第一篇：連云港市工商聯(lián)積極服務(wù)民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級促發(fā)展

連云港市工商聯(lián)積極服務(wù)民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級促發(fā)展

今年以來，連云港市工商聯(lián)認真學習貫徹《中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強和改進新形勢下工商聯(lián)工作的意見》（中發(fā)?2010?16號）和省委、省政府《實施意見》（蘇發(fā)?2011?3號）文件精神，深刻領(lǐng)會市委剛剛召開的貫徹落實省市黨代會精神“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展”學習討論會的重要精神，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)新工作載體，積極引導我市廣大民營企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級步伐，服務(wù)連云港沿海開發(fā)“同心”工程，為我市“加快沿海崛起，實現(xiàn)新的跨越”作出了積極貢獻。

一、認真履行職能，積極建言獻策，推動全市民營經(jīng)濟政策環(huán)境不斷改善

市工商聯(lián)專門安排了三個月的時間開展全市工商聯(lián)系統(tǒng)“集中調(diào)研月”活動。實地走訪近百家會員企業(yè)和部分基層商會、行業(yè)商會，開展了“上規(guī)模民營企業(yè)”、“中小企業(yè)發(fā)展情況”、“民營企業(yè)的傳承與發(fā)展”、“民營企業(yè)承擔社會責任情況”、“行業(yè)商會服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展情況”等專題調(diào)研，組織市政協(xié)工商聯(lián)界別委員開展我市個體私營經(jīng)濟發(fā)展情況調(diào)研，做好中央統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、全國工商聯(lián)黨組書記、第一副主席全哲洙等領(lǐng)導來連調(diào)研中小企業(yè)發(fā)展情況的組織與接待工作。贛榆泥鰍業(yè)商會服務(wù)會員的先進經(jīng)驗得到了全國工商聯(lián)領(lǐng)導的充分肯定，被全國工商聯(lián)收錄為典型案例。

今年以來，市工商聯(lián)界別委員先后提交省、市政協(xié)提案28件，其中《關(guān)于設(shè)立中小企業(yè)社會化服務(wù)體系專項扶持資金的建議》和《關(guān)于研究制定我市中小企業(yè)社會化服務(wù)體系十二五發(fā)展

恒瑞醫(yī)藥公司自主創(chuàng)新和鷹游紡機集團關(guān)愛員工的典型事跡被省工商聯(lián)推薦上報全國工商聯(lián)作為典型案例。“七一”前夕，市工商聯(lián)副主席、康緣集團黨委書記、董事長肖偉被省委表彰為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；泥鰍協(xié)會黨總支、新海石化黨委、東海硅微粉黨支部等11家商會和民營企業(yè)的黨組織被市委表彰為先進基層黨組織；家得福公司黨支部書記、董事長李海林等10位非公有制經(jīng)濟代表人士被表彰為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者。今年又有封其立等5位民營企業(yè)家走進《蘇商》欄目，并持續(xù)在連云港電視臺進行集中宣傳，有效的弘揚了連云港市民營企業(yè)家新時期 “三創(chuàng)”、“三先”的江蘇精神。今年以來還陸續(xù)與連云港日報社等單位聯(lián)合舉辦首屆“十佳新連云港人”評選工作，大力宣傳一批敢于創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的外來投資者典型，與總工會開展第七屆“雙愛雙評”評選工作，積極培育構(gòu)建和諧勞動關(guān)系典型；與市委統(tǒng)戰(zhàn)部等六部門開展了“第四屆市優(yōu)秀社會主義事業(yè)建設(shè)者”評選工作，大力引導全市非公有制經(jīng)濟代表人士爭做優(yōu)秀社會主義事業(yè)建設(shè)者。

三、廣泛宣傳發(fā)動，做好典型引路，推進和諧企業(yè)建設(shè)見成效

在年初執(zhí)委會議上，全體執(zhí)委發(fā)起《勇?lián)鐣熑?，共促和諧發(fā)展，為推動科學發(fā)展建設(shè)幸福港城作貢獻》的倡議，得到了全市民營企業(yè)的廣泛響應。各執(zhí)委企業(yè)都普遍提出并付諸實施了年內(nèi)員工收入增幅高于15％的行動，有的增幅高達到30％。市工商聯(lián)與市總工會共同啟動了市第七屆關(guān)愛員工的優(yōu)秀民營企業(yè)家和熱愛企業(yè)的優(yōu)秀員工“雙愛雙評”評比表彰活動，推薦市工商聯(lián)副主席康緣集團董事長肖偉被表彰為全國關(guān)愛員工的優(yōu)秀民營企業(yè)家。孫飄揚等一批民營企業(yè)家榮獲“影響港城十大經(jīng)

級工商聯(lián)組織引導會員企業(yè)申報各類技術(shù)創(chuàng)新政府財政扶持項目188個，引導組織舉辦各類企業(yè)業(yè)務(wù)培訓活動44次，培訓3400多人次。針對中小企業(yè)融資難的實際情況，組織市縣區(qū)工商聯(lián)聯(lián)動開展系列調(diào)研，所形成的調(diào)研報告得到采納，市政府專門出臺關(guān)于扶持中小企業(yè)融資的政策措施文件。同時積極搭建平臺組織開展銀企合作，共協(xié)助企業(yè)融資22.29億元，積極配合政府職能部門和金融機構(gòu)連續(xù)舉辦先后在灌南縣和贛榆縣組織全市第四、第五屆“金融服務(wù)日”活動取得實效（前四屆銀行和企業(yè)共達成貸款意向合同639份，金額33.8億元；達成正式合同589份，貸款金額16.17億元），為中小企業(yè)發(fā)展注入了強勁動力。

第二篇：民營企業(yè)需加快升級轉(zhuǎn)型（范文）

民營企業(yè)需加快升級轉(zhuǎn)型，加強資本運作

沙鋼：鋼鐵行業(yè)整合讓民營鋼企倍感壓力

2011/5/25/9:50來源：中國鋼材價格網(wǎng)

升級轉(zhuǎn)型

作為鋼鐵行業(yè)的一家民營企業(yè)，要想不被淘汰，只有不斷強大自己。沙鋼顯然很早就意識到了這點。2006年開始，沙鋼先后兼并重組了五家鋼鐵企業(yè)壯大自己：購買江蘇淮鋼特鋼有限公司64.4%股份、購買河南安陽永興鋼鐵公司80%股份、購買江蘇鑫瑞特鋼51%股份、購買永鋼集團25%股份，以50%多的股權(quán)控股無錫錫興鋼鐵??這五起圍繞主業(yè)開展的連環(huán)收購，不僅讓沙鋼實現(xiàn)了規(guī)模上的迅速擴張，市場占有率也得到大幅提升。

那么，下一步，沙鋼還要通過擴張做強做大嗎？

事實上，近年以來，沙鋼不斷在布局上下游的資源產(chǎn)業(yè)鏈上做文章。一方面，近年來沙鋼收購了不少上游煤炭企業(yè)的股權(quán)；另一方面，沙鋼很早就對海外資源進行了投資和開發(fā)，為未來發(fā)展采取了有效的資源儲備措施。

目前，沙鋼在海外投資參股澳大利亞BHP威威拉項目，每年可獲得250萬噸鐵礦石的供應；同時，沙鋼還能從其擁有47.20%股權(quán)的澳大利亞上市公司

GrangeResourcesLimited(股票代碼為GRR)每年獲取250萬噸礦的供應量，并擁有約8億噸資源量和年產(chǎn)680萬噸的礦石生產(chǎn)項目待開發(fā)。

值得注意的是，GRR目前的董事局主席奚志強，雖然是2008年加入沙鋼的，但他之前曾在寶鋼位于澳大利亞的子公司主持過4年工作。另一位執(zhí)行董事JohnHoon,BA，也來自寶鋼在澳大利亞的子公司。

此外，在GRR擔任執(zhí)行董事的趙洪林則是地地道道的老沙鋼，曾任沙鋼集團有限公司副總經(jīng)理、項目建設(shè)總指揮等，目前負責監(jiān)督GRR的Southdown項目。2010年12月9日，江蘇省委常委、市委書記蔣宏坤去張家港市專題調(diào)研傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級情況時，沈文榮曾表達了沙鋼想轉(zhuǎn)型的強烈愿望，并提出在發(fā)展鋼鐵主業(yè)做精、做優(yōu)、做強的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展非鋼產(chǎn)業(yè)，提高非鋼產(chǎn)業(yè)收入占比。

對此，他提出了四個方向：一是要圍繞鋼鐵主業(yè)拉長產(chǎn)業(yè)鏈，二是要圍繞鋼鐵主業(yè)做好配套，三是要圍繞鋼鐵主業(yè)發(fā)展大物流，最后則是要圍繞鋼鐵主業(yè)進行資本運作。

事實上，除了上述收購以外，沙鋼正在斥巨資試圖轉(zhuǎn)型。2011年2月，做了30多年鋼鐵的沙鋼集團，將一筆巨資投向了服務(wù)業(yè)斥資300億元打造玖隆鋼鐵物流園項目。

董事局常務(wù)執(zhí)行董事、總裁龔盛在早前就曾指出，玖隆鋼鐵物流項目是沙鋼重大轉(zhuǎn)型升級項目，是一個集現(xiàn)貨和期貨交易、剪切加工、運輸配送、進出口保稅、電子商務(wù)及金融擔保質(zhì)押為一體，國內(nèi)規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高、物流成本最低、功能配套最全的鋼鐵物流園。

他認為，從國內(nèi)、國際市場看來，鋼材需求的增長空間已很有限，同時，資源的利用、節(jié)能減排等對鋼鐵行業(yè)也提出了新的要求，這就要求鋼鐵企業(yè)發(fā)展方向由求量轉(zhuǎn)向做精、做強。

轉(zhuǎn)型難題

然而，做慣了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一群人，又要如何去摸索、適應轉(zhuǎn)型呢？值得注意的是，在這樣的鋼鐵巨人背后，確實有一系列難題。

工信部數(shù)據(jù)顯示，2010年全國大中型鋼企共實現(xiàn)利潤897億元，寶鋼一家利潤就占到了近三成，約為233億元。而沙鋼2010年實現(xiàn)利潤92億元，盈利水平顯然仍和寶鋼存在一定差距。

沙鋼內(nèi)部的一位工作人員告訴筆者，目前寶鋼每生產(chǎn)一噸鋼的利潤約為700元，韓國浦項每噸鋼的利潤在1050-1100元之間，而沙鋼的利潤則在350-400元之間。顯然，成本控制和提高利潤率是沙鋼面臨的第一道難題。

韓國浦項一直是以嚴格的管控著稱，而寶鋼集團在非鋼產(chǎn)業(yè)的發(fā)展則是沙鋼所艷羨的。截至2009年，寶鋼股份(600019,股吧)共持有70家公司的金融資產(chǎn)，當年的投資收益就超過9億元，占到利潤總額的13%，利潤率明顯高于主業(yè)。寶鋼式的金融控股集團或許會正成為沙鋼暗中學習的目標。

雖然沈文榮曾談及下一步要“圍繞鋼鐵主業(yè)進行資本運作”，但這方面的準備似乎令人不免擔心。

首先從過去的可查資料來看，沙鋼對資本運作的經(jīng)驗乏善可陳。

沙鋼的全資子公司張家港保稅區(qū)榮德貿(mào)易有限公司和持股90%的江陰市潤德貿(mào)易有限公司曾分別同時出現(xiàn)在江蘇宏寶(002071,股吧)(002071.SZ)和凱諾科技(600398,股吧)(600398.SH)的前十大流通股股東中，但其他投資卻鮮少見曝光，資本運作的基礎(chǔ)還嫌薄弱。

而在金融投資方面，雖然在四家銀行、四家信用合作社、一家證券經(jīng)紀公司有參股，但份額都比較小。除此之外，就是持有的澳大利亞GRR47.20%股權(quán)和直接持有長江潤發(fā)(002435,股吧)機械股份有限公司6.25%的股份了。

雖然上個月沙鋼控股的江蘇淮鋼特鋼有限公司借*ST張銅(002075.SZ)(現(xiàn)稱沙鋼股份(002075,股吧))上市，但是眾多業(yè)內(nèi)人士均認為，沙鋼集團借沙鋼股份整體上市的可能性很小，一個是沙鋼集團本身持股關(guān)系復雜，一個是若整體上市公司的股權(quán)比例結(jié)構(gòu)會失調(diào)。

其次，從沙鋼的人才儲備來說，金融資本運作方面，似乎缺乏特別搶眼的人才。沈彬是做財務(wù)出身，歷任江蘇國泰(002091,股吧)國際集團國貿(mào)股份有限公司財務(wù)科會計，東方海外貨柜航運有限公司(香港)高級會計，江蘇沙鋼國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理助理兼沙鋼南亞貿(mào)易公司副經(jīng)理，江蘇沙鋼國際貿(mào)易有限公司副董事長、第一副總經(jīng)理、財務(wù)處處長兼沙鋼南亞貿(mào)易公司經(jīng)理。

但這樣的背景還是跟真正的“資本運作”有差距。

第三篇：創(chuàng)新驅(qū)動助力民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

創(chuàng)新驅(qū)動助力民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

近年來，包頭市民營經(jīng)濟得到了較快發(fā)展，已成為全市經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱和新的經(jīng)濟增長點。截至2014年末，包頭市民營企業(yè)累計發(fā)展到32035戶，注冊資本（金）1242.40億元，與上年同期相比分別增長19.08%和19.22%，民營企業(yè)成為市場主體發(fā)展的重要力量。當前，在經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)下，包頭市民營企業(yè)要不等待、不觀望，牢牢抓住新常態(tài)帶來的新機遇，靠創(chuàng)新驅(qū)動走出一條可持續(xù)發(fā)展的新路子。

一、轉(zhuǎn)型升級是民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇

從2013年開始，包頭市經(jīng)濟增長告別兩位數(shù)快速發(fā)展時代，進入了由高速增長向中高速增長轉(zhuǎn)變的新常態(tài)。這一方面是由于“三期疊加”階段宏觀經(jīng)濟形勢的影響，另一方面也是由包頭市產(chǎn)業(yè)資源能源依賴程度較高，抗風險能力不強，容易受經(jīng)濟波動沖擊的實際決定的。近年來，包頭市鋼鐵、電力等主導產(chǎn)業(yè)一直面臨產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品價格大幅下跌等問題。特別是隨著市場競爭主要由過去的數(shù)量擴張和價格競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量型、差異化為主的競爭，這些產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的壓力持續(xù)加大。為此，包頭市一方面大力調(diào)整存量，堅決關(guān)閉了一批高耗能、高污染、生產(chǎn)工藝落后的企業(yè)；另一方面積極做優(yōu)增量，全面加大科技創(chuàng)新和新產(chǎn)品引進，推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。目前，已在鋼鐵、鋁、裝備制造、稀土等方面進行了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和技術(shù)引進。

在這樣的大環(huán)境下，包頭市民營企業(yè)在迅速發(fā)展的同時，面臨的生存和發(fā)展壓力也不斷加大。一方面，全市民營企業(yè)數(shù)量越來越多、規(guī)模越來越大，占全市經(jīng)濟總量的比重也越來越高，已經(jīng)成為我市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐力量；另一方面，從民營企業(yè)的外部環(huán)境來看，原材料價格和用工、用地、資本使用等生產(chǎn)要素成本不斷增加，國家節(jié)能減排力度的加大使得高耗能、高排放、高污染民營企業(yè)的生存空間受到強力擠壓。從民營企業(yè)的內(nèi)部因素來看，包頭市民營企業(yè)大多數(shù)是家族制的，層次低、規(guī)模小，企業(yè)治理模式不完善，管理制度不健全，自主創(chuàng)新能力不高，企業(yè)家管理能力不強，普遍存在缺乏技術(shù)、資金、人才的困難。

適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，主體是企業(yè)，突破口就在轉(zhuǎn)型升級。民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級不僅是提高全市經(jīng)濟整體素質(zhì)及競爭力和加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然要求，更是民營企業(yè)自身生存發(fā)展的迫切需要。對于民營企業(yè)來說，加快轉(zhuǎn)型升級的步伐，實現(xiàn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，走出一條可持續(xù)發(fā)展的新路子勢在必行。民營企業(yè)要主動研判產(chǎn)業(yè)和科技變革大勢，適應市場需求，結(jié)合自身實際，尋找轉(zhuǎn)型升級的突破口，靠大力創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

二、創(chuàng)新驅(qū)動是民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵

創(chuàng)新驅(qū)動是民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是民營企業(yè)在激烈市場競爭中求生存、謀發(fā)展的必然選擇。民營企業(yè)只有堅持創(chuàng)新、與時俱進，才能不斷發(fā)展壯大，立于不敗之地。

包頭市擁有各類專業(yè)技術(shù)人才40多萬人，國家級高新技術(shù)企業(yè)83家，各類研發(fā)機構(gòu)145家。近年來，包頭市一直致力于搞產(chǎn)學研一體化，引進知名院校在我市設(shè)立研發(fā)機構(gòu)，加快科技成果轉(zhuǎn)化，高鐵用軌等一大批產(chǎn)品研發(fā)成功，為實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略奠定了堅實基礎(chǔ)。面對當前經(jīng)濟形勢，民營企業(yè)主動轉(zhuǎn)型的意愿和創(chuàng)新發(fā)展的動力明顯增強。一方面，要依托科技創(chuàng)新在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級上下功夫，推動優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新型化，讓老樹開出新花；另一方面，要大力發(fā)展物流、金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，培育發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，讓新芽長成大樹，推動經(jīng)濟發(fā)展更趨穩(wěn)定。

民營企業(yè)占包頭市企業(yè)總數(shù)的70%以上，是創(chuàng)新的生力軍，在全市實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略中具有十分重要的地位。2014年上半年，包頭市工商聯(lián)開展了中小微企業(yè)產(chǎn)學研綜合調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，我市不少民營企業(yè)堅持以市場為導向、以創(chuàng)新為切入點，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)改造，改進生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，著力培育具有核心競爭力和發(fā)展后勁的自主品牌。一些優(yōu)秀民營企業(yè)通過股份制改造掛牌上市，實現(xiàn)了企業(yè)效益的成倍增長。比如，高新區(qū)包頭市展浩電氣股份有限公司2014年12月在新三板掛牌上市，成為自治區(qū)首家在新三板上市的中小企業(yè)。同時我們也看到，包頭市民營企業(yè)在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展方面依然存在許多制約因素，如創(chuàng)新要素獲取難、技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)不足、企業(yè)創(chuàng)新能力弱、創(chuàng)新環(huán)境不公平等。加之大多數(shù)民營企業(yè)人才、資金、技術(shù)等創(chuàng)新要素欠缺，這些問題制約了企業(yè)創(chuàng)新的步伐。

三、不斷優(yōu)化民營企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境

一是要繼續(xù)加強產(chǎn)學研合作。要緊緊抓住包頭市建設(shè)一批院士工作站和研發(fā)機構(gòu)的契機，把全市民營經(jīng)濟發(fā)展與北大科技園產(chǎn)業(yè)化、清華科技園啟迪之星產(chǎn)業(yè)集群、浙江大學包頭工業(yè)技術(shù)研究院緊密結(jié)合起來；進一步深化與中科院、中國農(nóng)大、北京科技大學的合作，推進科技成果轉(zhuǎn)化應用更加便捷。二是要充分發(fā)揮民營經(jīng)濟與企業(yè)合作機制靈活的優(yōu)勢，推動自身企業(yè)創(chuàng)新。今年，包頭市將建設(shè)企業(yè)技術(shù)中心和重點實驗室，打造一批掌握核心技術(shù)、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新型大企業(yè)，培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的中小型科技企業(yè)，真正使企業(yè)成為科技創(chuàng)新的主體。三是加快完善創(chuàng)新環(huán)境。積極推動科技同經(jīng)濟對接、創(chuàng)新成果同產(chǎn)業(yè)對接、創(chuàng)新項目同現(xiàn)實生產(chǎn)力對接、研發(fā)人員創(chuàng)新勞動同利益收入對接，形成有利于出創(chuàng)新成果、有利于創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化的體制機制。

作為黨和政府聯(lián)系非公經(jīng)濟人士的橋梁和紐帶，工商聯(lián)組織的凝聚力、影響力和執(zhí)行力直接關(guān)系到各項職能作用的發(fā)揮。我們將切實加強自身建設(shè)，不斷優(yōu)化民營企業(yè)的發(fā)展環(huán)境。一是努力把非公有制經(jīng)濟人士牢牢團結(jié)在黨的周圍。非公有制企業(yè)和非公有制經(jīng)濟人士是工商聯(lián)的構(gòu)成主體和存在基礎(chǔ)，要進一步加強與廣大非公有制經(jīng)濟人士的溝通聯(lián)系，認真做好新會員的發(fā)展工作。當前要特別注意發(fā)展科技創(chuàng)新力和市場開拓力強的企業(yè)會員，把那些有實力、熱心社會公益事業(yè)的企業(yè)家及時吸納到黨員隊伍中來。二是進一步擴大工商聯(lián)在社會上的影響力。加大宣傳力度，及時推出一批民營企業(yè)開展自主創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推進產(chǎn)業(yè)升級的先進典型，大力宣傳非公經(jīng)濟人士致富思源、富而思進、履行社會責任、積極回饋社會的先進事跡，努力營造“民營企業(yè)家積極為社會作貢獻、全社會重視和關(guān)心民營企業(yè)家”的輿論氛圍。三是全面提高工商聯(lián)工作的質(zhì)量和效率。不斷創(chuàng)新工作思路、工作內(nèi)容、工作方式、工作機制，努力開創(chuàng)工作新局面。把提高執(zhí)行力作為履職盡責的基礎(chǔ)，進一步加強教育培訓，提高工作人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；進一步強化崗位責任制，切實推動工作目標落實；進一步深化作風建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平；進一步完善規(guī)章制度，推進機關(guān)工作制度化、規(guī)范化，全面提高工作質(zhì)量和工作效率，確保各項職責任務(wù)的圓滿完成。

（作者系包頭市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、工商聯(lián)黨組書記）

責任編輯：劉 佳

第四篇：關(guān)于服務(wù),客戶經(jīng)理如何轉(zhuǎn)型升級？

關(guān)于服務(wù)，客戶經(jīng)理如何轉(zhuǎn)型升級？

客戶經(jīng)理作為煙草公司和零售客戶之間的橋梁和紐帶，承擔著策略宣傳、品牌培育、終端維護、經(jīng)營指導、市場分析等工作。那么，面對規(guī)范經(jīng)營和零售客戶需求多樣化的新形勢，客戶經(jīng)理應如何順應形勢，實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)型升級呢？

■面對客戶，指導更專業(yè)

走訪零售客戶，是廣大客戶經(jīng)理最基礎(chǔ)的工作。針對不同類別的零售客戶，客戶經(jīng)理大都實行不同的走訪計劃，并靈活運用即時通訊工具，如微信、QQ等，收集周邊市場信息，全面了解營銷環(huán)境特點，為經(jīng)營指導提供有效參考。

除了銷售，零售客戶還關(guān)心自己店里的庫存情況。所以，客戶經(jīng)理應根據(jù)卷煙銷量、結(jié)構(gòu)、品牌組合寬度等，指導零售客戶科學管理庫存。同時，扎實做好信息采集工作，及時掌握零售客戶的“進銷存”情況，對零售客戶經(jīng)營狀況跟蹤了解，助其拓寬經(jīng)營思路。

隨著時代的發(fā)展，廣大零售客戶更加注重科學經(jīng)營、現(xiàn)代化經(jīng)營。因此，客戶經(jīng)理應配合公司安排，多組織發(fā)動零售客戶進行座談、培訓、參觀等，相互學習、共同提高。此外，快速高效地回復零售客戶提出的問題，以專業(yè)的素養(yǎng)、敬業(yè)的精神和真誠的服務(wù)打動客戶，得到大家的認可。

■面對品牌，培育好形象

培育好品牌，既是客戶經(jīng)理工作的重要內(nèi)容，也是助力零售客戶贏利的法寶。

對于客戶經(jīng)理來說，通過對零售客戶的業(yè)態(tài)、商圈、規(guī)模、客流量、顧客特點、消費水平、周邊競爭態(tài)勢等信息的綜合分析，掌握他們店里每個在銷品牌的價格、特點、文化內(nèi)涵等，結(jié)合預定銷售目標，可幫助零售客戶定出不同階段的目標銷量、品牌上柜率等，選好目標群體、目標市場，進行有針對性的介紹。此外，客戶經(jīng)理可借助現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，深入了解重點品牌的市場反饋，針對不同類型零售客戶關(guān)注的價值點進行生動介紹，讓品牌培育更有針對性。

為了不讓品牌“養(yǎng)在深閨人未識”，可根據(jù)零售客戶的需求指導打造體驗功能終端。比如幫助零售客戶建立品牌文化體驗區(qū)，利用投影儀、LED顯示屏等載體，向零售客戶和消費者展示卷煙生產(chǎn)工藝流程，介紹企業(yè)品牌文化，將品牌培育由“客戶經(jīng)理——零售客戶——消費者”向“客戶經(jīng)理——消費者”轉(zhuǎn)變，快速有效地提升品牌形象。

■面對消費者，了解更透徹

研究分析是客戶經(jīng)理一切工作的基礎(chǔ)和前提。通過走訪掌握大量第一手信息，用數(shù)據(jù)說話，提高分析品牌、客戶和市場的能力，為的是讓營銷服務(wù)更加精細化、準確化。

做好需求預測服務(wù)，把握市場真實需求，是商業(yè)企業(yè)有效組織貨源投放、工業(yè)企業(yè)按市場整合品牌、有效滿足零售客戶和消費者需求的前提。作為需求預測主體的客戶經(jīng)理，一方面要抓好零售客戶指導，形成優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的客戶資源，另一方面要抓好市場分析和預測，準確把握市場的真實需求和發(fā)展趨勢，為貨源組織與市場需求滿足提供盡可能準確的依據(jù)，同時根據(jù)品類管理原則做好品牌管理。

此外，注重提升零售終端管理水平。零售終端作為行業(yè)面向消費者的最前沿，容不得半點忽視?？蛻艚?jīng)理應從卷煙陳列、貨架管理等方面加強規(guī)范化、標準化指導，有效展示品牌形象，服務(wù)廣大消費者。

第五篇：轉(zhuǎn)型升級保增長強化措施促發(fā)展

轉(zhuǎn)型升級保增長 強化措施促發(fā)展

——2013年工作計劃

2013年我公司全年工作的指導思想是：以黨的十八大精神為指針，攻堅克難挑戰(zhàn)市場樹信心，推動產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)型升級保增長，強化內(nèi)部管理求效益，不斷促進企業(yè)科學、和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

一、統(tǒng)一思想 攻堅克難樹信心

受宏觀經(jīng)濟形勢和行業(yè)競爭加劇等諸多不利因素的影響，企業(yè)面臨著巨大的困難和挑戰(zhàn)，要以深入學習和貫徹黨的十八大精神，以“實干興邦”加快發(fā)展的要求，統(tǒng)一黨員干部和全體職工的思想，以扎實的工作作風和有效的工作措施應對市場的挑戰(zhàn)，堅定攻堅克難，實現(xiàn)各項工作目標的信心，深化“對標準差”，主動在思想意識上找差距，在經(jīng)濟技術(shù)指標實績上找差距，在具體工作實踐上找差距，不斷對照標準，爭創(chuàng)一流。

二、科學發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級保增長

堅持以市場為導向,以優(yōu)勢資源為依托，不斷推動產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，開發(fā)新產(chǎn)品,適應市場需求, 增加新的經(jīng)濟增長點。一是鞏固和拓展好現(xiàn)有的水泥產(chǎn)品市場，充分發(fā)揮好新建∮3.5×13M水泥磨的生產(chǎn)能力和水平，逐步擴大高標號水泥的產(chǎn)量，保證年產(chǎn)水泥26萬噸。二是春節(jié)前完成新建高鈣粉生產(chǎn)配套設(shè)施建設(shè)，并積極開拓市場，形成年產(chǎn)15萬噸高鈣粉的實際生產(chǎn)能力和效益：三是積極協(xié)助合作單位穩(wěn)定特種白水泥熟料年產(chǎn)10萬噸產(chǎn)量，開拓好穩(wěn)固的特種白水泥的市場，增加附加值。四是實現(xiàn)全年銷售收入1.6億元，比

2012年增長15%；實現(xiàn)利稅600萬元，比2012年增長15%。五是積極爭取產(chǎn)業(yè)政策的支持,做好機械化立窯技術(shù)改造升級的調(diào)研論證和準備工作，以技術(shù)進步為老裝備注入新活力，作出新貢獻。

三、強化措施,狠抓管理增效益

堅持眼睛向內(nèi),加強內(nèi)部管理,提高管理水平,深挖內(nèi)部潛力。一是深化內(nèi)部分配制度的改革,進一步完善激勵機制，對中層以上管理干部實行年薪績效考核。對各車間實行噸位工資含量考核.對崗位職工實行車間效益和個人利益掛鉤的考核。二是全公司各部門,各車間實行節(jié)能降耗成本考核。三是以黨員示范崗位作帶動,進一步培樹“愛崗敬業(yè)、遵章守紀”意識,規(guī)范操作，提高工作質(zhì)量。四是“精、細、嚴”管理,精心組織生產(chǎn),注重過程細節(jié)，嚴格管理要求。五是牢固確立安全第一，安全就是最大效益的理念，確保安全生產(chǎn)無事故。

四、以人為本，發(fā)展共享促和諧

企業(yè)的發(fā)展需要科學的管理，管理是永恒的主題。我公司將一如既往注重以人為本，實行人性化的管理，始終將以人為本作為各項工作的指導思想之一，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系.妥善處理企業(yè)整體利益和職工個人利益的關(guān)系，依法保障和落實廣大職工的各項權(quán)益。在和諧勞動關(guān)系建設(shè)上努力形成行政、人力資源、安全、黨組織、工會等多部門各司其職、通力協(xié)作、齊抓共管的良好局面。用真情換真心，教育引導職工進一步增強愛廠意識、責任意識和榮辱意識，在公司發(fā)展的同時，提高職工的素質(zhì)，增加職工收入，實現(xiàn)職工的自身價值，確保職工能夠共享企業(yè)改革和發(fā)展的成果，建立穩(wěn)定和

諧的新型勞動關(guān)系。

在即將到來的新的一年里，在國資總公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過公司全體職工的共同努力，我們有信心、有決心乘黨的十八大東風，克難攻堅，再創(chuàng)佳績。

江蘇遠東水泥有限公司

二0一二年十二月二十一日