第一篇：關(guān)于中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司天津市分公司“店面直銷”機動車保險條款的批復

關(guān)于中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司天津市分公司

“店面直銷”機動車保險條款的批復

2011-03-14 【字體：大 中 小】【打印本頁】【關(guān)閉窗口】

津保監(jiān)復[2011]41號

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司：

你公司《關(guān)于審批〈中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司天津市分公司“店面直銷”機動車保險條款〉的請示》（人保財險條款[2011]19號）收悉。經(jīng)審核，批復如下：

一、同意你公司使用“店面直銷”機動車保險條款、費率。

二、你公司通過費率調(diào)整系數(shù)（含店面直銷系數(shù)）給予投保人的所有優(yōu)惠總和不得超過“店面直銷”機動車保險基礎費率的40.5%。

三、你公司應在“店面直銷”機動車保險專用保單上注明“店面直銷專用”和“僅天津地區(qū)保險機構(gòu)營業(yè)場所專柜銷售”字樣。

四、你公司必須以直銷形式，通過所屬分支機構(gòu)營業(yè)場所專柜銷售“店面直銷”機動車保險產(chǎn)品，不得委托、雇傭保險中介機構(gòu)或其他專業(yè)機構(gòu)銷售該產(chǎn)品，不得在該產(chǎn)品的經(jīng)營費用中列支手續(xù)費等中介費用。

五、“店面直銷”機動車保險產(chǎn)品只能用于承保家庭自用車業(yè)務，其它車險業(yè)務不得使用該產(chǎn)品。

六、同意你公司所屬中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司天津市分公司下設六個營業(yè)場所開辦“店面直銷”機動車保險試點業(yè)務（以下簡稱：“店面直銷”業(yè)務）。你公司所屬天津轄區(qū)內(nèi)其他分支機構(gòu)擬開辦“店面直銷”業(yè)務，須由省級分公司向我局報告，經(jīng)驗收合格后方可對外銷售。

七、你公司應嚴格按照保險法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求，加強對天津市分公司“店面直銷”業(yè)務的管控，做好業(yè)務、財務核算、營銷人員管理、信息系統(tǒng)管理和售后服務管理等各

項工作，確保“店面直銷”業(yè)務依法合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步健康發(fā)展。若發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)經(jīng)營行為，你公司應立即要求天津市分公司停止銷售“店面直銷”機動車保險產(chǎn)品，待整改合格后方可恢復銷售。

八、你公司應注意總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善“店面直銷”機動車保險產(chǎn)品，健全管控體系，對經(jīng)營中出現(xiàn)的新情況、新問題應及時向我局報告。

附件：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司天津市分公司“店面直銷”機動車保險條款、費率

天津人保財險車險店面直銷業(yè)務保費突破1000萬

作者：劉寶民 日期：2011-08-10 14:05:38來源：中保網(wǎng)·中國保險報 瀏覽：5 次

中保網(wǎng) 人保財險天津分公司車險店面直銷項目自今年3月10日正式上線以來，經(jīng)過近5個月的平穩(wěn)運行，已取得了初步效果。截至2011年8月7日，該市車險店面直銷業(yè)務實收保費突破1000萬元，達到1017.61萬元。

據(jù)介紹，人保財險天津分公司首批開辦店面直銷業(yè)務的有和平、河東、河北、紅橋、塘沽、大港六家經(jīng)營單位。自開辦以來，分公司始終未作整體廣告宣傳和大的宣傳投入，始終堅持嚴格管理，規(guī)范運作，夯實基礎，做好服務，確保業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營的主旨。各支公司嚴格按照分公司有關(guān)要求積極開展店面直銷業(yè)務，特別是大港支公司，下大力量狠抓“2D”直銷業(yè)務，分析市場，明確目標，制定考核政策，在近5個月的時間內(nèi)共實現(xiàn)店面直銷業(yè)務420.33萬元。其他幾個支公司均有不菲保費入賬。

據(jù)了解，8月3日至5日，天津保監(jiān)局對人保財險天津分公司計劃第二批店面直銷上線單位進行了全面驗收，待保監(jiān)局正式批復上線運行后，將基本實現(xiàn)店面直銷業(yè)務全區(qū)域覆蓋。天津市分公司表示，將立即籌備第三批上線工作，在年內(nèi)完成店面直銷項目全面運行，力爭今年實現(xiàn)店面直銷業(yè)務保費5000萬元。

第二篇：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司機動車第三者責任保險條款

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司

機動車第三者責任保險條款

總則

第一條機動車第三者責任保險合同（以下簡稱本保險合同）由保險條款、投保單、保險單、批單和特別約定共同組成。凡涉及本保險合同的約定，均應采用書面形式。

第二條 本保險合同中的機動車是指在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）行駛，以動力裝置驅(qū)動或者牽引，上道路行駛的供人員乘用或者用于運送物品以及進行專項作業(yè)的輪式車輛（含掛車）、履帶式車輛和其他運載工具（以下簡稱被保險機動車），但不包括摩托車、拖拉機和特種車。

第三條本保險合同中的第三者是指因被保險機動車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的人，但不包括投保人、被保險人、保險人和保險事故發(fā)生時被保險機動車本車上的人員。

保險責任

第四條保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀，依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險人依照本保險合同的約定，對于超過機動車交通事故責任強制保險各分項賠償限額以上的部分負責賠償。

責任免除

第五條被保險機動車造成下列人身傷亡或財產(chǎn)損失，不論在法律上是否應當由被保險人承擔賠償責任，保險人均不負責賠償：

（一）被保險人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財產(chǎn)的損失；

（二）被保險機動車本車駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡、所有或代管的財產(chǎn)的損失；

（三）被保險機動車本車上其他人員的人身傷亡或財產(chǎn)損失。

第六條下列情況下，不論任何原因造成的對第三者的損害賠償責任，保險人均不負責賠償：

（一）地震及其次生災害；

（二）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、**、扣押、收繳、沒收、政府征用；

（三）競賽、測試、教練，在營業(yè)性維修、養(yǎng)護場所修理、養(yǎng)護期間；

（四）利用被保險機動車從事違法活動；

（五）駕駛?cè)孙嬀?、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用被保險機動車；

（六）事故發(fā)生后，被保險人或其允許的駕駛?cè)嗽谖匆婪ú扇〈胧┑那闆r下駕駛被保險機動車或者遺棄被保險機動車逃離事故現(xiàn)場，或故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)；

（七）駕駛?cè)擞邢铝星樾沃徽撸?/p>

1、無駕駛證或駕駛證有效期已屆滿；

2、駕駛的被保險機動車與駕駛證載明的準駕車型不符；

3、實習期內(nèi)駕駛公共汽車、營運客車或者載有爆炸物品、易燃易爆化學物品、劇毒或者放射性等危險物品的被保險機動車，實習期內(nèi)駕駛的被保險機動車牽引掛車；

4、持未按規(guī)定審驗的駕駛證，以及在暫扣、扣留、吊銷、注銷駕駛證期間駕駛被保險機動車；

5、使用各種專用機械車、特種車的人員無國家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證，駕駛營運客車的駕駛?cè)藷o國家有關(guān)部門核發(fā)的有效資格證書；

6、依照法律法規(guī)或公安機關(guān)交通管理部門有關(guān)規(guī)定不允許駕駛被保險機動車的其他情況下駕車。

（八）非被保險人允許的駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU機動車；

（九）被保險機動車轉(zhuǎn)讓他人，被保險人、受讓人未履行本保險合同第三十四條規(guī)定的通知義務，且因轉(zhuǎn)讓導致被保險機動車危險程度顯著增加而發(fā)生保險事故；

（十）除另有約定外，發(fā)生保險事故時被保險機動車無公安機關(guān)交通管理部門核發(fā)的行駛證或號牌，或未按規(guī)定檢驗或檢驗不合格；

（十一）被保險機動車拖帶未投保機動車交通事故責任強制保險的機動車（含掛車）或被未投保機動車交通事故責任強制保險的其他機動車拖帶。

第七條 下列損失和費用，保險人不負責賠償：

（一）被保險機動車發(fā)生意外事故，致使第三者停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及其他各種間接損失；

（二）精神損害賠償；

（三）因污染（含放射性污染）造成的損失；

（四）第三者財產(chǎn)因市場價格變動造成的貶值、修理后價值降低引起的損失；

（五）被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪期間造成第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失；

（六）被保險人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐傻膿p失；

（七）仲裁或者訴訟費用以及其他相關(guān)費用。

第八條 應當由機動車交通事故責任強制保險賠償?shù)膿p失和費用，保險人不負責賠償。保險事故發(fā)生時，被保險機動車未投保機動車交通事故責任強制保險或機動車交通事故責任強制保險合同已經(jīng)失效的，對于機動車交通事故責任強制保險各分項賠償限額以內(nèi)的損失和費用，保險人不負責賠償。

第九條保險人在依據(jù)本保險合同約定計算賠款的基礎上，在保險單載明的責任限額內(nèi)，按下列免賠率免賠：

（一）負次要事故責任的免賠率為5%，負同等事故責任的免賠率為10%，負主要事故責任的免賠率為15%，負全部事故責任的免賠率為20%；

（二）違反安全裝載規(guī)定的，增加免賠率10%；

（三）投保時指定駕駛?cè)?，保險事故發(fā)生時為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU機動車的，增加免賠率10%；

（四）投保時約定行駛區(qū)域，保險事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的，增加免賠率10%。

第十條其他不屬于保險責任范圍內(nèi)的損失和費用。

責任限額

第十一條每次事故的責任限額，由投保人和保險人在簽訂本保險合同時按保險監(jiān)管部門批準的限額檔次協(xié)商確定。

第十二條 主車和掛車連接使用時視為一體，發(fā)生保險事故時，由主車保險人和掛車保險人按照保險單上載明的機動車第三者責任保險責任限額的比例，在各自的責任限額內(nèi)承擔賠償責任，但賠償金額總和以主車的責任限額為限。

保險期間

第十三條 除另有約定外，保險期間為一年，以保險單載明的起訖時間為準。

保險人義務

第十四條保險人在訂立保險合同時，應向投保人說明投保險種的保險責任、責任免除、保險期間、保險費及支付辦法、投保人和被保險人義務等內(nèi)容。

第十五條保險人應及時受理被保險人的事故報案，并盡快進行查勘。

保險人接到報案后48小時內(nèi)未進行查勘且未給予受理意見，造成財產(chǎn)損失無法確定的，以被保險人提供的財產(chǎn)損毀照片、損失清單、事故證明和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。

第十六條 保險人收到被保險人的索賠請求后，應當及時作出核定。

（一）保險人應根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況，及時向被保險人提供索賠須知。審核索賠材料后認為有關(guān)的證明和資料不完整的，應當及時一次性通知被保險人補充提供有關(guān)的證明和資料；

（二）在被保險人提供了各種必要單證后，保險人應當迅速審查核定，并將核定結(jié)果及時通知被保險人。情形復雜的，保險人應當在三十日內(nèi)作出核定；保險人未能在三十日內(nèi)作出核定的，應與被保險人商定合理期間，并在商定期間內(nèi)作出核定，同時將核定結(jié)果及時通知被保險人；

（三）對屬于保險責任的，保險人應在與被保險人達成賠償協(xié)議后十日內(nèi)支付賠款；

（四）對不屬于保險責任的，保險人應自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險人發(fā)出拒絕賠償通知書，并說明理由；

（五）保險人自收到索賠請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償金額不能確定的，應當根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償金額后，應當支付相應的差額。

第十七條保險人對在辦理保險業(yè)務中知道的投保人、被保險人的業(yè)務和財產(chǎn)情況及個人隱私，負有保密的義務。

投保人、被保險人義務

第十八條投保人應如實填寫投保單并回答保險人提出的詢問，履行如實告知義務，并提供被保險機動車行駛證復印件、機動車登記證書復印件，如指定駕駛?cè)说?，應當同時提供被指定駕駛?cè)说鸟{駛證復印件。

在保險期間內(nèi)，被保險機動車改裝、加裝或被保險家庭自用汽車、非營業(yè)用汽車從事營業(yè)運輸?shù)?，導致被保險機動車危險程度顯著增加的，應當及時書面通知保險人。否則，因被保險機動車危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔賠償責任。

第十九條除另有約定外，投保人應當在本保險合同成立時交清保險費；保險費交清前發(fā)生的保險事故，保險人不承擔賠償責任。

第二十條發(fā)生保險事故時，被保險人應當及時采取合理的、必要的施救和保護措施，防止或者減少損失，并在保險事故發(fā)生后48小時內(nèi)通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外。

第二十一條發(fā)生保險事故后，被保險人應當積極協(xié)助保險人進行現(xiàn)場查勘。

被保險人在索賠時應當提供有關(guān)證明和資料。

引起與保險賠償有關(guān)的仲裁或者訴訟時，被保險人應當及時書面通知保險人。

賠償處理

第二十二條被保險人索賠時，應當向保險人提供與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

被保險人應當提供保險單、損失清單、有關(guān)費用單據(jù)、被保險機動車行駛證和發(fā)生事故時駕駛?cè)说鸟{駛證。

屬于道路交通事故的，被保險人應當提供公安機關(guān)交通管理部門或法院等機構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書（判決書、調(diào)解書、裁定書、裁決書等）及其他證明。

屬于非道路交通事故的，應提供相關(guān)的事故證明。

第二十三條保險事故發(fā)生時，被保險人對被保險機動車不具有保險利益的，不得向保險人請求賠償。

第二十四條保險人對被保險人給第三者造成的損害，可以直接向該第三者賠償。被保險人給第三者造成損害，被保險人對第三者應負的賠償責任確定的，根據(jù)被保險人的請求，保險人應當直接向該第三者賠償。被保險人怠于請求的，第三者有權(quán)就其應獲賠償部分直接向保險人請求賠償。

被保險人給第三者造成損害，被保險人未向該第三者賠償?shù)?，保險人不得向被保險人賠償。

第二十五條因保險事故損壞的第三者財產(chǎn)，應當盡量修復。修理前被保險人應當會同保險人檢驗，協(xié)商確定修理項目、方式和費用。否則，保險人有權(quán)重新核定；無法重新核定的，保險人有權(quán)拒絕賠償。

第二十六條保險人依據(jù)被保險機動車駕駛?cè)嗽谑鹿手兴摰氖鹿守熑伪壤?，承擔相應的賠償責任。

被保險人或被保險機動車駕駛?cè)烁鶕?jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商或由公安機關(guān)交通管理部門處理事故未確定事故責任比例的，按照下列規(guī)定確定事故責任比例：

被保險機動車方負主要事故責任的，事故責任比例為70%；

被保險機動車方負同等事故責任的，事故責任比例為50%；

被保險機動車方負次要事故責任的，事故責任比例為30%。

第二十七條保險事故發(fā)生后，保險人按照國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的賠償范圍、項目和標準以及本保險合同的約定，在保險單載明的責任限額內(nèi)核定賠償金額。

保險人按照國家基本醫(yī)療保險的標準核定醫(yī)療費用的賠償金額。

未經(jīng)保險人書面同意，被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人有權(quán)重新核定。不屬于保險人賠償范圍或超出保險人應賠償金額的，保險人不承擔賠償責任。

第二十八條保險事故發(fā)生時，被保險機動車重復保險的，保險人按照本保險合同的責任限額與各保險合同責任限額的總和的比例承擔賠償責任。

其他保險人應承擔的賠償金額，保險人不負責賠償和墊付。

第二十九條保險人受理報案、現(xiàn)場查勘、參與訴訟、進行抗辯、要求被保險人提供證明和資料、向被保險人提供專業(yè)建議等行為，均不構(gòu)成保險人對賠償責任的承諾。

第三十條保險人支付賠款后，對被保險人追加的索賠請求，保險人不承擔賠償責任。第三十一條被保險人獲得賠償后，本保險合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿。

保險費調(diào)整

第三十二條保險費調(diào)整的比例和方式以保險監(jiān)管部門批準的機動車保險費率方案的規(guī)定為準。

本保險及其附加險根據(jù)上一保險期間發(fā)生保險賠償?shù)拇螖?shù)，在續(xù)保時實行保險費浮動。

合同變更和終止

第三十三條本保險合同的內(nèi)容如需變更，須經(jīng)保險人與投保人書面協(xié)商一致。

第三十四條 在保險期間內(nèi)，被保險機動車轉(zhuǎn)讓他人的，受讓人承繼被保險人的權(quán)利和義務。被保險人或者受讓人應當及時書面通知保險人并辦理批改手續(xù)。

因被保險機動車轉(zhuǎn)讓導致被保險機動車危險程度顯著增加的，保險人自收到前款規(guī)定的通知之日起三十日內(nèi)，可以增加保險費或者解除本保險合同。

第三十五條保險責任開始前，投保人要求解除本保險合同的，應當向保險人支付應交保險費5%的退保手續(xù)費，保險人應當退還保險費。

保險責任開始后，投保人要求解除本保險合同的，自通知保險人之日起，本保險合同解除。保險人按日收取自保險責任開始之日起至合同解除之日止期間的保險費，并退還剩余部分保險費。

爭議處理

第三十六條因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決。

協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁機構(gòu)仲裁。保險單未載明仲裁機構(gòu)或者爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴。

第三十七條本保險合同爭議處理適用中華人民共和國法律。

附則

第三十八條本保險合同（含附加險）中下列術(shù)語的含義：

次生災害：地震造成工程結(jié)構(gòu)、設施和自然環(huán)境破壞而引發(fā)的火災、爆炸、瘟疫、有毒有害物質(zhì)污染、海嘯、水災、泥石流、滑坡等災害。

競賽：指被保險機動車作為賽車參加車輛比賽活動，包括以參加比賽為目的進行的訓練活動。

測試：指對被保險機動車的性能和技術(shù)參數(shù)進行測量或試驗。

教練：指尚未取得合法機動車駕駛證，但已通過合法教練機構(gòu)辦理正式學車手續(xù)的學員，在固定練習場所或指定路線，并有合格教練隨車指導的情況下駕駛被保險機動車。

污染：指被保險機動車正常使用過程中或發(fā)生事故時，由于油料、尾氣、貨物或其他污染物的泄漏、飛濺、排放、散落等造成的污損、狀況惡化或人身傷亡。

被盜竊、搶劫、搶奪期間：指被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪過程中及全車被盜竊、搶劫、搶奪后至全車被追回。

家庭自用汽車：指在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）行駛的家庭或個人所有，且用途為非營業(yè)性運輸?shù)目蛙嚒?/p>

非營業(yè)用汽車：指在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）行駛的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、使領館等機構(gòu)從事公務或在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不以直接或間接方式收取運費或租金的自用汽車，包括客車、貨車、客貨兩用車。

營業(yè)運輸：指經(jīng)由交通運輸管理部門核發(fā)營運證書，被保險人或其允許的駕駛?cè)死帽槐ｋU機動車從事旅客運輸、貨物運輸?shù)男袨?。未?jīng)交通運輸管理部門核發(fā)營運證書，被保險

人或其允許的駕駛?cè)艘阅怖麨槟康模帽槐ｋU機動車從事旅客運輸、貨物運輸?shù)模暈闋I業(yè)運輸。

轉(zhuǎn)讓：指以轉(zhuǎn)移所有權(quán)為目的，處分被保險機動車的行為。被保險人以轉(zhuǎn)移所有權(quán)為目的，將被保險機動車交付他人，但未按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)移（過戶）登記的，視為轉(zhuǎn)讓。

第三十九條保險人按照保險監(jiān)管部門批準的機動車保險費率方案計算保險費。第四十條在投保機動車第三者責任保險的基礎上，投保人可投保附加險。

附加險條款未盡事宜，以本條款為準。

第三篇：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司機動車車上人員責任保險條款

PICC PROPERTY AND CASUALTY COMPANY LIMITED

編號：A01H01Z07090923

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司機動車車上人員責任保險條款

總 則

第一條 機動車車上人員責任保險合同（以下簡稱本保險合同）由保險條款、投保單、保險單、批單和特別約定共同組成。凡涉及本保險合同的約定，均應采用書面形式。第二條 本保險合同中的機動車是指在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）行駛，以動力裝置驅(qū)動或者牽引，上道路行駛的供人員乘用或者用于運送物品以及進行專項作業(yè)的輪式車輛（含掛車）、履帶式車輛和其他運載工具（以下簡稱被保險機動車）。第三條 本保險合同中的車上人員是指保險事故發(fā)生時在被保險機動車上的自然人。保險責任

第四條 保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡，依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險人依照本保險合同的約定負責賠償。

責任免除

第五條

被保險機動車造成下列人身傷亡，不論在法律上是否應當由被保險人承擔賠償責任，保險人均不負責賠償：

（一）被保險人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐傻娜松韨觯?/p>

（二）被保險人及駕駛?cè)艘酝獾钠渌嚿先藛T的故意、重大過失行為造成的自身傷亡；

（三）違法、違章搭乘人員的人身傷亡；

（四）車上人員因疾病、分娩、自殘、斗毆、自殺、犯罪行為造成的自身傷亡；

（五）車上人員在被保險機動車車下時遭受的人身傷亡。第六條

下列情況下，不論任何原因造成的對車上人員的損害賠償責任，保險人均不負責賠償：

（一）地震及其次生災害；

（二）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、**、扣押、收繳、沒收、政府征用；

（三）競賽、測試、教練，在營業(yè)性維修、養(yǎng)護場所修理、養(yǎng)護期間；

（四）利用被保險機動車從事違法活動；

（五）駕駛?cè)孙嬀啤⑽郴蜃⑸涠酒?、被藥物麻醉后使用被保險機動車；

（六）事故發(fā)生后，被保險人或其允許的駕駛?cè)嗽谖匆婪ú扇〈胧┑那闆r下駕駛被保險機動車或者遺棄被保險機動車離開事故現(xiàn)場，或故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)；

（七）駕駛?cè)擞邢铝星樾沃徽撸?/p>

1、無駕駛證或駕駛證有效期已屆滿；

2、駕駛的被保險機動車與駕駛證載明的準駕車型不符；

3、實習期內(nèi)駕駛公共汽車、營運客車或者載有爆炸物品、易燃易爆化學物品、劇毒或者放射性等危險物品的被保險機動車，實習期內(nèi)駕駛的被保險機動車牽引掛車；

4、持未按規(guī)定審驗的駕駛證，以及在暫扣、扣留、吊銷、注銷駕駛證期間駕駛被保險機動車；

5、使用各種專用機械車、特種車的人員無國家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證，駕駛營運客車的駕駛?cè)藷o國家有關(guān)部門核發(fā)的有效資格證書；

6、依照法律法規(guī)或公安機關(guān)交通管理部門有關(guān)規(guī)定不允許駕駛被保險機動車的其他情況下駕車。

（八）非被保險人允許的駕駛?cè)笋{駛被保險機動車；

（九）被保險機動車轉(zhuǎn)讓他人，被保險人、受讓人未履行本保險合同第三十條規(guī)定的通知義務，且因轉(zhuǎn)讓導致被保險機動車危險程度顯著增加而發(fā)生保險事故；

（十）除另有約定外，發(fā)生保險事故時被保險機動車無公安機關(guān)交通管理部門核發(fā)的行駛證或號牌，或未按規(guī)定檢驗或檢驗不合格。

第七條

下列損失和費用，保險人不負責賠償：

（一）精神損害賠償；

（二）因污染（含放射性污染）造成的人身傷亡；

（三）仲裁或者訴訟費用以及其他相關(guān)費用；

（四）應當由機動車交通事故責任強制保險賠償?shù)膿p失和費用。第八條

保險人在依據(jù)本保險合同約定計算賠款的基礎上，在保險單

載明的責任限額內(nèi)，按下列免賠率免賠：

（一）負次要事故責任的免賠率為5%，負同等事故責任的免賠率為8%，負主要事故責任的免賠率為10%，負全部事故責任或單方肇事事故的免賠率為15%；

（二）投保時指定駕駛?cè)?，保險事故發(fā)生時為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU機動車的，增加免賠率10%；

（三）投保時約定行駛區(qū)域，保險事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的，增加免賠率10%。第九條

其他不屬于保險責任范圍內(nèi)的損失和費用。責任限額

第十條 駕駛?cè)嗣看问鹿守熑蜗揞~和乘客每次事故每人責任限額由投保人和保險人在投保時協(xié)商確定。投保乘客座位數(shù)按照被保險機動車的核定載客數(shù)（駕駛?cè)俗怀猓┐_定。

保險期間

第十一條

除另有約定外，保險期間為一年，以保險單載明的起訖時間為準。

保險人義務

第十二條 保險人在訂立保險合同時，應向投保人說明投保險種的保險責任、責任免除、保險期間、保險費及支付辦法、投保人和被保險人義務等內(nèi)容。

第十三條 保險人應及時受理被保險人的事故報案，并盡快進行查勘。

第十四條 保險人收到被保險人的索賠請求后，應當及時作出核定。

（一）保險人應根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況，及時向被保險人提供索賠須知。審核索賠材料后認為有關(guān)的證明和資料不完整的，應當及時一次性通知被保險人補充提供有關(guān)的證明和資料；

（二）在被保險人提供了各種必要單證后，保險人應當迅速審查核定，并將核定結(jié)果及時通知被保險人。情形復雜的，保險人應當在三十日內(nèi)作出核定；保險人未能在三十日內(nèi)作出核定的，應與被保險人商定合理期間，并在商定期間內(nèi)作出核定，同時將核定結(jié)果及時通知被保險人；

（三）對屬于保險責任的，保險人應在與被保險人達成賠償協(xié)議后十日內(nèi)支付賠款；

（四）對不屬于保險責任的，保險人應自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險人發(fā)出拒絕賠償通知書，并說明理由；

（五）保險人自收到索賠請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償金額不能確定的，應當根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償金額后，應當支付相應的差額。

第十五條 保險人對在辦理保險業(yè)務中知道的投保人、被保險人的業(yè)務和財產(chǎn)情況及個人隱私，負有保密的義務。

投保人、被保險人義務

第十六條

投保人應如實填寫投保單并回答保險人提出的詢問，履行如實告知義務，并提供被保險機動車行駛證復印件、機動車登記證書復印件，如指定駕駛?cè)说模瑧斖瑫r提供被指定駕駛?cè)说鸟{駛證復印件。

在保險期間內(nèi)，被保險機動車改裝、加裝或被保險家庭自用汽車、非營業(yè)用汽車從事營業(yè)運輸?shù)?，導致被保險機動車危險程度顯著增加的，應當及時書面通知保險人。否則，因被保險機動車危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔賠償責任。

第十七條

除另有約定外，投保人應當在本保險合同成立時交清保險費；保險費交清前發(fā)生的保險事故，保險人不承擔賠償責任。

第十八條

發(fā)生保險事故時，被保險人應當及時采取合理的、必要的施救和保護措施，防止或者減少損失，并在保險事故發(fā)生后48小時內(nèi)通知

保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外。

第十九條

發(fā)生保險事故后，被保險人應當積極協(xié)助保險人進行現(xiàn)場查勘。

被保險人在索賠時應當提供有關(guān)證明和資料。引起與保險賠償有關(guān)的仲裁或者訴訟時，被保險人應當及時書面通知保險人。

賠償處理

第二十條

被保險人索賠時，應當向保險人提供與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

被保險人應當提供保險單、損失清單、有關(guān)費用單據(jù)、被保險機動車行駛證和發(fā)生事故時駕駛?cè)说鸟{駛證。

屬于道路交通事故的，被保險人應當提供公安機關(guān)交通管理部門或法院等機構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書（判決書、調(diào)解書、裁定書、裁決書等）和通過機動車交通事故責任強制保險獲得賠償金額的證明材料。

屬于非道路交通事故的，應提供相關(guān)的事故證明。第二十一條

保險事故發(fā)生時，被保險人對被保險機動車不具有保險利益的，不得向保險人請求賠償。

第二十二條

保險人依據(jù)被保險機動車駕駛?cè)嗽谑鹿手兴摰氖鹿守熑伪壤?，承擔相應的賠償責任。

公安機關(guān)交通管理部門處理事故未確定事故責任比例的，按照下列規(guī)定確定事故責任比例：

被保險機動車方負主要事故責任的，事故責任比例為70%； 被保險機動車方負同等事故責任的，事故責任比例為50%； 被保險機動車方負次要事故責任的，事故責任比例為30%。第二十三條

每次事故車上人員的人身傷亡按照國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的賠償范圍、項目和標準以及本保險合同的約定進行賠償。駕駛?cè)说馁r償金額不超過保險單載明的駕駛?cè)嗣看问鹿守熑蜗揞~；每位乘客的賠償金額不超過保險單載明的乘客每次事故每人責任限額，賠償人數(shù)以投保乘客座位數(shù)為限。

保險人按照國家基本醫(yī)療保險的標準核定醫(yī)療費用的賠償金額。未經(jīng)保險人書面同意，被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人有權(quán)重新核定。不屬于保險人賠償范圍或超出保險人應賠償金額的，保險人不承擔賠償責任。

第二十四條

保險事故發(fā)生時，被保險機動車重復保險的，保險人按照本保險合同的責任限額與各保險合同責任限額的總和的比例承擔賠償責任。

其他保險人應承擔的賠償金額，保險人不負責賠償和墊付。

第二十五條

保險人受理報案、現(xiàn)場查勘、參與訴訟、進行抗辯、要求被保險人提供證明和資料、向被保險人提供專業(yè)建議等行為，均不構(gòu)成保險人對賠償責任的承諾。

第二十六條

保險人支付賠款后，對被保險人追加的索賠請求，保險人不承擔賠償責任。

第二十七條

被保險人獲得賠償后，本保險合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿。

保險費調(diào)整

第二十八條

保險費調(diào)整的比例和方式以保險監(jiān)管部門批準的機動車保險費率方案的規(guī)定為準。

本保險及其附加險根據(jù)上一保險期間發(fā)生保險賠償?shù)拇螖?shù)，在續(xù)保時實行保險費浮動。

合同變更和終止

第二十九條 本保險合同的內(nèi)容如需變更，須經(jīng)保險人與投保人書面協(xié)商一致。

第三十條

在保險期間內(nèi)，被保險機動車轉(zhuǎn)讓他人的，受讓人承繼被保險人的權(quán)利和義務。被保險人或者受讓人應當及時書面通知保險人并辦理批改手續(xù)。

因被保險機動車轉(zhuǎn)讓導致被保險機動車危險程度顯著增加的，保險人自收到前款規(guī)定的通知之日起三十日內(nèi)，可以增加保險費或者解除本保險合同。

第三十一條

保險責任開始前，投保人要求解除本保險合同的，應當向保險人支付應交保險費5%的退保手續(xù)費，保險人應當退還保險費。

保險責任開始后，投保人要求解除本保險合同的，自通知保險人之日起，本保險合同解除。保險人按日收取自保險責任開始之日起至合同解除之日止期間的保險費，并退還剩余部分保險費。

爭議處理

第三十二條 因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁機構(gòu)仲裁。保險單未載明仲裁機構(gòu)或者爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴。

第三十三條 本保險合同爭議處理適用中華人民共和國法律。

附 則

第三十四條 本保險合同（含附加險）中下列術(shù)語的含義：

次生災害：地震造成工程結(jié)構(gòu)、設施和自然環(huán)境破壞而引發(fā)的火災、爆炸、瘟疫、有毒有害物質(zhì)污染、海嘯、水災、泥石流、滑坡等災害。

競賽：指被保險機動車作為賽車參加車輛比賽活動，包括以參加比賽為目的進行的訓練活動。

測試：指對被保險機動車的性能和技術(shù)參數(shù)進行測量或試驗。教練：指尚未取得合法機動車駕駛證，但已通過合法教練機構(gòu)辦理正式學車手續(xù)的學員，在固定練習場所或指定路線，并有合格教練隨車指導的情況下駕駛被保險機動車。

污染：指被保險機動車正常使用過程中或發(fā)生事故時，由于油料、尾氣、貨物或其他污染物的泄漏、飛濺、排放、散落等造成的人身傷亡。

家庭自用汽車：指在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）行駛的家庭或個人所有，且用途為非營業(yè)性運輸?shù)目蛙嚒?/p>

非營業(yè)用汽車：指在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）行駛的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、使領館等機構(gòu)從事公務或在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不以直接或間接方式收取運費或租金的自用汽車，包括客車、貨車、客貨兩用車。

營業(yè)運輸：指經(jīng)由交通運輸管理部門核發(fā)營運證書，被保險人或其允許的駕駛?cè)死帽槐ｋU機動車從事旅客運輸、貨物運輸?shù)男袨?。未?jīng)交通運輸管理部門核發(fā)營運證書，被保險人或其允許的駕駛?cè)艘阅怖麨槟康模帽槐ｋU機動車從事旅客運輸、貨物運輸?shù)?，視為營業(yè)運輸。

轉(zhuǎn)讓：指以轉(zhuǎn)移所有權(quán)為目的，處分被保險機動車的行為。被保險人以轉(zhuǎn)移所有權(quán)為目的，將被保險機動車交付他人，但未按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)移（過戶）登記的，視為轉(zhuǎn)讓。

第三十五條 保險人按照保險監(jiān)管部門批準的機動車保險費率方案計算保險費。

第三十六條

在投保機動車車上人員責任保險的基礎上，投保人可投保附加險。

附加險條款未盡事宜，以本條款為準。

附加險條款 不計免賠率特約條款

編號：A01H01F04090923

經(jīng)特別約定，保險事故發(fā)生后，按照對應投保的險種規(guī)定的免賠率計算的、應當由被保險人自行承擔的免賠金額部分，保險人負責賠償。

下列情況下，應當由被保險人自行承擔免賠金額，保險人不負責賠償；

一、機動車損失保險中應當由第三方負責賠償而無法找到第三方的；

二、被保險人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，但不能證明事故原因的；

三、因違反安全裝載規(guī)定而增加的；

四、投保時指定駕駛?cè)耍ｋU事故發(fā)生時為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU機動車而增加的；

五、投保時約定行駛區(qū)域，保險事故發(fā)生在約定行使區(qū)域以外而增加的；

六、因保險期間內(nèi)發(fā)生多次保險事故而增加的；

七、發(fā)生機動車盜搶保險規(guī)定的全車損失保險事故時，被保險人未能提供《機動車行駛證》、《機動車登記證書》、機動車來歷憑證、車輛購置稅完稅證明（車輛購置附加費繳費證明）或免稅證明而增加的；

八、可附加本條款但未選擇附加本條款的險種而規(guī)定的；

九、不可附加本條款的險種規(guī)定的。

第四篇：中國人民財產(chǎn)保險保險股份有限公司道路客運承運人責任保險條款

中國人民財產(chǎn)保險保險股份有限公司

道路客運承運人責任保險條款

第一條 本保險合同由保險條款、投保單、保險單以及批單組成。凡涉及本保險合同的約定，均應采用書面形式。

第二條 經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)批準在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）合法從事道路客運服務的承運人，均可作為本保險合同的被保險人。保險責任

第三條 在保險期間內(nèi)，旅客在乘坐被保險人提供的客運車輛的途中遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）應由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任，保險人按照本保險合同約定負責賠償。

旅客是指持有效運輸憑證乘坐客運汽車的人員、按照運輸主管部門有關(guān)規(guī)定免費乘坐客運車輛的兒童以及按照承運人規(guī)定享受免票待遇的人員。

財產(chǎn)損失指旅客托運行李及隨身攜帶物品的損失。

第四條 保險事故發(fā)生后，被保險人因保險事故而被提起仲裁或者訴訟的，對應由被保險人支付的仲裁或訴訟費用以及事先經(jīng)保險人書面同意支付的其它必要的、合理的費用（以下簡稱“法律費用”），保險人按照本保險合同約定也負責賠償。

責任免除

第五條 下列原因造成的損失、費用和責任，保險人不負責賠償：

（一）投保人、被保險人及其雇員、代理人的故意或重大過失行為；

（二）戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動；

（三）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

（四）行政行為或司法行為；

（五）地震、海嘯。

第六條 下列損失、費用和責任，保險人也不負責賠償：

（一）被保險人或其雇員的人身傷亡及其所有或管理的財產(chǎn)損失；

（二）被保險人應該承擔的合同責任，但無合同存在時仍然應由被保險人承擔的法律責任不在此限；

（三）罰款、罰金及懲罰性賠償；

（四）精神損害賠償；

（五）被保險人的間接損失；

（六）非本保險合同所稱旅客的人身傷亡和財產(chǎn)損失；

（七）無有效駕駛執(zhí)照的駕駛?cè)藛T駕駛承運人的客運車輛時造成的損失或責任；

（八）旅客因疾病（包括因乘坐客運車輛感染的傳染?。?、分娩、自殘、毆斗、自殺、犯罪行為造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失；

（九）旅客在客運車輛外遭受的人身傷亡和財產(chǎn)損失；

（十）旅客隨身攜帶物品或者托運行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成的損失；

（十一）保險責任范圍內(nèi)，被保險人依法應承擔的經(jīng)濟賠償責任低于或等于免賠額的事故造成的損失、費用和責任；

（十二）本保險合同中載明的免賠額。

第七條 其他不屬于本保險責任范圍內(nèi)的損失、費用和責任，保險人不負責賠償。

責任限額

第八條 責任限額包括每人責任限額、累計責任限額，由投保人與保險人協(xié)商確定，并在保險合同中載明。保險期間

第九條 除另有約定外，保險期間為一年，以保險合同載明的起訖時間為準。保險人義務

第十條 本保險合同成立后，保險人應當及時向投保人簽發(fā)保險單或其他保險憑證。

第十一條 保險人依本保險條款第十五條取得的合同解除權(quán)，自保險人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。

保險人在保險合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應當承擔賠償責任。

第十二條 保險事故發(fā)生后，保險人按照第二十二條的約定，認為投保人、被保險人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，應當及時一次性通知投保人、被保險人補充提供。

第十三條 保險人收到被保險人的賠償請求后，應當及時就是否屬于保險責任作出核定，并將核定結(jié)果通知被保險人。情形復雜的，保險人在收到被保險人的賠償請求后三十日內(nèi)未能核定保險責任的，保險人與被保險人根據(jù)實際情形商議合理期間，保險人在商定的期間內(nèi)作出核定結(jié)果并通知被保險人。對屬于保險責任的，在與被保險人達成有關(guān)賠償金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償義務。

保險人依照前款的規(guī)定作出核定后，對不屬于保險責任的，應當自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險人發(fā)出拒絕賠償保險金通知書，并說明理由。

第十四條 保險人自收到賠償保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償保險金的數(shù)額不能確定的，應當根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償?shù)臄?shù)額后，應當支付相應的差額。

投保人、被保險人義務

第十五條

投保人應履行如實告知義務，如實回答保險人就客運車輛以及被保險人的其他情況提出的詢問，并如實填寫投保單。

投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權(quán)解除合同。

投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償責任，并不退還保險費。

投保人因重大過失未履行如實告知義務，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償責任，但應當退還保險費。第十六條

除另有約定外，投保人應在保險合同成立時一次性支付保險費。投保人未按約定支付保險費的，保險人按照保險事故發(fā)生時已交保險費與保險合同約定保險費的比例承擔賠償責任。

第十七條

被保險人應嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》以及國家及政府有關(guān)部門制定的其他相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，加強管理，采取合理的預防措施，盡力避免或減少責任事故的發(fā)生。

保險人可以對被保險人遵守前款約定的情況進行檢查，向投保人、被保險人提出消除不安全因素和隱患的書面建議，投保人、被保險人應該認真付諸實施。

投保人、被保險人未遵守上述約定而導致保險事故的，保險人不承擔賠償責任；投保人、被保險人未遵守上述約定而導致?lián)p失擴大的，保險人對擴大部分的損失不承擔賠償責任。

第十八條

在保險期間內(nèi)，保險標的的危險程度顯著增加的，被保險人應及時書面通知保險人，保險人有權(quán)要求增加保險費或者解除合同。

危險程度顯著增加，是指與本保險所承保的被保險人之賠償責任有密切關(guān)系的因素和投保時相比，出現(xiàn)了增加被保險人之賠償責任發(fā)生可能性的變化，足以影響保險人決定是否繼續(xù)承?；蚴欠裨黾颖ｋU費的情況。包括但不限于被保險人的客運車輛車況下降、運輸路線調(diào)整、運輸區(qū)域范圍增加、承運業(yè)務規(guī)模擴大等情形。

被保險人未履行通知義務，因保險標的危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔賠償責任。

第十九條 發(fā)生本保險責任范圍內(nèi)的事故，被保險人應該：

（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因此擴大的損失，保險人不承擔賠償責任；

（二）立即通知保險人，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外；

（三）保護事故現(xiàn)場，允許并且協(xié)助保險人進行事故調(diào)查；對于拒絕或者妨礙保險人進行事故調(diào)查導致無法確定事故原因或核實損失情況的，保險人對無法確定或核實的部分不承擔賠償責任。

第二十條 被保險人收到旅客的損害賠償請求時，應立即通知保險人。未經(jīng)保險人書面同意，被保險人對旅客或其代理人作出的任何承諾、拒絕、出價、約定、付款或賠償，保險人不受其約束。對于被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人有權(quán)重新核定，不屬于本保險責任范圍或超出應賠償限額的，保險人不承擔賠償責任。在處理索賠過程中，保險人有權(quán)自行處理由其承擔最終賠償責任的任何索賠案件，被保險人有義務向保險人提供其所能提供的資料和協(xié)助。

第二十一條

被保險人獲悉可能發(fā)生訴訟、仲裁時，應立即以書面形式通知保險人；接到法院傳票或其他法律文書后，應將其副本及時送交保險人。保險人有權(quán)以被保險人的名義處理有關(guān)訴訟或仲裁事宜，被保險人應提供有關(guān)文件，并給予必要的協(xié)助。

對因未及時提供上述通知或必要協(xié)助引起或擴大的損失，保險人不承擔賠償責任。

第二十二條

被保險人向保險人請求賠償時，應提交保險單正本、索賠申請、發(fā)生事故時駕駛?cè)藛T的有效駕駛證件、損失清單、有關(guān)費用單據(jù)、交通運輸主管部門或法院等機構(gòu)出具的事故證明、支付憑證、裁判文書，以及其他投保人、被保險人所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。投保人、被保險人未履行前款約定的單證提供義務，導致保險人無法核實損失情況的，保險人對無法核實部分不承擔賠償責任。

第二十三條

發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的損失，應由有關(guān)責任方負責賠償?shù)?，被保險人應行使或保留行使向該責任方請求賠償?shù)臋?quán)利。

保險事故發(fā)生后，保險人未履行賠償義務之前，被保險人放棄對有關(guān)責任方請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人不承擔賠償責任。

保險人向被保險人賠償保險金后，被保險人未經(jīng)保險人同意放棄對有關(guān)責任方請求賠償?shù)臋?quán)利的，該行為無效。

在保險人向有關(guān)責任方行使代位請求賠償權(quán)利時，被保險人應當向保險人提供必要的文件和其所知道的有關(guān)情況。

由于被保險人的故意或者重大過失致使保險人不能行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人可以扣減或者要求返還相應的賠償金額。

賠償處理

第二十四條 保險人的賠償以下列方式之一確定的被保險人的賠償責任為基礎：

（一）被保險人和向其提出損害賠償請求的旅客協(xié)商并經(jīng)保險人確認；

（二）仲裁機構(gòu)裁決；

（三）人民法院判決；

（四）保險人認可的其它方式。

第二十五條

被保險人給旅客造成損害，被保險人未向該旅客賠償?shù)模ｋU人不負責向被保險人賠償保險金。

第二十六條 發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的損失，保險人就每一旅客人身傷亡的賠償金額不超過保險單明細表列明的每人責任限額；保險人就每一旅客財產(chǎn)損失的賠償金額不超過保險單明細表列明的每人責任限額的5%。

對于每次事故，保險人對法律費用的賠償金額不超過保險單明細表列明的累計責任限額的5%，但在保險期間內(nèi)該項賠償金額之和不得超過該累計責任限額的30%。

在保險期間內(nèi)，保險人的累計賠償金額不超過保險單明細表列明的累計責任限額。

第二十七條

保險事故發(fā)生時，如果被保險人的損失能夠從其他相同保障的保險項下也獲得賠償，則本保險人按照本保險合同的責任限額與所有有關(guān)保險合同的責任限額總和的比例承擔賠償責任。其他保險人應承擔的賠償金額，本保險人不負責墊付。

被保險人在請求賠償時應當如實向保險人說明與本保險合同保險責任有關(guān)的其他保險合同的情況。對未如實說明導致保險人多支付保險金的，保險人有權(quán)向被保險人追回多支付的部分。

第二十八條

被保險人向保險人請求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自其知道或應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。

爭議處理

第二十九條

因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁機構(gòu)仲裁；保險單未載明仲裁機構(gòu)且爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，依法向中華人民共和國人民法院起訴。

第三十條 本保險合同的爭議處理適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）。

其他事項

第三十一條

保險合同成立后，投保人不得解除本保險合同；除本保險合同另有約定外，保險人也不得解除本保險合同。

第五篇：中國人民健康保險股份有限公司湖南省分公司實習總結(jié)

中國人民健康保險股份有限公司湖南省分公司實習總結(jié)

金融保險系 壽險教研室 劉桂梅

一、實習基本情況

我于2009年8月8日至28日在中國人民健康保險股份有限公司湖南省分工進行了為期20天的實習。在這20天的時間里我學到、體會到了很多很多，對提高我今后的實踐教學能力大有裨益。

2004年10月30日，國務院批準設立中國第一家專業(yè)健康保險公司即中國人民健康保險股份有限公司，2005年4月8日,中國人民健康保險股份有限公司（以下簡稱中國人保健康）作為中國第一家專業(yè)健康保險公司正式開業(yè)。中國人保健康是在溫家寶總理的親切關(guān)懷下，由中國人民保險集團公司聯(lián)合歐洲最大的商業(yè)健康保險公司DKV等著名企業(yè)發(fā)起設立的現(xiàn)代股份制保險公司。公司由5家股東投資設立，注冊資本金10億元人民幣。其中，中國人?？毓晒菊?1％的股份，德國健康保險公司（DKV）占19％的股份，中國華聞投資有限公司等3家公司持有余下的股份。溫家寶總理作了“堅持高標準、高起點，精心組建，規(guī)范運作，結(jié)合實際學習借鑒國外成功經(jīng)驗，務必辦好”的親筆批示，中國保監(jiān)會吳定富主席也作了“一定要在為中國最廣大的民眾提供健康保障和健康管理服務，促進全民健康，構(gòu)建和諧社會方面當好帶頭人，為中國商業(yè)健康保險的發(fā)展闖出一條新路”的專門指示。公司充分依托中國人保（PICC）的品牌和資源優(yōu)勢，借鑒國際先進技術(shù)，整合外部社會資源，致力于成為中國專業(yè)健康保險市場的引領者，把人保健康建設成為理念先進、制度科學、技術(shù)領先、影響廣泛的大型專業(yè)健康保險公司。

肩負著國務院和中國保監(jiān)會領導的重托，中國人保健康責任重大、使命光榮。自開業(yè)以來，中國人保健康牢記公司使命、勇?lián)鐣熑危冀K堅持專業(yè)化經(jīng)營方向，引入國外健康保險經(jīng)營的先進理念和管理經(jīng)驗，開發(fā)專業(yè)化的產(chǎn)品、推出專業(yè)化的服務，不斷提升經(jīng)營管理能力；始終堅持健康保障＋健康管理的經(jīng)營理念，配合國家社會醫(yī)療保險體制改革，積極拓寬健康保險業(yè)務經(jīng)營領域，建立商業(yè)健康保險與社會醫(yī)療保險合作的新模式，不斷提升健康管理能力；始終堅持廣泛服務社會民眾，致力于促進全民健康，提高保險覆蓋面，著力完善民生保障，不斷提升服務和諧社會的能力。2008年，人保健康實現(xiàn)保費收入137.78億元，占健康保險市場份額接近24%。截至2008年底，公司總資產(chǎn)超過170億元，實現(xiàn)投資收益率6.31%。2009年7月17日在北京召開的中國人民健康保險股份有限公司（簡稱“人保健康”）半年工作會議報告，上半年，人保健康共實現(xiàn)保費收入27.1億元，在專業(yè)健康 保險市場份額為97.36%，在整個健康保險市場份額為9.22%，僅次于國壽股份和平安人壽，位居行業(yè)第三位。

人保健康湖南分公司，系國務院同意、中國保監(jiān)會批準成立的第一家專業(yè)健康保險公司中國人民健康保險股份有限公司，在湘設立的省級機構(gòu)。公司于2008年2月28日在長沙開業(yè)，并于開業(yè)首日向“雜交水稻之父”、中國工程院院士袁隆平，贈送價值200萬元的人身意外傷害保險保障。公司的機構(gòu)設置分為：營運部、團險部、個險部。目前人保健康湖南省分公司在全省設有7個營銷部，其中長沙設有兩個（營銷一、二部）。

二、實習主要收獲

實習分兩個階段進行，第一階段（8月8日—18日）在公司營運部實習。8月8日我一大早就到坐落于韶山北路的匯富酒店5樓報到，公司總經(jīng)理曾康樂先生熱地請接待了我，了解我到公司實習的目的、內(nèi)容和要求，然后根據(jù)我的要求，把我?guī)У綘I運部彭民朝經(jīng)理處，彭經(jīng)理簡單地介紹了營運部的基本情況后，安排營運部年輕的姑娘小朱帶我一邊學習公司的行銷業(yè)務手冊，一邊幫小朱做些力所能及的事情。

第二階段（8月19—28日）在公司長沙營銷二部實習。通過前10天的實習，我感覺到營運部的工作比較清閑，業(yè)務量不大（可能是開業(yè)的時間不長的緣故），加上我的實習時間較短，難以介入他們的具體業(yè)務，如果把整個20天的實習時間都放在營運部，我不可能真正了解健康險的全部業(yè)務運作流程，必須深入業(yè)務第一線，正當我準備向曾總提出這個要求時，營業(yè)二部陳美含經(jīng)理來到營運部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營運部實習的想法，陳經(jīng)理爽快答應了。營銷二部是整個分公司5、6月份業(yè)務做得最好的一個營業(yè)部，他們今年的保費任務是150萬，目前已完成一半多。一到營銷二部，就遇到了保院30多個正在實習的學生，雖然大多數(shù)學生我沒教過，但同學們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學們出去展業(yè)，順便調(diào)查健康險市場需求情況，了解同學們展業(yè)中遇到的問題并現(xiàn)場輔導，陳經(jīng)理同意了我的請求。

在人保健康兩個部門實習的20來天的時間內(nèi)，我做了如下工作

1、通過彭經(jīng)理的介紹及自己的親身體驗，對公司營運部的職能、主要業(yè)務及流程有了一定的了解。

人保健康湖南分公司營運部是一個綜合性很強的部門，主要負責新契約締結(jié)、核保、理賠、投訴、保全等工作，可以說它是保險公司對內(nèi)對外的一個窗口，既要與業(yè)務員打交道，又要與客戶打交道。營運部雖然職能較多，但沒有承保和理賠的最終決定權(quán)，該部門工作人員需要做的工作就是將客戶投保、理賠的相關(guān)資料及單證輸入公司的管理系統(tǒng)，由公司統(tǒng)一 核保核賠。

在這個部門實習，我主要通過兩個途徑獲得信息：一是用眼睛看，看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證，如何繕制保險合同，如何接理賠案件，通過觀看，獲得對保險公司業(yè)務的感性認識；二是翻閱公司的有關(guān)資料，如各種單證、表格、健康險業(yè)務手冊、柜員工作手冊、各種保險條款、投保單等，用心去感受人保的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。三是重點了解了人保健康險的投保流程（客戶選擇并填寫投保單→保險公司審核資料→審核通過→繳納保險費→簽收合同→按合同約定生效）、家庭保單投保必需資料家庭健康保險投保書、轉(zhuǎn)帳交費活期存折復印件或者銀行卡號、如果有既往疾病，請?zhí)峁┎v資料、檢查報告、其他要求提供的可保證明

2、學習了人保健康險公司的產(chǎn)品及其責任

人保健康的業(yè)務經(jīng)營范圍包括長期疾病保險、短期醫(yī)療保險、長期護理保險、短期意外傷害保險，此外，為迎合客戶投資理財?shù)男枨?，還推出了理財型健康險產(chǎn)品，如健康寶個人護理保險（萬能型）、健康一生個人護理保險（萬能型）。通過詢問小朱得知，目前公司熱銷的產(chǎn)品主要是重大疾病保險和理財型的險種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對象、保險責任、保單利益等。

3、了解了健康險理賠的流程及有關(guān)要求

公司營運部負責理賠工作的是小周。在與小周的接觸和交談中，我感覺到健康險的理賠與壽險理賠比較專業(yè)性更強，必須要有醫(yī)學知識做基礎，小周本人就是醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點了解了理賠流程、注意事項及理賠糾紛的處理、保險欺詐案件的處理。

健康險的理賠流程包括：客戶出險→受理申請→資料審核（資料不全返還客戶補充資料）→業(yè)務中心審核處理→結(jié)案通知→賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶。

4、了解了人保健康公司的早會流程，感受到公司特有的企業(yè)文化。

在人保健康湖南省分公司第二營銷部實習期間，給我印象最深、體會最深的就是8月26日在上城星座14樓營銷一、二部所在地舉行的聯(lián)合大早會，公司總經(jīng)理曾康樂親臨參加。早會在“好，很好！人保健康，健康人保！”的問好聲中開始，全體業(yè)務員齊唱司歌、齊讀司訓；賀鸞平老師對8月份KPI指標進行了分析，通報了8月份各營業(yè)部經(jīng)營情況，提出了第三季度激勵方案和業(yè)務指導方案；8月分業(yè)績最好的營銷一部做了經(jīng)驗介紹；曾總經(jīng)理作了題為“創(chuàng)新思維，不斷探索”熱情洋溢的講話。這次早會，使我深深地領會到了中國人保的企業(yè)精神：求實、誠信、開拓、創(chuàng)新，感受到公司和諧、競爭、激勵、淘汰的工作氛圍。

5、深入市場展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品、幫助學生促成 首先，我到實習學生設點的三個居民小區(qū)進行了健康險需求調(diào)查，詢問了社區(qū)居民的保險需求以及對健康險的認識。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹人保健康險的產(chǎn)品。第三，與學生一起對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。

三、實習心得體會

20天的實習時間非常短暫，但通過與公司管理人員及營銷人員的接觸以及自己親身的實踐經(jīng)歷，我對保險行業(yè)特別是健康險行業(yè)有了進一步的了解與認識，因而有以下的心得體會：

（一）保險行業(yè)是競爭激烈，緊張、繁忙、辛苦的行業(yè) 在人保健康湖南分公司實習的這段時間，真正體會到了保險行業(yè)競爭的激烈，工作的緊張、繁忙與辛苦。保險公司經(jīng)常開展各種業(yè)務競賽活動，每天的晨會通常會通報前一天的業(yè)績，無形之中讓人感到壓力。同時還會面臨激烈的同業(yè)競爭，炎炎夏日，保險營銷員奔走在客戶之間，付出的汗水和辛勞，不在其中的人是無法體會到的，我在營銷二部實習那幾天，正趕上35度以上的高溫，有幾個業(yè)務員中暑，被急救車送到醫(yī)院。保險公司工作人員常常沒有正常的休息日，在保險公司有一說法：“星期六保證不休息，星期天休息不保證”。

（二）保險從業(yè)人員人人必須熟悉保險專業(yè)知識與業(yè)務流程 保險工作特別是健康險是專業(yè)性很強的工作，如果工作人員不熟悉業(yè)務，不了解保險條款，不但影響工作效率，還很可能給公司或客戶帶來損失。就拿營運部的工作來說，從新保單的審核、錄入，到核保到承保并制作保險單以及理賠、客戶投訴的處理，從業(yè)人員必須了解各種險種的保險條款，運用保險知識處理業(yè)務，熟悉各種業(yè)務流程。

（三）做保險需要良好的職業(yè)道德和勤奮好學的精神

我們常常聽到保險業(yè)內(nèi)人士說“做保險就是做人”。這話說明了一個道理，做保險先做人，做人是做好保險的基礎。我們知道，保險是一種無形產(chǎn)品，客戶買的決不是一張保單，而是“信用、保障、安全”等。這就需要保險營銷人員誠實信用，有良好的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，全員服務，樹立“服務是保險的生命”的觀念。同時，保險行業(yè)是經(jīng)營風險的特殊行業(yè)，職業(yè)活動具有很大的不確定性。行業(yè)的快速發(fā)展、變動要求保險從業(yè)人員要加強專業(yè)知識修養(yǎng)，通過勤奮學習來不斷充實、不斷突破自己，做一個專家型的員工。

（四）在實習過程中也發(fā)現(xiàn)了健康險公司在自身的發(fā)展過程中存在一些問題 一是健康險的發(fā)展速度與承保能力與人們對健康險的需求不相適應； 二是健康險的保費偏高，與居民的收入水平不相適應；

三是保險公司對健康險知識宣傳不夠，消費誤區(qū)多，居民保險意識淡?。? 四是健康險的營銷模式基本上模仿壽險營銷模式，缺乏創(chuàng)新； 五是專業(yè)健康險公司還未充分體現(xiàn)其專業(yè)性。

（五）保險專業(yè)課程教學模式與保險公司對人才的素質(zhì)要求還有不少差距

保險是與人打交道的行業(yè)，保險公司對員工綜合素質(zhì)要求較高。目前大多保險司招聘已不看具體專業(yè)，主要看綜合素質(zhì)。由于行業(yè)特點，保險公司對一線員工，如業(yè)務員、講師、組訓人員需求較大，對員工的禮儀、表達、對外交往能力有較高的要求。而當今保險專業(yè)的學生在保險專業(yè)課程中能學到的主要是保險產(chǎn)品分類、保險合同相關(guān)的法律條款及保險費率擬定原理等純理論知識，性格一般較內(nèi)向，表達能力欠佳，團隊合作能力不強，遠未能符合保險公司招人的要求。特別是新成立的保險公司無精力培養(yǎng)人，特需招進去就能獨擋一面的人才。為此出現(xiàn)了一方面保險公司急需人才以至于不惜高價挖墻腳，另一方面，保險專業(yè)畢業(yè)的學生東奔西走，苦于工作經(jīng)驗找不到工作。究其這一矛盾的深層次原因，在一定程度上源于保險行業(yè)是新興行業(yè)，難免浮躁，人員流動性較大，而主要原因則在于保險課程教學模式不能與保險公司需求相適應。因此，在保險專業(yè)課程教學中，必須加強對學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

總之，通過這次實習，豐富了我的專業(yè)知識，為今后的實踐教學打下了一定的基礎。在此，特別感謝學院給予我這次實習機會，也特別感謝中國人保健康湖南省分公司給我提供了一個實習的平臺！

報告人 劉桂梅 2009．9．1

人保健康險公司湖南分公司實習周記

金融保險系 壽險教研室 劉桂梅

第一周（8月8日——14日）

暑期，學校要求每位專任老師到保險公司實習，了解保險公司的業(yè)務流程，感受公司文化氛圍，提升老師的實踐教學水平，我選擇了人保健康湖南省分公司。

8月8日我一大早就到坐落于韶山北路的匯富酒店5樓報到，公司總經(jīng)理曾康樂先生熱地請接待了我，了解我到公司實習的目的、內(nèi)容和要求，然后根據(jù)我的要求，把我?guī)У綘I運部彭民朝經(jīng)理處，彭經(jīng)理簡單地介紹了營運部的基本情況后，安排營運部年輕的姑娘小朱帶我一邊學習公司的行銷業(yè)務手冊，一邊幫小朱做些力所能及的事情。

人保健康湖南分公司營運部是一個綜合性很強的部門，主要負責新契約締結(jié)、核保、理賠、投訴、保全等工作，可以說它是保險公司對內(nèi)對外的一個窗口，既要與業(yè)務員打交道，又要與客戶打交道。營運部雖然職能較多，但沒有承保和理賠的最終決定權(quán)，該部門工作人員需要做的工作就是將客戶投保、理賠的相關(guān)資料及單證輸入公司的管理系統(tǒng)，由公司統(tǒng)一核保核賠。

在這一周的實習中，我主要通過兩個途徑獲得信息：一是用眼睛看，看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證，如何繕制保險合同，如何接理賠案件，通過觀看，獲得對保險公司業(yè)務的感性認識；二是翻閱公司的有關(guān)資料，了解公司的各種業(yè)務，如各種單證、表格、健康險業(yè)務手冊、柜員工作手冊、各種保險條款、投保單等，用心去感受人保的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。

這一周的實習，使我感受到保險工作特別是健康險是專業(yè)性很強的工作，如果工作人員不熟悉業(yè)務，不了解保險條款，不但影響工作效率，還很可能給公司或客戶帶來損失。就拿營運部的工作來說，從新保單的審核、錄入，到核保到承保并制作保險單以及理賠、客戶投訴的處理，從業(yè)人員必須了解各種險種的保險條款，運用保險知識處理業(yè)務，熟悉各種業(yè)務流程。

劉桂梅2009、8、15 第二周（8月15日——21日）

這一周前2天在公司營運部熟悉人保健康險公司的產(chǎn)品及其責任。人保健康的業(yè)務經(jīng)營范圍包括長期疾病保險、短期醫(yī)療保險、長期護理保險、短期意外傷害保險，此外，為迎合客戶投資理財?shù)男枨螅€推出了理財型健康險產(chǎn)品，如健康寶個人護理保險（萬能型）、健康一生個人護理保險（萬能型）。通過詢問小朱得知，目前公司熱銷的產(chǎn)品主要是重大疾病保險和理財型的險種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對象、保險責任、保單利益等。

此外，還重點了解了健康險理賠的流程及有關(guān)要求。公司營運部負責理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺到健康險的理賠與壽險理賠比較專業(yè)性更強，必須要有醫(yī)學知識做基礎，小周本人就是醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點了解了理賠流程、注意事項及理賠糾紛的處理、保險欺詐案件的處理。健康險的理賠流程包括：客戶出險→受理申請→資料審核（資料不全返還客戶補充資料）→業(yè)務中心審核處理→結(jié)案通知→賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶。

這一周后3天我來到了公司長沙營銷二部實習。通過前10天的實習，我感覺到營運部的工作比較清閑，業(yè)務量不大（可能是開業(yè)的時間不長的緣故），加上我的實習時間較短，難以介入他們的具體業(yè)務，如果把整個20天的實習時間都放在營運部，我不可能真正了解健康險的全部業(yè)務運作流程，必須深入業(yè)務第一線，正當我準備向曾總提出這個要求時，營業(yè)二部陳美含經(jīng)理來到營運部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營運部實習的想法，陳經(jīng)理爽快答應了。營銷二部是整個分公司5、6月份業(yè)務做得最好的一個營業(yè)部，他們今年的保費任務是150萬，目前已完成一半多。一到營銷二部，就遇到了保院30多個正在實習的學生，雖然大多數(shù)學生我沒教過，但同學們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學們出去展業(yè)，順便調(diào)查健康險市場需求情況，了解同學們展業(yè)中遇到的問題并現(xiàn)場輔導，陳經(jīng)理同意了我的請求。

在第一周的實習中，給我感受最深的是營銷二部每天的二次早會，第一次早會是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預報、開心分享、游戲、專題講座等多個環(huán)節(jié)，為了準備好每一次早會，員工們必須認真做好PPT，想辦法調(diào)動會場的氣氛，輪流的會議主持提高了員工的膽識及演講水平。看著這些昔日靦腆的學生在臺上侃侃而談、從容不迫，我不由感嘆到學生的變化是如此之大。二次早會是由小組成員提出在工作中遇到的問題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求很好地體現(xiàn)了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。

劉桂梅2009、8、23 第三周（8月22—28日）

在人保健康湖南省分公司第二營銷部實習期間，給我印象最深、體會最深的就是8月26日在上城星座14樓營銷一、二部所在地舉行的聯(lián)合大早會，公司總經(jīng)理曾康樂親臨參加。早會在“好，很好！人保健康，健康人保！”的問好聲中開始，全體業(yè)務員齊唱司歌、齊讀司訓；賀鸞平老師對8月份KPI指標進行了分析，通報了8月份各營業(yè)部經(jīng)營情況，提出了第三季度激勵方案和業(yè)務指導方案；8月分業(yè)績最好的營銷一部做了經(jīng)驗介紹；曾總經(jīng)理作了題為“創(chuàng)新思維，不斷探索”熱情洋溢的講話。這次早會，使我深深地領會到了中國人保的企業(yè)精神：求實、誠信、開拓、創(chuàng)新，感受到公司和諧、競爭、激勵、淘汰的工作氛圍。

這一周的實習內(nèi)容包括：首先，我到實習學生擺點的三個居民小區(qū)進行了健康險需求調(diào)查，詢問了社區(qū)居民的保險需求以及對健康險的認識。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹人保健康險的產(chǎn)品。第三，與學生一起對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。

在這一周的實習，我真正體會到了保險行業(yè)競爭的激烈，工作的緊張、繁忙與辛苦。保險公司經(jīng)常開展各種業(yè)務競賽活動，每天的晨會通常會通報前一天的業(yè)績，無形之中讓人感到壓力。同時還會面臨激烈的同業(yè)競爭，炎炎夏日，保險營銷員奔走在客戶之間，付出的汗水和辛勞，不在其中的人是無法體會到的，我在營銷二部實習那幾天，正趕上35度以上的高溫，有幾個業(yè)務員中暑，被急救車送到醫(yī)院。保險公司工作人員常常沒有正常的休息日，在保險公司有一說法：“星期六保證不休息，星期天休息不保證”。

劉桂梅2009、8、30 9