第一篇：市建筑市場管理站行政效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：市建筑市場管理站行政效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年3月市建委轉(zhuǎn)發(fā)市人民政府關(guān)于開展行政效能建設(shè)的通知，5月市建委發(fā)出關(guān)于印發(fā)行政效能建設(shè)實(shí)施意見的通知后，我站高度重視。站黨支部召

開專題會(huì)議，對(duì)行政效能建設(shè)進(jìn)行了專題研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了市建委有關(guān)通知和會(huì)議精神，并召開會(huì)議進(jìn)行了部署，要求大家從踐行“三個(gè)代表”重要思想，提高工作效率，提高建管水平的高度來認(rèn)識(shí)和抓好行政效能建設(shè)，做到“五個(gè)結(jié)合”，即：要將行政效能建設(shè)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、與行風(fēng)評(píng)議“回頭看”、與創(chuàng)建文明單位、與依法行政、與落實(shí)目標(biāo)任務(wù)等工作結(jié)合起來，一并布置，一并檢查，將“規(guī)范市場、服務(wù)企業(yè)、嚴(yán)格執(zhí)法、提高效率”的工作要求真正落實(shí)到各項(xiàng)工作之中。為了抓好這項(xiàng)工作，我站成立了由站長任組長，各位副站長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，指定站辦公室與執(zhí)法監(jiān)察科具體負(fù)責(zé)行政效能建設(shè)的日常工作，印發(fā)了實(shí)施意見，明確了指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，制定了工作措施。

我們圍繞“決策、政令、作風(fēng)、效率、效果、服務(wù)、行為”等七個(gè)方面的工作，發(fā)動(dòng)大家認(rèn)真查找，分析本站及員工在行政效能方面存在的規(guī)章制度不夠健全和完善，辦事效率不太高，人員素質(zhì)有差距，監(jiān)管水平和服務(wù)效率有待提高等問題切實(shí)提高行政效能。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，全站人員對(duì)抓好行政效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)有較大的提高，工作積極性和效率有所提高，工作任務(wù)完成得比較好。在行政效能建設(shè)方面我們主要在以下四個(gè)方面有針對(duì)性地做了一些工作。

一、建章立制抓制度

按照協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效的要求，我們對(duì)本站現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度再一次進(jìn)行了修訂和完善，各科室(中心)共提出修改意見80余條，同時(shí)我們還在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)過4次以上的集體討論和征求意見，初步形成了績效考核辦法，努力形成用制度管人、管事，真正做到標(biāo)本兼治、長效管理。目前，制度修訂及績效考核的制定工作已接近尾聲。通過績效管理辦法，完善職工獎(jiǎng)懲措施，解決忙閑不均問題，實(shí)行績效考評(píng)，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)能力素質(zhì)強(qiáng)、工作業(yè)績突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不思進(jìn)取、工作推諉、拖延的給予一定的處罰，以體現(xiàn)公平競爭、干好干壞不一樣。

二、素質(zhì)建設(shè)抓培訓(xùn)

提高強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和依法行政觀念，是我們抓好隊(duì)伍思想政治、業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，提高管理水平和服務(wù)水平的關(guān)鍵之所在，素質(zhì)建設(shè)是效能建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，抓好人員培訓(xùn)意識(shí)，提高員工素質(zhì)的重要途徑和手段。今年來，我們除了組織職工參加市建委舉辦的依法行政、電子政務(wù)、代建制、行政管理、國際項(xiàng)目管理等培訓(xùn)外，我站還組織了為期3天的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了行政執(zhí)法程序、文明施工管理、分包市場管理和裝飾裝修管理等方面的基礎(chǔ)知識(shí)和新的要求、規(guī)定等，同時(shí)還舉辦了文明禮儀知識(shí)講座等。經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我站即將舉辦一次全市建筑市場管理人員培訓(xùn)班，以解決各區(qū)建管站人員輪崗后和本站科室職責(zé)調(diào)整以后出現(xiàn)的人員素質(zhì)與工作要求不太適應(yīng)的新情況和新問題。

三、行政執(zhí)法抓規(guī)范

行政執(zhí)法工作是我站重要的工作之一，也是我站行政效能建設(shè)工作的重點(diǎn)，為此，我們主要在規(guī)范程序和行為兩個(gè)方面入手，堅(jiān)持從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定制度，認(rèn)真查處有令不行、有禁不止、有法不依行為，重點(diǎn)抓好行政不作為、亂作為等行為的查處，將違反服務(wù)承諾、服務(wù)態(tài)度不好，辦事拖拉、不能限時(shí)辦結(jié)、效能低下、推諉扯皮等問題作為督查的重點(diǎn)，重申了建筑市場管理行政執(zhí)法人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定。在執(zhí)法程序管理方面，我們重點(diǎn)抓了執(zhí)法監(jiān)察工作，對(duì)今年辦理的20余項(xiàng)(次)行政處罰案件先后提出了47條核查意見，確保了程序規(guī)范和適用法律得當(dāng)，保障了辦案質(zhì)量，繼續(xù)保持了本站所辦行政處罰案件中無一例行政復(fù)議和行政訴訟。在規(guī)范執(zhí)法行為方面，我們突出抓了執(zhí)法不嚴(yán)、不作為和以職謀私等方面的工作。一是以落實(shí)人大3號(hào)議案查處違法建設(shè)的問題為重點(diǎn)，通過提高檢查覆蓋率、加大檢查頻率、加強(qiáng)市區(qū)聯(lián)動(dòng)等手段，狠抓了“自我發(fā)現(xiàn)率100％”的落實(shí)工作；二是高效地組織完成了全市市場行為大檢查工作，這次檢查覆蓋面大，涉及事項(xiàng)多，查處的力度大，工作的效率比較高，完成的效果比較好。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，共檢查在建工程2419項(xiàng)，建筑總面積1971．78萬平方米，工程總造價(jià)195．16億元，發(fā)現(xiàn)違法工程443項(xiàng)，占受檢工程總數(shù)的18％。在對(duì)中心城區(qū)的檢查中，我們針對(duì)事實(shí)不清、證照不全的在建工程共下達(dá)驗(yàn)證通知書492份，對(duì)存在的各類違法違規(guī)行為共下達(dá)限期整改通知書47份，涉及在建工程61項(xiàng)，按照市區(qū)分工原則對(duì)區(qū)管違法工程下達(dá)行政執(zhí)法建議書63份，涉及在建工程287項(xiàng)。按照邊查邊整邊改的工作要求，經(jīng)過市區(qū)兩級(jí)建管部門的檢查和督促，相當(dāng)一部分建設(shè)業(yè)主都能盡快地完善施工許可手續(xù)，僅江漢區(qū)從檢

查結(jié)束后至今近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，就有60％的違法建設(shè)項(xiàng)目整改到位。

四、市場管理抓服務(wù)

我們通過抓內(nèi)場交易服務(wù)與外場檢查兩個(gè)方面的管理來提高管理水平和服務(wù)能力與效力，以分包交易中心服務(wù)窗口為重點(diǎn)抓好服務(wù)功能提升，便民措施落實(shí)，辦事時(shí)限縮短，辦事流程合理設(shè)置，服務(wù)方式拓寬，服務(wù)用語禮貌、服務(wù)行為規(guī)范等要求的落實(shí)，通過舉辦政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，尤其是通過舉辦文明禮儀培訓(xùn)班后，窗口服務(wù)人員的接待工作有了較大的提高。為了拓展服務(wù)內(nèi)容和方式，在分包交易窗口我們除了原來的服務(wù)內(nèi)容外，還為廣大勞務(wù)分包企業(yè)提供了本站編印的《民工維權(quán)百問》等資料，新增了300余家勞務(wù)分包企業(yè)資料，10余次上門為大型總承包企業(yè)提供分包交易服務(wù)，增設(shè)觸摸屏等設(shè)施的工作正在進(jìn)行之中。

在場外檢查中，我們突出按照以人為本、關(guān)注弱勢(shì)群體、構(gòu)建和諧社會(huì)的工作理念，在文明施工管理方面，著重抓了人性化和規(guī)范化管理，重點(diǎn)抓了建筑工地民工生活及居住環(huán)境的規(guī)范化建設(shè)與管理工作，重新修訂了文明施工管理八條標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)民工宿舍等臨時(shí)設(shè)施的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)做了出了明確的規(guī)定，并配合有關(guān)部門抓好了高溫酷暑期間建筑工地防暑降溫工作，組織開展了建筑工地滅蚊、蠅、蟑螂活動(dòng)，同時(shí)還組織實(shí)施了“春節(jié)”、“五一”兩個(gè)黃金周期間建筑工地文明施工管理活動(dòng)，實(shí)施了高考中考備考和考試期間建筑工地施工管理王作。廣大職工放棄了休假，積極投身到日常巡查和市民投訴、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)及突發(fā)事件的處置工作之中。6月1日至8日，6月15日至6月22日，是高考中考的備考和考試時(shí)間，為了給廣大考生提供一個(gè)良好的環(huán)境，我們分別組織了為期近半個(gè)多月的日常巡查和夜查，將市建委的通知精神宣傳到每個(gè)工地，對(duì)超時(shí)和違規(guī)作業(yè)的建設(shè)單位和施工企業(yè)進(jìn)行了及時(shí)的處理并在新聞媒體上給予曝光。在這期間即便是夜查至凌晨一兩點(diǎn)鐘，廣大職工次日仍堅(jiān)持按時(shí)上班，沒有一位同志因此而抱怨、發(fā)牢騷。僅兩個(gè)黃金周和高考中考期間，我站先后組織了19個(gè)(次)夜間巡查小組，派出了800余人(次)，出動(dòng)車輛200余臺(tái)(次)，不間斷地對(duì)三鎮(zhèn)工地進(jìn)行檢查，嚴(yán)處帶泥上路和噪音及揚(yáng)塵擾民，先后受理投訴61件(次)，處置61件(次)。

在春節(jié)前后的清理拖欠工程款和民工工資的工作中，我站除了承擔(dān)兩個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清欠工作之外，還承擔(dān)了大量的匯總與協(xié)調(diào)工作以及一些突發(fā)事件的處置工作。在清欠工作中，為了防止矛盾的激化，我們的工作人員除了要經(jīng)常忍受下午兩三點(diǎn)鐘才吃得上午飯、晚上九十點(diǎn)鐘才吃得上晚飯的饑癆之苦以外，有時(shí)還要遭受人身攻擊的肌膚之痛，我站老職工彭榮培科長和周柱球同志就先后病倒在清欠工作現(xiàn)場。為協(xié)調(diào)解決備受省市主要領(lǐng)導(dǎo)和市建委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的武大東湖分校工程款糾紛問題，站主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室的同志先后利用3個(gè)雙休日深入學(xué)校、施工企業(yè)及相關(guān)部門，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的資料，同時(shí)先后10余次到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)解、調(diào)查處理，最后圓滿地實(shí)現(xiàn)了省市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于協(xié)調(diào)解決此事的目的，使這一驚動(dòng)了國家教育部和省市主要領(lǐng)導(dǎo)的“12．16事件”得以較為順利的協(xié)調(diào)解決。

在處置突發(fā)事件方面，市場站的職工體現(xiàn)了不講條件、不計(jì)報(bào)酬的工作姿態(tài)。6月中旬，幾場連續(xù)的大雨過后，我市洪山和武昌先后各有1個(gè)工地的深基坑出現(xiàn)了邊坡失穩(wěn)的征兆。接到險(xiǎn)情通報(bào)后，站領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志當(dāng)日先后3次往返于江南、江北之間，并沒有因其是涉及到工程安全及技術(shù)方面的問題而推給其它部門，而是積極布置并于當(dāng)日(是個(gè)雙休日)對(duì)全市所有深基坑工程進(jìn)行了一次檢查。上半年，全站職工還完成了中央領(lǐng)導(dǎo)及省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)來漢視察的環(huán)境保障工作，以及迎接省衛(wèi)生城市大檢查的建筑工地環(huán)境保障及流動(dòng)人口計(jì)生管理現(xiàn)場準(zhǔn)備工作，全市建筑工地滅鼠防蠅工作，建筑工地帶泥上路夜查工作等突擊任務(wù)。

以上主要匯報(bào)了一下我站在行效能建設(shè)方面所做的一些工作，這些工作雖然取得了比較明顯的效果，但與委領(lǐng)導(dǎo)的要求，與其他先進(jìn)單位相比，還存在不少差距，比如在輿論宣傳、檢查督促、信息反饋、典型引路等方面還存在不少問題，有待下一步繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)。下半年，我們要按照市建委加強(qiáng)行政效能工作會(huì)議精神，認(rèn)真開展自查，找準(zhǔn)存在的問題，剖析原因，制定具體的整改措施，加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，研究進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法管理工作，盡快完善和出臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度尤其是行政效能考核辦法，充分利用“**建設(shè)”和委“行政效能建設(shè)簡報(bào)”及在本站內(nèi)外網(wǎng)上開設(shè)“行政效能建設(shè)專欄”等方式加強(qiáng)宣傳報(bào)道和信息反饋工作。

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第二篇：市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站行政效能建設(shè)個(gè)人交流材料

市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站行政效能建

設(shè)個(gè)人交流材料

文章標(biāo)題：市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站行政效能建設(shè)個(gè)人交流材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

按照《市建委關(guān)于開展行政效能建設(shè)的實(shí)施意見》的要求，在這里向大家作一個(gè)工作交流匯報(bào)，講一講我在實(shí)際工作中是如何雷厲風(fēng)行嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，努力提高行政效能建設(shè)，這對(duì)我來講，既是對(duì)我多年來工作的肯定，又讓我感到慚愧。因?yàn)槲抑皇窃诒韭殟徫簧献隽俗约簯?yīng)該做的工作，盡了自己應(yīng)該盡的職責(zé)，但離組織的期望和行政效能建設(shè)工作的要求還有差距，我會(huì)以今天的交流會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步把行政效能監(jiān)察工作做好，更好的為群眾服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)。下面

我從三個(gè)方面匯報(bào)。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，確保工程質(zhì)量。

**市每年竣工工程達(dá)2000多項(xiàng)，每年承監(jiān)的在建工程達(dá)5000余項(xiàng)，面積達(dá)2000萬m2，市區(qū)兩級(jí)質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督工程項(xiàng)目遍布**三鎮(zhèn)、兩江四岸，點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線長，要確保工程質(zhì)量安全，必須落實(shí)工程質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)。所以，在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持把提高行政效能建設(shè)作為促進(jìn)建筑工程質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展的一個(gè)有效手段。作為貫徹執(zhí)行法律法規(guī)以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)尺子，嚴(yán)格自率，公正高效辦事，把好質(zhì)量關(guān)，把一切質(zhì)量隱患杜絕在萌芽中。用行政效能來檢查我們的工作質(zhì)量、用行政效能來檢查我們的工作效率、用行政效能來推動(dòng)我們創(chuàng)造一流的工作質(zhì)量，這是市質(zhì)監(jiān)站全體干部職工追求的工作目標(biāo)，也是我工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

為了真正擔(dān)負(fù)起肩負(fù)的職責(zé)，為了杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生，把因質(zhì)量問題造成的損失降低到最低水平，我對(duì)分

管的技術(shù)工作事必躬親，對(duì)發(fā)生質(zhì)量問題的工程，我總是第一時(shí)間趕到施工現(xiàn)場。如：當(dāng)漢口四方城五層部分受力柱，嚴(yán)重開裂脫落，后經(jīng)數(shù)次檢測發(fā)現(xiàn)1—5層部分框架砼強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)重危及上部20層住民樓的安全時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)部分專家十多次深入施工現(xiàn)場，分析質(zhì)量事故的原因，參與搶險(xiǎn)方案的制定與實(shí)施，態(tài)度耐心、細(xì)致，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持和業(yè)主施工方的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，消除了重大質(zhì)量安全隱患，防止了重大事故的發(fā)生。像發(fā)生這樣類似的事故中，有新蘭花園結(jié)構(gòu)發(fā)生裂縫問題時(shí)、有竹葉園發(fā)生不均勻沉降問題時(shí)、有**廣場外墻磚發(fā)生脫落時(shí)，我都會(huì)放下手中的事，哪怕節(jié)假日、哪怕是深夜已入睡，哪怕是我已經(jīng)接到老母逝世的消息，都會(huì)毫不猶豫地奔赴到事發(fā)現(xiàn)場，積極投入到事故搶險(xiǎn)和對(duì)疑難問題的解決中，在我任職的十多年中，有300余項(xiàng)質(zhì)量隱患工程和重大質(zhì)量問題得到及時(shí)解決，避免了重大的質(zhì)量事故發(fā)生，確保了國家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，較好履行了肩負(fù)的職責(zé)。

二、心系百姓安危，認(rèn)真處理質(zhì)量投訴。

近幾年**市住宅工程發(fā)展很快，住宅小區(qū)遍布**三鎮(zhèn)，但住宅工程質(zhì)量牽動(dòng)著大家的心，住宅工程質(zhì)量關(guān)心到千家萬戶。為了解決住宅工程中存在滲漏、開裂等質(zhì)量通病，確保群眾關(guān)心住房質(zhì)量熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到解決，我圍繞站確定的3項(xiàng)為民辦實(shí)事等項(xiàng)目，重點(diǎn)開展行政效能監(jiān)察，確保政令暢通(這3項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目分別是：只要手續(xù)齊全，一日內(nèi)辦完工程質(zhì)量監(jiān)督登記；只要資料齊全，五日內(nèi)辦完工程竣工驗(yàn)收備案；只要是群眾投訴，7—10日內(nèi)要有處理回復(fù)結(jié)果)。在這3項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目中，我負(fù)責(zé)處理回復(fù)群眾質(zhì)量投訴工作。處理群眾質(zhì)量投訴工作，是一件難度較大，群眾呼聲較高，反映較為強(qiáng)烈的工作。

為了維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，實(shí)實(shí)在在地為群眾排憂解難，我堅(jiān)持用行

政效能監(jiān)察對(duì)我分管的部門、對(duì)我個(gè)人的工作開展行政效能監(jiān)察。我對(duì)自己提出的要求是隨叫隨到、公正高效地辦好每一件質(zhì)量投訴工作；對(duì)分管部門提出的要求是，有訴必理，有理必果，即：必接、必查、做到問題不查清不放手、隱患不解決不放手，扎扎實(shí)實(shí)處理每一項(xiàng)投訴，不給住戶留下煩惱，不給質(zhì)量留下尾巴。近年來，我站每年解決質(zhì)量投訴達(dá)百余起，回復(fù)率達(dá)100％。

為了提高一次性處理投訴率，減少或降低一個(gè)質(zhì)量問題二次投訴現(xiàn)象，我采取查時(shí)間、查進(jìn)度、查效果、查質(zhì)量等方法進(jìn)行跟蹤問效，保證了各項(xiàng)質(zhì)量投訴與處理工作落實(shí)到位。如：洪山小區(qū)住戶投訴大梁裂縫、水管漏水、地坪開裂問題，及時(shí)責(zé)成質(zhì)監(jiān)三科組織施工單位有關(guān)人員進(jìn)行維修，為了從根本上解決問題，用檢測儀檢測了砼強(qiáng)度和鋼筋保護(hù)層，并對(duì)裂縫作了封閉處理，一次性解決了住戶的后顧之憂。對(duì)市政府和委轉(zhuǎn)接來的群眾投訴，我都要親自過

問、親自解決。如：委投訴辦轉(zhuǎn)來武昌城南新區(qū)6棟四單元602室住戶，投訴客廳梁斷裂的問題，我非常重視，立即責(zé)成該工程的監(jiān)督機(jī)構(gòu)洪山區(qū)質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行調(diào)查，在確認(rèn)投訴事實(shí)是真實(shí)的情況下，對(duì)梁L8的砼強(qiáng)度用抽芯復(fù)核回彈方法進(jìn)行檢測，在設(shè)計(jì)院已出具開裂梁修復(fù)加固方案后，我為從慎重起見，又組織有關(guān)專家在現(xiàn)場召開了對(duì)結(jié)構(gòu)梁加固方案的技術(shù)咨詢會(huì)，對(duì)**東風(fēng)設(shè)計(jì)院出具的加固方案提出了完善意見，使加固方案更加完善，實(shí)現(xiàn)一次性整改到位。受到了群眾的好評(píng)。避免了因投訴處理不

市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站行政效能建設(shè)個(gè)人交流材料

第三篇：縣農(nóng)業(yè)局行政效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流

突出特色 抓出成效

圍繞全局抓效能 創(chuàng)優(yōu)環(huán)境促發(fā)展

近年來，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和縣委行政效能建設(shè)監(jiān)察室的具體指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)黨委、政府關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)文件要求和會(huì)議精神，積極探索行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新途徑，不斷拓展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的廣度和深度，局機(jī)關(guān)效能建設(shè)在轉(zhuǎn)變職能、規(guī)范行為、改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)、提高效能等方面發(fā)揮了積極作用，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，密切了黨群干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，是勤政工程、廉政工程、民心工程的綜合體現(xiàn)，得到了廣大干部群眾的積極響應(yīng)和支持，形成了全局上下“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”的濃厚氛圍，各項(xiàng)工作得到快速推進(jìn)。我們的做法和體會(huì)是：

一、真抓實(shí)干，用機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)效服務(wù)于民

我局在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，緊緊圍繞“高位求進(jìn)、加快發(fā)展”的工作基調(diào)，著力服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、抓住“提高行政效能、促進(jìn)依法行政、推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、”這一農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作主題，按照縣委、縣政府的工作部署，堅(jiān)持做好六個(gè)結(jié)合，真抓實(shí)干，努力實(shí)現(xiàn)六個(gè)進(jìn)一步的工作目標(biāo)。

（一）堅(jiān)持效能建設(shè)與中心工作結(jié)合，推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。根據(jù)現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作

作風(fēng)，積極主動(dòng)做好服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)基層的各項(xiàng)工作。切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，大力精文簡會(huì)，實(shí)行開短會(huì)、說短話、簡化程序、提高效率。文稿、文件要注重針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性，倡導(dǎo)清新簡練文風(fēng)，一般會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話材料控制在3000字以內(nèi)。逐步推行網(wǎng)上公文傳輸，減少紙質(zhì)公文數(shù)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

（三）堅(jiān)持效能建設(shè)與推進(jìn)依法治農(nóng)相結(jié)合，農(nóng)業(yè)執(zhí)法行為進(jìn)一步得到規(guī)范。結(jié)合貫徹實(shí)施《中華人民共和國行政許可證》，根據(jù)行政許可事項(xiàng)，對(duì)農(nóng)業(yè)行政許可、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理，公開行政許可承諾內(nèi)容與工作標(biāo)準(zhǔn)和投訴電話；為切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益，開展了“3.15農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢活動(dòng)”、“農(nóng)資打假夏季百日行動(dòng)”、“劇毒鼠藥高毒農(nóng)藥專項(xiàng)整治”等多次集中執(zhí)法整治行動(dòng)。加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管，堅(jiān)持市場準(zhǔn)入制度，開展“法制宣傳”、“農(nóng)資市場專項(xiàng)整治”、“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村”等活動(dòng)。

（四）堅(jiān)持效能建設(shè)與推行政務(wù)公開相結(jié)合，監(jiān)督管理進(jìn)一步加強(qiáng)。以建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善了《考勤制度》、《績效考核制度》、《崗位責(zé)任制度》等10多項(xiàng)政務(wù)公開制度，對(duì)事不對(duì)人，用制度管理人、約束人，建立長效機(jī)制，促使各項(xiàng)工作經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化管理。通過現(xiàn)場技術(shù)解答、接待來人來電咨詢、網(wǎng)上發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息等形式，有效發(fā)揮了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)的信息橋梁作用；政府集中采購、財(cái)務(wù)管理等規(guī)定得到進(jìn)一步落實(shí)。

（五）堅(jiān)持效能建設(shè)與干部職工教育相結(jié)合，工作紀(jì)律進(jìn)一步嚴(yán)明。實(shí)行多層次的干部職工教育機(jī)制，一是局理論學(xué)習(xí)中心組每月集中學(xué)習(xí)一次，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)帶頭學(xué)習(xí)，做出了榜

范化和程序化之路。要建立和完善長抓不懈的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制和制度體系，明確效能建設(shè)的工作內(nèi)容、方式、程序、手段和時(shí)效等，建立科學(xué)、民主的決策機(jī)制、為民辦實(shí)事的機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制和考評(píng)激勵(lì)約束機(jī)制，以體制機(jī)制創(chuàng)新推動(dòng)深層次問題的解決，并最終把這種長效機(jī)制納入到全局性的機(jī)制體系中，通過高位推動(dòng)，鞏固和擴(kuò)大工作成果。如我局建立以局黨組書記、局長為領(lǐng)導(dǎo)小組組長、局黨組成員為副組長、紀(jì)檢組長為投訴中心主任的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，影響發(fā)展環(huán)境的懲處機(jī)制，以及機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)行績效考評(píng)的工作機(jī)制，都是經(jīng)實(shí)踐證明的有效機(jī)制。成立了農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書記、局長任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各站、股、室、場負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在局辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作。從我局具體情況出發(fā)，及時(shí)制定了《農(nóng)業(yè)局開展優(yōu)化環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)“提高年”活動(dòng)的實(shí)施方案》和《**縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、目標(biāo)要求和工作措施及工作步驟。對(duì)站、股、室、場作為評(píng)議對(duì)象接受社會(huì)各界的評(píng)議，采取“社會(huì)各界人士集中測評(píng)、縣領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、問卷調(diào)查評(píng)價(jià)和效能投訴評(píng)價(jià)”四者結(jié)合的方法，使民主評(píng)議評(píng)價(jià)工作更趨合理、公正和科學(xué)，社會(huì)各方反響較好，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力地支撐。

三、齊抓共促，不斷擴(kuò)大機(jī)關(guān)效能建設(shè)的社會(huì)影響

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是對(duì)行政管理活動(dòng)多種因素的綜合反映和整體要求，涉及的層次、環(huán)節(jié)較多，必須調(diào)動(dòng)多方面的積極因素，綜合組織實(shí)施，基層開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)要更多注重細(xì)節(jié)。

（一）注重宣傳教育，形成社會(huì)共識(shí)。為做好效能建設(shè)中自查自糾工作，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)更具針對(duì)性、實(shí)質(zhì)性，通過問券調(diào)查、召開座談會(huì)、印發(fā)征求意見函等形式向社會(huì)廣泛征集意見，主動(dòng)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督，并據(jù)此認(rèn)真分析研究，對(duì)好的建議積極采納，對(duì)存在的問題提出了整改意見和措施，并加以整理建立臺(tái)帳。從反饋的情況看，絕大多數(shù)群眾對(duì)我們農(nóng)業(yè)部門不計(jì)名利、辛勤工作、無償服務(wù)比較滿意，沒有索、拿、卡、要等違法違紀(jì)現(xiàn)象，有些群眾對(duì)我們提出了很好的意見和建議，對(duì)于群眾的這些意見，立即組織相關(guān)站、股、室、場、認(rèn)真辦理落實(shí)，做到件件有回復(fù)。我局每年要多開支近3萬元的車旅費(fèi)和燃油費(fèi)，但方便了群眾，大家非常滿意。同時(shí)對(duì)外公布了投訴電話，設(shè)立了投訴舉報(bào)箱，接受社會(huì)監(jiān)督。

（二）注重建章立制，完善機(jī)關(guān)效能體系。一是建立分工明確的內(nèi)部責(zé)任機(jī)制。堅(jiān)持定制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度；定程序，確保各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣、相互銜接，工作程序科學(xué)合理；定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)工作的目標(biāo)、質(zhì)量、時(shí)限等提出明確標(biāo)準(zhǔn)和要求；定措施，制定一套切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的保障措施，形成科學(xué)的落實(shí)機(jī)制，保證各項(xiàng)制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)。大力推行任務(wù)落實(shí)公示制，及時(shí)公開我局各項(xiàng)指標(biāo)的完成進(jìn)度及結(jié)果。二是建

第四篇：全區(qū)行政效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議材料之一

轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹立教育新形象

——樂都縣教育局行政效能建設(shè)先進(jìn)材料

轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹立教育新形象

——樂都縣教育局行政效能建設(shè)先進(jìn)材料

形象就是旗幟，形象就是力量。近年來，樂都縣教育局從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度出發(fā)，結(jié)合全縣開展的“轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育等活動(dòng)，在局機(jī)關(guān)和全縣各級(jí)各類學(xué)校中認(rèn)真開展了以提高行政效能建設(shè)為主題的工作作風(fēng)整頓和行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。在活動(dòng)中，全縣教育系統(tǒng)緊緊圍繞“樹立教育新風(fēng)，努力辦好讓人民滿意的教育事業(yè)”這一中心任務(wù)，精心組織，周密安排，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，取得了良好的實(shí)效。樂都縣教育局于2003年被省人民政府命名為“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號(hào)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周密安排

機(jī)關(guān)作風(fēng)的好壞，直接關(guān)系到教育的形象。而樹立形象的根本就在于強(qiáng)化素質(zhì)。為此，局黨委、教育局從強(qiáng)化局機(jī)關(guān)人員素質(zhì)入手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排，嚴(yán)明紀(jì)律，完善制度，狠抓管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，促進(jìn)發(fā)展，樹立形象。為使在局機(jī)關(guān)和全縣各級(jí)各類學(xué)校中開展的以提高行政效能建設(shè)為主題的轉(zhuǎn)變作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)。同時(shí)聘請(qǐng)了36名同志為教育系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督員，以良好的作風(fēng)展示全縣教育系統(tǒng)的新形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)

學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，是教育局局機(jī)關(guān)對(duì)每一位工作人員提出的要求。時(shí)代的發(fā)展，教育的變革，對(duì)我縣的教育發(fā)展提出了全新的課題，確保樂都教育發(fā)展始終能與時(shí)俱進(jìn)、永葆活力的根本就在于樂都

縣教育局的決策者、管理者能以全新的教育思想、全新的教育理念來武裝自己。因此，教育局局機(jī)關(guān)始終把學(xué)習(xí)放在重要地位，使全局干部在工作中努力學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。一是積極組織全局干部認(rèn)真開展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)教活動(dòng)、整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育等活動(dòng)，以活動(dòng)促進(jìn)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)活動(dòng)的深入開展和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變；二是不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，教育局干部作為全縣教育工作的組織者、指導(dǎo)者，首先要強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須要做到自身專業(yè)精，全局業(yè)務(wù)熟。因此，教育局局機(jī)關(guān)結(jié)合全縣教師崗位大練兵積極開展與局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的崗位練兵，使全局干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。

三、健全制度狠抓落實(shí)

健全的制度是保障工作順利運(yùn)行的根本所在。因此，局黨委、教育局結(jié)合實(shí)際和職能，制定出臺(tái)了《教育局干部職責(zé)》、《會(huì)議制度》、《財(cái)產(chǎn)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《廉政建設(shè)制度》、《責(zé)任追究制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部承諾制度》、《政務(wù)公開制》等一系列規(guī)章制度，并各項(xiàng)制度及各辦公室職責(zé)、人員形象、任務(wù)分工、收費(fèi)制度、電話號(hào)碼公示上墻，有效地提高辦事效率。

四、著力解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

中小學(xué)收費(fèi)始終是人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。局黨委、教育局將此項(xiàng)工作作為維護(hù)教育的形象、學(xué)校的形象、教師的形象的大事來抓，充分認(rèn)識(shí)治理中小學(xué)亂收費(fèi)的重要性和緊迫性，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，嚴(yán)禁擅自確定收費(fèi)項(xiàng)目，抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。除國家統(tǒng)一規(guī)定的雜費(fèi)、借讀費(fèi)、上機(jī)費(fèi)、取暖費(fèi)、住宿費(fèi)和必須由學(xué)校統(tǒng)一訂

購的課本及作業(yè)本費(fèi)外，不得再向?qū)W生收取其他任何費(fèi)用，普通高中學(xué)校招收的“擇校生”從嚴(yán)執(zhí)行“三限”政策。推行校務(wù)公開、公示制度，將收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、用途和有關(guān)政策規(guī)定等事項(xiàng)通過召開學(xué)生家長會(huì)、辦宣傳欄、黑板報(bào)、教育電視臺(tái)等形式向社會(huì)和學(xué)生家長公開，教育局實(shí)行了“四個(gè)一”（一個(gè)公示欄、一個(gè)公示牌、一個(gè)聯(lián)系卡、一個(gè)家長會(huì)），“三個(gè)上”（上文件、上電視臺(tái)、上公示欄），切實(shí)落實(shí)好“五項(xiàng)制度”（收費(fèi)情況報(bào)告制度、收費(fèi)公示制度、收費(fèi)情況通報(bào)制度、收費(fèi)巡查督查制度、收費(fèi)責(zé)任追究制）。就規(guī)范收費(fèi)行為向社會(huì)公開做出承諾，增加學(xué)校收費(fèi)的透明度，自覺地實(shí)行“一費(fèi)制”，將中小學(xué)收費(fèi)置于社會(huì)的監(jiān)督之下。同時(shí)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，抓好教師的職業(yè)道德教育，堅(jiān)決杜絕教師擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目或誘導(dǎo)班干部收取違犯規(guī)定的任何費(fèi)用，將收費(fèi)工作納入中小學(xué)教師、學(xué)區(qū)（校）、教育局領(lǐng)導(dǎo)年終考核的內(nèi)容之一，實(shí)行一票否決制。對(duì)教育亂收費(fèi)的違法違紀(jì)案件，從嚴(yán)查處，公開曝光，對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理。使“一費(fèi)制”這一黨和政府減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的“陽光工程”真正落到實(shí)處。

四、嚴(yán)明紀(jì)律狠抓落實(shí)

紀(jì)律是我們事業(yè)取得勝利的根本保障。因此，教育局從嚴(yán)明紀(jì)律入手狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。一是嚴(yán)格考勤。近年來，教育局一直堅(jiān)持晨操制度、辦公室考勤制度及輪值領(lǐng)導(dǎo)不定期巡視制度，有力保障了局機(jī)關(guān)考勤制度的落實(shí)；二是嚴(yán)格辦事紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”現(xiàn)象，實(shí)行持牌上崗制、首問負(fù)責(zé)制，對(duì)于群眾的上訪、問詢及事務(wù)辦理，都要以良好的態(tài)度、高效的辦事效率予以解決，對(duì)于不能解決的都要給予明確的答復(fù)及辦理的期限；三是

嚴(yán)格下鄉(xiāng)紀(jì)律。專項(xiàng)督查和下鄉(xiāng)調(diào)研是貼近群眾、了解第一手材料的有效手段。為此，教育局局機(jī)關(guān)制定出臺(tái)了《教育局干部定點(diǎn)聯(lián)系學(xué)區(qū)（校）的通知》等一系列制度，并就每次下鄉(xiāng)提出專門的調(diào)研提綱及組織紀(jì)律，有效地起到了監(jiān)控全縣教育教學(xué)動(dòng)態(tài)的作用。

五、把握全盤，促進(jìn)發(fā)展

在全縣教育發(fā)展中，我們始終高舉鄧小平理論偉大旗幟，忠誠實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，立足于我縣教育發(fā)展實(shí)際，著眼于教育的長遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持“強(qiáng)化管理保穩(wěn)定，推進(jìn)課改提質(zhì)量，狠抓建設(shè)促發(fā)展，優(yōu)化隊(duì)伍抓提高，開拓奮進(jìn)創(chuàng)特色”這一發(fā)展思路，在班子中積極倡導(dǎo)“五種精神”、“四種氣慨”，既敢于負(fù)責(zé)的精神、動(dòng)真碰硬的精神、深入細(xì)致的精神、吃苦耐勞的精神、只爭朝夕的精神和搶抓機(jī)遇的靈氣、自我加壓的勇氣、負(fù)重奮進(jìn)的志氣、眾志成城的士氣，在教育發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)突破”，即在“兩基”鞏固提高、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育教學(xué)管理、深化教育教學(xué)改革、強(qiáng)化隊(duì)伍管理上取得了新的突破，促進(jìn)了教育的健康發(fā)展，從而為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)大的智力支持和人才支持。

五、行風(fēng)建設(shè)取得的成效

通過行政效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，教育系統(tǒng)在以下幾個(gè)方面取得明顯成效：一是增強(qiáng)了廣大教師全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；二是緊緊圍繞教育發(fā)展這個(gè)中心，切實(shí)增強(qiáng)了加快我縣教育發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感；三是牢固樹立了全縣“一盤棋”的思想，把廣大教師的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到抓住機(jī)遇、加快發(fā)展這個(gè)主題上來，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，凝聚各方面的力量，全身心投入到加快發(fā)展我縣教育中來；

四是忠誠實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以強(qiáng)化師德建設(shè)為主題，加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)校黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為教育發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保證；五是進(jìn)一步增強(qiáng)校長隊(duì)伍的廉潔自律意識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)和黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，使校長隊(duì)伍自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想，成為讓黨放心、群眾滿意的好干部；六是深化糾風(fēng)工作，著力解決人民群眾反映的突出問題，重點(diǎn)是繼續(xù)治理學(xué)校亂收費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)決落實(shí)“一費(fèi)制”，根本扭轉(zhuǎn)了學(xué)校亂收費(fèi)的現(xiàn)象。七是自覺改善服務(wù)態(tài)度，克服了機(jī)關(guān)單位門難進(jìn)、臉難看、人難找、事難辦現(xiàn)象，提高了辦事效率和依法行政水平。同時(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一個(gè)重點(diǎn)來抓，加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部崗位內(nèi)外的全程監(jiān)督，明確責(zé)任措施，加強(qiáng)考核追究，認(rèn)真落實(shí)廉政提醒、誡勉談話制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部承諾制。

第五篇：建設(shè)工程交易中心行政效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：建設(shè)工程交易中心行政效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

近兩年來，有形建筑市場的行政效能建設(shè)工作在市監(jiān)察局、市財(cái)政局和市建委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，按照市委、市政府提出“四個(gè)優(yōu)先”和建立“創(chuàng)新、親民、務(wù)實(shí)”責(zé)任政府的要求，把交易主體的需要作為完善交易

程序的第一選擇；把交易主體的利益作為落實(shí)企業(yè)優(yōu)先的第一考慮；把交易主體的滿意作為檢驗(yàn)工作業(yè)績的第一標(biāo)準(zhǔn)。為優(yōu)化我市建設(shè)工程交易管理環(huán)境，樹立政府職能部門良好的形象做了大量的工作，取得了顯著成績。先后被市建委評(píng)為市工程建設(shè)管理先進(jìn)單位、先進(jìn)基層黨組織和評(píng)議行風(fēng)工作先進(jìn)單位；市委市政府授予“市級(jí)文明單位”稱號(hào)；被省建設(shè)廳評(píng)為省級(jí)文明行業(yè)先進(jìn)單位、全省工程建設(shè)管理先進(jìn)單位。建設(shè)部授予“全國建設(shè)系統(tǒng)基層思想政治工作先進(jìn)單位”的稱號(hào)；“建設(shè)工程項(xiàng)目報(bào)建窗口”被湖北省城鎮(zhèn)夕王女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“巾幗文明示范崗”；今年5月榮獲**“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀?，F(xiàn)就我們?cè)谛姓芙ㄔO(shè)方面所做的工作和取得的成效向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、完善制度，強(qiáng)化管理，在提高職工素質(zhì)上下功夫

一是重點(diǎn)抓了窗口人員的規(guī)范化管理。制定下發(fā)了《**市建設(shè)工程管理“一條龍”辦公服務(wù)窗口管理辦法》和《**市建設(shè)工程管理“一條龍”辦公區(qū)“文明服務(wù)示范窗口”評(píng)比競賽活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)“一條龍”服務(wù)窗口及工作人員進(jìn)行綜合量化考評(píng)。通過加強(qiáng)管理，增強(qiáng)了職工的事業(yè)心，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)。

二是注重職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。近兩年來我們先后組織開展了普通話培訓(xùn)和演講比賽、禮儀培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，參加建委組織各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)約178人次。參加建設(shè)部和招投標(biāo)分會(huì)組織的專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)15人次。5月份組織窗口工作人員分批赴杭州市蕭山區(qū)人民政府辦事服務(wù)中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，借鑒他們窗口服務(wù)好的做法和經(jīng)驗(yàn)。通過培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)，提高了職工和窗口工作人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

三是注重抓了內(nèi)部工作秩序的規(guī)范。為了強(qiáng)化干部職工的組織紀(jì)律觀念，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。我們參照**市《行政機(jī)關(guān)工作人員行政過錯(cuò)責(zé)任追究試行辦法》，結(jié)合有形建筑市場工作實(shí)際，從政治工作制度、行政管理制度、財(cái)務(wù)、福利管理規(guī)定、業(yè)務(wù)管理規(guī)定、各級(jí)各類人員工作職責(zé)五個(gè)方面完善、編印了《**市建設(shè)工程交易中心規(guī)章制度匯編》，堅(jiān)持按程序辦事，用制度管人。同時(shí)較好地堅(jiān)持了周一的主任辦公會(huì)和周四的政治理論學(xué)習(xí)制度，定期召開支委會(huì)，內(nèi)部管理工作不斷規(guī)范，為建立良好的內(nèi)部工作秩序奠定了基礎(chǔ)。

二、依法監(jiān)管，運(yùn)作協(xié)調(diào)，在規(guī)范交易程序上做文章

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)《行政許可法》。根據(jù)《行政許可法》的立法精神，我們制定了《**市建筑工程施工許可實(shí)施辦法》，協(xié)助建委編印了《**市建設(shè)委員會(huì)行政管理事項(xiàng)程序性規(guī)定(暫行)》，推進(jìn)了“依法監(jiān)管、規(guī)范行為、誠信服務(wù)”活動(dòng)的開展。

二是起草印制了規(guī)范的執(zhí)法文書。根據(jù)市法制辦關(guān)于貫徹《行政許可法》實(shí)施細(xì)則的要求，我們起草印制了《建筑工程施工許可申請(qǐng)人須知》、《建筑工程施工許可一次性告知書》等執(zhí)法文書21份，明確了辦事時(shí)限、辦理須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)。

三是不斷完善交易程序。為適應(yīng)政府投資項(xiàng)目實(shí)行代建制的需要，我們重新修改、印制《工程項(xiàng)目報(bào)建管理辦法》、《辦事指南》和《建設(shè)工程交易流程圖》。印發(fā)了《**市建設(shè)工程交易分中心建設(shè)規(guī)范》、《評(píng)委抽選和通知的管理規(guī)定》、《工程項(xiàng)目招投標(biāo)專家評(píng)委通知方式和開標(biāo)室、評(píng)標(biāo)區(qū)管理規(guī)定》。

三、簡化程序，方便企業(yè)，在提高辦事效率上見實(shí)效

一是辦事效率不斷提高。目前，進(jìn)入“一條龍”服務(wù)窗口辦理的32項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)在手續(xù)完備的前提下，能即時(shí)辦理的22項(xiàng)，1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的4項(xiàng)，3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的5項(xiàng)。市招標(biāo)辦將招投標(biāo)過程由原來的45個(gè)工作日縮短到35個(gè)工作日，我中心將報(bào)建登記和現(xiàn)場勘查由原來7個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日。

二是盡力為企業(yè)提供方便。我們將門前停車位讓給企業(yè)，單位車輛停放到收費(fèi)停車場；在“一條龍”服務(wù)區(qū)實(shí)行午休時(shí)間值班制度，縮短在窗口的辦事時(shí)間；將對(duì)外辦事的三個(gè)部門搬至一樓通透式辦公室辦公，進(jìn)一步方便了交易主體辦理各種手續(xù)，受到建設(shè)單位的好評(píng)。

三是利用信息技術(shù)不斷提速。開發(fā)了網(wǎng)上投標(biāo)報(bào)名系統(tǒng)，現(xiàn)在投標(biāo)企業(yè)只要在辦公室或任何能上英特網(wǎng)的地方都可隨時(shí)查閱招標(biāo)公告，通過網(wǎng)上實(shí)施投標(biāo)報(bào)名，過去企業(yè)抱著一大堆資料，到交易中心排隊(duì)報(bào)名的現(xiàn)象已成為歷史。另外，我們建立了較為完整的企業(yè)數(shù)據(jù)庫，每年的企業(yè)年鑒工作，只需在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中更改變動(dòng)的信息，不再像過去須帶所有的資質(zhì)原件前來年鑒。

四、優(yōu)化環(huán)境，拓展范圍，在提高服務(wù)水平上下大力

一是不斷改善服務(wù)環(huán)境。近

兩年來，我們更新了空調(diào)系統(tǒng)、修復(fù)了消防煙感系統(tǒng)、供水、供電系統(tǒng)，使市場環(huán)境和安全設(shè)施較前有很大改善。建立了建設(shè)工程專業(yè)分包和勞務(wù)分包二級(jí)市場、專業(yè)工程招投標(biāo)管理區(qū)、中介服務(wù)區(qū)。改造了開標(biāo)區(qū)、評(píng)標(biāo)區(qū)，實(shí)行封閉式評(píng)標(biāo)。改造設(shè)立了4個(gè)開標(biāo)室，9個(gè)評(píng)標(biāo)室，增設(shè)了詢標(biāo)室。

二是不斷拓展有形建筑市場的覆蓋面。根據(jù)市政府21號(hào)文件要

求，起草了《關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目場內(nèi)交易的實(shí)施方案》，積極協(xié)調(diào)各專業(yè)工程項(xiàng)目進(jìn)入市場交易。目前部分水務(wù)、燃?xì)?、園林、裝飾、交通、信息產(chǎn)業(yè)工程已經(jīng)進(jìn)場交易，這樣，既規(guī)范了交易行為，又方便了企業(yè)。

三是行風(fēng)評(píng)議工作卓有成效。我們以“為企業(yè)辦實(shí)事，樹窗口新形象”為主題，以解決企業(yè)和群眾不滿意的行風(fēng)問題為切入點(diǎn)，開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。制定了《民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并在服務(wù)大廳設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議臺(tái)、舉報(bào)信箱，對(duì)外公布了投訴電話。去年發(fā)出服務(wù)質(zhì)量意見反饋表350份，收回256份，其中滿意的248份，基本滿意的8份，滿意率達(dá)到97％，受到服務(wù)對(duì)象一致好評(píng)。

四是窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。2003年窗口人員實(shí)行了統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌服務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)用語。2004年開展了“棄四難、倡四

一、興四心”活動(dòng)。棄“四難”是摒棄“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)；倡“四一”是倡導(dǎo)“一杯茶水、一把椅子、一句問候、一張笑臉”的服務(wù)態(tài)度；興“四心”是“接待熱心、辦事細(xì)心、釋疑耐心、讓辦事人員放心”。今年我們要求工作人員做到“兩立三聲一雙手”，即起立迎接、站立送行；來有迎聲，問有答聲，走有送聲；雙手接交辦事物件。

五、更新觀念，探索創(chuàng)新，在利用信息技術(shù)上動(dòng)腦筋

一是研制開發(fā)了《**市建筑市場監(jiān)管信息系統(tǒng)》。按建設(shè)部規(guī)范化管理的要求，我們利用近三年的時(shí)間開發(fā)了《**市建筑市場監(jiān)管信息系統(tǒng)》，完善企業(yè)信譽(yù)檔案庫，逐步形成了從建設(shè)工程項(xiàng)目報(bào)建到竣工驗(yàn)收備案的系統(tǒng)管理和環(huán)環(huán)相扣的建筑市場管理模式，為建設(shè)領(lǐng)域搭建了源頭治理腐敗的技術(shù)平臺(tái)。

二是信息化服務(wù)水平不斷提高。近兩年來我們?cè)谝褜?shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名、查詢、發(fā)布公告和隨機(jī)抽取評(píng)委的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站增加了建筑業(yè)應(yīng)用新材料、新技術(shù)、新工藝、新的管理經(jīng)驗(yàn)的推廣和宣傳；增加了廉政執(zhí)法專題欄目，宣傳廉政紀(jì)律和法律法規(guī)知識(shí)，開設(shè)網(wǎng)上投訴窗口，拓寬了社會(huì)對(duì)建設(shè)工程交易管理的監(jiān)督渠道。

三是專家評(píng)委庫不斷完善。近兩年來，修改、增、刪評(píng)委信息667人次，語音通知系統(tǒng)通知的成功率由2003年12月的70％提高到95％。目前專家評(píng)委庫已由2000年的60多人增加至1421人，并建立了包括勘察、設(shè)計(jì)、鐵道橋梁、水務(wù)、燃?xì)?、幕墻、弱電工程、機(jī)電設(shè)備、消防等23個(gè)專業(yè)子庫。

六、規(guī)范交易，公開透明，在建立防腐機(jī)制上出新招

一是建立了評(píng)標(biāo)區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)。在9個(gè)評(píng)標(biāo)室內(nèi)分別安裝了探頭，對(duì)評(píng)標(biāo)活動(dòng)實(shí)施實(shí)況監(jiān)控，并可錄音，在一樓大廳設(shè)置了監(jiān)控電視墻，對(duì)外同步播放評(píng)標(biāo)實(shí)況，有效地遏制了評(píng)標(biāo)評(píng)委的違紀(jì)違規(guī)行為，進(jìn)一步提高了評(píng)標(biāo)活動(dòng)的透明度。

二是加強(qiáng)評(píng)標(biāo)區(qū)管理。在評(píng)標(biāo)區(qū)設(shè)置了安檢門和存包柜，增設(shè)了評(píng)標(biāo)區(qū)管理員和辦事引導(dǎo)員，評(píng)委在評(píng)標(biāo)期間禁止使用各種通訊工具，凡攜帶的移動(dòng)電話、筆計(jì)本電腦等必須存入存包柜內(nèi)。評(píng)標(biāo)評(píng)委憑IC卡進(jìn)入評(píng)標(biāo)區(qū)，最大限度地排除了人為因素對(duì)評(píng)標(biāo)活動(dòng)的影響。

三是不斷完善評(píng)委抽選、通知系統(tǒng)。開發(fā)了“評(píng)標(biāo)評(píng)委抽選、通知系統(tǒng)”，由業(yè)主在招標(biāo)辦管理人員監(jiān)督下抽出評(píng)委代碼后，計(jì)算機(jī)按代碼語音通知所對(duì)應(yīng)的評(píng)委。這樣評(píng)委抽取人員不知道評(píng)委是誰，被通知評(píng)委也不知道評(píng)什么標(biāo)，較好地克服了原來投標(biāo)人千方百計(jì)打聽評(píng)委，事先聯(lián)系的不良現(xiàn)象。

各位領(lǐng)導(dǎo)，近兩年來，我們?cè)谛姓芙ㄔO(shè)方面做了一些工作，利用建設(shè)工程管理“一條龍”窗口服務(wù)這種形式，推動(dòng)了建管部門工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，方便了交易主體。但與市政府和建委領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大企業(yè)的期望相比，還有一定的差距。我們將按建委效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，以規(guī)范交易程序?yàn)橹骶€，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高信息化監(jiān)管水平為手段，把有形建筑市場和“一條龍”服務(wù)區(qū)建設(shè)成為體現(xiàn)**市建設(shè)工程管理特色的亮點(diǎn)和展現(xiàn)**市建管部門良好服務(wù)形象的窗口。

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