第一篇：醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)解決方案

醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)解決方案

一、醫(yī)藥連鎖行業(yè)發(fā)展概述

目前,全國(guó)有17000多家醫(yī)藥公司，藥店10萬(wàn)多家，但各自分而立之，形不成規(guī)模。隨著醫(yī)藥行業(yè)迅猛發(fā)展，我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)值增長(zhǎng)很快，現(xiàn)已達(dá)年2000億元的規(guī)模，醫(yī)藥工業(yè)利潤(rùn)超過100億元。為了適應(yīng)醫(yī)藥體制改革、GSP、GMP達(dá)標(biāo)、醫(yī)藥企業(yè)自身發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、WTO等國(guó)內(nèi)、外大環(huán)境變化，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)改制、醫(yī)療與藥品分離、連鎖經(jīng)營(yíng)等改革措施已全面啟動(dòng)，表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1.向規(guī)模化、集團(tuán)化方向發(fā)展

目前，包括世界排名前15位的跨國(guó)醫(yī)藥公司總部在內(nèi)的眾多國(guó)際醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入我國(guó)，其連鎖組織經(jīng)營(yíng)的形態(tài)遠(yuǎn)優(yōu)于國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥流通企業(yè)。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將向“大集團(tuán)、大品種、大市場(chǎng)”戰(zhàn)略方向靠攏。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2000年底時(shí)就提出要在中國(guó)扶持建立5家至10家面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、多元化經(jīng)營(yíng)、年銷售額達(dá)50億元左右、具有現(xiàn)代營(yíng)銷水平和高度文化內(nèi)涵的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)。

2.規(guī)范化經(jīng)營(yíng)

醫(yī)藥是特殊商品，醫(yī)藥流通的特點(diǎn)是有市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，也是政府管制、行業(yè)管制、行政監(jiān)督較強(qiáng)的行業(yè)，相應(yīng)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)也日趨成熟。在醫(yī)藥流通市場(chǎng)化的同時(shí)，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)將嚴(yán)格執(zhí)行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、GSP、《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》等驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3.區(qū)域化及跨區(qū)域連鎖

據(jù)專家預(yù)測(cè)，在未來(lái)2—3年之后，將會(huì)有70％以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖企業(yè)的軌道。相關(guān)的政策鼓勵(lì)通過GSP認(rèn)證的藥品零售連鎖企業(yè)跨地域開辦連鎖店；進(jìn)一步營(yíng)造有利于技術(shù)進(jìn)步和藥品創(chuàng)新的宏觀環(huán)境；提倡零售、批發(fā)企業(yè)實(shí)行代理配送制（新特藥、進(jìn)口藥和普藥），零售企業(yè)實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)制，形成一批突出主業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)組織，實(shí)現(xiàn)批零一體化經(jīng)營(yíng)，降低費(fèi)用，提高效率與效益。

4.醫(yī)藥連鎖的信息化管理需求迫切

在當(dāng)今高度信息化的時(shí)代，醫(yī)藥連鎖機(jī)構(gòu)維系業(yè)務(wù)正常運(yùn)行以及建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)之一就是擁有高效、穩(wěn)定的信息系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)，沒有信息化的醫(yī)藥連鎖幾乎是不可想象的。

5.多元化資本進(jìn)入

醫(yī)藥行業(yè)打破過去只能由國(guó)有資本投資醫(yī)藥行業(yè)的禁令，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，允許有條件的企業(yè)入市經(jīng)營(yíng)連鎖藥業(yè)，開設(shè)零售藥店，各路資本相繼入市搶灘，特別是我國(guó)加入WTO后，會(huì)向外資開放醫(yī)藥流通市場(chǎng)，醫(yī)藥流通企業(yè)將遇到更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。醫(yī)藥行業(yè)主要包括四股資金力量：一是原來(lái)已有零售基礎(chǔ)的連鎖藥店；二是藥品制造企業(yè)；三是傳統(tǒng)的大國(guó)營(yíng)批發(fā)商；四是其他行業(yè)資本與民營(yíng)資本看準(zhǔn)商機(jī)競(jìng)相滲入。

二、醫(yī)藥連鎖企業(yè)的困惑

醫(yī)藥連鎖企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，連鎖結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，往往會(huì)有二級(jí)乃至三級(jí)連鎖機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)的管理模式越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求了，因此也就產(chǎn)生了大量的管理問題：

●連鎖網(wǎng)絡(luò)成本逐漸增高；

●不易及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決連鎖體系中存在的積壓與短缺情況；

●不太了解連鎖體系中的資金運(yùn)作狀況；

●及時(shí)、準(zhǔn)確了解各層次連鎖機(jī)構(gòu)的銷售情況和庫(kù)存情況是個(gè)難題；

●合理制訂采購(gòu)、配送計(jì)劃較困難；

●連鎖機(jī)構(gòu)分布不盡合理且不易控制；

●銷售前端關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息收集與反饋速度緩慢；

●連鎖總部遠(yuǎn)離客戶的趨勢(shì)明顯；

●報(bào)表、數(shù)據(jù)增多而且整理困難，缺乏有效數(shù)據(jù)資料；

●大量的人力、物力浪費(fèi)在資料重復(fù)輸入，簡(jiǎn)單處理之中；

●在連鎖體系中貫徹GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)會(huì)遇到重重困難；

如何加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥連鎖網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)管理與有效監(jiān)控？如何實(shí)現(xiàn)對(duì)前端銷售現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)收集、匯總、分析，及時(shí)把握銷售規(guī)律、趨勢(shì)？如何在醫(yī)藥連鎖體系中實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管理，貫徹GSP標(biāo)準(zhǔn)？建立高效醫(yī)藥連鎖管理信息系統(tǒng)是唯一的辦法。

根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)多年的了解, 萬(wàn)友軟件有限公司在多年來(lái)大量成功地實(shí)施ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)了“萬(wàn)友醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)”。萬(wàn)友醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)對(duì)于醫(yī)藥藥業(yè)企業(yè)很好地適應(yīng)醫(yī)療體制的改革，滿足醫(yī)藥連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理需要，提供了全面的解決方案。

該系統(tǒng)高度概括了該行業(yè)業(yè)務(wù)管理的共性，采用現(xiàn)代零售藥業(yè)及物流管理模式，覆蓋了連鎖業(yè)務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)。系統(tǒng)充分體現(xiàn)了“以庫(kù)存周轉(zhuǎn)為核心，以通道費(fèi)用為利潤(rùn)源泉，以大規(guī)模擴(kuò)張為企業(yè)戰(zhàn)略”的管理思路，對(duì)連鎖藥業(yè)的物流、資金流、商流、信息流進(jìn)行全面的跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析，為連鎖藥業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督、評(píng)估、計(jì)劃、預(yù)測(cè)決策提供依據(jù)。設(shè)計(jì)中留有接口，在條件許可時(shí)可與社保局和醫(yī)院連網(wǎng)，允許醫(yī)療卡在國(guó)家政策許可的范圍內(nèi)適度消費(fèi)。

一、系統(tǒng)總目標(biāo)： 系統(tǒng)的總目標(biāo)是：把企業(yè)總部和分布在各地的倉(cāng)庫(kù)、連鎖分店的工作站連成統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做到信息傳遞順暢，數(shù)據(jù)高度共享，以提高辦公和決策效率；及時(shí)采集企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種信息并及時(shí)有效的處理，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，及時(shí)決策，控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人、財(cái)、物和進(jìn)、銷、調(diào)、存，提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，達(dá)到全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的目的；和社保局聯(lián)網(wǎng)，允許醫(yī)療卡在國(guó)家政策許可的范圍內(nèi)適度消費(fèi)，積極配合及促進(jìn)醫(yī)療體制的改革。

二、應(yīng)用效果： 1)加強(qiáng)對(duì)藥品的管理

由于藥店內(nèi)藥品的種類繁多，連鎖分店的數(shù)量大，現(xiàn)行的管理模式難以收集到有關(guān)藥品的準(zhǔn)確信息，因而也不能對(duì)藥品進(jìn)行科學(xué)的管理。本系統(tǒng)將藥品的基本信息、藥品的供應(yīng)商、藥品的購(gòu)進(jìn)、調(diào)撥、銷售等物流以及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表融為一體，使管理人員能夠隨時(shí)掌握有關(guān)藥品的任何信息，從而對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)管理作出科學(xué)準(zhǔn)確的決策。2)加強(qiáng)物流的管理

改進(jìn)藥品在藥店內(nèi)的流動(dòng)環(huán)節(jié)，使藥品在藥店各部門之間的流動(dòng)更合理，減少手工傳遞，規(guī)范和明確物流中每一環(huán)節(jié)的任務(wù)和要求，對(duì)藥品的流動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，科學(xué)的管理藥品的庫(kù)存，設(shè)置庫(kù)存的上下限，盡量減少藥店的經(jīng)營(yíng)成本。3)加強(qiáng)對(duì)分店的管理

首先在網(wǎng)絡(luò)上保證分店和總部之間能順暢地交換數(shù)據(jù)，然后要加強(qiáng)對(duì)分店的藥品銷售及庫(kù)存的管理，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)總部庫(kù)存的自動(dòng)訂貨，總部對(duì)分店的自動(dòng)調(diào)撥以及分店之間的藥品調(diào)配，最大程度地減少庫(kù)存的積壓，使對(duì)分店藥品的配送計(jì)算機(jī)化、科學(xué)化，這樣更合理準(zhǔn)確，同時(shí)又減少了人力資源的浪費(fèi)。4)加強(qiáng)和供應(yīng)商之間的結(jié)算

和供應(yīng)商之間的結(jié)算采用計(jì)算機(jī)結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行操作，把供應(yīng)商結(jié)算同供應(yīng)商的藥品銷量?jī)烧呔o密地結(jié)合起來(lái)，結(jié)算時(shí)可以參考供應(yīng)商藥品銷售的情況，使和供應(yīng)商之間的結(jié)算更科學(xué)、準(zhǔn)確；同時(shí)記錄每一筆和供應(yīng)商之間的往來(lái)明細(xì)帳，做到和供應(yīng)商結(jié)算時(shí)心中有數(shù)，帳目清楚，盡量減少結(jié)算時(shí)產(chǎn)生的差錯(cuò)和混亂。5)提高管理科學(xué)化的水平

本系統(tǒng)將提供分店銷量統(tǒng)計(jì)、藥品銷量統(tǒng)計(jì)、分店銷量排行榜、藥品銷量排行榜等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)管理提供輔助決策的支持，最大限度地發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在輔助管理方面的作用。

三、設(shè)計(jì)原則：

本系統(tǒng)是一個(gè)具有多個(gè)目標(biāo)，使用目前世界上的先進(jìn)的成熟技術(shù)，并高度集成的大系統(tǒng)。要想得到滿意的解決方案并提出優(yōu)化的設(shè)計(jì)，必須用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)和方法，明確總體設(shè)計(jì)思想，選用必要的先進(jìn)的設(shè)計(jì)方法。本系統(tǒng)按以下幾個(gè)原則設(shè)計(jì)。1）總體可行性原則

總體可行性原則包括實(shí)用性、可靠性、可推廣性、發(fā)展性、先進(jìn)性等。對(duì)所有這些性能的綜合考慮，首先應(yīng)將實(shí)用性放在首位，保證設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求，確實(shí)能輔助企業(yè)進(jìn)行管理，解決問題，提高管理水平，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。2）有限合理性原則 我們一方面應(yīng)看到，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用將不可避免地沖擊原有企業(yè)中一些不符合管理規(guī)律但又沿襲已久的觀念和思想、作風(fēng)和習(xí)慣、程序和方法，甚至責(zé)權(quán)關(guān)系和體系結(jié)構(gòu)；另一方面也應(yīng)注意到，不能完全按計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來(lái)改造一切，這是國(guó)內(nèi)外許多實(shí)踐已證明了的。所以具體設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

A、提出合理的建議，使企業(yè)盡可能調(diào)整企業(yè)組織設(shè)置，滿足計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求，但在具體設(shè)計(jì)時(shí)必須照顧企業(yè)的現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。

B、盡可能地按信息功能設(shè)計(jì)開發(fā)功能子系統(tǒng)，而職能部門的管理系統(tǒng)則按要求由功能子系統(tǒng)組合而成，以提高系統(tǒng)的柔性，使其能夠適應(yīng)職能部門的改變和用戶不斷提出的新的要求，這也是開放系統(tǒng)的概念。（應(yīng)用級(jí)的開放）

C、用戶界面友好，適應(yīng)非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的使用。3）系統(tǒng)選型原則

萬(wàn)友醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)是一項(xiàng)大型的系統(tǒng)工程。根據(jù)當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展水平，在充分考慮現(xiàn)有環(huán)境條件和投資能力的前提下，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的選擇也必須遵循一定的原則。

A、統(tǒng)籌配置原則

系統(tǒng)選型要通盤考慮整個(gè)工程的當(dāng)前及長(zhǎng)遠(yuǎn)要求，使其在整體上系列化、一體化；要遵循國(guó)際、部標(biāo)要求，做到系統(tǒng)軟硬件兼容醫(yī)藥；要有較強(qiáng)的靈活性和可擴(kuò)展性。B、可連續(xù)性原則

信息采集、存貯、傳輸和處理技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展速度驚人，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，性能價(jià)格比不斷提高，當(dāng)前購(gòu)買的軟硬件在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)能夠充分發(fā)揮作用，系統(tǒng)的主要設(shè)備應(yīng)具備升級(jí)和擴(kuò)展的能力。C、先進(jìn)與實(shí)用相結(jié)合的原則

硬件應(yīng)選擇技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)行可靠、配置靈活、兼容性好、性能價(jià)格比高、維護(hù)方便、整體開放的設(shè)備。

軟件應(yīng)選用數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)、開發(fā)工具齊全、兼容性好、適用范圍廣、用戶界面友好、易學(xué)好用的系統(tǒng)軟件。

工程中要盡量采用技術(shù)成熟的產(chǎn)品，以確保系統(tǒng)的實(shí)用性與可靠性。為適用連鎖藥店的實(shí)際需要，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)要合理。

四、系統(tǒng)特點(diǎn): ◆ 引入工作流管理，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流

將數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和基于電子郵件的流程管理技術(shù)結(jié)合起來(lái)，利用電子郵件來(lái)串聯(lián)一項(xiàng)工作的不同階段。各種單據(jù)完成后，系統(tǒng)自動(dòng)生成郵件發(fā)送到下一階段的工作人員的郵箱中；下一階段的工作人員將會(huì)在他們的郵箱中看到自己所負(fù)責(zé)工作的當(dāng)前狀況，并且可以選擇其中任意一項(xiàng)工作(郵件)切換到相應(yīng)單據(jù)進(jìn)行處理。

◆ 全面的品類管理報(bào)表

通過報(bào)表可以了解到每個(gè)藥店和總部每一個(gè)品類的銷售情況，同比銷售額和銷售數(shù)量的變化，同比毛利率的變化，品類品種數(shù)的變化，品類中單品分享的銷售額情況及變化等。

◆ 對(duì)藥業(yè)供應(yīng)鏈全過程進(jìn)行監(jiān)控管理

按照GSP標(biāo)準(zhǔn)，在采購(gòu)批發(fā)、配送中心及各零售門店等業(yè)務(wù)部門的日常業(yè)務(wù)過程中，系統(tǒng)均對(duì)藥品的品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)單位、批準(zhǔn)文號(hào)、經(jīng)辦人、購(gòu)銷對(duì)象、檢驗(yàn)記錄、退換貨記錄等有關(guān)質(zhì)量的內(nèi)容作詳細(xì)記錄。

◆ 采用配誤禁忌策略對(duì)藥品進(jìn)行安全性檢查，以求最大限度的降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)在前臺(tái)銷售系統(tǒng)中，會(huì)自動(dòng)對(duì)銷售的藥品組合進(jìn)行校驗(yàn)，對(duì)有禁忌的藥品組合進(jìn)行報(bào)警提示（配誤禁忌）。

◆ 采用三層權(quán)限控制技術(shù)，力求數(shù)據(jù)安全而不降低系統(tǒng)的運(yùn)行速度系統(tǒng)具有全方位的嚴(yán)格的權(quán)限管理（物理層，網(wǎng)絡(luò)層，用戶層），可以控制用戶對(duì)每個(gè)功能模塊的操作權(quán)限。獨(dú)特的授權(quán)機(jī)制，使管理人員可以真正控制住一般用戶對(duì)系統(tǒng)的使用。日常的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)分兩級(jí)存放于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，為保證數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)還專門提供數(shù)據(jù)備份和歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存的功能。

◆ 采用數(shù)據(jù)鏈路封裝技術(shù)保證應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，響應(yīng)速度和可擴(kuò)充性

◆ 采用多種促銷模型實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的促銷管理及分析

主要包括：?jiǎn)纹反黉N、類別促銷、柜組促銷、日期段促銷、時(shí)間段促銷、數(shù)量促銷等。

◆ 完整決策分析模型的使用

系統(tǒng)提供完整的決策分析功能，以完成對(duì)各種數(shù)據(jù)信息的查詢、分析、統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。查詢分析完成以下功能：業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)月報(bào)查詢、商品結(jié)構(gòu)查詢、實(shí)時(shí)銷售、實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢、同比分析、進(jìn)銷存分析、價(jià)位分析、促銷分析、保質(zhì)期分析、銷售排行榜、客流分析、暢滯銷分析、庫(kù)存周轉(zhuǎn)分析、ABC分類分析、供應(yīng)商分析、銷售預(yù)測(cè)、業(yè)務(wù)走勢(shì)預(yù)測(cè)等等。

◆ 獨(dú)特的大批量數(shù)據(jù)處理機(jī)制

萬(wàn)友軟件將在大型商業(yè)系統(tǒng)中大批量數(shù)據(jù)處理的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到藥業(yè)管理系統(tǒng)中來(lái)，通過特殊設(shè)計(jì)方法來(lái)解決批量查詢統(tǒng)計(jì)的死鎖和速度瓶徑問題，同時(shí)提供安全可靠的備份機(jī)制。

◆ 完善的預(yù)警機(jī)制

系統(tǒng)可以對(duì)過期藥品、滯銷藥品、積壓藥品、過期訂單、到期應(yīng)收帳款、到期應(yīng)付帳款進(jìn)行警告和提示。

◆ 采用無(wú)人值守技術(shù)自動(dòng)調(diào)度數(shù)據(jù)處理時(shí)機(jī)，平衡計(jì)算機(jī)計(jì)算負(fù)載無(wú)人值守技術(shù)全面使用在銷售統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存預(yù)警、自動(dòng)補(bǔ)貨、自動(dòng)結(jié)算、庫(kù)位調(diào)度等方面。

◆ 采用增量傳輸與事務(wù)傳輸方法實(shí)施方便快捷的數(shù)據(jù)交換

對(duì)于連鎖分店的數(shù)據(jù)交換，采用增量傳輸與事務(wù)傳輸?shù)姆椒?，保證各連鎖分店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，時(shí)效性。既可以定時(shí)撥號(hào)傳輸，也可以采取手工干預(yù)的方式。

◆ 采用憑證自動(dòng)對(duì)接技術(shù)與通用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞

系統(tǒng)采用憑證自動(dòng)對(duì)接技術(shù)提供一套完整的財(cái)務(wù)接口軟件，可以方便地與通用財(cái)務(wù)軟件（如用友、金蝶、會(huì)和等財(cái)務(wù)軟件）進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，自動(dòng)生成憑證。與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)連接，既提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，又減輕了財(cái)會(huì)人員的工作負(fù)擔(dān)，從而將財(cái)務(wù)部門從以前簡(jiǎn)單繁瑣的核算中解放出來(lái)，使他們真正發(fā)揮財(cái)務(wù)管理分析的作用。

◆ 采用定制的崗位專用報(bào)表與自定義報(bào)表技術(shù)滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求

對(duì)于已知并已流程化的崗位系統(tǒng)，系統(tǒng)為業(yè)務(wù)或操作人員定制崗位專用報(bào)表；而對(duì)于處于發(fā)展階段的崗位或出現(xiàn)新的需求，系統(tǒng)提供自定義報(bào)表功能，用戶可以根據(jù)自己的需要，隨意設(shè)計(jì)報(bào)表的格式及內(nèi)容，并將自定義報(bào)表保存在系統(tǒng)中，隨時(shí)調(diào)用。

五、系統(tǒng)組成及功能： 1．系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 2．功能模塊

1）藥庫(kù)管理

藥品信息管理 藥品入庫(kù) 藥品出庫(kù) 處方發(fā)藥 購(gòu)買計(jì)劃 2）綜合查詢

庫(kù)存查詢 處方發(fā)藥查詢 單種藥品查詢 3）報(bào)表管理

庫(kù)存報(bào)表 藥品過期報(bào)表 藥品驗(yàn)收?qǐng)?bào)表 4）警示窗管理

地庫(kù)存 已過期 5）GPS管理

藥品驗(yàn)收記錄 藥品養(yǎng)護(hù)記錄 GPS相關(guān)文檔 6）系統(tǒng)管理

系統(tǒng)用戶管理 當(dāng)前用戶信息 7）系統(tǒng)幫助

用戶手冊(cè) ◆ 系統(tǒng)簡(jiǎn)介

※系統(tǒng)概述 ※系統(tǒng)特點(diǎn) ※系統(tǒng)配置 ※系統(tǒng)發(fā)布 ※系統(tǒng)文檔列表 ※系統(tǒng)使用說(shuō)明 ◆ 系統(tǒng)資源

※JavaBean ※Servlet ※JS ※CSS ※報(bào)表模板 ◆ 系統(tǒng)目錄結(jié)構(gòu) ◆ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) ◆ 技術(shù)支持 系統(tǒng)日歷 版本信息

六、目標(biāo)客戶定位：

@擁有分布范圍廣，流通環(huán)節(jié)復(fù)雜的藥品銷售渠道，包括采購(gòu)、批發(fā)、連鎖零售(直營(yíng)店、合營(yíng)店、加盟店、獨(dú)立零售店等連鎖方式)分銷渠道的醫(yī)藥零售企業(yè)；

@希望建立商業(yè)批發(fā)系統(tǒng)、物流調(diào)配系統(tǒng)、連鎖零售系統(tǒng)、決策支持管理系統(tǒng)等整合的銷售管理信息化系統(tǒng)，以順暢藥品從采購(gòu)、庫(kù)存調(diào)撥到零售環(huán)節(jié)一系列管理的醫(yī)藥零售企業(yè)；

@跨區(qū)域的零售和連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)信息完整準(zhǔn)確及時(shí)和集中化管理要求高，急需按照國(guó)家藥監(jiān)局GSP規(guī)定進(jìn)行藥品全程質(zhì)量認(rèn)證和管理，實(shí)現(xiàn)藥品批號(hào)跟蹤至最終用戶的醫(yī)藥銷售企業(yè)。

七、方案價(jià)值： 通常而言，優(yōu)良的企業(yè)信息管理系統(tǒng)將幫助企業(yè)更好地突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低企業(yè)的總體運(yùn)行成本，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的促進(jìn)作用。針對(duì)醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)實(shí)施該行業(yè)解決方案，企業(yè)將在多方面獲得明顯的受益--

@ 網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)運(yùn)行，有助于企業(yè)重組傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

@ 醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)是近年來(lái)隨著醫(yī)藥制度改革，連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式出現(xiàn)而發(fā)展起來(lái)的醫(yī)藥行業(yè)零售經(jīng)營(yíng)模式，行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程還沒有定型，依然停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程模式，和摸索中的業(yè)務(wù)管理規(guī)則，面臨經(jīng)濟(jì)環(huán)境和管理信息化發(fā)展要求的挑戰(zhàn)。萬(wàn)友醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)在企業(yè)中運(yùn)行，將一套集醫(yī)藥行業(yè)、連鎖經(jīng)營(yíng)、零售模式管理特性融合，完整和流暢的管理思想貫穿其中，有序的將醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的采購(gòu)、庫(kù)存、配送、調(diào)配和銷售過程環(huán)環(huán)相扣，實(shí)際上起到了為醫(yī)藥連鎖企業(yè)重新整合和規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程的作用。

@通過系統(tǒng)的統(tǒng)一運(yùn)行，分散的零售網(wǎng)點(diǎn)和連鎖店與企業(yè)總部的管理要求迅速達(dá)到同步和一致，對(duì)規(guī)范和提升零售網(wǎng)點(diǎn)和連鎖店的銷售與品質(zhì)管理行為，具有重要的促進(jìn)意義；

@對(duì)醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售環(huán)節(jié)的特殊管理規(guī)范政策，如藥品銷售規(guī)則GSP的推行和貫徹非常重要，甚至成為商業(yè)化銷售的醫(yī)藥企業(yè)生存基礎(chǔ)，分銷管理系統(tǒng)的運(yùn)行為GSP在醫(yī)藥企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的快速貫徹起到極好的規(guī)范和促進(jìn)作用。

@ 良好的成本控制

信息完整準(zhǔn)確，清晰透明，便于企業(yè)的成本控制

@ 庫(kù)存管理流暢，成本控制可降低30%以上：分銷系統(tǒng)比較完整的收集和記錄了企業(yè)銷售終端數(shù)據(jù)，企業(yè)可及時(shí)掌握藥品的銷售和庫(kù)存狀況，便于建立合理庫(kù)存，增加庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)，并準(zhǔn)確有效的進(jìn)行藥品的物流調(diào)度，降低藥品庫(kù)存管理?yè)p耗和成本可達(dá)30%以上。

@藥品的品質(zhì)管理更嚴(yán)密，損耗成本大大降低：藥品的質(zhì)量控制在一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)中進(jìn)行，信息互通，控制效率提高，最終達(dá)到降低企業(yè)藥品損耗率，降低成本。

@控制應(yīng)收賬款，提高企業(yè)資金運(yùn)行效率：系統(tǒng)數(shù)據(jù)可清晰和完整的查詢到與沒一筆藥品銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)收賬款，有利于預(yù)警資金流的管理更加透明有序，降低應(yīng)收賬款；

@連鎖店的信譽(yù)度由總部統(tǒng)一控制，有助于控制應(yīng)收帳款，降低資金風(fēng)險(xiǎn)

@ 集中訂單處理集中配送集中管理，極大提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

藥品訂單實(shí)時(shí)錄入和審批，庫(kù)存藥品實(shí)時(shí)集中調(diào)配，高效率的處理工作，能更快捷滿足一線銷售終端的藥品需求和配送，服務(wù)質(zhì)量得到改善，從而提高客戶滿意度。

@ 提高企業(yè)管理層的決層能力，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的判斷和掌握

分銷管理系統(tǒng)及時(shí)采集銷售終端的完整數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，為企業(yè)管理層提供盡可能完整、量化和及時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為準(zhǔn)確快速的決策提供了良好的依據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性，降低決策失誤風(fēng)險(xiǎn)； 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的瞬息萬(wàn)變，要求企業(yè)管理層對(duì)市場(chǎng)的趨勢(shì)了如指掌，這不能夠再依靠拍腦袋憑經(jīng)驗(yàn)辦事，分銷管理系統(tǒng)承載連鎖零售機(jī)構(gòu)的信息收集和傳遞，能很好的反應(yīng)市場(chǎng)的變化狀況，提供的數(shù)據(jù)能幫助企業(yè)更好的把握市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整營(yíng)銷和產(chǎn)品策略，滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需要。

@ 強(qiáng)化企業(yè)對(duì)員工考核的公正性和及時(shí)性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

為企業(yè)的業(yè)績(jī)考核提供及時(shí)、準(zhǔn)確、量化的依據(jù)，提高考核的公平性與公正性，有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

@ 未來(lái)全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：提升價(jià)值鏈能力，信息化為首選工具

WTO所帶來(lái)的全球性競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，將打破該 行業(yè)的陳舊模式和平衡，醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是企業(yè)本身，更是企業(yè)所擁有的管理水平，掌控的供應(yīng)鏈、分銷鏈、需求鏈所連接的價(jià)值鏈順暢與否，管理和掌控力度如何，而未來(lái)信息化作為一項(xiàng)技術(shù)和管理工具，將成為企業(yè)提升價(jià)值鏈能力的首選。對(duì)即將迎來(lái)“狼群”的中國(guó)醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)，更加的具有重要價(jià)值。

第二篇：連鎖藥店巡店管理系統(tǒng)解決方案

藥店巡店管理系統(tǒng)解決方案

巡店是藥店與總部之間相互溝通的一座橋梁，是醫(yī)藥行業(yè)提高公司與店鋪整體運(yùn)營(yíng)能力的核心工作，藥店巡店一方面是為了能夠保證各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)在門店的執(zhí)行落地，另一方面是希望能夠通過現(xiàn)場(chǎng)觀察了解和滿足門店的需求。

盡管巡店是藥店一項(xiàng)核心工作，但我國(guó)目前絕大多數(shù)的連鎖藥店巡店是不規(guī)范的，普遍存在有標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、巡店意志淺薄、趨于形式化、無(wú)法解決問題、成本高且效率低下的問題，這其中也有很大因素要追究于企業(yè)未能夠制定一套適合本藥店的巡店制度，巡店隨意性比較大的原因。

因此，廣州雅量軟件開發(fā)有限公司認(rèn)為巡店管理是連鎖藥店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和改善的有效監(jiān)督機(jī)制，醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)該重視建立一份高效巡店體系，為此雅量云巡店提供有一份高效的藥店巡店管理系統(tǒng)解決方案。

1、一種巡店標(biāo)準(zhǔn)

總部制定統(tǒng)一的巡店內(nèi)容和巡店標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)運(yùn)部將分散在各業(yè)務(wù)部門、總部、分部的巡店檢查內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)整合和統(tǒng)一，集中發(fā)布，定期更新。

2、兩種巡店模式

a.可視化視頻巡店，支持遠(yuǎn)程視頻巡視現(xiàn)場(chǎng)，百萬(wàn)高清像素，自由聚焦查看細(xì)節(jié)，360°無(wú)死角，巡店員隨時(shí)隨地通過手機(jī)巡店APP就可以完成巡店工作，節(jié)省傳統(tǒng)巡店差旅費(fèi)用，提高巡店工作效率。

b.可輔助現(xiàn)場(chǎng)巡店，到店巡店無(wú)需攜帶大量檢項(xiàng)表，打開巡店軟件根據(jù)巡店項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，并拍照上傳作為記錄，發(fā)現(xiàn)問題可在雅量云巡店手機(jī)APP上進(jìn)行涂鴉和文字編輯，最后打分提交總部，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，且數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不易丟失，問題追溯可溯源。

3、三種巡店執(zhí)行

a.督導(dǎo)巡店，由總部分配任務(wù)，督導(dǎo)對(duì)自己所管轄區(qū)域下的門店進(jìn)行巡查，提交巡檢報(bào)告和跟進(jìn)問題整改。

b.店長(zhǎng)自檢，由店長(zhǎng)根據(jù)總部制定的巡店計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己所負(fù)責(zé)的進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行整改并拍照上傳和自評(píng)打分提交至總部。

c.自動(dòng)巡店，由總部在巡店管理系統(tǒng)上配置自動(dòng)巡店時(shí)間，機(jī)器自身執(zhí)行時(shí)間段的拍照并存檔，方便于督導(dǎo)人員對(duì)店鋪24小時(shí)的巡店管理，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題也是夠及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

4、信息化管理

雅量云巡店是一款基于視頻技術(shù)+云端服務(wù)+流程管理等技術(shù)的巡店系統(tǒng)，通過視頻、音頻、圖片的形式將現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)向云端，督導(dǎo)可以隨時(shí)隨地通過電腦或者手機(jī)直擊現(xiàn)場(chǎng)。

5、大數(shù)據(jù)分析

將督導(dǎo)巡店和店長(zhǎng)自檢數(shù)據(jù)匯總到巡店系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，依據(jù)每期巡店數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算輸出數(shù)據(jù)報(bào)表，包括了門店整改數(shù)量、問題整改數(shù)量、整改率等為企業(yè)提供藥店標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)況；達(dá)標(biāo)率高與低的項(xiàng)目等企業(yè)可直觀了解門店管理缺陷；明星店鋪與落后門店等激勵(lì)店長(zhǎng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提升藥店整體運(yùn)營(yíng)水平。

連鎖藥店是一個(gè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化管理不容分毫差錯(cuò)的行業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)化的巡店管理系統(tǒng)指定唯一的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，杜絕傳統(tǒng)巡店趨向個(gè)人主義的形式，通過統(tǒng)計(jì)分析巡店數(shù)據(jù)能夠清楚地發(fā)現(xiàn)藥店管理出現(xiàn)了哪些問題，從而盡快采取措施解決問題。

第三篇：醫(yī)藥連鎖現(xiàn)存問題與解決方案

醫(yī)藥連鎖現(xiàn)存問題與解決方案

一、公司提升問題的根源到底在那里？

從我了解到的公司，我覺得問題真的是多到棘手，可我們首先要找到根本的原因是什么，才能去客觀的解決問題。2014年由原先的老公司分體后，才衍生了神農(nóng)醫(yī)藥連鎖，起初我們能發(fā)展迅速，是因?yàn)槲覀冺槕?yīng)了當(dāng)時(shí)的國(guó)家政策，公司又以加盟的形式，擴(kuò)展門店布局，說(shuō)明白了我們是借助外力，發(fā)展了我們自己。這就說(shuō)明加盟是我們起步的根本，直營(yíng)是我們發(fā)展的根源所在。那么我們現(xiàn)在可不可以回到問題的本質(zhì)，到底什么才是我們的工作重心？神農(nóng)想長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)的發(fā)展依賴于什么？我個(gè)人認(rèn)為十一個(gè)字“雙管齊下、兩手抓、兩手都要硬”。

角色分析與改進(jìn)

加盟門店：要想理清這些，首先我們要確定，加盟和直營(yíng)在公司的未來(lái)發(fā)展中，扮演的角色是什么？加盟是我們公司起步的基礎(chǔ)，也是我們資金流周轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)階段，我們?cè)摪鸭用硕ㄎ怀晌覀兊馁Y金中轉(zhuǎn)站和品牌宣傳窗口。這就要求我們多去了解縣級(jí)區(qū)域市場(chǎng)，了解不同區(qū)域顧客的需求，了解不同區(qū)域加盟店的需求。根據(jù)這些信息，制定對(duì)加盟店的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

1、做好GSP管理、商品采購(gòu)、政策支持、活動(dòng)幫扶、品項(xiàng)分析、人員培訓(xùn)、政策引導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)力提升等多方面的運(yùn)營(yíng)。

2、這些工作的完善，是要靠我們?nèi)旧舷鹿餐?，提高?duì)加盟門店的正確認(rèn)識(shí)，摒棄以往的工作重心，轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新技能，為加盟門店解決更多的實(shí)際問題。

3、舍身處地的為門店著想，讓我們的加盟門店真正的強(qiáng)大起來(lái)，讓他們對(duì)公司有家的依賴，在這種情況下，不僅可以改善加盟門店外購(gòu)現(xiàn)象，也可以提升他們對(duì)公司的向心力，真正的成為一家人，有苦共甘，有福共享。

直營(yíng)門店：做為公司的主流贏利部門，更是我們要高度關(guān)注的核心。在短短的兩年時(shí)間里，我們先后開了十多家直營(yíng)門店，雖完成了初步的市場(chǎng)布局，但門店和人員的基礎(chǔ)工作素質(zhì)和管理運(yùn)營(yíng)極其溥弱。可贏利門店少之又少，員工報(bào)怨不斷，各崗位人員不穩(wěn)定，突發(fā)事件頻出。由于加盟門店快速的擴(kuò)張，直營(yíng)門店運(yùn)營(yíng)不利，各項(xiàng)支出費(fèi)用無(wú)預(yù)算，公司資金流出現(xiàn)了短板問題。直接影響了商品的滿足率、員工的待遇、財(cái)務(wù)日常費(fèi)用的預(yù)算等一系列連鎖反應(yīng)。滿足率不足，必然會(huì)出現(xiàn)客流的流失、配送額的下降，員工及門店的負(fù)面情緒隨之而升的惡性循環(huán)，人員流失得不到補(bǔ)充、補(bǔ)充的人員又不能實(shí)用，執(zhí)行力差，工作效率低更無(wú)質(zhì)量可言，發(fā)展堪憂。崗位的穩(wěn)定性，人員的綜合素質(zhì)提高，以及人才的不斷吸入，是我們首要解決的關(guān)鍵問題。建立起一支高素質(zhì)的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，利用這些管理型人才，整頓和改進(jìn)門店基礎(chǔ)工作，只有打好了基礎(chǔ)，才能有穩(wěn)健的發(fā)展步伐，投機(jī)取巧的短期贏利行為，是不符合壯大企業(yè)發(fā)展的規(guī)律性。

1、我們可以從現(xiàn)有的資源入手，提高有能力員工的待遇做為標(biāo)榜，以一帶一、一帶二的形式，調(diào)動(dòng)其它員工的積極性。

1、放權(quán)給這些有能力、有責(zé)任心的人員，讓他們自己運(yùn)營(yíng)片區(qū)或是本門店，公司負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、提出指導(dǎo)意見、做好溝通協(xié)調(diào)的后勤保障工作.2、多聽取、多理解、多解決員工反應(yīng)的問題，讓大家真正融入到這個(gè)企業(yè)里來(lái)，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)。

3、加大我們的招聘力度，我們只招人才，而且是不遺余力、不惜重金，寧缺毋濫，新人在經(jīng)過一段時(shí)間的考查后，及時(shí)定崗，并制定考核制度，發(fā)揮各自的強(qiáng)項(xiàng)，將合適的人放在合適的位置上。

二、基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作重心到底是什么？

我認(rèn)為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作重心，首先是要確定企業(yè)的市場(chǎng)定位。定位我們未來(lái)發(fā)展的方向，做為企業(yè)我們不能像無(wú)頭蒼蠅一樣，一定要有未來(lái)五年或者十年的發(fā)展規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是我們的先鋒軍，帶領(lǐng)企業(yè)朝這個(gè)目標(biāo)奮斗。運(yùn)營(yíng)做為企業(yè)的第一機(jī)購(gòu)，有責(zé)任也有義務(wù)，將公司整體工作結(jié)合起來(lái)，并提出有效的解決方案，除了門店管理、銷售贏利外，運(yùn)營(yíng)還要分析連鎖零售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整制度方案，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，了解國(guó)家政策法規(guī)，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展保駕護(hù)航。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)身負(fù)重?fù)?dān)，在企業(yè)里有著揚(yáng)外安內(nèi)的作用，一方面代表了公司對(duì)外的整體形象，另一方面也代表了公司對(duì)門店的一言一行，所以我們要強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確思路，只有目標(biāo)清晰了，才能做好航標(biāo)，一帆風(fēng)順的前行。

1、我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首先要制定未來(lái)五年內(nèi)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并帶領(lǐng)全員為這個(gè)目標(biāo)努力奮斗；

2、其次，要找到企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，并進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查，制定可行性的方案；

3、再次，做為營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，要對(duì)企業(yè)從采到銷、人員的使用、GSP管理等多個(gè)方面提出指導(dǎo)性意見。

三、我們對(duì)會(huì)員的關(guān)注度到底有多高？

會(huì)員，我們真的關(guān)注了嗎？我們關(guān)注了，我們只關(guān)注了能從會(huì)員身上得到什么，卻從來(lái)沒有關(guān)注會(huì)員到底需要的是什么，雖然我們有“證”，但一段只有付出而沒有回報(bào)的“婚姻”，我相信一定不會(huì)長(zhǎng)久。所以，我們首先要知道會(huì)員的重要性。不管任何行業(yè)里的會(huì)員，都是這個(gè)企業(yè)賴以生存的根本，會(huì)員不僅可以為我們創(chuàng)造利潤(rùn)，同時(shí)還可以給我們宣傳口碑，這兩點(diǎn)對(duì)于任何一個(gè)想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是缺一不可的。我們?cè)谧鰰?huì)員促銷活動(dòng)時(shí)，往往是想如何讓會(huì)員來(lái)我們店里消費(fèi)，卻從來(lái)沒有想過會(huì)員為什么到我們這里來(lái)消費(fèi)，僅僅是因?yàn)槲覀冏隽藥讉€(gè)特價(jià)商品嗎？我們的員工是懷著感恩的心在接待會(huì)員，還是揣著榨取的想法在對(duì)待我們的衣食父母？如果真的是你的父母進(jìn)店了，我相信員工提升的一定是服務(wù)而不是利潤(rùn)。對(duì)于會(huì)員的關(guān)注，我有以下幾個(gè)想法：

會(huì)員分類：

1、從我們的系統(tǒng)中導(dǎo)出本店所有會(huì)員信息，先過濾掉我們的死卡，會(huì)員積分20分以下的。在分類標(biāo)出會(huì)員積分為50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。

2、針對(duì)會(huì)員信息去分類消費(fèi)時(shí)間，如“XXX會(huì)員消費(fèi)積分為50分，最后一次消費(fèi)記錄和最近一次消費(fèi)記錄對(duì)比，查看會(huì)員的消費(fèi)動(dòng)態(tài)時(shí)間，如消費(fèi)時(shí)間對(duì)比小于7天為重點(diǎn)會(huì)員；消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于15—30天為關(guān)注會(huì)員；消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于30天以上為提醒會(huì)員。

3、重點(diǎn)會(huì)員：最后一次消費(fèi)時(shí)間與最近一次消費(fèi)時(shí)間對(duì)比小于7天，且會(huì)員積分為50分以上的。這些是我們重點(diǎn)要維護(hù)的會(huì)員，首先我們要導(dǎo)出此類會(huì)員的消費(fèi)信息，分析會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣并同時(shí)找出會(huì)員消費(fèi)的敏感產(chǎn)品，“如，張三；周期性購(gòu)買立普妥，每次兩盒”，通過這個(gè)信息我們就可以清楚的知道，張三屬于心腦血管類病人，他的敏感產(chǎn)品為立普妥等。這些會(huì)員要統(tǒng)一建立會(huì)員健康檔案，“如：姓名、性別、年齡、病癥、基本用藥、聯(lián)系電話或微信等”。通過會(huì)員檔案，我們可以做組方關(guān)聯(lián)用藥。“如：立普妥常見不良反應(yīng)為胃腸道不適，偶爾出現(xiàn)陽(yáng)萎。組方為立普妥+健胃片+通便靈，改善胃部不適，解決便秘等問題”。會(huì)員在日常購(gòu)藥時(shí)，店員和收銀員要對(duì)此類會(huì)員進(jìn)行健康提醒，“如：詢問會(huì)員是否出現(xiàn)胃部不適或大便不暢等癥狀，并提醒立普妥的常見不良反應(yīng)，以及對(duì)身體的損害，提出解決方案（我們的組方）”。如組方銷售不成功，應(yīng)在會(huì)員用藥5天后發(fā)短信提醒會(huì)員，如“尊敬的會(huì)員您好：經(jīng)常服用立普妥會(huì)出現(xiàn)胃腸道不適與便秘不良反應(yīng)，口服健胃片+通便靈顆?？捎行ПＷo(hù)胃腸系統(tǒng)，神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。重點(diǎn)會(huì)員是門店賴以生存的根本，所以我們要記住這些人，記住他們的樣貌，記住他們的姓名和會(huì)員卡號(hào)、電話號(hào)等，會(huì)員進(jìn)店時(shí)我們要用最溫馨的態(tài)度去服務(wù)，讓會(huì)員感覺到家一樣的關(guān)心。也可以利用此類會(huì)員去開發(fā)新會(huì)員。

4、關(guān)注會(huì)員：最后一次消費(fèi)時(shí)間與最近一次消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于15天—30天，且會(huì)員積分為50分以上的。關(guān)注此類會(huì)員時(shí)，我們應(yīng)該重點(diǎn)分析會(huì)員所住區(qū)域、購(gòu)買的敏感產(chǎn)品，關(guān)注藥品用藥周期，關(guān)注所住區(qū)域與門店的距離。關(guān)注用藥周期，我們能分析出會(huì)員回店時(shí)間，如沒有回店，我們就要發(fā)短信提醒，如“尊敬的會(huì)員您好：立普妥每盒可服用7天，會(huì)員價(jià)59.8元，用于治療高膽固醇血癥和混合型高脂血癥；冠心病和腦中風(fēng)的防治。神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。會(huì)員回店后，我們要把這些會(huì)員培養(yǎng)成為重點(diǎn)會(huì)員，建立會(huì)員健康檔案、短信提醒健康方案，增加與這些會(huì)員的粘合度，時(shí)刻關(guān)注會(huì)員對(duì)藥品價(jià)格提出的疑問，發(fā)現(xiàn)會(huì)員所住區(qū)域競(jìng)店的價(jià)格動(dòng)態(tài)。日常交流中要分析會(huì)員所住區(qū)域的距離，如果距離過遠(yuǎn)，我們可以提醒會(huì)員一次性購(gòu)買多盒，萬(wàn)變不離其中，同時(shí)我們還要做好組方銷售，這是我們做會(huì)員服務(wù)的根本，也是工作中的重中之重。

5、提醒會(huì)員：消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于30天以上，且會(huì)員積分為50分以上的。首先要重點(diǎn)篩選此類會(huì)員的常用敏感藥品，是否是醫(yī)保刷卡會(huì)員。通過對(duì)藥品的用量周期分析，我們可以直觀的看到會(huì)員有沒有流失，如“會(huì)員在一定時(shí)間內(nèi)，經(jīng)常購(gòu)買的敏感藥品是立普妥，可最近30天沒有回店，通常這種情況說(shuō)明我們的藥品價(jià)格出了問題”。這時(shí)我們就該認(rèn)真的進(jìn)行一次價(jià)格市調(diào)，及時(shí)調(diào)整市調(diào)后的藥品價(jià)格，并根據(jù)會(huì)員所購(gòu)買的敏感藥品短信通知，如“尊敬的會(huì)員您好：神農(nóng)醫(yī)藥連鎖現(xiàn)已全面開通醫(yī)保刷卡，醫(yī)保會(huì)員可免費(fèi)領(lǐng)取禮品一份。會(huì)員還可享特價(jià)，立普妥會(huì)員特價(jià)59.8元”。通常這類會(huì)員對(duì)藥品的價(jià)格非常敏感，針對(duì)這種情況，我們要做喚醒服務(wù)，通過價(jià)格的調(diào)整挽回流失的會(huì)員。一般情況我們會(huì)在促銷活動(dòng)或是會(huì)員日，利用短信提醒的方式通知。這些會(huì)員完全有潛力培養(yǎng)成為我們的重點(diǎn)會(huì)員。

促銷活動(dòng)：

1、不管是那一類會(huì)員，我們都要建立會(huì)員健康檔案，利用會(huì)員健康檔案的關(guān)注，去分析會(huì)員，分析藥品價(jià)格，分析會(huì)員所需藥品，做好組方搭配與銷售。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，可這個(gè)過程是一種積累，當(dāng)這種積累成為一定規(guī)模時(shí)，相信你所在的門店，客流增長(zhǎng)、銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)額的增長(zhǎng)都是驚人的。在我們每一次促銷活動(dòng)前，我們最先針對(duì)的就是老會(huì)員的維護(hù)、沉睡會(huì)員的喚醒、新會(huì)員開發(fā)。敏感藥品的降序排列，可以找出我們維護(hù)老會(huì)員的商品，如做特價(jià)及立減等活動(dòng)，提高我們的低價(jià)品牌口碑，拉升新會(huì)員的開發(fā)。敏感藥品的升序排列，可以找出我們藥品價(jià)格出現(xiàn)問題時(shí)，而導(dǎo)致會(huì)員的流失，通過準(zhǔn)確的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，公司總部及時(shí)調(diào)整價(jià)格，如敏感藥品的特價(jià)及免費(fèi)領(lǐng)取禮品等方式，喚醒并挽回客流。

2、任何促銷活動(dòng)都是要有針對(duì)性的制定，定位敏感產(chǎn)品，做好組方搭配及任務(wù)的下達(dá)，這樣不僅可以提升客流，也能保證我們活動(dòng)時(shí)的毛利額。同時(shí)在活動(dòng)中突顯我們的會(huì)員服務(wù)，如禮貌用語(yǔ)、店面環(huán)境衛(wèi)生、專業(yè)的醫(yī)學(xué)常識(shí)、正確的商品陳列、音頻、電子屏、爆炸卡及POP的使用，通過細(xì)節(jié)給顧客一個(gè)滿意的購(gòu)物心情，打造品牌，樹立口碑。

四、管理者的工作方式與心態(tài)，需要變嗎？

做為中層管理者，在日常工作中，一定是瑣事頗多，遇到自己無(wú)法解決的問題時(shí)，基本都能做到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行，這已經(jīng)算是一個(gè)合格的中層管理者了，也僅僅算是合格而已。可習(xí)慣成為了自然，心里總想著，反正這個(gè)問題我說(shuō)了公司也解決不了，遇事我就匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)我怎么做。這些都是在企業(yè)當(dāng)中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的問題?？墒亲鰹橐粋€(gè)真正的管理者，不僅要正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，服從上級(jí)的指揮，同時(shí)要對(duì)出現(xiàn)的問題，或是如何完成任務(wù)提出你的意見和需求，盡力克服各種困難，保質(zhì)保量按時(shí)圓滿的完成任務(wù)。出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸責(zé)任，不指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因，不能因?yàn)閰R報(bào)工作得不到解決時(shí)就選擇放棄，要另辟蹊徑，重新制定解決方案，在次匯報(bào)，不要怕領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有意見，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)對(duì)你個(gè)人有意見，只會(huì)對(duì)你的工作結(jié)果有意見。

做為中層管理者，遇到困難時(shí)，要走在員工的前面，妥善解決問題，讓員工對(duì)你抱有信心，為團(tuán)隊(duì)設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向。匯報(bào)工作時(shí)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案，而不是一味的聽從安排。對(duì)于下級(jí)，我們要了解每一位員工的個(gè)性和特點(diǎn)，盡量把合適的人放在合適的位置上，利用各種辦法激勵(lì)員工，讓他們時(shí)刻保持自信和工作的積極性。保持與員工的良好溝通，了解他們的需求和愿望。營(yíng)造一個(gè)寬松愉悅的工作環(huán)境，保持幽默和快樂的心情。在解決困難時(shí)，表現(xiàn)出你管理者的熱情和信心，并做好工作的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。日常工作中，多與部門同事溝通，了解他們的需求，盡力提供配合，真誠(chéng)相待，相互尊重，相互幫助，不要以自我為中心，不得過且過，團(tuán)結(jié)一個(gè)集體，共同進(jìn)步。我認(rèn)為這就是我們這些管理者，應(yīng)有的基本素質(zhì)。我們需要變嗎？我們需要變，我們每一個(gè)人都需要改變，不單單是為了打好一份工，而是要在我們奮斗的回憶錄里，給自己一個(gè)不悔的印記。

第四篇：連鎖餐飲管理系統(tǒng)

星火電腦科技有限公司是一家全國(guó)范圍專業(yè)從事軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)施工安裝和服務(wù)的科技企業(yè)。公司下設(shè)：研發(fā)部、工程部、客戶服務(wù)部、大客戶部、事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)部、財(cái)務(wù)部、辦公室等職能部門，并于2004年注冊(cè)成立了星火燎原網(wǎng)站，為企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)、推廣和維護(hù)。各部門間的默契配合及與客戶的隨時(shí)溝通，使得我們的產(chǎn)品更具有實(shí)用性、科學(xué)性和易操作性。

1、團(tuán)隊(duì)（包括旅行社/公司）信息管理

* 團(tuán)隊(duì)檔案信息: 記錄團(tuán)隊(duì)名稱、編號(hào)、聯(lián)系人等信息。

* 團(tuán)隊(duì)預(yù)定信息：預(yù)定到店、離店日期、房間類型、房間數(shù)、要求。* 團(tuán)隊(duì)消費(fèi)信息：記錄團(tuán)隊(duì)的以往消費(fèi)情況，特別要求。* 團(tuán)隊(duì)物品管理: 團(tuán)隊(duì)遺失、租賃等信息管理。

* 團(tuán)隊(duì)價(jià)格：記錄酒店與公司、旅行社簽定的協(xié)議價(jià)格，預(yù)訂時(shí)公司、旅行社的團(tuán)隊(duì)或客人自動(dòng)按協(xié)議價(jià)執(zhí)行。

* 團(tuán)隊(duì)傭金：記錄公司、旅行社與酒店的傭金協(xié)議，可以根據(jù)協(xié)議自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)返還旅行社的傭金金額。

2、酒店預(yù)訂管理：

* 訂單管理：通過電話或直接填寫的訂房單，或者是接待單位提供的團(tuán)隊(duì)信息，按其所需房間的類型、來(lái)店日期、離店日期及戶藉信息輸入散客訂房單或團(tuán)體訂房單?？梢孕薷?、取消訂房單。并可以事先輸入團(tuán)體成員的戶籍資料，以便縮短團(tuán)體客人的入住登記時(shí)間。

* 酒店房間可用房：可對(duì)酒店所有房類的可用房情況進(jìn)行查詢。包括每日入住、離店、可用房信息查詢。

* 酒店房間可用性表：可進(jìn)行五年內(nèi)，酒店所有房間的預(yù)訂、入住情況查詢。* 多種方式快速預(yù)訂：包括客史、在店、離店、模板、普通等六種方式可以自動(dòng)調(diào)出相應(yīng)的客人信息，包括客人單位、住址、電話、EMAIL、特殊要求、喜好、備注信息。避免重復(fù)輸入，大大提高服務(wù)效率，同時(shí)給客人賓至如歸的感覺。* 批量訂房：一批賓客預(yù)定時(shí)，復(fù)制其相同的特性，快速實(shí)現(xiàn)預(yù)定。* 預(yù)定修改：修改或刪除預(yù)定單。已刪除的定單，可以恢復(fù)重新預(yù)定。* 賓客留言：記錄預(yù)定時(shí)賓客的留言信息。

* 預(yù)訂信息打?。嚎筛鶕?jù)酒店要求自己定義可以打印在客人預(yù)訂登記單上的客人信息，如：民族、入境口岸、從哪來(lái)、到哪去等等。并生成確認(rèn)函，可通過傳真和E-mail 發(fā)送。

3、前臺(tái)收銀模塊：

* 預(yù)付金： 收客戶的預(yù)付款。并可根據(jù)酒店的財(cái)務(wù)制度選擇退房時(shí)押金全額退還或押金計(jì)入帳務(wù)兩種處理方式。

* 房間結(jié)帳：可按房間進(jìn)行離店結(jié)帳，也可按房間內(nèi)帳戶分別進(jìn)行結(jié)帳。結(jié)帳前帳戶封鎖，防止逃帳，并可通過系統(tǒng)自動(dòng)通知客房部查房，省去了電話通知客房給客人帶來(lái)的時(shí)間耽擱。超過中午12：00系統(tǒng)自動(dòng)提示加收半日房費(fèi)。自動(dòng)計(jì)算賓客的各項(xiàng)費(fèi)用并進(jìn)行結(jié)帳操作。有掛帳，轉(zhuǎn)帳,自動(dòng)轉(zhuǎn)帳、單項(xiàng)結(jié)算，中間結(jié)帳,帳戶結(jié)帳等。可以按客人要求進(jìn)行費(fèi)用分單，并分別打印帳單。結(jié)帳時(shí)可打印客人詳細(xì)話單，可打印明細(xì)、匯總帳單及發(fā)票等。

* 復(fù)式記帳模式：酒店收入帳與賓客帳分開。酒店可以按客人要求調(diào)整帳單，但不會(huì)影響酒店實(shí)際收入。

* 協(xié)議單位：對(duì)協(xié)議單位進(jìn)行付款，掛帳，打折，分單，調(diào)整等，結(jié)帳或轉(zhuǎn)應(yīng)收款。

* 團(tuán)體結(jié)帳：對(duì)團(tuán)體客人或散客同時(shí)開幾個(gè)房間的客人統(tǒng)一結(jié)帳，公付款項(xiàng)自動(dòng)進(jìn)入公付帳戶上。分別計(jì)算團(tuán)體的應(yīng)付金額和各房間應(yīng)付的自費(fèi)金額。團(tuán)員可提前單獨(dú)結(jié)帳。并可隨時(shí)打印團(tuán)隊(duì)在店人員余額表，時(shí)時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的整體和個(gè)別消費(fèi)情況。

* 不退房結(jié)帳：客人預(yù)期離店時(shí)，先進(jìn)行結(jié)帳而不退房。

* 中間結(jié)帳：對(duì)住店時(shí)間較長(zhǎng)的客人或長(zhǎng)住客人，由于項(xiàng)目較多，可進(jìn)行選結(jié)部分或全部帳單。

* 交易管理：賓客在大酒店產(chǎn)生的費(fèi)用（交易），進(jìn)行掛帳、結(jié)算等操作?？梢园呀灰追謷煸诓煌膸紊希部梢詫⑵滢D(zhuǎn)到其它賓客帳戶上。對(duì)每一筆交易明細(xì)進(jìn)行瀏覽，有權(quán)限的操作員可以進(jìn)行修改、作廢或移動(dòng)。* 交易審核：每班交班時(shí)各種交易的審核。便于操作員進(jìn)行自檢。

* 快速掛帳：當(dāng)有一批帳單需要掛入時(shí)，可用快速掛帳方式向不同帳戶掛入批量的帳單。

* 自動(dòng)掛帳：賓客的固定消費(fèi),如:加床、租賃等,在自動(dòng)掛帳里定義此項(xiàng)消費(fèi),夜審時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)在該賓客帳單上掛上一筆帳。* 特殊付款：建立帳戶與帳戶的特殊付款關(guān)系。

* 自動(dòng)轉(zhuǎn)帳：對(duì)特殊付款所定義的轉(zhuǎn)帳方式進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)帳處理。

* 靈活轉(zhuǎn)帳處理：可根據(jù)散客和單位要求進(jìn)行各種轉(zhuǎn)帳。個(gè)人帳可以轉(zhuǎn)個(gè)人，可以轉(zhuǎn)協(xié)議單位，轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)帳，轉(zhuǎn)后臺(tái)應(yīng)收帳。并根據(jù)實(shí)際情況選擇余額整體轉(zhuǎn)帳及明細(xì)轉(zhuǎn)帳模式，也可僅轉(zhuǎn)個(gè)別交易?？蓪?duì)轉(zhuǎn)帳進(jìn)行詳細(xì)查詢。對(duì)已結(jié)未平帳戶帳單進(jìn)行分單轉(zhuǎn)帳處理。

沖帳處理：有權(quán)限的操作員可對(duì)誤操作的帳單(如房客帳、團(tuán)隊(duì)帳、現(xiàn)金雜單)進(jìn)行沖帳。所有沖帳記錄均可隨時(shí)查詢，便于對(duì)操作員進(jìn)行嚴(yán)格的沖帳管理。* 欠款管理：每天隨時(shí)可打印賓客欠款報(bào)告。欠款額度可自定義。對(duì)于超限的客人，可以對(duì)其帳戶進(jìn)行封鎖。不能進(jìn)行掛帳操作?？梢匀俊⒉糠址怄i。有效地防止客人的透支消費(fèi)，減少酒店的跑帳情況。

* 輔助功能：自定義帳單格式，支持中英文。帳單自動(dòng)壓縮,入帳自動(dòng)壓縮。任意的分帳和組帳。各種附加費(fèi)的輸入。預(yù)覽帳單不打印帳單的快速結(jié)帳。在前臺(tái)收銀、餐飲收銀、電話記費(fèi)時(shí)能掛帳限額，超過掛帳限額時(shí)自動(dòng)提示。雙擊每一筆交易可看到詳細(xì)的。批量處理帳單到帳單的轉(zhuǎn)移。建立永久帳號(hào)。對(duì)不同的付款方式指明信用限制。當(dāng)日退房錯(cuò)誤，可以恢復(fù)為入住狀態(tài)，便于操作員進(jìn)行帳務(wù)調(diào)整。根據(jù)匯率設(shè)置，支持多幣種兌換。

第五篇：食堂管理系統(tǒng)解決方案

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食堂管理系統(tǒng)解決方案

一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介

食堂管理在后勤工作中占有很大比重，尤其是大型院校，擁有多個(gè)校區(qū)，餐廳分布分散，在統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理上難度很大。傳統(tǒng)模式下，食堂管理工作繁瑣，需要大量的人力作為支撐，且在處理各種訂單時(shí)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤與疏漏。

食堂管理系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)以及云計(jì)算技術(shù)，能夠精細(xì)化管控物流采供的全過程，幫助食堂實(shí)現(xiàn)信息化管理。網(wǎng)上協(xié)同辦理物料的請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)、收發(fā)存、財(cái)務(wù)收支等事務(wù)；在線聯(lián)網(wǎng)審批業(yè)務(wù)單據(jù)；智能核算成本和效益；向管理層動(dòng)態(tài)反饋營(yíng)業(yè)實(shí)況，用科學(xué)準(zhǔn)確完備的數(shù)據(jù)支撐決策、指揮和調(diào)度工作；部門間高效協(xié)同提高管理效能；用精細(xì)化管理提升食堂效益。

二、系統(tǒng)功能

高校食堂管理系統(tǒng)依靠自身強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)，能夠做到業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、資源損耗最小化、成本核算及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，系統(tǒng)利用大量數(shù)據(jù)，科學(xué)地加以分析同時(shí)生成圖表，如對(duì)食堂損耗率的分析、庫(kù)存的分析、食材價(jià)格的分析比較等，較好的堵塞了管理漏洞。分析數(shù)

http://004km.cn/ 據(jù)對(duì)食堂管理工作具有重要的指導(dǎo)意義，能夠幫助管理者制定更科學(xué)的規(guī)劃。

1、食堂管理

食堂管理員根據(jù)食堂所需物品下訂單給采購(gòu)部門和庫(kù)房，在物品到貨后進(jìn)行驗(yàn)收和入庫(kù)。其應(yīng)用包括食堂訂貨、食堂驗(yàn)貨、驗(yàn)收入、班組日配出庫(kù)、班組庫(kù)配出庫(kù)等。

2、庫(kù)房管理

庫(kù)房管理員根據(jù)庫(kù)存情況給采購(gòu)部門下采購(gòu)單，貨到后驗(yàn)貨和入庫(kù)，并對(duì)食堂調(diào)撥單中的物品進(jìn)行調(diào)撥出庫(kù)。具體功能應(yīng)用包括調(diào)撥出庫(kù)、庫(kù)房采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、調(diào)撥入庫(kù)、庫(kù)房驗(yàn)貨、消耗出庫(kù)、庫(kù)存查詢、申請(qǐng)退貨等。

3、采購(gòu)管理

對(duì)食堂和庫(kù)房的訂單進(jìn)行價(jià)格和數(shù)量的調(diào)整，生成送貨單。包括：采購(gòu)配送、調(diào)撥配送、部門訂單、受理退貨、查看送貨單、采購(gòu)物品、退貨更正等。

4、菜譜管理

食堂管理系統(tǒng)可以按日或月對(duì)食堂成本進(jìn)行核算，并可對(duì)單菜進(jìn)行成本核算。應(yīng)用子模

http://004km.cn/ 塊包括：成本詞典、菜譜基礎(chǔ)維護(hù)、單菜成本、菜譜計(jì)劃、單菜成本統(tǒng)計(jì)、菜譜維護(hù)、單菜成品核算、菜譜執(zhí)行、菜譜執(zhí)行查詢、食堂日核算查詢、食堂月核算查詢。

5、單據(jù)跟蹤

系統(tǒng)可以對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行跟蹤和查詢。包含訂單跟蹤、采購(gòu)單跟蹤、在途物品統(tǒng)計(jì)、送貨單跟蹤、調(diào)撥單跟蹤。

6、采購(gòu)信息

登記和查看物品價(jià)格，如物品單價(jià)對(duì)比、信息錄入、物品單價(jià)波動(dòng)等。

7、監(jiān)督功能

包括日常管理等功能，如食品加工管理、食品衛(wèi)生檢查、餐具消毒管理、菜譜留樣管理、餐廳衛(wèi)生檢查、餐廳管理等。

8、查詢功能

包括統(tǒng)計(jì)查詢、中心總帳、領(lǐng)導(dǎo)查詢等。查詢功能從多個(gè)角度和維度對(duì)餐飲管理中的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析，為管理層、決策層提供全面的數(shù)據(jù)，及時(shí)了解數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和決策。

三、系統(tǒng)特點(diǎn)

1、食堂管理系統(tǒng)針對(duì)食堂進(jìn)出貨物流可快速制單。

2、系統(tǒng)能夠滿足多食堂、多部門、多崗位業(yè)務(wù)快速協(xié)同，流程清晰，制單方便。

3、業(yè)務(wù)單據(jù)在線審批，精細(xì)化管控確保管理的成本效益性最佳

4、動(dòng)態(tài)反饋、主動(dòng)推送營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)能夠生成科學(xué)、準(zhǔn)確的分析報(bào)告，輔助決策指揮和日常調(diào)度工作

5、食堂管理系統(tǒng)軟件支持多分校多食堂分布，協(xié)同營(yíng)業(yè)，更能全面管控。

6、系統(tǒng)能夠起到快速靈活配置崗位、權(quán)限、用戶和業(yè)務(wù)參數(shù)的作用。

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7、食堂管理系統(tǒng)采用B/S構(gòu)架，程序和數(shù)據(jù)都只部署在服務(wù)器上，安全維護(hù)、自動(dòng)備份數(shù)據(jù)。

8、功能強(qiáng)、操作簡(jiǎn)單，容易引入，部署見效快，對(duì)操作者計(jì)算機(jī)能力要求低。