第一篇：構(gòu)建我過(guò)電子政府的問(wèn)題與對(duì)策分析開(kāi)題報(bào)告

重慶市高等教育自學(xué)考試 畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))開(kāi)題報(bào)告

專業(yè)：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：論文題目：

畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))開(kāi)題報(bào)告

時(shí)間：2014年3月 27日

第二篇：我過(guò)代理記賬開(kāi)題報(bào)告

上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

高等職業(yè)學(xué)院

畢業(yè)環(huán)節(jié)開(kāi)題報(bào)告

題目： 淺談我國(guó)代理記賬行業(yè)

—上海玉山財(cái)富投資顧問(wèn)有限公司實(shí)習(xí)體會(huì)

專業(yè)：

班級(jí)：

學(xué)生姓名：

學(xué)生學(xué)號(hào)： 指導(dǎo)老師： 商務(wù)管理 2007商務(wù)管理2班 薛丹萍 0736231203

2010年 4 月15日

論文題目:淺談中國(guó)代理記賬行業(yè)

—上海玉山財(cái)富投資顧問(wèn)有限公司實(shí)習(xí)體會(huì)

一 課題研究的目的和意義

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展成熟，社會(huì)分工不斷細(xì)化，各種專業(yè)化公司也快速發(fā)展并日漸成熟，一些專業(yè)性特別強(qiáng)的工作，如財(cái)務(wù)管理工作也由專業(yè)性強(qiáng)的財(cái)務(wù)公司去完成，相應(yīng)的，代理記賬行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。1993年修改《會(huì)計(jì)法》時(shí)增加了“代理記賬”規(guī)定，從而首次確立了我過(guò)代理記賬行業(yè)的法律地位，充分肯定了代理記賬行業(yè)的積極作用。代理記賬行業(yè)的發(fā)展對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展起了積極的推動(dòng)作用，表現(xiàn)出極大的優(yōu)越性。但是，該行業(yè)中存在的很多問(wèn)題是不容忽視的。我通過(guò)對(duì)課題的研究，分析代理記賬行業(yè)中存在的問(wèn)題和問(wèn)題存在的原因，由此來(lái)提出解決這些問(wèn)題的對(duì)策，就是本課題研究的目的。

二 課題研究的現(xiàn)狀和背景

近年來(lái)，在許多中小企業(yè)里流行著這樣一種會(huì)計(jì)解決方案，就是在企業(yè)的內(nèi)部既不設(shè)會(huì)計(jì)崗位或只設(shè)一般的出納崗位，也不配備專職財(cái)會(huì)人員，而是請(qǐng)專門的財(cái)務(wù)顧問(wèn)公司或記賬公司代理記賬。而代理記賬作為一種新穎的財(cái)務(wù)解決方案，正被越來(lái)越多的中小企業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)者所接受與信賴，充當(dāng)著眾多中小企業(yè)的會(huì)計(jì)角色。

通常講，代理記賬服務(wù)的內(nèi)容基本包括：為委托代理記賬企業(yè)建賬、記賬、編制財(cái)務(wù)報(bào)表、國(guó)地稅報(bào)到、納稅籌劃與申報(bào)、代理工商年檢、稅務(wù)登記、企業(yè)所得稅匯算清繳、財(cái)稅咨詢、整理錯(cuò)亂賬、完善企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度等。

現(xiàn)在，社會(huì)上從事代理記賬行業(yè)的有依法注冊(cè)的代理記賬公司和個(gè)人代理記賬兩類。一般來(lái)講，代理記賬服務(wù)的模式大體上有兩種，一種是客戶將準(zhǔn)備的原始資料和憑證送到代理記賬公司或由代理記賬公司專門指定人員去客戶處取資料和憑證，帶回該公司進(jìn)行記賬工作，這種模式委托代理記賬企業(yè)運(yùn)用較多，因此價(jià)格也較為便宜。另一種服務(wù)模式是上門服務(wù)，即代理記賬公司派指定的會(huì)計(jì)師到客戶公司進(jìn)行記賬工作，收費(fèi)較高。

現(xiàn)在之所以有眾多中小企業(yè)選擇代理記賬，其中最主要的原因就是代理記賬的成本低。在代理公司辦理所有會(huì)計(jì)事務(wù)期間，所有辦公費(fèi)用由代理公司承擔(dān)（上門服務(wù)除外）。一些中小企業(yè)認(rèn)為，在資金少、規(guī)模小、業(yè)務(wù)量不多、競(jìng)爭(zhēng)力弱的條件下，他們沒(méi)有必要因聘用專職會(huì)計(jì)而增加企業(yè)成本，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)，降低企業(yè)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，會(huì)計(jì)行業(yè)是一個(gè)看重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，行業(yè)對(duì)于經(jīng)驗(yàn)的要求有相當(dāng)高的標(biāo)準(zhǔn)，而學(xué)歷倒是其次。代理記賬公司可以為委托代理記賬企業(yè)提供專業(yè)化的服務(wù)。

三 主要研究?jī)?nèi)容（方案、步驟等）

1分析企業(yè)代理記賬的意義和效用，提出代理記賬行業(yè)對(duì)于中小型企業(yè)的作用和受歡迎的原因。比如推進(jìn)了財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化，安全保密，節(jié)省費(fèi)用，避免企業(yè)財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)等。2代理記賬行業(yè)有其積極的一面，但不可避免的存在一些問(wèn)題。

2.1代理記賬發(fā)展的外部環(huán)境不好。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，我們提倡企業(yè)把“企業(yè)價(jià)值最大化”作為企業(yè)的財(cái)務(wù)控制目標(biāo)。

2.2代理記賬機(jī)構(gòu)設(shè)立不合法。

2.3代理記賬機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不樂(lè)觀。代理記賬業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大與從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平質(zhì)量不相適應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量不能滿足業(yè)務(wù)要求。

2.4代理記賬行業(yè)的潛能未充分發(fā)揮。目前代理記賬機(jī)構(gòu)的數(shù)量在不斷增加，但整體規(guī)模普遍較小，代理業(yè)務(wù)范圍不寬。

3代理記賬行業(yè)問(wèn)題產(chǎn)生的原因有很多種，從內(nèi)部到外部的各種原因。如政府監(jiān)管力度不夠，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，從業(yè)人員敬業(yè)精神差，原則性不強(qiáng)，市場(chǎng)環(huán)境不良，社會(huì)認(rèn)識(shí)不足等。4對(duì)策研究，基于以上對(duì)代理記賬行業(yè)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因的分析，我研究了幾個(gè)能完善代理記賬行業(yè)的對(duì)策。

4.1 加強(qiáng)代理記賬行業(yè)自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

4.1.1 加強(qiáng)政府監(jiān)管，規(guī)范代理記賬機(jī)構(gòu)的設(shè)立。政府部門應(yīng)進(jìn)一步完善有關(guān)代理記賬機(jī)構(gòu)設(shè)立的規(guī)章制度，嚴(yán)格控制代理記賬機(jī)構(gòu)的設(shè)立，加強(qiáng)對(duì)代理記賬機(jī)構(gòu)設(shè)立資格的審查，杜絕無(wú)資格機(jī)構(gòu)的開(kāi)立。

4.1.2 制定健全的內(nèi)部管理制度。

4.1.3 努力提高從業(yè)人員素質(zhì)。在重視從業(yè)人員的學(xué)歷教育的同時(shí)開(kāi)展多元化教育，使會(huì)計(jì)人員的學(xué)歷水平及知識(shí)素養(yǎng)得到全面的提高。

4.2 創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

4.2.1 充分發(fā)揮政府職能

4.2.2 營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍

4.2.3 協(xié)調(diào)與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)財(cái)政部門著重從二個(gè)方面科學(xué)地處理好與代理記賬業(yè)之問(wèn)的利益分配關(guān)系。

代理記賬對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用，具有廣闊的發(fā)展前景。對(duì)于該行業(yè)存在的問(wèn)題，我們要積極去解決，不斷創(chuàng)新，使代理記賬行業(yè)更加輝煌。四 論文工作計(jì)劃

2010年4月14日到4月23日撰寫(xiě)畢業(yè)環(huán)節(jié)開(kāi)題報(bào)告

2010年4月24日到5月16日撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

2010年5月18日上交畢業(yè)環(huán)節(jié)開(kāi)題報(bào)告、畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 5月下旬畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告答辯

五 參考文獻(xiàn)

[1]桂俊熠.略論我國(guó)代理記賬業(yè)務(wù)的發(fā)展.商場(chǎng)現(xiàn)代化[J],2008;7月(下旬刊)：343

[2]徐建玲.代理記賬行業(yè)問(wèn)題和對(duì)策分析.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)[J]，2009;（10）：165-166

[3]周群.加強(qiáng)代理記賬機(jī)構(gòu)監(jiān)管的幾點(diǎn)看法.財(cái)政監(jiān)督[J]，2007;（4）：44-45

[4]彭章貴，郭重新，向輝.解析代理記賬問(wèn)題對(duì)策.財(cái)會(huì)通訊[J],2008;(2)：117-118

[5]崔秀芹.淺析會(huì)計(jì)代理記賬業(yè)的問(wèn)題及其對(duì)策.財(cái)會(huì)通訊[J]，2008;（11）：107-1083

第三篇：手機(jī)廣告營(yíng)銷問(wèn)題與對(duì)策開(kāi)題報(bào)告

手機(jī)廣告營(yíng)銷問(wèn)題與對(duì)策開(kāi)題報(bào)告

因此，研究新形勢(shì)下我國(guó)手機(jī)廣告營(yíng)銷的基本現(xiàn)狀、手機(jī)媒體的新特征、手機(jī)廣告營(yíng)銷新形勢(shì)和特點(diǎn)、手機(jī)廣告營(yíng)銷存在的新舊問(wèn)題以及相應(yīng)的解決策略有著重要的意義。如何解決解決手機(jī)廣告營(yíng)銷中存在的問(wèn)題、創(chuàng)新手機(jī)廣告營(yíng)銷手段從而使手機(jī)廣告營(yíng)銷獲得長(zhǎng)足發(fā)展成為擺在廣告主及相關(guān)市場(chǎng)部門面前的重要議題。

2.學(xué)術(shù)回顧

在國(guó)外，美國(guó)波士頓大學(xué)助理教授凱瑟琳﹒紐厄爾﹒萊蒙等人認(rèn)為手機(jī)廣告營(yíng)銷模式是一個(gè)雙向的、上下顛倒的方式。真正的實(shí)時(shí)營(yíng)銷是互動(dòng)營(yíng)銷。日本學(xué)者藤田明久也通過(guò)一系列的案例分析強(qiáng)調(diào)手機(jī)廣告營(yíng)銷的重要特征之一是互動(dòng)性。

而在國(guó)內(nèi)，自XX年起就不斷有學(xué)者提出手機(jī)廣告營(yíng)銷的相關(guān)概念，姜磊將手機(jī)廣告營(yíng)銷的類型歸為以下幾種：彩鈴類廣告、PUSH 類廣告、WAP 類廣告、移動(dòng)搜索類廣告、業(yè)務(wù)嵌入類廣告、手機(jī)客戶端廣告、無(wú)線定位廣告。XX年，無(wú)限營(yíng)銷理論專家朱海松對(duì)無(wú)線營(yíng)銷下了定義，指出“無(wú)線營(yíng)銷即是利用以手機(jī)為主要傳播平臺(tái)的第五媒體，直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化信息，通過(guò)與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)溝通的目標(biāo)，也被稱為電子營(yíng)銷或移動(dòng)營(yíng)

銷”。他認(rèn)為“營(yíng)銷的問(wèn)題就是媒體的問(wèn)題”，企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮所選擇的的媒體類型。兩年后，他又發(fā)表著作探討無(wú)線廣告推送模式及無(wú)線廣告的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。匡文波、顏正恕等多位學(xué)者都認(rèn)為無(wú)線營(yíng)銷具有范圍廣、交互性與主動(dòng)性強(qiáng)、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、傳播迅捷、形式多樣多媒體廣告等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。針對(duì)手機(jī)廣告營(yíng)銷存在的問(wèn)題，李金濤提出手機(jī)無(wú)線營(yíng)銷存在五大矛盾，具體包括：客戶利益與用戶滿足、信息群發(fā)與信息安全、廣泛的廣告訴求與精確的受眾需求、內(nèi)容形式與接受能力的矛盾、信息直達(dá)與侵?jǐn)_受眾等。劉長(zhǎng)江、黃薇等認(rèn)為無(wú)線營(yíng)銷在公民隱私權(quán)、無(wú)線營(yíng)銷的信任度、監(jiān)管困難、資費(fèi)等方面存在的矛盾和問(wèn)題急需解決。源自X六/維+論-文*網(wǎng).加7位QQ3249'114

本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外手機(jī)廣告營(yíng)銷相關(guān)理論，在繼承既有理論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上針對(duì)不斷發(fā)展的手機(jī)廣告營(yíng)銷現(xiàn)狀對(duì)我國(guó)手機(jī)廣告營(yíng)銷新現(xiàn)狀、新問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決策略，希望能為我國(guó)手機(jī)廣告營(yíng)銷發(fā)展做出貢獻(xiàn)。:

3.框架結(jié)構(gòu) 手機(jī)廣告營(yíng)銷相關(guān)概念界定

1.1 手機(jī)媒體含義

1.2 手機(jī)廣告營(yíng)銷定義

1.3 手機(jī)廣告營(yíng)銷類型

我國(guó)手機(jī)廣告營(yíng)銷現(xiàn)狀分析 手機(jī)廣告營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題

3.1 侵犯手機(jī)用戶隱私權(quán)

3.2 垃圾短信、病毒郵件等廣告降低了手機(jī)廣告的公信力

3.3 廣告營(yíng)銷模式單一，內(nèi)容創(chuàng)新不足

3.4 手機(jī)廣告營(yíng)銷定位不準(zhǔn)，難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

3.5 用戶接受廣告流量費(fèi)高昂，限制手機(jī)廣告營(yíng)銷

手機(jī)廣告營(yíng)銷策略探析

4.1 廣告主或運(yùn)營(yíng)商策略

4.1.1 增強(qiáng)廣告的適應(yīng)性，使產(chǎn)品與手機(jī)媒體及廣告類型相匹配

4.1.2 解決廣告資費(fèi)難題，提高手機(jī)廣告的實(shí)際到達(dá)率

4.1.3 注重品牌營(yíng)銷，提高手機(jī)媒體公信力

4.2手機(jī)廣告內(nèi)容與形式創(chuàng)新策略

4.2.1 創(chuàng)新手機(jī)廣告內(nèi)容，以用戶需求為訴求點(diǎn)

4.2.2 完善既有營(yíng)銷模式，開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷策略

4.2.3 整合營(yíng)銷策略

4.3廣告營(yíng)銷渠道策略

4.3.1 積極開(kāi)發(fā)新技術(shù)和軟件，解決手機(jī)終端技術(shù)難題

4.3.2 抓住手機(jī)媒體人際傳播特性，實(shí)施病毒式營(yíng)銷策略

4.4 手機(jī)用戶策略

4.4.1 提倡“準(zhǔn)入式”廣告，實(shí)行定制式營(yíng)銷

4.4.2 增強(qiáng)互動(dòng)性，開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷

結(jié)論與展望

4.主要觀點(diǎn)

手機(jī)廣告營(yíng)銷是我國(guó)廣告業(yè)發(fā)展的重要手段，需要不斷發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題并加以解決。

（1）加強(qiáng)廣告主或運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)廣告營(yíng)銷重要性的認(rèn)識(shí)，并從自身角度發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并制定解決方案。具體來(lái)說(shuō)廣告主要增強(qiáng)廣告的適應(yīng)性，使產(chǎn)品與手機(jī)媒體及廣告類型相匹配，只有這樣手機(jī)廣告才能最大程度的發(fā)揮其效用。此外，手機(jī)廣告資費(fèi)難題也要得到解決，運(yùn)營(yíng)商可采取免費(fèi)或鼓勵(lì)用戶包月的形式解決該問(wèn)題。最后，品牌營(yíng)銷是廣告主針對(duì)當(dāng)前手機(jī)廣告信譽(yù)失真、媒體公信力降低等問(wèn)題要首先制定的戰(zhàn)略。源自X六/維+論-文*網(wǎng).加7位QQ3249'114

（2）創(chuàng)新廣告內(nèi)容和形式。手機(jī)廣告營(yíng)銷目前還面臨廣告內(nèi)容和形式單一陳舊問(wèn)題。只有以用戶的基本需求為訴求點(diǎn)，在標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)上做到簡(jiǎn)潔、凝練、生動(dòng)、深刻并賦予廣告內(nèi)容以文化元素。同時(shí)，要結(jié)合手機(jī)媒體分眾化、精確性、雙向性等特征不斷完善既有營(yíng)銷模式，開(kāi)發(fā)出新的營(yíng)銷手段。還可以將手機(jī)媒體上的廣告營(yíng)銷與其他媒體向融合，進(jìn)行整合營(yíng)銷。

（3）拓寬手機(jī)廣告營(yíng)銷渠道。手機(jī)媒體自身存在著蓄

電量難題，難以供應(yīng)用戶長(zhǎng)時(shí)間的使用需求。手機(jī)廣告營(yíng)銷也多是同平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。廣告主及相關(guān)市場(chǎng)人員要不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)，從根本上解決手機(jī)終端技術(shù)難題，并設(shè)計(jì)出自己的應(yīng)用程序進(jìn)行廣告營(yíng)銷。利用手機(jī)媒體的人際傳播特性進(jìn)行病毒式營(yíng)銷也是廣告營(yíng)銷一個(gè)重要手段。

（4）提倡準(zhǔn)入式廣告，開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷。手機(jī)用戶是手機(jī)廣告營(yíng)銷的目標(biāo)群體，只有尊重用戶的生活習(xí)慣和隱私權(quán)才能獲得用戶的好感。廣告主要征得用戶的許可后再向其推送廣告，并根據(jù)用戶提供的信息制定定制式精準(zhǔn)營(yíng)銷。廣告主還可以通過(guò)門戶網(wǎng)站或社區(qū)平臺(tái)等增強(qiáng)廣告的互動(dòng)性，開(kāi)展用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷。

通過(guò)上述若干策略可以在一定程度上為手機(jī)廣告營(yíng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供理論支撐，從而促進(jìn)手機(jī)廣告營(yíng)銷走向更廣闊的天空。

第四篇：影響構(gòu)建和諧社會(huì)的問(wèn)題、分析及對(duì)策

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨從全面建設(shè)小康社會(huì)、不斷開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)作出的戰(zhàn)略決策，對(duì)我們開(kāi)展平安建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重大的理論和實(shí)踐意義。

一、當(dāng)前影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題

近年來(lái)，隨著探索新形勢(shì)下維護(hù)穩(wěn)定工作的特點(diǎn)和規(guī)律的不斷深入，切實(shí)解決了一批影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題，平安建設(shè)工作得到強(qiáng)力推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)得到協(xié)調(diào)快速發(fā)展。但是由于目前正處于改革的攻堅(jiān)階段和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中新情況、新問(wèn)題也不斷出現(xiàn)，影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題和潛在矛盾仍然存在，有的甚至還比較尖銳。歸納起來(lái)，當(dāng)前不穩(wěn)定問(wèn)題呈現(xiàn)出面廣量大、觸發(fā)點(diǎn)多、突發(fā)性強(qiáng)、升級(jí)快、主體多元化、內(nèi)容復(fù)雜化、形式多樣化的態(tài)勢(shì)。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（一）違法犯罪活動(dòng)繼續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。一是刑事犯罪總量仍在高位運(yùn)行。二是殺人、綁架、搶劫等嚴(yán)重暴力犯罪增多。三是侵財(cái)犯罪和經(jīng)濟(jì)犯罪大幅增長(zhǎng)。四是青少年犯罪、流動(dòng)人口犯罪占相當(dāng)大比重。

（二）信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀，信訪總量仍在高位徘徊。一是數(shù)量上升，規(guī)模擴(kuò)大。二是涉及行業(yè)多，主體成分多元化。三是集體上訪、越級(jí)上訪呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。四是城區(qū)上訪問(wèn)題突出。

（三）影響社會(huì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)性深層次矛盾和問(wèn)題突出。一是企業(yè)改制進(jìn)入攻堅(jiān)階段，難度進(jìn)一步加大。二是城鎮(zhèn)建設(shè)全面鋪開(kāi)，觸動(dòng)不同群體之間利益關(guān)系。三是經(jīng)濟(jì)發(fā)展與土地供求之間的矛盾日益突出。四是特殊群體情緒不穩(wěn)，活動(dòng)頻繁。五是涉法涉訴反映的問(wèn)題強(qiáng)烈。

（四）對(duì)敵斗爭(zhēng)形勢(shì)仍然錯(cuò)綜復(fù)雜，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響不可低估。“法輪功”等地下組織違法犯罪活動(dòng)時(shí)有發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)上影響社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題也十分突出。敵對(duì)分子圍繞熱點(diǎn)敏感問(wèn)題大肆造謠煽動(dòng)，企圖將個(gè)別問(wèn)題普遍化、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題政治化、局部問(wèn)題全局化。操縱網(wǎng)上輿論，制造思想混亂。

（五）社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中不確定因素也對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成潛在危害。

二、原因分析

影響社會(huì)穩(wěn)定的原因是多方面的，概括起來(lái)主要是：

（一）改革措施不配套。隨著社會(huì)的發(fā)展，改革的進(jìn)一步深化，經(jīng)濟(jì)生活中深層次的問(wèn)題逐步暴露出來(lái)，亟需相應(yīng)的法律、法規(guī)和政策進(jìn)行調(diào)整，但現(xiàn)在有些政策相對(duì)滯后，與基層的實(shí)際情況不太吻合。

（二）依法治理措施乏力。一些部門和行業(yè)依法管理無(wú)力，執(zhí)法監(jiān)督不嚴(yán)，給一些人以可乘之機(jī)，損害群眾利益；一些干部和群眾素質(zhì)低，法制觀念淡薄，要么不懂法，要么不依法辦事。反映在干部身上表現(xiàn)在不依法行政，執(zhí)法不公，或工作方法簡(jiǎn)單、粗暴，處理事情有失公正。表現(xiàn)在群眾身上為遇事不通過(guò)合法途徑解決，而是意氣用事，動(dòng)輒上訪鬧事。

（三）有些黨政領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。表面上看有些黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)解工作重視，但實(shí)際上少數(shù)地方黨委、政府工作只停留在開(kāi)會(huì)、發(fā)文件等，沒(méi)有很好地抓落實(shí)，對(duì)事關(guān)大局的矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)同志不出面、不協(xié)調(diào)，忽視了抓早抓小和把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，不積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，以至于矛盾激化，影響了社會(huì)穩(wěn)定。

（四）基層人民調(diào)解組織缺乏戰(zhàn)斗力。雖然縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）、村民組四級(jí)調(diào)解組織已經(jīng)建立，橫到邊、縱到底覆蓋全縣的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)已初步形成，但由于當(dāng)前矛盾糾紛涉及的當(dāng)事人多、部門多，往往靠一個(gè)部門、一個(gè)單位難以解決；另外，基層調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的權(quán)限、方式和效力都很有限，調(diào)解人員的素質(zhì)與當(dāng)前復(fù)雜的矛盾糾紛很不適應(yīng)，加之調(diào)解組織無(wú)經(jīng)費(fèi)，調(diào)解人員無(wú)報(bào)酬，長(zhǎng)期以來(lái)調(diào)解人員的積極性受到影響，調(diào)解隊(duì)伍不穩(wěn)定，制度得不到落實(shí)，作用很難發(fā)揮，社會(huì)治安綜合治理的第一道防線很薄弱，導(dǎo)致許多問(wèn)題由小變大、積少成多。

（五）涉法上訪案件的增多。個(gè)別案件在司法機(jī)關(guān)沒(méi)有得到及時(shí)、公正、有效的處理，是涉法上訪案事件發(fā)生和增多的直接動(dòng)因。個(gè)別群眾對(duì)司法機(jī)關(guān)處理程序、方式和結(jié)果的偏面認(rèn)識(shí)，以及對(duì)信訪工作上的錯(cuò)誤觀念，使得本應(yīng)在司法機(jī)關(guān)處理的案件卻通過(guò)上訪渠道而大量流向黨政機(jī)關(guān)。

（六）上訪成本低。一方面群眾利益受到侵害，如果起訴到法院解決，要交納訴訟費(fèi)，判決后如果債務(wù)人不履行，申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行還需要再交執(zhí)行費(fèi)，成本較高；另一方面不少群眾上訪只需出單程路費(fèi)，到省赴京上訪還有專人接待、吃住費(fèi)用全免，成本很低。加之近幾年由于控制上訪，加重了地方各級(jí)黨委、政府的責(zé)任，使群眾通過(guò)上訪解決問(wèn)題期望較高，這也是造成有些地方上訪量居高不下的一個(gè)原因。

三、對(duì)策及建議

為了消除各種不穩(wěn)定因素，解決影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出問(wèn)題，必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。

（一）正確處理人民內(nèi)部矛盾和群體性事件。一是認(rèn)真做好信訪工作。切實(shí)貫徹實(shí)施《信訪條例》，積極探索信訪工作新路子，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)開(kāi)門接訪，變?nèi)罕娚显L為干部帶案下訪。繼續(xù)集中力量解決好土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、違章建筑拆除以及涉法涉訴等方面的信訪突出問(wèn)題，健全、完善信訪工作制度，加大對(duì)信訪工作目標(biāo)管理的考核、獎(jiǎng)懲力度，力求將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。二是暢通群眾訴求渠道。建立更加通暢、更加多樣的社情民意反映渠道。除進(jìn)一步規(guī)范信訪接待工作外，還應(yīng)充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)以及人大代表、政協(xié)委員密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)揮社團(tuán)、行業(yè)和社會(huì)中介組織在反映訴求方面的作用，確保黨和政府與人民群眾溝通、聯(lián)系渠道的暢通。三是加強(qiáng)民主法制建設(shè)。堅(jiān)持依法行政，確保司法公正，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)治本之策。行政機(jī)關(guān)及其工作人員要嚴(yán)格按照法定的權(quán)限和程序辦事，正確行使權(quán)力，防止發(fā)生損害群眾利益的行為。認(rèn)真抓好民商、行政案件的審判，依法維護(hù)公平交易和有序競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步解決生效法律文書(shū)“執(zhí)行難”問(wèn)題。四是注重對(duì)群眾教育引導(dǎo)。通過(guò)多種形式的宣教活動(dòng)，逐步使群眾的思想觀念、價(jià)值取向、心理狀態(tài)和道德準(zhǔn)則適應(yīng)快速發(fā)展的新形勢(shì)，引導(dǎo)社會(huì)大眾正確對(duì)待各種利益沖突，自覺(jué)地以理性方式表達(dá)訴求，教育群眾在維護(hù)自身合法權(quán)益時(shí)，不得損害國(guó)家、集體和他人的利益，自覺(jué)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)。對(duì)于極少數(shù)惡意破壞社會(huì)穩(wěn)定且觸犯法律的人，應(yīng)依法予以制裁。五是建立健全工作機(jī)制。著力加強(qiáng)正確處理人民內(nèi)部矛盾和群體性事件的工作機(jī)制建設(shè)，建立健全矛盾排查機(jī)制、信息預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急處置機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，做到未雨綢繆、積極主動(dòng)，為有效處置各類群體性事件提供制度保障。

（二）構(gòu)建嚴(yán)密的社會(huì)治安防控體系。一是嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動(dòng)。嚴(yán)厲打擊殺人、爆炸、投毒、綁架等嚴(yán)重暴力犯罪以及“兩搶一盜”侵財(cái)性犯罪，及時(shí)果斷地懲處黑惡勢(shì)力和有組織犯罪，依法嚴(yán)肅查辦各類經(jīng)濟(jì)犯罪以及國(guó)家工作人員索賄受賄、玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等犯罪活動(dòng)，規(guī)范社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，及時(shí)消除經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的不穩(wěn)定因素。二是開(kāi)展新形勢(shì)下的對(duì)敵斗爭(zhēng)。要切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上斗爭(zhēng)，深入開(kāi)展同“法輪功”等邪教組織的斗爭(zhēng)。對(duì)境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力插手利用人民內(nèi)部矛盾、利用敏感問(wèn)題制造事端以及組黨結(jié)社活動(dòng)，加大打擊和防控工作力度。三是全面強(qiáng)化治安管理。公安、工商、文化等部門相互配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)公共復(fù)雜場(chǎng)所、文化娛樂(lè)場(chǎng)所、出租房屋、特種行業(yè)、重點(diǎn)部位的管理。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，預(yù)防和減少群死群傷重大事故的發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)槍支彈藥、易燃易爆物品的管理和重大活動(dòng)、重要節(jié)日期間的安全保衛(wèi)工作，及時(shí)排除各種安全隱患，妥善處置各類突發(fā)事件，提高保障公共安全的能力。四是加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處工作。堅(jiān)持人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相結(jié)合的原則，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和村委會(huì)、社（居）委會(huì)要積極參與，不斷提高調(diào)處矛盾、化解不穩(wěn)定因素的效率和水平，筑牢社會(huì)治安“第一道防線”。五是高度重視對(duì)青少年的教育。深入貫徹《預(yù)防未成年人犯罪法》，全面落實(shí)預(yù)防青少年違法犯罪各項(xiàng)措施。社會(huì)、學(xué)校、家庭要共同參與，加強(qiáng)對(duì)青少年道德、法律教育；注重對(duì)中小學(xué)生結(jié)伙打斗、迷戀網(wǎng)吧等不良行為的矯正，防患于未然。司法機(jī)關(guān)在辦理未成年人犯罪案件時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“教育、感化、挽救”的方針，在懲治的同時(shí)，用愛(ài)心啟迪他們心靈。

（三）堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。一是牢固樹(shù)立“穩(wěn)定也是政績(jī)”的觀念。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，必須有一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)政治環(huán)境。我們?cè)趶?qiáng)調(diào)發(fā)展是硬道理、是解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵和加快發(fā)展是政績(jī)的同時(shí)，也必須毫不含糊地確立穩(wěn)定也同樣是政績(jī)的觀念。二是正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。一是要注意把握好各項(xiàng)改革的出臺(tái)時(shí)機(jī)、做到因時(shí)、因地制宜；二是注意把握好推行力度和社會(huì)各階層的承受能力，真正把改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì)可承受的程度統(tǒng)一起來(lái)，以使三著棋子協(xié)調(diào)動(dòng)作，避免一著不慎，全局受挫。三是切實(shí)解決人民群眾的實(shí)際困難。當(dāng)前特別要解決好下崗職工再就業(yè)、社會(huì)保障、困難群眾的生產(chǎn)生活、看病上學(xué)以及增加農(nóng)民收入等問(wèn)題。真正把群眾利益作為第一選擇，群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，帶著深厚的感情，誠(chéng)心竭力地為群眾辦實(shí)事、謀利益，以贏得人民群眾的信任和支持，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作獲取無(wú)窮的力量。

（四）著力做好基層基礎(chǔ)工作。維護(hù)穩(wěn)定工作的重心在基層，難點(diǎn)也在基層。基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。大力加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，對(duì)于夯實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)，具有重要意義。一是抓好黨的基層組織建設(shè)。把基層黨組織建設(shè)成為貫徹“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)踐者、組織者和推動(dòng)者，成為富裕一方百姓、確保一方平安的戰(zhàn)斗堡壘。二是抓好基層安全創(chuàng)建活動(dòng)。深入開(kāi)展安全文明小區(qū)、村鎮(zhèn)、單位、校園、企業(yè)和綜治模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)等多種形式的基層創(chuàng)建活動(dòng)，有效消除各種不穩(wěn)定因素。三是抓好基層防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。堅(jiān)持專群結(jié)合，綜合治理，有效整合和利用各種社會(huì)資源。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道綜治辦和基層防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)派出所、法庭、司法所等基層政法綜治組織的工作積極性，充分發(fā)揮基層黨組織、群眾自治組織、群防群治組織在維護(hù)穩(wěn)定工作中的作用，大力表彰見(jiàn)義勇為的先進(jìn)典型，努力形成多方齊抓共管，人人踴躍參與的工作格局。

（五）切實(shí)加強(qiáng)黨對(duì)維護(hù)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委、政府應(yīng)把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、開(kāi)展平安建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃。要嚴(yán)格實(shí)行維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任制，明確黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)以及各工作部門的責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，抓好督促檢查，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。對(duì)于影響社會(huì)穩(wěn)定的重大隱患，要實(shí)行掛牌督辦與領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)因工作失職、瀆職，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題的地方、部門和單位，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，努力形成全黨全社會(huì)齊抓共管的工作格局，促進(jìn)維護(hù)穩(wěn)定各項(xiàng)措施的落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)中原平安崛起提供和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境。

第五篇：電子政府公共服務(wù)與公眾滿意度研究開(kāi)題報(bào)告,

華東師范大學(xué)開(kāi)放教育學(xué)院（網(wǎng)絡(luò)教育）

專升本畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告

論文題目 電子政府的公共服務(wù)與公眾滿意度研究 站點(diǎn)：上海貿(mào)易學(xué)校

專業(yè)：（業(yè)余專升本）行政管理 學(xué)號(hào)：11161837008002

姓名：

金雯佳

立題意義、主要研究?jī)?nèi)容及擬解決的關(guān)鍵性問(wèn)題 1、立題意義

電子政府是信息技術(shù)革命的產(chǎn)物。面對(duì)信息技術(shù)和信息社會(huì)的挑戰(zhàn)，世界各國(guó)均致力于發(fā)展政府信息化的政策，借助信息技術(shù)提高政府的行政效率和服務(wù)質(zhì)量，并通過(guò)構(gòu)建電子政府提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，迎接信息技術(shù)和信息社會(huì)的挑戰(zhàn)。美國(guó)自從 20 世紀(jì) 80 年代起不斷受到預(yù)算赤字的拖累，全國(guó)績(jī)效評(píng)估委員會(huì)提出了“運(yùn)用信息技術(shù)再造政府”的問(wèn)題。1994 年12 月，美國(guó)“政府信息技術(shù)服務(wù)小組”提出“政府信息技術(shù)服務(wù)的遠(yuǎn)景”報(bào)告，該報(bào)告認(rèn)為，改革政府不僅僅只是人事精簡(jiǎn)、減少政府財(cái)政赤字而已,更需要善于運(yùn)用信息技術(shù)的力量徹底重塑政府對(duì)民眾的服務(wù)工作。英國(guó)在 1994 年進(jìn)行了“政府信息服務(wù)”的實(shí)驗(yàn)，以電子形式傳遞政府服務(wù)給公眾。日本政府為了建構(gòu)一個(gè)高度信息化的社會(huì)，1993 年 10 月召開(kāi)的臨時(shí)行政改革推進(jìn)審議會(huì)，將政府信息化作為行政改革的重要內(nèi)容之一。中國(guó)的信息部門1999 年正式啟動(dòng)“政府上網(wǎng)工程”，“政府機(jī)構(gòu)將實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型，機(jī)構(gòu)設(shè)置將由繁到簡(jiǎn)”。電子政府目前在國(guó)際上發(fā)展的程度有 5 種情況：(1)剛剛興起，如安哥拉、貝寧、贊比亞、烏干達(dá)等發(fā)展中國(guó)家；(2)已有改進(jìn)的網(wǎng)頁(yè)，如中國(guó)、俄羅斯、烏拉圭；(3)可相互交流的網(wǎng)頁(yè),如埃及、日本、印度、馬來(lái)西亞；(4)可辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)頁(yè)，如美國(guó)、巴西、加拿大、新西蘭、冰島、德國(guó)；(5)發(fā)展較完整的網(wǎng)頁(yè)，如英國(guó)、新加坡?？梢?jiàn)，電子政府是全球化趨勢(shì),推進(jìn)電子政府建設(shè)是公共服務(wù)改善的重要內(nèi)容，給各國(guó)政府帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，特別對(duì)于加入世貿(mào)組織(WTO)的中國(guó)政府來(lái)說(shuō)，如何適應(yīng)國(guó)際社會(huì)信息化快速發(fā)展的要求，加快自身電子化步伐，結(jié)合公眾滿意度調(diào)查折射出存在問(wèn)題，從而推進(jìn)公共服務(wù)的改善，實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變與管理創(chuàng)新，成為一個(gè)迫在眉睫的課題，這正是本文研究的初衷。

2、主要研究?jī)?nèi)容 本文基于公眾的視角，引入顧客滿意度、新公共管理等相關(guān)理論，在探討電子政府公共服務(wù)的特點(diǎn)以及電子政府公眾滿意度影響因素的基礎(chǔ)上，選取電子政府公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)構(gòu)建電子政府公眾滿意度測(cè)評(píng)模型，并且根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。然后，采用問(wèn)卷的方式對(duì)政府門戶網(wǎng)站公眾滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解和把握公眾對(duì)政府門戶網(wǎng)站的需求、認(rèn)知程度和滿意程度，通過(guò)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的相關(guān)分析、回歸分析等分析方法，使電子政府公眾滿意度測(cè)評(píng)模型中各個(gè)變量之間的關(guān)系明晰化，并且驗(yàn)證了電子政府公眾滿意度測(cè)評(píng)模型的合理性。最后，本文結(jié)合調(diào)查的情況對(duì)結(jié)論與存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上，嘗試對(duì)電子政府發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響意義的電子政府門戶網(wǎng)站管理機(jī)制的創(chuàng)建進(jìn)行初步探討，就如何提高電子政府公眾滿意度提出對(duì)策建議。

3、擬解決的關(guān)鍵性問(wèn)題 1.探討電子政府公共服務(wù)的特點(diǎn)以及電子政府公眾滿意度影響因素

2.如何根據(jù)指標(biāo)構(gòu)建電子政府公眾滿意度測(cè)評(píng)模型 3.如何運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的分析方法 4.如何開(kāi)展調(diào)查并分析存在的問(wèn)題 5.如何提高電子政府公眾滿意度提出對(duì)策建議 立論根據(jù)及研究創(chuàng)新之處 1.理論依據(jù) 信息技術(shù)正以其廣泛的適應(yīng)性和強(qiáng)大的滲透性為公共服務(wù)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，電子政府推動(dòng)著公共服務(wù)的改善。李平從電子政府與政府職能轉(zhuǎn)變、電子政府與公共服務(wù)程序改革、電子政府與社區(qū)公眾服務(wù)系統(tǒng)建立等三個(gè)方面分析了電子政府與公共服務(wù)改善的相關(guān)性；李章程立足浙江實(shí)際，以具體數(shù)據(jù)較詳細(xì)評(píng)測(cè)浙江省電子政府公共服務(wù)水平，圍繞過(guò)程集成機(jī)制、信息共享機(jī)制和混合機(jī)制三方面，采取理論、實(shí)際結(jié)合論述代表性城市的電子政府公共服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，并提出進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策：優(yōu)化公共服務(wù)、加強(qiáng)資源整合、引入績(jī)效評(píng)估、發(fā)展電子民主。在現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，本文選擇電子政府作為研究對(duì)象，通過(guò)探討公眾滿意度來(lái)提升電子政府的公共服務(wù)。

2.論文創(chuàng)新之處 關(guān)于電子政務(wù)與公共服務(wù)與公眾滿意度的研究早已有之，但是查閱相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)大部分文獻(xiàn)涉及電子政府與公共服務(wù)與公眾滿意度的研究較少，探討電子政府公共服務(wù)的特點(diǎn)以及電子政府公眾滿意度影響因素就顯得很有必要，構(gòu)建電子政府公眾滿意度測(cè)評(píng)模型，并結(jié)合調(diào)查的情況對(duì)結(jié)論與存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。因此，本文選擇電子政府這個(gè)比較新的東西作為研究對(duì)象，探討電子政府的公共服務(wù)與公眾滿意度。創(chuàng)新之處除了在研究對(duì)象的選取之外還體現(xiàn)在以調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行研究。

參考文獻(xiàn)目錄 [1] 夏顯波，李靖華.電子政府服務(wù)機(jī)制運(yùn)行的基本模式分析.經(jīng)濟(jì)體制改革，2014(5): 161-163.[2] 李靖華.電子政府公眾服務(wù)的機(jī)制分析.科研管理，20014(4):122-126.[3] 韓俊.基于層次分析法的政府門戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)模型研究.圖書(shū)館學(xué)研究，2017(12): 87-93.[4] 李靖華.浙江政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)分析.科學(xué)學(xué)研究，2015(1)：45-51.[5] 李章程.浙江省電子政府公共服務(wù)研究.電子政務(wù)，2015(10)：122-123.[6] 電子政府的內(nèi)涵[J].電子政務(wù),2015(5)：56 [7] 電子政府的基本特征[J].電子政務(wù),2015(6)：66-75 [8] 楊冰之.建設(shè)政府門戶網(wǎng)站的直接服務(wù)能力[J].電子政務(wù),2015(3)[9] 周毅.電子政府的信息服務(wù)機(jī)制探討[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2016(8)[10] 迪莉婭.國(guó)外電子政府公共服務(wù)體系透視[J].電子政務(wù)視點(diǎn),2016(4)[11] 孫國(guó)鋒.我國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估的理論基礎(chǔ)、指標(biāo)體系與初步結(jié)果[J].信息化 建設(shè),2015(3)[12] 朱國(guó)瑋.電子政府公眾滿意度測(cè)評(píng)研究[J].科學(xué)管理,2016(5)

擬采用的研究方法、步驟、技術(shù)路線及可行性論證 研究方法

根據(jù)論文的選題，準(zhǔn)備運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法，小組訪談、文獻(xiàn)研究法、定量分析法、定性分析法和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。

1、調(diào)查法：本課題主要的研究方法就是開(kāi)展廣泛的現(xiàn)狀調(diào)查，主要以電子政府與公共服務(wù)滿意度為調(diào)查對(duì)象，開(kāi)展廣泛的政府公共服務(wù)滿意度的調(diào)查，獲取詳細(xì)資料，為完成課題奠定基礎(chǔ)。

2、文獻(xiàn)法：在研究的過(guò)程中，我們將大量查閱介紹國(guó)內(nèi)外電子政府與公共服務(wù)滿意度的相關(guān)文獻(xiàn)資料，以便為我們的研究提供寶貴的可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

技術(shù)路線

1、選題。根據(jù)自己的興趣和導(dǎo)師的指導(dǎo)，并確定下來(lái)論文題目。

2、根據(jù)論文題目，搜集和查閱相關(guān)資料。查閱相關(guān)的資料是對(duì)下一步進(jìn)行分析提供豐富的資料。

3、閱讀對(duì)與論題相關(guān)資料的研究，找出與論題相關(guān)的理論依據(jù)，并對(duì)論題進(jìn)展開(kāi)論述和分析。

4、最后根據(jù)分析的結(jié)果對(duì)整個(gè)論文進(jìn)行綜述。

5、完成論文。

可行性分析

1、本人的輔導(dǎo)老師長(zhǎng)期行政管理多年，并有非常豐富的研究經(jīng)驗(yàn)。可以給研究者提供良好的指導(dǎo)；同時(shí)，可以為研究者提供了一些渠道(直接或間接)來(lái)進(jìn)行全面的研究。

2、本人通過(guò)現(xiàn)階段（本科生）的課程學(xué)習(xí)有助于對(duì)電子政府對(duì)公共服務(wù)滿意度方面進(jìn)行研究。

3、公共服務(wù)滿意度的文獻(xiàn)比較豐富，可以通過(guò)圖書(shū)館、圖書(shū)城以及電子期刊等方式獲得。

研究工作總體安排及具體進(jìn)度 第一階段：研究準(zhǔn)備階段（2017.03——2017.04）

1、確定研究對(duì)象：選擇電子政府公共服務(wù)滿意度為研究對(duì)象。

2、查閱相關(guān)資料，撰寫(xiě)課題《研究方案》。

第二階段：研究方案實(shí)施階段：（2017.04——2017.05）

將構(gòu)建的目標(biāo)，設(shè)計(jì)的內(nèi)容分別對(duì)公眾實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中作好觀察、記錄、分析，收集反

饋信息。

第三階段：總結(jié)階段（2017.6）

1、將前階段研究中的現(xiàn)象、事實(shí)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行定量和定性分析。

2、完成論文撰寫(xiě)。

指導(dǎo)教師意見(jiàn)

簽章

****年**月**日 教研室主任意見(jiàn)

簽章

****年**月**日