

2、能否提高統(tǒng)籌后的預(yù)算外資金返回速度。

第三篇：鄉(xiāng)村衛(wèi)生室現(xiàn)狀及發(fā)展瓶頸

懷化醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)

2011年寒假大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

調(diào)查報(bào)告題目：鄉(xiāng)村衛(wèi)生室現(xiàn)狀及發(fā)展瓶頸的調(diào)查報(bào)告

姓

名：向湘華

學(xué)

號(hào)：20101010811 班 級(jí)：臨床8班

專

業(yè)：臨床醫(yī)學(xué) 年

級(jí)：10級(jí) 電

話：*** 鄉(xiāng)村衛(wèi)生室現(xiàn)狀及發(fā)展瓶頸的調(diào)查報(bào)告

近年來(lái)，我縣一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展滯緩，病人減少、專業(yè)技術(shù)人員缺乏、經(jīng)濟(jì)財(cái)政管理不善等問(wèn)題，給衛(wèi)生院的發(fā)展和生存帶來(lái)了極大的威脅。醫(yī)療改革后，各級(jí)政府針對(duì)不同問(wèn)題采取相應(yīng)的措施，很大程度改善了衛(wèi)生院的發(fā)展?fàn)顩r。為衛(wèi)生院的發(fā)展創(chuàng)造了條件。保證了衛(wèi)生院的發(fā)展，維護(hù)了村民的利益。為了解目前我的家鄉(xiāng)綏寧縣村衛(wèi)生室的現(xiàn)狀，2011年7-9月對(duì)我所在的村子及附近幾個(gè)村部分村衛(wèi)生室進(jìn)行了抽樣調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1．調(diào)查的方法.內(nèi)容及對(duì)象

1.1 調(diào)查方法

隨機(jī)抽樣的方法，對(duì)大致分布于江坡村，桃坪村，李家村，袁家村，陽(yáng)田村等幾個(gè)村子的部分村衛(wèi)生室進(jìn)行了調(diào)查。在詢問(wèn)調(diào)查的基礎(chǔ)上，搜集統(tǒng)計(jì)各有關(guān)資料，具有很強(qiáng)的客觀性。

1.2 調(diào)查內(nèi)容

主要是關(guān)于衛(wèi)生院在醫(yī)改前后在設(shè)施、人員素質(zhì)、工資福利等方面的變化，以及衛(wèi)生院在醫(yī)療器械和藥品質(zhì)量、品種、價(jià)格的改革和村民對(duì)醫(yī)療態(tài)度和質(zhì)量的調(diào)查。

1.3 調(diào)查對(duì)象

各衛(wèi)生院的負(fù)責(zé)人、工作人員以及病人和村民

2.總的狀況與分析

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展?fàn)顩r，在很大程度上關(guān)系到廣大農(nóng)民的身體健康和生活質(zhì)量，關(guān)系到農(nóng)村全面小康的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程。各級(jí)政府也越來(lái)越重視衛(wèi)生院的發(fā)展了。很多鄉(xiāng)村衛(wèi)生院在醫(yī)改以后都有了翻天覆地的變化。

而近年來(lái)，隨著衛(wèi)生體制改革的深入，我縣農(nóng)村醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)普及率更高、覆蓋面更廣，除鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院外，各村基本上達(dá)到一村一室，有的甚至一個(gè)村子有三個(gè)衛(wèi)生院，這些變化在一定程度上方便了農(nóng)民就醫(yī)，緩解了農(nóng)村醫(yī)療發(fā)展滯后于需求的矛盾。但是，相對(duì)于農(nóng)村小康應(yīng)達(dá)到的初級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)體醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的作用還是有限的。

對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人的調(diào)查中，除了調(diào)查到衛(wèi)生院發(fā)生的變化，更多的是了解到了國(guó)家和政府對(duì)醫(yī)療改革的一些政策方針。我所在的鎮(zhèn)以及各鄉(xiāng)村衛(wèi)生院發(fā)生較大變化是在2009年。09年以前，大多數(shù)衛(wèi)生院面臨很多問(wèn)題。基礎(chǔ)設(shè)施差、醫(yī)療設(shè)備短缺、醫(yī)療器械陳舊落后、專業(yè)醫(yī)療護(hù)理人員缺乏，人員素質(zhì)偏低、財(cái)政投入不足、更受到一些個(gè)體藥店、個(gè)體診所的競(jìng)爭(zhēng)沖擊，醫(yī)療收費(fèi)也達(dá)不到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。而衛(wèi)生院的不足，使得村民對(duì)衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量不信任，大多數(shù)人不愿意在衛(wèi)生院就醫(yī)。這些存在的問(wèn)題都嚴(yán)重限制了鄉(xiāng)村衛(wèi)生院的發(fā)展。09年以后，人民對(duì)醫(yī)療保健更加重視了，各級(jí)政府也為衛(wèi)生院的改革投入了大量的人力物力和財(cái)力。

以前的鄉(xiāng)村衛(wèi)生院只有聽(tīng)診器、體溫表、血壓計(jì)等“老三樣”，只能對(duì)檢測(cè)治療一些簡(jiǎn)單的病，也只有少數(shù)衛(wèi)生院可以進(jìn)行輸液活較嚴(yán)格的消毒等工作?，F(xiàn)在，為解決這一問(wèn)題，各級(jí)政府都會(huì)對(duì)衛(wèi)生院進(jìn)行資金補(bǔ)助，用于給衛(wèi)生院配備較高級(jí)設(shè)備，提高醫(yī)療條件。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員中，超過(guò)三分之二的醫(yī)生沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)醫(yī)學(xué)院的學(xué)習(xí)，護(hù)士中也有五分之三沒(méi)有經(jīng)過(guò)護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，他們有相當(dāng)一部分是半路出家、子承父業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，其中不少難以獨(dú)立、及時(shí)有效地處治病人。在一些醫(yī)生中，大部分是綜合門診醫(yī)生，看病、處置、護(hù)理都沒(méi)有專門人員負(fù)責(zé)的現(xiàn)象普遍存在，有特長(zhǎng)的?？漆t(yī)生很少。由此造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)上的不足。面對(duì)突發(fā)狀況更是沒(méi)辦法及時(shí)處理。

現(xiàn)在農(nóng)村基本上已經(jīng)實(shí)施了農(nóng)村醫(yī)療合作保險(xiǎn)，但還是存在弊端的。多數(shù)被調(diào)查者對(duì)參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療都表示贊同，認(rèn)為“花這點(diǎn)小錢買平安”值得，中央對(duì)農(nóng)村的政策是越來(lái)越好。但同時(shí)，由于政府宣傳不到位，醫(yī)療保障覆蓋面狹窄，處于極端貧困的群眾缺乏醫(yī)療保障，貧困山區(qū)的醫(yī)療合作不穩(wěn)定醫(yī)療基金壯大較困難，慢性病的補(bǔ)報(bào)標(biāo)準(zhǔn)太低，日益壯大的流動(dòng)人口，都給農(nóng)村合作醫(yī)療帶來(lái)困難。

為了加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，提升鄉(xiāng)村衛(wèi)生院工作人員的整體素質(zhì)，政府采取了一系列的措施，專門請(qǐng)了一些有較好醫(yī)術(shù)的醫(yī)務(wù)工作者到各個(gè)村行醫(yī)，改善了原來(lái)的簡(jiǎn)陋的設(shè)施狀況，得到老百姓的大力支持與贊賞。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的日門診量是過(guò)去的一倍多。據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)改,改進(jìn)的是誰(shuí)的利益？這個(gè)問(wèn)題，在對(duì)村民的調(diào)查中得到了很充分的答案。以前的村民，生病都不愿到本村衛(wèi)生院看病，而是舍近求遠(yuǎn)，到縣城的大醫(yī)院看病。有的是因?yàn)閷?duì)衛(wèi)生院的治療質(zhì)量不放心，有的因?yàn)樽o(hù)理人員的護(hù)理工作不專業(yè)。各種原因都導(dǎo)致村民看病難。但現(xiàn)在，衛(wèi)生院改進(jìn)以來(lái)，大多數(shù)人都會(huì)在本地衛(wèi)生院就醫(yī)了。大部分村民對(duì)衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量也放心了。醫(yī)生專業(yè)技能水平的提高和越來(lái)越好的硬件設(shè)施條件也減少了醫(yī)療事故的發(fā)生。

醫(yī)保在農(nóng)村的普及，使農(nóng)民看得起病。衛(wèi)生院整體素質(zhì)的提高，使農(nóng)民看得好病。而對(duì)于現(xiàn)在農(nóng)村大多都是留守的老人小孩，生病了也不方便去衛(wèi)生院，鄉(xiāng)政府也會(huì)安排醫(yī)生和護(hù)理人員為一些生病的老人做些定期的常規(guī)檢查，上門進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作。這些變化都使村民從心里感受到了醫(yī)改帶來(lái)的利益。不能不說(shuō)最根本的利益是村民。雖然衛(wèi)生院的發(fā)展越來(lái)越好，但是仍然會(huì)存在一些弊端。個(gè)別衛(wèi)生院的內(nèi)部管理不善導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)虧損。而現(xiàn)在越來(lái)越多的個(gè)頭藥店和私人診所與衛(wèi)生院競(jìng)爭(zhēng)，也給衛(wèi)生院發(fā)展帶來(lái)阻礙。這就要求在基層的工作人員增強(qiáng)自我管理，相關(guān)的管理部門對(duì)衛(wèi)生院也要給予一定的政策優(yōu)惠，保證衛(wèi)生院健康的發(fā)展。加快發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面職能，仍是不容推卸的責(zé)任。

3.面對(duì)村衛(wèi)生室的一系列問(wèn)題，也得采取一定的措施

3.1進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，扎實(shí)有效地推進(jìn)各村的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。各級(jí)政府要高度重視農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)，把農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作擺上政府的重要議事日程，將農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)納入新農(nóng)村建設(shè)總體發(fā)展規(guī)劃，盡快形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員、房屋、設(shè)備三配套的格局。要進(jìn)一步整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生所的資源，并將基層計(jì)生服務(wù)力量，納入到農(nóng)村大衛(wèi)生范疇，增強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生力量。要積極探索適合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院發(fā)展的改革之路，形成富有生機(jī)活力的用人體制和分配激勵(lì)機(jī)制。

3.2 進(jìn)一步加大各級(jí)政府對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的投入。一是要逐年增加衛(wèi)生事業(yè)的投入，確保增長(zhǎng)幅度不低于同期財(cái)政經(jīng)常性支出增長(zhǎng)的幅度；二是要安排一定數(shù)量的專項(xiàng)資金用于公共衛(wèi)生和農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)，以逐步改善公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和條件；三是要積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。要充分利用國(guó)家加大對(duì)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的機(jī)遇，積極跑部、跑省爭(zhēng)取盡可能多的項(xiàng)目資金，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改造；四是要多渠道吸引社會(huì)資金，支持發(fā)展各種所有制的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

3.3 發(fā)揮中心城鎮(zhèn)作用，合理整合醫(yī)療資源。由于受財(cái)政補(bǔ)助資金有限和衛(wèi)生技術(shù)人才缺乏等條件的限制，要使各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展有相當(dāng)大的難度，根據(jù)地域分布現(xiàn)狀建立以充分整合、合理利用地區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生資源。

3.4 進(jìn)一步加大對(duì)中心衛(wèi)生院的財(cái)政資金投入，統(tǒng)一調(diào)配精干技術(shù)力量在區(qū)域內(nèi)的使用，不斷健全和完善醫(yī)療科室和設(shè)備配備，做強(qiáng)中心衛(wèi)生院。與此同時(shí)，兼顧一般衛(wèi)生院發(fā)展，通過(guò)采取設(shè)立中心衛(wèi)生院流動(dòng)巡診車、專家定期到衛(wèi)生院坐診等有效措施，增強(qiáng)普通衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)水平。

3.5 進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生人才隊(duì)伍的建設(shè)。一是要暢通衛(wèi)生人才的進(jìn)出口渠道。要建立定期補(bǔ)充農(nóng)村衛(wèi)生人才的機(jī)制，定期面向社會(huì)招聘大中專畢業(yè)生，不斷改善農(nóng)村衛(wèi)生人才結(jié)構(gòu)。二是要穩(wěn)定人才隊(duì)伍。要建立和完善人才培養(yǎng)機(jī)制，確保在職衛(wèi)技人員的正常進(jìn)修時(shí)間，并鼓勵(lì)在職人員參加自學(xué)考試、函授等成人教育以不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平；要認(rèn)真落實(shí)有關(guān)農(nóng)村衛(wèi)生政策，做好農(nóng)村衛(wèi)生人才的穩(wěn)定工作。如：給予農(nóng)村衛(wèi)生人員上浮一檔工資，對(duì)連續(xù)在農(nóng)村工作滿8年的給予固定一檔工資的優(yōu)惠政策等。三是要實(shí)行院長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步深化分配制度改革，充分發(fā)揮分配機(jī)制對(duì)人才的激勵(lì)作用。

3.6 大力發(fā)展和扶持農(nóng)村中醫(yī)藥事業(yè)。一是堅(jiān)持中西醫(yī)并重的方針，加強(qiáng)農(nóng)村中醫(yī)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。要突出中醫(yī)特色，發(fā)揮中醫(yī)藥“簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉”的特點(diǎn)，擴(kuò)大中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)村廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。二是篩選推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，積極探索建立適宜技術(shù)推廣的新機(jī)制，有組織、有計(jì)劃地篩選和推廣農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術(shù)，特別是簡(jiǎn)便價(jià)廉、安全有效的中醫(yī)藥診療方法。擴(kuò)大中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域，在規(guī)范農(nóng)村中醫(yī)藥管理和服務(wù)的基礎(chǔ)上，允許鄉(xiāng)村中醫(yī)藥技術(shù)人員自種、自采、自用中草藥。

3.7 穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。進(jìn)一步加大宣傳力度，研究嚴(yán)密簡(jiǎn)約的報(bào)銷程序，簡(jiǎn)化醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)，提高報(bào)銷比例，提高參合率；進(jìn)一步提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)能力，加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合基金的監(jiān)管和對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管；不斷提高參合農(nóng)民的受益面和受益水平。

作為醫(yī)學(xué)生，以后我們的工作也可能會(huì)接觸到醫(yī)療衛(wèi)生方面。而通過(guò)這次調(diào)查和對(duì)醫(yī)藥方面信息的查詢，我對(duì)醫(yī)療事業(yè)有了更深刻的理解，對(duì)自己的專業(yè)也有了新的認(rèn)識(shí)。醫(yī)療事業(yè)改革事業(yè)不僅是國(guó)家政府的職責(zé)，更與我們每個(gè)個(gè)體息息相關(guān)，我們有責(zé)任為醫(yī)療事業(yè)的改革作出自己的貢獻(xiàn)。

第四篇：家電市場(chǎng)開發(fā)分析

關(guān)于在統(tǒng)帥電器這兩個(gè)月的感受和認(rèn)識(shí)

在淮濱統(tǒng)帥電器已有兩個(gè)月了，說(shuō)一下自己這兩個(gè)月的感受和認(rèn)識(shí)吧！

首先，這兩個(gè)月已讓我由接觸到了解電器這個(gè)行業(yè)，由對(duì)電器銷售的嘗試到對(duì)電器銷售的困局不解，這些已改變我未入這個(gè)行業(yè)時(shí)的認(rèn)識(shí)和對(duì)銷售的初步理解。

誠(chéng)然，在學(xué)習(xí)和工作的這兩個(gè)月里，今天我不得不

佩服的說(shuō)，在業(yè)務(wù)上您的確是個(gè)高手，這兩個(gè)月工作中在銷售的實(shí)踐上，我的認(rèn)識(shí)也在進(jìn)一步加深，但是在感悟和出路上卻變得越來(lái)越不明晰了。我感到很茫然，不知道該怎樣去做，怎樣做才是正確的。

我沒(méi)有學(xué)過(guò)銷售，也沒(méi)有接觸過(guò)銷售，更不懂得什

么是銷售，該怎樣去做銷售，所以也不敢妄加評(píng)判，只是想說(shuō)說(shuō)自己的感受。

工作這兩個(gè)月來(lái)我覺(jué)得我們的工作好像缺點(diǎn)什么，又有些擔(dān)憂，具體是什么我又無(wú)法說(shuō)清。

簡(jiǎn)單的說(shuō)下自己的想法吧!比如說(shuō)五一的那次活動(dòng)

吧！一開始我是認(rèn)為活動(dòng)的成功與失敗不在于我們活動(dòng)期間銷售了多少電器，創(chuàng)造了多少銷售額，我那時(shí)以為，我們的目的應(yīng)該是通過(guò)活動(dòng)，我們創(chuàng)造了多大的品牌知名度，多少人在選擇電器時(shí)會(huì)有統(tǒng)帥的意識(shí)，我們活動(dòng)后能留下多少潛在的客戶。后來(lái)去鄭州開了一次會(huì)又徹底的把我這種思想打碎了。也是那次回來(lái)后我開始迷失了方向，搞不懂“銷售”這兩個(gè)字了。不過(guò)后來(lái)回想一下，有些東西我覺(jué)得也是可以嘗試的，有時(shí)候我也會(huì)覺(jué)得銷售不是急來(lái)的，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)，水到渠成。就像最初我來(lái)時(shí)您說(shuō)得，先以點(diǎn)成線，再以線成面。我覺(jué)得這應(yīng)當(dāng)是最穩(wěn)扎穩(wěn)打的方法。比如說(shuō)我們選定小區(qū)，在小區(qū)門口或里面搭設(shè)帳篷和桌椅，留守一個(gè)人進(jìn)行宣傳，一人入戶走訪，打消客戶對(duì)我們電器各種疑慮的抵觸心2014-05-25 1

理，從而形成一點(diǎn)，讓小區(qū)客戶口口相傳，讓他們成為我們電器銷售的一部分，這就像病毒的傳播，2變4，4變8，從而達(dá)成占領(lǐng)小區(qū)市場(chǎng)地位的一個(gè)點(diǎn)，以此類推。

我認(rèn)為這符合中國(guó)人的思想習(xí)性，老百姓都喜歡盲

目追隨，看大家都怎樣怎樣了，所以覺(jué)得這樣是最好的，心里防線也就放到最低了，這種市場(chǎng)一旦打開，我們后續(xù)維護(hù)和廣告的成本將大大降低，同時(shí)也能為我們持續(xù)帶來(lái)老顧客。

有一點(diǎn)我始終認(rèn)為，統(tǒng)帥這個(gè)品牌首先要做的不是

打入農(nóng)村市場(chǎng)，而是應(yīng)當(dāng)由城市市場(chǎng)開端。

統(tǒng)帥是海爾的一個(gè)知名品牌，初期大力往農(nóng)村市場(chǎng)

打入我覺(jué)得不具備有任何優(yōu)勢(shì)：

1、在農(nóng)村市場(chǎng)品牌知名度較低；

2、在價(jià)格上任然擠壓不過(guò)一些其他弱勢(shì)品牌(我僅

指對(duì)農(nóng)村百姓而言）；

3、農(nóng)村百姓心里認(rèn)可度較低；

4、目前農(nóng)村市場(chǎng)品牌意識(shí)不夠強(qiáng)烈，品牌意識(shí)剛剛

建立，需要時(shí)間去成長(zhǎng)。

首先全面打入城市市場(chǎng)原由如下：

1、城市人口基數(shù)較大，新生代消費(fèi)需求旺盛，房地

產(chǎn)市場(chǎng)正火熱發(fā)展，新入戶居民基本每月都大量存在；

2、農(nóng)村人口向城市遷移，購(gòu)置家電自然在城市當(dāng)中；

3、城市人口對(duì)品牌認(rèn)可度較高，雖然統(tǒng)帥知名度并不高，但依托海爾優(yōu)勢(shì)，能很容易被居民欣然接受；

4、為打入農(nóng)村市場(chǎng)做鋪墊，因?yàn)楸怀鞘衅毡檎J(rèn)可和使用的品牌，將來(lái)必定能不費(fèi)余力的挺入農(nóng)村市場(chǎng)。

綜合上述觀點(diǎn)，這是我對(duì)統(tǒng)帥這個(gè)品牌的認(rèn)識(shí)和思

考。

對(duì)于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代理商，我們不能有效的約束他們和

促使他們做好統(tǒng)帥，我認(rèn)為：

1、我們還不具備能約束他們的各種條件；

2、滿足不了他們從我們這個(gè)品牌所帶來(lái)的利益和好處；

3、其它原因

這一塊我覺(jué)得與其把精力不斷投向鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理商，還不如依目前狀況去做客戶。有一點(diǎn)擔(dān)憂是，如果有一天所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理商都被我們挖掘出來(lái)了，然而銷售上并不能達(dá)到我們最基本的要求，那么所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理商都被資金所捆住，所有的產(chǎn)品都變成了代理商的積壓.....說(shuō)到這里突然想起電話營(yíng)銷也是一項(xiàng)不錯(cuò)的選擇，輻射范圍廣，帶來(lái)的影響也是相當(dāng)持久的，在我們這樣的小縣城里應(yīng)該比在大城市里更好一些，我們可以努力將銷售對(duì)象帶到我們的店里，或是讓對(duì)方永遠(yuǎn)記住買家電還有我們統(tǒng)帥這個(gè)選擇。

這些應(yīng)該都是我們可選的舉措。

好吧，今天就說(shuō)到這里吧，這些其實(shí)是我最近才有的一些想法和內(nèi)心的疑云，有時(shí)在工作上真的不知道自己該做什么，怎么去做，感覺(jué)好像口才挺笨的我怎么都不能做好自己的工作。說(shuō)實(shí)在話，有時(shí)感覺(jué)自己的存在對(duì)工作的意義并不大，因?yàn)榭偢杏X(jué)自己并不能為統(tǒng)帥帶來(lái)什么實(shí)際意義的東西，所以在這里也深感羞愧，有些話不知當(dāng)不當(dāng)說(shuō)，反正也說(shuō)了，就這樣吧。

在工作上，有太多的事不太理解，也有太多的事不知該怎么做，不知道自己適不適合做這個(gè)，感覺(jué)應(yīng)當(dāng)讓你失望了。

第五篇：真功夫發(fā)展瓶頸及對(duì)策分析

真功夫的跨越式發(fā)展之路

真功夫在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)獲得巨大成功的同時(shí)，也暴露了大型連鎖企業(yè)普遍面臨的一些問(wèn)題，也遭遇了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。通過(guò)實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)收集和分析，我們發(fā)現(xiàn)真功夫全球華人餐飲連鎖還存在以下問(wèn)題。

發(fā)展瓶頸

1.市場(chǎng)定位戰(zhàn)略實(shí)施存在偏差

按照真功夫的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，其最大的目標(biāo)顧客群應(yīng)該是關(guān)注健康的都市白領(lǐng)，并且促使這一批顧客經(jīng)常性的消費(fèi)，但事實(shí)并非如此。其實(shí)這樣的戰(zhàn)略定位是十分精準(zhǔn)的，真功夫以“蒸的營(yíng)養(yǎng)專家”自居，宣揚(yáng)“營(yíng)養(yǎng)還是蒸的好”，營(yíng)養(yǎng)健康成為其產(chǎn)品的核心概念和品牌的核心價(jià)值。而城市白領(lǐng)作為社會(huì)階層中高素質(zhì)、高收入、快節(jié)奏的人群，對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康的中式快餐無(wú)疑具有極大的需求和現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買力。而根據(jù)我們的實(shí)地調(diào)查，長(zhǎng)沙只有一家真功夫的門店，且位于流動(dòng)人口密集的火車站，距白領(lǐng)所在的核心商業(yè)圈存在一定的距離（超出10分鐘的步行外送范圍），這使得該門店對(duì)城市白領(lǐng)的吸引力大打折扣，因此該門店的布局并沒(méi)有很好地契合總公司的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。

2.產(chǎn)品本土化、多樣化、創(chuàng)新性不足

我國(guó)有川，魯，粵，湘，浙，閩，徽，蘇八大菜系，如何將“蒸的營(yíng)養(yǎng)”與我國(guó)菜系多元化的制作手法與風(fēng)味習(xí)慣相融合，也成了考驗(yàn)“真功夫”的一道難關(guān)。真功夫?qū)儆诨洸讼?，而粵菜廣泛吸取了川、魯、蘇、浙等地方菜的烹調(diào)技術(shù)精華，雖自成一格，但還是與上述菜系有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。粵菜口味講究鮮、嫩、滑爽、生脆，菜肴色彩濃重，滑而不膩。而湘菜口味偏重于咸、辣、酸，屬重口味。通過(guò)我們的親身品嘗和對(duì)顧客的攔截訪問(wèn)，我們發(fā)現(xiàn)真功夫在迎合本地消費(fèi)者口味方面做得還很不足，主要表現(xiàn)為不夠辣，不夠咸，而且絕大多數(shù)湖南人并沒(méi)有飯前喝湯的習(xí)慣。真功夫長(zhǎng)沙店的本地顧客很少，說(shuō)明其“水土不服”的癥狀已表現(xiàn)得十分明顯。

從產(chǎn)品種類看，真功夫的套餐選擇太少，不能滿足顧客的不同需要。特別是素菜只有生菜、西蘭花和油菜心三種可以選擇。在主打產(chǎn)品的套餐中，大部分都是配以生菜，其搭配顯得十分單調(diào)。

從新品研發(fā)的角度看，真功夫的創(chuàng)新能力較弱，新品推出的周期非常長(zhǎng)，不能為顧客提供持續(xù)的新鮮刺激。

3.產(chǎn)品性價(jià)比不高

盡管中式快餐品類市場(chǎng)，品牌集中度非常低，但真功夫面對(duì)的主要對(duì)手，不是“洋快餐”，而是其他中式快餐品牌。通過(guò)走訪調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，真功夫的價(jià)格比一般中式餐廳稍高，與西式快餐持平。這使得其在本土化和多樣性方面弱于本土中式餐廳，在新鮮感方面又遜于肯德基、麥當(dāng)勞等洋快餐。

就具體產(chǎn)品和消費(fèi)者的實(shí)際感受而言，真功夫也是定價(jià)偏高，很多消費(fèi)者反映，真功夫菜和飯的比例不當(dāng)，一部分顧客將菜吃完后還剩下大半碗飯，更讓他們覺(jué)得不劃算。許多人花同樣多的錢卻愿意選擇麥當(dāng)勞等西式快餐的原因，因?yàn)橹辽倩ㄥX多了一份新鮮感。

4.促銷和營(yíng)銷力度不夠

在促銷方面，真功夫也做得不夠。近年來(lái)，整個(gè)快餐市場(chǎng)都采取低價(jià)策略，麥當(dāng)勞、肯德基也是優(yōu)惠活動(dòng)不斷。但真功夫卻沒(méi)有推出多少有吸引力的促銷活動(dòng)。沒(méi)有優(yōu)惠券，學(xué)生卡的派發(fā)，也沒(méi)有VIP卡等留住老顧客的措施。目前，真功夫的品牌文化主要集中在中國(guó)功夫以及相關(guān)的聯(lián)想上，更多地是為了吸引消費(fèi)者，而不是留住消費(fèi)者。

即便是對(duì)其功夫文化和營(yíng)養(yǎng)健康理念的營(yíng)銷，真功夫也不是十分主動(dòng)和熱情。根據(jù)我們的調(diào)查，真功夫基本上沒(méi)有在本地電視臺(tái)和報(bào)紙雜志上做過(guò)廣告，也沒(méi)有派發(fā)過(guò)傳單，更沒(méi)有在長(zhǎng)沙舉辦過(guò)什么有影響力的活動(dòng)，因此它或多或少還固守著“酒香不怕巷子深”的生產(chǎn)理念。真功夫選擇李小龍作為其招牌形象，但其宣揚(yáng)的實(shí)際上是功夫不負(fù)有心人的認(rèn)真精神和不達(dá)目的誓不罷休的干勁，這與消費(fèi)者的第一聯(lián)想——中國(guó)功夫還是存在偏差的。

營(yíng)養(yǎng)健康作為其品牌的核心價(jià)值，由于營(yíng)銷力度的疲軟，也未能在消費(fèi)者心中建立強(qiáng)有力的品牌關(guān)聯(lián)和品牌聯(lián)想。

5.顧客滿意度和忠誠(chéng)度不高

中式快餐是明顯的買方市場(chǎng)，因此提高顧客忠誠(chéng)度是中式快餐實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的著眼點(diǎn)。真功夫由于存在產(chǎn)品本土化、多樣化和創(chuàng)新性不足以及性價(jià)比不高的問(wèn)題，雖然顧客對(duì)其環(huán)境、服務(wù)、衛(wèi)生基本滿意，但由于菜品的口味不合意，很多本地顧客會(huì)選擇和過(guò)往的旅客一樣成為一次性顧客，因此其顧客忠誠(chéng)度不高是顯而易見(jiàn)的，這直接制約著其銷售額的平穩(wěn)性和提升空間。

6.經(jīng)營(yíng)模式單一，擴(kuò)張速度緩慢

真功夫目前在全國(guó)已有371家分店，且全部為直營(yíng)店，雖然直營(yíng)店在企業(yè)經(jīng)營(yíng)早期有其固有的優(yōu)勢(shì)，但隨著企業(yè)成長(zhǎng)到現(xiàn)在的規(guī)模，這種經(jīng)營(yíng)模式的弊端日益成為其實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的瓶頸。只采用直營(yíng)營(yíng)銷方式，這樣每開一家店都要自己投入大量資金，風(fēng)險(xiǎn)較大，最后由于資金緊張出現(xiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題而停止?fàn)I業(yè)，是很多中式快餐企業(yè)失敗的重要原因。

目前已經(jīng)出現(xiàn)部分潛在進(jìn)入者緊跟“真功夫”隨后，照搬“真功夫”模式，同樣以“蒸”的定位，以低出“真功夫”的價(jià)格，去征戰(zhàn)市場(chǎng)。因此若真功夫不加緊轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，加快擴(kuò)張速度，通過(guò)運(yùn)營(yíng)的改善、地域的擴(kuò)展來(lái)拉大與其他模仿者的距離，極有可能停滯不前，止步于此。

解決方略

1)提高區(qū)域覆蓋率，優(yōu)化門店布局。

真功夫作為全國(guó)連鎖的快餐企業(yè)，目前僅有華南、華東、華北三大片區(qū)，與它的同行肯德基、麥當(dāng)勞相比，其在全國(guó)的區(qū)域覆蓋率和市場(chǎng)占有率是十分低的。以華中地區(qū)為例，真功夫尚未建立后勤中心。具體到湖南，真功夫僅在長(zhǎng)沙火車站開設(shè)了一家門店，而肯德基有 家，麥當(dāng)勞有 家，其覆蓋率之低可想而知。若真功夫進(jìn)一步將門店布局到CBD——五一商圈和大型商業(yè)廣場(chǎng)附近，其市場(chǎng)定位戰(zhàn)略將得到充分的實(shí)施，直接結(jié)果將是其在長(zhǎng)沙的市場(chǎng)占有率和營(yíng)業(yè)額的大幅增長(zhǎng)?？觳蜆I(yè)依靠位置傳遞產(chǎn)品，不同位置門店的商業(yè)潛力存在差異。真功夫在進(jìn)一步擴(kuò)張時(shí)還需優(yōu)化門店布局，以提高其輻射作用和單店收益。

2)推進(jìn)產(chǎn)品本土化，加強(qiáng)新品研發(fā)。

中式快餐有很強(qiáng)的地域性，為避免企業(yè) “客居異地”、“水土不服”。企業(yè)應(yīng)在保持主要產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化的前提下，更加注重針對(duì)地方特色進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新。

真功夫目前在長(zhǎng)沙提供的均為無(wú)辣或者少辣菜品，僅有的改進(jìn)是免費(fèi)提供辣醬。而這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真功夫應(yīng)切實(shí)結(jié)合本地飲食習(xí)慣對(duì)真功夫的菜品進(jìn)行必要的創(chuàng)新與改造，加強(qiáng)新品研發(fā)，縮短產(chǎn)品的生命周期，為門店業(yè)績(jī)的攀升提供持續(xù)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

3)調(diào)整套餐搭配，提升性價(jià)比。

真功夫應(yīng)該加快新品種特別是蔬菜類產(chǎn)品的開發(fā)的速度，并調(diào)整套餐中食品結(jié)構(gòu)，使之真正做到營(yíng)養(yǎng)均衡。增加素菜的份量，不僅可降低套餐的熱量，也可降低成本，有利于套餐價(jià)格的下調(diào)。另外，可以根據(jù)消費(fèi)者人群的年齡、性別、健康狀況等特點(diǎn)細(xì)分套餐的種類，甚至可以提供個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)配餐服務(wù)，真正滿足消費(fèi)者的“健康”方面的需要。

4)加大營(yíng)銷力度，強(qiáng)化品牌效應(yīng)。

品牌強(qiáng)大的奧秘就在于對(duì)品牌核心價(jià)值的精確定位和持之以恒的堅(jiān)持。目前真功夫營(yíng)養(yǎng)健康的核心價(jià)值定位十分精準(zhǔn)，但其營(yíng)銷力度不強(qiáng)，造成其在長(zhǎng)沙的品牌效應(yīng)十分微弱。根據(jù)我們的問(wèn)卷調(diào)查和攔截訪問(wèn)，我們發(fā)現(xiàn)真功夫在長(zhǎng)沙的知名度并不高，而且許多受訪者對(duì)真功夫的名字存在誤解。因此，真功夫應(yīng)著實(shí)加強(qiáng)文化營(yíng)銷和綠色營(yíng)銷。為保留老顧客，還應(yīng)進(jìn)行讓利促銷和關(guān)系營(yíng)銷。

5)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

真功夫應(yīng)努力改變目前的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式多樣化。為加快擴(kuò)張速度、拓寬銷售渠道，應(yīng)采取如下措施：一是特許經(jīng)營(yíng)，這是實(shí)行企業(yè)擴(kuò)張最省時(shí)省力的方式，而且是連鎖企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張的必由之路；二是實(shí)行多渠道分銷策略，真功夫可在中心商務(wù)區(qū)打造方便的網(wǎng)絡(luò)和電話訂餐服務(wù)，為目標(biāo)顧客群提供便捷省力的服務(wù)。三是建立戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)。如與公共汽車和出租車公司簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，為忙碌的司機(jī)朋友提供營(yíng)養(yǎng)健康的美食。

小結(jié)：“真功夫”品牌的發(fā)展道路應(yīng)該是：深化品牌的核心價(jià)值，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、本土化、多樣化與差異化相結(jié)合，加大創(chuàng)意營(yíng)銷力度，不斷提升品牌形象，走品牌化和跨越式發(fā)展之路。