第一篇：網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)“策”

網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)“策”

胡錦濤總書記曾深刻指出：?互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器?、?通過互聯(lián)網(wǎng)來了解民情、匯聚民智，是一個重要的渠道?、?互聯(lián)網(wǎng)已成為黨和政府治國理政的新平臺?。網(wǎng)絡(luò)輿論成為了解人們心聲重要渠道，成為新型、強(qiáng)勢媒體，提高網(wǎng)上輿論引導(dǎo)水平，加大正面宣傳力度，把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成奮發(fā)進(jìn)取的精神家園、傳播先進(jìn)文化的重要陣地，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)管機(jī)制逐步完善。

首先，我市設(shè)立了專門的網(wǎng)絡(luò)宣傳與輿論管理機(jī)構(gòu)——網(wǎng)絡(luò)宣傳管理科室，對網(wǎng)絡(luò)宣傳與輿論進(jìn)行監(jiān)管與引導(dǎo)，并建立互聯(lián)網(wǎng)管理制度，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門共同推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作，從而形成網(wǎng)管合力。其次，著力加強(qiáng)對突發(fā)事件和熱點問題網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，就如何積極應(yīng)對網(wǎng)民質(zhì)疑、如何進(jìn)行突發(fā)事件新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)等工作作出規(guī)范。第三，積極引導(dǎo)屬地網(wǎng)站主動配合網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管，與宣傳、公安、電信等關(guān)單位和衡水政府網(wǎng)、衡水新聞網(wǎng)、衡水在線、衡水信息港等重點網(wǎng)站保持密切聯(lián)系，及時傳達(dá)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理的精神和近期需引起高度重視的敏感熱點，了解和掌握各網(wǎng)站運(yùn)行的情況，征求各網(wǎng)站的意見、建議和要求，提高互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理的效果。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)察力度不斷加強(qiáng)。

對全市屬地網(wǎng)站進(jìn)行全面摸排，建立包括論壇、政府部門、學(xué)校、企業(yè)等共5977家各類網(wǎng)站在內(nèi)的屬地網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，這為全面監(jiān)測衡水網(wǎng)絡(luò)輿論打下了良好基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)科工作人員每日通過輿情監(jiān)看系統(tǒng)監(jiān)看網(wǎng)絡(luò)信息（日平均量約4萬條），特別是對河北吧、衡水吧及衡水各縣市區(qū)吧進(jìn)行重點監(jiān)看，及時記錄、引導(dǎo)和刪除網(wǎng)上出現(xiàn)的不良言論，并實行重大節(jié)慶和法定節(jié)假日期間網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察值班制度，以確保監(jiān)看工作連續(xù)進(jìn)行、不留缺口。我們還組建起一支覆蓋全市各縣市區(qū)重點部門的千人網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，采取?網(wǎng)上來，網(wǎng)上去?的方式，組織他們及時發(fā)帖、跟帖和舉報投訴，對網(wǎng)上出現(xiàn)的不良言論進(jìn)行引導(dǎo)，營造出健康向上的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)陣地建設(shè)卓有成效。

我們依托新建成的長城網(wǎng)、衡水新聞網(wǎng)匯集正面信息資源，初步形成了本地最具權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布渠道，并通過網(wǎng)上議題設(shè)臵，全力做好?祖國六十年華誕?、?學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀?、?創(chuàng)先爭優(yōu)在基層?等網(wǎng)上重大主題宣傳報道活動，從而有效地引領(lǐng)了健康向上的社會輿論。

四、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)隊伍建設(shè)表現(xiàn)不俗。

我們充分認(rèn)識到隊伍素質(zhì)的高低是決定工作能否落到實處、抓出成效的重要因素，因此采取多種措施積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)隊伍建設(shè)。08年6月，我們建立起一支擁有100人的網(wǎng)評隊伍，希望網(wǎng)評員能在隱蔽的環(huán)境中發(fā)言發(fā)稿，成為?覺悟高、認(rèn)識深刻、發(fā)言有引領(lǐng)性?的?網(wǎng)民之友?，做好網(wǎng)絡(luò)宣傳和引導(dǎo)工作。后又按照省里要求，對原有隊伍進(jìn)行了調(diào)整和充實，一部分是市直網(wǎng)評員，計100人，由市委宣傳部管理，另一部分是各縣市區(qū)網(wǎng)評員隊伍，總共有600多人，再加上我們從社會上招聘的喜歡網(wǎng)絡(luò)，有一定的政治素質(zhì)和文字寫作能力、溝通能力的網(wǎng)友，網(wǎng)評員隊伍近千人，形成了較為強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)主體。人才引進(jìn)后，著力培訓(xùn)，強(qiáng)化隊伍建設(shè)，制訂了一系列規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，按照提升技術(shù)、挖掘潛能的要求，實行定期研修、系列考核，不斷培育和壯大人才隊伍，最大限度地把人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的競爭優(yōu)勢。

五、網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳引導(dǎo)能力逐步提高。

（一）為市委、市政府各項重點工作開展創(chuàng)造良好輿論氛圍。

一是號召廣大網(wǎng)評員大力宣傳我黨學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實干部作風(fēng)建設(shè)，反腐倡廉，維護(hù)社會穩(wěn)定等方面的新成績、新經(jīng)驗、新典型，為政府樹立健康形象。

二是大力宣傳引導(dǎo)我市在?三年大變樣??水市湖城?建設(shè)、四個重項和?四分之一?工程、?水市湖城?生態(tài)環(huán)境開發(fā)與保護(hù)、文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)、工業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、打響大儒董仲舒的文化招牌、低俗之風(fēng)整治、掃黃打黑?霹靂?行動、60年城市變遷、十大新聞、人物等社會發(fā)展中的重大部署和取得的巨大成就，為政府工作成果做好總結(jié)與宣傳。

三是認(rèn)真開展了有關(guān)就業(yè)再就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、公益事業(yè)、法律維權(quán)等關(guān)系市民切身利益的宣傳引導(dǎo)工作，以點滴溫暖感動市民，為政府獲得民眾支持。

自08年8月至今，依托省輿情處話題指導(dǎo)，結(jié)合我市實際工作情況、圍繞我市中心課題和重點工作項目內(nèi)容，共為廣大網(wǎng)評員下設(shè)討論話題461個，提供評論提示1840條，給予新聞背景材料5000多份；大家工作熱情高漲，在各大網(wǎng)站論壇、貼吧發(fā)布了31300多篇主貼，撰寫了千余篇網(wǎng)評文章，其中?滏陽河河道綜合整治日記?、? 干部作風(fēng)建設(shè)?微?也足道?、?俺與老房留個影?、?鎮(zhèn)長博客受網(wǎng)民熱點擊的冷思考?、?從順口溜看農(nóng)場30年新變化?、? ?精裝修?！衡水：讓?大儒之鄉(xiāng)?味更濃?、? 揚(yáng)文化之精華 讓湖城更絢麗?、?七成受訪者認(rèn)為官員恐懼網(wǎng)絡(luò)說明啥？?等百余篇優(yōu)秀貼文和優(yōu)秀文章的出現(xiàn)，見證著著我市網(wǎng)上輿論氛圍向積極正面角度的不斷轉(zhuǎn)變。

（二）改進(jìn)對領(lǐng)導(dǎo)活動和部門工作的宣傳方式方法，使其更加貼近實際、貼近群眾、貼近生活。為了能讓廣大網(wǎng)民認(rèn)識真正的、生活化的公仆形象，我們摒棄?高大全?式的領(lǐng)導(dǎo)形象宣傳和講演稿式的官腔套話，始終要求網(wǎng)評員結(jié)合本部門、單位實際情況，舉例子擺事實，把自身所屬的正面積極形象推出來，著力反映基層干部職工的生動實踐和新鮮經(jīng)驗，獲得最大范圍和最大程度的輿論支持。在此過程中涌現(xiàn)了? 富翁村支書生財有道?、?‘執(zhí)政為民’貴在換位思考?等貼文，引發(fā)了網(wǎng)上討論熱潮，產(chǎn)生了一定影響力。

（三）加強(qiáng)典型案例的宣傳工作力度。

為充分發(fā)揮先進(jìn)典型的社會影響力和示范帶動作用，我們把典型宣傳作為一項重要的任務(wù)認(rèn)真抓實抓好。一是集中宣傳?黨員閨女?林秀貞的感人事跡，弘揚(yáng)她服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的崇高精神，倡導(dǎo)互幫互助的良好風(fēng)氣，動員和激勵每一個燕趙兒女自覺培養(yǎng)良好的道德素質(zhì)，為構(gòu)建和諧社會作出更大的貢獻(xiàn)。二是學(xué)習(xí)王彥生同志先進(jìn)事跡，做新時代人民公仆，推動干部作風(fēng)建設(shè)年活動再掀新高潮，提高網(wǎng)民對政府形象的認(rèn)同度和執(zhí)政能力的信任感。三是通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑，把棗強(qiáng)富翁支書王文忠富不忘鄉(xiāng)里，回村帶領(lǐng)大家謀發(fā)展，帶領(lǐng)大家親身救助災(zāi)區(qū)等情況在網(wǎng)上創(chuàng)聲勢。一系列典型宣傳，在網(wǎng)上產(chǎn)生了很大的反響，取得了良好的社會效果，網(wǎng)民親切地稱之為?衡水形象?。

（四）高度重視負(fù)面情況、問題內(nèi)容、危機(jī)事件、緊急事件中的宣傳引導(dǎo)。一是多手段監(jiān)看、上報，確保工作萬無一失。以監(jiān)控系統(tǒng)自動搜索為主，工作人員和網(wǎng)評員人工監(jiān)看為輔，實現(xiàn)了對熱點難點、突發(fā)事件、危機(jī)事件的快速識別和追蹤，大大提高了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的效果和效率。每天通過輿情監(jiān)控系統(tǒng)采集約40000條信息，工作人員再進(jìn)行二次人工監(jiān)看，同時依靠廣大網(wǎng)評員進(jìn)行頁面瀏覽和上報，共同發(fā)現(xiàn)問題，上報解決。自全國互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)整治工作開展以來，長期監(jiān)控檢查衡水市轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)站5758家、主要貼吧論壇37個，手機(jī)內(nèi)容提供商5家，共清理各類低俗信息8700余條。整改網(wǎng)站、電臺12家，關(guān)閉違規(guī)網(wǎng)站2家，維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)的健康。

二是在工作中，我們建立了網(wǎng)上輿情分析與研判工作機(jī)制，定期不定期地組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家、骨干網(wǎng)評員等，對一個時期的網(wǎng)上輿情進(jìn)行分析研究，根據(jù)研判結(jié)果制定引導(dǎo)方案。比如09年7月23日中新網(wǎng)報道了?冀州城門懸掛日本國旗?一事，隨后國內(nèi)百余家網(wǎng)站對此新聞進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。新聞一出現(xiàn)，我們就組織骨干網(wǎng)評員和市領(lǐng)導(dǎo)、輿情專家進(jìn)行溝通，先確定冀州事件的導(dǎo)向主題是?一些素質(zhì)低下的記者，為吸引網(wǎng)民點擊率，利用中國人民的愛國情緒歪曲報道事情真相，嚴(yán)重傷害了冀州、衡水人民的愛國主義情結(jié)?，然后再根據(jù)這一導(dǎo)向主題讓廣大網(wǎng)評員開展輿情引導(dǎo)，有了討論方向，眾人目標(biāo)一致，由此造成的輿論傾向便符合我們的需求，具有很強(qiáng)的影響力了，后經(jīng)過觀察，發(fā)現(xiàn)眾多網(wǎng)民在主要網(wǎng)站的新聞跟帖、衡水吧及冀州吧中大量發(fā)帖，對該記者歪曲事實的新聞報道，表示強(qiáng)烈的不滿與憤慨，有關(guān)貼文的點擊量已達(dá)12萬余次，上萬條正面回復(fù)使輿情達(dá)到了穩(wěn)定狀態(tài)。

三是組織網(wǎng)評員加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳引導(dǎo)力度。依據(jù)系統(tǒng)所采集的內(nèi)容，我們每周一向各位網(wǎng)評員發(fā)布?本周網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作重點提示?，并傳達(dá)省網(wǎng)絡(luò)處下發(fā)的?近日重點話題討論?，讓網(wǎng)評員依照話題提示，通過發(fā)帖、跟帖、網(wǎng)評、博客、播客、微客等各種形式和途徑，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳工作；而對發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)民反映的問題貼，實行屬地管理，自行引導(dǎo)的原則，解決不了的由我們出面協(xié)調(diào)解決?；ハ嗯浜祥_展工作。特別是09年2月13日我市發(fā)生了一起中年男子用刀子割傷兩名學(xué)生脖子的事件，網(wǎng)上立即有人發(fā)布了這個消息，引起了網(wǎng)民的憤慨和恐慌，我們發(fā)現(xiàn)后和公安局取得聯(lián)系，了解情況后立即在下跟帖，告訴網(wǎng)民公安局已立即開展案件偵破工作；而且對案件進(jìn)展情況持續(xù)跟蹤報道，查到一點說一點，知道什么說什么；在案件偵破后，第一時間把消息告知網(wǎng)民，使得這次引起一時轟動的?割喉大案?沒有在網(wǎng)絡(luò)上造成惡劣影響，網(wǎng)民由一開始的恐慌和對公安機(jī)關(guān)的責(zé)難，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檎驹诜傻慕嵌壬?，理智看待事情的發(fā)展過程，最終對公安機(jī)關(guān)能夠成功告破此案給予熱烈的掌聲，從此政府公信力更是有增無減。

四是保障網(wǎng)評員及時根據(jù)輿情管理小組的指示進(jìn)行緊急事件的處臵，一旦遇有突發(fā)事件，立刻通過QQ工作群通知網(wǎng)評員，按照要求及時化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，確保網(wǎng)絡(luò)安全、輿論平衡。比如今年1月中旬網(wǎng)上發(fā)出了武邑縣圈頭鄉(xiāng)陳灣村320畝承包地糧補(bǔ)款不知所蹤的貼文，不知情的網(wǎng)友跟著不明就里地抱怨政府。我們在貼文發(fā)出半小時內(nèi)，就已經(jīng)和五邑縣委宣傳部取得了聯(lián)系，讓他們調(diào)查真相，當(dāng)天武邑縣委宣傳部反饋情況，把當(dāng)?shù)?糧補(bǔ)及綜合直補(bǔ)發(fā)放情況?和?陳灣村2004——2008年承包地糧補(bǔ)收支數(shù)據(jù)?詳細(xì)列出，我們將數(shù)據(jù)情況公布在網(wǎng)上，網(wǎng)民看清楚了錢的利用都很公正，沒有中飽私囊，對政府的攻擊性言論消弭殆盡了。

五是注重主題事件長效引導(dǎo)的必要性。一個事件的 08年至今，網(wǎng)評員發(fā)現(xiàn)問題貼8000余條，我們具體情況具體分析和處理，做到了一般事件通知相關(guān)管理部門予以調(diào)查解決，并做好回執(zhí)記錄；重難點問題按照市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)指示開展輿情引導(dǎo)工作；遇有突發(fā)事件、危機(jī)事件則聯(lián)系骨干網(wǎng)評員和專家學(xué)者，共同商討與確定引導(dǎo)趨向；對于一些低俗、不良、反動內(nèi)容，根據(jù)情況，或者和公安局網(wǎng)監(jiān)聯(lián)系進(jìn)行刪除處理，或者組織網(wǎng)評員對其進(jìn)行駁斥啊、輿論聲討啊、大量發(fā)帖淹沒，特別是在低俗之風(fēng)整治過程中，共發(fā)現(xiàn)和處理不良情況近。。件左右，糾正了我市的網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、音頻熒屏乃至整個社會中存在的不良風(fēng)氣，營造和諧社會發(fā)展氛圍。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方案

西寧市沈那中學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控引導(dǎo)工作實施

方案

隨著各種應(yīng)用的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在信息傳播中扮演的角色越來越重要。網(wǎng)絡(luò)已成為新時期開展宣傳思想輿論工作的又一陣地，做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作意義重大。為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的積極性、主動性，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生及蔓延，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，推動我校的網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)機(jī)制形成，為營造良好的校園環(huán)境，現(xiàn)根據(jù)寧教計（2012）15號文件精神要求，結(jié)合實際，特制定符合我校校情的實施方案。

一、健全組織

（一）建立沈那中學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)輿情監(jiān)測引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)辦公室（辦公室設(shè)在校行政辦公室），負(fù)責(zé)日常各單位輿情監(jiān)測引導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，對重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)。

組長：陳偉

副組長：勾振林、馬玉德 成員：馬鍵、文軍、覃毅

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測員：吳斌（***）

（二）健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)監(jiān)測隊伍。培養(yǎng)幾名政治素

質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定網(wǎng)絡(luò)操作水平的工作人員作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測信息員，負(fù)責(zé)監(jiān)測、整理、分析、反饋有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測信息員除負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)輿情做出監(jiān)測外，在必要時和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或上級部門溝通后，按一定的口徑在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，或跟貼，發(fā)表評論，做好有關(guān)網(wǎng)貼的回復(fù)及信息報送工作。

二、做好監(jiān)測引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要快速反應(yīng)、組織有力、機(jī)動靈活、覆蓋全面、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點。我們要在設(shè)施配置、制度建設(shè)、隊伍培養(yǎng)方面下功夫，鎖定重點監(jiān)測對象，把握好重點監(jiān)測內(nèi)容，注意輿論引導(dǎo)的方式方法，保證將監(jiān)測引導(dǎo)工作落到實處。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽監(jiān)測

我校要每天瀏覽監(jiān)測學(xué)校輿情有關(guān)的信息，經(jīng)常關(guān)注市內(nèi)外主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等。論壇、博客主要關(guān)注天涯社區(qū)、貓撲大雜燴網(wǎng)站、搜狐社區(qū)（青海蒼穹）、新浪論壇、青海論壇等網(wǎng)站；新聞網(wǎng)站重點關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、西寧新聞網(wǎng)、攪沫沫等；微博類主要關(guān)注新浪、網(wǎng)易、滕訊等。

在網(wǎng)頁監(jiān)測瀏覽中，要注意和我市有關(guān)的敏感的話題。尤其要重點關(guān)注和教育、教學(xué)、安全、亂收費(fèi)、體罰學(xué)生、惡劣、野蠻、罵人、打人、師德、補(bǔ)課費(fèi)等關(guān)鍵字

相關(guān)的問題、訴求建議和信息報道。

（二）做好輿論引導(dǎo)工作

我們除要重視做好日常監(jiān)測外，還要會用、善用網(wǎng)絡(luò)傳播媒體表達(dá)自己的聲音。要主動介入，建立好網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的實體，通過論壇、QQ、博客、微博參與交流，發(fā)布信息。我校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)監(jiān)測信息員要隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、走向，收集、分析、跟蹤輿情動態(tài)。要對網(wǎng)民提出的問題，以及正在形成、有可能產(chǎn)生大范圍影響的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行甄別、篩選。針對網(wǎng)民關(guān)注的熱點重點話題，要主動開展正面宣傳，積極發(fā)帖、回帖、跟帖，宣傳市委、政府、教育局關(guān)注教育、改善教育的重大工作部署和有關(guān)政策，及時做好解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒的工作，把公眾情緒引導(dǎo)到健康、理性的軌道上來，以強(qiáng)化網(wǎng)上主流輿論。

三、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我校高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情工作，把網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為我們的一項日常工作。明確網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測信息員的職責(zé)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情值班監(jiān)測制度，確定輿情監(jiān)測人員的責(zé)任職責(zé)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)辦公室負(fù)責(zé)對我校的輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作進(jìn)行指導(dǎo)和督導(dǎo)考核工作，及時通報我校輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作落實情況。

（二）認(rèn)真抓好落實。我校加強(qiáng)輿情信息防控工作的

溝通、匯報，每天至少1次對相關(guān)指定網(wǎng)站、論壇和貼吧進(jìn)行瀏覽和搜索，并做好監(jiān)測記錄。如果在本地已經(jīng)有敏感事件發(fā)生時，對輿情產(chǎn)生的相關(guān)網(wǎng)站、論壇進(jìn)行高頻度的瀏覽和搜索，及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，形成網(wǎng)絡(luò)輿情大監(jiān)測引導(dǎo)格局。我們在利用百度等搜索引擎進(jìn)行信息收集時，要善于選擇關(guān)鍵詞，鎖定掌握敏感信息發(fā)布的源頭，整理相關(guān)信息資料，分析相關(guān)信息的傳播走向和輿論的走勢演化，積極做好引導(dǎo)工作。我們在網(wǎng)絡(luò)輿情事件的應(yīng)對、處置中，加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，不斷提升輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作水平。

本方案自2012年4月1日起執(zhí)行，我們會在輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作上積極努力，嚴(yán)格按照上級部門的要求認(rèn)真落實本項工作。

第三篇：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作總結(jié)

xx區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局2010年 加強(qiáng)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作總結(jié)

按照中央紀(jì)委，省紀(jì)委關(guān)于加強(qiáng)新形勢下反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作有關(guān)規(guī)定和《關(guān)于加強(qiáng)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的實施意見》（成紀(jì)發(fā)?2010?12號）和區(qū)紀(jì)委、區(qū)宣傳部、區(qū)公安分局、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合簽發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的實施意見》（溫紀(jì)發(fā)?2010?25號）文件精神，圍繞中心,服務(wù)大局，現(xiàn)將今年反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

成立由鄧永貴同志任組長，冉成彬、陳曉燕為副組長，彭翱、張偉為成員的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，在人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備上給予保障。同時，根據(jù)涉腐網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生的區(qū)域、行業(yè)，按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確定了反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的責(zé)任主體，并將在明年把反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和行政效能測評內(nèi)容。

二、完善機(jī)制，健全制度

1、建立完善反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制。在按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、及時處置、妥善應(yīng)對”的原則對輿情進(jìn)行收集、報送、研判、處置、總結(jié)評估的同時，加強(qiáng)網(wǎng)評引導(dǎo)，通過撰寫評論、跟貼等形式，有針對性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，妥善回應(yīng)社會各界和人民群眾的關(guān)切，形成正面輿論氛圍。

2、建立聯(lián)席會議制度。由區(qū)安監(jiān)局牽頭，每半年至少召開一次由各鎮(zhèn)（街）、安監(jiān)委成員單位等單位組成的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作聯(lián)席會議。通過聯(lián)席會議及時對反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情形勢進(jìn)行分析，研究應(yīng)對措施。

三、主動發(fā)布相關(guān)信息，自覺接受監(jiān)督

1、完善安全生產(chǎn)新聞發(fā)言人制度。針對社會輿論普遍關(guān)注的有關(guān)安全生產(chǎn)熱點問題，我局新聞發(fā)言人及時發(fā)布信息，主動接受新聞媒體采訪，通報情況，分析形勢，闡釋政策，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)。

2、規(guī)范信息發(fā)布內(nèi)容。堅持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認(rèn)真梳理對外公開發(fā)布事項，突出安全生產(chǎn)重大決策部署及重點工作進(jìn)展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點項目建設(shè)情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、群眾舉報和新聞媒體反映的熱點問題，以及安全生產(chǎn)“黑名單”等內(nèi)容。本著實事求是、及時主動的原則，公開發(fā)布，自覺接受社會公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。

3、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)控制指標(biāo)實施情況的公告發(fā)布。按規(guī)定要求，及時向社會公告安全生產(chǎn)控制指標(biāo)實施進(jìn)展情況。加強(qiáng)與有關(guān)新聞媒體的聯(lián)系，在認(rèn)真做好月通報、季發(fā)布、年考核的基礎(chǔ)上，通過當(dāng)?shù)孛襟w及時向社會公開發(fā)布相關(guān)信息。

4、切實做好生產(chǎn)安全事故查處掛牌督辦結(jié)果的公告發(fā)布。按照事故查處的權(quán)限和責(zé)任，堅持分級查處督辦的原則，做好各類生產(chǎn)安全事故查處情況的專項檢查、信息匯總、宣傳報道，及時發(fā)布事故處理結(jié)果。對事故查處不到位、責(zé)任追究不落實的公開曝光。

四、創(chuàng)造有利條件，暢通監(jiān)督渠道

1、深入貫徹落實突發(fā)事件新聞報道的有關(guān)規(guī)定。完善生產(chǎn)安全事故災(zāi)難現(xiàn)場報道應(yīng)急工作機(jī)制，堅持及時準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效組織、正確引導(dǎo)的原則，按照快報事實、慎報原因的要求，第一時間公布事故災(zāi)難的基本情況，及時發(fā)布救援進(jìn)展等方面的信息，切實做好輿論引導(dǎo)工作。

2、健全新聞媒體和社會公眾廣泛參與的安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制。不斷擴(kuò)大新聞媒體輿論監(jiān)督的公眾參與范圍，方便社會公眾了解情況、參與監(jiān)督；引導(dǎo)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，保障職工群眾對安全生產(chǎn)的監(jiān)督權(quán)，鼓勵職工群眾監(jiān)督舉報各類安全隱患；注重總結(jié)推廣企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作的經(jīng)驗做法，提高監(jiān)督實效。

3、擴(kuò)大實施監(jiān)督舉報途徑。設(shè)立安全生產(chǎn)舉報電話，確保專人值守，并認(rèn)真做好信息接報，及時核查舉報內(nèi)容；通過設(shè)立專門電子舉報信箱，或公開有關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人、相關(guān)專職人員的聯(lián)系方式，在本系統(tǒng)網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)絡(luò)留言板、有關(guān)論壇等方式，暢通社會公眾和職工群眾舉報渠道。

4、做好安全生產(chǎn)接訪工作。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)來信來訪處理接待工作，認(rèn)真搜集、整理、匯總來信來訪內(nèi)容，重大事項即接即報，并按照工作程序，督促有關(guān)部門和單位做好問題整改。

五、做好整改信息反饋和監(jiān)督落實工作

1、加快推進(jìn)輿情分析工作。加強(qiáng)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)，關(guān)注有關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)對安全生產(chǎn)工作的報道、監(jiān)督、評論和建議，高度重視社會和輿論對有關(guān)重大隱患和事故查處情況的反映和監(jiān)督，及時搜集、整理和分析，按程序做好報告、督辦工作，并公開發(fā)布處理結(jié)果。

2、建立完善輿論監(jiān)督反饋機(jī)制。對新聞媒體有關(guān)安全生產(chǎn)工作的批評性報道，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，實事求是地及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并在報道后的2周內(nèi)，將整改結(jié)果或查處進(jìn)展情況向有關(guān)部門和新聞媒體反饋。

3、及時反饋舉報信息。對群眾舉報或新聞媒體監(jiān)督的事項實行登記制度，落實信息核查責(zé)任，并及時反饋查處情況。對經(jīng)查實的舉報事項，及時按規(guī)定給予舉報人相應(yīng)的獎勵，并對舉報人相關(guān)信息嚴(yán)格保密。

4、正確對待社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。對社會公眾和有關(guān)媒體反映的事項、觀點等持有不同看法的，依法依規(guī)通過召開新聞發(fā)布會、公告等方式說明情況。不斷完善與社會公眾、新聞媒體的溝通機(jī)制，創(chuàng)造良好的監(jiān)督環(huán)境。

5、加強(qiáng)對主管媒體輿論監(jiān)督工作的指導(dǎo)。不斷完善輿論監(jiān)督工作機(jī)制，增強(qiáng)輿論監(jiān)督的準(zhǔn)確性和客觀性，為安全生產(chǎn)工作的深入開展提供輿論支持。加強(qiáng)新聞從業(yè)者職業(yè)操守教育，嚴(yán)格遵守新聞工作法規(guī)制度，嚴(yán)禁“有償新聞”，確保輿論監(jiān)督的公平、公正。

二○一○年十二月七日

第四篇：加強(qiáng)輿論引導(dǎo)共建和諧網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)輿論引導(dǎo)共建和諧網(wǎng)絡(luò)

隨著新技術(shù)發(fā)展，社會信息化程度加深，社會輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，主要體現(xiàn)為傳播主體多元化、大眾化和傳播渠道多樣化。每個人都能通過相關(guān)傳播渠道，成為信息傳播、意見表達(dá)的主體。網(wǎng)絡(luò)意見發(fā)表的便捷性，使網(wǎng)絡(luò)媒體成為了民意表達(dá)的重要場所。隨著社會轉(zhuǎn)型的加快和“四個”多樣化的出現(xiàn)，各種利益訴求、社會矛盾甚至群體性沖突日益增多。網(wǎng)絡(luò)意見發(fā)表的便捷性和互動性，使網(wǎng)絡(luò)媒體成了社會各階層人們溝通交流的橋梁、理性討論的平臺和個人情感渲泄的場所，成了民意表達(dá)的重要場所。在積極健康向上的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍中，一方面人們可以通過網(wǎng)絡(luò)交流，有效緩解心理壓力，積極疏導(dǎo)公眾情緒，獲得精神支持和社會認(rèn)同；同時也便于黨和政府從另一個層面來及時了解民意，掌握民情，匯聚民智，從而有利于促進(jìn)社會的安定有序，有利于和諧社會建設(shè)的加快推進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)上，既有眾聲喧嘩，各抒己見，也有多樣文化的激蕩、多元利益的博弈，對于我國這樣一個網(wǎng)民達(dá)3.84億，手機(jī)用戶達(dá)7.5億的國家而言尤其如此。在這里，一個看似微不足道的“帖子”，一條“小道消息”，通過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵、催化，會迅速升溫。如果引導(dǎo)不力或者不當(dāng)，容易使局部問題擴(kuò)大為全局性問題，使一般問題演變成政治性問題，使個人的偏激言論擴(kuò)散為非理性的社會情緒，直接影響社會穩(wěn)定。

在“網(wǎng)絡(luò)時代”的輿論引導(dǎo)方面，我們有經(jīng)驗，也有教訓(xùn)。我們的一些地方黨委、政府對輿論引導(dǎo)、新興媒體運(yùn)用卻缺乏充分認(rèn)識，能力不足。有的遇事手足無措，有的處置方式簡單落后，引導(dǎo)不得力、不得當(dāng)、不得法。因此，我們要把提高輿論引導(dǎo)能力放在突出位置，深入調(diào)查研究，拿出切實措施，取得新的成效。

堅持正確輿論導(dǎo)向，是提高輿論引導(dǎo)能力的前提和基礎(chǔ)。輿論引導(dǎo)正確，利黨利國利民；輿論引導(dǎo)錯誤，誤黨誤國誤民。在“網(wǎng)絡(luò)時代”，輿論環(huán)境復(fù)雜，各種聲音交織，輿論導(dǎo)向至關(guān)重要。按照網(wǎng)絡(luò)輿論傳播規(guī)律辦事，是提高輿論引導(dǎo)能力的根本方法。提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，很重要的一點就是體現(xiàn)輿論引導(dǎo)的有效性。離開了有效性，任何正確的輿論引導(dǎo)都無法起到主導(dǎo)作用。而要實現(xiàn)有效性，關(guān)鍵在于輿論引導(dǎo)要體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。在“網(wǎng)絡(luò)時代”，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的一個重要特點就是，只有先聲奪人，才能領(lǐng)“眾聲”之先，真正發(fā)揮引導(dǎo)作用。這就要求我們的各級黨委、政府充分發(fā)揮自身所具有的政治、信息、資源等優(yōu)勢，先說話、敢說話、說真話，講究說話的藝術(shù)，特別是在面對各種突發(fā)事件時，要力求第一時間掌握話語權(quán)，第一時間發(fā)布權(quán)威準(zhǔn)確信息，及時表明黨委、政府的立場態(tài)度、處置意見，牢牢掌握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，不給小道消息和謠言以任何可乘之機(jī)。這樣，黨的聲音、政府的聲音輻射面就廣，影響力就大，說的話就能深入人心。

提高駕馭網(wǎng)絡(luò)能力，是提高輿論引導(dǎo)能力的當(dāng)務(wù)之急。在“網(wǎng)絡(luò)時代”，從一定程度上說，誰主導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)輿論，誰就搶占了引導(dǎo)輿論的制高點。然而，與之不相適應(yīng)的是，一些地方黨委、政府對網(wǎng)絡(luò)輿論不重視、不知情、不內(nèi)行，這已成為其輿論引導(dǎo)能力的“短板”。

我們必須把引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)“群體性事件”作為最緊迫的任務(wù)抓緊抓好。我們必須努力研究網(wǎng)絡(luò)輿論的特點，研究網(wǎng)友的接受習(xí)慣，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、分析和研判，力爭做到心中有數(shù)。同時，圍繞群眾關(guān)心的難點、重點、熱點問題，主動介入應(yīng)對，主動設(shè)置議題，主動對話交流，把握引導(dǎo)的時機(jī)、節(jié)奏和力度，做到手中有招。

正確對待、自覺接受輿論監(jiān)督，是提高輿論引導(dǎo)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！熬W(wǎng)絡(luò)時代”的輿論監(jiān)督，是網(wǎng)絡(luò)化、信息化條件下深入群眾、發(fā)揚(yáng)民主的重要形式。因此，必須充分尊重網(wǎng)絡(luò)等新興媒體的監(jiān)督權(quán)，尊重每一個“網(wǎng)民”的監(jiān)督權(quán)。網(wǎng)絡(luò)是一個“虛擬社會”，但網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督一點也不“虛擬”，和傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督相比，越來越顯示出強(qiáng)大的威懾力和廣泛的警示作用。正確對待、自覺接受網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，不僅有助于化解矛盾、解決問題、促進(jìn)工作，對輿論引導(dǎo)能力本身也是一個提高。實踐證明，輿論監(jiān)督效果越好，輿論引導(dǎo)越能取信于民。不容忽視的是，一些領(lǐng)導(dǎo)干部還沒有學(xué)會和媒體打交道，在新興媒體面前往往手足無措。遇到輿論監(jiān)督，就視為“洪水猛獸”；遇到負(fù)面新聞，就認(rèn)為是找茬子唱反調(diào)。他們不是從自身找原因，不是積極應(yīng)對、正面引導(dǎo)，而是捂、躲、瞞、防、堵、壓，最后陷入被動，不僅問題沒有解決，反而使政府失去公信力。

輿論引導(dǎo)是一項富有創(chuàng)造性的工作，需要不斷探索、實踐和總結(jié)，并要形成制度長期堅持。今后，我們要不斷改革創(chuàng)新，加強(qiáng)制度、法制建設(shè)，在充分保障網(wǎng)民知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的同時，進(jìn)一步提高輿論引導(dǎo)能力。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方案

關(guān)于印發(fā)《興慶區(qū)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情

監(jiān)測引導(dǎo)工作的意見》的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，各街道黨工委、辦事處，區(qū)委各部位，政府各部門，各直屬黨組（黨委）、總支、支部，各人民團(tuán)體：

現(xiàn)將《興慶區(qū)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作的意見》印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

興慶區(qū)黨委辦公室

興慶區(qū)政府辦公室

2011年5月28日

興慶區(qū)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作的意見

隨著各種應(yīng)用的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在信息傳播中扮演的角色越來越重要。網(wǎng)絡(luò)已成為新時期開展宣傳思想輿論工作的又一陣地，做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作意義重大。為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的積極性、主動性，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生及蔓延，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，推動興慶區(qū)轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)機(jī)制形成，為興慶區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，結(jié)合實際，制定實施意見。

一、健全組織

（一）建立興慶區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)委常委、宣傳部長任組長，宣傳部分管副部長為副組長，以興慶區(qū)黨辦、政辦、宣傳部、信息中心、公安分局、法院、檢察院、信訪局、教育局、衛(wèi)生局、城管南北局、拆遷辦、安監(jiān)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)輿情監(jiān)測引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)辦公室（辦公室設(shè)在宣傳部），負(fù)責(zé)日常各單位輿情監(jiān)測引導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)興慶區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，對重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)。各單位，尤其是成員單位平時按照各自職責(zé)對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研判、核查、處置、反饋，對重要輿

情動向要及時向輿情引導(dǎo)監(jiān)測聯(lián)絡(luò)辦公室報告，在興慶區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好輿情引導(dǎo)應(yīng)對工作。

（二）健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)監(jiān)測隊伍。每個單位可根據(jù)不同行業(yè)、專業(yè)確定一到多名政治素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定網(wǎng)絡(luò)操作水平的工作人員作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測信息員，負(fù)責(zé)監(jiān)測、整理、分析、反饋有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測信息員除負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)輿情做出監(jiān)測外，在必要時和單位領(lǐng)導(dǎo)或上級部門溝通后，按一定的口徑在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，或跟貼，發(fā)表評論，做好有關(guān)網(wǎng)貼的回復(fù)及信息報送工作。

二、做好監(jiān)測引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要快速反應(yīng)、組織有力、機(jī)動靈活、覆蓋全面、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點。各單位要在設(shè)施配置、制度建設(shè)、隊伍培養(yǎng)方面下功夫，鎖定重點監(jiān)測對象，把握好重點監(jiān)測內(nèi)容，注意輿論引導(dǎo)的方式方法，保證將監(jiān)測引導(dǎo)工作落到實處。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽監(jiān)測

各單位要每天瀏覽監(jiān)測興慶區(qū)輿情有關(guān)的信息，經(jīng)常關(guān)注區(qū)內(nèi)外主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等。門戶網(wǎng)站主要關(guān)注新浪、網(wǎng)易、騰訊、百度、寧夏信息港等網(wǎng)站；新聞網(wǎng)站重點關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、寧夏新聞網(wǎng)、寧夏網(wǎng)、銀川新聞網(wǎng)等；論壇、博客主要關(guān)注網(wǎng)

易社區(qū)、寧夏網(wǎng)蟲、寧夏時光、蔓草社區(qū)（寧夏新聞網(wǎng)）、百度貼吧(百度)、天涯論壇等；微博類主要關(guān)注新浪、網(wǎng)易、滕訊等。

在網(wǎng)頁監(jiān)測瀏覽中，要注意和興慶區(qū)有關(guān)的敏感的話題。尤其要重點關(guān)注和效能建設(shè)、行政執(zhí)法、拆遷安置、衛(wèi)生食品安全、消防安全、城鄉(xiāng)一體化推進(jìn)、文明城市創(chuàng)建和管理、村級財務(wù)公開、勞動保障、環(huán)境保護(hù)、民政和信訪有關(guān)的問題反映、訴求建議和信息報道。

（二）做好輿論引導(dǎo)工作

各單位除要重視做好日常監(jiān)測外，還要會用、善用網(wǎng)絡(luò)傳播媒體表達(dá)自己的聲音。要主動介入，建立好網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的實體，通過論壇、QQ、博客、微博參與交流，發(fā)布信息。網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)監(jiān)測信息員要隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、走向，收集、分析、跟蹤輿情動態(tài)。要對網(wǎng)民提出的問題，以及正在形成、有可能產(chǎn)生大范圍影響的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行甄別、篩選。針對網(wǎng)民關(guān)注的熱點重點話題，要主動開展正面宣傳，積極發(fā)帖、回帖、跟帖，宣傳區(qū)委、政府關(guān)注民生、改善民生的重大工作部署和有關(guān)政策，及時做好解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒的工作，把公眾情緒引導(dǎo)到健康、理性的軌道上來，以強(qiáng)化網(wǎng)上主流輿論。

三、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情工

作，要把網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為本部門的一項日常工作。要明確網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測信息員的職責(zé)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情值班監(jiān)測制度，確定輿情監(jiān)測人員的責(zé)任職責(zé)。興慶區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)辦公室負(fù)責(zé)對各單位的輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作進(jìn)行指導(dǎo)和督導(dǎo)考核工作，及時通報各單位輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作落實情況。

（二）認(rèn)真抓好落實。各單位要加強(qiáng)輿情信息防控工作的溝通、匯報，每天至少1次對相關(guān)指定網(wǎng)站、論壇和貼吧進(jìn)行瀏覽和搜索，并做好監(jiān)測記錄。在本地或本單位已經(jīng)有敏感事件發(fā)生時，對輿情產(chǎn)生的相關(guān)網(wǎng)站、論壇進(jìn)行高頻度的瀏覽和搜索，及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，形成網(wǎng)絡(luò)輿情大監(jiān)測引導(dǎo)格局。在利用百度等搜索引擎進(jìn)行信息收集時，要善于選擇關(guān)鍵詞，鎖定掌握敏感信息發(fā)布的源頭，整理相關(guān)信息資料，分析相關(guān)信息的傳播走向和輿論的走勢演化，積極做好引導(dǎo)工作。要在網(wǎng)絡(luò)輿情事件的應(yīng)對、處置中，加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，不斷提升輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作水平。

各單位、各部門要及時向輿情監(jiān)測引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報網(wǎng)絡(luò)輿情信息。特別是主要的敏感信息和重要信息要第一時間搜集，并向區(qū)委宣傳部報送輿情信息。各單位、各部門每周至少報送1條有價值的網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

（三）嚴(yán)格落實獎懲。對于不重視網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)監(jiān)測工作，未及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民提出的涉及本單位、本部門的問題，或發(fā)現(xiàn)后未及時處理、處理不當(dāng)而造成重大負(fù)面影響和嚴(yán)重后果的單位和部門，按照相關(guān)規(guī)定，追究分管領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員的責(zé)任。對于領(lǐng)導(dǎo)重視，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、報送、應(yīng)對、引導(dǎo)工作成績突出，網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊伍比較積極的單位將在考核中加分，并結(jié)合宣傳工作進(jìn)行表彰獎勵。