第一篇：互聯(lián)網(wǎng)營銷效果分析系統(tǒng)

中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)營銷分析服務(wù)提供商

互聯(lián)網(wǎng)營銷效果分析系統(tǒng)SiteFlow?-M

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第二篇：互聯(lián)網(wǎng)營銷

黎文祥，一位88年的大男孩，名片上印為——廣州幕可生物科技有限公司總經(jīng)理。提到這，可能很少有人熟悉，但要是說起微博上一化妝品品牌——WIS，相信很多微博網(wǎng)友都不會陌生。

創(chuàng)業(yè)者最后取得的成功都是相似的，但創(chuàng)業(yè)的過程卻各有各的不同。還記得大學(xué)剛?cè)雽W(xué)的一次班會上，黎文祥在競選班長的演說詞中就這樣說道：“我將組建一個技術(shù)團(tuán)隊(duì)，畢業(yè)時(shí)要用大學(xué)里賺的錢買一輛小汽車，載著畢業(yè)證回家，然后成立第一家公司?！碑?dāng)然，這里所提到的目標(biāo)，在日后黎文祥都一一兌現(xiàn)。

品牌誕生短短兩年，借助微博平臺，WIS成為草根明星，目前粉絲已到達(dá)350萬級別，運(yùn)營得風(fēng)生水起。黎文祥團(tuán)隊(duì)推出的這個品牌，只做祛痘消印，憑借不到20個種類的商品，一路殺入了淘寶化妝品行業(yè)前20，祛痘類目之一，年銷售額突破億元。

那么，一個新生的品牌是如何在短短兩年內(nèi)快速崛起的呢？

秘籍一：關(guān)注趨勢找準(zhǔn)定位

一個產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位，可以把對的產(chǎn)品帶到對的人群中。WIS定位精準(zhǔn)在“一個專注于解決年輕人受損肌膚問題的品牌”，即“年輕+修復(fù)肌膚”。產(chǎn)品的定位還會影響到營銷戰(zhàn)略、發(fā)展理念等方面，WIS因?yàn)橛辛司珳?zhǔn)的定位，才做到了精準(zhǔn)地投放與營銷。

2011年畢業(yè)，黎文祥就嗅到了微博上的商機(jī)，即在微博上做起了中介平臺——微啟創(chuàng)，為各種團(tuán)購網(wǎng)站、導(dǎo)購網(wǎng)站做中介，連接微博與商家。

然而，這樣的一個中介平臺始終無法讓黎文祥踏實(shí)，“總覺得在微博上沒有根基?！本驮谶@時(shí)，借助微博小米手機(jī)成功了。他認(rèn)識到：“微博是一個適合品牌曝光、適合品牌得到認(rèn)知、適合品牌成長的平臺?！睘槭裁床灰沧鲆粋€自己的品牌呢？于是，黎文祥萌生了一個新的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想。

做品牌沒有問題，那要做哪一品類呢？由于第一個問號的出現(xiàn)，黎文祥心里又接連出現(xiàn)了一串的問號。“當(dāng)時(shí)我注意到聚美優(yōu)品在微博上推廣做得很出彩，同時(shí)我們微啟創(chuàng)服務(wù)的客戶中也不乏化妝品品牌，其微博推廣效果也都比較顯著。我們還對新浪微博用戶進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，相比其他社交平臺，90后年輕用戶在新浪微博中占據(jù)相當(dāng)比例，而且具備很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)能力，這些都是化妝品的深度用戶?！蓖ㄟ^這樣理論與實(shí)踐的雙重研究判斷，黎文祥心中的問號變?yōu)榱藝@號，對！就做化妝品！

化妝品作為功能性產(chǎn)品，也有保濕、美白、防曬各個功能之分，對于微博上品牌運(yùn)作已相對熟稔的黎文祥來說，他知道：一個化妝品品牌要想在微博上遍地開花，必須先給自己選一個突破口。在這個問題上，他又一次將理論拉回現(xiàn)實(shí)，結(jié)合自己青春期時(shí)因?yàn)榍啻憾欢鸬臒_，他將焦點(diǎn)定位為祛痘消印。

對于這個選擇，黎文祥還有著自己更長遠(yuǎn)的預(yù)設(shè)：“微博是一種新興的社交網(wǎng)絡(luò)形式，所對應(yīng)的是年輕群體，雖然年輕人暫時(shí)只是更在意如何消痘祛印，當(dāng)品牌培養(yǎng)出一批年輕粉絲后，他們長大后會有各種護(hù)膚需求的延伸，我們一開始就可以看到這種商業(yè)模式的方向。一個品牌以這樣的方式介入這個行業(yè)，后面的想象空間可觀，”這樣，2012年WIS品牌在微博上正式出現(xiàn)。

秘籍二：互聯(lián)網(wǎng)思維用到極致

“事實(shí)上我們一直不認(rèn)為自己是化妝品公司，包括投資人問我們，我們也說我們自己是互聯(lián)網(wǎng)的公司，我們的做法和做的方式全部更偏向于是互聯(lián)網(wǎng)的?！睋?jù)黎文祥介紹，既然定位成互聯(lián)網(wǎng)公司，那么無論是運(yùn)營還是營銷上都要將互聯(lián)網(wǎng)思維做到極致。

1.大數(shù)據(jù)挖掘 精準(zhǔn)攬客---前期大數(shù)據(jù)積累，以及粉絲通的精準(zhǔn)投放

早在WIS創(chuàng)立之前，黎文祥的微博創(chuàng)業(yè)之路就已經(jīng)開啟。當(dāng)時(shí)他看到微博平臺上很多草根大號成功的案例，于是，一個叫做微啟創(chuàng)的微博營銷中介平臺誕生了，這吹響了黎文祥團(tuán)隊(duì)微博創(chuàng)業(yè)的號角。

2011年左右的微博已經(jīng)是一個不可忽視的社交營銷平臺，微啟創(chuàng)主要幫助團(tuán)購網(wǎng)站客戶和垂直電商網(wǎng)站等進(jìn)行營銷合作。這段微博營銷的經(jīng)驗(yàn)在給微啟創(chuàng)帶來了相對穩(wěn)定營收的同時(shí)，也為黎文祥團(tuán)隊(duì)積累了豐富的數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，這些數(shù)據(jù)資源更貼近用戶的消費(fèi)行為，有效地為WIS后來的產(chǎn)品投放打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。正是基于前期積累的數(shù)據(jù)和對團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析能力的打磨，WIS推出后的效果測試中，他們才能通過數(shù)據(jù)分析和跟蹤用戶的意見反饋完善產(chǎn)品、完善自身的營銷運(yùn)營體系。

前期大數(shù)據(jù)的積累，讓黎文祥更加確信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對于企業(yè)的價(jià)值，WIS對微博商業(yè)產(chǎn)品的使用變得更加大膽。2013年，微博推出粉絲通，這是一款基于數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放的商業(yè)產(chǎn)品。于是，WIS成為了粉絲通推出后的第一批用戶，2013年每天在粉絲通上投入1-3萬元，帶來的是日增興趣關(guān)注的粉絲超過2000，而平均不到15元的粉絲獲取成本更適合成長期的WIS。

黎文祥認(rèn)為，微博商業(yè)產(chǎn)品基于數(shù)據(jù)分析后的精準(zhǔn)投放，而且還基于微博信息流而設(shè)計(jì)，這具有強(qiáng)大社交屬性和移動屬性，更利于與粉絲的互動，尤其粉絲通帶來的不是強(qiáng)制關(guān)注的粉絲，絕大多數(shù)是感興趣才會關(guān)注，是真實(shí)粉絲，具備強(qiáng)烈的購買傾向，通過粉絲通引流而來的粉絲，將成為WIS的優(yōu)質(zhì)社交資產(chǎn)。

2.免費(fèi)吸睛 以進(jìn)為退

在微博上運(yùn)作品牌，粉絲是關(guān)鍵，在互聯(lián)網(wǎng)上爭取到粉絲，是一件既困難又簡單的事情。這一次，黎文祥借用的是互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)模式，而免費(fèi)恰恰是互聯(lián)網(wǎng)的重要精神。

每年3.15消費(fèi)者權(quán)益日，很多品牌都盼著無事一身輕，WIS卻選這一點(diǎn)在微博上高調(diào)出擊，打出“好產(chǎn)品，讓用戶說話”的口號，發(fā)起轉(zhuǎn)發(fā)贈送產(chǎn)品的活動，以#WIS祛印實(shí)力派#為話題，凡轉(zhuǎn)發(fā)微博，送WIS祛印凈化凝膠一支，免郵，送十萬支。“十萬支不是小數(shù)目，WIS祛印凈化凝膠當(dāng)時(shí)售價(jià)98元，送出10萬份加上免郵已經(jīng)是過千萬的數(shù)目。”黎文祥解釋。這次活動發(fā)起不到12小時(shí)，微博就被轉(zhuǎn)發(fā)超過10萬次。原本定在持續(xù)半個月的活動，不到一天產(chǎn)品就被搶光。而活動結(jié)束后，WIS官微粉絲更是一路飆漲到三百萬。這種反其道的營銷戰(zhàn)法，調(diào)動了粉絲的積極性，為品牌積累了寶貴的粉絲資源。

諧音我愛你的5月20日，也成為互聯(lián)網(wǎng)營銷的“人造節(jié)日”，這一天也是WIS五月份最重要的營銷節(jié)點(diǎn)。WIS將這一天定義為“520希粉節(jié)”，口號為#給自己最好的#，提前發(fā)出了5折起、1元購、新品發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)有禮、現(xiàn)金券五個活動預(yù)告。在微博平臺上，作為活動預(yù)告，1萬支WIS抗痘潔面凝膠送給轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)話題的小粉絲，在整個活動期間引來了5.4萬次轉(zhuǎn)發(fā)，1.4萬次評論，2000次點(diǎn)贊。到5月20日當(dāng)天，#WIS希粉節(jié)#的話題更直接引發(fā)了2.1億話題閱讀數(shù)，196秒破萬轉(zhuǎn)發(fā)，位居那段時(shí)期新浪微博話題之首。其實(shí)整個希粉節(jié)的活動形式并沒有多么奇特，但一旦嫁接在WIS先期積累的龐大粉絲群體和其擅長的推廣手段上，就瞬間爆發(fā)出了強(qiáng)有力的傳播效應(yīng)。當(dāng)用戶參與度、產(chǎn)品受歡迎、品牌傳播幾個因素同時(shí)具備時(shí)，微博的營銷價(jià)值才會有效體現(xiàn)。

對不少中小品牌而言，因?yàn)槌杀镜脑?，不敢輕易嘗試免費(fèi)模式，但是WIS“咬牙”堅(jiān)持了下來。通過幾次大型的“免費(fèi)送”活動，WIS實(shí)現(xiàn)了用戶的有效積累與沉淀，為后來的服務(wù)粉絲打下了良好基礎(chǔ)。先如今，WIS的官方微博坐擁350萬粉絲，在整個化妝品行業(yè)內(nèi)都是數(shù)一數(shù)二的?；谶@龐大的粉絲群體，如今WIS任何一個小小的策劃活動都能引發(fā)數(shù)十萬級的日銷售額增長。

3.名人效應(yīng) 以點(diǎn)帶面

“從前明星發(fā)出的訊息很難直接觸達(dá)粉絲，必須要經(jīng)過電視臺、雜志、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體充當(dāng)傳話筒。而現(xiàn)在完全不一樣了，只要明星愿意，在微博上發(fā)出一句話、一段視頻，她的所有粉絲都可以在第一時(shí)間接收到?！崩栉南檎J(rèn)為，現(xiàn)在的明星掌握了自己的粉絲通道，明星擁有了話語權(quán)，隨著新媒體的發(fā)展，明星對于粉絲資源的調(diào)動一定更具靈活性。換句話說，代表互聯(lián)網(wǎng)最新發(fā)展趨勢的社交平臺可以有效放大名人效應(yīng)，也將讓企業(yè)與明星的合作產(chǎn)生更有效的化學(xué)效應(yīng)。

在5月20日的“希粉節(jié)”上，“5折起”活動主要針對WIS祛印凈化凝膠，折后68元的價(jià)格也是歷史最低價(jià)格，這是他們主推的一款明星單品。這樣一款明星產(chǎn)品的推廣，黎文祥同樣選擇了微博上的“明星效應(yīng)”，讓大V明星為其在微博上“代言”，很多明星比如李湘、韓庚、快樂家族等都在微博上對此產(chǎn)品進(jìn)行了推薦。

為什么要借用明星效應(yīng)？黎文祥這樣談到：“因?yàn)槲⒉┦且粋€‘鬧’的平臺，我們要將品牌引爆，就需要把水燒到足夠沸，名人推薦就像是燒水的火苗一樣，微博中明星都不是一人在戰(zhàn)斗，眾多的粉絲使每個明星賬號都具有了天然的營銷屬性，何炅、謝娜、韓庚等所擁有的是四五千萬量級的粉絲，這對于品牌推廣意味著什么？以點(diǎn)帶面，品牌很容易實(shí)現(xiàn)人氣爆棚?！?/p>

秘籍三：玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)沉淀社交資產(chǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)思維的驅(qū)動下，WIS完成了原始的品牌積累，而在黎文祥的心中卻還有這更難的問題等著他——如何運(yùn)營品牌？如何“盤活”粉絲群體、與粉絲形成良性互動？否則，粉絲也只是一個數(shù)字符號，毫無意義。

通過與明星的合作，黎文祥不僅看到了明星于社交媒體中的營銷價(jià)值，同時(shí)也洞察到了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——粉絲經(jīng)濟(jì)。明星可以拋棄傳統(tǒng)渠道，通過社交媒體跟自己的粉絲聯(lián)結(jié)在一起，那么品牌為什么不可以？順著這樣的思路，黎文祥似乎找到了維系品牌運(yùn)營的鑰匙，運(yùn)營品牌其實(shí)也就是運(yùn)營粉絲，因?yàn)榉劢z就是品牌通道。

在粉絲經(jīng)濟(jì)的啟發(fā)之下，黎文祥決定將“粉絲經(jīng)濟(jì)”落地為“粉絲服務(wù)”。

“我回想自己年輕時(shí)的青春痘歲月，那會如果有一個人了解護(hù)膚知識，又能夠給我專業(yè)意見和指導(dǎo)辦法，可能困擾就會減少。說到底，作為一款祛痘產(chǎn)品，連接產(chǎn)品和用戶之間的應(yīng)該是用戶?！崩栉南楸硎?。

于是，WIS還是選擇了年輕人使用最多的微博平臺，運(yùn)用粉絲通、品牌速遞等微博工具作為交流通路，推出WIS粉絲團(tuán)、擬人化的小希形象等，在微博與粉絲之間保持高互動。

可以說，WIS在微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)上是下足功夫，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，除了對粉絲的服務(wù)培訓(xùn)還有護(hù)膚專業(yè)知識的培訓(xùn)。其運(yùn)營內(nèi)部有個硬性規(guī)定，就是必須在10分鐘內(nèi)回復(fù)粉絲。除了在官微上和粉絲進(jìn)行高互動外，還設(shè)了#WIS護(hù)膚大講堂#和#微醫(yī)生#等話題，主要是為了講授一些護(hù)膚知識，和解答粉絲的肌膚問題。

不難發(fā)現(xiàn)，不論是私信回復(fù)，還是話題討論，WIS與粉絲的互動很大程度上建立在微博平臺特質(zhì)之上，社交性使得點(diǎn)對點(diǎn)直接對接，開放性使得品牌與粉絲、粉絲與粉絲之間的討論成為可能。在黎文祥看來，這可能就是微博的優(yōu)勢，其他社交平臺很難做到。

“我們要幫用戶去解決更深入的問題，就是需要了解他們的情況，然后告訴他們使用方法，找到更適合他們的方法，所以今年開始我們重點(diǎn)戰(zhàn)略是——怎么深度服務(wù)好每個粉絲，如何通過微博粉絲服務(wù)產(chǎn)品的的私信功能滿足粉絲的不同需求?！痹诰唧w實(shí)操中，WIS通過微博與粉絲建立直接的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)銷售；同時(shí)，通過微博信息流廣告產(chǎn)品幫助WIS進(jìn)行資產(chǎn)沉淀也提供了一個全新的運(yùn)作平臺，因?yàn)樗芤l(fā)討論、聚合粉絲，最終引發(fā)消費(fèi)行為的真實(shí)行動。黎文祥談到。

通過微博與粉絲之間保持高互動，WIS力求盡可能地每天能夠回復(fù)每條評論，強(qiáng)大的互動形成強(qiáng)大的粉絲團(tuán)，并且產(chǎn)生了不少鐵粉。同時(shí)，借助微博信息流廣告產(chǎn)品，WIS針對特定用戶群體進(jìn)行投放，有針對性的曝光效果與傳統(tǒng)廣告投放效果相比起來就截然不同了。

【觀點(diǎn)】互聯(lián)網(wǎng)品牌的特點(diǎn)

在采訪中，黎文祥一直在強(qiáng)調(diào)，WIS不是護(hù)膚品牌，而是互聯(lián)網(wǎng)品牌。

“第一個從公司的架構(gòu)來看，因?yàn)橹匾暦劢z服務(wù)，運(yùn)營部占我們所有員工的一半；其次是技術(shù)部，這個可能也和我們團(tuán)隊(duì)做技術(shù)出身有關(guān)，我們每次做大型活動投入都很大，可能在外人看來很冒險(xiǎn)，但在后臺是經(jīng)過了前期建模的，拿到數(shù)據(jù)后，我們會知道如果投了這些錢，會帶來怎樣的效果，做到心中有數(shù)。包括我們對產(chǎn)品思考的角度、迭代的方式、積累粉絲的方式等，都是從互聯(lián)網(wǎng)思維出發(fā)的?！?/p>

在采訪中，當(dāng)記者問道是否擔(dān)心過WIS產(chǎn)品配方被加工方盜用，黎文祥的回答顯得很輕松：“盜用了又能怎樣呢？問題是他賣不出去。第一，換了包裝并不具備品牌識別度，第二我們的渠道就是我們的粉絲，這種模式是無法盜取的?？赡埽@也是化妝品品牌與互聯(lián)網(wǎng)品牌的一個區(qū)別吧。

【觀點(diǎn)】給中小創(chuàng)業(yè)者的建議

首先，一定要堅(jiān)持創(chuàng)新，社交媒體還處于發(fā)展期，很多可創(chuàng)新的點(diǎn)子有待挖掘，只要善于挖掘，就是一次升級、一次創(chuàng)新。比如我自己投廣告的做法，每次都是“狠”投，就是我要把這種創(chuàng)新做到極致，這樣別人就無法復(fù)制，這也是我們公司的一個特點(diǎn)。例如免費(fèi)送，我一旦發(fā)現(xiàn)這個是好點(diǎn)子，而且數(shù)據(jù)表現(xiàn)、轉(zhuǎn)化都不錯，我就瞬間把它“做透”，做到市場上其他人很難做。另外，對于一些商業(yè)工具，看準(zhǔn)了方向就要大膽使用。

其次，我想強(qiáng)調(diào)的是粉絲沉淀，一定要先理解一個概念，一旦有人成為你的粉絲，那就保證有持續(xù)通道到達(dá)粉絲，保證用心服務(wù)，這樣的粉絲才是有效粉絲。如果是其他方式做廣告，廣告是具有時(shí)效性的，而一旦沉淀了一個粉絲之后，只要用心培養(yǎng)，效果是具有持續(xù)性的。所以，慢慢的積累你的用戶粉絲，不怕生意不會慢慢變好。這個通道掌握在創(chuàng)業(yè)者自己的手中，你可以用或者不用，服務(wù)好或者不好。我相信，因?yàn)樯缃幻襟w眾多，像微博這種平臺還是給創(chuàng)業(yè)者帶來了契機(jī)，畢竟，自己掌握渠道這件事上比以前更容易實(shí)現(xiàn)。

第三篇：“互聯(lián)網(wǎng)+汽配”的營銷策略分析

一、引言

嗖嗖汽配是中國第一個汽車配件行業(yè)b2b在線直銷和交易的撮合式平臺。嗖嗖汽配不同于其他汽車配件電子商務(wù)平臺，是致力于結(jié)合最新移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和創(chuàng)新的撮合交易式汽車配件網(wǎng)。涵蓋國產(chǎn)汽車配件和進(jìn)口汽車配件，為汽修廠及時(shí)、準(zhǔn)確地找到適合、有保障、價(jià)格優(yōu)惠的配件；為汽配供應(yīng)商提供海量的汽修廠需求，訂單上門，及時(shí)搶單，實(shí)時(shí)溝通，達(dá)成交易。在互聯(lián)網(wǎng)o2o的新時(shí)期，給汽配商提供了汽車配件生意怎么做的實(shí)際方案。本文通過對嗖嗖汽配自上線以來的市場環(huán)境和營銷策略進(jìn)行分析，找出平臺現(xiàn)在存在的問題，利用市場營銷學(xué)家羅伯特?勞特伯恩教授提出的4c營銷理論，結(jié)合嗖嗖汽配實(shí)際中存在的問題，為其設(shè)計(jì)了一套4c營銷策略，為決策者決策提供參考。

二、嗖嗖汽配的市場環(huán)境分析

（一）機(jī)會

首先，隨著中國經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量不斷提高，中國汽車保有量也隨之不斷增長，汽配市場發(fā)展前景可觀。汽車的壽命一般是幾年左右，近年來大量車輛進(jìn)入了需要維修養(yǎng)護(hù)的時(shí)期，對配件的需求量將不斷上升。

其次，目前中國汽車配件市場不規(guī)范，汽配采購難，配件以次充優(yōu)、配件信息出現(xiàn)嚴(yán)重的不對稱問題，汽配供應(yīng)商生意大不如前，利潤下滑、尾貨難賣、資金難收，汽修廠被配件采購難、配件辨別難等問題困擾，尋找不到所需的汽車配件，所購汽車配件質(zhì)量不過關(guān)的事件時(shí)有發(fā)生。

最后，第十二屆全國人民代表大會政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展計(jì)劃，預(yù)計(jì)國家政府將陸續(xù)出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，而嗖嗖汽配正是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)物，這一新興產(chǎn)物將會受到社會人士和行業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注與重視。

（二）威脅

隨著中國汽車保有量的迅猛增長，汽車后市場迎來了“春天”，生機(jī)勃勃、活力四射。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的一組數(shù)據(jù)顯示，我國汽配流通市場規(guī)模接近5000億元，市場中的經(jīng)銷商數(shù)量大約35萬家，占整個經(jīng)銷商規(guī)模的70%。以此估算，全國汽配經(jīng)銷商數(shù)量接近50萬家。如此誘人的行業(yè)發(fā)展前景，吸引了大批的電商進(jìn)軍汽配行業(yè)。近幾年，京東、阿里巴巴等知名電子商務(wù)公司紛紛涌進(jìn)汽配行業(yè)，諸多以汽配為主營業(yè)務(wù)的電商崛地而起，途虎養(yǎng)車、億配聯(lián)、e配娘、諸葛修車、汽配鋪、汽配云、淘淘汽配、中國汽配網(wǎng)、全球汽配網(wǎng)等迅速誕生。

（三）優(yōu)勢

首先，嗖嗖汽配是一家年輕的創(chuàng)業(yè)型公司，目前有4個部門――技術(shù)部、業(yè)務(wù)部、市場部、人事行政部。雖然目前公司規(guī)模不大，員工數(shù)量不多，但應(yīng)有的職能部門都有，各職能部門之間也能夠緊密相連，為公司的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的保障。

其次，嗖嗖汽配擁有一支年輕的、充滿活力與干勁的員工隊(duì)伍，這是其發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。擁有資深的管理層為公司發(fā)展掌舵，各部門擁有出色的管理者，如技術(shù)部的總監(jiān)、市場部的產(chǎn)品與運(yùn)營經(jīng)理，公司的副經(jīng)理和老板都是有經(jīng)驗(yàn)的資深人物。

最后，嗖嗖汽配有獨(dú)創(chuàng)的汽配交易模式，采取汽修廠發(fā)布求購邀約，汽配店在線搶單回應(yīng)的汽車配件模式，打破了汽配采購信息不對稱的僵局。嗖嗖汽配精準(zhǔn)的配件品牌匹配以及汽配圈匹配，讓買賣雙方進(jìn)行精確的對接，節(jié)省尋找配件的時(shí)間。同時(shí)，一個訂單可供三個賣家搶單，暗下競價(jià)，買家可以貨比三家，賣家可以通過提高服務(wù)質(zhì)量來贏取更多客源。

（四）劣勢

三、嗖嗖汽配的市場營銷策略

（一）線上與線下的推廣活動同步進(jìn)行

（二）開展“紅包雨”戰(zhàn)略

（四）舉辦互動活動，增加用戶對嗖嗖汽配的依賴度

（五）建立客戶服務(wù)中心，保障買家和賣家的利益

嗖嗖汽配非常注重用戶的反饋與建議，嗖嗖汽配與汽配供應(yīng)商舉辦了幾場共贏發(fā)展的研討會，通過用戶在使用嗖嗖汽配時(shí)的最真實(shí)感受與在汽配行業(yè)中積累的多年經(jīng)驗(yàn)，提出對嗖嗖汽配的改進(jìn)建議以及發(fā)展道路，讓用戶參與到嗖嗖汽配的功能開發(fā)以及發(fā)展戰(zhàn)略中來。用戶在使用嗖嗖汽配平臺進(jìn)行汽車配件采購的過程中，遇到與供應(yīng)商協(xié)調(diào)后仍沒法解決的問題時(shí)，就可以尋求嗖嗖汽配客戶服務(wù)中心的幫助，讓嗖嗖汽配客服介入處理?？头私怆p方出現(xiàn)的問題以及協(xié)商的情況，再進(jìn)行核實(shí)，協(xié)助雙方解決問題。若在此過程中，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商違反平臺規(guī)則，則會對賣家進(jìn)行教育，若再次違反，則會受到嗖嗖汽配對其的相應(yīng)處罰，從而更好地保護(hù)買家的利益。

四、嗖嗖汽配營銷策略中存在的問題

（一）嗖嗖汽配缺少支付功能

（二）嗖嗖汽配的物流配送體系成短板

由于汽配行業(yè)的特殊性，汽修廠采購的配件基本都是急件，需要當(dāng)天送達(dá)或次日送達(dá)。但目前嗖嗖汽配沒有物流配送體系，物流方面還是買賣雙方進(jìn)行溝通協(xié)商。目前，嗖嗖汽配平臺上的配送主要依靠第三方物流公司完成，對第三方物流的配送時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、服務(wù)等方面無法控制，因此很多供應(yīng)商還是會選擇自己到汽配城拿貨或者就近購買，這也成為嗖嗖汽配訂單量未能迅速增長的原因之一。因此，接下來嗖嗖汽配需要完善物流配送體系，整合物流配送功能，更好地為用戶提供全面的服務(wù)。

（四）嗖嗖汽配運(yùn)營渠道狹窄

作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)物，沒能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播力量來提高平臺的曝光率與知名度，讓更多目標(biāo)客戶知道平臺的存在與功能，吸引潛在客戶的注冊。平臺目前更多的是通過業(yè)務(wù)員上門拜訪的傳統(tǒng)方式來宣傳平臺，尋找新客戶與留存老用戶，是一種高成本、低效率的運(yùn)營方式。嗖嗖汽配要想持續(xù)地發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代站穩(wěn)腳跟，必須減弱對線下推廣的依賴，加速開拓互聯(lián)網(wǎng)推廣渠道，加快運(yùn)營體系的建立。

五、嗖嗖汽配的4c營銷組合策略

（一）顧客策略

嗖嗖汽配非常重視對網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)，力求使其簡單易懂，操作方便。只有了解了顧客的需求，才能提供讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。嗖嗖汽配的目的是讓汽修廠快速找到想要購買的配件，因此發(fā)布界面也不會復(fù)雜，一切從簡，讓用戶快速填寫所需配件信息，發(fā)布訂單。從配件類型、品牌車型、配件名稱都是選用選項(xiàng)原則，無需輸入文字。完成訂單和發(fā)布僅需1分鐘。此外，在用戶發(fā)布訂單時(shí)，可根據(jù)配件的緊急情況，選擇就近汽配圈發(fā)布采購需求，滿足不同用戶的需求。

人性化的客戶服務(wù)體系。嗖嗖汽配即將上線的新版本增加了支付功能和訂單跟蹤功能。鑒于平臺買賣雙方的用戶互不相識，直接交易成本高，為此嗖嗖汽配平臺將為用戶提供擔(dān)保服務(wù)，減少買賣雙方的交易信用成本，減少交易風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，買家用戶還能實(shí)時(shí)跟蹤訂單信息，保證交易的穩(wěn)妥。此外，平臺還設(shè)有熟客功能，用戶可以自由管理自己的客戶關(guān)系。買家用戶可以收藏服務(wù)好、品質(zhì)好的供應(yīng)商成為熟客，之后可以指定發(fā)單給熟客或者一對一發(fā)單給熟客，建立老客戶關(guān)系。賣家用戶可以通過良好的服務(wù)，讓買家收藏，以此積累更多的客戶，獲得更多的訂單，獲取更高的利潤。

（二）成本策略

第三，網(wǎng)絡(luò)媒體：知名媒體36氪和廣東衛(wèi)視曾對嗖嗖汽配進(jìn)行報(bào)道，介紹、分析了嗖嗖汽配目前的操作模式。借助權(quán)威媒體的知名度以及美譽(yù)度，嗖嗖汽配讓更多的用戶知道了自己的存在，達(dá)到了傳播、宣傳的效果。

第四，搜索引擎：優(yōu)化seo推廣，通過引擎搜索來吸引用戶，找到嗖嗖汽配。

（四）方便策略

六、結(jié)束語

通過對嗖嗖汽配的營銷策略研究與分析可以看出，嗖嗖汽配的交易模式是獨(dú)創(chuàng)的，本質(zhì)上與市面上的其他汽配平臺不一樣，可以斷定其模式與發(fā)展方向是正確的；同時(shí)，從嗖嗖汽配目前的市場分析可以看出，汽車后市場的隊(duì)伍是龐大的，嗖嗖汽配具有發(fā)展?jié)摿εc發(fā)展的空間。但嗖嗖汽配想在汽配后市場發(fā)展下去，并引導(dǎo)汽車后市場的發(fā)展，就要加快運(yùn)營體系的建設(shè)，通過運(yùn)營手段被更多的汽配用戶知道，提高其在汽配后市場的知名度。后期要完善平臺的物流配送功能以及供應(yīng)商品牌結(jié)構(gòu)，給用戶提供更好的采購體驗(yàn)。同時(shí)，企業(yè)管理者和員工也要共同努力，不斷提升自身技能，創(chuàng)造一片新的輝煌，這樣才能不斷把公司帶向更加廣闊的藍(lán)海。

第四篇：團(tuán)隊(duì)營銷效果

團(tuán)隊(duì)營銷效果

1.店面總業(yè)績美容精品裝潢假設(shè)=30W

每個酒店內(nèi)有一個這樣的提成方案，每半年會發(fā)放一下上半年的白酒獎，傳菜生、服務(wù)員都會有的，其中傳菜生會有三分之一的白酒獎，服務(wù)員會有三分之二的白酒獎金。服務(wù)員銷售屬于付出最大的，傳菜生呢只是輔助一下銷售人員，每次顧客走了以后呢傳菜生會過來進(jìn)行端盤子或者幫助服務(wù)員一些工作。

所以呢我們美容會所的話也可以實(shí)行這一個獎金的方法。店面的業(yè)績在完成的情況下回設(shè)定此個獎金，以完成任務(wù)的百分之一進(jìn)行做獎金，假設(shè)是30W全部完成，百分之一的獎金是3000塊店內(nèi)人員20人，其中銷售人員5名，施工人員15名，那么銷售人員就拿2000元的獎金，5個人沒人400元獎金。施工人員拿1000元的獎金15個人沒人約67元，這樣的話施工人員這一塊就不會覺得去幫助銷售員最后什么也沒有得到就不愿意在去幫助銷售人員。讓大家有一個共同的目標(biāo)。如施工人員這一塊出現(xiàn)有沒有幫助過銷售進(jìn)行銷售的那獎金就會把他給除掉分給其他的有幫助現(xiàn)象的人員進(jìn)行分配。這個可以與銷售人員溝通都誰進(jìn)行協(xié)助銷售過。每個人都會有印象的。施工人員也可以單獨(dú)進(jìn)行銷售還拿銷售提成。針對司機(jī)這一塊的話，可以給予定制任務(wù)，他的工資也會比以前的更高，而不會低的一個提成方案讓他去進(jìn)行努力。司機(jī)其實(shí)上也可納入銷售內(nèi)，只不過任務(wù)少一點(diǎn)，讓司機(jī)自己選，哪一塊進(jìn)行銷售，如果商量不通還有最好的一個辦法，有兩套方案他都可以進(jìn)行一起使用，如完成銷售目標(biāo)就拿拿份提成如果不完成還有提成對半進(jìn)行除也可以，消除他的抵觸心理。銷售人員這一塊每個人都會有任務(wù)的分配如都想拿完成任務(wù)的提成的話那么一人完成任務(wù)那是不行的，必須每個銷售人員的任務(wù)全部都完成才可以進(jìn)行拿這個提成，例：店內(nèi)3個銷售人員其中一人完成銷售的話就

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)需求分析

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)需求分析

一、建設(shè)目標(biāo)

為了實(shí)現(xiàn)高效的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測和控制管理，項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)完成如下目標(biāo)：

1）對指定主流門戶網(wǎng)站（WEB網(wǎng)站）的網(wǎng)頁、論壇、數(shù)字報(bào)、電子雜志、博客、微博、播客、音視頻多媒體等實(shí)時(shí)信息的采集和處理。

2）對指定的主流的網(wǎng)頁、微博、音視頻流等實(shí)時(shí)信息的采集和處理。

3）對指定的主流網(wǎng)頁、圖片等實(shí)時(shí)信息采集和處理。4）全網(wǎng)（元搜索引擎）實(shí)時(shí)信息采集和處理。5）對指定到境外網(wǎng)站實(shí)時(shí)信息采集和處理。6）對收集到的海量信息進(jìn)行檢索。7）對收集到的海量信息進(jìn)行自動分析。8）對基本輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行各種加工處理。9）建立網(wǎng)評管理系統(tǒng)，為輿論引導(dǎo)服務(wù)。10）建立查處管理系統(tǒng)，為官方行為提供服務(wù)。

11）為方便資源共享，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可以彈性擴(kuò)展、應(yīng)用平臺可以二次開發(fā)。

二、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下幾個功能： ? 動態(tài)的全面的收集社會民生信息內(nèi)容

? 過濾、消重網(wǎng)民曝光的違法違規(guī)信息、敏感信息 ? 獲取互聯(lián)網(wǎng)信息熱點(diǎn)焦點(diǎn)和趨勢分析 ? 分析網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)點(diǎn)和峰值 ? 發(fā)現(xiàn)民意話題傳播關(guān)系和演化規(guī)律

? 實(shí)時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)最新情報(bào)信息、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 ? 更充分了解網(wǎng)絡(luò)社情民意 ? 網(wǎng)絡(luò)新聞自動獲取

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，自動獲取網(wǎng)絡(luò)新聞，并且提取新聞的作者、時(shí)間、標(biāo)題、正文等數(shù)據(jù)。? 網(wǎng)絡(luò)論壇自動獲取

通過論壇獲取模塊，自動抓取論壇的發(fā)貼。并且提取帖子的發(fā)貼人名稱，發(fā)貼時(shí)間，主貼，回貼人名稱，回貼時(shí)間，回貼內(nèi)容，論壇貼子的人氣和熱度。? 智能語言理解和分析處理

互聯(lián)網(wǎng)信息資訊的分析工作分為對單一信息文檔的分析和對文檔集合的分析處理。對于單文檔的加工，本系統(tǒng)中應(yīng)用知識管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的自動消重過濾、自動分類、自動摘要提取與自動關(guān)鍵詞提取。? 互聯(lián)網(wǎng)信息搜索

系統(tǒng)支持全文信息檢索，檢索結(jié)果按照相關(guān)度排序。系統(tǒng)支持模糊檢索，例如：同音詞檢索、同意詞檢索。系統(tǒng)支持“以文找文”的方式，通過輸入單篇情報(bào)信息，檢索內(nèi)容相似的互聯(lián)網(wǎng)新聞或論壇帖子。

三、主要功能簡介

1、輿情采集和處理

1）根據(jù)指定的互聯(lián)網(wǎng)信息源或檢索條件，用定向采集和全網(wǎng)覆蓋監(jiān)控兩種方式，連續(xù)不間斷和自動的對WEB資源進(jìn)行采集。并進(jìn)行預(yù)處理（分詞、標(biāo)注、語法分析、語義分析等）和優(yōu)化處理（自動消重等），建立供進(jìn)一步分析使用的基本索引庫。

2）采集對象一般為中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、有影響力的商業(yè)網(wǎng)站、地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、地方有影響力的社會網(wǎng)站、重點(diǎn)境外網(wǎng)站等。

3）信息源內(nèi)容包括：WEB網(wǎng)站網(wǎng)頁、論壇、貼吧、數(shù)字報(bào)、博客、播客、微博等。

4）全網(wǎng)覆蓋監(jiān)控采用元搜索引擎方式。通過集成不同的通用搜索引擎（百度、谷歌、雅虎等），全面和高效的獲取信息。

2、輿情檢索

1）對各種來源、多種格式、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的社會公開信息源進(jìn)行檢索。

2）提供全文檢索、關(guān)鍵詞（熱點(diǎn)詞）檢索、組合詞（布爾邏輯組合方式）檢索、短語檢索、拼音檢索、主題檢索、相似檢索、分類檢索（針對新聞、論壇、博客、播博、微博、視頻、各地市、國內(nèi)、國外）、高級檢索（針對標(biāo)題、作者、時(shí)間、正文）等。

3）提供復(fù)雜檢索條件檢索（針對目標(biāo)網(wǎng)站、時(shí)間區(qū)間、檢索類型、匹配度、排序方式）。

4）提供智能化檢索（按字索引、詞索引、字詞混合索引）。5）提供二次檢索（在一次檢索的基礎(chǔ)上）。6）提供整段內(nèi)容做為檢索條件的檢索。

7）根據(jù)信息源周邊內(nèi)容的文本信息，對圖片和音視頻等多媒體信息源進(jìn)行檢索。

8）提供檢索結(jié)果的相關(guān)推薦。9）提供各種檢索結(jié)果統(tǒng)計(jì)。

10）檢索結(jié)果的查全率和查準(zhǔn)率達(dá)到較高水準(zhǔn)。

3、輿情分析

1）自動關(guān)鍵字提取。

2）對某一完整的文本信息源進(jìn)行自動內(nèi)容（靜態(tài)摘要）摘要提取。

3）根據(jù)預(yù)先給定的檢索條件進(jìn)行自動多文檔（動態(tài)摘要）摘要提取。

4）自動主題檢索和跟蹤。5）自動關(guān)聯(lián)分析和趨勢分析。6）根據(jù)預(yù)先給定的規(guī)則進(jìn)行自動分類。

7）在沒有給定規(guī)則的前提下，自動聚類（自動識別）出新的模式歸檔到數(shù)據(jù)庫，以供用戶分析使用。

4、輿情加工和處理

1）所有采集及經(jīng)過處理入庫的信息保留半年。2）通過設(shè)置關(guān)鍵詞、有害詞、敏感詞，或通過設(shè)置某一輿情的潛在專題信息做出輿情預(yù)警。

3）將人工檢索以及自動生成熱點(diǎn)的相關(guān)聯(lián)多種特征數(shù)據(jù)（時(shí)間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，包括Word、Excel、網(wǎng)頁、XML、多種統(tǒng)計(jì)圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢圖、報(bào)表、曲線圖）等。

4）對所有來源的基本數(shù)據(jù)（采集數(shù)據(jù)量、輿情數(shù)據(jù)、發(fā)帖數(shù)據(jù)等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并以多種形式輸出，并以E-mail、RTX、手機(jī)短信等方式報(bào)警提示。同時(shí)在報(bào)警提示中輔以警示顏色（超過設(shè)定監(jiān)控閥值的采集信息）等特征信息加強(qiáng)直觀警示效果。

5）按照預(yù)定格式，自動生成輿情報(bào)告。簡報(bào)分為日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、專報(bào)。

6）對輿情數(shù)據(jù)信息進(jìn)行痕跡處理（標(biāo)注、推介、上報(bào)、批示等），使輿情數(shù)據(jù)信息進(jìn)入辦公操作流程。

7）建立領(lǐng)導(dǎo)批示、各地輿情、境外輿情、網(wǎng)站備案信息、網(wǎng)站年檢信息、網(wǎng)站違規(guī)發(fā)布檢查、網(wǎng)站違規(guī)發(fā)布處理等專門管理。