第一篇：關(guān)于導(dǎo)診護(hù)士定崗定編及待遇存在問題和部分建議

關(guān)于導(dǎo)診護(hù)士定崗定編及待遇存在問題和部分建議

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

2014年，導(dǎo)診人員克服人少事多，戶外作業(yè)等困難，為百姓提供免費電話超萬次；發(fā)放病理報告約四、五千人份；檢驗報告超3萬余份；提供飲水約5萬人次；完成咨詢、指引、護(hù)送病人近10萬人次；代辦退費810起，共計金額14，2896元，化解老百姓諸多不滿，實現(xiàn)了病人更多的重返；3月份，又承接了填寫新病友信息表及辦理就診卡的大量工作，截止12月15日為新病友辦理就診卡約7萬張，有效推進(jìn)了新系統(tǒng)上線的順利交換和運行；除此，導(dǎo)診人員還輔助完成滿意度調(diào)查、出院電話回訪等工作，每日向患者或孕產(chǎn)婦送出生日祝福，贏得了社會廣泛認(rèn)可和贊同。

導(dǎo)醫(yī)崗位是醫(yī)院的出入口，是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的關(guān)鍵平臺，是構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系的重要紐帶?？墒?，為了解決醫(yī)院人力資源缺饋的老大難問題，客服部長期配合護(hù)理部安排解決年老、體弱、孕期、產(chǎn)后的人員，工作任務(wù)重，需要照顧因素多，人才流動頻繁，培養(yǎng)壓力不堪重負(fù)，特提出建議如下；

一、為實現(xiàn)新進(jìn)導(dǎo)診人員經(jīng)客服培養(yǎng)后能較長時間并相對固定在“一站式便民服務(wù)中心”和“住院咨詢處”從事導(dǎo)診服務(wù)，建議自2015年1月1日起，導(dǎo)診人員根據(jù)科室工作需要定崗定編，人員獨立由客服部進(jìn)行管理；

二、考慮辦卡、咨詢引導(dǎo)、預(yù)檢分診、預(yù)約就診、代辦退費、發(fā)放病理檢驗報告單、院內(nèi)急救等服務(wù)內(nèi)容的勝任需要，新進(jìn)導(dǎo)診人員仍然聘用持有護(hù)理專業(yè)學(xué)歷（包括未拿到執(zhí)業(yè)證）的護(hù)士；

三、新進(jìn)導(dǎo)診人員待遇建議：工資固定每人每月1800元，試用期三個月，每人每月 1000元，試用或考核合格，經(jīng)辦公室通知，統(tǒng)一簽訂聘用合同（內(nèi)容包含2年內(nèi)不得離開導(dǎo)醫(yī)崗位，嚴(yán)禁早婚早育）；

四、參照其他兄弟醫(yī)院經(jīng)驗，導(dǎo)診人員檔案不歸屬護(hù)理部，獲得執(zhí)業(yè)證的護(hù)士，從事導(dǎo)醫(yī)工作滿2年，經(jīng)科室同意可報名參加護(hù)理部安排的護(hù)士招聘考試，但不享有優(yōu)先，與社會報考人員同等待遇；

五、定崗定編： “一站式便民服務(wù)中心”具體工作需要，每天至少安排3個班次，才能基本保障辦卡、咨詢引導(dǎo)、預(yù)檢分診、預(yù)約就診、代辦退費、發(fā)放病理檢驗報告單、院內(nèi)急救等繁重任務(wù)，“住院咨詢處”1個班次保障部分出院電話回訪及每日向患者或孕產(chǎn)婦送出生日祝福，每天正常上班至少4人，加上每人每周休息1.5天，4人每周休息6天，占一個班次欠0.5天，得出每天至少需要5人才能保證正常運轉(zhuǎn)（有結(jié)婚、生育、生病等特殊情況除外）；

六、目前人員情況：導(dǎo)診護(hù)士7人，其中產(chǎn)后休假1人，婚假1人，遞交辭職報告1人，母親生病請假1人，照顧6月孕婦1人，產(chǎn)后哺乳期1人，專職辦卡1人，人力資源匱乏，不但無法完成基本工作任務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的愿望更是無從談起，希望醫(yī)院著情并著重考慮，并務(wù)必盡快解決，確保導(dǎo)診服務(wù)工作在元月1日能如期正常進(jìn)行；

建議人：黃小花

2014.1.25

第二篇：社區(qū)存在問題及建議

工人街社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)工作 的經(jīng)驗做法、存在問題和工作建議

一、我社區(qū)轄區(qū)范圍為：東至勞動北街、西至勝利北街、南至宏力大道、北至九中路，面積約為0.25平方公里。轄區(qū)總戶數(shù)（戶籍）3081戶，總?cè)藬?shù)（戶籍）：9027人。我社區(qū)是上世紀(jì)90年代新鄉(xiāng)市第一批舊城改造的小區(qū)，現(xiàn)存在的問題是:小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較差、小區(qū)路面破損嚴(yán)重、路燈不全、下水管網(wǎng)不暢等等，建議上級有關(guān)部門加大對老城區(qū)的改造力度，多投入，使老城變新顏。

二、城市社區(qū)所承擔(dān)職責(zé)任務(wù)情況，存在問題和建議。社區(qū)工作十分辛苦，既要面向居民，又要承擔(dān)方方面面交辦的大量任務(wù)。社區(qū)工作人員不僅要走遍社區(qū)聯(lián)系單位和居民，出面協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，還要應(yīng)付名目繁多的會議、調(diào)查、考核和檢查。越來越多的社會管理、社會服務(wù)、社會調(diào)查、社會活動任務(wù)轉(zhuǎn)移到了社區(qū)。包括組織、紀(jì)檢、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、教文衛(wèi)體、關(guān)心下一代、民政、勞動社保、計劃生育、信訪、綜合治理、普法教育、科普宣傳、助殘、老年人工作、城管衛(wèi)生等等。社區(qū)被來自不同部門的要求牽著鼻子走，沒有足夠的精力為居民服務(wù)，自治組織的性質(zhì)難以體現(xiàn)。

社區(qū)工作減負(fù)的初步建議

１、理順關(guān)系，減輕社區(qū)負(fù)擔(dān)。一是理清社區(qū)職責(zé)，探索“準(zhǔn)入”的可行方式。減輕社區(qū)負(fù)擔(dān)

２、改變社區(qū)考核方式。一是根據(jù)社區(qū)自治組織的性質(zhì)實行雙向考核。建議對社區(qū)管理服務(wù)績效的考核，以社區(qū)居民和駐地單位的滿意度為主。街道辦對社區(qū)工作的考核，也應(yīng)以界定的職責(zé)為依據(jù)，不能把社區(qū)職責(zé)之外的工作列入考核、甚至列入“一票否決”內(nèi)容。

３、積極培育社會組織，試點建立專業(yè)社工站。一是大力培育社會組織是構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧社會的必然要求。二是引導(dǎo)和規(guī)范公民根據(jù)需要和自愿，自我組織，開展互助活動。

三、社區(qū)工作者隊伍建設(shè)情況，社區(qū)工作人員的來源、年齡、文化結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)等情況，存在問題和建議。

我社區(qū)的工作人員絕度多數(shù)為下崗失業(yè)人員，文化結(jié)構(gòu)偏低，綜合素質(zhì)有待提高。建議補充文化程度高、綜合素質(zhì)強的人員充實到社區(qū)工作者隊伍中去。

四、社區(qū)陣地建設(shè)情況，社區(qū)活動場所面積、設(shè)施、服務(wù)中心建設(shè)等情況，存在問題和建議。

我社區(qū)辦公場所嚴(yán)重不足，辦公面積只有30平方米左右，各種設(shè)施不足，無法為居民提供更好的服務(wù)。希望上級有關(guān)部門能加大對像我們這樣社區(qū)的投入力度。

五、社區(qū)運轉(zhuǎn)經(jīng)費情況，存在問題和建議。

現(xiàn)階段社區(qū)辦公和活動經(jīng)費只能靠社區(qū)每個月1000元的辦公費，以維持工作運轉(zhuǎn)。而社區(qū)辦公費要同時支付社區(qū)水費、電費、上網(wǎng)費、辦公耗材費、報刊費（每年大約2500元-3000元）、以及轄區(qū)內(nèi)隨時產(chǎn)生的清理建筑垃圾費、下水道清淤費、各種創(chuàng)建活動產(chǎn)生的費用、公共設(shè)施維修、更換的費用等等。同時，隨著社區(qū)黨員的數(shù)量不斷增多，越來越多的離退休黨員、高校畢業(yè)生黨員、部隊退役黨員將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入社區(qū)，也給社區(qū)基層黨組織工作辦公經(jīng)費增加了新的壓力。社區(qū)黨組織無錢辦事的問題進(jìn)一步凸現(xiàn)，影響了社區(qū)黨組織和基層干部在群眾中的凝聚力和號召力。

建議有關(guān)部門增加社區(qū)的辦公經(jīng)費，以便更好的為居民提供更加多樣化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、目前社區(qū)黨建工作存在的問題及建議

（一）黨員管理、黨費收繳困難：

目前社區(qū)管理的黨員為下崗失業(yè)人員、離退休人員及畢業(yè)生和退伍軍人。大部分畢業(yè)生和退伍軍人往往是將黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入社區(qū)后，便外出務(wù)工并更換聯(lián)系方式，從不主動與社區(qū)黨支部聯(lián)系，加之部分下崗失業(yè)人員黨性淡薄，組織紀(jì)律渙散，很難組織起來過組織生活，給社區(qū)黨建工作造成了很大的阻礙。

目前，社區(qū)自管黨員大部分都不能按時足額繳納黨費。一是下崗失業(yè)人員工資收入不穩(wěn)定，以失業(yè)或生活困難為由拒繳或少繳黨費；二是離退休人員因年老體弱多病生活不能自理，退休工資社區(qū)又不掌握，致使離退休人員黨費不繳納或不按標(biāo)準(zhǔn)繳納；三是黨員流動性較大，有些黨員頻繁變更聯(lián)系電話，沒有及時通知所在社區(qū)黨支部，而黨員本人不能主動來繳納黨費，致使雙方中斷聯(lián)系。而且，針對大學(xué)生、下崗失業(yè)人員、退伍復(fù)員軍人等人員，尚未就業(yè)，無固定收入，沒有相關(guān)的黨費收繳規(guī)定。現(xiàn)我社區(qū)繳納也是按每月1元-2元的標(biāo)準(zhǔn)繳納。

（二）黨員教育難度大 社區(qū)黨建工作的主要職責(zé)是宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，加強黨組織的自身建設(shè)，做好思想政治工作，發(fā)揮黨員在社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用。

然而，由于社區(qū)自身辦公經(jīng)費緊張，而且沒有專項黨建經(jīng)費，對陣地建設(shè)投放力量不足，無法支付黨員教育所必須的購買學(xué)習(xí)資料和電教設(shè)備等項資金，加之辦公場所有限，沒有固定的黨員活動室，一些必要的基礎(chǔ)材料和設(shè)施不完善，導(dǎo)致黨員學(xué)習(xí)教育工作效果欠佳，更談不上發(fā)揮先鋒模范作用。

（三）黨員監(jiān)督不到位

黨員是黨內(nèi)監(jiān)督的主體。確立黨員的監(jiān)督責(zé)任和權(quán)利，是堅持和完善黨的民主集中制的內(nèi)在要求。

目前，社區(qū)自管黨員多為離退休黨員、過路黨員、下崗失業(yè)黨員和流動黨員，人員構(gòu)成復(fù)雜，黨員監(jiān)督難以正常實施。首先一部分黨員片面追求個人利益，組織觀念淡薄，黨員意識、宗旨意識不強；其次一些下崗失業(yè)黨員不能正確看待改革與發(fā)展，滿腹牢騷怨氣，對黨組織的活動漠不關(guān)心；三是一部分畢業(yè)生、退伍軍人黨員黨性意識薄弱，忙于工作，不為社區(qū)黨建工作盡自己的責(zé)任和義務(wù)；四是雖然離退休黨員具有較強的黨員服務(wù)意識，忠于黨的領(lǐng)導(dǎo)，但由于部分年老多病，甚至常年臥病在床，根本無法正常參加社區(qū)的黨員活動，更無從發(fā)揮黨員的監(jiān)督與被監(jiān)督作用。

一、幾點建議

1、建議配備黨建專職工作人員，便于黨員管理和黨建工作的開展。

2、加大投入力度，改善社區(qū)辦公條件，加強社區(qū)硬件建設(shè)，滿足社區(qū)辦公場所和黨員教育學(xué)習(xí)活動的需要。

3、提高社區(qū)工作人員待遇，增加社區(qū)專項黨建經(jīng)費。

七、社區(qū)網(wǎng)格化管理情況，存在問題和建議。

社區(qū)現(xiàn)在雖然實行了網(wǎng)格化管理，但是由于沒有專項經(jīng)費，網(wǎng)格管理人員均為社區(qū)工作人員兼任。

建議為社區(qū)網(wǎng)格化管理撥付專項經(jīng)費，以便社區(qū)的熱心人士，居民樓組長充實到社區(qū)管理中去，更好的提供社區(qū)管理水平。

八、開展社區(qū)服務(wù)情況，服務(wù)群眾活動載體及社區(qū)志愿者服務(wù)隊、社工隊伍建設(shè)等情況，存在問題和建議。

我社區(qū)現(xiàn)階段由于辦公場所不足，為居民提供服務(wù)很有限，缺乏服務(wù)平臺。

建議將來有政府出資購買服務(wù)，聘任有各項專業(yè)技能的人員，為社區(qū)居民提供多樣化、專業(yè)化的服務(wù)。

北干道辦事處工人街社區(qū) 2014年5月21日

第三篇：淺談小區(qū)物業(yè)管理存在問題及建議

淺談小區(qū)物業(yè)管理存在問題及建議

[摘要]伴隨著嘉善房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，原來獨門獨戶的自我管理形式已被迅猛發(fā)展的城市物業(yè)集中管理所取代。物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。在物業(yè)管理過程中存在的問題也逐漸暴露，這些直接影響和制約了物業(yè)管理行業(yè)的生存和發(fā)展。因此研究其解決問題的對策，有著重要的現(xiàn)實意義。本文列舉了我區(qū)的小區(qū)物業(yè)管理普遍存在的若干問題，并加以分析，最后，針對問題，對完善物業(yè)管理提出了若干建議。

[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理，存在問題，建議

1引言

隨著嘉善經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市開發(fā)進(jìn)程的加快，房地產(chǎn)市場已成為嘉善縣的主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)之一，不管是資歷深久的同心房地產(chǎn)公司還是新成立的幾家房產(chǎn)公司，都頗具實力，同時由房地產(chǎn)行業(yè)帶動的物業(yè)管理行業(yè)也逐漸形成規(guī)模，其效益日趨明顯。我縣的物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，但發(fā)展較快。從1996年的第一家區(qū)物業(yè)管理公司成立至今，全縣已有物業(yè)管理公司10余家，從業(yè)人員300余人，實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)20余個，涉及住戶五萬余戶，物業(yè)管理工作經(jīng)過近十年的發(fā)展，取得了很大的進(jìn)展。但是，也應(yīng)該看到在物業(yè)管理過程中存在的問題日益突出。近幾年，我縣物業(yè)管理公司與業(yè)主之間不斷發(fā)生的矛盾已經(jīng)成為大家關(guān)注的焦點。從物業(yè)公司亂收費、擅自停水停電到公共設(shè)施被侵占、公共維修基金被挪用、業(yè)主委員會成立難，大量物業(yè)糾紛紛至沓來。這些直接影響和制約了物業(yè)管理行業(yè)生存和發(fā)展。因而，研究現(xiàn)階段我縣物業(yè)管理發(fā)展存在的問題及對策成為熱點問題。

2我區(qū)物業(yè)管理存在的若干問題

2.1物業(yè)管理收費難

一般來說，物業(yè)管理費除了合同約定的因提供物業(yè)管理而直接產(chǎn)生的費用，還包括物業(yè)管理企業(yè)所代辦的供暖費用、供熱水費用等。據(jù)統(tǒng)計，一般小區(qū)的物業(yè)收費率能達(dá)到75%，就屬于比較好的。但比如杜鵑小區(qū),不交、少交、欠交物業(yè)管理費已成為一種常見的現(xiàn)象，而作為業(yè)主拒交物業(yè)管理費的主要理由多為物業(yè)管理不到位，小區(qū)臟、亂、差；小區(qū)內(nèi)存在業(yè)主車輛丟失現(xiàn)象和內(nèi)配套設(shè)施不完備等。2006年5月的浙南頻道曾經(jīng)報道過這樣一則新聞，嘉善縣的多個小區(qū)面臨著物業(yè)公司撤離、業(yè)主自主管理的局面，比如眾所周知的冬青里別墅小區(qū),由于所能收到的管理費不到四成，物業(yè)公司不得不作出了退出小區(qū)的決定。2.2物業(yè)公司服務(wù)面狹窄

物業(yè)公司自身管理水平較低，開展和提供的服務(wù)項目單一，服務(wù)面狹窄。目前，我縣的物業(yè)公司僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供服務(wù)，而對居民住宅小區(qū),包括風(fēng)澤泗洲、東方名嘉、格林春天這幾個小區(qū)，也僅僅是提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，其他一些特需服務(wù)項目基本沒有開展，如代接送小孩、代收水、電、暖氣費；代家政服務(wù)等等。

2.3物業(yè)公司員工素質(zhì)欠佳

一般的物業(yè)公司認(rèn)為物業(yè)管理是簡單勞動，于是低薪聘請一些文化低、沒有接受過專門培訓(xùn)的人員上崗，著重表現(xiàn)在杜鵑小區(qū)，由于物業(yè)管理費的不到位，不得不低薪聘請下崗工人甚至退休工人！即使公司對員工培訓(xùn)，也還是停留在基本技能的初級階段，還未走向由勞動部門參與的社會化職業(yè)技能等級培訓(xùn)與鑒定。致使物業(yè)服務(wù)工作不到位，不按規(guī)范操作，從業(yè)人員流動性大、素質(zhì)低。例如，2006年嘉善經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理有限公司的人員流動性達(dá)到60%。保安工作形式大于實質(zhì)，作用沒有真正發(fā)揮。表現(xiàn)為：重門崗，輕巡邏查看；重小區(qū)內(nèi)部安全，輕外圍防患；重治安問題，輕設(shè)施安全；重人員數(shù)量，輕人員素質(zhì)；重人員配置，輕崗位管理監(jiān)督；重對人的防患，輕對物的安全監(jiān)護(hù)。

2.4成立業(yè)主委員會工作滯后

目前，嘉善絕大部分小區(qū)雖然都成立了業(yè)主委員會，但都沒有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)公司之間橋梁與紐帶的作用；服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作沒有真正地開展起來；對物業(yè)服務(wù)與公共財務(wù)的收支疏于監(jiān)督。同時，由于業(yè)主委員會自身缺乏對物業(yè)相關(guān)政策、規(guī)定的了解、理解和運用，致使物業(yè)公司單方面說了算，而業(yè)主委員會卻對物業(yè)的管理事項難以決策。

2.5業(yè)主對物業(yè)服務(wù)收費缺乏知情權(quán)

從嘉善的情況看，各物業(yè)管理公司都能做到明碼標(biāo)價收費，能在小區(qū)的醒目位置公示服務(wù)項目內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等，但對物業(yè)服務(wù)收費的收支情況，物業(yè)管理公司沒有按有關(guān)規(guī)定“每年不少于一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督?！鼻址噶藰I(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)管權(quán)。例如小區(qū)內(nèi)停車收費問題，此類糾紛主要由物業(yè)管理公司以維護(hù)小區(qū)管理秩序為由，自行或以業(yè)主物業(yè)委員會規(guī)定為由向擁有私家車的業(yè)主收取的小區(qū)車位費、道路維護(hù)費、進(jìn)門費等。由于物業(yè)管理公司所收取的上述費用往往系自行制定而未經(jīng)過物價部門批準(zhǔn)，雖然有的經(jīng)過業(yè)主委員會同意，但是由于無相應(yīng)的法律、法規(guī)或規(guī)章為依據(jù)，因此爭議較大。

2.6個別業(yè)主過度強度個人利益

有個別業(yè)主過度強調(diào)個人的實用性利益而不顧社區(qū)整體外觀形象的共同維護(hù)。如：防盜鋼窗、空調(diào)等的安裝零亂；私占公共場所，擁堵通道；隨意丟棄堆放生活垃圾袋；寵物糞便隨處可見等。這些行為不僅增加了物業(yè)公司的工作難度和不應(yīng)有的工作量，而且破壞、影響了社區(qū)的整體美觀和社區(qū)的環(huán)境。2.7其他問題

物業(yè)公司由小區(qū)全體業(yè)主共同選舉、公開招聘的規(guī)定沒有執(zhí)行。目前，嘉善各居民住宅小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)公司都是前期物業(yè)由開發(fā)商代管，后期物業(yè)則是由開發(fā)商將原來分管物業(yè)的人員分離出去，重新注冊企業(yè)名稱、企業(yè)法人，成立新的物業(yè)管理企業(yè)來接管社區(qū)。不論是前期還是后期物業(yè)，都沒有通過市場公開競爭招標(biāo)，由全體業(yè)主自主選擇物業(yè)管理公司。致使物業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺少明細(xì)，欠缺可監(jiān)督性。

此外，由于房地產(chǎn)開發(fā)商的原因，小區(qū)分期建設(shè)及附屬配套工程未完全竣工而提前交房，一些配套設(shè)施如水、電、氣等工程不配套，造成物業(yè)公司開展工作困難，影響到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。另外，我省現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)收費辦法已滯后,有些內(nèi)容與國家新頒布實施的相關(guān)法規(guī)、政策規(guī)定不相一致。

3完善物業(yè)管理的若干建議

針對上述物業(yè)管理中存在的問題，根據(jù)自己的實際工作經(jīng)驗提出以下幾點建議： 3.1加強物業(yè)管理知識的宣傳

要加強對《物業(yè)管理條例》和有關(guān)法律法規(guī)的宣傳，使廣大業(yè)主明確自己的權(quán)利和義務(wù)，樹立“花錢買服務(wù)”的物業(yè)消費意識，明白不繳、少繳和欠繳物業(yè)管理費不僅損害了物業(yè)公司的利益，同時也損害了廣大業(yè)主的利益。同時，也應(yīng)堅持在日常的物業(yè)管理小區(qū)中利用不同宣傳的形式：如公告欄、宣傳欄等向業(yè)主進(jìn)行宣傳，提高廣大業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識，讓業(yè)主知道交納物業(yè)管理費用是每個業(yè)主的法定義務(wù)，交費合理、拒交可恥；讓業(yè)主懂得不交、少交、欠交物業(yè)管理費，不僅損害了物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，影響其正常的維修、養(yǎng)護(hù)、運行、管理，而且更重要的是損害了全體業(yè)主的合法權(quán)益。要對廣大業(yè)主動之以情、曉之以理，合理地解決這個問題。

3.2改變以往的收費態(tài)度和收費方式

由于收費員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，自身對物業(yè)相關(guān)政策、規(guī)定缺乏理解和運用。同時，由于收費點多、面廣、收費員勞動強度大，難免會出現(xiàn)生、冷、硬的工作

態(tài)度，因而與業(yè)主的溝通、交流不是很暢通，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)管理公司有意見而

不愿交納物業(yè)管理費。針對這一情況，物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)實際情況采取一些辦法，改變工作方式和收費態(tài)度。如：物業(yè)企業(yè)可在小區(qū)公告欄定期公布已繳業(yè)主的名單，起到督促未交業(yè)主盡快交納的作用；對極個別的拖欠較多、對整個小區(qū)物管費收繳工作影響較大的業(yè)主，物業(yè)企業(yè)可拿起法律武器進(jìn)行起訴，以起到震懾教育作用；也可依靠業(yè)主委員會，以業(yè)主委員會名義發(fā)通知，宣傳繳納物管費是業(yè)主應(yīng)盡的職責(zé)。

3.3加強物業(yè)公司自身建設(shè)

加強物業(yè)管理公司自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)企業(yè)要努力為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，逐步擴(kuò)大服務(wù)項目，不斷追求服務(wù)的精細(xì)度，注重對服務(wù)質(zhì)量的研究，加強對員工素質(zhì)的培養(yǎng)。通過企業(yè)的不斷努力，為管理小區(qū)營造了一個良好的生活環(huán)境，從而使廣大業(yè)主逐步接受“花錢買服務(wù)”方式。另外，物業(yè)企業(yè)還要提高管理水平，加強內(nèi)部管理，建章立制，規(guī)范行為準(zhǔn)則。收費時應(yīng)根據(jù)居民的不同情況，在物價部門制定的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)幅度內(nèi)，與業(yè)主協(xié)商確定。對一些收入很低確實交不起物業(yè)費的貧困戶，應(yīng)給予減免政策并向其他業(yè)主公布，一方面解決了交不起物業(yè)費的貧困戶的困難，另一方面也起到和發(fā)揮了其他業(yè)主的監(jiān)督作用。物業(yè)管理公司應(yīng)在加強自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，調(diào)整內(nèi)部機(jī)制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到業(yè)主的認(rèn)可和滿意。

3.4走“以人為本”的發(fā)展之路

物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，物業(yè)管理的目標(biāo)之一是要為業(yè)主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)要倡導(dǎo)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，在與業(yè)主的接觸和服務(wù)中要把人情味體現(xiàn)在每個細(xì)節(jié)中，注重對業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿意度。物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。任何物業(yè)管理企業(yè)必須捕捉市場信息，突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)用戶營造一種高品位的生活氣氛，引導(dǎo)一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務(wù)的理念。

3.5成立業(yè)主委員會

明確業(yè)主委員會是業(yè)主欠費追償?shù)闹黧w，物業(yè)企業(yè)是具體執(zhí)行人。由于物業(yè)企業(yè)自討欠費，既是運動員又想當(dāng)自己工作的裁判員，業(yè)主很難接受和理解。因此，業(yè)主欠費，作為業(yè)主代表、作為物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督人的業(yè)主委員會應(yīng)發(fā)揮其作用，站在公平的角度處理問題。3.6應(yīng)與開發(fā)公司辦理好交接手續(xù)

物業(yè)企業(yè)要與開發(fā)公司辦理好房產(chǎn)交接。為避免在業(yè)主入住后房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，引起糾紛，在與開發(fā)公司辦理房產(chǎn)交接時，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，對有問題的房產(chǎn)，要在開發(fā)公司處理完畢后再接管；特殊情況下，可讓開發(fā)公司留下足夠的保證金，確保物業(yè)管理公司具有對該房產(chǎn)的修復(fù)能力，以利于今后的物業(yè)管理。

3.7開設(shè)物業(yè)服務(wù)的公開競爭市場

為保證業(yè)主自主選舉權(quán)和物業(yè)企業(yè)完全的市場競爭，所有的物業(yè)服務(wù)項目都必須通過公開招標(biāo)，由業(yè)主委員會經(jīng)過全體業(yè)主意見調(diào)查，選定本社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檔次，制定招標(biāo)條件并公開發(fā)布招標(biāo)公告。物業(yè)公司按投標(biāo)條件進(jìn)行公開競爭招標(biāo)，中標(biāo)后的物業(yè)公司到業(yè)主社區(qū)發(fā)布公告，讓全體業(yè)主透徹了解中標(biāo)物業(yè)公司的基本情況及服務(wù)內(nèi)容。

3.8及時修改完善現(xiàn)有的物業(yè)管理規(guī)則

近幾年國家陸續(xù)頒布了相關(guān)法律和政策規(guī)定，而我省現(xiàn)行的物業(yè)管理規(guī)則仍是省物價局、省建委2000年制定的，在近六年來的執(zhí)行當(dāng)中，現(xiàn)行物業(yè)收費管理規(guī)定有不少地方與國家新頒布實施的法規(guī)、政策規(guī)定不協(xié)調(diào)或矛盾。因此，省上必須盡早修改和出臺與之相配套的物業(yè)管理服務(wù)收費辦法。同時，在制定物業(yè)管理收費時，應(yīng)將現(xiàn)在的“合理公開、與產(chǎn)權(quán)使用人的承受能力相適應(yīng)”，改變?yōu)椤昂侠砉_、收費與服務(wù)水平相適應(yīng)”，這樣才能更符合市場經(jīng)濟(jì)原則，更符合質(zhì)價相符原則。

4結(jié)束語

嘉善小區(qū)物業(yè)管理存在的這些問題，正是全社會物業(yè)管理行業(yè)的折射，它同時涉及到多個部門，等待著各相關(guān)部門的共同關(guān)注、協(xié)調(diào)和解決。物業(yè)服務(wù)關(guān)乎千萬百姓的日常生活和切身利益，把物業(yè)的這些問題理清楚、解決好，將有力地促進(jìn)我縣物業(yè)服務(wù)的健康發(fā)展，推動和諧社會的構(gòu)建。因此需要我們作出更進(jìn)一步的努力。

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第四篇：基層衛(wèi)生存在問題及建議

基層衛(wèi)生工作存在問題及建議

一、基本醫(yī)療工作存在問題和建議

1.專業(yè)技術(shù)人才匱乏。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)人才配備不齊、人員結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)參差不齊、人才激勵措施及流動機(jī)制不健全等。

工作建議：提高基層衛(wèi)生人員基礎(chǔ)及績效工資基數(shù)，是重中之重，吸引人才下沉。

2.缺乏對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工的激勵機(jī)制。盡管文件要求“充分發(fā)揮績效工資分配的激勵導(dǎo)向作用，內(nèi)部績效工資的分配，應(yīng)當(dāng)向公共衛(wèi)生服務(wù)和臨床一線傾斜?！保t(yī)生沒有明確的經(jīng)濟(jì)效益和工作任務(wù)，他們的工作壓力小了，工作熱情減了，部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)不愿收治病人，導(dǎo)致某些疾病原來可以在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院就能醫(yī)治的，老百姓卻花更多的錢到上一級醫(yī)院求治，造成大醫(yī)院人滿為患，這與分級診療制度相違背，在一定程度上加重了“看病難、看病貴”的問題，也給醫(yī)?；鹪斐删薮蟮睦速M和壓力。

工作建議：建立市級或縣級統(tǒng)一、完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工績效工資分配方案，體現(xiàn)按勞取酬、優(yōu)勞多酬的分配原則，把分級診療、雙向轉(zhuǎn)診制度落到實處。

3.醫(yī)療風(fēng)險大。在社會環(huán)境的影響下，鄉(xiāng)村兩級醫(yī)生醫(yī)療風(fēng)險加大，醫(yī)療收入偏低，導(dǎo)致兩級醫(yī)生為患者看病的積極性下降。工作建議： 政府應(yīng)建立健全醫(yī)療風(fēng)險保障制度，提高財政承擔(dān)比例，推行法律顧問制，打擊醫(yī)鬧，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員合法權(quán)益，構(gòu)建合法合理訴求途徑。

4.基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備陳舊、老化，最近的設(shè)備還是2005年前匹配的，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身由于政策的因素?zé)o力購置，設(shè)備長期得不到更新，不能滿足人民群眾日益增長的健康需求。

工作建議：加大政府投入力度，加快基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的更新?lián)Q代。

5.基本藥物制度的實施帶來了新問題。基層醫(yī)生、群眾用藥習(xí)慣與基藥品種和規(guī)格之間不適應(yīng)，且有的藥物配送不到位，難以充分保障藥品供應(yīng)，一些基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有時會出現(xiàn)短期藥品缺乏現(xiàn)象，而且藥品價格虛高，群眾反響比較大。

工作建議：一是加大基層臨床醫(yī)生的基藥使用培訓(xùn)力度，逐步建立適應(yīng)基本藥物制度的用藥習(xí)慣。二是適當(dāng)增加基本藥物的品種規(guī)格和中標(biāo)的藥品廠家。三是降低藥品網(wǎng)上指導(dǎo)價格。四是建立適合當(dāng)?shù)貙嶋H用藥需求的藥品配送制度。

二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作存在問題和建議

1.信息化建設(shè)不完善，無法實現(xiàn)互聯(lián)互通，不能滿足基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的實際需求。工作建議：加快信息化建設(shè)速度，盡快完善公共衛(wèi)生平臺的功能，建立公衛(wèi)信息平臺個人版。

2.鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)存在問題。一是鄉(xiāng)村醫(yī)生工作能力和技術(shù)水平參差不齊，有相當(dāng)一部分雖取得資格，仍屬師從入伍，缺乏正規(guī)化的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)。二是進(jìn)出機(jī)制不暢，加之鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)環(huán)境固定等因素的影響，這支隊伍基本上難以調(diào)整，新的進(jìn)不來，老的退不出，更不愿退出，導(dǎo)致鄉(xiāng)村醫(yī)生整體素質(zhì)難以提高。三是鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇低，導(dǎo)致鄉(xiāng)村醫(yī)生不能安心在村衛(wèi)生室工作。

工作建議：一是建立完善的鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老保障機(jī)制，出臺相關(guān)政策明確鄉(xiāng)村醫(yī)生參保標(biāo)準(zhǔn)。二是加大政府投入，提高補償標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步落實鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)的財政補助政策，考慮縣財政困難，逐步提高國家、自治區(qū)、市等各級補助水平。同時，建議參照“大學(xué)生村官”、“三支一扶”的激勵政策，鼓勵大專學(xué)歷以上、有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師證的人員到村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生整體素質(zhì)。3.村級基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效機(jī)制不完善，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的拆包方案，導(dǎo)致各地績效不平衡。

工作建議：建立市級統(tǒng)一的衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核方案及細(xì)則。

三、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)存在問題和建議 1.宣傳力度還不夠，部分居民對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)知曉率低。

2.鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療設(shè)施配置少、低，醫(yī)務(wù)人員缺乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)低，導(dǎo)致居民對我們的認(rèn)可度低，對家庭醫(yī)生服務(wù)能力有所顧慮。

3.家庭醫(yī)生簽約服務(wù)醫(yī)保政策不銜接，導(dǎo)致“初級包”、“中級包”無法正常開展。

工作建議：一是加大宣傳力度，充分利用媒體、微信等形式開展宣傳，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村針對重點人群進(jìn)行宣傳，提高居民知曉率。二是強化鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是加大鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是醫(yī)療設(shè)施。四是市級建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)具體實施細(xì)則以及考核辦法，明確收費包縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)生服務(wù)費的分配額度，全面落實家庭醫(yī)生簽約醫(yī)保政策的銜接。

第五篇：良種補貼存在問題建議

國家良種補貼存在問題及建議

一、存在問題

1、補貼政策認(rèn)識不到位

少數(shù)基層干部認(rèn)為良種補貼資金具體到每一個農(nóng)戶，額度小、工作量大、沒有工作經(jīng)費、行政管理成本高，要真正執(zhí)行“誰種糧誰受益”工作十分艱巨。小麥良種補貼項目大量的工作在村組一級，而村組一級缺乏經(jīng)費，村組干部對工作積極性不高，再加上任務(wù)重，難度大，群眾工作不好做等問題，使良種補貼工作落實比較困難。

2、補貼項目多，補貼標(biāo)準(zhǔn)低

國家良種補貼對象包括玉米、小麥、大豆、水稻，其中水稻良種每畝補貼15元，玉米、小麥、大豆良種每畝補貼10元，而且涉及財政，農(nóng)業(yè)、銀行等多個部門操作，良種補貼項目種植面積小補貼標(biāo)準(zhǔn)低，不少農(nóng)戶只補貼幾角錢、幾元錢。

３、工作量大，核實難度大

每年都要對每個農(nóng)戶的種植面積進(jìn)行統(tǒng)計核實，全旗42萬多農(nóng)戶，工作量相當(dāng)大，核實難度高。

二、幾點建議

1、核清全市耕地及可種糧耕地基數(shù)

建議由市政府牽頭，市財政局、國土局、農(nóng)牧業(yè)局、統(tǒng)計局及各旗縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加，對全市耕地面積進(jìn)行一次詳查，核清全旗耕地基數(shù)，建立農(nóng)村耕地臺帳和數(shù)據(jù)庫。

２、加強對基層干部的反腐教育

市紀(jì)委、組織部等部門要對全市村支兩委主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，重點是加強反腐警醒教育，要認(rèn)識到套取國家的惠農(nóng)資金是一種犯罪行為。

３、加大良種補貼資金的監(jiān)督

目前，國家良種補貼金額逐年增加。因此除了在制度設(shè)計上進(jìn)一步加以完善外，上幾級紀(jì)委、監(jiān)察、財政、審計等部門要加強對補貼資金的監(jiān)督，重點對象是村組干部。

４、解決必要的工作經(jīng)費

良種補貼資金涉及農(nóng)戶較多，工作成本較高，工作經(jīng)費沒有或不足已經(jīng)嚴(yán)重影響了工作質(zhì)量和鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心人員和村組干部的工作積極性，建議有關(guān)部門給予必要的經(jīng)費支持。

5、進(jìn)一步加大宣傳

充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、會議等形式廣泛宣傳農(nóng)作物良種補貼政策、補貼對象、補貼標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾知情、群眾參與，確保良種補貼項目的順利實施。