第一篇：做好思想政治工作,必須處理好14種關(guān)系

做好思想政治工作，必須處理好14種關(guān)系

隨著改革開放的深化，人們的思維模式、價(jià)值觀念、生活方式、需求欲望發(fā)生了深刻的變化。因此，當(dāng)前的思想政治工作具有鮮明的時(shí)代特征：復(fù)雜性、新穎性、易變性、沖動(dòng)性、多維性、異化性、邊緣性、朦朧性。我們必須適應(yīng)新形勢(shì)的變化，采用科學(xué)方法，多方位、多角度、多層次地研究探討其規(guī)律和特點(diǎn)，正確處理以下14種關(guān)系，才能有效地做好新時(shí)期思想政治工作。

1、“博”與“?！?，相得益彰

做“硬眼子”“常有理”的人的思想工作時(shí)?！翱ぁ薄＞科湓?，多是自己學(xué)識(shí)淺薄、寡識(shí)陋聞，言之無物、語不感人，自然也就無法使人信服。思想政治工作者一方面要善于博覽群書，采擷眾長(zhǎng)，做到“學(xué)富五車，才儲(chǔ)八斗”；另一方面要精于專業(yè)特長(zhǎng)，達(dá)到造詣精深，爐火純青的境地。這樣才能面對(duì)龐雜的社會(huì)群體，舛互多變的人生世故，把握住被教育者的思想脈搏，酌古參今，旁征博引，以理服人，應(yīng)對(duì)自如。

2、“軟”與“硬”，珠聯(lián)璧合理論與實(shí)踐脫節(jié)，往往引起人們的反感，稱之“政工，政工講起來空，用起來松”。這與“硬”的工作實(shí)際當(dāng)然不相適應(yīng)。思想政治工作者要把“硬”作為基礎(chǔ)，深入工作生產(chǎn)第一線，弄清人們的喜怒哀樂，把握他們的思想脈搏，磨練出切合思想實(shí)際的“軟”功夫，來解決“硬”任務(wù)中遇到的思想認(rèn)識(shí)等問題，促進(jìn)工作任務(wù)的完成。這樣“軟”“硬”相互促進(jìn)，就可以有效地避免“空”“松”。

3、“虛”與“實(shí)”，兼收并蓄

有人對(duì)利用公共傳媒，廣造輿論，不以為然，認(rèn)為是“花拳繡腿，擺樣子”。只有促膝談心“解疙瘩”才奏效。事實(shí)上，采用公共傳媒，反復(fù)強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，能使人們的思想在日積月累、長(zhǎng)期以往的宣傳中潛移默化，實(shí)現(xiàn)心理移位，形成新的思維定勢(shì)。而針對(duì)特定對(duì)象的面對(duì)面的“實(shí)體情感交流法”，利于挖掘思想潛流，以“心”換“心”，溝通思想感情，達(dá)到教育目的?！疤摗迸c“實(shí)”兩者相互結(jié)合，兼收并蓄，就能最大限度地發(fā)揮思想政治工作的效能。

4、“此”與“彼”，角色互換

社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展伴隨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使人們更加注意“個(gè)性”意識(shí)的強(qiáng)化與發(fā)展。過分追求“自我”、體現(xiàn)“自我”的結(jié)果，更容易在以“我”為軸心的心理撞擊中迸發(fā)出矛盾的火花。雙方從“自我利益”出發(fā)，互不服氣，爭(zhēng)吵不休。在這種情況下，可勸雙方互調(diào)一下角色，“如果你是他，此情此景你該怎么辦？”。這樣，他們互換為對(duì)方的角色，替對(duì)方想一想，以“責(zé)人之心責(zé)己，恕己之心恕人”，就容易獲得相互理解，釋怨和好。

5、“言”與“行”，立木為信

有人以為自己“言之有理，論之有據(jù)，有聲有色，頭頭是道”，講后即能使人茅塞頓開，付之于行。因其自己只說不做，即便你講得天花亂墜，也會(huì)被人嗤之以鼻。古時(shí)，商鞅“立木而信”而法令暢行，曹操“削發(fā)代首”而威服天下。當(dāng)代人，識(shí)多見廣，觀察細(xì)微，善于從“言”與“行”中探求事理本源。因此，言行不一是思想政治工作的大忌。作為思想政治工作者必須“言必信、行必果”，才能贏得人們的信任。

6、“大”與“小”，渾然天成“家事，國(guó)事，天下事，事事關(guān)心”。但由于人們政治信仰、人生目的、經(jīng)濟(jì)地位的不同，在三者不斷發(fā)生現(xiàn)實(shí)和潛在利益沖突中，會(huì)有不同的選擇。強(qiáng)以行政命令和強(qiáng)制手段令其“小道理”服從“大道理”，在緊急狀態(tài)下未必不可，但在常態(tài)環(huán)境中并非理想的方式。重要的是把大小道理融會(huì)貫通，“大”中含“小”，“小”中有“大”，使其悟透“國(guó)家不興，企業(yè)焉富，家庭焉旺？”。這樣，可使人們開闊眼界，心悅誠(chéng)服。

7、“深”與“淺”，循循善誘

人們有一種封閉在潛意識(shí)深層的隱秘，對(duì)行動(dòng)起著潛在作用。但常自覺不自覺地流露在淺表的行動(dòng)中。我們要善于細(xì)微觀察、分析，從外在的淺層表象中，挖掘其潛在意識(shí)的真實(shí)本目。進(jìn)而采取細(xì)致的工作方法，達(dá)到教育目的。

8、“入”與“出”，巧辟蹊徑

瞬息多變的社會(huì)現(xiàn)象和人情世故，常使被教育者感到迷茫惶惑，陷入亂序如麻的事理中。教育者要以淵博的知識(shí)，豐富的閱歷，科學(xué)的方法，循著被教育者的思想軌跡，“入”進(jìn)彎子里，弄清癥結(jié)。然后，巧辟蹊徑，將其引出“迷宮”。

9、“結(jié)”與“結(jié)”，探幽索微

“冤家宜解不宜結(jié)”。但積怨甚深的雙方，并非三言兩語的勸解就能“解”。適當(dāng)?shù)姆椒?，?yīng)背對(duì)背地讓其自述端詳，從中找出雙方積怨的“關(guān)節(jié)點(diǎn)”。然后為雙方“豎梯子”“搭臺(tái)階”，分別勸說。待情緒穩(wěn)定，心意轉(zhuǎn)動(dòng)后，陳述利弊，闡明道理，把“結(jié)”解開，重歸于好。

10、“明”與“暗”，靈犀相通

“物競(jìng)天擇、優(yōu)勝劣汰”。激烈的人生競(jìng)爭(zhēng)中，人們大都希望成為強(qiáng)者。有了成績(jī)，企望褒揚(yáng)；有了貢獻(xiàn)，希求晉升。但是，褒揚(yáng)過頻，效用遞減；擢升任用，又不能違背組織原則隨便許諾。在這種情況下，應(yīng)當(dāng)教育其正確對(duì)待成績(jī)，把“企求”變成不斷奮發(fā)向上的動(dòng)力。

11、“直”與“曲”，恰如其分

激烈的矛盾沖突既起，一時(shí)平息又難。這時(shí)，除特殊情況外，不宜直接處理。可采取“迂回戰(zhàn)略”，與雙方的親朋好友共尋解決途徑。俗說“知己者，披肝瀝膽為義也”。只要知己者出面，?？捎卸?。

12、“真”與“偽”，明察秋毫

人格具有自然和社會(huì)的雙重性。私生活中真實(shí)的“自我”，同社會(huì)中裝飾過的“自我”，常不一致，有時(shí)迥然不同。區(qū)分“真”“偽”，給思想政治工作帶來很大難度。只要我們審時(shí)度勢(shì)，因人而宜，據(jù)情觀察、分析，研究其行為動(dòng)機(jī)的真實(shí)內(nèi)涵，采取正確的工作方法，就能收到事半功倍的效果。

13、“內(nèi)”與“外”，因人而宜

現(xiàn)代科學(xué)把人的性格分為“內(nèi)向型”“外向型”兩大類?！皟?nèi)向”者，含蓄沉穩(wěn)，周密細(xì)致；“外向”者，耿直豪爽，不拘小節(jié)。對(duì)“內(nèi)向型”，理需精，語要簡(jiǎn)，點(diǎn)到為止，對(duì)方即可自醒而自悟。對(duì)“外向型”，應(yīng)采用“一般到個(gè)別”的方法，先肯定平時(shí)成績(jī)，待其冷靜后，即可直陳利害，直言相勸，切不可繞彎子、兜圈子，造成不信任感，使工作難以進(jìn)行。

14、“熱”與“冷”，張弛有度

遇到一觸即發(fā)的矛盾“熱點(diǎn)”，切不可在雙方矛盾“白熾化”狀態(tài)下，未弄清事情的原委即草率處理。恰當(dāng)?shù)姆椒?，先把雙方勸開，暫時(shí)避開不接觸，使他們反思是非曲直。待雙方“冷”下來以后，再靠上去做工作，矛盾就較易化解。

總之，根據(jù)新時(shí)期思想政治工作的規(guī)律和特點(diǎn)，辯證地分析和恰當(dāng)?shù)靥幚砥鋬?nèi)在關(guān)系，就能把思想政治工作提高到一個(gè)新的水平。

第二篇：淺談做好機(jī)關(guān)思想政治工作要處理好

淺談做好機(jī)關(guān)思想政治工作要處理好“四對(duì)關(guān)系”

論文摘要

改革進(jìn)入了攻堅(jiān)階段和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，各種新問題新矛盾日漸顯露，做好機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作，需要有一支作風(fēng)過硬、思想堅(jiān)定、能力突出的隊(duì)伍作支撐，而打造這樣一支隊(duì)伍，既要強(qiáng)有力的思想教育作先導(dǎo)，又要科學(xué)有效的管理措施作保障。

論文關(guān)鍵詞 行政機(jī)關(guān) 思想政治工作 四對(duì)關(guān)系

思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，做好此項(xiàng)工作意義重大，影響深遠(yuǎn)。新的發(fā)展形勢(shì)下，做好機(jī)關(guān)思想政治工作，提升機(jī)關(guān)干部職工的思想素質(zhì)和工作實(shí)效，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，必須注意處理好“四對(duì)關(guān)系”。

一、處理好“領(lǐng)導(dǎo)抓”與“抓領(lǐng)導(dǎo)”的關(guān)系

江澤民同志曾經(jīng)指出，“各級(jí)黨委都必須大力加強(qiáng)思想政治和意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)。不重視、不會(huì)做思想政治工作，不可能成為成熟的領(lǐng)導(dǎo)干部?！逼鋵?shí)，思想政治工作中的“領(lǐng)導(dǎo)抓”和“抓領(lǐng)導(dǎo)”是一對(duì)客觀存在的矛盾，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)既是教育者又是受教育者，這顯然是對(duì)立的；然而，只要解決好這一矛盾，就能促進(jìn)思想政治工作更加健康有序地開展起來，出成效、出特色。

（一）要在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)上下功夫

思想政治工作是做人的工作，人是活生生的社會(huì)個(gè)體，其性格豐富多彩，不可以一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因而要把思想政治工作擺上機(jī)關(guān)工作的重要議事日程，做到與其他業(yè)務(wù)工作同步計(jì)劃布置、同步督查考核、同步落實(shí)總結(jié)；要建立“一

1把手”總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，黨委、工會(huì)等齊抓共管、各負(fù)其責(zé)的思想政治工作責(zé)任機(jī)制；要把做好思想政治工作由“軟指標(biāo)”變成“硬任務(wù)”，作為年終考核干部的重要依據(jù)之一，真正以“領(lǐng)導(dǎo)抓”集聚工作合力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)人性化管理，圍繞機(jī)關(guān)思想政治工作中存在的問題，深入基層，聯(lián)系實(shí)際，采取座談、觀察等多種方式進(jìn)行調(diào)查研究，運(yùn)用科學(xué)管理理論準(zhǔn)確把握職工的思想狀態(tài)和動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾人格平等，爭(zhēng)取人心，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)階層特殊的作用。

（二）要在提高領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)上下功夫

“金無足赤，人無完人”，沒有毛病或者問題的人不是正常人，在領(lǐng)導(dǎo)干部身上也或多或少地存在著一些毛病和缺點(diǎn)，比如思想滑坡、脫離集體、個(gè)人主義等，這些問題如不及時(shí)解決就會(huì)影響到開展思想政治工作的氛圍和實(shí)效。長(zhǎng)期下去，不僅給黨的形象帶來陰影，甚至負(fù)面影響，而且不利于其個(gè)人成長(zhǎng)，甚至助長(zhǎng)其走向違法亂紀(jì)以至犯罪的邊緣。因此，必須將領(lǐng)導(dǎo)干部作為思想政治工作的重點(diǎn)，全面加強(qiáng)其思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，不斷提高其綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。只有領(lǐng)導(dǎo)者做得正，才能在下屬面前說話有底氣，起到模范帶頭作用。否則，地位再高，也不會(huì)贏得群眾的擁護(hù)。正如孔子所說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！北热纾I(lǐng)導(dǎo)班子成員可以帶頭限制使用公車和遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度、嚴(yán)格執(zhí)行外出及接待費(fèi)用規(guī)定等就不失為一個(gè)“抓領(lǐng)導(dǎo)”的好辦法。素質(zhì)不是一天養(yǎng)成的，領(lǐng)導(dǎo)者也不是時(shí)刻保持高素質(zhì)。提高素質(zhì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，要根據(jù)時(shí)代發(fā)展、科技進(jìn)步、文化繁榮等水準(zhǔn)的提高而有所提高。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)崗位、職責(zé)、時(shí)期的不同，因地制宜、機(jī)動(dòng)靈活地設(shè)置教育方法、教育內(nèi)容，有針對(duì)地提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想道德水平，真正以“抓領(lǐng)導(dǎo)”的示范效應(yīng)引領(lǐng)機(jī)關(guān)思想政治工作良性運(yùn)行。

二、處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系

隨著改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷深入，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)生活方式、社會(huì)組織形式、就業(yè)崗位和就業(yè)方式出現(xiàn)了多樣化的情況，高新技術(shù)發(fā)展迅速，各種思想文化相互激蕩，思想政治工作也遇到了一些新情況、新問題。比如，人們的思想觀念和價(jià)值取向發(fā)生了一些新變化，拜金主義、個(gè)人主義、享樂主義在一定范圍蔓延，并尋找機(jī)會(huì)奪取馬克思主義的思想陣地；信息傳播渠道更加便捷，在為開展思想政治工作提供現(xiàn)代化手段和廣闊空間的同時(shí)，也不可避免地?cái)U(kuò)大了負(fù)面信息的傳播范圍等。

我黨在長(zhǎng)期的革命和建設(shè)實(shí)踐中積累的系統(tǒng)有效的思想政治工作理論以及成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，比如分類施教、啟發(fā)誘導(dǎo)等，在新的發(fā)展形勢(shì)下實(shí)施起來已經(jīng)不再那么富有成效，甚至已經(jīng)不合時(shí)宜。因此，做好新時(shí)期的機(jī)關(guān)思想政治工作必須將繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，對(duì)過去傳統(tǒng)的做法，好的應(yīng)繼續(xù)繼承和發(fā)揚(yáng)，而一些陳舊、保守、不適應(yīng)的內(nèi)容、形式和方法應(yīng)當(dāng)揚(yáng)棄，更重要的是要在繼承的基礎(chǔ)上從內(nèi)容、方法等方面進(jìn)行積極的探索與創(chuàng)新。

1.在教育內(nèi)容上，不斷拓展和豐富體現(xiàn)時(shí)代性要求、實(shí)踐性特征的工作內(nèi)容，注重將和諧的身心與人格、和諧共生的新型人際觀、和諧的生態(tài)自然觀、和諧的文化和社會(huì)價(jià)值觀等內(nèi)容納入工作視野，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，形成積極向上的精神風(fēng)貌。只有不斷的學(xué)習(xí)和借鑒古今中外成功的案例，才能把機(jī)關(guān)思想政治工作搞好搞活，體現(xiàn)人文關(guān)懷，彰顯時(shí)代風(fēng)采，追求機(jī)關(guān)效率，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)?？梢韵胂?，人的工作做好了，工作積極性上來了，服務(wù)并發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)必有很大空間。

2.在教育方法上，努力實(shí)現(xiàn)從“灌輸性”向“啟發(fā)性”

轉(zhuǎn)變，學(xué)會(huì)“換位思考”，讓機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部真正成為下屬的知音和朋友。隨著國(guó)民教育程度的提高，法律意識(shí)的增強(qiáng)，科學(xué)管理理論的豐富，過去那種工農(nóng)式做派、一言堂作風(fēng)、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)沒有市場(chǎng)。我們要始終相信，智慧在民間。領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)歷再高，能力再?gòu)?qiáng)，影響力在大，也不可能獨(dú)打天下。沒有人民群眾的廣泛支持，是站不住腳跟的。因而，在做思想政治工作時(shí)，要虛懷若谷，放下架子，充分運(yùn)用科學(xué)理論，發(fā)揮情商感人的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以理服人與以情動(dòng)人相結(jié)合，針對(duì)每個(gè)職工的具體思想變化，擺事實(shí)、講道理，把自上而下的訓(xùn)誡改為平等的談話和交心，以真摯的感情對(duì)人，最大限度地提升職工的思想品德和政治素養(yǎng)。

3.在工作保障上，既要發(fā)揮思想政治工作職能部門的主導(dǎo)作用，也要依靠社會(huì)各方面力量的影響作用；既要促進(jìn)思想政治工作者認(rèn)真履行本職，也要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)平易近人的示范效應(yīng)；既要建立完善的思想政治工作運(yùn)行機(jī)制和責(zé)任體系，也要加強(qiáng)載體、陣地、經(jīng)費(fèi)等保障功能，提供舞臺(tái)，開展活動(dòng)，不拘一格，推動(dòng)思想政治工作更好地發(fā)揮整體效能。

三、處理好“務(wù)虛”與“務(wù)實(shí)”的關(guān)系

思想政治工作有“虛”的一面，也有“實(shí)”的一面，“虛”與“實(shí)”是相對(duì)的。一般說來，機(jī)關(guān)思想政治工作主要是通過對(duì)職工進(jìn)行思想教育和政治引導(dǎo)，以提高思想認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，這就是解決思想問題，即“務(wù)虛”。然而，職工的很多思想問題其實(shí)是由實(shí)際問題引起的，治本還在于解決職工工作和生活中的實(shí)際問題，即“務(wù)實(shí)”。這里也應(yīng)該注意一點(diǎn)，如果認(rèn)為只要解決了職工工作和生活中的實(shí)際問題，職工的思想境界自然就提高了，這種看法也是不科學(xué)的，反而會(huì)把思想政治工作庸俗化、程式化，未必能夠收到預(yù)期的效果。因此，做好機(jī)關(guān)思想政治工作最有效的選擇是堅(jiān)持“務(wù)實(shí)”與“務(wù)虛”相結(jié)合，既做好動(dòng)員部署，又堅(jiān)持真抓

實(shí)干；既解決實(shí)際問題，又提高職工的思想道德境界，如此才能不斷保持工作的先進(jìn)性和實(shí)效性。

1.“務(wù)虛”方面，就是圍繞中心工作，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，分析新情況，研究新問題，探索新領(lǐng)域，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，定期研究機(jī)關(guān)思想政治工作和職工的思想狀況，對(duì)職工進(jìn)行形勢(shì)教育、思想教育，使職工認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，不斷增強(qiáng)工作的凝聚力。要多說、多講、多談，多與職工溝通交流，談工作、談生活、談家庭，洞察職工思想動(dòng)態(tài)，積極收集其對(duì)機(jī)關(guān)發(fā)展好的意見和建議，為職工發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供舞臺(tái)和空間。尤其是對(duì)于出現(xiàn)的苗頭性問題，曉之以理，動(dòng)之以情，及時(shí)進(jìn)行教育引導(dǎo)。

2.“務(wù)實(shí)”方面，就是要量化、實(shí)化思想政治工作，積極營(yíng)造人心思齊、人心思進(jìn)，既緊張又活躍的工作環(huán)境，激發(fā)職工的工作熱情，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。要多為職工辦實(shí)事、辦好事、辦暖心事，解決職工在住房、看病、培訓(xùn)、子女入學(xué)等方面的后顧之憂，讓職工感受到機(jī)關(guān)大家庭的溫暖，真正感覺到干事有動(dòng)力、展示有舞臺(tái)、發(fā)展有前景。

四、處理好教育與管理的關(guān)系

之所以要處理好這一對(duì)關(guān)系是因?yàn)?，一方面，從?dāng)前形勢(shì)看，改革進(jìn)入了攻堅(jiān)階段和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，各種新問題、新矛盾日漸顯露，做好機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作需要有一支作風(fēng)過硬、思想堅(jiān)定、能力突出的隊(duì)伍作支撐，然而打造這樣的隊(duì)伍，既要強(qiáng)有力的思想教育作先導(dǎo)，又要科學(xué)有效的管理措施作保障。另一方面，教育工作雖然是重要的、有效的，但不是萬能的，人們的某些錯(cuò)誤思想和行為，由于種種因素也不是都能夠通過思想教育來糾正和解決的。因此，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作必須使教育和其他手段相結(jié)合，特別是與加強(qiáng)管理相結(jié)合，堅(jiān)持教育與管理并重，把說服教育與嚴(yán)格管理、以德育人與行政法律手段有機(jī)統(tǒng)一起來，推動(dòng)二者相互作

用，相得益彰。

（一）沒有規(guī)矩不能成方圓

再先進(jìn)的理念，只能是理念，并不一定化為所有人的行動(dòng)。而做好機(jī)關(guān)工作，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)卻又是要把先進(jìn)的理念付諸到行動(dòng)中去。因此，要根據(jù)形勢(shì)的變化、上級(jí)的要求和自身的實(shí)際，盡快建立健全思想政治工作領(lǐng)域有關(guān)法律法規(guī)和機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，使機(jī)關(guān)思想政治工作逐步走上正?；⒁?guī)范化的軌道。最終實(shí)現(xiàn)天人合一，和諧共建。

（二）能力來源于平時(shí)的積累和培養(yǎng)

后天教育自古以來深受有識(shí)之士推賞，在歷史上也有許多成功的案例。新時(shí)代把思想教育內(nèi)容融入到機(jī)關(guān)行政管理的各個(gè)方面，在各類管理制度和管理工作中有機(jī)地體現(xiàn)思想教育的內(nèi)容和要求，既能提高管理水平，又能強(qiáng)化思想政治工作力度。

（三）人作為有感情的社會(huì)個(gè)體，是經(jīng)受不住各種各樣考驗(yàn)的中央保持思想政治工作的先進(jìn)性這一理念的提出，就為我們開展思想政治工作指明了方向。在實(shí)際工作中，我們要發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先知先覺特長(zhǎng)，在各種錯(cuò)誤思潮萌發(fā)之前提前開展思想教育，做到未雨綢繆，防患未然；同時(shí)，充分發(fā)揮國(guó)家法律法規(guī)的威懾作用，嚴(yán)厲打擊各種封建迷信和在思想教育領(lǐng)域發(fā)生的違法亂紀(jì)犯罪活動(dòng)，治標(biāo)先治本，從思想源頭上予以扼殺，保障思想政治工作有序有力開展。

第三篇：教導(dǎo)主任必須處理好的幾個(gè)主要關(guān)系

教導(dǎo)主任必須處理好的幾個(gè)主要關(guān)系

一、正確處理好自己與校長(zhǎng)的關(guān)系：學(xué)校管理者是以校長(zhǎng)為首的學(xué)校各級(jí)干部，校長(zhǎng)是學(xué)校的首要管理者，是學(xué)校的法人代表。而教導(dǎo)處則是學(xué)校管理的一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，行使學(xué)校管理的部分職能，校長(zhǎng)通過教導(dǎo)處實(shí)施管理和指揮學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)。因此，校長(zhǎng)側(cè)重于決策和指揮，教導(dǎo)主任則側(cè)重于組織實(shí)施和協(xié)調(diào)，從而明確教導(dǎo)主任是在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下起助手參謀作用，并參與和執(zhí)行決策。這個(gè)關(guān)系是比較明確的，但如果教導(dǎo)主任思想不端正就會(huì)給工作帶來麻煩或損失。例如：對(duì)教師的校務(wù)分工、評(píng)優(yōu)選模、職稱評(píng)定、選拔重用等等實(shí)質(zhì)性問題上，不見得校長(zhǎng)和教導(dǎo)主任在認(rèn)識(shí)上沒有分歧，最終還是由校長(zhǎng)主持定案。這是工作中常有的事，教導(dǎo)主任就應(yīng)尊重、擁護(hù)、理解執(zhí)行。但因教導(dǎo)主任看問題角度不同，與教師的疏密關(guān)系不同，往往在會(huì)后自覺不自覺地對(duì)某一位或幾位教師說什么我贊同你，校長(zhǎng)不同意一類的話，這樣，勢(shì)必給上下級(jí)的關(guān)系帶來緊張，給工作帶來損失。事實(shí)上校務(wù)工作會(huì)議上或碰頭會(huì)中領(lǐng)導(dǎo)間的意見分歧是常有的事，作為教導(dǎo)主任一定要維護(hù)班子的威信，維護(hù)學(xué)校整體利益，切不可做出拆臺(tái)的傻事來。

請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這句話的感悟：“太陽很好，但是太炫目了。月亮就剛剛好，它可以讓我們優(yōu)美地仰望，而且可以凝視。發(fā)光吧，但是，請(qǐng)注意你的光芒?！庇涀。汗ぷ鞲珊昧送{領(lǐng)導(dǎo)，工作干不好領(lǐng)導(dǎo)威脅，工作干少了同事氣憤，工作不干了自己倒霉。

二、正確處理好教師與校長(zhǎng)的關(guān)系：有的校長(zhǎng)不善于走群眾路線，缺乏依靠教師辦好學(xué)校的思想，遇事常常個(gè)人說了算，或者偏聽偏信，以個(gè)人感情代替黨的政策，這樣勢(shì)必挫傷群眾的積極性，造成干群關(guān)系緊張的局面。作為教導(dǎo)主任絕對(duì)不可熟視無睹，要積極協(xié)調(diào)教師與校長(zhǎng)的關(guān)系；采取妥善的方法，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意，幫助分清是非，并要有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的精神。因教導(dǎo)主任在學(xué)校中具有中介性，獲得基層信息比校長(zhǎng)自然要多，如有的教師對(duì)學(xué)校無法滿足他們的要求，他們就表示不滿，甚至在教師中或?qū)W生面前發(fā)牢騷。當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育他們時(shí)，他們就有情緒、有意見，影響工作和教學(xué)的正常運(yùn)行。作為一個(gè)合格的教導(dǎo)主任，就應(yīng)默默地幫助有關(guān)教師提高認(rèn)識(shí)，克服缺點(diǎn)，改正錯(cuò)誤，振奮精神，切不可在校長(zhǎng)面前“添油加醋”講教師的壞話，那樣，很容易把事情搞糟。

三、正確處理好自己與教師之間的關(guān)系：作為教導(dǎo)主任應(yīng)是教師的朋友與貼心人。既要了解教師的知識(shí)水平、教學(xué)能力和特點(diǎn)，又要了解思想和愿望，對(duì)生活有困難的教師，要協(xié)同有關(guān)方面盡力解決，以調(diào)動(dòng)他們的積極性。與教師談心要有分寸，既要坦誠(chéng)，又要講究方法，切忌空許愿和損傷教師自尊心之類的談話。教導(dǎo)主任在監(jiān)督下屬工作的同時(shí)，也要接受自下而上的監(jiān)督和師生的指正批評(píng)，應(yīng)持誠(chéng)懇、虛心和有則改之，無則加勉的態(tài)度。此系教導(dǎo)主任能否在師生中建立威信，能否順利開展工作的一個(gè)關(guān)鍵問題。（有的人站在山頂上，有的人站在山腳下，雖然所處的地位不同，但在兩者的眼中所看到的對(duì)方，卻是同樣大?。＃ㄒ粋€(gè)人之所以能對(duì)別人指指點(diǎn)點(diǎn)，通常不是因?yàn)樗葎e人高明，而是因?yàn)楸舜酥g所處的位置不同）。

四、正確協(xié)調(diào)好教師之間的關(guān)系：這是教導(dǎo)主任義不容辭的職責(zé)。因工作上的問題引起的教師之間的矛盾是常見的事，教導(dǎo)主任一旦發(fā)現(xiàn)這種矛頭，盡力爭(zhēng)取把問題化解在萌芽狀態(tài)之中，不要等到冰凍三尺再去解決，那樣必將積怨深重，不僅影響團(tuán)結(jié)，也必將給教育、教學(xué)帶來損失。如果是教導(dǎo)處分配工作不當(dāng)而引起的，教導(dǎo)主任就應(yīng)態(tài)度誠(chéng)摯地承擔(dān)責(zé)任，努力改進(jìn)工作，促使矛盾轉(zhuǎn)化。（發(fā)生爭(zhēng)吵和埋怨，是因?yàn)槠降鹊娜藗儧]有分到平等的東西，或者不平等的人們分到了平等的東西）。（檢驗(yàn)兩只雞的友誼，要等出現(xiàn)一條蟲子的時(shí)候）。（在一個(gè)單位，你的朋友和敵人越多，你就越缺乏安全感）。

由此可見，做好人際關(guān)系工作是教導(dǎo)主任一項(xiàng)重要任務(wù)，所以教導(dǎo)主任必須有較好的人際修養(yǎng)。這就要求教導(dǎo)主任以培養(yǎng)跨世紀(jì)人才這個(gè)大目標(biāo)，心懷坦蕩，對(duì)周圍出現(xiàn)的人際關(guān)系的種種矛盾態(tài)度要端正，處理要公道，作風(fēng)要樸實(shí)，要實(shí)事求是，既要善于自我批評(píng)，又要講究方法，敢于同不良習(xí)氣作斗爭(zhēng)。教導(dǎo)主任要有十種“意識(shí)”

一、要有榜樣意識(shí)：好榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的力量也是無窮的。

二、要有法規(guī)意識(shí)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更要講法規(guī)意識(shí)，要抵制教育產(chǎn)業(yè)化。（問：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，校長(zhǎng)為了尋求學(xué)校的盡快發(fā)展，不得不經(jīng)常和外界打交道，社會(huì)上的不正之風(fēng)也給校長(zhǎng)的工作帶來許多困難，有的時(shí)候需要進(jìn)行“兩難”選擇，正如人們常說的“違法的事不干，違心的事常干”。你遇到此種情況怎么辦？答：及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己找到解決問題的最好辦法，切不可自以為是，自作主張，釀成禍患，給學(xué)校帶來損失，也給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)添了麻煩）。（預(yù)防誘惑的方法很多，其中最好的方法是膽?。唬ㄒ朐?1世紀(jì)立足的人一定要學(xué)好三個(gè)技能，這樣才能夠在21世紀(jì)立足：電腦、外語、開車。有人說還要懂得“法律”！）

三、要有管理意識(shí)：校長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者，是決策層——“做正確的事情”，教導(dǎo)主任是管理者，是執(zhí)行層——“正確地做事情”。教研組、備課組和教師等是落實(shí)層——“正確地做事情”。要建立常規(guī)管理機(jī)制——執(zhí)行機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、檢查機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制。（“做正確的事情” 與“正確地做事情”哪個(gè)更重要？）

四、要有角色意識(shí)：從學(xué)校層面講，教導(dǎo)主任處于中層，是協(xié)助校長(zhǎng)執(zhí)行決策的具體操作者，因此必須具有正確的角色認(rèn)知，要明確自己是干什么的，應(yīng)該怎樣干。到位而不越位，通常是你的思想和行動(dòng)的準(zhǔn)則。到位是指工作中要想得周全，干得認(rèn)真；不越位則是要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行校長(zhǎng)的決策，不懷疑當(dāng)然更不能凌駕于校長(zhǎng)的位置之上。成功了，是決策的成功，是大家的成功，功勞歸功與集體，歸功于成功的決策；失誤了，首先要反思自己工作流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，檢查自己在細(xì)節(jié)和用人中是否有漏洞，做主動(dòng)的自我批評(píng)，并將反思的結(jié)果經(jīng)過思考討論篩子，然后把問題直接的或間接的呈給校長(zhǎng)。要知道邀功是愚蠢的，攬過是聰明的。釣來的榮譽(yù)不是鮮花，而是荊棘。經(jīng)驗(yàn)也說明，只要你努力了，只要你用心了，當(dāng)一份榮譽(yù)到來的時(shí)候，校長(zhǎng)首先要考慮的是你，群眾首先想到的也是你。因此，作為教導(dǎo)主任，找準(zhǔn)位置，增強(qiáng)角色意識(shí)，對(duì)工作對(duì)自己的發(fā)展都很重要。

五、要有協(xié)調(diào)意識(shí)：教師與校長(zhǎng)的關(guān)系、教師與教師的關(guān)系、自己與校長(zhǎng)的關(guān)系、自己與教師的關(guān)系、教師與學(xué)生的關(guān)系等。（人際關(guān)系學(xué)——不是厚黑學(xué)）（聯(lián)系“方圓藝術(shù)”）

六、要有合作意識(shí)：教導(dǎo)主任的責(zé)任說通俗點(diǎn)就是“上情下達(dá)，下情上曉”，起橋梁溝通作用。要正確認(rèn)識(shí)自我、求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，靠顧全大局、融合群體的豁達(dá)胸懷，多學(xué)他人長(zhǎng)處，擇善而從，才能將精彩的個(gè)體組織起來，在管理中形成合力。

七、要有學(xué)習(xí)意識(shí)：“學(xué)習(xí)”是當(dāng)今社會(huì)生活的通行證,是參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和自我發(fā)展、自我超越的必備能力，是現(xiàn)代人的生存需要和生活方式。（聯(lián)系自己的經(jīng)歷：已經(jīng)錯(cuò)過了學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期——當(dāng)年在大學(xué)老師要求我們努力學(xué)習(xí)，遺憾的是沒有聽勸告；小的時(shí)候可以背古文，而現(xiàn)在不行了）；（一個(gè)人成長(zhǎng)的快捷方式，是周圍有很多比他更聰明的人。也就是說在你的朋友圈中，如果你是最成功的那一個(gè)，你就不會(huì)更成功了。記?。河肋h(yuǎn)要跟比你更成功的人在一起）。

八、要有前瞻意識(shí)：主動(dòng)了解吸收前衛(wèi)的理念和思想，指導(dǎo)實(shí)踐，并根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行思考、判斷和規(guī)劃。教導(dǎo)主任在工作中，如果不是在思想觀念、做事方略、行動(dòng)步伐等各方面走在群眾的前頭，如果總是等待現(xiàn)成的指令，我想你的職位生涯已經(jīng)結(jié)束。面對(duì)新課程，教導(dǎo)主任應(yīng)首先走在前面。教導(dǎo)主任是作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)最基層的首領(lǐng)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不但要有大的行動(dòng)綱領(lǐng)，還要具有小步子行進(jìn)的指南，要引領(lǐng)教師熟知把握學(xué)校的近遠(yuǎn)期行動(dòng)，自覺朝著既定的目標(biāo)努力?！澳昴隁q歲人不同，歲歲年年教法同”?。?lián)系對(duì)“與時(shí)俱進(jìn)”的理解。聯(lián)系當(dāng)今社會(huì)唯一不變的是“變”，我們?cè)谧兓媲坝腥N人：被社會(huì)所淘汰的人，緊跟社會(huì)發(fā)展步伐的人，走在社會(huì)發(fā)展前面的人）。愚蠢的人總是要等事后才能明白，聰明的人卻能在事前預(yù)見。做大事的人不必理會(huì)世俗的眼光，更不必和凡人商議。

九、要有服務(wù)意識(shí)：教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教導(dǎo)處的工作是瑣碎而繁雜的，而小學(xué)的管理結(jié)構(gòu)又較簡(jiǎn)單。在這種情況下更應(yīng)該牢固地樹立服務(wù)意識(shí)。要處處以大局出發(fā)，時(shí)時(shí)為教師著想，常常帶著思考深入到師生中去，傾聽他們的呼聲，捕捉他們的意愿，從而使得各項(xiàng)決策和工作措施符合實(shí)際和大家的要求。

十、要有教研（科研）意識(shí)：管理是科學(xué)，教學(xué)管理不等同于行政事務(wù)。管理要一手抓規(guī)范，一手抓研究。的確，要想與時(shí)俱新，管理創(chuàng)新，必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)和思考的習(xí)慣。在管理中，要捕捉研究專題。首先，以聽課、調(diào)研為杠桿，從中發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，對(duì)于個(gè)性問題，引導(dǎo)教師反思，在反思中尋找解題策略；對(duì)于典型問題，就將其上升為“專題”，組織教師進(jìn)行研討。完善教研制度，培養(yǎng)教研骨干，組織教研網(wǎng)絡(luò)。（觀念變校、品德治校、科研興校、人才強(qiáng)校、專家助校、人心聚校）；（在一些教師看來，科研不是自己的第一要?jiǎng)?wù)、主要需求?，F(xiàn)實(shí)中的教師，或是忙得無暇顧及科研，或是覺得科研要求太專業(yè)而難以勝任，或是認(rèn)為自己已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)足以支持他們完本職工作，科研是有一搭無一搭的額外任務(wù)。為了評(píng)職稱，為了做“骨干”，教師需要“科研一下”。有了職稱，有了骨干頭銜之后，“科研不如教研，教研不如考研”的認(rèn)識(shí)自然就占據(jù)了主導(dǎo)地位）。

第四篇：加強(qiáng)社會(huì)主義文化建設(shè)必須處理好四個(gè)關(guān)系

加強(qiáng)社會(huì)主義文化建設(shè)必須處理好四個(gè)關(guān)系

一、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的關(guān)系。中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化已經(jīng)融化在中國(guó)人民的思想意識(shí)和行為規(guī)范里，成為民族心理的一部分，長(zhǎng)期制約和影響著人們的現(xiàn)實(shí)生活。任何時(shí)代的文明，都是前代文明成果的繼承和發(fā)展。因此，要建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義文化，必須大力弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，堅(jiān)持“古為今用”的方針。但是在傳統(tǒng)文化中，也存在一些消極、迷信、愚昧的東西。對(duì)此，我們不能無條件地繼承傳統(tǒng)文化，應(yīng)當(dāng)采用“揚(yáng)棄”的方法，剔除糟粕，吸取精華，結(jié)合時(shí)代的特點(diǎn)加以改造，賦予新的時(shí)代特征。

二、外來文化與中國(guó)文化的關(guān)系。我國(guó)的文化建設(shè)是整個(gè)人類社會(huì)文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。特別是我國(guó)改革開放以來，同世界各國(guó)的交往日益密切，文化交流也日益突出。中國(guó)的發(fā)展離不開世界，必須在對(duì)外開放的基礎(chǔ)上，在中西文化有碰撞中建設(shè)社會(huì)主義精神文明。但是，各個(gè)國(guó)家的歷史傳統(tǒng)不同，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和文化形態(tài)各異，外來文化中也有許多文化垃圾。所以對(duì)外來文化，應(yīng)該堅(jiān)持文化的民族性，采用“拿來主義”的方法，洋為中用。學(xué)習(xí)和吸收并不意味著頂禮膜拜，照抄照搬、“全盤西化”的態(tài)度決不可取。建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義文化，必須立足于我們的國(guó)情，走適合本民族的文化發(fā)展道路。

三、主旋律與多樣化的關(guān)系。這一關(guān)系是“兩為”方針的集中體現(xiàn)。在精神產(chǎn)品的生產(chǎn)中，應(yīng)該堅(jiān)持社會(huì)主義方向，為建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐服務(wù)，弘揚(yáng)愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義，倡導(dǎo)積極向上的人生觀和價(jià)值觀，用優(yōu)秀的作品鼓舞人。同時(shí)文化建設(shè)要進(jìn)一步面向人民大眾，面向絕大多數(shù)社會(huì)成員。因此，文化建設(shè)要面向人民大眾，把高雅文化和通俗文化相結(jié)合，對(duì)通俗文化積極引導(dǎo)，以滿足人民群眾多方面的文化需要，把“人民擁護(hù)不擁護(hù)”，“人民贊成不贊成”，“人民高興不高興”，“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為文化產(chǎn)品的判別尺度。

四、思想建設(shè)與文化建設(shè)的關(guān)系。思想建設(shè)的主要內(nèi)容是指工人階級(jí)的、馬克思主義的世界觀和科學(xué)理論，是社會(huì)主義的理想、信念和道德，是同社會(huì)主義公有制相適應(yīng)的主人翁思想和集體主義思想，是同社會(huì)主義政治制度相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)觀念和組織紀(jì)律觀念，是社會(huì)主義的愛國(guó)主義和國(guó)際主義等。其中，最重要的是理想、道德和紀(jì)律，它帶有明顯的“軟件”特征。而文化建設(shè)則帶有明顯的“硬件”特征。兩者是互相滲透、互相促進(jìn)的關(guān)系。一方面，文化建設(shè)對(duì)思想建設(shè)起著推動(dòng)作用。另一方面，思想建設(shè)對(duì)文化建設(shè)起著指導(dǎo)作用。社會(huì)主義文化事業(yè)的發(fā)展，要以馬克思主義為指導(dǎo)，否則，就可能偏離社會(huì)主義方向。思想建設(shè)又是文化建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力，它能夠激發(fā)人們學(xué)習(xí)科學(xué)、攀登科學(xué)高峰的熱情，增強(qiáng)人們戰(zhàn)勝困難的信心，振奮人們搞好文化事業(yè)的拼搏精神。

(《宣傳導(dǎo)報(bào)》1999年第4期 張玉田等/文)

第五篇：如何處理好醫(yī)患關(guān)系

學(xué)院：醫(yī)藥商學(xué)院科目：管理溝通

學(xué)生：王劍平學(xué)號(hào)：1007509333醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對(duì)策

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式，它直接關(guān)系到國(guó)民基本健康能否得到有效保證以及人口素質(zhì)的進(jìn)一步提高，關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。新形式下，由于個(gè)體人群中的職業(yè)道德、政治素質(zhì)不同，在具體的工作中，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴(yán)重影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。分析和解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)上是兄弟式的、沒有階級(jí)差別的同志式關(guān)系，醫(yī)生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，甚至扭曲到勢(shì)同水火頻釀的地步？深入分析起來，醫(yī)患關(guān)系緊張，出現(xiàn)糾紛是由政府、患方和醫(yī)方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生投入、醫(yī)療保障體制建設(shè)、醫(yī)院體制改革以及對(duì)藥品價(jià)格監(jiān)管不到位、不健全，導(dǎo)致群眾“看病難”、“看病貴”的問題不能緩解，再加之社會(huì)救助無門或杯水車薪，自然會(huì)產(chǎn)生、發(fā)泄不滿甚至憎恨的情緒，并轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)院，從而間接或直接對(duì)醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、患者的原因。首先，患者對(duì)醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高。在診療過程中，醫(yī)生常會(huì)遇到難以解決的問題和無法避免的意外，有時(shí)，患者還會(huì)因自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起，出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果。這種醫(yī)療意外，不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見和避免的。一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，有些患者就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛。其次，患者對(duì)自身的隱私權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)的維權(quán)意識(shí)有所增強(qiáng)，當(dāng)醫(yī)院、醫(yī)生稍有不妥即持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認(rèn)為自己權(quán)利被損害時(shí)自然會(huì)引起糾紛。另外，有一些出于經(jīng)濟(jì)承受力、家庭關(guān)系及存在某種不良動(dòng)機(jī)的病人和家屬，有意把矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖發(fā)泄不滿、減免費(fèi)用或謀取錢財(cái)。

三、醫(yī)方的原因。從醫(yī)院來講，受社會(huì)大環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及不合理的補(bǔ)償機(jī)制的影響，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價(jià)值取向發(fā)生偏差，醫(yī)院的生存發(fā)展基本上是靠醫(yī)療服務(wù)收入和藥品收入這兩大塊來支撐。使醫(yī)院的公益職能與市場(chǎng)屬性產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致部分醫(yī)院產(chǎn)生了片面追求經(jīng)濟(jì)利益的傾向，在一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量。再有就是醫(yī)院在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)過程上沒能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產(chǎn)生醫(yī)患糾紛留下隱患。從醫(yī)務(wù)人員來講，一些醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高或責(zé)任心不強(qiáng)，增加了患者的痛苦，產(chǎn)生醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)患糾紛。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)差，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現(xiàn)象，導(dǎo)致患方對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不信任。更有甚者，一些醫(yī)務(wù)人員不尊重病人，無溝通意識(shí)或技巧，把個(gè)人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對(duì)病人“生冷硬頂”，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛的一個(gè)因素。

四、媒體原因。一個(gè)健全的社會(huì)離不開新聞監(jiān)督，良好的輿論環(huán)境與氛圍，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有著積極作用。但個(gè)別媒體為尋求賣點(diǎn)，搶新聞，對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒能站在客觀的立場(chǎng)上，作出失實(shí)的報(bào)道。誤導(dǎo)了讀者和公眾，強(qiáng)化了人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的不滿和不信任。把患者和醫(yī)務(wù)人員對(duì)立起來，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)患糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國(guó)衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求。在相關(guān)法律建設(shè)滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，出于對(duì)醫(yī)療事故鑒定制度以及司法機(jī)關(guān)公正和效率的懷疑，不愿通過法律途徑解決糾紛，醫(yī)務(wù)人員和患者分別站在各自的角度去評(píng)價(jià)對(duì)方，從而進(jìn)一步激化醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過激的暴力的方式對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)施侮辱及人身傷害、破壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常醫(yī)療秩序。迫使醫(yī)院處于種種壓力花錢買平安，用經(jīng)濟(jì)手段去平息事態(tài)，從客觀上助長(zhǎng)患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。作為一名醫(yī)務(wù)人員，處理好醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為了工作中不可缺少的項(xiàng)目。那么，應(yīng)該怎樣去處理好醫(yī)患關(guān)系呢？

醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ).轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個(gè)完整的社會(huì)人來看待，用過硬的技術(shù)來減輕患者身體的病痛，用真誠(chéng)的服務(wù)減緩患者沮喪無助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營(yíng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。時(shí)刻不忘對(duì)患者說一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對(duì)共同的問題。這一點(diǎn)在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。

讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件.患方是來自不同文化層次的人群，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。醫(yī)院是實(shí)施有償醫(yī)療行為的機(jī)構(gòu)，而非福利院。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，而這些勢(shì)必會(huì)增加患者的日均費(fèi)用或者總的費(fèi)用。醫(yī)學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新及患者個(gè)體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務(wù)人員所實(shí)施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略.醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；颊叩闹橥鈾?quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動(dòng)配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提.醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提。醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對(duì)所接診病人的相關(guān)疾病無論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識(shí)掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知有關(guān)疾病的治療、保健等方面的知識(shí)。即使自己的知識(shí)一時(shí)不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請(qǐng)教自己的上級(jí)醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。

良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本.要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責(zé)任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時(shí)間、達(dá)到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對(duì)患者精神上的慰藉。嚴(yán)格按章辦事，規(guī)范操作，對(duì)患者一視同仁，實(shí)際工作中靈活運(yùn)用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過程中認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)周密、實(shí)事求是、堅(jiān)決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯(cuò)、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會(huì)促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧.重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場(chǎng)所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時(shí)生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關(guān)系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補(bǔ)醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺醫(yī)護(hù)人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下，電視劇《心術(shù)》的熱播無疑是緩解醫(yī)患關(guān)系的一陣及時(shí)雨。它讓我們走近醫(yī)生的世界，讓我們知道病患和醫(yī)生并不是只有對(duì)立關(guān)系；它讓我們打破先入為主的醫(yī)德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區(qū)別對(duì)待我們碰到的醫(yī)生，它讓我們認(rèn)識(shí)到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會(huì)上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫(yī)生說過“作為一名醫(yī)生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創(chuàng)傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風(fēng)風(fēng)雨雨走過泥淋和曲折的道路。作為一名醫(yī)生，他們過著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強(qiáng)的責(zé)任感、更大的社會(huì)壓力。大凡成為名醫(yī)的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫(yī)生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關(guān)懷，更有資歷的醫(yī)生：作為一名醫(yī)生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當(dāng)這種平衡的砝碼偏向于一方時(shí)，患者將對(duì)醫(yī)生失去信任，醫(yī)生將對(duì)患者失去責(zé)任，我們將面臨“信任危機(jī)”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結(jié)果。

當(dāng)下我們會(huì)時(shí)不時(shí)地聽到某醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫(yī)護(hù)人員，讓我們防不慎防。曾幾何時(shí)，我們醫(yī)務(wù)工作者也成了弱勢(shì)群體。醫(yī)患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗(yàn)作為醫(yī)務(wù)人員的我們最低心理承受防線。讓大家經(jīng)常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)一生打上沉重的問號(hào)。當(dāng)真到了拯救軀體的靈魂工程師銷聲匿跡的時(shí)候，那我們的健康又有誰來為我們保駕護(hù)航呢？

醫(yī)學(xué)事業(yè)的進(jìn)步、和諧醫(yī)患關(guān)系的重建、法律的保障是根本前提，同時(shí)還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會(huì)生活中的一個(gè)方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會(huì)問題。法永遠(yuǎn)不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動(dòng)力與生機(jī)，讓醫(yī)療行為僅成為一項(xiàng)任務(wù)而已，而不能成為神圣的職責(zé)。信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進(jìn)步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個(gè)人。