第一篇：銷售行業(yè)中的面試技巧

銷售面試問(wèn)題及答案

? 為什么要應(yīng)聘這一職位呢?

作為銷售人員,可以接觸各種類型不同層次的人,這樣可以增加我的人生閱歷,也可以磨練自己.因?yàn)閯偛饺肷鐣?huì),也希望自己的第一份工作具有挑戰(zhàn)性,提高自己各方面的素質(zhì).? 你的專業(yè)是。。,這是一門技術(shù)性強(qiáng)的專業(yè),而你放棄它來(lái)做銷售你是如何想的?

我希望獲得的是挑戰(zhàn).我對(duì)自己有一個(gè)比較全面的分析,對(duì)自己的興趣愛(ài)好比較看重,所以我要選擇一個(gè)我感興趣的行業(yè),這樣我才能表現(xiàn)出更好的狀態(tài).作為銷售人員,在向顧客推銷商品的同時(shí)也會(huì)牽扯很多通信的知識(shí),這樣同樣可以發(fā)揮我的專業(yè)知識(shí).？下面還有一個(gè)關(guān)于銷售實(shí)例的問(wèn)題，如果你的一個(gè)客戶已經(jīng)接受了我們的服務(wù)，但對(duì)價(jià)格仍然不很滿意，而你給的價(jià)格已是公司所能提供的最低價(jià)格了，你會(huì)做何決定？為什么？

應(yīng)聘者:首先我會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。因?yàn)榧幢闫渌灸軌蛱峁└土膬r(jià)格，但一旦服務(wù)存在問(wèn)題，必然導(dǎo)致無(wú)法估量的損失，而且還會(huì)讓客戶覺(jué)得其中仍然存在各種隱患。如果這樣仍無(wú)法說(shuō)服客戶，我會(huì)與財(cái)務(wù)聯(lián)系看是否還可以讓出些利潤(rùn)。畢竟這樣的客戶已經(jīng)決定要簽約，肯定有誠(chéng)意要合作，我們這樣做也會(huì)給客戶留下很好印象，使其與我們長(zhǎng)期合作下去。如果這條路仍走不通，我會(huì)讓出我自身的一部分利潤(rùn)。這樣一定會(huì)打動(dòng)客戶，很可能他就不會(huì)一再要求經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)惠了，而且他還會(huì)對(duì)我公司的員工素質(zhì)有很高的評(píng)價(jià)。如果這樣不行的話，我不會(huì)給他立刻答復(fù)，而會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)商議后在一兩天內(nèi)給他答復(fù)，然后告訴他，我已經(jīng)給他爭(zhēng)取過(guò)了，但在我的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法給他更低的價(jià)格了。如果他不買也沒(méi)關(guān)系，我們還可以交個(gè)朋友。我能做的只有這些了。

？人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？

答：需求，欲望，滿足

? 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？答：目前了解不多。主要是渠道商與建筑商。

? 關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

答：最喜歡的是跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判。因?yàn)檫@有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí)。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因?yàn)橐焦鳌?/p>

? 若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？

答：哪是一種認(rèn)可，也是一種責(zé)任，因?yàn)閻?ài)到獎(jiǎng)勵(lì)你就有責(zé)任做得更好。? 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？

答：早上九點(diǎn)上班用十分鐘安排一天的工作計(jì)劃，然后準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料，十點(diǎn)跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點(diǎn)左右完成當(dāng)天業(yè)務(wù)拜訪回辦公室?？偨Y(jié)今天的拜訪結(jié)果，落實(shí)與客戶約定的各項(xiàng)事宜。五點(diǎn)半檢查一天的工作看有什么工作沒(méi)有做完的。如有做完后再下班。

? 為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？

答：認(rèn)真、有激情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。

認(rèn)真是做好一件事保障，認(rèn)真才能做好一件事情，如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)

一件事情的有激情：其實(shí)這是一種工作心度。對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)沒(méi)有很好的心態(tài)的話是不能做好日復(fù)一日的與人說(shuō)同樣的話做同樣事的工作的。

努力：有付出才有回報(bào)。

溝通能力與來(lái)務(wù)技巧：這是工作的能力與方法。

? 電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

答：語(yǔ)言表達(dá)能力與科學(xué)的電話回訪頻率

? 你對(duì)電話營(yíng)銷的看法,別人打電話給你,你會(huì)買嗎?

電話營(yíng)銷是我很看好的，通過(guò)簡(jiǎn)短的介紹傳達(dá)一種產(chǎn)品、更傳達(dá)一種便利和捷徑，有人不相信電話營(yíng)銷我就得是他的觀念有問(wèn)題，電話營(yíng)銷不是對(duì)方在虎視眈眈地奢求你給予給他的產(chǎn)品利潤(rùn)而是向你分享一種產(chǎn)品、一種方便，如果恰好是你的需求，那正好，買方收獲便利，賣方收獲利潤(rùn)，彼此雙贏，如果不是對(duì)方所需，那也無(wú)妨，我們可以換一個(gè)人進(jìn)行溝通。只要我在工作中時(shí)刻把我的目標(biāo)由“掙錢”升華”到“分享與共享”，就不會(huì)存在顧慮，全心全意地放手工作? 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的答：不斷回訪？

? 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？答：企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹，以及銷售公司產(chǎn)品最真接有效的方法

因?yàn)橐粋€(gè)員工首先要了解自己的企業(yè)跟團(tuán)隊(duì)，知道他在跟什么樣的人在一起工作戰(zhàn)斗，再要了解自己的武器。產(chǎn)品就是上戰(zhàn)場(chǎng)的武器。如果不知道怎么樣用槍，去打戰(zhàn)哪是有輸無(wú)贏的。第三再告訴他這場(chǎng)戰(zhàn)用什么方法才能打贏。

? 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

答：電話聯(lián)系，面訪。拜訪以后24小時(shí)內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個(gè)電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩(shī)外?？蛻粽J(rèn)可你的人之后才會(huì)接受你的公司及你的產(chǎn)品。

? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？

答：分流。與人合作或者說(shuō)外包。

? 你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？答：有，幸運(yùn)加努力。

? 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？

? 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人？

答：最正常的情況為三次。最多七次。如果一個(gè)客戶見(jiàn)了七次也談不成業(yè)務(wù)，說(shuō)明了這個(gè)客戶根本就不會(huì)與你合作。按每次接觸時(shí)間間隔二天計(jì)算，一般為一星期左右。

? 當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

答：建立良好的客戶關(guān)系。

? 在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備? ？

答：準(zhǔn)備好客戶的相關(guān)資料。公司的產(chǎn)品資料。筆，記錄本等。

? 你怎樣處理與銷售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作？

答：利用下班時(shí)間或晚上處理；

? 請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。

答：你好，請(qǐng)問(wèn)你家孩子嗎？如果有的話把這次鉛筆買下來(lái)送給他做禮物，他一定很高興的。

?你認(rèn)為你別人有什么優(yōu)勢(shì),來(lái)應(yīng)聘的人很多的,我們?yōu)槭裁匆x你?

我認(rèn)為我具備足夠的溝通能力，而且我會(huì)以‘分享’的觀念代替‘賣貨’的觀念，使得我的工作不會(huì)因?yàn)楹ε略獾骄芙^等原因而顧慮，另外，我十分熱愛(ài)這份工作，我愿意盡足我全部的力量投身于工作

? 你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？

答：真誠(chéng)、熱情、堅(jiān)持。因?yàn)殡娫捦其N只有真誠(chéng)才能用聲音打動(dòng)客戶。只有熱情才能影響客戶，激起他購(gòu)買的熱情。堅(jiān)持是因?yàn)殡娫捦其N的成功率較低。所以必須要持之以恒才會(huì)有好的業(yè)績(jī)。

? 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

答：都喜歡，相對(duì)更喜歡跟新客戶打招道。因?yàn)榻佑|新的人可以學(xué)到更多新的東西。

? 如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？

答：差異化，讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷售產(chǎn)品的不同之處。

? 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？答：努力、認(rèn)真、堅(jiān)持、良好的溝通能力與業(yè)務(wù)技

?假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?jiàn)，你該怎樣說(shuō)？

答：跟客戶進(jìn)行對(duì)比，質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，然后是產(chǎn)品使用時(shí)間，社會(huì)影響力等各方面進(jìn)行對(duì)比。幫助或引導(dǎo)客戶判斷購(gòu)賣什么樣的產(chǎn)品才是正確遙

第二篇：銷售面試技巧

面試資料

銷售結(jié)構(gòu)之--招人

人在組織中的發(fā)展，最初是做為人力成本的，發(fā)展到現(xiàn)在更多是人力資源。而到現(xiàn)在更多要把人當(dāng)人看(如海底撈你學(xué)不會(huì)）。

人是多樣性的，社會(huì)性的，能動(dòng)性的，稀缺性的（這會(huì)在我以后文章中專們說(shuō)）而管理中用人之長(zhǎng)是所有管理者追求的理想目標(biāo)

用人之長(zhǎng)主要分為：1.見(jiàn)人之長(zhǎng)2.識(shí)人之異 3.育人之才4.容人之短前兩點(diǎn)為招人，識(shí)人，后兩點(diǎn)為育人

今天主要給大家講講如何招人

招人總結(jié)為“五性”“五問(wèn)”

五性重要考檢人的內(nèi)在素質(zhì)

1.邏輯性：講講你的經(jīng)歷，看這人說(shuō)話邏輯。

2.勤奮性：你對(duì)銷售加班到11點(diǎn)，你的觀點(diǎn)是什么？

3.欲望性：你最崇拜的人是誰(shuí)？有多少錢，有多少權(quán)？

4.自信性：三年后你變成什么樣的人？請(qǐng)你閉上眼描繪一下。

5.故事性：你講一個(gè)你記憶中最深刻的故事.五問(wèn)主要是發(fā)展人的長(zhǎng)處，短處，扳機(jī)，學(xué)習(xí)風(fēng)格

扳機(jī)：是指對(duì)人的了解，只要扣動(dòng)扳機(jī)，就會(huì)子彈出膛，出色發(fā)揮。

學(xué)習(xí)風(fēng)格：分析型：把問(wèn)題分為一個(gè)個(gè)部分來(lái)學(xué)習(xí)

實(shí)干型：邊干邊學(xué)

模仿型：看著學(xué)

第一，在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)，哪一天你工作最開(kāi)心？（長(zhǎng)處）

你在做什么？

為什么你那么開(kāi)心？

第二，在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)，哪一天你工作得最不開(kāi)心？（短處）

你在做什么？

為什么你那么不開(kāi)心？

第三，你與一名領(lǐng)導(dǎo)的最好關(guān)系是什么？（扳機(jī)）

為什么關(guān)系那么好？

第四，你所獲得的最好的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)是什么？（扳機(jī)）

為什么它那么好？

第五，在你的職業(yè)生涯中，什么時(shí)候你覺(jué)得自己學(xué)得最多？（學(xué)習(xí)風(fēng)格）

為什么你學(xué)得多？

什么是你學(xué)習(xí)的最好方法？

第三篇：醫(yī)療器械行業(yè)銷售技巧

醫(yī)療器械銷售技巧全攻略醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%～15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著，但是醫(yī)療器械銷售技巧營(yíng)銷模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面，提高銷售人員技巧水平，成了老總們?cè)絹?lái)越多的話題。

醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn)，因此進(jìn)入的門檻較高，但近年來(lái)仍然吸引著大量的資本，豐厚的利潤(rùn)不能不說(shuō)是一個(gè)極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價(jià)格高，使用周期長(zhǎng)，客戶要求嚴(yán)，卻是給銷售人員設(shè)了很多難題，澆了無(wú)數(shù)盆冷水，該怎么做，是不是要繼續(xù)做，可能是他們一直在問(wèn)的問(wèn)題。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去。技巧就是堅(jiān)持下去。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來(lái)的銷售技巧，供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考。

再提一下，要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng)，不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q，只有打持久戰(zhàn)一條路可走。在這條路上，銷售人員沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，沒(méi)有專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，是很難獲得成功的。

■ 分析各類客戶心理

目前，市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售，俗稱“跑腿式”。第二種是會(huì)議營(yíng)銷，具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷型。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷比例已經(jīng)較低了，“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷”模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程，會(huì)議營(yíng)銷投入產(chǎn)出比有所提高，但營(yíng)銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式，相比較會(huì)議營(yíng)銷而言，特點(diǎn)是購(gòu)買周期長(zhǎng)，顧客滿意度較高。

了解了上述基本情況，還必須了解不同消費(fèi)者的心理。以家用醫(yī)療器械為例，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健康。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況，對(duì)產(chǎn)品品牌的樹(shù)立、口碑的形成都是非常不利的。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)（即回收期）獲取利潤(rùn)，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢；購(gòu)買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些，對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處，因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制。

消費(fèi)者在購(gòu)買醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值，而購(gòu)買生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問(wèn)題。雖然，價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素，但第一要素肯定是質(zhì)量。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素。因?yàn)?，產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)根本無(wú)從談起。而在購(gòu)入設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用、耐久性、可靠性和售后服務(wù)，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求，他們才會(huì)考慮購(gòu)買。

銷售人員要針對(duì)上述種種心理特征開(kāi)展工作。以管理性設(shè)備為例，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來(lái)推銷，著重說(shuō)明產(chǎn)品提高效率的能力，要讓購(gòu)買方清楚了解，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本（時(shí)間及人力成本）的，從而說(shuō)服對(duì)方最終購(gòu)買。而在面對(duì)家庭使用者時(shí)，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性。

■ 提高個(gè)人心理素質(zhì)

通常來(lái)說(shuō)，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事，一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn)。巨大的數(shù)字固然意味著收益，但換個(gè)角度來(lái)看，醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉金額巨大，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù)。在這種環(huán)境下工作，有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力，“喘不過(guò)氣”來(lái)。一個(gè)銷售X光機(jī)的小伙子，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃，由于過(guò)去沒(méi)有類似的經(jīng)驗(yàn)，他夜不能寐，整天擔(dān)心完不成任務(wù)，甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常生活。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好，未能有效溝通，生意沒(méi)談成。

現(xiàn)實(shí)中，這種事情常在新手身上發(fā)生。其實(shí)，猶太人有句俗語(yǔ)叫“小孩子——小問(wèn)題；大孩子——大問(wèn)題”，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征，心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路。如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力。如果不能提高個(gè)人??醫(yī)療器械的銷售了。■ 比拼耐力贏得長(zhǎng)跑

醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而不同，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出，然后交給采購(gòu)部。如果采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī)，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。

即使在一個(gè)小型公司里，一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)都掌握在老板手里，但在決策過(guò)程中，老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購(gòu)買一臺(tái)測(cè)光機(jī)，雖然最終決定權(quán)在老板手里，但購(gòu)買哪個(gè)牌子、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢？此時(shí)，測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多，也最有發(fā)言權(quán)。由此可見(jiàn)，醫(yī)療器械的銷售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面，往往需要面對(duì)各色人等，他們必須通盤(pán)考慮全局，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加以突破，才能最終做成生意。

有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客，這一結(jié)論或許有待商榷，但也提示我們，銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡(jiǎn)單。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí)，你能否插足進(jìn)去，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn)；反過(guò)來(lái)說(shuō)，你一旦與客戶建立起長(zhǎng)期關(guān)系，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù)，就像樹(shù)起了一道堅(jiān)固的屏障，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵。

某測(cè)光廠的銷售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院。為了開(kāi)辟這個(gè)客戶，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。他說(shuō)，我從不指望銷售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績(jī)來(lái)。我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)備，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可。的確，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，甚至幾年之久。因此，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域。

■ 服務(wù)至上絕非兒戲[/color]

服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，在許多情況下，快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購(gòu)買了某產(chǎn)品后，使用中經(jīng)常出問(wèn)題，出問(wèn)題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系。

第四篇：銷售行業(yè)面試指南

1、進(jìn)入面試主要打招呼,注意聽(tīng)雇主的提問(wèn)，然后自我介紹(英語(yǔ))

Would you please introduce yourself? 自我介紹

(范例)本人叫***, ***年**月出生, **學(xué)校畢業(yè), 來(lái)自**省**市，現(xiàn)在XX公司工作,主要從事XX等工作,擔(dān)任XX(如銷售員/收銀員等等)職位, 本人非常榮幸(高興)地參加此次面試 ,謝謝貴公司給我提供此次機(jī)會(huì),謝謝…..Hi/Hello, Sir/Madam, My name is ***, born in **, ** year.I graduated from **school, I come from **city, ** province.After my graduation/ I left my school, I work in ** company as ** position(eg.I work in Liqun Plaza as a customer service staff.).My resposibility is …….I am honoured to attend the interview today, thank you for providing me this chance.Thank you!

2、可能問(wèn)及的問(wèn)題(英語(yǔ)):

How old are you ? 年齡

Why do you want to apply for the position? 為什么想應(yīng)聘這個(gè)職位

Why do you want to go to Singapore? 為什么想到新加坡工作

How much do you know Singapore? 對(duì)新加坡有多少了解

Whether your family support you or not? How many people in your family?

你的家人支持你嗎？ 家里有幾個(gè)人？

What is your major?你的專業(yè)

Do you have sales experience before?有沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)？

What was your responsibility for the work? 你目前工作中的職責(zé)是什么？

What is your advantage and disadvantage? 你的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

Can you describe your character?可以描述你的性格嗎？

How to you handle customer complain?如何處理顧客的投訴？

問(wèn)候語(yǔ)：Welcome , may I help you? what I can do for you? which color is your favorite? how can I help you? What size do you want?

商品名:Cloth shoes bags cosmeticshouse articleselectronic things bed linen etc（衣服、鞋子、包包、化裝品、家居用品、電器、床上用品等）

顏色Color: 淺或深 light or dark-----

black red yellow brown grey pink blue orange etc.尺寸 Size :may I have size 34363943可以給我34碼嗎？

找零： The changebalanceis 302.70(three hundred two dollar and seventy cent)

剩下的錢是多少

[1]你在單位里主要做什么

----What do you do?/ What’s your job?

----I work in **Plaza/Shopping Center as a salesperson/ cashier.主要職責(zé)是什么?

----What’s your resposibility?

1.Do paper work for the company daily operation.(做日常文書(shū)工作)

Conduct promotion to maintain outstanding achievement.（組織促銷活動(dòng)，提高營(yíng)業(yè)額。）

2.Achive sales target（達(dá)到營(yíng)業(yè)額）, responsibility for daily and monthly inventory（負(fù)責(zé)貨庫(kù)的清點(diǎn)工作）

Responsible for ***sales（銷售**產(chǎn)品）,Perform the regular promotion to achive target.（開(kāi)展促銷活動(dòng)以提高銷售額）

Handling all the vip client service(負(fù)責(zé)貴賓服務(wù)), good response for vip client complaint and other matters.（解決貴賓的投訴及其他問(wèn)題）

Maximize sales in the **counter（最大限度地提高**柜臺(tái)的銷售額）;

consistently achieve monthly sales plan（不斷的提高月銷售計(jì)劃）

1.Introduce products we are selling.（介紹我們銷售的產(chǎn)品）

2.Able to communicate with customers well.（跟顧客很好的溝通）

3.Help customers to choose and encourage them to buy.（幫顧客挑選及鼓勵(lì)他們購(gòu)買）

4.Check messages from manager;Sort new arrived goods.（向經(jīng)理查詢信息，分類新到的產(chǎn)品）

5.Handle customers’ complaint and helping the other department to deal with.（處理顧客的投訴，協(xié)調(diào)其他部門）

Recommend Product（推薦產(chǎn)品）and Interacted with customers（與顧客配合）, stress improved customer service（注重提高顧客服務(wù)水平）and follow through, ensure greatest customer satisfaction（確保顧客滿意）

[2]家庭情況:

你是哪里人?(where are you from?)--I’m from ***.家里有多少人?(How many people in your family?)—There are **members in my family.They are my father, mother, sister/brother and I.他們主要做什么?(What do they do?)

會(huì)不會(huì)想家？（Will you be homesick?）--Yes,but now it’s very convenient to contact through telephone or computer.When I miss my family, then call them.父母支持自己出國(guó)工作嗎？（Will your parents support you to go abroad to work or not?）---They support me to go because they hope me to earn more money and develop myself.這里考官問(wèn)的主要意思:你是否有后顧之憂?家庭條件是不是很寬裕?最好說(shuō)成家庭條件一般,出去后想多賺點(diǎn)錢給家里，不會(huì)有后顧之憂等

[3]個(gè)人身體素質(zhì)情況:

能不能經(jīng)受長(zhǎng)期加班貨輪班工作?(Can you undertake over-time work or shift work?)—Sure.I can undertake, I want to earn more money to give back my family.是否服從公司的安排和管理?（Can you follow company’s arrangement and manager’s direction?）---I will follow.[4]你為什么去新加坡工作?(Why do you want to go to Singapore to work?)

你對(duì)新加坡的了解如何?一般說(shuō)新加坡是個(gè)風(fēng)景非常優(yōu)美,法制比較健全,也比較公平的國(guó)家等等贊譽(yù)之詞。（It is known that Singapore is a very beatuiful and clean country, its legal system is healthy.）

想去新加坡工作的目的最好說(shuō)在國(guó)內(nèi)的工資不高,主要是想到國(guó)外好好工作,拿更多更高的薪水等等。(I want to make more money meanwhile enrich my working experience.)

[5]有什么業(yè)余愛(ài)好等（What’s your hobby / interest?）

---play basketball/football, listen to music, travel,reading……

3、面試注意事項(xiàng)

在參加面試時(shí)應(yīng)當(dāng)著裝整齊，保持頭發(fā)整潔，表情自然，充滿信心，男的不要留胡須,女的宜化淡妝。所有申請(qǐng)人應(yīng)避免

1）、帶夸張飾物2）、頭發(fā)亂或過(guò)多摩絲3）、手指甲長(zhǎng)或很臟

在面試中，申請(qǐng)人要“大方、自信、有禮貌”

a、進(jìn)入視頻后,證件原件可以整齊擺放在面前。

b、回答問(wèn)題用英語(yǔ)回答(pls try to speak English),如果專業(yè)性比較強(qiáng)的英語(yǔ)盡量避開(kāi)，不要使用地域性很強(qiáng)的方言和簡(jiǎn)稱或俗語(yǔ)，尤其是企業(yè)名稱和工作內(nèi)容等，會(huì)影響外方的理解.一般雇主問(wèn)什么問(wèn)題,你回答什么問(wèn)題,不要自己拼命提出問(wèn)題,讓雇主回答你的問(wèn)題,搞的雇主對(duì)你的印象非常不好。

c、回答問(wèn)題，聲音要響亮、清楚，不要吞吞吐吐、前后不一致。

d、如果沒(méi)有聽(tīng)清問(wèn)題，可以有禮貌的請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一次，（Sorry, can you repeat?）但一定要注意力非常集中,盡量避開(kāi)環(huán)境比較嘈雜的地方上網(wǎng)。

e、回答問(wèn)題時(shí)，注意力要集中，不要東張西望或抓耳撓腮。實(shí)在聽(tīng)不懂的情況下，可以有禮貌的講一句：（Sorry,Sir/Madam, I can not understand, do you mind speaking Chinese at this point?）

f、問(wèn)及薪水問(wèn)題,最好不要說(shuō)對(duì)方的工資不算很高,自己一定要拿到多少薪水才合適;應(yīng)該說(shuō)接受工資待遇,過(guò)去后自己也會(huì)更加積極努力工作，以好的工作表現(xiàn)爭(zhēng)取更高的薪水。（I can accept the salary.But I believe I will get higher salary through my good performance during work.）

g、面試結(jié)束后，要非常有禮貌地向雇主道謝,并且可以表達(dá)自己希望能被雇主看中,有為雇主效勞的機(jī)會(huì)。(Thank you for providing me this chance, Looking forward to your good news.Thanks!/Thank you, see you!)

第五篇：銷售面試技巧_測(cè)試題

銷售面試技巧 測(cè)試題（基礎(chǔ)崗位）

簡(jiǎn)單含蓄 自我介紹：您好，我是負(fù)責(zé)本次招聘的專員我叫XX！

思想準(zhǔn)備。此次面試我們會(huì)以兩種形式為主，一種是談?wù)勀愕倪^(guò)去工作，一種是針對(duì)銷售進(jìn)行實(shí)物模擬試題。

應(yīng)聘者簡(jiǎn)單自我介紹。要求：2分鐘之內(nèi)，讓我可以在眾多應(yīng)聘者記住你，你的名字。評(píng)分：

談過(guò)去。如做過(guò)銷售工作。

（了解其過(guò)往業(yè)績(jī)情況：實(shí)際達(dá)成與目標(biāo)業(yè)績(jī)相比，當(dāng)年業(yè)績(jī)與往年業(yè)績(jī)相比，個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)其他人業(yè)績(jī)相比，這幾個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，能夠讓你大概知道其業(yè)績(jī)情況；）

A．說(shuō)一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

評(píng)分：

B．請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？

評(píng)分：

C．你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？

評(píng)分：

5.溝通能力。

A．假如你是我們超級(jí)績(jī)算機(jī)的銷售人員，你如何向我們客戶溝通，推廣。

評(píng)分：

B．我會(huì)再提出一些情景式銷售問(wèn)題，這里面涉及到角色的互換，求職者會(huì)分別以銷售人員和消費(fèi)者（或客戶）的身份對(duì)我的一些問(wèn)題進(jìn)行回答。我比較喜歡以買賣洗發(fā)水為例，現(xiàn)在公司里的銷售工程師可能都體會(huì)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題的威力。

評(píng)分：

C．如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？

評(píng)分：

6.過(guò)去業(yè)績(jī)

A.一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？

B．在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

C．講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？

D.你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？

E．在上家公司的銷售崗位上，你每月的工作業(yè)績(jī)是多少？你是怎樣達(dá)到這個(gè)業(yè)績(jī)的？

7.問(wèn)職業(yè)規(guī)劃。

個(gè)人發(fā)展，定位

如果就職，你的工作計(jì)劃，入手點(diǎn)

8.穩(wěn)定性。

如果你來(lái)我公司就職，你會(huì)在我公司工作多久。

9.問(wèn)素質(zhì)。企業(yè)了解度

你有看過(guò)我們的崗位職責(zé)嗎？你認(rèn)為你自己有那幾點(diǎn)符合，那幾點(diǎn)不符合？有了解過(guò)我們公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)嗎？我們是做什么的？

10.壓力能力

A．你盡了最大能力，但到年底的時(shí)候，仍沒(méi)有完成銷售任務(wù)，你的上司對(duì)此很不滿，當(dāng)眾質(zhì)問(wèn)你，這時(shí)，你怎么做？

B．在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產(chǎn)品事宜，現(xiàn)在，你們相互都知道對(duì)方在爭(zhēng)取同一張單，你怎樣讓客戶愿意跟你而不是他簽單？

C．你現(xiàn)在是一輛長(zhǎng)途客車的售票員，同樣的線路，其他車的票價(jià)為80元，而你們這輛車的票價(jià)卻是100元，很多乘客不理解，你怎么處理？

答案是多種的，但只要答出會(huì)給顧客解釋“一分價(jià)錢一分貨”的道理就可以了。這個(gè)題目測(cè)試的是這個(gè)人他有沒(méi)有對(duì)高端、對(duì)高價(jià)的銷售思路。如果他覺(jué)得別人都賣80元，那我們也應(yīng)該降價(jià)，那么他也許是個(gè)合格的銷售人員，但他肯定不是合格的營(yíng)銷人員。

問(wèn)薪資

結(jié)束：介紹公司，發(fā)展，薪資，福利，培訓(xùn)。如何讓工作一段時(shí)間的人做基礎(chǔ)性工作，我能滿足他什么，給他什么？