第一篇：14 問題與建議

第十三章問題與建議

第十四章問題與建議

14.1 問題與建議

本項(xiàng)目建設(shè)是必要的，也是可行的；但以下問題需要注意和重視： 項(xiàng)目建設(shè)資金是項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵因素之一，建議盡快確立項(xiàng)目建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，以著力開展落實(shí)項(xiàng)目資金的籌措工作。

（1）項(xiàng)目建設(shè)資金是項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵因素之一，建議盡快確立項(xiàng)目建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，以著力開展落實(shí)項(xiàng)目資金的籌措工作。

（2）本項(xiàng)目對接安福寺鎮(zhèn)園區(qū)和猇亭區(qū)工業(yè)園區(qū)，本階段路線布設(shè)時已銜接其現(xiàn)有規(guī)劃區(qū)域。建議下階段進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)規(guī)劃部門聯(lián)系，切實(shí)做好本項(xiàng)目與城鎮(zhèn)規(guī)劃路網(wǎng)的銜接工作。

（4）膨脹土分布于靠近三峽機(jī)場路段，建議加強(qiáng)地質(zhì)勘察力度，進(jìn)行深入研究，為優(yōu)化設(shè)計(jì)提供詳盡可靠的依據(jù)。

（5）建議在下階段工作中，加強(qiáng)同規(guī)劃、國土、住建、水利、環(huán)保、文物、林業(yè)及電力等部門聯(lián)系，并進(jìn)一步優(yōu)化路線及工程方案，以利于本項(xiàng)目的順利實(shí)施。

宜昌市交通規(guī)劃勘察設(shè)計(jì)研究院14—1

第二篇：管理費(fèi)用問題與建議

費(fèi)用報(bào)銷中出現(xiàn)的問題及風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)招待費(fèi)：

1、定額發(fā)票或機(jī)打發(fā)票為假發(fā)票。

2、金額較大的替票，未詳細(xì)說明情況并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

3、自己購買禮品送人，例如手機(jī)、皮具、水產(chǎn)品等，未經(jīng)總辦統(tǒng)一采購。

4、報(bào)銷時未說明費(fèi)用使用原因。

5、出現(xiàn)娛樂場所發(fā)票、購買煙及酒水發(fā)票。

差旅費(fèi)：

1、住宿費(fèi)無水單、住宿費(fèi)超標(biāo)。

2、差旅費(fèi)報(bào)銷中出現(xiàn)餐飲發(fā)票。

3、批量出差的無明細(xì)清單。

市內(nèi)交通費(fèi)：

1、無特殊原因，出租車票出現(xiàn)連號或者同一車牌號的情況。

季度通訊費(fèi)：

1、未向總辦報(bào)備的情況下使用兩個或兩個以上的手機(jī)號報(bào)銷。

2、使用定額話費(fèi)發(fā)票，未附上話費(fèi)使用清單。

季度交通費(fèi)：

1、報(bào)銷的油費(fèi)發(fā)票出現(xiàn)兩個以上車牌號。

行政采購類：

除戰(zhàn)略、資源壟斷的單位需要進(jìn)行比價的未進(jìn)行比價。

改進(jìn)意見： 業(yè)務(wù)招待費(fèi)：

1、在報(bào)銷時可以在費(fèi)用說明中按照“與XX部門溝通”的方式填寫；

2、如果發(fā)票遺失使用替票的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)送K2時上傳部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的郵件或書面說明，且發(fā)票上需部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

3、發(fā)票金額超過1000元的，應(yīng)當(dāng)由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報(bào)銷。

4、如業(yè)務(wù)招待費(fèi)是用于專項(xiàng)支出，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過郵件審批后，在批準(zhǔn)的額度內(nèi)報(bào)銷。

5、定期檢查各部門業(yè)務(wù)招待費(fèi)發(fā)生事由，判斷是否存在異常情況。

差旅費(fèi)：

1、報(bào)銷住宿費(fèi)必須附上清單，不得報(bào)銷餐飲費(fèi)。

2、批量出差，可以在共享系統(tǒng)里分行填列，也可以用EXCEL填寫出差明細(xì)，列明每一次出差的時間，地點(diǎn)，報(bào)銷金額。

3、專項(xiàng)出差或者考察的，應(yīng)當(dāng)事先郵件經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，并在出差考察結(jié)束后提供相應(yīng)的文件資料或者考察報(bào)告，經(jīng)過人力資源部確認(rèn)后方可報(bào)銷。

4、住宿費(fèi)明顯超過同檔次酒店標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用隨機(jī)抽查。

行政采購：

1、辦公用品、固定資產(chǎn)或者禮品等大額的物品采購，應(yīng)當(dāng)按照行政采購流程由總辦統(tǒng)一采購，做好比價并經(jīng)過財(cái)務(wù)部審查。

2、對于長期戰(zhàn)略合作的供應(yīng)商，也應(yīng)當(dāng)引入競爭機(jī)制，定期尋找其他的潛在供應(yīng)商，進(jìn)行比價。

3、對于采購的方式，除了超市采購、商戶供應(yīng)，還可以嘗試用網(wǎng)絡(luò)購物的方式盡量減少費(fèi)用。

對于各項(xiàng)報(bào)銷費(fèi)用，由總辦定期與財(cái)務(wù)部共同抽查。

業(yè)務(wù)招待費(fèi)目前審批流程： 業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請單：

1、蘇州職能部門：

發(fā)起申請——部門負(fù)責(zé)人——分管總經(jīng)層——內(nèi)控分管（大于2000）——總經(jīng)理（大于5000）

2、蘇州各片區(qū)：

發(fā)起申請——直接上級——片區(qū)負(fù)責(zé)人——片區(qū)分管（大于2000）——內(nèi)控分管（大于2000）——總經(jīng)理（大于5000）

3、事業(yè)部：

發(fā)起申請——部門負(fù)責(zé)人——事業(yè)部分管——事業(yè)部總經(jīng)理（大于等于2000）

業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷單（蘇昆）：

1、員工（<=2000）：

發(fā)起報(bào)銷——掃描崗——部門負(fù)責(zé)人——財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——蘇州財(cái)務(wù)組長

2、員工（>2000）：

發(fā)起報(bào)銷——掃描崗——部門負(fù)責(zé)人——財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——蘇州財(cái)務(wù)組長——分管總經(jīng)層——內(nèi)控分管

3、部門負(fù)責(zé)人、分管總經(jīng)層：

發(fā)起報(bào)銷——掃描崗——財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——蘇州財(cái)務(wù)組長——直接上級

4、總經(jīng)理：

發(fā)起報(bào)銷——掃描崗——財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——蘇州財(cái)務(wù)組長——內(nèi)控分管

5、各片區(qū)部門員工：

發(fā)起報(bào)銷——掃描崗——直接上級——財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——蘇州財(cái)務(wù)組長——片區(qū)負(fù)責(zé)人——片區(qū)分管（大于2000）——內(nèi)控分管（大于2000）

各步驟的職責(zé)應(yīng)為：

發(fā)起報(bào)銷人——負(fù)責(zé)發(fā)票的真?zhèn)?、費(fèi)用的真實(shí)性

掃描崗——辨別發(fā)票的真?zhèn)?、發(fā)票金額是否與報(bào)銷金額相符 部門負(fù)責(zé)人——判斷費(fèi)用的真實(shí)性與合理性

財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——判斷費(fèi)用的合理性及是否符合公司費(fèi)用制度，報(bào)銷摘要是否符合要求 蘇州財(cái)務(wù)組長、分管總經(jīng)層——判斷費(fèi)用合理性 內(nèi)控分管——判斷費(fèi)用發(fā)生是否存在風(fēng)險(xiǎn)

第三篇：庫房問題與建議

倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲備的環(huán)節(jié)，同時擔(dān)負(fù)著物資管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是：保管好庫存物資，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，服務(wù)周到，降低費(fèi)用，加速資金周轉(zhuǎn)。

1、關(guān)于軟水機(jī)鹽的ERP記帳

一直以來，工廠的“發(fā)貨單”中，軟水機(jī)鹽（10KG）和軟水機(jī)是分開發(fā)放并計(jì)帳的，庫管在ERP系統(tǒng)錄入時也是將鹽單獨(dú)辦理入庫錄入系統(tǒng)。但是，在給客戶安裝軟水機(jī)的時候，在標(biāo)配范圍內(nèi)的軟水機(jī)鹽屬于贈品性質(zhì)，因此，庫管在系統(tǒng)中將鹽入庫以后，無法使用軟水機(jī)的發(fā)貨通知單號下推生成軟水機(jī)鹽的銷售出庫單。同時，內(nèi)勤下單也不宜將軟水機(jī)鹽再另下新發(fā)貨通知單?？紤]到用戶使用后期有可能會向公司購買軟水機(jī)鹽，建議將軟水機(jī)鹽由成品倉轉(zhuǎn)入到原材料倉管理。工廠每發(fā)放一臺軟水機(jī)成品機(jī)器的同時，默認(rèn)配發(fā)一袋鹽，作為軟水機(jī)附件，成品倉庫管不需將鹽單獨(dú)記帳。

2、關(guān)于成品機(jī)的記帳

庫管員每天依據(jù)發(fā)貨通知單綠聯(lián)來記帳是一個誤區(qū)，因?yàn)榫G聯(lián)僅是提貨憑證，有客戶簽字的回執(zhí)藍(lán)聯(lián)才是實(shí)際安裝完成的憑證，可以用來作為成品機(jī)出庫的計(jì)帳憑證。庫房記帳也不需將綠聯(lián)和藍(lán)聯(lián)同時留存，因此建議要求安裝員以綠聯(lián)作為提貨憑證，機(jī)器安裝完成后，將有客戶簽字確認(rèn)的藍(lán)聯(lián)交回庫房，將“借條"性質(zhì)的綠聯(lián)撤走銷帳，并交到AS內(nèi)勤處留存?zhèn)錂n，庫房僅留存藍(lán)聯(lián)記帳即可。

3、關(guān)于成品機(jī)的手工記帳和ERP系統(tǒng)記帳步驟

每日上午成品機(jī)出庫事宜辦理完畢后，將前一天的藍(lán)色回執(zhí)聯(lián)以及退換機(jī)的回執(zhí)聯(lián)匯總，并要求內(nèi)勤提供的前一天的成品機(jī)實(shí)際作業(yè)完成信息報(bào)表，并將藍(lán)聯(lián)與之信息進(jìn)行一一核對，確認(rèn)信息一致后，打印作業(yè)完成明細(xì)報(bào)表，然后進(jìn)入ERP系統(tǒng)，按報(bào)表的明細(xì)篩選出相關(guān)發(fā)貨單，下推相關(guān)單據(jù)并在明細(xì)表備注欄填入ERP系統(tǒng)憑證號。最后將藍(lán)聯(lián)記帳憑證按照完成明細(xì)報(bào)表的順序進(jìn)行排列，并整齊裝訂進(jìn)行妥善保管，每月7號前將上一月帳目封存。

4、關(guān)于會計(jì)和庫管的帳帳相符

庫管每日按作業(yè)完成報(bào)表制作EXCEL電子帳，然后發(fā)郵件至財(cái)務(wù)會計(jì)，會計(jì)憑借收到的發(fā)貨通知單白粉聯(lián)和內(nèi)勤提供的作業(yè)完成明細(xì)表、匯款明細(xì)表來核對庫管EXCEL電子帳的準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)不符立即通知庫管核對修改。庫管每周五將EXCEL電子帳庫存明細(xì)表和ERP系統(tǒng)即時狀態(tài)庫存表導(dǎo)出網(wǎng)發(fā)會計(jì)郵箱，雙方核對帳目。做到EXCEL電子帳和ERP系統(tǒng)的帳帳相符，會計(jì)和庫管之間的帳帳相符。

5、關(guān)于貨已發(fā)出未安裝且未歸還機(jī)器事宜

庫管員記帳完成后，將手中當(dāng)天發(fā)貨的綠聯(lián)發(fā)貨單妥善保存，再將除此以外的綠聯(lián)發(fā)貨單匯總，制作未回單明細(xì)。將明細(xì)網(wǎng)發(fā)至AS內(nèi)勤郵箱，由內(nèi)勤應(yīng)在3小時內(nèi)說明未回單原因并將信息反饋至庫管郵箱。若無特殊情況，機(jī)器在工人師傅手中不得超過48小時，否則予以重罰。

6、關(guān)于系統(tǒng)操作中遇到的各種異常情況

①.內(nèi)勤下單錯誤，導(dǎo)致庫管無法在ERP系統(tǒng)中下推銷售出庫單或需要反審核銷售出庫單

由庫管向?qū)Ｈ朔从城闆r，由受理人通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，而責(zé)任人必須在規(guī)定時間內(nèi)下簽呈，由AS內(nèi)勤反審后，必須在規(guī)定時間內(nèi)重新下單，若超時未辦理應(yīng)予以罰款。若出現(xiàn)由于內(nèi)勤下單信息錯誤，需要反審核相關(guān)銷售出庫單的情況，庫管員必須見到有財(cái)管主管簽字的簽呈方可對單據(jù)進(jìn)行反審核。而內(nèi)勤應(yīng)在規(guī)定時內(nèi)重新下單，由庫管重新下推銷售出庫單，庫管對此類新舊單號替換的情況應(yīng)及時統(tǒng)計(jì)，每月的15日和31日將此類簽呈匯總，將簽呈的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)明細(xì)表網(wǎng)發(fā)至?xí)?jì)郵箱，同時打印和簽呈裝訂存檔。

②.由于系統(tǒng)本身原因?qū)е聨旃軣o法制單。

在實(shí)際的ERP系統(tǒng)操作中常遇到一切異常情況，此時庫管必須向?qū)Ｈ朔从城闆r，嚴(yán)禁庫管自行分析不上報(bào)，擅自在ERP系統(tǒng)中胡亂操作，由此產(chǎn)生的后果由庫管員承擔(dān)，同時重罰。受理人在庫管反映問題后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以解決，若無法及時解決也要向庫管說明原因，并及時跟進(jìn)問題的解決進(jìn)展，而后第一時間通知庫管。并將此類情況以郵件形式群發(fā)到所有庫管郵箱，避免同一情況多次受理。受理人也應(yīng)對日常工作中受理過的所有問題登記在冊，定期整理、匯總、分析并上報(bào)。

7、關(guān)于其它情況的出庫和入庫

①出庫

當(dāng)公司內(nèi)部借機(jī)調(diào)研、展示、培訓(xùn)、贈送、解決投訴等其它特殊情況出現(xiàn)時，必須由借用人填寫《產(chǎn)品借用單》并詳細(xì)注明借用事由，機(jī)器日后是否歸還，如歸還則需要注明歸還時間，否則須在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)辦正常的正庫手續(xù)，逾期未辦理則予以處罰。機(jī)器歸還后，如出現(xiàn)殘損，影響二次銷售，則需要借用人對此情況進(jìn)行簽字確認(rèn)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

②入庫

沒有正式單據(jù)，特殊情況從客戶家拆回來的機(jī)器，必須有安裝經(jīng)理提供詳細(xì)的客戶信息，庫管員認(rèn)真填寫《退換機(jī)入庫單》以后，將其中一聯(lián)貼于機(jī)箱上，8、倉庫非正常情況借機(jī)器，培訓(xùn)或某副總短信電話通知等相關(guān)情況的處理。

9、舊家電置換業(yè)務(wù)相關(guān)事宜的注意事項(xiàng)及舊家電帶回后的處理措施。

10、庫管員專業(yè)技能知識的培訓(xùn)和日常管理常識及成本意識方面的培訓(xùn)。

11、成本控制（殘機(jī)帶回后的外觀愛護(hù)，配件齊全性，記錄下每臺機(jī)器可能需要更換的配件）在用戶家被發(fā)現(xiàn)翻新不徹底，客戶不接受，翻新機(jī)造成的二次成本增加問題）

12、庫存呆滯品機(jī)器的定期返廠。

13、向工廠訂貨常識及技竅，庫存中轉(zhuǎn)周期方面和儲貨的區(qū)域規(guī)劃方面。（針對備貨量的合理性，未來一周發(fā)貨量的評估技竅及突發(fā)缺貨情況的處理。）

14、各分公司，所有庫房日常使用表單的統(tǒng)一，各種情況的出入庫原則及記帳方式的統(tǒng)一。

15、移機(jī)信息的整理，匯總，上報(bào)，移機(jī)寄存機(jī)器記帳的方式及必要性。

16、制作“材料工具機(jī)器編碼表（附插圖版）”的必要性。

17、借條定期的清理的力度和贈送客戶機(jī)器的定時匯總上報(bào)。

18、上門安裝，發(fā)現(xiàn)新機(jī)壞或新機(jī)缺件或者由于翻新機(jī)由于工廠翻新不徹底導(dǎo)致客戶換機(jī)流程，及發(fā)現(xiàn)包裝箱標(biāo)識和箱內(nèi)機(jī)器不符的情況處理辦法。

19、第三方（異地）安裝的出庫及記帳流程的完善，以提高事務(wù)處理的時效性。

20、加急安裝（一般時間為每月1-6日）的應(yīng)對，主要是下單規(guī)范和倉庫的出入庫手續(xù)和記帳的核銷.21、關(guān)于贈送出庫和以舊換新出庫的退機(jī)（任何情況都可能有，以防萬一），機(jī)器贈送的出庫一般表現(xiàn)為營業(yè)部的拆機(jī)，因?yàn)檎ｄN售可以下推紅字銷售出庫單，但是其他出庫單不能再次下推紅字入庫，對于以換舊新的客戶，一般表現(xiàn)為客戶對新機(jī)不滿意，要求維修原來的舊機(jī)器或退機(jī)（庫房一般會對拆回的舊機(jī)保留三至五天，超時則選擇性拆件，以備維修使用）

22、對于空氣凈化機(jī)的無法維修和退換機(jī)事宜須跟工廠進(jìn)行的相關(guān)流程協(xié)調(diào)和殘機(jī)舊機(jī)及新機(jī)暇疵的處理方式。責(zé)任判定，費(fèi)用劃分等….23、殘機(jī)返廠的記帳和新機(jī)壞返廠的記帳應(yīng)有所不同，以及殘機(jī)配件更換的真實(shí)性的抽查必要性，工廠對無法維修翻新的機(jī)器的處理等相關(guān)的費(fèi)用核算（有些殘機(jī)的舊件雖無法作為新件銷售，卻可以作為良性配件用來進(jìn)行對客戶的保修）

24，對于拆機(jī)時，遇到無法拆除的配件應(yīng)作如何處理（球閥，三通，龍頭之類），有時，由于年長日久，強(qiáng)行拆件可能面臨更大的隱患和難題，因此，有必要由客戶及公司協(xié)調(diào)，漏洞雖小，不容忽視。有必要采取相關(guān)措失。

第四篇：企業(yè)文化問題與建議資料

開場白：

前不久，我在電視上看到了一個專訪節(jié)目，接受采訪的是參加中國海軍赴亞丁灣護(hù)航艦隊(duì)某艦的政委，內(nèi)容是談如何做好年輕官兵的思想政治工作。大家知道，海軍赴亞丁灣護(hù)航是一個艱巨的軍事任務(wù)，不同于在岸上基地，護(hù)航艦隊(duì)官兵往往在海上一次就要航行幾周甚至幾個月的時間，受到艦艇空間、娛樂設(shè)施的限制，加上長時間執(zhí)行作戰(zhàn)任務(wù)緊繃的神經(jīng)，都會影響到官兵們的士氣。政委講，他所在編隊(duì)一次連續(xù)在海上執(zhí)行了三個月任務(wù)，為了做好官兵思想工作，他也想了不少辦法，比如定期開座談會，和官兵談心交流等等，但是時間長了，這些方法都不好使了，甚至出現(xiàn)一找年輕官兵談心，他們的脾氣就會變得異常敏感和激動。后來一看不行，必須轉(zhuǎn)變方式。決不能再用哪些傳統(tǒng)套路了，用啥套路呢？在征求這些年輕官兵的意見后，艦隊(duì)開始定期組織CS、使命召喚、吃雞游戲大賽，組織各小組跳小蘋果舞、跳騎馬舞大賽、玩K歌大賽，在甲板上搞海鮮燒烤PARTY,再把思想工作揉入其中，這一下子就把活動給做“活”了，效果出奇的好，更深受大家歡迎。

不見、摸不著的東西，要經(jīng)歷從口頭到書面、從理念到行動、從抽象到具體的過程，得到全體員工的理解和認(rèn)可，轉(zhuǎn)換為全體員工的日常行為準(zhǔn)則和行事風(fēng)格，使企業(yè)文化真正走進(jìn)員工的內(nèi)心，形成一種心理感受，形成一種心理契約，使員工在生產(chǎn)實(shí)踐中完成“主人翁”精神的回歸，這才是企業(yè)文化的真正內(nèi)涵。

每個企業(yè)的文化都是深植于企業(yè)成長歷史的、帶有企業(yè)自身的個性和特質(zhì)，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，是把過去沒有被彰顯的積淀文化凸現(xiàn)出來，并進(jìn)行適度揚(yáng)棄，使其更具時代性、上進(jìn)性，更能為組織成員認(rèn)同和記憶，也更易于實(shí)行。

問題和建議：

問題一：認(rèn)識程度不高。沒有把企業(yè)文化建設(shè)擺在應(yīng)有的位置，只注重經(jīng)營指標(biāo)的完成，忽視企業(yè)人文環(huán)境的建設(shè)。文化的核心不是形式而是價值理念。員工對企業(yè)文化了解欠缺，參與企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任感、積極性、主動性較低。問題二：對企業(yè)文化理解不到位。有些員工認(rèn)為企業(yè)文化就是思想政治工作，文化建設(shè)是黨委、宣傳部門的事，和自己沒有多大關(guān)系。這就造成了兩種傾向，一方面是基層管理人員不重視企業(yè)文化建設(shè)，文化不能發(fā)揮其對生產(chǎn)經(jīng)營的作用；另一方面，重視職工的精神塑造而忽視企業(yè)價值觀培育。有些員工認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)文體活動，多組織一些唱歌、拔河、球賽等活動，蹦蹦跳跳，熱熱鬧鬧就行。這是對企業(yè)文化的淺化。這些活動對于融洽干群關(guān)系，營造和諧氛圍確有必要，但是不能靠這些活動去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才、留住人才。

問題三：文化陣地缺失。載體無趣，企業(yè)文化建設(shè)只限于開會、發(fā)資料、貼標(biāo)語等等，文化載體內(nèi)容較少，傳播方式比較老套，缺乏創(chuàng)新和拓展。

問題四：文化動力不足，未形成競爭優(yōu)勢。文化建設(shè)與經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)，不利于市場的拓展，導(dǎo)致企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響和貢獻(xiàn)不明顯。

解決方案。

1.全面理解、提高管理者和員工對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識，定期召開晨會宣揚(yáng)企業(yè)文化精神，加大企業(yè)文化的宣講。重點(diǎn)要讓大家結(jié)合每個員工自己的具體工作進(jìn)行討論，首先明確總行為什么要樹立這樣的理念，其次是每個人如何改變觀念，確立自己的價值取向，并把自己的說活和工作與企業(yè)文化相結(jié)合，再次就是讓員工自己討論工作中的問題，結(jié)合企業(yè)文化，提出如何進(jìn)行改善和提高，包括工作的流程和方法，自己應(yīng)該怎么做。在不斷落實(shí)的企業(yè)文化建設(shè)中不斷的了解自己、提升自己。

2.豐富企業(yè)文化的傳播形式和載體，可通過樹先進(jìn)典型、權(quán)威宣講、知識競賽、建立圖書館、外出參觀學(xué)習(xí)、舉辦文體活動，通過多種形式將企業(yè)文化落實(shí)。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，拓展文化陣地。3.將“以人為中心”這種理念從經(jīng)營計(jì)劃、績效評估到制度安排，到管理體系中的各個方面都要體現(xiàn)，讓員工真正參與進(jìn)來、融入進(jìn)來。企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持以人為本的原則,關(guān)心、理解、尊重、愛護(hù)員工,將企業(yè)發(fā)展成果惠及員工,積極改善員工的生產(chǎn)生活條件,提高員工的福利待遇,為員工提供培訓(xùn)、進(jìn)修等自我發(fā)展和自我價值的實(shí)現(xiàn)的平臺,最大限度的調(diào)動員工的工作主動性、積極性、創(chuàng)造性,將企業(yè)建成員工得精神家園,潛移默化的培植員工的價值取向和行為模式,是員工切實(shí)體會到企業(yè)文化。

4.將企業(yè)文化培育與經(jīng)營相結(jié)合。重視以應(yīng)用企業(yè)文化培育和打造具有高凝聚力、向心力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，將集團(tuán)文化與自身管理制度有機(jī)結(jié)合，學(xué)習(xí)先進(jìn)行的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，通過特色文化建設(shè)提升企業(yè)文化的競爭力，增強(qiáng)在面對困難和壓力的能力。

第五篇：會銷問題與建議

會銷問題總結(jié)及建議

總結(jié)：

一、會前

1、會銷主題不夠明確，導(dǎo)致邀約話術(shù)和客戶溝通都偏離主題

2、客戶質(zhì)量問題

在前期的客戶邀約中，因把控不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致邀請的低意向客戶過多，此類客戶在總客戶中占比較大，從而造成現(xiàn)場人員過多

3、物料準(zhǔn)備

物料準(zhǔn)備不足，因到場人數(shù)嚴(yán)重超出預(yù)估，導(dǎo)致禮品和相關(guān)用料不足，給客戶留下不好的印象

4、前期準(zhǔn)備過于倉促

在前期的準(zhǔn)備過程中，各個環(huán)節(jié)的分工不夠明確，人員配合混亂，具體表現(xiàn)：

⑴禮儀人員缺乏主動性，在客戶到場后，未能及時接待客戶

⑵簽到處人員應(yīng)對能力較差，不能很好的引導(dǎo)客戶，控制簽到時間，導(dǎo)致客戶在簽到處小規(guī)模的聚集，超出接待能力

5、缺乏預(yù)演，細(xì)節(jié)把控不夠

整場會銷的大流程已經(jīng)確定，但是沒有具體到細(xì)微處，如人員的具體安排，位置的設(shè)置，各個流程的銜接等。

二、會中

1、人員安排不到位，執(zhí)行力不足

前期已經(jīng)確定了各個人員的負(fù)責(zé)區(qū)域和工作職責(zé)，但是在會場中卻沒有看到人員各司其職，從而導(dǎo)致現(xiàn)場場面混亂，客戶找不到負(fù)責(zé)的銷售，2、部門的配合度不高，場內(nèi)秩序較混亂

由于人員分布過散，和主持人的配合不夠，導(dǎo)致場內(nèi)氣氛不夠火熱，給客戶帶來的心理暗示較少，缺乏簽單的刺激

3、各個環(huán)節(jié)進(jìn)度慢，導(dǎo)致整體流程拖沓

整場會銷中，各個環(huán)節(jié)設(shè)置的不夠緊湊，用時過長

三、會后

1、缺乏會后回訪經(jīng)驗(yàn)

會銷結(jié)束后，對客戶的回訪力度不夠，缺少和客戶的深層次溝通

2、后續(xù)跟單不足

自己的意向客戶未能及時過濾，不能及時把握客戶的心理

建議：

一、會前

1、明確會議主題，所有環(huán)節(jié)圍繞主題安排

2、確定好工作流程后，重點(diǎn)把控細(xì)節(jié)問題，做到專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)

3、物料，人員安排必須高于我們的實(shí)際接待量，4、活動前期須有多次演練，提高整體的效率，避免不必要的麻煩

5、設(shè)置各個環(huán)節(jié)的主要負(fù)責(zé)人，責(zé)任落實(shí)到具體人員身上

6、禮儀和接待人員，必須有較高的主動性，一定程度上提高客戶的簽到和入場時間

7、前期邀約以高質(zhì)量客戶為主，提高會銷產(chǎn)值

8、針對VIP客戶，名單需多次確認(rèn)，可設(shè)置專人，專區(qū)接待，以滿足此類客戶的榮譽(yù)心理

9、場地布置以大方，方便溝通和行動為主

二、會中

1、各個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人積極配合，提高整體效率

2、會場中互幫互助，避免出現(xiàn)客戶被冷落的狀況

3、會議流程緊湊，可設(shè)置小型游戲，加強(qiáng)與客戶的互動，保持場內(nèi)氣氛一直活躍

4、可安排明星會員訪談，時間和內(nèi)容都要進(jìn)行把控

三、會后

1、各個團(tuán)隊(duì)及時匯報(bào)自己的會銷客戶簽單情況，對于未簽單客戶，要重點(diǎn)分析，了解未簽單原因，安排后期的面訪對策

2、回訪話術(shù)統(tǒng)一，以體現(xiàn)出對客戶的重視，提升客戶的好感度

3、回顧會議流程，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和不足之處，為下次會議提供幫助。