第一篇：四個(gè)提升

2012年度個(gè)人“四個(gè)提升”工作情況匯報(bào)

過去的2012年，對(duì)大橋而言，是非常重要的一年，這一年我們在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)白加黑、5+2的奮勇拼搏精神全力完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，這一年，讓我們大橋人慷慨激昂的“雷山宣言”傲視登場，指引我們昂揚(yáng)前進(jìn)的方向。這一年，我在積極帶領(lǐng)房地產(chǎn)公司全體干部職工全力以赴完成房地產(chǎn)公司發(fā)展任務(wù)的同時(shí)，自身也緊密圍繞黨委中心組提出的“四個(gè)提升”要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將相關(guān)內(nèi)容匯報(bào)如下：

一、讀一書，增一智，提升學(xué)習(xí)力，小魚也可吃大魚。韓愈曾說過：“業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”。尤其是在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)下，企業(yè)的競爭鏈已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，各種形態(tài)的競爭，尤其是人才的競爭，已經(jīng)演變成了“學(xué)習(xí)力”的競爭。“學(xué)習(xí)力”競爭時(shí)代，最為本質(zhì)的體現(xiàn)就是對(duì)競爭法則的改變，已不再是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚，小魚也可吃大魚”。換一個(gè)角度講，現(xiàn)代企業(yè)競爭，首先表現(xiàn)為學(xué)習(xí)速度的競爭，如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)與變革速度，趕不上外部環(huán)境變化速度，這個(gè)企業(yè)將會(huì)自然消亡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，二十世紀(jì)70年代的世界500強(qiáng)企業(yè)，到了80年代已有1/3銷聲匿跡，到上個(gè)世紀(jì)末所剩更是寥寥無幾。國外大企業(yè)平均壽命為40年，而我國企業(yè)平均壽命較短為5年，其中，民營企業(yè)的平均壽命僅有2.9年。當(dāng)年，我們所熟知的“鳳凰”、“永久”自行車，“紅燈”收音機(jī)，是何等的輝煌，而今天卻已然不見身影。

現(xiàn)在有一些民營企業(yè)迅速崛起，歷經(jīng)大浪淘沙的殘酷現(xiàn)實(shí)之后，成就為浩瀚商海中流砥柱，正是得益于在市場經(jīng)濟(jì)的摸爬滾打中，練就了博采眾長的較強(qiáng)“學(xué)習(xí)力”。中國馳名商標(biāo)“波司登”羽絨服之所以能夠連續(xù)7年銷量在全國遙遙領(lǐng)先，關(guān)鍵在于公司總裁高德康善于時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，事事學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)，萬科之所以能成為地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿，也離不開曾經(jīng)的總裁王石所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在激烈的市場競爭中所鍛煉出來高超的學(xué)習(xí)力和適應(yīng)能力，從而在激烈的商業(yè)競爭中，一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先，最終攀登上了品牌的高峰。無論是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，無論是全面質(zhì)量管理還是財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)，無論是業(yè)務(wù)流程重組還是對(duì)外合資合作，企業(yè)都不能獲得持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，是具備比競爭對(duì)手更強(qiáng)的“學(xué)習(xí)力”，“學(xué)習(xí)力”才是企業(yè)的終端競爭之源。

在知識(shí)爆炸的時(shí)代，唯有“學(xué)習(xí)力”強(qiáng)的人才才能成為長久的人才。人才是有時(shí)間性的，你只能保證自己今天是人才，卻無法保證明天的你依然是一個(gè)人才。比如，今天的大學(xué)生從畢業(yè)剛走出校門的那一天算起，他4年來所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)有50%老化掉了。因此，為了使明天的自己依然是一個(gè)名副其實(shí)的人才，一定得有“學(xué)習(xí)力”作為堅(jiān)強(qiáng)后盾。足夠強(qiáng)的“學(xué)習(xí)力”發(fā)展到一定程度，必然在工作中生發(fā)實(shí)際的“創(chuàng)造力”。今年來，我始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，查找自己在思想認(rèn)識(shí)方面存在的差距，同時(shí)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己。圍繞以下三個(gè)方面積極學(xué)習(xí)提高：

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、《中國共產(chǎn)黨簡史》以及科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大戰(zhàn)略思想，做到真正學(xué)懂弄通，掌握精神實(shí)質(zhì)，提高理論素養(yǎng)，不斷加強(qiáng)工作中的理論指導(dǎo)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。荀子曾說：騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。房地產(chǎn)行業(yè)是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，要想使自己的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴行谌肫髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作中，同時(shí)更有成效地開展工作，必須要掌握好相關(guān)政策，學(xué)好業(yè)務(wù)，因此我努力掌握房地產(chǎn)工作的有關(guān)制度、規(guī)定，向行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先人物學(xué)習(xí)，特別是響應(yīng)局爭先創(chuàng)優(yōu)及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的活動(dòng)要求，個(gè)人學(xué)習(xí)方面，今年主要學(xué)習(xí)了以下幾本書：《海底撈你學(xué)不會(huì)》、《馬道成功-馬云的創(chuàng)業(yè)觀》、《大道至簡-全球頂級(jí)CEO商道智慧》、《總要先人一步—任正非的戰(zhàn)略觀》、《房地產(chǎn)銷售溝通技巧》、《房地產(chǎn)江湖》、《史玉柱的營銷觀》、《保障性住房套型設(shè)計(jì)指南》、《沃爾瑪成功歷程》等十余本專業(yè)書籍，并訂閱了《地產(chǎn)》、《環(huán)球》、《中外企業(yè)家》等期刊雜志來增強(qiáng)指導(dǎo)工作的專業(yè)性，每一期的《中國房地產(chǎn)報(bào)》我都認(rèn)真研究學(xué)習(xí)過，通過多種途徑提高自己的理論水平和專業(yè)素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，對(duì)工作有所啟發(fā)，如項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，就是學(xué)習(xí)《萬科歷程》一書的體會(huì)，再如嘗試簡裝房、精裝房，是在《地產(chǎn)》雜志上學(xué)習(xí)綠地集團(tuán)的操作模式所萌生的想法。三是先進(jìn)典型學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們一心為黨、無私奉獻(xiàn)的高尚品格，如陳超英、肖明等，使自己的思想得到提升，從而增強(qiáng)了努力工作的主動(dòng)性和為人民服務(wù)的自覺性。

我始終堅(jiān)信，用珠寶打扮自己，不如用知識(shí)充實(shí)自己。只有不斷提升自己學(xué)習(xí)力，才可能帶領(lǐng)房地產(chǎn)公司在這個(gè)“快魚吃慢魚，小魚吃大魚”的市場競爭中立于不敗之地，為大橋?qū)崿F(xiàn)百億元目標(biāo)而貢獻(xiàn)應(yīng)盡的力量。

二、財(cái)富不是永久的朋友，但朋友是永久的財(cái)富。

這是列夫.托爾斯泰說過的一句話，而文學(xué)戲劇大師莎士比亞也說：“有很多良友，勝于有很多財(cái)富”。中國有句古話：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往能力是現(xiàn)代人才的重要素質(zhì)，高素質(zhì)人才必須是德才兼?zhèn)涞?、具有?shí)際操作能力的人，而社會(huì)人際交往能力則是人的實(shí)際操作能力中一種重要的基本的能力素質(zhì)。因工作的原因，我個(gè)人與規(guī)劃局、國土局、房產(chǎn)局、評(píng)估中心、物價(jià)局、建委、自來水公司、供電公司、國稅局、地稅局以及公積金中心、金融行業(yè)等單位的部分領(lǐng)導(dǎo)多次進(jìn)行了溝通，除更好地完成工作任務(wù)以外，大多注重交流一些專業(yè)方面的問題，不僅可以加深認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增長了專業(yè)學(xué)識(shí)。

三、鍛造四個(gè)一流團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一個(gè)接班人。

人才是企業(yè)的骨干力量,特別是在激烈的市場競爭中,人才與策略不同，是無法被對(duì)手公司輕易效仿的。安德魯〃卡內(nèi)基曾說：“帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會(huì)長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠。” 在現(xiàn)代企業(yè)管理下,盤活現(xiàn)有人才,實(shí)施人才經(jīng)營戰(zhàn)略,減少人才管理風(fēng)險(xiǎn)是十分重要的工作，尤其是我們要實(shí)現(xiàn)四個(gè)一流團(tuán)隊(duì)（一流的職業(yè)素養(yǎng)、一

流的業(yè)務(wù)技能、一流的工作作風(fēng)、一流的崗位業(yè)績）奮斗目標(biāo)，創(chuàng)建專業(yè)化、一流化、品牌化的地產(chǎn)公司，必須有堅(jiān)固的人才支持和組織保證。

首先，在全公司內(nèi)營造用好人才、吸引人才、留住人才的良好環(huán)境,形成尊重知識(shí)、尊重人才、善待人才的氛圍,加快建立有利于各類人才脫穎而出、人盡其才的機(jī)制,為公司的生存、發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。張瑞敏說過：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制?！币虼宋覀円环矫孀⒅噩F(xiàn)有人才隊(duì)伍的培訓(xùn)、引導(dǎo)，用崇高的理想、高尚的精神引導(dǎo)和激勵(lì)全體員工為公司發(fā)展建功立業(yè),進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，形成人人皆人才的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，提升公司整體戰(zhàn)斗力。另一方面關(guān)心和信任他們,盡力為他們創(chuàng)造良好的工作、生活和學(xué)習(xí)條件，如親自督促相關(guān)部門解決工程部人員工地現(xiàn)場休息場地問題，全年親自看望公司生病員工十余次等，通過一系列努力，讓員工對(duì)公司產(chǎn)生文化認(rèn)同感、歸宿感。我們還將加大薪酬激勵(lì)的力度，向一線、向?qū)I(yè)傾斜（如營銷人才、工程專業(yè)人才等），并從正面大力弘揚(yáng)先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡,加大先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,增強(qiáng)職工的責(zé)任感和使命感，做到招得來、留得住人才。

其次，我在年初就制訂了培養(yǎng)計(jì)劃，確定了2-3名年輕人作為重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象，提高思想政治工作的針對(duì)性、主動(dòng)性、實(shí)效性,注重發(fā)掘、引導(dǎo)年輕人，客觀分析其優(yōu)劣勢，與之交心談心，幫助其進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，確定奮斗目標(biāo)。經(jīng)過近1年的培養(yǎng)、考察，現(xiàn)有1-2 5

人已基本具備中層管理人員的綜合素質(zhì)與技能，準(zhǔn)備在年后進(jìn)行調(diào)整。

總之，我們要以人為本,既有識(shí)才的本領(lǐng),還要有愛才之心,容才之量,要講究人才的優(yōu)化配臵,注重協(xié)調(diào)溝通。真正做到事業(yè)留人,感情留人,待遇留人。

四、鍛煉一個(gè)好身體，為大橋事業(yè)竭盡全力而奮斗。

培根說：“健康的身體乃是靈魂的客廳，有病的身體則是靈魂的禁閉室?！?白居易說：“壯志因愁減，哀容與病俱。”你有一萬種功能，你可以征服世界，甚至可以改變?nèi)朔N，你沒有健康，只能空談。愚者只顧趕路而不顧一切，智者要事業(yè)不忘健康，我們要做智者。

一是加強(qiáng)體育運(yùn)動(dòng)，提高身體素質(zhì)。世界衛(wèi)生組織估計(jì)，全球因缺乏運(yùn)動(dòng)而引致的死亡人數(shù)，每年超過二百萬。不運(yùn)動(dòng)，會(huì)使身體的免疫能力下降，某些疾病和病毒不能得到有效免疫而影響健康。因此，我在工作之余，堅(jiān)持每周運(yùn)動(dòng)1-2次，基本以跳繩、打羽毛球?yàn)橹鳌＝窈鬆幦∶恐苠憻?次，增強(qiáng)個(gè)人體質(zhì)。

二是在生活中踐行簡單樸素的生活理念，追求豐富高尚的精神內(nèi)涵，注重培養(yǎng)健康的生活情趣，努力做到行為端莊，心境淡泊，生活正派，注重品行修養(yǎng)。

五、2013“四個(gè)提升”工作計(jì)劃：

（一）學(xué)習(xí)方面：今年計(jì)劃每月學(xué)習(xí)一本書，學(xué)習(xí)范圍主要以房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)為主，涉及樓盤銷售、成本控制、團(tuán)隊(duì)管理、行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)人物自傳及企業(yè)發(fā)展史等。計(jì)劃學(xué)習(xí)書目如下：

1、《2012年最新房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)核心流程與經(jīng)營管理模式會(huì)集》；

2、《中國著名房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)核心流程與熱銷地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)》；

3、《中國房地產(chǎn)暢銷絕妙小戶型實(shí)戰(zhàn)寶典》；

4、《我贏定了：鮑威爾生活和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)》；

5、《司馬懿吃三國之三國歸晉》；

6、《韓國首任女總統(tǒng)樸槿惠》；

7、《明朝一哥王陽明》；

8、《蘇東坡傳：知識(shí)階層傳承千年的理想人格》；

9、《普京的彪悍人生》；

10、《營養(yǎng)學(xué)家教你買對(duì)食物吃出健康》；

11、《中國著名房地產(chǎn)企業(yè)國際通用管理制度表格》；

12、《房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管控與流程優(yōu)化》。

（二）、交友方面：經(jīng)過去年的工作聯(lián)系，已基本與相關(guān)聯(lián)的單位與部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)，今年在交友方面將進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)聯(lián)絡(luò)與溝通，方便工作開展之外，將計(jì)劃與武漢、上海有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系并參觀學(xué)習(xí)。

（三）、培養(yǎng)后備干部方面：根據(jù)工作需要與實(shí)際情況，今年將重點(diǎn)培養(yǎng)1名經(jīng)理助理、1名工程部副部長、1名銷售總監(jiān)。

（四）、身體鍛煉方面:除堅(jiān)持每周固定時(shí)間參加2-3次羽毛球或乒乓球鍛煉外，堅(jiān)持每天步行上下班，增強(qiáng)每天的活動(dòng)量，達(dá)到鍛煉的效果。

回顧本人一年以來的工作，取得了一定的成績，各方面也有所進(jìn)

步，這與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持是分不開的，但我知道自己身上還存在一些問題和不足，如理論學(xué)習(xí)不夠深入，思想解放的力度還不夠大，自己的創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，創(chuàng)新的思路還不夠?qū)掗煹龋谙乱徊焦ぷ髦?，我將繼續(xù)繼續(xù)解放思想、更新觀念、創(chuàng)新思路，以寬廣的視野和戰(zhàn)略的眼光，率領(lǐng)房地產(chǎn)公司全體干部職工為大橋事業(yè)發(fā)展盡心竭力工作，向百億元企業(yè)目標(biāo)奮勇前進(jìn)！

第二篇：四個(gè)創(chuàng)新提升信訪工作

江西省南昌市“四個(gè)創(chuàng)新”提升信訪工作

水平

近年來，江西省南昌市紀(jì)委監(jiān)察局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，結(jié)合新形勢下信訪舉報(bào)工作出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點(diǎn)、新規(guī)律，努力在信訪舉報(bào)渠道、制度、平臺(tái)、載體等方面不斷探索創(chuàng)新。通過創(chuàng)新使紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作水平得到了全面提升。

創(chuàng)新渠道提速信訪工作。南昌市在改進(jìn)完善原有信訪舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新快速、高效、便捷的信訪舉報(bào)渠道。一是開通信訪舉報(bào)“綠色郵政”，群眾可免費(fèi)向全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)郵寄信訪舉報(bào)信件。二是全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開通了“12388”全國統(tǒng)一的免費(fèi)錄音舉報(bào)電話，指定專人管理、接聽、錄入和辦理電話舉報(bào)。三是開通網(wǎng)上“信訪舉報(bào)郵箱”、“市長手機(jī)信箱”和“民聲通道”信訪渠道，做到專人負(fù)責(zé)，定期受理。四是進(jìn)一步完善群眾來訪接待條件，設(shè)有專門的群眾來訪接待室和候訪室。各項(xiàng)規(guī)章制度、條例條規(guī)、信訪指南、注意事項(xiàng)全部張貼上墻或印制宣傳手冊、宣傳卡片，方便群眾閱讀，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)、文明有序上訪，提供良好接訪服務(wù)。2009年以來，南昌市紀(jì)委受理群眾來信、來訪、來電和網(wǎng)上信訪舉報(bào)件6580多件，沒有一件出現(xiàn)差錯(cuò)或遺漏，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、高效辦理和按時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)了“件件有著落、事事有回音”。

創(chuàng)新制度規(guī)范信訪工作。為了規(guī)范信訪工作，避免工作中的隨意性和盲目性，近三年來，南昌市縣兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)結(jié)合工作實(shí)際，1先后制定完善了30多項(xiàng)有關(guān)信訪工作的制度、辦法和意見，有力推動(dòng)了信訪舉報(bào)工作制度化和規(guī)范化進(jìn)程。比如，為進(jìn)一步簡化閱批流程，縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，防止在辦理過程中人為擱置和拖延時(shí)間，先后制定了《信訪件呈閱、轉(zhuǎn)辦和反饋的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范檢舉控告申訴信訪件辦理程序的規(guī)定》等制度；為進(jìn)一步規(guī)范信訪督辦工作，加大督辦力度，制定了《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪督查工作意見》、《信訪案件督查督辦工作暫行辦法》；為強(qiáng)化信訪工作的責(zé)任追究，出臺(tái)了《南昌市信訪工作責(zé)任追究辦法》、《信訪舉報(bào)首問首接首辦責(zé)任制》；為充分發(fā)揮信訪監(jiān)督的預(yù)防、警示和教育功能，先后制定了《關(guān)于信訪告知書和信訪監(jiān)督書制度的暫行辦法》、《關(guān)于信訪告知書、信訪監(jiān)督通知書和信訪監(jiān)督警戒書的操作程序》等一系列配套制度。2010年，南昌市對(duì)186名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展了信訪監(jiān)督談話或下發(fā)信訪監(jiān)督書。通過開展信訪監(jiān)督起到了教育一批、澄清一批、警示一批黨員干部的作用。

創(chuàng)新平臺(tái)做強(qiáng)信訪工作。一是充分發(fā)揮高層決策作用，搭建政府部門協(xié)調(diào)解決信訪問題的平臺(tái)。成立由南昌市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的高層決策重大信訪事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究解決群眾反映的征地拆遷、城市規(guī)劃、企業(yè)改制、醫(yī)保社保、民生工程，以及涉及政策法規(guī)等業(yè)務(wù)外的信訪問題。二是充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)席會(huì)議作用，搭建執(zhí)紀(jì)執(zhí)法信訪等部門聯(lián)合協(xié)調(diào)信訪問題的平臺(tái)。成立由南昌市紀(jì)委監(jiān)察局、政法委、公安局、法院、檢察院、信訪局等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法和信訪部門組成的綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)

席會(huì)議，集中解決群眾反映強(qiáng)烈的涉法涉訴和執(zhí)紀(jì)執(zhí)法方面的信訪問題。三是充分發(fā)揮新聞輿論的宣傳監(jiān)督作用，搭建新聞媒體對(duì)信訪舉報(bào)工作的宣傳監(jiān)督平臺(tái)。注重發(fā)揮各級(jí)報(bào)刊、電視廣播、各類網(wǎng)站的宣傳教育作用，開辟信訪舉報(bào)工作宣傳欄，重點(diǎn)做好對(duì)政策法規(guī)、紀(jì)律條規(guī)、典型案例、反腐倡廉的宣傳教育工作，強(qiáng)化對(duì)信訪舉報(bào)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)的輿論監(jiān)督。此外，南昌市還注重抓好基層“便民惠民服務(wù)中心”建設(shè)，幫助基層搭建解決信訪問題的工作平臺(tái)。近三年來，南昌市通過搭建各類信訪平臺(tái)解決重點(diǎn)突出、疑難復(fù)雜的業(yè)務(wù)外信訪件560多件，得到了廣大信訪群眾的一致好評(píng)。

創(chuàng)新載體搞活信訪工作。一是定期開展領(lǐng)導(dǎo)“接訪”活動(dòng)。為規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，制定《南昌市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作制度》，規(guī)定每月第三周星期二由委局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，并通過新聞媒體公開接訪領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間、地點(diǎn)，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題。近三年來，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾860余批次3650余人，為群眾解決信訪問題820多個(gè)。二是開展機(jī)關(guān)干部“下訪”活動(dòng)。把信訪工作的重心下移，實(shí)行委局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部下訪制度，做到每個(gè)委局領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)一個(gè)縣（市、區(qū)），每個(gè)室（廳、中心）負(fù)責(zé)一個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），將群眾的上訪變?yōu)闄C(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的下訪。2008年以來，南昌市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)率機(jī)關(guān)干部下訪120多批次，下訪干部700余人，深入13個(gè)縣（市、區(qū)）、80多個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），走訪基層群眾1900余人，幫助協(xié)調(diào)解決信訪問題950多個(gè)。三是開展集中查處基層損害群眾切身利益的突出信訪問題和違紀(jì)案件專項(xiàng)

治理活動(dòng)。自2008年開展“專項(xiàng)治理”活動(dòng)以來，南昌市堅(jiān)持每季度梳理并向下交辦一批基層損害群眾利益的突出信訪問題和違紀(jì)案件，并切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，先后共梳理交辦基層損害群眾利益的信訪件360多件，已立案240多件。

第三篇：喀喇沁旗審計(jì)局“四個(gè)加強(qiáng)”“四個(gè)提升”

喀喇沁旗審計(jì)局“四個(gè)加強(qiáng)”“四個(gè)提升”

深化創(chuàng)先爭優(yōu)

2011年，喀喇沁旗審計(jì)局圍繞服務(wù)全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，以“爭創(chuàng)優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目”為載體，以“提升質(zhì)量、樹立形象、服務(wù)大局”為目標(biāo)，充分發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能，抓住重點(diǎn)，突出亮點(diǎn)，做到“四個(gè)加強(qiáng)”“四個(gè)提升”促進(jìn)審計(jì)事業(yè)全面發(fā)展。

一是加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升審計(jì)人員素能。立足構(gòu)建學(xué)習(xí)型審計(jì)機(jī)關(guān)，利用每周學(xué)習(xí)例會(huì)時(shí)間，開展好政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)按照“三年輪訓(xùn)一遍”的目標(biāo)，分步開展審計(jì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的審計(jì)干部隊(duì)伍。

二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，提升審計(jì)機(jī)關(guān)管理水平。立足深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步提升首問責(zé)任、崗位職責(zé)等機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的執(zhí)行力，科學(xué)整合審計(jì)資源，運(yùn)用現(xiàn)代管理的科學(xué)方法對(duì)審計(jì)活動(dòng)及其關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提高審計(jì)機(jī)關(guān)的工作效率，推進(jìn)審計(jì)機(jī)關(guān)科學(xué)發(fā)展進(jìn)程。

三是加強(qiáng)和完善制度建設(shè)，提升審計(jì)勤政廉政能力。立足防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，在審計(jì)工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)《國家審計(jì)準(zhǔn)則》，建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防范制度和措施，繼續(xù)抓好《審計(jì)人員紀(jì)律

監(jiān)督卡》、《審計(jì)機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議卡》“隨審”制度的落實(shí)，發(fā)揮制度的監(jiān)督制約作用，促進(jìn)審計(jì)干部高效審計(jì)、廉潔從審。四是加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量控制監(jiān)督，提升審計(jì)工作效果。立足“保質(zhì)量、出精品”，壓縮審計(jì)項(xiàng)目數(shù)量，重點(diǎn)開展統(tǒng)審項(xiàng)目、全旗重大項(xiàng)目、民生工程和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，深入落實(shí)主審責(zé)任，加強(qiáng)審理復(fù)核，著力做好分析研究、對(duì)策制定和審計(jì)結(jié)果運(yùn)用工作，發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能作用。

第四篇：堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合 實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升

全省國稅系統(tǒng)“開展榮辱觀教育 推動(dòng)文明創(chuàng)建”現(xiàn)場會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流材料

堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合 實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升

——咸寧市國家稅務(wù)局

自開展“創(chuàng)文明行業(yè)、促荊楚和諧”為主題的競賽活動(dòng)以來，咸寧市國家稅務(wù)局緊緊圍繞“八比八看”，以優(yōu)化系統(tǒng)風(fēng)氣，實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，更新思想觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，在深入人心上下功夫，在聯(lián)系實(shí)際上做文章，積極營造“爭創(chuàng)文明行業(yè)，構(gòu)建和諧國稅”氛圍，文明競賽活動(dòng)有聲有色，干部隊(duì)伍工作作風(fēng)明顯改觀，管理服務(wù)水平不斷提高，國稅系統(tǒng)形象大幅提升。

一、堅(jiān)持把開展文明競賽活動(dòng)與規(guī)范管理服務(wù)相結(jié)合，提升國稅部門形象

為更好地展示國稅部門形象，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，結(jié)合國稅系統(tǒng)工作實(shí)際，按照文明競賽活動(dòng)要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了稅收管理服務(wù)制度，群眾滿意率明顯提高。一是推行“一站式”服務(wù)方式。在“一窗式”管理理念應(yīng)用于辦稅事務(wù)的基礎(chǔ)上，把管理與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，將納稅人需要到國稅機(jī)關(guān)辦理的各類事項(xiàng)統(tǒng)一歸并到辦理服務(wù)廳辦理，并根據(jù)實(shí)際情況減并相關(guān)辦稅環(huán)節(jié)，既方便了納稅人，又提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)效率，更有利于加強(qiáng)稅收管理。同時(shí)，積極倡導(dǎo)為納稅人提供政策咨詢、納稅輔導(dǎo)、稅法宣傳等個(gè)性人服務(wù)。堅(jiān)持導(dǎo)稅服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、零距離服務(wù)等多種服務(wù)方式，最大可能地服 務(wù)和方便每一個(gè)納稅人。二是推行“十個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)措施。及時(shí)總結(jié)推廣了“上班早一點(diǎn)、下班遲一點(diǎn)；行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)；腦筋活一步點(diǎn)、辦事實(shí)一點(diǎn)；說話輕一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)、微笑露一點(diǎn)”的“十個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)措施；廣泛開展了“辦事服務(wù)之星”、“文明辦稅員”和“文明辦稅服務(wù)廳”評(píng)比活動(dòng)，深受廣大納稅人好評(píng)。截止目前，全市辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)了“用語零違禁、服務(wù)零投訴、稅費(fèi)零征收、干部零違規(guī)”目標(biāo)。三是加強(qiáng)稅收環(huán)境建設(shè)。在開展文明行業(yè)競賽活動(dòng)中，始終把優(yōu)化稅收環(huán)境作為工作的重要環(huán)節(jié)來抓，按照“物要整潔、人要精神、環(huán)境要優(yōu)美”的標(biāo)準(zhǔn)，制訂下發(fā)了《辦稅服務(wù)廳硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)辦稅服務(wù)廳物品的設(shè)臵與擺放進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)辦稅人員著裝及儀容儀表作了具體規(guī)定，對(duì)辦稅服務(wù)廳周邊環(huán)境衛(wèi)生等提出了明確要求，為文明競賽活動(dòng)順利展開夯實(shí)了基礎(chǔ)。四是定期組織檢查回訪。10月下旬，市局機(jī)關(guān)組織工作專班，采取明查暗訪、問卷調(diào)查、走訪座談等形式，對(duì)全市國稅系統(tǒng)開展主題競賽活動(dòng)進(jìn)行了檢查，并針對(duì)部分單位存在的問題，當(dāng)場下達(dá)《整改通知書》，簽訂責(zé)任狀，責(zé)令限期整改，適時(shí)組織回訪驗(yàn)收。對(duì)逾期整改不力的單位和個(gè)人，嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲規(guī)定給予處罰，有力的推動(dòng)了“創(chuàng)文明行業(yè)，促荊楚和諧”為主題的競賽活動(dòng)的全面展開和縱深發(fā)展。

二、堅(jiān)持把文明競賽活動(dòng)與干部隊(duì)伍教育管理相結(jié)合，提升干部綜合素質(zhì)

文明創(chuàng)建能否取得成效，關(guān)鍵性的因素是人。開展文明競賽活動(dòng)以來，全市國稅系統(tǒng)始終堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)治隊(duì)，加 強(qiáng)對(duì)干部的教育管理、監(jiān)督和考核，干部隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高。一是開展國稅理念征集與宣傳活動(dòng)。通過廣泛征集和醞釀，推出和定位富有咸寧特色的“超越自我、務(wù)實(shí)爭先、共建和諧國稅”核心理念；組織開展相關(guān)討論、征文比賽，通過廣泛宣傳，統(tǒng)一全體干部職工思想，使核心理念與正在開展的社會(huì)主義榮辱觀一并“內(nèi)化于心、外踐于行”。二是開展學(xué)習(xí)先進(jìn)典型活動(dòng)。集中組織學(xué)習(xí)“任長霞、周國知”等先進(jìn)人物事跡，在全市系統(tǒng)開展評(píng)選“青年成才標(biāo)兵”、“十大杰出稅官”活動(dòng)，組織事跡報(bào)告團(tuán)在全市范圍內(nèi)巡回演講，使全體干部職工學(xué)有目標(biāo)、干有動(dòng)力、賽有標(biāo)準(zhǔn)。三是開展政治理論學(xué)習(xí)。以貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》、開展機(jī)關(guān)思想作風(fēng)教育整頓為契機(jī)，先后開展了職業(yè)道德教育、警示教育等一系列理論學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷凈化干部隊(duì)伍思想靈魂。四是開展思想政治工作。采取交心談心、心得體會(huì)交流、到革命老區(qū)參觀、烈士陵園重溫入黨誓詞等形式，對(duì)黨員干部進(jìn)行思想教育。五是開展業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)。制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)干部職工以自學(xué)、函授等方式取得相應(yīng)學(xué)歷，選送有基礎(chǔ)和潛力的干部到高等院校深造；大力開展稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按需開展崗位技能培訓(xùn)和知識(shí)更新教育，不斷增強(qiáng)干部的崗位工作適應(yīng)能力?；顒?dòng)開展至今，共舉辦正科級(jí)干部培訓(xùn)班兩期、副科級(jí)干部培訓(xùn)班兩期、兩期辦稅員、稽查員等“六員”培訓(xùn)和一期股級(jí)干部培訓(xùn)班，900余人次參加了培訓(xùn)，80余人次獲得省局各項(xiàng)能手稱號(hào)。

三、堅(jiān)持把文明競賽活動(dòng)與參與“行風(fēng)熱線”直播相結(jié)合，提升社會(huì)公信力 創(chuàng)文明行業(yè)的核心在于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，只有抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，才能更好地促進(jìn)文明創(chuàng)建工作的開展，促進(jìn)社會(huì)和諧，才能更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。近年來，市局機(jī)關(guān)先后組織參加市政府、市紀(jì)委在咸寧人民廣播電臺(tái)開辦的“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目9期，解答聽眾提問50余個(gè)，拓寬了稅收政策宣傳渠道，增進(jìn)了征納感情，優(yōu)化了行業(yè)風(fēng)氣，提升了社會(huì)公信力。每期節(jié)目，市局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)參加，親自解答群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，解答問題時(shí)，保持態(tài)度誠懇，言簡意賅，不盛氣凌人、不含糊其辭。對(duì)現(xiàn)場不能解答，比較復(fù)雜的聽眾提問，當(dāng)場請聽眾留下聯(lián)系方式，作出限期解決的承諾，根據(jù)承諾在規(guī)定的日期給予滿意的答復(fù)。今年8月份，第6期“行風(fēng)熱線”節(jié)目中，一溫泉樹苗種植戶朱某打電話咨詢，有時(shí)因樹苗供應(yīng)不上，從附近購買樹苗后出售，是否應(yīng)當(dāng)交稅？參加節(jié)目的稅政科干部當(dāng)即向他詳細(xì)介紹了相關(guān)政策：按政策規(guī)定，朱某自己承包山林，出售自己種植的樹苗時(shí)享受免征增值稅的優(yōu)惠政策，但從外面購進(jìn)并出售的樹苗時(shí)，朱某的身份已由一名農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者變?yōu)閭€(gè)體商販，應(yīng)當(dāng)納稅。在朱某仍然不理解且情緒不穩(wěn)定時(shí)，解答人員誠摯請納稅人留下聯(lián)系方式，并承諾一星期內(nèi)上門解答問題。次日，市局即派一名業(yè)務(wù)骨干多次上門了解情況，宣傳相關(guān)政策，耐心解答有關(guān)問題，最終得到納稅人朱某的理解。

四、堅(jiān)持把文明競賽活動(dòng)與文明單位創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，提升社會(huì)效益

抓好文明創(chuàng)建，文明細(xì)胞工程建設(shè)是基礎(chǔ)。全市國稅系統(tǒng) 結(jié)合工作實(shí)際，不斷豐富細(xì)胞內(nèi)涵，拓展創(chuàng)建范圍，緊扣工作重心，借助活動(dòng)載體，將文明競賽活動(dòng)輻射延伸，取得較好效果。一是廣泛開展系列文明爭創(chuàng)活動(dòng)。文明家庭創(chuàng)建工作是精神文明創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容和有機(jī)載體，發(fā)揮著不可替代的作用。今年4月，市局機(jī)關(guān)聯(lián)合溫泉街道辦事處白茶社區(qū)、桂花路社區(qū)，在市局機(jī)關(guān)干部職工中開展了爭創(chuàng)“五好文明家庭”活動(dòng)，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，大力提倡和諧新風(fēng)，評(píng)選表彰了一批文明家庭，提升了機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)創(chuàng)建的品質(zhì)。同時(shí)，在全市國稅系統(tǒng)內(nèi)開展“最佳分局”、“六員之星”評(píng)比和創(chuàng)建“節(jié)約型機(jī)關(guān)”等系列文明爭創(chuàng)活動(dòng)。全市6個(gè)基層單位被評(píng)為“最佳分局”，10名基層辦稅員被表彰為“辦稅服務(wù)之星”。二是真心關(guān)愛下一代。堅(jiān)持在“育、導(dǎo)、賽、情、獎(jiǎng)”五字上下功夫?！坝保豪脙蓚€(gè)假期，舉辦各類培訓(xùn)班，促進(jìn)干部職工子女素質(zhì)提高?！皩?dǎo)”，定期組織干部職工子女到鄉(xiāng)村學(xué)校開展“體驗(yàn)農(nóng)村生活和牽手獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，增強(qiáng)他們對(duì)貧困學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的艱辛的感性認(rèn)識(shí)。“賽”，開展“六好”兒童、少兒才藝展示及寫作比賽、游泳比賽等健康有益活動(dòng)?！扒椤?，與城郊面臨失學(xué)的兒童開展“一對(duì)一”資助幫扶活動(dòng)?！蔼?jiǎng)”，制定干部子女專項(xiàng)教育獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)干部職工子女勤奮讀書，立志成才。近年來，先后兌現(xiàn)獎(jiǎng)金10萬余元。三是積極推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。活動(dòng)期間，市局機(jī)關(guān)下派一名副縣級(jí)干部全脫產(chǎn)到嘉魚陸溪駐村，先后籌資50余萬元，支持農(nóng)村興修水利、建設(shè)自來水廠，幫助農(nóng)民脫貧致富。今年5月，組織開展“和諧國稅進(jìn)陸溪”活動(dòng)，送去一臺(tái)文藝節(jié)目，向嘉魚 陸溪鎮(zhèn)福利院捐款2萬元，捐贈(zèng)床上用品40套200余件，向該鎮(zhèn)政府捐贈(zèng)8臺(tái)電腦，資助特困戶單親母親家庭8戶。10月份，再次赴陸溪鎮(zhèn)開展“送科技、送醫(yī)藥、送溫暖”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，慰問貧困學(xué)生和單親特困家庭，為福利院老人送醫(yī)送藥，并開展聯(lián)歡活動(dòng)。市局機(jī)關(guān)連續(xù)三年被咸寧市委、市政府表彰為“農(nóng)村小康工程建設(shè)先進(jìn)單位”。

二〇〇七年十一月二十二日

第五篇：四個(gè)方面助醫(yī)院高質(zhì)量提升

四個(gè)方面助醫(yī)院高質(zhì)量提升

隨著醫(yī)改政策的深入，以及各路資本投資醫(yī)療行業(yè)的加速，促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，也使得醫(yī)療行業(yè)的競爭愈演愈烈，讓多數(shù)醫(yī)院處于營銷困難、發(fā)展艱難的地步。那么從醫(yī)院管理中，提高醫(yī)院綜合競爭力，使醫(yī)院營銷更好和發(fā)展更好，就刻不容緩了。

柳葉國際認(rèn)為，醫(yī)院在醫(yī)院管理中，應(yīng)當(dāng)重視這四個(gè)方面:更新醫(yī)院成本核算方式、優(yōu)化臨床路徑、改善各項(xiàng)任務(wù)的監(jiān)管模式、完善醫(yī)院管理體系。

一、更新醫(yī)院成本核算方式

如果醫(yī)院要可持續(xù)發(fā)展，在醫(yī)院管理過程中，就要更新醫(yī)院的成本核算方式。目前，部分醫(yī)院已經(jīng)打破舊的財(cái)務(wù)管理模式，采用了新的全成本核算方式。這種新的全成本核算方式，有利于降低醫(yī)院成本，將醫(yī)療成本分?jǐn)偟礁骺剖?，?jié)約醫(yī)院資源，還有利于院的收支平衡，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

二、優(yōu)化臨床路徑

在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式中，病患去醫(yī)院就診過程中，通常要花很多時(shí)間來排隊(duì)等待掛號(hào)，這會(huì)耽誤和處理時(shí)間，導(dǎo)致診療的時(shí)間會(huì)拖延。為了建立一個(gè)更有效的醫(yī)院管理模式，醫(yī)院應(yīng)該要以實(shí)際發(fā)展為基礎(chǔ)，優(yōu)化臨床路徑，并使臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)化，為病患提供便捷的就診流程，改善醫(yī)療質(zhì)量，提高病患滿意度，從而提高醫(yī)院綜合競爭力，為醫(yī)院帶來更多的病患量。

三、改善各項(xiàng)任務(wù)的監(jiān)管模式

在醫(yī)院里，有許多方面的工作，包括醫(yī)療工作是最重要的任務(wù)之一，這項(xiàng)工作的根本目的是為病患提供更佳的醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療安全。為了有效提高醫(yī)務(wù)人員的積極性，醫(yī)院管理者需要完善制度，安排更嚴(yán)格的工作人員，建設(shè)監(jiān)督管理制度，對(duì)醫(yī)療流程進(jìn)行相應(yīng)的檢查，根據(jù)檢驗(yàn)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。還有，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)合理配置醫(yī)療資源。

四、完善醫(yī)院管理體系

因?yàn)閭鹘y(tǒng)的醫(yī)院管理方式有很多弊端。所以，為了提高管理水平，醫(yī)院必須不斷地根據(jù)原來的實(shí)際情況去做，對(duì)管理模式的突破和創(chuàng)新，重視管理人才的培養(yǎng)。醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)了解員工工作情況，要有對(duì)突發(fā)事件的處理能力。除此之外，醫(yī)院完善檢查程序，定期對(duì)對(duì)管理人員和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行檢查，并以實(shí)際情況進(jìn)行考核。

總而言之，當(dāng)醫(yī)院重視以上四個(gè)方面，并貫徹落實(shí)，完善醫(yī)院管理體系，就能從醫(yī)院管理中，提升醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的效率，提升醫(yī)院運(yùn)營的效率和質(zhì)量。這有利于提高病患滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競爭力，為醫(yī)院帶來大量的病患量，增進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，有益于醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)中脫穎而出，發(fā)展得越來越好！