第一篇：嚴(yán)格執(zhí)法公正司法 處理好維穩(wěn)維權(quán)關(guān)系

嚴(yán)格執(zhí)法公正司法 處理好維穩(wěn)維權(quán)關(guān)系

2014年01月08日 21:01

來源：新華網(wǎng)

原標(biāo)題：習(xí)近平出席中央政法工作會議：堅持嚴(yán)格執(zhí)法公正司法

習(xí)近平在中央政法工作會議上強調(diào)：堅持嚴(yán)格執(zhí)法公正司法深化改革促進社會公平正義保障人民安居樂業(yè)

劉云山 張高麗出席

新華網(wǎng)北京1月8日電（記者 楊維漢）中央政法工作會議7日至8日在北京召開。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會議并發(fā)表重要講話。他強調(diào)，要把維護社會大局穩(wěn)定作為基本任務(wù)，把促進社會公平正義作為核心價值追求，把保障人民安居樂業(yè)作為根本目標(biāo)，堅持嚴(yán)格執(zhí)法公正司法，積極深化改革，加強和改進政法工作，維護人民群眾切身利益，為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供有力保障。

中共中央政治局常委、中央書記處書記劉云山，中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理張高麗出席會議。

習(xí)近平在講話中強調(diào)，政法戰(zhàn)線要旗幟鮮明堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，就是要支持人民當(dāng)家作主，實施好依法治國這個黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略。既要堅持黨對政法工作的領(lǐng)導(dǎo)不動搖，又要加強和改善黨對政法工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高黨領(lǐng)導(dǎo)政法工作能力和水平。

習(xí)近平指出，要正確處理黨的政策和國家法律的關(guān)系。我們黨的政策和國家法律都是人民根本意志的反映，在本質(zhì)上是一致的。黨既領(lǐng)導(dǎo)人民制定憲法法律，也領(lǐng)導(dǎo)人民執(zhí)行憲法法律，做到黨領(lǐng)導(dǎo)立法、保證執(zhí)法、帶頭守法。政法工作要自覺維護黨的政策和國家法律的權(quán)威性，確保黨的政策和國家法律得到統(tǒng)一正確實施。要正確處理堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)和確保司法機關(guān)依法獨立公正行使職權(quán)的關(guān)系。各級黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部要支持政法系統(tǒng)各單位依照憲法法律獨立負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)一致開展工作。黨委政法委要明確職能定位，善于運用法治思維和法治方式領(lǐng)導(dǎo)政法工作，在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮重要作用。

習(xí)近平強調(diào)，維護社會大局穩(wěn)定是政法工作的基本任務(wù)。要處理好維穩(wěn)和維權(quán)的關(guān)系，要把群眾合理合法的利益訴求解決好，完善對維護群眾切身利益具有重大作用的制度，強化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位，使群眾由衷感到權(quán)益受到了公平對待、利益得到了有效維護。要處理好活力和秩序的關(guān)系，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，發(fā)動全社會一起來做好維護社會穩(wěn)定工作。

習(xí)近平指出，促進社會公平正義是政法工作的核心價值追求。從一定意義上說，公平正義是政法工作的生命線，司法機關(guān)是維護社會公平正義的最后一道防線。政法戰(zhàn)線要肩扛公正天平、手持正義之劍，以實際行動維護社會公平正義，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。要重點解決好損害群眾權(quán)益的突出問題，決不允許對群眾的報警求助置之不理，決不允許讓普通群眾打不起官司，決不允許濫用權(quán)力侵犯群眾合法權(quán)益，決不允許執(zhí)法犯法造成冤假錯案。

習(xí)近平強調(diào)，保障人民安居樂業(yè)是政法工作的根本目標(biāo)。政法機關(guān)和廣大干警要把人民群眾的事當(dāng)作自己的事，把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從讓人民群眾滿意的事情做起，從人民群眾不滿意的問題改起，為人民群眾安居樂業(yè)提供有力法律保障。要深入推進社會治安綜合治理，堅決遏制嚴(yán)重刑事犯罪高發(fā)態(tài)勢，保障人民生命財產(chǎn)安全。

習(xí)近平指出，政法機關(guān)要完成黨和人民賦予的光榮使命，必須嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法?！肮?，廉生威?！币獔允芈殬I(yè)良知、執(zhí)法為民，教育引導(dǎo)廣大干警自覺用職業(yè)道德約束自己，做到對群眾深惡痛絕的事零容忍、對群眾急需急盼的事零懈怠，樹立懲惡揚善、執(zhí)法如山的浩然正氣。要信仰法治、堅守法治，做知法、懂法、守法、護法的執(zhí)法者，站穩(wěn)腳跟，挺直脊梁，只服從事實，只服從法律，鐵面無私，秉公執(zhí)法。要靠制度來保障，在執(zhí)法辦案各個環(huán)節(jié)都設(shè)置隔離墻、通上高壓線，誰違反制度就要給予最嚴(yán)厲的處罰，構(gòu)成犯罪的要依法追究刑事責(zé)任。要堅持以公開促公正、以透明保廉潔，增強主動公開、主動接受監(jiān)督的意識，讓暗箱操作沒有空間，讓司法腐敗無法藏身。

習(xí)近平強調(diào)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭依法辦事，帶頭遵守法律，牢固確立法律紅線不能觸碰、法律底線不能逾越的觀念，不要去行使依法不該由自己行使的權(quán)力，更不能以言代法、以權(quán)壓法、徇私枉法。要建立健全違反法定程序干預(yù)司法的登記備案通報制度和責(zé)任追究制度。

習(xí)近平強調(diào)，我們的政法隊伍主流是好的，是一支聽黨指揮、服務(wù)人民、能打硬仗、不怕犧牲的隊伍，是一支黨和人民完全可以信賴的有堅強戰(zhàn)斗力的隊伍。各級黨委和政府要認(rèn)真落實從優(yōu)待警的政策措施，幫助干警解決實際困難。要按照政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、責(zé)任過硬、紀(jì)律過硬、作風(fēng)過硬的要求，努力建設(shè)一支信念堅定、執(zhí)法為民、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的政法隊伍。

習(xí)近平指出，堅定的理想信念是政法隊伍的政治靈魂。必須把理想信念教育擺在政法隊伍建設(shè)第一位，不斷打牢高舉旗幟、聽黨指揮、忠誠使命的思想基礎(chǔ)，堅持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上，永葆忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于法律的政治本色。政法隊伍要敢于擔(dān)當(dāng)，面對歪風(fēng)邪氣，必須敢于亮劍、堅決斗爭，絕不能聽之任之；面對急難險重任務(wù)，必須豁得出來、頂?shù)蒙先ィ^不能畏縮不前。要加強紀(jì)律教育，健全紀(jì)律執(zhí)行機制，以鐵的紀(jì)律帶出一支鐵的政法隊伍。要提高干警本領(lǐng)，確保更好履行政法工作各項任務(wù)。要以最堅決的意志、最堅決的行動掃除政法領(lǐng)域的腐敗現(xiàn)象，堅決清除害群之馬。

習(xí)近平強調(diào)，司法體制改革是政治體制改革的重要組成部分，對推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有十分重要的意義。要加強領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)力推動、務(wù)求實效，加快建設(shè)公正高效權(quán)威的社會主義司法制度，更好堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、更好發(fā)揮我國司法制度的特色、更好促進社會公平正義。

中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱就做好2014年政法工作作出部署。他要求，要認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神及各項工作部署，全面貫徹落實總書記系列重要講話精神，圍繞完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化總目標(biāo)，把握促進社會公平正義、增進人民福祉的總要求，堅持穩(wěn)中求進、改革創(chuàng)新，以創(chuàng)新社會治理方式、深化司法體制改革、推進科技信息應(yīng)用、改進政法宣傳輿論工作為著力點，深入推進平安中國、法治中國和過硬隊伍建設(shè)，切實提高政法工作現(xiàn)代化水平。

部分中共中央政治局委員、中央書記處書記、國務(wù)委員，最高人民法院院長、最高人民檢察院檢察長出席會議。

中央政法委、中央政法各單位負(fù)責(zé)人，各省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團黨委政法委、政法各單位負(fù)責(zé)人，中央和國家機關(guān)及軍隊、武警部隊負(fù)責(zé)人參加會議。

第二篇：處理好維穩(wěn)與維權(quán)關(guān)系

處理好維穩(wěn)與維權(quán)關(guān)系

會議的主要目的是總結(jié)交流全省各地依法化解基層矛盾的經(jīng)驗做法，提高化解社會矛盾、引領(lǐng)社會轉(zhuǎn)型升級的法治能力和水平；加強和創(chuàng)新社會管理，維護社會和諧穩(wěn)定，為加快轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)幸福廣東提供法治保障。省委書記、省依法治省工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長汪洋出席會議并作重要講話，強調(diào)要切實以法為綱化解社會矛盾，以人為本促進社會和諧，努力為加快轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)幸福廣東創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

汪洋指出，依法化解基層矛盾是加強社會建設(shè)、創(chuàng)新社會管理的基石。近年來，我省各地各部門緊緊把握社會轉(zhuǎn)型的新形勢新要求，從建設(shè)法治廣東的根本出發(fā)，不斷轉(zhuǎn)變維穩(wěn)觀念，整合法治資源，宣揚法治文化，引導(dǎo)廣大群眾依法表達利益訴求，呈現(xiàn)出運用法治化解基層矛盾的良好趨勢。

突出表現(xiàn)為：一是開始從被動抓維穩(wěn)逐步轉(zhuǎn)向主動依法化解基層矛盾；二是從注重用行政手段、經(jīng)濟手段逐步轉(zhuǎn)向注重用法治手段化解基層矛盾；三是從法治資源單獨、分散使用逐步轉(zhuǎn)向綜合運用法治資源化解基層矛盾；四是從單純依靠政府管治逐步轉(zhuǎn)向政府、社會共治；五是從簡單的法律條文宣傳教育逐步轉(zhuǎn)向法治文化建設(shè)。

汪洋強調(diào)，依法化解基層矛盾，必須有效發(fā)揮法律在維護公民合法權(quán)益、調(diào)解社會矛盾和沖突的功能作用，正確處理好四大關(guān)系。一要處理好維穩(wěn)與維權(quán)的關(guān)系。維護憲法賦予公民的合法權(quán)利，以保障權(quán)利促進相對的利益均衡，以利益的均衡求得社會的穩(wěn)定。二要處理好法、理、情的關(guān)系。以當(dāng)事人的利益關(guān)系為主線，以法律為準(zhǔn)繩，通過調(diào)解等方式，尋求法、理、情的有機統(tǒng)一，既不能簡單、機械執(zhí)法，更不能以情代法。三要處理好經(jīng)濟手段、行政手段與法律手段的關(guān)系。在綜合運用經(jīng)濟、行政、法律、情理等手段的同時，注重運用法律手段化解社會矛盾，防止矛盾激化。四要處理好信訪與法治的關(guān)系。堅持依法信訪、陽光信訪，努力引導(dǎo)廣大群眾樹立對法律的尊重和敬畏，依法表達和解決利益訴求，共同維護良好的信訪秩序。

汪洋指出，我省地處改革開放前沿，毗鄰港澳，各種社會矛盾和問題暴露得比內(nèi)地省份更早、更充分，加強法治建設(shè)，有效化解基層矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定，有著很強的政治意義和社會意義。當(dāng)前和今后一個時期，要著重抓好四項工作：一是立足于從源頭上減少矛盾，切實依法解決突出的民生問題。凡是事關(guān)民生的重大決策和重點項目，都要進行合法性、合理性、可行性、可控性評估，避免出現(xiàn)“政策一出臺，矛盾跟著來”的被動局面。二是立足于依法維護群眾權(quán)益，努力健全維護群眾合法權(quán)益機制。開展“在本行政區(qū)域按法治框架解決信訪問題”的試點工作，探索運用法治手段解決基層矛盾的路子，依法健全暢通有序的民意表達機制。三是立足做好群眾工作，善于發(fā)揮群眾在依法化解基層矛盾中的主體作用。讓群眾學(xué)會運用法律調(diào)處利益關(guān)系，理順情緒，化解矛盾，力求“群眾的問題首先由群眾協(xié)商、群眾的矛盾首先由群眾化解”。四是立足于加強和創(chuàng)新社會管理，積極探索良法善治。要抓緊研究矛盾糾紛大調(diào)解立法工作，對調(diào)解的事權(quán)范圍、職責(zé)、程序及訴調(diào)、檢調(diào)、公調(diào)等調(diào)解方式予以明確，為依法化解社會矛盾提供法制保障。

汪洋強調(diào)，依法化解基層矛盾是一項社會系統(tǒng)工程，是加快轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)幸福廣東的基礎(chǔ)性工作，必須加強領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。要加強組織，落實責(zé)任。各級黨委、政府要把依法化解基層矛盾工作放在幸福廣東建設(shè)的大局中統(tǒng)籌安排，真抓實干。對因工作失職、決策失誤、處置失當(dāng)?shù)仍蛟斐擅芗せ⒂绊憪毫拥?，實行“一票否決”。要加強培訓(xùn)，增強能力。健全領(lǐng)導(dǎo)干部法治培訓(xùn)長效機制，特別要加強對 新任領(lǐng)導(dǎo)干部的法治知識培訓(xùn)，要重視培養(yǎng)基層干部依法化解社會矛盾的能力，把提高依法化解社會矛盾的能力培訓(xùn)作為基層干部一門必修課和常修課。要健全機構(gòu)，完善保障。

歐廣源就貫徹落實會議精神提出了三點要求。一要迅速傳達貫徹會議精神，提高思想認(rèn)識。二要結(jié)合實際，精心組織部署工作。三要善于學(xué)習(xí)借鑒，勇于改革創(chuàng)新。

第三篇：如何處理好醫(yī)患關(guān)系

學(xué)院：醫(yī)藥商學(xué)院科目：管理溝通

學(xué)生：王劍平學(xué)號：1007509333醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對策

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式，它直接關(guān)系到國民基本健康能否得到有效保證以及人口素質(zhì)的進一步提高，關(guān)系到我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展進步。新形式下，由于個體人群中的職業(yè)道德、政治素質(zhì)不同，在具體的工作中，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴(yán)重影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。分析和解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)上是兄弟式的、沒有階級差別的同志式關(guān)系，醫(yī)生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，甚至扭曲到勢同水火頻釀的地步？深入分析起來，醫(yī)患關(guān)系緊張，出現(xiàn)糾紛是由政府、患方和醫(yī)方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對醫(yī)療衛(wèi)生投入、醫(yī)療保障體制建設(shè)、醫(yī)院體制改革以及對藥品價格監(jiān)管不到位、不健全，導(dǎo)致群眾“看病難”、“看病貴”的問題不能緩解，再加之社會救助無門或杯水車薪，自然會產(chǎn)生、發(fā)泄不滿甚至憎恨的情緒，并轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)院，從而間接或直接對醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、患者的原因。首先，患者對醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高。在診療過程中，醫(yī)生常會遇到難以解決的問題和無法避免的意外，有時，患者還會因自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起，出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果。這種醫(yī)療意外，不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見和避免的。一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，有些患者就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛。其次，患者對自身的隱私權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)的維權(quán)意識有所增強，當(dāng)醫(yī)院、醫(yī)生稍有不妥即持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認(rèn)為自己權(quán)利被損害時自然會引起糾紛。另外，有一些出于經(jīng)濟承受力、家庭關(guān)系及存在某種不良動機的病人和家屬，有意把矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖發(fā)泄不滿、減免費用或謀取錢財。

三、醫(yī)方的原因。從醫(yī)院來講，受社會大環(huán)境、市場經(jīng)濟以及不合理的補償機制的影響，醫(yī)療機構(gòu)的價值取向發(fā)生偏差，醫(yī)院的生存發(fā)展基本上是靠醫(yī)療服務(wù)收入和藥品收入這兩大塊來支撐。使醫(yī)院的公益職能與市場屬性產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致部分醫(yī)院產(chǎn)生了片面追求經(jīng)濟利益的傾向，在一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量。再有就是醫(yī)院在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)過程上沒能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產(chǎn)生醫(yī)患糾紛留下隱患。從醫(yī)務(wù)人員來講，一些醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高或責(zé)任心不強，增加了患者的痛苦，產(chǎn)生醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)患糾紛。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)差，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現(xiàn)象，導(dǎo)致患方對醫(yī)務(wù)人員的不信任。更有甚者，一些醫(yī)務(wù)人員不尊重病人，無溝通意識或技巧，把個人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對病人“生冷硬頂”，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛的一個因素。

四、媒體原因。一個健全的社會離不開新聞監(jiān)督，良好的輿論環(huán)境與氛圍，對醫(yī)療機構(gòu)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有著積極作用。但個別媒體為尋求賣點，搶新聞，對醫(yī)療領(lǐng)域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒能站在客觀的立場上，作出失實的報道。誤導(dǎo)了讀者和公眾，強化了人們對醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的不滿和不信任。把患者和醫(yī)務(wù)人員對立起來，對醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)患糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠遠不能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的要求。在相關(guān)法律建設(shè)滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發(fā)生醫(yī)患糾紛時，出于對醫(yī)療事故鑒定制度以及司法機關(guān)公正和效率的懷疑，不愿通過法律途徑解決糾紛，醫(yī)務(wù)人員和患者分別站在各自的角度去評價對方，從而進一步激化醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過激的暴力的方式對醫(yī)護人員實施侮辱及人身傷害、破壞醫(yī)療機構(gòu)的正常醫(yī)療秩序。迫使醫(yī)院處于種種壓力花錢買平安，用經(jīng)濟手段去平息事態(tài)，從客觀上助長患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。作為一名醫(yī)務(wù)人員，處理好醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為了工作中不可缺少的項目。那么，應(yīng)該怎樣去處理好醫(yī)患關(guān)系呢？

醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ).轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個完整的社會人來看待，用過硬的技術(shù)來減輕患者身體的病痛，用真誠的服務(wù)減緩患者沮喪無助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。時刻不忘對患者說一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對共同的問題。這一點在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。

讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件.患方是來自不同文化層次的人群，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。醫(yī)院是實施有償醫(yī)療行為的機構(gòu)，而非福利院。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，而這些勢必會增加患者的日均費用或者總的費用。醫(yī)學(xué)是一個不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識的更新及患者個體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務(wù)人員所實施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略.醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；颊叩闹橥鈾?quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提.醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提。醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對所接診病人的相關(guān)疾病無論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知有關(guān)疾病的治療、保健等方面的知識。即使自己的知識一時不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請教自己的上級醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。

良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本.要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責(zé)任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時間、達到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對患者精神上的慰藉。嚴(yán)格按章辦事，規(guī)范操作，對患者一視同仁，實際工作中靈活運用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過程中認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)周密、實事求是、堅決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會促進醫(yī)患關(guān)系和諧.重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關(guān)系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺醫(yī)護人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下，電視劇《心術(shù)》的熱播無疑是緩解醫(yī)患關(guān)系的一陣及時雨。它讓我們走近醫(yī)生的世界，讓我們知道病患和醫(yī)生并不是只有對立關(guān)系；它讓我們打破先入為主的醫(yī)德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區(qū)別對待我們碰到的醫(yī)生，它讓我們認(rèn)識到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫(yī)生說過“作為一名醫(yī)生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創(chuàng)傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風(fēng)風(fēng)雨雨走過泥淋和曲折的道路。作為一名醫(yī)生，他們過著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強的責(zé)任感、更大的社會壓力。大凡成為名醫(yī)的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫(yī)生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關(guān)懷，更有資歷的醫(yī)生：作為一名醫(yī)生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當(dāng)這種平衡的砝碼偏向于一方時，患者將對醫(yī)生失去信任，醫(yī)生將對患者失去責(zé)任，我們將面臨“信任危機”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結(jié)果。

當(dāng)下我們會時不時地聽到某醫(yī)院醫(yī)護人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫(yī)護人員，讓我們防不慎防。曾幾何時，我們醫(yī)務(wù)工作者也成了弱勢群體。醫(yī)患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗作為醫(yī)務(wù)人員的我們最低心理承受防線。讓大家經(jīng)常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻一生打上沉重的問號。當(dāng)真到了拯救軀體的靈魂工程師銷聲匿跡的時候，那我們的健康又有誰來為我們保駕護航呢？

醫(yī)學(xué)事業(yè)的進步、和諧醫(yī)患關(guān)系的重建、法律的保障是根本前提，同時還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會生活中的一個方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會問題。法永遠不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動力與生機，讓醫(yī)療行為僅成為一項任務(wù)而已，而不能成為神圣的職責(zé)。信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個人。

第四篇：如何處理好宿舍關(guān)系

如何處理好宿舍關(guān)系

——獻給新生及困惑的同學(xué)

可以說,宿舍關(guān)系是我們大學(xué)階段最基本的人際關(guān)系,也是我們?nèi)粘Ｗ罨镜幕顒訂挝?。住集體宿舍，與宿舍成員搞好關(guān)系非常重要。關(guān)系融洽，心情舒暢,這不僅有利于我們學(xué)習(xí)，也有利于我們的身心健康。倘若關(guān)系不和，甚至緊張，這就會給我們的生活涂上一層陰影，帶來一系列負(fù)面影響。那么，怎樣才能處理好宿舍關(guān)系呢？如果你能掌握以下八點，定能收到良好的效果。

1、與舍友統(tǒng)一作息。

一個宿舍有三四個、五六個，甚至更多的人在一起生活，宜有統(tǒng)一的作息時間加以調(diào)整。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守，才能減少爭執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。如果你是“夜貓子”，晚上睡得很遲，待宿舍成員都睡了，才洗漱睡覺，這樣就容易驚醒其他人，影響了別人休息。久而久之，你就會引起舍友們的厭惡。

因此，宿舍的全體成員應(yīng)當(dāng)盡量統(tǒng)一起居時間，減小作息差距。倘若實在有事，早起或者晚睡的成員也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對舍友們的影響。

2、不搞“小團體”。

在宿舍，應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對待每一個人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，而對另一部分人疏遠不理。

有些人喜歡同宿舍之中的某一個十分親近，在平時，老是同一個人說悄悄話，無論干什么事、進進出出都和一個人在一起。這樣就容易引起宿舍其他成員的不悅，認(rèn)為你是不屑與之交往。結(jié)果，你倆的關(guān)系也許搞好了，但卻疏遠了其他人。這就不利于建立和諧的宿舍關(guān)系，也是得不償失的。我們不反對建立有深度的友誼，但決不能以犧牲友誼的寬度和廣度為代價。

所以在宿舍里，我們對每個人要盡量保持平衡，盡量和舍友們處在不即不離的狀態(tài)，不搞“小團體”。

3、不觸犯舍友的隱私。

每個人都有自己的秘密，也有足夠的好奇心。對于舍友的隱私，我們不要想方設(shè)法去探求。對方把一個領(lǐng)域化為隱私，對這個領(lǐng)域就有了特殊的敏感，任何試圖闖入這個領(lǐng)域的話題都是不受歡迎的.。尤為注意的是，未經(jīng)得舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個問題，千萬不要隨隨變變，以為是熟人就忽略了細(xì)節(jié)。

另外，同住一宿舍，有時難免知道舍友的某些隱私，我們也要守口如瓶，告訴他人不僅是對舍友的不尊重，也是不道德的。以上就幾個方面，我們要切實做到，否則觸怒舍友，發(fā)生“干戈之爭”也就在所難免。

4、積極參加集體活動。

宿舍的活動不單純是一個活動，更是舍友之間聯(lián)絡(luò)感情的重要形式，應(yīng)該積極參與配合。

千萬不要幼稚地把集體活動當(dāng)作是純粹是費財費力的無聊之舉，表現(xiàn)出一副不屑為伍的樣子。其實，那都是感情投資，不可或缺。舍友們決定一起去干什么，我們要尊重他們的選擇。確實不能參加，可以把自己的想法和意見提出來，不要勉強參與反倒讓舍友覺得你在應(yīng)付了事，更不要一口回絕而傷了舍友們的興致。

可以說，集體活動的有無和多少，也從一個側(cè)面反映了這個宿舍的團結(jié)程度。倘若這樣的活動你老是不參加，多多少少顯得你不合群了。

5、別人有難要幫,自己有事也要求。

良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。

當(dāng)舍友遇到困難，我們應(yīng)當(dāng)主動伸出援助之手，這自不必說。那么，當(dāng)我們有事時，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因為有時求助反而能表明你對別人的信任，能夠融洽關(guān)系，加深感情。比如你有事需請人幫忙，倘你舍舍友而遠求他人，舍友得知后反覺得你不信任他。你不愿求別人，別人以后有事又怎么好意思求你幫忙？

其實，求助舍友，只要講究分寸，不使人家為難，都是可以的。

6、不拒絕零食和宴請。

舍友買點水果，瓜子之類的零食到宿舍，分給你時，你就不要推，不要以為吃別人的難為情而拒絕。有時，舍友因過生日或其他事請你吃飯，你也應(yīng)欣然前往。即使沒有錢“回請”他，我覺得也無關(guān)緊要，因為互酬不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，不同于商品經(jīng)濟中的“等價交換”原則，它更體現(xiàn)在心理上。你接受別人的邀請，從某種意義上說，也是給別人面子。

倘若不論零食或宴請，你都一概拒絕，時日一久，別人難免會認(rèn)為你清高傲慢，就對你“敬而遠之”了。

7、不逞一時口快。

“臥談會”是宿舍的一個重要活動項目。舍友們互說見聞，發(fā)表意見，本來是件很愉快的事，但也往往因小事而發(fā)生爭執(zhí)，“臥談會”變成了“口舌大戰(zhàn)”。

有些人喜歡說別人笑話，討別人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，試圖通過說服對方顯示自己的能耐，讓舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“臥談會”中唱反調(diào)，甚至揭人之短，對他人進行人身攻擊。

這種喜歡逞一時口快，在嘴巴上占便宜的人實際上非常愚蠢，給感覺太好勝，難以合作。你不尊重別人，別人也不會尊重你。你夸夸其談，想處處表現(xiàn)得比別人聰明，最后也只會引起別人反感，沒人說你好。

8、完成該做的雜務(wù)。

宿舍每位成員該做的雜務(wù)，不僅僅指做好自己一個人的事，也包括搞好集體的事。有些人在家懶惰成性，所有的事都指望家人打理，住集體宿舍難免惡習(xí)畢露：開水從來不打，每天喝別人的；衣物不注重整理，亂扔一氣；宿舍的公共衛(wèi)生更是不聞不問，掃地、擦門窗等事都指望舍友來完成------我想，沒有哪一個集體會歡迎一個自私、懶惰和邋遢的人。

因此，你必須盡力搞好屬于自己的那份雜務(wù)，不要指望別人來“幫助”你，凡事要養(yǎng)成親力親為的好習(xí)慣。集體的事，要靠集體來完成，你不做，或馬虎了事，別人就有理由說你的不是了。

以上八點，雖都為日常生活中的小事，倘若我們能夠注意做到，對我們處理好宿舍關(guān)系能夠起到事半功倍的作用。反之，小小“蟻穴”也能夠?qū)⑽覀兞己盟奚彡P(guān)系的“千里之堤”給毀了。

第五篇：基層紀(jì)檢監(jiān)察組織如何處理好信訪維穩(wěn)問題

基層紀(jì)檢監(jiān)察組織如何處理好信訪維穩(wěn)問題

農(nóng)村紀(jì)檢信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的重要組成部分，是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)聯(lián)系群眾、獲取信息和案件線索的重要渠道，是農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)一項十分重要的工作。

黨的基層紀(jì)檢監(jiān)察組織是深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和加強反腐敗斗爭的中堅力量和堅實基礎(chǔ)?；鶎蛹o(jì)檢監(jiān)察機關(guān)主要任務(wù)就是監(jiān)督保證黨紀(jì)黨規(guī)在基層的貫徹執(zhí)行，協(xié)助黨委加強黨風(fēng)建設(shè)，檢查黨的路線、方針、政策和決議的執(zhí)行，以及對行政機關(guān)人員實施監(jiān)察等。當(dāng)前農(nóng)村情況復(fù)雜多變，農(nóng)村紀(jì)檢信訪案件是基層干群矛盾的集中體現(xiàn)，如果處理不及時，擱久了，不僅消不了火，反而容易激化矛盾。”大多數(shù)農(nóng)村紀(jì)檢信訪的源頭是因為一些基層干部權(quán)力運行不規(guī)范、太隨意、不透明所致，需要以規(guī)范權(quán)力運行為突破口，加強制度執(zhí)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)有問題傾向的黨員干部，及時“拍肩膀”提醒，發(fā)揮好監(jiān)督預(yù)防作用。

黨的基層紀(jì)檢組織要利用好自身優(yōu)勢，做到緊密配合黨委，密切聯(lián)系群眾，要讓權(quán)力運行好，也要讓權(quán)力在陽光下運行，對涉及老百姓的切實利益面前，要有公心、同情心，發(fā)揮好紀(jì)檢組織的作用，成為百姓的依靠和傾訴的對象。

老百姓有什么意見，向基層紀(jì)檢組織反映后，處理得好、快，能得到回應(yīng)，不怕沒下文，自然不用到上面告狀。當(dāng)前處理好農(nóng)村信訪問題要從小事做起，從自身做起，從小問題抓起、管起。

第一，農(nóng)村矛盾糾紛要及時化解。及時、恰時化解矛盾，猶如給氣球“放氣”，氣放了，自然就順暢，順暢了工作就好做。農(nóng)村老百姓相對處于社會的弱勢群體，自身文化素質(zhì)不高，知識面較有限，村

民常因屋地、道路出入、污水排放甚至農(nóng)作物用水等一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)紛爭，這在一定程度上影響了農(nóng)村的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。古話說 “遠親不如近鄰”，村民有矛盾紛爭時，通常會找村委會解決，村干部及時、妥善將糾紛分解，把憤懣消滅于萌芽狀態(tài)，防止矛盾進一步激化顯得十分重要。村民受生活環(huán)境所限，遇事容易沖動，針對這種情況，村委能解決的要立刻解決，不能解決的應(yīng)請求上一級政府出面，盡快使糾紛煙消云散。個別地方的黨組織和紀(jì)檢組織被戲稱為“萬精油”，是百姓的依賴，如果“萬精油”不能發(fā)揮作用或作用發(fā)揮不好，小問題就可能成為上訪的案由，造成占用社會公共資源，進而影響社會穩(wěn)定和諧。

第二，堅持村務(wù)公開透明。村級財務(wù)的管理是村民最關(guān)注的問題之一，其核心是理財是否真正透明，公開的內(nèi)容是否真實。從群眾舉報情況看，農(nóng)村信訪中80%的信訪件都涉及村級財務(wù)問題。農(nóng)村村務(wù)公開在原有村務(wù)公開方式和村務(wù)公開制度不變的基礎(chǔ)上，開設(shè)村里每項決策的出臺，大到土地征用、工程承包，小到村級財務(wù)收支細(xì)節(jié)，都在指定地點、指定時間公開。同時公開各聯(lián)系方式，隨時接受村民咨詢，有建議、有想法、有疑問可直接與村委會電話聯(lián)系，加強溝通交流。透明的工作流程使得村民能更及時有效地對村里的各項事務(wù)進行監(jiān)督和管理，這樣就避免了因為集體經(jīng)費用途不明、賬目不清而引起過矛盾，實現(xiàn)了農(nóng)村社會穩(wěn)定，有力地推進了農(nóng)村基層民主政治建設(shè)和村級黨風(fēng)廉政建設(shè)，信息化的力量讓村務(wù)公開工作更加深入老百姓的心，有效地推進了村務(wù)公開。而在實現(xiàn)在村務(wù)公開中基層黨組織要進一步明確村“三委”班子任務(wù)和崗位責(zé)任，提高村級班子素質(zhì)，充分發(fā)揮村黨組織在農(nóng)村工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和村委會的村民自

治作用，以及村民代表作用。健全各項規(guī)章制度規(guī)范兩委班子的工作程序，調(diào)動村民參與村務(wù)公開的積極性，總結(jié)經(jīng)驗，常抓不懈，推動村務(wù)公開工作不斷向前發(fā)展。

第三，建立健全制度。1.加強紀(jì)檢組織中的信訪管理，關(guān)鍵是要早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處，建立信訪排查制度，紀(jì)檢干部深入基層查民情，定期走訪村里農(nóng)戶，特別是困難戶、上訪戶和老干部，老黨員，并在重要節(jié)、會之前開展信訪排查，及時了解掌握村里的各種情況，發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解，努力把矛盾解決在當(dāng)?shù)?，解決在萌芽狀態(tài)。2.對群眾反映的問題，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要認(rèn)真對待，及時接待、調(diào)處，督促基層干部依法行政，指導(dǎo)基層組織依法處理信訪問題，真正做到對群眾反映的問題有著落，有回音，減少越級上訪。3.注重實效，取信于民，對群眾反映的問題，快速介入，迅速處理，在規(guī)定的時間內(nèi)給群眾一個明確的答復(fù)。4.建立回訪制度。對群眾的信訪問題進行回訪，及時掌握信訪人的思想動態(tài)，防止同一問題重復(fù)上訪。

第四，開展信訪法制宣傳教育。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，信訪反映的問題發(fā)復(fù)雜，涉及面廣、深，加上有個別信訪專業(yè)人士的參與、“指導(dǎo)”，使得有些文化程度偏低、法制意識淡薄、情緒容易激動、易受鼓惑煽動的信訪人采取非正常訪行為。為此，必須利用多種途徑、形式廣泛的載體開展宣傳教育，引導(dǎo)信訪人依法進行信訪活動。同時，要改變只對特定的信訪人進行教育和疏導(dǎo)的思維定式，要認(rèn)識到?jīng)]有廣泛性的宣傳教育，是不能營造一個良好的信訪舉報環(huán)境的。只有發(fā)展到對不特定的人進行宣傳、教育，宣傳教育才有廣泛性，才能引導(dǎo)廣大群眾如何正確行使民主權(quán)利，真正認(rèn)識到信訪必須依法有序進行才能維護權(quán)利、解決問題，使信訪步入正常軌道。

農(nóng)村信訪問題往往是綜合性的社會問題，也是考驗基層紀(jì)檢組織處理好如何群眾關(guān)心的能力，協(xié)調(diào)處理好群眾中的信訪維穩(wěn)更是體現(xiàn)紀(jì)檢組織的工作能力，也是助黨完善和鞏固好執(zhí)政之基的強大幫手，抓好源頭上治理農(nóng)村信訪問題，拓寬紀(jì)檢組織的工作面，抓實紀(jì)檢基層工作，必須從教育、制度、監(jiān)督、懲治等多個方面入手，努力消除產(chǎn)生信訪問題的土壤。