第一篇：青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作實(shí)施意見

青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作實(shí)施意見

為加快我市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，推動家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，更好地滿足城鄉(xiāng)居民生活消費(fèi)需求，按照商務(wù)部、財政部《關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔2009〕149號）要求，現(xiàn)就做好我市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作提出以下實(shí)施意見。

一、發(fā)展目標(biāo)和原則

按照“政府支持、市場運(yùn)作，整合資源、培育市場，規(guī)范服務(wù)、方便市民”的總體原則，依托一家企業(yè)或區(qū)社區(qū)服務(wù)中心，支持其通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，搭建家政服務(wù)和信息咨詢供需對接平臺，并開展企業(yè)等級評定、推薦，建立市場準(zhǔn)入和退出機(jī)制，提高家政服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，為市民提供更放心周到的家政服務(wù)。

二、建設(shè)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

按照商務(wù)部、財政部《家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范》的要求，青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心要建設(shè)成為能夠提供家政服務(wù)信息對接、信息咨詢、家政企業(yè)服務(wù)等級評價，社區(qū)導(dǎo)購等特色服務(wù)的電話、短信和網(wǎng)絡(luò)平臺。

（一）硬件設(shè)施建設(shè)要求

一是網(wǎng)絡(luò)中心營業(yè)面積不少于500平方米，設(shè)置電話接聽、網(wǎng)絡(luò)、辦公服務(wù)等功能區(qū)。二是建設(shè)1個統(tǒng)一電話號碼的電話服務(wù)平臺，配置程控交換機(jī)等設(shè)備，能夠同時接聽20個電話，并對電話服務(wù)進(jìn)行錄音存儲。三是建設(shè)1個包括網(wǎng)絡(luò)中心所有信息服務(wù)的網(wǎng)站平臺，配置網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、CTI服務(wù)器、錄音服務(wù)器、短信接入服務(wù)器、Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫存儲等設(shè)施設(shè)備，保證網(wǎng)站信息每天更新，并能夠為短信咨詢提供服務(wù)。

（二）主要服務(wù)功能

一是公共服務(wù)。積極吸收全市家政服務(wù)企業(yè)加盟，對加盟企業(yè)基本資質(zhì)、信息進(jìn)行審查，并對企業(yè)提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督評價。

二是信息對接。通過電話、短信和網(wǎng)絡(luò)平臺，接收市民的家政和信息咨詢需求信息，對接加盟企業(yè)提供服務(wù)，并對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行回訪。三是質(zhì)量保障。制定服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、家政服務(wù)企業(yè)等級評定等一系列的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)日常服務(wù)回訪情況對加盟企業(yè)進(jìn)行等級劃分，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)服務(wù)人員、提高服務(wù)質(zhì)量。

四是服務(wù)內(nèi)容。主要包括保姆、搬家、清潔、陪護(hù)等家庭服務(wù)；家電、房屋、水電等維修服務(wù)；特色餐飲、打折信息、市場行情等導(dǎo)購服務(wù)；買賣、租售等房屋信息服務(wù)；票務(wù)信息、生活百事等特色服務(wù)。

三、實(shí)施步驟

（一）組織申報。各申請建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的企業(yè)（機(jī)構(gòu)），按照商務(wù)部、財政部《通知》及“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范”的要求，將申請材料（包括申請、企業(yè)簡介、現(xiàn)狀情況、網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)和發(fā)展計劃等）一式三份及電子版，于9月11日前報市經(jīng)貿(mào)委市場網(wǎng)點(diǎn)處。

（二）審查備案。市經(jīng)貿(mào)委將會同市財政局組織有關(guān)專家，對申報的企業(yè)（機(jī)構(gòu)）進(jìn)行現(xiàn)場審查測評，研究確定承辦企業(yè)（機(jī)構(gòu)），并報商務(wù)部、財政部。

（三）網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)。承辦企業(yè)（機(jī)構(gòu)）按照“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心

建設(shè)規(guī)范”和本意見要求，盡快完成軟硬件設(shè)施的建設(shè)，制定完善管理制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，具備信息咨詢、供需對接、服務(wù)監(jiān)督和等級評定等功能，于2009年底前完成建設(shè)任務(wù)。

（四）檢查驗收。家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)完成后，向市經(jīng)貿(mào)委提出項目驗收申請，主要包括驗收申請書、網(wǎng)絡(luò)中心情況介紹、具體項目投資清單等材料。市經(jīng)貿(mào)委會同市財政局按照建設(shè)規(guī)范組織有關(guān)專家進(jìn)行驗收，完成驗收并出具驗收意見書，將驗收情況報商務(wù)部、財政部。

（五）運(yùn)營管理。家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心要在市經(jīng)貿(mào)委、財政局的指導(dǎo)下加強(qiáng)自身建設(shè)，完善管理制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，嚴(yán)格按照要求開展信息咨詢、供需對接、服務(wù)監(jiān)督和家政服務(wù)示范企業(yè)等項工作，并每半年將運(yùn)行情況向市經(jīng)貿(mào)委、財政局進(jìn)行匯報。

第二篇：阜陽市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心簡介和建設(shè)目標(biāo)

阜陽市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心簡介及建設(shè)目標(biāo)

阜陽市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是政府扶持的惠民工程。我們的工作是以國家的政策為指導(dǎo)思想，依托政府支持作為后盾，依靠市場需求來運(yùn)作，其目的是擴(kuò)大內(nèi)需，增加就業(yè)，活躍地區(qū)經(jīng)濟(jì)，改善民生。我們的職能包括以下幾方面：

一、免費(fèi)為市民提供家庭需求服務(wù)

比如說：找保姆、找工作、找家教、開鎖、維修及養(yǎng)老托幼等各方面的家庭需求，都可以在這里得到解決。您可以到本中心現(xiàn)場登記、或打電話、上網(wǎng)等方式，在我們服務(wù)平臺提出需求，然后我們選擇相應(yīng)正規(guī)合法的家庭服務(wù)企業(yè)去為您服務(wù)。

二、為家庭服企業(yè)提供客戶需求

在平等自愿的原則下，我們選擇正規(guī)合法的家庭服務(wù)企業(yè)納入到我們中心平臺。企業(yè)要提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼、法人身份證等有效證件，到我中心申請辦理加盟手續(xù)，然后我們?yōu)槠髽I(yè)建設(shè)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站驗收合格，即可為企業(yè)啟動服務(wù)，提供家庭用戶需求，實(shí)行信息對接。

三、整合各類家庭服務(wù)資源、規(guī)范家庭服務(wù)市場

我市家政市場規(guī)模小、經(jīng)營傳統(tǒng)落后且分散混亂、服務(wù)質(zhì)量不佳，不能滿足市民需求。為此，我們通過中心平臺對加盟企業(yè)實(shí)行信息化、規(guī)范化經(jīng)營指導(dǎo)，以打造自身的服務(wù)品牌。最終使企業(yè)發(fā)展壯大。那些規(guī)模小，缺乏資質(zhì)的非法企業(yè)，由于經(jīng)營傳統(tǒng)落后，在市場競爭中

不具備競爭條件，最終被淘汰。以達(dá)到整合我市家政資源，凈化家政環(huán)境，規(guī)范家政市場的目的。

四、監(jiān)督家庭服務(wù)企業(yè)，保障家庭服務(wù)質(zhì)量

為了有效實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的職能和作用，提高家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，并讓市民安全消費(fèi)得到保障。為此我們對服務(wù)企業(yè)實(shí)行監(jiān)督機(jī)制，我們主要的作法是：

1、督促接單企業(yè)及時安排服務(wù)。

2、及時對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，并做服務(wù)評價記錄。

3、對服務(wù)中產(chǎn)生的糾紛給予配合司法機(jī)構(gòu)協(xié)助解決。

第二章 中心建設(shè)目標(biāo)

一、行業(yè)信用平臺：

在網(wǎng)絡(luò)中心家喻戶曉后，我們將充分發(fā)揮“中心”的公信力，提升“中心”的雙向服務(wù)功能，一方面服務(wù)于廣大的家庭（個人）或單位，另一方面服務(wù)于加盟企業(yè)和志愿者，加強(qiáng)對加盟企業(yè)和志愿者的服務(wù)規(guī)

范和質(zhì)量以及價格的監(jiān)督，對嚴(yán)于自律的加盟企業(yè)和志愿者通過“中心的評價系統(tǒng)自動提升排名，對不誠信的加盟企業(yè)和志愿者予以降級、曝光、取消加盟資格等處分，從而打造一個強(qiáng)有力的行業(yè)信用平臺，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

二、供需銜接平臺：

我們建成的是一個家庭服務(wù)綜合交易平臺，將實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的閉環(huán)管理。家庭（個人）或單位可以方便的通過電話、網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)需求發(fā)布到“中心”信息平臺上；“中心”通過訂單分派機(jī)制將需求交給對應(yīng)的加盟企業(yè)和志愿者，由加盟企業(yè)和志愿者向家庭（個人）或單位提供相應(yīng)的服務(wù)；“中心”可以通過靈活的回訪機(jī)制、評級制度對服務(wù)過程及服務(wù)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，保證家庭（個人）或單位的需求得到了快速響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量得到有效的保障。

三、行業(yè)細(xì)分孵化平臺：

我們將設(shè)立全市家庭服務(wù)行業(yè)的技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)資格鑒定中心、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和投訴中心以及育嬰和月嫂服務(wù)中心、家庭保潔服務(wù)中心、家庭養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心等等，在語音門戶和WEB門戶上進(jìn)行行業(yè)細(xì)分，建立完備的交流、培訓(xùn)體系，提供專業(yè)化服務(wù)和孵化平臺。

四、客觀公正的評價平臺：

建立一個客觀公正的評價考核體系，使能者多勞、誠者多勞，讓管理規(guī)范，運(yùn)作良好，示范性強(qiáng)的家政服務(wù)企業(yè)入駐“中心”，并對企業(yè)資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。

五、加盟企業(yè)形象宣傳平臺：

建立企業(yè)智能建站系統(tǒng)，分企業(yè)簡介管理、企業(yè)新聞管理、企業(yè)產(chǎn)品管理、企業(yè)需求管理等九大系統(tǒng)模塊，為企業(yè)形象宣傳提供了先進(jìn)的信息化平臺。

六、加盟企業(yè)經(jīng)營管理平臺：

強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)共分為客戶管理、服務(wù)管理、行政財務(wù)管理等共六大系統(tǒng)功能模塊，企業(yè)可利用其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的行政、業(yè)務(wù)等日常經(jīng)營管理。

七、電子商務(wù)誠信聯(lián)盟平臺：

建立完備的電子商務(wù)平臺，簽訂誠信聯(lián)盟承諾，滿足不同的消費(fèi)群體，能有效降低因電子商務(wù)的快速發(fā)展給本地消費(fèi)帶來的影響；在信息公開的同時，也有效的抑制物價惡意上漲，更進(jìn)一步的服務(wù)民生。

第三篇：家政服務(wù)工程組織實(shí)施管理意見

為進(jìn)一步促進(jìn)家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，根據(jù)商務(wù)部、財政部和全國總工會《關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔2009〕276號）要求，結(jié)合我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際，特制定本實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的各項政策措施，以技能培訓(xùn)為手段、安置就業(yè)

為目的，積極開展家政服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推動以城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工為重點(diǎn)的家政服務(wù)就業(yè)安置工作，規(guī)范家政服務(wù)行為，提升家政服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，促進(jìn)全市家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

二、培訓(xùn)組織與實(shí)施

市經(jīng)貿(mào)委、市財政局和市總工會共同組成青島市“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組，負(fù)責(zé)全市“家政服務(wù)工程”的組織實(shí)施工作。實(shí)施工作組下設(shè)綜合組、考務(wù)組，具體組織培訓(xùn)、考核、辦證、檔案管理等工作。

（一）招生對象

準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國公民，男性16至55周歲、女性16至50周歲，持《健康證明》，均可報名參加培訓(xùn)。

（二）承辦機(jī)構(gòu)和企業(yè)

確定青島市勞動就業(yè)培訓(xùn)中心為我市家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)；青島市愛心大姐服務(wù)社、青島多彩職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校和青島天虹職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)。

（三）師資要求

高水平的師資是培訓(xùn)質(zhì)量的保障。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)），應(yīng)根據(jù)專業(yè)設(shè)置加強(qiáng)師資儲備和管理，配備不少于3人的專業(yè)教師隊伍，授課教師必須具備本專業(yè)高級以上職業(yè)資格。要適應(yīng)市場和消費(fèi)者需要，積極組織教師學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，不斷提高師資隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（四）培訓(xùn)內(nèi)容

按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》要求，主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、法律常識、安全衛(wèi)生知識、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹調(diào)、洗滌、家電使用、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識和技能，培訓(xùn)總課時不少于150課時，其中集中培訓(xùn)課時不少于80課時，自學(xué)課時不少于70課時。

同時，可根據(jù)市場需求適當(dāng)增加調(diào)整部分專業(yè)課時，有重點(diǎn)的培訓(xùn)一批育嬰、養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)院陪護(hù)等方面的專業(yè)性家政服務(wù)人才。

（五）培訓(xùn)教學(xué)管理

1、開班備案。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）根據(jù)學(xué)員報名情況確定培訓(xùn)開班日期，備齊《培訓(xùn)開班審核表》（見附件1）、《培訓(xùn)學(xué)員花名冊》（見附件2）、教學(xué)計劃（包括課程設(shè)置和安排、考試主要內(nèi)容等）、師資證明等材料，于開班前三個工作日向市經(jīng)貿(mào)委提出開班備案申請，由市經(jīng)貿(mào)委蓋章同意后開始培訓(xùn)教學(xué)工作。每期培訓(xùn)班學(xué)員不少于30人。

2、培訓(xùn)教學(xué)。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）獲得批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照教學(xué)計劃及大綱組織開展培訓(xùn)工作，保證教學(xué)內(nèi)容與《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》要求相符。培訓(xùn)期間，要加強(qiáng)對培訓(xùn)學(xué)員上課出勤管理，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》（附件3），每次組織學(xué)員培訓(xùn)不低于四課時，保證培訓(xùn)學(xué)員出勤率不低于培訓(xùn)總課時要求的80%。若因故需延時開課，當(dāng)日上報市經(jīng)貿(mào)委，待開課時間確定后，按程序重新進(jìn)行申報備案。

3、鑒定考核。教學(xué)工作完成后，家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）備齊鑒定考核有關(guān)資料，于鑒定日五個工作日前報“家政服務(wù)工程”考務(wù)組申請鑒定考核。鑒定考核工作于每月15日、30日各組織一次；如當(dāng)期學(xué)員數(shù)量較多，可申請增加臨時鑒定考核。基礎(chǔ)理論考試由各承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）自行組織，考務(wù)組統(tǒng)一閱卷；技能操作考試由考務(wù)組統(tǒng)一組織進(jìn)行。

4、證書發(fā)放。鑒定考核結(jié)束后十五個工作日內(nèi)公布鑒定成績，基礎(chǔ)理論、技能操作雙合格的填寫《申報辦證花名冊》（附件5），報“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組，由綜合組頒發(fā)全市統(tǒng)一的培訓(xùn)合格證書。

5、安排就業(yè)。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要確保在一個月內(nèi)安排學(xué)員就業(yè)，就業(yè)合同期限原則上不得低于一年。學(xué)員與家政服務(wù)企業(yè)或消費(fèi)者簽訂的合同，作為檢查驗收和資金撥付的證明材料備查。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）培訓(xùn)學(xué)員安排就業(yè)率不得低于95%。

6、檢查驗收。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）應(yīng)在每月培訓(xùn)工作完成后，向市經(jīng)貿(mào)委提出驗收申請，并準(zhǔn)備相應(yīng)驗收材料。在接到申請后的十個工作日內(nèi)，“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組將按照《“家政服務(wù)工程”驗收表》（附件6）有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗收，并出具《驗收意見書》。

7、檔案管理。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要將培訓(xùn)備案表、備案花名冊、培訓(xùn)計劃、大綱、師資證明（身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、職稱復(fù)印件）、培訓(xùn)學(xué)員考勤記錄、鑒定資料、頒證花名冊、培訓(xùn)補(bǔ)貼申報、核撥資料等按期次歸檔，建立健全培訓(xùn)信息資料庫。

三、資金撥付

按照《青島市“

家政服務(wù)工程”專項資金使用和管理辦法》，市經(jīng)貿(mào)委、財政局、總工會根據(jù)審核驗收情況，及時撥付資金。

四、質(zhì)量評估與監(jiān)督檢查

（一）建立內(nèi)部質(zhì)量評估考核體系，加強(qiáng)自我監(jiān)督

培訓(xùn)期間，“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組將對家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期抽檢，每班不少于一次，建立培訓(xùn)

班抽查記錄檔案，認(rèn)真做好記錄。重點(diǎn)檢查學(xué)員到課和教學(xué)計劃、大綱的執(zhí)行情況，了解學(xué)員對培訓(xùn)情況的信息反饋，對不按培訓(xùn)要求開班上課的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。對反映出的問題，督促家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）限時解決。

（二）建立“家政服務(wù)工程”工作聯(lián)系會議制度

“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組和家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）每月中旬召開一次工作聯(lián)系會。一是加強(qiáng)信息溝通，及時了解用工企業(yè)、學(xué)員對培訓(xùn)工作的反應(yīng)和要求，改進(jìn)和完善培訓(xùn)工作。二是研究掌握工作規(guī)律，探求改進(jìn)工作方法，及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題，共同推動“家政服務(wù)工程”工作。

五、有關(guān)工作要求

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識

“家政服務(wù)工程”與人民群眾生活密切相關(guān)，實(shí)施“家政服務(wù)工程”不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當(dāng)前就業(yè)困難，而且對提高家政服務(wù)業(yè)行業(yè)水平、滿足居民日益增長的生活服務(wù)需求有著重要意義。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要高度重視，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)對各環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范培訓(xùn)考核，不斷提高培訓(xùn)水平，積極推動家政服務(wù)就業(yè)，將此項工作做實(shí)做好。

（二）加大政策宣傳力度，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要在“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組的指導(dǎo)下，廣泛利用報紙、網(wǎng)站、電視、廣播等各種新聞媒體，加大宣傳和信息發(fā)布力度，增強(qiáng)家政服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者、學(xué)員提高“家政服務(wù)工程”的了解和認(rèn)知程度，營造良好的輿論氛圍。

（三）總結(jié)經(jīng)驗，積極推廣培訓(xùn)新成果

家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要建立互動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享，形成工作合力，并及時總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗，大力推廣理論教學(xué)與生產(chǎn)過程相結(jié)合的培訓(xùn)模式，加強(qiáng)工作研究，探索新方法、新措施，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為社會提供更好的家政服務(wù)。

第四篇：高密12343家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心簡介

高密Ve12343家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心簡介

高密Ve12343家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是我市根據(jù)國家商務(wù)部、財政部《關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知》（商商貿(mào)發(fā)[2009]149號）精神，由山東省商務(wù)廳、財政廳批準(zhǔn)立項，按照《家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范》建設(shè)。是市政府為整合各類社會資源，形成便利的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步改善民生，促進(jìn)社會和諧發(fā)展的重要舉措。于2009年12月注冊成立，具體分為五大平臺：12343呼叫服務(wù)平臺、/網(wǎng)絡(luò)平臺、短信平臺、傳媒資訊、服務(wù)大廳。通過5個平臺能快速匹配市民與企業(yè)的精準(zhǔn)對接，免費(fèi)為市民和企業(yè)提供供需雙方的對接服務(wù)。

高密Ve12343家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心基本運(yùn)作方式是，市民只要有民生服務(wù)方面的需求，就可以通過12343公益性特服熱線或上網(wǎng)登陸004km.cn/網(wǎng)站，12343接到市民需求信息后，與服務(wù)企業(yè)進(jìn)行對接匹配，服務(wù)企業(yè)即可提供相關(guān)服務(wù)及時幫助解決困難。家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心與全國家政服務(wù)行業(yè)知名度較高的中國“家協(xié)”常務(wù)理事單位——易盟網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。通過多網(wǎng)融合、精準(zhǔn)化匹配等技術(shù)優(yōu)勢和放心、快捷、便利的服務(wù)優(yōu)勢，打造全國家政服務(wù)行業(yè)知名服務(wù)品牌。

高密Ve12343家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的服務(wù)理念是 “12343——民生服務(wù)，大愛無邊”；服務(wù)目標(biāo)是“服務(wù)民生，關(guān)注民生，便民利民，親民愛民”為市民提供民生方面的各類便民服務(wù)；服務(wù)范圍包括家庭服務(wù)、培訓(xùn)、維修服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、物業(yè)管理、社區(qū)導(dǎo)購、房屋租售、人才招聘、法律服務(wù)、生活百事等諸多方面。并對企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評價，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，整合全市家政資源，逐步形成基于行業(yè)自律的市場準(zhǔn)入和退出機(jī)制，提高家政服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，保障廣大人民群眾便利、安全消費(fèi)。Ve12343——民生服務(wù)在身邊，只要您有民生服務(wù)方面的需求，撥打社會公益特服熱線號碼——12343,我們隨時隨地為您提供全天候、全方位、放心便利的服務(wù)。

第五篇：檢察機(jī)關(guān)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施意見

為深入貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》的精神，通過全面履行檢察職能，努力為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供強(qiáng)有力的司法保障，進(jìn)一步提高檢察機(jī)關(guān)服務(wù)黨和國家中心工作的能力，特制定本實(shí)施意見。

1、全體檢察干警必須牢固確立為社會主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)的觀念，全面正確履行檢察職責(zé)。檢察機(jī)關(guān)作為國家的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，監(jiān)督法律的統(tǒng)一正確實(shí)施，承擔(dān)提起公訴、查辦職務(wù)犯罪、訴訟監(jiān)督等法律職責(zé)，在建設(shè)新農(nóng)村過程中，全體檢察干警要圍繞“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的檢察工作主題，充分履行法律監(jiān)督職能，維護(hù)法律尊嚴(yán)，保障社會主義法律在農(nóng)村的統(tǒng)一、正確實(shí)施，為新農(nóng)村建設(shè)注入法治力量。

2、全體檢察干警要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握涉及農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問題的相關(guān)法律法規(guī)，圍繞農(nóng)村工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入開展調(diào)查研究，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念、創(chuàng)新工作機(jī)制、提高執(zhí)法水平。要加大熟悉農(nóng)村情況，對農(nóng)村法律政策掌握好的業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)力度，形成較為固定的辦案組，提高對涉及農(nóng)村穩(wěn)定的刑事案件的辦理質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益，維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供有力的司法保障。

3、依法打擊各種侵害農(nóng)民利益、危害農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、影響農(nóng)村社會穩(wěn)定的犯罪活動，尤其對黑惡勢力犯罪、暴力犯罪、侵財犯罪以及影響群眾安全感的多發(fā)性犯罪依法從快批準(zhǔn)逮捕或起訴，決不在檢察環(huán)節(jié)貽誤戰(zhàn)機(jī)。要把保護(hù)農(nóng)村改革和發(fā)展作為檢察工作的重要任務(wù)，依法打擊盜竊農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施、破壞農(nóng)村電力、電信設(shè)備、生產(chǎn)銷售假冒、偽劣化肥、農(nóng)藥、種子以及非法侵占他人耕地、牲畜、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等危害農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的刑事犯罪，保護(hù)農(nóng)村改革成果，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展。

4、正確把握刑事政策，嚴(yán)格區(qū)分罪與非罪界限。對農(nóng)村中由親屬、朋友、鄰里糾紛引發(fā)的輕微刑事案件，堅持以教育挽救為主的原則，認(rèn)真做好當(dāng)事人的工作，對依法不應(yīng)逮捕、不應(yīng)起訴的嫌疑人，及時作出不予批準(zhǔn)逮捕、不起訴決定；情節(jié)較重的，也要與社會上的惡性犯罪區(qū)別對待，在處理上充分體現(xiàn)人性化，積極營造團(tuán)結(jié)友愛、和睦互助的親屬、鄰里關(guān)系，維護(hù)農(nóng)村和諧穩(wěn)定。

5、加大對“涉農(nóng)”職務(wù)犯罪的查處力度，特別是嚴(yán)肅查辦在農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)田水利建設(shè)，以及涉及農(nóng)民切身利益的救災(zāi)、扶貧、移民、土地征用補(bǔ)償費(fèi)用的管理等工作中出現(xiàn)的貪污、受賄、挪用公款犯罪，必須運(yùn)用法律手段進(jìn)行懲治，決不手軟。堅決查處玩忽職守造成農(nóng)村國有資產(chǎn)流失，破壞農(nóng)村耕地、林地、水資源，以及濫用職權(quán)增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)的職務(wù)犯罪案件，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的利益，激發(fā)農(nóng)民投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)的積極性。

6、加大侵犯農(nóng)民人身權(quán)利、民主權(quán)利犯罪案件的查處力度，對在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村民主選舉中發(fā)生的暴力、威脅、欺騙、賄賂等破壞選舉的行為，要一查到底決不姑息。同時，要結(jié)合辦案開展法制宣傳教育，提高農(nóng)民參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，以及農(nóng)村各項社會事務(wù)管理的能力，推進(jìn)農(nóng)村民主法治建設(shè)進(jìn)程。

7、轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，對人民群眾反映強(qiáng)烈的農(nóng)村基層組織領(lǐng)導(dǎo)和集體企業(yè)負(fù)責(zé)人的職務(wù)犯罪，檢察機(jī)關(guān)要堅決查辦，及時作出批準(zhǔn)逮捕、起訴決定；對農(nóng)村改革發(fā)展有貢獻(xiàn)的農(nóng)村基層組織領(lǐng)導(dǎo)和集體企業(yè)負(fù)責(zé)人職務(wù)犯罪，情節(jié)較輕的，在法定范圍內(nèi)盡可能適用不批準(zhǔn)逮捕或不起訴決定。

8、切實(shí)保護(hù)農(nóng)村集體企業(yè)、私營企業(yè)的發(fā)展，運(yùn)用檢察職能，依法打擊侵害集體企業(yè)負(fù)責(zé)人和私營企業(yè)主人身安全、經(jīng)濟(jì)利益的犯罪，依法打擊破壞企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的犯罪，并結(jié)合辦案幫助集體企業(yè)、私營企業(yè)完善規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高安全防范能力。

9、充分發(fā)揮訴訟監(jiān)督職能作用，對該立案而未立案查處或不該立案而被立案查處的涉及“三農(nóng)”的案件，要及時通過立案監(jiān)督進(jìn)行糾正，對涉及“三農(nóng)”的刑事、民事、行政案件判決、裁定不公的，要依法提出抗訴或向法院發(fā)檢察建議予以糾正，并跟蹤監(jiān)督到位。

10、認(rèn)真做好檢察環(huán)節(jié)的農(nóng)村社會治安綜合治理工作，會同有關(guān)部門進(jìn)一步健全農(nóng)村治安防范機(jī)制，減少治安隱患，積極參與對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)問題的集中整治。積極開展農(nóng)村治安情況的調(diào)查研究，協(xié)助有關(guān)部門做好農(nóng)村社會治安的基礎(chǔ)工作，把六合區(qū)建設(shè)成南京市最安全地區(qū)。

11、通過開展“檢校共建”、送法進(jìn)校園、模擬法庭、“平安學(xué)?！苯ㄔO(shè)、創(chuàng)建“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”等活動，進(jìn)一步加強(qiáng)未成年思想道德建設(shè)，預(yù)防和減少未成年人違法犯罪。切實(shí)規(guī)范未成年犯罪案件辦理方式，按照“教育、感化、挽救”的工作方針，實(shí)施寬嚴(yán)相濟(jì)、懲教并重的刑事政策，幫助失足青少年重新走上生活軌道，保護(hù)未成年合法權(quán)益。

12、結(jié)合辦理案件，深入研究并積極開展犯罪預(yù)防工作，針對影響農(nóng)村治安穩(wěn)定中的突出問題，及時制發(fā)檢

察建議，幫助農(nóng)村基層組織建章立制、堵塞漏洞，消除犯罪隱患。加強(qiáng)農(nóng)村基層組織中公職人員的職務(wù)犯罪預(yù)防工作，認(rèn)真開展法制宣傳和教育，完善各項管理制度，規(guī)范公共權(quán)力的運(yùn)作程序，強(qiáng)化人民群眾對農(nóng)村基層組織公職人員的監(jiān)督。

13、扎實(shí)開展社區(qū)矯正工作，推動和監(jiān)督司法行政部門、公安部門對社區(qū)矯正對象（即判處管制、宣告緩刑、剝奪

政治權(quán)利、暫予監(jiān)外執(zhí)行和裁定假釋的罪犯）的監(jiān)督考察，通過開展法制宣傳、上法制課、召集矯正對象旁聽庭審等形成，提高社區(qū)矯正對象的法律意識，認(rèn)真接受監(jiān)督考察，切實(shí)降低再犯罪率。

14、充分發(fā)揮民行監(jiān)督職能，認(rèn)真辦理農(nóng)村民事、行政申訴案件，維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。圍繞農(nóng)村征地拆遷等過程中引發(fā)的社會矛盾，做好當(dāng)事人的法律宣傳工作，協(xié)助農(nóng)村基層組織和地方政府做好矛盾糾份的化解工作，依法維護(hù)農(nóng)民群眾的正當(dāng)權(quán)益。增強(qiáng)市場主體平等保護(hù)意識，進(jìn)一步加強(qiáng)與民營企業(yè)的聯(lián)系，積極提供法律咨詢和服務(wù)，維護(hù)民營企業(yè)的合法權(quán)益，為民營企業(yè)的健康發(fā)展提供良好的法制環(huán)境。

15、認(rèn)真開展農(nóng)村法制宣傳活動，通過設(shè)置宣傳欄、贈送法制宣傳書籍、開展法律咨詢、上法制課、舉辦法律知識競賽以及在報紙、廣播、電視中開辟法制專欄等多種形式，將檢務(wù)公開到村、社區(qū)，在村民中廣泛傳播現(xiàn)代法治理念，引導(dǎo)農(nóng)民樹立健康的法治觀念，形成符合法治發(fā)展要求的村規(guī)民約。

16、進(jìn)一步加強(qiáng)與農(nóng)民的聯(lián)系，通過設(shè)立聯(lián)系點(diǎn)和信息聯(lián)絡(luò)員的形式，建立與村民密切聯(lián)系的渠道，方便群眾的控告、舉報，通過信息聯(lián)絡(luò)員提供的信息，妥善解決信訪案件，及時化解涉及農(nóng)民群眾切實(shí)利益的矛盾糾份；信訪接待中，應(yīng)充分考慮群眾的處境、意愿，對有實(shí)際困難的，在職責(zé)范圍內(nèi)盡力為其解決，突出對社會弱勢群體利益的保護(hù)。

17、加強(qiáng)與農(nóng)村人大代表的聯(lián)系，建立與人大代表聯(lián)系的制度，定期走訪人大代表，向人大代表匯報檢察工作，認(rèn)真聽取人大代表對檢察工作的意見和建議，及時辦理人大代表提出并由人大交辦、督辦的案件。不定期地邀請人大代表來我院視察指導(dǎo)工作，組織人大代表觀摩指導(dǎo)重大案件的出庭公訴活動，增進(jìn)人大代表對檢察工作的了解。

18、認(rèn)真開展扶貧幫困活動，繼續(xù)抓好與扶貧點(diǎn)新篁鎮(zhèn)葉營村的聯(lián)系工作，為該村社會公益事業(yè)的發(fā)展提供力所能及的幫助，實(shí)施對葉營村五戶困難村民的資助活動，幫助他們解決生活上的困難。

19、積極關(guān)注農(nóng)村教育事業(yè)發(fā)展，鼓勵干警關(guān)心和資助家庭困難、品學(xué)兼優(yōu)的失學(xué)兒童，以及經(jīng)濟(jì)困難的犯罪嫌疑人子女入學(xué)，積極與校方聯(lián)系協(xié)調(diào)，減免部分學(xué)雜費(fèi)用，為他們重返校園提供幫助。

20、緊緊圍繞中央關(guān)于“三農(nóng)”工作的各項方針政策，認(rèn)真研究“三農(nóng)”中出現(xiàn)的新情況、新問題，嚴(yán)格依法辦案，提高服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的水平，并充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)的職能優(yōu)勢，積極為建設(shè)社會主義新農(nóng)村向黨委、政府和有關(guān)部門獻(xiàn)言獻(xiàn)策。