第一篇：如何培育正確有效的核安全文化

核安全文化宣貫推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)主題征文

如何培育正確有效的核安全文化

劉建成

（東方電氣集團(tuán)東方鍋爐股份有限公司 四川 自貢 643001）

摘要：質(zhì)量保證解決了人們應(yīng)該怎么做的問題，但沒有解決如何使人們那么做的問題。核安全文化可以彌補(bǔ)這類缺陷，培育一種普遍的、重復(fù)出現(xiàn)的、相對(duì)穩(wěn)定的有利于核安全的行為心理狀態(tài)：按章辦事，主動(dòng)關(guān)心核安全，質(zhì)疑的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ǎＪ氐墓ぷ髁?xí)慣，相互交流的工作方式，和諧的工作氛圍。將原核質(zhì)保工作的“四個(gè)凡事”原則擴(kuò)充為“六個(gè)凡事”原則：凡事有章可循、凡事有章必循、凡事不走捷徑；凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。必須樹立全新的質(zhì)量管理思想：以人的品質(zhì)保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保產(chǎn)品質(zhì)量，以產(chǎn)品質(zhì)量保生活質(zhì)量，以生活質(zhì)量促人的品質(zhì)提高，循環(huán)往復(fù)，不斷提升，最終實(shí)現(xiàn)從必然王國向自由王國的飛躍！

關(guān)鍵詞：核安全文化，四個(gè)凡事，新全面質(zhì)量管理思想，質(zhì)量工程建設(shè)

一、引 言

核安全文化這一概念誕生于對(duì)人類有史以來最嚴(yán)重核事故——切爾諾貝利核事故的深刻反思和總結(jié)。1986 年4 月26 日，前蘇聯(lián)烏克蘭共和國切爾諾貝利核電站發(fā)生嚴(yán)重核泄漏及爆炸事故，事故導(dǎo)致31人當(dāng)場(chǎng)死亡，上萬人遭受過量放射影響。前蘇聯(lián)解體后，白俄羅斯、烏克蘭等國每年投入大量經(jīng)費(fèi)用于善后工作，事故的長期影響難以估量。切爾諾貝利核事故發(fā)生之后，國際原子能機(jī)構(gòu)（IAEA）在1986 年出版的《關(guān)于切爾諾貝利事故后審議會(huì)議總結(jié)報(bào)告》（INSAG-1）中首次提出了核安全文化這個(gè)術(shù)語。1988 年，IAEA 出版的《核電廠基本安全原則》（INSAG-3）中對(duì)核安全文化作了進(jìn)一步闡述，并將其強(qiáng)調(diào)為核安全基本的管理原則。1991 年，為使核安全文化這一理念更好發(fā)揮作用，IAEA 出版專門報(bào)告《核安全文化》（INSAG-4）論述了核安全文化的定義、特征和本質(zhì)，闡述了核安全文化對(duì)決策者、管理者和個(gè)人三個(gè)層次的要求，并提出一系列問題和定性的“指標(biāo)”用以衡量所達(dá)到的不同層次的核安全文化水平?！昂税踩幕谴嬖谟诮M織和個(gè)人中的種種特性和態(tài)度的總和，它建立一

［1］種超出一切之上的觀念，即核電廠的安全問題由于它的重要性而必須得到應(yīng)有的重視。”核

安全文化培育的好壞必然會(huì)對(duì)核安全產(chǎn)生直接和深刻的影響。

二、培育核安全文化的必要性

培育核安全文化并提高核安全文化水平是國家核安全監(jiān)管以及整個(gè)核能行業(yè)發(fā)展的必然要求。在當(dāng)前形勢(shì)下，核安全文化建設(shè)工作已經(jīng)成為國家核安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)和整個(gè)行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)，它關(guān)乎整個(gè)行業(yè)的良好發(fā)展和各個(gè)從業(yè)單位的健康生存。核安全設(shè)備制造企業(yè)處在守護(hù)核安全的前沿陣地，它們承制的核島主設(shè)備是核電站包容放射性裂變產(chǎn)物的第二道屏障。核安全縱深防御原則的第一道防線即是“精心設(shè)計(jì)、制造、施工，確保核電廠有精良的硬件環(huán)境”，這就對(duì)核安全設(shè)備的制造質(zhì)量提出了極高的要求，必須確保核安全設(shè)備質(zhì)量優(yōu)良、安全可靠。為此，必須在組織決策者、管理者和執(zhí)行者各層級(jí)牢固樹立并貫徹“安全第一、質(zhì)［2］量第一”的核安全文化核心價(jià)值觀。

為了應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的人為錯(cuò)誤，人們首先發(fā)展并使用了核安全質(zhì)量保證體系。但從實(shí)踐和國際上核安全文化的理論看，核安全質(zhì)量保證有一定的局限性：一是對(duì)于質(zhì)量保證體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最基本的假設(shè)是人都是按程序工作的，并不考慮人的非理性“失誤”與“違章”；二是質(zhì)量保證解決了人們應(yīng)該怎么做的問題，但沒有解決如何使人們那么做的問題。核安全文化可以彌補(bǔ)這類缺陷，培育一種普遍的、重復(fù)出現(xiàn)的、相對(duì)穩(wěn)定的有利于核安全的行為心理狀態(tài)：按章辦事，主動(dòng)關(guān)心核安全，質(zhì)疑的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ǎＪ氐墓ぷ髁?xí)慣，相互交流的工作方式，和諧的工作氛圍。從核安全設(shè)備制造企業(yè)自身的情況來看，制造活動(dòng)中每年都要產(chǎn)生大量的不符合項(xiàng)，而根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，僅從淺層的直接原因來看，“人為失誤”就已經(jīng)是絕對(duì)的主因，如若再深挖“機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”等原因，還有相當(dāng)一部份也可以歸究為“人因”。因此，建設(shè)和培育好核安全文化具有相當(dāng)?shù)谋匾院推惹行浴?/p>

三、各級(jí)人員的責(zé)任

“營運(yùn)單位承擔(dān)全面責(zé)任，建造單位承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各類員工承擔(dān)崗位責(zé)任。四個(gè)責(zé)任中，全面責(zé)任是根本，質(zhì)量責(zé)任是保證，崗位責(zé)任是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)［3］任是關(guān)鍵?！焙税踩幕笏泄ぷ魅藛T具有高度的警惕性、深入的洞察力、豐富的知識(shí)、準(zhǔn)確無誤的判斷和強(qiáng)烈的責(zé)任心，以正確履行所有的安全重要職責(zé)。這種在核安全文化方面的個(gè)人響應(yīng)可以表現(xiàn)為組織中員工四個(gè)方面的優(yōu)良品德：質(zhì)疑的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒?、保守的工作?xí)慣、相互交流的工作方式。

對(duì)各級(jí)人員的不同責(zé)任，可以概括為三句話：決策者講責(zé)任，管理者講擔(dān)當(dāng)，執(zhí)行者講本分。決策者（主要負(fù)責(zé)人）對(duì)保證核設(shè)施安全必須承擔(dān)責(zé)任，并通過組織機(jī)構(gòu)落實(shí)為所有員工與供方單位的職責(zé)，且保證這些職責(zé)得到切實(shí)的履行；在核安全和質(zhì)量與其他因素發(fā)生矛盾時(shí)，決策者必須做出正確的決策，無條件滿足核安全法規(guī)要求；他應(yīng)制定質(zhì)量方針聲明，建立和完善企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，配臵人財(cái)物資源，確定并消除組織管理體系存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行自我評(píng)定，倡導(dǎo)“不指責(zé)他人”文化；他必須貫徹“安全第一、質(zhì)量第一”的方針，保證本單位員工按程序工作，鼓勵(lì)本單位員工樹立持續(xù)改進(jìn)核安全的事業(yè)心和責(zé)任感；他應(yīng)親自參與核安全與質(zhì)量保證相關(guān)的重要活動(dòng)和試驗(yàn)，在提拔員工時(shí)不僅要看他們的工作績效，更要考察他們推進(jìn)核安全文化建設(shè)與實(shí)施質(zhì)量保證的能力。管理者承擔(dān)著溝通上下的責(zé)任，是將決策者的意志完整轉(zhuǎn)達(dá)給執(zhí)行者的橋梁和紐帶，他們應(yīng)明確部門職責(zé)，做到責(zé)權(quán)分配合理，安排并控制工作任務(wù)，實(shí)施人員培訓(xùn)，控制人員資格，進(jìn)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲、監(jiān)查、監(jiān)督，組織同行專家評(píng)價(jià)及技術(shù)審查，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不輕易指責(zé)他人；管理者必須深刻理解核安全質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵和管理原則，對(duì)責(zé)任斤斤計(jì)較、對(duì)程序步步當(dāng)心，這樣才能立于不敗之地。執(zhí)行者所要做的就是嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，一次就把事情做好，嚴(yán)格自查，主動(dòng)報(bào)告問題；不折不扣地執(zhí)行程序，是執(zhí)行者安身立命的保證和基礎(chǔ)。

明確并公布政策聲明完善管理機(jī)構(gòu)明確責(zé)任分工界定和管理安全行為人員資格和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰監(jiān)查、評(píng)估和比較操作者保守的工作習(xí)慣相互交流的工作方式管理者質(zhì)疑的工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒Q策者調(diào)配資源自我約束 圖1 各級(jí)人員的責(zé)任

為了使核安全重要活動(dòng)滿足核安全法規(guī)要求，核活動(dòng)相關(guān)單位應(yīng)設(shè)臵足夠的核安全重要崗位，并根據(jù)組織機(jī)構(gòu)變更情況及時(shí)對(duì)崗位設(shè)臵進(jìn)行評(píng)價(jià)和更新。只有具備足夠勝任力（包括知識(shí)、技能和核安全文化素養(yǎng)）的人員才能被授權(quán)承擔(dān)安全重要崗位職責(zé)。崗位資格要求是教育背景、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、行政許可、健康等要求的統(tǒng)稱，是評(píng)定人員勝任力的指標(biāo)綜合。崗位資格要求可能因崗位性質(zhì)不同而不同，在制定崗位資格要求時(shí)，應(yīng)評(píng)估管理方面和技術(shù)方面勝任力之間的平衡情況。

四、我國核安全文化發(fā)展中的問題

核安全活動(dòng)單位對(duì)核安全文化的認(rèn)識(shí)水平差異巨大，對(duì)如何進(jìn)行核安全文化建設(shè)也存在較大的分歧，造成一些核安全文化建設(shè)工作表面化、邊緣化和形式化，嚴(yán)重影響核安全水平的提高。核安全文化建設(shè)談起來重要、做起來次要、忙起來不要。近兩年接連發(fā)生的核安全設(shè)備制造質(zhì)量事件就是我國核安全文化水平不高的集中體現(xiàn)。

1、進(jìn)度和成本壓力

業(yè)主在核電項(xiàng)目建設(shè)中，對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和成本的控制要求越來越嚴(yán)格，特別是建設(shè)周期大幅壓縮（與國外同類項(xiàng)目相比縮短1年以上），制造周期（原材料和設(shè)備）越來越短；同時(shí)，質(zhì)量要求越來越高，合同價(jià)格越來越低！這雖然可以使業(yè)主利益盡可能最大化，但將質(zhì)量、進(jìn)度和成本控制的壓力（特別是后兩者）過重地傳遞給了制造商。

2、企業(yè)管理體制不順

某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分工不明確，組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵不合理，職能交叉重疊，部門之間接口關(guān)系不清晰，核安全設(shè)備質(zhì)量責(zé)任不落實(shí)；有的管理人員崗位職責(zé)不明確，對(duì)自己的質(zhì)量和安全責(zé)任不清楚，不能自覺、主動(dòng)地履行崗位職責(zé)和質(zhì)量安全責(zé)任；質(zhì)量監(jiān)督人員責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，常常受制于進(jìn)度壓力，不能做出正確決策；責(zé)任制度不健全，發(fā)生違章現(xiàn)象時(shí)，不能依法依規(guī)處理，問責(zé)不夠，處罰不嚴(yán)，導(dǎo)致質(zhì)量事件重發(fā)、頻發(fā)，甚至出現(xiàn)惡意隱瞞和造假行為。

3、設(shè)備國產(chǎn)化中存在的問題

不同發(fā)展階段給核電行業(yè)留下了多國標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)的、管理的）、以及繼承關(guān)系不明的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的不同時(shí)期版本。不同業(yè)主有不同的要求，同一業(yè)主不同的項(xiàng)目要求也不同，某些項(xiàng)目的要求（特別是技術(shù)要求）涉及多個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，甚至不能自恰和兼容。制造商需要編制和運(yùn)行多個(gè)項(xiàng)目質(zhì)保大綱，并需要分析和掌握多個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，給制造質(zhì)量和工期的保證以及成本控制帶來巨大的壓力。

我國企業(yè)一般遵循“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的管理思路，注重學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)而刻意忽略了管理技術(shù)的學(xué)習(xí)，使得在西方行之有效的質(zhì)量保證工作，在我國經(jīng)常作為一種擺設(shè)。一些核設(shè)備活動(dòng)單位由于核安全意識(shí)欠缺、質(zhì)量保證體系不健全或過程控制方面存在問題，從而導(dǎo)致設(shè)備重大不符合項(xiàng)或重大質(zhì)量問題屢有發(fā)生，已經(jīng)影響到設(shè)備國產(chǎn)化的進(jìn)程和核電工程項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

4、大綱文件建設(shè)的不良趨勢(shì)

近年來，某些核安全設(shè)備制造企業(yè)質(zhì)量保證大綱文件數(shù)量越來越多，大綱及程序的篇幅越來越大，大綱從原來的2－3萬字變成了10萬字，程序從20多個(gè)變成了60多個(gè)（最多時(shí)達(dá)80多個(gè)），程序的篇幅從原來一般8－15頁左右變成了20－30頁左右（最長的達(dá)60多頁）。正是由于大綱文件過于龐雜，脫離運(yùn)行實(shí)際，導(dǎo)致一方面執(zhí)行部門選擇性地執(zhí)行大綱，大綱執(zhí)行率極低，給核安全設(shè)備制造埋下了質(zhì)量隱患；另一方面，由于大綱運(yùn)行效率的低水平，導(dǎo)致制造過程中問題反反復(fù)復(fù)，壓縮了產(chǎn)品真正的制造時(shí)間。

5、質(zhì)量保證責(zé)任落實(shí)不到位

管理部門審查活動(dòng)由質(zhì)量保證部門進(jìn)行，編制審查報(bào)告后由分管領(lǐng)導(dǎo)審核、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人（最高管理者）批準(zhǔn)即可，管理部門審查流于形式。質(zhì)量保證部門領(lǐng)導(dǎo)和公司分管領(lǐng)導(dǎo)沒有深入監(jiān)查活動(dòng)，往往只是掛個(gè)名、帶個(gè)隊(duì)。監(jiān)查（特別是內(nèi)部監(jiān)查）很少發(fā)現(xiàn)問題，即便發(fā)現(xiàn)問題，也刻意回避，害怕整改和跟蹤起來困難。某些重要崗位人員（包括部門領(lǐng)導(dǎo)）在相應(yīng)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和技能方面有所欠缺，核安全文化素養(yǎng)不高，沒有足夠的能力勝任工作。沒有較好和充分地發(fā)揮注冊(cè)核安全工程師的作用，只是為了應(yīng)付核安全監(jiān)管當(dāng)局的要求。在全員培訓(xùn)方面，往往只進(jìn)行核安全文化基本知識(shí)加個(gè)別案例培訓(xùn)，而忽視了質(zhì)量保證大綱文件、專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。五、四個(gè)凡事

1999年，學(xué)習(xí)借鑒中廣核核安全文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，東方鍋爐開展了“四個(gè)凡事”的核安全文化墻面宣傳。四個(gè)凡事指：凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。2005年，東方鍋爐廣泛開展“四個(gè)凡事”宣貫活動(dòng)，并將其納入核質(zhì)保大綱。四個(gè)凡事集中體現(xiàn)出了核質(zhì)保工作的原則。按照核安全法規(guī)，對(duì)四個(gè)凡事闡述如下：

凡事有章可循，指凡影響核電產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)，都必須制定適用于該活動(dòng)的書面規(guī)定。書面規(guī)定的詳略程度視完成工作的人員的經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練水平而定。書面規(guī)定必須能向相應(yīng)的合格人員提供行使其職能所必需的資料[4]。

凡事有人負(fù)責(zé)，指必須建立明文規(guī)定的組織機(jī)構(gòu)，并明確規(guī)定組織內(nèi)部的職責(zé)、權(quán)限等級(jí)及內(nèi)外聯(lián)絡(luò)渠道。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證的人員既包括執(zhí)行人員也包括驗(yàn)證人員，并非單方面的責(zé)任范圍[5]。

凡事有人監(jiān)督，包括兩個(gè)方面。一方面指操作者負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)其工作質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)檢查上道工序加工結(jié)果，并在操作完成后確認(rèn)操作結(jié)果，同時(shí)操作者的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)抽查和監(jiān)控操作活動(dòng)。另一方面指獨(dú)立驗(yàn)證活動(dòng)只能由合格質(zhì)保、檢查和試驗(yàn)人員實(shí)施[5]。

凡事有據(jù)可查，指必須提供足夠的記錄，形成活動(dòng)的證據(jù)并明確物項(xiàng)狀態(tài)。同時(shí)在確定每一項(xiàng)記錄內(nèi)容時(shí)，必須進(jìn)行必要性評(píng)價(jià)，避免過于繁瑣[6]。記錄應(yīng)在活動(dòng)時(shí)填寫，特殊情況下可預(yù)先記在工作日志中，不得“憑記憶”補(bǔ)錄記錄。

對(duì)四個(gè)凡事原則的評(píng)價(jià)：“凡事有章可循”解決了有法可依、有規(guī)可循的問題，但沒有解決有法必依、有規(guī)必循的問題。組織雖然建立了比較完善的質(zhì)保大綱文件、工藝文件和操作規(guī)程等，但在實(shí)際工作中，這些文件的執(zhí)行率不高、執(zhí)行效果不佳。當(dāng)進(jìn)度壓力過大、程序和工藝規(guī)定又比較繁瑣時(shí)，操作人員往往會(huì)私自簡化流程，不按文件規(guī)定執(zhí)行；情況嚴(yán)重時(shí)，為了掩蓋真相，相關(guān)人員甚至?xí)米孕薷奈募陀涗洠簿褪窃旒?。所以，在核質(zhì)保工作原則中只提“凡事有章可循”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，須增加“凡事有章必循”和“凡事不走捷徑”兩項(xiàng)原則，以解決有法必依、有規(guī)必循的問題，提高質(zhì)保大綱文件、工藝文件和操作規(guī)程等的執(zhí)行率，改善其執(zhí)行效果。

凡事有章必循，指凡影響核電產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)，不論是決策者、管理者還是操作者，也不論其經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練水平如何，都必須執(zhí)行適用于該活動(dòng)的所有書面規(guī)定，包括質(zhì)保大綱文件、工藝文件和操作規(guī)程等。

凡事不走捷徑，指決策者、管理者和操作者在從事影響核電產(chǎn)品質(zhì)量的所有活動(dòng)中，謹(jǐn)慎細(xì)心，嚴(yán)格按照規(guī)定開展工作，嚴(yán)禁私自簡化流程，嚴(yán)禁違規(guī)修改文件，嚴(yán)禁擅自處臵記錄等。

完善和改進(jìn)后的核質(zhì)保工作原則為：凡事有章可循，凡事有章必循，凡事不走捷徑；凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督，凡事有據(jù)可查——即“六個(gè)凡事”原則。

六、培育正確有效的核安全文化

1、正確處理質(zhì)量、進(jìn)度和成本的關(guān)系

在核電項(xiàng)目建設(shè)中，業(yè)主應(yīng)合理統(tǒng)籌對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和成本的控制要求，并不是越嚴(yán)（甚至苛刻）越好。質(zhì)量要求合理，制造周期適當(dāng)延長，合同價(jià)格適當(dāng)提高，表面看起來可能使業(yè)主犧牲一些經(jīng)濟(jì)利益，但給了制造商比較合理的進(jìn)度和成本控制空間，往往會(huì)比較良好和順利地滿足質(zhì)量要求。理順了整個(gè)核電產(chǎn)業(yè)鏈的利益關(guān)系，質(zhì)量責(zé)任的傳遞關(guān)系也就理順了，“質(zhì)量第一、安全第一”才有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

2、理順企業(yè)管理體制

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分工明確，組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵合理，職能沒有交叉重疊，部門之間接口關(guān)系清晰，核安全設(shè)備質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到位；管理人員崗位職責(zé)明確，對(duì)自己的質(zhì)量和安全責(zé)任清楚，自覺、主動(dòng)地履行崗位職責(zé)和質(zhì)量安全責(zé)任；質(zhì)量監(jiān)督人員責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，隨時(shí)頂住進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)壓力，做出正確決策；責(zé)任制度健全，發(fā)生違章現(xiàn)象時(shí)，能依法依規(guī)處理，嚴(yán)肅問責(zé)，嚴(yán)格處罰，避免質(zhì)量事件重發(fā)、頻發(fā)，堅(jiān)定杜絕惡意隱瞞和造假行為。

3、逐步解決設(shè)備國產(chǎn)化中存在的問題

統(tǒng)一技術(shù)路線和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。各設(shè)計(jì)院應(yīng)通力合作，選擇安全、可靠、相對(duì)成熟的堆型，并共同承擔(dān)設(shè)計(jì)任務(wù)，以開拓標(biāo)準(zhǔn)化的中國核電技術(shù)路線。至于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先選擇與美國ASME合作，在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提出我國材料牌號(hào)，以增加ASME標(biāo)準(zhǔn)許可的材料牌號(hào)。同時(shí)與美國相關(guān)組織一道，對(duì)ASME標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡化和優(yōu)化，使其為中美聯(lián)合的國際標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主應(yīng)提出標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理和技術(shù)要求，不同項(xiàng)目的技術(shù)要求可以有所不同，但管理要求應(yīng)統(tǒng)一；避免項(xiàng)目要求（特別是技術(shù)要求）涉及多個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)在需要，也必須做到自恰和兼容。

注重學(xué)習(xí)國外專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，學(xué)習(xí)其管理技術(shù)，提高質(zhì)量保證工作的效率，改善質(zhì)量保證工作的效果。強(qiáng)化核安全意識(shí)，健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)過程控制，避免設(shè)備重大不符合項(xiàng)或重大質(zhì)量問題的發(fā)生，順利推進(jìn)核電設(shè)備國產(chǎn)化。

4、建設(shè)層次分明的大綱文件

所有的質(zhì)量保證文件都是在回答4W1H：What（干什么），When（何時(shí)干），Where（在哪里干），Who（誰來干），How（怎么干）。所以，高效優(yōu)質(zhì)的質(zhì)保大綱文件必須在這幾者中進(jìn)行合理的選擇，各有所側(cè)重。質(zhì)保大綱文件分為以下3層：（1）核質(zhì)保大綱：只要回答兩個(gè)W即可：即What（干什么）、Who（誰來干）；（2）核質(zhì)保程序及部門內(nèi)部工作程序：只需要回答兩個(gè)W和一個(gè)H即可：即What（干什么）、Who（誰來干）、How（怎么干）；（3）技術(shù)性文件：需要回答全部四個(gè)W和一個(gè)H：What（干什么），When（何時(shí)干），Where（在哪里干），Who（誰來干），How（怎么干）。3個(gè)層次的大綱文件密切相關(guān)，上一層次制約著下一層次，下一層次對(duì)上一層次進(jìn)行擴(kuò)展、細(xì)化和補(bǔ)充。3個(gè)層次的大綱文件協(xié)同一致，全面正確地指導(dǎo)一切與質(zhì)量有關(guān)的過程和活動(dòng)。

5、進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量保證責(zé)任

管理部門審查活動(dòng)由質(zhì)量保證部門籌劃，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人（最高管理者）親自執(zhí)行，確定并消除企業(yè)管理體系存在的薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行自我評(píng)定。質(zhì)量保證部門領(lǐng)導(dǎo)和公司分管領(lǐng)導(dǎo)作為監(jiān)查員或主監(jiān)查員深入?yún)⑴c監(jiān)查活動(dòng)，絕不能只是掛個(gè)名、帶個(gè)隊(duì)。改善監(jiān)查（特別是內(nèi)部監(jiān)查）執(zhí)行效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改和糾正問題。重要崗位人員（包括部門領(lǐng)導(dǎo)）必須具備相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并具備較高的核安全文化素養(yǎng)，有足夠的能力勝任工作。充分發(fā)揮注冊(cè)核安全工程師的作用，不能只是作為應(yīng)付核安全監(jiān)管當(dāng)局的門面和幌子。在全員培訓(xùn)方面，不僅進(jìn)行核安全文化基本知識(shí)加個(gè)別案例培訓(xùn)，更要重視質(zhì)量保證大綱文件、專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。

“一切行動(dòng)按程序”就是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；“一切疑問要報(bào)告”就是質(zhì)疑的工作態(tài)度；“一切報(bào)告要回應(yīng)”就是相互交流的工作方式；“一切創(chuàng)意要驗(yàn)證” 就是保守的工作習(xí)慣。

七、新全面質(zhì)量管理思想和一次干好

以人的品質(zhì)保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保產(chǎn)品質(zhì)量，以產(chǎn)品質(zhì)量保生活質(zhì)量，以生活質(zhì)量促人的品質(zhì)提高，循環(huán)往復(fù)，不斷提升，最終實(shí)現(xiàn)從必然王國向自由王國的飛躍！在這個(gè)過程中，人的品質(zhì)既是基礎(chǔ)和起點(diǎn)，又是目的和終點(diǎn)。這就是新全面質(zhì)量管理思想。必須依據(jù)質(zhì)量管理的普遍原理并結(jié)合組織實(shí)際情況，建立并在運(yùn)行中不斷完善組織管理體系，保證組織各項(xiàng)活動(dòng)在健康狀態(tài)下有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)從“符合性檢查、監(jiān)督”向“一次干好、好上加好”質(zhì)量文化觀的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

一次干好，是東方鍋爐質(zhì)量觀。首先是干好，這代表我們應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量水平。第一是要符合合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等的要求和規(guī)定；第二是要在符合要求和規(guī)定的前提下花費(fèi)最少的成本實(shí)現(xiàn)；第三是要在前兩項(xiàng)的基礎(chǔ)上以更高的效率實(shí)現(xiàn)。其次是一次干好，這里的“一次”所要強(qiáng)調(diào)的是做任何工作前都要依據(jù)準(zhǔn)確的信息資料，完整、正確、清晰地了解工作的要求和規(guī)定，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行這些要求和規(guī)定，切實(shí)做到不走捷徑、一絲不茍地完成與工作有關(guān)的每一個(gè)行為，從而第一次就正確地完成好每一項(xiàng)工作。最后是通過“一次干好”實(shí)現(xiàn)向顧客作出的“十個(gè)保證”和“五個(gè)及時(shí)”的鄭重承諾。

社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和生態(tài)建設(shè)，說到底，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生態(tài)建設(shè)是數(shù)量與質(zhì)量并重的建設(shè)，而政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)主要是質(zhì)量方面的建設(shè)，它們與組織（企業(yè)）的產(chǎn)品一樣，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其質(zhì)量水平的高低，都屬于質(zhì)量工程建設(shè)的范疇。一句話，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生態(tài)建設(shè)和質(zhì)量工程建設(shè)三位一體，缺一不可。這是我們國家的最高戰(zhàn)略方針！

作者簡介

劉建成，男，東方電氣集團(tuán)東方鍋爐股份有限公司，高級(jí)工程師，注冊(cè)核安全工程師；四川省自貢市五星街黃桷坪路150號(hào)，郵編：643001；電話：0813-4734102，***； 電子郵箱：decljc@163.com.參考文獻(xiàn)

［1］IAEA-No.75-INSAG-4，安全文化，1991，Vienna ［2］HAF601，民用核承壓設(shè)備安全監(jiān)督管理規(guī)定，1992，北京

［3］國核安函［2013］134號(hào)，關(guān)于征求《關(guān)于核活動(dòng)相關(guān)單位核安全文化建設(shè)的意見》意見的函，2013，北京

［4］HAD003/01，核電廠質(zhì)量保證大綱的制定，1988，北京 ［5］HAD003/02，核電廠質(zhì)量保證組織，1989，北京 ［6］HAD003/04，核電廠質(zhì)量保證記錄制度，1986，北京

第二篇：培育健康心理指引正確航向

培育健康心理指引正確航向

隨著我國航運(yùn)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，時(shí)代賦予航海類專業(yè)學(xué)生的任務(wù)越來越嚴(yán)重，來自四面八方的壓力也越來越大，勢(shì)必會(huì)對(duì)他們的心理產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊和震撼。然而，要使航海類專業(yè)學(xué)生和諧、健康的發(fā)展，成為具有全面素質(zhì)的人才，就必須要對(duì)他們的心理素質(zhì)和心理健康水平給予關(guān)注。所以，航海類院校的工作重點(diǎn)和工作方式突出加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的教育，培養(yǎng)學(xué)生以健康的心態(tài)迎接時(shí)代對(duì)他們的挑戰(zhàn)。為此，提高指導(dǎo)員對(duì)心理輔導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身心理修養(yǎng)，以有效方式對(duì)學(xué)生施以心理輔導(dǎo)成了重要的任務(wù)和職責(zé)。

通過對(duì)航海類專業(yè)學(xué)生心理特征的了解和掌握一定的心理學(xué)知識(shí)和管理技巧，不斷提高工作實(shí)效，從而更好地服務(wù)廣大學(xué)生。對(duì)于航海類專業(yè)學(xué)生來講，心理健康不僅可以保證正常的學(xué)習(xí)、交際、生活與發(fā)展，而且關(guān)系到個(gè)人的生命安全、民族的素質(zhì)提高、祖國的航運(yùn)事業(yè)。他們畢業(yè)后大都上船工作，海上情況一日多變，船舶航行于各個(gè)國家、各個(gè)港口之間，他們遠(yuǎn)離祖國、遠(yuǎn)離親人、遠(yuǎn)離大陸，這都要求船員需要頑強(qiáng)的意志、堅(jiān)毅的品格和高超的船藝來與大自然搏斗，其責(zé)任之大、風(fēng)險(xiǎn)之高、勞動(dòng)強(qiáng)度之重是常人難以去體驗(yàn)的。所以筆者深刻地感受到指導(dǎo)員肩上的重?fù)?dān)和責(zé)任——不僅要扮演傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者、社會(huì)教化者和學(xué)生管理者的角色，而且更應(yīng)該是學(xué)生心理健康的培育者。

一、航海類專業(yè)學(xué)生心理健康的主要問題

結(jié)合一年的工作體會(huì)和作為航海類專業(yè)畢業(yè)生的自身心理成長體驗(yàn)，筆者總結(jié)了航海類專業(yè)學(xué)生常見的心理障礙基本上可以分為以下幾類：

（1）學(xué)生生源的貧困性

航海類專業(yè)學(xué)生群體基本上是一個(gè)較為貧困的特殊學(xué)生群體，學(xué)習(xí)航海類專業(yè)，常常背負(fù)著回饋親人朋友之恩和改變家庭困難的希望而來，對(duì)黨和國家十分感激，追求進(jìn)步的基本面較好，但貧困生心理負(fù)擔(dān)過于沉重，自卑心理較強(qiáng)，導(dǎo)致有些學(xué)生存在自閉的現(xiàn)象，往往由于社會(huì)環(huán)境的影響與生活上的落差，影響他們的進(jìn)取精神。

（2）人際關(guān)系的獨(dú)立性

當(dāng)前諸多航海類專業(yè)學(xué)生多為獨(dú)生子女，由于從小缺少集體環(huán)境的熏陶而導(dǎo)致缺乏集體感與合作精神，家長的過分包辦使獨(dú)生子女上大學(xué)之后缺乏最起碼的獨(dú)立生活及為人處世的能力，在與同學(xué)交往的過程中，仍然保持了原有的“霸氣”，不能寬容地對(duì)待別人，不知道如何與人溝通，不懂交往的技巧與原則。交際困難導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生自閉偏執(zhí)等心理問題，加上沒有傾訴對(duì)象，有問題的學(xué)生更會(huì)加重心理壓力，還易導(dǎo)致心理疾病的產(chǎn)生。

（3）對(duì)待學(xué)業(yè)的散漫性

很多航海類專業(yè)學(xué)生在高中時(shí)就聽說大學(xué)的生活很自由，更由于高中的生活過于緊張，大學(xué)分配時(shí)

間的自由一下子讓他們不無所適從，就像脫了韁的馬，一放難收，于是睡懶覺、逃課、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等，讓他們的學(xué)業(yè)成績一退再退，造成期末考試臨時(shí)抱佛腳，很多科目不及格，該拿的學(xué)分到畢業(yè)時(shí)也無法拿到。

（4）個(gè)人情感的壓抑性

航海類專業(yè)學(xué)生都處在青春的年紀(jì)，對(duì)于異性的向往，以及渴望得到同齡人的認(rèn)可都非常強(qiáng)烈，但是每個(gè)人的審美觀點(diǎn)、家庭背景、擇友條件、個(gè)人喜好都是不同的。因此，交友，包括尋找同性朋友和異性戀人，都可能往往遇到意想不到的問題，諸如欺騙、三角戀、單相思、失戀、脅迫戀愛以及性心理異常等。而且航海類院校普遍存在女生人數(shù)少的現(xiàn)象，導(dǎo)致很多男生找不到女朋友。這些來自情感的壓力，一旦不能得到及時(shí)而有效的緩解和調(diào)適，就可能引起心理失衡，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致精神類疾病。

其他因社會(huì)形勢(shì)、家庭突變、自然災(zāi)害等帶來的突發(fā)性后果都會(huì)給大學(xué)生帶來相關(guān)聯(lián)的影響，比如情緒不穩(wěn)定，自閉、竭斯底里癥、自卑等等。

目前，我國大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作仍處于起步階段，對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的重點(diǎn)仍放在治療性干預(yù)和補(bǔ)救性干預(yù)方面，而對(duì)于預(yù)防性干預(yù)則關(guān)注較少。如果能夠在心理危機(jī)產(chǎn)生的早期階段，心理問題產(chǎn)生階段，對(duì)其進(jìn)行干預(yù)，就能夠把危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，從而預(yù)防危機(jī)的爆發(fā)。因此，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的重中之重是實(shí)現(xiàn)對(duì)心理危機(jī)的“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療”，建立起一套以預(yù)防為主的心理危機(jī)干預(yù)體系。

二、航海類專業(yè)學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)體系

(1)開展健康心理普查

健康心理普查就是由高校心理健康教育工作者使用科學(xué)的心理測(cè)量工具對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行分析、解釋的過程。通過對(duì)航海類專業(yè)學(xué)生進(jìn)行心理普查能夠幫助心理健康教育工作者及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在心理問題的學(xué)生，并通過后續(xù)的跟蹤咨詢使學(xué)生的問題及早得到解決，避免危機(jī)的發(fā)生，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療”。

(2)建立學(xué)生心理檔案

心理檔案是將通過心理普查和詢等方式獲得的關(guān)于學(xué)生個(gè)性心理特征和心理健康狀況等資料客觀、綜合地記錄的檔案。通過為航海類專業(yè)學(xué)生建立心理檔案能夠幫助心理健康教育工作者及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握其心理發(fā)展的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及規(guī)律，提高航海類專業(yè)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的科學(xué)性和針對(duì)性。

（3）創(chuàng)辦綠色心理刊物

綠色心理刊物的內(nèi)容主要涉及心理學(xué)小知識(shí)、人生哲理故事、生活感悟文章以及心理調(diào)節(jié)方法等方面。通過綠色心理刊物，心理健康教育工作者可以定期向大學(xué)生普及心理健康知識(shí)，并且還可以通過在網(wǎng)站開設(shè)“心理信箱”等欄目和通過報(bào)紙向航海類專業(yè)學(xué)生約稿的方式，為其提供與心理老師隨時(shí)溝通以及與他人分享自己內(nèi)心感受的平臺(tái)。另外，刊物也可以成為心理健康教育其他活動(dòng)的宣傳體，能夠進(jìn)

一步擴(kuò)大心理危機(jī)干預(yù)工作的范圍。

（4）建立交流心理網(wǎng)絡(luò)

航海類專業(yè)學(xué)生指導(dǎo)員應(yīng)該在學(xué)生中建立交流心理網(wǎng)絡(luò)，依靠學(xué)生骨干、黨員共同做好心理狀況的掌握和追蹤工作，通過QQ群、電子郵箱等建立更多的傾聽學(xué)生心聲的渠道，建立開放式的師生之間、同學(xué)之間交流的平臺(tái)。讓大家在此互相交流各自適應(yīng)大學(xué)生活、克服心理障礙的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，相互促進(jìn)良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)。也可開發(fā)一些心理游戲軟件，在娛樂的同時(shí)讓同學(xué)們獲取心理上的幫助，不斷完善自身。

（5）建立健康心理協(xié)會(huì)

健康心理協(xié)會(huì)是由對(duì)心理學(xué)和心理健康知識(shí)感興趣的學(xué)生骨干組成，在學(xué)校心理咨詢中心的指導(dǎo)下，進(jìn)行與心理健康有關(guān)活動(dòng)的學(xué)生團(tuán)體。班級(jí)身心健康委員和寢室心理信息員可以深入學(xué)生中間，及時(shí)了解身邊同學(xué)的情況，把學(xué)生中出現(xiàn)的異常情況、突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)學(xué)校，同時(shí)還可以幫助同學(xué)解決疑惑，緩解壓力和緊張情緒，從而預(yù)防危機(jī)的爆發(fā)和減少危機(jī)發(fā)生的突發(fā)性和意外性，增強(qiáng)危機(jī)干預(yù)工作的主動(dòng)性和及時(shí)性。這個(gè)危機(jī)干預(yù)工作體系能夠提高心理危機(jī)干預(yù)工作的有效性，使心理危機(jī)干預(yù)工作更加主動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療”，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防性干預(yù)。

筆者結(jié)合自己的工作心得體會(huì)和心理學(xué)知識(shí)思考學(xué)生管理方式，發(fā)現(xiàn)“厭學(xué)”已經(jīng)成為當(dāng)今航海類專業(yè)學(xué)生中存在的一種流行病，筆者在工作中接觸過這樣一位學(xué)生，他進(jìn)入航海學(xué)院后，開始成績還好，不久就失去學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。慢慢的，在高中時(shí)建立起來的刻苦自覺的學(xué)習(xí)風(fēng)氣已經(jīng)蕩然無存，討厭課本，討厭考試，討厭老師，直至討厭教室。心理學(xué)告訴我們，這種情況必有原因。經(jīng)過一番了解，發(fā)現(xiàn)他的家庭比較貧困，進(jìn)入大學(xué)后，看到其他同學(xué)吃、穿、用都是名牌，心理上由自卑變成了妒忌，最后轉(zhuǎn)變?yōu)樵购?，覺得自己前途渺茫，以致于對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣。針對(duì)這位同學(xué)的實(shí)際，筆者試著讓他改變思維模式，學(xué)會(huì)接受自我，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，明確自己學(xué)習(xí)的根本目標(biāo)，懂得只有經(jīng)過自己勞動(dòng)得到的果實(shí)才是最甜的，只有學(xué)習(xí)掌握了知識(shí)和技能才能真正改變自己的命運(yùn)。經(jīng)過幾次談心之后，認(rèn)知改變了，情緒端正了，他又重新恢復(fù)了對(duì)學(xué)習(xí)的積極態(tài)度，成了一名健康向上的好學(xué)生。由此，可以看出指導(dǎo)員作為航海類專業(yè)學(xué)生最貼近的教育群體，其心理輔導(dǎo)能力的高與低將直接影響著大學(xué)教育的整體水平，指導(dǎo)員決不能對(duì)心理輔導(dǎo)等閑視之。

三、提高指導(dǎo)員心理輔導(dǎo)能力的方法措施

在和學(xué)生溝通談話時(shí)，指導(dǎo)員應(yīng)該做好幾個(gè)基本技巧和策略：

（1）善于傾聽

傾聽是心理咨詢的核心。“學(xué)會(huì)傾聽是心理咨詢的先決條件?！痹趯?shí)踐中，傾聽意味著學(xué)會(huì)沉默，學(xué)會(huì)貫注，它要求指導(dǎo)員在聽學(xué)生講話的過程中，首先要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地去體驗(yàn)當(dāng)事者的心境，盡量克

制自己插嘴講話的欲望，尤其是要克制自己想要馬上給來訪者建議的沖動(dòng)。有時(shí)，學(xué)生來訴苦，并不一定要求指導(dǎo)員給予意見或建議，而是其缺乏傾訴的對(duì)象又感覺到壓抑，加之指導(dǎo)員的特殊角色，向指導(dǎo)員“訴苦”在很大程度上會(huì)緩解其緊張壓抑的心理。

（2）具備五心

五心即愛心、耐心、誠心、細(xì)心與虛心這五種“心”。它們可謂是心理咨詢工作者的天賦要求，也是心理輔助工作成敗與否的關(guān)鍵。一個(gè)指導(dǎo)員的培訓(xùn)過程，也是這五個(gè)“心”的熟練運(yùn)用過程。俗話說，良言一句三冬暖。特別是對(duì)于學(xué)習(xí)落后與行為偏差的學(xué)生，他們身臨困境，受人卑視，缺乏自信心，也易對(duì)周圍的人產(chǎn)生敵意。指導(dǎo)員如能對(duì)他們多加關(guān)注，勤加鼓勵(lì)，則可使他們備受鼓舞，改變對(duì)自我的消極認(rèn)識(shí)。在這層意義上講，勤加鼓勵(lì)亦可稱作受導(dǎo)學(xué)生改變自我，重拾自信心的催化劑。

誨之耐不倦，潤物細(xì)無言！筆者通過學(xué)習(xí)，更加了解航海類專業(yè)學(xué)生的心理特征，理解危機(jī)干預(yù)工作中的常識(shí)，掌握一定的心理學(xué)知識(shí)和管理技巧，從而提高工作實(shí)效，更好服務(wù)學(xué)生。指導(dǎo)員需要承擔(dān)起各種責(zé)任，既要像普通教師一樣傳授知識(shí)，也要承擔(dān)起學(xué)生心理健康的教育工作。抓住學(xué)生的心理，研究它的內(nèi)因所在，對(duì)癥下藥，因材施教，尋找相應(yīng)的適宜方法進(jìn)行恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，就會(huì)收到真正起到的教育效果，從而促進(jìn)他們健康的成長，燦爛的綻放！

第三篇：正確有效的英語聽音習(xí)慣

正確有效的聽音習(xí)慣

聽不懂除了受前面各篇說的諸如語言知識(shí)、文化背景知識(shí)以及基本的聽力技能等因素影響外，還與另一個(gè)因素息息相關(guān)。我們常常聽到有人抱怨說，我花了很多時(shí)間來聽英語，甚至象那些成功人士一樣連走路、吃飯都戴著耳機(jī)，可是聽力水平就怎么也提不高呢？究其原因，和個(gè)人的聽音習(xí)慣有很大的關(guān)系。有些人看上去確實(shí)很努力，走路、吃飯戴上耳機(jī)，睡覺時(shí)躺到床上也戴上耳機(jī)，不過聽沒聽進(jìn)去，就不得而知了。鄙人也曾有戴著耳機(jī)睡到天亮的時(shí)候。所以，聽力的提高，并不在于你聽了多長時(shí)間，而在于你怎么聽。當(dāng)然，聽力提高的真正 出路在于平時(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)候，一定要堅(jiān)持一個(gè)詞一個(gè)詞、一句話一句話地?fù)?。只有具有這種滴水穿石的韌勁，才能水到渠成。但是，自己訓(xùn)練聽力的時(shí)候要注意養(yǎng)成有效的聽音習(xí)慣。正確有效的聽音習(xí)慣指的是：

1． 全神貫注，積極思考。

2． 邊聽邊記下要點(diǎn)。

3． 加強(qiáng)短期記憶能力。

4． 養(yǎng)成預(yù)期的習(xí)慣（所謂預(yù)期習(xí)慣是指在聽的過程中對(duì)可能出現(xiàn)的信息要有所期待）。

5． 正確處理精聽與泛聽的關(guān)系。

精聽的目的在于完全聽懂和努力模仿英美人士的發(fā)音和語調(diào)，糾正自己的語音錯(cuò)誤，提高自己的口語表達(dá)能力。精聽的材料要精選，生詞不宜過多，錄音要清楚，語音要標(biāo)準(zhǔn)，語速不要太快，長度也要適中。精聽時(shí)要做到：

1）對(duì)同一篇聽力材料反復(fù)多聽?zhēng)妆?，然后逐詞聽寫；或者邊聽邊作筆記，難點(diǎn)可反復(fù)多聽?zhēng)妆?，要特別留意事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人名、數(shù)字等。關(guān)鍵詞和詞語不要聽錯(cuò)。

2）聽后一般要能口頭復(fù)述或回答有關(guān)的問題。有時(shí)要根據(jù)錄音帶的要求，邊聽邊做練習(xí)。

3）反復(fù)模仿錄音中的一些話語，力求自己的語調(diào)與錄音相似。

泛聽的目的在于訓(xùn)練了解文章的內(nèi)容大意；熟悉并能聽?wèi)T不同地區(qū)的英語的語音、語調(diào)；鞏固精聽的內(nèi)容以及進(jìn)一步提高精聽的能力；了解相關(guān)的背景知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面以及增加詞匯量等等。泛聽要求對(duì)錄音材料只聽一到兩遍便能抓住大意，而不要求逐詞聽懂和記錄。訓(xùn)練時(shí)應(yīng)將重點(diǎn)放在從上下文去判斷或揣測(cè)整個(gè)短語、句子或段落的大意，不要過分在意個(gè)別陌生的單詞和短語，影響對(duì)上下文的理解。無論是精聽還是泛聽，都要循序漸進(jìn)。一般說來，正式英語易懂，非正式英語難懂；課堂英語和朗讀材料易懂，日常生活中的自由交談難懂。因此，聽力訓(xùn)練從聽的內(nèi)容方面可大致分為三個(gè)階段：

1）聽母語為英語的人士朗讀的材料；

2）聽現(xiàn)場(chǎng)廣播、演講等的錄音；

3）聽自由交談的錄音資料，例如記者招待會(huì)上的發(fā)言，討論上的即席討論，戲劇、電影中的對(duì)白，體育比賽的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)導(dǎo)等。

第四篇：正確有效的學(xué)習(xí)方法課題研究方案

正確有效的學(xué)習(xí)方法課題研究方案

——學(xué)生學(xué)習(xí)困難的類型、成因及對(duì)策研究課題之子課題

張景華 李玲

學(xué)生升入高中后，學(xué)習(xí)就登上了一個(gè)新臺(tái)階。新的教材、新的要求，在學(xué)生面前設(shè)下一道道關(guān)卡。學(xué)生如果還是按照初中階段的學(xué)習(xí)方法去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果往往不如人意，甚至有的學(xué)生中考成績是班級(jí)乃至學(xué)校的前幾名但卻落得輟學(xué)的后果。

為什么呢？就是因?yàn)闆]有根據(jù)高中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)而學(xué)習(xí)。

一、高中教材的特點(diǎn)

（1）知識(shí)量激增，學(xué)科門類，高中與初中差不多，但高中的知識(shí)量比初中的大。如高中語文包括五冊(cè)必修和多冊(cè)選修，內(nèi)容涉及古代詩歌散文，中外小說散文，現(xiàn)代詩歌，新聞，報(bào)告文學(xué)，說明文，極其廣博。

（2）理論性增強(qiáng) 這是最主要的特點(diǎn)。初中教材有些只要求初步了解，只作定性研究，而高中則要求深人理解，作定量研究，教材的抽象性和概括性大大加強(qiáng)。如初中代數(shù)側(cè)重于解方程、運(yùn)算，而高中代數(shù)一開始就是相當(dāng)抽象的集合、映射。初中政治講的是法律學(xué)這類聯(lián)系事實(shí)的內(nèi)容，高中則要求學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，馬克思理論這樣哲學(xué)性的東西，比較之下更為抽象。

（3）系統(tǒng)性綜合性增強(qiáng) 高中教材由于理論性增強(qiáng)，常以某些基礎(chǔ)理論為綱，根據(jù)一定的邏輯，把基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)結(jié)起來。構(gòu)成一個(gè)完整的知識(shí)體系。前后知識(shí)的關(guān)聯(lián)是其一個(gè)表現(xiàn)。另外，知識(shí)結(jié)構(gòu)的形成是另一個(gè)表現(xiàn)，因此高中教材知識(shí)結(jié)構(gòu)化明顯升級(jí)。學(xué)科間知識(shí)相互滲透，相互為用，加深了學(xué)習(xí)難度。如分析計(jì)算物理題，要具備數(shù)學(xué)的函數(shù)，解方程等知識(shí)技能。

（4）能力技巧要求提高 在閱讀能力、寫作能力、運(yùn)算能力、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Χ驾^初中的要求高得多。學(xué)生從初中升入高中正如秧苗從溫室移入田地，必須經(jīng)歷一個(gè)緩苗期，也就是適應(yīng)期，有的學(xué)生適應(yīng)得快，有的適應(yīng)得慢，甚至不適應(yīng)。

二、本課題的界定和研究的具體內(nèi)容。

1、課題的目的

促進(jìn)有效學(xué)習(xí)：促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)是指教師要轉(zhuǎn)變角色成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、參與者、促進(jìn)者，善于“點(diǎn)撥”，重在“引導(dǎo)”，引發(fā)“參與”，鼓勵(lì)“對(duì)話”，通過教師的有效教學(xué)行為積極影響學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)情感，使之不僅會(huì)學(xué)習(xí)，而且學(xué)得有動(dòng)力、有成效。

2、課題研究的主要內(nèi)容。

本課題主要探索如何在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生掌握和運(yùn)用學(xué)習(xí)方法，逐步形成“方法意識(shí)”，讓學(xué)生在學(xué)方法，選方法，用方法的過程中打開自主學(xué)習(xí)之門；

研究分析能夠促進(jìn)中學(xué)生有效學(xué)習(xí)的教師教學(xué)行為特點(diǎn)、規(guī)律，總結(jié)歸納促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)的具體教學(xué)策略，以及在新的課改精神下以學(xué)法指導(dǎo)為特點(diǎn)的課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、操作程序、注意問題、適應(yīng)范圍及評(píng)估體系；

摸索逐步轉(zhuǎn)變將學(xué)生置于被動(dòng)地位的教學(xué)方式，喚起學(xué)生的主體意識(shí)，積極主動(dòng)地投入到學(xué)習(xí)中去，在主體參與、主動(dòng)探尋中得到方法的“金鑰匙”，實(shí)現(xiàn)有效學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

3、本課題研究的方法步驟、解決問題采取的措施

A、解決問題采取的措施

（1）、大處著眼，細(xì)處著手，持之以恒。在課題研究實(shí)踐中，既要逐步讓全體教師體會(huì)，加強(qiáng)“學(xué)法指導(dǎo)”的教研主題是轉(zhuǎn)變師生教學(xué)方式的主渠道，最終將形成學(xué)生愛學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)的學(xué)風(fēng)，更要把主題探索落實(shí)在日常教學(xué)中，不斷豐富主題的子系統(tǒng)，并在教學(xué)中不斷探索實(shí)踐，使主題避免空洞化。同時(shí)我們要明確完成一項(xiàng)課題研究是一個(gè)長期的工作，它需要理論學(xué)習(xí)，內(nèi)容拓展，教學(xué)實(shí)踐，專題反思等循環(huán)反復(fù)、螺旋上升的過程。一次經(jīng)驗(yàn)交流，一個(gè)教學(xué)公開日，只是一個(gè)載體，我們必須持之以恒，堅(jiān)持實(shí)踐與反思相結(jié)合的教學(xué)研究理念。

（2）、辯證看待，循序漸進(jìn)，切忌矯枉過正。在新課程改革中，我們須保持辯證的理念，避免

絕對(duì)化：一說傳統(tǒng)學(xué)習(xí)不好，就非要把接受學(xué)習(xí)貶得一無是處；一說過程比結(jié)果重要，非要把過程抬上天，結(jié)果扔在地，這些都是不辯證的后果。在教學(xué)實(shí)踐中，我們要時(shí)刻注意，不能為了方法，把課堂變成方法傳授課、方法訓(xùn)練課，而是要給方法多一些實(shí)踐的土壤。關(guān)鍵是讓學(xué)生在方法實(shí)踐中，學(xué)會(huì)自主探索，體會(huì)方法為學(xué)習(xí)帶來的好處。

（3）、正確處理好課堂教學(xué)與課題研究的關(guān)系。要明確課題研究的目的，堅(jiān)持教、研結(jié)合，不單純?yōu)橥瓿山虒W(xué)任務(wù)而教學(xué)，不純粹為了科研任務(wù)而研究，堅(jiān)持以教帶研，以研促教的工作思路。本課題研究是以課堂實(shí)踐研究為重心，改變教學(xué)方式，提高教育教學(xué)質(zhì)量是我們教研的最終目的。專題研究是為教學(xué)服務(wù)的，課題研究脫離了服務(wù)于教育教學(xué)這一軌道，必將空洞化，形式化。工作中，我們一定要注意避免把課題研究凌駕在教學(xué)實(shí)踐之上的錯(cuò)誤傾向，不能因?yàn)橐故窘萄械哪硞€(gè)成果而改變了教學(xué)本該有的特質(zhì)。B、研究策略與方法。

研究策略：堅(jiān)持行動(dòng)研究為主的策略，將教學(xué)與研究有機(jī)結(jié)合，以教育實(shí)踐研究法為主，輔之以問卷測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案分析法、比較法和文獻(xiàn)法等；堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，定性分析與定量分析相結(jié)合，個(gè)案調(diào)查與問卷調(diào)查相結(jié)合，重點(diǎn)測(cè)試和個(gè)別訪談相結(jié)合等多種方式并舉的策略。前期研究內(nèi)容主要采用觀察法、調(diào)查法、問卷法、文獻(xiàn)研究法等，從多學(xué)科、多角度收集情報(bào)資料，分析教師行為特征，找準(zhǔn)突破口。具體研究階段主要采用行動(dòng)研究法，在行動(dòng)中反思，在反思中行動(dòng)，逐步完善有效的學(xué)法指導(dǎo)系統(tǒng)和實(shí)施策略?？偨Y(jié)階段，采用抽樣調(diào)查法，評(píng)價(jià)學(xué)生素質(zhì)能力和教師專業(yè)發(fā)展情況，綜合采用“質(zhì)”和“量”結(jié)合的辦法，形成研究報(bào)告。

研究方法：教育實(shí)踐研究法、個(gè)體觀察法、問卷訪談法、總結(jié)法、文獻(xiàn)法、個(gè)案分析法等。

4、預(yù)期效果

本小組將會(huì)對(duì)正確有效的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行深入的分階段的研究，總結(jié)出一套真正行之有效的學(xué)習(xí)方法，這些方法將源自學(xué)生，并用于學(xué)生，本課題研究主要探索引導(dǎo)學(xué)生掌握和運(yùn)用學(xué)習(xí)方法，逐步形成方法意識(shí)的有效途徑和策略，讓學(xué)生在學(xué)方法、選方法、用方法的過程中，轉(zhuǎn)

變被動(dòng)接受的教學(xué)方式，喚醒學(xué)生的主體意識(shí)，打開自主學(xué)習(xí)之門，向“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)總目標(biāo)邁進(jìn)，并形成終身學(xué)習(xí)能力。

第五篇：如何樹立正確的經(jīng)營理念,培育良好的企業(yè)文化

如何樹立正確的經(jīng)營理念

一要樹立“戰(zhàn)略經(jīng)營”理念。要站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來思考、謀劃營銷工作，既要謀一地、又要謀一方，還要謀一域，真正做到按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，確定營銷的方向，把握營銷的重點(diǎn)，選擇營銷的目標(biāo)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)企業(yè)營銷工作。二要樹立“集約經(jīng)營”理念。要以效益為中心推進(jìn)經(jīng)營工作，謀求營銷效益的最大化，在高層次的經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。我們既要講營銷規(guī)模，更要講營銷質(zhì)量，既要抓經(jīng)營份額，又要抓經(jīng)營成本，確保企業(yè)的經(jīng)營效益。

三要樹立“國際化經(jīng)營”理念。堅(jiān)持“走出去”的戰(zhàn)略，既要擴(kuò)大海外市場(chǎng)的份額，又要不斷提高企業(yè)國際化經(jīng)營的程度，逐步與國際經(jīng)營慣例接軌。

四要樹立“高端經(jīng)營”理念。我們要轉(zhuǎn)變營銷思路，提高營銷層次，尋求大項(xiàng)目、大客戶、大市場(chǎng)的支撐。跳出低端客戶、小訂單的困局。加強(qiáng)與大公司、大企業(yè)、大集團(tuán)的合作，推動(dòng)企業(yè)的高端經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

五要樹立“品牌經(jīng)營”理念。要注重企業(yè)經(jīng)營的軟實(shí)力，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響力，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

六要樹立“可持續(xù)經(jīng)營”理念。要從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要出發(fā)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)并滿足它。經(jīng)營工作既要謀當(dāng)前，又要謀長遠(yuǎn)，更要從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求出發(fā)，積極為企業(yè)開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，儲(chǔ)備市場(chǎng)資源。

培育良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段之后，企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前始終立于不敗之地，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中形成和建立起來的，由企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營理念、管理方式以及規(guī)章-1-

制度等的總和。它以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)，其核心是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。

企業(yè)文化把企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀作為核心和基石，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧一致、積極上進(jìn)的文化氛圍，以發(fā)揮群體的文化優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的一個(gè)階段，是企業(yè)建設(shè)由技術(shù)中心、制度中心、產(chǎn)品中心向文化中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是當(dāng)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的靈魂。

優(yōu)良的企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是一筆巨大的無形資產(chǎn)，它作為企業(yè)發(fā)展的靈魂貫穿于企業(yè)行為的方方面面。

當(dāng)前，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中，要樹立以人為本的觀念，通過對(duì)人的文化導(dǎo)引，使企業(yè)的共同價(jià)值觀滲透到物質(zhì)和制度層面。以提高人的全面素質(zhì)為中心來提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益、樹立市場(chǎng)觀念，形成包括成本、銷售、商品質(zhì)量、包裝、廣告和售后服務(wù)等多方面全方面的整體意識(shí)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。樹立用戶至上觀念，以顧客為中心，培育品牌文化，提高品牌忠誠度。樹立人類整體觀念，融入全社會(huì)共同追求的新價(jià)值取向，強(qiáng)化公德意識(shí)，避免急功近利的自殺式發(fā)展。樹立社會(huì)責(zé)任感，積極參與社會(huì)文化事業(yè)，提高企業(yè)的知名度。