第一篇：市場部考核標準

市場部績效考核標準

市場部經(jīng)理：

一、市場部客戶量占店面總客戶量的百分比：80%以上合格；90%以上優(yōu)秀（80%即得80分；

60%即60分）

二、市場部簽單量占店面總業(yè)績的百分比（不含關(guān)系客戶）：70%以上合格；80%以上優(yōu)秀（80%

即得80分；60%即60分）

三、員工滿意度：80分以上合格；90分以上優(yōu)秀（80分即得80分；60分即60分）

四、重點小區(qū)的開發(fā)情況：公司簽單戶數(shù)占總裝修戶數(shù)的百分比：5%以上合格；7%以上優(yōu)

秀（1%即得10分；5%即得50分）

五、如犯嚴重、原則、重復性錯誤，相應的扣分（從10分到全部分數(shù)）

業(yè)務主管：

一、重點小區(qū)的開發(fā)情況（客戶資料占30分；小區(qū)廣告占30分；渠道建設占40分）

二、所負責小區(qū)選擇主要競爭公司的客戶有無到過我們公司(一個客戶扣10分)（主要競爭對

手康德、東易、城市人家、萬泰）。

三、每月客戶量：每月最少保證十批客戶（10批客戶以內(nèi)不加分，10批客戶以上每增加一批

加5分）

四、每月簽單量：是否完成當月任務（完成任務的百分比，80%即得80分；150%即得150

分）

五、如犯嚴重、原則、重復性錯誤，相應的扣分（從10分到全部分數(shù)）

業(yè)務人員：

一、每月客戶量：每月最少保證十批客戶（10批客戶以內(nèi)不加分，10批客戶以上每增加一批

加5分）

二、每月簽單量：是否完成當月任務（完成任務的百分比，80%即得80分；150%即得150

分）

三、如犯嚴重、原則、重復性錯誤，相應的扣分（從10分到全部分數(shù)）

以上考核作為公司評選優(yōu)秀市場部員工的標準，同時也是選拔優(yōu)秀管理人員的標準，希望大家在團結(jié)合作的基礎(chǔ)上各負其責，讓自己綜合能力迅速提升，為公司為個人承擔起更大的責任。

第二篇：市場部考核工作匯報

市場部考核工作匯報

各位領(lǐng)導、各位同事大家好！

現(xiàn)將我縣市場部的考核工作向大家做一簡要匯報：

一、我縣市場部考核工作發(fā)展過程

04年隨著縣級法人資格的取消，形成了以分公司為經(jīng)營主體的新的營銷模式，為了適應新營銷模式的工作要求，我部在過去定量指標考核的基礎(chǔ)上將定性指標納入了工作質(zhì)量考核，但仍以定量指標考核為主。05年為了更好地完成各項工作，使工作達到標準化、規(guī)范化、制度化，縣局（營銷部）制定了以科室為單位的績效考核辦法，進一步加大了定性指標在考核中所占的比重。今年，我們根據(jù)縣局（營銷部）兩級責任質(zhì)量考核辦法，制定了市場部的責任質(zhì)量考核辦法，以實現(xiàn)精、細、實、深為工作目標，對各項日常工作進行細化分解，全部納入考核，并制定完成質(zhì)量標準，按工作重要程度標注權(quán)重，進一步細化完善了考核內(nèi)容。

二、我縣市場部現(xiàn)行責任質(zhì)量考核情況：

我縣局（營銷部）采取兩級責任質(zhì)量考核制度，按照“一事不重罰”的原則，對各科室負責人進行考核，各科室負責人按照崗位職責對每個成員進行考核。局（營銷部）對科室部門負責人的考核內(nèi)容涵蓋了本科室部門所有崗位工作職責，其中對市場經(jīng)理的考核分為15大項93小項考核標準，市場部根據(jù)崗位工作職責對客戶經(jīng)理、微機管理員及內(nèi)勤制定考核內(nèi)容與標準進行考核，具體考核情況如下：

1、考核的原則及內(nèi)容：

我部本著“依崗定責，責質(zhì)效兼顧”的考核原則，按崗位將上級的工作部署和市場部工作目標、工作任務及臨時工作逐項予以詳細分解，將工作過程細化為小項工作目標，制定詳細的工作標準、規(guī)定完成時間，按崗位分解到每個崗位每名員工。共對客戶經(jīng)理崗位制定了包括科學定量、名碼標價、四員聯(lián)動、品牌配育、客戶關(guān)系管理、電子結(jié)算、市場分析、客戶基礎(chǔ)信息、客服培訓、客戶滿意度測評、經(jīng)營指標、內(nèi)管工作、其他工作13大項64小項考核標準，對微機管理員崗位制定了軟件基礎(chǔ)信息維護、軟件權(quán)限使用情況、其他工作3大項14小項考核標準，對內(nèi)勤崗位制定了客戶投訴、客戶基礎(chǔ)信息、內(nèi)管工作、其他工作4大項21小項考核標準。

2、考核過程及流程：

月初，市場經(jīng)理根據(jù)市場部品牌培育工作目標與經(jīng)營指標確定當月工作任務，報考核領(lǐng)導小組批準后，本著“前緊后松”的原則分解到每日每名客戶經(jīng)理的頭上，采取一日一通報，一周一匯總的方式，確保品牌培育目標與經(jīng)營指標按時完成。

月中，市場經(jīng)理按照各崗位工作責任質(zhì)量考核表中的內(nèi)容監(jiān)督、檢查本部門人員的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好登記。一是通過實地走訪與電話拜訪的方式對客戶經(jīng)理的科學定量宣傳、卷煙標簽維護、新品牌推介等服務情況進行抽查；二是通過CRM系統(tǒng)查看客戶經(jīng)理的工作日志、客戶經(jīng)營分析報告等能否按時完成，是否存在應付差使現(xiàn)象；三是不定期檢查市場部人員的學習筆記、會議記錄是否詳細、完整，客戶經(jīng)理的月分析與月總結(jié)是否認真、透徹，微機管理員與內(nèi)勤對各項信息的維護是否及時、準確；四是檢查局（營銷部）與分公司臨時安排的工作能否按時完成。

月末，市場經(jīng)理首先將本部門人員的工作完成情況匯總統(tǒng)計，對出現(xiàn)問題的人員扣除相應的工作權(quán)重，然后對本月考核情況進行分析，結(jié)合零售戶的滿意度測評對考核工作中出現(xiàn)的失誤以及存在的漏洞進行匯總后，撰寫出考核報告，同時制定改進方案，爭取在下個月度進行改進。季末還通過對本季度考核情況的對比，觀察每個崗位的員工在這三個月中的工作態(tài)度和方法是否有所轉(zhuǎn)變，工作業(yè)績是否有所提升，對提高較快的員工，通過采取獎勵權(quán)重、通報表揚等方式進行褒獎，對工作中停滯不前、上進心較差的員工，通過扣除權(quán)重對其進行處罰。

月末終了兩日內(nèi)，市場經(jīng)理將當月考核情況上報局（營銷部）考核小組，考核小組接到市場部上報情況后，兩日內(nèi)對市場部工作進行考核。

三、考核成果及存在問題：

1、考核成果：

通過質(zhì)量考核，我部的各項工作得到了優(yōu)質(zhì)化提升，部門員工也體會到了收入靠貢獻，工作比業(yè)績的真諦，工作積極性、競爭意識明顯增強，為我部今年各項工作的順利開展以及按時完成分公司下達的經(jīng)營目標打下了堅實的基礎(chǔ)。

2006，我部的萬人月銷量達到了？？萬支，每萬人比去年增加了？？萬支；實現(xiàn)利潤？？萬元，同比增長？？%；單條價格？？元，每條比去年增加了？？元，超分公司下達指標？？元；共銷售軟紅塔

山與紫云煙？？萬支、七匹狼（豪情紅）？？萬支，完成年進度分別為？？%與？？%；省局十一種煙共實現(xiàn)銷售額？？萬元，完成年進度的？？%。

2、存在問題：

（1）、因為既要考慮營銷部下達的任務目標，又要考慮區(qū)域之間的差異，所以對定量指標的分配不易掌握。

（2）、在定性指標的考核中，對完成的質(zhì)量標準不易界定。以上是我部現(xiàn)行的兩級責任質(zhì)量考核辦法，若有不妥之處，請各位領(lǐng)導和同事提出寶貴意見。謝謝！

第三篇：市場部考核試題

一、單項選擇題(每題2分，共30分)

1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于(C)

A.潛伏需求B.充分需求 C.不規(guī)則需求D.過量需求

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是(D)

A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

3.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為(D)

A.計劃控制B.贏利能力控制 C.效率控制D.戰(zhàn)略控制

4.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的(B)

A.愿望競爭者B.一般競爭者 C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者

5.高機會和高威脅的業(yè)務屬于(B)

A.理想業(yè)務B.冒險業(yè)務 C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務

6.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于(D)

A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協(xié)調(diào)購買行為

D.復雜購買行為

7.為產(chǎn)品大類.企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為(C)

A.企業(yè)潛量B.市場需求 C.銷售配額D.市場潛量

8.在預測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用(B)

A.專家意見法B.市場試驗法 C.時間序列分析法D.直線趨勢法

9.企業(yè)選擇復用包裝決策的目的是(C)

A.節(jié)約成本B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售 D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

10.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)(D)

A.集中決策B.收縮決策 C.快速掠取決策 D.產(chǎn)品改良決策

11.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于(B)

A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品 C.改進產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品

12.在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為(D)

A.互補品B.選購品 C.條件品D.替代品

13.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是(B)

A.經(jīng)紀人B.商人批發(fā)商 C.代理商D.制造商代表

14.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是(D)

A.廣告B.銷售促進 C.宣傳D.人員推銷

15.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有(C)

A.公關(guān)性B.針對性 C.靈活性 D.復雜性

二、名詞解釋（每題5分，共計20分）

1、市場部

以產(chǎn)品銷售的目標消費者所形成的特定群體為對象，通過產(chǎn)品市場定位戰(zhàn)略、進入目標市場戰(zhàn)略、開發(fā)市場的營銷組合戰(zhàn)略、市場銷售組合戰(zhàn)略的選擇等占領(lǐng)目標市場擴大市場占有率、開發(fā)潛在消費者的職能部門。

2、市場預測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢

3、市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

4、市場調(diào)研是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行的考察。

三、簡答題（20分）

1、市場部主要職責簡述？ 1)制定營銷目標計劃。

2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3)對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

4)對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

7)制定產(chǎn)品企劃策略。

8)制定產(chǎn)品價格。

9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10)制定通路計劃及各階段實施目標。

11)促銷活動的策劃及組織。

12）合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

15)負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作

四、論述題（30分）

如何做好市場部工作？

第四篇：2014市場部考核方案

2014市場部考核方案

關(guān)于市場部的微博工作內(nèi)容如下：

1.兩個公司官方微博的天氣預報每天一條

2.發(fā)布內(nèi)容比例達標

3.各關(guān)鍵崗位微博數(shù)量達標

4.新桑新生代微博

5.成交客戶微博

由于以上任意一條內(nèi)容都與公司的返利有關(guān)，所以市場部2014年4月開始進行績效考核

市場總監(jiān)與市場專員底薪2000，以上微博工作內(nèi)容都達標則拿100%工資，若不達標，則拿底薪，連續(xù)兩個月不合格，則停薪觀察。

關(guān)于3月份微博不合格，市場部的處罰措施如下：

市場專員楊旭由于在實習期，很多工作內(nèi)容不熟悉，扣除300元。市場總監(jiān)負大部分責任，扣除3月整月工資。

第五篇：市場部績效考核標準

市場部績效考核標準：

1、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

2、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認知。

3、市場部經(jīng)理負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

4、考核目的1、改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。

4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓的依據(jù)。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。

5、考核時間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、季度考核、考核及專項考核。

2、每月5日之前對市場部員工進行上月工作考核，并向人事行政部上報考核結(jié)果。

3、公司因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

6、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1、工作績效指標考核：占考核總分的60％。根據(jù)業(yè)務部當月銷售任務完成情況進行打分。計算方法：當月實際完成業(yè)績／當月計劃銷售任務×60％＝當月業(yè)績考核得分。

業(yè)務人員每月必須做工作總結(jié)和工作計劃，其內(nèi)容所相輔相成的，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2、行為指標考核：占考核總分的40％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)素質(zhì)4個方面進行考核，每項指標的分值為10分。

行為考核內(nèi)容評分一律為0－10分（考核成績優(yōu)秀最高為10分，不能達到要求的最低評定為5分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分數(shù)。

（考核表略：）

7、考核形式

1、各類考核形式有：

1）、自我評定與總結(jié)；

2）、部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結(jié)果的公證性。

3）、直接由上級評定。

2、各類考核方法有：

1）、查詢記錄。對部門員工每天業(yè)務工作登記表、出勤情況進行整理統(tǒng)計；

2）、書面報告。市場部各員工所提供的總結(jié)、計劃報告。

3）、所有考核辦法最終反映在考核表上。

（考核表略：）

8、考核程序

1、按照考核辦法，市場部所有員工均參加績效考核，并提交書面總結(jié)和評定。

2、市場部經(jīng)理通過與業(yè)務人員進行面談，對直屬人員的工作績效指標進行評核打分。

3、市場部經(jīng)理根據(jù)業(yè)務部員工的各項行為指標進行打分。

4、業(yè)務部所有人員的績效考核結(jié)果均由人事總監(jiān)簽字確認，否則為無效考核。

9、考核結(jié)果與考核工資

1、考核結(jié)果應向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結(jié)果所具有的效力：

1）、決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

2）、市場部人員每月績效工資及專項獎勵于考核結(jié)果掛鉤，為參加考核不發(fā)放該項工資。

3）、決定對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。

3、考核工資計算

考核評定結(jié)果為A優(yōu)秀（80－100分）、B合格（60－79分）、C較差（60分以下）三個類別，并于員工當月基本工資掛鉤。

計算方法為：實際考核得分×？％×基本工資＝考核績效工資。

4、員工的考核以月度考核為基礎(chǔ)，直接由上級給出綜合判斷，綜合判斷結(jié)果將與員工的年底獎金掛鉤。

5、考核結(jié)果為較差的，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘。

6、月度、考核時凡有下列情況之一者，其考核得不到優(yōu)秀：

1）、請假合計天數(shù)超過人事規(guī)定的請假天數(shù)者；

2）、有曠工記錄者；

3）、本受過警告以上處分者。

10、試用考核

1、市場部新員工試用期至少1個月，最長不超過3個月，特殊情況由總經(jīng)理批準。

2、試用人員一律參與績效考核管理，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

4、本項考核由試用人員直屬部門經(jīng)理會同行政人事部考核。

11、考核申訴

對考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告只至人事行政部，由人事行政部審核后會同該部門經(jīng)理給予合理答復。