第一篇：手術室針對特殊患者實施優(yōu)質護理的措施及效果評價

手術室針對特殊患者實施優(yōu)質護理的措施及效果評價

摘要：通過對特殊患者（年齡≥70歲和≤3歲，實驗室檢查陽性，意識障礙，語言交流障礙等等）實施個性化優(yōu)質護理，提升手術室優(yōu)質護理內涵，提高患者滿意度、醫(yī)生滿意度、減少安全隱患。

關鍵詞：特殊患者；個性化優(yōu)質護理；手術室

Abstract：Based on a particular patient（age≥70 years and≤3 years，laboratory tests positive，consciousness，language barrier，etc.）to implement personalized quality care，enhance operating room quality care connotation，improve patient satisfaction，physician satisfaction，reduce security risks.Key words：Special patient； Quality nursing； Operation room

2012年衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》要求在門（急）診，手術室等部門探索優(yōu)質護理的實踐形式。手術室作為醫(yī)院的重點科室，因其?？苹奶厥庠颍怪谧o理方面與病區(qū)既有共性又有區(qū)別[1]。我院是一所三甲大型綜合醫(yī)院，積極開展優(yōu)質護理服務工作，優(yōu)質護理病房覆蓋率達100%。我科自2014年1月開始，實施對特殊患者開展個性化優(yōu)質護理。資料與方法

1.1一般資料 我院中心手術室2014年全年手術量17975臺，術前共探視11531手術患者，其中特殊患者3406人次，包括高齡患者（≥70歲）1546人次，低齡患者（≤3歲）769，實驗室檢查陽性664人次，其他427人次。

1.2方法

1.2.1專人完成術前探視和術后訪視。每天由專人到病房，對次日的擇期手術患者做術前探視，同時完成術后患者的隨訪工作，并將探視和訪視情況記錄。同時，第二天的擇期手術患者，主要由此位護士接待。此位護士熟知特殊手術患者情況，接待時能第一時間做出相應的護理措施；并與巡回護士做具體交接，大大降低安全隱患。

1.2.2手術室制作了一張“愛心卡”，溫馨的卡片上印有對手術患者術前、術中、術后的注意事項，文字簡單易懂。由探視的護士攜帶至病房，作術前宣教，并發(fā)放給手術患者。讓患者及家屬了解進入手術室后的相關事宜，取得患者及家屬的配合，提高手術效率。

1.2.3術前探視過程中發(fā)現(xiàn)有特殊的患者，如語言交流障礙、意識障礙、失明、失聰、行動障礙或是高齡患者（≥70歲）、低齡患者（≤3歲）、實驗室檢查陽性。積極與患者或家屬溝通，了解患者的基本情況，測量患者生命體征等，配合“愛心卡”，做好術前宣教。

1.2.4特殊患者的探視情況在第2d晨會上交班，巡回、器械護士根據探視的結果積極做好相應準備和相關措施（例如防跌倒、防壓瘡、防職業(yè)暴露等）；并要求巡回、器械護士完成“手術室特殊手術患者圍手術期整體護理程序實施記錄單”，根據特殊患者的具體情況制定護理計劃，實施護理措施，并在術后對所實施的措施做評估，充分體現(xiàn)手術室的個性化護理服務。同時，“手術室特殊手術患者圍手術期整體護理程序實施記錄單”提醒手術室護士時刻關注手術患者，實施有針對性的護理措施。

1.2.4.1術前等候區(qū)特設一塊區(qū)域為“兒童術前等候區(qū)”，卡通墻貼，玩具，兒童書報，爬行墊。讓進到手術室的小患兒有一塊專門的活動區(qū)域，減少他們的恐懼心理。

1.2.4.2術前等候區(qū)域備有恒溫箱，為患者提供保暖的毛毯，特別是老齡患者，減少術中低體溫的發(fā)生。

1.2.4.3意識障礙、語言交流障礙、失明的患者，可根據具體情況允許患者家屬更換手術室備有的衣服進入到等候區(qū)陪伴手術患者，增加患者的安全感，減少安全隱患發(fā)生。

1.2.5術后第2d，再由專人到病房對手術患者進行術后隨訪。護士長不定期查看“手術室特殊手術患者圍手術期整體護理程序實施記錄單”，對手術室護士所做的圍手術期整體護理程序做出評估，提出整改意見，促進手術室護士提高護理質量。結果

針對特殊患者，通過一系列的圍手術期護理程序，大大提高了手術室護士對手術患者的護理質量，增加護士的責任感，減少壓瘡的發(fā)生，防止患者跌倒、墜床，降低職業(yè)暴露等安全隱患。結論

做好術前探視，不僅可以減輕患者的焦慮，恐懼心理，縮短醫(yī)患距離，還有利于提高手術室護士的基本素質，從而提高手術效率與質量。手術室護士再針對特殊患者的具體情況采取相應的個性化護理措施，進一步深化手術室的優(yōu)質護理內涵。同時，強化了護士的主動服務意識和責任意識，促進了良好的護患關系。最重要的是在科室營造一個安全文化的氛圍，提高護理質量，最終讓患者滿意，醫(yī)生滿意，社會滿意。編輯/成森

第二篇：手術室護理中優(yōu)質護理干預的實施效果評價

手術室護理中優(yōu)質護理干預的實施效果評價

【摘 要】目的：分析優(yōu)質護理模式在手術室護理中的效果。方法：選取2016年6月-2017年6 月80例擇期手術的患者作為觀察對象，隨機分為觀察組與對照組。對照組采用常規(guī)護理模式，觀察組則采用優(yōu)質護理模式。觀察兩組患者醫(yī)院感染發(fā)生率以及住院時間的差異，然后詢問患者對臨床護理的滿意率。結果：觀察組醫(yī)院感染發(fā)生率和住院時間明顯低于對照組（P<0.05）；觀察組患者對臨床護理的滿意率明顯高于對照組（P<0.05）。結論：優(yōu)質護理模式在手術室護理中的效果顯著。

【關鍵詞】優(yōu)質護理；手術室；醫(yī)院感染

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）04--01

隨著現(xiàn)代醫(yī)療改革的推動，人們對于臨床護理服務的要求也不斷提高。手術作為臨床治療中的常用方法，雖然會造成一定的創(chuàng)傷，但是其見效速度快。醫(yī)院感染是手術患者的常見并發(fā)癥，其對患者造成了身心上的打擊，影響患者的生活質量[1]。為了有效預防手術患者出現(xiàn)醫(yī)院感染，需要通過有效的護理措施進行預防。優(yōu)質護理模式是一種新型護理模式，主要通過為患者提供優(yōu)質護理服務，保障手術室環(huán)境的安全性，加強對無菌操作的管理力度，從而降低手術患者醫(yī)院感染的發(fā)生率[2]。資料與方法

1.1 臨床資料

選取2016年6月-2017年6月80例行擇期手術的患者作為觀察對象，隨機分為觀察組與對照組。觀察組40例患者中有男性23例，女性17例；年齡為20～68歲，平均為（36.5±3.6）歲。對照組40例患者中有男性22例，女性18例；年齡為21～65歲，平均為（35.3±3.2）歲。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理模式。

觀察組則采用優(yōu)質護理模式，具體措施為：①術前準備：術前訪視時讓患者在術前晚用抗菌沐浴露進行洗澡，更換清潔的病號服；②手術室消毒：手術間空氣凈化，確保凈化時間，手術前對手術間物表進行濕式清掃；③無菌操作：手術中使用的器械需要由專人負責進行管理，同時需要采用相應的消毒滅菌措施進行處理，確保手術的安全性；無菌物品一用一滅菌；④心理護理：由于手術會對患者造成一定的創(chuàng)傷，許多患者在手術前過于擔心手術疼痛，產生了焦慮抑郁的情緒，手術前一天由專門的訪視團隊對患者進行健康指導，手術當天麻醉前，有專門的護士陪伴安撫患者的情緒，同時講解手術流程，并通過健康教育為患者講解疾病的發(fā)展以及術后注意事項，從而緩解患者緊張焦慮的情緒，對患者和家屬提出的問題進行耐心的解答，從而提高患者對手術的信心，建立良好的信任感，在運送患者過程中，可以與患者進行交流，給予其安慰，并做好安全帶與圍欄的固定，確保患者的安全與舒適性；⑤術后護理：手術結束之后護理人員為患者做好清潔工作、穿戴好衣服，同時密切觀察各種置留導管以及患者生命體征變化；⑥考核評價：醫(yī)院以及手術室需要建立相應的考核機制，從而形成有效的監(jiān)督機制與管理制度，在日常工作時能夠發(fā)現(xiàn)自身工作的不足之處，從而有效進行改進。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者醫(yī)院感染發(fā)生率以及住院時間的差異，然后詢問患者對臨床護理的滿意率。本次研究醫(yī)院感染判斷標準參照《醫(yī)院感染管理辦法》中的相關診斷標準。護理滿意度主要分為非常滿意、基本滿意和不滿意這三種層次，總滿意率為（非常滿意+基本滿意）/總人數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學分析

采用SPSS16.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計學分析。結果

2.1 兩組患者預后指標差異

2.1 兩組患者的護理滿意度討論

手術室是手術實施的重要場所，雖然一般手術的時間不長，但是手術過程中的操作與步驟非常多，要求精細，若有差錯出現(xiàn)，可影響手術的順利實施甚至是醫(yī)療事故的出現(xiàn)。有研究指出，通過提高護理服務質量能夠保障手術的順利實施[3]。近些年來，優(yōu)質護理模式在臨床護理中得到了廣泛的應用，并且逐漸被眾多醫(yī)生與患者所接受。優(yōu)質護理主要是根據“精確、細致、規(guī)范、系統(tǒng)”的原則，在為患者提供護理服務的過程中，根據以人為本的護理原則，通過對醫(yī)護人員通道、患者通道、醫(yī)療物品供應通道等手術室各區(qū)域的管理，并規(guī)范護理人員的行為，讓患者體驗到臨床護理的規(guī)范與舒適[4]。以加強手術各種用品管理力度為具體內容，通過科學化、標準化和系統(tǒng)化的管理方法，對各項手術用品和醫(yī)療器械進行管理，從而保障手術的順利實施，有效減少醫(yī)院感染出現(xiàn)的風險。這不但是醫(yī)院所期望的，同時也是患者的切實需求[5]。

需要定期進行護理人員的專業(yè)培訓，且自身也要不?嗉詠粞?習，了解最新的護理理念與技術，不斷提高自身的服務意識與責任意識[6]。通過臨床定期的能力考核，從而讓護理人員認識到自身的不足之處，并將其作為目標進行改進，不斷提高自身的護理能力。同時，優(yōu)質護理模式的應用，有助于建立長效的優(yōu)質服務機制，需要不斷的轉變醫(yī)護人員的思維觀念，從而拉近與患者的距離，構建和諧的護患關系，有助于提高患者的滿意度以及對臨床服務的配合度，確保手術治療的效果[7]。本次研究觀察中，觀察組醫(yī)院感染發(fā)生率和住院時間明顯低于對照組（P<0.05），這說明與常規(guī)護理模式相比，優(yōu)質護理模式能夠降低手術患者醫(yī)院感染發(fā)生率，縮短住院時間，促使患者早日出院；觀察組患者對臨床護理的滿意率明顯高于對照組（P<0.05），這說明優(yōu)質護理更加符合患者對于臨床護理的需求，從而提高了患者對護理服務的滿意度。

參考文獻

趙娜.精細化護理在預防手術室普外科手術切口感染中的應用[J].中國保健營養(yǎng)，2017，27（7）：269.何秀蓮，馮惠瓊，沈利華等.精細化流程干預在手術室感染控制中的應用[J].中國醫(yī)藥導報，2016，13（35）：154-157.程寶芳，王聯(lián)麗，金培蓉等.精細化流程管理用于手術室醫(yī)院感染控制的效果觀察[J].中國基層醫(yī)藥，2017，24（4）：514-517.王玲玲.全程無縫隙護理模式在手術室優(yōu)質護理中的應用[J].蚌埠醫(yī)學院學報，2016，41（01）：115-117.湯欣，王利，馬士?Y.優(yōu)質護理服務在手術室的實施效果[J].中華全科醫(yī)學，2015，13（12）：2047-2049.張彩霞，鄭建萍，楊東，張敏麗，姚霞.手術室優(yōu)質護理對手術部位感染影響的分析[J].中華醫(yī)院感染學雜志，2014，24（18）：4606-4608.黎艷娟，林志青，李儉怡，龍彩婷.優(yōu)質護理服務理念在手術室護理管理中的應用分析[J].中國醫(yī)藥科學，2015，5（24）：158-161.

第三篇：優(yōu)質護理對手術室的臨床效果評價

優(yōu)質護理對手術室的臨床效果評價 麻長林

靖遠煤業(yè)煤業(yè)集團職工總院手術室

摘要：目的：探討優(yōu)質護理服務在手術室的實施效果。方法:選取2013年4月至2013年10月在我院擇期手術開展60例手術患者的手術室護理資料進行回顧分析，結果：經采取優(yōu)質護理干預，隨機分為觀察組30例和對照組30例,其中觀察組患者采用優(yōu)質護理服務措施,而對照組患者采用常規(guī)的護理服務措施。出院前對患者進行實驗組患者的焦慮情緒明顯少于對照組，結論:在手術室實施優(yōu)質護理服務,可加強患者對護士的信賴,從而建立和諧配合的護患關系,增加了患者滿意度提升，護士綜合素質提高，護理服務質量有了明顯改善。

【關鍵詞】 優(yōu)質護理服務;護理質量，效果評價

優(yōu)質護理是一種整體的，個性化的，創(chuàng)建性的，有效的護理模式，其目的是使病人在生理，心里，社會靈魂上達到最佳狀態(tài)或縮短，降低不愉快的程度。而手術是治療某些重大疾病的直接有效的手段。手術對手術室要求較高，術前護理是圍繞手術這一特定時期針對手術和麻醉，對病人造成心理，生理功能紊亂而采取的各種有效護理措施，隨著醫(yī)學的模人造成心理，生理功能紊亂而采取的各種有效護理措施，隨著醫(yī)學的模為本“的整體護理并增加了患者對護理服務的滿意度.1資料與方法

1.1一般資料2013年4—10月，選擇60例患者，實踐組30例，男18例，女12例，年齡30~48歲;對照組30例，男14例，女16例,年齡40~55歲。兩組病例在年齡、性別、文化程度、病因等方面比較差異無顯著性。

·臨床護理

1.2.2.1建立護患溝通流程，為患者提供全程無縫隙的服務。落實基礎護理內涵，提供個性化服務重組、細化護理工作流程，規(guī)范護士行為，實施規(guī)范有效的術前訪視，制定規(guī)范化術前指導語，并對護理人員進行術前訪視技巧培訓，保證術前訪視有效實施。根據術前訪視的目的意義制作?？圃L視卡，內容為：術前準備的注意事項及?？萍膊×私庀嚓P知識是術前訪問有針對性提高術前訪視的有效性。按患者需求時段實行彈性排班，增加護理工作量大時段的護理人力，通過自查和護理部檢查基礎護理落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時分析與改進。要求把基礎護理、專科護理緊密結合，展現(xiàn)手外科手術室護理特色。1.2.2.2術中陪護，做好細節(jié)護理，注重手術前護理細節(jié)的落實。制定人性化護理措施: 如實施一對一的患者進入手術室后進行心理指導。在操作前要對患者進行告知取得理解與配合，減少患者手術的緊張恐懼操作中保護患者的隱私提供有效的保溫措施，對安置特殊的手術體位的患者避免壓瘡的發(fā)生。手術結束后將患者皮膚上的消毒劑和血跡搽干凈并保持切口輔料的干凈無污跡，后將其送往病房及麻醉復蘇室。

1.2.2.3術后護理干預 護理人員在術后2-3d對患者進行訪視，對患者的切口情況、疼痛感覺、體會擺放情況進行了解，若有不適感給予恰當處理，就手術的良好效果向患者講明，克服掉術后抑郁反應，實施健康教育，使其與病房護理較融合。同時做好并發(fā)癥發(fā)生的避免和預防，并鼓勵患者注意好日常飲食的結構調整，開展早期功能鍛煉，保持個人良好的衛(wèi)生，以提高自我防護能力。收集患者及家屬對手術室護士工作的意見及建議，并完成滿意度調查留下患者的聯(lián)系方式，手術室護士定期做電話隨訪。

1.2.2.4為小兒患者提供母愛式服務，手術室添置各種安全性強的玩具供患兒玩耍。提供凝膠床墊避免壓傷，允許患兒家長著裝規(guī)范進入等候室，復蘇室陪伴患兒，以減少術前患兒的哭鬧，降低復蘇期患兒風險的發(fā)生。將母親對孩子的感情投入到對手術患兒的日常護理中倍加呵護與關愛。

1.2.2.5為醫(yī)生提供個性化，?？苹?，人性化優(yōu)質服務。提供個性化服務根據手術醫(yī)師的手術要求購置?？破餍?，滿足手術醫(yī)師對器械的個性化的需求并掌握手術醫(yī)師操作特點及習慣達到提高手術成功率和工資率的目的。改革護理人員排班方式體現(xiàn)動態(tài)管理在手術室的運用，根據?？铺攸c施行彈性排班,夜班要求新老搭配, 每班有經驗豐富的高年資責任護士值班。加強基礎護理質量管理修訂、完善規(guī)范化的標準操作規(guī)程： 包括無菌技術、生命體征測量、麻醉后護理、手術后護理等。在原有基礎護理質量評分標準的基礎上,細化病人基礎、安全管理等內容，建立護士業(yè)務檔案。

1.2.2.6規(guī)避護理風險保障患者安全，建立意外危險因素評估系統(tǒng)。對入手術室患者及時進行評估, 對存在壓瘡、跌倒、墜床等高危病人，采取相應護理措施。建立警示標識卡，重視與患者溝通構建和諧護患關系，貫徹落實首問負責制,重視首次溝通, 從患者利益出發(fā),從細微處入手,并及時與醫(yī)生溝通,讓患者及家屬理解醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務示范工程的初衷, 讓家屬感受到護士對患者的關心, 使患者及家屬感到放心。1.2.2.7簡化護理文件書寫簡化文字記錄,遵循責任、安全和簡化的原則,保證病人的安全和履行護士的職責。多以表格式為主,減少了護士文字書寫的時間, 保證護士每天護理文件書寫時間不超過半小時。

1.2.2.8根據手術室的具體情況開展特色服務手術室在護理工作中,從強化細節(jié)服務, 加強與患者的溝通交流,滿足患者知情需求出發(fā),開展了“細節(jié)服務與提高護理質量”課題研究,建立溫馨提示卡、將健康教育路徑納入隨訪系統(tǒng)管理, 提高患者的滿意度;同時手術室堅持“個性化”的健康教育, 根據單病種健康教育路徑, 制定出適合專科患者的健康教育小冊子,使患者通過自己閱讀,在最短時間內掌握所患疾病的功能鍛煉方法。

2結果

護理服務形象、服務態(tài)度、服務質量明顯改善, 護理服務綜合滿意度從 2013年上半年的97.2%提高到下半年的 98.9 %。

3結論

3.1創(chuàng)造了良好的手術環(huán)境實施優(yōu)質護理改革, 手術室秩序進一步好轉，為患者創(chuàng)造了良好的手術環(huán)境。患者滿意度明顯提高護士與患者接觸增多,患者享受到了更貼近的服務。醫(yī)療護理質量進一步得到保障護士能夠更加細致、全面地掌握患者病情, 包括患者心理狀況在內的細微變化, 護士也能發(fā)現(xiàn)并及時采取有效措施,保證患者安全。

3.2通過改進護理服務, 對患者進行個性化, 全面綜合護理, 使護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會, 使醫(yī)院患者滿意度有新的提高。營造了和諧的醫(yī)患關系增, 護士對自己負責的患者更加用心, 與患者建立了更加融洽和諧的關系。

3.3增強了護士的職業(yè)自豪感, 改善了護理服務護理人員的自身價值得以體現(xiàn)。走進示范區(qū), 護士們精神飽滿,笑容可掬, 病人感覺到護士隨時的關心,感受到護士隨時的服務。在手術室實施優(yōu)質護理服務, 可加強患者對護士的信賴, 緩解患者的焦慮情緒, 從而建立和諧配合的護患關系, 增加了患者對護理服務的滿意度

參考文獻：

李絨, 劉平手術等候期患者家屬健康教育需求的調查【月解放軍護理雜志,2 0 0 8 2 5(8): 1 0一1 1。

第四篇：2017手術室優(yōu)質護理目標措施

麻醉手術科

優(yōu)質護理服務目標及措施

（2017年）

優(yōu)質護理服務是指“以病人為中心”，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理內涵，切實改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為病人提供優(yōu)質、安全、便捷、溫馨的護理服務，實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的優(yōu)質護理目標，現(xiàn)制定優(yōu)質護理服務目標及措施如下：

目標一：擇期手術術前訪視率100%。具體措施：

1.人員的落實。在護士配備上嚴格按照手術床與護士之比配備1:3的比例配置，保證每日可安排專人訪視病人。

2.時間的落實。次日手術安排后，訪視護士便于當日下午深入到病房做好訪視工作，若因故未訪視，手術當日早交班前訪視患者。

3.內容上的落實。我們在術前訪視時一般將訪視內容分為四個部分，第一部分為問候，讓病人感受到親切并標明來意；第二部分為手術前請病人做好準備的內容；第三部分為進入手術室后要做什么，讓病人心中有數(shù)；第四部分為手術后應該注意的事項。除此之外，我們還會認真收集主客觀資料，進行評估作出護理 診斷，據此制定出護理措施和護理計劃，將術前訪視落到實處。4.訪視結束后對患者做術前訪視滿意度調查，了解患者對術前訪視內容掌握情況。目標二：術后回訪率100%。具體措施：

1.積極開展術后回訪工作，培訓護理人員術后回訪的內容及重點。

2.根據實際工作情況，制作內容全面的術后回訪表，方便護理人員做術后回訪的工作。

3.指定專人負責術后回訪工作，以保證此項工作的工作質量和在規(guī)定時間內完成。

目標三：加強護理質量安全的管理 具體措施：

1.加強麻醉恢復室的管理，設專人負責麻醉恢復室的工作，加強培訓，有遇突發(fā)事件時的處理能力，保證患者術后恢復時的安全。

2.加強手術室一級質控的檢查力度。根據手術室實際工作情況，細化質控小組的工作內容與考核細則，同時加強質控員的培訓。能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄在冊，每月開質控會議，針對共性問題討論尋找解決方法，以提高科室的整體護理質量。

3.加強手術室藥品管理。計劃購買保險柜，以保證毒麻藥品安全。目標四：創(chuàng)建清潔、整潔、溫馨、高效的手術室整體環(huán)境 具體措施：

1.嚴格執(zhí)行手術室的環(huán)境管理。按要求劃分限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)。增設明顯的指示牌、地標，防止人員誤入。申請購買外出衣，區(qū)分外出與進入手術區(qū)域工作人員衣著，便于管理。

2.規(guī)范手術工作流程。污染器械、醫(yī)療垃圾、手術標本走污物通道，滅菌物品走無菌物品電梯，患者與工作人員走患者通道、工作人員通道，嚴格管理，避免污染無菌環(huán)境。

3.做好清潔消毒滅菌工作。對我科的3名保潔人員做相關培訓，有具體分工，有達標要求，做到了分工協(xié)作到人。做到術前30~60分鐘的空氣凈化，確保病人進入手術室安全。

目標五：護理人員滿意度≥90% 具體措施：

1.考慮到目前手術量增加且手術時間不固定，實行彈性排班，保證護理人員的休息時間，不疲勞工作。

2.將質控考核與工作量統(tǒng)計相結合，實行績效考核分配機制，實現(xiàn)多勞多得。

3.全面提升護士職業(yè)素養(yǎng)，組織護理技術操作培訓、核心制度培訓、院感知識學習、應急預案演練，每月進行理論和操作考試，每月一次最新理論知識學習。

4.選派優(yōu)秀護理人員到外援進修學習微創(chuàng)手術的配合及器械的使用管理，滿足如今醫(yī)院發(fā)展的需要和其對自我水平提高的需求。

目標六：醫(yī)生對護理人員滿意度≥90% 具體措施：

1.培訓護理人員各類手術的配合，熟悉配合流程，能夠順利配合外科醫(yī)生的各級各類手術。

2.細化人員分工、優(yōu)化工作流程，縮短連臺手術時間。3.加強術前與外科醫(yī)生溝通工作。尤其是外院專家前來手術，要提前了解手術器械、儀器設備的要求，做好準備，保證手術順利進行。

4.及時調整醫(yī)生滿意度調查的內容，積極吸取外科醫(yī)生的建議，提高手術配合質量與效率。

第五篇：手術室護理質量評價及患者滿意度分析

手術室護理質量評價及患者滿意度分析

【摘要】目的本次試驗探究通過列舉手術室各個護理過程的應用類型，并有效探究患者滿意程度與其中的關系影響。方法選取我院2016年月～2018年月診治的名患者以及名參與診治過程中的護士。采用問卷調查的數(shù)據統(tǒng)計形式對其手術室護理質量評價與患者滿意度維度間的關系予以有效探究。結果在本次試驗統(tǒng)計過程中患者對護理質量的評分處于4.66，護士對護理質量評分處于4.30，患者對于護理質量的滿意程度在一定程度上取決于自身的恢復效率以及護理質量。結論在今后的臨床診治過程中，醫(yī)護人員要以提升自身的護理質量為首要標準，由此提升患者的康復效率，有利于建設維護醫(yī)患之間的相處關系，從而有效提升患者的治療滿意評價。

【關鍵詞】手術室護理質量評價；患者滿意度；維度

通過運用GPNCS調查數(shù)據表的統(tǒng)計分析方式，依照不同的調查角度，對最終護理質量評價的影響因素予以統(tǒng)計分析，由此有效提升今后手術室護理的應用質量，現(xiàn)具體內容分析如下。

1資料與方法

1.1一般資料本次試驗對象選取于我院2016年月～2018年月診治的名患者以及名參與診治過程中的護士。采用問卷調查的數(shù)據統(tǒng)計形式對其手術室護理質量評價與患者滿意度維度間的關系予以有效探究。1.2納入標準本次受參與調查的角度不同，由此選擇了名患者和名護士共同參與此次試驗探究。其中護士的選擇標準需要滿足三個條件，分別是護士取得專業(yè)的執(zhí)業(yè)證書，所屬于醫(yī)院手術室內部管理，且在本次試驗探究過程中對于所有參與調查的內容具有一定的知情權并自愿予以試驗的參加。其中患者的選擇標準需滿足四個條件，分別是患者在治療過程中通過手術的治療形式予以進行，患者自身年齡范圍在18～80歲的區(qū)間范圍內，患者自身具有獨立思考能力，能對本次參與調查的問卷予以實際情況的有效答復，且患者以及患者家屬均具有試驗探究的知情權。1.3排查標準參與本次試驗探究的護士人員需具有一年及以上的手術室工作經驗，本次試驗探究排除實習護士?；颊咴谠囼炋骄科陂g如若思維意識出現(xiàn)紊亂或具有其他并發(fā)功能障礙者，以及手術過后沒有返回到常規(guī)病房予以恢復的患者，均排除于此次試驗調查之外。1.4方法本次試驗探究對數(shù)據的統(tǒng)計計量采用問卷調查法的方式予以實行，對患者以及參與本次試驗探究的護士進行相關護理質量的調查分析，并對數(shù)據予以整合分析。GPNCS調查溫度的應用需要依照不同階段的評分對手術護理的滿意程度予以評價，分別處于非常不滿意、不滿意、一般、滿意以及非常滿意等評分階段。1.5統(tǒng)計學處理本次試驗探究選用SPSS20.0予以數(shù)據的記錄與分析，數(shù)據的統(tǒng)計采用2予以驗證。

2結果

2.1護士一般資料分析本次參與試驗探究的名護士當中，男性為名，女性為名。且依照不同的調查指標對護士的個人資料予以整合分析。依照學歷的劃分標準，共有碩士研究生、本科、大專、中專四類，人數(shù)比例分別為6：86：57：1。依照婚否的劃分標準，共有未婚、已婚、離異等三類，人數(shù)比例分別為86：63：1。依照年齡的取值劃分標準，共有大于40歲、30～40區(qū)間、小于等于30歲的三類，人數(shù)比例分別為11：36：103。依照工作經驗的劃分標準，共有6～10年工作時長以及小于等于5年工作時長兩類，人數(shù)比例分別為51：99。依照護士個人職稱劃分標準，共有主管、護師、護士、編制內、合同編制、臨時編制、責任管理、蘇醒室、巡查以及洗手護士十類，人數(shù)比例分別為22：41：87：51：87：12：12：14：43：81。2.2患者一般資料分析在本次參與試驗探究的名患者當中，男性為名，女性為名。且依照不同的調查指標對患者的個人資料予以整合分析。依照年齡大小劃分標準，共有18～30歲區(qū)間范圍內、31-60歲以及61～80歲三類，人數(shù)比例分別為44：198：58。依照患者的學歷劃分標準，共有碩士研究生、大專本科、高中中專以及初中以下等四類，人數(shù)比例分別為11：75：81：133。依照患者的婚姻狀況，共有未婚、已婚、離異等三類，人數(shù)比例分別為35：243：22。醫(yī)療費用付款方式共有醫(yī)保、新農合、自費以及工費四類，人數(shù)比例分別為142：117：33：8。2.3患者和護士GPNCS維度得分比較依照GPNCS維度分析結果顯示，護士和患者在本次試驗探究過程中個維度的得分呈現(xiàn)偏態(tài)分布的發(fā)展現(xiàn)狀。2.4護理質量各個維度間關聯(lián)性分析在對護士以及患者應用問卷調查后，需通過GPNCS對后續(xù)數(shù)據予以統(tǒng)計分析，由此對護理質量滿意程度進行有效劃分。

3討論

綜上所述，在對手術室參與診治護理過程中的護士以及患者進行問卷調查統(tǒng)計過后，其最終顯示的數(shù)據表明患者對治療護理過程的滿意評價在一定程度上與手術室的護理標準相關聯(lián)，因此，手術室在今后護理階段應當通過應用改進有效提升護理人員的綜合素質水平，以此提升患者的治療滿意程度。

參考文獻

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單位：河南省中牟縣人民醫(yī)院手術室

手術室護理質量評價及患者滿意度分析