第一篇：勞動保障局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗做法

扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，注重行動重民生

xxx勞動保障局緊緊圍繞“全面改善民生，建立健全城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)和社會保障體系”這一工作目標(biāo)，以“深化統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革，健全城鄉(xiāng)勞動者平等充分就業(yè)的政策體系和服務(wù)體系；深化社會保障制度改革，建立全面覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系；深化城鄉(xiāng)職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定改革，構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)一的高技能人才培養(yǎng)體系；

深入開展勞動者權(quán)益保護工程，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的長效機制，推動勞動保障事業(yè)再上新臺階”為重點，結(jié)合“學(xué)習(xí)實踐活動”和“四個年”活動，在全系統(tǒng)積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓‘四年’，‘四春’行動重民生”的系列品牌活動，突出四項主題服務(wù)二十條具體措施：

一、開展“春風(fēng)送崗穩(wěn)就業(yè)”活動。一是研究制定第三輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，在擴大就業(yè)援助對象，增加公益性崗位，提高崗位、社保補貼，提高小額貸款力度上進(jìn)一步加大政策優(yōu)惠力度，鼓勵企業(yè)減薪不減人，努力穩(wěn)定就業(yè)形勢。開展“援企穩(wěn)崗”專項行動，做好發(fā)揮失業(yè)保險穩(wěn)定就業(yè)、促進(jìn)就業(yè)工作，建立失業(yè)預(yù)警機制。二是進(jìn)一步強化人力資源市場的公共就業(yè)服務(wù)職能，辦好每月5期招聘會。開展就業(yè)援助春風(fēng)行動，聯(lián)合其他職能部門推出專場招聘會。突出重點，確保城鄉(xiāng)有就業(yè)需求的家庭和低保戶家庭至少有1人就業(yè)。全年累計組織各類招聘會不少于60場，為用人單位和求職者雙向選擇搭好橋梁。三是依托基層勞動保障工作平臺，加快縣、鎮(zhèn)（區(qū)）、社區(qū)（村）三級信息網(wǎng)絡(luò)延伸，方便各鎮(zhèn)（區(qū)）求職人員在“家門口”第一時間獲取用工信息，既方便求職人員，又有效引導(dǎo)勞動力的合理流動。四是加快多層次的勞務(wù)協(xié)作基地建設(shè)，今年在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展勞務(wù)協(xié)作渠道，和勞務(wù)輸出省、市、縣和相關(guān)職業(yè)院校加強聯(lián)系，拓展勞務(wù)基地，多渠道引進(jìn)各類人才，為企業(yè)提供長期合作和交流的平臺，確保企業(yè)用工需求。五是積極推進(jìn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作，繼續(xù)實施創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)扶持政策，全面開展siyb（創(chuàng)業(yè)和改善你的企業(yè)）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，使更多的勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。同時，建立并完善創(chuàng)業(yè)促就業(yè)服務(wù)體系，幫助創(chuàng)業(yè)者成功開辦和經(jīng)營企業(yè)，逐步形成以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)扶持政策和創(chuàng)業(yè)服務(wù)相結(jié)合，全面推進(jìn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作的新局面。至年底，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員5000人，幫助城鎮(zhèn)失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)2100人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)5200人。

二、開展“春雨潤民構(gòu)和諧”活動。一是全面落實統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險制度，進(jìn)一步擴大各項社會保險覆蓋面，逐步提高社會保障水平。做好新居民務(wù)工人員基本養(yǎng)老保險關(guān)系在本地范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。配合“兩分兩換”做好涉及農(nóng)民利益的社會保障工作，積極研究解決改革進(jìn)程中的歷史遺留問題和發(fā)展中的新情況新問題。進(jìn)一步加強基金征繳和稽核力度，確保各項社會保障待遇按時足額支付。二是完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障體系，進(jìn)一步完善醫(yī)療保險運行機制和管理辦法，提高嘉興市域內(nèi)醫(yī)保費用實時結(jié)報效率，積極配合有關(guān)部門加強城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的擴覆工作，爭取將更多的城鄉(xiāng)居民納入醫(yī)療保險范圍，并逐步提高醫(yī)療保障水平。三是逐步建立城鄉(xiāng)一體的失業(yè)保險制度，使有失業(yè)風(fēng)險的所有勞動者都能享受同等的失業(yè)保險待遇，逐步實現(xiàn)失業(yè)保險制度的全覆蓋。在享受對象、補助項目和資金使用規(guī)模三個方面尋求新的突破，更好地發(fā)揮失業(yè)保險基金促進(jìn)再就業(yè)功能。四是進(jìn)一步加大工傷、生育保險保障力度，進(jìn)一步完善工傷認(rèn)定和勞動能力鑒定工作程序，以細(xì)求實，不斷提高工作質(zhì)量和水平。加快生育保險管理的社會化，切實保障生育女職工的合法權(quán)益。五是為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，在確保職工社保待遇不受影響、社會保險制度平穩(wěn)運行的前提下，今年對基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險五項社會保險費繳納比例繼續(xù)實行臨時性適當(dāng)下浮，具體幅度相當(dāng)于各項社會保險企業(yè)繳費統(tǒng)籌部分1個月的額度，以進(jìn)一步支持鼓勵企業(yè)減少裁員，穩(wěn)定用工崗位，確保就業(yè)局勢穩(wěn)定。扎實做好“保增長，增擴覆”工作，至今年年底養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育“五大保險”的參保人數(shù)分別達(dá)到：12.5萬人、8.2萬人、7萬人、13.2萬人、8萬人，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保繳費3.34萬人。

三、開展“春雷援企保穩(wěn)定”活動。一是聯(lián)合縣xxx局、工會、工商業(yè)聯(lián)合會共同出臺《關(guān)于應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟形勢穩(wěn)定勞動關(guān)系的指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)企業(yè)通過集體協(xié)商機制調(diào)動廣大職工與企業(yè)共同戰(zhàn)勝困難的積極性和創(chuàng)造力，增強溝通理解，妥善協(xié)調(diào)企業(yè)調(diào)整中的利益變化問題，依法有序調(diào)解勞動糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。二是加強對建筑業(yè)的管理與監(jiān)控，聯(lián)合縣建設(shè)部門出臺《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我縣建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付監(jiān)管工作的意見》，適當(dāng)提高建筑企業(yè)欠薪保證金，與各建筑施工企業(yè)和項目部簽訂民工工資支付承諾書，加強建筑領(lǐng)域民工工資支付情況的排查，力爭做到“發(fā)現(xiàn)早，措施早，解決早”。三是在各鎮(zhèn)（區(qū)）召開受金融危機影響較大的企

第二篇：勞動保障局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗做法

扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，注重行動重民生

xxx勞動保障局緊緊圍繞“全面改善民生，建立健全城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)和社會保障體系”這一工作目標(biāo)，以“深化統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革，健全城鄉(xiāng)勞動者平等充分就業(yè)的政策體系和服務(wù)體系；深化社會保障制度改革，建立全面覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系；深化城鄉(xiāng)職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定改革，構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)一的高技能人才培養(yǎng)體系；深入開展勞動者權(quán)益保護工程，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的長效機制，推動勞動保障事業(yè)再上新臺階”為重點，結(jié)合“學(xué)習(xí)實踐活動”和“四個年”活動，在全系統(tǒng)積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓‘四年’，‘四春’行動重民生”的系列品牌活動，突出四項主題服務(wù)二十條具體措施：

一、開展“春風(fēng)送崗穩(wěn)就業(yè)”活動。一是研究制定第三輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，在擴大就業(yè)援助對象，增加公益性崗位，提高崗位、社保補貼，提高小額貸款力度上進(jìn)一步加大政策優(yōu)惠力度，鼓勵企業(yè)減薪不減人，努力穩(wěn)定就業(yè)形勢。開展“援企穩(wěn)崗”專項行動，做好發(fā)揮失業(yè)保險穩(wěn)定就業(yè)、促進(jìn)就業(yè)工作，建立失業(yè)預(yù)警機制。二是進(jìn)一步強化人力資源市場的公共就業(yè)服務(wù)職能，辦好每月5期招聘會。開展就業(yè)援助春風(fēng)行動，聯(lián)合其他職能部門推出專場招聘會。突出重點，確保城鄉(xiāng)有就業(yè)需求的家庭和低保戶家庭至少有1人就業(yè)。全年累計組織各類招聘會不少于60場，為用人單位和求職者雙向選擇搭好橋梁。三是依托基層勞動保障工作平臺，加快縣、鎮(zhèn)（區(qū)）、社區(qū)（村）三級信息網(wǎng)絡(luò)延伸，方便各鎮(zhèn)（區(qū)）求職人員在“家門口”第一時間獲取用工信息，既方便求職人員，又有效引導(dǎo)勞動力的合理流動。四是加快多層次的勞務(wù)協(xié)作基地建設(shè)，今年在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展勞務(wù)協(xié)作渠道，和勞務(wù)輸出省、市、縣和相關(guān)職業(yè)院校加強聯(lián)系，拓展勞務(wù)基地，多渠道引進(jìn)各類人才，為企業(yè)提供長期合作和交流的平臺，確保企業(yè)用工需求。五是積極推進(jìn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作，繼續(xù)實施創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)扶持政策，全面開展siyb（創(chuàng)業(yè)和改善你的企業(yè)）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，使更多的勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。同時，建立并完善創(chuàng)業(yè)促就業(yè)服務(wù)體系，幫助創(chuàng)業(yè)者成功開辦和經(jīng)營企業(yè)，逐步形成以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)扶持政策和創(chuàng)業(yè)服務(wù)相結(jié)合，全面推進(jìn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作的新局面。至年底，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員5000人，幫助城鎮(zhèn)失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)2100人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)5200人。

二、開展“春雨潤民構(gòu)和諧”活動。一是全面落實統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險制度，進(jìn)一步擴大各項社會保險覆蓋面，逐步提高社會保障水平。做好新居民務(wù)工人員基本養(yǎng)老保險關(guān)系在本地范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。配合“兩分兩換”做好涉及農(nóng)民利益的社會保障工作，積極研究解決改革進(jìn)程中的歷史遺留問題和發(fā)展中的新情況新問題。進(jìn)一步加強基金征繳和稽核力度，確保各項社會保障待遇按時足額支付。二是完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障體系，進(jìn)一步完善醫(yī)療保險運行機制和管理辦法，提高嘉興市域內(nèi)醫(yī)保費用實時結(jié)報效率，積極配合有關(guān)部門加強城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的擴覆工作，爭取將更多的城鄉(xiāng)居民納入醫(yī)療保險范圍，并逐步提高醫(yī)療保障水平。三是逐步建立城鄉(xiāng)一體的失業(yè)保險制度，使有失業(yè)風(fēng)險的所有勞動者都能享受同等的失業(yè)保險待遇，逐步實現(xiàn)失業(yè)保險制度的全覆蓋。在享受對象、補助項目和資金使用規(guī)模三個方面尋求新的突破，更好地發(fā)揮失業(yè)保險基金促進(jìn)再就業(yè)功能。四是進(jìn)一步加大工傷、生育保險保障力度，進(jìn)一步完善工傷認(rèn)定和勞動能力鑒定工作程序，以細(xì)求實，不斷提高工作質(zhì)量和水平。加快生育保險管理的社會化，切實保障生育女職工的合法權(quán)益。五是為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，在確保職工社保待遇不受影響、社會保險制度平穩(wěn)運行的前提下，今年對基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險五項社會保險費繳納比例繼續(xù)實行臨時性適當(dāng)下浮，具體幅度相當(dāng)于各項社會保險企業(yè)繳費統(tǒng)籌部分1個月的額度，以進(jìn)一步支持鼓勵企業(yè)減少裁員，穩(wěn)定用工崗位，確保就業(yè)局勢穩(wěn)定。扎實做好“保增長，增擴覆”工作，至今年年底養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育“五大保險”的參保人數(shù)分別達(dá)到：12.5萬人、8.2萬人、7萬人、13.2萬人、8萬人，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保繳費3.34萬人。

三、開展“春雷援企保穩(wěn)定”活動。一是聯(lián)合縣xxx局、工會、工商業(yè)聯(lián)合會共同出臺《關(guān)于應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟形勢穩(wěn)定勞動關(guān)系的指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)企業(yè)通過集體協(xié)商機制調(diào)動廣大職工與企業(yè)共同戰(zhàn)勝困難的積極性和創(chuàng)造力，增強溝通理解，妥善協(xié)調(diào)企業(yè)調(diào)整中的利益變化問題，依法有序調(diào)解勞動糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。二是加強對建筑業(yè)的管理與監(jiān)控，聯(lián)合縣建設(shè)部門出臺《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我縣建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付監(jiān)管工作的意見》，適當(dāng)提高建筑企業(yè)欠薪保證金，與各建筑施工企業(yè)和項目部簽訂民工工資支付承諾書，加強建筑領(lǐng)域民工工資支付情況的排查，力爭做到“發(fā)現(xiàn)早，措施早，解決早”。三是在各鎮(zhèn)（區(qū)）召開受金融危機影響較大的企業(yè)主座談會，聽取企業(yè)對勞動保障工作的意見，了解企業(yè)目前碰到的困難，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)在法律的框架內(nèi)建立健全企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，依法維護自身合法權(quán)益，對可能裁員的企業(yè)提出建設(shè)性意見。結(jié)合勞動保障書面審查，實施企業(yè)人力資源管理素質(zhì)提升工程，對企業(yè)勞資人事干部進(jìn)行勞動合同操作實務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)通過人性化管理，將勞資矛盾解決在萌芽狀態(tài)。四是加強主動監(jiān)察服務(wù)企業(yè)力度，堅持服務(wù)與規(guī)范并重的原則，送法進(jìn)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)依法建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，對企業(yè)存在的問題提出建設(shè)性的意見，改事后處理為事前預(yù)防，加強與企業(yè)的溝通，正確平衡勞資雙方的訴求。五是全面推行勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理，摸清企業(yè)勞動用工現(xiàn)狀，落實基層勞動保障監(jiān)察“區(qū)域成格、單位進(jìn)格、職能到格、信息通格、人員定格”的扁平、高效的新型監(jiān)察體制，實施全面動態(tài)管理，實現(xiàn)勞動保障監(jiān)察落到基層，全方位覆蓋，全過程監(jiān)管，精細(xì)化管理，盡可能地避免群體性勞資糾紛的發(fā)生。全年主動監(jiān)察檢查并服務(wù)企業(yè)1060家，確保職工勞動合同簽訂率達(dá)到96%。

四、開展“春暖牽手助提升”活動。推動“個”（在各鎮(zhèn)、區(qū)開展一次大型設(shè)點宣傳活動）、“十”（在各鎮(zhèn)、區(qū)深入企業(yè)、村，組織開展職業(yè)培訓(xùn)十次以上）、“百”（至4月底各鎮(zhèn)、區(qū)有百名以上勞動者參加職業(yè)培訓(xùn)）、“千”（發(fā)放培訓(xùn)服務(wù)卡千份以上）、“萬”（實現(xiàn)全年全縣萬名勞動者大培訓(xùn)）“春暖行動--牽手培訓(xùn)”專項活動的開展。一是從我縣經(jīng)濟發(fā)展對技能人才的需求出發(fā)，編制我縣技能人才發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃技能人才隊伍建設(shè)。完善高技能人才的信息庫和技能成果信息庫，健全技能人才交流和服務(wù)體系。二是積極推動行業(yè)、企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)職工培訓(xùn)制度，支持和引導(dǎo)非公有制企業(yè)開展高技能人才培養(yǎng)工作。積極指導(dǎo)與組織開展高技能人才企業(yè)評價和直接認(rèn)定試點工作，開展企業(yè)評價不少于5家。開展“職業(yè)技能帶頭人”的評選活動，全縣組織開展技能競賽活動8次以上。三是針對我縣經(jīng)濟、城鎮(zhèn)建設(shè)的快速發(fā)展和“兩分兩換”試點工作中產(chǎn)生了大批的被征地居民和土地流轉(zhuǎn)人員，特別是需要重新就業(yè)的人員，制定培訓(xùn)指導(dǎo)計劃，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，著力提高其上崗就業(yè)能力、從業(yè)工作能力、轉(zhuǎn)換就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。針對當(dāng)前就業(yè)危機，充分運用再就業(yè)專項資金和失業(yè)保險基金，加強企業(yè)職工崗位培訓(xùn)、失業(yè)人員的再就業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)、外省來鹽務(wù)工人員技能提升培訓(xùn)，減緩就業(yè)壓力。四是按照“整合培訓(xùn)資源、實現(xiàn)優(yōu)勢互補”的工作方針，建立健全職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺，在就業(yè)管理服務(wù)處和每個鎮(zhèn)（區(qū)）勞動保障所建立就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)窗口；建立健全所校聯(lián)合、校校聯(lián)合、校企聯(lián)合等優(yōu)勢互補培訓(xùn)機制，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)資源作用，推動職業(yè)培訓(xùn)工作全面順利開展。五是加強各類培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)和監(jiān)管力度，努力提升各培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)能力和服務(wù)水平，逐步建立培訓(xùn)的長效機制。積極開展技能鑒定考核，滿足不同就業(yè)群體的需要。加強我縣職業(yè)技能培訓(xùn)財政補助資金的管理，確保有效使用。全年城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)2500人，高技能人才培訓(xùn)810人，外省務(wù)工人員技能提升培訓(xùn)3000人，創(chuàng)業(yè)骨干培訓(xùn)200人，技能考核鑒定4425人。

第三篇：勞動保障局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗做法

精選范文:勞動保障局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗做法(共2篇)扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，注重行動重民生xxx勞動保障局緊緊圍繞“全面改善民生，建立健全城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)和社會保障體系”這一工作目標(biāo)，以“深化統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革，健全城鄉(xiāng)勞動者平等充分就業(yè)的政策體系和服務(wù)體系；深化社會保障制度改革，建立全面覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系；深化城鄉(xiāng)職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定改革，構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)一的高技能人才培養(yǎng)體系；深入開展勞動者權(quán)益保護工程，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的長效機制，推動勞動保障事業(yè)再上新臺階”為重點，結(jié)合“學(xué)習(xí)實踐活動”和“四個年”活動，在全系統(tǒng)積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓‘四年’，‘四春’行動重民生”的系列品牌活動，突出四項主題服務(wù)二十條具體措施：

一、開展“春風(fēng)送崗穩(wěn)就業(yè)”活動。一是研究制定第三輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，在擴大就業(yè)援助對象，增加公益性崗位，提高崗位、社保補貼，提高小額貸款力度上進(jìn)一步加大政策優(yōu)惠力度，鼓勵企業(yè)減薪不減人，努力穩(wěn)定就業(yè)形勢。開展“援企穩(wěn)崗”專項行動，做好發(fā)揮失業(yè)保險穩(wěn)定就業(yè)、促進(jìn)就業(yè)工作，建立失業(yè)預(yù)警機制。二是進(jìn)一步強化人力資源市場的公共就業(yè)服務(wù)職能，辦好每月5期招聘會。開展就業(yè)援助春風(fēng)行動，聯(lián)合其他職能部門推出專場招聘會。突出重點，確保城鄉(xiāng)有就業(yè)需求的家庭和低保戶家庭至少有1人就業(yè)。全年累計組織各類招聘會不少于60場，為用人單位和求職者雙向選擇搭好橋梁。三是依托基層勞動保障工作平臺，加快縣、鎮(zhèn)（區(qū)）、社區(qū)（村）三級信息網(wǎng)絡(luò)延伸，方便各鎮(zhèn)（區(qū)）求職人員在“家門口”第一時間獲取用工信息，既方便求職人員，又有效引導(dǎo)勞動力的合理流動。四是加快多層次的勞務(wù)協(xié)作基地建設(shè)，今年在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展勞務(wù)協(xié)作渠道，和勞務(wù)輸出省、市、縣和相關(guān)職業(yè)院校加強聯(lián)系，拓展勞務(wù)基地，多渠道引進(jìn)各類人才，為企業(yè)提供長期合作和交流的平臺，確保企業(yè)用工需求。五是積極推進(jìn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作，繼續(xù)實施創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)扶持政策，全面開展siyb（創(chuàng)業(yè)和改善你的企業(yè)）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，使更多的勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。同時，建立并完善創(chuàng)業(yè)促就業(yè)服務(wù)體系，幫助創(chuàng)業(yè)者成功開辦和經(jīng)營企業(yè)，逐步形成以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)扶持政策和創(chuàng)業(yè)服務(wù)相結(jié)合，全面推進(jìn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作的新局面。至年底，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員5000人，幫助城鎮(zhèn)失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)2100人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)5200人。

二、開展“春雨潤民構(gòu)和諧”活動。一是全面落實統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險制度，進(jìn)一步擴大各項社會保險覆蓋面，逐步提高社會保障水平。做好新居民務(wù)工人員基本養(yǎng)老保險關(guān)系在本地范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。配合“兩分兩換”做好涉及農(nóng)民利益的社會保障工作，積極研究解決改革進(jìn)程中的歷史遺留問題和發(fā)展中的新情況新問題。進(jìn)一步加強基金征繳和稽核力度，確保各項社會保障待遇按時足額支付。二是完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障體系，進(jìn)一步完善醫(yī)療保險運行機制和管理辦法，提高嘉興市域內(nèi)醫(yī)保費用實時結(jié)報效率，積極配合有關(guān)部門加強城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的擴覆工作，爭取將更多的城鄉(xiāng)居民納入醫(yī)療保險范圍，并逐步提高醫(yī)療保障水平。三是逐步建立城鄉(xiāng)一體的失業(yè)保險制度，使有失業(yè)風(fēng)險的所有勞動者都能享受同等的失業(yè)保險待遇，逐步實現(xiàn)失業(yè)保險制度的全覆蓋。在享受對象、補助項目和資金使用規(guī)模三個方面尋求新的突破，更好地發(fā)揮失業(yè)保險基金促進(jìn)再就業(yè)功能。四是進(jìn)一步加大工傷、生育保險保障力度，進(jìn)一步完善工傷認(rèn)定和勞動能力鑒定工作程序，以細(xì)求實，不斷提高工作質(zhì)量和水平。加快生育保險管理的社會化，切實保障生育女職工的合法權(quán)益。五是為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，在確保職工社保待遇不受影響、社會保險制度平穩(wěn)運行的前提下，今年對基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險五項社會保險費繳納比例繼續(xù)實行臨時性適當(dāng)下浮，具體幅度相當(dāng)于各項社會保險企業(yè)繳費統(tǒng)籌部分1個月的額度，以進(jìn)一步支持鼓勵企業(yè)減少裁員，穩(wěn)定用工崗位，確保就業(yè)局勢穩(wěn)定。扎實做好“保增長，增擴覆”工作，至今年年底養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育“五大保險”的參保人數(shù)分別達(dá)到：12.5萬人、8.2萬人、7萬人、13.2萬人、8萬人，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保繳費3.34萬人。

三、開展“春雷援企保穩(wěn)定”活動。一是聯(lián)合縣xxx局、工會、工商業(yè)聯(lián)合會共同出臺《關(guān)于應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟形勢穩(wěn)定勞動關(guān)系的指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)企業(yè)通過集體協(xié)商機制調(diào)動廣大職工與企業(yè)共同戰(zhàn)勝困難的積極性和創(chuàng)造力，增強溝通理解，妥善協(xié)調(diào)企業(yè)調(diào)整中的利益變化問題，依法有序調(diào)解勞動糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。二是加強對建筑業(yè)的管理與監(jiān)控，聯(lián)合縣建設(shè)部門出臺《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我縣建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付監(jiān)管工作的意見》，適當(dāng)提高建筑企業(yè)欠薪保證金，與各建筑施工企業(yè)和項目部簽訂民工工資支付承諾書，加強建筑領(lǐng)域民工工資支付情況的排查，力爭做到“發(fā)現(xiàn)早，措施早，解決早”。三是在各鎮(zhèn)（區(qū)）召開受金融危機影響較大的企業(yè)主座談會，聽取企業(yè)對勞動保障工作的意見，了解企業(yè)目前碰到的困難，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)在法律的框架內(nèi)建立健全企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，依法維護自身合法權(quán)益，對可能裁員的企業(yè)提出建設(shè)性意見。結(jié)合勞動保障書面審查，實施企業(yè)人力資源管理素質(zhì)提升工程，對企業(yè)勞資人事干部進(jìn)行勞動合同操作實務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)通過人性化管理，將勞資矛盾解決在萌芽狀態(tài)。四是加強主動監(jiān)察服務(wù)企業(yè)力度，堅持服務(wù)與規(guī)范并重的原則，送法進(jìn)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)依法建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，對企業(yè)存在的問題提出建設(shè)性的意見，改事后處理為事前預(yù)防，加強與企業(yè)的溝通，正確平衡勞資雙方的訴求。五是全面推行勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理，摸清企業(yè)勞動用工現(xiàn)狀，落實基層勞動保障監(jiān)察“區(qū)域成格、單位進(jìn)格、職能到格、信息通格、人員定格”的扁平、高效的新型監(jiān)察體制，實施全面動態(tài)管理，實現(xiàn)勞動保障監(jiān)察落到基層，全方位覆蓋，全過程監(jiān)管，精細(xì)化管理，盡可能地避免群體性勞資糾紛的發(fā)生。全年主動監(jiān)察檢查并服務(wù)企業(yè)1060家，確保職工勞動合同簽訂率達(dá)到96%。

四、開展“春暖牽手助提升”活動。推動“個”（在各鎮(zhèn)、區(qū)開展一次大型設(shè)點宣傳活動）、“十”（在各鎮(zhèn)、區(qū)深入企業(yè)、村，組織開展職業(yè)培訓(xùn)十次以上）、“百”（至4月底各鎮(zhèn)、區(qū)有百名以上勞動者參加職業(yè)培訓(xùn)）、“千”（發(fā)放培訓(xùn)服務(wù)卡千份以上）、“萬”（實現(xiàn)全年全縣萬名勞動者大培訓(xùn)）“春暖行動--牽手培訓(xùn)”專項活動的開展。一是從我縣經(jīng)濟發(fā)展對技能人才的需求出發(fā)，編制我縣技能人才發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃技能人才隊伍建設(shè)。完善高技能人才的信息庫和技能成果信息庫，健全技能人才交流和服務(wù)體系。二是積極推動行業(yè)、企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)職工培訓(xùn)制度，支持和引導(dǎo)非公有制企業(yè)開展高技能人才培養(yǎng)工作。積極指導(dǎo)與組織開展高技能人才企業(yè)評價和直接認(rèn)定試點工作，開展企業(yè)評價不少于5家。開展“職業(yè)技能帶頭人”的評選活動，全縣組織開展技能競賽活動8次以上。三是針對我縣經(jīng)濟、城鎮(zhèn)建設(shè)的快速發(fā)展和“兩分兩換”試點工作中產(chǎn)生了大批的被征地居民和土地流轉(zhuǎn)人員，特別是需要重新就業(yè)的人員，制定培訓(xùn)指導(dǎo)計劃，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，著力提高其上崗就業(yè)能力、從業(yè)工作能力、轉(zhuǎn)換就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。針對當(dāng)前就業(yè)危機，充分運用再就業(yè)專項資金和失業(yè)保險基金，加強企業(yè)職工崗位培訓(xùn)、失業(yè)人員的再就業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)、外省來鹽務(wù)工人員技能提升培訓(xùn)，減緩就業(yè)壓力。四是按照“整合培訓(xùn)資源、實現(xiàn)優(yōu)勢互補”的工作方針，建立健全職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺，在就業(yè)管理服務(wù)處和每個鎮(zhèn)（區(qū)）勞動保障所建立就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)窗口；建立健全所校聯(lián)合、校校聯(lián)合、校企聯(lián)合等優(yōu)勢互補培訓(xùn)機制，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)資源作用，推動職業(yè)培訓(xùn)工作全面順利開展。五是加強各類培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)和監(jiān)管力度，努力提升各培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)能力和服務(wù)水平，逐步建立培訓(xùn)的長效機制。積極開展技能鑒定考核，滿足不同就業(yè)群體的需要。加強我縣職業(yè)技能培訓(xùn)財政補助資金的管理，確保有效使用。全年城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)2500人，高技能人才培訓(xùn)810人，外省務(wù)工人員技能提升培訓(xùn)3000人，創(chuàng)業(yè)骨干培訓(xùn)200人，技能考核鑒定4425人。

[勞動保障局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗做法(共2篇)]篇一：勞動保障系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口經(jīng)驗材料 勞動保障系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口經(jīng)驗材料

***市社會保險事業(yè)管理局是全市各類單位、各種身份從業(yè)人員的基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和城鎮(zhèn)特困居民醫(yī)療救助工作“多險合一”的社會保險業(yè)務(wù)具體經(jīng)辦機構(gòu), 服務(wù)對象每年近??萬人次。近年來，該局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作中，突出以民為本，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以服務(wù)建設(shè)為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷深化服務(wù)職能，提升服務(wù)水平，進(jìn)入了全程為職工群眾解決實際問題的服務(wù)體系建設(shè)階段，實現(xiàn)了窗口明、流程順、服務(wù)優(yōu)、質(zhì)量好、效率高的目標(biāo)，為社會保險事業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。該局連續(xù)兩年獲得全省社會保險系統(tǒng)綜合管理先進(jìn)單位；獲得**市人民政府授予的先進(jìn)集體、市級的模范職工之家和市級的婦女工作先進(jìn)單位。**年，該局又被國家勞動和社會保障部記集體一等功。其主要做法是：

一、夯實基礎(chǔ)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化長效管理機制。

做為傳遞黨和政府溫暖的重要窗口部門，市社保局直接與廣大群眾和社會各界打交道，與老百姓的生活息息相關(guān)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到黨和政府的形象，影響到全市改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大局。為此，社保局通過完善工作制度，規(guī)范基礎(chǔ)流程，首先建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度管理體系，并實現(xiàn)了長效管理。

一是健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度管理體系。先后修改完善了**項制度，廢止了**項，新建了16項，制定了窗口工作行為規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明公約、服務(wù)承諾制、崗位責(zé)任制、限時辦結(jié)制、監(jiān)

督反饋制、工作人員違規(guī)違紀(jì)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程等一套規(guī)范、科學(xué)、完善的制度體系約15萬字，使服務(wù)工作涉及的所有環(huán)節(jié)和步驟都有章可循，該局還將《社保局規(guī)章制度匯編》印制成冊，系統(tǒng)所有職工人手一冊，形成了以制度管人管事的基本框架，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的建設(shè)提供了制度保證，形成了一級抓一級、一級帶一級、一級監(jiān)督一級的工作新局面。

二是落實了制度評價執(zhí)行機制。進(jìn)一步強化了制度落實的具體措施，結(jié)合社會保險中心工作建立了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的“千分制考核”綜合評議體系，根據(jù)社會保險工作經(jīng)辦性、服務(wù)性的實際，把各項管理工作定性、定量分解為12個方面69條計一千分，采用了“首位競爭制”的考評方式按月考核，并將考核結(jié)果以處室為單位分別排名予以公示，授予每月的

座談會，發(fā)放征詢意見表，進(jìn)一步拓寬了民主監(jiān)督渠道，運用各種機制，使對外服務(wù)工作邁入了多方監(jiān)督、全面改善的良性軌道當(dāng)中。

二、多措并舉，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作。

一抓黨建，鍛造服務(wù)主體的先進(jìn)性。他們以黨建工作為龍頭，在全局建立了26個“黨員示范崗”，4個“黨員旗幟臺”和67個黨員責(zé)任區(qū)，全面開展了“黨員示范工程”活動，做到黨旗上墻、照片上墻、工作格言上墻，黨員戴徽章、亮身份，公開黨員責(zé)任，使其在服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)大局等方面示范。此外，該局還創(chuàng)造性地實施了“黨員無缺位管理工作制度”，在職工因故不能堅守崗位時，由責(zé)任區(qū)內(nèi)的黨員立即頂替，確保了社會保險業(yè)務(wù)辦理的不間斷。

二抓軟環(huán)境建設(shè),營造良好服務(wù)氛圍。該局不斷完善服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，先后落實了70條文明用語，40條服務(wù)忌語，職工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，實施預(yù)備鈴上崗制度和引領(lǐng)式服務(wù)，建立了電子屏幕式辦事指南，在所有的業(yè)務(wù)大廳全部設(shè)置了休息座椅，添置了飲水機，免費提供宣傳資料，給參保單位和職工提供了一個舒適、方便、快捷的服務(wù)環(huán)境。同時，進(jìn)一步開展了“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的主題活動，涌現(xiàn)出“青年文明號”、“巾幗文明崗”等多個先進(jìn)窗口。為進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)，他們還創(chuàng)造性的在全系統(tǒng)特別設(shè)立了“委屈獎”，倡導(dǎo)工作人員寧可忍受委屈，也要堅持原則完成服務(wù)工作。該獎項設(shè)立以來，共有五名工作人員獲得了委屈獎。

三抓服務(wù)創(chuàng)新,提高辦事效率。以提高辦事效率為核心，該

局不斷創(chuàng)新服務(wù)機制，大力發(fā)展信息化建設(shè)，通過市場化運作自籌資金**萬元實施了網(wǎng)絡(luò)改造，使**萬多名醫(yī)保職工看病刷卡的速度從十幾分鐘縮短到十幾秒鐘，提高了幾十倍。他們還先后完成了一樓、二樓、三樓三個業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳的環(huán)境改造，建立了布局合理，功能齊全，環(huán)鏡一流，管理規(guī)范的新服務(wù)環(huán)境。工作人員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一工作規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為全省社會保險系統(tǒng)環(huán)境建設(shè)的亮點。同時，他們還對業(yè)務(wù)流程實施全面改革，按職能設(shè)置機構(gòu)位置、簡化辦事手續(xù)、減少辦事環(huán)節(jié)，建立了“橫向分權(quán)，縱向斷層”的新業(yè)務(wù)體制，實現(xiàn)了一人、一窗、一機的“一站式、一條龍”服務(wù)機制和柜臺式流水線作業(yè)，社會保險的核定、劃帳、待遇審核、繳費、基金撥付等業(yè)務(wù)全部可以在一個操作平臺迅速完成，解決了群眾辦事到多個樓層和部門來回多次奔波的問題，更體現(xiàn)人性化服務(wù)理念的是，原來的玻璃屏蔽被徹底拆除，柜臺高度降低到0.8米，使工作人員與群眾之間實現(xiàn)了沒有障礙的輕松交流。

[勞動保障局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗做法(共2篇)] 四抓政務(wù)公開，提高服務(wù)工作透明度。緊緊圍繞與職工切身利益密切相關(guān)的事項，以及職工最關(guān)心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題，該局不僅在一樓大廳內(nèi)設(shè)立了六塊宣傳板，將社會保險業(yè)務(wù)的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事手續(xù)、辦事時限等全部對外公開，而且在窗口部門，對每一名工作人員建立了服務(wù)牌，公開了姓名、所屬部門，明確了工作職責(zé)、范圍和服務(wù)承諾，使辦事人員一目了然，進(jìn)一步增加了服務(wù)工作的透明度。同時，他們還將局內(nèi)部的人事管理、車輛使用、經(jīng)費使用、后勤保障、廉潔自律等情況及時對內(nèi)公開，更好地實施內(nèi)部監(jiān)督。

五抓信訪與政策宣傳，不斷延伸服務(wù)觸角。首先實施關(guān)口前移，將疏通群眾思想情緒作為重點，大力加強政策宣傳和解釋工作。利用各種新聞媒體搭建宣傳平臺，采取廣場宣傳活動、召開座談會、設(shè)立政策問答專欄、免費登門發(fā)放宣傳單、舉辦“社保杯”乒乓球賽和征文、攝影比賽等多種方式，全方位開展業(yè)務(wù)咨詢活動，每年免費提供的宣傳資料達(dá)到**萬份，使參保職工和群眾進(jìn)一步了解政策，提高社會保險認(rèn)識，增進(jìn)相互理解和支持。同時，進(jìn)一步暢通信訪渠道，建立了信訪備案制、登記回饋制、部門包案制和責(zé)任追究制，有效地維護了群眾的利益。

六抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。以抓服務(wù)、抓培訓(xùn)為突破口，該局有計劃地加強對職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，制定了全年培訓(xùn)計劃，建立了學(xué)習(xí)和考試制度，明確了各級各職人員學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)，通過印發(fā)學(xué)習(xí)資料，組織網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式，加強對工作人員的考核，形成了積極學(xué)習(xí)的良好氛圍。兩年來，全局職工全部輪訓(xùn)至少達(dá)到兩次，系統(tǒng)內(nèi)55周歲以下的男職工，52周歲以下的女職工全部接受了職工上崗資格考試，為實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平均提高奠定了基礎(chǔ)。

三、以群眾滿意為目標(biāo)，全面提升窗口服務(wù)工作質(zhì)效。一是圍繞社會不同聲音改進(jìn)服務(wù)。作為直接為群眾服務(wù)的窗口，社保局業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳每天接待辦事人員、電話咨詢及受理的業(yè)務(wù)成千上萬，難免有一些不和諧音調(diào)。為此，該局在工作人員中牢固樹立了“群眾利益無小事”的思想，并且堅決從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，建立了一把手接待制度，充分表明了虛心接受批評，主動搞好服務(wù)的誠意和決心。他們通過宣傳學(xué)習(xí)“五條禁令”，整頓

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勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡材料

新泰市人力資源市場

新泰市人力資源市場總投資2000萬元，總建筑面積10000平方米，是省級示范人力資源市場。近年來，新泰市人力資源市場切實發(fā)揮服務(wù)功能，強化公開，依法行政，高效服務(wù)，有力地促進(jìn)了勞動保障事業(yè)的健康快速發(fā)展。

一、加大投入，搭建勞動保障工作載體。

勞動保障平臺是做好勞動保障工作的前提和關(guān)鍵，是提升服務(wù)質(zhì)量，樹立勞動保障部門良好形象的重要載體。為此，新泰市把人力資源市場建設(shè)作為促進(jìn)勞動保障工作快速發(fā)展的基礎(chǔ)工程來抓，千方百計落實場地、資金，2004年7月開工建設(shè)，2006年5月竣工，6月投入使用。市場共9層，占地面積11.8畝，其中就業(yè)服務(wù)和社會保險征繳服務(wù)大廳2000平方米，設(shè)社會保險服務(wù)區(qū)、勞動事務(wù)代理區(qū)、職業(yè)介紹服務(wù)區(qū)、中介機構(gòu)管理區(qū)、信息發(fā)布區(qū)、交流洽談區(qū)六個區(qū)域，形成了集全市就業(yè)服務(wù)、社會保險征繳管理服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)鑒定、高技能人才交流等各項功能于一體的綜合性服務(wù)場所，達(dá)到了科學(xué)化、規(guī)范化、信息化要求。特別是2006年利用市場在兩天之內(nèi)為新泰銀座商城招聘員工1000余人，顯示出了市場強大的服務(wù)功能。2006年8月，全省就業(yè)形勢分析會暨就業(yè)政策宣講班在新泰市舉辦，與會領(lǐng)導(dǎo)對新泰的就業(yè)和社會保障工作、人力資源市場建設(shè)給予了高度評價。市場建成以來，全省先后有40多個縣、市來新泰市人力資

源市場參觀學(xué)習(xí)，對外樹立了良好形象。

二、規(guī)范管理，提高依法行政水平。

為做到規(guī)范管理，加強工作人員法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，干部職工的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平明顯提高。把各窗口的任務(wù)、職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、群眾舉報投訴的途徑和方法等通過印發(fā)服務(wù)指南手冊等形式進(jìn)行公開，并設(shè)立政務(wù)公開欄，公開投訴電話，暢通投訴渠道，接受群眾監(jiān)督。制定了《處理不良行政行為暫行辦法》等一系列的規(guī)章制度，加強對職工的約束，進(jìn)一步規(guī)范了工作行為，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，管理步入規(guī)范化軌道。在執(zhí)法過程中，做到“一體化執(zhí)法”，所有執(zhí)法實行一個窗口對外，統(tǒng)一備案，嚴(yán)格按照法律法規(guī)行使行政管理職能，自覺接受社會監(jiān)督，依法辦事，執(zhí)法為民，解決了大量涉及職工群眾利益的案件，維護了社會穩(wěn)定。同時，嚴(yán)格落實政務(wù)公開制、首問負(fù)責(zé)制、工作補位制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、否定報備制、崗位責(zé)任制、過錯責(zé)任追究制、效能考評制等10項工作制度，進(jìn)一步加強對工作人員的約束，干部職工廉潔從政意識進(jìn)一步增強，行政效率進(jìn)一步提高，建立起了長效機制。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立勞動保障部門良好形象。

在硬件建設(shè)方面，為了方便群眾辦事，市場中設(shè)立了便民服務(wù)中心，各種便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全；選用了較低的服務(wù)柜臺，拉近了與群眾的距離；配備了辦公桌椅、飲水機，方便群眾辦理業(yè)務(wù)；設(shè)立電子顯示屏及觸摸屏，幫助群眾了解勞動保障政策。在軟環(huán)境建設(shè)方面，下發(fā)了《關(guān)于在全市勞動保障系統(tǒng)開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個

人的實施意見》、《關(guān)于爭先創(chuàng)優(yōu)進(jìn)行獎勵的規(guī)定》，在全系統(tǒng)掀起了“學(xué)、比、趕、幫、超”的熱潮。全體干部職工統(tǒng)一服裝，配證上崗，堅持把為企業(yè)為職工搞好服務(wù)，作為勞動保障部門的天職，想問題、辦事情從職工群眾的利益和愿望出發(fā)，設(shè)身處地地為企業(yè)和職工群眾排憂解難，滿腔熱情的為企業(yè)和職工群眾搞好服務(wù)，努力做到政策從優(yōu)，手續(xù)從簡，收費從低，辦事從快，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。在為職工群眾服務(wù)方面，政策沒規(guī)定的，但有道理的，積極向上級反映，求得解決；確實不能解決的，做好說明解釋工作，堅決防止門“難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”，切實為企業(yè)職工提供優(yōu)質(zhì)高效便捷服務(wù)。

市場啟用以來，堅持“面向市場、貼近企業(yè)、服務(wù)就業(yè)”的方針，職介大廳形成了求職登記、職業(yè)介紹、招聘洽談、培訓(xùn)鑒定、勞動保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)體系。對下崗失業(yè)職工，實行“三優(yōu)先一免費”服務(wù)，即優(yōu)先提供咨詢服務(wù)、優(yōu)先選擇崗位、優(yōu)先推薦就業(yè)，免費辦理一切就業(yè)手續(xù)。為做好企業(yè)停保斷保職工續(xù)保工作，設(shè)立了勞動保障事務(wù)代理中心，開展為下崗失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員檔案托管、代繳保險、代辦檔案轉(zhuǎn)移、申辦退休手續(xù)等10多個服務(wù)項目。2006年以來，代理中心已簽訂代理合同9000余份，接續(xù)社會保險關(guān)系4000多人，有效地保障了勞動者和用人單位的合法權(quán)益，解除了他們的后顧之憂。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了社會的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在2006年新泰市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，取得了經(jīng)濟和社會管理類

市級優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、泰安市級青年文明號，大大提升了勞動保障部門的社會形象。

四、發(fā)揮功能，推動勞動保障工作快速發(fā)展。

充分發(fā)揮人力資源市場先進(jìn)的服務(wù)功能，開展“就業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建年”活動，精心組織“春風(fēng)行動”、“民企招聘周”、“再就業(yè)援助月”活動，提升公共就業(yè)服務(wù)水平。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，逐步建立了城鎮(zhèn)勞動力資源數(shù)據(jù)庫和特困人員數(shù)據(jù)庫，做到底子清，情況明，增強了工作的針對性。今年以來，通過人力資源市場求職人數(shù)達(dá)到21365人次，成功介紹就業(yè)9000余人次。積極實施再就業(yè)幫扶工程，共為4502名下崗失業(yè)職工發(fā)放了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，發(fā)放小額擔(dān)保貸款[勞動保障局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗做法(共2篇)]301萬元，減免各項稅費85萬元,市財政支出再就業(yè)資金633萬元，推動了再就業(yè)工作開展。今年以來，全市新增就業(yè)再就業(yè)20318人，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)8834人；新增市外勞務(wù)輸出18084人；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在1.82%；各項社會保險擴面18033人，征繳社會保險費3.8億元，基金滾存結(jié)余8.6億元。

今后的工作中，我們將在市委、市政府和上級勞動保障部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮市場先進(jìn)的服務(wù)功能，努力提高服務(wù)質(zhì)量，爭樹一流形象，爭創(chuàng)一流業(yè)績，推動我市勞動保障工作健康快速發(fā)展，為加快建設(shè)經(jīng)濟強市步伐再立新功。

2008年9月4日

第四篇：反貪局開展服務(wù)年活動經(jīng)驗做法

根據(jù)《最高人民檢察院關(guān)于充分發(fā)揮檢察職能為經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展服務(wù)的意見》和《中共**省委政法委關(guān)于在全省政法機關(guān)開展“服務(wù)年”活動的意見》的總體要求，以及省院、森工總局政法委開展“服務(wù)年”活動實施

方案的具體安排和部署，落實我院開展以“增強服務(wù)發(fā)展意識，完善服務(wù)發(fā)

展措施、提高服務(wù)發(fā)展能力”為主題的“服務(wù)

年”活動的實施方案，我局的具體措施如下：

一、立案查處貪污賄賂案件2 件2人，其中貪污賄賂大案達(dá)立案總數(shù)100%，結(jié)案率要達(dá)到100%，移送審查起訴率要達(dá)到100%，有罪判決率100%。力

爭在查辦單位受賄、單位行賄、私分國有資產(chǎn)案、商業(yè)賄賂等新類型犯罪上

有所突破。挽回經(jīng)濟損失數(shù)爭取在去年的基礎(chǔ)上有所突破。在積極查辦貪污

賄賂案件的同時要做好職務(wù)犯罪預(yù)防工作、隊伍建設(shè)工作、對外協(xié)查工作以

及院里交辦的其他工作。

二、落實責(zé)任，明確目標(biāo)。要確保《反貪污賄賂工作綜合考評辦法實施細(xì)

則》的完成，充分發(fā)揮辦案人員的積極性和集體配合功能，實現(xiàn)人員裝備的最佳配置，保證辦案質(zhì)量和提高辦案效率。局長要和每干警簽定責(zé)任狀，做

到目標(biāo)明確，責(zé)任到位。做好目標(biāo)考核平時資料與素材的收集與積累工作，將考評工作納入工作日程，與辦案緊密結(jié)合起來。

三、加強初查、確保辦案質(zhì)量。為了確保成案不論是自摸線索還是舉報線

索，都要經(jīng)過認(rèn)真篩選，分析線索的價值，并組織研究制定初查方案，要防

止盲目上案，在初查前要了解被初查對象社會關(guān)系、家庭關(guān)系、性格、愛好、身體狀況、被初查對象是否在家等，初查前還要制保密計劃、辦案安全防范

計劃，初查情況要嚴(yán)格保密縮小知情范圍。有些線索不成型可以暫不進(jìn)行初

查，待線索成型后再進(jìn)行初查。我們在辦案過程中要堅持由證到供，注重初

查中證據(jù)的獲取，在接觸犯罪嫌疑人前進(jìn)行密秘調(diào)查取證工作，而且取得的每一份書證、物證、證人證言都要互相印證。在初查中要把書證的取得放在十分重要的位置，證人證言往往可以翻供，而書證一般是不能推翻的。為下

一步案件的偵查、起訴打下了良好的基礎(chǔ)。在取得了確鑿證據(jù)的情況下，經(jīng)

檢察長批準(zhǔn)應(yīng)立即轉(zhuǎn)入立案偵查。

四、要用足用好偵查手段。我們在辦案中要大膽準(zhǔn)確使用搜查、查詢、凍

結(jié)、扣押、錄音、錄像等偵查手段。我們通過使用這些偵查手段能獲取犯罪

嫌疑人作案時的書證、物證、贓款去向。錄音、錄像可以防止嫌疑人、證人

翻供。為確保案件質(zhì)量，我們要對立案查處的每一起案件的嫌疑人、關(guān)鍵證

人進(jìn)行錄音、錄像以防止嫌疑人、證人翻供。

五、加強學(xué)習(xí)不斷提高隊伍素質(zhì)。二00九年要加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在政治理論學(xué)習(xí)方面要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策全

面推進(jìn)隊伍素質(zhì)建設(shè)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面要學(xué)習(xí)刑法、刑訴法、兩高頒布的司

法解釋、外地檢察院辦案的成功經(jīng)驗、計算機知識、會計知識、心理學(xué)、駕

駛技術(shù)等堅持用學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作

化，在干中學(xué)，在學(xué)中干。

六、要依法辦案，嚴(yán)格各項紀(jì)律。我們在辦案中，要嚴(yán)格執(zhí)行《刑法》、《刑訴法》以及《人民檢察院刑事訴訟規(guī)則》的規(guī)定。認(rèn)真遵守辦案紀(jì)律，落實各項規(guī)章制度，實行案件跟蹤監(jiān)督卡制度，一案一卡。加強對干警八小

時以外的管理，把對干警的管理延伸到八小時以外，對干警八小時以外的活

動實行重大事項報告制度。嚴(yán)格執(zhí)行中政委的四條禁令、高檢院九條卡死等

規(guī)定，要把安全工作放在首位。使反貪干警樹立起嚴(yán)格依法辦案的觀念，要

經(jīng)常組織干警學(xué)習(xí)上級院關(guān)于辦案紀(jì)律、辦案安全方面的文件，明確辦案中

各個崗位，各個環(huán)節(jié)的責(zé)任，樹立安全防范無小事的觀念，做到警鐘長鳴。

要堅決防止違法違紀(jì)現(xiàn)象以及犯罪嫌疑人和其他涉案人員自殺、自殘、脫逃

等安全事故的發(fā)生。

七、結(jié)合辦案做好職務(wù)犯罪預(yù)防

要結(jié)合辦案開展職務(wù)犯罪預(yù)防工作，要做到查辦一案教育一片的目的，做

到一案一建議，一案一總結(jié)，使職務(wù)犯罪預(yù)防工作深入人心。

八、其他方面

（1）加強請示匯報。對重大疑難、復(fù)雜的案件及重大事項及時向分院請示

匯報，爭取上級院支持和指導(dǎo)。

（2）認(rèn)真做好內(nèi)勤工作。報表的填寫能夠做到清晰、準(zhǔn)確，按照要求及時

上報，法律文書的制作要做到適用法律準(zhǔn)確，卷宗的裝訂能做到規(guī)范、整齊。

各種扣押物品文件管理規(guī)范安全，扣押的款物結(jié)案后及時上繳。

（3）要積極開拓案源，繼續(xù)開展舉報線索獎勵制度，鼓勵干警自已摸線索。

一定

要加強與紀(jì)檢、監(jiān)察、審計及相關(guān)行政執(zhí)法部門的溝通。

第五篇：檢察院機關(guān)服務(wù)年活動經(jīng)驗做法

開展“服務(wù)年”活動以來，區(qū)檢察院牢固樹立“保增長、促民生，保穩(wěn)定”的大局觀念，把維護和服務(wù)全區(qū)大項目建設(shè)作為檢察機關(guān)義不容辭的責(zé)任?；顒又?，該院黨組就高度重視，把服務(wù)年當(dāng)作學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的具體載體，檢察長賀錫峰同志親自掛帥，多次召開黨組會、中層干部會和全院干警大會，反復(fù)動員部署，并成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作督導(dǎo)組，班子成員分頭帶5個調(diào)研組深入到全區(qū)包括大項目辦、建設(shè)局等20多個單位進(jìn)行走訪調(diào)研，采取召開座談會、征求意見會等形式廣泛征求各部門對檢察機關(guān)的意見和建議。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合檢察工作實際，研究制定了10項服務(wù)措施：

一、深化認(rèn)識，統(tǒng)一思想。組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)市情、區(qū)情和上級有關(guān)工作部署及要求，要求全院干警結(jié)合本區(qū)實際，立足檢察職能，堅持服務(wù)大局、執(zhí)法為民，為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供良好的法治保障和優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

二、加強法律宣傳，營造法治環(huán)境。深入項目建設(shè)現(xiàn)場，通過張貼宣傳標(biāo)語、懸掛警示掛圖、播放法律宣傳錄音、設(shè)立法律咨詢服務(wù)站等形式，幫助投資項目建設(shè)單位開展法制宣傳教育活動，增強項目投資建設(shè)管理者和員工遵紀(jì)守法意識和廉潔自律意識，積極為項目建設(shè)單位依法經(jīng)營、有效管理提供法律政策咨詢服務(wù)。

三、開展“工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀”活動，做好職務(wù)犯罪預(yù)防工作。針對項目招投標(biāo)、材料采購、資金拔付、工程驗收等環(huán)節(jié)，強化預(yù)防措施，同步跟蹤監(jiān)督，切實從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。

四、依法查辦職務(wù)犯罪，營造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境。對查辦項目建設(shè)過程中貪污受賄、挪用公款以及濫用職權(quán)、玩忽職守等職務(wù)犯罪案件作出專門部署，提出對此類案件實行“四優(yōu)先”，即：優(yōu)先立案、優(yōu)先捕訴、優(yōu)先挽損、優(yōu)先幫助整章建制。

五、切加強訴訟監(jiān)督，維護合法權(quán)益。加大刑事訴訟立案監(jiān)督、偵查活動監(jiān)督、審判監(jiān)督和刑罰執(zhí)行監(jiān)督力度，著力解決有案不立、有罪不究、執(zhí)法不嚴(yán)、司法不公等司法腐敗問題，為項目建設(shè)創(chuàng)造公正高效的司法環(huán)境。

六、掌握法律政策界限，做到“四劃清”。即：劃清違規(guī)違紀(jì)與違法犯罪的界限，工作失誤和瀆職犯罪的界限，經(jīng)濟糾紛與經(jīng)濟犯罪的界限，人情往來與行賄受賄的界限，切實做到懲治破壞項目建設(shè)的犯罪者、保護無辜者、支持投資創(chuàng)業(yè)者、挽救失足者、教育失誤者。

七、改進(jìn)執(zhí)法方式，做到“兩個不輕易、兩不準(zhǔn)”。不輕易對大項目經(jīng)營者和技術(shù)骨干采取強制措施；不輕易凍結(jié)、查封項目建設(shè)方面的賬戶、賬冊和資金；不準(zhǔn)發(fā)表有損項目建設(shè)投資者聲譽的報道；不準(zhǔn)侵犯投資者的合法權(quán)益。

八、規(guī)范執(zhí)法行為，做到“六嚴(yán)禁”，即：嚴(yán)禁越權(quán)辦案；嚴(yán)禁隨意凍結(jié)、截留、挪用暫扣大項目建設(shè)款物；嚴(yán)禁亂拉贊助；嚴(yán)禁吃拿卡要；嚴(yán)禁要求企業(yè)以優(yōu)惠條件同與自己有關(guān)系的人做生意，嚴(yán)禁在項目建設(shè)實體中兼職或掛名取酬以及從事有償中介活動。

九、提供全程服務(wù)，開通綠色通道。開通網(wǎng)上舉報和電話自動答錄系統(tǒng)，全天候受理大項目建設(shè)方面的舉報事宜；開通項目投資的綠色通道，隨時隨地受理項目投資方面的舉報投訴，隨時隨地為他們提供法律援助。開通服務(wù)大項目建設(shè)快捷通道，選派干警積極與項目投資辦公室對接，提供法律援助，做到一般問題當(dāng)天答復(fù)，需要查辦的優(yōu)先受理并及時反饋處理結(jié)果。

十、推行陽光執(zhí)法，落實責(zé)任追究。公開辦案程序、辦案時限、立案標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)事人訴訟權(quán)利，落實首問首辦責(zé)任制，主動接受社會監(jiān)督。對干警違法違紀(jì)、違反承諾的，嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。

該院“十項措施”的出臺運行后，受到了區(qū)委、區(qū)政委領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可，區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)也給予很高的評價，區(qū)大項目辦公室全文轉(zhuǎn)發(fā)該院的“十項措施”、此經(jīng)驗做法也在全區(qū)局域網(wǎng)廣泛推廣，區(qū)大項目辦、區(qū)建設(shè)局、區(qū)招商局等有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)一致表示：檢察機關(guān)的服務(wù)活動認(rèn)識深、行動快、措施實、效果好，特別是設(shè)立的檢務(wù)接待站、預(yù)防職務(wù)犯罪工作站和運用的“檢務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”、“檢務(wù)開放日、檢察長接待日”等載體，切實為各投資和建設(shè)單位帶來了司法保障，為全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)營造了良好的環(huán)境。目前該院服務(wù)年活動也取得初步成果，同時也促進(jìn)了檢察工作的全面發(fā)展，全院廣大干警服務(wù)的責(zé)任感和使命感進(jìn)一步增強；執(zhí)法作風(fēng)、執(zhí)法方式進(jìn)一步改善；和服務(wù)對象的關(guān)系進(jìn)一步密切；查處阻礙經(jīng)濟發(fā)展職務(wù)犯罪案件的力度也進(jìn)一步加大。截止目前，該院立查此類案件2件2人，為國家和企業(yè)投資者挽回直接經(jīng)濟損失53萬余元。