第一篇：對(duì)檔案工作管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)

摘 要：檔案人員的素質(zhì)是指檔案工作者在崗位上所必須具備的知識(shí)、技能及各種基本素養(yǎng)等的總和。概括地說(shuō)就是從事檔案工作必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、政治素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、管理能力及分析處理問(wèn)題的基本能力等。作為社會(huì)知識(shí)體系重要組成部分的檔案工作，如何面對(duì)隨時(shí)代面衍生出來(lái)的新問(wèn)題，改進(jìn)檔案工作自身缺乏內(nèi)動(dòng)力的弊端，促進(jìn)檔案工作創(chuàng)新機(jī)制的建立，從而適應(yīng)信息化、知識(shí)化社會(huì)的需要，在推進(jìn)我國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮作用，無(wú)疑成為這一浪潮中檔案界必須正視的基本問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：檔案人員 素質(zhì) 影響 提高

一、檔案工作者應(yīng)具備的素質(zhì)

1、檔案專(zhuān)業(yè)工作人員的政治素質(zhì)

檔案專(zhuān)業(yè)工作人員必須具備社會(huì)上各類(lèi)專(zhuān)業(yè)工作人員所應(yīng)共同具備的基本政治素質(zhì)，即堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，熱愛(ài)祖國(guó)和人民，堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)法律和各項(xiàng)方針政策，講道德，守紀(jì)律，不為名，不為利，不計(jì)較個(gè)人利益，有獻(xiàn)身精神。由于檔案工作具有一定的機(jī)密性和較強(qiáng)的政治性，因此，檔案專(zhuān)業(yè)工作人員尤應(yīng)具備守口如瓶、嚴(yán)守國(guó)家秘密的政治素質(zhì)。同時(shí)，檔案工作的服務(wù)性特點(diǎn)還特別要求檔案專(zhuān)業(yè)工作人員應(yīng)具有良好的為人民服務(wù)的精神。

2、檔案專(zhuān)業(yè)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

檔案專(zhuān)業(yè)工作人員應(yīng)該安心本職工作，熱愛(ài)檔案事業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心，懂得文書(shū)學(xué)、檔案管理學(xué)、檔案文獻(xiàn)編纂學(xué)、檔案保護(hù)技術(shù)學(xué)、中外檔案史等檔案專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，熟悉黨和國(guó)家有關(guān)檔案工作的各項(xiàng)法規(guī)和方針政策，熟悉上級(jí)檔案行政管理部門(mén)的各種業(yè)務(wù)規(guī)定，熟悉自己所從事的業(yè)務(wù)工作；能把檔案專(zhuān)業(yè)法規(guī)、政策和檔案專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)以及其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)靈活運(yùn)用于自己的工作實(shí)際，熟練完成自己的業(yè)務(wù)工作。

3、檔案專(zhuān)業(yè)工作人員的知識(shí)素質(zhì)

檔案工作人員必須具有中等以上文化水平，除了掌握檔案學(xué)基本知識(shí)以外，還要掌握與自己所從事的專(zhuān)業(yè)工作相近的其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，例如，檔案管理人員應(yīng)該掌握一定的歷史知識(shí)、古漢語(yǔ)知識(shí)和與檔案內(nèi)容有關(guān)的其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)或與業(yè)務(wù)工作有關(guān)的科學(xué)技術(shù)知識(shí)；檔案行政管理人員應(yīng)該掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)、圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)等知識(shí)。只有掌握具備了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能更好地從事檔案工作。

對(duì)檔案專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)要求是由檔案工作的性質(zhì)、任務(wù)、目的和內(nèi)容所決定的。目前，我國(guó)有著龐大的檔案工作人員隊(duì)伍，其中不少人還停留在傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念上，不能運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)工具，缺乏信息開(kāi)發(fā)應(yīng)用能力和敏銳的信息意識(shí)，這一現(xiàn)狀極大地制約了檔案工作的創(chuàng)新與發(fā)展。因此，如何提高檔案工作者的綜合素質(zhì)已成為我們要解決的重要課題。

此外，檔案工作者要建立終身學(xué)習(xí)制度。檔案工作者只有經(jīng)常參加系統(tǒng)的知識(shí)更新學(xué)習(xí)與繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)，提高學(xué)歷層次，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的客觀需要。因此，要參加系統(tǒng)的培訓(xùn)、講座或以自學(xué)為主要形式的素質(zhì)教育，有計(jì)劃地進(jìn)行繼續(xù)教育與終身教育。

除此之外，檔案人員要具備一種勇于犧牲自我、默默奉獻(xiàn)的精神，要有耐得住寂寞、不為名利、甘當(dāng)無(wú)名英雄的境界。在日常工作中，檔案人員要做到服務(wù)態(tài)度熱情誠(chéng)懇，講文明，講禮貌，有主動(dòng)服務(wù)精神，想方設(shè)法為利用者提供便利。

隨著檔案事業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，檔案數(shù)量日益增多，檔案內(nèi)容日益豐富，檔案信息載體日益多樣，檔案管理手段日益先進(jìn)，檔案資料的歸集、管理和利用之間的矛盾日益突出，同時(shí)，也對(duì)檔案管理人員的素質(zhì)提出了新的更高的要求。要推動(dòng)檔案事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)檔案人才培養(yǎng)，提高檔案人員素質(zhì)，盡快建設(shè)一支高素質(zhì)和具有創(chuàng)新精神的檔案人才隊(duì)伍至關(guān)重要。

二、對(duì)提高檔案工作人員素質(zhì)的幾點(diǎn)思考

既然我們認(rèn)識(shí)到檔案工作在整個(gè)組織系統(tǒng)中具有不可或缺、無(wú)法替代的作用，也從下個(gè)側(cè)面分析了對(duì)檔案工作認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)可能造成的危害，那么走出這種誤區(qū)，提高檔案工作人員的整體綜合素質(zhì)就成為檔案工作迎接世紀(jì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的核心工作，也成為檔案主管行政部門(mén)和檔案所在單位的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作。筆者認(rèn)為可以從以下幾方面著手：

1、從硬件建設(shè)和投入上下功夫，不斷改善硬環(huán)境，從而提高檔案人員業(yè)務(wù)技能。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展作為信息革命的載體在當(dāng)今世界已如火如荼?，F(xiàn)代化硬件建設(shè)作為檔案管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)工作也已提上日程，尤其是近幾年，一些單位利用計(jì)算機(jī)輔助立卷、接收和查詢(xún)電子文檔及進(jìn)行計(jì)算機(jī)模擬管理，取得了檔案管理工作的重大突破，令人欣喜。然而也有一些單位由于忽視投入，使檔案工作無(wú)緣現(xiàn)代管理的各種硬件設(shè)施，工作人員原始封閉操作，對(duì)現(xiàn)代化管理手段缺乏感性認(rèn)識(shí)，因而業(yè)務(wù)技能徘徊不前，對(duì)檔案管理的規(guī)范化、科學(xué)化堪掣肘。事實(shí)證明只有在不斷增加現(xiàn)代化硬件設(shè)施投入的基礎(chǔ)上，檔案人員才能通過(guò)對(duì)這些設(shè)備（施）的了解、學(xué)習(xí)直至熟練運(yùn)用達(dá)到增加業(yè)務(wù)技能、提高管理水平的效果。這就要求各單位領(lǐng)導(dǎo)形成共識(shí)，把硬件建設(shè)放在一個(gè)突出位置逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化。

2、以“自學(xué)為主，培訓(xùn)為輔”模式逐步形成可持續(xù)終身教育機(jī)制，保障檔案人員素質(zhì)隨時(shí)代變化而不斷提高。知識(shí)就是力量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)獲取知識(shí)是提高素質(zhì)的根本途徑。檔案人員的素質(zhì)教育首先要注重自學(xué)，要針對(duì)自身素質(zhì)的實(shí)際差距，按照檔案人員素質(zhì)要求，通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足。切不可因條件不具備而放松學(xué)習(xí)，甚至破罐破摔，最終難以適應(yīng)將來(lái)工作發(fā)展的需要。檔案工作行政主管部門(mén)還要采取多種培訓(xùn)形式加強(qiáng)基層檔案科（室）人員素質(zhì)的培養(yǎng)，培訓(xùn)班要理論與實(shí)際結(jié)合，針對(duì)性強(qiáng)，可操作，使檔案人員便于學(xué)習(xí)掌握，不能為片面追求經(jīng)濟(jì)效益而不顧教學(xué)效果，對(duì)于培訓(xùn)要有切實(shí)的考核辦法，切忌把學(xué)習(xí)當(dāng)作旅游觀光，要有壓力和動(dòng)力，基層單位對(duì)檔案人員的學(xué)習(xí)要建立激勵(lì)機(jī)制，把檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成績(jī)做為業(yè)績(jī)考核的一部分。對(duì)于檔案專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人員，隨著時(shí)間推移，也存在知識(shí)更新問(wèn)題。因而倡導(dǎo)檔案工作者的終身學(xué)習(xí)，建立檔案工作者的可持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制十分必要。不僅要重視理論學(xué)習(xí)，還要重視現(xiàn)代管理技術(shù)、手段的培養(yǎng)，還包括外語(yǔ)的學(xué)習(xí)及文字能力、口頭表達(dá)能力、綜合分析能力等。這些不是一朝一夕，一蹴而就的，而是一個(gè)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)不斷積累的過(guò)程。

3、制定單位檔案人員的層級(jí)發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的合理配置。作為主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，要熟悉檔案部門(mén)人員素質(zhì)構(gòu)成情況，并以動(dòng)態(tài)而不是靜態(tài)的眼光看待檔案人員素質(zhì)的變化。檔案人員的層級(jí)配置方式就是檔案人員在單位內(nèi)部根據(jù)學(xué)歷、職稱(chēng)、年齡結(jié)構(gòu)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)形成不同層級(jí)，拉開(kāi)檔次。高層次人員注重信息資源開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)檔案資源內(nèi)涵和外延的挖掘，在充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)參謀上發(fā)揮作用；中層次注重信息管理和現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；初層次則應(yīng)培養(yǎng)對(duì)檔案基礎(chǔ)性工作的認(rèn)識(shí)和基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)。按照不同層次確定工作目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理，不僅利用各層次人員本層次素質(zhì)和工作技能的提高，也對(duì)以后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。層級(jí)制配置方式使不同崗位人員能互相配合，又互相影響，利于發(fā)揮整體效能，對(duì)改變舊體制下素質(zhì)與崗位不稱(chēng)、職稱(chēng)與能力不符，高能低用，平均主義和人才浪費(fèi)現(xiàn)象有重要意義，也是人才培養(yǎng)良性機(jī)制形成的一條途徑。

4、加大檔案部門(mén)間、區(qū)域間系統(tǒng)合作工作的力度，推動(dòng)檔案創(chuàng)新工作的開(kāi)展。檔案部門(mén)適應(yīng)現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志就是自身要走出的一條開(kāi)發(fā)檔案資源，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的創(chuàng)新之路。本著這一目標(biāo)，檔案部門(mén)和工作人員要注意不斷擴(kuò)大自己的交際面。加強(qiáng)部門(mén)之間、區(qū)域單位間的交流合作，不斷增強(qiáng)檔案科（室）的資源實(shí)力。通過(guò)交流，多學(xué)習(xí)兄弟單位和科（室）利用檔案資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化、知識(shí)創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，改變目前協(xié)作僅只局限于坐在一起傳達(dá)文件、座談表態(tài)的交流方式，采取引進(jìn)來(lái)與走出去的動(dòng)態(tài)交流方式，把科教作為檔案發(fā)展之本，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊等高科技手段，不斷增加檔案部門(mén)和檔案人員的信息源和創(chuàng)新思維，逐步走出檔案事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取決于智力資源占有程度的高低，而人才是智力資源的基本載體，因此知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心就在于能否擁有并運(yùn)用這些人才。檔案工作管理水平、檔次高低的核心同樣取決于人才素質(zhì)的高低，把人才素質(zhì)的培養(yǎng)與提升做為檔案事業(yè)的百年大計(jì)無(wú)疑是英明和正確的。

第二篇：保險(xiǎn)檔案人員素質(zhì)對(duì)檔案工作的影響及對(duì)策

保險(xiǎn)檔案人員素質(zhì)對(duì)檔案工作的影響及對(duì)策

作者：段振江

保險(xiǎn)檔案工作具有廣泛的社會(huì)性，因它來(lái)源于社會(huì)生活的方方面面，涉及社會(huì)的每個(gè)領(lǐng)域。人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到那里，檔案工作的觸角就延伸到那里。但檔案工作又經(jīng)常處于被人遺忘的邊緣，這緣于兩方面的原因，客觀的是由保險(xiǎn)檔案工作的性質(zhì)所決定，主觀的則是受保險(xiǎn)檔案從業(yè)人員的素質(zhì)影響，由于保險(xiǎn)檔案從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致檔案工作整體水平不高，提高不快，與現(xiàn)實(shí)的要求有較大的差距。檔案人員的素質(zhì)決定檔案工作的質(zhì)量，檔案工作管理水平的高低在很大程度上也取決于管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)保險(xiǎn)檔案隊(duì)伍建設(shè)，提高保險(xiǎn)行業(yè)檔案人員素質(zhì)，是搞好檔案工作的根本保證。

一、素質(zhì)的定義和分類(lèi)

從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，素質(zhì)是指有機(jī)體天生具有的某些解剖和生理的特征。學(xué)者們一般認(rèn)為，素質(zhì)是指人們先天具有和后天習(xí)得的一系列特點(diǎn)和品質(zhì)的綜合。后天習(xí)得的品質(zhì)是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中獲得并養(yǎng)成的修養(yǎng)和品質(zhì)，如政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)等等。通常認(rèn)為素質(zhì)應(yīng)包括三大類(lèi)，即自然素質(zhì)（或稱(chēng)生理素質(zhì)）、心理素質(zhì)、社會(huì)素質(zhì)。

1、自然素質(zhì)指與生俱來(lái)的生理特點(diǎn)，包括身體形態(tài)、生理器官和機(jī)能、神經(jīng)系統(tǒng)，尤其是大腦的結(jié)構(gòu)與機(jī)能等，這主要是先天因素，也有后天因素的影響。

2、心理素質(zhì)主要由智力因素和非智力因素組成。智力因素主要包括注意力、觀察力、記憶力、思維力、想象力。非智力因素指智力因素以外的因素，主要指情感、意志、性格等。心理因素是先天與后天因素綜合的結(jié)果。

3、社會(huì)素質(zhì)一般指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐和改造社會(huì)環(huán)境的過(guò)程中逐步形成起來(lái)的一系列穩(wěn)定的社會(huì)性品質(zhì)的綜合，是純后天習(xí)得的。社會(huì)素質(zhì)，主要包括思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。

二、保險(xiǎn)檔案人員的素質(zhì)對(duì)檔案工作的影響：

（一）自然素質(zhì)的影響

保險(xiǎn)檔案工作是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的活兒，案頭工作比重大，它需要從業(yè)人員具有很強(qiáng)的耐心、細(xì)心和恒心，需要性情恬靜、心態(tài)平和、甘于寂寞、默默奉獻(xiàn)等特性。那些性格外向、做事粗糙、不求質(zhì)量、急功近利、喜好顯山露水的人一般不適宜從事檔案工作。俗話說(shuō)得好：“江山易改，秉性難移”。對(duì)同一事物每個(gè)人的感覺(jué)認(rèn)知、應(yīng)急反應(yīng)、敏感程度，處置方法都大相徑庭，一個(gè)人的生理特點(diǎn)，有許多是天生的，后天很難或根本不可能改變。如果一個(gè)人僅僅為了工作原因“改變”了自身許多特性，這種帶有強(qiáng)制性的、違心的“改變”，既不可能長(zhǎng)久，也違反以人為本的思想。即使他們從事檔案工作，其工作的質(zhì)量也要大打折扣，甚至?xí)兄虏槐匾闹苷刍蚍倒?，出現(xiàn)“出力不討好”的現(xiàn)象，難以達(dá)到理想的效果，造成無(wú)謂的人力物力的浪費(fèi)。

（二）心理素質(zhì)的影響

一個(gè)人的思想往往決定他的行動(dòng)，人的心理活動(dòng)直接影響其平時(shí)的一言一行。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步，它的負(fù)面影響在一定程度上扭曲了人們的價(jià)值觀。檔案工作的價(jià)值不能用經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，檔案年代的久遠(yuǎn)決定了其稀缺性和珍貴性，而它的惟一性則決定了無(wú)法替代的原始性。從這個(gè)角度講，保險(xiǎn)檔案的價(jià)值是無(wú)法估量的，也是其它任何事物所不可比擬的。但同時(shí)又因檔案工作故有的幕后性、隱藏性、間接性和滯后性，致使其產(chǎn)生的效益隱蔽、滯后，極易被人們所忽視，“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”就是其真實(shí)生動(dòng)的寫(xiě)照。它在單位中往往處于從屬地位，經(jīng)常得不到領(lǐng)導(dǎo)同事的重視，這是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，也是不可能在短時(shí)間內(nèi)一蹴而就、局面能有明顯改觀的，作為一個(gè)社會(huì)人，誰(shuí)都希望自己的勞動(dòng)成果被社會(huì)承認(rèn)，人格受到充分的尊敬，有相應(yīng)的社會(huì)地位，自己的人生價(jià)值在工作中得以最大的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)，能享受工作帶來(lái)的滿(mǎn)足感和成就感，這是人之常情，無(wú)可厚非。因保險(xiǎn)檔案人員勞動(dòng)成果的隱藏性、幕后性直接影響其得到社會(huì)認(rèn)可及尊重的程度，有時(shí)甚至還會(huì)遭遇別人的不理解、誤解甚至歧視，從而產(chǎn)生諸如情緒焦慮、壓抑及因成就感缺乏、心理失衡導(dǎo)致工作熱情低落等一系列心理問(wèn)題。

（三）社會(huì)素質(zhì)的影響

1、思想道德素質(zhì)

保險(xiǎn)公司檔案工作要求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),步驟多、環(huán)節(jié)多、程序多、耗時(shí)多，造成完成任務(wù)的時(shí)間彈性非常大，使檔案工作在很多時(shí)候蒙上了“干良心活”的色彩，保險(xiǎn)公司檔案工作特有的性質(zhì)和環(huán)境給從業(yè)人員的惰性提供了生存的土壤。通常情況下一個(gè)單位專(zhuān)職檔案人員的數(shù)量不多，工作環(huán)境相對(duì)較封閉，在完成檔案收集這一環(huán)節(jié)后，與外界接觸的機(jī)會(huì)大為減少（檔案查閱除外），保險(xiǎn)檔案形成的一系列工作不會(huì)立竿見(jiàn)影直接顯現(xiàn)出其勞動(dòng)過(guò)程艱辛程度和勞動(dòng)成果的大小，有些勞動(dòng)成果甚至永遠(yuǎn)沒(méi)有展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。例如有些案卷從收集整理立卷上架到其銷(xiāo)毀，就一直不曾被查閱利用過(guò)。相當(dāng)一部分單位部門(mén)立卷情況欠佳，收集歸檔的各門(mén)類(lèi)各載體檔案材料完整程度千差萬(wàn)別，兼職人員的責(zé)任心和配合程度也不盡相同，歸檔案卷質(zhì)量總把關(guān)的任務(wù)自然落在專(zhuān)職檔案人員的身上，檔案人員的職業(yè)道德素質(zhì)和責(zé)任心被顯現(xiàn)出來(lái)，保險(xiǎn)檔案人員的責(zé)任心直接影響到歸檔案卷的齊全完整及質(zhì)量的好壞，每個(gè)單位的歸檔率、檔案材料齊全完整率也因此而相差懸殊。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)

保險(xiǎn)檔案工作是一項(xiàng)涉及多學(xué)科綜合性的工作，且實(shí)踐性很強(qiáng)，它點(diǎn)多面廣，檔案人員必須具有廣博的知識(shí)、靈通的信息及嫻熟的技術(shù)。檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是履行職責(zé)的知識(shí)水平和技術(shù)實(shí)踐能力，保險(xiǎn)檔案人員不僅需要掌握檔案學(xué)理論知識(shí)，還要熟悉與掌握同檔案工作相關(guān)的理論、文化知識(shí)，比如信息學(xué)、圖書(shū)情報(bào)學(xué)、博物館學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)管理及現(xiàn)代化設(shè)備的操作技術(shù)等等。尤其在檔案收集（征集）、整理、鑒定、檢索、編研、銷(xiāo)毀等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，檔案人員的職業(yè)判斷能力往往決定檔案的價(jià)值取向與存毀命運(yùn)。檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有時(shí)可能一時(shí)半載反映不出來(lái)，但在若干年以后，如再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為時(shí)已晚，且沒(méi)有辦法可以補(bǔ)救。

三、提高保險(xiǎn)檔案人員素質(zhì)的對(duì)策

（一）物色人選，實(shí)現(xiàn)工作與人雙贏

因?yàn)楸ｋU(xiǎn)檔案的特殊，人事部門(mén)在物色保險(xiǎn)檔案人選時(shí)，應(yīng)精心考評(píng)合理安排個(gè)性與檔案工作職業(yè)要求相吻合或較接近的人員，以期取得雙贏的最佳效應(yīng)。推而廣之，早在大學(xué)報(bào)考專(zhuān)業(yè)時(shí)，考生就要充分考慮自己的性格個(gè)性、心理承受能力是否適宜從事檔案工作；在院校招生錄取時(shí)，就要考查考生的個(gè)性特征是否具備從事檔案工作的職業(yè)涵養(yǎng)，盡量避免和減少日后因?qū)ぷ鞯牟贿m應(yīng)造成壓抑和換崗跳槽等現(xiàn)象。人事部門(mén)一方面要盡力推動(dòng)和促進(jìn)檔案人員的各項(xiàng)福利待遇，以吸引和留住更多的優(yōu)秀檔案人才安心從事檔案工作，另一方面，要合理調(diào)配人員，對(duì)檔案人員進(jìn)行必要的換崗輪流，既不要濫竽充數(shù)，使保險(xiǎn)檔案部門(mén)變相成為老弱病殘的療養(yǎng)所，也應(yīng)避免把不安心的檔案人員強(qiáng)留在檔案工作崗位上，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行人員流動(dòng)，使人力資源配置得以最佳整合，選擇一個(gè)事業(yè)心強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，既耐心細(xì)致又勤奮踏實(shí)的人從事檔案工作。正如世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉一樣，世界上也沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人，如何挑選最佳的保險(xiǎn)檔案工作人選，這是問(wèn)題的關(guān)鍵，也是高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成檔案工作的根本前提和保證。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高檔案人員素質(zhì)

提高保險(xiǎn)檔案管理水平，決定性的因素就是提高檔案人員全面素質(zhì)。首先要對(duì)檔案人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，提高思想水平，增強(qiáng)歷史使命感和工作責(zé)任感。其次，對(duì)專(zhuān)職檔案人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括參加各種檔案學(xué)術(shù)會(huì)議，進(jìn)行檔案界同行間的學(xué)習(xí)交流、論文研討、課題探索，以交流思想、開(kāi)拓眼界，共同提高。對(duì)于一般兼職檔案人員，則主要進(jìn)行檔案基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如檔案的收集、整理、分類(lèi)、立卷、檢索、利用等，使他們掌握檔案的基本知識(shí)和明確其負(fù)責(zé)上交的歸檔文件材料的范圍。再次，加強(qiáng)檔案人員新學(xué)科知識(shí)和技能的培訓(xùn)，包括電子文檔管理、計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的實(shí)際操作技能、信息工程等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（三）調(diào)適心理狀態(tài)，倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻(xiàn)

保險(xiǎn)檔案從業(yè)人員需要具備較高的思想道德品質(zhì)和一定的政治覺(jué)悟，有較強(qiáng)的自制力和自控力，要不斷進(jìn)行自我加壓。同時(shí)需要具備包容平凡、平淡、平和的寬廣胸懷、有甘作默默無(wú)聞幕后英雄的心理準(zhǔn)備、需要在各種社會(huì)誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)，耐得住寂寞，在漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中始終調(diào)節(jié)好心態(tài)，安心從容快樂(lè)地對(duì)待本職工作。需要檔案從業(yè)人員有深重的歷史責(zé)任感、淡泊名利的思想境界及強(qiáng)烈的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，并需要處理好淡泊敬業(yè)與急功近利兩者間的矛盾，努力使之在自身得以有機(jī)辨證的統(tǒng)一和平衡，這需要從業(yè)人員健康的心理狀態(tài)作后盾。檔案人員應(yīng)多接觸外面精彩多變的世界，激活自己的心境，防止因工作環(huán)境相對(duì)封閉造成的負(fù)面影響。

（四）與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)理念

一個(gè)人有沒(méi)有創(chuàng)新精神，是衡量現(xiàn)代人水平的標(biāo)志之一。在信息知識(shí)爆炸的現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)的老化速度呈幾何級(jí)數(shù)上升，檔案部門(mén)工作人員要緊跟時(shí)代潮流，及時(shí)調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的新理念。如今計(jì)算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)日新月異高速發(fā)展，為各種載體檔案的全文和各類(lèi)目錄的錄入、制作、存儲(chǔ)、檢索、利用提供了廣闊的舞臺(tái)，也為檔案人員提供了充分施展自己聰明才智的平臺(tái)，檔案人員掌握現(xiàn)代化技術(shù)水平的高低已直接影響工作的速度和質(zhì)量。如今各學(xué)科的融合日益加強(qiáng)，檔案學(xué)亟需不斷借鑒吸收其它新學(xué)科的成果，諸如計(jì)算機(jī)學(xué)、管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際學(xué)、心理學(xué)等其它學(xué)科的知識(shí)，以壯大自己的內(nèi)涵發(fā)展。由于歷史原因，檔案工作的傳統(tǒng)習(xí)慣勢(shì)力和固有的思維定勢(shì)非常強(qiáng)大，檔案工作者應(yīng)積極轉(zhuǎn)變思想觀念，要有大膽打破自己以往思維定勢(shì)和習(xí)慣做法的勇氣和決心，以適應(yīng)新形勢(shì)下檔案事業(yè)發(fā)展的需要。

（五）以人為本，修訂檔案考核標(biāo)準(zhǔn)

由于檔案工作完成的時(shí)限彈性大，使檔案工作在很多時(shí)候附上了濃重的“干良心活”的色彩；同時(shí)也由于它效益的隱蔽性和時(shí)間的滯后性等因素，給評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)陡增了許多難度。舊的檔案考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系有許多已過(guò)時(shí)或不合時(shí)宜，當(dāng)務(wù)之急是遵循人與檔案和諧統(tǒng)一的原則，盡快制訂既具人性化又切實(shí)可行的檔案工作量化、細(xì)化考核辦法，并適時(shí)制定檔案從業(yè)人員的職業(yè)道德評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，使檔案人員的職業(yè)素質(zhì)評(píng)定有理可循、有據(jù)可依。摒棄為評(píng)估而評(píng)估、為檢查而應(yīng)付的走場(chǎng)似的形式化表面化考核方式，避免出現(xiàn)考核評(píng)估一結(jié)束，便萬(wàn)事大吉，一切回復(fù)原狀，進(jìn)而挫傷檔案人員工作積極性的現(xiàn)象。積極提倡和推行人性化的管理方法，既體現(xiàn)以人為本的管理思想，又有合理性、具體可操作性，可把對(duì)檔案工作的重視程度、材料齊全完整性、“三納入”、“四同步”執(zhí)行情況、案卷質(zhì)量、部門(mén)立卷、按時(shí)歸檔上交等檔案工作難點(diǎn)作為主要考核內(nèi)容，力爭(zhēng)找到一條符合實(shí)際的切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)與管理辦法。

第三篇：管理人員素質(zhì)

管理人員具備的基本素質(zhì)十四條

1、堪為全體員工的模范，不負(fù)眾望，能合群。

2、品德高尚，見(jiàn)識(shí)廣博，工作勤奮，基本功過(guò)硬。

3、頭腦靈活，對(duì)時(shí)代有預(yù)見(jiàn)性的洞察力。

4、有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關(guān)系單位以及在主顧之間經(jīng)常創(chuàng)造一種令人滿(mǎn)意的氣氛，像磁鐵一樣有吸引力，有領(lǐng)導(dǎo)能力。

5、僅僅把經(jīng)營(yíng)管理階段的意圖向下傳達(dá)是不夠的，必須具有堅(jiān)定的信念和勇氣，把全體職工的真正聲音帶到最高決策層，并提出解決問(wèn)題的建議。

6、自覺(jué)認(rèn)清公司對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的道義責(zé)任和其他責(zé)任，并在行動(dòng)中恪守?zé)o誤，嚴(yán)守信譽(yù)，在任何情況下不為浮利清舉妄動(dòng)。

7、經(jīng)營(yíng)企業(yè)思想基礎(chǔ)必須是：把企業(yè)的收益與職工的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體職工形成一個(gè)密不可分離的整體。

8、有果斷的判斷，勇敢的實(shí)踐和堅(jiān)忍不拔的毅力。

9、有積極的進(jìn)取精神，有獨(dú)創(chuàng)精神。

10、遇到困難不畏縮，不是考慮“為什么”，而是研究“怎樣才能完成”。

11、對(duì)上級(jí)不阿諛?lè)畛?，不光做面子上的事情?/p>

12、不文過(guò)飾非。

13、不先私后公，必須率先棄私。

14、不排斥別人，不踩著別人的肩膀，用虛偽手段花言巧語(yǔ)往上爬。管理人員的10條特征

1、合作精神，愿與他人一起工作，能贏得人們的合作，對(duì)職工不是壓服，而是說(shuō)服。

2、決策才能，依據(jù)事實(shí)而非依據(jù)主觀想象進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。

3、組織能力，能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力、財(cái)力。

4、勇于負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)、下級(jí)、產(chǎn)品用戶(hù)及整個(gè)社會(huì)的本色，有高度責(zé)任心。

5、善于應(yīng)變，權(quán)宜通達(dá)，機(jī)動(dòng)靈活，不搶殘守缺，不墨守成規(guī)。

6、敢于求新，對(duì)新事物，新環(huán)境，新觀念有敏銳的感覺(jué)能力。

7、精于受權(quán)，能大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，能抓住大事，而把小事分給部屬。

8、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公司發(fā)展中不景氣的風(fēng)險(xiǎn)敢于承擔(dān)，有改變公司面貌，創(chuàng)造新局面的雄心和信心。

9、尊重他人，重視采納他人意見(jiàn)，不武斷狂妄。

10、品德超人，有良好的品德，能被社會(huì)和公司職工所敬仰。

以上評(píng)判：企業(yè)管理者必須是一個(gè)全面發(fā)展的管理者，而他的管理思想都源于他的智能，這是保證他成功的管理的前提。

管理感想

管理者的職責(zé)是建立、建全各項(xiàng)規(guī)章制度，既是制度的設(shè)計(jì)者也是制度的執(zhí)行者，而執(zhí)行力是企業(yè)文化、精神的最佳體現(xiàn)。是管理思想的核心所在,是策劃者和執(zhí)行者的雙重角色。

1、管理者的素質(zhì)水平高低決定著企業(yè)的管理水平的高低。

2、餐飲管理發(fā)展趨勢(shì)是“知識(shí)不如能力、能力不如素質(zhì)、素質(zhì)不如覺(jué)悟”

3、管理者要具備三氣一計(jì)：霸氣、膽氣、大氣和心計(jì)。

4、層次管理的功能是：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制。

5、餐飲業(yè)的生命力取決于內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、管理的創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱。

6、餐飲管理需要的是“厚積薄發(fā)”。

7、企業(yè)文化需要的是固化，固化具備的是不可復(fù)制的特性，只有固有的文化才能具備穩(wěn)定性。當(dāng)前餐飲管理中存在的問(wèn)題：

1、素質(zhì)不高的管理者往往是制度的破壞者。

2、缺乏規(guī)范意識(shí)：個(gè)人化、隨意化、情緒化的不良管理表現(xiàn)。

3、惡性循環(huán)：職能界定不清，管理工作重復(fù)，缺乏上級(jí)的干預(yù)性協(xié)調(diào)和溝通。

4、制度執(zhí)行緩慢，有事發(fā)生互相推脫。

5、授權(quán)藝術(shù)：忌全面授權(quán)或全面抱攬

6、必須具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，否則就無(wú)管理能力，無(wú)權(quán)進(jìn)行管理工作。

第四篇：管理人員素質(zhì)

管理人員誡勉語(yǔ)：

無(wú)功便是過(guò)，平庸即是錯(cuò)；有為就有位，無(wú)為必讓位。

管理人員素質(zhì)要求

一、勤奮第一1、2、3、二、堅(jiān)決服從，紀(jì)律先行1、2、3、三、嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)根植于心

1、責(zé)任心是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母荆菍?duì)內(nèi)對(duì)外核心競(jìng)爭(zhēng)力之一

2、責(zé)任大于能力:能力只能通過(guò)責(zé)任心展現(xiàn)，沒(méi)有責(zé)任心就無(wú)從談能力

3、事事完美：杜絕粗放式管理、差不多文化、大概思想、馬大哈現(xiàn)象

4、求精觀念：追求“用戶(hù)滿(mǎn)意質(zhì)量、先進(jìn)質(zhì)量、完美質(zhì)量、精品質(zhì)量” 高度認(rèn)可公司價(jià)值觀 制度于首位，人人無(wú)特權(quán)：拋卻優(yōu)越感和法不責(zé)眾的思維 以身作責(zé)，身先士卒：令必行，禁必止 勤奮觀：比別人勤奮一點(diǎn)點(diǎn)，就能超出別人一大步。勤能補(bǔ)拙、勤能拓業(yè)：創(chuàng)業(yè)靠勤奮、發(fā)展?fàn)畲蟾壳趭^。松懈消沉、勤奮礪志：永葆斗志，基業(yè)長(zhǎng)存。

四、執(zhí)行為先，重視細(xì)節(jié)

1、執(zhí)行不力不如不執(zhí)行

2、執(zhí)行是金，只講行動(dòng)和結(jié)果

3、執(zhí)行貴在速度：凡是決定了的，就必須馬上行動(dòng)。即便決定是錯(cuò)誤的，也可以通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情做對(duì)，而不是再回頭討論

4、親自作出表率——這就是真正的執(zhí)行

五、隨時(shí)工作的思維意識(shí)和良好心態(tài)

1、樹(shù)立管理人員作息無(wú)常規(guī)觀念：工程天天未停息、事務(wù)時(shí)時(shí)待處理

2、隨時(shí)會(huì)有突發(fā)事件需處理

3、作好隨時(shí)加班準(zhǔn)備：管理人員應(yīng)站在加班前沿

4、休息時(shí)間更利于梳理工作頭緒或?qū)W習(xí)相關(guān)知識(shí)提升自己

六、有危機(jī)感

1、最大危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感：滿(mǎn)足是最大陷井，用望遠(yuǎn)鏡看世界

2、憂(yōu)患意識(shí)：分內(nèi)分外多留意，發(fā)現(xiàn)不妥及時(shí)提，提議不分你我他。

3、危機(jī)預(yù)案：預(yù)案完善、一切可控

七、養(yǎng)成經(jīng)常反省或自我批評(píng)的習(xí)慣

1、反省與自我批評(píng)不是否定自我，而是自我提高的快捷方式

2、天天照鏡、全面反?。菏马?xiàng)處理、部門(mén)協(xié)作、思想觀念、能力素養(yǎng)等方面經(jīng)常反思

3、反省結(jié)果：有則改之，無(wú)則加勉

八、德才兼?zhèn)?/p>

1、品德高于能力、性格大于才干

2、顧大局，識(shí)大體：個(gè)人意見(jiàn)保留、個(gè)人利益置后

3、先付出，后回報(bào)：讓行動(dòng)證明你有超過(guò)現(xiàn)有所得價(jià)值。

4、誠(chéng)信合作：開(kāi)誠(chéng)布公，互相搭臺(tái)、共同起跳

九、學(xué)習(xí)不斷，上進(jìn)不止

1、唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力是具備更快、更扎實(shí)、更深刻的學(xué)習(xí)能力

2、創(chuàng)新是企業(yè)立于不敗之地的根本，而創(chuàng)新源自于學(xué)習(xí)

3、學(xué)習(xí)能拔高修養(yǎng)和能力，避免“身在高處而腳在低處”

十、管理細(xì)則

1、管理頭等大事：聚員工之心大于合員工之力

2、精細(xì)化管理：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)——控制每一分錢(qián)，掌握每一分鐘

3、管理三只眼：一只眼盯內(nèi)部管理，最大限度調(diào)動(dòng)下屬積極性；一只眼盯客戶(hù)變化，及時(shí)創(chuàng)新；第三只眼盯大政方針，與公司保持高度一致

4、準(zhǔn)確識(shí)人、善于用人：人人有其責(zé)、事事有人做

6、大膽管理，善于激勵(lì)：

意識(shí)超前、管理創(chuàng)新、觀念更新

充分授權(quán)，嚴(yán)于監(jiān)督：即使自己不在，部門(mén)工作也能順利完成樹(shù)立說(shuō)一不二的權(quán)威

獎(jiǎng)懲及時(shí)，方式靈活

重獎(jiǎng)有功者，拉動(dòng)人心

給犯錯(cuò)員工將過(guò)補(bǔ)過(guò)機(jī)會(huì)

溫和管理加強(qiáng)硬手段：詢(xún)問(wèn)、鼓勵(lì)和說(shuō)服是基本方法，解雇是殺手锏——失去優(yōu)秀員工是一種罪過(guò)，不淘汰平庸員工卻是一種罪惡。

十一、作好人力資源管理第一人

1、進(jìn)行部門(mén)人力資源分析：部門(mén)現(xiàn)有人員水平和發(fā)展需求、部門(mén)目標(biāo)與人力計(jì)劃、核心員工培養(yǎng)與員工發(fā)展規(guī)劃

2、做好與下屬員工的雙向溝通，幫助其樹(shù)立正確價(jià)值觀

3、培養(yǎng)下屬員工爭(zhēng)先、爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)勝、爭(zhēng)光、爭(zhēng)氣的進(jìn)取心并付諸行動(dòng)的決心。

4、將公司基本管理理念和行為準(zhǔn)則灌輸給員工，并一再重復(fù)，使其深入人心、且滲透到管理細(xì)節(jié)和員工工作中。

5、培養(yǎng)員工歸屬感及終身就業(yè)能力

6、公平、公正考核，培訓(xùn)指導(dǎo)崗位工作，關(guān)心員工工作及生活

第五篇：工程造價(jià)人員素質(zhì)培養(yǎng)

摘要：造價(jià)工程師制度在我國(guó)已經(jīng)實(shí)行了多年，執(zhí)業(yè)人員已具備相當(dāng)數(shù)量和規(guī)模。但從基本教育水平和整體素質(zhì)看，還不同程度地存在一些問(wèn)題。本文試圖通過(guò)對(duì)造價(jià)工程師隊(duì)伍現(xiàn)狀分析，來(lái)指出我們?cè)诶^續(xù)教育中存在的某些缺陷和問(wèn)題，并對(duì)此提出解決的想法與對(duì)策，希望對(duì)有關(guān)部門(mén)制定相關(guān)政策，以及對(duì)提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有所幫助。

關(guān)鍵詞：造價(jià)師繼續(xù)教育工程造價(jià)

一、問(wèn)題的提出

我國(guó)的注冊(cè)造價(jià)工程師職業(yè)資格考試與認(rèn)證工作自1997年至今，已經(jīng)有8個(gè)年頭，取得注冊(cè)造價(jià)工程師職業(yè)資格的人員已經(jīng)達(dá)7．5萬(wàn)人之眾，可以說(shuō)具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。隧著工程造價(jià)管理學(xué)科的研究與推廣不斷得到強(qiáng)化，逐步確立了我國(guó)工程造價(jià)管理人才培養(yǎng)和繼續(xù)教育的模式，陸續(xù)開(kāi)展了造價(jià)工程師繼續(xù)教育工作，取得了不錯(cuò)的效果，但同時(shí)也存在一些突出的矛盾和問(wèn)題。就目前情況看，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：現(xiàn)階段造價(jià)工程師普遍存在著專(zhuān)業(yè)知識(shí)面窄，學(xué)歷層次普遍較低，對(duì)工程技術(shù)知識(shí)掌握的廣度和深度不夠，基本上局限于傳統(tǒng)的編制工程概預(yù)算，缺乏富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高層次復(fù)合型的技術(shù)、管理人才；法制觀念、法律意識(shí)以及法律知識(shí)在工程造價(jià)管理中的運(yùn)用也不足；工程造價(jià)人員的業(yè)務(wù)水平不高，致使注冊(cè)造價(jià)工程師難以勝任從確定和控制工程造價(jià)的角度對(duì)設(shè)計(jì)、施工方案提出優(yōu)化；另外，我國(guó)的造價(jià)工程師的外語(yǔ)水平和對(duì)國(guó)際通行慣例的了解、掌握、運(yùn)用能力較差，到國(guó)際市場(chǎng)上承攬業(yè)務(wù)還有困難。

二、存在問(wèn)題的原因分析

我們開(kāi)展的造價(jià)工程師繼續(xù)教育工作，雖說(shuō)收到了一定的效果，但仍然存在不少問(wèn)題，只有分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，找到問(wèn)題的根源所在，才能對(duì)癥下藥，加以改善和解決。當(dāng)前，造價(jià)工程師繼續(xù)教育方面存在問(wèn)題的主要原因有以下幾個(gè)方面：

1、我國(guó)造價(jià)工程師繼續(xù)教育開(kāi)展的時(shí)間短，尚未形成健全有效的繼續(xù)教育系統(tǒng)

考察當(dāng)今世界發(fā)達(dá)國(guó)家的工程造價(jià)繼續(xù)教育發(fā)展史，無(wú)一不是經(jīng)歷漫長(zhǎng)的歷史進(jìn)程而后逐步趨于完善成功的。英國(guó)皇家特許測(cè)量師協(xié)會(huì)(RICS)早在十九世紀(jì)就開(kāi)始起步，經(jīng)歷上百年的發(fā)展歷程，才形成自己所特有的考試、認(rèn)證和繼續(xù)教育體系，最終才得以健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的。我國(guó)最早于1997年才開(kāi)始在部分省市開(kāi)展造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格試點(diǎn)考試，1998年后才在全國(guó)范圍推開(kāi)。而造價(jià)工程師繼續(xù)教育于2000年方得以進(jìn)行。當(dāng)時(shí)，根據(jù)建設(shè)部75號(hào)令《造價(jià)工程師注冊(cè)管理辦法》，中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)制定了《造價(jià)工程師繼續(xù)教育實(shí)

施辦法》，對(duì)造價(jià)工程師繼續(xù)教育的目的、組織、內(nèi)容、形式及培訓(xùn)學(xué)時(shí)的計(jì)算方法作了原則性的規(guī)定。時(shí)至今日不過(guò)5個(gè)年頭。這樣短的歷史時(shí)間里，要在我國(guó)如此遼闊地域、如此眾多參差不齊的執(zhí)業(yè)人員范圍內(nèi)，建立起適用、完善、科學(xué)、合理的繼續(xù)教育體系，并達(dá)到立竿見(jiàn)影的繼續(xù)教育的奇效，顯然是不可能也不現(xiàn)實(shí)的，而是必須經(jīng)歷從無(wú)到有，再逐步趨于完善的漫長(zhǎng)過(guò)程。

2、造價(jià)工程師繼續(xù)教育缺乏系統(tǒng)化的培訓(xùn)大綱、合適的培訓(xùn)教材及必要的教育師資庫(kù)

我們現(xiàn)階段的造價(jià)工程師繼續(xù)教育迫切需要解決的是建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)大綱、合適的培訓(xùn)教材及必要的教育師資庫(kù)。雖然《造價(jià)工程師繼續(xù)教育實(shí)施辦法》中給出造價(jià)工程師繼續(xù)教育的培訓(xùn)內(nèi)容，但只是一個(gè)指導(dǎo)性的文件，須進(jìn)一步細(xì)化。到目前為止，還沒(méi)有制定出一套系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的計(jì)劃或大綱，繼續(xù)教育教材缺乏，使造價(jià)工程師的繼續(xù)教育工作不能很好的開(kāi)展。未能建立全國(guó)性的造價(jià)工程師繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)，未能實(shí)現(xiàn)師資資源的共享，培訓(xùn)整體水平不高。造價(jià)工程師繼續(xù)教育對(duì)師資的要求較高，即要求教師既有深厚的理論功底，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；授課的內(nèi)容既有理論的前瞻性，又能解決造價(jià)工程師工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，而目前全國(guó)普遍呈現(xiàn)師資資源匱乏的局面。另外，目前的造價(jià)工程師繼續(xù)教育的教學(xué)方法也缺乏科學(xué)性，盡管《造價(jià)工程師繼續(xù)教育實(shí)施辦法》中指出了多種的培訓(xùn)方式，但目前大多數(shù)還是采用集中講授的培訓(xùn)方式，再加上使用的繼續(xù)教育教材不是特別得當(dāng)，培訓(xùn)的效果不理想。況且，有的繼續(xù)教育培訓(xùn)流于形式，學(xué)員報(bào)到后自行其是，沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督制度，達(dá)不到繼續(xù)教育的目的。

3、我國(guó)造價(jià)工程師的整體素質(zhì)不高、知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理

目前，從我國(guó)造價(jià)工程師隊(duì)伍的來(lái)源構(gòu)成看，大致可以分為三類(lèi)：第一類(lèi)是以前長(zhǎng)期從事概預(yù)算工作后取得執(zhí)業(yè)資格的；第二類(lèi)是以前主要從事工程建設(shè)其他工作，在我國(guó)建立造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格制度以后轉(zhuǎn)入本行業(yè)的；第三類(lèi)就是近年來(lái)經(jīng)過(guò)相對(duì)正規(guī)的工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)教育的全日制高等院校的畢業(yè)生，在有了一定的工作年限以后取得執(zhí)業(yè)資格的。從現(xiàn)行實(shí)施的制度看，造價(jià)工程師的報(bào)名條件還是有一定的標(biāo)準(zhǔn)的，《考試大綱》規(guī)定，凡持有工程造價(jià)或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，滿(mǎn)足規(guī)定的從事工程造價(jià)業(yè)務(wù)年限者才有資格參加考試。但從幾年來(lái)的實(shí)踐情況看，兩方面的問(wèn)題較為突出。首先是報(bào)考人員中大專(zhuān)學(xué)歷的多，本科及以上學(xué)歷的少，且在大專(zhuān)學(xué)歷中，又有相當(dāng)一部分是自考、職大、電大等成人教育學(xué)歷。其次是考生中大部分是工程類(lèi)及經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，真正學(xué)習(xí)工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)的少。因而從業(yè)人員大多是從其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，轉(zhuǎn)行從事工程造價(jià)管理工作的。由此可見(jiàn)，現(xiàn)行造價(jià)工程師無(wú)論學(xué)歷背景還是知識(shí)結(jié)構(gòu)都存在問(wèn)題和缺陷。

4、缺乏支撐培養(yǎng)高層次工程造價(jià)人員的教育體系和濃厚理論學(xué)術(shù)氛圍

我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師在高校由會(huì)計(jì)學(xué)系培養(yǎng)，律師職業(yè)由高校厚實(shí)的法學(xué)和法學(xué)院支持，注冊(cè)結(jié)構(gòu)師、建筑師也有土木結(jié)構(gòu)工程專(zhuān)業(yè)與建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)為強(qiáng)有力的后盾，因此，這些執(zhí)業(yè)資格和注冊(cè)人人士受到政府、社會(huì)和國(guó)際上的廣泛認(rèn)可與互認(rèn)。而造價(jià)工程專(zhuān)業(yè)雖經(jīng)這方面老前輩、專(zhuān)家、學(xué)者和政府部門(mén)的不懈努力，在90年代初，在天津大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)首開(kāi)了工程造價(jià)管理專(zhuān)業(yè)和課程的先河，后又在天津理工學(xué)院以及江西、云南、江蘇等部分高校開(kāi)設(shè)了自考大專(zhuān)和本科層次的工程造價(jià)管理專(zhuān)業(yè)，但國(guó)家正式招生目錄上還沒(méi)有這個(gè)學(xué)科。這與旺盛的社會(huì)需求相比，缺乏強(qiáng)大堅(jiān)實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的高等院校中雖有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，但無(wú)相應(yīng)的學(xué)科支持該領(lǐng)域的發(fā)展，造價(jià)工程師的培養(yǎng)缺乏理論與實(shí)踐氛圍。在一些專(zhuān)業(yè)雜志發(fā)表相比，缺乏強(qiáng)大堅(jiān)實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的高等院校中雖有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，但無(wú)相應(yīng)的學(xué)科支持該領(lǐng)域的發(fā)展，造價(jià)工程師的培養(yǎng)缺乏理論與實(shí)踐氛圍。在一些專(zhuān)業(yè)雜志發(fā)表的與本行業(yè)相關(guān)的文章中，其內(nèi)容多是闡述如何正確套用定額、如何做好造價(jià)審查等，而

而具有一定理論深度、觀點(diǎn)或方法，有所創(chuàng)新和突破的文章則寥寥無(wú)幾。然而工程造價(jià)管理是跨工程和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)范疇，是—個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的領(lǐng)域，要求從業(yè)人員具備多學(xué)科知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三、解決問(wèn)題的對(duì)策

為了提高造價(jià)工程師的整體綜合執(zhí)業(yè)素質(zhì)，并為有關(guān)部門(mén)制定相關(guān)政策提供一點(diǎn)有益的幫助，特提出如下對(duì)策與建議。

1、借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，健全完善造價(jià)工程師考試、認(rèn)證和繼續(xù)教育制度

在國(guó)外造價(jià)工程師考試、認(rèn)證和繼續(xù)教育有一套完整嚴(yán)格的制度體系，若要取得造價(jià)工程師的執(zhí)業(yè)資格，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的資歷要求——專(zhuān)業(yè)的能力評(píng)審——持續(xù)全面的后續(xù)教育等過(guò)程。對(duì)于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、資歷、專(zhuān)業(yè)能力水平、能力培訓(xùn)和評(píng)價(jià)都有明確的要求，而我們?cè)谶@些方面就相形見(jiàn)絀了。我國(guó)的工程造價(jià)行業(yè)想要趕上世界先進(jìn)水平，并與之同步發(fā)展，就應(yīng)該借鑒國(guó)外先進(jìn)成熟的經(jīng)驗(yàn)，為我所用。一方面，對(duì)準(zhǔn)備取得造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格的人員，首先應(yīng)該在專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)所指定的高校內(nèi)完成指定的學(xué)科及相應(yīng)的課程的學(xué)習(xí)，并取得學(xué)會(huì)認(rèn)可的大學(xué)或大專(zhuān)以上畢業(yè)證書(shū)，保證其具有相應(yīng)文化基礎(chǔ)和必備的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)；其次，要具備一定的時(shí)間的在職經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的審查，學(xué)生畢業(yè)后要在學(xué)會(huì)認(rèn)可的公司或單位至少工作三年以上，在此期間必須有資深專(zhuān)業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練，而學(xué)生本人也必須對(duì)自身的工作經(jīng)驗(yàn)給予分析和總結(jié)，形成報(bào)告，只有在報(bào)告得到專(zhuān)業(yè)審核人員認(rèn)可后，才被允許參加造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試，考試合格后，才能得到資格認(rèn)證。這樣就保證了在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方向的積累，做到理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合。另一方面對(duì)已經(jīng)取得造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格的人員，通過(guò)系統(tǒng)全面的繼續(xù)教育，逐步解決當(dāng)前絕大多數(shù)造價(jià)工程師都有較強(qiáng)的工科背景，而經(jīng)濟(jì)與管理方面基礎(chǔ)知識(shí)相對(duì)較弱的現(xiàn)狀，同時(shí)要增強(qiáng)其發(fā)展后勁。從現(xiàn)在開(kāi)始，通過(guò)建

立健全合理的造價(jià)工程師考試、認(rèn)證和繼續(xù)教育制度與體系，努力培養(yǎng)和鍛煉出一批既深諳工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)又熟練掌握經(jīng)濟(jì)、管理、法律知識(shí)，同時(shí)精通計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)，并具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好職業(yè)道德的高素質(zhì)復(fù)合型人才。

2、以全面提高造價(jià)工程師隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，制定科學(xué)合理的繼續(xù)教育方法、內(nèi)容

建議相關(guān)管理部門(mén)及造價(jià)工程師協(xié)會(huì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)大綱進(jìn)行系統(tǒng)的研究，制訂一個(gè)科學(xué)實(shí)用的計(jì)劃，并編寫(xiě)合適的繼續(xù)教育教材，以促進(jìn)造價(jià)工程師繼續(xù)教育工作的發(fā)展和完善。為此，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析造價(jià)工程師的需求，圍繞著受培訓(xùn)者的不同培訓(xùn)需求提供不同的培訓(xùn)服務(wù)，制訂一個(gè)詳實(shí)實(shí)用的培訓(xùn)大綱，提供不同的培訓(xùn)手段及豐富的培訓(xùn)教材。

現(xiàn)今的造價(jià)工程師隊(duì)伍中很大一部分是企業(yè)預(yù)算員通過(guò)資格考試獲得執(zhí)業(yè)資格的，其學(xué)歷不高，在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工程造價(jià)管理等理論方面知識(shí)匱乏，需要在繼續(xù)教育中提高這方面的知識(shí)水平，然而目前的繼續(xù)教育中缺乏這些理論的培訓(xùn)。

另外，隨著造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)隊(duì)伍的日益壯大，執(zhí)業(yè)人員的層次參差不齊，個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)水平相差甚遠(yuǎn)，所服務(wù)行業(yè)的不同，使他們的技術(shù)水平大相徑庭。客觀上要求對(duì)造價(jià)工程師繼續(xù)教育的內(nèi)容分層次、分行業(yè)，不能采用千篇一律的培訓(xùn)內(nèi)容，否則，達(dá)不到應(yīng)有的培訓(xùn)效果，不能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。但是，由于造價(jià)工程師繼續(xù)教育工作開(kāi)展的時(shí)間不長(zhǎng)，受時(shí)間、人力等多方面因素所限，一時(shí)還不能做到分層次、分行業(yè)地進(jìn)行繼續(xù)教育，有待今后進(jìn)一步提高。當(dāng)前急需的是請(qǐng)一批在一線從事實(shí)際工作的專(zhuān)家，和一些有真才實(shí)學(xué)的教授共同參與，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，研究和編寫(xiě)出理論與實(shí)踐并重，內(nèi)容豐富而詳實(shí)，具有針對(duì)性和可操作性的繼續(xù)教育培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方法。

具體的培訓(xùn)方法可將造價(jià)工程師繼續(xù)教育分為兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為不分層次、不分專(zhuān)業(yè)、不分行業(yè)的培訓(xùn)階段，為期三年，所有造價(jià)工程師都參加。第二階段為分層培訓(xùn)階段。是在第一階段教育基本完成后，將造價(jià)工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)分為兩個(gè)不同的方向，即商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展和技能發(fā)展，由造價(jià)工程師根據(jù)自身實(shí)際情況，自行選擇。繼續(xù)教育培訓(xùn)教材內(nèi)容、大綱可參照下面所列。

3、在高校設(shè)立工程造價(jià)管理專(zhuān)業(yè)，構(gòu)建造價(jià)工程師合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

目前全國(guó)已經(jīng)有十多所高校設(shè)立了該專(zhuān)業(yè)，但是，就十多年來(lái)看，培養(yǎng)的畢業(yè)生大部分還只是停留在概預(yù)算的層次上，很少有符合全過(guò)程、全方位、動(dòng)態(tài)工程造價(jià)管理理念的要求。所以，我們必須加強(qiáng)工程造價(jià)管理學(xué)科建設(shè)，且吸取工程經(jīng)濟(jì)其他專(zhuān)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，滿(mǎn)足本專(zhuān)業(yè)的需要。國(guó)家應(yīng)該在高校中廣泛開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的工程造價(jià)學(xué)科、目錄、課程，制訂招生計(jì)劃和考試大綱。高等院校應(yīng)該負(fù)擔(dān)起培養(yǎng)工程造價(jià)高層次人才的重任，確保造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)前已經(jīng)受系統(tǒng)正規(guī)的學(xué)校教育，并努力提供大學(xué)本科、碩士、博士研究生層次的教育機(jī)會(huì)，真正與工程造價(jià)高層次人才需求匹配。此外，構(gòu)建造價(jià)工程師合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)也尤為重要，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要應(yīng)該包括，建設(shè)工程知識(shí)：主要是指建設(shè)工程基礎(chǔ)課程、房屋建筑及安裝學(xué)、建筑安裝結(jié)構(gòu)、建筑安裝施工技術(shù)等基本概念和原理；建設(shè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)：主要是指經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融財(cái)務(wù)知識(shí)及應(yīng)用；建設(shè)管理知識(shí)：主要是指建設(shè)工程項(xiàng)目管理的原理及應(yīng)用；法律法規(guī)知識(shí)：主要是指經(jīng)濟(jì)法、建筑法規(guī)、合同法、招標(biāo)投標(biāo)法以及合同的談判、簽約、履約的知識(shí)，涉外工程相關(guān)的國(guó)際法律法規(guī)等。專(zhuān)業(yè)方向知識(shí)：主要是指本專(zhuān)業(yè)所特有的，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的知識(shí)；外語(yǔ)知識(shí)：隨著WTO最后全面開(kāi)放期限的來(lái)臨及我國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)走向世界，對(duì)造價(jià)工程師的外語(yǔ)水平要求越來(lái)越高。為適應(yīng)形勢(shì)，必須在繼續(xù)教育中加強(qiáng)外語(yǔ)的培訓(xùn)，不斷提高造價(jià)工程師的外語(yǔ)水平，促進(jìn)工程造價(jià)行業(yè)與國(guó)際接軌。

四、結(jié)束語(yǔ)

從社會(huì)發(fā)展對(duì)我們的要求來(lái)看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的造價(jià)工程師，必須具有多學(xué)科，跨行業(yè)、綜合能力強(qiáng)、實(shí)際操作水平高等特點(diǎn)。而當(dāng)前造價(jià)工程師隊(duì)伍普遍存在著專(zhuān)業(yè)理論水平低、實(shí)際操作動(dòng)手能力差、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理等諸多問(wèn)題。從現(xiàn)在起，我們應(yīng)該從建立健全合理造價(jià)工程師考試、認(rèn)證和繼續(xù)教育制度；制定科學(xué)合理的繼續(xù)教育方法、內(nèi)容；構(gòu)建造價(jià)工程師合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面做大量艱苦和細(xì)致的工作，為在不遠(yuǎn)的將來(lái)使我們?cè)靸r(jià)工程師整體水平得到質(zhì)的提升，以適應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要。