第一篇：陽光大廳奏出和諧音符

陽光大廳奏出和諧音符

—大同市職業(yè)介紹服務(wù)中心“創(chuàng)三優(yōu)”活動紀(jì)實(shí)

聞名遐邇的中國煤都大同，矗立在雄偉的雁門關(guān)之北。

作為我國最重要的煤炭工業(yè)城市之一，近年來，隨著資源急劇減少，大同市正歷經(jīng)著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改革的陣痛。傳統(tǒng)工業(yè)的礁石，在市場經(jīng)濟(jì)的大浪沖擊下劇烈飄搖，下崗人員與日俱增，待業(yè)人員接踵而至。大同市每年就業(yè)崗位缺口達(dá)10萬個(gè)，就業(yè)和再就業(yè)形勢異常嚴(yán)峻。

大同市的就業(yè)和再就業(yè)工程，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，成立了由市長郭良孝任組長的全市再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，有力地推動了就業(yè)、再就業(yè)工作的順利開展。

優(yōu)美環(huán)境：“陽光大廳”春光漾

作為黨和政府關(guān)心群眾、服務(wù)下崗待業(yè)人員窗口單位的大同市職業(yè)介紹服務(wù)中心，成立于1987年，現(xiàn)下設(shè)一室八部、三個(gè)分中心、一個(gè)派遣公司和一個(gè)“民工之家”，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)七縣三區(qū)職介中心和33個(gè)勞動保障事務(wù)所。

優(yōu)雅的環(huán)境，使人心情愉悅，精神爽朗。近800平方米的大同市職介中心勞動力市場交流大廳，窗明幾凈，葉綠花紅，音樂動聽，歡聲不斷，被群眾親切地稱為“陽光大廳”。

大廳內(nèi)設(shè)總服務(wù)臺、職業(yè)指導(dǎo)區(qū)、職業(yè)介紹區(qū)、用工管理區(qū)、事務(wù)代理區(qū)、信息中心和洽談區(qū)。設(shè)置大型電子顯示屏一座、觸摸屏四臺、彩電四臺和微機(jī)三十多臺。三個(gè)分中心也設(shè)有相應(yīng)的顯示屏幕、觸摸屏和辦公微機(jī)。優(yōu)美的環(huán)境、精良的設(shè)施，為求職者和用人單位提供了一個(gè)良好的交流與辦事的場所。

為了樹立良好形象，他們在大廳顯著位置懸掛了“職業(yè)介紹許可證”、“職業(yè)介紹合格單位”等牌匾。把《職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《職業(yè)介紹服務(wù)范圍》、《免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目》、《服務(wù)承諾》等規(guī)章制度向社會公開。并設(shè)立了主任值班臺、意見箱、服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)評臺和監(jiān)督舉報(bào)電話，實(shí)行公平、公正、公開服務(wù)，接受群眾的監(jiān)督和評判。

優(yōu)良作風(fēng)：愛崗敬業(yè)求奉獻(xiàn)

大同市職業(yè)介紹中心大力倡導(dǎo)以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)，積極推行“六心”服務(wù)，即對黨和人民的事業(yè)要忠心、待人處事要誠心、解答政策要耐心、服務(wù)群眾要實(shí)心、立足本職要安心、讓組織和群眾放心。

他們下大力氣狠抓職工素質(zhì)教育：聘請人力資源專家教授講課，參加各種形式的法制培訓(xùn)，組織員工參觀黨史、軍史、革命史展覽，指派專人參加部里和省廳組織的職業(yè)指導(dǎo)人員培訓(xùn)班、素質(zhì)測評技能培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習(xí)班，目前大部分人員都取得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

中心還在員工中開展了“內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象”的主題教育?；顒訌摹捌犯裥摒B(yǎng)、思想作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)意識、創(chuàng)新精神”四個(gè)方面抓起；從電話接答、禮節(jié)禮貌、回答問題、環(huán)境衛(wèi)生等日?，嵤伦テ?。將《服務(wù)承諾》在大廳內(nèi)公示，提出了不能對用人單位和求職者說“不”的要求。從總服務(wù)臺咨詢分導(dǎo)、前臺初步指導(dǎo)，到交流洽談會上的招聘指導(dǎo)、匹配介紹，工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，耐心解答各種問題，做到了語言文明、舉止大方、行為規(guī)范、服務(wù)熱情。

（采訪；用人單位，談滿意）

大同職介人的美好形象、優(yōu)良作風(fēng)受到了群眾的一致好評，今年年初，該中心被市政府授予“行風(fēng)評議先進(jìn)單位”的光榮稱號。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：群眾滿意我快樂

中心制定出臺了《大同市勞動力市場服務(wù)流程》、《工作人員文明規(guī)范》、《首問責(zé)任制》、《違示違諾責(zé)任追究制度》等管理制度，以此來嚴(yán)格規(guī)范員工的服務(wù)，從而保證了各個(gè)崗位、環(huán)節(jié)都有規(guī)范制約，步入專業(yè)化、制度化軌道。

為了完善勞動力市場整體的服務(wù)功能，他們在中心市場大廳內(nèi)設(shè)立了“一站式”辦事服務(wù)設(shè)施。失業(yè)登記、求職登記、用工信息審核、就業(yè)登記、錄用備案、存放檔案、事務(wù)代理、合同鑒證、社會保險(xiǎn)代辦、培訓(xùn)技能鑒定等事項(xiàng)在大廳內(nèi)全可辦理，不必東奔西走。

在熱情接待上門辦事人員的同時(shí)，中心還派出人員遠(yuǎn)到太原、候馬等地深入電建企業(yè)，進(jìn)入大中專學(xué)校提供上門服務(wù)，辦理存檔手續(xù)，收集用工需求和勞動力資源信息，并進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)指導(dǎo)。中心下屬的永興人力派遣公司還積極開發(fā)用工派遣和各種代理服務(wù)，為企業(yè)提供所需人才和相關(guān)勞動保障代理服務(wù)。

中心創(chuàng)辦了《勞動力市場信息》報(bào)紙，連續(xù)刊登全市用人單位的招聘信息，加強(qiáng)了勞動就業(yè)政策，為用人單位與下崗失業(yè)人員和廣大求職者之間建立了用工求職的橋梁?，F(xiàn)已發(fā)行24期50多萬份。

熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得群眾的滿意度不斷提升，該中心已成為當(dāng)?shù)赜萌藛挝缓颓舐氄叩氖走x服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（采訪；再就業(yè)人員：談滿意）

通過開展三優(yōu)活動建設(shè)，大同市職業(yè)介紹中心迎來了沉甸甸的碩果：2004年以來，召開洽談會308場，提供就業(yè)崗位8.07萬個(gè)，介紹成功5.19萬人實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)（其中“4050”下崗失業(yè)人員6900人）。

近年來，中心先后省政府授予“全省再就業(yè)工作先進(jìn)單位”，被省勞動和社會保障廳評為“‘三優(yōu)’文明窗口達(dá)標(biāo)單位”和“‘三優(yōu)’文明窗口先進(jìn)單位”。多次被市委、市政府授予“市勞動和社會保障工作先進(jìn)單位”、“全市再就業(yè)工作先進(jìn)單位”、“全市職業(yè)介紹先進(jìn)單位”、“市模范集體”等榮譽(yù)稱號。2004年9月，中心創(chuàng)辦的永興人力派遣公司被國務(wù)院表彰為“全國再就業(yè)工作先進(jìn)企業(yè)”。

2005年，該中心主任紀(jì)勇還榮獲“山西省‘五一’勞動獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ吧轿魇≡倬蜆I(yè)功臣”、“大同市特等勞模”、“大同市職業(yè)道德‘十佳’標(biāo)兵”等榮譽(yù)。

（采訪：紀(jì)永，談前景展望）

春風(fēng)化雨，潤物無聲。勤勞智慧的大同職介人，用他們的奉獻(xiàn)之情、拳拳之心，一曲鏗鏘的奮進(jìn)之歌。這歌聲，如此和諧，如此動聽，久久回蕩在那陽光燦爛的大廳，回蕩在下崗失業(yè)人員的心田??

第二篇：做一個(gè)和諧的音符（模版）

做一個(gè)和諧的音符

生活中我們無時(shí)無刻不在感受著和諧：數(shù)學(xué)上說三點(diǎn)組成的平面最和諧，物理上說黃金分割數(shù)是真正的和諧，然而從人的本質(zhì)上來說，微笑才是一切和諧的根本，那么就讓微笑伴隨著我們做一個(gè)和諧的音符吧！

微笑是自信的表現(xiàn)，是力量的象征，是溝通你我心靈的橋梁。一代武俠驕子古龍先生曾經(jīng)寫過：“無論面對何種態(tài)度——善意、惡意、同情、嘲諷、仰慕、輕蔑、成功、挫折，微笑都是最好的武器?！?/p>

擁擠的公共汽車上，當(dāng)你被別人踩到時(shí)，你會怎樣？用微笑對他表示沒有關(guān)系，還是惱羞成怒地破口大罵呢？假如是前者一定會出現(xiàn)和諧而輕松愉快的場面，而后者一定會讓局面變得更糟，打破了和諧甚至?xí)斐刹槐匾膫ΑＩ钪幸渤３３霈F(xiàn)類似時(shí)間。既然如此，當(dāng)面對這些事情時(shí)，我們?yōu)楹尾蛔鲆粋€(gè)和諧的音符呢？要和諧，僅僅只需要一個(gè)微笑，如此簡單我們何樂而不為？

微笑往往能培養(yǎng)我們堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的斗志。海倫·凱勒，集聾、啞、瞎諸般不幸于一身，可是她卻贊嘆到：“我發(fā)現(xiàn)生命是這樣美好！”同樣，正是用微笑來對待人生，張海迪才有了堅(jiān)強(qiáng)的生命支柱。

任何事情，無論于你是否有利，你都應(yīng)該采取正確的態(tài)度來面對它。如果這件事對你不利，那么即使你整日發(fā)愁，嘆氣，甚至暴跳如雷，事態(tài)也不會因此而改變，反而可能更壞，更糟。如果你正視它，鎮(zhèn)靜地、樂觀地將微笑從心口放到嘴邊，運(yùn)用自己的指揮和力量并努力地將局勢扭轉(zhuǎn)，以寬容的心對待人和事，相信任何困難那都會隨之迎刃而解。

我們不但要在歡樂時(shí)微笑，更要在困難時(shí)微笑，因?yàn)槲⑿Ыo你無比和諧的快樂。

人的一生中，不如意的事有很多，挫折和打擊常常不期而至。但是，請你不要退縮，以自信的微笑保持鎮(zhèn)定，那么世界會因此而更加和諧。

第三篇：德育課教案：爭做和諧音符

爭做和諧音符 －我與學(xué)校共發(fā)展

教育目標(biāo) 1.認(rèn)知和技能

認(rèn)知與學(xué)校和諧發(fā)展的重要性與責(zé)任，培養(yǎng)構(gòu)建校園和諧關(guān)系的意識和能力。

2.情感態(tài)度與價(jià)值觀

建立和諧的價(jià)值觀念，具有與學(xué)校和諧發(fā)展的責(zé)任感。

教育重點(diǎn) 1.與校園環(huán)境和諧 2.與校園成員和諧 3.與校園發(fā)展和諧 教育難點(diǎn)

構(gòu)建和諧的校園關(guān)系，與學(xué)校共生共長。[教育步驟及教育內(nèi)容]

一、激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)－聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)

1.采訪學(xué)生，以引出話題：三十六中是所名校，想必同學(xué)們不會忘記曾經(jīng)因進(jìn)不了這所學(xué)校而生的焦慮，也不會忘記接到錄取通知時(shí)內(nèi)心的喜悅與興奮，更不會忘記踏進(jìn)學(xué)校大門后的驕傲與自豪。做為三十六中的一個(gè)美麗音符，我們在這個(gè)校園里應(yīng)該怎樣成長與發(fā)展呢？ 2.情景模仿： 故事情節(jié)：小超上學(xué)，來到校門口，遇到一堆的人往他手里、兜里塞各式的宣傳單，小超拒絕不了，只得接過來，進(jìn)得學(xué)校大門，他一揚(yáng)手，傳單如雪花飛落一地，有人批評他，他看了看，并不是自己的老師，就裝作沒聽見，一溜煙地跑回教室。

二、形成概念，仔細(xì)思考

展示思考題：

（1）你如何評價(jià)小超的行為？

（2）下列列舉的是校園里的一些不和諧現(xiàn)象，你曾經(jīng)做過哪些，請勾出。

⑴早飯不在家中吃，帶來面包、水果、飲料，偷偷地在課上吃。⑵把瓜皮、果殼、紙屑、食品包裝物、飲料瓶（或袋、罐、杯），嚼過的泡泡糖塞在課桌里或扔在操場上。

⑶手閑住，不是折枝條，就是摘葉子，原本長得很茂盛、郁郁蔥蔥的花草，被踩得遍體鱗傷。

⑷翻越柵欄進(jìn)出校園，攀在門框上做引體向上。

⑸有痰張口就吐，把教室當(dāng)做痰盂，讓自己和同學(xué)們每天泡在痰盂里。

⑹在走廊和樓道間追打嬉鬧或哼著小曲并排行走。⑺上課偷偷地讀小說，困了就用書擋著臉地睡一會兒。⑻沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，上課時(shí)也在癡迷地想如何能通關(guān)。⑼在課桌上亂涂亂畫，在墻壁上涂鴉，甚至留下骯臟的腳印。⑽浪費(fèi)水資源，用過水后，不關(guān)水籠頭。⑾排隊(duì)等車或進(jìn)教學(xué)樓時(shí)，不服從政教人員的管理，甚至頂撞老師。

⑿課堂上同學(xué)答錯(cuò)題時(shí)，你嘲笑，甚至喝倒彩。⒀給同學(xué)取侮辱性的外號，并且傳播。

（3）你認(rèn)為在什么樣的校園環(huán)境里成長更有利于你的發(fā)展呢？ 師生互動，突破難點(diǎn)

這些不文明行為是可惡的，它毀掉了校園環(huán)境的和美，會讓垃圾遍地；它毀掉了校園關(guān)系的和順，會讓矛盾重重；它毀掉了我們的自身形象，會讓尊重不存；它封殺了我們與學(xué)校的發(fā)展，地讓夢想成空。我們是新世紀(jì)的中學(xué)生，要爭做文明人，爭做校園的和諧音符，從小事做起，從自身做起，愛護(hù)校園的一草一木，精心營造優(yōu)雅的校園環(huán)境，尊重校園里的所有成員，讓自已生活在一個(gè)和諧優(yōu)美的環(huán)境里，這樣才能快樂地成長，三十六中學(xué)也才會因?yàn)橛辛四?，而更加完美?/p>

三、練習(xí)與應(yīng)用——付諸行動

（1）今后，你將怎么做？請比照剛才的不和諧行為，逐一糾正。（2）構(gòu)建和諧校園，讓校園環(huán)境和美，讓校園關(guān)系和順，讓校園精神和諧，你為此有什么良好計(jì)策？（小組討論，自由發(fā)言）

四、進(jìn)一步去拓展

請你為學(xué)校發(fā)展做宣傳設(shè)計(jì)活動

（1）搜集和諧校園的資料作成網(wǎng)頁進(jìn)行宣傳。

（2）向全校同學(xué)發(fā)出倡議“爭做和諧音符－我與學(xué)校共發(fā)展”活動等等。

第四篇：小生命,和諧音符《昆蟲記》讀后感

小生命，和諧音符

——讀《昆蟲記》有感

《昆蟲記》里講述的各種昆蟲中給我留下深刻印象的要算是蝴蝶和蟋蟀了。蝴蝶有一對美麗、奇特、讓人著迷的翅膀，使人聯(lián)想起古時(shí)候“碧草青青花盛開，彩蝶雙雙久徘徊”的“梁?！睈矍?。蟋蟀那動人的歌唱恰是夏夜人們乘涼時(shí)和諧的音符！

你看，一些蝴蝶的翅膀上有圓圓的“眼睛”——那是大孔雀蝶，它是歐洲最大的蝴蝶，它穿著栗色絨外衣，系著白色皮毛領(lǐng)帶，顏色淡雅，眼珠鮮艷；翅膀中央有一個(gè)圓形斑點(diǎn)，那斑點(diǎn)宛如一只黑色的大眼睛，瞳仁中閃爍著黑色、白色、栗色、雞冠花紅色的呈彩虹壯的變幻莫測的色彩??

另一種美麗又鮮艷的蝴蝶叫做小闊條紋蝶，小闊條紋蝶的繭呈圓盾形，使人很容易聯(lián)想到蠶房里的蠶繭，它很堅(jiān)硬，呈淺黃褐色。如果你初次見到它，肯定認(rèn)為那是一只橡樹蛾的繭。它還有一個(gè)好聽的名字叫布帶小修士。這個(gè)新穎別致的名字是由其雄性的外衣命名的，那是一件棕色、紅色修士長袍，但它不是棕色粗呢，而是柔軟的天鵝絨，翅膀的上面長有像眼珠似的小白點(diǎn)。

聽“格里—依—依”、“格里—依—依”那不是蟋蟀的叫聲嗎？一只、兩只??美妙、悅耳的歌聲由遠(yuǎn)及近地傳來了。意大利蟋蟀沒有黑色外套，而且體形也無一般蟋蟀那種粗笨的特點(diǎn)。它細(xì)長，瘦弱，你捏在手里都生怕把它捏碎。它在各種小灌木上，在高高的草叢中，跳來蹦去，很少呆在地上生活。從七月一直到十月，它們?nèi)章鋾r(shí)開始唱歌，一直唱到大半夜：“格里—依—依”、“格里—依—依”這種緩慢而柔和的聲音此起彼伏，唱起來還微微發(fā)顫，使歌聲更加有節(jié)奏。如果它呆在葉叢中無人驚擾的話，它的聲音就不會發(fā)生變化，但稍有動靜，這位“歌手”便立即改用腹部發(fā)音。你剛才聽見它一直在你面前唱歌，可突然間，你聽見的是它在二十步開外的地方繼續(xù)鳴唱了！

《昆蟲記》讓我愛不釋手，使我身臨其境地感受到幼小生命的存在和跳躍。正是這些小生命的存在，才使我們的生活多姿多彩；反之那我們身邊不是缺少了許多可愛而和諧的音符嗎？

五（2）班

周 清 晨

2007年9月

第五篇：人際關(guān)系學(xué)的10個(gè)和諧“音符”

人際關(guān)系學(xué)的10個(gè)和諧“音符”

卡耐基說過：“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財(cái)富?！蹦敲矗覀冊鯓硬拍軗碛羞@筆財(cái)富呢？換言之，我們應(yīng)如何來奏響人際關(guān)系的和諧樂章呢？下面是人際交往中應(yīng)當(dāng)遵守的10條基本原則，也是和諧的交際不可或缺的10個(gè)基本“音符”。

一、平等

生活在現(xiàn)實(shí)中的每一個(gè)人，無論職務(wù)高低、知識多寡、貧富差距、身體強(qiáng)弱、年齡長幼、性別不同，在人格上都是平等的。因此，在人際交往中我們絕不能把自己高抬一寸，把別人低放一尺，有意與對方“橫著一條溝，隔著一堵墻”，給別人一種“拒人于千里之外”之感。如果在交際中出現(xiàn)以權(quán)壓人、以勢壓人、以強(qiáng)凌弱，把自己看得高人一等，把別人看得一錢不值，那就根本不可能有人人平等，不可能有和諧相處的人際關(guān)系。

二、尊重

渴望受到尊重是每個(gè)人的基本心理需求。在人際交往中，我們對所有的人，不管其地位高低貴賤，都應(yīng)該給予應(yīng)有的尊重。我們不僅要尊重他人的人格、他人的個(gè)性習(xí)慣、他人的權(quán)力地位、他人的情感興趣和隱私，還要尊重彼此存在的外顯或內(nèi)在的心理距離，不要輕易地去突破它，破壞它，否則就是對對方的冒犯，勢必造成對方的戒備、反感和疏遠(yuǎn)。

自尊心是人的心靈里最敏感的角落，一旦挫傷一個(gè)人的自尊心，他會以十倍的瘋狂、百倍的力量來與你抗衡。其實(shí)做到尊重別人并不難，有時(shí)只需一個(gè)微笑、一句問候、一聲敬稱、一雙善于傾聽的耳朵、一張不刨根問底散布流言蜚語的嘴巴，就會給別人的心情帶來陽光和溫暖，當(dāng)然也會為您自己帶來真摯的友誼與和諧的交際。

三、溝通

央視著名節(jié)目主持人白巖松曾說：“每個(gè)生命都需要表白。”那么，與表白如影隨形的便是人際之間的溝通。只有溝通，才能讓別人了解自己，同時(shí)自己也才能了解別人；只有溝通，才能不斷增進(jìn)彼此的理解，從而減少或避免一些不必要的誤會和摩擦。越是不作溝通，越是有意設(shè)防，就會越難使人心達(dá)到交融，溝通需要主動，一味地等著別人與自己溝通，等不來“好人緣”。能溝通不等于會溝通，善于溝通者知道根據(jù)不同的對象、場合，采取不同的交際方式，懂得“到什么山，唱什么歌”。溝通總是與口才緊密相連，口才能為你的溝通鋪平順暢的道路，能幫你的交際書寫和諧的華章。

四、寬容

天下沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個(gè)完全相同的人。俗話說，“尺有所短，寸有所長”，人的性格，特長各有差異，在處理人際關(guān)系中不能強(qiáng)求一致。人與人要和諧相處，就要有求同存異、相互諒解、不求全責(zé)備的寬廣胸懷。既然我們自身都不完美，我們又怎能苛求他人完美無缺呢？在人際交往中，我們對他人的要求不要過分，不要強(qiáng)求于人，而要能讓人時(shí)且讓人，能容人處且容人。人非圣賢，孰能無過？一旦對方犯了錯(cuò)誤，我們也不要嫌棄，應(yīng)給他提供改過的寬松條件，原諒別人的過失，幫助別人改正錯(cuò)誤。“海納百川，有容乃大”，古語又說，“水至清則無魚，人至清則無友”，在工作和生活中，人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友，正所謂“寬則得眾”。

五、欣賞

希望得到別人的注意和肯定，這是人們共有的心理需求，而欣賞正是滿足這種需求的一種交際方式。人際關(guān)系大師卡耐基說：“避免嫌棄人的方法，那就是發(fā)現(xiàn)對方的長處。”因此，在交際中我們應(yīng)抱著欣賞的心態(tài)來對待每一個(gè)人，時(shí)時(shí)留心身邊的人和事，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處。贊美是欣賞的直接表達(dá)。有道是“良言一句三冬暖”，一句真誠的贊美往往可以給別人也給自己帶來好心情。學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的長處并由衷地贊美吧，這是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的“潤滑劑”。

六、換位

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們總是習(xí)慣從自己的主觀判斷出發(fā)為人處世，因而常導(dǎo)致一些誤解的發(fā)生。所以，要達(dá)到彼此的認(rèn)同和理解，避免誤會和偏見，我們就要學(xué)會“換位思考”。所謂“換位”，即俗話說的“板凳調(diào)頭坐”，就是要善于從對方的角度和處境認(rèn)知對方的觀念、體會對方的情感，發(fā)現(xiàn)對方處理問題的個(gè)性方式。只有設(shè)身處地地多為別人著想，才能夠最大限度地理解別人，從而找到相處的最佳途徑、解決問題的恰當(dāng)方法?？鬃佑醒裕凹核挥鹗┯谌恕?，意思是自己所不想要的，不要施加到別人身上，說的就是這個(gè)道理。也正如一位哲人所說：“你希望別人怎樣對待你，你就先怎樣對待別人。”因此，交際中只要少一點(diǎn)自以為是，多一點(diǎn)換位思考，就會少一些誤解和摩擦，多一些理解與和諧。

七、彈性

一個(gè)人的人際關(guān)系不和諧，原因可能是多方面的，其中往往與他交際方式太死板，不留余地有關(guān)。因此，我們需要在交際中建立一個(gè)“彈性隔離帶”，使自己、對方、甚或雙方都能獲得更大的回旋空間，以減少或避免一些不必要的摩擦或傷害。比如說，在答應(yīng)別人時(shí)，不要總是那么言之鑿鑿，一旦自己因客觀原因無法兌現(xiàn)，豈不給對方以“言而無信”的印象；在拒絕別人時(shí)，不要總是那么生硬地一口回絕，不妨先答應(yīng)考慮一下，給自己留點(diǎn)回旋的空間，以便到時(shí)候“進(jìn)退有據(jù)”；在批評別人時(shí)，不要一味地高聲大嗓，如果是在公眾場合，最好點(diǎn)到為止，照顧一下對方的自尊；與人爭論或爭吵時(shí)，不要口不擇言地說些“過頭話”“絕情語”，這不僅會嚴(yán)重傷害對方的感情，而且也往往使雙方難以“下臺”；在請人幫忙時(shí)，不要直接讓對方按你的要求去做，一旦事情不該辦或?qū)Ψ綗o能為力，難免會造成尷尬的僵局，等等。大量實(shí)踐表明：為自己的交往增加些彈性，給自己和他人都留些余地，有助于你的人際關(guān)系更加和諧。

八、誠信

孔子說：“人而無信，不知其可?！闭\信是無形的“名片”，關(guān)乎一個(gè)人的形象和品質(zhì)。在現(xiàn)實(shí)生活中，不少人“一切向錢看”，不講誠信，連自己的親朋好友都敢蒙騙，由此使得人際之間信譽(yù)度降低，嚴(yán)重?fù)p害了人與人之間關(guān)系的和諧。面對誠信的缺失，光是呼喚是不夠的，我們每個(gè)人都是建設(shè)誠信大廈的磚瓦，需要我們從自身做起，從身邊的一件件小事做起，如：不要失信千人，對別人有求于我們的事，我們一旦答應(yīng)了就要盡全力去辦。如果確因客觀原因無法完成，就應(yīng)向人家解釋清楚，求得對方的諒解；要盡可能本色地做人，不要總是帶著一副假面具與人交往，虛以委蛇；不要抱著“沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益”的想法，以一種“利用”的心態(tài)與人交往，甚至做出“過河拆橋”的卑鄙之舉；防人之心固然不可無，但也不必處處設(shè)防，總是用一種懷疑的眼光來看人，須知猜疑是人際關(guān)系的暗礁。只要我們每個(gè)人都以自己的實(shí)際行動恪守誠信，相信誠信之火定能成燎原之勢，到那時(shí)和諧的人際關(guān)系何愁不能建立？

九、合作

當(dāng)今社會，人與人之間的競爭日益激烈，但這并不意味著合作變得可有可無。相反，隨著社會分工的精細(xì)和工作內(nèi)容智力成分比重的增加，許多工作不再依靠個(gè)體力量來完成，而要依靠團(tuán)隊(duì)合作來實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人即使本領(lǐng)再大，是塊“好鐵”，但充其量又能打幾顆“釘”呢？因此，合作是人際交往的基本準(zhǔn)則，一個(gè)善于交際的人必定是個(gè)善于合作的人。在合作基礎(chǔ)上競爭，在競爭基礎(chǔ)上合作，是人際交往的基本態(tài)勢。如果只講競爭不要合作，那么競爭必定是不擇手段的惡性競爭和無序競爭，人際關(guān)系的和諧也將無從談起。所以在人際交往中，我們應(yīng)予對方多一些支持，少一些拆臺；多一些協(xié)商，少一些固執(zhí)；多一些溝通，少一些封閉。只有這樣，我們的人際關(guān)系才能少一些緊張與摩擦，多一些溫馨與和諧。

十、互惠

在現(xiàn)實(shí)生活中，人與人的關(guān)系之所以會出現(xiàn)不和諧的音符，產(chǎn)生一些矛盾和摩擦

其中就與一方某方面的利益受損有關(guān)。因此，要有效化解矛盾，消除摩擦，就不能太自私、“吃獨(dú)食”，而應(yīng)堅(jiān)持“互惠”，追求“雙贏”。比如：在交際心態(tài)上，不要只想自己享受，不讓別人舒服，更不能以置對方于死地為后快；考慮問題時(shí)不能只為自己著想而不為他人考慮，只顧眼前的利益而不考慮長遠(yuǎn)的利益；在雙方意見不能統(tǒng)一時(shí)，可跳出“思維定勢”，謀求一個(gè)折衷方案：對利益有爭議時(shí)，雙方要坐下來誠懇協(xié)商，必要時(shí)不妨都作出一定的妥協(xié)，人際關(guān)系要達(dá)到和諧，必須保持一定的平衡，任何一個(gè)好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關(guān)系是長久不了的。在交際中，只要我們肯讓自己先退一步，肯把對方的面子給足，肯在自己的底線上留有一定的彈性，肯與對方利益共享，共謀發(fā)展，那么，就一定能取得溝通的最佳效果，也一定能使人際關(guān)系變得更加和諧。