第一篇：特色服務(wù)在高干病房中的實施與評價

【摘要】 目的： 在高干病房中對患者實施特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 方法，以提高護理人員素質(zhì)、護理質(zhì)量及患者滿意度。方法： 制定特色服務(wù)項目的名稱、服務(wù)理念、格言及實施方案，下發(fā)到每位護理人員，同時進行相關(guān)培訓(xùn)及督促檢查，在開展活動后半年采用 醫(yī)院 設(shè)制的病人滿意度評價表對100例住院患者進行問卷調(diào)查。結(jié)果： 特色服務(wù)實施后患者對護理滿意度顯著高于實施前。結(jié)論：護士在特色服務(wù)實施后更加明確了服務(wù)理念，重視對患者進行人文關(guān)懷，既加強了自身素質(zhì)又有利于提高護理質(zhì)量和患者滿意度?！娟P(guān)鍵詞】 高干病房患者； 特色服務(wù)； 人文關(guān)懷； 滿意度

隨著護理模式不斷 發(fā)展 變化，絕大多數(shù)醫(yī)院已開展了整體護理，而我國人口不斷老齡化，人們對健康需求的不斷提高，人文關(guān)懷、人性化服務(wù)應(yīng)運而生［1~3］。我院高干病房自2006年1月以衛(wèi)生部開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，在院內(nèi)率先開展了特色服務(wù)，使患者滿意度顯著提高，現(xiàn)報告如下。

方法

11 活動方法①制定特色服務(wù)名稱：“星級酒店”式服務(wù)；服務(wù)理念：以人為本，我想即您想，我做即您做；格言：為您服務(wù)是我們最大的榮幸。要求護理人員在為患者服務(wù)過程中堅持做到人文化、人性化，想病人之所想，實現(xiàn)零投訴。②護理人員培訓(xùn)：將特色服務(wù)方案發(fā)放至每個護理人員手上，組織本病區(qū)護理人員 學(xué)習(xí)有關(guān)整體護理哲理、人文關(guān)懷理念和特色服務(wù)舉措，請酒店客服部經(jīng)理到科室講課，以酒店服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求和培訓(xùn)護理人員。③實施與評價：召開全科動員大會，使每個人能積極投入其中，護士長每天檢查方案落實情況，每月進行活動 總結(jié)，半年后由住院患者評選星級護士10名。

12 調(diào)查方法在活動開展前和開展半年后分別用醫(yī)院設(shè)制的病人滿意度評價表對高干病房5個病區(qū)住院患者進行問卷調(diào)查?；颊邔ψo理人員滿意度評價表共15個項目，每個項目分很好、好、一般、差4個等級，問卷在住院患者中隨機發(fā)放，患者按照自己的意愿評價。2006年1月（活動前）發(fā)出問卷84份，收回70份，有效回收率83.3%；2006年7月（活動后）發(fā)出問卷83份，收回70份，有效回收率84.3%。數(shù)據(jù)采用χ2檢驗。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦幼保健機構(gòu)的實施與效果評價

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦幼保健機構(gòu)的實施與效果評價

【摘要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦幼保健機構(gòu)的實施以及效果評價。方法：成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”小組，制定實施方案，并建立完善評價體系，對我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的效果進行評價。結(jié)果：實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，我院護理人員由185人增加到220人，患者對服務(wù)的滿意度達到90.12%。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施，取得了較為滿意的效果，值得繼續(xù)努力和發(fā)展。

2011年在全國綜合醫(yī)院，衛(wèi)生部啟動了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動，目的在于通過規(guī)范的、全程的護理服務(wù)，從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，達到三滿意的效果。2011年6月在本院全院啟動了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的活動，對婦幼保健院推行的以病人為中心，從入院到出院全程的責(zé)任制整體護理工作進行探討，收到了很好的效果。現(xiàn)在進行如下報告： 1資料與方法 1.1一般資料

本院是一家省級的婦幼保健機構(gòu)，護理單元共10個，床位156張。包括護士230名，臨床護理單元5個：婦科床位28張，新生兒科床位25張，兒科床位47張，產(chǎn)科床位56張，每年收治的住院患者7500人左右。1.2方法

1.2.1制定實施方案

成立了一個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的活動小組，并選定了小組的組長與副組長由院長和副院長擔(dān)任。對于“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的實施方案主要做好以下五方面的工作：①明確好崗位職責(zé)，建立健全相關(guān)的規(guī)章制度；②時刻要以病人為中心，不斷地豐富工作的內(nèi)涵；③落實基礎(chǔ)護理的職責(zé)，優(yōu)化護理的服務(wù)；④加強臨床護理的質(zhì)量管理，不斷地改進質(zhì)量；⑤增加臨床的護士人員數(shù)量；加強人力資源的管理。1.2.2實施步驟

①優(yōu)化護理服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和體系，貫徹以病人為中心的護理工作模式，不斷地建立健全相關(guān)的規(guī)章制度；②加強與人事部門的合作，增加護理人員數(shù)量；③選擇某一區(qū)域?qū)υ摲桨冈囆胁⑦M行督察，合理的配制人力資源，對工作人員的能力進行評估，明確責(zé)任，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)；④制定合理的績效考核制度；⑤制定統(tǒng)一的表格，對護理記錄嚴(yán)格認(rèn)真對待。1.3評價方法

采取現(xiàn)場質(zhì)控的模式，按照百分制進行統(tǒng)計分析，包括月護理質(zhì)量的評分、日常的護理部檢查與護士長夜查房的評分以及患者的滿意度。對各科室的評價結(jié)合護理的不良事件防范等項目。對優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)先進個人評價除在這個基礎(chǔ)上以外還結(jié)合同行業(yè)的評價結(jié)果來進行統(tǒng)計。按照分?jǐn)?shù)高低，選擇出成績優(yōu)異的工作人員和科室。在年底進行工作總結(jié)，從中汲取經(jīng)驗。2結(jié)果

2.1建立完善的護理規(guī)章制度與質(zhì)量評價體系

不斷地完善臨床護理工作的規(guī)章制度；病房管理與基礎(chǔ)護理等質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)以及工作人員的工作流程共80項；護理記錄的書寫要規(guī)范。2.2護理人力資源的增加情況

實施后共增加護理人員35人，實施前的護理人員共185人，現(xiàn)已達到220人。2.3患者的滿意度比較

對滿意度的調(diào)查表進行發(fā)放，共650份，全部回收，有效的回收率100%?；颊邔εR床的護理工作的總體滿意度是90.12%，被患者提名的最滿意的護士共192人，而且通過中國醫(yī)院協(xié)會對一些開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的醫(yī)院進行了患者出院后的電話回訪，總體滿意度高達89.96%，表1對各科的患者滿意度進行了比較，如下：

表1

優(yōu)質(zhì)護理各病區(qū)患者的滿意度排序比較

患者了解的內(nèi)容

滿意（人次）

滿意率 入院介紹

621/650

95.54% 護士長

593/650

91.23% 主管護士

603/650

92.78% 對護士的服務(wù)滿意度

617/650

94.92% 護士是否進行健康指導(dǎo)

586/650

90.15% 護士能否主動巡視病房

585/650

90% 2.4各病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的評分比較，見表2

表2

各病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的評分比較

科別

滿意度

護理部、夜查房

護理質(zhì)量考核情

不良事件

合計

（占40%）

抽查（占15%）

況（占45%）

（）

（分）產(chǎn)科

36.85%

13.68%

43%

0

93.53% 新生兒科

35.2%

12.05%

40.98%

88.23% 兒科

37.21%

13.56%

42.7%

0

93.47% 婦科

33.5%

14.33%

43.23%

91.06% 3討論

健全護理服務(wù)體系，按照標(biāo)準(zhǔn)實施護理工作，對患者實施入院護理、安全護理、基礎(chǔ)護理、出院護理等各項工作，并且嚴(yán)格地按照工作標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，并同時對患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并且當(dāng)場進行回收以及統(tǒng)計分析。對存在的問題進行及時地反饋以及整改。通過對護理文件書寫的優(yōu)化，能夠有效地減少護士書寫護理文件的時間，能夠使護士有更多的時間與患者相互接觸。

通過“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動使護理工作回歸其本位，使護理的專業(yè)價值得到體現(xiàn)。我院十分重視人力資源，優(yōu)化充實了臨床護士的隊伍，使護士的數(shù)量與床護的比例更加符合要求。在護理工作上，做好“基礎(chǔ)護理”，做到主動服務(wù)，按照不同的護理級別為患者制定不同的護理計劃，將重點放在危重病人、特級以及一級護理的病人身上。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)自實施以來，獲得了令人滿意的成果，患者對服務(wù)的滿意度達到90.12%，值得我們繼續(xù)努力和發(fā)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，為臨床工作提供更好的服務(wù)質(zhì)量。參考文獻：

[1] 董茜.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在外科病房的實施效果[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用, 2013, 7(14): 225-226.[2] 蘇穎殷.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦幼保健機構(gòu)的應(yīng)用和評價[J].中國保健營養(yǎng), 2013, 01(上): 189.[3] 謝麗龍.開展優(yōu)質(zhì)護理對提高婦幼保健院服務(wù)水平的探討[J].中國保健營養(yǎng), 2013, 04(下): 1842.

第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在內(nèi)科病房的實施與成效

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在內(nèi)科病房的實施與成效

昭通市第二人民醫(yī)院內(nèi)二科湯巧會

[摘要]目的：通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升患者的滿意度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。

方法：針對當(dāng)今護患關(guān)系緊張的原因進行分析，有目的，有計劃，有步驟地實施利于促進護患關(guān)系和諧發(fā)展的各項規(guī)范化護理服務(wù)。

結(jié)果：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施，提高了護理服務(wù)質(zhì)量和患者的滿意度，構(gòu)建了和諧的護患關(guān)系。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)服務(wù)護患關(guān)系內(nèi)科護理

隨著人們健康意識和健康需求的不斷提高，對護理質(zhì)量的期望值也越來越高，因此提高護理質(zhì)量已成為護理工作者的重要任務(wù)之一，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是提高護士素質(zhì)和品格的途徑，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，同時也適應(yīng)時代發(fā)展的需要。我院內(nèi)二科自2010年2月開始將優(yōu)質(zhì)護理模式運用于內(nèi)科臨床護理工作中，取得良好效果，現(xiàn)將體會報告如下：

1措施

1.1提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

通過會議、學(xué)習(xí)等方式號召全體護理人員統(tǒng)一思想，從維護廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，充分認(rèn)識到加強臨床護 1

理工作的重要性，由住院的護理模式轉(zhuǎn)向整體護理模式，由被動角色轉(zhuǎn)向直接的主動護理，樹立以“患者為中心，心質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，堅持“以人為本，護理先行”的護理理念，切實地將各項生活和專科護理落到實處。

1.2營造科室服務(wù)氛圍。

在病區(qū)走廊展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)語與口號，護理服務(wù)明星風(fēng)采，制定規(guī)范示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明用語標(biāo)準(zhǔn)、各項護理常規(guī)和生活護理操作標(biāo)準(zhǔn)。同時設(shè)置傳呼器，使患者隨時可以得到護士的幫助。

1.3以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程。

根據(jù)患者的特點，開展了溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（1）溫馨的禮儀：接待每位病人入院要有微笑，有悅耳的問候。（2）溫馨的知識服務(wù)：做好入院介紹、全面評估、標(biāo)準(zhǔn)的健康教育、完善的護理紀(jì)錄及耐心指導(dǎo)。（3）人文服務(wù)：關(guān)心病人到位、了解病情到位、護理措施到位、基礎(chǔ)護理到位、與病人及家屬溝通到位。（4）完善出院指導(dǎo)及電話回訪?？祻?fù)出院出院時送祝福，建立一各長久的友愛與關(guān)懷?？傊?，使患者從入院到出院得到全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.4強化三基培訓(xùn)，保證業(yè)務(wù)過關(guān)。

要求護理人員每年進行1次理論考試和技術(shù)考試，對不合格者不予上崗。對考核優(yōu)秀者，給予表彰。

1.5提高護患溝通技術(shù)。

每月2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛：(1)如病人因疼痛拒絕翻身叩背的交流方式。（2）基礎(chǔ)護理服務(wù)項目如：翻身叩背的原則、更衣原則、指甲、足部清潔服務(wù)原則。（3）長期臥床評價的肢體功能鍛煉活動方法。

1.6制定人性化的健康服務(wù)。

健康教育本身就是以人為本護理模式的重要組成部分，在介紹疾病防治、飲食要求、用藥指導(dǎo)、體育鍛煉等知識時，要注重細節(jié)，講究方式，實施有針對性、有計劃、連續(xù)、動態(tài)的健康教育，要向病人及家屬調(diào)查其對護理工作的滿意度，評價工作效果。

1.7效果評價。

護士長每月一查，每天小檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，護士每日及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，以保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)順利實施。

2結(jié)論

近年來，我院在內(nèi)科護理中全面推行以人為本，實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使護理人員的服務(wù)觀念由被動轉(zhuǎn)為主動，使病人的滿意度及健康知識的知曉率明顯提高，醫(yī)療糾紛減少，不但提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，也加深了護患關(guān)系的溝通，使護理工作的專業(yè)性得以真正體現(xiàn)，使護士自身價值得到真正實現(xiàn)。

參考文獻：吳少珠 “5S”護理模式在提高護理服務(wù)質(zhì)量中的作用。

第四篇：活動育人課程的實施與評價

活動育人課程的實施與評價

活動育人課程建設(shè)管理與評估

1、把開發(fā)實施活動育人課程納入學(xué)校工作計劃與發(fā)展規(guī)劃中，安排專人負責(zé)，與學(xué)科課程同等對待。

2、編寫活動育人教材，根據(jù)教材進行活動，避免活動的盲目性、隨意性。

3、發(fā)揮教師的積極性，根據(jù)每個教師的特長，安排好活動課程，并且不斷加強培訓(xùn)，逐步實現(xiàn)一專多能。

4、不斷增加經(jīng)費投入，添置器材設(shè)備，保證活動場地，挖掘現(xiàn)有活動室、圖書室、電腦網(wǎng)絡(luò)等各種資源的使用潛力，為活動課程的實施創(chuàng)造條件。

5、配齊活動課程研究人員，開展活動育人課程的教學(xué)活動研究，不斷創(chuàng)新內(nèi)容和方法，總結(jié)、推廣先進經(jīng)驗，不斷提高活動育人課程的教學(xué)水平。

6、學(xué)生參與活動育人課程質(zhì)量情況納入學(xué)生學(xué)習(xí)的綜合評價之中，考核主要側(cè)重學(xué)生參與活動的積極性和活動效果上?；顒佑苏n程實施原則

1.教育性、趣味性原則?；顒佑苏n程的實施中要針對學(xué)生身心特點、興趣愛好，寓教于樂，力求形象、具體、生動、活潑。2.實踐性、創(chuàng)造性原則?；顒佑苏n程實施中，要發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，鼓勵他們勇于獨立思考，標(biāo)新立異，掌握從不同角度觀察、思考和解決問題的辦法，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識。

3.導(dǎo)向性、自主性原則?；顒佑苏n程實施中，學(xué)生是主體，教師的主要任務(wù)是給予指導(dǎo)和幫助。因此，在確立活動課程的內(nèi)容和形式上，應(yīng)當(dāng)克服主觀性、盲目性和隨意性。在有計劃、有步驟地開展活動時，要給予學(xué)生較多的自己設(shè)計、組織、主持開展活動的機會，發(fā)揮他們的自主性，使學(xué)生在活動中學(xué)有所樂，學(xué)有所得，增長才干。4.靈活性、開放性原則。要經(jīng)常不斷地改進和豐富活動育人課程的內(nèi)容和形式，做到課內(nèi)課外、校內(nèi)校外相結(jié)合，充分利用社會教育、家庭教育的資源和優(yōu)勢，使學(xué)生廣泛接觸社會，從中獲取知識和教益。

活動育人課程的評價

（一）評價目的

l、關(guān)注學(xué)生知識和技能的獲得情況，了解學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展中的需求。建立促進學(xué)生全面發(fā)展的評價體系。

2、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，幫助學(xué)生認(rèn)識自我、建立自信，促進學(xué)生在原有的水平上發(fā)展、整體素質(zhì)的提高。

3、建立促進教師不斷提高的評價體系，建立以教師自評為主，校長、教師、學(xué)生、家長共同參與的評價制度。

4、轉(zhuǎn)變教師角色，重視發(fā)展教師的個性和個人價值、倫理價值及專業(yè)發(fā)展，提高教師素養(yǎng)。

（二）評價要求

1、對學(xué)生的評價：

①注重發(fā)展，關(guān)注學(xué)生掌握知識、技能的過程與方法，以及情感態(tài)度、價值觀的形成?？疾鞂W(xué)生是否積極主動地參與實踐活動，是否能與同學(xué)進行交流和合作，是否具有參與活動的興趣，重視了解學(xué)生思考問題的過程和對解決問題方法的選擇。

②重綜合評價，關(guān)注個體差異，實現(xiàn)評價指標(biāo)的多元。關(guān)注對綜合素質(zhì)的考查。如積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新精神、分析解決與問題的能力以及正確的人生觀、價值觀等。考察學(xué)生是否學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生存、學(xué)會合作、學(xué)會做人等。

③強調(diào)質(zhì)性評價，定性與定量相結(jié)合，實現(xiàn)評價方法的多樣化。關(guān)注質(zhì)的分析與把握，將定性與定量評價相結(jié)合。質(zhì)性評價與量化的評價結(jié)果整合應(yīng)用有利于準(zhǔn)確描述學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。

④強調(diào)參與互動、自評與他評相結(jié)合，實現(xiàn)評價主題的多元化。主動參與評價，由教師、學(xué)生、家長共同參與評價交互過程，在平等、民主的互動中關(guān)注學(xué)生發(fā)展需要。同時在相互溝通協(xié)商中，形成積極、友好、平等和民主的評價關(guān)系。⑤注重過程，終結(jié)性評價與形成性評價相結(jié)合，實現(xiàn)評價重心的轉(zhuǎn)移。關(guān)注過程，及時了解學(xué)生在發(fā)展中遇到的問題、所做出的努力以及獲得的進步；關(guān)注過程，有效幫助學(xué)生形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、科學(xué)的探究精神，注重學(xué)生在活動過程中情感體驗、價值觀的形成。

2、對教師的評價：

①能夠通過形成性評價和總結(jié)性評價持續(xù)有效的掌握學(xué)生發(fā)展的情況，并且采用有效的革新措施鞏固評價成果；建立積極平等的師生交往關(guān)系，贏得學(xué)生的尊敬，能激勵他們超越自己。

②教師要幫助學(xué)生制定合理的活動方案。善于引導(dǎo)學(xué)生將知識與生活實際有趣而有效的結(jié)合。

③教師要營造良好的活動氛圍，為學(xué)生提供必要的時間、空間、資源。教師要成為學(xué)生活動過程中的引導(dǎo)者、促進者及研究者。

④教師要具備基本的百科常識和生活常識，能靈活地在各知識點之間建立聯(lián)系?；顒又凶⒅嘏囵B(yǎng)學(xué)生反思習(xí)慣和良好學(xué)習(xí)方式的形成，讓學(xué)生能主動從生活實踐中不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)新知。

（三）評價內(nèi)容

1、學(xué)生評價

①自評內(nèi)容：你是否一直對你參與的主題活動感興趣；你是否參加過活動主題的選擇。你收集信息、資料的途徑有哪些?你在活動中遇到的最大問題是什么?本次活動中你最感興趣的是什么?你對活動成果是否滿意。本次活動中，你發(fā)現(xiàn)了什么?活動中，你最大的收獲是什么? 自評方式：每一個主題活動結(jié)束后，學(xué)生填寫“綜合實踐活動記錄與評價表”或用描述性語言的方法對以上內(nèi)容進行一次自評，完成后全體成員均上交一份給指導(dǎo)教師。

②互評內(nèi)容：小組成員合作是否愉快。你們在活動中遇到哪些困難或問題?你們是怎樣合作克服困難的?你們認(rèn)為下次活動還應(yīng)從哪些方面加以改進? 互評方式：每一個主題活動結(jié)束后，小組成員集體討論，由組長執(zhí)筆，用描述性評價方法為主對以上內(nèi)容進行評價，完成后每組交一份給指導(dǎo)教師。

2、教師自評 ①自評內(nèi)容：

過程評價。學(xué)生是否能積極主動地實踐參與活動?學(xué)生對活動主題的興趣是否持久？學(xué)生獲取信息、資料的方式途徑有哪些?他們?nèi)绾芜x擇處理搜集的信息?小組成員能否進行有效的分工與合作。小組長的功能發(fā)揮的怎樣?學(xué)生在活動中是否體現(xiàn)獨創(chuàng)性?獨創(chuàng)性體現(xiàn)在何處？

效果評價?；顒映晒欠駥崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。學(xué)生在活動中能力發(fā)展得怎樣?哪一方面的能力最為突出?學(xué)生的情憾體驗是否獲得滿足?滿足程度怎樣?活動中有無“空白點”，體現(xiàn)在何處，設(shè)想如何改善? 自評方式：每一個主題活動結(jié)束后，指導(dǎo)教師按照上述內(nèi)容項目，自己的指導(dǎo)情況和學(xué)生的活動情況進行一次評價，將評價意見寫成書面材料。(注意：教師對學(xué)生的定性描述評價材料中要注重抓學(xué)活動中閃光點，要關(guān)注學(xué)生情感態(tài)度及價值觀的滿足。)

3、學(xué)校評價

①評價內(nèi)容：主題選擇是否恰當(dāng)?；顒釉O(shè)計是否科學(xué)。活動組織是否周密。活動形式是否適合參加活動兒童特點。活動效果如何?是否達到預(yù)期目標(biāo)。教師取得了哪些新鮮經(jīng)驗，得到哪些新的認(rèn)識? ②評價方式：審閱師生自評材料。與組織活動的教師(或教師小組)共同反思活動過程，交流討論。召開學(xué)生座談會。召開家長座談會或書面征求家長意見。走訪與活動有關(guān)的社區(qū)人士。

第五篇：校本課程實施與學(xué)校特色建設(shè)策略

校本課程實施與學(xué)校特色建設(shè)的策略之我見

舊城小學(xué)

郭海俠

在以“節(jié)日民俗”“文明禮儀”為載體的校本教材的研究開發(fā)，以及少先隊、學(xué)科主題活動為渠道的前期實踐研究中，我們深刻地感受到：學(xué)生、教師、學(xué)校在弘揚民族文化、傳承民族精神、提高禮儀素養(yǎng)活動過程中的成長與發(fā)展，師生文化底蘊在積淀，我校將逐步向“文明學(xué)禮、傳承民族精神”靠攏，為努力辦好特色校園積極籌劃，謀定策略。

（一）校本教材成為師生傳播民族文化的載體

在積極搜集學(xué)習(xí)相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校學(xué)情，我校把“文明禮儀”作為1-3年級學(xué)生校本課程教學(xué)，從小培養(yǎng)學(xué)生講文明，知禮節(jié)的文化素養(yǎng)，主要從實際出發(fā)，學(xué)習(xí)與人如何交流 ；4-6年級學(xué)生傳授“節(jié)日民俗”相關(guān)知識，在充分了解的基礎(chǔ)上，感受中國傳統(tǒng)文化的博大精深，為弘揚培育民族精神奠基。兩部分內(nèi)容相互結(jié)合，彼此聯(lián)系。每個學(xué)段的教學(xué)內(nèi)容由淺入深，為了更好地讓校本教材走進課堂，我們主要分三步走：

準(zhǔn)備厚實。我們首先要通過教研組活動，明確本冊教材的三維目標(biāo)；而后由各年級的備課組長制定年級的三維目標(biāo)，確定郭海俠、劉長彪兩位教師分別負責(zé)“文明禮儀”“節(jié)日民俗”內(nèi)容的編排及授課設(shè)計。教師把自編教材分發(fā)給各位班主任教師共學(xué)習(xí)、共分享。通過交流和教研活動，教師們自發(fā)取長補短，對備課有了更深的思考。最終，緊湊的教學(xué)環(huán)節(jié)，簡潔的PPT演示，優(yōu)美的插圖配樂，使課堂教學(xué)充滿生機。

授課扎實。如何有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源豐富課堂教學(xué)的內(nèi)涵，提高課堂的實效性是我們追求的目標(biāo)。拓展型課程的開放性、靈活性、多元性為我們提供了廣闊的舞臺。端午包粽子是傳統(tǒng)的習(xí)俗之一，教師在執(zhí)教時，要充分運用網(wǎng)絡(luò)提供的豐富的文字、圖片資源，從“端午節(jié)的來歷、各地過端午的不同活動以及相關(guān)的詩文佳作、民間傳說”等幾方面，利用媒體形象、直觀地對其進行介紹。教師們自己獨立制作的教學(xué)媒體填補充實了課堂教學(xué)內(nèi)容，豐富了課堂教學(xué)手段，有效運用教學(xué)媒體為課堂服務(wù)的效果得到了最大限度的發(fā)揮。

課后求實。我們要鼓勵學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)以及所學(xué)知識，用自己的畫筆自辦手抄報，分別以“文明伴我行”“傳統(tǒng)節(jié)日”為題材，使學(xué)生既有理性的認(rèn)知又有感性的體驗。

（二）校本教材促使本校構(gòu)建民族文化教育新模式

我校倡導(dǎo)“厚德載物”的教育理念，把校本教材看作一個支點，創(chuàng)建了“一平臺”、“雙發(fā)展”的教育模式。

1.所謂“一平臺”即校園網(wǎng)絡(luò)平臺。

在研究實踐中，我們發(fā)現(xiàn)：如何有效地依托信息技術(shù)平臺，凸顯文明禮儀、傳統(tǒng)民族教育的針對性、實效性值得我們?nèi)ニ伎?。于是，微機老師廣泛收集資料，匯總師生活動成果，制作了校本課程專題網(wǎng)站。網(wǎng)頁首頁分設(shè)“校園新聞，節(jié)日習(xí)俗、文明禮儀、照片集錦、課堂花絮”等欄目。每一個欄目設(shè)置了超鏈接。師生可以在校園網(wǎng)上進行學(xué)習(xí)，了解相關(guān)知識……

2.所謂“雙發(fā)展”即文明禮儀、民族傳統(tǒng)教育雙發(fā)展。

（1）創(chuàng)建學(xué)禮、民俗傳承的人文景觀 營造學(xué)禮的教育氛圍，是潛移默化的影響和教育學(xué)生的重要方法。創(chuàng)設(shè)的教育氛圍，能促使學(xué)生在氛圍的感染和感召下，自然形成行為的約束力。學(xué)校從學(xué)生邁入校園一刻起，就感受到禮儀、民族文化的濃厚氛圍。學(xué)校利用櫥窗、板報、墻報等宣傳欄展示“文明學(xué)禮”的必要性及繼承性，使學(xué)校禮儀、民族文化氛圍的創(chuàng)設(shè)對學(xué)生形成禮儀認(rèn)知及行為、汲取強大的民族精神具有很強的推動力。

（2）開設(shè)禮儀校本課，推進禮儀教育

我們把禮儀、民俗校本課程納入學(xué)校課程計劃，每班每兩周各安排一課時。通過課堂教學(xué)使學(xué)生全面了解文明禮儀、節(jié)日民俗，充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道、主陣地作用，有計劃地對學(xué)生進行系統(tǒng)的文明禮儀教育及民族傳統(tǒng)文化的滲透，使學(xué)生粗通禮儀知識，感受民族傳統(tǒng)文化的源遠流長，引導(dǎo)他們親身體驗，實現(xiàn)從感性到理性的升華，從整體上讓學(xué)生的文明禮儀風(fēng)范、民族素養(yǎng)得到提高。課堂上，我們組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)容、，既重視知識的傳授，又重視行為訓(xùn)練，學(xué)練結(jié)合，以練為主。訓(xùn)練方式不拘一格，如示范、表演、選擇、判斷、游戲等，讓學(xué)生養(yǎng)成文明有禮好習(xí)慣，具有民族大儒風(fēng)范。（3）學(xué)科融合，滲透禮儀、民俗教育

文以載道，課堂教學(xué)作為教育的重要陣地，我們必須利用課堂教學(xué)的資源，充分挖掘各門學(xué)科中的禮儀教育、民族傳統(tǒng)文化等因素。在各科教學(xué)之中滲透相關(guān)知識，不失時機地進行文明禮儀行為的引導(dǎo)與教育，民族精神的滲透與感悟，使禮儀、民俗內(nèi)容深入學(xué)生心靈深處。我們對每門課程怎樣滲透教育提出了具體要求，使教師明確各科如何挖掘教材教育因素，在課堂教學(xué)中滲透相關(guān)教育。寓禮儀教育、民俗傳承于課堂教學(xué)中是一個潛移默化的過程，只有教書育人水乳交融，學(xué)生良好的禮儀規(guī)范、民族素養(yǎng)才會養(yǎng)成。（4）在校園實踐活動中促成文明禮儀、民俗素養(yǎng)的養(yǎng)成

我們通過開展豐富多彩的活動，實踐文明禮儀行為，傳承民俗精神，達到寓教于樂的目的。在全校范圍內(nèi)開展 “學(xué)禮儀

養(yǎng)習(xí)慣”“我知節(jié)日民俗”等一系列活動，創(chuàng)編獨具特色的校園禮儀課間操和朗朗上口的校園禮儀歌謠，“閃亮2015”禮儀與藝術(shù)節(jié)展演等活動。為了提升師生內(nèi)在的綜合修養(yǎng)，讓心靈沐浴書香，要組織開展圖書漂流活動、“校園讀書郎” 讀書比賽活動。為了書法藝術(shù)陶冶同學(xué)們的情操，學(xué)校組織舉辦了軟硬筆書法比賽，通過各項涵養(yǎng)心靈的活動，春風(fēng)化雨般地潤澤師生心靈，不斷升華師生的內(nèi)在修養(yǎng)，進而立德、立言、立行。

節(jié)日民俗傳承方面：

我校本著“以人為本 ”的管理理念，圍繞德育目標(biāo)，學(xué)校根據(jù)弘揚傳統(tǒng)美德，建構(gòu)生活化道德內(nèi)容，完善校園文化建設(shè)的內(nèi)容，在實踐中反思，尋求學(xué)校德育教育的突破口，讓民族文化教育融入學(xué)科、融入校園，融入生活，讓民族文化和精神似涓涓細流涌入師生的心田，成為我鄉(xiāng)民族精神特色傳承教育試點學(xué)校。為了推動學(xué)校的發(fā)展，我們力求在整合上下功夫。

（1）、加強了校本教材與學(xué)科主題活動的整合，使傳統(tǒng)民俗節(jié)日的教育成為了一個整體，形成了全員關(guān)注，全體參與的教育格局，推動了師生文化素養(yǎng)的提升。（2）、加強了教師個體與編寫團隊的整合，注重個體的獨立思考、編寫能力，以及編寫組團隊的合作創(chuàng)新能力，以此互補、整合共同提升。

（3）、要加強校內(nèi)與校外資源的整合。學(xué)校在有效挖掘校內(nèi)資源的同時，充分利用校外資源，鼓勵家長共同參與民族文化的傳播和交流。

文明禮儀方面: 在文明禮儀教育開展過程中要關(guān)注學(xué)生的個體發(fā)展，根據(jù)學(xué)生的年齡特點、心理特點、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，采用不同的形式進行教學(xué)。在教學(xué)中將“個人禮儀”、“校園禮儀”、“家庭禮儀”、“公共禮儀”四個內(nèi)容交叉進行，各年段分別設(shè)有重點。

（1）、發(fā)揮教師禮儀的“魔鏡效應(yīng)”

教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是禮儀教育的主要實施者。教師以自己良好的師德表率給學(xué)生樹立榜樣，以深厚的思想情感、莊重大方的儀表、和藹可親的儀容、彬彬有禮的語言給學(xué)生做示范，使學(xué)生在師生交往中受到潛移默化的教育。教師的身教更重于言教，尤其對于文明禮儀的教育，學(xué)生從教師的身上更能學(xué)到能讓他們終生不忘的東西。學(xué)校實行的教師候課制度意義也在于此。著名作家冰心說過：“教師的現(xiàn)在，就是學(xué)生的將來”。一個人格高尚的教師，都必須具有一種嚴(yán)格的自律精神，她要求學(xué)生做到的事情，自己首先應(yīng)該做得到。在平時的工作和生活中，教師努力為學(xué)生樹立良好的榜樣，使學(xué)生在耳濡目染中形成良好的禮儀習(xí)慣。

（2）、發(fā)揮文明禮儀示范崗的榜樣作用

榜樣的力量是無窮的！小學(xué)生模仿性強，可塑性大，給他們樹立身邊的榜樣，讓他們來效仿，是行之有效的辦法。學(xué)?？梢猿闪⒘宋拿鞫Y儀示范崗，每天早上和中午，隊員都準(zhǔn)時到學(xué)校操場，以標(biāo)準(zhǔn)的站姿，親切的問候，溫馨的微笑，恭敬的隊禮迎接同學(xué)到來。通過文明禮儀示范崗隊員風(fēng)采展示，為全校學(xué)生禮儀教育活動起到示范借鑒的作用。因此，每學(xué)期我們都可根據(jù)不同年段的評比標(biāo)準(zhǔn)，在全校開展“文明班級”和 “禮儀之星”評選活動，并進行隆重的表彰。全校上下形成了班班爭創(chuàng)“文明班級”，個個爭當(dāng)“禮儀之星”的良好局面。學(xué)校通過表彰優(yōu)秀、樹立榜樣示范作用，以點帶面，實現(xiàn)了全校學(xué)生文明素質(zhì)的提高。（3）、營造文明學(xué)禮的班級文化

班級禮儀文化建設(shè)對學(xué)生的影響和熏陶是潛移默化的。在文明禮儀養(yǎng)成教育實踐中，設(shè)立了“文明禮儀示范”值日崗、文明禮儀行為檢查崗等，多個崗位融合交叉，檢查督導(dǎo)，自評和互評結(jié)合，以《文明禮儀通行證》的形式記錄學(xué)生小學(xué)階段在家庭、學(xué)校學(xué)習(xí)生活的成長歷程。

（4）、在生活實踐中促成文明禮儀素養(yǎng)的養(yǎng)成

學(xué)校制定了”舊小文明公約”，明確細致地提出了學(xué)生日常應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范要求，并引導(dǎo)學(xué)生在生活中實踐。在日常生活中，要求學(xué)生時時處處講文明，講禮貌。在學(xué)校要尊敬老師，友愛同學(xué)，懂得謙讓。在家里，要尊老愛幼，聽從父母的教導(dǎo)。平時，經(jīng)常性的使用禮貌用語，待人接物都做到彬彬有禮。在潛移默化中，學(xué)生良好的禮儀行為逐步養(yǎng)成，得到深化，起到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”的教育效果。

（5）、在家庭教育活動中促成文明禮儀素養(yǎng)的養(yǎng)成

家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可，在培養(yǎng)人才的過程中發(fā)揮著各自不可替代的作用。學(xué)校和家庭應(yīng)該攜起手來，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來。平時教師要采取多種方法與家長進行溝通，如家訪、與家長通電話、通信等。在相互溝通中，增進了家長與教師之間的感情，了解了學(xué)生的基本情況，使教育更具針對性，大大提高了文明禮儀教育的實效。

要把“文明禮儀”“節(jié)日民俗”教育更有效地在校內(nèi)開展并形成我校特色教育，還將是一項任重而道遠的偉大工程，我們將在不斷地探索中修改、完善，使其真正成為教育規(guī)范人才的標(biāo)準(zhǔn)。