第一篇：家政服務(wù)工程組織實施管理意見

為進一步促進家政服務(wù)就業(yè)，擴大家政服務(wù)消費，根據(jù)商務(wù)部、財政部和全國總工會《關(guān)于實施“家政服務(wù)工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔2009〕276號）要求，結(jié)合我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展實際，特制定本實施意見。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實國務(wù)院關(guān)于搞活流通、擴大消費的各項政策措施，以技能培訓(xùn)為手段、安置就業(yè)

為目的，積極開展家政服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推動以城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工為重點的家政服務(wù)就業(yè)安置工作，規(guī)范家政服務(wù)行為，提升家政服務(wù)質(zhì)量，擴大家政服務(wù)消費，促進全市家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

二、培訓(xùn)組織與實施

市經(jīng)貿(mào)委、市財政局和市總工會共同組成青島市“家政服務(wù)工程”實施工作組，負責(zé)全市“家政服務(wù)工程”的組織實施工作。實施工作組下設(shè)綜合組、考務(wù)組，具體組織培訓(xùn)、考核、辦證、檔案管理等工作。

（一）招生對象

準備從事家政服務(wù)工作的中國公民，男性16至55周歲、女性16至50周歲，持《健康證明》，均可報名參加培訓(xùn)。

（二）承辦機構(gòu)和企業(yè)

確定青島市勞動就業(yè)培訓(xùn)中心為我市家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)；青島市愛心大姐服務(wù)社、青島多彩職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校和青島天虹職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)。

（三）師資要求

高水平的師資是培訓(xùn)質(zhì)量的保障。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)），應(yīng)根據(jù)專業(yè)設(shè)置加強師資儲備和管理，配備不少于3人的專業(yè)教師隊伍，授課教師必須具備本專業(yè)高級以上職業(yè)資格。要適應(yīng)市場和消費者需要，積極組織教師學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，不斷提高師資隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（四）培訓(xùn)內(nèi)容

按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》要求，主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、法律常識、安全衛(wèi)生知識、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹調(diào)、洗滌、家電使用、花卉寵物養(yǎng)護、老幼家庭護理等知識和技能，培訓(xùn)總課時不少于150課時，其中集中培訓(xùn)課時不少于80課時，自學(xué)課時不少于70課時。

同時，可根據(jù)市場需求適當(dāng)增加調(diào)整部分專業(yè)課時，有重點的培訓(xùn)一批育嬰、養(yǎng)老護理、醫(yī)院陪護等方面的專業(yè)性家政服務(wù)人才。

（五）培訓(xùn)教學(xué)管理

1、開班備案。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）根據(jù)學(xué)員報名情況確定培訓(xùn)開班日期，備齊《培訓(xùn)開班審核表》（見附件1）、《培訓(xùn)學(xué)員花名冊》（見附件2）、教學(xué)計劃（包括課程設(shè)置和安排、考試主要內(nèi)容等）、師資證明等材料，于開班前三個工作日向市經(jīng)貿(mào)委提出開班備案申請，由市經(jīng)貿(mào)委蓋章同意后開始培訓(xùn)教學(xué)工作。每期培訓(xùn)班學(xué)員不少于30人。

2、培訓(xùn)教學(xué)。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）獲得批準后，嚴格按照教學(xué)計劃及大綱組織開展培訓(xùn)工作，保證教學(xué)內(nèi)容與《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》要求相符。培訓(xùn)期間，要加強對培訓(xùn)學(xué)員上課出勤管理，認真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》（附件3），每次組織學(xué)員培訓(xùn)不低于四課時，保證培訓(xùn)學(xué)員出勤率不低于培訓(xùn)總課時要求的80%。若因故需延時開課，當(dāng)日上報市經(jīng)貿(mào)委，待開課時間確定后，按程序重新進行申報備案。

3、鑒定考核。教學(xué)工作完成后，家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）備齊鑒定考核有關(guān)資料，于鑒定日五個工作日前報“家政服務(wù)工程”考務(wù)組申請鑒定考核。鑒定考核工作于每月15日、30日各組織一次；如當(dāng)期學(xué)員數(shù)量較多，可申請增加臨時鑒定考核?；A(chǔ)理論考試由各承辦機構(gòu)（企業(yè)）自行組織，考務(wù)組統(tǒng)一閱卷；技能操作考試由考務(wù)組統(tǒng)一組織進行。

4、證書發(fā)放。鑒定考核結(jié)束后十五個工作日內(nèi)公布鑒定成績，基礎(chǔ)理論、技能操作雙合格的填寫《申報辦證花名冊》（附件5），報“家政服務(wù)工程”實施工作組，由綜合組頒發(fā)全市統(tǒng)一的培訓(xùn)合格證書。

5、安排就業(yè)。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）要確保在一個月內(nèi)安排學(xué)員就業(yè)，就業(yè)合同期限原則上不得低于一年。學(xué)員與家政服務(wù)企業(yè)或消費者簽訂的合同，作為檢查驗收和資金撥付的證明材料備查。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）培訓(xùn)學(xué)員安排就業(yè)率不得低于95%。

6、檢查驗收。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）應(yīng)在每月培訓(xùn)工作完成后，向市經(jīng)貿(mào)委提出驗收申請，并準備相應(yīng)驗收材料。在接到申請后的十個工作日內(nèi)，“家政服務(wù)工程”實施工作組將按照《“家政服務(wù)工程”驗收表》（附件6）有關(guān)標(biāo)準進行檢查驗收，并出具《驗收意見書》。

7、檔案管理。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）要將培訓(xùn)備案表、備案花名冊、培訓(xùn)計劃、大綱、師資證明（身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、職稱復(fù)印件）、培訓(xùn)學(xué)員考勤記錄、鑒定資料、頒證花名冊、培訓(xùn)補貼申報、核撥資料等按期次歸檔，建立健全培訓(xùn)信息資料庫。

三、資金撥付

按照《青島市“

家政服務(wù)工程”專項資金使用和管理辦法》，市經(jīng)貿(mào)委、財政局、總工會根據(jù)審核驗收情況，及時撥付資金。

四、質(zhì)量評估與監(jiān)督檢查

（一）建立內(nèi)部質(zhì)量評估考核體系，加強自我監(jiān)督

培訓(xùn)期間，“家政服務(wù)工程”實施工作組將對家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）培訓(xùn)情況進行不定期抽檢，每班不少于一次，建立培訓(xùn)

班抽查記錄檔案，認真做好記錄。重點檢查學(xué)員到課和教學(xué)計劃、大綱的執(zhí)行情況，了解學(xué)員對培訓(xùn)情況的信息反饋，對不按培訓(xùn)要求開班上課的，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。對反映出的問題，督促家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）限時解決。

（二）建立“家政服務(wù)工程”工作聯(lián)系會議制度

“家政服務(wù)工程”實施工作組和家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）每月中旬召開一次工作聯(lián)系會。一是加強信息溝通，及時了解用工企業(yè)、學(xué)員對培訓(xùn)工作的反應(yīng)和要求，改進和完善培訓(xùn)工作。二是研究掌握工作規(guī)律，探求改進工作方法，及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題，共同推動“家政服務(wù)工程”工作。

五、有關(guān)工作要求

（一）進一步提高認識

“家政服務(wù)工程”與人民群眾生活密切相關(guān)，實施“家政服務(wù)工程”不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當(dāng)前就業(yè)困難，而且對提高家政服務(wù)業(yè)行業(yè)水平、滿足居民日益增長的生活服務(wù)需求有著重要意義。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）要高度重視，增強責(zé)任感和使命感，加強對各環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范培訓(xùn)考核，不斷提高培訓(xùn)水平，積極推動家政服務(wù)就業(yè)，將此項工作做實做好。

（二）加大政策宣傳力度，加強輿論引導(dǎo)

家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）要在“家政服務(wù)工程”實施工作組的指導(dǎo)下，廣泛利用報紙、網(wǎng)站、電視、廣播等各種新聞媒體，加大宣傳和信息發(fā)布力度，增強家政服務(wù)企業(yè)、消費者、學(xué)員提高“家政服務(wù)工程”的了解和認知程度，營造良好的輿論氛圍。

（三）總結(jié)經(jīng)驗，積極推廣培訓(xùn)新成果

家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機構(gòu)（企業(yè)）要建立互動機制，實現(xiàn)資源共享，形成工作合力，并及時總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗，大力推廣理論教學(xué)與生產(chǎn)過程相結(jié)合的培訓(xùn)模式，加強工作研究，探索新方法、新措施，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為社會提供更好的家政服務(wù)。

第二篇：農(nóng)機局服務(wù)合作組織實施意見

農(nóng)機局服務(wù)合作組織實施意見

農(nóng)機局服務(wù)合作組織實施意見

為促進我市農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織又好又快發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》，提出以下意見，請認真貫徹執(zhí)行。

一、充分認識發(fā)展農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織的重要性

農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織是農(nóng)民專業(yè)合作組織的重要組成部分，是農(nóng)民、農(nóng)機大戶、農(nóng)機使用者或各類農(nóng)機服務(wù)組織為了維護和實現(xiàn)共同利益，按照自愿、互惠、互利的原則建立起來的一種合作經(jīng)濟組織形式。鼓勵農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者共同使用、合作經(jīng)營農(nóng)業(yè)機械，積極培育和發(fā)展農(nóng)機大戶和農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織，是提高農(nóng)業(yè)機械利用率、推進

農(nóng)機專業(yè)服務(wù)社會化、促進傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)跨越的客觀要求。

近年來，全省農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織發(fā)展較快，但我市的農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織發(fā)展尚處在萌芽和自發(fā)起步階段，普遍存在“散、小、弱”，發(fā)展不平衡、服務(wù)層次低、服務(wù)功能不強、管理不規(guī)范、運行機制不活等問題，與農(nóng)民對農(nóng)機專業(yè)服務(wù)的旺盛需求不相適應(yīng)。要發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，推進新農(nóng)村建設(shè)，必須充分認識現(xiàn)階段發(fā)展農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織的重要性，增強責(zé)任心和緊迫感，科學(xué)規(guī)劃，明確目標(biāo)，增添措施，促進我市農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織又好又快發(fā)展。

二、發(fā)展農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織的指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)

指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要和農(nóng)民意愿，堅持“因地制宜、多元創(chuàng)辦、政府扶持、部門

指導(dǎo)、市場運行”的方針。不斷完善農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織發(fā)展的運行機制和管理模式，提升農(nóng)機專業(yè)服務(wù)的組織化程度，提高我市農(nóng)業(yè)機械化水平和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，解放農(nóng)村勞動力，推進農(nóng)業(yè)規(guī)?；?、集約化生產(chǎn)，促使農(nóng)村土地合理化流轉(zhuǎn)，促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。

基本原則

堅持“三民”、“四自”的原則。堅持“民辦、民管、民受益”，以民辦為核心，以利益為紐帶，以協(xié)商為基礎(chǔ)，以章程為依據(jù)，民主決策，進退自由，權(quán)責(zé)公平，建立起共同投資、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的運行機制，實現(xiàn)農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織“自我組織、自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展”。

堅持因地制宜、因勢利導(dǎo)的原則。發(fā)展農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組

織要從當(dāng)?shù)貙嶋H出發(fā)，充分尊重農(nóng)民群眾、機手的意愿，做到推動而不強迫，扶持而不干預(yù)，參與而不包辦，鼓勵各種形式發(fā)展，創(chuàng)新經(jīng)營模式。通過

加快農(nóng)機專業(yè)服務(wù)組織的發(fā)展，形成“建一個組織，興一項產(chǎn)業(yè)，活一地經(jīng)濟，富一方群眾”的發(fā)展格局。

堅持促進發(fā)展、逐步規(guī)范的原則。做到市場運作與政府扶持相結(jié)合，在規(guī)范中促進發(fā)展，在發(fā)展中逐步規(guī)范，切實引導(dǎo)農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織依法經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展、誠信服務(wù)，促進農(nóng)機服務(wù)市場開放和有序競爭，創(chuàng)造公開、公平、公正的發(fā)展環(huán)境。

主要目標(biāo)

從至2012年，主要從機插、機耕、機收、機械植保、機電灌溉、農(nóng)副產(chǎn)品加工、物流、及農(nóng)機產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、維修等方面發(fā)展農(nóng)機專業(yè)服務(wù)組織，力爭用四年的時間，在全市初步建立起服務(wù)組織多元化、農(nóng)機服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)機制市場化、服務(wù)行為社會化的農(nóng)機專業(yè)服務(wù)體系。建立起加快農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織發(fā)展的政策支持體系，形成農(nóng)機專業(yè)合作服務(wù)組織自我發(fā)展、自我壯大的發(fā)展機制。到2012年，力爭全市組

建經(jīng)有關(guān)部門注冊、登記的各類農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織15個，其中市局重點聯(lián)系3個，不斷發(fā)展壯大農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織規(guī)模。

三、發(fā)展農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織的主要措施

做好調(diào)查研究，加強學(xué)習(xí)借鑒。要對各類農(nóng)機社會化服務(wù)組織進行認真的分類、分析和比較，找出各類服務(wù)組織之間的優(yōu)點和不足、相同和差異，深入開展加快發(fā)展的理論探討，認真總結(jié)、吸取先進地區(qū)成功的經(jīng)驗。

做好指導(dǎo)服務(wù)，加強規(guī)范發(fā)展。要引導(dǎo)鼓勵農(nóng)機大戶、農(nóng)機經(jīng)紀人、工商業(yè)主及基層農(nóng)機事業(yè)專業(yè)技術(shù)人員等積極創(chuàng)辦、領(lǐng)辦農(nóng)機服務(wù)合作組織。加強協(xié)調(diào)，幫助農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織根據(jù)有關(guān)規(guī)定到工商或民政部門做好相應(yīng)的注冊或登記手續(xù)，掛出農(nóng)機專業(yè)合作組織的牌子，明示組織的身份和服務(wù)范圍。要求每個合作組織會員10-50人以上，充分發(fā)揮合作組織作用，實現(xiàn)其從單純 的生產(chǎn)服務(wù)向全面的社會化服務(wù)轉(zhuǎn)變，從組織松散的低層次機具聯(lián)合型向利益共享的高層次經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)變。要搞好行業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助制定農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織管理制度、自律守則，制定農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織章程、合同等規(guī)范文本，規(guī)范農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織發(fā)展，保護農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織及其成員的合法權(quán)益。那一世范文網(wǎng)

積極主動切入各涉農(nóng)綜合項目，加大對農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織的扶持力度。一方面各級農(nóng)機管理部門要多向政府匯報，積極主動與各涉農(nóng)項目管理部門銜接，切實履行好農(nóng)機管理部門職責(zé)，參與項目的規(guī)劃、管理，結(jié)合項目實施區(qū)主要產(chǎn)業(yè)，加大對適用農(nóng)機具的補貼投入；另一方面要組織利用好項目實施區(qū)和各產(chǎn)業(yè)園區(qū)已有的農(nóng)機具，讓機手帶機入會，成立農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織，建立完善的規(guī)章制度，實施規(guī)范化管理，為項目區(qū)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)服好務(wù)，并帶動提高周邊農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機械化作業(yè)水平。做到

實施一個項目，建成一個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，成立一個農(nóng)機服務(wù)組織，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

做好部門聯(lián)動，加強政策扶持。要積極爭取政府和有關(guān)部門對發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織的支持，爭取農(nóng)機專業(yè)合作組織的發(fā)展納入當(dāng)?shù)剞r(nóng)民專業(yè)合作組織發(fā)展的總體規(guī)劃，做到同發(fā)展、同扶持、同幫助。要充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，加大對農(nóng)機專業(yè)服務(wù)組織的扶持力度，在同等條件下優(yōu)先安排農(nóng)業(yè)機械購置補貼，優(yōu)先列為農(nóng)機科技入戶重點示范戶，優(yōu)先安排參加農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)和農(nóng)機推廣現(xiàn)場會等農(nóng)機科普活動，優(yōu)先提供免費的農(nóng)機科技資料等，切實為農(nóng)機專業(yè)合作組織發(fā)展排憂解難。

創(chuàng)新農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織生產(chǎn)經(jīng)營機制。按照“群眾自愿、帶機入會、合作經(jīng)營、收益分紅”的原則，建立農(nóng)機合作生產(chǎn)經(jīng)營新機制和利益共享、風(fēng)險公擔(dān)的分配方式。以農(nóng)機專業(yè)合作組織為平臺，聚集和整合機具，實現(xiàn)農(nóng)機具

資源的最佳配置，在統(tǒng)一管理和調(diào)度的基礎(chǔ)上，使農(nóng)機具發(fā)揮最佳經(jīng)濟效益，促進農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增效。

做好輿論宣傳，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要加大輿論宣傳，抓好試點，樹立典型，為發(fā)展農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織營造良好的輿論氛圍。要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，把發(fā)展農(nóng)機專業(yè)服務(wù)合作組織的工作納入議事日程，明確任務(wù)，制定措施，定期研究和解決發(fā)展中出現(xiàn)的困難和問題。

第三篇：家政服務(wù)工程實施方案

安徽省家政服務(wù)工程實施方案

為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》（國發(fā)〔2009〕4號）、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》（國辦發(fā)〔2008〕134號）和《安徽省政府辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的實施意見》（皖政辦〔2009〕22號）等精神，進一步促進弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，擴大家政服務(wù)消費，根據(jù)《商務(wù)部 財政部 全國總工會關(guān)于實施“家政服務(wù)工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔2009〕276號）要求，結(jié)合我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

按照“培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合、培訓(xùn)促進就業(yè)”的方針，堅持以企業(yè)為主體、政府引導(dǎo)支持、社會多方參與的工作原則，結(jié)合家政服務(wù)市場需求，綜合運用家政服務(wù)工程促進政策，落實家政服務(wù)培訓(xùn)補貼，充分發(fā)揮工會、婦聯(lián)等各類職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)作用，廣泛調(diào)動城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工參加培訓(xùn)積極性，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務(wù)體系，更好滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，擴大家政服務(wù)消費，推動家政拓展就業(yè)，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）工作目標(biāo)

從2009年開始，通過實施技能培訓(xùn)等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，逐步建立“財政政策引導(dǎo)、商務(wù)整合資源、工會婦聯(lián)打造平臺、社會多方參與”的工作機制，充分發(fā)揮政策效應(yīng)，有效利用社會資源，使愿意從事家政服務(wù)的人員普遍得到培訓(xùn)，技能水平得到明顯提高。2009年扶持6000名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。

（二）主要任務(wù)

1、依托工會婦聯(lián)培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)。對不具備自主培訓(xùn)能力的中小企業(yè)，將用工需求報所在市商務(wù)主管部門（或其委托的有關(guān)機構(gòu)，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關(guān)協(xié)議后，委托所在市工會婦聯(lián)組織進行人員招募，由符合條件的工會婦聯(lián)培訓(xùn)機構(gòu)按《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》（見附件1）組織培訓(xùn)。學(xué)員考試合格并經(jīng)所在市商務(wù)、財政、工會、婦聯(lián)部門驗收（具體驗收標(biāo)準另文發(fā)布，下同）后，由企業(yè)按承諾安排就業(yè)。

2、支持大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)。大型家政服務(wù)企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到所在市商務(wù)部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織培訓(xùn)。學(xué)員考試合格并經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財政、工會、婦聯(lián)部門驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

三、培訓(xùn)機構(gòu)認定

（一）家政服務(wù)培訓(xùn)實行定點培訓(xùn)。定點培訓(xùn)機構(gòu)認定按以下程序進行：符合條件的職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)向所在市商務(wù)主管部門提出申請，市商務(wù)主管部門會同財政、工會、婦聯(lián)部門對培訓(xùn)機構(gòu)進行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，向省商務(wù)廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)擇優(yōu)分批推薦培訓(xùn)機構(gòu)。省商務(wù)廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)通過專家評審（或招標(biāo)）方式在推薦培訓(xùn)機構(gòu)中確定首批培訓(xùn)質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會認可、能承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)的定點機構(gòu)，并做好合理布局。同時報商務(wù)部、財政部、全國總工會備案并向社會公布。

（二）定點培訓(xùn)機構(gòu)需具備的條件

1、承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的工會婦聯(lián)培訓(xùn)機構(gòu)：應(yīng)具有較強實力，信譽好，家政服務(wù)培訓(xùn)體系健全。基本條件是：（1）有法定的辦學(xué)資質(zhì)，有1年以上的家政服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000m2的培訓(xùn)場地和培訓(xùn)所需的設(shè)備設(shè)施，年培訓(xùn)能力在500人以上；（3）有多媒體教學(xué)設(shè)備、自動化辦公設(shè)備；（4）能為學(xué)員建立詳細檔案，并能為家政服務(wù)員提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。

2、開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)：應(yīng)具有較強實力，培訓(xùn)體系健全，培訓(xùn)經(jīng)驗豐富?；緱l件是：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓(xùn)師資、場地、設(shè)備設(shè)施，有不少于1000人次的培訓(xùn)經(jīng)驗；（3）能夠為所培訓(xùn)人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務(wù)員服務(wù)情況的能力；（4）能與家政服務(wù)員簽訂《勞動合同》或《勞務(wù)合同》，建立專門檔案。

四、資金支持標(biāo)準及支持方式

（一）培訓(xùn)補助。家政服務(wù)員按照國家培訓(xùn)大綱在指定機構(gòu)完成培訓(xùn)并就業(yè)的，經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財政、工會、婦聯(lián)部門驗收合格，給予培訓(xùn)經(jīng)費全額補助。培訓(xùn)經(jīng)費標(biāo)準由省家政服務(wù)工程推進小組依照我省有關(guān)家政服務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準分檔確定，報財政部、商務(wù)部、全國總工會備案后將向社會公布。

（二）資金申報及下達程序

（1）資金的劃撥。省財政廳根據(jù)各地家政服務(wù)培訓(xùn)進度按在財政部、商務(wù)部、全國總工會備案的補貼標(biāo)準及時將補貼資金撥付到各市財政局。

（2）補貼資金的申報。工會、婦聯(lián)培訓(xùn)機構(gòu)、大型家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)于每季度結(jié)束后10日內(nèi)持有關(guān)材料到所在市商務(wù)主管部門、財政局申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓(xùn)資質(zhì)證明、商務(wù)部門備案記錄、包含學(xué)員個人信息和培訓(xùn)記錄的培訓(xùn)檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學(xué)員簽訂的《勞動合同》或《勞務(wù)合同》、申請者銀行賬戶等。

（3）補貼資金的審核及兌付。各市商務(wù)主管部門對補貼資金申請進行初審后報送市財政局，市財政局審核后下達補貼資金。市財政局在接到申請后的15個工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應(yīng)在接到申請后的6個工作日內(nèi)與市商務(wù)主管部門或申請者溝通答復(fù)。

（4）補貼資金清算。2010年2月底前，各市財政局核實匯總本地區(qū)2009補貼資金使用情況，報省財政廳審核清算。

六、組織機構(gòu)

成立安徽省家政服務(wù)工程推進小組，省商務(wù)廳分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，省財政廳、省總工會、省婦聯(lián)等部門分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，省商務(wù)廳、省財政廳、省總工會、省婦聯(lián)業(yè)務(wù)處室負責(zé)人為成員（名單見附件2）。協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在省商務(wù)廳（商業(yè)改革發(fā)展處）。

各市也要成立相應(yīng)的家政服務(wù)工程推進小組，負責(zé)推進“家政服務(wù)工程”的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)工作。

七、任務(wù)分工

省家政服務(wù)工程推進小組：負責(zé)協(xié)調(diào)和解決家政服務(wù)工程推進中的重大問題，審定家政服務(wù)定點培訓(xùn)機構(gòu)名單，擬定家政服務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準及相關(guān)重大事項，組織領(lǐng)導(dǎo)全省家政服務(wù)工程推進工作。

省商務(wù)廳：負責(zé)制定全省家政服務(wù)工程工作方案，加強與各相關(guān)方面的溝通與磋商，協(xié)調(diào)各市商務(wù)部門做好家政服務(wù)培訓(xùn)的組織工作，督促檢查全省“家政服務(wù)工程”工作進度。

省財政廳：負責(zé)全省家政服務(wù)工程中央財政補貼資金的撥付、清算及監(jiān)督管理。

省總工會：根據(jù)不具有自主培訓(xùn)能力的中小企業(yè)用工需求，通過各級工會困難職工幫扶中心，組織下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工等由指定的工會培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)，并督促企業(yè)安排就業(yè)。

省婦聯(lián)：發(fā)動全省婦聯(lián)系統(tǒng)可承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)、可開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)積極參與家政服務(wù)工程。

八、實施進度安排

（一）宣傳發(fā)動階段。一是利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；二是發(fā)放宣傳單。在城市社區(qū)和農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。

（二）調(diào)查摸底階段。由商務(wù)部門牽頭，充分發(fā)揮財政、工會、婦聯(lián)等各自優(yōu)勢，7月底前，對全省有法定辦學(xué)資質(zhì)的家政培訓(xùn)機構(gòu)和從事家政服務(wù)的下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工進行調(diào)查，依托各市家政服務(wù)平臺，建立家政服務(wù)培訓(xùn)師資信息庫和勞動用工信息庫。

（三）申報認定階段。各市商務(wù)主管部門會同財政、工會、婦聯(lián)部門對申請家政培訓(xùn)的企業(yè)資格進行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，向省商務(wù)廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)分批擇優(yōu)推薦（需報送定點培訓(xùn)機構(gòu)申請報告、推薦表、營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證、辦學(xué)許可證、各項規(guī)章制度、簽訂的《勞動合同》或《勞務(wù)合同》樣本、教師資格證等資料）。7月底前省商務(wù)廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)通過專家評審（或招標(biāo)）方式在推薦企業(yè)中確定首批培訓(xùn)質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會認可、能承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)的定點機構(gòu)，并做好合理布局。同時，報商務(wù)部、財政部、全國總工會備案和向社會公布。

（四）組織培訓(xùn)階段。請各市于8月15日前將培訓(xùn)計劃報省家政服務(wù)工程推進小組辦公室。省家政服務(wù)工程推進小組將根據(jù)全省培訓(xùn)任務(wù)和各地上報的培訓(xùn)計劃等確定各地培訓(xùn)任務(wù)，并于8月中下旬下達培訓(xùn)任務(wù)。請各地按照省家政服務(wù)工程推進小組下達的培訓(xùn)任務(wù)組織本地區(qū)的家政服務(wù)員培訓(xùn)，要求各市于11月底前完成2009年家政服務(wù)培訓(xùn)任務(wù)。省財政廳根據(jù)各地家政培訓(xùn)進度及時將補貼資金撥付到各市。

（五）總結(jié)驗收階段。2010年元月前組織召開全省組織家政服務(wù)業(yè)總結(jié)大會，總結(jié)和宣傳工作中先進典型和成功經(jīng)驗。

（六）監(jiān)督檢查階段。省商務(wù)廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)將配合商務(wù)部、財政部、全國總工會對各市組織實施情況進行不定期抽查；采取明察或暗訪的形式，對定點培訓(xùn)機構(gòu)每年進行至少一次專項檢查。任何單位和個人不得以任何理由截留、擠占、挪用補貼資金，嚴禁騙取補貼資金的行為。對違反相關(guān)規(guī)定的，一經(jīng)查實，財政部門將追回或停止撥付補貼資金，并按照《財政違法行為處罰處分條例》（國務(wù)院令第427號）予以處理；觸犯刑律的，移交司法機關(guān)處理。

附件：

1、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱

2、安徽省家政服務(wù)工程推進小組組成人員名單

3、安徽省家政服務(wù)定點培訓(xùn)機構(gòu)推薦表

附件

1家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱

隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平提高,家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，成為改善民生、提高人民生活質(zhì)量的重要行業(yè)之一。為加快推進家政服務(wù)體系建設(shè)，幫助下崗工人、進城農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)，提高社會就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合目前我國家政服務(wù)員的實際狀況，制定本大綱。

一、培訓(xùn)任務(wù)

家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒有家政服務(wù)知識的人通過培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。

二、培訓(xùn)對象

男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準備從事家政服務(wù)工作的中國公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)方式與時數(shù)

采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時數(shù)比例見表1。

表1： 家政服務(wù)員的培訓(xùn)方式與比例分配

集中培訓(xùn)自 學(xué)總學(xué)時

理論知識培訓(xùn)學(xué)時專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)時百分比學(xué)時百分比

245653.33%7046.67%150

備注：“理論知識培訓(xùn)”主要完成理論知識部分培訓(xùn)的任務(wù)；“專項技能培訓(xùn)”主要完成專項職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。

四、師資隊伍

由資深家政專業(yè)人士、優(yōu)秀家政服務(wù)員或家政學(xué)及其相關(guān)專業(yè)（如烹飪學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護理學(xué)等專業(yè)）講師以上職稱（專職或兼職）人員組成。

五、考核要求

（一）考核內(nèi)容和比例

滿分為100分，其中：基礎(chǔ)理論部分25分，采用筆試（選擇題、正誤題、論述題）方式考核；專業(yè)技能部分75分，考核方式按照考核標(biāo)準設(shè)定，由2-3人組成考評小組進行技能操作考試，取平均分為最后得分?？偡?0分以上，且基礎(chǔ)理論成績不少于15分，專業(yè)技能成績不少于45分為合格。

（二）考核標(biāo)準

1.家政服務(wù)員培

訓(xùn)合格考核標(biāo)準

（1）基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準（根據(jù)試卷的答題標(biāo)準給予評分）：

掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容；家政服務(wù)員的職業(yè)操守；了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識；掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識。

（2）專業(yè)技能考核標(biāo)準：

會使用日常禮貌用語；

會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；

懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味；

會鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。

會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；

懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；

掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；

掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能；

掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒；

能對老年人進行飲食起居護理。

能對病人進行簡單的生活護理。

六、培訓(xùn)工作的原則與要求

（一）培訓(xùn)工作的基本原則

1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務(wù)員的實際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會的問題。

2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結(jié)合，加強能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開闊思路和眼界。

表2 家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容綱要、要求及時數(shù)

教 學(xué) 內(nèi) 容 綱 要教學(xué)要求學(xué)

時

了

解掌

握應(yīng)

用綜

合基礎(chǔ)理論知識——集中培訓(xùn)部分

第一章 家政服務(wù)概述

一、家政服務(wù)行業(yè)的定義

二、家政服務(wù)分類

三、發(fā)展家政服務(wù)的意義√

1第二章　家政服務(wù)員職業(yè)操守

一、家政服務(wù)員道德修養(yǎng)

二、家政服務(wù)員行為準則

三、家政服務(wù)員職業(yè)心態(tài)

四、家庭人際關(guān)系基本知識√

4第三章 家政服務(wù)相關(guān)法律常識

一、民法常識

二、勞動法常識

三、婦女權(quán)益保障法常識

四、未成年人保護法常識

四、消費者權(quán)益保護法常識

五、老年人權(quán)益保護法

六、食品衛(wèi)生法常識√6

第四章 安全與衛(wèi)生知識

一、人身安全與自我保護

二、家庭防火防盜防意外

三、交通安全知識

四、安全用電用氣用水知識

五、家政服務(wù)員個人衛(wèi)生

六、公共場所環(huán)境衛(wèi)生準則

七、飲食衛(wèi)生常識√ 7

基礎(chǔ)理論知識——自學(xué)部分

1.家政服務(wù)員職業(yè)操守

2.《勞動法》、《消費者勞動權(quán)益保護法》等√30

專項技能——集中培訓(xùn)部分

第五章 禮儀習(xí)俗

一、家政服務(wù)員儀表儀容

二、家政服務(wù)員言談舉止

三、日常生活禮節(jié)

四、社會習(xí)俗簡介

4第六章 家庭清潔衛(wèi)生

一、家居常規(guī)保潔

1.常規(guī)保潔的質(zhì)量要求

2.家居保潔的流程

二、專項保潔

1.打蠟流程

2.家具保潔

3.廚房保潔

4.衛(wèi)生間保潔

三、日常消毒

1.餐具消毒

2．居室消毒

3.居室殺蟲、滅鼠的流程√ 8

第七章 家庭烹飪

一、烹飪質(zhì)量標(biāo)準二、一般烹飪流程

三、原料選擇與采購

四、日常采買記賬

五、刀工和配菜

六、主食制作方法

七、家常菜烹制√ 1

2第八章 衣物洗滌收藏

一、洗滌織物的分類鑒別

二、洗滌的步驟和質(zhì)量標(biāo)準

三、洗滌的方法

四、服裝的熨燙

五、衣物的收藏

六、高檔衣物、皮草修補√ 8

第九章 家用電器使用常識

一、洗衣機的使用與維護

二、電冰箱的使用與維護

三、電視機的使用與維護

四、空調(diào)器的使用與維護

五、其他家用電器的使用√ 6

第十章 家庭寵物植物養(yǎng)護

一、家庭寵物飼養(yǎng)

二、花卉樹木養(yǎng)護

三、家庭插花知識√ 6

第十一章 家庭護理

一、照料老人

一、嬰幼兒護理

二、孕產(chǎn)婦護理

三、病人護理√2

2專項技能——自學(xué)部分

烹飪技巧√ 10

服裝織物洗滌收藏√ 10

一般家用電器的使用√ 10

家庭寵物植物養(yǎng)護√ 10

學(xué)時總計150

八、其它

本培訓(xùn)大綱由商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)管理司組織制定

附件

2安徽省家政服務(wù)工程推進小組組成人員名單

組 長：張光建 省商務(wù)廳副廳長

副組長：左 俊 省財政廳副廳長

牛和桂 省總工會巡視員

李素萍 省婦聯(lián)副巡視員

成 員：魯 偉 省商務(wù)廳商業(yè)改革發(fā)展處副處長

楊前爐 省財政廳企業(yè)處副處長

卞長虹 省總工會保障部部長

李維玲 省婦聯(lián)發(fā)展部部長

省推進家政服務(wù)工程工作協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，省商務(wù)廳商業(yè)改革發(fā)展處魯偉副處長任辦公室主任。

附件

3安徽省家政服務(wù)定點培訓(xùn)機構(gòu)推薦表

培訓(xùn)機構(gòu)名稱（蓋章）

培訓(xùn)機構(gòu)地址　郵政編碼

法人代表（姓名）組織機構(gòu)代碼

聯(lián)系人、聯(lián)系電話、Email

許可證核發(fā)部門及時間　許可證編號

許可培訓(xùn)項目

培訓(xùn)場地地址及面積（㎡）

培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施

年培訓(xùn)能力　已培訓(xùn)人次

教職工總數(shù)　其中：專（兼）職教師　其中：管理人員

是否能為培訓(xùn)合格人員安排就業(yè)

市商務(wù)主管部門、財政局、工會、婦聯(lián)推薦意見

年 月 日

省家政服務(wù)工程推進小組審定意見

年 月 日

第四篇：青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作實施意見

青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作實施意見

為加快我市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，推動家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，更好地滿足城鄉(xiāng)居民生活消費需求，按照商務(wù)部、財政部《關(guān)于推進家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔2009〕149號）要求，現(xiàn)就做好我市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作提出以下實施意見。

一、發(fā)展目標(biāo)和原則

按照“政府支持、市場運作，整合資源、培育市場，規(guī)范服務(wù)、方便市民”的總體原則，依托一家企業(yè)或區(qū)社區(qū)服務(wù)中心，支持其通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，搭建家政服務(wù)和信息咨詢供需對接平臺，并開展企業(yè)等級評定、推薦，建立市場準入和退出機制，提高家政服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，為市民提供更放心周到的家政服務(wù)。

二、建設(shè)內(nèi)容和標(biāo)準

按照商務(wù)部、財政部《家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范》的要求，青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心要建設(shè)成為能夠提供家政服務(wù)信息對接、信息咨詢、家政企業(yè)服務(wù)等級評價，社區(qū)導(dǎo)購等特色服務(wù)的電話、短信和網(wǎng)絡(luò)平臺。

（一）硬件設(shè)施建設(shè)要求

一是網(wǎng)絡(luò)中心營業(yè)面積不少于500平方米，設(shè)置電話接聽、網(wǎng)絡(luò)、辦公服務(wù)等功能區(qū)。二是建設(shè)1個統(tǒng)一電話號碼的電話服務(wù)平臺，配置程控交換機等設(shè)備，能夠同時接聽20個電話，并對電話服務(wù)進行錄音存儲。三是建設(shè)1個包括網(wǎng)絡(luò)中心所有信息服務(wù)的網(wǎng)站平臺，配置網(wǎng)絡(luò)交換機、CTI服務(wù)器、錄音服務(wù)器、短信接入服務(wù)器、Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫存儲等設(shè)施設(shè)備，保證網(wǎng)站信息每天更新，并能夠為短信咨詢提供服務(wù)。

（二）主要服務(wù)功能

一是公共服務(wù)。積極吸收全市家政服務(wù)企業(yè)加盟，對加盟企業(yè)基本資質(zhì)、信息進行審查，并對企業(yè)提供的服務(wù)進行監(jiān)督評價。

二是信息對接。通過電話、短信和網(wǎng)絡(luò)平臺，接收市民的家政和信息咨詢需求信息，對接加盟企業(yè)提供服務(wù)，并對服務(wù)結(jié)果進行回訪。三是質(zhì)量保障。制定服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、家政服務(wù)企業(yè)等級評定等一系列的行業(yè)標(biāo)準，根據(jù)日常服務(wù)回訪情況對加盟企業(yè)進行等級劃分，促進企業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準、培訓(xùn)服務(wù)人員、提高服務(wù)質(zhì)量。

四是服務(wù)內(nèi)容。主要包括保姆、搬家、清潔、陪護等家庭服務(wù)；家電、房屋、水電等維修服務(wù)；特色餐飲、打折信息、市場行情等導(dǎo)購服務(wù)；買賣、租售等房屋信息服務(wù)；票務(wù)信息、生活百事等特色服務(wù)。

三、實施步驟

（一）組織申報。各申請建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的企業(yè)（機構(gòu)），按照商務(wù)部、財政部《通知》及“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范”的要求，將申請材料（包括申請、企業(yè)簡介、現(xiàn)狀情況、網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)和發(fā)展計劃等）一式三份及電子版，于9月11日前報市經(jīng)貿(mào)委市場網(wǎng)點處。

（二）審查備案。市經(jīng)貿(mào)委將會同市財政局組織有關(guān)專家，對申報的企業(yè)（機構(gòu)）進行現(xiàn)場審查測評，研究確定承辦企業(yè)（機構(gòu)），并報商務(wù)部、財政部。

（三）網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)。承辦企業(yè)（機構(gòu)）按照“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心

建設(shè)規(guī)范”和本意見要求，盡快完成軟硬件設(shè)施的建設(shè)，制定完善管理制度和標(biāo)準體系，具備信息咨詢、供需對接、服務(wù)監(jiān)督和等級評定等功能，于2009年底前完成建設(shè)任務(wù)。

（四）檢查驗收。家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)完成后，向市經(jīng)貿(mào)委提出項目驗收申請，主要包括驗收申請書、網(wǎng)絡(luò)中心情況介紹、具體項目投資清單等材料。市經(jīng)貿(mào)委會同市財政局按照建設(shè)規(guī)范組織有關(guān)專家進行驗收，完成驗收并出具驗收意見書，將驗收情況報商務(wù)部、財政部。

（五）運營管理。家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心要在市經(jīng)貿(mào)委、財政局的指導(dǎo)下加強自身建設(shè)，完善管理制度和行業(yè)標(biāo)準，逐步擴大服務(wù)范圍，嚴格按照要求開展信息咨詢、供需對接、服務(wù)監(jiān)督和家政服務(wù)示范企業(yè)等項工作，并每半年將運行情況向市經(jīng)貿(mào)委、財政局進行匯報。

第五篇：家政服務(wù)管理合同書

家政服務(wù)管理合同書（鐘點型）

甲方（消費者）：

乙方（經(jīng)營者）：俊逸（黃金屋）家政服務(wù)公司

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上就家政服務(wù)相關(guān)事宜協(xié)商訂閱本合同。

第一條 合同期限年月日至年月日。

試用日期年月日至年月日（試用不得少到一個自然月。

第二條 服務(wù)內(nèi)容：

１、乙方選派家政服務(wù)員人，為甲方提供以下鐘點工服務(wù)（服務(wù)項目：□打掃衛(wèi)生 □燒飯 □接送小孩）服務(wù)上期為周或周；以實際工作時間為準（超過一小時不到半小時按半小時算，超過半小時不足一小時按照一小時計算）。

2、其它（請注明）。

３、服務(wù)場所：。

第三條 服務(wù)費用：

１、服務(wù)費：元人民幣/小時或元人民幣/套，共計元人民幣/月，有超出規(guī)定服務(wù)內(nèi)容則另算工時費，如需發(fā)票另加月工資%。

２、雙方自簽訂協(xié)議后，甲方預(yù)先支付乙方一次性管理費 ５０ 元人民幣，然后乙方按排家政服務(wù)員上崗試用。

３、在試用期內(nèi)，乙方家政服務(wù)員達不到約定技能等要求或符合其他調(diào)換條件的，乙方應(yīng)在甲方提出調(diào)換要求后３日內(nèi)予以調(diào)換，如甲方所需服務(wù)人員調(diào)換三次以內(nèi)不成功者或乙方未能及時提供服務(wù)人員的雙方協(xié)商取消合同。甲方應(yīng)按乙方家政服務(wù)員的實際試用時間支付試用期服務(wù)費，此時服務(wù)管理費即時抵充為服務(wù)費，多退少補，試用合格的甲乙雙方均要履行本合同。

４、支付方式：上述費用以現(xiàn)金或匯款方式支付，在未征得乙方同意的前提下，甲方不得將款項交予家政服務(wù)員，否則乙方不予認可支付行為。

５、服務(wù)費的支付時間：次月初支付上個自然月的服務(wù)費，依此類推。若逾期支付超過叁天（特殊情況除外）將視為違約；簽合同當(dāng)月則根據(jù)實際工時計算費用，之后按合同約定固定費用結(jié)算。

第四條 甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)：

１、甲方權(quán)利：

（１）甲方有權(quán)合理選定、要求調(diào)換乙方家政服務(wù)員并委托乙方代為支付服務(wù)人員費用。（２）甲方對乙方家政服務(wù)員健康情況有異議的，有權(quán)要求重新體檢。如體檢合格，體檢

費用由甲方承擔(dān)：如體檢不合格，體檢費用由乙方承擔(dān)。

（３）甲方有權(quán)拒絕乙方家政服務(wù)員在服務(wù)場所內(nèi)從事與家玫服務(wù)無關(guān)的活動，具體要求

事項由甲方與乙方家政服務(wù)員另行約定。

（４）甲方有權(quán)向乙方或乙方家政服務(wù)員追究因乙方家政服務(wù)員故意或重大過失而給四

方造成的損失。

２、甲方義務(wù)：

（１）四方應(yīng)在簽訂合同時出示有效身份證件，如實告知家庭住址、居住條件（應(yīng)注明是

否與異性成年人同居一室）、聯(lián)系電話、對乙方家政服務(wù)員的具體要求，如因甲方隱瞞家庭成員身體善而導(dǎo)致的乙方服務(wù)人員被感染上傳染癥的，甲方必須根據(jù)有關(guān)法律賠償一切醫(yī)療費用。以上內(nèi)容變更應(yīng)及時通知乙方。

（２）甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付一切費用，平時直接跟服務(wù)人員溝通聯(lián)系以便完成合同期內(nèi)的工作，因為服務(wù)人員個人原因造成未能及時完成工作的當(dāng)天服務(wù)費可以不

支付，連續(xù)幾次服務(wù)人員都能完成工作或四方跟服務(wù)人員之間發(fā)生矛盾和沖突的請

及時聯(lián)系乙方；此時服務(wù)費則根據(jù)當(dāng)月實際工時結(jié)算費用。

（３）四方未經(jīng)乙方同意，不得要求乙方家政服務(wù)員為第三方服務(wù)，也不得將家政服務(wù)員

帶往非約定場所工作，或要求其從事非約定工作。

（４）四方有義務(wù)配合乙方對家政服務(wù)員進行管理、教育和工作指導(dǎo)，并妥善保管家中財

物；積極配合家政人員的考勤記錄。

第五條 乙方權(quán)利義務(wù)：

１、乙方權(quán)利；

（１）乙方有權(quán)向甲方收取服務(wù)費用以及調(diào)換服務(wù)人員。

（２）乙方有權(quán)向甲方詢問、了解投訴或家政服務(wù)員反映情況的真實性。

２、乙方義務(wù)；

（１）乙方應(yīng)為甲方委派身份、體檢合格、并符合合同要求的家政服務(wù)員

（２）乙方應(yīng)本著客戶至上，誠信為本的宗旨，指導(dǎo)家政服務(wù)員兌現(xiàn)各項約定服務(wù)。（３）乙方負責(zé)家政服務(wù)員的崗前教育和管理工作，實行跟蹤管理，監(jiān)督指導(dǎo)，接受投訴、調(diào)換請求并妥善處理。

第六條 其他約定事項：

１、因為家政服務(wù)員多數(shù)為外來人員，春節(jié)或其它情況有回家探親的需要，會造成人員緊張，所以甲方必須與乙方協(xié)商服務(wù)安排，并服從乙方安排；春節(jié)期間甲方同意乙方所提出的給予每年輪到春節(jié)前５天至元宵節(jié)（農(nóng)歷１２月２６日至正月１５日）上門服務(wù)時的服務(wù)費由乙方和甲方商議而定，為服務(wù)的可以不支付當(dāng)天服務(wù)費。

２、服務(wù)期內(nèi)甲方確實需要調(diào)換服務(wù)人員的必須提前３日通知乙方協(xié)商解決，但是必須得到乙方同意；合同期滿甲方續(xù)用乙方家政服務(wù)員的，也應(yīng)提前７天與乙方續(xù)簽合同。

３、。

第七條 合同終止：

１、全同到期雙方?jīng)]有續(xù)約意向。

２、因非人為原因甲方所需的服務(wù)項目結(jié)束。

３、因非乙方造成的家政服務(wù)人員不能繼續(xù)提供服務(wù)；四方對試用期之內(nèi)經(jīng)調(diào)換三次之內(nèi)服務(wù)

人員不成功的或乙方未能及時提供服務(wù)人員的。

４、以上事項造成合同正常終止的，在沒有違約責(zé)任的情況下乙方須在合同終止后３天內(nèi)結(jié)清

當(dāng)月服務(wù)費。

第八條 合同爭議及違約處理：

本全同項下發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或向上海市有關(guān)部門起訴。本全同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方（簽字）：乙方代理人簽字（蓋章）：

家庭地址：單位地址：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

年月日年月日